New Hotel Le Quai - Vieux Port Hôtel

4 étoiles? Je regrette de ne pas aller en ce sens. Si l'accueil est au top et qu'il nous offre un sourire radieux, ce lieu est extrêmement bruyant (portes qui sont pas retenues par le mécanisme et qui claquent le jour mais surtout la nuit!! Petit déjeuner dans le hall d'entrée sous le regard des passants vous participerez à toutes les discussions lors du depart-arrivée ...). La décoration est sommaire, vous trouverez des taches sur les murs et les balcons sont truffés de fiantes de pigeons et mégots. Non, je ne retrouve pas l'esprit d'un établissement étoilé de ce rang.

Chambres propres, bien rangées et agréables. Pas de glace sur place, un employé de la réception était arrogant et a fait valoir que chaque chambre avait un réfrigérateur, enfin dernières nouvelles comme 508 n'ont pas de réfrigérateur car ils sont trop petits. Marseille est sympa à visiter mais 2 jours max, passez plus de temps à Nice.

Un endroit charmant

Personnel très sympathique, emplacement parfait. Installations bonnes et confortables.

Parfait

Chambre correct et propre. Seul bémol pour moi qui justifie ces 4 étoiles: Le petit déjeuner, que je trouve un peu léger en assortiment. La chambre disponible qu'à partir de 15h Pas de parking, seulement un parking public à proximité mais aucune convention entre eux pour des places réservés ou moins cher. Ça reste néanmoins un très bon hôtel.

Punaises de lit dans l'hotel! Ils refusent meme de me rembourser après avoir fait une reaction allergique. Hotel à fuire!

Chambre et emplacement correct près du vieux port. Mais par contre l hôtel n est pas digne d un 4 étoiles petit déjeuner correct mais la salle petite et emplacement à l entrée dans le courant d air dès que la porte s ouvre dommage !!! Dans la chambre bonne literie mais très bruyant à l extérieur.

Chambre demandée avec 2 lits au lieu du lit double lors de la réservation mais demande non respectée. À sa décharge, la personne qui nous a accueilli avait l'air vraiment embêtée et nous avons été surclassé dans une chambre avec canapé lit. Le petit-déjeuner se prend dans l'accueil ce qui surprend un peu. Points positifs: accueil disponible 24/7, placé juste à côté du Vieux Port et de la Canebière et du métro pour la gare ferroviaire, très belle vue pour notre chambre.

Très joli hôtel, très belle chambre avec très belle vue sur le vieux port , le petit déjeuner était très bon aussi . Seul problème nous sommes restés 2 jours et notre chambre n'a pas été faite le deuxième jour, ni le lit ni la salle de bains. On a réclamé le lendemain à la réception, sans réaction ni excuse de la part du personnel. Trop Dommage !!!

Nous avons été jeté du petite déjeuner ce matin sans raison valable. C’est pourtant la 3e fois que nous venons dans cet établissement. Est-ce que le petit déjeuner est chronométré depuis cette année ? Chambre 101, 23 mars 2024.

chambre sombre, ce n'est que le matin que nous avons réalisé que nous avions dormi dans des draps sales de caca, ils ont fait le lit avec nous, mais malheureusement il y avait une grosse tache d'urine jaune sur le matelas, à ce moment-là ils nous ont donné une autre chambre. Je voulais juste m'échapper,

Nous avons réservé 1 chambre pour 3 adultes… la chambre était tout à fait correcte mais le 3eme lit était une simple chauffeuse avec un matelas dur comme une planche de bois. Après 1 nuit quasi blanche sur ce lit j’ai demandé à l’hôtel de trouver une solution pour la nuit suivante… mais ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas de sur matelas, qu’ils ne pouvaient pas transporter un autre matelas dans la chambre et que si nous voulions une chambre supplémentaire pour la 2eme nuit il faudrait payer 100 euros en plus. Nous avons tenté de négocier à plusieurs reprises mais ils n’ont rien voulu savoir… tout simplement inadmissible!!! Le service client est déplorable! Il me semble que c’est la moindre des choses d’offrir à sa clientèle des conditions pour passer une nuit correcte! Je vous le déconseille fortement!

Epoustouflant, l'hôtel est quasiment accessible à pied à Marseille ou vous pouvez louer un vélo et parcourir la ville et bien au-delà si l'envie vous prend

Assurez-vous de ne rien oublier dans la chambre après votre départ. Comme l’hôtel vous dira simplement qu’il (ou le personnel d’entretien) ne peut pas le trouver et le gardera probablement pour lui-même. Pas acceptable!!!!

Très bel hôtel Bon emplacement sur le vieux port Les avantages du centre-ville Ses inconvénients aussi

Nous avons passé une nuit à l’hôtel alors je ne me suis pas prise la tête ; sinon j’aurai au moi échangé de chambre au mieux re fait faire le ménage, poussière partout (sans parler de l’usure avancé de tout). Un espèce de tapis de sol collé au mur pour faire office de tête de lit ; juste un nid à poussière et hyper désagréable (donc pas de tête de lit ) 4* !!! Côté emplacement : sur place caisse de résonance, à contrario proche de tout. Réceptionniste à l’arrivée très pro 👍 Mais celui du matin dimanche 21 janvier , pas bonjour, pas regarder qui quoi comment juste sa tête dans son tel.

Voyage d’un week end entre amies. Emplacement idéal pour circuler à pieds ou en transport en commun. Chambre assez grande décorée avec soin et goût. Literie très bonne, excellente ! Salle de bain bien équipée avec produits l’occitane . Parfaits !!! Propreté +++ Personnel au petit soin et serviable. Le seul côté légèrement négatif est le manque de variété au petit déjeuner + aucun aliments pour les personnes présentants des allergies ou intolérances au lactose ou gluten par exemple . Nous descendrons très certainement encore dans un des hôtels de ce groupe .

Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. L'emplacement est excellent, à deux pas du vieux port et du métro. J'ai trouvé inapproprié de devoir prendre le petit-déjeuner pratiquement près de la porte d'entrée de l'hôtel.

J’ai réservé une chambre à mon arrivé c’est à peine si le réceptionniste me dis bonjour , j’ai demandé à voir une chambre ou bien faire une visite virtuelle, l’un des ce que je pense être un employé accepte ma demande pendant ce temps sans mon accord il on essayer de me débité le séjour alors que je ne voulais pas séjourner là bas 4 tentative de débit sur ma carte ! !! Alors que j’ai été clair je ne souhaitais pas dormir là bas ! Vous monsieur en survêtement , ce n’est pas comme ça qu’on accueil des clients . Résultat accueil médiocre heureusement que je peux bloquer ma carte faites attentions madames et messieurs ne divulguer pas vos informations bancaire !!!!

Une chambre et un lit spacieux et confortables. Le petit déjeuner était très bon. Saucisse et très bon œuf brouillé. Une alarme sur le grille-pain est une bonne idée. Très amical. Ascenseur rapide et silencieux. A deux pas du port.

Super hôtel ! Je passe une bonne partie de ma vie dans ces établissements du fait de mon travail et celui-là est top. Rapport qualité prix très bon. Petit déjeuner de qualité, personnel souriant chambre très confortable et propre. Emplacement parfait, très belle vue sur le vieux port. Ne pas hésiter une seconde

Nous avons passé un très agréable séjour, le personnel et très agréable et généreux, de plus nous avons été surclassés dans un chambre Deluxe avec terrasse et vue sur le vieux port ! Je recommande !

Super endroit. Très bon service. Je recommande 👍 🤗

Hotel très bien placé et professionnalisme au top. Les chambres sont bien entretenues, légèrement en état d'usage (traces sur les murs). Nous avons eu des bouteilles d'eau en verre consignées dans la chambre et ce petit geste est apprécié. Un peu dommage que le nécessaire de toilette soit des échantillons individuels.

J'ai adoré cet endroit, la nourriture était délicieuse et la serveuse avait un très bon service.

Très bon emplacement, personnel sympathique et accueillant, il manque peut être juste un peu de diversité pour le petit déjeuner

Le meilleur de cette ville chaotique. Le personnel nous a très bien traités et nous a aidé, par exemple, pour le stationnement. Un bon hôtel avec un bon rapport qualité/prix

Je recommande cette hôtel en plein centre-ville de Marseille. À deux pas du Vieux-Port. Chambre spacieuse, literie confortable, salle de bain grande. Adapté aux handicapés. Possibilité de manger sur place. Je recommande

Belle rénovation, chambre spacieuse, bien équipée. Service correct mais pas très motivé. Petit dej exigu

Le petit déjeuner est très mauvais

NE RESTEZ PAS ICI. Le réceptionniste très arrogant et grossier. La télévision et le téléphone ne fonctionnent pas. Notre réservation incluait Internet mais ils essayaient de nous demander de payer 17 euros par adulte pour utiliser Internet. Nous nous plaignons et elle était extrêmement impolie. Il y avait du caca humain devant l'hôtel, plein de drogués. éviter éviter

Bon hôtel dans un emplacement très central et pratique. Le métro souterrain se trouve à côté de l'entrée. Les chambres sont propres et soignées, avec un lit confortable et une belle salle de bain. Malheureusement, il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre.

Locaux propres, les chambres sont bien grandes, style de la chambre est original. Réceptionniste sympa Centre ville assez brouillant mais dans la chambre on entend rien. Je reviens sans hésitation.

Super hôtel avec de belles chambres. Emplacement central parfait pour découvrir Marseille. je sauterais le petit déjeuner

Excellent emplacement, personnel sympathique et serviable. Les chambres étaient belles et bien entretenues. Le seul problème était que notre chauffe-serviettes ne fonctionnait pas, mais sinon, nous sommes très satisfaits de notre séjour. Très bon emplacement qui permet de se rendre à pied à tous les principaux quartiers et juste à côté du port et du métro.

Très bon emplacement idéal pour visiter la ville Petit déjeuner simple mais bon Réceptionniste un peu limite pour un 4* Dame qui nettoie les tables du petit déjeuner limite désagréable

Accueil sympathique, très belle chambre spacieuse, excellent emplacement. Un petit bémol sur la propreté de la salle de bain.

Hôtel 4.2 👌

Bonne journée donc cette hôtel les mieur memant dans le quai vieux port ❤️

Dieu

Quand vous êtes venu, l'accueil a été formidable et les chambres sont très belles.

J'aime bien la vue , original

Très bon hôtel 👍

Direct jnabbbb

L’hôtel est idéalement situé et les chambres propres et bien décorées. Notre expérience a malheureusement été entachée par ce qui me paraît être un manque de professionnalisme et surtout pas digne d’un quatre étoiles. Lors de notre arrivée nous n’avions qu’une serviette de bain pour deux personnes et deux jours, je m’adresse donc au réceptionniste en lui demandant s’il été possible de récupérer la serviette manquante. Ce dernier me réponds de façon très nonchalante qu’ils sont « limite en serviettes » et nous demande de partager la même car « c’est comme ça » on croit à une blague mais non. Nous lui demandons de faire le nécessaire pour qu’il récupère une serviette avant la fin de la journée ce qu’il n’aura pas fait. Par chance nous sommes tombés sur un de ces collègues qui a trouvé comme par miracle une serviette supplémentaire dans la seconde. Dommage d’avoir eu affaire à une personne aussi peu concernée, une fois de plus ceci n’est absolument pas digne d’un quatre étoiles.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici - super endroit pour le Vieux-Port

Nous avons passé un agréable séjour ! Les chambres étaient très propres et l'emplacement est génial.

