Mercure Thalasso & Spa Port Frejus Hôtel

C'était correct, mais après un voyage épuisant, nous ne voulions pas de repas gastronomique, juste une collation qui n'était pas disponible. La douche dans la chambre a pratiquement inondé la salle de bain. Le départ le matin était si lent que le gars qui le faisait ne semblait pas savoir ce qu'il faisait.

Nous avons passé une seule nuit. Le personnel est très accueillant. La piscine agréable et l'accès à la plage facile.

Jolie chambre confortable avec balcon et vue sur le port, très agréable de boire son café le matin. Le petit-déjeuner que nous n'avons pas pris est cher, 19 €.

Très bien situé... Entretien choquant et médiocre dans l'ensemble... Cet hôtel a besoin d'être géré... Cela pourrait être un endroit vraiment génial. Entretien de mauvaise qualité... Les garnitures de la table de bar tombent et sont dangereusement coupantes. Tapis dans la chambre tachés et sentant le moisi. Intoxication alimentaire le premier soir au restaurant. Piscine mal accessible et non nettoyée ou poubelles vidées pendant 6 jours sur place. Chaises longues insuffisantes, encore une fois cassées avec des arêtes vives. Des clients allongés sur des serviettes sur du béton ! Le bar est ouvert de manière irrégulière et incapable de prendre un café ou des boissons à plusieurs moments de la journée. Parking voiture mal accessible.... Impossible de sortir pendant 15 min sans aucun moyen de demander de l'aide.. Sauvé par un passant par un motocycliste..... Évitez jusqu'à ce qu'ils règlent cet hôtel.

point de chute pour la thalasso excellent. Piscine agréable, dîners et petit-déjeuners très bons.

Belle chambre, bon lit, bon accueil.

Le Mercure Thalasso & Spa de Port-Fréjus jouit d’une situation idéale, offrant une vue magnifique sur le port. Malheureusement, c’est là le seul véritable atout de cet hôtel qui prétend maintenir ses 4 étoiles. Parking et Accessibilité : Un Défi pour les SUV L’hôtel ne propose pas de places de parking adaptées pour les véhicules de taille SUV. Les clients doivent se rabattre sur des places payantes à proximité ou sur un parking gratuit à environ 800 mètres, souvent complet. État du Bâtiment : En Perte de Vitesse Le bâtiment montre des signes évidents de vieillissement et manque d’entretien. Des rénovations sont impératives pour que l’établissement puisse prétendre conserver ses 4 étoiles, qui, à notre avis, ne sont déjà plus méritées. Restauration : Déception Totale Le restaurant et le bar ne sont ouverts qu’aux heures des repas, ce qui signifie qu’il n’y a pas de service entre ces périodes, ni à l’intérieur ni sur les terrasses. La carte du restaurant est extrêmement sommaire, avec peu de plats et aucune originalité. Pas d’apéritifs sans alcool, pas de bières sans alcool. Le personnel n’est pas uniformément vêtu, ce qui nuit à l’image professionnelle attendue dans ce cadre. Le petit-déjeuner, facturé à plus de 18 euros, est une véritable arnaque. Chambres : Confort Moyen, Quelques Points Positifs Les chambres offrent une literie de qualité moyenne, une propreté acceptable, mais l’absence de mini-bar et la moquette vieillissante posent problème. Un point positif : les balcons avec vue sur le port et la douche italienne très agréable avec un revêtement de sol antiglisse performant. Piscine et Plage : Sympathiques mais avec des Conditions La piscine est agréable, mais encore faut-il que l’hôtel dispose de suffisamment de badges pour que tous les clients puissent y accéder. L’accès direct à la plage est un atout majeur, rendant l’endroit parfait pour ceux qui cherchent à profiter du bord de mer. Conclusion : Une Réputation Galvaudée Le Mercure Thalasso & Spa de Port-Fréjus ne mérite pas les 4 étoiles qu’il affiche. Le seul point fort demeure sa situation idéale face au port. Si vous cherchez un endroit où dormir pour profiter de l’emplacement, cela peut convenir. Autrement, passez votre chemin, vous risquez d’être déçu. Pour résumer, le Mercure Thalasso & Spa de Port-Fréjus est un hôtel qui vit sur ses acquis et sa localisation, mais qui a désespérément besoin de modernisation et d’un service à la hauteur de sa prétendue catégorie.

Hotel thalasso sympa super bien placée à côté de toute commodité, plage, port, restaurant, magasin et même pas très loin de St Raphaël à pieds. Personnels agréables.

Je regrette d avoir choisi une chambre vue sur ville, trop bruyante pour profiter de la terrasse. Une modification dès l arrivée n a pas été possible alors que l hôtel ne me paraissait pas complet. Sinon hormis une personne à l accueil tout le personnel esr très agréable. Le parcours d eau de mer ttb, l accès à la plage également. Merci pour ce séjour reposant. J espère revenir.

Escrocs !!!! Ne laissez pas votre carte de crédit si vous avez déjà payé l'hébergement, ils ne vous rendront pas votre caution.

chambre standard vue mer renovée récemment, propre si on ne prête pas attention au détail. Gouvernante générale en 4 et 5 *et responsable PDJ, méticuleuse ayant le souci du détail. Cet hôtel 4* manque de soin et beaucoup d'oubli. Il y a une différence entre faire des économies et être dans la pingrerie.

Super accueil. Personnes attentives et a l'écoute.

Emplacement parfait à l'entrée du Port de Fréjus. On laisse la voiture au parking souterrain de l'hôtel (attention, nombre de places < nombre de chambres et en avant les vacances. De la simple plage aux activités nautiques diverses.

Bon hôtel mais dommage pour inaccessible payant au spa

Je passe la moitié de l’année dans les Hôtels Accor, je n’ai jamais été aussi ma reçu. À part les chambres correctes mais mal entretenue et l’emplacement. Tout le reste est à revoir.

Chambre avec balcon et vue mer, belle superficie, calme.

Tarifs demandés à l’accueil non conformes aux prix affichés sur le site . J’ai réussi à faire appliquer le tarif normal. ( chambre 2 personnes en semaine, sans la vue mer)

Je mets 3 étoiles car les chambres sont excellentes. Pour un hôtel de ce type, on attend que les poussières soient faites y compris sur le petit mobilier. La commande ne fonctionnait pas mais c'est un détail. 20 minutes d'attente pour récupérer ma carte magnétique, réceptionniste un peu long, pas aidé par un client anglophone très lourd. Personne parmi le personnel ne sait à quelle heure ouvre la piscine 8h30 je crois, 9h je pense. Je ne recommande que si vous souhaitez profiter pleinement de votre chambre et de sa literie parfaite. Ne fantasmez pas sur les options.

trop onéreux, trop sale, trop pas de services: absence de réponses après 10 essais téléphoniques à la réception depuis la chambre. employée au petit déjeuner pas polie... et en plus où est passée la propreté. et le parking: glauque et pas fonctionnel.

Très bon hôtel. Très bon accueil, juste une Christina m a filmé avec ma famille, et publier les vidéos en disant que nous sommes dans une secte 😅 Nous ne connaissons même pas cette fille. Ormis ça, très bel endroit.

Suite a un imprévu important mon séjour ne peut pas être effectué mais l'établissement a été très compréhensif et professionnel en allégeant les clauses de non remboursement Pour ça je mets cet avis car très rare de nos jours Merci beaucoup à Carole vous me soulagez d'un gros stress

Les chambres doivent être prêtent pour 15h hors la notre a été disponible qu'a partir de 16h. C'est pas faute d'avoir appeler en fin de matinée pour bien préciser que j'arrivais à 15h Bien-sur nous voulions attendre autour d'un café et d'un verre le bar fermé entre 14h et 18h (jamais vu çà dans un mercure) Il devait avoir un accès piscine et plage. Pendant toute la durée du séjour aucun badge, ça été d'un pratique! Pas de climatisation dans les chambres (jamais vu ça pour un mercure) J'ai envoyé un mail avant mon séjour pour demander une baignoire dans la chambre j'ai jamais eu de retour et de plus nous n'avons pas eu de baignoire Concernant le parking il fallait réserver sa place à l'avance. Je ne pense pas avoir eu l’information, mais je n'en suis pas sur. Lorsque nous avons quitter l’hôtel, la personne ne nous à même pas demandé si le séjour c'était bien passé. En soi le séjour, la localisation de l’hôtel, la propreté et la literie sont des points positif mais le prix ne justifie pas un mercure. Je préfère aller à l'ibis style non loin!

Bel hôtel, avec des chambres de confort, et d'une belle situation. Nous avons passé un très bon séjour, et découvert Fréjus, le coeur léger . Équipe dévouée, et très chaleureuse . Merci à Vous !!!

Nous avons séjourner dans l'hôtel du 8 au 11 Mai, tout d'abord surpris par un prepaiement non spécifier lors de la réservation d'un montant de 500 euros, ensuite lorsqu'on allais à la piscine ( extérieur) obliger d'être accompagné par la dame de l'accueil car pas assez de badges... Sinon un accueil agréable avec des personnes souriantes .. On constate également un manque de personnel lors des petits déjeuner, un vacancier demande au serveur sil y a des plateaux pour se servir celui ci répond : non on en met pas lorsqu'il y a du monde car sa fait beaucoup de vaisselle ... bref un week-end médiocre dans un hôtel sois disant 4 étoiles...

Accueil professionnel et courtois. Hôtel très bien situé pour se promener jusqu'à Saint Raphaël. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner avec un vaste choix, sucré et salé. Le restaurant très moyen, rapport qualité prix décevant. Hormis un petit désagrément, le séjour s'est très bien passé. Nous recommandons.

C’est sur que le 4 étoiles n est pas mériter ! Même pas une crème un petit après shampooing, pas de machine à café dans la chambre rien!! Chambre pas prête à 16h on es venue demander si c’était ok elle avais oublier de nous appeler! Pour mon anniversaire mon homme avais demander un petit mot quelque chose de joli dans la chambre quitte a payer en plus un bouquet ou quelque chose mais rien n as été fait ….. Part contre au restaurant nous avons très bien manger! Mais malheureusement les employés sont désorganisés! Le petit déjeuner est correct, emplacement tres joli

A fuir!!! Du vol et on vous regarde droit dans les yeux et on vous fait les poches ! Petit déjeuner sans nourriture dans les assiettes dans les verres sans rien attendez 20min pour qu il recharge les eux brouillé servez vous vos viennoiseries tant attendues mais dans une serviette parce qu il y a pas d assiettes demandez ces dernières à la serveuse et elle vous envoie balader en faisant comprendre que vous la dérangez …. Tout ça pour qu à l’accueil le Mr visiblement dépressif vous regarde pour vous encaisser le petit déjeuner le plus pourri au monde e vous disant ah ça je peux rien faire et à côté plusieurs couples qui viennent annuler et écourter leurs séjour parce qu ils sont très déçus de l hôtels ce qui n a pas l air de perturber le personnel… bref n y aller pas

Une nuit d'étape dans un périple de trois jours, très bien situé, personnel très pro et charmant,juste la literie un peu dure, mais c'est un détail qui ne nous empêchera pas de revenir

Thalasso Super accueil par la Responsable /Directrice. Maitre nageur très agréable qui explique les options du bassin et fait attention à vous. Massage décevant, impression de passer à la chaîne. La masseuse était sur son portable pendant le massage une main sur ma tête l’autre sur le portable ! C’est honteux.

Très bon accueil le service restaurant super et les soins aussi Merci 🙏❤️

Hotel et Spa très bien. resto à fuir. Connaissant déjà l'hôtel, nous avons décidé avec mon mari de nous offrir 2 jours de détente en profitant de l'hôtel en 1/2 pension et des soins de la thalasso pour notre anniversaire de mariage. Le personnel de l'hôtel est prévenant et compétent, la chambre correspond aux attentes, la thalasso est vraiment super ( propre, personnel très agréable, professionnel, respectant le rythme et la pudeur de chacun, tisanerie avec une jolie vue ). Par contre fuyez le resto. Nous y avons diné 2 fois. Le premier soir, c'était juste correct niveau repas, mais très long. La faible qualité du rapport qualité prix nous a tout de même surpris, les cris provenant de la cuisine aussi . Le deuxième soir, nous sommes partis sans finir le repas. Nous avons osé demandé au chef le contenu exact de l'assiette - j'ai commandé un avocado toast au saumon - facturé 26 euros - j'ai eu une grossière tartine avec de la salade sucrine, 2 minuscules bouts d'avocat et 3 morceaux grisâtres censés être du saumon cru mariné. C'était clairement insipide et le saumon impossible à identifier ) . Cela n'a pas plu au chef qui nous a envoyé clairement bouler... Mon mari avait choisi des pâtes au pistou qui n'avait de pistou que le nom. Bref nous sommes partis contrariés sans manger ni le plat ni le dessert.. Le responsable du bar ayant entendu les propos du chef était embarrassé et s'est excusé mais évidemment aucun geste commercial n'a été effectué le lendemain au moment de la facturation. Même le café proposé pour clôturer ce bon repas a été facturé... L'hôtesse d'accueil nous a promis de faire remonter l'information, que la direction allait nous appeler pour comprendre ce qui avait pu se passer et au moins proposer le remboursement du repas... C'était il y a 4 jours et aucune nouvelle.... Donc si vous voulez profiter du Mercure Port Fréjus et de la thalasso n'hésitez pas, mais optez plutôt pour un des nombreux restos du port qui vous offriront des repas nettement meilleurs et moi chers que le resto de l'hôtel. Nous restons évidemment disponible pour la direction de l'hôtel si elle a un tant soit peu de considération pour ses clients.

