VICHY CÉLESTINS SPA HÔTEL . Vichy - France Hôtel

Passage pour prendre un goûter pendant la fête Napoléon dans un lieu très agréable mais un service déplorable. Des serveurs circulant entre les tables sans aucune organisation, ne sachant pas qui a commandé quoi... Plus d une heure d attente après plusieurs relances à différents serveurs pour avoir des consommations qui ne correspondent pas à ce qui avait été commandé....

Très bel établissement, personnel aux petits soins, activitées ressourçantes. Le petit déjeuner est digne de l'endroit.

Le check-in le plus glacial que j’ai vécu . J’ai dû demandé où était les ascenseurs pour accéder à ma chambre et les horaires du petit dej et l’endroit . Aucune information sur les équipements de l’hôtel . Déçu pour le moment

Tentative d'accès au spa, nous entrons et nous rendons vers une personne de l'accueil : manifestement la définition du mot est inconnu dans cet établissement, on nous répond très désagréablement que tout est sur le site et on nous remet un morceau de papier sur lequel figure une vague liste de soins. Passez votre chemin, aucun service et aucune classe.

Désorganisation dans mon dossier , c'est à dire il y a manque cruel de concertation entre la plateforme de réservation Hôtels.com avec cet hôtel qui me facture la chambre alors que je l'avais déjà réglé sur la plateforme de réservation raison de plus qu'elle était plus chère, l'hôtel voulait me faire payer une 2 ème fois la taxe de séjour à mon départ alors que je l'avais déjà réglé à mon arrivée ! Par ailleurs j'ai remarqué que le personnel est un peu froid...enfin bref beaucoup de soucis d'organisation et de coordination de la gestion des dossiers clients je ne retournerai pas séjourner dans cet hôtel

Franchement ça ne peut pas considéré comme un hôtel de 5 étoiles, à part qu’ils ont un grand Spa mais qui est pas inclut dans le prix de la chambre. La salle de sport est dans la partie Spa, on ne peut pas y aller librement. Le petit déjeuner est 28€ par personne qui est beaucoup trop trop cher par rapport le choix et la qualité de la bouffe. Ne recommande pas.

Nous avons séjourné du 17 /05 au 20/05, En globalité La qualité du service est bonne, serveurs serveuses femmes de ménage au top(sauf une qui ne dit pas bonjour ) l'hôtel merite un grand coup de fraîcheur et de propreté dans la salle du restaurant et du bar , de plus une grosse déception pour la piscine qui est fermée. Je n'ai pas eu de chance non plus du coup car le bassin a remous était fermé aussi pour cause de problème chlore. Du coup tout le monde se retrouve dans 4m2 d'eau dans le 3eme petit bassin s'il n'y a pas de cours de gym dedans. Il serait bien de l'indiquer lors de la réservation. Grosse grosse déception. Pour la chambre rien à redire parfaite. Le petit déjeuner parfait. Le service parfait un petit clein d'œil pour la personne qui accueille et se pli en 15 pour le petit déjeuner.

Très bel établissement. L'accueil était à la hauteur et la chambre spacieuse. Merci pour votre professionnalisme.

Très beau hôtel 4 étoiles chambre très spacieuse avec salle de bain comprennent une baignoire et une douche. WC séparé. Seul bémol les chambres sont trop chauffées sans possibilité de réduire ou d'arrêter le chauffage.

Nous avons passé ce mardi, une journée au spa et restaurant, parfaite. * Dans le jaccusi nous avons eu 2 jeunes ignorant complètement la présence des autres personnes, jettant des anneaux et plongeant durant 45mn. Quand l un d eux est passé sous mes jambes, je lui ai dis que ce n était pas une piscine municipale. Ils sont arrivés tous les 2 très agressifs. Si vous n êtes pas contente vous dégagez!!! Je suis le fils du patron de l hôtel 😮. Si ce jeune est réellement votre fils, il est temps de lui remettre les pendules à l heure car toutes les personnes présentes étaient surprises de son attitude qui ne correspond pas du tout au lieux.

Hôtel absolument pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Lors de notre arrivée, on nous annonce que l’hôtel n'a pas de parking il faut se garer en face dans un parking public souterrain mais que l’on va galérer pour trouver de la place. Ensuite le SPA n'est pas inclus dans le prix de la chambre. Pour avoir fait pas mal d’hôtel avec SPA, la plupart du temps cette prestation est offert aux clients de l’hôtel. Bref nous payons un soit disant pass thermal 40 euros pour 2. Mais lorsque nous découvrons le SPA en question, quelle deception!!!! , il y a un bain à remous effectivement plutôt grand mais rien d'extraordinaire et 2 petits sauna de 4m2 (je n’exagère pas très petits) dont un ne fonctionnait pas et je ne parle pas du hammam où l'on arriver à se voir dedans. Bref on se moque du monde avec ce pass thermal. Ceux qui trouvent ce SPA génial n'ont pas vu grand chose en terme de SPA. Concernant, la chambre, la cafetière soit disant toute neuve ne fonctionnait pas et le toilette est tellement petit qu'il était difficile de fermer la porte. La chambre n'est pas extraordinaire pour un 5 étoiles mais pour une nuit on s'en contente. Enfin, lors du check out, je demande que me soit crédité mes yards golfy car cet hôtel est partenaire et j'attends toujours mais je ne me fais aucune illusion, il ne les mettrons pas car on m'avait signalé qu'avec eux c'était une galère. Quant au petit déjeuner à 28 euros par personne je peux vous assurer que pour le même prix j'ai connu largement mieux (pas de beurre demi sel et je n'ai pas trouve de quoi faire des œufs à la coque). Bref une immense deception, on y retournera jamais et lors de notre prochain séjour à Vichy nous irons dans un autre hôtel.

Séjour à deux. Deux nuits, trois jours avec petit déjeuner. Chambre : Positif : Litterie, propreté & services au top Négatif : une chaleur à creuver + pas de climatisation Accueil & restauration Positif : chaleureux, accueillants Négatif : Restauration & bar chers, rapport qualité/prix n'est pas atteint SPA Positif : les soins, le staff Négatif : Piscine fermée, sauna fermé, beaucoup de monde concentré à un seul endroit

Déplorable !! J’appelle pour réserver, c’est un combat sans fin, réorienté 40 fois. Je rappelle pour modifier IDEM et de plus les personnes sont froides et autoritaires ! Pour un spa de lux censé faire appel à la détente c’est TOUT L’INVERSE !

Accueil déplorable ! Nous avons souhaité réserver un soin pour ce week-end. La femme présente cet après midi du mercredi 8 mai nous a présenté son plus beau sourire « insolent » en disant : « Ne croyez pas que c’est vous qui allez choisir le soin, c’est moi qui vais vous dire ! De plus si vous pensez pouvoir profiter du Spa sereinement ensuite vous pouvez oublier. Il y aura trop de monde. Ne venez pas » Bravo quelle belle prise en charge de vos clients 👏 !!! Quelle belle expérience client 👏 ! Nous avons très envie de revenir… Vous affichez 5 étoiles sur votre établissement mais au vu des personnes à qui vous confiez l’accueil de vos clients je vous assure que vous n’êtes absolument pas à la hauteur.

Hôtel surchauffé y compris dans les parties communes 🥵 Nous avons tout coupé dans notre chambre et ouvert les fenêtres sur l’avenue qui était très bruyante. Un jeune homme à la réception qui n’est pas aimable. On n’est plus dans la catégorie 5 étoiles.

Trop cher pour une piscine qui ressemble plus à un grand jacuzzi, 2 petits saunas, 1 hammam à l'odeur moisie parfumée, un bain de pied froid sans oublier une douche froide et un bac à glaçons... Si je dois comparer Contrexéville et Vittel ont des tarifs plus intéressants pour un plus grand nombre de service. Très déçue !

Très bon accueil, chambres spacieuses et confortables. Bon petit dejeuner. Le restaurant Le Napoleon 3, vaut le détour avec des plats travaillés, et un excellent service. Bon emplacement, terrasse agréable, et joli parc. Accès au spa très facile depuis la chambre.

Un lieu où l’on a le plaisir de se rendre c’est toujours un moment très agréable.

Personnel jeunes serviables Attention aux offres avec soins cela ne se fait pas le dimanche après midi

L'hôtel est parfait, mais nous avons été très déçus par le services très long au restaurant et au bar.

Heu, 8 euros le verre de jus d'orange eb bouteille !!!!

Nous avons séjourné le temps d’un week-end avec ma compagne, au sein de cet établissement où nous avons pu profiter d’un accueil des plus agréables. Les chambres et le spa sont irréprochables, le personnel extrêmement serviable et bien que nous ayons pris nos repas à l’extérieur de l’hôtel, le restaurant propose une très belle carte. Les services, le personnel et le cadre proposés, sont parfaitement à la hauteur des attentes que l’on peut avoir en réservant dans un établissement de ce standing. Nous ne pouvons que vous conseiller d’y séjourner.

J aurais aimé changer de kinésithérapeute pour les massages sous l eau chaque semaine car les soins sont différents selon la personne. Trop d attente entre les soins .1 h / 3/4 d h/ 30 mn....ce qui n est pas agréable avec peignoir mouillé. Personnel dans l ensemble très agréable et bienveillant.

Très bel établissement. Proche des différents parcs arborés des berges de l'Allier. A 200m du centre-ville. Chambres restaurant au top. Thermes des Célestins accessibles depuis l'hôtel . Très beau et bon petit déjeuner avec produits de qualité. Je recommande vivement

attention les prix ne sont pas respecté en ce que l'on réserve et ce que l'on paye à la fin. Déférence de prix sur les soins. 70€ à la réservation et 75€ au check out... Chambre à 212€ à la réservation et 225€ au check out. Raison : nouveau système informatique mis en place depuis 3 jours.

Ce n'est pas une recommandation mais une demande : ce serait encore beaucoup mieux, très excellent même, si le spa s'ouvre plus tôt que 9h00 et ferme plus tard que 20 heures, pour que l'on ne s'ennuit pas trop dans les chambres et que l'on ait le temps de prendre l'air dans le parc ou visiter la belle ville de Vichy.

nous avions réservé notre séjour par voyage privé et nous n'avons pas pu bénéficier des 15% de remise sur les soins car la signature en 3 soins ne faisait pas partie de l'offre alors que cela n'était pas précisé

La chambre est toujours très confortable et très propre. Les soins supers. Par contre j'ai trouvé un changement notable sur l'amabilité du personnel, Vincent à la réservation doit apprendre à avoir un relationnel plus doux et aimable notamment ! La propreté des matelas des chaises longues à l'espace détente vers le bain de pieds fraîcheur sont vraiment sales. Tout cela n'était pas présent auparavant ! J'espère que le niveau reviendra car c'est un endroit extraordinaire !

Très bon hôtel, personnel super, literie impeccable.

Blue note piano bar très sympa. De 21h00 à 23h00 seulement

Un hôtel ayant de belles prestations. Le personnel très professionnel, aimable et sympathique. Les soins et les massages sont au TOP ainsi que les conseils. Le Bar ainsi que le restaurant proposent des produits de qualité. Le service est parfait, comme le petit déjeuné avec beaucoup de choix. 1er séjour et pas le dernier, nous y reviendrons dès que possible.