Emplacement génial accueil sympathique mais manque de personnel désolant pour un 4 étoiles ! Très déçu par la propreté du lieu moquettes sales tables non débarrassés à notre arrivée au petit déjeuner simple dans l’entrée à éviter chambre supérieure magnifique et propre

Nous avions une chambre standard. Nous avons adoré, mais nous ne parlons pas de décoration de pantalons fantaisie, mais simplement d'eau propre, fraîche et chaude. Nous avons fait face à l'église derrière laquelle, rétrospectivement, c'était une bénédiction totale. Les cloches ne sonnent qu'à partir de huit heures L'emplacement est excellent, à l'écart de la rue principale donc un peu moins frénétique. Tout était à la porte, que ce soit pour y aller à pied ou en transport. Bel endroit. Personnel charmant.

Nous avons passé un bon moment mais ce n'est pas un 4 étoiles. Chambre normale, non insonorisée et sans mini bar. L'eau fournie toujours chaude. Le petit déjeuner pourrait être amélioré, les œufs durs n'étaient pas bons, sombres à l'intérieur, la salade de fruits avait un arrière-goût amer. La chambre n'était pas prête, nous et d'autres personnes avons dû attendre un certain temps dans le hall avant de nous donner la chambre.

Pas digne d'un 4 étoiles. Petit déjeuner dans l entrée très simple avec quelques vienoiseries de la Mie Caline juste à côté. Une salade de fruits à moitié moisie. Le personnel parle un petit peu francais. La chambre est spacieuse mais le reste est lamentable. 2 Cafés atomise qui faut d ailleur réclamer des le 2 jours. Les serviettes que l on met à terre pour les changer mais ils tout de même racrochees. 2 minuscules echantillons de gel douche et de champoing pour 2 pour 3 nuits Bien qu il y ait du double vitrine, on entends très facilement ce qui se passe dehors.... et chez les voisins aussi d ailleurs....

Une bousculade pour l'enregistrement à 15 heures - tout le monde ! 1 travaillant au bureau, 1 assistant - jamais expérimenté auparavant. Places limitées, pas de bagagerie, pas facile pour les personnes âgées/handicapées et ne vous attendez pas à dormir - le bruit de l'extérieur !!

Bel hôtel

Super emplacement, accueil top, chambre propre mais sans machine à café et ménage légèrement bruyant le matin

Nous avions une très belle chambre d’hôtel avec une belle vue. Les chambres sont climatisées et très joliment meublées et disposent également d'une salle de bain très moderne ainsi que du Wi-Fi, d'un coffre-fort et d'une bouilloire avec café et thé. L'hôtel est très central (il ne faut que 2 minutes environ pour se rendre au Vieux Port et à moins d'une minute de la station de métro la plus proche, d'où vous pourrez accéder partout, même aux Calanques). Le personnel de l'hôtel est très courtois et sympathique et parle également anglais. Le petit déjeuner est minimaliste, mais toujours très savoureux Dans l'ensemble, nous ne pouvons que recommander cet hôtel.

La chambre était assez grande avec un plateau thé/café. La salle de bain était propre. Signaux Wi-Fi forts. Il y avait des ascenseurs jusqu'à notre étage. Très bien situé et pratique pour se connecter à tous les modes de transport. De nombreux restaurants autour de l'hôtel, le marché sur le quai propose de bons achats de souvenirs.

Très bien situé, entre la Cannebiere et l’église saint Ferréol, à 1’ du vieux port et face de la bourse. Chambre agréable et spacieuse (luxe plus), literie confortable, bonne isolation du bruit malgré le quartier (même si le matin on entend quand meme un peu les poubelles). Petit déjeuner correct avec produits frais. Personnel aimable et serviable. Très bon rapport qualité prix.

Hotel très bien situé avec des chambres spacieuses et propre. Petit déjeuner très simple. Malheureusement nous avons eu une très mauvaise expérience client à cause du réceptionniste qui était là la journée et qui nous a accueilli, malpoli, hautain et pas professionnel du tout, très dommage pour un hôtel et un 4 étoile...

Chambre trop chaude impossible de régler la température Les pti dej sont bien

Hôtel agréable et propre, bien qu'assez cher. Le petit déjeuner est plutôt simple.

Très bon hôtel, chambres confortables. Petit déjeuner copieux.

Emplacement central juste à côté du vieux port qui est le cœur de Marseille. Petit déjeuner petit mais savoureux. Les chambres sont équipées de toutes les commodités. Malheureusement j'ai été placé dans une chambre juste à côté du travail dans la rue (voir photo). Ils ont également continué la nuit, rendant le sommeil impossible. Le lendemain, je l'ai signalé et j'ai finalement été autorisé à dormir dans une autre pièce. De toute façon, il n'aurait jamais dû être placé dans la première pièce. De toute façon, Marseille n’est pas recommandée. Une ville très sale et dangereuse où se trouvent beaucoup trop de gens en même temps.

Veuillez noter qu'il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre.

Bel hôtel dans un excellent emplacement.

Bonjour, j'essaie de communiquer avec vous mais je ne comprends pas la réceptionniste, pourriez-vous m'envoyer un email où je peux vous écrire s'il vous plaît, merci !

hôtel de niveau avec grande chambre malgré une salle de bain standard et grande. Bon petit déjeuner. le personnel n'est pas à la hauteur de l'établissement.

