Novotel Hôtel

Bizarre l'hôtel partage la même entrée qu'un restaurant connu, pas d'accueil vraiment marqué...Résultat on se demande si on doit aller vers un bureau non marqué Accueil ou le comptoir du restaurant... Sinon bon accueil du personnel

Merci Maxime pour le service, c’est rare! Au top!

Je souhaiterais remercier Maxime pour son excellent accueil. Je trouve que votre équipe offre une bonne prestation et un accueil chaleureux, et Maxime se démarque par sa remarquable bonne humeur et et son souhait de toujours offrir le meilleur service aux clients. La clé de la réussite d´un hôtel passe avant tout par une excellente ambiance pour sa clientèle et je pense que Maxime et votre équipe s´inscrivent bien dans cette dynamique. Merci encore.

Je tenais à souligner l'écoute et le professionnalisme de Sarah et Marianne. Merci pour votre écoute et la mise en œuvre de solutions pour répondre aux attentes de vos clients.

Un hôtel très sympa, cependant le personnel du restaurant n'est pas à la hauteur et il devrait suivre une formation.

J’ai passé un agréable séjour en famille, les enfants ont profité du parc et jeux. L’équipe est à l’écoute.

Assez etonné des avis rédigés ci-dessous , J’ai pour ma part passée un agréable séjour ,placé juste en face d’un arrêt de tram ,j’ai pu tout faire à pied … Rien a re dire la chambre est propre les prix restaurants sont abordables et les plats proposés sont bon ..

Merci pour votre accueil lors de notre dernier week end Les chambres sont agreables, la piscine tres appréciable, le professionnalisme de la réception

Très satisfait de mon séjour dans cette hôtel, personnel agréable et efficace. La chambre et l'hôtel sont très bien et propre. Super petit déjeuner avec beaucoup de choix .

Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute et réactif, rénovations récentes au goût du jour, l'extérieur est à vrai atout :) Je recommande grandement cet établissement !

Les commentaires que j’ai pu lire à propos de cet hôtel sont faux. L’accueil est excellent. Le personnel est extrêmement agréable. L’hôtel est ancien mais c’est propre et le prix est en adéquation avec la prestation. La piscine est agréable !!! J’insiste les commentaires que j’ai lu n’ont rien à voir avec ce que j’ai vécu

Chauffage limite… dans la chambre couette pour un lit simple et non double, il manque de chaque côtes 20Cm… Il n y avait pas plus de gel douche ni shampoing dans la douche.... idem pour les mouchoirs et les sachets de cafés ....pas de frigo.....Moyen pour un Novotel 4 Étoiles… le petit-déjeuner trop simple sans pas de baguette fraiche à 7H00 le premier jour et idem le deuxième jour à 7H15. La proximité du tram qui nous emmène en 30 min à Bordeaux. La taille des chambres est correcte. Mais dans l’ensemble très satisfaisant avec un accueil qui est parfait.

Hôtel à éviter Déplacement dans un cadre professionnel, chambre mal isolée le chauffage ne fonctionnait pas j’ai demandé une couette et j’ai du dormir avec écharpe. L’accueil m’a dit faire intervenir technicien seconde nuit idem on m’a juste apporté un chauffage d’appoint soufflerie bruyante et momentanément. Le personnel a constaté par lui même mais rien de plus . Pire nuits passées dans un hôtel. Ne correspond pas du tout à un hotel4*

Le principal avantage de cet hôtel est d'être bien placé à 2 arrêt de tram de l'aéroport. Pour le reste, c'est un Novotel classique un peu vieillot, avec un buffet petit déjeuner assez quelconque. Je dirais plutôt 3 étoile et demi que 4.

Restaurant faisait partie des prestations de l'hôtel mais la carte de membre n'est pas utilisable... Si j'avais su, je n'y serais pas allé car vraiment pas bon.

Les toilettes du rez de chaussée sont a peine dignes d'une aire d'autoroute, et ça sent l'urine a pleine narines. Je n'ai jamais vu ça dans un 4 etoiles

suite à des travaux d'amélioration, les chambres ont un problème de bruit pénible de ventilation. C'est une catastrophe; Depuis 7 ans je venais dans cette hôtel. Mais, je vais changer de crèmerie

Même remarque plusieurs personnes : forte odeur de peinture fraîche, un crépi, de la faïence de la salle de bain et de la toilette vieillissante, pour un hôtel de ce standing la chambre n'est pas au niveau. On peut prendre exemple sur l'accueil qui elle est moderne.

Client All Plus, je voyage depuis des années avec Accor. Depuis quelques temps, je suis de plus en plus surpris à mon grand désespoir, de voir la qualité chuter de manière vertigineuse dans les Novotel. Les chambres sont toujours mal situées, au fin fond d'un couloir interminable, vue sur parking, absence totale de Mini bar, mobilier qui se déboîte, trous dans le mur, Gel Douche absent des distributeurs, oreillers de qualité plus que mauvaise... je suis déçu, déçu, déçu... et dégouté. Même le café dégueu en temps normal mis à dispo avec la bouilloire de camping, ont été retiré, remplacés par un bon pour un café au bar... comment dire... le matin si je veux un café, je suis obligé de descendre au bar... ça m'emmerde... n'importe quel hôtel digne ne serait pas aussi mesquin. Le café en chambre c'est pour justement ne pas avoir à descendre. Là, on nous impose de descendre pour avoir un café. Toujours de moins en moins de service et de qualité, par contre toujours aussi cher. NOVOTEL devient une véritable HONTE!

Très bon hôtel. Les chambres sont propres. Acceuil sympathique et chaleureux. Problème avec la tv ou la télécommande réglé très rapidement Seul bémol au petit déjeuner les produits sans gluten ne sont pas en libre service. À 6h30 pas grand monde à qui demander

Je suis franchement déçu par l'hôtel Novotel où j'ai séjourné récemment. Il ne reflète pas du tout le standing habituel de la chaîne. L'établissement était en pleine rénovation, ce que je n'avais pas anticipé. De plus, j'ai été surpris de trouver un restaurant Buffalo à l'intérieur de l'hôtel, ce qui est loin de correspondre à l'image que je me faisais d'un Novotel. L'odeur de peinture était constante, et dans les couloirs, j'ai remarqué des placards de conduits complètement cassés ou vétustes, ce qui est très inhabituel voire inacceptable pour un établissement de cette renommée. Habituellement, je ne laisse jamais de commentaire négatif, mais cette fois-ci, il faut dire les choses telles qu'elles sont. Surtout quand on considère le prix élevé de la chambre et du petit-déjeuner, qui reste le même que d'habitude. Avec cette expérience, j'aurais certainement mieux fait de choisir l'une de vos chaînes moins chères, comme Ibis Budget. Je m'excuse si mes propos peuvent sembler abrupts, mais c'est vraiment ainsi que j'ai vécu mon séjour. Généralement, je fréquente le Novotel Bordeaux Lac, mais malheureusement, j'ai réservé trop tard cette fois-ci et l'hôtel était complet.

Très bon hôtel avec grand parc/jardin au centre des bâtiments, et ravie qu’ils acceptent les chats…!!

Dans le cadre d'un déplacement professionnel, chambre très spacieuse, mais la décoration ne fonctionne pas ! L'impression de se retrouver dans une chambre d'hôtel à la montagne dans les années 80 ! Crépis au mur, moquette à motif bof, tête de lit complètement démodée. Literie inconfortable au possible (lit très dur, deux matelas collés, avec un grand trou entre les deux et des bords très saillants, impossible de dormir au milieu du lit, dommage pour un King Size !). Salle de bain très vieillotte et agencement de mauvaise qualité (mauvais plastique partout). Dommage ! Sinon, service en chambre ok, personnel accueillant et professionnel. Emplacement pas mal à proximité de l'aéroport et du tramway.

Très déçus de l'hôtel en général. Chambre très vieillissante rideaux sales et usés,lit pas très propres. Impossible de remplir la baignoire puisque pas de joint au bouchon et eau pas suffisamment chaude. Toilettes pas très propres et pas de brosse pour nettoyer un minimum... Concernant le service , personnel aimable mais 20 minutes pour avoir un café et deux chocolats chauds dans l'après-midi. Le soir au restaurant 55 minutes pour être servis. Un geste a été fait sur la note mais pas le temps de prendre un dessert puisque nous devions partir. Vraiment pas a l'image d'autres Novotel....

Les avis ne reflètent pas l'hôtel et c'est dommage... Ns y sommes restés 3 jours (formation), rien à redire sur l'accueil et la disponibilité du personnel, les chambres sont spacieuses et très propres (big up aux femmes de ménage pour le boulot et les grands sourires échangés dans les couloirs). L'entrée de l'hôtel est très belle, le mobilier est bien choisi et l'ecran géant à été une belle surprise. Une spéciale dédicace aux mots d'encouragements et les touches d'humour pour traverser le long couloir afin de rejoindre le niveau 2 ! La proximité avec l'aéroport n'est pas négligeable. Très bon séjour, merci !

Personnel vraiment sympa et efficace. Bien que des travaux en ce moment, le confort est resté présent. Ce qui peut gêner certains est que le Novotel et fusionné avec Hippopotamus. Mais pour moi un plus. L'aéroport à deux pas n'est pas trop bruyant. Seule contrainte, vous êtes loin du centre de Bordeaux.

J'ai trouvé la chambre propre, mais une décoration simple dépassée. Le petit déjeuner pas au top... pour le prix. Les extérieurs pas propres.

Si le hall d'accueil est agréable, l'enchantement n'a pas duré en entrant dans ma chambre. L'hôtel est en cours de travaux (de rénovation je pense) et sitôt la porte fermée, l'odeur de peinture vous prend à la gorge. Pas pu dormir la première nuit et impossible de laisser la fenêtre ouverte car elle donne pile sur la ventilation du restaurant du RDC. J'ai dû demander à changer de chambre pour le reste de mon séjour. Mais celle-ci n'avait pas de téléphone pour joindre la réception, ni de bouilloire, ni les petits sachets de thés habituel et donnait aussi sur une ventilation... Les portes de la SDB et des toilettes ne s'ajustent pas pour fermer. Dommage pour un 4*. Heureusement, la qualité du petit déjeuner et l'amabilité du personnel de salle étaient là, et c'était bien agréable.

Le pire Hotel Novotel de France ! Une honte pour le groupe Accor ! Aucun service client de la part de l’encadrement J’ai effectué une réservation que j’ai annulé sur l’application à 17h30 mais ils m’ont facturé la chambre 48h après sans me contacter Malgré mes relances appels, e-mail, la responsable est resté sur sa position et n’a pas voulu faire de geste commercial ou me proposer une solution. On est pas dans l’esprit de l’hôtellerie **** Mais chez des gens malhonnêtes et méprisants

Plusieurs fois que nous avons été dans cet hôtel,propre et tout confort, proche de l'aéroport. Malgré un changement d horaire de notre avion, nous avons pu modifier nos dates, le personnel à fait le nécessaire auprès de Booking, nous les remercions.

Chambre rénovée?? mais très forte odeur de peinture.