Personnel accueillant et compétant. Soins agréables et relaxants. Mais la cure de 3 semaines est un peu fatigante. Pour plus de résultats il faut être détendu.

Bonjour, Cure agréable et des bien fait sur le corps, personnels disponible et avenant n'hésite pas à nous dirige vers les différents soins. Peu d'attente entre les soins, bonne organisation du personnels. Le centre est un peu vétuste.

Pas d'accueil, pas de vite des lieux pour le premier séjour. Pourtant beaucoup de personnel qui discutent ensemble. J'ai apprécié le professionalisme de ceux de la piscine la 2 et 3eme semaines. Pour la boue, les professionnels ont toujours été bienveillants et agréables. Les autres sauf une infirmière ne méritent pas de travailler avec des humains adultes et correctes..

Super séjour Le personnel très sympathique agréable À revenir prendre Cordialement

Belle expérience que le massage à 4 mains avec la douche, le 25 minutes passe très rapidement. J'aurais pris un 45 minutes pour bien relaxer. Le reste des installations est bien aussi. Le personnel accueillant et attentionné. Je recommande de vivre cette expérience unique

Chambre très confortable Hotel très bien placé avec accès direct au SPA Petit déjeuner complet

Mon seul regret est de ne avoir pu profiter des installations du bien-être ( ce qui me semble aller de paire avec la cure) sans acquitter un surplus de 178 euros environ. Pour se reposer sur une chaise longue ou boire une tisane le prix est excessif. Vous en conviendrez !!

Bel endroit.dommage que la piscine soit fermée pour travaux mais le prix du pass Spa reste inchangé !

J'ai passé un super séjour! Le personnel, les chambres sont au top!! Je reviendrai à coup sûr!

C'est un très bel hôtel. Je l'ai fortement recommandé

Très bon hôtel, confortable et très bien situé.

L hôtel est idéalement situé, les chambres sont spacieuses, et l accueil y est impeccable.

C'est vraiment un super endroit ! Nous étions heureux d'y faire connaissance ! 👍😊

J'ai beaucoup apprécié mon séjour au Vichy Célestin. Services très efficaces. Personnel charmant.

Un hôtel extrêmement propre et de grande qualité, je le recommande sans hésiter

Je viens tout juste de rentrer d'un séjour au Vichy Célestin Spa Hôtel et je suis encore sous le charme de cette expérience extraordinaire. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par un personnel attentionné et professionnel, ce qui a mis le ton pour un séjour mémorable. Les installations de l'hôtel sont tout simplement époustouflantes. Les chambres sont spacieuses, élégamment décorées et offrent une vue magnifique sur les environs pittoresques. J'ai particulièrement apprécié le confort du lit, qui m'a assuré des nuits de sommeil paisible et réparateur. Le point fort de mon séjour a été sans aucun doute le spa. Le Vichy Célestin Spa est un véritable havre de paix où j'ai pu me détendre et me ressourcer complètement. Les installations sont modernes et luxueuses, et le personnel expert m'a fait sentir comme un roi. J'ai profité d'une gamme de soins et de massages qui m'ont laissé revitalisé et rajeuni. En ce qui concerne la gastronomie, l'hôtel ne déçoit pas. Les repas servis au restaurant sont tout simplement exquis. La cuisine est raffinée, mettant en valeur des ingrédients locaux et de saison. Chaque bouchée était un véritable régal pour les papilles, et le service impeccable a ajouté une touche supplémentaire à cette expérience culinaire. Enfin, je tiens à souligner l'atmosphère générale de l'hôtel, qui respire le luxe et le bien-être. Que ce soit en flânant dans les jardins magnifiquement entretenus ou en sirotant un cocktail au bar élégant, chaque moment passé au Vichy Célestin Spa Hôtel était empreint d'une sérénité incomparable. En conclusion, je recommande vivement le Vichy Célestin Spa Hôtel à tous ceux qui recherchent une escapade luxueuse et relaxante. Ce fut une expérience inoubliable, et je suis impatient de revenir pour me laisser choyer à nouveau dans ce véritable coin de paradis.

Les parties communes présentent quelques signes de vieillissement, mais dans l'ensemble, l'établissement est parfait, offrant des espaces spacieux et confortables. L'accueil est excellent. Les repas, y compris le petit déjeuner avec des produits frais et des jus de fruit de qualité, sont délicieux et préparés avec une touche d'originalité. L'emplacement est superbe, proche de bons restaurants. Malgré quelques imperfections visibles dans les chambres comme des tâches sur les murs et le carrelage, nous avons quand même passé un séjour remarquable et avons hâte de revenir.

Mon séjour au VICHY CÉLESTINS SPA HÔTEL à Vichy a été absolument incroyable ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un professionnalisme et une chaleur incomparables. Les installations sont d'une propreté impeccable et le décor est à couper le souffle, offrant une atmosphère de détente dès les premiers instants. Les soins au spa étaient divins, et l'équipe de thérapeutes était extrêmement compétente et attentionnée. La gastronomie proposée était tout simplement exquise, avec une attention particulière aux produits locaux et de saison. La vue sur les environs depuis l'hôtel était à couper le souffle, offrant un véritable havre de paix. Sans aucun doute, cet établissement mérite amplement ses cinq étoiles et je le recommande vivement à quiconque cherche une expérience luxueuse et apaisante à Vichy.

Séjour parfait . J'ai adoré. Chambre spacieuse. Un personnellement a l'écoute et au top

Parfait accueil chambre très propre et agréable personnel très professionnel

J'ai écrit au directeur ainsi qu'au Maire. Ce dernier m'a répondu mais pas la direction des thermes. Ne vous étonnez pas si l'an prochain vous ne remplissez pas vos établissements. Je ne suis pas ka seule à vous faire de ka publicité. Vous profitez honteusement des largesses de la sécurité sociale. Celle-ci sera mise au courant de vos pratiques (devrais_jedire vos non-pratiques( absence de kiné, postes fermés sans arrêt, non remplacement des soins non faits au motif que c'est un forfait...non fonctionnement de buses à la piscine, absence honteusement de douches en nombre suffisant etc.) Au plaisir de ne pasvous revoir. Mireille Roy

Satisfaction globale pour ce séjour du lundi au jeudi. Petit bémol la nuisance sonore des chambres côté route en semaine.. qui n était qu un léger désagrément lorsque nous venions le week-end....En ce qui me concerne ça m'a réveillé très tôt, c'est stressant et donc contraire à l objectif recherché lorsque nous optons pour ce type d'établissement...je l'ai d'ailleurs, signalé à l accueil le jour de notre départ...A priori il faut rajouter 20 euros de plus pour les chambres côté parc....Sinon nous avons passé un séjour agréable..

Le personnel soignant est très attentionné. Pas d'attente pour les soins s'ils sont commencés à 7 heures. Après ma 3ème cure effectuée à Vichy, force est de constater que la durée des soins notamment l'illutation dure de moins en moins longtemps. Tout juste 10 minutes alors que la 1ère année, elle était à 20 minutes. Ayant fait également une cure à Dax l'année passée, l'illutation était de 15 minutes. Par ailleurs, j'ai eu 3 séances, (1 des jets en piscine, et 2 massages kiné) qui ont été annulées. 1 séance kiné a pu être rattrapée sans attendre 3 heures au centre ou revenir l'après-midi. La sécu accorde une cure de 18 jours soit 72 ou 108 soins, pas de 15 ou 16 jours. Cependant, je constate que le complément tarifaire a doublé depuis l'année dernière.

Parties communes un peu vieillissantes à certains endroits mais tout le reste était parfait, très beau, spacieux et confortable. Accueil ++++ Les repas et le petit déjeuner étaient de qualité avec des produits frais, même les jus de fruit ! Les plats étaient cuisinés avec une pointe d'originalité. Nous nous sommes régalés. Bravo au cuisinier.

e voulais témoigner de manière excellente sur ma cure à Vichy. J'avais décidé de faire une cure thermale dans cette ville pour soulager mes douleurs articulaires et musculaires. J'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux du personnel de l'établissement thermal, qui a su me mettre à l'aise dès le premier jour. Les soins proposés étaient très diversifiés et adaptés à mes besoins. J'ai notamment pu bénéficier de séances de kinésithérapie, de bains hydromassants, de cataplasmes d'argile, de massages, de rééducation en piscine ou encore de séances de gym douce et d'aquagym. Les infrastructures de l'établissement étaient de grande qualité, avec des équipements modernes et des espaces de détente très agréables. J'avais également la possibilité de participer à des activités supplémentaires en dehors des séances de soins, Au bout des trois semaines de cure, j'ai ressenti une grande amélioration de mes douleurs et de ma mobilité. Je recommande vivement une cure à Vichy à quiconque souffre de problèmes digestifs articulaires, musculaires ou de stress. Cette cure m'a permis de retrouver une meilleure qualité de vie et un moral boosté. En un mot, ma cure à Vichy a été une expérience exceptionnelle et j'en garde un souvenir inoubliable.

Bonjour, le bémol, les soins effectues , les 3 premiers ça allait , mais pour le 4 éme attente de 1h00( gymnastique en piscine ) . sachant que le 3 éme soin c'était douche forte en piscine. Resté à attendre quand on est mouillé dans des couloirs peu chauffé, j'ai pris froid , me faire sortir de l'eau m'a beaucoup déplu J ai demandé a modifier mon planning il en était hors de question. cordialement.

Je ne reviens pas sur l'avis extrêmement positif posté après mon séjour en novembre. Accueil, personnel et soins, tout au top. Reste la centrale de réservation, un personnel arrogant et incompétent, déjà signalé au directeur. Réservation faite par une agence non transmise aux thermes, réponses agressives et avec 48 heures de retard. Incompétence et mauvaise foi. Passez par l’accueil de l’hôtel et demandez la charmante Nadia à l'organisation des soins thermaux, ELLE sait de quoi elle parle.

J’avais réservé un mois avant pour un week end surprise de saint Valentin, le personne à l’accueil m’a proposé l’accès au spa offert étant donné que la piscine de l’hôtel était fermée (et que nous venions exprès pour cela afin de passer un bon week endj jusque là très gentil de sa part. En revanche le jour de notre arrivée on nous informe que l’accès au spa n’est pas possible le dimanche… nous avons donc du annulé notre week end et rentrer chez nous. Je trouve ça honteux de ne pas prévenir les clients sachant que à l’accueil la personne savait que nous venions un dimanche et que nous repartions tôt le lendemain en raison de nos boulots. Le prochaine fois prévenez vos clients plutôt que de gâcher leur week end. On ne reviendra pas.

Bon cadre chambre très propre petit déjeuner un peu coûteux mais exceptionnel super pain et brioche maison l axes est direct par passerelle chauffer pour avoir axés aux soins thermale et on a eu de la change l activité était basse donc très peu de personnes

C'est notre 2ème fois là bas et sommes autant ravi que la première. L'emplacement est superbe non loin de très bons restaurants, le petit déjeuner est juste exceptionnel, les équipements et la propreté des chambres sont parfaits Si nous avions juste un petit bémol à émettre il s'agirait de quelques imperfections visibles sur les murs, et carrelage (tâches/marques) d'où les 4 étoiles sur 5 pour la chambre. Mais nous avons déjà hâte de pouvoir revenir.