Bien mais attention aux serviettes de douche. Il manque de l'adoucissant

Hôtel avec un super emplacement. Les chambres sont propres et spacieuses. La vue est magnifique…le spa est un grand plus!

Accueil sympathique ! Design des chambres agréable et emplacement idéal. (Espace thalasso en supplément mais chaleureux) bref, Bonne prestation d’ensemble.

Ne donnez aucune donnée de carte de crédit, ils vous facturent, sans aucune explication. Et puis ment sur le remboursement. Je n'ai toujours pas reçu mon argent.

L'accès au spa pour un tarif de 16 euros par personne est un véritable atout pour cet hôtel. Idéal pour un week end en amoureux

L'hôtel est de bonne qualité mais pas facile de se garer à proximité avec un fourgon et gratuitement car presque tout est payant autour.

en plus de me faire payer le petit déjeuner pour 2 et j'étais seul tu m'as fait payer 200 euros de plus, ton hôtel est une honte, je veux qu'on me rembourse

Du fait de l'emplacement idéal de l'hôtel, nous sommes des clients réguliers. Comme à chaque séjour depuis des années, nous avons rencontré un problème avec l'emplacement de parking : certains clients ne respectent pas le n° d'emplacement qui leur est attribué, se garent sur la place qui les intéresse, et cela fait une réaction en chaine... On n'est jamais assuré d'avoir une place au parking, alors qu'il coûte 17€ / jour. Le personnel ouvre le portail sans vérification (donc n'importe qui peut entrer), aucune coordonnée ni n° d'immatriculation n'est demandé au check-in : si cette simple formalité était respectée, le personnel aurait la possibilité d'intervenir auprès des clients garés sur un emplacement qui ne leur est pas attribué. Nos remarques successives n'ont jamais été suivies d'effets, le personnel d'accueil, qui subit notre colère, semble impuissant et confie volontiers que leurs remarques ne sont pas prises en compte par la direction. Comme s'il n'y avait pas de pilote dans l'avion. Entretien des chambres très moyen : ce week-end nous avons eu droit au lavabo bouché (pb non résolu lors du séjour) et à la bouilloire pleine de vinaigre, WC entartrés (sous les rebords et au fond) sans parler de la porte des WC qui n'a plus de penne, donc reste toujours entrouverte. Couloirs de l'hôtel sont régulièrement décorés de bouteilles vides et verres souillés. Réassort des dosettes de café/tisane non fait au cours du séjour. Conclusion : dysfonctionnements à répétition, aucune amélioration, au contraire dégradation continue. L'ensemble du personnel fait ce qu'il peut, sous-effectifs ? Cet hôtel ne mérite plus ses 4 étoiles. Le seul point positif est son emplacement. PS : je remarque que l'hôtel prend la peine de répondre aux commentaires positifs, mais JAMAIS aux commentaires des clients mécontents ! Politique d'amélioration de la qualité très douteuse !

Séjour combiné demi-pension et cures thalasso avec mes parents âgés et après une 1ère expérience il y a quelques années qui nous avait laissé un très bon souvenir. Les soins thalasso sont très bien, le personnel de l'hôtel accueillant mais la prestation de restauration n'est pas à la hauteur et surtout des problèmes globaux d'organisation entre l'hôtel et le restaurant ne facilitent pas le séjour. Ainsi le restaurant n'est pas ouvert le dimanche midi et sur une autre journée nous n'avons pas pu déjeuner car il y avait un séminaire, nous n'avons pas été prévenus et avons découverts cela au moment d'aller déjeuner à 12h30 (alors que nous avions des soins à 14h). Et la qualité de certains plats proposés n'est vraiment pas la hauteur du prix affiché. J'avais pris la formule demi-pension pour que mes parents, peu mobiles puissent déjeuner tranquillement le midi résultat sur 4 jours nous n'avons déjeuner au restaurant le midi que 2 fois. Points positifs : les chambres sont confortables et l'hôtel est très bien situé, le petit-déjeuner au top avec 2 employés aux petits soins. En outre après déchiffrage de ma facture j'ai demandé des explications sur certains montants (sur les repas pris au restaurant), on devait me rappeler il y a 10 jours ce qui n'a pas été fait, je vais devoir relancer. Bref un séjour décevant !

Bien situé Parking 17€ Petit déjeuner hors de prix surtout pour ceux qui mangent peu. A quand un pdj express ?

A Éviter ! Rarement vu un 4 étoiles aussi médiocre !!! Une gestion catastrophique !! Aucune prestation , dans les chambre aucun nécessaire de toilette , juste un savon, pas de bouteille d’eau , le mobilier de terrasse cassé , climatisation qui ne fonctionne pas ! Il a fallu courir après les serviettes Personnel en sous effectif , Check in a 17h au lieu de 15h par manque de personnels ( qui pour la plupart sont tout juste embauchés ou démissionnaires ..) et pour couronner le tout une « restauration » de petit déjeuner digne d’un ibis budget ( et encore ) avec très peu de choix et des produits industriels de bas de gamme … une honte pour la marque Mercure Cerise sur le gâteau , la soit disante piscine est en copropriété et ils ne maîtrisent pas l’ouverture !! Dommage car le cadre est joli mais les bâtiments ne sont pas entretenus … je déconseille fortement !! C’est au mieux un deux étoiles ! Certainement pas un 4 étoiles ! Et pour finir un soir à 22.30 nous avons eu la désagréable surprise de voir un homme rentré dans la chambre car on lui avait tout simplement donné la clé à la réception en lui attribuant cette chambre qui était soit disant libre !! Le comble de l’incompétence !!!

L’emplacement de l’hôtel est top avec des restaurants, tout le long du port. Nous avons séjourné dans une chambre au cinquième étage, qui donnait Bi côté route, et nous avons super bien dormi au calme . Seul bémol, il n’y a pas de volet donc il y a le jour qui passe au petit matin . L’accueil a été parfait. Nous avons été accueilli par une personne très compétente Jade . Le petit déjeuner était très bon, beaucoup de choix et la personne qui s’est occupé de nous Gérard a été très sympathique. La thalasso au top je conseille d’y aller pour ce détendre 3h

Excellent séjour, Angélique est une hôtesse d’accueil très souriante et agréable . Marion du SPA et les filles sont adorables et bienveillantes. Sans oublier Philippe et Corentin qui savent recevoir la clientèle au niveau du parcours marin et de l’espace sensoriels comme il se doit. Ils sont au petit soin pour la clientèle. C’est très touchant. Je suis pleinement satisfaite du cadre géographique de cette thalasso-thérapie où règne la sérénité et une vue sur mer splendide. Je reviendrai sans hésitation. Bravo à toute l’équipe pluridisciplinaire pour votre professionnalisme.

Séjour à l hôtel et au spa satisfaisant, un souci avec la box qui prévoyait une demi journée au spa et un dîner avec 2 coupes de champagne. Avec le spa tout c est bien passé. Par contre avec le repas le personnel ne savait pas comment prendre en compte le repas, il a fallu appeler le responsable pour obtenir le repas. Par contre il n' y avais qu une coupe de champagne disponible, on c est rabattu sur une seule coupe et un verre de blanc.

Chambre donnant sur rue bruyante, wifi non fonctionnel, pas de savon dans la douche, le bar n'ouvre pas avant 18h un samedi, impossible de grignoter quelque chose avant cette heure-là (on nous renvoie vers le port à 15mn à pied), la piscine partagée avec la copropriété (non chauffée pour les vacances de Pâques) est annoncée fermée, puis finalement ouverte quelques heures après, petit-déjeuner -non pris- famélique (oeufs brouillés froids, bac chaud vide, bananes gâtées, pas de pain complet..) Le personnel à l'accueil fait son possible pour répondre non avec sourire à nos questions et demandes Bref, nous ne comprenons pas comment un hôtel comme celui-ci peut revêtir la bannière Accor... Nous regarderons de plus près lors de notre prochaine réservation sur le site !

Séjour moyen, L'hôtel est plutôt bien situé, même si notre chambre donnait sur une rue trés bruyante. La climatisation ne fonctionnait pas et le personnel ne comprenait pas trés bien le français. J'ai demandé le code du parking pour entrer, on m'a donné un mauvais code, obligé de remonter. Pour sortir du parking, la sonnette ne fonctionnait pas, obliger de remonter... Et on essayé de me facturer le parking à 17€, alors que le prix affiché sur l'écran était à 12€...bref vérifiez bien le montant de votre facture.

Toujours bien accueilli dans un bel endroit. Pensez à mettre des bornes de recharge de véhicules électriques au parking ;)

Chambre spacieuse, sdb et wc classiques . Terrasse agréable avec vue sur le port et la mer. Petit déjeuner agréable. Spa voisin pratique. Bémol : réception et spa très difficiles à joindre par téléphone à plusieurs reprises : j’ai envoyé un e-mail pour me renseigner sur le spa, on m’a fait des propositions de soins 👍. Pour du room service sur place , idem pas réussie à joindre la réception en interne, j’ai appelé par l’extérieur avec mon portable pour y parvenir. L’amélioration se situe sur l’accessibilité téléphonique de la réception et du spa. Il convient également de bien préciser les horaires et conditions du spa pour éclairer les clients lors de la réservation.

Emplacement et personnel au top! Chambre avec terrasse et vue mer fantastique! Merci à toute l’équipe pour l’accueil que vous nous avez réservé.

PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE DEPUIS 20MN j’appelle pour un package demi pension et on vous met en attente sans jamais vous répondre Honteux pour un hôtel se disant 4 étoiles A fuir absolument cela ne donne pas envie Revoyez votre politique de recrutements et prenez du personnel qui a envie de travailler en hôtellerie. Manifestement tout est à revoir à commencer par la politesse de répondre aux clients

Nous avons passé une nuit en amoureux pour mon anniversaire dans ce bel hôtel avec vue mer et petite terrasse privée. Le lendemain s'en suit une super matinée avec 3 soins, massage en duo, bain d'eau de mer avec jets massant et matelas hydromassant. Puis piscine spa avec hammam et sauna. Tout était top, en particulier le massage ! C'est propre et entretenu. Nous avons été accueilli par un personnel très agréable, disponible et souriant, que ce soit à la piscine, à l'accueil ou lors des soins. Merci beaucoup pour ça. Petite attention particulière pour Aurelie, qui a été à l'écoute et à fait de notre séjour un super moment.

La thalasso est super avec une bonne équipe, très souriante et accueillante. La directrice aurelie est au petit soin avec la clientèle, je recommanderai à mon entourage.

Hôtel vieillissant, ambiance peu chaleureuse. Assez moyen

Excellent moment de détente à la thalasso avec un personnel professionnel et attentionné. J’ai adoré le parcours marin. Super découverte de l’aquatonic avec Philippe le maitre nageur, que je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir.

Accueil peu aimable, literie à changer, alèse plastifiée, nous avons très mal dormi. Nous avons voulu consommer au bar, mais le barman nous a ignorés. Parking sale.

Des draps changés 6 jours après notre arrivée. Petit déjeuner industriel œufs brouillés inexistants pendant trois jours. Room service confond soupe de poisson et tartare de poisson. Trois jours de relance pour avoir des oreillers supplémentaires. Fer à repasser sale Quatre jours de relance pour avoir une bonde pour la baignoire et pouvoir prendre un bain. A fuire.

Séjour court mais très agréable en particulier grace à l'accueil de Line que je tiens à remercier elle c'est bien occupé de nous à la thalasso et a prit le temps de bien nous faire découvrir l'ensemble des prestations proposés. Concernant l'hôtel j'ai trouvé la chambre propre et spacieuse, L'emplacement est idéal car vous êtes a 2 pas de la plage et du port . Le Coté pratique si vous venez non véhiculé, il ya des bus et des restaurants qui sont également ouvert hors saison.

Nous sommes venus le weekend dernier, l'hôtel satisfait de l'accueil et de notre chambre. Nous avons adoré l'accueil du SPA avec un personnel très gentil, ils prennent le temps de nous donner des conseils avec beaucoup de bienveillance. On a apprécié tous les soins qui nous ont apportés. Excellente équipe

À refaire, mais pas dans cet hôtel, le personnel est désagréable, mal poli et vous dévisage avec un air hautain. Le personnel est à changer de A à Z restauration accueil ainsi que l’espace thalassothérapie.

