Résidence Hôtelière de l’Estuaire Hôtel

Gerant désagréable qui en plus vous fais passer pour un menteur

Venue pour un week end détente en mai. Malheureusement nous avons eu une petite surprise dans la chambre. Au niveau de la cuisine, état déplorable. Couverts : un seul morceau de couteau Une éponges toute noire de saleté qui attendait toute sèche au bord d’un évier sale. La poussière sous le lit devait être présente depuis un petit moment. Salle de bain : douche avec des joints plein de moisissures. Sonorité de la chambre: une belle affiche sur le mur en indiquant que c’est bien insonorisé mais on entend tout. Le petit plus du séjour les punaises de lit. Appel téléphonique : on me dit que j’ai choisi l’un des hôtels le moins chère de la région et que donc je dois faire des sacrifices sur certaines choses. 😂 Résumé du séjour : hôtel déplorable Un « gérant » qui joue le rôle de l’innocent. Je pense que les avis montrent bien que cet hôtel est à dénoncer.

De passage sur Le Havre pour le travail, j’ai passé la nuit dans cet hôtel dont j’ai été très satisfait. Le lieux est calme, la chambre bien équipé et le personnel est très serviable. Je recommande fortement cet hôtel.

C'était terriblement sale. Il n'y avait pas de papier toilette dans la chambre, le sol n'avait pas été lavé depuis des ANNÉES. Il y avait des détritus, des cheveux, de la poussière partout, la chambre puait la fumée de cigarette, il y avait des champignons dans la cabine de douche et une vieille barre de savon usagée ! Il y avait les cheveux de quelqu'un d'autre sur le lit, il n'y avait qu'une seule serviette dans la chambre. Service épouvantable. Une telle saleté dans la pièce n'est PAS justifiée par le prix. Le personnel est désagréable, comme vous pouvez le constater dans les critiques ci-dessous. Le seul point positif est l'emplacement.

Chambre insalubre, pas nettoyer!! Toilette sale, douche il y avait des poils. Je trouve ça inadmissible d’arnaquer les gens car le prix des chambres ne mérite pas que ce soit aussi cher!!! Nous avons été obligé d’aller acheter du produits ainsi que des éponges pour nettoyer!! Le frigo plein de moisissures. Fenêtre cassé donc heureusement qu on s’est aperçu de cela car en aérant pleins de morceaux de verre autour du vitrage!!! Je parle pas de la serviette mise devant la douche où on ne veut même pas mettre les pieds dessus!!!Je vous déconseille fortement même si il est bien situé. Pas faute de l’avoir signalé en allant demander de quoi essaye ce que l’on nettoyait. Très mauvaise expérience. Et pourtant on a fait des hôtels à bas prix qui était nettement mieux nettoyé. Alors que ce soit pas parfait c’est une chose mais de là à ce que cela soit pas fait c’est autre chose. Il faut savoir se remettre en question. Et de plus j ai signalé je suppose au gérant que j’avais pris des photos également. La seule chose qui m’a répondu c’est je vais le signaler à la femme de ménage. Question honnête dans votre réponse Monsieur, il faut savoir admettre les choses car je penses que nous sommes pas tous des menteurs. Regardez bien la grande majorité des avis.

Nice

J’ai été bien reçu avec une belle aide mais encore j’ai été satisfaite du lieu. Merci à vous

Jamais vu un suivi aussi déplorable. Groupe de chambre réservé et garantie, annulé sans aucune raison. Aucunement commercial, ni arrangeant. Pas besoin de voir l'hôtel pour savoir qu'il ne faut pas y aller. FUYEZ

Gérant voleur , fait ramener une entreprise et ne la paye pas . Parle très mal au personnes. Attention punaise de lit dans chambre et continue à faire louer !!!

