Sarana Hôtel & Spa Hôtel bien-être

Lieu génial, on s’est vraiment régalé au restaurant avec notre tablée. Cadre idyllique et personnel très agréable, je vous recommande fortement cette hôtel (surtout le restaurant)

Excellent hotel. Très bon standing et personnel très agréable

Expérience catastrophique pour une « journée détente ». Nous sommes arrivés le matin à 10h30 et nous nous rendons compte que la piscine n’est pas du tout chauffée en plein hiver australe a Salazie sachant que c’est la principale activité pour cette journée. Le personnel n’est pas du tout formé pour ce type d’hôtel, trop amateurs. Concernant le repas c’est le seul point positif malgré les prix exorbitants. Le serveur n’était pas très réactif (table bancale, comportement froid…). Bravo aux cuisiniers pour les plats, rien a dire ! Après le repas nous décidons de partir, l’agent de l’accueil nous propose 30 minutes de spa pour compenser la piscine froide. Nous acceptons mais l’agent reviens 2 minutes plus tard pour nous annoncer la fermeture du spa pour la journée. Sur la note finale aucun geste commercial ils nous ont compté la journée complète, nous sommes partis à 14h30. C’est juste la honte totale pour un soit disant 4 étoiles. Passer votre chemin et le responsable de cet établissement changer de métier merci.

J'ai visité et bu au bar, très bel endroit

L’emplacement le personnel la piscine la vue

Très bel hôtel dans cadre somptueux Petit déjeuner impeccable Seul le dîner n’est pas à la hauteur

Dîner excellent super dessert dommage pour le pain servi à tablle alors qu au petit déjeuner grand choix de pain excellent.

Nous nous demandons s'ils se sont attribués la note de 4 étoiles. L'emplacement et la piscine avec vue sont les plus gros avantages. Le petit déjeuner est bon aussi. Pourtant, c'est dommage qu'un nouvel hôtel soit construit avec une qualité aussi médiocre. Les portes communicantes avec les pièces n'ont pas de joint. Vous pouvez entendre vos voisins parler dans leur chambre. Le ventilateur de notre salle de bain avait l'air de commencer à brûler à tout moment. Certaines chambres disposent uniquement d'une baignoire en guise de douche et pas de rideau. Si vous êtes une personne de grande taille, il n’y a aucun moyen de prendre une douche sans semer le désordre dans la salle de bain. Compte tenu des panneaux de porte moulés, cela semble arriver à de nombreux invités. De petits changements pourraient rendre cet hôtel bien meilleur. Mais ces petits problèmes s’additionnent et donnent envie de partir et de ne pas revenir.

Le lieu de l’hôtel est vraiment très agréable entouré de montagne et au calme. L’accueil est très courtois et professionnel. La chambre est agréable avec également une très belle vue sur les montagnes depuis la terrasse. La literie est de qualité. Présence d’une grande télé (pour les jours de pluies), mais pas de connexion wifi dessus c’est dommage (mais possibilité de connecter la 4G de votre téléphone). Il manquait également du savons pour les mains et des peignoirs dans notre chambre. Le point négatif est le restaurant et le bar : chère pour la qualité des plats, les plats sont simple et peu garni, peu de saveur. Et l’attente est vraiment très longue avec une inégalité de service entre les tables ce qui est assez agaçant. Les cocktails au niveau du bar sont aussi assez décevant et onéreux (15 euros le cocktail classique) Le petit déjeuner est très bon par contre, mais pas assez rapprovisionner. En conclusion, il reste donc encore des choses à améliorer pour le prix, mais cela reste un séjour agréable dans l’ensemble.

Ba que dire quand tout est parfait. Accueil, chambre, cuisine, propreté, piscine, emplacement. J ajoute juste un plus il y avait longtemps que l on avait pas déguster de desserts comme ça, excellent. Merci cher cuisinier. Merci à vous tous.

Meilleur hôtel de l’île de la Réunion pour moi, Les petits détail font toute la différence. Un réel moment hors du temps ! Parfait pour un week-end relaxant, nous reviendrons 🤩

Nous sommes venu en amoureux profiter d'un moment hors du temps et c'était reussi. Rien n'est laisser au hasard, je le recommande fortement. La qualité est au rendez vous, un de mes meilleurs hôtel de l'île. Merci Sarana ❤️

Un bijou dans un écrin de verdure. Une équipe aux petits soins et adorable. Une restauration vraiment bonne et un calme apprécié. Sans enfant si possible. Je reviendrai sans hésitation.

Chambre super moderne, superbes équipements, réception agréable, personnel parle anglais, petit déjeuner et dîner parfaits et variés. Il pourrait y avoir plus de transats au bord de la piscine. Le bar est également recommandé.

Une parenthèse enchantée. Nous sommes venus fêter notre anniversaire de mariage dans ce lieu magique. Nous étions dans une chambre à côté de la piscine, la déco est très belle, chambre très confortable avec une baignoire à l’extérieur, le cadre est juste magnifique. L’accueil a l’arrivée est top, sans chichi. Le dîner était excellent, merci au chef étoilé ainsi qu’à toute l’équipe du restaurant. Mention spéciale pour le petit dej : équipe très souriante et toujours à l’écoute comme la veille, omelette extra. Tout était parfait. Nous reviendrons avec grand plaisir dans ce lieu idéal où tout est luxe calme et volupté.

Nous avons été pour un déjeuner entre amis au nombre de 9. L’ensemble des plats étaient tous goutteux ( viande tendre, poisson savoureux) , les prix sont raisonnables ( entre 23 et 30€) . Le cadre est super sympa et dépaysant. A souligner et tellement rare de nos jours, un personnel accueillant, et service pro !

Mention spéciale pour le personnel qui a été très accueillant et attentionné. L’hôtel est très charmant, dans un cadre magnifique et reposant.

Satisfaction 💯 👌. Le personnel est très accueillant, la décoration romantique à été super bien réalisée pour le plus grand plaisir de ma compagne 🥰. La restauration excellente, nous avons adoré nos plats autant pour le dîner que pour le petit déjeuner. Très belle équipe encore merci pour ce séjour idyllique. Je recommande vivement cette hôtel 😊

Accueil et séjour plus que parfait !! L'ensemble du personnel est plus qu'au petit soin. Nous y avons passé quelques jours pendant notre Voyage de noces. Nous recommandons sans hésitations!!! Et merci encore infiniment.

Très mauvais rapport qualité / prix. Repas du soir pas très bon et très peu copieux

Très bel hôtel avec une vue magnifique sur les montagnes, joli coin piscine et une très bonne restauration

Nous avons été bien reçu par tout le personnel. Surclassé pour la chambre. Champagne offert en apero pour me souhaiter une très bonne retraite. Encore une nuit et demain on rentre chez nous. Merci

Cela fait 4 jours que j attends un rappel du Spa de l hôtel pour un moment de détente sachant que je les ai relancé entre temps. Dommage que cela prenne autant de temps, cela me fait m interroger sur le service si je dois séjourner à l hôtel...

Très bel hôtel moderne face à la montagne. Accueil très sympathique. Personnels compétents et professionnels. Séjour de 2 jours, avec restaurant le soir.

Un super week-end de détente, avec piscine chauffée.

Nous avons passé un merveilleux séjour avec en bonus une superbe météo. Un moment suspendu dans un havre de paix. L'accueil, le cadre, la propreté... Tout était parfait. Et le restaurant 🥰 nos papilles en réve encore... Cet établissement n'a rien à envier de ses concurrents, il arrive clairement dans le top 3 de tous les hôtels que nous avons fait sur l'île (une dizaine, 3* à 4*). Cela fait vraiment plaisir d'être accueilli par un personnel souriant et hyper chaleureux, c'est aussi l'un des gros point fort de l'établissement et c'est un perle rare.... Nous recommendons les yeux fermés à tout ceux qui hésitent encore. Nous reviendrons à coup sûr.

C'est sympa ☺️

Super hôtel ! Le personnel est agréable, à l'écoute, gentil, aimable et accueillant. Le Sarana Hôtel est agréablement bien situé au calme avec le bruit des oiseaux. La piscine est chauffée, cela est très agréable. Petit déjeuner au top ! Je recommande fortement ! J'y retournerai.

Pour nos 3 ans de mariage, j’ai réservé 2 nuits dans cette hôtel comme cadeau pour ma femme. Hôtel de qualité. Nous avons eu une bouteille de champagne offerte en chambre ainsi qu’un surclassement en chambre deluxe ! Incroyable, merci beaucoup aux personnels très aimables et accueillants. Emplacement idéal avec vu sur montagne et très calme. La chambre deluxe est incroyable et le lit très douillé. La piscine au sel et chauffée très agréable avec une vue magnifique. Cordialement, Mr TRULES.