Quel calamité cet hôtel. Attente à l'arrivée, et un très long couloir avec des bâches sur le sol interminable pour ce rendre dans la chambre. De plus, lorsque nous ouvrons la porte, nous tombons dans une chambre accueillant déjà quelqu'un! Obligé de retraverser ce couloir. Parlons de la chambre, bouilloire qui ne fonctionne pas et impossible de trouver le numéro de la réception. Aussi, interrupteur d'une applique cassé, pas de coffre pour les objets personnels, plus de champoing dans le récipient. Pour finir, du bruit très tôt le matin. Ravi d'avoir quitté cet endroit.

Hotel vieillissant qui ne mérite pas ses étoiles. Chambre froide avec forte odeur de transpiration. Petit déjeuner à éviter ! Je ne recommande pas cet hôtel

Une catastrophe Pas de chauffage dans les chambres Un seul oreillers raplaplat Couette tellement fine dans une chambre froide... Bref peut-être bien l été ?

Minable Pas de chauffage pas de couverture d appoint Un seul oreillers raplaplat

très bon accueil réception, petit-déjeuner de qualité et serveur sympathique

Hôtel viellot,Chambres vétustes ,pas de placards,ni frigo,ni coffre,indigne d'un 4 étoiles. Restaurant Hippopotamus nul.Apéritif servi avec les plats .Poisson insipide ,Entrecote grasse,Andouillette froide .une horreur .A fuir .Le lendemain sommes alles au Mercure a Mérignac .Un paradis .

Mauvaise expérience au sein de cet hôtel. Chambres vétustes et dont la propreté laisse à désirer. L’équipe passe l’aspirateur à proximité des clients durant le dîner. La cerise sur le gâteau a été une coupure d’eau sur la dernière nuit sans la possibilité de se doucher. Expérience très étonnante au sein de cette chaîne du groupe Accor.

En formation dans l établissement pendant une semaine dont le week-end avec un froid dehors et pas de chauffage dans la pièce pensant 4 jours. Ensuite pas d eau dans les toilettes pendant une journée. Ayant oublié un chargeur dans la pièce sachant que normalement personne y est le lendemain plus de chargeur. J'avoue j'aurai dû être plus attentive. Après un nettoyage des toilettes je pense avec trop de mousse j'ai glissé et failli tomber. Une fois de plus j'ai signalé, à croire que c'est normal. Enfin je suis déçu de cette endroit pour les formations. Nous avons à plusieurs reprises signalé les dysfonctionnements et c'était presque normal. Dommage grosse catastrophe.

Les chambres sont hypers vieilles. Se dégage une odeur de moisie par vieille moquette, le canapé les rideaux.. la salle de bain est elle aussi sortie des annees 90 maximum. Bref hors de prix. Les communs rattrapent un peu mais bof !

Agent d'accueil sans compétence Literie vétuste Oreillers plat et dur Petit-déjeuner qualité en baisse permanente. Pas d'attention particulière pour le client. Restaurant, attentes interminables

Hôtel plutôt agréable. chambre confirme au standard Novotel. petit déjeuné bon.

Bon séjour dans cet hôtel malgré une literie trop ferme. Le petit déjeuner est de qualité mais il faut couper soi même une tranche de pain ou de brioche qui a été touché par les autres personnes juste avant. Il faudrait proposer les différents pains et brioche déjà tranchés avec une pince pour se servir. Bonne expérience également dans le restaurant.

Je viens de séjourner une nuit dans cet hôtel , je suis relativement déçu de la prestation hôtelière chambre dans un état de propreté douteux… draps taché, oreiller également, miroir pleins de poussière, moquette tachée, rideaux taché et déchiré… au vu du prix de la nuit un service bien meilleur et attendu ! La réception n’a fait que me contacter durant la journée avant mon arrivé afin d’être sûr que je venais… énorme dérangement pour moi je subissais une pression si je ne répondais pas ou n’arrivait pas avant 18h ma chambre était redonné… habitué du groupe je suis déçu des prestations de cet établissement.

Ahhhhhhh mes 2 jours de cauchemars à Merignac !!!! Check-in manquant de professionnalisme et de qualité d'accueil ( on est en 4*, pas en auberge de jeunesse ! ) , + paiement d'avance ( ma CB est pourtant en garantie ) avec sur-facturation deux fois du pdej, pourtant déjà indiqué dans le tarif de réservation, + avec un argument fallacieux d’écologie, on me demande si le ménage doit être fait entre les recouches !!? ,( à quand le chauffage en option ? ), pas de surclassement de chambre alors que l’hôtel n'est pas complet ( carte platinium ) , + toute la partie bar et restaurant n'est plus relié à l’hôtel mais à l'enseigne de restauration complétement indépendante ( faut ajouter une locomotive Hippoptamus pour remonter l’hôtel ? ) ce qui veut dire que le moindre café ou plat est à payer de suite sans pouvoir mettre sur la chambre. Le welcome drink est limité à une liste très courte de boissons, donc très loin du mot welcome que tous les autres Novotel pratiquent . Deco du lobby et des communs refait au bénéfice de l'hyppo et pour attirer l’œil du passant , mais les chambres ne sont pas rénovées depuis presque la création de l’hôtel ( on vient à l’hôtel pour apprécier et se reposer dans la chambre... c'est le principe d'une prestation hôtelière de qualité ) , on retrouve le gros crépis partout sur les murs et au plafond et un étai qui tient la tv ! De nombreux concept de chambres ont pourtant été développées depuis par Novotel , là vous vous retrouvez back to the past ...même pas vintage. Des problèmes de climatisation signalés sans suite à un personnel peu impliqué qui se réfugie toujours derrière la direction . Au pdej c'est pas mieux , buffet moyen , deux bassines récupèrent les fuites d'eaux ( ça peut arriver ) mais la personne responsable de la salle (désagréable) est plus préoccupée de passer ses appels personnels, que de nettoyer les tables laissées vacantes, ou de se souvenir du numéro de chambre pour la facturation. Enfin au check out le bonjour et un sourire chaleureux semble être en option. Tout cela a été signalé sur place sans avoir d’impact particulier, le collaborateur se réfugie toujours derrière la direction. Celle ci semble plus préoccupée par son compte d'exploitation, et fait complétement fausse route en oubliant la signification du mot client ? Je suis fidèle de l'enseigne partout dans le monde et j’étais fidèle de Merignac , je les avais quitté il y 5 ans à cause de promesses non tenues ( la fameuse réponse où ils mettent tout en œuvre patati patata ....et que je verrai la différence à mon prochain passage ... ) , 5 ans après , j'ai voulu réessayer mais rien a changé, si ce n'est en pire . A au fait, c'est le prix Novotel évidement ! C'est une honte pour l'enseigne et je crois bien le pire Novotel que j'ai du faire. Il y a 2 autres Novotel à Bdx et bien meilleur , le Lac lui par ex est digne de l'enseigne Y retournerais je ? Non... bien sur , plus jamais à Mérignac !

tarif hotel pour un hebergement dépersonalisé et indifférent ;personnel sur les tablettes , impossible de les avoir au téléphone

Hôtel de choix pour ceux qui veulent à la fois être dans un bel hôtel, très bien décoré, très bien situé (à 2 arrêts de tram de l'aéroport) et un excellent petit déjeuner avec des produits frais et de qualité

Douche pas pratique du tout, manque de pression et très irrégulier pour la température !!! Une petite bouteille d’eau dans la chambre serait un plus.

Pour être un habitué d'un concurrent 4 étoiles proche de celui-ci, je pe7x vous assurer que l'on est loin du même standing..chambre vieillotte.

Hôtel très bien placé entre aéroport, rocade de Bordeaux et ville de Mérignac. Situé dans un parc arboré doté d'une petite piscine. Chambres sur deux bâtiments de deux niveaux, RDC et premier. Restaurant Hippopotamus intégré servant aussi pour petit déjeuner. Les bâtiments et les équipements sont assez anciens et pourraient faire l'objet d'un rajeunissement.

Nous avons l’habitude dès novotel lui est bien le pire de tous ! Ce n’est pas un novotel mais plutôt un formule 1, l’accueil est chaleureux le restaurant très beau mais alors les chambres il sait passer quoi ? Pas de lumière dans le couloir une lampe de chantier au sol c’est dans les normes ? Les chambres dates des années 2000 pas du tout actuel comme l’entrée une grosse arnaque quand vous arrivez. Heureusement que le ménage est très bien fait le seul point positif. Une période de canule 34 degrés et pas de climatisation dans la chambre. Plus jamais je déconseille !

Cet hôtel est assez catastrophique. Loin des ténors et surtout difficiles à comprendre pour son niveau d'étoile. Accueil long avec une entrée conjointe avec un restau... chambre avec le sèche cheveux qui ne fonctionne pas, buffet du matin qui manque de tout car il est dévalisé en 2-2. Bref pas satisfait de ma nuit la bas.

Cadre sympathique, la piscine, le jardin et le restaurant sont vraiment les plus de cet hôtel. Néanmoins problème d'eau sous la douche chaud froid chaud froid, parking non fermé, pas de lumière dans le couloir, et 17 euros le petit déj..... C'est trop cher. Certes enfants gratuit, mais rien d'exceptionnel dans le buffet.

Très médiocre. Client régulier des hôtels Accor je peux considérer cet hôtel comme très très médiocre et les équipements datés. Pas de lumière dans le couloir distribuant les chambres, wifi saturé voir en dysfonctionnement, odeur nauséabonde dans les chambres, les wc sont très sales…. Petit déjeuner moyen, tables très sales. Parking soit disant fermé ouvert aux 4 vents toute la nuit. Le seul truc intéressant c’est le restaurant hippopotamus intégré à l’hôtel mais le service y est très très lent. Avec ma carte Accor, nous avions droit à 4 boissons… l’hôtesse semblait ignorer cet avantage, nous les avons payées. Bref il y a sans doute mieux ailleurs.

Hotel vieillissant et ayant besoin d'un coup de jeune et de propreté ! Malgré cela, accueil et service de qualité.

Très mauvaise expérience. Cet hôtel vaut un 2 étoiles. Chambre avec clim qui ne fonctionne pas et eau chaude par intermittence.

Toute la synergie des équipes du Novotel Mérignac Airport etaient au rendez vous et rendaient une prestation impeccable. Un plus pour le personnel de la réception ainsi que du restaurant. Il ne faut pas en revanche retirer les coffres forts des chambres ni les petites pentoufles qui m'ont été très gentiment fourni après ma demande. Je devais y rester pour un séjour d'une semaine mais étant donné qu'il y a en ce moment des travaux je suis allé à l'ibis styles a une station de tram et près de l'aéroport. J'ai dîné quand même à l' Hippopotamus du Novotel toujours aussi bon à bien des égards.

Quand on cherche un hôtel avec piscine pour les enfants à côté de l'aéroport celui ci est idealement situé. Le personnel est sympa dans l'ensemble, nous y revenons régulièrement. Le restaurant est tout à fait correct également. Petit déjeuner est complet, du salé et du sucré, il y en a pour tous les goûts y compris pour les enfants. Petit bémol la salle est vite pleine et bruyante quand l'hôtel est complet.

Moi, j'adore le Novotel. Avec sa piscine, son jardin, sa cabane. L'hippotamus tout neuf c'est génial !! C'est vraiment bien pour le travail, et les vacances.