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel . Le personnel est compétent sauf pour le deuxième petit déjeuner où on nous informe les horaires de 7h à 12h à notre arrivée. Lorsque nous sommes descendu à 11h30 et on ne voulait plus rien nous servir. La femme de service était très désagréable voire impolie...Dommage pour cet hôtel pourtant bien situé

Quelle déception... ! Être dans un hôtel qui se dit face au vieux port sans pouvoir profiter de la vue ni au petit déjeuner, ni dans la chambre. Le petit déjeuner se passe à la réception. Les tables sont toutes collées les unes aux autres avec les tables d'un côté et le buffet de l'autre et au milieu, le passage des clients pour la réception qui arrivent avec un courant d'air froid à la moindre ouverture de la porte d'entrée de l'hôtel. Le petit déjeuner est affreusement bruyant donc très désagréable de bon matin. Impossible d'obtenir une théière, donc obligée de faire la queue pour prendre son petit déjeuner... La machine de café est identique à celle du lait et de l'eau chaude. Cela parfume l'eau pour le thé et en dénature les saveurs... La formule petit déjeuner est à revoir : il n'y pas de spécialités locales proposées au petit déjeuner, pas de poisson, pas de variétés de pain proposé, la charcuterie à été rapportée en cuisine au milieu du petit déjeuner et je n'ai pas pu en profiter, les couverts ont des tâches... quel dommage ! Une hôtesse sur les 2 au petit déjeuner était aimable (merci à l'hôtesse avec des lunettes qui a essayé de rattraper le peu qui était rattrapable). Le client est à peine levée qu'on lui fait comprendre en débarrassant sous son nez qu'il est prié de libérer l'espace... Côté chambre, avoir 2 lits simples est vraiment mal venu. La salle de bain est toute petite. Pas de sac poubelle dans les poubelles et pas de couvercles sur celle-ci... Rien n'est précisé concernant l'accès au WiFi de l'établissement et il n'y a pas de numéro dans la chambre pour contacter la réception... Au vu de tous ces désagréments, à fuir pour un hotel qui se veut 4 étoiles !

Bel hotel Bien situé avec des petites attentions dans la chambre

Situation centrale, à côté du Vieux Port.... . proche des quartiers/monuments intéressants de la ville..la chambre était propre, mais froide sans chauffage..pas de couvertures supplémentaires disponibles..Le personnel est très sympathique, vous donne les directions que vous demandez..un peu étrange pour un hôtel 4 étoiles, c'est pas d'avoir un frigo dans la chambre... une bouilloire et 1 litre d'eau fraîche étaient à disposition tous les jours... le petit déjeuner était tout aussi délicieux, d'excellentes crêpes avec des confitures au choix... au niveau du caractéristiques Je dirais un excellent hôtel 3 étoiles, 4 pas vraiment... J'y retournerais pour l'emplacement, même si les hôtels à proximité ne sont pas à sous-estimer...

D'accord

Nous n'avons pas pu profiter de ce séjour de deux nuits car les grèves qui se déroulaient en France à cette époque ont entraîné l'annulation de nos vols. L'hôtel a quand même retenu 277€ pour la première nuit alors qu'il nous était impossible de nous rendre à Marseille.

Mauvaise expérience. On nous a donné une chambre donnant sur la rue qui était en rénovation pendant la nuit. Pas possible de dormir. De telles pièces ne devraient pas être louées !

On ne peut pas mieux faire comme localisation pour visiter la ville. Personnel très gentil. J’aime aimé la déco colorée chic et un peu rétro. Les chambre du 2eme on un balcon. Seul bémol : la qualité du double vitrage qui laisse passer beaucoup le so notamment des camions nettoyeur à 6:30 du matin.

pratiquement à deux pas du port.....bon petit déjeuner !!!!!

Bel établissement, extrêmement bien situé. Seul inconvénient, les petits déjeuners pris dans le hall d'entrée... Le gros coup de vent que nous prenions à chaque fois que la porte s'ouvrait !

Bon souvenir d'une jolie rencontre

Après une erreur de réservation annulée au dernier moment, les équipes ont pu trouver une solution rapidement, me permettant de séjourner dans ce magnifique hotel de charme au service excellent au pied de la Cannebière.

Emplacement parfait et les chambres étaient bonnes, petit déjeuner correct, personnel adorable. Je lui donnerais volontiers un 5 s'il y avait plus d'installations.

L'hôtel est situé au centre MAIS, pour un hôtel 4 étoiles, leurs chambres standard sont un peu trop basiques. Le pire c'est leur support client, il manque énormément de temps. Ils ont fait une erreur sur la facture, ont été facturés pour le petit-déjeuner alors qu'il n'était pas pris et après des e-mails continus, ils n'ont jamais répondu !

Inconvénient, la chambre nous a été donnée à 16h. Le reste ok.

Peu de services et petit-déjeuner dans le hall d'enregistrement pour le prix. De très belles chambres sur le port de Marseille

Très bien situé Chambre spacieuse mais très sombre Collé à l’église (attention ça sonne dès 8h) Jolie deco et beaux volumes dans les parties communes comme dans la chambre Assez bruyant Dommage qu’il n’y ait pas de parking - mais vous pouvez aller à celui du centre bourse

Nous avions réservé deux nuits et petits déjeuners, et tout payé en avance. La SNCF a décidé de faire grève ce weekend là, et a annulé notre aller et notre retour. Impossible de nous rendre à Marseille. Par correction, nous avons prévenu l'hôtel le plus tôt possible afin de donner la possibilité à l'hôtel de se retourner et de relouer la chambre. Nous avons demandé à l'hôtel un geste afin de décaler notre venue, et nous sommes heurtés à un mur. Ils nous ont royalement proposé de nous retourner vers la SNCF, et ont encaissé la totalité du séjour.

Cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles tout au plus 2. Accueil déplorable longue attente, personnel débordé. On nous attribué une chambre au deuxième étage mais toujours pas pretexa 15h Lit non fait, serviette de toilette au sol. Je demande un changement de chambre. On nous bascule au premier (javais demandéune chambreau dernier étage) avec une soit disant une vue exceptionnelle sur le port. Il fallait vraiment se pencher sinon vue sur la bouche de métro. Chambre extrêmement bruyante pas du tout insonorisée comme annoncé. Plateau de courtoisie café/eau mais pas de café, présentoir vide. Le petit déjeuner est servi dans le hall de l'hôtel au milieu des va et vient des clients. Viennoiseries de la veille, peu de choix, petit carré de fromage découpé également la veille. Hôtel à déconseillé. Fait honte à l'hôtellerie française. Surtout n'y allez pas si vous voulez passer un bon bon moment

Nous avions une belle chambre de luxe confortable. L'emplacement est fantastique et le personnel était agréable. La seule petite déception était le petit déjeuner.

Chambre très bien agencée et propre. Accueil sympa Hôtel très bien situé, à deux pas du vieux Port.

Enregistré du 8/12 au 16/12. Le sol était sale et n'était pas nettoyé correctement. Les draps n'ont pas été changés et remplacés après s'être présentés à la réception. Après le rangement de la chambre le 10 décembre. manquait et n'a pas été traité après le rangement de la chambre le 13 décembre. J'ai raté un élément de sommeil et il n'a été réapprovisionné que le 16. Le café Nespresso n'a jamais été réapprovisionné pendant 9 jours entre l'enregistrement et le départ. Il n'y a eu aucune réponse après la réponse. A part l'emplacement, je ne voyais pas le service d'un hôtel 4 étoiles. Arrivée le 8/12 ou le 16/12, la vente des nettoyés, le nettoyage des nettoyés, et la draperie des nettoyés et remplacés le 10 décembre, éclairant oreless moins et la réponse n'a pas été traitée Après le nettoyage de la chambre le. 13 décembre Un sommeil de moins n'a pas été réapprovisionné avant le 16. Le café Nespresso n'a jamais été réappropriation pendant 9 jours entre l'enregistrement et le départ. La réponse, elle n'a pas été traitée. emplacement, je n'ai pas voir le service de l'hôtel 4 étoiles

Bonjour Je compte faire une réservation pour le mois de janvier Je veux savoir si vous demandez une caution et si oui combien car j'ai été surpris lors de mon dernier déplacement à Marseille par un hôtel qui demande une caution de 300 euro

Super accueil et surclassement offert. Déco New-Yorkaise un peu surprenante. Quelques parties à rafraîchir. Salle du petit déjeuner collée à la réception ! Tables trop serrées, manque d'espace. Globalement établissement sympa pour 1 ou 2 nuits. Pas d'accès voiture mais emplacement direct sur le vieux port.

L'emplacement de l'hôtel est idéal. Il est proche du vieux port. Le personnel est agréable et à l'écoute de la clientèle. Une mention spéciale à Ben qui a rendu notre séjour très agréable. Nous reviendrons avec plaisir !

Hotel 4* bien situé et calme. A revoir la fermeture des portes, bruyante

Propreté service médiocre désintéressé par les demandes ou les demandes, les critères selon lesquels les étoiles ont été attribuées sont discutables prochaine visite certainement pas dans ce logement

La propreté laisse à désirer, tout colle et le sol n'est propre qu'au milieu Après des demandes répétées, les plaintes n'ont été résolues que très superficiellement. D'importantes taches d'eau au plafond provoquaient une odeur de moisi dans la chambre. Notre prochain séjour à Marseille ne se fera certainement pas dans cet hôtel.

Nous avons tout apprécié, l'emplacement idéal, la déco la cage d'escalier est vraiment magnifique, la chambre très fonctionnelle avec petit balcon, très belle douche. Accueil avec sourire et bonne humeur, la personne de l' accueil m'a même souhaité un joyeux anniversaire. Seul petit bémol, la salle du petit déjeuner qui se trouve à l' accueil. Les personnes qui quittent l' hôtel le font au milieu des gens qui déjeunent. vous avez la possibilité sans supplément de déjeuner en chambre. Si nous devons revenir à Marseille nous reviendrons dans cet hôtel.

J'ai passé un agréable séjour. La chambre était très spacieuse et bien équipée. Le petit déjeuner était très bon aussi.

Hôtel avec une situation au top, à deux pas du vieux port! J’adore la déco, nous avions un petit balcon, la literie est top mais nous avons trouvé les oreillers un peu moins bons que la literie. Produits de l’occitane pour se laver ce qui est top! Nous sommes arrivés très tard mais nous avons été très bien reçu. Le Check out et le petit déjeuner sont jusqu’à midi ce qui est rare dans les hôtels. Nous reviendrons, hôtel au top!!

Propre, très spacieux, position centrale.

Boa localizacao Simpatia top Limpeza local

Un service déplorable. Beaucoup de bruit et un personnel d'accueil incompétent nonchalant et irrespectueux ! A fuir ! Quel dommage pour une aussi jolie ville...

Bel hôtel au port de Marseille. L'emplacement est vraiment génial, on ne peut rien souhaiter de mieux. La chambre est spacieuse, avec un grand lit. Salle de bain également super, avec baignoire. Salle du petit déjeuner pas très grande, mais un excellent petit déjeuner pour bien commencer la journée. De la chambre vous avez une belle vue sur le port. Cet hôtel est fortement recommandé pour un city trip !