Faites attention quand vous donnez la clé des chambres, assurez vous que la chambre soit propre à accueillir de nouveau client. J'ai dû changer de chambre car celle d'avant n'était pas propre. Le jeune homme m'a ensuite donné une nouvelle chambre. La chambre que j'ai eu n'était pas assez propre, je suis déçu, dans les placards à vaisselle c'est sale et mal rangé et ils manque de la vaisselle, éponge, etc..., jusqu’à dans la douche des joints sale à l'intérieur, la tuyauterie mal faites je suis pas plombier mais qd même 😒 pour pouvoir accueillir faites un maximum quoi. Un vase en plastique 😆 c'était la moitié d'une bouteille avec des roses blanches qui ont fané datant d'une semaine ça attiré des moucherons. 🙄 Bref déçu de cet hôtel, faut pas venir dire sous mon commentaire que j'aurais dû me plaindre à l'accueil, c'est à vous d'assurer le bon fonctionnement de votre hôtel et de vous assurer que tt soit nickel avant d'accueil des clients, faites votre travail comme il faut et tout le monde sera content.

Superbe hôtel nous reviendrons et le recommandons

Bel établissement je reviendrai Parking a proximité bonne géo-localisation

Lieu convivial pas très loin de la plage, du centre commercial et de la gare nous y avons séjourner en famille nous reviendrons.

Nous avons eu une bonne experience dans ce petit hotel charmant au centre du havre. La chambre etait tres propre nous avons eu un bon accueil

Si il y avait la possibilité de cocher 0 étoile, je l'aurais fait ! Une expérience regrettable, la réservation n'avait pas été enregistrée (nous avions cependant reconfirmé au téléphone 1h avant) et la jeune femme à l'accueil a décidé que nous ne resterions pas après que nous lui ayons demandé s'il était possible de ne rester qu'une nuit au lieu de deux.

L'endroit est pas mal, situé à proximité du tram, de la gare, et de la plage. Le linge n'était pas vraiment propres (taies d'oreillers, couette...) La salle de bain non plus. Très mal insonorisées. Une seule nuit suffit

Malheureusement, je n'ai jamais rencontré un directeur d'hôtel aussi horrible. Les deux autres jeunes hommes du personnel étaient merveilleux. Lorsque j'ai demandé à ce que des articles de toilette soient réapprovisionnés, on m'en a donné huit car l'hôtel ne les avait pas en stock. J'ai demandé à plusieurs reprises une explication sur la raison du cahier des charges (moi, une femme), je ne comprenais pas. Comment se passe votre parcours dans l’hôtellerie depuis tant d’années ? . . . En tant qu'être humain, j'ai juste honte. C'est le pire. Pas recommandé du tout. Je me suis déjà plaint pour la première fois auprès du site de réservation.

Déplacement professionnel, cet établissement nous a chaleureusement accueilli. Les chambres y sont confortables et la localisation géographique excellente. Bon séjour pour les professionnels

Excellent accueil, et le studio correspondait exactement à la description des informations données.

En déplacement pour le boulot j’ai trouvé ce petit hôtel plutôt confortable. En plein centre ville, à proximité de tout, avec une magnifique terrasse et de belles chambres toutes équipées. Un rapport qualité prix plutôt correct, mais une insonorisation qui n’est pas au top (remarque c’est un petit hôtel, difficile d’avoir une insonorisation au top dans ce type de bâtiment, mais ça ne pose aucun soucis quand les autres clients sont respectueux). Pour les courts séjour, je recommande !

Établissement situé près de la gare (10 minutes à pied) et à proximité relative de la plage (20 minutes à pied). La chambre est spacieuse et a des allures de studio (environ 18m2) plutôt bien équipée (lit, kitchenette, bureau, salle d'eau, toilettes et lavabo). En revanche, la chambre n'est pas très propre et bien entretenue, les serviettes étaient tâchées. Il y a de la moisissure dans la salle de bain, les joints mériteraient d'êtres changés. Par ailleurs, l'insonorisation y est inexistante. Autrement, nous avons été bien accueillis et nous avons trouvé les réceptionnistes serviables. Il est malgré tout possible de profiter d'une cour intérieur. Malheureusement, le rapport qualité-prix n'y est pas. Plus de 90€ pour une nuit.

