Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace Hôtel

Une totale déception...Je réserve une nuit au Trianon Palace en demi pension. A mon arrivée, je suis accueillie par la réceptionniste qui assure le check-in. Elle m'annonce que je suis surclassée au niveau de la chambre. Je me retrouve au 5ème étage sous les toits avec une minuscule fenêtre alors que je souhaitais une vue sur les jardins. Je m'installe, désire prendre ma douche et quelle horreur : une salle de bain sale de cheveux et poils au niveau la baignoire, de la moisissure dans la douche. J'appelle la réception qui s'excuse qu'ils ne comprennent pas et ils me proposent de changer de chambre. Chose faite... Mais voilà : je me retrouve dans une chambre plus petite et à nouveau une salle de bain avec des cheveux. Je décide de ne rien dire et je fais le ménage pour pouvoir prendre ma douche. Entre temps, j'oublie dans la première chambre, mon chargeur de téléphone et j'appelle la réception qui me dit que quelqu'un va me le chercher. Au bout de 45 min, toujours rien et je décide d'aller le chercher, heureusement que je tombe sur une personne du service d'étage qui a la gentillesse de m'ouvrir la porte. Et personne n'est allé le chercher. Je passe au dîner et heureusement tout s'est bien passé. Leur tarte au citron est une véritable merveille. Voilà qu'arrive l'heure du coucher... Pendant plus de deux heures, j'entends des enfants courir, hurler, chanter dans la chambre juste au dessus. A 23h, j'appelle la réception qui me dit qu'ils ne comprennent pas et n'arrivent pas à savoir où sont les enfants pour déterminer le bruit, il m'indique envoyer une personne de la sécurité. 23h30 toujours autant de bruit, je rappelle une seconde fois pour m'entendre dire qu'ils ont fait le tour et qu'ils n'entendent rien. Et la réponse que j'ai eu, nous sommes un hôtel qui accueille les enfants donc c'est normal. Mais non, je ne trouve pas cela normal, je voyage pour le travail, je choisis de séjourner dans ce type d'établissement, ce n'est pas pour me retrouver dans un hôtel style Ibis budget. Le lendemain matin, j'avais réservé un soin au Spa Guerlain que j'ai décidé d'annuler. Je ne souhaitais pas être déçue une nouvelle fois. Au moment de rendre les clés, aucun geste commercial n'a été proposé malgré cette expérience totalement désastreuse. Aucun mail de demande de satisfaction à remplir, alors qu'avant mon arrivée, j'étais bombardée d'emails... pourquoi ne suis-je pas étonnée? C'est pour cette raison que je laisse ici mon retour d'expérience. A déconseiller

Excellent week-end Cadre magique Équipe sympathique Repas au Gordon Ramsay Excellent.

Nous avons passé une nuit dans le pavillon 4* du Waldorf Astoria Trianon Palace. Nous avons trouvé que la salle de bains n'était pas à la hauteur d'un établissement aussi prestigieux : baignoire étroite, pomme de douche microscopique, porte-savon contre lequel on se cogne continuellement pendant la douche. La chambre, par contre, avait un grand lit confortable, mais les oreillers en plumes ne nous convenaient pas. Nous avons demandé à les échanger et avons reçu des oreillers en mousse, moins confortables. Il existe maintenant des oreillers à mémoire de forme. En revanche, les repas sont excellents, les desserts divins et le tea time très bon également. La piscine mériterait d'être moins austère, mais l'eau à 28° est très agréable. L'arrivée au spa par le corner de la Maison Guerlain est splendide.

le spa guerlain n'accepte pas le burkini pour un hôtel de ce standing c'est tout simplement scandaleux et inacceptable!

Chronique d'un tea time décevant. Nous avions réservé un mois auparavant. Lorsque nous nous présentons au bar, on nous dit que notre réservation n'apparaît nulle part sur leur écran . Cependant, le responsable nous installe. Salle très sombre, aucune décoration, aucune fleur nulle part ( sinon ds le hall de l'hôtel), lumière blafarde qu'ils baisseront 1h plus tard afin de pouvoir déposer sur les tables des lampes de table. Nous nous attendions à une atmosphère plus cosy. Les fauteuils aux couleurs ternes sont fatigués, les abat-jour aussi, le manteau de la cheminée totalement noirci par les feux de l'hiver. Bref, rien ne laisse supposer que nous sommes dans le bar d'un 5 étoiles. L'atmosphère décidemment n'y est pas. Pas de nappe sur la table basse, un seul jeu de couvert en inox alors que le tea time se decline en salé et sucré ; une petite serviette jetable ; pas de carafe d'eau ni de verre que nous aurions reçus dans n 'importe quel bistrot. Thé en sachet servi dans de petites théières. Là encore rien de prestigieux, ni même la marque du thé ( 11 euros à la carte quand même !) certes correcte mais là encore, nombre de cafés à Paris ou en banlieue vous servent du thé d'une marque concurrente bien meilleure et de plus grande qualité. J'ai demandé si nous étions bien dans un 5 étoiles ???? Quant aux mets eux-mêmes, les 3 bonbons ou mini-bouchées salées ne représentent en rien le talent culinaire d'un chef d'un 5 étoiles. Tout était beaucoup trop froid et les textures qui se voulaient plus croustillantes en avaient souffert. 2 points positifs cependant, les excellentes pâtisseries et la sympathie comme le dynamisme du responsable du bar et de toute son équipe, tous très à l'écoute, diligents et qui ont fait le maximum pour que nous passions un bon moment malgré notre déception. Je les en remercie. Les cafés( à 7 euros la tasse) que nous avons commandés en supplément sont servis sans autre chose que du sucre alors que le commun des bistrots vous l'assortit d'un chocolat,d'un speculos ou autre goodies du genre et toujours pas de verre d'eau ! Les toilettes qui jouxtent le spa mériteraient rénovation. Les distributeurs de savon collés au mur sont dignes d'une station service ( rouille au niveau des parties métalliques), portes et carrelages ayant déjà bien vécus. Des serviettes en papier sont à disposition des usagers lors mêmes que tous les 5 étoiles parisiens que je connais laissent à votre disposition des serviettes invités en éponge déposées sur des plateaux. Là encore, où sont les critères du 5 étoiles ? Bref....rien, hormis le hall d'entrée, ne fait rêver. Les prix n'en deviennent que plus élevés et eux seuls sont luxueux. J'aurais dû mieux lire les différents avis avant de me déplacer. Encore merci à tout le personnel du bar et à son responsable pour leur implication et à l'énergie déployée qui ne suffira malheureusement pas à nous faire revenir puisque nous n'avons rien trouvé de ce que nous attendions d'un établissement dit de luxe.

Très bel hôtel et la réception est incroyablement professionnelle. Un bémol pour la personne du bar qui m'a demandé de justifier mon statut de membres du programme de fidélité. A ce niveau là, on fait confiance aux gens !

Un grand merci a la direction de l'hotel pour sa compassion et sa gentillesse a l'égard d'une association a qui ils ont ouvert leur parc afin de recuperer une petite chienne echappée

Merci infiniment à tout le personnel et à la Direction qui ont permis à l'Association Chihuahua en Détresse de récupérer une petite chienne fugueuse qui s'était réfugiée dans le parc de l'hôtel.

Merci infiniment à tout le personnel et à la Direction qui ont permis à l'Association Chihuahua en Détresse de récupérer une petite chienne fugueuse qui s'était réfugiée dans le parc de l'hôtel. Merci de votre empathie, de votre compréhension, votre gentillesse ne peut que refléter votre professionnalisme. Vous êtes topissime

Nous vous remercions pour votre gentillesse et votre empathie envers les animaux. Grace à vous nous avons pu récupérer notre petite chihuahua s’étant cachée dans vos jardins. Personnel aux petits soins et responsable très chaleureuse. Bien cordialement Association chihuahua en détresse

Merci pour leur aide dans le cadre de la recherche d une petite chienne perdue en donnant accès à leur jardin privé et en autorisant même une pose de cage 🙏🏻

Merci pour d'avoir autorisée l'accès a votre parc à l'association de chihuahua en détresse pour récupérée un petit chien egarée Mille Merci pour votre humanisme!! Bravo

Bonjour Merci pour votre autorisation A l'association Chihuahua en détresse pour permettre la recherche d'un petit chien PUCE. Qui s'était perdue dans votre jardin. Merci pour votre bon cœur. Tina Negrao

un grand merci à la responsable de l'hôtel, qui a su aujourd'hui prendre en charge une situation particulière et montrer son professionnalisme et son leadership !

Somptueux hôtel où nous sommes reçus avec le sourire et un professionnalisme irréprochable. L’ensemble du personnel est souriant, agréable, et attentif aux différentes demandes. Les chambres sont agréables et parfaitement entretenue. L’espace piscine est tout aussi agréable pour les adultes comme pour les enfants. Pour finir, le cadre est reposant et agréable. Tout cela à quelques minutes du château de Versailles. Nous reviendrons avec plaisir, nos enfants ont également beaucoup apprécié ce séjour.

Lieu à très haute vibration positive situé dans un écrin de verdure revivifiant et reposant doté d'un personnel hautement qualifié à l'écoute et bienveillant, que ce soit aux étages dans les chambres, au restaurant le Trianon avec des maîtres d'hôtels (Laurence par exemple, entre autres) hautement professionnelle ayant un goût prononcé pour ses fonctions qui nous motive a revenir pour un séjour dans cet établissement dans lequel les équipes sont cohérentes, souriantes, au service de leurs clients. Merci pour votre belle présence à tous lors de notre séjour, cette semaine. À bientôt. NH & NR

Très bien placé à Versailles et chargé d'histoire. Malheureusement les chambres du trianon sont à rafraîchir

Un séjour très médiocre. Attention car l’hôtel n’est pas intégralement 5etoiles, une dépendance appelée « pavillon » est 4 étoiles et facture des chambre à plus de 400€ la nuit alors que le hall est en travaux et qu’il n’y a pas de service dédié à cet établissement indépendant. Tout se passe dans l’autre bâtiment. Chambre quelconque, baignoire très petite, problèmes de joints sur les vasques. Literie très môle. Climatisation bloquée donc température intérieure qui est montée à 26 Nous avons payé un supplément vue sur parc et avons été positionné sur le parking. Après l’avoir dit rien ne nous a été proposé. Nous avons dîné à la Véranda. Les plats sont très standards et arrivent trop vites pour être faits minutes. Manque d’assaisonnement et qualité du pain qui ne va pas du tout avec le prix. Le pain était aussi problématique au petit déjeuner. Rien n’est frais. La carte des vins est microscopique et pas au niveau d’un tel établissement. Le room service est cependant très efficace bravo à eux le personnel fait globalement ce qu’il peut. La personne du bar était débordée du fait de l’ouverture de la terrasse. Acceuil peu souriant et beaucoup d’attente pour être servis Je pense que l’établissement s’adresse à une clientèle étrangère de passage car elle ne correspond pas au standard des 5etoiles et rien n’est vraiment fait pour fidéliser une clientèle locale. Nous avons réservé via Staycation qui visiblement ne communique pas bien avec l’hôtel (les équipes ne savaient pas que Staycation pouvait facturer des suppléments par exemple ) Au global pour la chambre une nuit + petit déjeuner + dîner nous en avons eu pour presque 900€. C’est clairement un vrai souci en termes de rapport qualité prix ! Dernier point, j’ai essayé de les joindre 5 fois avant notre arrivée et impossible d’avoir quelqu’un en moins de 15 minutes. Le service réservation promet de vous rappeler mais ne le fait pas. Du coup j’ai tenté de gérer ma demande sur place mais pas possible. Demande au SPA d’un soin duo —> horaires proposés 11h30 et 14h30… ça va être compliqué d’y aller en même temps à 2 … Rien ne va vraiment

Une nuit horrible dans la partie pavillon Trianon de l'hôtel. Le mini bar (d'ailleurs impossible de l'ouvrir) s'est mis à faire un bruit de moteur qui tape pendant +/- 2 minutes 6 ou 7 fois dans la nuit. Réveillées à chaque fois 😩 Quand je l'ai signalé à la réception le matin on s'est vues offrir 2 boissons au bar... Pas prises vu que l'on partait. On aime bien siroter un cocktail mais pas si tôt dans la journée. Quand on a voulu ouvrir la fenêtre de la chambre le matin la poignée nous est restée dans la main. Pour régler l'eau dans la baignoire/douche il fallait presque s'y prendre à deux mains pour tourner les robinets bien grippés

accueil , tranquillité , piano bar équipes sympas

Lors du déjeuner d'anniversaire pour les 17 ans de mon fils aîné au restaurant du Waldorf Astoria Versailles, nous avons été particulièrement touchés par l'attention portée à notre petit de 2 ans. Le menu enfant proposé dans ce cadre élégant a été une révélation, par sa diversité et son adaptation parfaite aux palais des plus jeunes. Cela a permis à toute la famille, y compris au benjamin, de profiter pleinement de cette expérience culinaire haut de gamme. Le service au sein du restaurant a largement dépassé nos attentes : le personnel était d'une gentillesse et d'une prévenance exceptionnelles, contribuant à rendre cette occasion spéciale encore plus mémorable. Le restaurant du Waldorf Astoria Versailles a brillé par son excellence, offrant une expérience à la hauteur de l'événement que nous y célébrions.