Cher pour ce que c'est

Bien situé dans le quartier du Vieux Port, un quartier animé et relativement propre de la ville, à proximité de certaines des principales attractions, de nombreux pubs et restaurants et du quartier commerçant. Personnel sympathique. Nous avions une chambre spacieuse donnant sur une zone piétonne, l'entrée du métro et une partie du port, une décoration et un mobilier un peu minimalistes mais le tout en bon état de fonctionnement. Excellente douche. WC séparé. Lit très correct. Le petit déjeuner n'était pas inclus mais disponible à un prix raisonnable (un petit buffet propose quelque chose entre un petit-déjeuner continental et un petit-déjeuner anglais - des sièges dans le hall, pas très accueillants mais il existe de nombreuses alternatives à proximité)

Plus jamais! Ils ont pris de l'argent sur ma carte deux fois ! Pour résoudre ce problème, j'en parle à ma banque et je procéderai également à une réclamation dans les prochains jours. Dommage, j'aurais dû dépenser 267 euros pour deux nuits et à la place elles sont doubles ! Plus jamais, ils étaient impolis et menteurs.

Endroit très calme pour se reposer. Le propriétaire est très sympathique 😄

Soyez prudent lors de la réservation de cet hôtel. Nous avons réservé le nouvel hôtel de Marseille et la réservation concernait le Nouvel Hôtel Le Quai. Nous voulions spécifiquement une piscine et celle-ci n’en a pas. Grosse douleur car nous devons maintenant changer d'hôtel.

Bon rapport qualité prix et bon emplacement pour visiter le centre ville. Il y a peu de services supplémentaires et le personnel n'est pas très courtois ni serviable. Impossible de laisser les bagages en garde après le check out car ils n'ont pas délivré de reçu. Du jamais vu nulle part dans le monde.

Hôtel très attractif. Un magnifique panorama peut être découvert aux étages supérieurs.

Excellent

Parfait

Un petit hôtel très bien rénové au coeur de Marseille. Prix ​​très correct et abordable

Emplacement pratique et chambre confortable. Par contre l'accueil et le service pas du tout au niveau d'un quatre étoiles. Pas de bonjour, pas de sourire et on vous fait comprendre que vous êtes trop tôt pour le check-in de manière désagréable alors que nous voulions simplement déposer nos bagages. Déçus et trop cher payé.

Très bel hôtel, à côté du vieux port. Personnel très sympathique.

J'ai séjourné dans cet hôtel la 11ème nuit. La chambre qui m'a été donnée n'était pas celle que j'avais réservée. J'ai pensé que c'était faux et j'ai demandé à changer de chambre peu de temps après l'enregistrement, mais la dame de la réception a refusé. Ce n'est que plus tard, lorsque j'ai effectué le paiement, qu'un autre membre du personnel m'a dit que la dame m'avait effectivement donné une mauvaise chambre. Ce n’est que lorsque j’ai interrogé la dame à ce sujet qu’elle a admis. Elle a dit que le type de chambre que j'avais réservé était en surréservation, alors elle m'a arrangé un type de chambre différent. C'est très déraisonnable. J'avais réservé la chambre deux mois à l'avance. Je m'attendais à profiter de la vue sur le vieux port depuis la terrasse, mais mon attente a été déçue, ce qui était vraiment décevant et irritant ! Ce qui était encore plus irritant, c'est que la dame qui m'avait réservé une mauvaise chambre l'avait simplement pris pour acquis sans la moindre excuse et aurait même essayé de cacher la vérité ! C'est la pire expérience que j'ai jamais vécue dans un hôtel ! Je viens de découvrir qu'ils facturaient les frais deux fois. Incroyable!

Hôtel très bien situé, en face du port et à côté du métro. Personnels très sympathiques. Belle chambre, bien rénové

L'hôtel soi-disant 4 étoiles n'a même pas de lobby, ils ne parlent presque pas anglais. L'emplacement est génial mais à mon avis ça ne vaut pas le prix, il n'y a même pas de bar pour prendre un café, ou boire un verre, je ne comprends pas comment ils lui ont donné 4 étoiles, sans parler des commodités, (piscine, salle de sport, etc., ils n'existent pas) On ne paye que pour dormir et cela me semble très cher. On ne paye que l'emplacement, je ne le recommande pas.

Excellent emplacement, chambres avec vue sur le Port 204 et gentillesse du personnel !!!

Établissement correct employés sympathiques mais hélas trop de mouches pour le petit déjeuner !!!!

Au top, très belle chambre pour notre séjour de 2 jours dans votre hôtel. La réceptionniste (Samantha) à l'accueil de votre hôtel très pro, nous avons beaucoup aimé, bravo à elle. Nous allons revenir.

Un excellent petit hôtel convivial, en plein cœur du vieux port - nous avons adoré ici !

Je suis extrêmement satisfait. Compte tenu des prix des hôtels relativement élevés à Marseille, c'est un très bon choix. et si vous cherchez un hôtel au centre, alors l'emplacement est exceptionnel.

Génial. Merci à Ben pour son accueil et sa gentillesse.

de premier ordre

Hôtel accueillant, très bien situé. La chambre est d'une taille très convenable avec une très belle salle de douche. Pour ma part deux petits bémols, le bruit extérieur la nuit (nous étions sur la rue piétonnière) où les gens sortent le soir et hurlent et les scooters n'arrêtent pas d'aller et venir. Le personnel à l'accueil est très chouette. Il y a la possibilité de déjeuner sur place, perso j'ai préféré aller à 2 mn sur le vieux port pour petit déjeuner à l'OM café.

Excellent. Idéalement situé. Cadre, personnel ? Le top ! Je recommande vivement.

L'hôtel bénéficie d'un emplacement très central sur le Vieux Port. Nous avions une chambre spacieuse avec une belle vue sur le port depuis le balcon, un lit confortable et une belle salle de bain, un enregistrement et un départ très faciles. La dame à l'arrivée était très gentille et sympathique. Nous avons été accueillis chaleureusement, :) Merci

Super j y retournerai des que possible

Cet hôtel est vraiment superbe, très bien placé. La chambre était très propre et l’accueil vraiment top , un grand merci à Samantha pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Je reviendrais à coup sur dans celui-ci.