Bonjour, J’ai réservé 8 chambres pour un déplacement sportif, chambres pour toute une équipe. La réservation c’est faite 1 mois avant. J’ai appelé deux fois deuxi et une semaine avant pour bien confirmer tout était ok avec une personne très agréable au téléphone qui se souvenait à chaque fois de moi. Je jour de notre arrivée 29 avril on m’appelle pour retarder notre arrivée car il n’y aurait personne pour réceptionner le règlement des chambres et donc d’arriver vers 17h puis à midi pour me proposer 7 chambres au lieu de 8 avec une à 3 lits au même prix donc j’ai accepté. Plus tard un nouvel appel pour me demander retarder à nouveau notre arrivée à 20h que j’ai accepté sans problème. A 20h je me déplace personne ne répond donc je décide d’appeler et m’aperçois d’un texto envoyé vers 18h40 que je n’avais pas vu m’annonçant un problème électrique du à des travaux que je n’aurais pas les chambres, je suis devant la porte de l’hôtel et je vois les lumières allumées. J’appelle la personne elle m’explique la chose mais je suis devant la porte et lui dis « madame je vois de l’électricité dans l’hôtel et la on me dit désolé je vous comprends Mr mais je ne peux rien faire ! Je peux tout comprendre que ce soit la vérité mais la moindre des choses aurait été d’essayer de trouver à nous loger ailleurs même dans lieux différents, mais on me dit juste je suis vraiment désolé. A 19h50 un week-end de 3 jours où j’allais trouver des chambres et en plus pour 15 personnes. Tout était complet ailleurs. Vraiment très déçu malgré un bon contact au départ.

Impossible d’évaluer les qualités ou les défauts de cette residence mais on peut évaluer la malhonnêteté de la personne qui la dirige.. rdv prit en fin de matinée pour régler les 7 chambres louées pour 1 nuit, cette personne nous rappelle pour annuler ce rdv prétextant qu’il n’y avait personne pour nous recevoir, on décide avec elle un autre rdv en fin de journée, ( la mise à dispo des chambres est à 15 h normalement). Nous nous rendons au rdv en debut de soirée et nous trouvons porte clause !! Nous rappelons cette personne qui nous annonce la fermeture de l’établissement pour un pb technique !! Nous nous retrouvons donc (15 personnes) sans chambres, sans solutions alternatives et sans possibilité de trouver un autre hotel ( we férié) . Au lieu de nous prévenir prématurément de l’incident, ce qui nous aurait laissé un peu de temps pour nous retourner, cette personne n’a rien dit !!! A éviter

Si vous appréciez l’odeur de vinaigre qui prend à la gorge et la moisissure aux murs, cet hôtel est fait pour vous ! L’insonorisation inexistante vous permettra de savoir quand vos voisins de chambre rentrent et sortent. La propriétaire a refusé de nous faire une facture suite à une mauvaise note sur booking, et personne ne vous accueil à la réception après votre départ on vous demande simplement de rendre les clés dans le couloir, du jamais vu ! Passez votre chemin, le prix est scandaleux pour le peu d’équipements et le standing médiocre, vous trouverez plus accueillant et bien plus propre (difficile de faire pire) ailleurs au Havre.

Petit hôtel agréable calme et très bien situé. Bon rapport qualité prix.

Chambre spacieuse et cadre agréable mais: - TV hors service, même pour les chaînes hertziennes - pas de service de petit déjeuner alors qu'annoncé - et surtout isolation phonique déplorable, on entend toutes les allées et venues des clients de l'hôtel pendant la nuit

Au top

Personnel accueillant, hôtel propre avec des belles chambres et des grands salle de bain je reviendrai avec plaisir

ZÉRO NUL HONTEUX. Comment ce lieu peut-il se targuer d'être un hôtel. Quand je dis hôtel, j'étends hébergement mais j'entends aussi service, politesse, soin des clients, envie d'un séjour réussi... Ici, rien de cela. C'est envoi le règlement et FERME TA GUEU pardon BOUCHE. Je navigue dans pas mal d'établissement hôtelier et sans aucun doute, c'est le pire que j'ai fréquenté ! (et je pèse mes mots).