Nous avons séjourné une nuit dans le pavillon de la reine. Chambre très vieille, literie un peu molle, petite TV et chaînes de Tv sans Canal ni vod. Les chambres sont mal isolées on entends chaque porte qui claque (fort). La salle de bain est très belle en revanche. Parties communes moches et parfois même vétustes. Piscine du même acabit 😓 (faut faire quelque chose sur les infiltrations…) : extrêmement bruyante, sans charme ni élégance. C’est très amer que nous faisons le constat du prix du séjour au regard de la qualité proposée. Globalement pas du tout au niveau d’un 4 étoiles (ou 5 étoiles pour la partie piscine quand même…). En revanche, service parfait avec un personnel agréable et disponible. Parking payant même pour les clients.. (heureusement barrière relevée pour nous donc nous n’avons pas payé). Emplacement idyllique et jardin très mignon. Tea Time excellent, petit dej aussi. Heureusement que cela remonte le niveau global car vraiment cet hôtel ne semble pas mériter ses étoiles.

Super hôtel et super service. Nous avons passé un très agréable séjour.

Prestation globale plutôt satisfaisante mais déçu du SPA et du petit dej. Je n’ai pas non plus apprécié le distingo 5* et 4*(Pavillon du Trianon!) qui se font face…

J'ai réservé un séjour de 2 jours pour mes parents au Waldor Astoria Versailles Que dire juste merci mille fois c'était parfait ils ont adoré et n'ont fait que des éloges !!!! Tout au long de la préparation j'ai été prise en charge par Madame Maëva Crespo qui a été très pro et très gentille. Elle a été très disponible à chaque fois que j'avais des questions. Bravo Madame Ils ont été logé en suite junior , la chambre était parfaite et le personnel aussi. Tout était parfait le spa Guerlain incroyable, le tea time, le dîner, le petit déjeuner. Merci mille fois au Waldorf Astoria pour votre professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

Séjour d'un nuit bien agréable. Personnel aux petits soins, bâtisse sublime et chambre confortable. Deux points négatifs de la chambre : moustiques et frigo qui faisait du bruit. Quant au reste, c'était parfait. J'y retournerai volontiers prochainement.

Tres déçue des prestations. Piscine ambiance municipale bruyante avec beaucoup trop d’enfants qui sautent dans tous les sens Petit déjeuner à des années lumières du standing d’un 5* avec des crêpes et des pancakes industriels Tea time qui laisse à désirer tant dans les quantités que les saveurs Hôtel très vétuste dans l’ensemble

Une première bonne expérience dans cette hôtel. Personnel sympathique et agréable. Service digne des étoiles.

Restaurant dans une très belle véranda belle hauteur de plafond et lustre splendide bonne restauration prix légèrement élevé.

Toujours agréable d'y aller, en fin d'année ou prendre 1 bon chocolat 🍫

Nombreux séjours au top jusqu’à ma dernière mésaventure. En effet j ai malencontreusement oublié mon mobile qui était localisable jusqu’à ce que j arrive pour,le récupérer, à ce moment la,le concierge passe plus de vingt minutes à le chercher et me dit ne plus retrouver, il a la gentillesse de me laisser sa carte de visite et depuis silence radio même pas un geste commerciale ni un pardon.;; Bref Au moment où je laisse ce message , mon épouse ayant 60k sur Instagram, je ne marquerais pas également de critiquer cet endroit qui fut un temps the endroit mais malheureusement ce n est plus le cas… a fuir ou du moins évitez d oublier un objet

Nous avons juste mangé , l endroit est magnifique , spacieux et le personnel est au petit soin .

Bel hotel mais manque de volupté pour un grand hotel 5 étoiles.

Vaste chambres de 70 mètre carré qui inclut un salon et une grande salle de bain. Chambre bien équipée avec un bar et un bureau. Dans un château historique sur le bord du parc du château de Versailles. Restaurant annexé à l'hôtel avec cuisine française raffiné. Personnel de l'hôtel et du restaurant accueillant et gentil et souriante.

Luxe, charme, un lieu hors du quotidien pour savourer un moment de bien être et de services.

L'hôtel est idéalement situé, en bordure du parc, au calme avec la vue. Les chambres mériteraient un rafraîchissement mais elles sont spacieuses et très confortables. Nous avons adoré le tea time et l'ambiance du bar où nous avons dîner également au coin du feu au son d'une pianiste chanteuse. La piscine est grande et magnifique avec son ambiance tamisée. Nous avons passé un très bon weekend.

Très belle découverte de cette magnifique bâtisse historique. Nous y avons passé un agréable moment, juste pour boire un verre en fin de soirée. Le service est impeccable, digne de la renommée de ce palace.

J’aurais aimé mettre 5 partout car l’équipe est vraiment professionnelle et d’une gentillesse inégalable mais la chambre pour un 5 étoiles manque double vasque et douche et petit détail comme les placards qui laissent des traces sur le sol et les fermetures pour écoulements à revoir et le Spa revoir les installations et manque le Jacuzzi sinon nous avons un super séjour et encore bravos à toute l’équipe

Trop trop bien. Un seul (petit) bémol sur La déco des chambres un peu grisouilles. Par contre le repas était juste parfait et étonnant !

toujours un plaisir de revenir au trianon palace , déjà pour l’histoire versaillaise du lieu la beauté du bâtiment historique, les prix abordables pour un palace et la piscine splendide et formidable ! mention spéciale à Sébastien le maître nageur sympathique et professionnel qui m’a aimablement fourni des lunettes de natation pour faire mes longueurs ! ainsi que l’équipe du petit déjeuner notamment le maître d’hôtel qui dirige son équipe d’une main de maître et le serveur affable et souriant ! bref nous y reviendrons avec plaisir jean - Jacques, et joana

Nous avons séjourné le week-end dernier au Trianon Palace. Nous avions réservé pour 5 personnes et .... au surprise !!! 4 lits , il en manque un. Le personnel a vite réagit pour solutionner le problème. Dommage pour un palace. Restaurant la Véranda au top Petit déjeuner super , personnel très aimable et attentionné. Attention de corriger quelques imperfections pas digne d'un palace. Massage et Spa nickel voiturier très pro Très satisfait de notre séjour.

Chambre spacieuse, propre et confortable. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. Très satisfait du séjour, je recommande.

Service impeccable, personnel accueillant. Plats gastronomiques copieux avec une très belle présentation.

Personnel très agréable et accueillant, chambres propres luxueuse, restauration incroyable rien à dire le cabillaud, duo de burger et dessert vraiment vraiment bon les huitres perle blanche de Bretagne une tuerie… Spa et piscine vraiment propre sauna hammam joli cet endroit incrr j’adore!!🫶🏻🥰

J'y étais pour prendre un verre avec des collaborateurs, un endroit magnifiquement classe 👌. Parfait La musique, l'ambiance tellement apaisant

Très bel hôtel où le personnel est très gentil, quelques petits défauts par ci par là un peu dérangeant pour un 5 etoiles...

Un endroit vraiment très bien , très joli et très calme..... à 50 mètres des jardins du château de Versailles.... Personnels très Accueillants, disponibles et très gentils.... Vraiment un endroit à connaître. Merci beaucoup.

Un très bel hôtel, un service impeccable (les chambres manquent peut-être un peu des gadgets électroniques qu’on aime bien dans ce genre de palace… Mais c’est un détail !). A recommander…

Lieu exceptionnel par son emplacement contre le parc du château de Versailles, et par son architecture. Cuisine fine et raffinée, par contre le service est lent.

Lit moyen, pour ce niveau d'hôtel. Musique d'ambiance un peu cliché. Sinon un très belle hôtel, et un personnel charmant.

Un moment absolument incroyable ! Superbe rien à redire, prestation 5*, étoile avec beaucoup de charme, magnifique chambre dans un endroit absolument sublime. Le restaurant la véranda est délicieux, breakfast fantastique 🥰 nous avons aimé chaque instant ici et nous avons déjà hâte de revenir, merci au personnel pour l’accueil 🫶🏼

Super hôtel, très belle architecture, excellent accueil et la chambre vraiment spacieuse. Le petit déjeuner dans le grand salon Clemenceau est vraiment très agréable. Accès au parc du château juste à côté, excellent séjour.

A FUIIIIIR !!!!!!!! Alors juste pour l’accueil au téléphone je n’irai jamais dépenser mon argent la bas ! je précise on m’a raccroché au nez pcq la dame était peut très mal polie, peut-être dû à un manque de sommeil ! Changeait de staff pcq à ce rythme les clients vont fuir !! En tout cas j’y mettrai même pas un pied !

Très bel établissement, rapport, qualité prix excellent, le team Time est à découvrir, le chocolat onctueux un vrai bonheur. Les cocktails sont parfaitement réalisés 👍 rien à dire. Le personnel est accueillant et au petit soin top, le service est parfait. A recommander.

Les chambres du pavillon sont vraiment nulle. Nous sommes venues pour de ma fraîcheurs par un temps de canicule à paris et dans les chambres aucune climatisation et les chambres sentent très mauvais une infection

Excellente expérience !!! Dejeuner au restaurant la véranda dans un cadre superbe! Un délicieux repas et une équipe au service vraiment parfaite!!! C'est très rare! Nous avons passé un très beau moment ! Merci à toute l'équipe !

Le Tea Time est vraiment divin, très bien servi et expliqué par l'un des pâtissiers. Une très belle expérience gustative.