Centre de Thalasso top personnel accueillant professionnel, bienveillance à l'écoute et de bons conseils. Un grand choix de soins. Je reviendrai avec plaisir. Sylvie c

A fuir ! 4 nuits passé dans cet hôtel, hôtel pas entretenu globalement dans les couloirs vous avez à boire et à manger pour 1 semaine. chambre sale à l’arrivée, bouchon de baignoire inexistant, changement de chambre (la fameuse chambre privilège) toujours aussi sale à tel point que c’est la fille de l’accueil qui est venu faire la poussière dans la chambre ! Aucun geste commercial. La thalasso parlons en, dame de l’accueil très désagréable contrairement au praticiennes qui étaient adorable, plus de 300€ de soin et même pas une entrée au parcours marin? Ça dérange personne. Le restaurant prévoyez d’y passer 4 heures, très long, serveur dépressif. Le parking la blague du siècle, 12€ la nuit, on dirait des catacombes, lendemain de pluie c’était inondé, très serré pour les grosses voitures. A pars tout ça, l’hôtel est bien situé, jolie vu, merci à Jade qui s’est démené pour essayé de rattraper tout ça.

Réservation le 28 janvier pour une arrivée le 24 février pour une demie-pension et thalasso pour 5 jours. (Prix élevé mais prestations intéressantes). A l’arrivée juste une chambre de réservée, pour le reste « aucune réservation n’a été retenue ». Pas de planning de soin, accès au restaurant refusé et aucune personne de la direction joignable le weekend. Déplorable vu le prix payé. Personnel très agréable à l’accueil (Jade). À l’accueil de la thalasso notre réservation a été mise en doute malgré les preuves de paiement effectuées. Cerise sur le gâteau, nous nous sommes fait pitoyablement jeté du restaurant. Par cette mésaventure nous avons quitté l’établissement dès le lendemain matin Des mails ont été envoyés, il s’agirait de se préoccuper de vos clients. Établissement à fuir car nous ne parvenons même pas à nous faire rembourser l’acompte.

Le ménage est limite. Il n'y avait pas la télécommande de la télé, il à fallu que l'on nous en donne 2 pour qu'il y en ai une qui fonctionne. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas correctement. Et il est très dommage que l'on se soit fait refouler de la thalasso en arrivant 15min après l'ouverture du samedi après-midi. Nous avions choisi votre hôtel pour la thalasso. Nous avons finalement réussi à y accéder le dimanche matin mais en arrivant 30min avant l'ouverture et il y avait déjà du monde qui attendait. Pour c'est raison nous ne retournerons pas chez vous. Dommage la promesse était prometteuse...

Client Accor depuis 10 ans, je n'ai jamais autant touché le fond que dans cet hôtel Mercure de Frejus... le restaurant est à fuir, 1h d'attente... le patron est servi avant les clients, les derniers arrivés sont servis avant nous alors que notre commande fut prise avant... bref... rien ne va dans cet établissement. Y'a 0 management c'est pitoyable. On commande du vin en bouteille, de l'eau pétillante... on crève de soif, on doit réclamer notre bouteille pour nous maintenir éveillés... c'est vraiment infernal ce genre de service. Le service n'est pas du tout à la hauteur... Boisson prise au bar avant de venir diner... pas de cacahuète... rien... faut pas non plus demander l'impossible. Accor ça se barre en quenouille...

Je suis venue pour le SPA une demi journée et je suis très déçue : je déconseille le SPA. J’ai payé 250 euros une prestation de bain, massage et spa. - bain relaxant : on nous presse et le temps est minuté a la seconde près. C’est 20 minutes. Et la dame vient tout le temps vous presser dans la pièce. - massage : très rapide et on a très peu de temps pour s’installer et partir, c’est à la chaîne. - spa : c’est un scandale !! On nous a tout simplement refusé l’accès à cause du short de bain homme qui était un peu trop long. Cela n’est écrit nulle part sur la réservation!!!! Ils veulent uniquement pour faire payer un maillot à 11 euros pour gratter de l’argent. Payer 250 euros pour qu’on nous refuse l’accès à une piscine banale qui était vide ? À part ça il n’y a rien dans le spa : le sauna est petit et complet tout le temps, et il y a des douches classiques froides et sans intérêt. C’est le pire SPA de ma vie. Et on vous demande une carte d’identité en caution pour un casier. Je n’ai jamais vu ça ! L'hôtel mérite rénovation on dirait une maison de retraite il n’y a aucune ambiance SPA.

Réceptionniste très accueillante (petite brune en formation), mais la blonde pas très aimable. En ce qui concerne le bar, vous prenez l'apéritif le soir, même pas une cacahuète.... Un peu déçu, ce n'est plus les hôtels Mercure d'avant !!!

J’ai réservé ma chambre via le site. Il n’y avait aucune chambre de prête alors que nous sommes en basse saison. Je ne voyage généralement que avec le groupe accord et je n’ai jamais été aussi. Déçu le nouveau directeur est insupportable. Il prend les gens de haut et parle très mal aux clients, à chaque problème, il nous invite à quitter l’établissement Un grand regret de ne plus avoir Monsieur gaucher

Je suis venu dans cette hôtel avec ma conjointe le week-end du 17 - 18 février Une dame « fausse blonde » nous a accueilli en nous disant les chambres c’est pas maintenant revenez à 15 h De plus nous lui avons demandé des explications concernant le spa Elle nous a clairement dit que ce c’était pas elle qui s’occuper de sa Je pence que cette dame a vu que l’on étais jeune et que on venez dans ce genre de hôtel Donc elle a pris un air hautain Plusieur fois je suis passer devant la réception d’ont dimanche matin Des client ce sont pris la tête avec elle Et lui on dit que il ne reviendrais pas Quand j’ai voulu payer ma taxe de séjour Elle m’a donner un ticket de CB imprimé à la moitier Je trouve sa inadmissible dans ce genre de hôtel De plus La chambre que l’on avais Avais des cheveux dans la salle de bain Les carreaux de carlage étais noir de base mais blanc De plus il n’y avais pas d’eau chaude c’est une honte Sinon à par sa une autre dame de l’accueil étais super gentille « jade » il me semble a étais super Par contre l’autre faudrais peu être pencer a la vire c’est une honte !!! Et revoir l’activité principale de l’hôtel !

Hôtel très compliqué. On arrive à 14h45 . Personne a l'accueil jusqu'à 15h10. La jeune fille prend son poste surprise 20 personnes attendent d'être enregistrés. Elle fait ce qu'elle peut avec le sourire malgré tout On arrive dans la chambre un e odeurs d'égouts dans la chambre 307 . Pas d'accès au spa car trop de Monde18h15 toujours de bar ouvert finalement nous sommes partis boire un verre ailleurs. Le lendemain pas d'eaux chaude. J'ai jamais vu cela 😤une autre hôtesse que la veille très désagréable ne prévient personne et prend les gens de haut. Heureusement il y a le spa qui sauve cette situation on nous laissant ce laver en bas . Un vas et viens entre les chambres et le spa pour se laver. Alors franchement équipe du SPA au top et bienveillante mais l'hôtel est a fuir.

Point fort : Bien situé Points à revoir dans la chambre 221 du 17 au 18.02.24 Coffre ne fonctionne pas malgré l'intervention de la réceptionniste très serviable samedi, sans possibilité de faire intervenir un technicien le week-end. Pas d'oreillers supplémentaires même sur demande un samedi soir. Pas de chaussons et peignoirs pourtant de règle dans les 4* Pas d'eau chaude le dimanche matin. Apparemment c'est récurrent ! Pas d'excuses de la réceptionniste qui ne reflète d'ailleurs pas l'image des hôtels Mercure par son manque d'aimabilité. Pas de geste commercial. Pas de responsable le dimanche nous dit-elle. Nous ne recommanderons donc pas cet hôtel. Dommage pour le groupe Accor.

Pour les points forts : Le lieu est idéal, la chambre est grande, bien aménagée et très propre, la literie de grand qualité. Les points négatifs : même si le personnel est poli et souriant il manque cependant d' un peu de professionnalisme et d'implication. Concernant la Thalasso, elle est vraiment très bien : grand bassin d'eau de mer chauffée avec nombreux jets et remous, le hammam et le sauna sont de bonnes tailles et biens chauds, la douche de neige est surprenante, les soins sont qualitatifs et le personnel aux petits soins. Un seul défaut cependant : la jauge d'accueil est trop faible donc si vous beneficiez un droit d'entrée au parcours marin vous ne pouvez pas toujours entrer et c'est vraiment dommage.

J’ai eu la mauvaise surprise de trouver cet endroit en plein travaux. Une seule employée pas aimable peu encline à me renseigner pour une journée en Thalasso, pas de documentation, juste que je devais appeler inaptes midi ! Je suis donc allée a la Thalasso aux Issambres ou j’ai été bien reçue !

2 jours en weekend zen .... Les soins sont top ... Le personnel aussi...les chambres seront au top quand elles seront rénovées ( fenêtres pas étanches et clim moyenne). Bonne literie.. Le petit déjeune au top quantité qualité au rdv ...le repas du soir était bien ... Le service un peu moins... Petit séjour plutôt agréable...

Établissement qui mériterait une bonne rénovation. Je suis restée 2 jours sans eau chaude, puis enfin on m a changé de chambre mais aucune compensation financière ou autre ne m a été proposer et j ai payé la chambre plein pot même sans eau chaude. Le personnel par contre est très sympa heureusement. Le buffet petit déjeuner rien à dire parfait le spa idem

Service 00000 !!!Je suis allé spécifiquement pour le spa les employés là-bas, ils nous ont senti directement que nous ne sommes pas les bienvenus, et je ne sais pas pourquoi ! Vraiment une expérience pas agréables Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas nous entrer parce qu'ils avaient atteint la limite maximale de visiteurs, mais en retour, ils ont permis au couple qui se tenait derrière nous d'entrer. Par contre la réception, on nous a dit le jour d’arriver que le spa sans réservation Et en plus il s’ont pas indiquer que le spa est payent séparément quand je reserve ma chambre Au petit déjeuner , les vaisselles n'était pas propres

Hôtel sympa. Très bien placé. Spa sympa. Personnel au top.

Une honte au groupe Accor !!! Arrivée très tard nous avons eu la chambre 105 :porte de salle de bain avec un trou comme un coup de poing qui aurait été mis une salle de bain pas propre . Television débranché pas de télécommande tête de lit comportant également des trous...nous avons attendu le matin pour leur demander un changement suite nous passons de la 105 a la 106 un peu mieux physiquement mais toujours pas de télécommande nous étions presser et avions rdv pour des affaires famillial a notre retour le soir il a fallu que je retourne pour réclamer cette fameuse télécommande après 1/2 de recherche la jeune fille forte aimable a fini par en trouver une qui fonctionner .De la nous constatons qu'il n'y a pas d'eau chaude naÏve je pense que le matin tout sera revenu ....et bien non de l'eau glacé pas la moindre goutte d'eau chaude .Le matin la réception me dit que c'est la première fois et là je pense qu'il se foutent de notre gueule!!! Elle nous offre le petit déjeuner qui me semble ne suffit pas . Egalement pour info si vous avez une voiture d'un gabarit supérieur a une Twingo n'envisager même pas de prendre le parking...

Hôtel vieillissant Mauvaise literie Équipements thalassothérapie usés par les années Piscine avec risques des lampes qui tombent des grilles manquantes A ÉVITER !

Concernant le restaurant ,c est une honte la façon dont les clients sont reçus . Nous avons attendu 45 min pour la carte...,20 min pour l apero,ensuite les plats sont arrivés froids,pas de pain , pas de sel , pas d eau. Le responsable de salle devrait changer de métier si il n aime pas ce qu il fait.

Nous avons seulement passé la matinée à la thalasso et recommendons si vous êtes de passage. Très agréable très complet et bon rapport qualité prix (25 euro/pers) Merci !

Nous avons séjourné à l’hôtel dans le cadres d’une thalasso entre amis et sincèrement nous avons pas été déçu! Du réceptionniste accueillant, à la chambre jolie et confortable en passant par leur incroyable parcours marin! Tout était au top! Un Mega + pour Line au spa, qui nous a fait découvrir tout le parcours marin, au petit soin pour nous! Elle est solaire, dévouée à son travail. N’hésitez pas à allez au spa, vous ne serez pas déçu! 🩵

Philippe est très professionnel et à l'écoute. Ses cours d'aquagym sont complets et efficaces. Je recommande 😊

Incroyable séjour entre amis. Personnellement je n'avais pas regardé les commentaires de l'établissement et je suis plutôt choquée des notes de certains car tout était parfait. Aussi bien, la sympathie et la disponibilité de l'ensemble du personnel. Les chambres étaient impeccables, très propre. Le petit déjeuner très bon, avec beaucoup de choix. Mention speciale pour le Spa, la dame qui donne les cours d'aquazen est tout simplement adorable. Nous avons bien rigolé, le cour d' aquazen était génial, les soins que nous avons fait étaient super. Alors merci à toute l'équipe, nous avons passé un excellent séjour entre amis !

J ai passé une journée thalassothérapie dans un endroit somptueux ...douche tropicale ..bain hydromassant.....un grand merci à Line qui fut aux petits soins qui vous explique tout pour que vous puissiez profiter au mieux de chaque instant. Je recommande fortement pour un vrai moment de détente.

Super hôtel spa. Bien situé. Bien agencé. Joli déco et bon et délicieux restaurant. Personnel très accueillant notamment Amandine charmante réceptionniste.