AUX LECTEURS : PASSEZ VOTRE CHEMIN ET ALLEZ UN PEU PLUS LOIN !!! Comment mettre plus qu'une étoile à cet établissement indigne d'un hôtel. La personne qui m'a reçu a été d'une impolitesse sans nom. Menaces, insultes... Comment ce type d'établissement peut-il se retourner sur des plateforme comme Booking ??? J'ai venu, j'ai vu mais je reviendrai plus !!!

Halluciner par un accueil aussi désagréable.... Insulte et menace de multiple début sur mon empreinte de carte bancaire, Ne surtout pas vous arrêtez la, il y a un gros gros problème dans le recrutement du personnel, je pense porter plainte !

C'est le pire des logements où j'ai pu m'installer, je suis allée que pour 2 nuits mais la 2ème je suis resté car j'ai pas trouvé d'options dans le coin... Pb de chauffage, pas propre et en plus au moment d'exprimer le mécontentement la Petite SARAH Réceptionniste n'est trouvé mieux que vous insulter... malheureusement j'ai pas cherché les avis avant mais les mauvaises prestations et les insultes après le séjour sont dans leurs habitudes....

Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel notamment grâce à l'hôtesse

Très propre et une ambiance chaleureuse et agréable, le jardin intérieur est magnifique !

Arnaque car nous n avons pas pû séjourner mais la chambre à été débité quand même nous nous sommes présentés en temps et en heure mais la chambre réservé handicapé a été donné à des gens valides et donc nous on nous à donner une chambre au deuxième étage sans ascenseur donc impossible d'y accéder pour mon Mari mais par contre débité quand même

Séjour de 3 nuits et nous avons prolongé d'une nuit. C'est calme, tout est propre, décoration agréable, réceptionniste réactive et à l'écoute. Literie parfaite. Nous recommandons vivement cette résidence bien située à quelques minutes du tram. Bien cordialement. Yvan et Béatrice.

Déçue par cette résidence, pourtant bien placée pour visiter la ville. Bâtiment bruyant et très mal isolé phoniquement, j'ai été très gênée par les voyageurs situés au-dessus de ma chambre. Pas de code WiFi mis à disposition dans la chambre, une seule lampe de chevet et sans ampoule, pas de voilage à la fenêtre alors que la chambre est côté rue, on doit donc laisser les double rideaux fermés, impossible de régler la température de l'eau dans la douche, j'ai donc dû renoncer, le réfrigérateur de la kitchenette se déclenchant très souvent, et étant très bruyant, j'ai fini la nuit avec des bouchons d'oreilles. Enfin personne à l'accueil au moment du départ, vers 10h00 du matin, je n'ai donc pas pu faire part de tous ces inconvénients.

Chambre très propre et spacieuse avec kitchenette, au calme. Petit jardin sympathique. Résidence située près des commerces.

Bel endroit

Un accueil invisible, une personne qui se permet de nous dire de nous « demerder » car une des stagiaires à fait une erreur (se permet de me dire que la stagiaire va avoir des problèmes), la stagiaire est en erreur mais un manager certainement pas assez présent pour lui expliquer les méthodes. Ensuite, elle a réussi à rester dans son bureau au lieu de venir s’excuser en personne en bas. Mais il faudra comprendre qu’elle travaille, nous sommes des clients donc un peu beaucoup son travail aussi… Tout cela pour un changement d’hôtel pas du tout au même niveau que celui RÉSERVÉ NORMALEMENT. Peut être que les chambres sont correctes et très jolie et les services proposés aussi mais le language du personnel est à revoir et les relations clients. Nous comprenons les erreurs car elles sont humaines, mais pour le coup trop d’erreur ceci n’est pas possible pour un établissement.

Très bien au début, très mal terminé !