HORRIBLE!!!!!!!!🤬🤬🤬 INCOMPRÉHENSIBLE!!!!!🤢🤢 Message à la direction…. Catastrophique accueil de MAXIME….🥶😤🤯🤡 Je voyage constamment dans des hôtels grâce à mon travail mais là j’ai voyagé dans le passé… Arrivé en famille ( femme, enfants 6 ans, 8 ans et 1 ans) à 2h du matin pour un départ à 8h du matin et Maxime nous refuse l’accès à cause du bébé de 1an qui d’après lui est considéré comme adulte. En lui expliquant que nous avons fait 700 km avec un état de fatigue avancé il ne discute pas et demande de prendre une seconde chambre pour la mère et le bébé au prix de 107euros pour 6h de sommeil. DISCUSSION IMPOSSIBLE… je décide donc de prendre une seconde chambre avec l’offre famille ( 2 eme chambre à 50% ) qui est précisé sur le site en me disant que la responsable absente à cet heure ci ( Delphine) fera le nécessaire le lendemain matin pour comprendreu et faire un geste. Mais la encore, MAXIME refuse et monte dans la chambre de ma famille en tapant à la porte à 2h du matin me demandant de sortir immédiatement ( le temps de faire dormir les enfants inquiets de voir leur père les abandonner ). Je suis à la fois très très énervé mais tellement déçu et compte bien faire le nécessaire auprès de la direction pour avoir une explication et surtout des excuses. Je suis obligé de faire un bisou aux enfant via whatsapp et après tous cela je me retrouve à dormir à la réception devant MAXIME….

Personnel au top, chambre agréable. Bon rapport qualité/prix. Le cadre est vraiment très jolie et sympathique. On a du mal à ce croire aussi proche du périphérique.

Pas digne d'un 4 étoiles pas de frigo pas d'eau 1 verre de bien venue pour deux

A fuir en courant ! Irrespirable dans les chambres (pb de clim), petit-déjeuner très moyen (9h45 : dépêchez-vous de vous servir, on ferme le buffet !)

Il n’y a pas de clim dans les chambres (Bordeaux) après 2 changement. Il n’y a pas moyen de joindre la réception via la chambre. 8€ pour la livraison en chambre. Responsable du resto aimable comme une porte de prison.

Un Ibis style au prix d'un Pullman. Je n'étais plus venu depuis 4 ans, je me souviens malheureusement pourquoi. Le personnel fait le maximum pour compenser la piètre qualité de l'établissement. A croire que Novotel tente de se saborder.

Quelle déception ! Il y a tout juste un an, on était venus et on avait été accueillis par Kirill. La réception est toujours aussi sympa, mais les chambres, c'est la cata. Après une journée passée en voiture sous la chaleur, on rêve de passer une bonne nuit au frais. Mais pas de chance, dans la première chambre, la clim ne marchait pas parce qu'en mai, elle est sur la position hiver. Ok, mais pourquoi elle marche dans la chambre des enfants ? On me donne une autre chambre et là, miracle, elle s'allume. Mais le miracle a été de courte durée, parce qu'après deux minutes, elle s'est coupée. Au moins, mes enfants ont dormi au frais et ils sont bien reposés. Ils ne seront pas difficiles pour la fin du voyage. Je ne vais pas critiquer les miettes sur le sol ou la literie qui n'est pas top. Ça peut arriver de ne pas bien nettoyer. Mais dormir avec une telle chaleur dans la chambre, c'est juste pas possible, surtout vu le prix d'une double.

Besoin de charger mon véhicule électrique. Voulant profiter de la terrasse pour prendre un rafraîchissement avec nos amis, sommes très étonnés de devoir aller au comptoir pour passer commande puis revenir payer avant d être servis. Souhaitons agrémenter notre boisson avec des cacahuètes ou autres biscuits salés la réponse est cinglante: nous ne donnons rien. Bien évidemment je comptais payer ce complément. Quel dommage d être aussi mal servis dans un tel établissement !

Habitues des hotels du groupe accor Ce fut notre pire experience, chambres vetustes,pas de placard pour ranger nos affaires,pas de room service, piscine fermee non mentionne,personnel peu disponible et entipathique..ascenseur à lautre bout de la reception et pas de chariots pour transporter ses bagages.. Petit dejeuner honteux et deplorable pour 17€ manque criant de varietes..personnels debordes avec 3 pelerins dans l'hotel..en conclusion fuyonnnnnnnnsssssss...une honte..... Nous attendons de votre part un geste commercial...qui ne sera pas valable chez vous j'espere..à jamais.....

1 er séjour dans cet hôtel plutôt agréable et personnel accueillant. J’ai déjà testé 3 hôtel à Mérignac et pour le moment celui la est mon favori. Adapté pour des familles, réception assez cocooning et soignée et le restaurant est un plus. On y mange tres bien et service ultra rapide. Du café dans les chambres serait vraiment appréciable. J’y retournerai

Bon hôtel mais un peu élevé niveau prix pour ce que c’est… Il manquait du gel douche, soucis de carte pour ouvrir la porte. Le personnel est tout de même sympathique et le restaurant est très bon avec un bon rapport qualité prix.

Vraiment indigne d’un Novotel standard. 200m a faire pour rejoindre un ascenseur et sa chambre depuis la réception. Literie cauchemar, je n’ai pas compris le principe du lit sur ressort. Pas de bouteille d’eau dans la chambre mais soi disant des fontaines à eau à disposition. Je les cherche encore. Première et dernière fois pour moi

Hôtel super, très bonne accueil. 😊 Personnel agréable.😉 Petit déjeuner pour tout les goûts au top 👍🏼👍🏼merci

Chambre 289. Accueil très bien. Chauffage,néant, même si l'hôtesse m'a proposé un chauffage d'appoint ou changer de chambre. Donc Novotel , groupe ACCOR, sont au courant du problème. Gel douche dans la SDB vide. Hôtel vétuste. Par contre restaurant hyppopotamus très bien.

Déco des chambres assez vieillot, assez bruyant car très proche des l'aéroport. L'accueil est plus sympa et restau hyppopo dans l'hôtel.

Chambre spacieuse, même si un peu datée. Entrée de l'hôtel refaite récemment (ce sera bientôt le tour des chambres, édit : fin 2023). Équipe accueillante. À n'en pas douter, je reviendrai. Édit mai 2023 : c'est la 4e fois environ que je reviens, toujours aussi satisfait. Équipe toujours aussi sympathique. Le buffet du petit déjeuner propose des produits d'excellente qualité et un choix suffisamment large.

Quel accueil ! Merci aux équipes de réception et du petit-déjeuner d'être si souriantes et agréables. Les chambres mériteraient un petit rafraichissement mais pour dormir c'est suffisant :)

Les chambres sont très confortables, meme s'il manque 1 table de chevet et du café sir les platraux de courtoisie. En revanche des clefs qui se desactivent, une erreur d'attribution de chambre (je me suis retrouvée en face d'1 monsieur aussi surpris que moi)... Malgré l'amabilité du personnel, le service n'est pas à la hauteur du tarif et du nombre d'étoiles de l'hôtel.

Hotel parfaitement placé, à côté de la navette Aéroport - Gare centrale. Le personnel de réception tout comme du petit déjeuner et restaurant sont absolument serviables et sympathique ! Bref, je recommande pour toute etape bordelaise

Du nouveau chez hippopotamus, un comble maintenant la petite sauce béarnaise ou autre est payante !!! Ça devient scandaleux surtout après l'augmentation sensible de la carte.

Restaurant uniquement, en groupe. Joli cadre, personnel un peu perdu dans les commandes et service lent. Impossible de manger en même temps et sans demander la cuisson du boeuf: là moyen!

Comment dire ....bon accueil concept renouvelé mais plus très possible d'avoir un lobby digne de ce nom et un bar ouvert pour grignoter et boire un coup quand on veut ...le groupe descend aussi en gamme Comme Pullman et mercure ? Nous sommes en 2022

hôtel bien placée et bien desservie, facile d'accès. Personnel jeune et agréable. Restauration top. J'ai apprécié mon séjour

Il est vrai que ce Novotel à besoin d'un coup de fraîcheur mais le groupe a l'air d'en avoir conscience avec une réception rénovée et un nouveau restaurant Hippopotamus. Au vu de la décoration de la réception, la rénovation des chambres annoncée par les équipes devrait être top. En tout cas une bonne adresse à retenir !

Vieux. Vetuste. mobilier dégradé etc. Clim HS. On va le declarer. Bizarre il y a quelques temps j avais une chambre juste en dessous et deja la clim ne fonctionnait pas, j avais du changer de chambre. Telephone HS.. Et personnel débordé : petit dej demandé en chambre entre 7h15 et 7h30. Arrivé à.... 8h05. Seule explication : il y avait un groupe au petit déjeuner. Mais ce retard sans même daigner prévenir.... quelques photos jointes. Sans montrer les traces au mur ou le reste de l absence d entretien. Le pire novotel que je connaisse. Trop c'est trop. Il y a plein d hôtels de bien meilleur rapport qualité prix tout autour.

Expérience plutôt positive en ce qui concerne le personnel de réception, le petit déjeuner, l'espace extérieur et la possibilité d'avoir des chambres familiales. Toutefois, la propreté des chambres et notamment de la salle de bain n'y est pas. Des cheveux d'anciens clients et des traces de calcaire sur la paroi de la douche. Sans compter le tuyau complètement dénudé. Rédhibitoire pour moi.

Les points positifs sont : chambres spacieuses, présence d’une piscine extérieure, petit déjeuner agréable. Par contre, l’hôtel est vétuste et de conception qui date de plusieurs décennies : par assez d’ascenseurs, couloirs très long (hôtel en forme de U), seulement 2 étages Nous avons demandé à changer de chambre car l’air conditionnée ne fonctionnait pas. La deuxième chambre au deuxième étage était plus au calme (au rez-de-chaussée les nuisances sonores de l’extérieur peuvent être importantes, surtout près de la piscine), mais le tapis était souillé, il manquait les verres dans la salle de bain / le mini bar, un store de fenêtre était détaché et le sèche cheveux était démonté. Le personnel, sans doute des étudiants avec un job de vacances, est sympathique mais le système est inefficace car on prend soigneusement note des réclamations mais sans résultat. Personnes allergiques s’abstenir : toutes les chambres sont avec de la moquette et quand on sait que les animaux de compagnie sont acceptés… En conclusion : si l’hôtel était répertorié comme un 2 étoiles, il serait plutôt bon, avec 3 étoiles il serait juste correct, mais les 4 étoiles ne sont absolument pas justifiées.

Hôtel très calme. Magnifique vue sur le lac. Petit déjeuner copieux. Des madeleines délicieuses. Un petit bémol pour moi car je préfère un matelas ferme. Le surmatelas est de trop.

J’ai été étonnée de n’avoir qu’une petite serviette de toilette pour 3 personnes : il y avait visiblement un problème de serviettes… La piscine n’avait pas d’échelle et les extérieurs sont visiblement peu entretenus. Une impression globale de laisser aller général : pas de serviettes, un plateau de bienvenue sans gobelets, le téléphone de la chambre non branché et qui de toute façon ne fonctionne pas, le savon liquide qui ne coule pas… bref plein de petits détails qui ne sont pas au niveau de ce qu’on attend d’un novotel.