Je viens chaque année. Jamais déçu. Le personnel très agréable. A part le personnel de la piscine.

Attention arnaque à la demi pension le réceptionniste vous dit vous prenez les repas comme vous le souhaitez et vous prend l'empreinte de votre carte bancaire et vous pompe 200€ sur votre compte bancaire quand vous êtes partis en vous expliquant que la demi pension ne fonctionne que le soir De plus erreur dans les plats servis pas de carte des vins seulement un bordeaux rouge infecte et très cher Je recommande la thalasso mais fuyez l'hôtel

Chambre pas propre, un grand effort a faire sur ce point Lit tres inconfortable ( j’ai deja fait des 3* aux lits plus confort ! ) Service nul je demande un fer à repasser c’est jamais disponible il faut tout venir chercher soit meme Un 4* pas mérité du tout

Bonjour à tous Nous avons choisi, malgré des commentaires peux encourageant,de venir passer une semaine dans cette établissement. Content de constater, qu'au niveau de la restauration, une nouvelle equipe était en place depuis le 1 novembre. Le chef cuisinier prépare une cuisine servi avec goût et une bonne tenue sur la présentation de l'assiette. On voit que tout le monde fait des efforts pour remonter vers le haut cette établissement. Alors bonne chance à cette nouvelle équipe. Pour l'hôtel ,il reste un emplacement exceptionnel, surtout sur la vue mer avec balcon.

3 nuits passées en famille, ma femme et notre (petit) enfant (2 ans). Assez déçu de l'ambiance générale, le personnel n'a pas vraiment l'air d'être heureux de travailler, limite pas aimable. Seul la personne au petit déjeuner était sympa, mais surchargée... La chambre était correcte, conforme à la description. La salle de bain n'était pas au niveau, évacuation de la douche bouchée... Il manque une cafetière nespresso ou équivalent.

Pour un Hôtel 4* les services proposé et le confort n'y est pas du tout vraiment décevant et côté restauration les plats était copieux et bien élaboré et d'un coup quantité réduite et prix exorbitant c'est dommage j'y allé chaque fois pour mes déplacement du au travail et parfois en famille mais maintenant je n'y mettrer plus un pied...

Super ! Je remercie le réceptionniste Karim pour sa gentillesse son aide et son attention . Il nous a aidé et conseillé pour avoir la meilleure expérience dans ce thalasso.

Bonjour Je vous remercie pour l'accueil chaleureux reçu lors de mon séjour Très belle chambre avec excellente literie,oreillers moelleux EXCELLENT REPAS AU RESTAURANT, un jeune gars un peu perturbé seul à servir 20 personnes, attente un peu longue Seul BEMOL CLIM EN PANNE ,PAS DE CHAUFFAGE ,PLUIE DONC HUMIDITE ,FROID DOUCHE NON PRÉVUE TAPIS ANTIDÉRAPANT PAS DE PEIGNOIR PLUS DE PRISE VOITURE ELECTRIQUE

Avis mitigé concernant notre passage dans cet établissement. Hôtel injoignable avant le séjour. Quelques problèmes de propreté et de fournitures ( pas de peignoirs en thalasso) Cet hôtel ne correspond pas à un niveau 4 étoiles .Salle de sport qui a besoin d un rafraîchissement et d une aération . Les soins de thalassothérapie étaient satisfaisants : personnel accueillant, aimable et professionnel. A noter la qualité des produits Thalgo et Nuxe . Le SPA est convivial avec des surprises agréables ( neige artificielle, douche sensorielle 🤩) Une mention spéciale pour Lyne la coach sportive , particulièrement avenante pour les curistes. Beaucoup d attente au restaurant car le personnel n est pas qualifié néanmoins repas copieux et qualitatifs.

Nous nous étions renseignés avant de prendre cet hôtel car il y avait une piscine et spa. Nous avons demandé seulement de pouvoir aller dans la piscine avec notre petit fils de 3 ans. Ont nous a répondu OUI au téléphone. Une fois sur place nous avons demandé où était la piscine, ont nous a répondu non. Que c t uniquement pour les adultes.

Pour moi, tout était parfait : bien accueillie, le personnel est très serviable, ce fait un plaisir de renseigner. La chambre était propre, tous les jours les femmes de ménage sont passées. Je recommande et reviendrai certainement

Hôtel qui pourrait avoir un fort potentiel mais pas du tout exploité, 230 € une chambre .. à peine propre .. avec un salle de bain dans un état digne d’un ibis premier prix , un hôtel qui a l’air totalement déserté par les employés personne au bar, personne à l’accueil . Sans parler des repas ..ou bien même du petit déjeuner qui est très varié mais présenter un brioche, dure avec des traces de moisissures.. pour un 4 étoiles??? Sans parler du parking ..les places de Parking sont quasiment impraticable On a clairement l’impression que l’hôtel est abandonné alors qui a un fort potentiel à la base

Séjour effectué en juillet, suite à une erreur, le personnel me fait payer deux fois la chambre. Or, le 1re règlement a bien été effectué. Depuis aucune nouvelle de la part de la direction (très désagréable) malgré mes nombreuses relances, silence radio. L’hôtel me doit + 200€. Personnel désagréable et sans aucune empathie qui semble être déranger à chaque fois qu’un client se présente à la réception. Une honte pour un hôtel de ce standing.

J’ai séjourné dans cet hôtel fin juillet. Il y a eu une coquille à la réception et ils m’ont fait réglé 2 fois ma chambre alors que j’avais déjà réservé sur Booking! J’appelle depuis sans cesse pour me faire rembourser sans aucune sympathie de leur part, j’attends depuis 2 mois ! Ils me baladent et ne me répondent plus au téléphone ! Une honte pour un hôtel de ce standing! On assume ses erreurs !

Fuyez ! Les avis parle d’eux même…. Une catastrophe. Un soit disant hôtel 4 étoiles à 300e la nuit c’est une honte. Pour information nous sommes arrivés à 16h et reparti au bout de 3h, il était impossible pour nous de dormir dans un lieu aussi insalubre. Nous avons prévenu l’hôtel que nous quittions les lieux vu l’état de la chambre, le monsieur à l’accueil n’a même pas été surpris et nous as répondu qu’il comprenait 😂😥. J’en dis pas plus je vous mets quelques photos a vous de voir…..

Un cauchemar. J'essaie de les joindre depuis près d'une semaine (e-mail, téléphone) car j'ai été débité et je ne reconnais pas le montant, je demande simplement une facture et ils n'arrivent pas à répondre. . La réception pendant toute la durée de mon séjour n'avait qu'une seule personne du matin au soir, j'ai donc dû attendre 35 minutes pour m'enregistrer. De plus, l'endroit est vieux et mal entretenu !! Les images ne sont pas fidèles à l'endroit. Le petit déjeuner est horrible et de très mauvaise qualité, les tables sont sales car il n'y a pas de personnel pour nettoyer. S'il vous plaît, Mercure Fréjus, décrochez votre téléphone et répondez à vos emails, il est extrêmement peu professionnel de ne pas faire savoir à un client pourquoi il est facturé et à quoi ça sert !!!

Emplacement exceptionnel ! Avec un parking sécurisé, tres bel hotel , la chambre avec une vue dégagée sur la plage et bien sûr le plus important la MER !!!! L’hôtel bénéficie d’un accès privé aux plages , et a une Palmeraie calme en bord de plage , le restaurant de l’hôtel agréable., avec des bons plats , le petit déjeuner très bien achalandé. Au pied de l’hôtel vos avez accès a une multitude de restaurants, et des petites boutiques charmantes , le tout à pied sur le port . Le directeur Mr Gauché est partout , un grand professionnel, qui fait tout pour vous rendre votre séjour agréable . A l’arrivée bon accueil , par contre le Check out n’est pas fluide , il est a améliorer, mais le reste est tellement parfait que nous recommandons vivement cet hôtel.

Expérience décevante. J'ai réservé dans cet hôtel malgré les commentaires négatifs, et je comprends pourquoi. Il n'y avait pas de place disponible dans le parking lors de notre séjour, aucun badge n'était fourni pour accéder à la piscine, il y avait un manque de personnel, et bien d'autres problèmes. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles et est relativement cher compte tenu des services proposés. À éviter.

L'hôtel est situé près de la plage. C'est vraiment un bel endroit. Les services sont très polis. Et la chambre était très propre. Je retourne à Fréjus.

Chambre avec balcon proche de la mer avec piscine et thalassothérapie en supplément. Nous avons passé un très bon séjour. -2 étoiles pour le rapport qualité prix, excessivement cher notamment sur le ptit déjeuner et le repas

J'ai passé deux heures aujourd'hui en thalassothérapie qui étaient merveilleuses guidée par LINE un ange qui m'as guidée afin que je puisse optimiser tout le bien être possible au paradis. Professionnalisme et gentillesse au rendez-vous. MERCI

BIEN SITUÉ MAIS PAS À LA HAUTEUR D'UN QUATRE ÉTOILES Nous avons logé dans cet hôtel pour 3 nuits et 4 jours début juillet 2023. Les points positifs sont que l'hôtel est bien situé, on peut facilement visiter Port Fréjus à pieds ou les villages de Fréjus et Saint Raphaël assez facilement, soit à pieds ou en navette de bus gratuite, c'est à souligner. On a accès à une plage en quelques minutes à pieds, c'est un plus. La vue mer de la chambre est, il faut l'avouer, pas mal du tout. Les chambres sont très spacieuses. Les points négatifs sont : - la qualité de l'hôtel en général : une nouvelle couche de peinture sur les gardes de corps des balcons ne ferait pas de tord, entre autre. - le parking de l'hôtel : malgré une réservation longtemps à l'avance, ma place était prise par une autre voiture. J'ai su avoir une autre place heureusement. Par contre, faites bien attention où vous roulez car j'y ai trouvé quelques vis et clous... Pour le même pris, j'aurai pu avoir de belles fuites et compromettre la suite de mon voyage. - le petit déjeuner : limite pour un 4 étoiles. Je mange tout aussi bien dans un ibis de la côte d'Azur. - la piscine : Malheureusement, même si l’hôtel n'est pas responsable, celle-ci a été fermée durant 3 jours sur les 4 où j'étais présent en raison d'un petit accident d'un enfant dans la piscine, si vous voyezce que je veux dire... J'ai acheté un maillot de bain expressément pour votre piscine (vu que les shorts de bains sont interdits) sans quasi pouvoir y aller dedans... Un peu lent pour le nettoyage de la piscine et aucune solution à proposer aux clients alors qu'il y avait une autre piscine intérieure, pratiquement vide... De plus, il y a un peu trop de restrictions à mon gout au niveau de la piscine (pas de chaussure, ni même de tong, alors que le sol brule, pas manger, boire que de l'eau, plage horaire très restreinte, bref, pas de sensation d'être en vacances). - l'aspect qualité prix : hôtel bien TROP cher pour ce qu'il offre. Geste commercial : je remercie cependant l’hôtel de m'avoir finalement offert le parking en tant que geste commercial suite au problème de piscine, notamment. Pour tout ça, je note l’hôtel par un 3/5 plutôt généreux de ma part car peut vraiment mieux faire et pourtant le potentiel est là...

Bel hôtel qui manque de personnel et de rigueur. Les chambres ne sont pas très propres pour un 4*. L emplacement et la piscine sont top

Un super emplacement, petit déjeuner parfait, restaurant rien à dire un service impeccable et une nourriture superbe, un agent d’accueil pour le coup Karim était super il a pu géré nos demandes spéciales et toujours très souriant. Un hôtel que nous allons sûrement reprendre lors de notre prochain passage à Frejus. Merci

La chambre n’a pas été faites, les serviettes non changées, l’attention au client est un désastre, je ne vous recommande pas l’hôtel, beaucoup trop cher et aucun service ni attention au client. C’est innormale que l’on paye une chambre a 250€ la nuit et que la chambre ne soit pas faite.

Mon séjour à l'hôtel Mercure Fréjus a été une expérience extrêmement DÉCEVANTE. Dès mon arrivée j’ai été choquée par le niveau de saleté de l’hôtel et des chambres. J’ai entre autre trouvé des plusieurs cheveux dans la douche et la salle de bain, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement supposé être de qualité. Le coffre-fort dans ma chambre était hors service, les portes du placard étaient cassées et pour couronner le tout, la climatisation ne fonctionnait pas ! Le problème de climatisation était d’ailleurs connu par l’hôtel qui nous à mis dans cette chambre quand même… inadmissible. Le niveau de service et l’amabilité de certains membres du personnel dont le directeur était tout aussi déplorable que l'état de la chambre. Le mot excuse ne fait visiblement pas parti de leur vocabulaire. Ces désagréments restent encore raisonnables comparés à notre place de parking qui a été attribué à d’autres clients en même temps que nous et surtout notre CHAMBRE qui a été donné à une autre cliente alors que nous nous y trouvions toujours…UNE HONTE DE LA PART DE L’HÔTEL ! Pour un hôtel affichant 4 étoiles, cette expérience était tout simplement inacceptable. Le rapport qualité prix est scandaleux compte tenu de l'état lamentable de la chambre et du service médiocre. Nous avons donc écourté notre séjour dans cet hôtel minable. À fuir !!