Hôtel est bien situé, à 2 pas du vieux port mais la vue vous l'aurais en penchant la tête à votre fenêtre ! Les chambres sont spacieuses et lumineuses mais nous avons reçu notre chambre en retard car pas nettoyé pour un chambre famille avec 2 enfants en bas âge c'est vraiment pas cool ! Le petit déjeuner ne mérite vraiment pas son prix car très simple avec aucun produit de la région c'est dommage ! De plus le comptoir de réception dans la salle de déjeuner ou c'est pratique quant c'est un petit hôtel mais alors le recrutement de la personne à l'accueil est primordial ! La personne du matin parle extrêmement fort nous connaissons une partie de sa vie ... je pense qu'il faudrait changer avec la personne discrète de l'après-midi ! Même si ttes deux étaient très gentilles quand nous sommes à l'hôtel nous avons besoin de repos . Le rapport qualite prix n'est pas au rdv !! C'est dommage car ce n'est pas à cause de la bâtisse mais des choix pris pour la clientèle ou pour la rentabilité...

Bonne surprise du jour. Plats subtils avec excellent service. On ne peut pas faire l'impasse sur les desserts.

superbes établissements personnels au top .

Nous avons passé un bon séjour en Novembre 2021. La chambre était spacieuse. L’accueil était bon sans être extraordinaire. Le petit déjeuner en deçà de ce que l'on peut trouver dans certains quatre étoiles. Un très bon rapport qualité/prix malgré tout.

Magnifique hôtel et un personnel en or !!!

Un des meilleurs hôtels rapport qualité prix du vieux port

Belle chambre et propre 👍🏼 Le personnel est efficace. Très bien

Très bien. Chouette design. Grandes chambres bien équipées Bon accueil dévoué. Dommage que les vitrages ne soient pas mieux isolés phoniquement

Nous sommes enchantés de notre séjour dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant, la propreté des chambres est parfaite . Nous reviendrons !!!

Belle chambre et terrasse à un prix raisonnable. Superbe vue

L'emplacement est très bon. Il y a une station de métro à la porte. C'est un peu bruyant la nuit face à la rue. L'isolation phonique est à améliorer. Il y a des chaussons, pas de réfrigérateur et seulement du gel douche mais pas de shampoing😶 Au moment de mon départ, on m'a presque facturé une journée supplémentaire. Si vous disposez d’une fondation quatre étoiles, vous pouvez l’améliorer un peu plus.

Excellent emplacement, chambre super accueillante, personnel sympathique... Recommandé 😍

Hotel bien rénové avec une jolie déco tendance. Les chambres sont lumineuses et la vue partielle ( c était notre cas) sur le port est très sympa. Idéalement situé au pied du métro et pour visiter Marseille à pied. Bon petit déjeuner. Excellente literie. Personnel agréable et efficace . Nous y avons passé 3 nuits et reviendrons. Bon rapport qualité | prix.

J’ai passé un court séjour de 2 jours dans ce super hôtel situé juste à côté du Vieux port de Marseille. La chambre est neuve et spacieuse. La propreté de la chambre est impeccable ! L’accueil du personnel y est chaleureux et agréable. Je recommande ☺️

Le pire hôtel avec le pire service. À la mi-août, la climatisation a été endommagée. Nous l'avons dit à la réception et ils nous ont dit que l'hôtel était complet et qu'ils nous accorderaient une réduction sur le prix. Nous avons séjourné dans une pièce sans air et avec un bruit épouvantable venant de l'extérieur par les fenêtres ouvertes. Nous sommes en novembre et ils ne répondent même pas aux emails. Ils n'ont jamais accordé de réduction ni de remboursement. Ils ne s'excusent même pas.

Cet hôtel rénové occupe un bâtiment très central par rapport à la zone piétonne du Vieux-Port. Personnel amical et serviable, mobilier de bon goût, très proche des nombreux lieux et attractions de cette région.

Tout d'abord, faites attention lors de votre réservation : il y a 2 Nouveaux Hôtels à Marseille, tous deux sur le port. Le Quay est la branche de l'hôtel principal Nouvel Hôtel de Marseille, tous deux 4 étoiles mais aux qualités différentes. ⬇️ : la chambre n'a pas été nettoyée entre midi et 16h30 ; de l'eau jaune est sortie de la baignoire en raison de travaux d'entretien ; le petit déjeuner à 14 € est servi au rez-de-chaussée et à côté de la réception (beaucoup de circulation et de bruit) : après 10h le buffet n'était plus réapprovisionné et certaines tables restaient à débarrasser ⬆️ La vue depuis la suite du dernier étage est magnifique. La chambre : propre et spacieuse avec un lit Queen Size, mais non équipée de minibar. Salle de bain : spacieuse, avec 2 robinets, 1 baignoire et une grande douche séparée. Réception : accueil chaleureux ➡️ Rapport qualité/prix moyen-bas

👍🏻

Accueil très sympathique et des chambres de bonnes qualités

Belle chambre et salle de bain spacieuse. Personnel accueillant et petit déjeuner de qualité (bien que le choix soit limité). Petit point négatif sur l'insonorisation, qu'on croirait presque inexistante ! Je noterais bien 4.5 mais vu qu'on ne peut pas, j'arrondis au supérieur ;)

Incroyable.

Hôtel parfaitement bien situé sur le vieux port de Marseille. Hôtel et chambres propres. Personnel de l'accueil sympathiques. Nous avions une vue sur le port. Petit bémol les portes qui claquent le matin.