Un lieu magique où le temps a l air de s arrêter : une vue époustouflante sur les montagnes, la piscine chauffée est très relaxante surtout en fin de journée et le repas excellent. Concernant la chambre, elle est très propre, bien équipée avec de petites attentions.

Première fois au Sarana Hôtel , vraiment satisfaite! La vue est magnifique, le personnel est serviable et très aimable, la chambre était propre et la déco soignée. ++ pour le service, j’ai trouvé que le personnel d’accueil était vraiment agréable et disponible. La piscine est sublime avec une belle vue sur les montagnes, peut être pas assez chauffée (à mon goût) Le petit déjeuner très bon. J’ai également fais un soin au spa. Belle cabine et très bon massage, merci à la praticienne d’avoir respecté la forte pression demandée. Petit conseil, mettre un matelas chauffant sur le lit de soin, car avec la clime il fait un peu frais. Merci encore pour ce séjour

Nous avons passé un très agréable moment, le petit dejeuner etait de qualité, nous avons beaucoup apprécié la piscine chauffée et le confort de la chambre. Nous remercions le personnel croisé pour leur gentillesse et leur professionnalisme, nous avons hâte de revenir!!!!!!

Emplacement unique et vue superbe, piscine chauffée au milieu du cirque, incroyable. Chambres petites et un coup d'entretien ferait du bien. Restaurant très bon.

Très beau moment passé ce week-end au sein du sarana hôtel et spa ! Endroit idyllique niché en plein de coeur de Salazie. Très bon restaurant. J'ai également testé le spa avec un soin du visage hydratant : expérience unique, je recommande ! L'un des meilleurs soins que j'ai pu faire jusqu'à maintenant, un véritable soins relaxant fait avec douceur et professionnalisme. Nous reviendrons !

Déçus... rapport qualité prix ça ne vaut vraiment pas un 4 étoiles je me demande qui leurs a attribué autant d'étoiles.. Des chambres qui laisse à désirer sur des bcp de détails qui pour un 4 étoiles devrait être impeccable ! Pas de gel douche ni de sehe cheveux 1 piscine avec des crapauds dans le réservoir de la piscine à débordement du jamais vu ! 1 seule masseuse pour un un accueil et une odeur de piscine municipale.. Du nesquik servis au petit déjeuner... Les étoiles ont été donnés seulement pour la vue et l'emplacement.. Je déconseille fortement. Mieux vaut payer un peu plus et séjourner au PALM HOTEL qui lui mérite largement ses 5 étoiles

Accueillant, dépaysant, insolite, agréable et restauration gastronomique, raffinée, très bon

Endroit sympathique je recommande. Reste cependant une donnée non négligeable : le temps... Nous avons pas eu trop de pluie mais ce doit être compliqué sinon. Cela dit on est à Salazie...

Les chambres sont belles, propres et assez grandes pour quelques jours. La piscine offre une belle vue sur les montagnes tout autour - du moins quand le temps n'est pas nuageux (le lève-tôt attrape le ver). Il n'y a rien à redire au dîner, c'est bon comme prévu. Le service est sympathique et naturel, j'aime bien. Le petit déjeuner est correct.

Le personnel est d'une très grande amabilité et particulièrement professionnel. Véritable 4 étoiles décoré avec goût aux chambres spacieuses donnant sur la piscine et la montagne. Le restaurant est une belle découverte, les plats bistronomiques sont goûteux et généreux. Le petit déjeuner est un pur bonheur. Nous avons passé un excellent séjour et remercions toute l'équipe de cet établissement très agréable.

Nous avons séjourné dans la chambre 306 ! Hôtel neuf maison a l impression qu il part déjà en lambeaux ! Je passe les nombreuses malfaçons des parties communes pour parler de notre chambre ! Pas de débit d eau ! Impossible de prendre un bain et pour la douche c est très compliquée ! Inadmissible ! Surtout au vu du prix très excessif. La vue sur un terrain en friche! (Je ne comprends pas pourquoi ils n ont pas planté !) Restaurant bon. Personnel sympathique et serviable. Je ne le recommanderais pas ! Trop de chose à revoir.

Tout à fait en phase avec un précédent avis. Superbe endroit tout d'abord, avec une belle vue à 180° sur une partie du cirque. Nous y avons été accueillis avec soin et les chambres sont plutôt modernes et bien équipées. On apprécie aussi le geste de bienvenue, et le contenu du minibar. Le sens de l'hospitalité est bien là ! En revanche, et premiers bémol: le dîner pour son rapport qualité-prix. Je me suis laissé convaincre par le plat signature du chef, les gnocchis. Mal m'en a pris, il n'y avait que de l'écume en accompagnement et le goût n'était pas incroyable. À 28€ pour des pâtes, on attend plus. Je me suis jeté sur le pain par dépit, qui était très bon. Pas de menu non plus, dommage. L'addition est au final trop salé à mon sens. Deuxième petit bémol, le petit déjeuner manquait d'approvisionnement. Il fallait se battre (ou arriver tôt ?) pour avoir droit à des fruits ou certains mets, qui venaient rapidement à manquer. En résumé, nous reviendrons parce que c'est canon et le personnel adorable. Mais nous ne dînerons plus sur place.

Par quoi commencer…? Les fientes d’oiseaux sur la terrasse ? La liseuse qui vous tombe sur la tête en pleine nuit ? Les traces d’humidité dans la chambre ? La machine à café qui ne fonctionne pas ? La carte du restaurant 10€ plus cher pour chaque plat par rapport à la carte présente sur le site ? Les fils de la télé qui pendent dans la chambre ? La direction qui vous promet un remboursement intégral puis fait machine arrière en vous proposant une suite junior qui présente des traces de cloques dans les toilettes ? Parfois, on se demande comment un hôtel jouit de 4 étoiles quand il en vaut à peine 3… À fuir… vous trouverez mieux à l’Iloha Hôtel et pour moins cher.

Double séjour au Sarana, d'abord en chambre deluxe puis en suite junior : dans les deux cas, ravis du séjour. Le cadre est absolument exceptionnel au cœur du cirque de Salazie, dans un calme total. Le service est agréable de la réception au départ : nous avons randonné à Mafate entre nos deux chambres, aucun souci pour garder nos bagages. Petit-déjeuner buffet de qualité, restaurant de l'hôtel également de bon niveau, chambres spacieuses, confortables et calmes. Excellente adresse pour visiter Salazie.

Très bel hôtel! La réception nous a beaucoup aidés quand notre voiture est tombée en passe. Merci Hertz 😅😅

Chambres très chères. Meilleures prestations dans d’autres hôtels de l’île pour le même prix. Informée avant le départ que la nuit du chien est facturée 30€ supplémentaires, alors que j’avais prévenu à l’avance. Restaurant très cher également. On s’attend à du haut de gamme pour ce prix là mais pas du tout. On se demande comment les 4 étoiles ont été attribuées.

Hôtel moderne dans un cadre magnifique avec une belle piscine à débordement devant un extraordinaire paysage Restaurant avec de très bons plats et un personnel très attentionné

Nous avons séjourné au Sarana du 11 au 12/12/2023 en chambre supérieure, suite à un bon cadeau offert par nos enfants et petits-enfants. A notre arrivée, nous avons été agréablement accueilli. En revanche, nous avons constaté qu'il n'y avait qu'un seul peignoir pour 2 personnes. La personne de l'hôtel qui nous accompagnait dans la chambre nous informe qu'elle ferait le nécessaire pour que nous ayons un 2ème peignoir. Or, nous avons dû le réclamer à cette même personne que nous avons croisé. Elle nous a fait pour réponse que les peignoirs sont au séchage et que nous en aurons pour pouvoir effectuer une réservation pour les soins. N'ayant reçu aucun retour jusqu'au lendemain, il ne nous a pas été possible de bénéficier des soins de détente. Je trouve cela inadmissible pour un hôtel doté de 4 étoiles d'avoir ce manquement. Nous avons signalé cette situation lors de notre départ. A l'accueil la personne nous a dit qu'elle est désolée et qu'elle fait remonter ce fait. Concernant la restauration, nous avons apprécié. Bien entendu nous avons fait part de notre ressenti aux personnes qui nous ont offert ce cadeau.

Super

Un véritable havre de paix. Magnifique établissement idéalement intégré dans un paysage à couper le souffle. Les chambres sont très spacieuses, très bien équipées et avec une vue imprenable. Le personnel est discret et très accueillant. Petit déjeuner très varié et copieux. Un coup de coeur

A part un manque de place pour caser les bagages, en touristes nous sommes avec à minima 2 valises assez conséquentes pour nous déplacer... Sinon pour le reste nickel ! Un acceuil du personnel, de la cuisine des choix de plats une adaptation aux horaires de nos excursions le tout au top !