Séjour 1 nuit au Pavillon 4* J’ai apprécié : - Le confort général de la chambre (standard) - L’amabilité et le professionnalisme du personnel - La grande piscine bien agréable - La très salle de sport (la plus récente au coeur du spa) - le cocktail de bienvenue pour les membres Hilton Honnors - Le grand parking (payant) facile d’accès - l’emplacement exceptionnel au cœur d’une ville magnifique Ce qui m’a déplu : - le bruit incessant dans le pavillon : portes qui claquent en permanence et grande bar-mitsva très festive - le manque d’entretien du parc, pas tondu et bcp de restes de boissons éparpillés dans les kiosques - le manque de chaleur du pavillon (ambiance séminaire…) - le labyrinthe de couloirs et d’ascenseurs pour accéder au spa - les trop petits hammam et sauna - l’absence de jacuzzi ou je ne l’ai pas trouvé? - l’etat de certains murs, moquettes et décoration d’ensemble…qui mériterait par endroit un bon coup de peinture…

J y suis allée pour boire un verre et grignoter. Personnel top. Prix un peu plus chers, normal, mais superbe terrasse privée à l abri de la rue avec vue sur jardin. Musique, soirée barbecue, renseignez vous...

pris contact pour une réservation , prix donné , trouvé 50% moins cher sur un site de réservation , j'ai demandé tout simplement à l'hotel de me faire le même prix en direct pour mi septembre on m'a répondu que les prix n'étaient pas les mêmes et que septembre 2023 coupe du monde de rugby les prix allaient augmenter fortement ....... fuyons ce palace qui n'a de palace que le nom mais pas le savoir vivre

Un nuit passée dans le bâtiment pavillon, chambre agréable. Le tea Time, la piscine et le petit dej ont été des moments très agréables. Cependant, l'ensemble mériterait une bonne rénovation, des infos confuses en réception et la porte de notre chambre Locked car le late checkout n'avait pas été enregistré. Pas cool de rester coincé en peignoir! Tous ces petits détails n'ont rien de grave mais n'ont pas à avoir lieu dans un établissement qui se veut 4 & 5 étoiles. Dommage !

Séjour d'une nuit fin juillet 2023. Cadre magnifique, personnel aux petits soins. On a passé un très bon moment dans cet hôtel d'exception.

Partie terrasse sympa mais prix un peu cher pour le barbecue L’hôtel souffre de personnel motivé et disponible bien dommage car à ce prix là on est en droit d’avoir un service de qualité

Nous avions réservé pour le dîner. Personne de disponible pour nous accueillir. La table de 4 avait dû être donnée. Nous sommes partis devant si peu d enthousiasme à nous satisfaire

Magnifique hôtel, personnel aux petits soins, emplacement parfait ! Il est aussi très agréable de prendre un verre sur la terrasse.

Mon conjoint avait réservé, à l’occasion de mon anniversaire, un Tea Time. Le cadre est vraiment magnifique, et le Tea Time délicieux. À noter également l’excellent service dont nous avons bénéficié : les équipes sont aux petits soins pour leurs clients, l’accueil est très chaleureux et le personnel très souriant. Nous avons donc dégusté ce délicieux Tea Time composé d’une partie salée (le petit berlingot croustillant au fromage frais est vraiment très bon) et d’une partie sucrée. Nous avons adoré la tarte au citron notamment. Et nous avons pris en plus un croustillant cacahuète banane accompagné d’une glace cacahuète (incroyable et très original, c’est rare de trouver de bonnes douceurs à base de banane), ainsi qu’un cookie glacé noisette gourmande, tellement régressif et gourmand ! Un grand merci aussi au pâtissier qui est venu nous présenter le Tea Time et qui nous a permis de goûter le sorbet yuzu-menthe-basilic. Cette délicate attention nous a donné envie de tester le restaurant gastronomique dont il nous a vanté les mérites. Nous reviendrons avec grand plaisir dans ce bel endroit !

Un endroit dans lequel il fait bon de prendre une pause pour uniquement boire un café, Pas besoin d’y séjourner, allez-y pour y déguster un chocolat chaud Angelina, Ou simplement errer dans le beau parc, de l’hôtel .

La Véranda est le restaurant un peu moins haut de gamme que le Gordon Ramsey - tout en étant très soigné. Ça reste cher (20-35€ par plat) mais tant le cadre que le service ou la qualité des mets sont exceptionnels.

Expérience du tea time. Service approximatif. Beaucoup de personnel mais pas attentif. Des verres sur les tables mais il faut réclamer l'eau. Mignardises salées et sucrées, réclamer pour un changement de couverts. Toilettes juste à côté de la reception, pas entretenue,poubelle qui déborde. Petits détails associés qui font qu'il y a un manque d'attention aux clients. Dommage pour une chaîne de ce niveau.

Lieu et Service au top ! La chambre est sympa, le parking est gratuit. Le petit déjeuner était agréable, la piscine également, super endroit pour profiter du bon temps et se reposer. Je recommande. Seul bémol, le 2ᵉ pavillon est un peu vétuste et mériterait d’être refait.

Un superbe hôtel avec un grand parc. Une terrasse avec animation ! Un restaurant Gordon Ramsay au top ou nous avons eut un serveur Mauricio au petit soin et un sommelier Anthony au top! Le personnel est très professionnel ! Merci pour le séjour 😉

Les chambres sont sobres, salle de bain très grande mais pas d'intimité le soir seulement un rideau transparent, dommage

Nous avons passé un agréable séjour dans ce magnifique lieu. L’endroit est parfait pour être proche du château de Versailles (entrée par les jardins juste en face de l’hôtel). L’accueil est chaleureux et le personnel serviable. Les chambres sont très confortables.

Je conseille le tea time pour toute le famille. Super embience,les plats sont servis rapidement. Pour les chambres, elles sont très agréable et propre. Le kids club est très bien surtout pendant le week-end de Pâques. Je conseille cet hôtel pour son embience et son service parfait. Mais je trouve que c'est un hôtel où il faut passer une nuit pas plus.

Nous avons passé un très bon séjour, les chambres du pavillon sont spacieuses et agréables, le cadre de l'hôtel est somptueux (jardins, piscine, galerie...) et son emplacement parfait pour visiter le domaine du château. Le service s'est montré à la hauteur de nos attentes et a répondu à nos demandes avec le sourire, merci à l'équipe. Le petit déjeuner est royal.

Un hôtel de prestige magnifique et superbement bien placé dans Versailles, jouxtant le parc et le château de Versailles. Les chambres dans la partie palace sont spacieuses et bien équipées. Un petit bémol sur la conciergerie qui n'a pas tenu ses engagements. Sinon le reste du personnel est accueillant, professionnel et souriant.

SPA Guerlain, Accueil chaleureux et un massage offert à l'occasion d'une journée spéciale. C'était un moment très agréable accompagné par Oriella qui a rendu ce moment magique par sa délicatesse humaine. Merci a mon neveu pour cette belle découverte et attention personnalisé. A refaire

Un leçon de commerce ! Je suis venu avec un groupe dans le cadre d'un meeting professionnel. Une première nuit avait été réservée par notre maison mère. J'ai réservé une seconde nuit à titre personnel. Pour des raisons personnelles j'ai du l'annuler et j'ai libéré ma chambre le matin à 11h00. En temps et en heure. A la réception on m'a indiqué que je devais payer la prochaine nuitée, quand bien même je ne restais pas. Je leur est dit que j'avais libéré la chambre à 11h et que l'hôtel semblait de loin pas être complet. La dame de la réception m'a dit qu'elle verrait ce qu'elle pourrait faire et qu'elle allait m'envoyer un mail pour m'en informer. La seule nouvelle que j'ai eu, est un prélèvement du montant de la nuit, opéré grâce à l'empreinte de la carte laissée pour d'éventuels frais annexes. J'aurais pu comprendre éventuellement si cela était accompagné d'un bon pour un prochain séjour. Mais rien… De plus, je n'ai pas eu de facture à mettre en face du prélèvement. Un grand bravo pour cette expérience client, qui va rester inoubliable. C'est ce que l'on attend dans l'univers du luxe !

Nous y avons séjourné dans le cadre d’un staycation. Superbe service, beaucoup d’attentions, un tea Time de qualité et un petit déjeuner empreint de conscience écologique.

Pas à la portée de toutes les bourses mais la qualité a un prix. Excellent week-end en famille, en grande partie grâce au confort et au sommeil réparateur qu'offre l'hôtel

Très bel hôtel en extérieur mais très vétuste a l’intérieur et pas du tout au niveau d’un hôtel de luxe. Les pièces communes sont très belles mais l’espace SPA 2 piscine mériteraient une grande rénovation. Il y a deux bâtiments, attention de ne pas vous retrouver dans le bâtiment des séminaires où vous serez vraiment dans un hôtel moyenne gamme alors que vous payez le prix d’un grand hôtel. Un attrape touriste pour les étrangers qui viennent à Versailles et qui payent 500€ la nuit. Le Tea Time était bon et le petit déjeuner correct, mais en au cas cela valait le prix. Extrêmement dessus

Luxe calme et volupté.Emplacement ideal pour visiter Versailles face au parc du chateau, Service impeccable, spa Magnifique.Seul le mobilier des chambres qui est d excellente qualité commence a afficher le poids des ans. merci pour ce sejour

Nous nous faisions une joie de séjourner dans ce palace 5 étoiles pour célébrer un anniversaire et la chambre luxe que nous venons de découvrir ne correspond absolument pas à nos attentes : chambre familiale mansardée avec de toutes petites fenêtres et une salle de bain minuscule pour 4 !! Quelle déception….!!! J’espère que la suite du séjour sera plus prometteuse …

Chambre et service très agréable. Après avoir séjourné 3 nuits , nous sommes très satisfaits. Le spa propose des soins de qualité avec une piscine/sauna/hamman à disposition. Top.

Séjour dans le pavillon, lieu exceptionnel à 2 pas du château de Versailles. Nous avons été ravi du petit déjeuner ainsi que l'ensemble des services proposés. Petit bémol pour la wifi ainsi que la piscine/Spa que nous n'avons pas trouvé à la hauteur du lieu.

Cuisine et service irréprochables. Il manquait quand même une nappe blanche sur la table pour un lieu aussi splendide. Quand même un peu de distortion ds la composition des plats

2 Cocktails corrects, des toilettes d'aire d'autoroute, une table dans un couloir venteux et un salon qui sent le graillon. L'addition : 50€... Passez votre chemin !

Hôtel magnifique, petit-déjeuner très varié et très gourmand, expérience plus que satisfaisante, le seul reproche est le fait que le sauna et le hammam ne sont pas très grand. Malgré cela, l’expérience est exceptionnelle.

Nous avons eu le plaisir une nouvelle de venir prendre un verre, le chocolat valrhona est exquis mais c'est une valeur sûre bien sûr ! Je recommande, le service est toujours au top !

J'ai trouvé le cadre juste sublime. Le repas est à la hauteur du lieu. Nous avons eu le bonheur d'être emmener au chef en cuisine ( cuisine fin de service extrêmement propre ) et nous avons échanger sur notre prochain voyage , il nous a conseillé un restaurant à Las vegas et nous avons suivi son conseil..

Visite dominicale pour le tea time. Dans la galerie baignée de lumière du Trianon Palace, avec vue sur le parc du château de Versailles, Eddie Benghanem présente des créations salées avec ses navettes au chèvre, à l’omelette ou à la volaille avant de laisser place à son univers sucré mêlant agrumes, poire, vanille et tonka. Un agréable moment un peu hors du temps. Possibilité d’ajouter des scones.

Attention espace PISCINE : enfants bruyants, cours de natation pour enfants avec maîtres nageurs en plein samedi. Pas digne d'un 5 étoiles, à éviter si vous souhaitez un vrai moment de détente. Cependant un très bon petit déjeuner proposé dans un très beau cadre, chambres confortables.

Site magnifique très bien placé à Versailles au bord du parc du château. Les chambres sont grandes, confortables mais l'ensemble a vieilli et mériterait un bon coup de blush. C'est un palace et cela suggère un niveau de prestation hôtelière sans désuétude. Le personnel est top et très à l'écoute. La restauration est soignée et très bonne. L'ensemble reste très correct.