Très belle chambre, spacieuse et joliment décorée, dans un hôtel idéalement situé. La terrasse donne sur le port, et permet facilement de prendre le petit déjeuner voir le dîner. La literie est très agréable. Seul point : les portes sont extrêmement lourdes à ouvrir et celle menant à la terrasse ne fermait pas à clé.

De très belles chambres, un emplacement parfait pour visiter Marseille et une équipe de réception, petit déjeuner et ménage au top.

Nous n avons absolument pas apprécier de retrouver un string avec des traces douteuses laissées dans la chambre au sol !Pourtant signaler aussitôt ! Personne es venu le retirer! Également le moustique écrasé au plafond de la douche ! L établissement n'a même pas demander si le séjour s' était bien passé ! Au suivant ! Dommage!!! Et dire que les clients manquaient pendant le covid , enfin c était ce que je croyais , si je reviens pas c'est pas pour cela mais pour le manque de professionnalisme ! Des établissements ca manque pas !

Personnel très sympathique et arrangeant ! Chambre luxe spacieuse et agréable ! Hotel très bien situé. Quelques petits points négatifs : on entend énormément le bruit de dehors jusqu'à très tôt le matin, la poussière aurait pu être mieux faite, le petite dej se prend dans le hall d'entrée, ce qui n est pas top en termes de calme et de respect covid.

Hôtel très bien situé et très cosy

Hotel à la décoration soignée, service très basique mais suffisant pour un hotel de passage. Le point faible étant le bruit, jusqu'à très tard et recommençant très tôt, compliqué sur plusieurs jours.

Service client très sympa, petit déjeuner pas beaucoup d'options mais situé dans l'un des meilleurs endroits

Chambres très belles et soignées. Hôtel spacieux et tendance. Le petit déjeuner est plutôt limité et tout n'est pas frais. Plutôt un petit-déjeuner basique. L'emplacement est idéalement proche du vieux port. Notre chambre avait même une vue sur le port.

Surfacturation après le séjour pour des petits déjeuners pourtant compris dans le prix, demande d'explications à l'établissement et pas de rappel. Attention à la date de péremption de ce que vous mangez sur place

Très bel hotel situé près du vieux port. Le personnel est très accueillant. Parfait pour un séjour pro!

Très bien les chambres sont super

Très bon emplacement. Bien que le bâtiment ne soit pas neuf, c'est un bel hôtel en bon état. Le personnel de la réception est très serviable et motivé.

Sympa, élégant, très bon service et personnel agréable Nice and chic but not posh. Great team and idéal location near the old Harbor. A must-stay location!

Superbe chambre, hyper bien situé. Par contre il n'y a pas de bar ni de restaurant dans l'hôtel.

Bel hôtel 4 étoiles. Très jolie deco avec de beaux parti pris, chambre avec une super surface pour un hôtel donnant sur le vieux port, salle de bain super avec baignoire et douche eau de plui... on regrettera juste d’avoir pris une chambre qui donne normalement sur le vieux port mais qui en fait donne sur l’immeuble d’en face, il faudra sortir sur le petit balcon et pencher la tête ( chambre 303 à éviter sur vous voulez une vue directe)

Chambre très agréable, propre, superbe vue sur le vieux port . Il manque juste un petit frigo dans la chambre.

Très belles chambres spacieuses.

Magnifique hôtel, avec une décoration coloniale superbe. Chambre et salle de bain spacieuses et très confortable ! L’hôtel est idéalement situé sur le port. Je recommande

Petit hôtel sympa et propre ,jolie déco , on s'y sent bien à l'aise . On a passé une bonne nuit .

Trop de nuisances le matin très tôt...des mauvaises odeurs qui viennent des mauvaises canalisations. La chambre un peu exiguë...mal agencée. Le petit-déjeuner à 14 € pour un minimum. Je le recommande pas!!!! Trop cher pour ce que c'est!!!!

Un bel hôte très bien situé, accueillant, esthétique et très propre. Une légère gêne à cause des travaux dans la rue.

Au top ! Très bien situé, personnel très gentils, très bon standing, on a hâte d'y retourner !

Un hôtel très bien situé à 100 m du vieux port, qui permet de visiter le coeur de ville facilement à pied, l'hôtel est pourtant au calme de l'animation du vieux port, c'est donc très pratique, par contre, la climatisation ne marche pas très bien, rien compris au réglage, et ça souffle la nuit de facon bruyante, autre bémol, l'eau de la salle de bain n'arrive pas à se maintenir en température permanente (en tous cas dans la chambre 407).

L'emplacement est au centre du port et il y a un métro juste en face. Le prix est très bon marché et il y a un grand parking partout, vous pourrez donc vous déplacer très facilement. La chambre est un peu décevante, juste une chambre ordinaire, mais le service du personnel est également bon. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner, mais je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'en faire la demande. Je ne sais pas s'il y a un réfrigérateur à l'origine, mais c'est dommage, je mets donc une étoile.

Certaines chambres sont très petites. Les chambres côté port ont des problèmes de climatisation car c'est le côté ensoleillé et les chambres ne sont pas suffisamment rafraîchies. L'emplacement idéal compensait la pièce surchauffée. Le choix au buffet du petit-déjeuner est copieux. Il existe différents plats aux œufs, du café Nespresso, de délicieuses spécialités de saucisses françaises, du miel de nid d'abeilles et une large gamme de pains.

Hôtel bien situé, propre, chambre confortable. J'y retournerai !

Hôtel avec un excellent emplacement. A proximité de la rue principale et de toutes les attractions de Marseille. Chambres très calmes et confortables. Nettoyage 5 étoiles. Personnel très sympathique.

Excellent rapport standing / prix

Très bon rapport qualité prix, emplacement et bonne chambre. Je recommande la chambre numéro 10 en haut

Accueil sympa. Chambre correcte. Bon emplacement.