L'Hôtel, petit déjeuner moyens, en revanche le personnel est accueillant et disponible. Ma petite fille a oublié son doudou dans la chambre et le personnel de l'accueil m'a beaucoup aidé à le retrouver et le renvoyer

Excellent accueil. Tout le personnel fut agréable, serviable et attentif. Un énorme à la jeune fille qui nous a accueilli e samedi soir 😉. Elle a été parfaite. Hôtel avec des prestations de qualités et un cadre agréable. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe de l'hôtel et du restaurant.

J'ai beaucoup apprécié cette hôtels propre et confortable. Même si cette hôtel est vieux il y a une très bonne ambiance surtout dehors . Avec les poules la petite piscine, l'espace commune , ping pong , badminton, hammac .En plus il y a un Hippopotamus dans l'hôtel ! Très bon le repas . Personnel accueillant et bon emplacement pour plus tard car une station tramway est en construction a proximité.

Après avoir tourné une bonne heure avant de trouver l.hotel dont l.enseigne n.est pas illuminée. Hotel soit disant 4 étoiles a un prix qui n.est pas justifie et qui n.en vaut pas 2. Chambre pour un couple ou nous avions 2 petites serviettes pour nous essuyer. Salle de bains pas très nette, quant à la chambre une moquette tachée de part et d.autre. la prochaine réservation ne se fera pas dans une chaîne.

Un hôtel qui n est pas à la hauteur des autres hôtels de la chaîne. Vieillissant notamment dans les chambres ( moquette et une chaise avec des tâches, baignoire en plastique avec un rideau de douche douteux, des verres qui jonchent le sol du couloir. Bref pour une nuit ça passe mais pas plus. Accueil sympathique et hall quant à lui très moderne

Et bien !!! ayant connu le Novotel auparavant on peut dire qu'ils ont réussi leur rénovation . Décoration chaude, différents espaces délimités (TV, enfants,cosy etc) et enfin !!! un personnel souriant et avenant . Si vous mangez en extérieur (comme nous ce soir) vous pourrez profiter de ce vaste jardin calme & agréable . Quand au repas si vous avez comme moi l'habitude de faire ce calcul : prix/qualité/et taille de l'assiette et bien du premier abord vous serez déçus OUBLIEZ VITE CETTE ÉQUATION elle ne vaut rien vous serez rassasiez avec une cuisson parfaite et une viande de qualité (bavette pour moi et entrecôte pour mon mari).Je vous le recommande vraiment Et non il n'y a pas que de la viande la carte est dispo sur le net 😉😉

Hotel très bien , par contre le responsable du restaurant très désagréable et pas professionnel sous prétexte d'avoir du monde il ne prend pas de réservation même pour attendre 45 min ..... donc nous sommes partis manger dans un autre restaurant dommage !!!!!!!

Catastrophique, impossible de prendre un bain, la vidange est bloquée, barre des serviettes est tombée sur ma facture fille !! Plus de tasse à café, plus d’eau en chambre, les chambres dans un etat lamentable, meme le canapé est déchiré ! Passé votre chemin , il y a mieux au même tarif

Correct mais décevant pour un hôtel de ce standing. La décoration est à revoir, ça donne un aspect vieux à l'hôtel (les murs et plafond en crépis...). Personnel plutôt sympathique dans sa globalité, malgré le ménage à revoir et l'approvisionnement du petit déjeuner assez lent. Les espaces extérieurs sont bien, malgré un manque de rigueur sur le débarrasage (une tasse de café certainement oublié depuis le matin au vu du nombre de fourmis qui traînaient dedans). Bref, plusieurs points à revoir pour que le séjour soit vraiment bien.

Tres grosse déception pour un Novotel, on nous a donné une chambre avec des lits avec plus de 3 lattes manquantes autant dire que c est un creux impossible de l utiliser pendant deux jours ils nous poposent d autres chambres pour dormir a 23h( aucune anticipation, avec des enfants en bas âge tres fatigués qui veulent juste dormir( sachant qu une nuit on rentre dans une chambre ou des gens dormaient deja). Gestion catastrophique on met tout sur le dos du technicien qui n est pas passe réparr les lits. Le technicien arrive la 3ème nuits. Ouf!! En plus le Frigo etait sale!!!!! Très tres grosse deception!!!!

L’équipe du Novotel et de l’Hippopotamus sont chaleureux, serviables, et très disponibles pour répondre à tous les besoins des clients. Le séjour fut agréable et paisible. Le personnel forme une belle équipe qui nous fait sentir comme chez nous ! Merci à eux.

Super hall qui a ete refait:bravo!. Le restaurant est tres bien.rapport qualite et prix parfait. Personnel adorable,bon petit dej. Produits Rituals dans les chambres apprecies. Chambres a refaire d'urgence.

Ne pas se fier à l extérieur du bâtiment au premier abord Une fois rentrée ,cadre refait et super design,chambre calme propre et confortable, Personnel super sympa et serviable Jardin intérieur super avec jeux et transat pour un moment de détente surtout avec des enfants Adoré l espace nature poule, ruche ...

L'hôtel ne fait pas bonne impression quand on arrive cat le bâtiment est en longueur . Les lieux ne semble plus tout jeune. La décoration crépis des murs fait plus pensée à Mercure mais vous trouverez une douche pour les adeptes. Ce qui est plutôt rare pour un Novotel . Rien a dire concernant la literie , vous êtes bien dans un NOVOTEL . Les Produits RITUALS sont très appréciable . Attention par contre ne venez pas pour la piscine , elle reste convenable mais semble plus grande sur les photos . L'hôtel est Jumelée avec un restaurant Hippopotamus si vous aimez . Le point négatif, le personnel n'est pas attentif au clients qui laisse jouer les enfants a 7h00 devant les chambres qui donnes coté Jardin. Certain jeux pourraient être positionnée plus loin. Mon conseil Demandez une chambre côté parking . Ca reste un trés bon rapport qualité prix par contre .

Petit manque de rigueur du personnel pour la propreté de la salle de bain. Établissement un peu vieux. Aménagement extérieur agréable. La réception avait l'air improvisée. Les clients laissent traîner trop de serviettes et autres reste de repas dans le parc et autour de la piscine. Manque de savoir vivre et manque de personnel hôtelier donne une mauvaise image.

Belle terrasse donnant sur jardin et jeux extérieurs pour enfants. Mais à 00h20 j’attends toujours à l’accueil pour avoir une brosse pour toilettes, un gel (vide dans l’appartement) et des oreillers normalement disponibles dans une armoire de la chambre. Ce n’est pas correct pour du 4*. Je suis fatigué et j’attends toujours...

Hôtel vieillissant malgré des travaux. L'espace commun est plutôt moderne, et bien agencé. La propreté des chambres est à revoir ... Le petit-déjeuner est à 17 euros => qualité moyenne, choix limité.. Hôtel très moyen pour un 4 ⭐

Très très bien, peut-être un changement de robinetterie et encore le fonctionnement était parfait. L'équipe est sympa et le matin nous pouvons déjeuner sur une très belle terrasse et un très beau parc tout en relax Je recommande

Infernal pour s y rendre...reception a peine aimable avec une receptioniste que l on ne s attend pas a voir dans un Novotel mais plus dans une rave party (multiple percing et autres anneau dans le nez)..chambre tres correcte sans plus, tph HS...le restaurant en bord de piscine sauve le reste...indigne de l enseigne Novotel et groupe Accor

Un lit confortable, une chambre pas forcément super propre. Un buffet petit dej génial. Il y en a pour tout les goûts. La déco superbe

Mauvais accueil, impossible de les joindre par téléphone, on se demande ce que la réceptionniste fait là elle ne sait nous donner aucun renseignement même sur les alentours. Hôtel en travaux, il n était pas complet et on nous donne une chambre donnant sur les toit du restaurant avec encore les brouettes etc... et les ouvriers qui arrivaient le matin (voir photo une honte pour un Novotel de louer une chambre pareille avec un store déchiré et des vitres très sales voir photo !!! ). On nous a qd même donné une nouvelle chambre donnant sur le parc. Par agréable au calme mais aucun entretien avec des détritus dans tous les sens (cannettes, bouteilles, emballages sandwichs etc...) Coin piscine agréable reste ouverte par contre pas chauffée. Concernant le restaurant hippopotamus , nous avons très bien mangé et le jeune serveur très agréable et compétent (le plus de tous !!)

Grosse déception pour un faux 4 étoiles, qui contient moins que une étoile, les chambres: un etap hôtel retapé, le hall un coin avec 1ordinateur pour la réception et 1 TPE pour l’encaissement, le restaurant: service moyen et le petit déjeuner ne fait fureur service sans plateau et certains clients peuvent vous manger crus, quand ils font coulés une boisson chaude et partent chercher des viennoiseries peur de ne pas en avoir, revient et dit: c’est à moi la tasse( c’est pauvre non??? Mdr, on aurait tout vu de cet hôtel. De toute les manières on dormira pas deux fois là dedans. Le soir dans les couloirs: Seine de ménage venant des chambres où règlement compte des couples sa gueule tout fort. ho la honte…!

Hôtel en plein rénovation et heureusement L'ascenseur se situe à l'opposé de la réception pas très pratique pour les personnes avec jeunes enfants ou à mobilité réduite. Très peu de choix au niveau du petit déjeuner (17€ par personne, gratuit pour les enfants) . La borne de recharge est HS (obligation de charger au super chargeur Tesla) En revanche le personnel est très sympa. Habitués des Novotel on est déçu par celui-là

Qualité prix correct, sauf le petit-déjeuner, personnel non motivé au petit-déjeuner, pas d'eau pour prendre le thé à 2 reprises, après plusieurs demandes, le personnel verse de l eau froide, fallait attendre 20 min pour que ça chauffe et prendre un thé, pour effectuer le ravitaillement le personnel met beaucoup de temps: œufs, beurre...

Vraiment bof. Chambre sale. Moquette pourrie. Interrupteurs degeulasses. J ai du tout nettoyer avc du gel hydroalcoolique. Hyper bruyant. Les portes claquent toute la nuit. Gel douche vide ds la douche obligé de sortir pour recuperer sur le lavabo. Pitoyable Je ne reviendrais pas dans cet hotel

Personnel peu formé. Manque d'information a l'accueil. Literie trop molle. Pas de frigo en chambre. Personne pas aimable au vu de la réclamation.seche cheveux HS. Manque de propreté de la chambre et de la vaisselle du petit déjeuner...il faut trier ses tasses le matin! Accueil moyen. 1canette d'eau pour la semaine.... Établissement vieillot. c'est bienlimite tout ça. Mais ce n'est pas digne d'un 4 étoiles. Trop cher pour la prestation.

Nous avons effectué une réunion de travail dans un salon de l'hôtel, puis avons basculé sur le nouvel établissement HIPPOPOTAMUS pour la restauration. Tout s'est parfaitement bien passé, avec un personnel disponible et agréable, une carte très riche, un cadre moderne avec un nouveau concept... Les travaux effectués dans cet hôtel sont un réel succès vu le résultat final !!!