Si vous voulez aller dans un hôtel avec manque de propreté ascenseurs dégueulasse, couloir vitrage sale. Des petit-déjeuner encore dans les couloirs à 16h. Un parking loin de l'hôtel payant vous marcherer un moment avec vos valises. L'hôtel n'a que 20 places ils préviennent pas bien sûr. Les gens à la réception pas accueillante. Un bar très peu ouvert. Un lieu de thalassothérapie ou le sauna hs sans quon nous le dise, l'eau était froide et des courant d'air présent pour 15 euros 🙄 cest un lieu petit ou nous sommes absolumentpas rester. Les lampes qui sont plus fixé au plafond, des cloques de peinture. Vraiment un hôtel ou tellement de choses seraient à revoir. Au petit déjeuner petit, peu de choix avec dehors parasol cassé au sol. Je le déconseille fortement. Et orientation plage donne une orientation bâtiment. Et vous paye un supplément pour ça. Très cher pour la qualité. Bref le matin la personne pas agréable, demande pas si sa a été, dit pas bonjour. 1ere approche c'est pour quoi ? Sa donne envie. J'aurais du prendre des photos de l'état des choses j'y est pas pensée. Fuyez, sincèrement vous serez déçu pour le prix payé

Bel hôtel bien situé, les chambres sont correctes sauf la douche qui est étroite et où l’eau a du mal à s’évacuer. Personnel plutôt aimable mais gros manque d’échanges entre l’hôtel et le spa : Nous avons pris une offre jumelée avec le séjour pour un soin et un accès au spa et il a été très compliqué pour le personnel du spa de nous expliquer à quoi nous avions droit, tout est quand même rentré dans l’ordre mais cela ne devrait pas se produire dans un tel établissement. Piscine de l’hôtel plutôt sympa avec l’accès direct à la plage non loin. Cependant, le petit déjeuner n’est pas du tout à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles : Œufs brouillés pas bons, la majorité des produits sont des produits de collectivité et manquent de saveurs, les couverts et les assiettes ne sont pas toujours propre et ça ce n’est pas normal. Je pense qu’en améliorant certaines choses, cet hôtel verrait des clients mieux satisfaits.

Très bel endroit, belle chambre spacieuse, petit déjeuner parfait, piscine sympathique..il serait judicieux de positionner une horloge près de la piscine pour ceux qui viennent sans portable. Un hôtel ou j'aimerais revenir.

Hôtel honteux On paye une blinde pour ça ? Ce n’est pas un 4 étoiles Pour commencer, dès notre arrivée nous avons demandé à changer de chambres car ce n’était pas celle que nous avions demandé, l’accueil nous a dit que ça sera fait et ça n’a JAMAIS été fait. Ensuite, la chambre n’est pas nettoyé avant 16/17h donc pas de serviettes propres et pas de possibilités de se doucher en fin d’après midi ! Les femmes de ménages vous réveilleront à 8h45 TOUS les matins en claquant les portes et en parlant fort entres elles, à 8h45 du matin. On ne peut pas absolument pas se reposer dans sa chambre qu’on paye 210€ la nuit ! Petit Bonus : arrivés dans notre chambre à 18h, on se rend compte que notre chambre n’a pas été faite ! Nous essayons alors d’appeler l’accueil qui ne répond qu’après 10-15 appels. Et la fille de l’accueil (cheveux châtains) qui me raccroche au nez en me disant (ouais ouais je vous rappelle) et elle ne m’a jamais rappelé. Au final c’est une femme de ménage qui a oublié de faire notre chambre donc 18h et chambre pas faite, pour un 4 étoiles c’est génial non? Les salles d’eau sont sales et même après le passage des femmes de chambres (preuves à l’appuie) L’accueil s’en fou de votre avis et si vous êtes satisfait ou non Je déconseille à 100% cet hôtel qui ne mérite pas ses 4 etoiles car a part son emplacement, il n’y rien de bien

Très bien situé, le petite déjeuner est vraiment parfait avec bcq de choix. Je n'ai pas essayé la piscine. Petit problème de réception à notre arrivée car il n'y avait personne 😂 et la personne qui était au bureau derrière ne voulait pas venir justifiant que ce n'était pas son travail 🤷🏻‍♂️. Et pour le check out carrément personnes mais un monsieur qui s occupait du service du petit déjeuner très gentil d ailleurs a bien voulu prendre nos coordonnées et nous avons pu partir et payer en ligne. Mais c'est des aléas qui peuvent arriver

Je vais essayer de bien détailler cette note. Déjà, il faut distinguer l'hôtel Mercure du Spa, même si c'est au même endroit. Hôtel : Absolument indigne d'un hôtel Mercure et plus généralement d'un 4 étoiles. Je suis plutôt habitué de la gamme et celui-ci n'est même pas au niveau d'un ibis. Déjà, le parking. Il est indiqué qu'il faut le réserver par téléphone. Ok, sauf que personne ne répond. Ca tourne en boucle quelle que soit l'heure/jour d'appel. Une fois sur place, on nous indique de manière assez désagréable qu'il n'y a qu'une dizaine de places pour tout l'hôtel et qu'il faut se débrouiller pour se garer ailleurs. Ensuite, les chambres ne sont pas en bon état. Attention aussi, vue mer n'est pas la même chose que côté mer. Nous avons payé un supplément complètement inutile car nous étions bien du côté mer mais ne la voyons pas de la chambre (voir photo). Le petit déjeuner à 19€ était tout aussi scandaleux... Autre point scandaleux, il est affiché sur la porte d'entrée un partenariat avec Canal + 2023, dans les chambres, on a bien le papier avec toutes les chaînes accessibles et leur numéro sauf qu'en pratique, seule la TNT gratuite fonctionne. Pour toutes les autres, pas de signal.... En revanche, l'emplacement, sur le port et à côté de la plage, est top ! Spa : Là, c'était un peu mieux, bien que pas parfait. Nous avions pris un pack 3 soins à choisir parmi une liste. La sélection se fait sur place le jour même. Sauf que nous avons eu la surprise de voir que c'est eux qui ont choisi selon les disponibilités... On a quand même pu changer, non sans mal, en bougeant les créneaux. Sur place, nous avions peu de monde, les installations étaient plutôt bien (même si plusieurs comme le spa étaient en panne et que personne ne nous a prévenu, y compris au moment de tenter de nous vendre un accès complémentaire pour une demi-journée complémentaire). C'était propre et les massages étaient très agréables. Au global, très déçu de l'hôtel mais plutôt satisfait du spa. Je vous conseille de prendre un autre hôtel et de réserver les soins ici si vous ne trouvez pas mieux ailleurs.

Si vous avez toujours rêvé de séjourner dans un hôtel qui vous offre gratuitement une expérience spa inattendue, ne cherchez pas plus loin que l'Hôtel Mercure Spa de Fréjus ! Imaginez-vous, marchant dans votre chambre et soudain, vous êtes accueilli par une ambiance aquatique digne d'une piscine olympique. Les tapis de bain flottants sont la dernière tendance, paraît-il. Le personnel est si discret que même les poissons semblent plus présents !

Ne restez pas ici, c'est un taudis. Nous étions censés arriver un jour plus tôt, mais nous avons raté notre vol. Je suppose qu'ils ont vendu les chambres pour cette nuit-là. À l'arrivée, aucune des chambres n'était prête. (Nous sommes un groupe itinérant de 17 personnes). Après 20 minutes, ils m'ont donné une clé de chambre et sont montés dans la chambre et ils la nettoyaient encore. Je suis descendu et m'a donné une autre chambre. Je suis monté, j'ai ouvert la porte et il y avait un homme nu debout dans sa chambre. La troisième chambre a été nettoyée et non occupée. Mais ça sent mauvais, c'est très basique et regardez le miroir brisé. Ils utilisent du ruban adhésif pour le maintenir ensemble. Belle touche. Non merci, c'est un dépotoir avec un personnel qui s'en fiche

Attention à ne surtout pas mettre lés pieds dans se sois disant hôtel 4 étoiles Qui porte le magnifique nom de mercure il fait honte à tout lés hôtel mercure le service de chambre et lamentable désastreux comme le personnel qui y travail il y’a vraiment besoin de changement quand on se fait traiter littéralement de menteur et qu’on nous accuse de vouloir chercher la petite bête alors que lés agents ne font pas leur travail comme la réception quand on appel et qui nous laisse tourner sur le serveur téléphonique et qu’il faut qu’ont descendent de la chambre pour les avoirs. A notre arrivée nous sommes resté mon compagnon et moi 1h30 pour notre chambre qui été dans un état infecte ; verre d’alcool vide devant la porte de la chambre et on nous a clairement dit qu’on ne pouvait rien faire pour nous a par faire venir un agent d’entretien car il n’y avait sois disant plus de chambre disponible dans tout l’hôtel on était très fatiguer après tout le trajet qu’on venais de faire et on trouve un cafard ou une punaise de lit sur l’oreiller et on ne doit rien dire car cela fâche la sois disant responsable (blonde)aigri et mal polie que je trouve n’a rien à faire dans un hôtel comme celui ci. Après cela elle nous a bizarrement trouvé une chambre disponible.

Service pitoyable. Nous avons réservé une suite pour 3 personnes pour 11 jours. Impossible de rejoindre l’hôtel pour changer la réservation (loop téléphonique infini). Lorsqu’on réussit, ils ne réservent pas la même chambre (malgré que nous prenions les même jours) et finalement nous obtenu une chambre double avec lit d’appoint. Service à la clientèle pitoyable. Après 19h il n’y a qu’un employée dans l’hôtel. On prend la chambre et il n’y a pas le lit d’appoint. Il nous disent qu’ils vont le monter à 23h. Je n’y retournerai jamais et ne le recommanderai à personne.

Souci avec votre serveur téléphonique : les renvois d'appel loops entre eux (choix 2 spa > choix 1 français > choix 3 joindre la réception > renvoi vers le choix entre contact hôtel ou spa, etc.). Revoir votre serveur téléphonique (choix des langues en premier temps et non en second temps + réduire le temps à faire des choix avec les touches 1/2/3 : j'y passais 2'30 rien que pour faire ces choix). Nécessitée de rappeler 4 fois pour avoir un premier contact avec le spa. Idem pour le site du spa. Les paiements mènent finalement qu'à régler l'équivalent de cartes-cadeaux/avoirs et non à régler le soin en lui-même, faute d'un parcours complet allant jusqu'à la réservation. Pourquoi ne pas pouvoir réserver en ligne ? ---- L'avis n'est pas figé. Il est susceptible d'être modifié à l'avenir.

Nous sommes venus pour un voyage professionnel. ( équipe de tournage TV) Le personnel d'accueil est incompétent !!! De plus, nous essayons de recupérer une facture depuis deux semaines. Envoi de mails + coup de téléphone journalier.... PERSONNE NE REPOND ! Très décevant d'appartenir à un groupe aussi prestigieux et de ne pas être capable de répondre aux demandes des CLIENTS.

Endroit très calme pour se reposer. Massage très agréable , on ne voit pas le temps passer. Je recommande car très professionnel. Piscine eau de mer bonne température, bain à bulle. Personnel très sympathique. Je recommande vivement. A revivre ce moment de détente.

Hotel minable aucune prestations 4 étoiles ! La piscine est ridicule, elle n'appartient pas à l'hôtel qui se la partage avec d'autres hébergements. Les hommes ne peuvent pas porter de shorts ! Impossible de se garer dans leur parking et aucune places aux alentours ! Prix de la chambre pour 1 nuit 230 euros ! Le personnel a l'accueil est ridicule même pas un bonjour ! Plus de 10 clients attendent, personne à la réception, les employés préfèrent discuter dans leur locale à la vue de tous ! N'essaie même pas de trouver des solutions ! Et impossible d'accéder au bar la journée ! Chambre disponible à 15h20 par contre nous devons la rendre à 11h, donc 4h pour le nettoyage, du jamais vu. A FUIR

Chambre confortable et au calme. Bar, restaurant et petit déjeuner possible sur la terrasse. Petit mic mac à l’accueil au niveau de la réservation via agence pro.

J'ai récemment passé un séjour des plus agréables à l'Hôtel Mercure et je ne peux que le recommander chaleureusement. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec professionnalisme et courtoisie par le personnel attentif de l'hôtel et une jeune femme blonde très sympathique. Les chambres étaient confortables et bien entretenues, offrant un havre de paix où je pouvais me détendre après une journée bien remplie. La propreté et le confort étaient au rendez-vous, créant une atmosphère propice au repos et à la tranquillité. Je tiens également à souligner la contribution exceptionnelle de Arnaud, un membre du personnel qui a fait preuve d'une attention particulière pendant mon séjour. Non seulement il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin sur les services de l'hôtel, mais il m'a également conseillé des activités à faire pendant mon séjour à proximité. Les recommandations de Arnaud se sont avérées excellentes, me permettant de découvrir des endroits magnifiques et des expériences uniques dans la région. Sa connaissance approfondie de la région et sa volonté de rendre mon séjour mémorable ont vraiment fait la différence. En somme, l'Hôtel Mercure offre une expérience de séjour de qualité supérieure, alliant confort, propreté et service attentionné. Je suis reconnaissant envers Arnaud et l'ensemble du personnel pour leur hospitalité et leur dévouement. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour agréable et un service personnalisé

Super hôtel, nous y sommes allé en vacances et nous ne regrettons pas notre choix. Le restaurant est merveilleux, nous avons adoré les bonbons de gambas pour l’entrée. Je vous confirme y retourner aussi tôt que possible. Petit plus la THALASSO qui est géniale pour se faire du bien ☺️ Vous sortez de cet hôtel et êtes reposé. Je recommande vivement.