On a passé un après-midi au spa , dans l’ensemble le bâtiment est assez vétuste et les équipements aussi . Tout fonctionne correctement a pars un sauna fermé ce jour . Pas de parfum eucalyptus dans le hammam et le bain chaud n’est pas très chaud .. Nous avons quand même passé un bon après-midi quand même . Mais pour 40 euros l’entrée les prestations ne sont pas au rendez vous ..

Grosse déception, ce n'est pas du tout un 5 étoiles l'espace spa et plutôt petit et vétuste, les chambres de l'hôtel sont bourrées de punaise (5 qui virevoltent au dessus de votre tête la nuit) ne vous plaignez pas cest inutile, car c'est normal la chambre est côté jardin . Un room service ou il faut descendre pour commander.. bref si comme moi vous etes habitué au Thalazur antibe, vichy spa juvignac ou tout autre établissement de ce type, surtout évitez cette hotel vous serez vraiment déçu. L'établissement à un énorme potentiel plus que reconnu, mais il faut impérativement rénover pour retrouver le prestige initial.

Hôtel correct bien qu’un peu vieillot. Chambre spacieuse. Spa très basic

Hôtel confortable mais déçu par le spa trop petit (trois minuscules cabines de saunas dont une HS, un tout petit hammam et un bain d eau thermale pour une dizaine de personnes maxi) et un peu vieillissant également

Hôtel très bien situé, chambre immense et bassin/sauna/hammam inclus avec peignoir et tong à disposition. Le petit déjeuner est très bien fourni avec un chocolat chaud excellent.

Une thalassothérapie bien organisée des soins agréables, hygiène au rendez vous. Piscine spa bien chaude !

Très bien placé, calme avec un service impeccable. Un vrai moment de détente. Les prix sont très raisonnables hors saison

Nous avons bénéficié d’un accès à l’espace balneo suivi d’un massage. Grâce à la masseuse Arba, à sa gentillesse et son adaptabilité, ce moment a été formidable. Merci encore 🙏🙂 Je recommande

C'est la 4ème cure que je fais aux Dômes. Cette année le personnel était particulièrement tendu voir stressé. Qui lui impose de telles conditions de travail? C'est inadmissible de vouloir faire appliquer une rigueur idiote et inappropriée . Le personnel est entre la direction et le client. Pour la plupart il essaie de nous satisfaire mais à quel prix pour lui? Je n'avais jamais rencontré pareille situation qui a mis mal à l'aise tout le monde, et créé une ambiance pesante . Plusieurs curistes ont dit qu'ils ne reviendraient pas! Tout au long de la cure les ordres et les contre-ordres se sont succédés; un exemple: en début de cure j'ai demandé à réserver pour l'an prochain: on m'a répondue: IMPOSSIBLE , il faut réserver seulement en fin de cure et donc en fin de cure, plus de places! Bravo l'organisation!

L'Accueil très froid , avec un minimum de courtoisie SOURIR ?? explications ?? à deviner et comprendre sur le champ!!! doit faire de gros efforts Le personnel des soins excellent pour son amabilité et le professionnalisme des équipes .Encore un très grand Merci à eux. Planning parfait, très bien métrisé. Merci .

Personnels agréables et compétents Les 20 mn concernant le soin de boue thermale sont vraiment bénéfique j'ai vue une nette différence ,réduire ce temps serait vraiment une grosse erreur .J'en ai fait l'expérience l'an dernier au centre callou ou j'ai eu l'impression d'être a l'usine et où j'ai eu froid dans les couloirs avec une seule serviette et un peignoir trempé beaucoup d'inconfort et un mauvais souvenir,ce qui n'était pas le cas cette année aux dômes en plus on pouvait se réchauffer au sauna. M J'espère faire une 3 ème cure dans les mêmes conditions l'an prochain

Juste spa et massage ,le personnel est vraiment très accueillant et gentil ,les massages sont vraiment extraordinaires et je ne suis pas un novice.... Franchement c'est le top

bonjour, nous avons séjourné du 4 au 6 aout 2023. j ai attendu tout ce temps pour répondre car j espérais un geste qui m avait été promis suite a un désagrément. mais ce geste n arrivant pas malgré l envoi de 8 mails et apres avoir téléphoné 6 fois j ai donc décidé de répondre :j avais réservé 2 chambres communicantes car mes enfants ont 8 et 11 ans. a mon arrivée , la reception me dit que le service reservation n avait pas indiqué qu il fallait 2 chambres communicanates. apres avoir patienté 30 minutes ,la reception trouve une solution qui ne me convient qu a moitié mais bon, nous n allons pas dormir dans la voiture car il est 22H30. la reception a tout fait pour me satisfaire et a chaque fois que je les ai contacté, ils me disaient que le service chargé de ma demande ne leurs répondaient pas. on m avait promis un geste commercial pour mon prochain séjour. de plus cette hotel est tres vieillissant et devenu complétement ringard pour un 5 étoiles.

Manque de modernité piscine à rénover peinture qui s'écaille et petit déjeuner trop chère vue la qualité des produits Dessus pour un 5 étoiles 🌟

Super moment au spa, merci Muriel et sa collège pour le moment de légèreté et detente que vous nous avez offert. Expérience à refaire et que je recommande. Restaurant N3 très bon et service correct. L hôtel a vraiment besoin d un ptit coup de jeune pour rester compétitif pour un 5 étoiles. Belle expérience et belle découverte.

Un repas dans un cadre luxueux. Service de qualité. Repas très bon...une qualité des produits excellente. Je reviendrai c est sûr.

Nous avons passé un agréable séjour, les chambres sont très grandes avec tout le confort nécessaire, la partie spa est plutôt bien, il n y avait pas trop de monde.

Pouvez-vous m'indiquer par écrit le temps à passer pour chaque soins, s'il vous plaît. Aucune information correspondant à cette thème, de fois 6, 8 au 10 minutes. Pouvez-vous s'il vous plaît détailler les temps à passer pour chaque soins , Merci par avance Bien à vous Alejandra ABURTO F.

Lors de ma réservation, je n'ai pas été mise au courant que je devais déménager le 28 octobre. Donc angoisse car pas trop bien renseigné. De plus, lorsque je suis allée signalée que j'avais froid dans ma chambre 141 je suis allée à l'accueil on m'a dit c'est normal le contrat du chauffage n'a pas été renouvelé puisque nous fermons. La fenêtre ne s'enclanché pas donc l'air passé. Quand j'ai demandé quelques jours avant le déménagement si on pouvait recharger l'appareil a papier toilette ahhh nous n'en avons plus. Avec tout ses désagréments je ne peux pas être satisfaite de mon séjour. Je crois que je mérite un dédommagement car le prix n'a pas baissé pour le manque de prestations

Ce sui blesse, l'emplacement, le centre ville c'est bien mais quand on arrive en voiture, pas terrible. Sinon, cet hôtel est parfait. Belle chambre avec une belle vue, et un service souriant. Le top.

beaucoup de vestuteé ; pendant la période où j'y étais sur ' cabines wc pendant une semaine et plus ? 3 WC EN PANNE ! irrégularité de la températurede l'eau chaude e courrants dair ds les couloirs

Il a été promis à la plupart des curistes des soins le matin et finalement,sans être prévenu,c'est l'après-midi, 1ère déception. Les soins sont parfois trop rapides avec du personnel insuffisamment formé, certains jets à la piscine ne fonctionnent pas malgré qu'on le signale, aucune explication pour l'usage de ce matériel à part appuyer sur les boutons, les 2 douches de la piscine fonctionnent très mal, le système tournant des porte-manteaux grince affreusement, 2wc hs toute la dernière semaine, pas de coffre à linge sale pour se délester des serviettes boueuses (du coup des curistes les abandonnent dans les toilettes, bonjour l'hygiène, difficile aussi d'échanger une serviette humide contre une sèche car au vu de mes soins,2 était insuffisantes, obligée d'en apporter une supplémentaire. Mention spéciale à Stéphanie aux illutations, qui a accepté de faire mon soin le jour de l'évacuation (suite au sac à dos douteux) malgré la consigne absurde du directeur (mon horaire étant dépassé car durant l'évacuation) et à Alicia des bains, qui a réussi à avancer mon horaire le dernier jour, devant libérer tôt mon appartement, 2 beaux exemples de professionnalisme et d'écoute d'autant plus méritantes qu' on sent bien que les termes de Vichy deviennent une usine où le personnel est considéré comme une main d'oeuvre corvéable (d'où grèves, congés maladies, personnel intérimaire...) et les curistes pris pour des vaches à lait...Il est grand temps de re-considérer correctement ces 2 catégories indispensables à la bonne marche de cet établissement si la direction désire que les termes perdurent. Pour ma part, après 2 expériences négatives, je vais changer de destination et c'est bien dommage.

Venant depuis 9 ans, d'année en année il y a une dégradation des soins que ce soit en temps ou en qualité de service déplacement d'horaire par absence de personnel. Dans une entreprise je n'ai jamais vu cela. Dons l'année prochaine vue les préfestives annoncées !!!!! et le mécontentement de cette année et de l'an dernier. Je ne mettrai plus les pieds dans votre établissement Je n'oubli pas aussi les augmentations non annoncés d'année en année.( Consommation d'arrhes ) pour les Bienfaits des soins j'attends de voir

Pas assez de personnel et debordès, Pas de kinè,1ere semaine,du coup 7soins 2ieme semaine. Du coup très fatiguée et dernière semaine COVID fort.....depuis plus de 20ans que je fais la cure ,1ere fois que je suis aussi depitèe et deçue....

L'établissement à besoin d'un coup de neuf et de modernité ( plantes ....) Salle de repos médiocre manque aussi de chaleur .... Par contre certain personnel de l'établissement au top... Soin massage sous l'eau Geneviève au top ainsi que Piotre (Pierre ) Accueil piscine Sylvaine extra...ainsi que Nicolas pour ces cours...trop courts... Pour finir les soins généralement courts aussi....je conseillerais l'établissement si celui-ci apporte des améliorations.

L'hôtel, très bien placé est confortable, le restaurant propose des menus diététiques délicieux. Mais le must, relié par une passerelle en verre, reste l'établissement thermes-spa et surtout le personnel qui est sa principale qualité. Karine, Axel, Nicolas, Muriel et les autres n'ont d'autre souci que de faire le maximum pour votre bien être. Leur qualification n'a d'égale que leur gentillesse. Je recommande absolument.