🌴⛰️ L’hôtel est très agréable, l’extérieur est magnifique on est entouré de montagnes, les lumières sont superbes, les infrastructures abritant les chambres sont petites & ne dénaturent pas le paysage. La piscine n’est pas trés grande mais jolie, ce n’est pas un hôtel qui brasse beaucoup de monde donc c’est agréable pour se reposer et prendre l’air. Je recommande complètement le cadre unique de cet hôtel ! 🛌 Au niveau des chambres, elles sont bien équipées, bien décorées et surtout très propres. Niveau literie c’est niquel, rien à redire. En revanche elles manquent d’insonorisation. La salle de bain est très belle et fonctionnelle, mention spéciale pour la douche pluie. En revanche dommage qu’il n’y ai pas de coton/brosse à dent/dentifrice dans un hôtel de ce standing pour accompagner les produits de toilette mis à disposition. 🍽️ Gros gros gros bémol sur le restaurant : Bien que je trouve que ça ne soit pas excessif au niveau des prix (250 euros pour 4 personnes avec entrée plat dessert sans vin), ce n’est clairement pas du niveau d’un quatre étoiles dans les assiettes. La présentation est belle mais au goût c’est décevant : j’ai trouvé les plats sans saveurs, la carte est pauvre, peu de propositions, les produits ne sont pas travaillés. On ne choisit pas un plat pour la viande ou le poisson mais pour la proposition culinaire et là ce n’est pas le cas. Vraiment dommage pour un restaurant dans ce niveau de standing. De plus, compliqué de manger ailleurs au vu de la situation géographique de l’hôtel. Je ne recommande pas le restaurant pour dîner !

Bonjour, lors de mon séjour au sein de l'Hôtel**** Sarana à Salazie, j'atteste avoir été témoin de la collision fatale d'un oiseau en plein vol, sur la longue barrière vitrée transparente de la piscine !!! Au nom de la Responsabilité Sociétale de l'Entreprise ( RSE ), en matière environnementale, il conviendrait que la Direction de l'Hôtel**** Sarana, réagisse en faveur de la biodiversité, en décidant de mettre en place un dispositif anti-collision, au moyen de stickers ou de frises décoratives, sur les barrières vitrées de la piscine, sauvant ainsi la vie d'innombrables oiseaux du Cirque de Salazie, dont des espèces légalement protégées, comme cette malheureuse tourterelle malgache (streptopelia picturata), sous protection par arrêté ministériel du 17 février 1989 ! J'invite donc la Direction de l'Hôtel**** Sarana, à se fournir sans tarder en stickers et frises, auprès de la boutique de la Ligue pour la Protection des Oiseaux ( LPO ) : https://boutique.lpo.fr/categorie/jardin-d-oiseaux/protection/systemes-anti-collisions Pour information, j'adresse une copie de cette déclaration d'événement indésirable, à la Société d'Études Ornithologiques de la Réunion ( SEOR ). Merci, bien écologiquement. M. AUGER Damien Client à l'Hôtel**** Sarana ( Salazie ).

Dîner chère, pas copieux et service pas à la hauteur. Mais petit déjeuner au top.99

Séjour de 2 jours dans cette hôtel. Il pleut pas de parapluie dans les chambres !!! Le restaurant propose des plats chers et avec des assiettes vides. Mais le pire reste à venir. Nous avons eu un « emprunt ou autre acte que l’on peu qualifié de vol d’argent» dans notre chambre lors d’un repas au restaurant. Nous avons signalé par téléphone, puis par mails à plusieurs reprises puis ré-appels cette situation à l’hôtel à Mathilde qui nous a dit prendre en compte notre demande et revenir vers nous. 10 jours après et de retour en France et malgré une relance téléphonique, je n’ai toujours pas de nouvelles de la somme d’argent qui a disparu de mon portefeuille. Je trouve la démarche et la relation client inadmissible pour un hôtel 4* qui est soit disant équipé de caméra de surveillance. La moindre des choses est un appel au client pour lui donner une explication. Le silence de cet hôtel cautionne la démarche malhonnête de son personnel et le fait de prendre le touriste pour un « portefeuille sur pattes »….

Hôtel 4 étoiles dans un endroit magnifique. Les chambres sont très agréables et bien équipées. Piscine fonctionnelle et réellement chauffée. Le personnel sympathique et professionnel. Par contre le dîner un vrai désastre. Pas digne d'un 4 étoiles. Pauvre en qualité et en quantité et riche en mauvais goût. Je fais l'impasse sur les gnocchis au goût indéterminé et le risotto pas cuit. Cependant les remarques ont été prises en compte au moment de régler l'addition avec un très beau geste commercial. Pour résumer endroit idyllique mais restauration à revoir.

Repas vraiment exceptionnels Bravo au chef cuisinier et présentation parfaite Adresse à retenir !

Quelle maestria au niveau de l'accueil, l'hospitalité, la grandeur et la propreté des chambres, ainsi que la qualité des repas du restaurant dont le chef est étoilé! Un établissement à recommander !!! Merci sincèrement à l'ensemble de l'équipe !! Ne changez rien surtout, continuez à vous faire rêver!

Nous avons passé 2 nuits au Sarana Hôtel lors de ce mois de novembre 2023. Le cadre est splendide, la vue est à couper le souffle et le personnel en général est très accueillant, malheureusement, ce sont les seuls points positifs. Nous avons séjourné dans une jolie chambre qui comportait cependant pas mal de malfaçons ( lavabo abîmé, trou dans les murs, câbles pendants, baignoire avec 2 vis qui ressortent, télévision impossible à mettre en route, porte fenêtres qui ne se verrouillent pas…) mais le pire c’est vraiment l’isolation entre les chambres, nous entendions nos voisins de chambre comme s’ils étaient dans la même pièce que nous .. Concernant le restaurant, le personnel nous a très bien accueilli, cependant, nous avons été très déçu par la cuisine, des plats hors de prix pour des assiettes médiocres et très légères niveau quantité. Dommage ce lieu pourrait être fantastique mais il y a pas mal d’amélioration à apporter.

Magnifique hôtel dans un cadre idyllique. La piscine est superbe, avec une magnifique vue sur les montagnes. Le personnel est très gentil. Le buffet petit-déjeuner et le repas du soir en demi-pension sont de très bonne qualité (produits locaux, belle présentation des assiettes). Nous sommes ravis de notre séjour.

Top hôtel dans un endroit fantastique. Bon point de départ pour des randonnées

Vraiment très classe cet hôtel restaurant. Bravo de très bon goût...

De très belles chambres à la decoration un peu tristounette. Comme pour le restaurant d’ailleurs où nous avons très correctement mangé. Si j’étais chagrin je dirais que le service est un peu long. M’enfin nul n’est parfait. Oh j’allais oublier le petit déjeuner au top.

Très décevant

Nous avons fait plusieurs hôtels sur l'île de la Réunion et le Sarana nous a déçu. C'est un très belle hôtel pour autant les prestations hôtelières ne correspondent pas aux standing attendu vu le tarif. Nous avions demandé un déjeuner tôt le matin, car nous avions notre avion dans la matinée, on nous dit donc que nous aurons un sac déjeuner à emporter, pour 6h30 ce sera prêt. Tout d'abord pourquoi ne pas l'apporter en chambre cela serait plus simple ensuite nous arrivons à 6h15, ils ne semblent pas au courant de notre demande, ils préparent le sac et il est prêt à 6h45. Résultats nous avons pris le risque de louper notre avion puisqu'avec les bouchons ça nous a rajouté beaucoup plus de temps. Un hôtel 4* doit être irréprochable et la qualité doit se voir dans les détails, ce qui à notre sens n'est pas le cas.

Premier jour à la réunion et nous logeons à l’hôtel Sarana and spa pour une nuit. Nous occupons une suite junior absolument splendide. Literie de qualité. Vue incroyable sur le cirque de Salazie. Très bons cocktails. Piscine chauffée très agréable. Seul bémol le restaurant: plats dit de chef étoilé alors que celui-ci fait juste la carte. Plats de qualité moyenne et petit quantité pour des prix très élevés. Malgré cela nous avons passé un excellent séjour.

Prêt au départ pour les rando L hotel est dans un cadre luxuriant, piscine super, restaurant excellent

Très bel hôtel à taille humaine avec une vue époustouflante depuis la piscine. Très bien reçue par le personnel et de l’hôtel et du restaurant. Petit déjeuner bon et copieux.

Nous l'avons beaucoup aimé. Vous pouvez toujours vous améliorer. C'était propre, la nourriture était bonne et fraîche. Et oui, mon Dieu La plupart des gens ne parlent que le français, c'est la langue nationale, donc je m'adapte et j'apprends le français. Il y a des ressources pour ça.