Très bon accueil et chambre spacieuse et confortable. La petite cour privée de la résidence avec ses terrasses privative sont un gros plus à l'ensemble

Une jeune femme seule à tt gere, serrure défaillante, la jeune femme venue retirer notre serrure pour mettre la sienne, Le ménage des chambres très moyen poubelle non vide, miroir avec traces de doigts . Dommage car petite courette sympa

Accueil chaleureux, chambre spacieuse et propre ! Emplacement parfait pour ceux qui ne connaissent pas la ville tout est a proximité

Très belle hôtel bien situé avec une magnifique terrasse.

Arrivée devant un hôtel fermé : un dégât des eaux dont je n'ai pas été informée. La directrice très désagréable me laisse sans solution (propose un hôtel à 10€ de plus pour une chambre au 4e étage sans ascenseur alors que je suis handicapée). Je déconseille très fortement cet hôtel. Le client ne peut en aucun cas être responsable et il est en droit d'être respecté.

La chambre, les lits et la salle de bain étaient bien. Joli petit jardin et terrasse

Honnêtement bien au delà de mes espérances. Très calme. Relativement propre. Un petit endroit où il fait bon de posé bagage. Seul bémol le stationnement payant a certaine heure de la journée. J'y retournerai sans hésiter

Je comprends mieux que la note soit si bonne si vous supprimez des commentaires... Donc. On demande une chambre avec 1 lit double et 1 lit simple, au calme, on se retrouve avec 3 lits simples (pas très grave) et fenêtre sur rue (déjà plus embêtant). Il y a une fenêtre dans les wc/sdb (il suffit d'aller dans l'onglet photo pour la voir) avec un rideau ridicule qui ne masque rien du tout, et surtout un fort vis-à-vis. Pas de table de chevet, pas de lampe, pas d'interrupteur près du lit, pas de serviettes à main, pas de PQ de réserve, et quand on en demande, on nous répond vous m'em... depuis hier.

Je regrette mais à la chambre numéro 9 les fenêtres donnent bien sur la rue et dans la salle de bain le rideau de la fenêtre est bien un rideau de cuisine qui cache que la moitié de la fenêtre donc les gens qui habitent en face peuvent voir quand on prend la douche ou quand on utilise les WC Après avoir laissé un commentaire en ligne quelqu'un de chez vous m'a appelé en masqué et m'a insulté

Apparthotel convenable. La chambre réservée n'était pas celle qu'ont à eu, mais mais bon cela reste un détail. Dommage qu'il manque un rideau ou il y avait la porte d'entrée, ce qui peut être gênant pour les personnes qui souhaitent être dans le noir et ne avoir de luminosité à travers. Très bonne literie, SDB spacieuse Propreté à revoir 😔 Rapport qualité prix correcte

Magnifique

Rien à dire. Excellent petit havre de paix très bien situé, la cour intérieure est très agréable et les chambres sont très bien. La réceptionniste, Sarah, qui faisait tout toute seule, a été d'une grande amabilité, très souriante. J'ai envie de retourner au havre juste pour l'hôtel. Un grand merci!

Hôtel parfait rien a dire la perfection 👍👌

Le personnel est tees accueillant aussi bien au check in que dans les étages, chambre spacieuse, endroit relativement très calme en plein centre ville Bonne adresse

Rapport qualité prix top. Drap housse à reconsidérer afin qu'il soit de la bonne dimension. Personnel souriant et à l'écoute.

Bon

je viens de rentrer d'un séjour au havre dans cet hôtel j'avoue que tout avait bien commencé , établissement propre et acceuillant malgré une rénovation plutôt précaire (robinetterie, des portes qui ne tiennent pas fermer ) mais je suis quelqu'un de plutôt simple qui ne s'arrête pas à ces détails) Par contre lorsque vous avez payé la totalité de votre séjour ( 3 dejeuners compris) et qu'arrivé au jour du départ prévu à une certaine heure , personne pour votre dernier petit déjeuner, obligé d'appeler , on vous annonce que la personne a soit disant eu un accident et donc pas de petit déjeuner à croire que si cette personne n'est pas là et bien démerdez vous !! On vous rappel pour un petit déjeuner seulement à partir de 9H !!! Obligé de trouver un endroit pour déjeuner à 8h du matin sous la pluie .... 15 /20 minutes de marche ..... donc grosse déception !!!