Déçue par les chambres, deco basique pour un hôtel de ce standing, vue sur une parabole... L'eau de la piscine un peu fraîche, hammam et sauna de très petite taille. Parking payant. Globalement déçue par le rapport prix/prestations. Le plus : sa localisation proche du château

J'ai réservé cet hôtel pour un jour spécial, c'était nos 18 ans de mariage. Excellent accueil ,le Waldorf Astoria à Versailles est magnifique, les mets sont divin au restaurant la Véranda et, au bar du restaurant Gordon Ramsay vous avez la possibilité de prendre une petite collation ,c'est un vrai régale pour les fins gourmets . Je remercie les équipes du waldof Astoria palace Trianon, du petit soin pour la prestation que j'avais demandé pour cette journée. Mme Dureau.

Bravo pour l accueil ultra professionnel discret et souriant. La qualité des soins du spa est exceptionnel. Cette hôtel est magnifique.

Très bel endroit, le jardin est superbe et très calme, on a l'impression d'être dans sa maison de vacances à la campagne. Le personnel est très agréable et gentil. Pas 5 étoiles car un peu vieillot et pas forcément aussi luxueux qu'on espèrerait en allant dans ce type d'établissement

Très belle et grande chambre, Le personnel à totale disposition. Une piscine, un spa et un sauna sont à disposition. J'ai passé un superbe séjour.

Petit périple à Versailles mais pas au château cette fois_ Découverte du Waldorf Astoria tout du moins de son jardin magnifique. Ce qui ne gâche rien c est la découverte du SPA Guerlain dans les murs 😊 L'endroit est merveilleux. Cela rappelle aisément le Trianon et les jardins structurés... Très beau jardin a découvrir. Pour les services et prestations extérieures les espaces salons sont très bien pensés.

Plus les semaines passent, plus la piscine devient glacée ! Sinon,Alicia pour massage musculaire formidable! Possible d avoir des séances de 2 ou 2:30! Pour faire de nombreux massages dans des établissements de prestiges depuis longtemps,Alicia vraiment proche de la perfection (la perfection toujours a atteindre :-) ) merci et bravo Alicia!

Nous sommes venus pour un tea time et avons eu une table réservée dans la galerie. Celle-ci offre un confort agréable sur un canapé ou dans des fauteuils (mention spéciale pour les coussins que j’ai adoré). Le service propose 3 desserts sur assiette et une assiette avec des navettes salées. Les pâtisseries étaient succulentes et très bien présentées ! Par contre les bouchés salées ne collaient pas avec le standing des desserts: soit il faudrait les enlever et mettre que des pâtisseries soit en faire quelque chose de mieux. Le service était irréprochable le pâtissier lui même est venu présenter les desserts, les serveurs sont aux petits soins.

Expérience désastreuse. nous sommes arrivés dans une chambre qui avait des problèmes d'eau dans la salle de bain : robinet et chasse d'eau non fonctionnels. Après le passage d'un plombier, on nous change finalement de chambre à ma demande. Suivie d'une nuit infernale dans une chambre surchauffée avec aucune maitrise sur le chauffage. Personne ne répond à la conciergerie. Nous n'avons donc pas dormi de la nuit. Quand au spa, impossible d'aller dans la piscine pour cause de pollution humaine. Lors du check out, on précise tous ces problèmes rencontrés au personnel dont le seul geste a été une remise de 10euros sur nos verres de la veille ! (ce qui ne couvre pas l'intégralité de la consommation) on ne séjourne pas dans un 5 étoiles pour dormir moins bien que chez soi, repartir exténué, devoir expliquer les problèmes de tuyauterie, se voir refuser l'accès au spa et être reçu ainsi.

Très bel hôtel avec un excellent service client. Toute l'équipe est au petit soin pour nous avec sourire et professionnalisme. Les chambres sont très confortables, nous avions vu sur le château de Versailles, un cadre optimal au repos. Il y a la possibilité de laisser les enfants au club, nous ne l'avons pas fait. Piscine accessible aux enfants, possibilité de prêt de frite/planche, température de l'eau 28°. Nous avons dîner le 1er soir en Room service, le repas était très bon et rapide. Nous avons adoré prendre notre petit-déjeuner dans la véranda avec vu sur le parc, très agréable. Nous recommandons *****

Palace magnifique très luxueux situé en bordure du parc du château de Versailles. Décoration moderne, raffinée et épurée, sans être ostentatoire. Un véritable havre de paix et de ressourcement. Aucun bruit de voitures ni autres, l’endroit idéal pour se reposer ... Nous éprouvons toujours un grand plaisir en venant dans cet endroit pour déguster un cocktail dans le grand salon cosy aux couleurs dominantes mauve et grise. Excellence du service, on sent que Loïc et Killian sont passionnés par leur métier. Discrétion, sourire, et efficacité, ils sont aux petits soins pour la clientèle, a touch of class, un réel service de Palace que nous ne retrouvons pas dans certains établissements parisiens de la même gamme. Nous recommandons ce lieu enchanteur.

Un lieu paisible à 40’ de Paris, mais il est dommage, quand réservant une chambre il ne soit pas possible de dîner dans un des 2 restaurants et de devoir aller en ville. La Piscine du Spa n’est pas top. En revanche les soins Guerlain sont de qualité exceptionnels. Merci à Colline pour son professionnalisme. Les chambres sont corrects et spacieuses. (Je n’ai pas pris de photo car je n’y pense pas à chaque fois) Et je ne mets que 4 étoiles car le petit déjeuner n’était, pour moi, pas à la hauteur du standing de l’hôtel car manque un peu d’originalité.

Bel hôtel, pas aussi bien entretenu qu’il le devrait. Personnel sympathique mais mal formé. La moitié de la carte des pâtisseries manquait, ce qui laisse à désirer pour un établissement de ce standing. Joli à voir de loin, toutefois plus on s’en rapproche, plus l’expérience est insatisfaisante sur tous les plans.

Un lieu somptueux. Possibilité de prendre un verre au bar mais les prix sont à la hauteur du prestige de l’hôtel. L’été, la terrasse extérieure est particulièrement agréable.

De passage pour un tea Time (arrivé trop tard) il n’a pas pu nous être servi (ce que je comprends). Nous nous sommes rabattus sur un apéritif dînatoire ce que nous n’avons pas regretté. Le service est excellent, l’hôtel sublime et les mets de grande qualité. Hâte de découvrir les chambres et le restaurant de l’hôtel !

Hôtel magnifique, luxueux, très haut de gamme, situé en bordure du parc du château de Versailles. Calme absolu dans cet établissement entouré d'arbres centenaires. Les grands jardins de l'hôtel sont joliment fleuris et bien entretenus. Services et prestations de qualité. Personnel accueillant et très professionnel. N'hésitez pas à y séjourner ! Vous ne serez pas déçu (e)

Moment de détente avec un personnel au service du bien être du client. Picine au volume agréable et suffisamment intéressant pour des longueurs. Pour la partie restauration les fromages son bien affinée.

Hôtel de luxe assez froid et impersonnel lors de la première visite mais j'y retourne pour le cadre enchanteur aux portes du château de Versailles. Avis à revoir d'ici deux mois.

Superbe hôtel, service cinq étoiles et accueil extra. Séjour d'une nuit avec nos 2 filles de 9 et 10 ans en suite familiale. Emplacement top pour visite du château et parc.

Le Trianon Palace n’a que le nom de Palace. Globalement l’hôtel semble agréable au premier abord mais dans le détail il est surtout mal entretenu. Le ménage laisse à désirer dans les chambres, toiles d’araignées sur l’armoire ou les luminaires, guêpes mortes restées tout le temps du séjour (2 nuits), fauteuils tachés, climatisation défaillante (nettoyage complet le deuxième jour, “maintenant qu’elle est à été nettoyée de fonds en comble elle devrait fonctionner” dixit la réception), moisissures au plafond de la salle de bain et je ne vous parle pas des joins grossiers sur le marbre de la salle de bain sans oublier le robinet de travers… Le reste de l’hôtel ne denote pas, la verrière de la piscine montre des traces d’infiltration et de rouille, 2 spots sur 4 dans l’ascenseur sans compter les ampoules grillées un peu partout. Le bar est blindé lors de leur soirée bbq, impossible de boire un verre, mais pourquoi ont-ils condamner la moitié de la terrasse ? Le service au bar n’est pas sympathique non plus. Le restaurant la Véranda est cher et pas top. Il y a quand même quelques bons points : le restaurant Gordon Ramsay est à tomber, des goûts sublimes, des mets surprenants et un service au top. A noter aussi l’accueil du spa Guerlain qui est au top, les massages sont aussi très agréables et abordables. Conclusion : allez manger chez Gordon mais trouvez vous un autre hôtel si vous regardant sur votre confort…

Nous venons de séjourner 2 nuits dans cette endroit merveilleux rien à dire de négatif , propreté des lieus , le personnel d'une gentillesse sans faille et très professionnel , un emplacement de rêve , félicitation . Nous reviendront sans problème , a bientôt .

Bonjour je suis venu avec mes parents. Le Trianon Palace est un hôtel parfait La chambre et la salle de bain et super il y a beaucoup d'espace . Le repas est aussi parfait que la chambre. Petit chose a amélioré il faudrait indiquer plus clairement que les boissons dans le frigo (Mini bar)sont payantes. Le petit déjeuner est parfait. Je reviendrai avec plaisir .

😤 Service lamentable au petit déjeuner. Il faut attendre 10mn avant qu’on vienne enfin prendre la commande de boissons. Nous commandons 2 thés à la menthe et l’attente commence. Ce n’est qu’une fois le petit déjeuner fini que nous voyons arriver…1 seul thé. Le temps de revoir un serveur s’écoule et l’erreur est signalée. Un 2e thé arrive mais il n’y a pas de tasse. 2e réclamation. Une tasse arrive, mais il n’y a pas de cuiller. 3e réclamation, une cuiller arrive mais il n’y a pas de sucre. Finalement, la commande est complète. Malheureusement au moment tant attendu de servir, il s’avère que nous avons hérité d’un thé au jasmin et d’une infusion Nuit à Versailles ! A ce stade, personne n’a présenté d’excuses. Nous demandons à voir le maître d’hôtel, qui arrive sans se presser et désinvolte. Explications. Toujours pas d’excuses, juste un « qu’est-ce que je peux vous offrir?….vous voulez pas un thé à la menthe? ». Finalement ce n’est pas une caméra cachée, c’est au Trianon Palace, à 600€ la nuit. Bravo, on reviendra! 🤣

Un déjeuner pour 3 personnes. Énorme déception. La carte présente une seule entrée végétarienne. Aucun plat… Nous sommes dans un lieu collé à un hôtel 5 étoiles. Comment est-ce possible ? Nous demandons si le chef peut proposer une alternative. Réponse oui dans la salade cesar, nous pouvons retirer le poulet. WoW quelle performance. Les plats n’arrivent pas en même temps. Il faut attendre plus de 10 min pour que le plat végétarien arrive (des tomates). Bref, choix médiocre, service médiocre, tarifs indécents à la vue de l’ensemble. Bref note à moi même et à mes contacts. Ne plus y mettre les pieds.

Prendre une consommation en terrasse est un moment délicieux. Cadre merveilleux, personnel très professionnel tout en étant très sympathique. Endroit très select tout en étant aussi décontracté chic. Je recommande.

Le lieu est très beau, versaillais a souhait .Un bel hôtel 5 étoiles, avec un petit parc charmant. Nous y étions pour un mariage et l'endroit s'est parfaitement prêté à la circonstance. Dommage que les serveurs se soient montrés un peu trop pressé à débarrasser les tables vers la fin de la fête ...