Un très bel hôtel, architecture élaborée, bâtiment bien intégré dans son environnement, design et décoration des chambres et autres bâtiments très soignés. Agréable piscine. Le restaurant pourrait être meilleur et il devrait y avoir davantage de place de rangement dans les chambres

Nous avons passé un week-end en famille. Les chambres sont belles, spacieuses et le lit est très confortable. La piscine est chauffée et la vue sur les montagnes est magnifique. Toutefois, pour un hôtel 4 étoiles, le restaurant n’est pas à la hauteur. Nous avons été globalement déçus par le manque de saveurs. Nous avons également noté l’utilisation de produits en provenance de Métropole (l’eau, lentilles corail) alors que l’établissement met en avant le fait de cuisiner local… L’expérience reste bonne, mais nous espérons une amélioration côté cuisine et service à table.

superbe emplacement pour démarrer les ballades. la vue depuis les chambres est magnifique . la piscine à débordement vous offre une vue de dingue sur les montagnes . immersion totale . resto bien

Allez y et profitez

Un petit paradis sur terre - l'hotel est au coeur du cirque de Salazie - une magnifique piscine chauffée entre 26°-28° avec une vue imprenable sur les montagnes environnantes. - la decoration est élégante. - le personnel est à l'écoute. - le restaurant propose une belle variété de plats de bonne qualité.

Le meilleur hôtel de notre séjour à la Réunion L'hôtel paraît tout neuf Le cadre es magnifique Le service est au top

Hôtel magnifique les chambres sont décorées avec goût et de très beaux matériaux Une piscine également magnifique Ici c'est un havre de paix on se sent divinement bien Le cadre est magique avec une très belle vue sur le cirque c'est calme on entend juste le chant des oiseaux L'accueil et la gentillesse du personnel sont très agréables Autre point très positif on mange divinement bien si bien que j'ai recherché qui était le chef et son parcours Tout est délicieux le petit déjeuner le snack proposé l'après midi et le restaurant Nous reviendrons

Bel hôtel, chambre sympathique avec belle vue sur les montagnes, Très bon accueil, personnels très gentils à l'écoute. Point négatif, le restaurant, il manque plusieurs plats et boissons sur la carte. Prix élevé des boissons.

Nous sommes venus avec mon mari en décembre 2022. L’hôtel était fraîchement ouvert. On y a passé un séjour incroyable. L’accueil était top. Les chambres magnifiques avec une magnifique vue et très propre. Les équipements sont top. Le petit déjeuner est très bon et nous avons aussi dîner au restaurant. C’était aussi excellent mais on avait encore un peu faim après. C’est loin de st Pierre, mais ça valait le coup !

Un lieu unique dans le cirque de Salazie. Les chambres sont confortables. La table excellente. Et le personnel aux petits soins. Il faut profiter de la piscine.

En plein cœur du cirque de Salazie, hôtel au calme et vraiment très agréable Chambres très propres et cozy, le restaurant propose également de très bons plats

Meilleur hôtel des 6 hôtels de notre voyage de noces, et de très loin ! Prestations irréprochables, personnel attentionné, cadre idyllique, restauration parfaite et de très grande qualité. Merci au chef de l'hôtel et au personnel qui s'est occupé de nous! Hôtel à visiter absolument!

Séjour de une nuit, cadre magnifique Accueil agréable et personnels souriants Le Dîner et le petit déjeuner sont bons Point négatif pour un 4 étoiles: Pas d’eau chaude le matin dans la chambre Erreur de facturation de l’hôtel en faveur du client on vous recontacte pour régulariser. Ce n’est pas très professionnel…

Magnifique hôtel avec une vue splendide sur le cirque de Salazie et proche du départ de rando pour Mafate. Jolie piscine. Chambre agréable. Très bon petit déjeuner. Bon dîner mais cher.

Établissement récent et bien tenu. Belles chambres avec une vue sur le cirque. Personnel très agréable et professionnel. Une remarque par deux fois nous avons croisé la direction de l’hôtel et ni bonjour ni note d’attention. Peu mieux faire

Un séjour mitigé. Le cadre est fabuleux, la piscine, la vue impressionnante. La chambre est fonctionnelle, propre mais il y a un goût de pas fini. Une décoration peu chaleureuse, et câble apparents. Très bon point sur le petit déjeuner qui est copieux, varié et très bon. Le gros point noir est le restaurant. Il se vante d’un restaurant gourmet, gastronomique. Premièrement il y avait des plats non disponibles à la carte (3 sur 7 plats). Les plats sont peu travaillés et en petite portion. Mais le gros problème est l’attente des plats: attendre 30-40 min son entrée puis 30-40 min son plat n’est pas possible. Surtout quand le plat tant désiré arrive en plus froid! L’apéritif arrive aussi froid tous les soirs. Conseil: Étant resté plusieurs jours on s’est résolu à ne prendre que le plat et le dessert car l’attente est juste trop sinon. Et éviter l’horaire de pic entre 19h20 et 20h20. Donc soit avant soit après ! Bref une expérience en demi-teinte pour un 4 étoile avec un cadre idyllique.

Le must des hôtels . Accueil parfait , une vue à couper le souffle, une piscine extérieure super sympa, et des chambres parfaite .

Tout était excellent, chambre, environnement, personnel, service et même le prix des plats . ( plats et boissons prix excessif)

Accueil excellent par un jeune recruté depuis une semaine. Une nuitée en couple très agréable dans une chambre très spacieuse et un lit confortable. Les fils de télé qui pendouillent ne sont pas du meilleur effet !!! Ainsi que la terrasse souillée de fientes de pigeons !!! Arrivée d'une marche sportive à 16h30 à l'hôtel ! Pas de massage ni de spa possible ! Revenez demain à 9heures ! Soit à l'heure de notre départ... Dans tous les établissements similaires fréquentés, ceci est possible jusqu'à 21heures...Déception totale. Le dîner avec un accueil souriant et pédagogique de la part de la serveuse...Petit hic, sommes en rupture sur plusieurs plats... Attente raisonnable et plats de qualité servis... Bonne nuit sans bruit de voisins... Petit déjeuner varié et copieux ! Il ya vraiment pour tous les goûts...et une employée vraiment à l'écoute... Dans l'ensemble correct, mais à revoir d'ici un an pour évaluer les changements opérés...

endroit charmant avec une nourriture de premier ordre! l'un des meilleurs repas que nous ayons jamais eu !

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. La chambre était parfaite, la propreté irréprochable ! Petit plus, nous avions oublié une paire de chaussures dans la chambre que l’hôtel nous a rapatrié dans notre couchage suivant. Une vrai gentillesse.

Nous avons adoré notre nuit au Sarana. L’hôtel est lové au cœur du cirque de Salazie dans un environnement exceptionnel. Décoration soignée malgré quelques finitions inabouties. Literie très agréable, propreté irréprochable au sein de l’établissement. Profiter de la piscine dans ce cadre fut une superbe expérience. Restaurant de qualité malgré des tarifs qui peuvent paraître prohibitifs, on a rien sans rien … Des cocktails à tomber. Le tout agrémenté d’un accueil et service très professionnel. Nous recommandons cet hôtel qui justifie ses 4 étoiles.

Super moment de détente dans un lieux très calme !! Le personnel est vraiment très agréable et aux petits soins. L'hôtel est tout récent et très beau très propre avec un mobilier de qualité. La piscine est chauffée un vrai plus dans cette fraîcheur... Côté restaurant nous avons beaucoup été surpris par la finesse ainsi que le goût de ce qui était proposés, rien à dire. Pas beaucoup de choix mais la qualité y est !!! Petit moins, la chambre manque de rangement, et quelques petites finitions (cables apparents) Dommage pour le carte du spa, tarifs trop élevé Pour bien terminer notre séjour, nous avons pris un petit déjeuner de QUALITÉ !! Rien à dire

Site exceptionnel qui incite à la détente. Personnel très accueillant.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, en chambre supérieur. Nous le recommandons fortement. L'établissement est très beau, les chambres très spacieux et propre, une terrasse avec une vue splendide et un lit vraiment fantastique. L'accueil était très bien (un thé à la vanille nous a été offert), le personnel est très gentil, souriant et disponibile. Nous avons eu l'occasion de manger au restaurant nous avons été bien conseillé sur le choix d'un plat typique. Repas copieux, service très agréable et prix correct.

Super expérience ! Agreablement surprise par le cadre. Endroit magnifique, personnel accueillant souriant et professionnel (rare à la Réunion au niveau du tourisme) nourriture très bonne. Je reviendrai sûr.

Chambre : chambre simple . Finition à revoir comme j'ai pu lire sur d'autres avis (fils qui dépassent). Pas de miroir dans la salle de bain (à part un petit miroir sur pied). Accueil : chaleureux à la réception et au spa qui ont gentiment réorganisé leur emploi du temps pour nous faire une séance de soin. Personnel également sympathique au restaurant le soir et au petit déjeuner. Par contre, au bar, personnel très froid et pas du tout accueillant. Le coin piscine est sympathique. Le cadre est beau. Le restaurant : cf mon avis sur le restaurant rapport qualité prix démesuré. Très déçu. Agréable le temps d'une nuit ou un week end pour se déconnecter mais l'hôtel n'a pas d'activité à part le spa.