Excellent emplacement. Belle piscine extérieure. Vraisemblablement des problèmes de personnel. Service du petit déjeuner catastrophique le 6 juin...Le titulaire de l'équipe était de repos. Organisation du ménage loin d'être au top. Heureusement une partie de l'équipe tres investie fait le maximum pour répondre aux attentes des clients. Fort regrettable !

Bel etablisseent balnéaire proche port Petit mois sur le services partiellement fermés lors de notre passage notement le spa et la piscine extérieur. En revanche l’emplacement et top le service efficace et les chambre dans la moyenne de la gamme . Resto/ petit dej correctes et servi proprement. Hôtel dans la moyenne mais qui profite d’un emplacement top. L’avantage d’un mercure c’est d’être très constant sur la qualité proposer quel que sois l’hôtel on sait à quoi s’attendre et on est jamais déçu

Quand on peut voir les ascenseurs vitrés monter et descendre depuis l'extérieur, c'est que l'hôtel ne plaisante pas. Chambres spacieuses et impeccables, vue magnifique, personnel sympathique. Le plus est ce spa thalasso qui vaut le coup de s'y relaxer et de se reposer. Tellement efficace que ça détend a en effacer de vielles douleurs oubliées.

Je suis mitigée de ce séjour. Les chambres sont spacieuses, la déco est agréable et la litterie confortable. En ce qui concerne la salle de bain, la douche est totalement ouverte, salle de bain inondée dès la première douche et sol très glissant qui met du temps a sécher ( je suis d'ailleurs tombée , dangereux pour une personne âgée ). Le petit déjeuner est copieux, varié et de qualité. Nous avions réservé cet hôtel principalement pour le spa et nous avons été très déçus de ne pas avoir pu en profiter. Effectivement, pas de réservation possible. Nous nous sommes presentés 20 min avant l'ouverture, et le spa ( qui est limité a 20places) était déjà complet avec les personnes qui ont pris des soins. Nous aurions aimé le savoir avant, afin de nous organiser autrement ...

Le spa est vraiment très bien. Dommage que le bar et le restaurant de l'hôtel soient fermés. Très jolie vue sur la mer depuis la chambre. Quelques équipements ou prestations supplémentaires seraient appréciables mais très bon séjour.

Hôtel: Très bon emplacement en face de la mer, au pied du Port et proche commerces, restaurants + Piscine extérieure accessible. Bémol sur l'absence pour le moment de room service, bar et restauration pour cet hôtel 4 étoiles . Merci aux équipes sur place qui compensent avec leurs sourires, disponibilités et écoute (le personnel du petit déjeuner et desk) SPA: Répond 100% à la promesse et qualité des soins, l'hygiène est respecté et le personnel est au top! Bravo pour le professionnalisme, ponctualité, accueil! Nous avons choisi Bulle Marine. Le parcours marin est très agréable, le solarium et la tisanerie. Tout est havre de paix, merci à chacune d'entre-vous d'avoir participer à notre relaxation.

Emplacement parfait ! Chambres correctes sans s'extasier. Service Pdj catastrophique avec un serveur dépassé qui menace de démissioner en plein service !! Une réceptionniste Lola adorable qui fait ce qu elle peut SEULE !! Une pseudo responsable qui débarque 10h00, après la guerre.... café et cigarette à la main pr demander si tout va bien ??!!! Bref on est loin d'un service 4*. Sans parler du SPA qui affiche complet pour les clients de l'hotel car ils font rentrer avant leurs propres clients les gens de l'extérieur.....Bonne chance!!!

Bonjour, Nous sommes venus spécialement dans cet hôtel pour le spa,dans l optique de nous détendre et de passer un moment agréable entres amies mais nous avons vite déchanté lorsque nous avons été accueilli par la dame de l acceuil qui est pour le moins désagréable. Nous avons payé 25 euros pour une simple piscine municipale avec quelques bulles par ci par la. J'ai plus de sensation quand je péte dans mon bain. Sans compte sur la douche sensorielle qui est ni plus ni moins que 3 gouttes d eau sur le front et des oiseaux soit disant tropicaux. Mention spéciale au maître nageur qui lui est sympathique et agréable même un dimanche.

L'hôtel est très bien équipé comme le centre spa qui est complet, piscines extérieures et jardin. Il est très bien situé en face de la plage et direct sur le port où plusieurs animations et restaurations diverses. Le personnel de l'hôtel est très agréable, professionnel et aux petits soins avec ses résidents. Nous avons encore réservé cette fois avec nos enfants (attention aucun accès au spa pour les mineurs). Je recommande fortement. Merci à l'équipe pour ce week-end très réussi !! Sébastien et Sandra

A éviter ! Cet hôtel se dégrade d'année en année. Plus rien ne fonctionne correctement. Personnel sympathique quand il y en a ! Mon dernier séjour.

J'ai commencé mon séjour avec des craintes suite aux avis disponibles sur internet. A mon arrivée, la chambre était prête et parfaite. Ayant constaté que c'était une chambre communicante, j'ai demandé un changement qui m'a été accordé immédiatement et sans soucis. Deuxième chambre impeccable également. Cote installations, rien a redire. Le personnel d'accueil était agréable, souriant, réactif. Les petits déjeuners étaient complets, copieux. Du côté de la Thalasso : personnel , professionnel, attentionné, réactif. Toutes les pièces étaient très propres. Chaque soin a été fait dans la ponctualité et selon une excellente organisation.

Nous sommes venus en ce weekend de pacques dimanche et lundi avec ma fille, nous avons été super bien reçu à l'accueil par les deux dames, contrairement a ce qui se dit sur multiples avis négatif de certains clients aigris où l'on a pu voire la façon de parler de certains et leurs ton hautains, le respect est dans les deux sens. Sur le coup nous avons bien rie avec ma fille, en voyant qu'une place de parking pouvait causer un ulcère chez certains 🤣🤣, Nous avons eu une chambre vue port qui était très agréable, un peu poussiéreux mais dans l'ensemble propre, le petit déjeuner etait très bon, de la variété, du choix, l'hôtel est très bien située sur le port de Fréjus et à 15 min a pied de la plage de Fréjus, plein de restaurants aux alentours, on peut laisser la voiture et se balader aux alentours sans problème. On y reviendra sans hésiter pour le cadre, où l'on changera pour une vue mer, l'accueil et voir ses gens qui se pensent au dessus du petit peuple.

Déception totale. Nous sommes venues, ma fille et moi (16 ans) afin de passer un moment calme entre filles après ses examens et une période intense de travail pour moi. Le centre de Thalasso et la piscine intérieure NE FONT PAS PARTIE de l’hôtel, même s’il y a un accès direct. (Pour infos, C’est 15€ par personne pour 3h). Elle s’est vue refuser l’entrée car elle n’est pas majeure. Nous avons fait 3h de route pour ce week end. ⚠️Ce n’est écrit nulle part sur Booking donc j’espère que ce commentaire sera utile⚠️ D’autre part les chambres ne sont pas dingues pour un 4*, certains équipements font clairement vieillot. L’emplacement est moins idéal que les hôtels qui sont 1km plus loin sur la plage de St Raph.

Cela fait la 3e fois que nous venons ici, et nous sommes particulièrement déçus de cette année. Pour l’accueil: Si vous réservez sur booking, faites attention aux critères que vous choisissez car ils ne seront pas pris en compte a l’hotel. Nous avions choisi une chambre avec baignoire, évidemment cela n’a pas été respecté et aucun geste commercial de la part de l’établissement n’a été effectué. L’accueil n’est pas agréable, nous avons l’impression de les déranger. Pour le restaurant, très bon service, jeune serveur très aimable. Le spa fut très agréable, personnel accueillant et souriant contrairement au personnel de l’accueil. Nous pouvons donc noter une réelle baisse de qualité au fil des années.

Très déçue, .... La chambre basique , manque PQ et kleenex.... La douche qui fuit ..... ❗Arnaque❗ 300e pour deux nuits spa thalasso et petit dej...sauf que quand nous arrivons, le spa est a 15€/j /pers !!!! Tout le monde se renvoie la balle , en me disant que c'est le nouveau directeur qui à décidé ça mais il n'est pas là.... J'ai du négocier 30 min pour qu'on nous laisse le droit au spa ( car bien-sûr ,sur le site rien n'indique qu'il y ai un rajout , on m'a même demandé de le prouver !!! ) Spa qui d'ailleurs devrait être rafraîchie...je pense que si il y avait eu une inspection, ils fermaient : lumière prêtes à tombé dans l'eau, plaintes qui se décolle du sol , aérations bouchées de saleté !!!! Très déçue, pour en avoir fait d'autres d'hôtel spa, il ne mérite pas les 4 étoiles celui là , vraiment pas. Honnêtement passez votre chemin . Positif: le petit dej , copieux avec de bons produits .

Le spa est tout simplement merveilleux. Vous avez une équipe formidable avec Line très investi ainsi que Philippe. Très bon coach sportif tous les deux forment une belle équipe. On se sent en sécurité dans cette piscine. J’ai été aussi agréablement surpris par les jets d’eau fait par Barbara très professionnel est très très sympathique ainsi que les massages. Que ce soit suédois ou californien. Fait par Marzena sont tout simplement merveilleux. Elle m’a dit doigts de fait un rêve. À Vaux à toute l’équipe du spa, rien que pour vous je reviendrai Elisabeth.

Très déçu de l’accueil de la de la personne qui m’a reçu. Je me suis présentée avec un bon de cadeau pour 3 soins offerts par ma fille et pendant 30 minutes cette personne m’a fait subir une pression en insistant que ce cadeau ne correspondait pas aux tarifs et que je devais rajouter de l’argent ! Au final elle a reconnue qu’elle s’était trompée ! Dommage de venir pour passer un moment de détente et subir un tel stress.

J'ai été passé la journée en Thalasso : La baignoire à remous m'a littéralement aspirée les jambes. J'ai des hématomes très prononcés. Aucun responsable sur place, directeur qui refuse de m'avoir au téléphone, équipe qui refuse de me rembourser. Et tout ça après un accueil au spa des plus hautains et désagréables. N'y allez surtout pas.

Habitués aux hôtels du groupe, et bien celui-ci vaut la palme de l'endroit à éviter !!! Tout d'abord pour joindre l'hôtel par téléphone, il est impossible d'avoir un interlocuteur......malgré nos multitudes tentatives...! Personnel à l'accueil manque cruellement aux fondamentaux de leur métier ''Sens du service - Relation client.....''', l'aimabilité n'est pas du tout leur atout !! Il est honteux vu l'état de cet hôtel qu'il soit encore catégorisé en 4***** !!!!!, ne serait-ce que l'état de la moquette, des murs chambres et parties communes, les sorties de secours ne se ferment plus !!! lavabos bouchés , bref une catastrophe ! Donc message aux dirigeants du groupe Accor : ''Réagissez et faites le nécessaire tant concernant l'établissement que pour la revue du personnel !!!! Seul point positif : Sur la partie entretien de la chambre en revanche nous avons été satisfait

Hôtel très bien situé. Changement de chambre avec vue sur mer à 22h30 car odeur d égouts dans la salle de bain. Plateau de room service dans le couloir par terre ainsi que matelas et roll de buanderie. Nouvelle chambre avec sèche cheveux en panne peinture en sale état et travaux de rénovation très mal finis. Parking public à 500m avec bagages pas pratique du tout. Bref au prix des chambres une honte car des hôtels a l entrée Fréjus avec de vrai prestations au même prix .

Catastrophique, à fuir ! De la Direction au personnel (sauf les praticiennes du SPA). Incompétence totale, pas de formation hôtelière à la hauteur d'un 4 étoiles, le client est pris en otage dans une structure en perdition mal managée. L'Hôtellerie est une vrai métier ! on ne s'improvise pas Directeur ni réceptionniste, ni serveur, ni spa manager ! Passez votre chemin ! Je déconseille vraiment.