Le luxe d'un cinq étoile. Très chic, et élégant. La clientèle, notamment anglo- saxonne, souvent beaucoup moins. Aaaah! Le savoir vivre ! Nous sommes revenus en voisins Versaillais pour déjeuner au bar qui propose un Snacking. Comprenez en Français, des plats simples et rapides.Mal nous en pris. Nous étions des clients très réguliers d'avant Covid. La carte à changé et les prix ont exploser pour une proposition consternante de banalité et de médiocrité. Service à l'avenant. Des burgers, autant aller chez Mac Do, sincèrement ils seront bien meilleurs ! Un Burger Végan( faut être tendance !) Insipide, étouffe chrétien, sauce roborative! Bœuf du Burger surcuit et donc immangeable. Assiette de poulpe en entrée. Le poulpe avait cette saveur particulière de ceux qui ont été condamnés au frigo pour plusieurs mois. Les pommes de terre raccord. Glacées. Les frites du Burger n'ont hélas pas pu échapper au désastre. Huileuse et molles. Les desserts et le café ne sont jamais arrivés. Attente de 20mn!!! Bref, vous l'aurez compris, FUYEZ CET ATTRAPE TOURISTE CLIQUANT! Vous n'aurez pas à pleurer en voyant l'addition. Les frites du Burger,

La super classe, un hôtel qui ressemble à son voisin (le château de Versailles) un vrai palace. Nuit et jour l'accueil est spontané et très rapide.

Une hotel qui vit sur sa réputation. La déco est vieillotte, le service approximatif. Les prix très élevés. Vous conviendra pour un séminaire mais couple ou famille, passez votre chemin.

Vacarme assourdissant, hurlements au micro, jeudi soir 1h30 du matin malgré les demandes de baisser le son. Mais .. pour qui vous prenez vous ? Qu’est ce qui vous autorise à empêcher des centaines de voisins à dormir ? Vous vous croyez tout permis parce que vous avez une clientèle “de prestige” ? Quelle incivilité !

En plus vous mentez... rien ne nous a été offerts malgré tous les désagréments que nous avons connus. Par ailleurs j ai aussi évoqué sur mon précédent message la panne de l ascenseur. Pour ma maman souffrant de la cheville en ce moment ce n était vraiment pas agréable les allers retours à la piscine au -2 les escaliers menant au Spa avec des marches je précise pas bien larges.... En resumé Nous avons été bien mieux reçus dans certains hôtels qui n ont pas le statut de palace. Que des manières pour au final un service client qui laissent franchement à désirer. Savoir reconnaitre vos erreurs vous fera avancer mais de toute évidence ce n est pas votre objectif. Brasser du fric cest tout ce qui vous importe. Je rajouterai que le personnel du restaurant qui passe son temps à ricaner et faire du zèle c est navrant... et en plus j apprends qu ils vous racontent des salades sur des pretendus offert.... bref suite à votre réponse nous ne ferons pas la rencontre de vos voituriers et ne conseillons pas ce palace ....

Petit dej varié, avec beaucoup de fruits frais coupés. Déçu de la piscine, je la trouve plus classe et luxueuse en photos. Il n’y avait plus de place dans les restaurants, nous avons pu mangé des burgers à 32€ au bar. Jolie cadre pour dîner mais rien d’exceptionnel pour un burger a ce prix

Hôtel digne d un 5*,l accueil au niveau du voiturier est exemplaire, receptionniste et concierge hyper disponible et surtout agréable. Chambres spacieuses, lobbie aéré, restaurant gastro au top. Cadre unique pour un hôtel parisien. Je recommande, même si le tarif pourrait être ajusté à la baisse.

Très beau cadre, personnels agréables et professionnels. Propreté impeccable. Les chambres sont spacieuses, la piscine bénéficie d une belle luminosité, sauna, hamam, douche froide, tout y est. La salle du restaurant offre une vue magnifique sur le parc, les plats sont délicieux. Je recommande pour un weekend en amoureux.

Comment ne pas mettre 5 étoiles a un établissement 5 étoiles. Rien a redire c'est un 5 étoiles avec installation sportive piscine hammam salle de fitness. Personnelle hyper souriant agréable. A deux pas du jardin du château de Versailles. PARFAIT

La perfection nécessite telle davantage de commentaire ? 🤩 tout y est parfait ,au delà du luxe et des services proposés ce que je retiens de mon séjour est la grande gentillesse et disponibilité des employés de l'hôtel. Un moment hors du temps

chambre réserver sur booking une fois arriver la chambre n'avait absolument rien a voir aves les photos de la catégorie, chambre extrêmement sombre avec des fenêtres simples et non des portes fenêtres. J'ai demander un changement de chambres on m'as proposé une chambre en UPSELL( je suis hôtelier), une fois arriver dans la nouvelle chambre mini bar HS, tv hs et la clim aussi. nous sommes sortie manger a notre retour on commande un petit dej a la réception, bien évidement le petit dej n'est pas arriver à l'heure prévue j'ai du rappeler le room service pour avoir ma commande qui n'étais jamais passer. 600 euros pour que des mauvaise surprise.

Très bel hôtel, qui offre des prestations de qualité, chambre cosy et lit confortable, petit-déjeuner varié avec des fruits frais, piscine intérieure chauffée, et personnel vraiment très accueillant. Prix de base (env 400€) cependant trop excessif pour ce type de chambre qui n’a rien à envier à l’hôtel Le Louis à Versailles moitié moins cher et prestations égale (sans la Piscine)… d’où l’étoile en moins… Mais je l’ai pour ma part payé au “juste prix”… À 10 min du château de Versailles à pied …

Oui c’est un hôtel qui mérite ses étoiles mais je reste charmée par la bienveillance de tout le personnel. Ils font tout pour que nous nous sentions chez nous. Et concernant mon fils d’un an et moi même, ce fut une expérience merveilleuse que je renouvellerai tous les ans. Merci beaucoup

Une expérience très belle ! Un accueil parfait, des services parfait ! Restaurant la véranda très bon !! Le tout dans un lieu magnifique où vous pourrez vous détendre avec la piscine chauffé, le sauna et hamam

J 'ai diner à la véranda le menu et correct les desserts sont génial le personnel et très sympa. Ensuite le petit déjeuner que dire à par excellent. Beaucoup de choix et de fait maison. J ai adoré le cake au citron. Un grand merci à mrs Ménard (serveur) pour ça gentillesse et son professionnalisme

Nous étions d’avis mitigés en partant. Chambre avec vue sur le parc, mais en fait rideau d’arbres et allée, donc je pense que la vue sur le parc de l’hôtel aurait été la même chose, mais pour voir mieux le parc nous avons ouvert la porte fenêtre et erreur fatale, la peinture s’écaille et jonche le sol, le mur de l’hôtel en très mauvais état, cela fait désordre qu’un bâtiment d’une telle qualité soit dans un tel état… la chambre grande mais ne dégageant aucune impression de luxe. Le repas dans la véranda fut des plus piètres, sans intérêt. Le personnel est sympa, les lustres du bas magnifiques et le parfum qui accueille le client à l’hôtel ( Guerlain sans doute ?) est très agréable, dommage qu’en arrivant à 15h 15 nous avons dû attendre notre chambre une heure au bar, mais on nous a offert une boisson. Je n’ai jamais pensé aller dans un palace, car les prix n’ont rien à voir avec ceux d’un palace, il faut faire la différence.

La chambre était belle, l’hôtel très joli, le petit-déjeuner royal et le personnel aux petits soins, en revanche le SPA piscine, sauna et hammam sont extrêmement décevant. Loin d’être à la hauteur d’un hôtel aussi prestigieux, la piscine n’invite pas à la détente, les enfants sont acceptés, et entre 10h et 12h puis 15h et 18h minimum c’est distributions de frites, planches et brassards, il est évidemment impossible d’être au calme. La piscine devient une piscine municipale avec un maître nageur en short rouge (est-ce vraiment la tenue de rigueur dans un SPA ?)… mais ou sont les 5 etoiles, je les cherche toujours. Si vous cherchez un hôtel avec piscine aux airs d’aquaboulevard allez-y, si vous souhaitez vous détendre passez votre chemin. Pour ma part, c’est la dernière fois.

Nous avons souhaité nous offrir un petit déjeuner au sein de cet établissement semble t il trop prestigieux pour nous puisque la responsable de salle nous a refusé l accès ; les petits déjeuners n étant accessibles qu aux résidents de l hôtel… nous avons été extrêmement déçus par cet accueil peu chaleureux ! Le personnel extérieur était eux mêmes étonnés par ce refus ! J avais déjà émis un avis resté sans réponse d où mon nouveau commentaire

Magnifique hôtel pour un week-end romantique. Le personnel est remarquable de professionnalisme et de gentillesse ; le restaurant de l'hôtel est parfait, le petit déjeuner excellent dans une salle gorgée d'histoire Spa et piscine très propre.

Le bâtiment est mythique et abrite de bons restaurants. Le personnel est absolument charmant, de l'accueil à la chambre en passant par le room-service. Quel dommage que les chambres du bâtiment historique soient si vieillissantes... Il y a hélas quelques décennies d'écart entre le hall du RDC et les étages (nous avons vu plusieurs chambres avant de choisir la très lumineuse 301) : décoration datée, moquettes vieillottes, peintures murales écaillées (près de la VMC), pare-douche vétuste... Des petits détails un peu décevants auxquels on ne s'attend pas à ce prix (par comparaison avec d'autres établissements de standing égal, moins chers et plus modernes et/ou entretenus.)

Lors de notre arrivée, nous avions demandé si possibilité d’un surclassement-l’employée d’accueil a mentionné “oui mais c’est pas gratuit” quelle désagréable et rabaissante manière de s’adresser à des clients - puis arrivées au restaurant pour déjeuner nous avons été installées à une table sale nous avons du rappeler la serveuse pour que cela soit nettoyé, nous avions une femme enceinte de 8mois personne ne nous a proposé une chambre plus proche, le 3eme lit etait un lit d’appoint mal agencé avec très peu d’espace de déplacement dans la chambre il manquait des produits de toilette, un seul lavabo pour un palace.. le sèche-cheveux ne fonctionnait pas, le créneau pourtant réservé à la piscine était plein bruyant et les espaces supposés de détente pas rangés avec serviettes usagées des pantoufles et des peignoires usagés.. 20minutes avant de pouvoir s’installer sur un créneau réservé d’une heure.. l’espace de soins gerlain n’est pas à la hauteur le mobilier est usagé des infiltrations au plafond pas agréable d’avoir cette vue, mais les massages sont excellents, nous avons été réveillées par des cris d’enfant et des portes qui claquent. Au petit dejeuner la serveuse a voulu nous installées très loin du buffet au fond du restaurant véranda prétextant ne pas avoir de disponibilité au salon clemenceau après insistance nous avons finalement trouvé de la place au salon… qui presentait 6tables de libre ! Au checkout après avoir listé tous ces désagréments la responsable n’a pas daigné se déplacer pour présenter des excuses qui auraient pu adoucir notre frustration au contraire elle a fait passer le message derrière sa porte de proposer une réduction de 47€ sur une note de plus de 1000 quelle insulte ! Cela représente la moitié de la note du lunch… nous ne faisions pas ces retours dans le but d’un remboursement. De manière générale nous nous sommes senties mal accueillies volées et pas les bienvenues… c’est déplorable honteux et inadmissible! Cet hôtel n’a pas les caractéristiques d’un palace 5 étoiles…

Tres déçue par l hotel. Le bâtiment extérieur est magnifique mais l’intérieur ne suis pas .Les chambres sont grandes mais la décoration est bas de gamme au vu des prix pratiqués. Il y avait beaucoup de choses cassées dans la chambre comme par exemple des manque de mosaïque au sol ou les rideaux qui était pas dans les tringles ou la peinture qui S’écaille. La nourriture est très moyenne est très cher souvent il n’y a pas ce que vous demandez alors qu’il y a déjà très peu de choix sur la carte. Le personnel est très gentil et serviable. Malgré ça ça ne relève pas du tout le niveau de l’hôtel .