Hôtel exceptionnel au coeur de Salazie Vue superbe Personnel accueillant et sympatique Chambre sublime, literie exceptionnelle Plus bel hôtel que nous ayons eu la chance de découvrir durant notre séjour Je recommande à 100% !

Très bel hôtel à l'intérieur de l'Ile Dr Réunion. Super piscine et cuisine raffinée.

Bon accueil. L'hôtel est joli mais il reste un goût de pas terminé. Fils électriques qui pendent derrière la télé, marques de crayon à l'emplacement des trous de perceuse, sucre apparent. Bref, du vite fait. C'est bien dommage. Repas bon et agréable

Le bel hôtel à la décoration et aux chambres soignées à ne pas manquer. Il est bien situé près de Salazie et du Col des Boeufs pour ceux venus à la Réunion pour la randonnée et les ballades et idéal avant ou après une randonnée de plusieurs jours sur le cirque de Mafate.

Jeune couple, ayant passé trois nuits dans cet hôtel incroyable ! Un emplacement au milieu du cirque de Salazie, ce qui nous permet d’avoir un panorama sur les montagnes tout autour. Une vue imprenable dès le réveil… Un service et un accueil de qualité, toujours serviable et souriant. L’hôtel a également une piscine et spa/jacuzzi. Nous avons eu l’occasion de faire un jacuzzi suivi d’un massage sportif d’une heure suite à notre randonnée de Roche Écrite, le meilleur massage que nous avons eu depuis très longtemps ! Nous remercions encore la masseuse 🙏🏼 Le petit déjeuner est très complet, avec beaucoup de choix ! Nous avons été ravis à chaque fois. C’était super ! Concernant la chambre, spacieuse, avec une douche italienne impeccable. Nous avions également un balcon avec une superbe vue. Merci pour cette expérience, qui nous a permis de redécouvrir la Réunion et Salazie. À très vite ✨

Un hôtel parfait, tout simplement !

Très belle établissement J ai visité Prochain coup J y vais

Hôtel bien situé et propre. Bon accueil. Repas bistronomiques, un peu trop raffinés.

Nous venons de passer quelques jours incroyables à l'hôtel Sarana, alors que nous visitions le Cirque de Salazie et c'était certainement le meilleur choix. Il y règne une atmosphère apaisante et nous avons pu accéder à toutes les randonnées et sites touristiques que nous voulions voir en un rien de temps.

Comment dire c est très bien Beauté qualités est la classe Un petit truc à améliorer au bar lounge les tapas au ou autres amusés bouches ne peuvent pas être servi après 18h30 Dommage mais je pense qu ils vont améliorer cela

Ayant réservé la villa à un prix exorbitant, j'ai été extrêmement déçu, pas d'eau chaude avec 2 enfants grelottants dans une piscine fraîche et avec jacuzzi hors service. Même si un geste commercial a été effectué, il reste en dessous des prestations inexistantes.

Nous avons profité de 3 nuits ds ce bel hôtel bien situé au centre du cirque de salazie. La vue y est impressionnante. Le coin piscine est sympa. Les chambres sont confortables mais quelques finitions sont à prévoir (fils qui pendouillent). La propreté est moyenne (terrasse sale, miroir avec des traces, plein de cheveux d’anciens clients dans la bonde). Le plus gros point négatif reste les repas: très gros attente, accueil moyen, quantité réduite, pas de choix ou manque de plats. Les plats nous ont semblé très chers pour la quantité et la qualité servies.

Cadre magnifique. Service au top

le cadre en lui meme est interessant mais le service a revoir, le personnel pas accueillant, chambre recu à 17H35, alarme incendie c'est declanché à 7h00 du matin pour raison de la buée dans la chambre quand un client a pris sa douche, pas de repas créole, apperitif recu apres le repas, la TV ne fonctionne pas. pour un 4 etoile desolé c'est la derniere fois.

Bel hôtel, situé dans un endroit magnifique. La nourriture au restaurant est très savoureuse et arrive très rapidement. Astuce : rendez le bar un peu plus attrayant. On avait le sentiment qu'ils n'avaient pas vraiment envie d'ouvrir le bar.

Un séjour excellent dans cet hôtel où la déconnexion est totale. La chambre est propre et moderne, la literie est de qualité, il manque juste une bonne insonorisation. Mais les petits détails sont appréciés (comme la paille comestible dans les cocktails) Le service est impeccable, le personnel est agréable, les plats du restaurant sont délicieux et bien pensés. Le petit déjeuner est copieux et mention spécial pour le côté « créole » qu’on adore retrouver. La piscine est belle mais pas chauffée malheureusement… Le spa est correct et les massages font du bien (pour un soin acheté 30min de jacuzzi offert) L’expérience est garantie au Sarana Hôtel.

J'ai simplement déjeuner au restaurant avec une amie. Nous avons apprécié notre repas , très savoureux, préparé avec des produits locaux originaux et de saison. Nos desserts étaient excellents, tartine chocolat et crème brûlée vanille.

Je recommande l’hôtel pour son dépaysement et son côté paisible. La vue sur les montagnes est magnifique, la suite junior vaut le détour. Dommage que nous ayons pas pu profiter de la piscine à cause du mauvais temps mais ce sera l’occasion de revenir !

Établissement très beau et situé dans un environnement calme et paisible Hôtel : accueil pas très chaleureux et assez strict…pas aimé du tout..Les chambre sont jolie et confortable, mais petite..portant nous avions une supérieure…le balcon par contre est de bonne taille et permet de se relaxer tranquillement. Le wifi n’était pas assez puissant pour surfer normalement et surtout pour l’utilisation de Netflix sur le super écran TV de la chambre. Le service en chambre est normal. Il y a un minibar gratuit se qui est appréciable dans ces endroits assez retiré. Restaurant : alors là c’est un vrai bonheur, service souriant tout les jours, chaleureux….la nourriture est délicate et goûteuse. Mention spéciale pour le petit déjeuner…il y a de tout…viennoiseries, confiture gâteaux, poison , poisson fumé, charcuterie, jus de fruits, plats créoles et j’en oublie sûrement. La piscine est fonctionnelle…manque un pédiluve et des explications pour faire fonctionner le bain bouillonnant Le bar ext simple mais on y boit de savoureux cocktails si vous tomber sur la bonne barman.

Endroit magique, vue grandiose, très bel espace qui donne un sentiment de liberté. L'hôtel est harmonieux, on est déconnecté du quotidien. Ambiance générale très sereine. Déjeuner et dîner de qualité au service très pro. Chambre confortable, spacieuse, très calme. Le spa massage...à découvrir absolument Merci 🙂 à toutes et tous

Un hôtel prometteur ! Un hôtel sublime ! Honnêtement j'avais peur qu'au vue des prix qui ne sont pas toujours justifiés, qu'on soit déçus et mon dieu loin de là ! Le cadre est magnifique, la déco confectionnée avec goût et en pureté ! Le confort du lit, j'ai tellement bien dormi ! La vue imprenable sur nos remparts de Salazie ! La piscine en contre bas très belle ! Le sourire des employés ! Le restaurant aussi excellent ! En revanche petit bémol pour la longueur du service du soir au restaurant.. Mais rattrapé par ces plats succulents ! Et le petit déj, génial ! Autre bémol : la connexion wifi pas terrible pour mettre Netflix sur la télé, mais un partage de CO et c'est fait et puis l'hôtel est fait pour se déconnecter ! Je n'avais tellement pas envie de partir, une nuit c'est trop court ^^ Bravo bravo bravo et pourvu que cela perdure dans le temps !

Une nuit passée. Une chambre convenable. Accueil très chaleureux (réceptionnistes). Bar lounge : assiette de charcuterie à 18 € très très légère. Restaurant : repas correct. Petit déjeuner : très bon. Gros point négatif : l'accueil et le service du restaurant et du bar (personne ne sourit / donne l'impression de ne pas s'entendre entre eux). Sur l'hôtel : finitions à revoir. Impression que ça a été livré pour ouvrir rapidement.

1 nuit passée dans la suite junior : magnifique, grande salle de bain, 2 terrasses privées dans ce superbe cadre. Décoration et mobilier qualitatif, qui colle à l'atmosphère du lieux. Dîner au restaurant succulent, plats originaux. Petit déjeuner, avec pas mal de choix et des produits de haute qualité. Piscine très agréable avec la vue panoramique. Bon accueil et personnel souriant. Je recommande !