Un bel Hôtel, bien placé mais qui aurait besoin d'entretien pour continuer à bénéficier de ses 5 étoiles! Le hall est très beau et très propre. Nous avons été bien accueillis mais on sent comme un flottement dans l'organisation. Super chambre avec vue sur le parc, petites bouteilles de Vichy Célestins sur les tables de nuit, bouilloire avec thé ou café, les produits de toilette Vichy... Mais pour un 5 étoiles les taches noires sur le bas de mur, le trou dans le mur car la poignée tape dedans, le lecteur de carte-clefs fatigué, le bureau qui colle car il n'a certainement pas été nettoyé, la liste des N° utiles avec une grosse tache de café dessus, les collerettes de la robinetterie de la super douche qui se décollent et les petits trous de fixation de l'ancienne applique même pas rebouchés... c'est moyen. La piscine au 7ème étage est bien agréable mais aurait également besoin d'un rafraîchissement. Très beau et bon petit déjeuner en salle. En résumé, pour garder sa grandeur il faudrait mettre en œuvre quelques actions afin de continuer à mériter ses étoiles et son tarif.

je n'ai pas été prévenu que les soins pouvaient se dérouler l'après midi donc très mauvaise surprise à la lecture du planning. Impossible d'avoir un rdv me convenant pour avoir mon planning à l'avance; première semaine de soins insatisfaisante pour un certain nombre de poste de part la qualité du personnel , les deux semaines suivantes ont été plus agréables et les soins globalement satisfaisants;

Concernant la chambre, assez bruyante, une bouilloire pour faire le café! Quand au wc de travers du jamais vu ! Un poke ball immangeable a un prix exorbitant. Aucun choix de vin car soi-disant il n’arrive pas à se faire livrer. Je leur ai informé qu’ils avaient metro pas très loin pour se ravitailler ! Il faut rajouter 40 euros juste pour une heure de Spa. Déçue par rapport au tarif. Les 5 étoiles ne sont pas justifiés

Après plusieurs cures il n'y a aucune amélioration pour le confort des curistes - pas assez de locaux douches et sèche cheveux toujours cassés et ceux en place non efficaces - rideaux des douches cassés !! beaucoup d'endroits non réparés depuis des années - les postes de la piscine ne fonctionnent pas correctement - le matériel devrait peut être être changé - les employés font leur possible pour réparer mais ils ne peuvent pas faire des miracles !! Des chaises cassées au poste attente pour la piscine - non changées pendant les 3 semaines comme les sèches cheveux et les rideaux !! Un personnel compétent mais une direction qui se moque des clients !! Le personnel a raison de demander des améliorations de travail et de salaire - Vichy est une belle station thermale mais le fonctionnement de cette direction risque de faire beaucoup de tort aux cures et à la ville !! Pour avoir discuté avec d'autres curistes, beaucoup ont l'intention de changer de ville thermale !!

Hôtel très confortable, très belle chambre vue sur le parc, très bonne literie et spa agréable. Mais j'ai mis 3 étoiles car j'ai été très déçue de l'accueil qui n'est pas digne d'un 5 étoiles. 3 personnes vues en tout et pas un sourire, pas un mot gentil... Rien. Attitude très froide du début à la fin. Heureusement que l'on peut compter sur les femmes de ménage et le personnel du spa pour rattraper le niveau. C'est vraiment dommage parce que celà laisse du coup un goût amer. Malgré celà, très bon hôtel bien placé.

La suite présidentielle est pas mal …reçu avec bouteille de champagne bien fraîche , et un jolie bouquet de fleurs Le cadre et un peu vieillot mais bien entretenue…le lit est au top la literie génial en plus avec des dimensions XXL ….le service en chambre est à peaufiner …la personne qui nous a livré le repas n’a pas vu la sonnette du coup il est reparti avec le repas …après plusieurs dizaine de minutes nous avons réclamé et le repas était froid …dommage !!!

Toujours un très agréable moment, personnel souriant et disponible. Dommage que les prix ai tant augmenté d’une année sur l’autre mais bon la qualité est là donc on l’accepte sans problèmes. Merci et à très vite.

Bel hôtel, grandes chambres et bonne literie. Les salles de bains ont baignoire et douche italienne. Le personnel pour le petit déjeuner est souriant et efficace. Plusieurs bémol malgré tout, parking payant 15€/jour que je ne trouve pas normal pour un établissement de ce standing. Rien ne sert d'avoir un voiturier pour ensuite régler les frais de parking. La piscine au 7 ème étage a clairement besoin d'un bon rafraîchissement (de très nombreux carreaux de mosaïque manquants) Et cerise sur le gâteau un pass électronique de notre chambre à été fait à d'autres clients qui ont pénétré dans notre chambre en fin de soirée alors que nous étions couchés. Avant de refaire un pass ont contrôle quand même si le nom correspond au Numéro de chambre.

J'ai hésité entre 2 et 4*....pour un 5 étoiles, Tout était parfait de l accueil, aux services et qualité du petit déjeuner, sauf ....lorsque que l on vous demande de choisir votre chambre entre côté parc et côté rue il manque un bout de phrase : côté rue très passante avec des chambres n ayant aucune isolation phonique !!!! Sans parler de la ventilation permanente très présente ! Bref , pour un séjour parfait choisissez côté parc ( sous réserve de la ventilation) sauf si vous avez un sommeil de plomb ou une oreille en déclin... Sinon chambre de qualité et très confortable. A noter 3 places de parking avec recharge en T2 sans surcoût pour le parking payant (de l' ordre de 15€/24h).

Une honte : des soins reportés, voire annulés . Des postes fermés au motif d'absence de personnel, en fait le personnel déplacé sur ordre de la direction pour aller aux thermes des Dômes où les curistes s'acquittent de 399 € pour accéder à cet établissement. Une santé à 2 vitesses...... J'ai écrit aux deux directeurs Messieurs MANY et VINEY.....aucune réponse de leur part ! Quel mépris! Oui je pense refaire des cures mais pas à Vichy!!!

j'ai occupé la chambre 421 du Mercure hotel du 17 septembre au 7 octobre, chambre prestige. Le comportement de certaines femmes de chambre a été inaproprié par rapport au standing 4 étoiles de l'hotel, et à l'établissement curiste et m'a fortement incommodée. Les discussions en africains à voix forte et emballée ont eu lieu dans une chambre voisine de la mienne, il y a un un matin où je n'ai pas osé sortir de ma chambre vu le ton virulent et le débit de parole, ça a duré bien plus d'une heure ; une autre avait pour habitude de parler toute seule, en africain, non stop, tout le long qu'elle faisait toutes les chambres à l'étage, je pouvais l'entendre jusqu'à la chambre du bout... Ces faits duraient, une heure voire deux....c'était stressant et anxiogène. Je l'ai finalement signalé et il semblait qu'on y ai remédié. Pourtant le matin du 4 octobre le téléphone africain reprenait, et également ce matin là une responsable était en discussion avec ces femmes au sujet d'un chariot, discussion houleuse et voix fortes de ces femmes de chambres, au point que j'ai eu pitié de cette dame qui tentait d'apaiser. C'est inadmissible d'être confrontée à des africaines ne connaissant pas ou ne voulant pas pratiquer, un minimum de la courtoisie française ni la langue et de supporter leurs palabres africains des heures durant. Le service chambre était très approximatif quand c'étaient elles en service. Vous n'aurez que des problèmes avec ces personnes; à part ça la literie est périmée c'est le moins qu'on puisse dire .....................je recommanderai les thermes, mais pas l'hotel pour les raisons expliquées.

Venues une demi journée pour profiter d'un soin ainsi que d'un accès au spa. Ensemble du personnel très bienveillant et à l'écoute. Concernant le spa, large choix d'infusions mises à disposition à la tisanerie. Toutefois, ensemble des services spa (hammam, sauna, bain thermal) réalisables en moins de 2h.

Bonjour Concernant l hôtel des thermes il y a un problème d insonorisation entre les étages sinon le personnel est professionnel et à l écoute.Quant aux Thermes Callou, j ai été surprise par les défaillances de certains postes car l effectif en personnel était insuffisant.A l accueil notamment et aux massages. Sinon beaucoup de professionnalisme, gentillesse et bonne humeur.Les soins au top.Merci à tous

Un superbe moment dans la partie spa et balnéo,avec des soins de qualité. À refaire et a conseillé . Petit bémol, il ferme en novembre 23 pour travaux , jusqu'en Mai 2024, donc dommage car en plein hiver j'aurais adoré pouvoir refaire une cession, mais la bonne nouvelle c'est que tout sera rénové..

C'est un très bel hôtel, mais dans son jus, qui a besoin de remise au goût du jour. Le personnel est sympa, notamment les jeunes qui viennent pour le petit déjeuner le weekend.

certains équipements ont vieilli et manquent d'entretien. exemple : la piscine du 7eme étage est en mauvais état. De trop nombreux carrelages manquant dans la piscine

Je suis venue pour profiter des soins : bain et massage. Tout a été parfait, de l'accueil au soin , le massage à quatre mains très agréable et très professionnel , je recommande vivement.

Très bon accueil. Chambre très spacieuse, agréable et calme. Les soins au SPA = détente absolue et la jeune fille qui s'est occupée de moi était très sympathique et professionnelle. Que du bonheur !

Tout était très bien à part la propreté de l'hôtel qui laisse à désirer. Les locaux sont vieillissants, c'est dommage car la ville est belle et les soins sont très bien.

En dehors de son emplacement privilégié, il est difficile d'imaginer que cet hôtel mérite 5 étoiles. Les chambres sont extrêmement vieilles, petites et dépassées. Le petit-déjeuner est correct, mais on peut sérieusement douter que le personnel ait reçu une formation adéquate. Ils ne sont ni chaleureux ni professionnels, et parfois même un peu arrogants. Pour plus de 400 euros la nuit, cet hôtel n'en vaut vraiment pas la peine.

L'organisation des soins est déplorable ! Annulation de soins le jour même de la prestation Exploitation et Manque de personnel évidant ! Tout ceci ne nous incite pas à y revenir !! Dommage

Beaucoup de bienveillance et d'efficacité dans les équipes dispensant les soins et une bonne gestion des plannings et démarches administratives. Un service de restauration un peu onéreux, mais une équipe agréable et aux petits soins. A l'hôtel, on déplorera le manque d'équipement (barre et siège de douche, surfaces de pose, notamment dans la salle de bains) de la chambre pour personne à mobilité réduite mais surtout les comportements et propos de certaines personnes de l'accueil face aux problèmes rencontrés (ex. : c'était à moi d'acheter une étagère pour compléter le mobilier de la chambre et/ou d'anticiper les défauts d'aménagement; attitude méprisante et de jugement suite à mes remarques, confirmée par un vous râlez tout le temps en guise de cerise sur le gâteau) qui reflètent un manque de professionnalisme inacceptable, seul point noir du séjour.

L'hôtel est top et pratique puisque l'accès est direct au centre thermal moyennant 30 euros par chambre. On recommande surtout la cuisine du chef. Jeune expérimenté avec un très haut potentiel.

Mon avis concerne l’espace bien être ainsi que l’institut. Je n’ai pas séjourné à l’hôtel. J’ai adoré l’institut, j’ai été super bien conseillé et j’ai pu faire un soin Vichy dans l’institut qui est le seul au monde, ils sont formés par l’Oréal. Mon soin était top la cabine vraiment très luxueuse et la praticienne particulièrement pointu ! Un plaisir! Par contre l’espace bien être est peu fourni… vraiment j’ai été super déçue de voir ces saunas minuscules, le hammam n’est pas bien grand non plus. Le seul bain à remous (bain géant) est vraiment pas très grand et la dernière activité proposé est un bassin d’eau froide pour les pieds. C’est léger pour un hôtel de ce standing. Je suis habituée au centres de thermalisme des Pyrénées et on est bien mieux lotis…. L’institut OUI. L’espace détente, pas plus d’une heure.