Bonjour Pour ce palace à Versailles, bien situé, calme, vue extérieur super, personnels agréables. Les chambres sont propres, lit confortable, mobilier correct, design pas mal. Tv (peuvent être plus sympa sur les chaînes) exp: canal+ avec le bouquet gratuit Petit déjeuner super, piscine assez grande et propre juste vestiaire à refaire et côté douche aussi, pour la verrière au dessus de la piscine à rénover, ainsi que les ascenseurs, bref je trouve que le groupe Hilton reste parfois à rentabiliser sur ses hôtels à travers le monde sans investir énormément sur la rénovation ou le rafraîchissement Bref bon séjour

Nous avons séjournés le temps d'une nuit au Waldorf Astoria. La décoration de l'hôtel est très belle. Le check-in fut très rapide mais cependant nous sommes arrivés un peu en avance et malheureusement la chambre n'était pas encore prête. Nous sommes donc allés prendre un verre au bar. Les cocktails étaient très bon. Quand la chambre fut prête la réception nous a téléphoné afin de nous prévenir. La chambre était belle. La salle de bain en marbre est magnifique avec des produits de soin Aesop. Avec une vue sur le parc. La piscine du spa était très bien, en revanche le sauna et hammam, peut-être un peu petit vue le nombre de chambres. Nous avons dinés au restaurant La Véranda. La nourriture était très bonne. Le petit-déjeuner servi le matin en buffet proposait une grande variété de produits de qualités. Nous avons apprécié cette nuit dans cet hôtel, rien à reprocher. Le service était parfait.

La prestation n'est pas du tout à la hauteur de l'image que se donne l'hôtel 5 étoiles! La chambre poussiéreuse et les taies d’oreillers tachée, de la moquette dans les chambre et couloir cela n’est pas très hygiénique, délais d’attente horrible au moment du check/In et out c’était l’usine à gaz et le service bagagiste horrible 1h d’attente pour avoir nos bagages.... HONTEUX !!!! Le SPA on a eu l'impression d'être à la piscine municipale alors même qu'on avait du faire une réservation pour un accès privé à la piscine. Bref, le service de l'hôtel laisse vraiment à désirer selon notre expérience... Le seul point positif le petit déjeuner et la gentillesse du personnel qui fait au mieux pour sauver la réputation de cet établissement qui vaut pas les 5 étoiles ou le terme palace.

Une excellente expérience, le lieu est sublime. Le personnel nous accueille soigneusement, le service et ni trop rapide, ni trop lent, juste le temps de discuter et de ne pas s'impatienter. Les plats sont délicieux. Il n'y a rien à dire. Merci pour ce moment et pour cette qualité de service.

Un merveilleux moments ! Magnifique , sublime ! Le personnel était vraiment super , a nos petits soins toujours gentil avec nous ,on ne manqué de rien ! Notre petit Noé a adoré ces 3 jours dans ce Palace ,que ce soit le restaurant ,le bar le spa ,le personnel tout était parfait . Cela restera un des meilleurs souvenirs de ma vie ,merci pour tout . Merci à tout le monde ,bonne continuation à vous

Un magnifique hotel, où on se déconnecte de la réalité. Outre le parc du chateau situé le long de l'hôtel, nous avons pu découvrir la ville de Versailles qui mérite le détour. Le personnel de l'hôtel est aux petits soins pour vous, d'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme.

Très bel hôtel situé à l’entrée des jardins du château de Versailles, environnement exceptionnel. Personnel agréable, serviable et attentionné. Chambre du pavillon avec vue jardin spacieuse et disposant de tout le nécessaire 👍 Le point négatif les toilettes non cloisonnées. Un merveilleux séjour.

Expérience parfaite un weekend somptueux aux portes des jardins du château, l'hôtel, le personnel tout est très bien. Même après un gros souci d'électricité général, on vous présente des excuses de belle manière. Nous reviendrons.

De petites imperfections à résoudre. Très bel hôtel, environnement exceptionnel. Personnel agréable, serviable et attentionné, des éléments à perfectionner. Surprenant cette piscine sans accès escalier ? - Juste trois marches et un trou...... - Peintures qui s'écaillent par endroit, - - - Fixations des échelles de sortie piscine branlantes. - Joints des douches moisis et bas de portes douches WC délabrés. - Ronces envahissant le dôme, traces de rouille et peinture écaillée. - 1ère marche d'escalier pour descendre à la piscine en plan incliné ? Pas d'explication ni raison de cette particularité. ATTENTION, c'est déstabilisant mais pas trop glissant grâce à la moquette. Espace sauna, hammam minuscules. Étonnant vu l'établissement ! Pas tellement digne d'un 5 étoiles ces imperfections visibles. Restaurant La Véranda sympathique, on y mange bien malgré la cuisson du poisson trop poussée. Service très présent et souriant même à travers les masques. Pour un tel lieu, les serveurs devraient éviter après avoir servi un client par la droite de déposer l'assiette de la personne à l'extrême gauche en passant devant le 1er client. Idem pour les couverts, on contourne par derrière. Ce sont de très légers détails qui ont pourtant de l'importance pour un 5 étoiles. Chambres spacieuses disposant de tout le nécessaire 👍 Un merveilleux séjour inoubliable.

On est bien sur des prix 5 étoiles, mais plutôt 4 étoiles au niveau prestations. L'arrivée au parking (payant) n'est pas très accueillante, pour ne pas dire glauque, et mal indiqué pour arriver à la reception. Certains équipements de l'hôtel sont assez vieillots (années 90) et mériteraient un rafraîchissement. Sinon l'endroit est magnifique, les chambres très grandes avec bonne literie, et le personnel très accueillant. Le spa et la piscine sont un plus bien sympa. Le plus décevant reste les restaurants et le room service, on peut trouver des bistrots meilleurs et plus abordables dans Versailles. Les plats ne sont pas au niveau du prix demandé. Pareil pour le petit dej, il y a du choix mais c'est du classique et pas beaucoup de fait maison. Bref, séjour sympa, on a bien dormi et bien profité de l'endroit, mais on s'attendait à un peu mieux vu les prix.

cet hôtel n'a plus rien d'un palace ! il est dans une standardisation d'un hôtel mercure, le mobilier est basique de collectivité aucun charme ni effort de décoration tout y est fonctionnel et sans âme à l'image du service Ne surtout pas prendre de chambre dans le bâtiment trianon où vous risquer de vous trouver dans une ambiance centre de congrès sans âme à 10h il n'y a plus rien au petit déjeuner

weekend en couple. Bon accueil. Chambre spacieuse, lit kingsize tres agréable. Spa Guerlain et thalasso relaxantes, dans une decoration plutot luxieuse. Petit déjeuner complet américain fourni et un restaurant le soir très bon. Un personnel attentionné. Bien evidemment hotel bien situé à coté des jardins du chateau de Versailles, ce qui nous fait venir.

Établissement principal de charme. Nous étions dans le pavillon 4 et l’ambiance n’est pas la même. Le decor de la chambre serait à rafraîchir mais le plus gênant reste les nuisances sonores … Des voisins gênants jusqu’à 1h30 du matin et pareil le matin… Si cela n’est pas imputable à l’hôtel, le bruit d’une perceuse à 8h l’est en revanche. Au regard du prix de la chambre et du standing de l’hôtel, nous pensions nous reposer mais il n’en fut rien. Le dîner à la véranda était quant à lui acceptable mais onéreux par rapport à la qualité des mets. Le petit déjeuner était bon et varié.

Cadre superbe et personnel très sympathique et attentionné Mais qualité du repas pas en accord avec la réputation du waldorf. Apéritif: quelques olives et quelques amandes salées un peu décevant ! Entrée : foie gras excellent. Plat: poulpe très décevant. Dessert correct. Dommage....

Belle endroit mais sûrement pas un Palace. Le service est là mais pas la déco - trop Hilton ! Que font ces rideaux gris hideux dans le salon Clémenceau alors que la vue est magnifique… ? Pourquoi le mini bar est bloqué par défaut ? Pourquoi une option de wifi payant en 2021 ? Désolé mais tout ça n’est pas très Palace !!

L'hôtel est joli, mais le service n'est pas celui d'un 5 étoiles. D'un 4 étoiles plutôt : à notre arrivée nous avons été tout de suite dirigés vers le parking souterrain, nous avons erré avec nos bagages avant de comprendre que nous n'étions pas dans le bâtiment principal où se trouve la réception. Celle-ci est d'ailleurs encaissée dans un coin, ce qui fait que l'entrée de l'hôtel est impersonnelle et sans vie. Notre chambre n'était pas prête 10 minutes avant l'heure normale de check-in, nous sommes partis déjeuner pendant une bonne heure, et à notre retour, le personnel de l'accueil a du se renseigner pour savoir si la chambre était prête. Tous les appels techniques se passent devant les clients. Nous avons pu monter dans notre chambre, les bagages sont arrivés peu de temps après nous. Nous aurions apprécié qu'ils nous attendent déjà dans notre chambre. La chambre est très belle, magnifique vue sur le château. Nous avions précisé que nous nous étions mariés peu de temps avant notre séjour : nous avons eu droit à deux bouteilles d'eau et trois macarons... et il y avait une dizaine de coccinelles dans la chambre (bizarre ?), nous en avons parlé à la femme de chambre qui nous a dit que ça portait chance... Le petit déjeuner est super en revanche, beaucoup de choix. On peut simplement regretter que l'on nous ait fait remarquer que le buffet fermerait 8 minutes après notre arrivée. Si les horaires indiquent 11 heures, on doit pouvoir arriver à 10h52 et profiter du repas sans se presser. Lors de notre départ, on nous a donné nos valises devant l'entrée, et nous nous sommes débrouillés pour les mettre dans notre voiture. Donc bel hôtel, mais service pas digne d'un 5 étoiles.

Cet hôtel 5 étoiles ou Palace n'en n'est pas un !! au maximum 4 étoiles si vous êtes dans le bâtiment principal, le petit déjeuner industriel, le service minimum, les renseignements non professionnel et pas de suivi, le restaurant la véranda menu sympathique pour un 4 étoiles. Les prix d'un 5 étoiles voir d'un Palace. Mauvais rapport qualité prix. Nous ne reviendrons plus dans ce pseudo 5 étoiles. Hôtel pour les Touristes

Excellent hôtel ! La qualité et la propreté des chambres est irréprochable. Le personnel est vraiment très agréable. Mention spéciale pour les desserts du restaurant La Véranda; c'était un délice. Je recommande totalement cet hôtel 5 étoiles. Merci pour ce joli moment

Un restaurant haut de gamme avec un décor très raffiné et chic. Les plats de l'entrée au dessert sont succulents, c'est une explosion en bouche à chaque bouchée. Le sommelier saura accompagné vos mets avec des vins extraordinaires. Je conseille pour une 1ère le menu dégustation en 7 plats avec accord met et vin. Un régal !!!

Splendide ! Nous sommes allés au restaurant étoilé, que du bonheur dans la réception, le service et dans nos assiettes. C'était un rêve qui est devenu réalité ! Un vrai délice. Je reste encore sur mon petit nuage. Merci à tous.