Cet hôtel fut une grande déception Tout d'abord j'ai sélectionné un hôtel specifiquement avec spa pour des soins en couple arrivé sur place plus de dispo pour les massages en couple les arrivées ce font à 15h nous y étions à 15h05 et au téléphone la direction m'avait dit aucunes réservations à l'avance bon tampis donc quand même accès au spa même plus de peignoirs de disponible ont nous donne des serviettes et la ont nous explique que au bout de quelques temps nous allons devoir sortir du spa pour faire un roulement afin que tous le monde profite un accès que nous avons quand même payé 15 € par personne après 35 minutes dans la piscine c'est à notre tour de sortir ont nous demande gentillement d'aller patienter ailleurs bien évidemment en serviette et en maillot de bain au bout de 15 minutes d'attente il faisait froid nous en avons eu marre et sommes partie donc déjà nous payons un accès à quelque chose mais c'est limité ! Ensuite la chambre un état de la salle de bain juste dégueulasse les joints de la douche soit inexistants soit jaunes une couche de salete sur les fils et les éléments pose gel douche ou pose pommeau de douche pleins de vert moisi ou de calcaire sans parler de la peinture qui s'écaille à certains endroits juste honteux pour un hôtel 4 étoiles. Une seule prise dans la salle de bain qui ne marche pas quand je vais à la réception demander un miroir portatif afin de me brancher sur une autre prise de la chambre pour me coiffer ont me répond il y en a pas mais qu'ils allaient voir pour nous faire changer de chambre. Nous attendons toujours un retour rien à été fait. Arrivé l'heure du départ une seule personne disponible à l'accueil qui le pauvre a fait le mieux qu'il a pu mais tout de même 1 heure d'attente. Et pourtant nous ne sommes que en février qu'est ce que ça doit être en pleine saison ! Taxe de séjour annoncé sur booking à 4 euros mais facturé 6 euros une fois en caisse. Hygiène inadmissible pour un 4 étoile un grand manque de personnel nous ne reviendrons pas et déconseillons plus que fortement cet hôtel Le seul point positif à été le professionnalisme et la douceur de la personne accueillante une fois dans la piscine et la personne de l'accueil au départ qui a fait le mieux qu'il a pu !

A FUIR, EST CE UNE CAMÉRA CACHÉE ? Ne vaut même pas un hotel 2⭐️. Séjour à prendre avec beaucoup d’humour et de dérision… de toute manière, si peu de savoir être et de professionnalisme … ça ne peut que être une grosse blague. Nous avons réservé un week-end thalasso avec deux rituels (bain-gommage-massage) avec ma mère il y’a plus d’un mois. Échange déjà compliqué par téléphone, pas de confirmation par mail etc mais passons. Cet hôtel n’est pas digne d’obtenir des étoiles, nous passerons également sur les plateaux et bouteilles de vins non débarrassées dans les couloirs… De plus, quels sont les critères d’embauches (SURTOUT le personnel d’accueil du SPA)? Savez vous qu’il existe des écoles d’hôtellerie et des formations ? Si oui, quelles type d’école avez vous faites ? Non car notre expérience est du jamais vu, nous arrivons à l’heure pour nos soins, une dame nous fais payer les rituels puis après avoir payé nous explique qu’il n’y aura pas de bains car ils sont tous pris (Nous avions réservé un mois avant!) aucunes excuses n’a été faites ni même d’explications, simplement nous devons faire avec. L’autre dame (cheveux bouclés) nous dis d’un air condescendant que la confirmation par mail a bien été envoyé OR ce n’est pas le cas, quand bien même, étrange dans un hôtel 4 étoiles de devoir encore se justifier parce que notre parole est remise en cause surtout après nous avoir dit que notre rituel n’est pas complet par leur manque d’organisation… devons nous en tant que client expliquer au personnel comment se comporter avec la clientèle dans un tel établissement ? Que fais le direction ? Qui est le manager ? Beaucoup trop de questions sans réponses. En bref, nous ne recommanderons ni à nos proches ni à personnes d’autres de venir ici, surtout passez votre chemin!

Nous avons juste passé l'après midi au Spa : l'accueil est assez moyen, pas de clef pour les vestiaires, on nous a proposé d'emporter notre sac à la piscine et de garder un œil dessus. Très pratique quand vous êtes dans le hammam ou dans le sauna !!! Pas de cintre pour pendre le manteau. J'en ai demandé un, j'ai attendu 10 mn et n'ai pas revu la personne. Les sanitaires n'etaient pas propres. Passez votre chemin !!!

l’équipement était correct, fonctionnel et le Thalasso très beau et très propre. La chambre… la propreté n’était pas là, mur de la chambre avec des traces de poussière, des miettes sur le sol directement visible à notre arriver, je travail en tant que femme de ménage dans un hôtel 3 étoile et je peux me permettre de dire que le ménage serai à revoir.. chauffage qui marcher à peine nous avons eu froid toute la nuit, en dehors du Thalasso qui était super. je ne recommande pas spécialement cette établissement. De plus au moment de partir ont nous demande de payer 41,00€ pour le petit déjeuner et la taxe de séjour!

Bonjour, Nous avons été mal accueilli ce lundi 2 janvier par une femme aux cheveux bouclés désagréable et non souriante à l’accueil au SPA et bien être pour un tel établissement, on s’attendait à un meilleur service de plus nous sommes une clientèle fidèle avec abonnement annuel. Nous sommes déçu que le sauna et neige ne fonctionne plus depuis certains temps! Aussi, le sauveteur doit avertir les membres de faire attention aux murs qui se trouvent dans la piscine chauffante avant de rentrer dans l’eau car les nouveaux clients ne l’ont pas remarqué et pouvaient se blesser. Nous suggérons que les vitres soient nettoyées car l’hygiène est primordiale pour ce genre d’établissement! On espère que vous allez trouver une solution et trouver des personnelles efficaces, serviables et souriantes. Cordialement, Mme Villiers

Déception Service pas à la hauteur d'un 4 étoiles ! La chambre est très confortable et l'hôtel très agréable... mais... on nous a proposé un petit-déjeuner en chambre qui n'est jamais arrivé, malgré 2 appels à la réception qui nous a assuré qu'il était en route. Je n'ai pas pu déjeuner avant mon soin de thalasso prévu 01h00 après l'heure de réservation du petit-déjeuner. Finalement, mon époux est descendu au restaurant pour prendre son  petit-déjeuner... Malheureusement, à cette heure le buffet du petit-déjeuner n'était pas complet, il n'y avait plus de choix et il manquait de la vaisselle (plus de tasse) ! Par ailleurs, il était impossible de prendre un bain en chambre : il n'y avait pas le bouchon de la bonde. Et malgré un appel à la réception, celui-ci n'est jamais arrivé... Enfin, un plateau repas est resté devant la chambre voisine de la notre, dans le couloir, de notre arrivée le 25/12 18h00 à notre départ le 26/12 à 12h00 ! En conclusion, nous sommes déçus pour un hôtel se targuant d'avoir 4*

Déçue de n avoir pas pu bénéficier d une chambre avec baignoire alors que l hôtel état loin d être complet a cette saison, D autant qu avec une arrivée a 18h le spa ne peut être accessible, il serait bon de préciser qu il est payant a 25 euros sur les sites de réservation, j aurais certainement logée ailleurs, température limite dans la chambre . On rentre vite sous la couette... Pour un 4* je ne trouve pas qu il soit à la hauteur... Le seul point positif est ls proximité de la plage....

Arrivés le 9 pour une nuit. C'était au grand suffissant. Un restaurant qui annonce sont impossibilité à faire le service à 19h30 du à l'absence du serveur. 20h15, un serveur apparaît par magie ! A partir de cet instant, il ne manquait qu'une caméra pour immortaliser cette soirée improbable. Malgré son bon sourire, le serveur n'était pas vraiment pas à la hauteur. Cet hôtel mérite de revoir sa copie sur son personnel. Certes il devient compliqué de recruter mais là, entre le serveur et le Monsieur de la réception, c'est une catastrophe. Le parking en sous sol et PAYANT est tout simplement imonde. Ps : ne réservez pas pour une semaine car ce sera le même menu TOUTE LA SEMAINE !!!!

Arrivé le 07.11.22 pour un séjour de 4 jours 3 nuits, alors que le séjour était payé, le personnel d accueil me prend une empreinte carte bleue pour les dégâts que je pourrais occasionner. Mon camarade qui a eu sa chambre 2 heures auparavant n à rien eu à débourser. Puis ma chambre n a pas été nettoyée j ai été obligé de demander à l accueil qu elle soit faite le lendemain. Cerise sur le gâteau après avoir réservé au restaurant, nous apprenons que le serveur à oublié de se lever pour le service du soir. Nous passons enfin à table. Service folklorique. Amené à venir tous les 2 mois dans cet établissement j espère que les efforts seront faits pour que cet hotel soit à la hauteur d un hotel mercure.

Difficultés pour avoir l hôtel et le spa par téléphone. La réponse est : nous avons bcp de travail Mais quand on arrive à l'accueil de l hôtel, personne n'est très occupé. Quand à l'accueil au Spa, le sourire est en option, et les filles ne sont pas surchargées. Ou bien discutions entre elles, ou bien, dehors, pose cigarette. On peut tjs essayer de les avoir par téléphone...! Nous venions régulièrement passer 2 jours de soins, mais, là, nous sommes très déçus. et aucun effort sur le planning des soins, pour caler nos heures de soins ensembles, mon mari et moi. Service à table, au diner, compliqué, en cause le manque de personnel. le barman rempli un verre de vin avec 2 vins différents... Chambres refaites, belles, et confortables. Des finitions pas réglées...

Je me suis présenté ce jour le 18 octobre 2022 au Spa afin d’offrir une journée de soin à mon épouse. Sans présager de la qualité des soins et des espaces, j’ai vécu une expérience d’accueil à la limite du désagréable…. Aucun sourire, pas même un remerciement après mon achat . Le service ultra minimum délivré par une collaboratrice qui manifestement n’avait pas envie d’être au service du client. J’ose espérer que la prestation qui sera proposée à mon épouse ne sera pas à la hauteur de l’accueil reçu ce jour. A suivre …

Pas de possibilité d'aller à la piscine intérieure car cours particuliers, alors que nous avions le forfait, douche à neige hors fonctionnement. Le déjeuner correct sauf au niveau du service, exemple pas de pain avec l'entrée où l'attente de 10 minutes pour en avoir, couteau sal , ect.. Conclusion belle déception pour un Mercure , à déconseiller.

Très mauvais rapport qualité prix. Chambre pas très propre, literie fatiguée et inconfortable. L'hôtel est peut-être bien pour qui souhaite faire de la Thalasso mais à éviter si vous cherchez un logement de passage..

La chambre : nickel. La réception : parfaite. Par contre, l'accueil au restaurant laisse à désirer. Responsable à l'aspect négligé : cheveux longs, gras, tenue vestimentaire pour le moins décontractée ( le matin, il était même en bermuda ! Il ne manquait plus que les tongs... ). Après notre arrivée, il a discuté pendant au moins 10 minutes avec d'autres clients, avant de s'occuper de nous. Encore 10 minutes avant de nous apporter la carte. Il nous a envoyé balader quand on s'étonnait de ce que plusieurs clients arrivés après nous étaient servis alors que nous attendions toujours. Ce n'est pas de ce que l'on attend d'un établissement de ce niveau. Heureusement qu'il se trouvait là un serveur autrement plus efficace, aimable et distingué - lui -qui a rattrapé le coup.

Nous avons séjourné une nuit du 10 au 11 septembre (deux chambres réservées dans le cadre d’un comité d’entreprise). L’hôtel est bien situé et dispose d’un spa rénové très agréable l’équipe est pro et arrangeante. L’hôtel par contre n’est pas au niveau. Une des deux chambres n’était pas prête à 15h mais à 15h30 alors que nos soins débutaient à 14h30 il n’y a donc aucune coordination avec le spa. Une des deux chambres étaient une chambre PMR avec une salle de bain peu commode (une seule pièce avec wc lavabo et douche sans rideau donc quand on se lave on mouille tout et après on marche dans l’eau pour aller au lavabo et au wc) il aurait été agréable de le préciser lors de la remise des clés simplement par principe. Les deux chambres n’étaient pas à côté (pas au meme étage) et il n’a pas été possible de modifier alors que toutes les clés de toutes les chambres n’étaient à ce moment là (14h30)j’imagine pas remises ! Miroir cassé dans notre chambre. Frigo chaud donc inutile. Table sur le balcon très sale. Aucune mignonnette de savon au lavabo même pas du savon dans l’une des chambres. Le petit déjeuner : vaisselle absolument sale!! Nous prenons une table personne ne vient débarrasser les restes des personnes assises auparavant et nous devons nettoyer nous même, pain rassit. Nous avons assisté à une dispute entre personnel du restaurant et personnel de l’accueil. Le bar était fermé (un samedi soir….). Impossible d’avoir la réception au téléphone. Tenues du personnel non digne d’un l’hôtel 4 étoiles (agents de service notamment ). Et dernier point aucun maillot homme à la vente au spa alors qu’en certaine forme est exigée. Le monsieur du restaurant très sympa et arrangeant, plats copieux et bons. C’est la 6eme année que je séjourne ici et la qualité cette fois ci s’est vraiment dégradée et c’est dommage car à la base c’est un super établissement.

Je viens de passer 4 jours ici, en thalasso, en demi-pension. Globalement satisfait, avec surtout de très bonnes offres spa, une nourriture correcte également : le chef, son bras droit Nadja et les très rares employés du restaurant se démènent et je compte bien y retourner l'année prochaine mais uniquement dans une chambre avec vue mer (côté ville trop bruyante). Personnel tout au long professionnel et patient. Plage et port animé à 1 minute de l'hôtel (difficile de battre).