Madame, Monsieur, Réservation passée par Booking avec deux lits séparés comme indiquée dans la resa mais en fait il faut prévenir en commentaires si vous souhaitez deux lits séparés 🧐 Du coup, une autre chambre disponible…mis à part le cadavre d’une odeur d’un autre temps qui envahit vos narines…bah changement de chambre à nouveau pour finalement terminer avec un lit double et un clic clac d’un autre âge… Hôtel en travaux, sympa les épreuves d’accès à la restauration et petit déjeuner, parking sous-dimensionné…tout pour plaire à ne pas y revenir. Absolument pas au niveau du prix qui lui ne change pas alors qu’ils sont ouvert en mode plus que dégradé. Presque honteux de la part de la chaîne Novotel.

L’hôtel aurai pu être fermé pendant les travaux, la moindre des choses aurai été de prévenir à la réservation.. Le prix est cher pour la chambre.. surtout quand il y a un manque d’hygiène.. Obliger de réclamer un lit parapluie alors que cela était indiquer à la réservation.. (mini bar avec même pas une bouteille d’eau, lampe à côté du lit déboîté..) A 23h nous avons dû changer de chambre avec bébé car il n’y avait pas d’eau chaude.. Heureusement que le personnel est agréable sinon j’aurai mis zéro étoile.. Malheureusement nous ne reviendrons plus dans cette hôtel..

Au mois d'avril, routes en chantier et hôtel en chantier pour accueillir un hippopotamus. Arrivée dans la poussière, marcher sur des plaques de plâtre au sol. Arrivé dans la chambre (265) moquette marquée, rideaux déchirés, coffre fort cassé... Point positif : bon matelas et douche parfaitement fonctionnelle. La direction pourrait, fermer l'établissement durant les travaux, ou, prévenir ou faire une réduction. Cerise sur le gâteau : rentrer avant 22h pour pouvoir se garer en voiture car pas assez de places... Comment vont-ils faire lorsque le restaurant va ouvrir

Après une erreur de dates de réservation, ils ont débité ma carte sans même passer un coup de fil. Motif hôtel complet. C’est dommage pour les gens que vous avez dû refuser ce jour là….

Avons séjourné hier soir le 8 avril dans cet hôtel. La chambre en elle même correcte pour 4 et spacieuse bémol pas de bonde pour la baignoire et y avais une canette utiliser dans le mini bar . Le ménage reste à revoir. Le gros point noir . L'hôtel est en gros travaux d ou un accueil dans une petite cahute en chantier . Fallait mieux fermer l hôtel pour effectuer de tel travaux car l odeur poussière partout ainsi que dans les couloirs des chambres un horreur. Aucune info de travaux et donc galère pour y accéder . Le départ très tôt car nous avons pris l avion . Avions réserver par accor et la surprise l hôtel ne s étais pas encaissé avant donc avons du payer sur place . Et pas très aimable les personnes pour le départ. Sa passe pour une nuit mais ont y reviendra pas c est sur . Décevant.

Établissement en travaux et il en a bien besoin... Néanmoins cela ne doit pas être une raison pour avoir des prestations aussi médiocre. Personnel probablement mal formé, il faut chercher les infos comme les horaires du petit déjeuner... Contrôle de la chambre pour le ménage probablement pas fait. Facturation inexacte, il faut bien vérifier... Vu le prix des chambre il est honteux de proposer ce genre de chose... FUIRE CET ÉTABLISSEMENT

Les travaux du tramway dans la rue (depuis plus de 2 ans) et les travaux du restaurant de l'hôtel (02/2022) et dans les couloirs (sols nus au 1er étage) rendent les conditions de vies un peu difficile mais le personnel est à l'écoute et efficace pour nous faciliter la vie. Merci !

Je n'ai pas réussi à mettre 0 étoiles, alors, j'en ai mis une ! J'ai les photos de tout ce que j'annonce. L'hôtel est en travaux. Dans le couloir, pas de moquette, du plâtre frais par terre, bien précisé qu'il faut enjamber.. pas facile avec la valise. Dans la chambre, la moquette est tellement sale que tu n'oses pas enlever tes chaussettes. Le matelas est complètement creusé, comme s'il avait 20 ans. Un bruit de soufflerie énorme empêche de dormir (pas le bruit de la clim de la chambre mais un bruit externe à la chambre). J'ai appelé qqn. On m'a proposé de changer de chambre tout en me précisant que ce bruit était le même dans l'autre chambre. Pas d'autre solution. Le téléphone ne marche pas pour appeler la réception. La baignoire n'evacue pas (impossible de ne pas le voir quand on fait le ménage) Pour aller au petit dej, il faut passer par l'extérieur a cause des travaux. Mais la porte de la salle du petit dej ne se ferme pas, donc a chaque client qui rentre, elle reste ouverte. A tel point que le personnel en a marre et ne va même plus la fermer, elles passent devant en regardant, sans fermer la porte. Comme il y avait 0° dehors... Donc 12° dans la salle de petit dej. Super reveil. La tasse était sale (facile à résoudre), le pain au céréale était complètement rassis. A fuir impérativement.

Un hôtel correct mais pas au niveau d'un 4 étoiles. Des chambres vieillotes et le restaurant est plutôt moyen. Sans compter que nous n'avons été lésé lors de notre séjour professionnel réservé par une centrale française et n'avons pas pu manger à notre faim du fait de la méconnaissance du personnel présent. Le moins bon Novotel de mes expériences...

Ménage très approximatif avant mon arrivée Deux salades laissées par les précédents clients, qui étaient en train de moisir dans le placard. Forte odeur dans la chambre Aspect extérieur de l hôtel côté jardin très limite. Vu le prix de la nuitée, on s attends à autre chose. Ce séjour sera le dernier dans cet hôtel, d autres établissements moins cher et proches de l aéroport sont beaucoup plus sérieux

Hotel vieillissant, partie commune comme partie privée. Mauvaises odeurs, lavabo et baignoire bouchée, impossible de prendre un bain en plus… pas de balayette pour les toilettes, lit qui semble être soit un canapé lit soit un lit d’appoint, literie usée car trop molle, oreillers très vieux avec pli au milieu… bref extrêmement déçu… concernant le petit déjeuner : moyen et surtout pas de plateau ni d’assiette… vraiment pas agréable ! Amabilité du personnel insuffisante… femme de ménage qui rentre dans la chambre à 8h15 sans frapper… bref très mauvaise expérience ! Au regard du prix…

L'hôtel est très vieillissant, la literie peu confortable, salade de bain avec rideau de douche, les moquettes ne sont pas propres et ne sentent pas bon. Standing pas au rendez vous et prix très élevé pour la prestation. Mercure ou Quality Suite à privilégier pour la même gamme de prix.

Hotel a peu pres propre les chambres sont nettoyée mais la moquette est sale une chaise est vraiment pleine de trace douteuse j ai payé avec une smartbox 399 et j ai eu une chambre avec vue sur le toit je me serai cru a beaubourg en moins bien . petit dejeuner pas a la hauteur d un soit disant 4 etoile franchement nous avons été tres déçu 😞 ou sont les 4 étoiles ? Et encore nous avons changé de chambre car autrement on était vue sur le parking

Accueil très bien, l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement reste quand même un très bon hôtel, pas de bruit, propre a notre arrivée, femmes de ménage super gentille, parc de l'hôtel très agréable pour ce détendre profité des activités, ping pong, badminton, pétanque, piscine, hamac, poules, lapin, on a beaucoup aimé avec les enfants, on est satisfait de notre séjours petit point négatif le parkings, il y a pas assez de place pour tous le monde.

Quelle déception pour un Novotel. Hôtel vieillissant et malgré un personnel agréable, la nuitée n'a pas été à la hauteur. Chambre avec une moquette tachée, une salle de bain dépassée même pas de verre à dent. Une bouilloire est proposée avec 2 gobelets mais pas de café, de thé ni de sucre. Vraiment pas terrible. Quand au restaurant, le niveau ne s'élève pas non plus. Une serveuse stressée, une carte des vins inexistante, le choix restreint à 3 rouges et une salade césar avec une sauce au goût de paic citron, une salade en sachet sans saveur infâme. et du poulet et du lard sans âme. À oublier vu le prix sans aucun rapport avec la prestation réalisée.

Incohérence dans la communication du personnel accueillant ... Rien dans la chambre: ni eau minérale ni tisane proposée... Petit-déjeuner moins fourni que les autres hôtel du groupe.. assez décevant.. Sinon malgré l'aspect vieux du bâtiment (vieille moquette sale) les installations pour enfants sont sympa!

Vraiment pas top il est bien d'apparence mais les chambres laisse vraiment à désirer. Au prix des chambres j'ai du passer moi même l'aspirateur dans ma chambre, dans la salle de bain une odeur d'égout jvous en parle pas, au niveau des toilettes quand ont tire la chasse d'eau ça n'evacue pas la totalité ...... Bref trop chers pour ça !!!!!!!!!

l’hotel est top au niveau des extérieurs, piscine, parcs pour se poser avec hamac à disposition.je mets 3 étoiles car l’hôtel a besoin d’un rafraîchissement ,moquettes vieillissantes partout ,clime dans la chambre qui fait du bruit et qui ne fonctionne pas.Le personnel est au petit soin, merci.

Bon accueil et beau parc. Chambre confortable sans trop de bruit ni trop de nuisances lumineuses... Piscine petite et pas chauffée. Petit déjeuner à un prix beaucoup trop élevé 15€/pers Dommage car le personnel au top du service.

Horrible ! Hotel pas digne d'un 4 étoiles. La moquette est sale et tachée de l'entrée de l'hôtel à la chambre. La moquette dans la chambre est également très sale (chambre 245). La salle de bain est dans un état déplorable. Trace de moisissures et rouilles. Pas de bouche d'aération, du jamais vu dans une salle d'eau. WC séparé mais présence de trace de calcaire. La télé est à peine plus grande que l'écran de mon PC portable. Pas de distributeur de savons a côté du lavabo de la salle de bain. Bref j'ai passé 3 nuits horribles. Je me demande comment cet hôtel a pu avoir 4 étoiles ? Je déconseille fortement cet hôtel

Une note maximale pour cet hôtel, pour un séjour en famille (2 enfants me concernant) c’est idéal tout est fait pour passer un séjour agréable on se serait presque cru au camping ++. La piscine, tous les intervenants ont été d’un professionnalisme et d’une gentillesse telle que nous souhaitons y revenir dès que possible. Le parc arboré, le poulailler, les espaces et jeux pour les enfants à l’intérieur comme à l’extérieur. Nous ne attendions pas du tout à cela. nous avons séjournés à 2 familles de 4 personnes soit 8 au total, avons pu bénéficié de chambres communes. Je recommande à 100% et c’est bien la première fois. Merci à toute l’équipe nous avons pu visiter bordeaux et des alentours et la qualité de notre séjour n’à fait qu’accentuer ces bons moments entre amis/familles. Merci encore !