Très bel hôtel avec un excellent emplacement et un personnel très sympathique. Le dîner était très bon, même avec des alternatives végétaliennes. Malheureusement, le spa n'était pas ouvert lorsque nous y étions. Internet ne fonctionnait pas dans la chambre.

Belle emplacement, hôtel quasi neuf, mais service au niveau d'un Campanile, très éloigné d'un 4*

J'ai récemment visité le restaurant de l’hôtel et j'ai été séduite par le cadre magnifique. L'endroit était très propre, joliment décoré et offrait une superbe vue à couper le souffle. L'ambiance très accueillante ajoutait vraiment à l'expérience globale. Cependant, je dois admettre que j'ai été un peu déçue par la qualité des plats servis bien trop simples et manquant de recherche. De plus, la cuisson des plats n'était pas bien maîtrisée, un poisson bien trop sec malheureusement. Le personnel était aimable et poli, mais je dois dire que je n'ai pas été impressionnée par leur niveau de professionnalisme. Ils semblaient manquer de connaissances approfondies sur les plats et n'étaient pas en mesure de fournir des recommandations personnalisées. De surcroît ils semblaient ne pas être pleinement conscients des normes d'accueil et de service attendues dans un établissement de ce calibre. Dans l'ensemble, bien que le cadre et l'atmosphère de ce restaurant soient vraiment charmants, les plats pourraient bénéficier d'une amélioration en termes de créativité et de maîtrise culinaire. J'espère que l'équipe pourra prendre en compte ces commentaires pour offrir une expérience culinaire plus satisfaisante à l'avenir.

Chambre très cosy, sympa et cadre reposant, mais manque de choix au restaurant pour le dîner nous avons était un peu déçu mais le personnel est super !

Loin des restaurants plus simple de rester sur place le soir Repas très bon et un peu cher mais la qualité était là

Nous avons passé une nuit au sein de la suite junior. Déçue de la prestation proposée. Pas de peignoir à disposition. Des odeurs remontaient au niveau des wc et de la douche lors de notre arrivée en chambre. Le bain dans la baignoire extérieure n’a pas été possible car l’eau n’était pas retenue (fissures et bouchon ne tenait pas). Ces deux derniers points ont été signalés à l’accueil le jour même et lors de notre départ. Cependant l’hôtel offre un cadre exceptionnel et dépaysant.

Très beau cadre, hôtel moderne. Le service au restaurant est très lent

Déçue L’emplacement super. Les chambres pas mal même si il manque de quoi accrocher ses affaires, ses vêtements, son peignoir…il manque d’une petite poubelle dans la chambre. Laissez moi vous parler du restaurant: 20 min pour avoir un cocktail, des ruptures sur des plats et on ne vous propose rien ( je suis végétarienne) c’est moi qui doit leur suggérer de peut-être me faire des légumes. Je demande une eau plate, on m’emmène une pétillante. Pas de pain proposé. 45 min d’attente pour que le plat soit servi, et ou la en une cuillère j’ai avalé ce qui y’avait dans mon assiette tellement la quantité est minimaliste. J’avais toujours faim en sortant de la. Donc repas plié en 5 min. 35 min d’attente avant que je m’agace pour qu’une personne puisse venir nous donner la carte des desserts. On me dit oui, et finalement au bout de 15 min je dois interpeller une autre personne pour lui dire de ramener au minimum le dessert de mon fils prévu au menu enfant. Je suis sidéré par le service sur un 4 étoiles…jamais vu ça. Ils ont fait un geste commercial…mais je vous avoue que pour ma deuxième nuit dans cet hôtel il est hors de question de dîner dans ce restaurant. Je vais aller voir la concurrence. Car pour couronné le tout ce matin au petit déjeuner, même punition. Nous avons eu le temps de terminer notre petit dej avant d’avoir notre café et chocolat chaud pour notre fils. J’ai interpellé une première fois ou on m’a dit qu’il fallait attendre mon tour. Hors 3 tables qui sont arrivées après avaient déjà été servis. Seconde tentative où nous avons fini par être servi. L’excuse, la serveuse me dit être nouvelle. J’avoue que pour un férié en mode détente, j’étais plutôt en mode prise de tête sur ces 2 jours. Surtout quand on sait que vous payez la prestation d’un 4 étoiles. Donc pour la recommandation de ma part, il faudra repasser, car Je déconseille vivement ce restaurant.

Très bon sejour

Très bon accueil, chambre propre et agréable mais ... 😫déçu du restaurant, beaucoup de rupture. Trop d'attente!

L'hôtel et spa Sarana est votre choix,

La cuisine excellente et de belles découvertes.

Vues incroyables, personnel charmant, hôtel flambant neuf avec piscine et prix abordable

J'ai hésité entre 3 et 4 * pour ma note. D'abords les points positifs : Le cadre, rien à redire, c'est sublime ! La chambre est super également : la literie est de très très bonne qualité, le peignoir hyper doux, la TV immense... le seul bémol c'était que le partage d'écran avec Apple n'est pas encore en place et pas de coton pour se démaquiller ou encore de coton tige. Le personnel est ultra charmant ! L'accueil est très agréable, quant à Damien (Mister Mojito), adorable. Le personnel en salle a été très serviable également. Les moins maintenant : La piscine est chauffée certes, mais à 23 degré, autant dire qu'elle ne l'est pas vraiment :S Le SPA n'est pas encore ouvert... dommage. Les gros points noirs : - le petit déjeuner : très peu de choix et surtout des produits surgelés (pancakes, crêpes, ...). Je vous en prie, ne mettez rien que de mettre ça. C'est vraiment pas bon, c'est sec et pâteux ! Clairement pas au niveau de ce qu'on peut trouver dans d'autres hôtels qui font leurs crêpes minute. - la formation du personnel de salle notamment : ils sont adorables, mais manque vraiment de formation métier. Je reviendrai avec plaisir quand le SPA sera ouvert car je pense qu'ils vont s'améliorer (et le doivent) et j'ai tellement bien été reçue que j'ai envie de voir les progrès / l'évolution.

L'emplacement est génial. Les installations sont magnifiques. Le service de la réception est excellent. Le barman était super. Cependant. La nourriture était horrible. Le pain était fade (en France c'est un crime), le carpaccio était congelé évidemment fait la veille, le sashimi avait un goût de détergent (ne mélangez pas le pamplemousse avec du wasabi ou de la racine de poivre s'il vous plaît) et l'assiette de fromages était une insulte, vous J'en aurai un meilleur chez le supermarché du coin. De plus, ils facturent des prix élevés et vous font attendre des heures. La piscine est petite et le spa était fermé. En raison de la mauvaise qualité du restaurant, l'emplacement est au détriment de l'hôtel. Le BK le plus proche est à 15 km et cela ne vous fera pas mal au ventre. Préparez votre propre dîner et déjeuner et ne vous attendez pas à ce que le spa soit ouvert. Je suis triste de donner cette critique, car l'emplacement et les chambres étaient impeccables. Le restaurant et son service ont rendu mon séjour assez désagréable et m'ont laissé l'estomac vide et quelques douleurs à l'estomac. Les gens qui travaillent ici font évidemment de gros efforts, mais la direction semble dépassée.

Le lieu Juste magnifique l accueil, du personnel, la chambre, le repas, toute est parfait je vous le conseille vivement bravo à tous l équipe pour ce bon moment

Grosse déception Paysage fabuleux, mais l’hôtel n’est pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles … Petit déjeuner peu fourni , pas de choix . Les chambres sont assez simple dans l’ensemble et même pas muni d’un sèche cheveux ! Expérience faite mais vu le prix je préfère réellement aller dans d’autre hôtel moin chère qui propose mieux . C’est dommage car en vu de ce qui est dit je trouve ça vraiment faux avec la réalité A noter que l’hôtel n’est pas du tout adapté pour des enfants car en vu dès regard des gens autour de la piscine qui vous regarde comme si que votre enfant été mal élevé c’est juste gênant Donc pour toutes ces raisons je n’y retournerais plus .

Bonne expérience. Personnel au petit soin. Petit bémol concernant le local technique de la piscine qui est à la vue de tous et bruyant mais dans l'ensemble bon séjour. Dîner excellent et le petit déjeuner au top également

Une nuit passée en chambre normale avec nos deux enfants. Un thé maison avec des calicocos dès l'entrée, une très belle chambre bien placée, un magnifique panorama, et du calme... nous avons été mangé à Hell Bourg le soir même, et petit déjeuner pris le matin à l'hôtel, copieux et très bon... le personnel est très gentil et souriant. Le bemol: le spa qui n'est pas ouvert ( hammam et sauna), on peut néanmoins y faire un massage... et l'hôtel manque de finitions, dans les chambres surtout ( plinthes non mises par exemple...) A refaire d'ici 1 an quand la végétation aura pris de l'ampleur et aura encore plus embelli l'endroit qui a beaucoup beaucoup de potentiel ....