Cela fait plusieurs fois que nous faisons un séjour dans cet établissement et nous sommes toujours ravis des prestations, de l'accueil, l'amabilité et la disponibilité du personnel, de la découverte des saveurs culinaires. Nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons cet établissement.

J'ai aimé les moquettes epaisses, l'ambiance feutrée, le calme apaisant des lieux, le grand confort de la literie, l''accès au Spa Vichy Célestin par une passerelle avec son grand bassin d'eau thermale, le plus grand d'Europe.

Bonjour Excellent séjour dans un établissement 5 etoiles. Le personnel très agréable, la chambre et sdb magnifique. Je recommande. Prévoir de sortir du parking privé avant 21h sinon c'est payant.

c'est la deuxième fois que j'effectue une cure médicale sur les trois dernières années. Je trouve que la qualité des soins se dégradent, le personnel est sous pression en tension. de plus dès qu'un membre du personnel est absent report du soin, donc dans une même journée vous avez 2 fois le même soins ce qui n'est pas pertinent. bref toujours plus vite avec moins de personnel où est le bien être du patient ainsi que du personnel!!

Très bel hôtel,. Ce que je n'ai vraiment pas apprécié c'est le service en chambre. Le serveur est entré dans notre chambre sans notre permission pour nous livrer notre repas , on était en peignoir, il a ouvert la porte en 2 fois malgré que mon mari avait fermé de l'intérieur, il a réussi à l'ouvrir de l'extérieur. Le plus de cette hôtel est que le repas était vraiment délicieux. Nous avions accès à la piscine.

Un excellent hôtel avec accès direct au centre thermal par le 3ème étage et une piscine avec solarium au 7ème étage. Les chambres sont spacieuses, climatisées (heureusement en cette période de canicule), bien équipées et avec une grande salle de bain. Les tarifs sont tout à fait honorables pour un 5 étoiles, le petit-déjeuner au top et l'accueil remarquable. Un service de voiturier est même proposé, celui-ci vous gare votre voiture dans un parking privé et vous emmène vos bagages en chambre. Un excellent séjour, nous reviendrons sans hésiter.

Pour ce nouveau séjour dans cet hôtel, nous sommes encore ravis d’y avoir séjourné. L’accueil, les petites attentions du personnel toujours présent et à notre écoute, la propreté des lieux irréprochable, le petit-déjeuner complet avec des produits de grandes qualités. Nous avons passé un séjour merveilleux. Merci à toute l’équipe !

Ne connaissant ps Vichy (et ayant plutôt des aprioris, je l’avoue) je suis resté au spa celestin le temps d’un Ironman. L’équipe et jeune et dynamique, les Chambres spacieuses et silencieuses. Le Spa est vraiment bien et les jardins de l’hôtel reposant.

Un très bel établissement avec de belles prestations mais… manifestement parfois des soucis de sous-effectifs. Nous avions été surclassé l’an passé lors de l’Iron Man (tout était parfait) et lorsque nous y sommes retournés, l’hôtel subissait une vague de grève d’une partie de son personnel. En ce qui concerne ceux qui nous ont reçu, ils ont été, les deux fois, absolument agréables et disponibles. Le côté gentiment « vieillissant » fonctionne assez bien avec l’ambiance un peu rétro de la ville qui lui confère son charme suranné. Et l’on y dîne fort bien !

Nous avons été très satisfait de l'attribution de notre chambre en angle : spacieuse, lumineuse et tranquille pour pratiquer mon violon sans gêner l'entourage. MERCI à tous les membres de l'hôtel.

Hôtel très propre mais vieillissant, piscine agréable mais froide et en décrépitude (l'entretien s'impose). l'établissement est très bien placé mais les prestations ne semblent être de moins en moins en adéquations avec le standing affiché. Pas de cafetière dans la chambre / café soluble en 5 étoiles? Avis très mitigé...

Franchement c'est juste exagéré un hôtel cinq étoiles ?????? Nous n'avons pas la même définition du cinq étoiles ..une chambre a 260 euros la nuit, sans parking(il faut rajouter 15 EUR pr 24h), sans petit déjeuner, 40 balles a rajouter par personne !!!!! Hôtel vieillissant, vieille moquette tachée au sol, éclats de peinture sur les murs de la chambre, la piscine au septième étage vieillissante, sale, rouillée à plusieurs endroits. Les seules choses positives : la literie confortable et la proximité avec le centre ville.

Je pense que cet établissement ne mérite pas 5 étoiles ou au siècle dernier !! Notre arrivée catastrophique obligé de se garer à 640m car parking marqué complet Arrivés à la réception un monsieur seul pour donner les chambres nous étions 6 à attendre à 16h sachant que la prise de chambres commence à 15h pour un 5 étoiles cela fout mal Entrée très négligée sol canapé bleu à l’entrée taché Chambre propre spacieuse Personnel polie Très déçu je m’attendais à un endroit plus classe Espère que la direction prendra en compte toutes les remarques

Je suis partagée quant à recommander votre établissement car je n'ai pu avoir de soins dispensés par un kinésithérapeute et certains soignantes (celles des bains en baignoires, sauf un homme) se sont montrées à peine polies (appelant les patients du fond du couloir où il y a les soins puis étant entrées dans une cabine lorsqu'on se présentait (où aller?), murmurant à peine un bonjour parfois. Une s'est même montrée discourtoise, m'accusant de la retarder pour son nettoyage alors que je sortais de la cabine et qu'il restait 3/4 d'eau dans la baignoire en train de se vider... Je dois avouer que les derniers jours, j'étais très tendue lorsque je me rendais à ces soins et que je n'y suis pas allée le dernier jour. Partout ailleurs, aucun souci avec un personnel agréable et respectueux.

Un hôtel magnifique qui mène tout droit au spa. D'un style plutôt rétro qui donne son charme au lieu. Bien entretenu et très apaisant. Le seul petit bémol, à mes yeux est l'accueil, il faut sûrement avoir l'air de peser des millions pour que l'hôtesse décroche un sourire et soit aimable.

Excellent séjour de 3 nuits. L'hôtel est bien situé, les chambres spacieuses et le personnel (accueil et ménage) top. Autres points + : le calme et le balcon donnant sur parc. Seul bémol : le carrelage de l'espace piscine qui aurait besoin d'être repris.

Je viens depuis 30 ans aux Célestins et je suis toujours aussi satisfait. Un grand regret cependant. Il n'y a plus ni menu diététique au restaurant ni plateau Celest au bar.

Pour être honnête je voyais la pub à la télévision mais bon j'avais pas fait le lien quand mon mari a fait la réservation, je suis arrivée à l'hôtel comme une paysanne 😅, bref ça m'apprendra à vérifier et à m'habiller selon les circonstances, je m'explique un cadre très agréable une chambre bien équipée, spacieuse et un jardin splendide. J'ai bien aimé le petit déjeuner bien qu'à 35 euros par personne c'est normal un 5 étoile. Le seul hic les gars il ya un contraste la piscine à rénover ou à fermer, car le haut de gamme des services contraste avec l'état délabré de la piscine. Je recommande votre hôtel pour les chambres et la restauration

Le restaurant N3 des Célestins s'est enfin fortement améliorés. Pourvu que cela puisse durer. A l'inverse le personnel à la réception est souvent seul et ne peut répondre aux questions des clients qui doivent patienter de longue minutes. Si l'ambiance générale est bonne, avec impatience de découvrir l'établissement une fois les travaux terminés et déjà repotés d'une année.

Très bien pour les repas, bien cuisiné, personnel à notre écoute. mais pour le petit déjeuner une catastrophe, le pain à couper soi même avec des couteaux qui ne coupe pas et le vrac ( yaourt, confiture, miel, manque d'hygiène.

J’ai passé un séjour très agréable dans cet établissement. Les installations étaient confortables et spacieuses, et le service était excellent. Ce qui est vraiment appréciable, c’est que l’hôtel dispose de toutes les commodités nécessaires pour les propriétaires de voitures électriques. Je n’ai rien à redire, tout était parfait. Je recommande vivement. Merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur attention aux détails

nul dans tous les sens du terme! très vielle établissement pas de confort ! personnel pour la cure en grève! sensation d'être prise en otage du dimanche au jeudi soir pas d'information! chaque soir un sms pour dire que la grève est reconduite total 1 semaine de perdue pas de soins! la kitchenette de la chambre sommaire arrivée un dimanche après midi pas de kit de démarrage pour la vaisselle pas de torchon ni éponge! coupure d'eau le lundi toute la journée à cause de travaux bruyant dés 7h du matin canalisation cassée heureusement mon aventure à pris fin le jeudi soir ! pour 1411.€20 pour 3 semaine sans petit déjeuné et normalement le ménage 1 fois dans la semaine et 13 € de parking journalier j'attendais en plus des soins du confort

L'hôtel est magnifique, les chambres sont spacieuses et le personnel est adorable ! La piscine sur le toit terrasse est un véritable atout. Je réserverai à nouveau.

Que dire sur un accueil glacial, du personnel du spa . .que dire sur la vaste blague du plus grand spa d Europe à 40€ la demi journée en weekend pour la partie détente... Et a quoi avons nous droit?et bien une vaste blague. Un hamam, plusieurs sauna tout petit, de deux, trois places . Et le grand bassin !?!parlons en , mais qu'elle vaste Blague. Un bassin de 50m2 , aucun couloir de nage , de piscine ou autre . Alors une eau a 32 degré environ mais juste ce bassin qui doit accueillir maximum 20 personnes.. A ce prix là va falloir aller voir vos concurrents qui propose de nombreux bassin, des bassins de flottaison, des couloirs de nage ..80€ pour deux et un mal de crâne le soir , inexplicable.

Une expérience entre classe, distinction, qualité, bon goût avec un service attentif, discret, courtois, efficace. Mais si vous voulez bien dormir, il faut une chambre côté parc et là, la zenitude et la beauté de cet espace rempli d'arbres magnifiques, voire exceptionnels. En plus des chambres et petits déjeuners, nous avons profité un soir du restaurant. Commandez le magret ou la tatin au dessert, vous allez être surpris! Vin au verre plus décevant (Chinon) et hors de prix.

Hôtel très bien situé à proximité du centre et de beaux parcs, l'intérieur est un peu vieillot mais conserve du charme. Le service est bon sans plus.