Revenue après 9 mois avec ma petite famille, nous avons découvert avec surprise le changement de l'entrée et de l'accueil (juste magnifique), le nouveau restaurant de l'hôtel (hipopotamus. L'accueil est toujours aussi agréable et disponible. J'aime ce côté jeux, hamac, jardin... petit déjeuné complet. C'est vraiment un endroit où l'on peut se reposer aussi bien pour les grands et les petits. Au restaurant de l'Hippopotame le personnel agréable et adorable. Je conseil d'arriver tôt car il y a du monde à partir de 20h à peu près. Ce novotel est différent de ceux que j'ai pu faire. Nous voyons bien son engagement eco-responsable. Avec la présence de composteur, leur petit potager que l'on peut voir et visiter, leur mobilier en palette... J'ai adorée l'espace jeux avec ce puissance 4 géant, les espaces détente entre hamac et détente et ses poules et lapin (on voit le personnel les nourrir) Le personnel est adorable et disponible. L'espace piscine un peu petite mais fait tout à fait l'affaire. Le petit déjeuner est bon. Nous sommes restés qu'une nuit.

Arrivés en avance nous avons tout d'abord eu droit à une chambre où la lumière ne fonctionnait pas dans l'entrée avec une prise semi arrachée. Il a fallu constater qu'une Papier latte de sommier partait pour que l'on nous change de chambre. La Moquette dans les couloirs est sale. Il n'y a pas de gobelet dans la salle de bain. Pour avoir une boisson de courtoisie il faut aller la retirer à retirer à l'accueil ! Dans la seconde chambre il restait un papier de snikers des précédents occupants. Le soir nous avons dîné à la cabane : une véritable déception à fuir un wok de poulet aux linguine trop cuites. Entrecôte pleine de nerfs, les frites sont bonnes. Pas de possibilité de boire du sauternes. Virgin mojito sans saveur. On voit un panneau trottinettes disponibles pour se déplacer dans l'hôtel et lorsque l'on en demande une.... elle ne sont plus disponibles. Pour utiliser les Novotels régulièrement, celui-ci est à fuir et que l'on ne me.dise pas que c'est la jeunesse des équipes ce n'est pas entendable.

En terme de prestation hôtelière nous n’avons rien à redire, la chambre était propre, spacieuse et la literie confortable. Les extérieurs sont un réel plus pour un séjour familial, superbe jardin totalement équipé pour des loisirs variés et piscine parfaitement sécurisée! Quel dommage!!! Oui! Quel dommage que l’offre de restauration et service soit aussi catastrophique et inappropriée!!! Voire inexistante le dimanche midi!! Trop à dire pour un simple commentaire... Bref... pour y dormir et passer du bon temps au calme et en famille c’est nickel, si vous comptez manger sur place préparez un plan B!

Une nuit dans cet hôtel, je pense que je ne reviendrai plus. Ça commence à l’arrivée: borne de recharge occupée par une Clio diesel, le personnel ne semble pas concerné vous n’avez qu’à utiliser le super chargeur Tesla (dommage si tu n’as pas une Tesla). L’hôtel est dans son jus, c’est vieillot, en mauvais état. Pas de produit d’hygiène dans la salle de bain (ça tombe bien, j’avais pris tout ce qu’il fallait). Au retour du dîner en ville, impossible de se garer; il y a des voitures et de camions partout: réponse de la réception “vous n’avez qu’à aller vous garer à côté chez Class’croute. La literie est abominable. Le petit déjeuner indécent: café et jus d’orange en poudre, pas de couvert de service, pas de plateau, etc… point positif: le petit parc devant la terrasse est joli.

Nous avons passé seulement une nuit et je trouve ce que c’est largement suffisant. La chambre n’était pas rénové. C’était assez ancien, la télévision pas très grande et déportée sur le côté. Déçu par le petit déjeuner également, nous y étions à 8h50 (fermeture à 9h30), il manquait des fromages, plus de pain baguette et plus de petites cuillères dans les pots. Étant habitué aux hôtels du groupe similaires (membre Gold), je m’attendais à nettement mieux.

Décevant. J'avais l'habitude d'y aller régulièrement pour des déplacements professionnels. Grosse déception lors de ma dernière visite. La deco a été refaite sur la réception : les chambres mériteraient aussi un coup de neuf ... Pas de bouteille d'eau (comme dans tous les Novotel ou Mercure), pas de télécommande dans la chambre. Le réceptionniste était plus occupé à regarder le match foot qu'à répondre au téléphone (5 appels avant de devoir descendre à la réception). Réceptionniste du matin tres froide. Pour le petit-déjeuner on dirait que le personnel n'est pas au point ... On a l'impression de déranger. Bref, je suis très déçue alors que j'adorais séjourner dans cet hôtel avant ...

La jolie surprise avec un véritable écrin de verdure. Petit déjeuner copieux, digne des Novotel. Chambre et SDB très correcte. Dommage que la télévision ne soit pas murale, ce sui serait plus agréable...

Accueil très agréable des différents employés. Très belle surprise concernant le jardin bien entretenu avec son petit potager, le terrain de pétanque, le lapin et les poules. Les enfants ont adoré ! La piscine est un peu vieillissante mais a le mérite d'être la et de nous faire passer du bon temps en famille. Concernant la chambre, seul bémol : la moquette ! Pas très hygiénique. Sinon la chambre correspondait à sa description, propre, lit bébé fait à notre arrivé, rien a dire. Nous avons apprécié de passer la nuit chez vous. Dommage qu'il ne soit pas précisé sur votre site que la navette gratuite vers l'aéroport ne soit plus d'actualité, heureusement un arrêt de bus se trouve juste en face (en 5 minutes nous y étions).

Vraiment à fuir problème d'hygiène problèmes de comportement des employés. Hôtel laisse à l'abandon, on se sent pas en sécurité. , Côté restauration c'est bien mais si vous connaissez pas les serveurs vous passer en dernier même si vous êtes le premier je pense que c'est un établissement qui va bientôt fermer ,les employés sont en roue libre. Vraiment pas digne des Novotel que j'ai l'habitude d utiliser.

Bof hôtel vieillot manque le savon liquide dans la chambre resto hippopotamus moyen aussi le responsable pas aimable et fait des remarques sur les serveurs devant les clients. Premiere et dernière fois et je suis diamant chez Accor.

Service restauration déplorable, mêmes dîners du lundi au vendredi !! Nous étions en formation toute la semaine au novotel: nous avons mangé froid ou pas cuit!!! Les chambres ne sont pas dignes d’un 4 étoiles! Robinetterie qui fuit, poignée de fenêtre cassée!! Des taches de café dans la chambre... Je ne recommanderai pas cet hôtel! De plus nous n’avons même pas eu un geste commercial!

Moyennement contente pour deux raisons. La 1ère est que j'ai fait une indigestion suite au repas qui m'a été servi à l'hôtel et donc le lendemain je n'ai pas pu allé à ma formation (A/R Toulouse/Mérignac pour rien). Et la seconde est que la femme de ménage ne m'a pas laissé vomir dans les toilettes qu'elle était en train de nettoyer (j'étais dans le couloir quand ça m'a pris d'un coup) donc j'ai vomi dans mon masque et malheureusement pour elle dans la panière avec toutes les serviettes sales. Merci bien ! Sinon les chambres sont bien, c'est confortable et spacieux

Rapport qualité prix correct pas pas exceptionnel non plus... on y dors bien ce qui est le principal après tout. Parking gratuit pour les client appréciable et shampoing et gel doucheaussi. Pour le reste très moyen. La restauration en chambre a le mérite d'être proposée mais n'est vraiment pas bonne...

Nous avions au départ réservé dans l hotel IBIS.Et ce dernier étant fermé nous nous sommes retrouvés au même prix dans le NOVOTEL.Par contre la taxe de séjour fut plus onéreuse Chambre un peu vieille mais spacieuse Contents d avoir des repas et petit-déjeuner en période covid. 17 e une salade Caesar ou les trognons de salade sont servis c est moins fun! Le matin petit dej non servi en chambre . Rab de pain de la veille ,beurk. Personnel absolument adorable

J ai sejourné a 3 reprises dans cet hotel entre decembre et janvier. Outre le fait que la décoration est franchement à rafraîchir à commencer par la moquette,.Premier sejour , je demande un laundry, il n y en a pas et in ne me propose rien , je demande donc a avoir un fer lorsque j arriverai vers 23h00 on me dit pas de pb mais rien à mon arrivée.Autre séjour sous la douche le matin, plus de savon.Dernier séjour pas de télécommande tv. Hotel quasi plein et donc bon chiffre d'affaire, mais il faut faire la queue pour aller chercher son repas du soir et son petit déjeuner avec une tasse de thé chaud entre les doigts, le service ne se fait pas en chambre comme dans d autres hotels A déconseiller

Pire expérience que j'ai vécu dans un Novotel. Décoration d'une autre époque, évier bouché, cheveux dans la douche, isolation sonore déplorable, coupure d'électricité d'un quart d'heure dans ma chambre le premier jour. Ils ont bien évidemment refusé d'annuler ma dernière nuitée, tanpis. Première et dernière fois que je mets les pieds dans votre établissement.

Quel dommage , Hôtel de moyenne gamme,(ne vaut largement pas 4* mais en vaudrait pas plus de 2 en étant très gentille)! Car beaucoup de choses sont à mon sens à revoir, pour un budget de plus de 90 e par nuit , le sèche cheveux ne fonctionne pas, la prise SDB H.S, couvertures polaires SANS HOUSSE DE COUETTE EN PLEIN COVID juste un drap tout fin par dessous sur le canapé lit !! Et surtout l arrogance de la dame qui prends le relais du matin, réflexions car mon petit chien de 1kg va selon elle demander du ménage en plus. Nous demandons suite à tous ces petits soucis de chambre de pouvoir changer la chambre pour une seconde nuit et la elle me demande si je en ai pas déjà une ? Du jamais vu surtout quand l hôtel est quasi désert. Le matin elle se trompe 3 fois dans la boisson chaude du petit-déjeuner en accuserait presque ma fille, lève les yeux au ciel quand ma fille lui parle . En bref manque de professionnalisme, je suis désolé mais trop de désagréments, je déconseille VRAIMENT cet établissement ! Le coca 33cl est à 4 euros! Dans la chambre 1 bouteille de 50 cl pour 3. C est une blague? Le seul point que je trouve positif est la gentillesse et le professionnalisme de la dame blonde de nuit , elle est au top! et il n y à qu elle qui relève le niveau , les 2 étoiles sont parce qu elle a été super , pas pour le reste !

Que vous dire! Pire expérience hôtelière pour ma famille et moi. Je n’est pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais la!! Les chambres ont besoin d’un Serieu coup de rafraîchissement, encore ça ok. Mais le personnel ?! Hyper froid, pas souriant du tout surtout les deux dames qui s’occupent du buffet du petit déjeuner! Le sentiment de déranger... bref première et dernière fois.

Hôtel un peu vieillot, mais personnel sympathique. Je n'aime pas le design de la brasserie et la majorité de la carte, mais, les plats du jour sont originaux et bien élaborés. Dommage que la dans la carte des vins il n'y ai pas du de Pessac Léognan blanc pour accompagner le poisson et que le Pouilly Fumé ait du faire un passage au frais avant d'être servi.

Hôtel rénové il y a quelques années, sur le modèle design et Club Med, bref sans âme. A noter, le literie qui est excellentissime, ce qui en fin de compte est le principal dans un hotel !