Le personnel semble particulièrement distant.

Havre de paix & calme absolu. Idéal pour se ressourcer. Un restaurant excellent, où l'on retrouve l'île dans l'assiette. Petit déjeuner façon buffet, avec du choix. Le personnel est adorable et au petit soins avec sa clientèle. Une literie parfaite, difficile de quitter le lit. Une vue imprenable sur les montagnes, le lever de soleil est à voir absolument ! Foncez ! 🌿

Proposez un tarif pour un hôtel spa alors que le spa n'est pas ouvert. Ne pas mettre à jour le site internet, pour surtout ne pas informer qu'il n'est pas ouvert. Découvrir tout ça par téléphone en voulant réserver un massage. L'hôtel n'a même pas proposé un geste commercial.

Très très déçu par cet hôtel, la liste est longue des choses à améliorer pour être digne d'un 4 étoiles. Rapport qualité prix très décevant.

Le lieux est très agréable (surtout quand il fait beau), la piscine chauffé avec vu sur les montagnes est au top, la chambre est propre et la literie agréable. Cependant, le restaurant est une catastrophe ! Après avoir commandé un plat la serveuse revient me dire qu’il n’y en a plus, je demande alors un second choix mais il n’y en a pas non plus... je choisi alors un 3ème plat il n’est pas disponible non plus. Peut être aurait-elle pu nous le dire au moment d’apporter les cartes ? Ensuite je demande alors s’il est possible de prendre la cote de bœuf mais pour une seule personne (car pour 2 en principe et 62€) elle me répond que oui puis revient me dire que finalement non. De la, allergique au fruit de mer, il ne me reste plus aucun choix. Je demande alors une assiette de riz, des grains et des légumes. Le plat était sec et mal assaisonné, j’ai dû réclamer plusieurs fois une assiette pour pouvoir manger et le verre de vin commander 15mn plus tôt . La serveuse a été désagréable tout le long du repas et a même finis par nous ignorer au moment de débarrasser les plats. C’était affligeant à voir et d’autant plus pour un 4 étoiles et avec une carte avec des prix relativement élevé. Pour couronner le tout, le plat m’a été facturer 20€ soit le prix d’un rougail saucisse alors qu’il n’y avait que du riz et des lentille... et quand je leur fait remarquer en demandant un geste commerciale : rien du tout. En conclusion, quant à la chambre et la piscine nous avons passé un super moment. Mais je ne conseillerais vraiment pas cet hôtel tellement le manque de professionnalisme au restaurant été déconcertant. Digne de l’une des pires tables de l’île, à un moment j’ai cru à une caméra caché tellement le comportement de la serveuse était aberrant (démarche d’une adolescente en crise, tourne la tête quand elle croise notre regard pour ne pas débarrasser la table ou donner la carte des desserts, et j’en passe...). Bref, si vous prévoyez de séjourner là bas prévoyais a manger ou repérer un restaurant un peu plus loins.

Globalement, tout était bien : petit + pour les boissons offertes dans la magnifique chambre dans laquelle nous avons séjourné. La chambre est très belle et bien équipée : clim, serviettes, peignoir… L’omelette du matin : au top ! On voit qu’il y a quelqu’un qui sait cuisiner derrière. Nous regrettons de ne pas avoir pu tester le restaurant le soir. - Trop de bruit et un petit peu d’attente à l’arrivée. Le personnel n’était pas discret et leur petite salle derrière l’accueil où ils se reposent (ou autre) est à mon goût trop voyante. En revanche, celle qui nous a accueilli était très agréable. Le personnel est jeune et réunionnais, donc c’est chouette. Cependant, je dirais que pour un meilleur accueil, il faudrait faire attention au tutoiement (qui pourrait déplaire à certains clients) et à certaines remarques ou bavardages entre collègues qui ne font pas très pro. - Trop de bouches d’égout qui sont voyantes. - Peu d’intimité dans la piscine mais c’est normal… S’il était possible d’augmenter le chauffage de la piscine de quelques degrés, ça serait top ! Petit + pour la vue et gros - pour les équipements (la pompe etc.) qui sont à la vue de tous et qui cassent le côté esthétique du lieu. - Il manque une corbeille dans la chambre. - Le petit déjeuner manquait, selon moi, de choix et de diversité. Nous sommes en self-service, et en arrivant, nous avons été déçus. On s’attendait à mieux. Nous sommes arrivés à une heure peu favorable car il y avait un manque d’approvisionnements. Les serveuses étaient aussi perdues et désorientées. En revanche, dieu merci, la serveuse nous a proposé une omelette et elle était succulente : je recommande.

Très bien situé, vue magnifique sur les remparts…l’hôtel est beau et dépaysant, à essayer…

Hôtel correct dans l’ensemble avec des améliorations à prévoir : - Accueil agréable avec un cocktail de bienvenu rafraîchissant ; - Chambre deluxe confortable mais il est dommage que la literie soit 2 petits matelas, il manque un sur matelas pour plus de confort ; - Le cadre avec la piscine est magnifique. Il est annoncé qu’elle est chauffée mais elle était malheureusement froide. Les installations ne sont pas finis et le spa n’est pas encore disponible ; - Pour la restauration, le service en salle laisse à désirer avec une grande désorganisation (erreur de commande pour des plats ou de table). Une des serveuses n’était pas du tout aimable. La mise en bouche arrive après les cocktails en même temps que l’entrée et cela n’a plus d’intérêt. Plus d’1h15 d’attente pour avoir les plats…Concernant le petit déjeuner, pas de grand choix en salle. Il est cependant possible de commander des œufs (au plat, brouillés ou en omelettes) ou des pancakes ou des crêpes. Actuellement, l’hôtel vaut plus un 3 étoiles. Il faut laisser encore du temps à cet hôtel pour s’améliorer et prôner le titre de 4 étoiles.

Hôtel agréable et calme. Complètement différent des hôtels bord de mer. Chambre moderne et fonctionnelle. Cadre exotique incroyable. En revanche service et personnel pas à la hauteur des 4 étoiles affichées et notamment au restaurant. 1h15 pour avoir la mise en bouche qui est arrivé avec l'entrée. Le reste suivit également avec beaucoup trop d'attente. Une fois le plat principal servi, 10 min plus tard on nous demande si on a terminé. Le comble... Autrement le repas a été très bon à l'exception de la tarte fine au chocolat qui nous a surpris par son côté pimenté ! Peu de choix au petit déjeuner. La désorganisation du personnel est vraiment visible et gâche un peu ce moment au réveil surtout quand les serveuses se plaignent des managers qui changent les numéros et l'ordre des tables. Aïe. Cela ne nous concerne pas. En conclusion prestation non aboutie aujourd'hui mais très bon potentiel et certainement un très bon hôtel à venir !

calme, personnel disponible, restauration impeccable quoique plus de variete aurait été un plus, cadre sublime, prestations sans fautes.A faire et re faire

Hôtel non terminé et la prestation n est pour l instant pas du tout à la hauteur . Nous avions déjà été déçu par ce groupe sur cilaos. Cela commence par une attente particulièrement longue mais avec un thé froid d accueil très bon . Ensuite salle à manger un peu trop bondée , pas de lieu cosy . Cet hôtel manque de charme , de chaleur . Le repas à été bon , et on m a même fêté mon anniversaire par erreur avec un gâteau et une bougie 🤣 . Le personnel est bien mais manque de formation . Le spa est nul , en travaux , trop de lumière , pas chaleureux du tout . Le bar est fermé encore . La piscine chauffée avec vu sur la montagne est un bon point . La baignoire dans la suite était fendue , mais permet de prendre un bain chaud sous les étoiles ,le lit double était en fait 2 lits simples . Manque des parapluies pour aller manger . Manque d activité ( billard, babyfoot ? ) notre chambre avait tout un côté dont les prises ne fonctionnaient pas et bcp de choses reste à finaliser côté travaux . Bon courage aux futurs clients. En espérant que tout cela se professionnalise pour être digne d un 4 étoiles car le prix par contre est lui bien finalisé .

Cadre fantastique, chambre très agréable, repas du soir excellent, personnel au petit soin... Bref, un séjour des plus agréables.

Excellent séjour !

Un très bel hôtel ! Il manque quelque petit détails mais pour une ouverture je trouve top. Vivement l'ouverture du bar et du spa !

Hôtel incroyable dans un site merveilleux ! L'accueil impeccable et le personnel souriant et aux petits soins. La chambre avec une vue est incroyable ! Terrasse avec fauteuils. Salle de bain avec materiaux de qualité. J'ai adoré la douche pluie. Le dîner au restaurant excellent et les portions sont impeccables. La literie....un rêve après une journée de marche ou de visite de l'île. Le petit-déjeuner déjeuner : FABULEUX ! Choix de boissons chaudes, œufs, crêpes et pancakes préparés sur demande. Jus frais et salades de fruits frais...rarement vu un tel petit déjeuner dans les hôtels français ! Bravo à tous et un grans merci.