Nous sommes des clients habitués puisque nous sommes venus en février 2021 et nous avons passé un séjour très agréable si bien que nous avons décidé de revenir en octobre 2021. Lors de notre réservation Avec Mounia début septembre nous avions demandé à avoir les mêmes chambres qu’en février, ce à quoi il nous a été répondu Que c’était possible. Puis lors de la réservation une semaine après ce n’était plus possible les chambres étaient déjà attribuées deux mois avant! Nous avons donc demandé peu importe l’étage des chambres communicantes côté piscine comme la première fois puisque nous voyageons avec nos trois enfants. Il nous a été répondu qu’il n’y avait plus aucune chambre communicante disponible mais qu’elle nous garantissait d’avoir deux chambres côte à côte. Nous lui avons indiqué que c’était essentiel pour notre réservation et que sinon nous allions dans un autre hôtel. Cela nous a été garanti. De plus 1 semaine avant notre arrivée notre plus jeune fils s’est cassé deux doigts à l’école nous avons donc rappeler l’hôtel pour leur demander si il n’y avait pas une autre solution pour avoir des chambres communicantes étant donné qu’il ne pouvait rien faire tout seul ni s’ habiller ni se laver. Il nous a été répondu une nouvelle fois que nous aurions des chambres côte à côte à coup sûr. Quel fut notre déception à notre arrivée à l’hôtel à 23h après un long voyage. Il nous avait été attribué deux chambres très éloignées l’une de l’autre je dirais même à l’autre bout de l’hôtel,Et il n’y avait pas de lit pour notre dernier de 10 ans aux doigts cassés! Il a fallu se battre jusqu’à minuit pour obtenir un lit il a failli dormir par terre. On nous a répondu très sèchement qu’il n’y avait plus de lit supplémentaire disponible et qu’il n’y avait pas de solution. Que pour les chambres il n’était absolument pas mentionné qu’elles devaient être communicante côte à côte. C’est inadmissible à ce tarif là. Nous tenons à remercier Samir qui a été présent ce soir là à nos côtés pour trouver des solutions, pour nous aider à passer commande avec le Room service qui ne répondait pas puis quand il répondait qui ne prenait pas les commandes à 23h. Pour autant nous sommes très déçu, nous n’avons eu aucune attention particulière malgré toutes les difficultés que nous avons eu et il est donc vraisemblable que nous ne reviendrons pas dans cet hôtel là alors que nous venons sur Dubaï deux fois par an.

Quel bonheur de retrouver notre » maison de campagne «  après cette période difficile pour l’hôtellerie. C’est toujours un plaisir de venir vous rendre visite , vous qui savez si bien nous accueillir. On vous remercie chaleureusement pour l’upgrade de la chambre. La vue est magnifique, surtout en automne. Très bon buffet de petit déjeuner. Personnel très chaleureux. Il y a juste le dîner à la véranda qui est bon mais un peu trop long ( 3h pour dîner…) Merci de votre accueil et en vous souhaitant une bonne continuation ! Famille Veit.

Bon hôtel, mais clairement pas un palace. Le lieu, emprunt d’histoire, est confortable, mais finalement sans âme. Le service est réellement à améliorer : les hotes/hôtesses font ce qu’ils/elles peuvent mais manquent manifestement de métier, presqu’injoignable au téléphone, en sous-effectif lors des check-in/check-out (vécu ainsi comme une inutile perte de temps). A revoir en profondeur. La literie est excellente, et les chambres bien agencées. Le petit-déjeuner est très bon, sans être exceptionnel. Un séjour pas désagréable, mais nous sommes clairement à 4 étoiles (même dans l’hôtel qui s’enorgueillit d’une 5ieme), et assez loin du standard palace.

Je ne comprends pas les commentaires élogieux sur cet établissement. Nous venons d’y séjourner et la majorité des clients que nous avons croisés à la réception au check-in / check-out se plaignaient. Lorsque nous sommes arrivés à 15h30, notre chambre n’était toujours pas prête (heure annoncée : 15h). Surtout, nous avions réservé une chambre vue jardin et nous avions une superbe vue sur le parking de l’hôtel. Nous avons signalé le point mais le personnel insistait sur le fait que c’était une vue jardin. On ne nous a pas proposé d’autre chambre, ni de geste commercial. L’accès à l’espace piscine / sauna était compliqué avec des créneaux de réservation et une très forte affluence. Le sauna était tout petit et il fallait attendre son tour. Très moyen pour un hôtel de ce niveau… Le petit-déjeuner était par contre bien ainsi que l’emplacement de l’hôtel mais le côté “mensonger” sur la vue est inacceptable et irrespectueux envers le client.

Nous avons fêté nos 40 de mariage au trianon de Versailles. L accueil , la restauration , menu gastronomique, le personnel,tout était excellent. lieu magique. Un week-end fabuleux pour cette anniversaire. Je recommande cette adresse à bientôt pour les 45.

Très jolie hôtel, belle chambre, personnels très accueillants (voituriers, réceptionniste, maitre nageur, etc...) et attentionnés. Un lit pour enfant était installé dans la chambre sans que je fasse la demande. Nous avons passé un excellent séjour !

Très bel hôtel rénové et qui est passé de 4 à 5 étoiles. Le personnel est très très sympathique et vraiment aux petits soins. Cet hôtel mérite amplement les 5 étoiles. Un GRAND bravo au personnel de l'hôtel qui multiplie les efforts pour vous faire plaisir. Une très très belle adresse!

Les + : Chambre spacieuse et literie de qualité. Les - : rapport qualité-prix qui n'est pas digne d'un cinq étoiles. les chambres sont très mal isolées (vous entendez tout ce qu'il se passe dans les chambres à côté). Les aboiements d'un chien dans la nuit nous ont d'ailleurs empêché de dormir, piscine et autres équipements (spa/sauna) tout à fait ordinaires. Conclusion : vous payez avant tout l'endroit, je ne recommande pas l'hôtel au vu du standing affiché.

Excellent séjour pour l'enterrement de vie de jeune fille de mon amie. Elle a été conquise par ce séjour. Tout était parfait. L'accueil, le service, la disponibilité. Un grand merci à toutes leur équipes ( accueil, conciergerie, salle de sport et spa, service du petit dej....), ils ont été chaleureux et adorable!! 10/10

Nous avons venu ici pour fêter notre 4ans anniversaires de mariage. Les pâtisseries du Tea Time étaient parfaits (beaucoup de goût et légères) mais c’est dommage qu’il y a plus la partie du salé. Je me souviens leur scones étaient vraiment très bon !

Le lieu et les chambres restent exceptionnels. Je suis un habitué, et le service a malgré tout un peu baissé : plus de service bar dans la galerie, et le service m'a semblé désorganisé : un petit problème pour chacun des 3 repas pris à l'hôtel, rien de grave mais cela n'est plus du standing de cet hôtel.

Nous avons passé deux nuits au Trianon Palace pour notre week-end de lune de miel et je dois avouer que nous avons assez déçus. Nous n'avons malheureusement pas vécu une expérience conforme aux attentes que nous pouvions avoir pour un 5 étoiles de la marque Waldorf Astoria et membre du groupe Hilton. Chambre : si la literie est très agréable, la décoration, le mobilier et l'ambiance mériteraient un rafraîchissement. La télécommande ne fonctionnait pas, la télévision ne permettait pas de connexion externe. Plusieurs crochets des rideaux étaient détachés. Les tiroirs du meuble tv n'étaient pas alignés. ...autant de détails qui me semblent essentiels pour un établissement de votre standing. Piscine : Des mouches et des araignées flottaient à la surface de l'eau ... nous ne sommes restés que 10 minutes. Attention portée aux guests et aux occasions spéciales : Mon père a fait cette réservation il y a plusieurs mois, en précisant qu'il s'agissait du week-end suivant notre mariage. Nous avons reçu une demie bouteille de champagne ce qui est évidemment apprécié, mais nous parait un peu short par rapport à l'excellence revendiquée et aux tarifs associés. Parking : Lors de notre arrivée, on nous a prévenus que notre ticket serait validé à notre guise (4 euros / heure) selon nos déplacements. Au moment du check out, l'accueil nous a cependant redirigés vers la caisse de ce même parking. Nous avons refusé de payer cet extra, il nous paraît impensable de devoir ajouter 190 euros de parking en plus des deux nuits déjà réglées. Nous tenons néanmoins à souligner la gentillesse du personnel qui était tout à fait à la hauteur. Last but not least, après avoir adressé ce feedback à la direction de l'hotel, nous n'avons reçu que des excuses, alors qu'une compensation, même minime, ou un appel téléphonique auraient été plus appropriés.

Accueil est impeccable, très bonne écoute et prise en compte du besoin du client, très bel endroit où l'on se sent comme une princesse. Les chambres sont assez grande et le lit très confortable. Un hôtel que je recommande fortement

Bonjour, nous avons séjourné pendant 3 jours dans ce palace. Nous avions 2 chambres dont une suite. Nous avons été déçus : question propreté : peut mieux faire après avois fais constaté à un personnel l'état du balcon rien n'a été fais pendant ces 3 jours. A l'accueil l des toiles d'araignées sous la lampe .....Nous avons du négocier pour avoir un lit bébé équipé , mais le plus décevant c'est le restaurant . Quand nous allons dans un endroit comme ça nous savons très bien à quoi nous attendre coté tarif mais quand on paye ce tarif pour manger un club traditionnel avec des tranches de poulets reconditionnées sous vides ou un dessert pèche rôti ou on cherche la pêche....... Un point positif quand même, personnel accueillant surtout à la piscine .

L'hôtel est très beau, le personnel est souriant et serviable. La chambre est grande et confortable. Au niveau du SPA, la piscine sous verrière est agréable, sauna et hammam un peu petits et un jacuzzi serait un plus. Salle de fitness pas testée mais à première vue bien équipée. Seul point négatif, le parking couvert est non seulement payant mais en plus il est dans un état lamentable pour un hôtel de ce standing. Le petit-déjeuner dans la salle où fut signé le traité de Versailles est assez impressionnant.

Séjour agréable confortable bord de piscine un peu trop glissant mais très agréable autrement propreté des chambres laissant à désirer pour un 5 étoiles. Sûrement manque de personnel du au covid.telecommande téléviseur ne fonctionne pas malgré la demande de dépannage ou appuyer pendant 15 minutes sur un bouton pour qu'il change de chaîne dommage pour un 5 étoiles. Service restaurant agréable cuisine bonne viande un peu trop cuite. Petit bémol on nous dit que l on sert jusqu'à 22h on arrive à 21h45 et on nous dit qu'on ne peut plus prendre qu'un snack.?

Ma femme et moi avons séjourné une nuit au Waldorf Astoria de Versailles. Nous avons passé des moments magiques dont je me souviendrai longtemps ! Pour être franc, la chambre n’était pas à mon goût au premier regard, mais c’est à la nuit tombée qu’elle a révélé tous ses charmes. Nous avons profité de la très agréable piscine intérieur chauffée et baignée de lumière. Quel bonheur de descendre en peignoir directement à la piscine depuis sa chambre ! J’en profite pour dire que nous sommes des maniaques de la propreté et que l’hôtel est parfaitement bien entretenu : chaque pièce, chaque recoin est d’une propreté remarquable. Personnellement j’ai adoré me balader dans les couloirs de l’hôtel: tout y est raffiné, luxueux, tout en étant chaleureux. Le dîner a été une très belle surprise, avec un service top, un repas extra (nous sommes très difficiles et les entrées ainsi que les plats nous ont ravis). La salle du restaurant « la véranda » était également superbe. Avec ce temps maussade, quitter la chambre et nous rendre au restaurant de l’hôtel: génial ! Je finirai par des remerciements pour toute l’équipe de l’hôtel: nous avons pu apprécier un travail exceptionnel concernant l’accueil, l’organisation, le service, le ménage: Fantastique ! J’ai réellement apprécié ce service, à la fois distingué et chaleureux, jamais guindé :) Merci également à Eric pour nous avoir parlé un peu de l’histoire du bâtiment et nous avoir fait sentir son amour du métier :) En résumé nous avons été enchantés du début à la fin: un grand bravo 🍾

J’ai séjourné à l’hôtel le temps d’un week-end, se fut une magnifique expérience! Un service magique et un cadre idyllique! Pour les amateurs dû raffinement et de l’art de vivre « royal » Et surtout la piscine est magique !