Très bel établissement, bon rapport qualité prix. Hôtel propre, bien équipé. Équipe dynamique, je recommande !

Séjour au top , la réception etait très accueillante et organisé cela fait plaisir de tomber sur des hôtels cosy et chaleureux agréable et surtout serviable. Je recommande fortement ...

Très quelconque oui. Et comment peut-on me répondre ce commentaire honteux puisque finalement je n'ai pas dormi là vu que la réservation n'a pas été prise correctement ! Vous me commentez mon message pour m'humilier et me forcer à le supprimer ? C'est vraiment des méthodes lamentables !

Le tarif très attractif la simplicité de la réservation , l'espace bien conçu avec la séparation cuisine chambre , bonne hygiène irréprochable, bien chauffé et assez calme, l'équipement de la cuisine excellente géolocalisation je recommande

Propre merci

parfait petit déjeuner copieux et bon accueil ! Je recommande

Ses parfait très jolie

Très bon hotel et bon petit déjeuner. Adresse à retenir et prêt du centre .

Séjour au top. Appartement équiper comme il faut. Parfait rien a redire

Nul à manger des cacahuète

Correct et accessible

Un lieu magnifique en plein centre-ville propreté impeccable réceptionniste super gentil et très jolie et aux petits soins je reviendrai et je recommanderai fortement

Tres bon rapport qualité prix

Je réserve sur Booking, une chambre pour trois personnes ( une famille avec 1enfant). J'ai pris une chambre, mais en arrivant on se retrouve avec totalement une autre chambre pour les personnes avec handicap, la réceptionniste nous disant que just celle ci lui reste comme chambre. Alors, rien a voir ,quesque on a vu sur internet et où on est arrivé.Par contre, les prix il est reste pareil. Et avec ça, le frigo il était plein de moisissures, étant pas utilisable vue l'état. Alors très deçu de notre séjour.....

Très pratique pour les vacanciers, c'est un appart hôtel.

Très bien je conseille cet endroit

nous avons beaucoup aimé le studio très propre, bien agencé avec le petit patio à l'arrière du bâtiment personnel très accueillant, petit déjeuner très correcte seul bémol, nous avons réservé en passant par booking;com et du coup pour le premier tarif de chambre pour deux avec canapé lit , nous avons payé 77 euros 15 ttc, alors que les prix indiqués à l'entrée de la résidence étaient beaucoup plus bas, dommage de passer par ce site et de payer plus cher ????

Très bien

Bon rapport qualité/prix, bon emplacement. Personnel sympathique. Propre et bien géré. Recommandé.

L'accueil très agréable, très bonne literie, douche spacieuse. Petit déjeuner très correcte. A recommander

Belle chambre spacieuse, tout confort, literie de qualité, grande salle de douche. Propreté impeccable, accueil très chaleureux. À recommander fortement

bonne situation.accueil chaleureux. locaux propres refaits à neuf. petit déjeuner peu copieux. pas de ménage. draps et serviettes non changes.

À conseiller !

Très bien

Très bonne adresse, excellente situation géographique, personnel très sympa je recommande !

Très bon rapport qualité prix personnel à l'écoute et très agréable j'y retourne fréquemment

CHAMBRE NON CHAUFFE EN JANVIER, SALLE DE BAIN SALE ET ENCORE SANS CHAUFFAGE , A FUIR

Très belles chambres, propreté impécable

Bel endroit!!

Accueil très sympathique La chambre confortable revoir le ménage de la salle de bain et le fonctionnement de la tv pas de chaînes Et m être un voillage sur la petite fenêtre qui donne sur la cour

Logement moyen