On a adoré ! Le restaurant, la chambre, le cadre, le personnel, c'était parfait.

Cadre magnifique mais nombreux incidents non dignes d'un quatre étoiles.... Arrivée à 15h30 entrée à 17h15 dans notre suite...pas de peignoir pas de chaussons, que des serviettes pour les mains dans la salle de bain.... Temps d'attente hyper long au restaurant malgré une pré-commande...Un fer à repasser qui arrive 1h30 après car difficile d'en trouver un visiblement...Pas de lit bébé alors que demandé lors de la réservation... Télé non connectée, pas de wifi dans la suite...Point positif : repas excellent en saveur, petit déjeuner sympa, piscine chauffée avec superbe vue, baignoire extérieure dans suite très appréciable, qualité de la literie excellente, personnel serviable mais ils n'ont les moyens de corriger tous les incidents cités ci-dessus (pour le ménage il manque visiblement de personnels, comme en cuisine à mon avis)! On ne reviendra pas, le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur d'un quatre étoiles c'est dommage il y a du potentiel !

Décevant.. Malheureusement une prestation qui n’est pas à la hauteur de son prix, et de ses étoiles : - le spa ne nous a jamais rappelé malgré le fait que nous voulions prendre rdv et nous avoir assuré de nous rappeler - l’eau du robinet complètement blanche (potable?) - un service au restaurant qui laisse à désirer (on passe commande de produits non disponible puis à force d’attendre on apprend que c’est juste plus à la carte, les couverts qui arrivent après les plats : l’entrecôte bien chaude servie 10min avant d’avoir les assiettes, le fromage servi sans couteau, le dessert servi sans cuillère.. ) sans parler des serviettes en papier.. - les plats servis au restaurant : du pain décongelé, du fromage vraiment moyen… par contre légine très bonne - une table bancale au restaurant pour laquelle on nous répond qu’il n’y a rien à faire (la réparer ? La changer ? Au hasard) rendant le repas désagréable - le petit déjeuner où il n’est pas rechargé ce qui a été consommé - les travaux le matin (perceuse..) - la télé censée être connectée (décrite dans les prestations) mais qui ne l’est pas avec comme seule réponse que c’est comme ça - le petit bonus: 2 paires de chaussons avec 3 pieds gauches, finalement ce petit détail après cette suite de désagréments a fini par rendre tout cela drôle .. bien que cher !! Cadre idyllique mais ça ne fait pas tout

Chambre PMR bien équipée, cependant faites attention on vous « oblige » à réserver une catégorie de chambre DELUXE (plus chère que la supérieure), les personnes en situation de handicap sont donc obligées de payer plus chère pour une chambre pour leur besoin. C’est scandaleux. Heureusement qu’un geste commercial a pu être négocié. ATTENTION : Piscine pas accessible, l’accès n’est pas au norme et je l’ai appris juste quand j’ai séjourné. La réponse que l’on m’a fait « désolé, on est en train de faire les travaux ». Je précise que c’est un hôtel NEUF . Payer pour un hôtel où l’on ne peut pas profiter de la piscine… et on ose dire sur leur site internet « espace de détente et vie accessible ». Je trouve ça pitoyable pour un 4 étoiles venant d’être livré Service assez long. Repas bon.

Positif : Cadre incroyable, personnel accueillant, chambre jolie et propre, grande tv avec Netflix(partage de connexion), piscine avec vue incroyable. Négatif : La clim ne fonctionnait pas dans le bâtiment ou on dormait, en plein été. Résultat obligé d’ouvrir la baie vitrée pour laisser passer l’air, ma copine n’étant pas habituée aux moustiques s’est fait piquée toute la nuit. Nous avons TRÈS mal dormi. Je l’ai rapporté à l’accueil le lendemain, aucune réaction de la part de l’hôtesse. Ce n’est pas normal de dormir aussi mal, et sans dédommagement vu le prix de la chambre. Autre point négatif : Le petit déjeuner. La qualité est très bonne certes, mais manque cruel de quantité. Plus de lait par exemple lorsque nous sommes arrivés, donc pas de crêpes etc. C’est dommage car le cadre est incroyable.

Nous revenions de Hell Bourg et avons été coincés dans la vallée pendant une journée par un éboulement. Nous sommes tombés sur Sarana par hasard. En plus d'un brunch royal et de très bonne qualité le jour de Noël dans cet hôtel ouvert depuis seulement deux mois, on nous a immédiatement proposé gratuitement une chambre de jour avec accès à la piscine etc. Le directeur de l'hôtel et la dame du la réception était extrêmement sympathique et serviable, ce qui était en fait dommage que nous ne puissions pas y rester plus longtemps.

Cadre agréable. L'essentiel est là : la qualité, le décor, le restaurant et le personnel. Il faut venir le découvrir. Les rageux, il y en aura mais .....

EXCELLENT & INCROYABLE : nous avons passé notre week-end de fin d'année (privatisation de l'hôtel) dans ce bel endroit. L'équipe du SARANA sont très accueillants et adorables (une pensée particulière pour Mathilde). Gros coup cœur pour le service de restauration qui ont été très classe et très attentionné avec nous pendant notre séjour (une pensée particulière à Stéphane). Les plats ont été excellents et travaillés dans les moindre détails, le petit déjeuner sucré/salé très bon. Nos chambres étaient très luxueuses et très spacieux. Merci encore pour ces moments passés avec votre équipe (une pensée particulière pour Mr SIHOU).

Mon hôtel coup de coeur✨ Bel endroit au calme et au milieu de la nature!! La vue est magnifique. Un décor hors du temps. Belles prestations dans les chambres et de restauration. Merci pour ce séjour magique au Sarana

Bel endroit au calme avec une vue magnifique. C’est reposant. Belle piscine. La carte du restaurant est variée et abordable. Très bon petit déjeuner. Belles prestations dans les chambres. L’hôtel mérite ses 4 étoiles

Séjour 2 nuit en suite junior, chambre évidemment propre, lumineuse et décoré avec goût elle fonctionnel, moderne et très confortable. Nous l’avons donc naturellement complètement adoré. Quand aux services, personnel très serviable et à l’écoute. Restaurant avec du mobilier design et confortable, cuisine succulente, nous félicitons le chef Joey et son équipe pour le travail remarquable. Nous avons eu le bol d’air souhaité, très ressourçant nous recommandons vivement

Très déçus de notre séjour. Cadre magnifique mais service laisse à désirer. Chambre satisfaisante. Personnel peu nombreux et certains peu agréables. Restauration bonne mais rapport qualité prix moyen, avec délai d’attente trop long pour les plats. Petit déjeuner avec peu de choix, produits surgelés. Pas à la hauteur de ce qui est attendu de la part d’un hôtel 4 étoiles et en rapport du prix payé. Loin d’être à la hauteur du Tsilaosa qui fait partie du même groupe.

Bel hôtel (encore en phase de finition), dans un cadre magnifique. Repas excellent !!! Bravo pour ce challenge !!!

Super hôtel, tout était parfait ! Accueilli avec une boisson pendant que nous terminions notre check-in. Après une présentation de l'hôtel, nous avons été accompagnés jusqu'à notre chambre. Celle-ci était spacieuse, très bien équipée, terrasse avec superbe vue. Le personnel est très gentil et disponible. Je recommande sans hésiter.

Magnifique escapade dans ce merveilleux cirque de SALAZIE. Équipe très chaleureuse et bienveillante. Un grand et honorable MERCI à notre maître d’hôtel & responsable de bar Mr. RAMIN D. !!!! Les coktails sont délicieux !!!

Repas delicieux, literie de qualité et acceuil très chaleureux. Je recommande vivement.

Hôtel avec des installations très modernes et des vues incroyables en pleine nature. L'hôtel est situé à environ une heure de San Denis et son emplacement est assez éloigné de la civilisation. On peut dire que c'est un nouvel hôtel car il y a encore des parties inachevées et les ouvriers ne sont pas très habitués à faire face à une lourde charge de travail. Mais l’expérience était incroyable. Dans les chambres, ils s'occupent de tous les détails, le lit était très confortable et avait tout. Et sans parler de la nourriture… délicieuse ! Ils proposent un petit-déjeuner buffet, un déjeuner et un dîner d'une qualité extrêmement élevée. Je recommande d'y séjourner, le traitement en général était excellent.

Vue imprenable. Personnel adorable. Hôtel flambant neuf avec piscine et passerelle vers Piton Maillot Magic place

Parfait équilibre entre nature, cosy et élégance ! Le dîner est également exceptionnel 🙏