Très bon hôtel. Chambres propres et confortables. Petit frigo. Personnel sympa , bon petit déjeuner . Personnellement j ai passé un très bon séjour avec mes enfants. Piscine dans un grand jardin avec coin volley bal ping-pong badminton ,trampoline etc. Domage qu il n'ya pas le plateau d'accueil (bouilloire et thé ou machine à café. ) Mais je recommande novotel. Merci encore aux Personnel qui était au top.

Désolé mais Votre hôtel est complètement à l’abandon .... inqualifiable je n’ai jamais vu ça !! Abandon de toutes les règles de propreté dès votre entrée à l’accueil, vétusté à tous les niveaux et plus aucune organisation de l’accueil jusqu’aux services les plus basiques comme le petit déjeuner ou il faut attendre 1h en foule pour en final ne rien manger. Comment la chaîne Novotel Peut elle accepter un tel Niveau d’abandon ?? À ma sortie je vous ai exprimé en direct mon sentiment et on me dit que je ne suis pas le premier ... ? Quoi penser ? ... vraiment très surprenant ...

Si vous allez dans cet hôtel si on vous dit que l entrée est à 15h allez faire un grand tour en ville car la chambre vous ne l aurez qu'à 18h il ne respecte même pas les horaires ! attendez vous à faire votre lit tout les jour durant votre séjour car il ne font pas les chambre déjà occupée soi disant le covid 19 alor kil font les chambre de ceux qui partent la logique !!! Dans les toilette il n'y a pas de brosse pour nettoyer il manque beaucoup de choses dans la salle de bain pour certains des employés faudrais revoir leur éducation car ils parlent trop mal ! petit déjeuner pas beaucoup de choix sa regarde mal kan on signal kil manque des croissant ou autres je devais partir lundi mai chui parti dimanche j ai demander une facture car dans la logique ils doivent me rembourser une journée et kome j ai payer en chèque vacances la dame de l accueil pas du tt agréable ma dit kil avait tamponner les chèque et qu il n allait pas me rembourser alor qu il aurait pu le faire soi disant elle n'avait pas les clé du coffre pour me rendre mes cheque il croyais que j allait leur offrir une nuit gratuit je préfère ke la poubelle encaisse mes chèques vacances que de leur donner du coup j ai demandé une facture ou il voulait me faire payer le lundi alors que je partait dimanche j ai di à la dame de l accueil de n encaisser que juska dimanche et que la journée du lundi kel jete les ticket à la poubelle hors de question kil m encaisse alor kil aurait pu me rembourser et c'est avec le visage serrer qu elle ma refait ma facture avec une journée en moin sans même répondre à mon revoir je ne vous recommande pas du tt cet hôtel à fuir !!! '

Chambre propre ..sanitaire immonde urine présente au sol!!! Serviettes propre mais taché..wc commun de l.hotel inacceptable les toilettes des stations services sont plus propres. Point positive personnel agréable et serviable. Petit déjeuner correct mais ne correspond pas au prix!!! Moquette très sale...

le staff est très sympa et très attentionné ce qui mérite une très bonne note. Ma première chambre sentait le tabac et la personne en charge de la reception m'a changé de chambre sans pbs. En revanche l'hotel est dans un état indigne de la gamme Novotel avec du coup, un prix décalé. Très décu par l'état des chambres et les couloirs avec les vieilles moquettes. Un rapport qualité / prix inacceptable.

Une chambre très sale à l arrivée , cheveux dans la douche etc .. tâches sur la cuvette des toilettes , beaucoup de tâches sur la moquette etc... idem sur la moquette dans les couloirs . Frigo dans la chambre qui ne fonctionne pas . Personnel très agréable , restaurant correct . Autour de la piscine , attention à vos pieds beaucoup de dalles décollées. Juste je ne comprend pas que les femmes de ménage ne portent pas de masque, étant donné qu'elles entretiennent les chambres .

Arrivée catastrophique, la chambre n'était pas prête et le personnel est débordé. Chambre plutôt propre, lit et canapé confortables mais a rafraîchir. L'hôtel paraît à l'abandon, pas entretenu, notre fille est tombée à cause des dalles de la piscine qui sont instables. Le pire c'est le petit déjeuner, de mauvaise qualité et personnel débordé pas très serviable. Il manque toujours quelque chose, on doit manger au salon du bar car pas assez de place. Bref on ne reviendra pas c'est certain. Jamais vu une telle organisation, pas au niveau de la réputation novotel. On pensait passé un super séjour c'est raté, quelle déception

Bon séjour. Piscine super, activité ping pong également. Personnel sympas et disponible. Petit dej avec beaucoup de choix. Par contre nous n’avons pas du tout apprécier notre repas au restaurant. ( qualitè moyens des produits😔) Nous n’avons pas pu finir notre assiette malheureusement.

Ce n'est pas tant l'hôtel vieillissant et pas du vraiment au standard d'un 4 étoiles ou le petit déjeuner pas très varié (j'y ai séjourné 2 fois en 2019 avec mes enfants) que je pointe ici du doigts mais le côté pas du tout orienté client. Bloqué en Afrique cause Covid, j'ai demandé avec plus de 2 mois d'avance un remboursement (ou un avoir) de la chambre que j'avais réservée. J’ai envoyé 3 emails. Je n’ai jamais reçu de réponse (même négative de leur part). Le client n’étant pas au centre des préoccupations, je ne retournerai plus dans cet hôtel. J’aurais apprécié un retour de cet hôtel que je ne recommanderai pas !

Hôtel très vieillot ! Chambres sentant le tabac, moquette brûlée, meubles abimés, poils sous la douche, serviettes tâchées, housse de couette tachée et traces d’humidité dans le couloir. Points positifs : personnel accueillant, chambres bien insonorisées, petit déjeuner copieux avec du choix et les règles sanitaires contre la Covid19 sont bien respectées. Autres points positifs : parking sous vidéosurveillance et présence de super chargeur Tesla. Dommage car d’habitude les Novotel sont vraiment mieux...

Le personnel n'est pas du tout agréable ! Que ça soit à l'accueil où au petit déjeuner! Nous avons dû changez de chambre car pas de pression et pas de clim, ducoup toujours pas de clim mais la pression, plus de frigo... 😬 Les dalles de la piscine sont cassés... En plein pendemie du Covid-19 les femmes de ménages ne porte pas le masque se qui est plutôt moyen... Seul point positif le jardin.

Nous avons bénéficié d'une promo Agv ainsi que je pense, une baisse de tarif postcovid. Donc prix très intéressant pour 3 nuits en plein juillet ! Le protocole sanitaire est bien respecté. Malheureusement certains espaces étaient non accessibles tels que l'espace enfant, le trampoline, la salle de sport, mais cela ne nous a pas gâché notre séjour puisque la piscine, elle, était bien ouverte ! Le complexe est très bien entretenu, le parc très spacieux et équipé, le personnel aimable et courtois. Parking gratuit. Le maitre d'hôtel du restaurant a été arrangeant et aimable, la carte du restaurant est assez restreinte, le vin excellent. Seul bémol la chambre : bien que propre et literie confortable, elle n'a pas du tout été modernisé. Le mobilier reste ancien (mais en bon état), les prises sont mal placées (on oublie la prise de chevet), cabine de douche/baignoire avec rideau, ancien dégât des eaux dans nos WC avec légère odeur et mur abîmé. Absence du panier de bienvenue traditionnel des Novotel café, thé, bouilloire (covid?). Nous sommes habitués à cette enseigne et avons bien compris désormais qu'il existait 2 sortes, les nouveaux/modernes qui méritent les 4* et les anciens améliorés dont fait parti celui de Mérignac.

Hôtel qui laisse à désirer.. Pour un 4* faites le choix d'une autre solution. Nous sommes arrivés difficile de nous identifier car la réserves avait été effectuée via un autre site.. 1) on nous attribue une première chambre dans laquelle la Clim ne fonctionne pas (ce n'est qu'un détails) 2) nous nous voyons changé de chambre après avoir averti l'accueil, super !!! Une 2ieme chambre avec la Clim mais... Qui sent la clope et baignoire bouchée... Nous decendons pour en informer l'agent d'accueil elle ne trouve rien d'autre à nous dire que alors ne fumer pas vous aussi hein 3) petit déjeuner avec un choix limité (je rappelle son tarif 16€) ne le prenez jamais en supplément 4) les chambres sont très vétustes et dégradées. (moquette sale, sale de bain humides avec odeur désagréable, meuble cassé..) 5) mini bar avec une petite bouteille d'eau uniquement pour un 4* je trouve ça assez restreint. Franchement j'étais dégoutée de mon séjour.. Attention les photos sont non contractuelles..

Notre pire expérience hôtelière. Un 4 étoiles sur le déclin. Façade defraichie, moquette tachée, douche limite au niveau propreté, une bouteille d'eau 33cl pour 3 personnes. Mais le pire c'est le petit déjeuner, du jamais vu, un serveur qui répète qu'il faut ce qu'il peut avec les moyens que lui donne sa direction, c'est à dire aucuns. 16,5 euros par personnes et rien pas de fruit frais à part 2 oranges de 15 jours et une poire pourri, un gris pain à l'âge de l'hôtel sale. 3 tranche jambon industrielle et du pain à peine frais, une honte pour un 4 étoiles. J'ai pris des photos tellement j'ai été choqué de la tristesse de ce buffet indigne d'un novotel. Attention sous couvert du COVID-19 on essaye de vous prendre votre argent sans mettre le service habituel en face. À éviter.

Pour un 4 étoiles le service était digne d'un hôtel une étoile. Serviette sale dans la salle de bain oublié par la femme de ménage. Une bouteille d'eau de 33 cl pour deux personnes. Pas de nettoyage de chambre si vous dormez 2 nuits à cause du covid.... Alors pourquoi payer le même Tarif.... Petit déjeuner digne d'un formule 1: croissant de la veille, fromage sous vide, jambon industriel....

Certaines personnes doivent changer de métier. Il y a des tons sur lequel on peut dire les choses. La façade mérite d’être rafraichit. Les chambre coté piscines sont très calme.

Mon avis ayant disparu, je le remet : Les coté positifs : Piscine et accueil correcte. Coté négatifs : Le service bar/restaurant est terriblement mauvais : Le serveur n'est pas aimable et le temps d'attente est long. Les remarques désobligeante sur le port du masque n'arrange rien (on est plus en épidémie). Adieu donc

L'accueil par une dame était correcte malgré quelques hésitations. La piscine est très bien et les chambre côté intérieur au calme. La douche avec un rideau est assez désagréable. Le serveur par contre est désagréable, parle sur un ton sec. Le service au restaurant est beaucoup trop long. Le rappel du masque est cinglant. La façade mérite un sérieux coup de neuf.

Plutôt mitigée, Chambre d'un autre temps, baignoire vetuste et literie peu confortable (linge de lit classique, 1seul oreiller plat, matelas qui grince) , vraiment pas géniale et hyper clean comparé à son voisin Ibis. D'autant plus déçue car nous avions séjourné au novotel à Meriadeck et avions adoré les chambres et le service. Donc 143€ une chambre poussiereuse sans petit déjeuner, ce n'est vraiment pas une bonne affaire.