Trois-quatre fois que nous y allons et c'est toujours un wouahhh...dommage que nos séjours soient si courts🫣 Très bel endroit, 2 bons restaurants (le vrai et le bar qui sert dans l'après-midi). On cumule avec le Spa et des soins sur 2 jours, réinitialisation complète du corps et du cerveau...on ressent ré-équilibrer. C'est une prestation haute gamme mais ça en vaut la peine 1 fois en passant pour se retrouver, passer du temps avec sa moitié, profitez des bienfaits de l'eau de Vichy...à découvrir ! Quant à la ville de Vichy...plus de 300 boutiques, un casino, de beaux parcs...je commence juste à la découvrir car en général, on ne sort pas trop de l'hôtel et du spa...mais la ville vaut aussi le détour. Je vous en dirai un peu plus la prochaine fois😊

Je pense qu il y a eu un ménage du personnel comparé à l an dernier.,améliorant la cure Plusieurs points perfectibles. La chaleur irrespirable dans les locaux, la course au planning, et cette facture pour laquelle il faudrait attendre des heures devant. L accueil...avec des soins finissant a 12h30 et un accueil fermant ses portes à 12h....alors que de pouvoir récupérer la facture dont le montant a été réglé le premier jour...n est pas une incohérence! Bémol aussi niveau kiné. 1 semaine avec un praticien qui ne correspondait pas, il faut justifier voir se battre pour pouvoir changer. Si des soins sont demandés par les médecins,c est que c est nécessaire, mais quand c est soins durent une semaine et n ont aucune efficacité, il faut écouter ce que le client ressent...et paie. La grève ne m'a permis de finir mes soins et encore

J ai eu la chance de me voir offrir un coffret bien être avec un massage énergétique . J’ai été pleinement satisfaite de cette prestation 🥰🥰. La jeune femme qui s est occupé de moi à été très compétente , douce mais suffisamment précise dans ses gestes pour un lâcher-prise et détente profonde . Merci ! Pour les autres prestations ( jacuzzi , sauna , espaces de détente , tisanerie) tout était propre , bien entretenu . Les tisanes à l eau de Vichy étaient très agréables .

Très bel hôtel bien situé au coeur de Vichy. Le spa est très agréable. Cependant le personnel de l'acceuil (la dame d'une quarantaine d'années blonde du matin) est à la limite de l'amabilité. Le monsieur et la jeune fille sont quant à eux sympathiques !

J'avais peur d'être déçue en lisant certains avis mais au final j'ai apprécié l'hôtel, la suite vue sur le parc, le petit-déjeuner (pas donné non plus), et l'accès au spa. Le hammam n'est pas immense ni les cabines de sauna. Le bain bouillonnant est top. Le personnel de l'hôtel est très correct. Le parc derrière l'hôtel est bien pour se balader avec accès aux quais aménagés.

Cette année, j'ai voulu prendre la demie-pension : midi et soir. Les repas diététiques ne sont pas très équilibrés. A revoir ! Merci Un dimanche j'ai demandé une collation à emporter car j'avais de la visite. On m'a donné une boîte avec 2 tranches de jambon cru, 3 tranches de saucisson et 2 cornichons !! Sans pain ! Peut mieux faire. Nous avons trouvé un arrangement plus équitable la fois suivante. Le personnel en salle étant fort sympathique et à l'écoute. Je réfléchis encore à l'option que je choisirai l'année prochaine. Faut-il rappeler que 3 semaines en cure n'est pas chose facile et peut s'avérer inconfortable.

Bonjour, l'an dernier, nous avons connu les soins à Bourbon l Archambault; même sans le sauna, le jacuzzi et le hammam, les soins étaient nettement moins chers, de très bonnes qualités (notamment le massage d'au moins 40min), dans un forfait à 124€, et le cachet de l'établissement plus agréable. Notons que votre salle de repos est très agréable, tout comme votre piscine d'eau thermale. Mais faire payer le verre jetable 1€, n'est-ce pas mesquin ? Cependant, nous avons apprécié le sac pour transporter nos affaires! Le personnel de soin ( boue) était très chaleureux. Nous avons néanmoins passé un très bon moment.

Nous avons passé un agréable séjour, nous pensions simplement que nous aurions accès à un peu plus d'espace thermal pour se détendre. Mais dans l'ensemble nous sommes repartis détendus. Le vrai confort était la literie, un vrai nuage ! Dommage que nous n'avons pas eu d'autres peignoirs à notre disposition pour notre deuxième jour à l'accès bien être car il était encore humide de la veille.

Nous avons passé une excellente demi journée entre sauna, piscine thermale et trois soins. La salle de repos est divine! Le massage sous pluie thermal a 4 mains pourrait être trois fois mieux si autre chose que de la vaseline était utilisé, ou si une douche avec savon approprié était proposé. L'insonorisation entre les cabines est à revoir et moderniser les poignées de porte/papiers peints et surfaces qui font partout vieillottes ! Sinon bravo au personnel !

Cure vendue pour pmr alors que ce n'est pas adapté. La piscine comporte une mise à l'eau pmr que personne ne veut utiliser. Hallucinant et déroutant. Je suis très déçue et deconseillerai votre établissement, l'infirmière m'ayant courtoisement reçue n'avait visiblement pas envie d'aider une personne à mobilité réduite à accéder aux soins!!!

Expérience du dimanche 7 mai 17h45 : Nous rentrons au bar par la terrasse pour prendre une boisson, 2 serveurs affalés autour de la caisse du comptoir. Nous nous installons à une table … ne voyant rien venir , ni serveur, ni carte, je dis à mon épouse «  j ai le temps de me rendre aux toilettes » â mon retour «  ah tu as eu la carte! » «  oui on l ª emmené de suite à une dame accompagnée à une table par une personne de la réception et me concernant le serveur ne m ayant toujours pas vu je me suis permis en parlant un peu fort ! De lui en réclamer une! » au moment où elle me passe la carte mon regard observe le sol en moquette …. Jonché des miettes ( même de gros morceau de pain) et de là j observe tout le sol de la salle …. Idem! Miettes de pain , papier emballage du sucre etc… les restes du repas du déjeuner … mais à 17h45 !!!! Sans doute pas d aspirateur dans cette établissement, heureusement nous n y avions pas de chambre !!! Cela m ª coupé l’envie de boire … j’ ai refermé la carte sur notre table et abandonné les lieux ….. à première vue ça n a dérangé personne dans le personnel…. Je précise un petit détail : pourtant … moi… j étais propre !!!

Accueil professionnel, renseignements clairs. Nous avons profité d'une matinée au spa : accès saunas (dont un réservé aux femmes, quand cela est respecté), hammam très spacieux, bassin d'eau thermale grand mais sortant du cadre apaisant qui peut régner. Tisanerie très agréable. Bassin d'eau froide pour les pieds également disponible. De plus, un accès à un complexe sportif pour les plus courageux. Prévoir maillot de bain et tongues/claquettes pour ne pas avoir à en prendre sur place.

Bien situé, cet gitel a un acces direct par une passerelle aux thermes. D' apparence HG... les tarifs sont élevés si on prends compte différents aspects dont le bruit dans les chambres: en effet, on entend en permanence un bruit de moteur même la nuit...est ce la ventilation ? La climatisation ? Ou autres? Dans tous les cas nous avons coupé au niveau du boîtier dans la chambre, cela tournait encore...nous avons appelé la réception, autant ne rien faire..on a eut l impression qu ils ne travaillaient pas dan l hotel où nous étions censés DORMIR...ET LE PIRE alors que ma femme et moi-même n avions rien dormis, le lendemain matin au départ, j ai limite eut une leçon de morale et une dame tout sauf commerçante et humaine.. Dommage...

Absolument PAS un 5 étoiles. On appel l’accueil pour se faire livrer un assortiment de fromage et du vin à notre arrivée (22h30). Évidemment le restaurant n’est plus ouvert. Les cuisines fermées. On accepte de nous livrer en chambre l’assortiment. (Il n’y a rien d’autre à manger que du fromage… 5 étoiles pas du tout.) Ils nous font attendre 1H10 sans nouvelle, pourtant ils avaient dit « ok on arrive ». Je rappelle et on me raccroche au nez. Je dois descendre à l’accueil pour avoir mon du, et on me dit enfin que depuis janvier la carte de nuit n’est plus d’actualité. L’infrastructure est vielle. La piscine aussi, il manque du carrelage. Les cartes de la chambre qui se désactives toutes seule après le passage à la piscine donc obligé de retourner à l’accueil en peignoir la faire re magnétiser (c’est arrivé 3 fois en 2 jours) Bref l’hôtel ne vaut pas mieux qu’un 3 étoiles. Dommage

Quelle déception ! J’ai toujours préféré prendre deux jours de congés dans le luxe plutôt qu’une semaine dans un lieu qui ne soit pas mémorable ! Celui-ci l’est effectivement mais pour la négligence des prestations ! En arrivant, j’ai commandé un dîner dans ma chambre après une journée de train… la carte parlait d’un hamburger avec des oignons confits (je suggère au chef d’aller sur le site Marmiton pour prendre la recette car il ne suffit pas de les faire bouillir et les servir tout blancs) Le pain dans lequel se trouvait la viande et les oignons nappés d’un fromage à peine fondu, était tout froid et la salade qui accompagnait le plat n’avait pas une goutte d’assaisonnement !! Très déçue !!! Je veux me faire une tisane ... la bouilloire ne fonctionne pas ! On vient rapidement me la changer ... Le lendemain matin… Un homme rentre sans frapper dans ma chambre à 9h du matin alors que je tentais de me rendormir ! « Oh pardon » … Ensuite impossible de dormir … des travaux à l’étage supérieur ? Des coups de marteau en tout cas ! Quand je le signale a l’accueil, on me répond sur un ton monocorde « bien, je vais le signaler » Heureusement… le personnel d’étage est très sympathique et prêt à aider … probablement conscient de toutes les lacunes que présentent les prestations d’un 5 étoiles ici revendiqué ! Tellement déçue ! On ne m'y reprendra plus !

Massage duo parfait Par contre déçu du SPA : accès à une petite piscine ronde peu de jet d'eau et peu d'espace au vue du nombre d'utilisateurs, morceaux de carrelage au fond, pas de surveillance. Peu de hamam et sauna (1 de chaque-----> vu le nb de personne non accessible) Tisanerie ok Au vue du tarif de séjour escapade en amoureux, parking non inclus !!! Piscine du7eme étage non surveillée et là encore petite au vue du nombre d'usagers

Le personnel était très professionnel concernant les soins. En ce qui concerne l'animateur de la mobilisation piscine aquagym des jeudi 20 et vendredi 21 avril ce dernier a été très désagréable et irrespectueux de la clientèle, notamment vendredi. En ce qui concerne l'animateur des 3 jours précédents du17 au 19 avril, ce dernier était très sympathique et tout à fait correct.

Très bel endroit mais reste très déçu pour un cinq étoiles. Départ expédié rapidement sans savoir si le séjour s'était bien passé,petit déjeuner classique. Un hôtel qui a bien changé niveau service 😔

Un petit week-end en amoureux 🥰 Une réservation au dernier moment pour 2 nuits. Que dire ? Une façade un peu moderne et une terrasse qui donne sur le parc . Une moquette très moelleuse dans les couloirs . Une déco un peu old school mais qui claque . On arrive le samedi soir à l’accueil dans une ambiance jazzy du piano bar . La piscine au dernier étage est petite mais sympa. La vue est belle . On est pas loin du centre ville. Nous n’avons pas mangé dans l’hôtel , nous n’avions pas le budget …😝. C’était très sympa ! La literie est très très bonne . Si on est prêt à faire un petit effort pour se faire un petit plaisir , cet Hotel est parfait !!!