Super palace, Grandiose piscine intérieure qui est immense pour un palace. Très bonne cuisine. Super sympa de manger dans le couloir très bien décoré. On ressent l'atmosphère d'antan. Passage obligé lors d'une visite à Versailles car service irréprochable, grande chambre de luxe et à 2 pas du château ! Préfèrez payer comme nous un peu plus cher pour être dans l'aile du château où il y a la piscine et la réception. Ce n 'est pas rare d' apercevoir des hommes et femmes politiques (députés, anciennes ministres).

La prestation n'est pas du tout à la hauteur de l'image que se donne l'hôtel ! La chambre vue jardin avait une vue parking, on a eu l'impression d'être à la piscine municipale alors même qu'on avait du faire une réservation pour un accès privé à la piscine, le diner à la Véranda en était comique entre le temps d'attente et les serveurs gentils mais complétement incompétents... Bref, l'emplacement est top, mais le service de l'hôtel laisse vraiment à désirer selon notre expérience... Peut être est ce la reprise qui est difficile après la période de Covid ?

Nous avons passé un court séjour très agréable mais j'ai été quelque peu agacé par le restaurant gastronomique. Pour 5 plats nous y sommes restés 2h30 car on nous faisait énormément patienter entre chaque plat...j'aurai aimé que le service s'adapte à notre rythme et non l'inverse. C'est dommage car les mets sont délicieux. Pour le prix élevé, on peut s'attendre à un peu plus de personnalisation. Cela manque de naturel et de charme.

Très joli hôtel dans un cadre agréable. Le personnel est gentil. Les chambres sont joliment décorées. La literie est grande mais les matelas sont trop mous et les oreillers sont sont trop durs soit trop mous, pas moelleux malheureusement. Sinon le petit-déjeuner est top même si il est servi à table en cette période de covid. La piscine est très agréable mais c est de la folie pour avoir un créneau et seulement une demie heure accordée sur tout un week-end, je trouve que pour le prix cela devrait être au minimum un créneau par jour et pour un peu plus de temps... Le Spa est super et les massages avec. Les menus au restaurant ou en room service sont très chers et pas évident avec le couvre feu de pouvoir se restaurer aux alentours. En tout cas je recommande cet hôtel !

Je me permets de vous laisser ce petit commentaire en ces temps difficiles. Nous sommes venus pour la première fois il y a déjà 5 ans pour fêter mes 18 ans. Nous sommes revenus 2 ans plus tard pour l'anniversaire et le départ en retraite de ma maman. Le personnel a toujours été très chaleureux et plein de petites attentions pour nous, le cadre exceptionnel avec cette vue magnifique sur le château de Versailles. Le repas au restaurant La véranda est encore dans mes souvenirs comme un des meilleurs jamais dégusté, tout comme le petit déjeuner d'ailleurs. Malgré plusieurs séjours dans des hôtels de même standing voir même supérieur, vous restez tout en haut de la liste. Et ce soir je rêve de vous retrouver ! Bon courage à tous et au plaisir de vous revoir dès que la situation le permettra.

Nous étions convié pour un séminaire! Donc je ne peux pas réellement noter en me disant que j’ai payé pour un certain service! Cependant l’accueil fut très appréciable, et je notifie que j’avais oublié un doudou en peluche et que l’hôtel me l’a gentiment et rapidement renvoyer à mon domicile sans aucun frais!! Petit bémols car pas d’eau chaude à notre arrivée! Cependant très bel hôtel, le lit est magnifiquement confortable

Pas du tout mon style. Juste 2 menus, pas de carte. 7 ou 5 plats servis en dégustation. Régulièrement trop salé. Je pense préparé bien avant, donc réduit en sauce. Cadre agréable et personnel cool. Ah oui dans cette gamme de restaurant, vous payez votre parking.

Les tarifs pratiqués ne correspondent absolument pas aux prestations réelles. Chambre avec du carrelage cassé, porte de la douche qui ne ferme pas, araignée morte sur le mur... Le service pour le petit déjeuner était honteux! Nous avons pris le petit déjeuner deux jours de suite et pas un jour n’a rattrapé l’autre. Énormément d’attente, aucune organisation, les serveurs semblent débordés. Je commande des cornflakes et l’on m’apporte un sachet au bout de 10 minutes, sans lait... Sur deux œufs à la coque attendus près de 15 minutes, un était cuit dur... à presque 40€ le petit déjeuner c’est juste inacceptable. Nous n’étions pas les seuls confrontés à autant d’incompétence car de nombreuses personnes se plaignaient également. Nous avons l’habitude de fréquenter des hôtels de qualité et n’avons jamais été autant déçu que par votre établissement qui semble se reposer uniquement sur son histoire et son emplacement. La relation cliente est inexistante. Après nous être plaints à la réception lors de notre départ, nous n’avons eu aucune excuse, simplement « je vais faire remonter l’information »... et depuis aucune nouvelle ! J’ai également complété l’enquête satisfaction m’ayant été envoyée par l’hôtel, elle aussi est restée sans réponse après 3 semaines. Pour moi c’est l’exemple flagrant d’un piège à touristes.

Un hôtel splendide un séjour magique. Que dire du trianon, les adjectifs manquent pour décrire l’élégance de cet hôtel. Les chambres sont très belles et le parc de l’hôtel est splendide, accolé au parc du château de Versailles. Avec un peu de chances vous aurez comme nous la chance de prendre vos petits déjeuners dans la salle Du fond.... salle aux immenses fenêtres à la française donnant sur le parc. Le Petit déjeuner est exquis. Je le classe dans mon top 3 des petits déjeuners d’hôtel. Crêpes préparées minute, jus d’orange frais, choix incroyables pour tous les goûts. C’est un moment de pur bonheur. Pas étonnant qu’il y ait quelques années cet hôtel accueillait les joueurs du PSG avant leurs matchs;). Nous reviendrons le plus vite possible !!!!

Ils ont débité mon compte du montant total de la réservation, alors que j'ai bien pris soin d'annuler en temps et en heure durant la période d'annulation gratuite et sans frais . Vu le prix des chambres, je vous assure que quand on ne s'y attend pas ... cela met dans une situation fort embarrassante !!!!! Ils m'ont dit que c'était une erreur informatique. j'espère qu'ils seront aussi rapide à rembourser qu'à débiter . Je suis très en colère.

Superbe hôtel palace.... Rapport qualité prix top. Très bon Spa, chambre très grande. Petit bémol, 30 minutes d'attente pour prendre un verre l'après midi au bar. Très moyen donc comme accueil

Ce lieu mythique, emblématique et chargé d'histoire, nous a enchanté. Nous sommes venus pour notre anniversaire de mariage, et ce fut un très beau cadeau, le personnel est toujours au petit soin avec le sourire, le cadre incroyable, la chambre très confortable. La piscine a été un excellent moment de détente, ainsi que le sauna et le hammam. Le point culminant fut le repas à la Véranda de Gordon Ramsay, l'entrée, le plat et le dessert étaient just amazing! Félicitations au chef! Veuillez recevoir nos sincères remerciements pour avoir rendu ce séjour idyllique. Et tous nos voeux de bonne année à l'ensemble du personnel du Waldorf Astoria Versailles!

Ambiance calme et entourée par la nature. Les cocktails sont délicieux et superbement présentés. Les serveurs et serveuses sont d'une gentillesse et délicatesse qui donne encore plus de charme à ce bel endroit. On se sent très bien et à l'aise

J'ai vraiment aimé cet hôtel, que ce soir pour la proximité avec les jardins de versailles où le service proposer dedans. Tout d'abord le personnel est très compétent et d'un gentillesse incroyable. Notre chambre était: spacieuse, propre et très bien équipé. J'invite tous personnes qui séjourne dans cet hôtel à aller la piscine que je trouve fabuleuse. En ce qui concerne la petit déjeuner rien à redire que ça soit: la qualité, la quantité ou le choix. Le soir au moment du dîner, la cuisine de Gordon Ramsay nous à enchantée.

Je ne pourrais vous montrer de photos de ce palace. Nous avions réservé pour le petit-déjeuner pour faire plaisir à nos fils. Arrivé à l'heure prévue, nous sommes très mal reçu par un maître d'hôtel hautain et patibulaire qui nous emmène voir sa collègue au milieu de la salle du restaurant. Celle-ci nous informe que suite à un surplus de clients, notre réservation ne pourra être honorée aucun mot d'excuse de la part du maître d'hôtel. Sa collègue essaye de nous retenir en nous proposant de nous servir dans la galerie. À aucun moment, le restaurant n'a tenté de nous contacter par téléphone pour nous avertir. Nous sommes partis furieux et dépités. Vraiment indigne d'un prétendu palace ........ Suite à notre visite ratée et à nos avis défavorables, la direction de l'hôtel nous a invité à déjeuner, tout compris, pour se faire excuser. Ma femme en a bien profité et à reçu les excuses du staff. Merci pour ce geste élégant.

Pour fêter nos 15 ans, nous avons dîné au Gordon Ramsay du Trianon Palace... c'était un pur délice ! L'accueil était impeccable : chic , bien évidemment, mais pas trop guindé ; on a su nous mettre à l'aise. Tout le monde, du sommelier aux maîtres d'hôtels aux serveurs, était aux petits soins. Côté mets, nous avons opté pour le menu dégustation (en 7 services). Aucun détail n'est laissé au hasard, et nous avons vraiment apprécié l'ensemble des plats par leur finesse et richesse de goût. Nous ne sommes pas restés sur notre faim à chaque service non plus (ce qui est parfois le risque dans un restaurant gastronomique) : chaque plat était juste assez copieux. Nous le conseillons vivement pour toute occasion à célébrer !

A titre de photographe de mariage, j'ai travaillé plusieurs fois au Trianon Palace de Versailles. Le cadre est exceptionnel. Tout est beau, tout est raffiné. Le parc est à proximité pour des photos en extérieur, là aussi dans un superbe cadre. Je serai très heureux d'y retourner. Merci pour votre accueil!

Catastrophe, nous n’avons pas fermer l’oeil de la nuit, couloirs bruyants, portes bruyantes. Le lieu est magnifique mais les chambres sont vraiment mal insonorisées. Nous voulions nous reposer et nous voilà, en face d’anglais irrespectueux. Manque de chance peut être mais on s’en souviendra. Dommage pour un « palace ». Je déconseille de rester dormir. Brasserie très bien. Cadre magnifique.

Nous avons pu profiter d'un beau séjour au Trianon Palace fin octobre avec un soleil radieux. Nous avons été conquis par cet hôtel où la notion de service prend tout son sens avec un personnel très attentionné. Nous avons adoré la literie de notre chambre et la propreté irréprochable. Un dimanche soir, la piscine et le hammam étaient très calme et nous avons pu savourer ce moment de détente. Le petit déjeuner est dantesque, prévoyez du temps pour en profiter !

Très bel hôtel de luxe avec évidemment tous les services qui vont avec. Dans l'ensemble rien à dire sur la qualité des différentes prestations que nous offrent les membres du staff. Cependant, il ne faut pas être pressé lorsque l'on décide de dîner là-bas. En effet, j'y suis allé deux fois et les deux fois ne se sont pas forcément très bien déroulées. En effet, nous y étions allés - ma famille et moi - pour fêter un anniversaire. Nous avions réserver une table et finalement au bout de deux heures d'attentes nous avons décidé de rentrer chez nous pour dîner.