Toujours un personnel souriant et des chambres sympas. Par contre côté restaurant toujours aussi médiocre. Un rapport qualité prix inadmissibles dans une région où on mange si bien. Entrée ridicule digne d'un menu pour enfant et un paquet de sel. Le plat avec des légumes froids. L'excuse habituelle la carte qui vient de changer. D'année en année on peut saluer cette régularité dans l'indécence. Merci à Novotel de me confirmer que dès que je moccupe de mes réservations je vais ailleurs...je suis pourtant quelqu'un qui ne met que rarement un avis et plutôt tolérant. Bravo ces chaines qui fonctionnent avec les plates-formes des entreprises et points fidélités...Tout ça au détriment d'artisans indépendants respectueux de leur clients.

Hotel calme dans un cadre plaisant, et personnel agréable. Nous y avons passé une semaine en famille. Chambre un peu juste pour 4 personnes, mais tout est fait pour passer un bon séjour.

Client depuis plus d3 10 ans de cet établissement toujours à la même époque, je peux remarquer quelques traces de vieillissement mais malgré tout cet hôtel est une étape plaisante : un parc arboré magnifique, des jeux, un trampoline, une table de Ping long et une superbe piscine. Les chambres se distinguent par une literie impeccable et une propreté sans faille et le calme y règne alors que l’hôtel est bondé de vacanciers. Le petit déjeuner buffet est superbe : varié, riche idéal pour bien commencer la journée ... juste gâché - mais l’hôtel n’y peut pas grand-chose - par le gaspillage écœurant d’un grand nombre de clients de ce buffet matinal.

Plutôt déçue de notre séjour. Je suis une habituée des Novotel et ai trouvé l'accueil de celui ci très limite. Faisant parti du club accord je m'étais enregistré en ligne, une fois arrivée j'ai du redonner des informations fournis pendant le check-in et la clé n'était pas prête. On m'a ensuite posé une question sur le couchage de mes enfants un seul lit double ou deux lits simples. J'ai donné ma préférence pour deux lits simples on me dit pas de problème. Une fois arrivée en chambre (à l'autre bout de l'hôtel avec 5 bonnes minutes de marche sympa quand on a deux enfants en bas âges...) je m'étonne de ne pas voir de lits pour mes enfants. J'appelle la réception qui me dit comment ça il n'y a pas de lits? Ha mais le canapé est encore en position canapé? Ba vous n'avez qu'à l'ouvrir. (...) ha oui au fait c'est un lit double et non deux lits simple. La chambre était préparée pour 3 personnes. Alors mes enfants étant petits ils peuvent se partager une serviette de toilette mais ce n'est pas accueillant pour eux. Sans compter la porte à moitié cassée, les portes serviettes posés de travers et le sèche cheveux qui ne fonctionnait pas. Si on ajoute à ça la mauvaise insonorisation (visiblement notre voisin du dessus jouait au basket à 22h30 et on a eu les avions à 7h du matin...) nous ne sommes vraiment pas sur de réitérer l'expérience de dormir ici lors de nos prochains passages à Bordeaux. EDIT: L'équipe de l'hôtel m'a contacté pour s'excuser. Je remercie le service client très réactif et qui a prit en compte mes remarques. Cela ne change pas mon expérience de base donc je laisse le commentaire initiale mais la conclusion n'est plus aussi négative. Il n'est pas impossible qu'on retente un séjour dans cet hôtel lors d'une de nos prochaines visites à Bordeaux.

Super hôtel ! Le personnel est très aimable et toujours à l'écoute des demandes, le lit est confortable, la piscine et la salle de sport sont sympas. Franchement rien à redire. Le petit déjeuner aussi était très bon. Je recommande vraiment cet hôtel

Personnel agréable, joli parc avec piscine. On fait vite le tour de la carte du restaurant mais le secteur est bien fourni de ce côté là. La salle de bain est de bonne facture et la literie confortable. Pas de pollution sonore malgré la proximité de l aéroport.

Quelle déception !! Je suis venue pendant plusieurs années quasiment chaque semaine excellent accueil et prestation nickel. Aujourd'hui chambre pas bien préparée, ménage moyen, accueil impersonnel, nouvelle déco très très bof. Sans parler du restaurant hyppopotus ou le service est inex

Hôtel qui nécessite des travaux ...vieillissant. ..1 seul ascenseur à l'extrémité de l'accueil. ..pratique avec des bagages. ..des trottinettes sont mises à disposition c'est du grand n'importe quoi. . Les moquettes les peintures sont à rénover. .Pas digne d'un 4 étoiles à 190 € la chambre. ..

Bien accueilli, même avec une panne informatique ils ont réussi à me donner une chambre sans réservation au préalable vers 22h le soir. Literie très bonne, chambre très comfortable.

Impression initiale très mitigée. Bâtiments au look cite universitaire des années 80, moquettes qui ont fait la guerre, gouttières qui fuient, bref l’hôtel a grand besoin d'un coup de jouvence. Alors pourquoi lui donner 4 Etoiles? Et bien tout d'abord il est très bien placé a la fois pour Bordeaux, la rocade et le bassin d'Arcachon. Ensuite et surtout ce qui fait la qualité de cet hôtel c'est son personnel très attentif et très efficace - le restaurant est excellent (petit déjeuner copieux et très bons menus) et les chambres tout à fait correctes. Enfin, je pense que Accor réalise que l’hôtel n'est pas sans défauts mais les tarifs sont très compétitifs. En résumé, un très bon hôtel pour une étape travail ou une nuit de repos sur la route, mais en famille il y a mieux si vous comptez rester plus longtemps

Les chambres sont vieillissantes, clim en panne, vmc bruyante, robinetterie défectueuse. Il y a mieux pas loin pour le même prix ou presque. L espace restaurant est très sympa par contre.

A fuir. Cet hôtel vaut tout au plus un 3 étoiles, dés l'entrée on voit des tâches sur la moquette et cela continue dans la chambre, dont l aération ne fonctionne pas, confort minimaliste. Ayant séjourné au novotel de Madrid la veille , je suis tombée des nues, rien à voir ,à croire que les 2 hôtels ne font pas partie de la même chaîne, sachant que le novotel de Madrid m a coûté moins cher que celui de Merignac. Je suis extrêmement déçue , c est une honte pour le groupe Accorhotel.

Gros problème de parking: sans places... Style déco un peu vieillot ( moquette qui demande sa retraite!!!!!please ! !!) PC, imprimante et trottinette à disposition, le problème :en 3 jours, pas vu une seule trottinette: aucune à disposition ! Imprimante sans cartouche. Pc nickel. Pour les enfants, sympa: à l'intérieur : jeux bd jouet à disposition, ceci dit, des caches de fils par terre qui laissent à désirer ! À l'extérieur: trampoline, ping-pong piscine: RAS. Le staff. Pour ma part, le vent frais de l'hôtel ! D'où la 3ème étoile ! Le style vestimentaire moderne (merci !!! Ça fait du bien de voir des 'personnes normales' avec du style sans rentrer dans des cases et super professionnelles !!!) très sympa vraiment !!! Par contre, à la réception, la responsable une femme blonde (? Oui... Pas habillée pareil) trop brute avec les clients, accent anglais horrible. . No no no...je l'ai vu travailler, je n'ai pas aimé son professionnalisme, .. C'est mon humble avis, évidemment. Pour le reste, bravo à vous !!! Côté réception, bar resto :merci !!! Vous sauvez la mise !!! Chambre bien rangée, staff très sympathique. Bref, bon séjour en famille en général.

Tout s’est bien passé jusqu’a L’arrivee dans la chambre. Le lit des enfants n’avait été changé. La réception nous demande de changer de chambre avec un bébé de 4 mois qui vient de s’endormir. Nous déménageons donc a22h30 mais la chambre ne peut passer accueillir le lit parapluie. Nous retournons donc dans notre 1ère chambre et demandons de nouveaux draps propres. Aucunes excuses et une réceptionniste pas aimable.

Personnel accueillant, sympatique et agréable que ce soit du personnel de l'accueil au personnes qui nettoient les chambres. Nous y sommes restés 3 nuits (2 adultes et 3 enfants) et notre séjour c'est très bien passé! Merci de nous avoir fait oublier le motifs de notre sejour (panne de vehicule)... nos enfants ont adoré la piscine et le trampoline... dommage qu'avec un si grand parc il n y ait pas plus de jeux pour les enfants!

Idéalement situé non loin des trois principaux musées madrilènes, les chambres sont spacieuses. Le buffet du petit déjeuner est un régal. Le personnel est serviable et souriant. J'y ai passé un bon séjour. À recommander.

Hôtel vieillissant et excentré. Proche de l'aéroport néanmoins. Le personnel est accueillant. Pratique confortable ne mérite pas de payer ce prix pour ces prestations. Toutefois cet hôtel sera parfait pour une soirée étape

Alarme incendie se déclenche. Aucune évacuation du publique. Personnel continu son services. Pas communication. Bonjours la sécurité Cette avis concerne l'hôtel Mercure à merignac et pas le novotel qui est lui dans la tranche haute en terme accueil et prestations même si certaine chambres pourrait être rafraichie

Avis uniquement sur le restaurant dans lequel j'ai pu déjeuner. Bon rapport qualité / prix. Menu du jour raisonnable. Plats à la carte copieux. Service attentionné, disponible et souriant ! Possibilité de se garer (non négligeable dans la zone).

Hôtel qui respecte sa charte qualité : ma chambre est moderne, sans fioriture, mais sans réel caractère, dommage. La salle de bain est épuré avec tout le nécessaire si ce n'est plus de serviettes à disposition. Le design de la douche jure un peu avec le reste, une armature pour tenir la pommeau de douche volumineux... Hôtel correct, je recommande.

Accueil froid, pas souriant. Nous réservons une chambre pour 2 adultes et 2 enfants dont un lit à barreaux. Pas de problème au téléphone. Nous récupérons notre chambre, pas de lit installé. Réponse de l'accueil: nous n'en avons plus désolé. Et nous faisons comment pour notre fille d'1 an ? C'est pas leur problème. On a pris nos bagages et on a réservé ailleurs. Merci au revoir nous ne reviendrons plus.

Très bon accueil, mais les chambre sont veillottes. Peinture dégradé dans les toilettes. Cela mériterait un grand coup de neuf. Les chambres ne sont pas à l'image du restaurant et hall d'accueil.

Attention ! Il n'y a pas de repas sans gluten L'hôtel est bien placé près de l'aéroport mais quand on avait réservé la chambre On avait trouver de la poussière La nourriture était plus ou moins grasse Il n'y avait pas un large choix d'aliments au petit déjeuner. Aussi le parking devient très plein. L'accueil est plus ou moins chaleureux et puis accéder au parking, il faut un code et il n'y a pas menus préparé ou qui convienne aux intolérant ou allergique au Gluten

Complètement adapté aux familles, très bon accueil, chambre confortable, coin enfants avec kapla , crayons et table de jeux à l'accueil. En revanche, c'est un peu le bazar côté petit déjeuner qd il y a du monde. Mais le buffet est bien (du choix, des bons produits à condition de venir avant 10h).

Personnels pas professionnels du tout et complètement dépassés. Évitez le petit déjeuner si il y a du monde car les tables ne sont pas préparées, un manque énorme de personnels à la fois en quantités qu'en qualités. Accueil nul dès l arrivée.