Beaucoup de dysfonctionnements : dés la réservation, à l’accueil ( inversion de chambres) sans oublier le service au restaurant ( réservations oubliées ) et pour finir des factures fausses( nous étions un groupe de 4 chambres) Au spa, j ai eu un massage avec une personne inexpérimentée et inefficace . c’était le premier jour de sa vie professionnelle . Les chambres et les salles de bains mériteraient d’être refaites au goût du jour. Tous ces problèmes viennent du manque de personnel et de l’utilisation abusive de stagiaires. Je peux comprendre les difficultés de recrutement mais le prix devrait être adapté !

La réception, quelle réception en fait ? Minimum syndical sur l'accueil des clients. On est un nom affecté à un numéro de chambre. C'est limite pour des chambres à ce prix. Le petit déjeuner n'est pas formidable, rien d'original sauf le plateau de fromage très appétissant. Le personnel chargé du petit dej est sympa sans plus, son prix est trop élevé par rapport à la qualité. Du coup assez déçu par cette adresse.

Excellent établissement. Mention spéciale pour le restaurant. Le directeur de la restauration arrivé récemment est très agréable avec un service premium et à l’écoute. Un grand merci pour l’accueil et pour nous avoir trouvé une table alors que le restaurant était complet. Le meilleur à Vichy. Nous reviendrons.

Reposant, les chambres propres et spacieuse, nourriture saine, mais le café du goudron ! Concernant les accès au spa 30 euros par chambre et par jour + le parking payant + le ptit déjeuner payant et cher , bref, la note monte très vite dommage !

Nous sommes arrivés le vendredi et la piscine était fermée jusqu'au dimanche, la température était en dessous de ce qui est annoncé quand on a réservé. Aucun dédommagement, nous ne trouvons pas normal que tous les services ne soient pas accessibles, que ce soit les premiers jours d'ouverture ou pas, ça doit s'organiser, encore plus dans ce genre d'établissement, et a ces tarifs là. Un des ascenseurs ne fonctionnait pas non plus, ce qui a engendré une attente assez longue a chaque fois. Dernier point et pas des moindre, nous sommes dans un centre de soins ou l'hygiène doit être irréprochable et quand on laisse entrer dans le seul bassin d'eau thermale, des personnes avec une hygiène corporelle très sale au point que ça saute aux yeux, je trouve ça inadmissible. Nous n'avons pas pu profiter du bassin parce que se trouver dans l'eau avec des personnes sales ce n'est pas possible. (Quand je dis sale je pèse mes mots). Dernier point, je ne comprends pas le concept d'autoriser des chiens (on en a croisé beaucoup) dans un hôtel 5 étoiles et avec des soins thermaux. A part ça la chambre et le personnels étaient top.

De passage sur Vichy nous sommes venus juste prendre des consommations dans cet hôtel qui donne sur un parc. Service attentionné, dans un lieu cosy et agréable. Très bon café agrémenté de très bons biscuits.

C est notre deuxième séjour et nous sommes toujours aussi satisfait. Le service est de très grande qualité que ce soit à l accueil , au restaurant, bagagiste,femme de chambres ,tout le personnel est professionnel le spa est accessible par une passerelle via l hotel c est propre et agréable. Merci à tous pour se séjour on reviendra

Une expérience catastrophique dans cet hôtel. Durant tout le séjour le tourniquet de l'hôtel était en panne et non fonctionnel, à notre départ cela n'a toujours pas été réparé. (voir les photos) Nous avons été privé d'eau chaude pendant toute une matinée impossible de se doucher. Les distributeurs de gel hydroalcoolique dans l'ascenseurs et au bar était vide pendant toute la durée de notre séjour (6 jours), nous étions très inquiet avec le COVID concernant les mesures d'hygiènes. (voir les photos) Le WIFI de l'hôtel fonctionne très mal, 5mn pour charger une page d'accueil. Le ménage a été oublié dans notre chambre, notamment vider les poubelles et le lit des bébés. Le personnel était très désagréable et suite au pleurs de notre bébé de 7 mois celui-ci a dit à ma femme de partir du bar. A 7 mois il n'est pas possible de raisonner un bébé je comprends que des pleurs puissent déranger cependant un vrai 5 étoiles n'aurait jamais fait cela et aurait proposé à mon épouse de la mettre dans un endroit plus à l'écart plutôt que lui dire de partir. Nous avons un régime alimentaire strict que l’hôtel ne pouvait pas fournir, pour l'un des repas nous avons dû faire venir notre propre nourriture. L'hôtel a refusé de nous garder la nourriture au frais, nous avons dû la stocker dehors. Puis il a ensuite refusé de nous la chauffer 2mn au micro-onde arguant que leurs micro-onde ne permettent en taille que de mettre des pots de bébé. Nous avons du trouver un autre hôtel pour chauffer nos plats et pour manger. Enfin dans cet hôtel il y a un Piano, impossible de jouer du Piano. Si on veut y jouer pendant le repas impossible ca dérange les clients, hors des repas impossible ca dérange le bar, le soir pas possible les clients dorment, bref beaucoup de déco qui sert à rien. L'hôtel est également surchauffé en permanence, il fait 27 degré en plein décembre et impossible de baisser le chauffage. La piscine est également dans un état lamentable. Les dernières analyses de qualité d'eau daté de septembre ( 4 mois) Il manque du carrelage dans la piscine, plein de petit trou un peu partout et l'eau était froide. Seul note positive : les repas étaient bon mais chère

Chambre impeccable mais le reste de l'hôtel a un petit coup de vieux, il manque un peu de renouveau, la piscine par exemple ou traces noires sur les parte blanche, c'est un 5 étoiles!!! le bar est pas très bien indiqué, comme par exemple nous ne savions pas que nous pouvions dîner là-bas. Car le restaurant pas super, ou tu mange en amoureux devant un mur ou en plien mieux dans le paysage à l'entrée. Le déjeuner très bon et variés.

Hôtel très propre. Chambre spacieuse et très confortable. Bon dîner au restaurant. Massage musculaire agréable. Personnel souriant et disponible. Un peu déçue des équipements du spa. Le tour est très vite fait. Sauna hammam un grand bain bouillonnant une piscine agréable mais pas assez chaude à notre goût.

Proche du centre de Vichy, nous n'avons pas repris la voiture (garée dans un parking à proximité) durant notre séjour. L'établissement est propre, le personnel très accueillant et sympathique. Petit déjeuner copieux, varié. Parfait !

Très bon accueil pour un séjour en amoureux en pension complète. Très belle chambre, piscine au dernier étage, côté spa nous avons fait un massage vitalité pour Monsieur et un massage douche de vichy a deux mains pour moi. Notre bouteille de champagne offerte grâce au séjour en amoureux a été a récupéré au bar du rez de chaussée. Nous aurions pu nous la faire porté dans la chambre, mais nous avons préféré la prendre lors du repas du midi. Repas très bon, aussi bien au restaurant le soir qu'au bar le midi. Petit déjeuner TRES fourni : Côté salé : plateau d'une dizaine de fromage, saumon, jambon cru, bacon, saucisse, pomme de terre, champignon, brioche au fromage ... Côté sucré : brioche en tout genre, cake variés, 3 jus différents, large choix de thé, plusieurs pain différents, confiture, beurre, miel, müesli, fruit frait, salade de fruit ....

Très jolie spa et hôtel 5 étoiles. Malheureusement, très déçue du manque d’entretiens du spa impactant notre détente… des buses pleines de calcaires et des contours orangés. De plus, des peignoirs en lambeaux nous sont fournis et la seule réponse de la réception est : « Merci pour l’information. ». En espérant du changement.

Un magnifique hôtel qui mérite amplement ses 5 étoiles. Tout y est parfait. L'accueil, les services multiples ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel permettent de passer un séjour relaxant. Le cadre est très agréable, très bien situé permettant un accès au parc Napoléon III et au centre ville. L'espace spa est à l'image de l'hôtel : parfait et les résidents ont accès à la piscine et aux bains massants. Séjour parfait.

Excellent premier séjour et cure bien-être. Je reviendrai avec joie après la rénovation de l'établissement qui en a besoin, même s'il est agréable et confortable. Sa localisation près des bords de l'Allier est idéale. Le personnel est l'atout majeur de l'établissement.

Très bonne expérience pour notre part. Nous sommes venus en couple et nous avons apprécié le calme de l’hôtel et du côté therme. Le personnel est très accueillant, les soins sont super reposants, le cadre est super encore plus lorsqu’il y a du beau temps. Le petit déjeuner il y a du choix. En revanche nous avons été surpris de ne pas avoir de place pour se garer donc un parking payant en face de l’hôtel avec une note salée pour seulement 24h. Nous avons aussi été surpris par le manque de place dans le côté hammam spa nous n’avons pas pu y mettre les pieds tellement qu’il y avait du monde, l’eau, dans les bains et notamment lors du soin de balnéothérapie, n’est pas très chaude. Sinon nous avons passé un super séjour en détente avec en prime une belle chambre propre et spacieuse et accès à la piscine jusqu’à 22h top ! Merci.

Hôtel bien situé, accès direct aux soins. Les cabines de soins et les couloirs auraient besoin d'être modernisés. Certaines personnes du personnel très accueillantes, d'autres beaucoup moins limite désagréables. Mais malgré tout une bonne prestation.

Dîner très moyen. Une cuillère de polenta avec un petit maïs coupé en deux comme mise en bouche ensuite comme entrée une gambas tiger avec des petits morceaux de poivrons c'était encore très léger. Plat principal cabillaud avec du fenouil . Et cerise sur le gâteau après un petit séjour d'environ 500 euros nous avons réglé 13 euros de parking . Je n'y retournerai pas.

Literie très inconfortable, Le Monsieur à la réception le mardi matin pas aimable, ne demande pas comment s’est passé notre séjour. Attention, le parking réservé pour l’hôtel est payant, à notre arrivée personne nous as prévenu 45€ pour 3 jours alors que les parkings aux alentours sont moins cher. Petite déjeuner très bien, et le personnel dans l’ensemble est très bien. Au niveau du spa, le bain n’est pas du tout chaud, ne vaux pas 30€ par chambre. Par contre l’hôtel est bien situé il est dans le centre.

Très bel hôtel. Le cadre extérieur est idéal pour prendre ses repas et se promener. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Le bémol se situe au niveau du nombre d'ampoules assez incroyable et impossible à dissocier les unes des autres, salle de bains ou chambre... À revoir absolument !!

Un Week end détente très agréable, dans un lieu calme, propre avec du personnel souriant, disponible et professionnel. Le parking surveillé, à proximité, est appréciable. Ce parc magnifique qui offre des balades dans un cadre verdoyant , est très reposant. Le buffet du petit déjeuner est exceptionnel!

Juste passé une nuit en semaine pour raison pro. Situé à 200-300 m du centre ville avec un parking accessible à proximité. Belle chambre , bien insonorisée. La literie est très bonne. La piscine à l étage est agréable est ouverte jusqu'à 22h. Le petit déjeuner est varié est bon. Le prix est élevé mais le standing est assez haut

Concernant le dîner, les plats chauds étaient plus que tièdes... L'entrée du jour manquait d'assaisonnement. Le personnel très jeune et peu expérimenté dénote avec l'attente que l'on peut avoir d'un hôtel avec restaurant dans un 5 étoiles. Cependant rien à redire niveau SPA, piscine et massage, etc... Idem pour la chambre et son confort.

Une fois l'organisation de la cure comprise, tout se déroule bien. Le personnel de soins est compétent et à l'écoute. L'accès à la buvette est un peu restreint (matin uniquement !) et l'obligation d'être en tenue de cure ne me semble pas approprié. Impossible de profiter de la buvette après s'être rhabillé. Dommage.

Je suis allé aux thermes et non à l’hôtel, donc je vais me prononcer uniquement sur ce sujet. Franchement, pour 32 euros l’entrée avec claquettes jetables, c’était vraiment navrant. Trois saunas 1 place qui se courent après, un hammam qui sentait le calcaire et un bain bouillonnant qui n’est pas à la hauteur de la «  renommée «  de l’établissement. Bref… une piètre expérience.

Bonjour, eyant assisté à un repas de mariage il y a quelques jours dans une salle de l'hôtel, je n'ai qu'une chose à dire bravo à l'hôtel, et le personnels, le repas était délicieux la présentation très jolie, les serveurs et la chef de service était adorable et très professionnel, la salle magnifique, je n'ai rien à redire tout était parfait. Encore bravo, pour votre travail et un grand merci à vous. Je recommande vivement.

5 étoiles pas méritées du tout. Hôtel très vieillissant. Nous souhaitions un week-end classe pas loin de chez nous d'où le choix de Vichy. Chambre correcte mais pas mieux qu'au dernier Novotel fréquenté. Quand au repas soi disant gastronomique et bien pareil nous avons été dans des restaurants moins prétentieux et bien meilleurs. En ce qui me concerne j'ai mangé froid.. Quant au prix Surprise le samedi de 46 euros on passe à 62!! Non non non ça ne les vaut pas du tout!! A éviter...

Très bel endroit , agréable et reposant. Personnel professionnel et vraiment très sympathique! La suite dans laquelle nous avons séjourné était parfaite : les petites attentions offertes à notre arrivée , la literie , l agencement de l espace , les produits de soins mis à disposition . Le petit déjeuner était délicieux et très varié, composé de produits de qualités . Le restaurant de l hôtel est une très belle adresse! L accès au spa , à la piscine , le parc à proximite de l hôtel : bref tout était top !

Quand on arrive une pancarte indique qu'en raison des grosses chaleurs, la climatisation ne suffit pas... en fait elle ne marche pas du tout. Le système est vétuste et mérite un remplacement. Le personnel ne s'excuse même pas et répond un simple OK ! La chambre est spacieuse, agréable mais la poussière n'est pas enlevée partout. Notre chambre donnait sur la rue et l'isolement sonore est très efficace. Nous avons à peine entendu les voitures. Le bas des portes de la salle de bain et des toilettes sont écaillés. Suite à un changement de décoration 2 trous dans le mur de la chambre n'ont pas été rebouchés. Le petit déjeuner est correct même si les vienoiseries étaient standard. Le pain est frais et de bon goût. Les jus d'orange est de qualité moyenne. Les oeufs brouillés standards. Le buffet est bien fourni et toujours rempli. Mais globalement le tarif de 25 euros n'est pas justifié. Nous avons eu des petits déjeuner meilleurs à ce prix. Dîner au bar de bonne facture. La piscine du 7 ème étage (le dernier) reste agréable pour se rafraîchir mais pas pour nager. Une partie (très fréquentée) donne sur l'extérieur. En conclusion séjour agréable mais on s'attend à une prestation bien plus soignée dans un 5 étoiles.

La situation de l'hôtel est parfaite entre l'Allier et le Centre ville. Le service et l'accueil sont très professionnels. Les chambres côté parc ont une vue splendide. Literie ultra confortable. Petit déjeuner gourmand. Une passerelle permet de passer directement dans le bâtiment des termes Vichy. Bémol : Salle de bains mal optimisée et produits de toilette bas de gamme pour un 5 étoiles.

Nous avons trouvés l'accueil et les soins proposés par l'établissement très bien, nous avons fait une application de boue thermale et un bain en immersion. Nous avons également profiter de l'espace détente avec sauna hammam et bain bouillonnant, la seule remarque que nous pouvons faire c'est le nombre de personnes limitées dans les installations, par exemple un bain bouillonnant qui pourrait convenir à 3 ou 4 personnes se retrouve limité à 2 personnes, ce qui limite les possibilités et rajoute de l'attente pour utiliser l'installation. Nous avons passés un bon moment.

Comme nous l'avons indiqué à l'agent de l'accueil, le personnel de restauration n'est pas attentionné à la clientèle; manque d'intérêt et d'envie de rendre service; il manque de la motivation et du plaisir dans le travail. Le personnel de l'entretien des chambres est lui, très dispo, agréable et Souriant... Cet établissement est vieillissant, les installations datent et cela se voit! la piscine est très bien placée mais est altérée, les carreaux mosaïques qui manquent, la rouille sur les barres...manque de parasols. Le bar n'est pas ouvert à la piscine avec des 32°!!!, je pense que les glaces et boissons rafraîssissantes seraient les bienvenues! La terrasse des restaurants n'est pas balayée ni soufflée, des morceaux de tasse du petit déjeuner trônent au sol et l'herbe pas coupée. Nous avons été déçu par ce séjour qui est très court pour nous pour raisons pro et cher pour le service d'un hôtel qui affiche 5 étoiles. Pas sûr de revenir, a améliorer très vite. Dommage nous aimions y venir car pas trop loin de chez nous.

Séjour de 2 jours incroyable !! Formule 4 soins exceptionnelle, service de qualité, tout le personnel est au petit soin. Les menus saveurs au restaurant sont variés et délicieux. La literie est juste parfaite et la chambre est d'une propreté irréprochable. Je recommande vivement !!!

Accueil prévenant, arrêt pour déposer bagages facile et voiturier sympa et serviable, snack et restaurant classe, grande et très belle terrasse avec beaucoup de verdure avec un parc public et la rivière en continuité. Placé en centre ville. Une petite piscine à remous en roof top avec un grand solarium très agréable. Associé à un centre de cure et possibilité de massage. On le rejoint par une passerelle au 3ème étage. Certaines chambres sont spacieuses et toutes très agréables avec une très bonne literie Établissement à privilégier à vichy

Côté hôtellerie, belles chambres et personnel poli et efficace, du voiturier aux femmes de ménage. Néanmoins, qq problèmes de connexion internet....la fibre serait bienvenue ! Le SPA est agréable , spacieux et très propre. La piscine sur le toit est un peu petite....mais comme ce n'était pas la pleine saison.... Vu la chaleur, mes dîners en 1/2 pension étaient servis sur la terrasse du jardin et bien agréables, mais overdose de betteraves ! Bons desserts....

Lieu accueillant et apaisant. Un séjour agréable, la piscine et la balnéothérapie sont très appréciables. La literie est très confortable, les chambres sont spacieuses ,calme et propre. Le buffet du petit déjeuner est bien garni et très bon, autant en sucré qu en salé. Merci à tous pour votre accueil.

La chambre était correcte, propre. Concernant le restaurant de l hôtel, pas terrible en plus il ne faisait pas très chaud : l entrée a été servie très rapidement mais beaucoup d attente pour le reste et les plats sont arrivés presque froids et pas assez assaisonnés et repas plutôt classique…dommage au vu du prix! Les soins au spa étaient bien et les personnes très chaleureuses! Mais l accès au bain/piscine n était pas terrible car beaucoup de personnes (30 min d attente car 10 pers max avec les conditions sanitaires) dommage…. Bref séjour assez mitigé

Nous avons passé un séjour en février dans cet hôtel et tout était super. Du voiturier au cocktail au bar je n’ai rien à dire, un service impeccable un petit déjeuner au lit parfait. L’accès à la piscine chauffée extérieure un matin d’hiver avec la vue sur le parc Napoléon c’était splendide! Je recommande vivement cet hôtel pour un long comme pour un cours séjour sans aucune hésitation.

Bonjour. Ayant séjourné seule (et en pension complète), j'ai particulièrement apprécié le sentiment de bienveillance de la part du personnel au restaurant N13. J'ai aussi apprécié l'accueil personnalisé du directeur d'établissement lors de mon arrivée ainsi que la délicate attention (invitation) aux feux d'artifices du 15 août sur la terrasse du 7e étage. Toutefois, j'aurais aimé inclure à mon planning de soins des plages incluant des activités sportives mais une fois sur place, les activités étaient déjà complet. Puis, j'aurais aimé que les plats exquis préparés par le chefs soient un peu plus chauds. SInon, le séjour fut parfait.

Superbe hôtel et grande chambre pour ce week-end en amoureux. L'organisation n'était toutefois pas au rdv : retard pour la remise des clés, attente au bar le soir, alors même que l'hôtel n'était pas plein... Charmant dîner avec un personnel serviable mais parfois un peu trop familier, qui dénote avec le standing de l'hôtel. Un espace détente très agréable. Cependant, au global, des prix exorbitants qui ne sont pas justifiés, faute de multiples petits détails négatifs.

Je suis plus que déçue de ce séjour. Je ne comprends même pas pourquoi cet hôtel à 5 étoiles, Lieu vétuste, manque de modernisation tout comme ses installations. Le personnel est très très désagréable comportement qui je trouve n'a pas sa place dans un établissement comme celui-ci. Le service laisse à désirer. Les serveuses sont méprisantes. Pas de carafe d'eau, pas de pain, pas de sel ni de poivre. Nous avons été obligé d'aller les chercher à plusieurs reprises pour commander. Erreur dans les plats servis... Merci aux personnels de chambre très sympathique tout comme le personnel du petit déjeuner. Je déconseille fortement, la fréquentation de cet endroit. De plus, parking à 8,80€ par tranche de 24h juste pour information.

Emplacement idéal entre les deux parcs. L'avantage non négligeable est le parking situé en face de l'hôtel, car tout se fait à pied. Chambre spacieuse, lumineuse et agréable. Petit bémol cependant pour l'exiguïté des toilettes avec le siège mis en travers ! Dommage également que les serviettes de bain soient posées sur un support mural de l'autre côté de la baignoire, dans laquelle il faut mettre le pied pour les attraper... Sinon, j'ai apprécié pouvoir sortir de ma chambre en peignoir pour accéder à la piscine au 7ème étage ouverte sur une grande plage horaire, notamment le soir jusqu'à 22h, ou au Spa. Personnel avenant et très à l'écoute. Je suis une fidèle de cet hôtel que j'affectionne tout particulièrement, et le recommande donc.

3ème fois que nous venons dans cet hôtel, et nous sommes toujours aussi content. Très bon standing, chambre belle et très grande, la propreté est au top. Le personnel de la réception ainsi que du coté bar est vraiment sympa et l'on se sent comme à la maison. Le gros plus est l'accès direct au centre de soins par une petite passerelle au dessus de la route. Cela nous permet de sortir de la chambre en peignoir et d'aller directement faire nos soins. Je recommande fortement.