Hôtel très bien situé, agréable et confortable. En revanche, les soins étaient tout bonnement catastrophiques. Éclairage cru et blafard avec un néon qui n'arrêtait pas de sauter, doublé d'un bruit technique permanent. Nous n'avions pas l'impression d'être dans un espace bien-être mais plutôt au sein d'un cabinet dentaire. Pour un moment d'apaisement, c'est raté ! Une remise en question s'impose... Sinon, les nouvelles installations du spa sont très bien.

Super spa, parfait pour se détendre et passer un après midi entre amies. Le personnel est très accueillant et sympathique. Dommage que certains jets, le sauna ainsi que la douche à neige soient en panne. (Attention aussi aux plumes de pigeon qui traînent au bord de la piscine intérieure)

C'est un excellent hôtel pour séjourner au port de Fréjus. Accès très rapide au port avec une étiquette qu'ils vous remettront depuis la porte côté piscine. Quelques pas et vous êtes sur la plage. La piscine est à l'eau de mer. Il y a un bon spa avec une piscine chauffée également à l'intérieur dans l'espace couvert. Vous pourrez accéder au port ainsi qu'aux restaurants et bars en seulement quelques pas. Super cour pour s'asseoir et boire quelques cocktails. Ils n'ont pas de machines à glace mais le barman vous en donnera autant. Le personnel est français amical et poli. Si vous avez besoin d'un parasol à la plage, demandez à la réception. Des serviettes de plage propres et gratuites sont à nouveau disponibles à la réception. Les chambres sont propres, basiques et bien entretenues. Vous obtenez même 2 chargeurs USB sur le mur. Service de chambre tous les jours. Je pense que dans cette catégorie, c'était l'un des bons hôtels où j'ai séjourné. Le seul problème est que le stationnement est difficile. N'oubliez jamais de louer une petite voiture. Le parc Base Nature n'est pas très loin pour la possibilité de se garer.

Nous avons beaucoup aimé notre séjour. Le personnel de chambre dispo et sympathique. Le personnel à l'accueil est sympathique et fait de son mieux pour que le séjour se passe bien. Le barman est très spécial mais celà nous a bien plus. Seul bémol, les transats à la piscine sont peu confortables et beaucoup sont cassés.

Le service d'accueil à l'entrée est au top, elles étaient professionnelles. Le service du petit déjeuner étaient mitigé certains étaient accueillants d'autres peu aimables. Le service de chambre étaient juste incompréhensible, je ne comprends pas que l'on puisse pas nettoyer les chambres de manière propre ainsi que la salle de bain, aucun nettoyage était réalisé voir inexistant. Aussi beaucoup d'hôtel ayant un spa et piscine ne font pas facturer l'accès pourquoi le mercure le fait sinon l'emplacement de l'hôtel était top. J'espère y revenir et que le service de chambre sera meilleur.

Superbe hôtel bien situé, un accès direct à la plage, une belle vue.. La réception très bon accueil. Le - c'est le service de ménage pour le standing de l'hôtel 4* et le prix du séjour à revoir car le ménage n'a pas été effectuée. Personnel du petit déjeuner moyen.

Ce Mercure a énormément perdu en standing au niveau des prestations. Comment oser facturer 25€ supplémentaires pour l'accès au Spa tout en nous indiquant que la plus part du matériel est en panne ou en maintenance. Rappelons que la nuit est aux alentours de 200€. Les travaux réalisés dans les chambres sont de basse qualité. Comme s'ils avaient été effectués à la va-vite et à moindre coup. J'opterai sûrement pour une autre enseigne pour mes prochains déplacements professionnels et personnels.

Deux nuits passées très bien dormi. Très propre, confortable. Parkings pas loin ( un gratuit, d'autres payants). Plage juste en face. Petit bémol pour le maillot de bain obligatoire pour les hommes pour se baigner à la piscine extérieure.

Merci à Justine pour son accueil et son professionnalisme. Nous avons passé un agréable séjour dans une chambre très spacieuse et confortable. Une piscine extérieure avec un accès direct à la plage… Le petit déjeuner est très varié avec des produits frais. Tout était parfait ! Nous reviendrons avec plaisir.

Un séjour plus que parfait, le personnel est au petit soin et très agréable. Nous avons passé une superbe nuit. La nourriture est très bonne, et le spa est d’une excellente qualité. Je recommande !!! Et nous reviendrons régulièrement.

Agréable centre de thalassothérapie, belle piscine avec espace jacuzzi. En revanche, le hammam est en panne minimum 1 mois. Belle espace de repos, mais terrasse extérieure très petite. Massages agréables.

Journée thalasso pas terrible, très déçue ! L'espace balnéothérapie est fermé entre 12h et 15h30 alors qu'il n'ouvre qu'à 10 h, les transats et la piscine extérieure, réservés aux clients du Mercure et le personnel pas sympa ... Exception faite pour la dame de la piscine qui est au top !

Nous y avons passé une nuit,à notre arrivé la place pour notre véhicule ( réservée par téléphone)était déjà occupée. Propreté des chambres pas au top ( poils dans la douche)et produits petit déjeuner en room service pas frais. Nous nous rendons dans cet établissement régulièrement et les prestations ne sont pas à la hauteur des tarifs

Points positifs : Bel acces direct sur la plage, personnel plutot sympathique, petit dejeuner généreux et les massages de qualité. Points à améliorer : Le standing ne correspond pas à un 4 étoiles. Service au bar tres long, chambre rénovée déjà abîmée, le nettoyage nest pas au top (poussieres sur les plaintes). Côté commercial : Je mattends à avoir un acces au spa gratuit si on dort sur place. 75 euro pour 25 min cest tout de meme cher meme si la presta etait irreprochable. Ce qui ne passe pas : Vouloir nous faire payer une seconde fois le supplement chien, alors quon avait payé la veille. Apres concertation entre personnel du staff, nous n'avons pas payé une seconde fois, mais aucune excuse nous a été faite. 11–12 mai

Hôtel Mercure Thalasso Je fréquente votre hôtel depuis 20 ans. J'y suis actuellement. Beaucoup de changement mais en négatif. Plus de restauration le midi. Peu de monde pour un début de mois de septembre. Les anciens serveurs ont quitté. Pas étonnant. Virginie toujours bien présente...heureusement. Vais-je revenir ? Je ne sais pas.

L'hôtel est un peu rétro mais les chambres rénovées sont plutôt belles et confortables. La mienne donnait sur le port et avait une terrasse ce qui est bien agréable. Attention pour les salles de réunions, certaines n'ont pas de fenêtre donc bien préciser laquelle vous prenez au moment de la réservation.

Accueil peu chaleureux par l'un des membres du personnel. La pièce où sont exposés les produits est alléchante mais les autres salles auraient besoin d'un rafraîchissement. Certaines hotesses ne sont pas aux petits soins avec les clients. Le restaurant de l'hôtel Mercure est décevant. Cher par rapport à la réputation de la chaîne et quelconque.

Super séjour. L’hôtel est super bien placé entre Marina et plage. Chambres refaites, bonne literie et calme absolu. Les équipes réception et etage sont agréables et efficaces. Super buffet du petit déjeuner. Côté restauration , la cuisine c’est bien améliorée, bravo au nouveau chef de cuisine et le service très agréable. La thallasso , les espaces ont été refait avec une mention spéciale pour les bains de mer et ses annexes, douches tropicales avec chants d’oiseaux et senteurs tropiques , douche à neige, sauna et grande piscine d’eau de mer et divers jacuzzi …. Bravo à toute les personnes de la thalassothérapie pour leur professionnalisme, accueil, adaptabilité des plannings… Autre Mention spéciale à Cassy et son cours AquaZen, qui m’a littéralement emporté dans une zenitude qui a durée toute l’après-midi, bravo. Nous sommes clients depuis plus de 20 ans et continuerons à fréquenté cet établissement. Nous recommandons…

Long séjour /vue mer / l'équipe est accueillante et professionnelle tant au niveau de l'accueil que dans le restaurant. Petit bémol, le personnel n'est pas assez nombreux pour un tel hôtel. Le temps d'attente peut être long parfois. La cuisine est élaborée, avec des produits de qualité. La chambre est conforme au descriptif. L'hôtel est bien situé, proche des restaurants et il y a un accès à la plage. Le sèche-cheveux n'est pas assez puissant pour sécher correctement. Excellent séjour. A faire en amoureux, en solo pour se ressourcer.

Rien a redire du séjour au niveau général. Hôtel propre, bien situé, petite salle de sport agréable. Mais expérience du room service déplorable. Quand on va payer 35 euros pour un velouté avec œufs brouillés, un dessert et une bouteille d eau, le service doit être irréprochable !! Hors, room service appelé 10 fois dans la soirée, injoignable (obligé de passer par l accueil). La commande arrive incomplète, sans œufs brouillés. Obligé de rappeler (l accueil car room service injoignable et donc des aller retours téléphoniques incessants…) Et la on me dit : il n y en a plus ( a quel moment ça ne vient pas à l esprit d appeler pour prévenir plutôt que d apporter une commande incomplète !?). Un petit désolé qui signifie, ba manger ce que vous avez. Mais non en fait, obligé de râler, je prévois de commander autre chose pour au final qu’ils soient cuisiné et apporter en chambre plus tard. Expérience juste hallucinante et incompréhensible au vu des prestations de l hôtel et du prix du room service !

Je tiens à modifier mon avis d il y à 2 ans la personne à la réception de l hôtel devrait changer de métier peut-être à la prison de Draguignan .... Cela n engagé en rien la qualité du Spa ...mais hélas c est là porte d entrée du complexe Désolé cette fois ci nous irons ailleurs

Super hôtel La vue sur la Marina est juste top. Le levé du soleil avec les reflets du soleil sur les bateaux c est le pied. Chambre confortable la literie est vraiment bien. L air conditionné marche bien. Les filles à l accueil sont souriantes et efficaces. La piscine est bien. Idéal pour un séjour de 2 3 nuits. Cadre relaxant.

Réservation faites 4 mois à l avance pour une chambre avec 2 lits (par email...donc preuve de confirmation). Le jour de notre arrivée nous nous retrouvons avec une chambre avec 1 grand lit...spa ni nettoyé ni désinfecté avant notre arrivée. Petit déjeuner, les croissants étaient de la veille, rassis, dur... Indigne d un 4 étoiles tout ça!!! Seul point positif la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Mais malheureusement ça ne fait pas tout.

L’hôtel est non conforme aux photos Présentées sur le site. En effet quelle surprise lorsque je suis rentré dans ma chambre ... je me suis cru dans une maison de retraite !! Vétusté des chambres ! Et pour une chambre à 150€ la nuit la vue sur l’immeuble d’en face est charmante !! L’avantage de l’hôtel est son emplacement sur le port ! L’inconvénient c’est que contrairement à ce qui est écrit sur le site il n’y a pas de parking! Enfin si mais que quelques places !! La réceptionniste me signale qu’il y a un parking à 300m ( ce qui est vrai ) et que celui ci est à 15€ la journée! Sauf que sur le site de l’hôtel, il n’est jamais question d’un parking payant !

Hôtel extrêmement honteux, Nous avons chercher une place pendant 45 minutes!! Il y a marqué qu’il y a un parking dans l’hôtel et bien non, parking payant et pas à coter. Notre chambre était sale de la poussière de partout, 2 prises sur 3 fonctionnelle dans la chambre. Le petit déjeuner le matin n’est pas réapprovisionné des traces de café encore dans les tasses propres bref.. Depuis 2 jour dans le couloir au premier étage on marche entre des plateaux room service qui n’ont jamais était débarrassé c’est honteux. Hôtel 4 étoiles qui n’en mérite que 2 à fuir immédiatement !!

Déception sur la qualité de l'hôtel 4 étoiles. Malgré l'espace de la chambre j'ai constaté que la poussière était très épaisse sur les cadres au dessus du lit. Le drap de dessous trop petit pour la grandeur du lit. le sol dans les toilettes à mon arrivée n'était pas propre. Les moquettes dans les couloirs sont tachées. Aspect négligé. Le ménage pas fait dans ma chambre durant mon séjour, ce n'est normal dans un hôtel 4 étoiles. Mais le dévouement du personnel de l'accueil est remarquable. Les repas étaient excellents ainsi que le petit déjeuner. Le personnel s'occupant du ménage des chambres devrait être mieux surveillé.

L’hôtel est bien situé vue sur la marina, la chambre était grande le petit-déjeuner déjeuner à volonté était parfait et la piscine était accessible. Cependant il aurait été bon de savoir que le ménage ne sera pas fait pendant le séjour. (pourtant le prix est resté le même) La deco de la chambre n’est pas moderne. 3*

Les + : bel hôtel, chambre agréable, vue mer, attentions pour les bébés (lit, chauffe-biberon, matelas à langer, baignoire) que nous avons grandement appréciés, service du petit-déjeuner en chambre pour le même prix, accès à la plage. Les - : pas de parking (et c'est galère pour trouver de la place), portes de l'établissement non automatiques (quand on a une poussette et chargés, c'est très moyen), salle de bain étroite et vieillotte, personnel à l'accueil peu sympathique. Sur le balcon il y avait énormément de miettes de pain (?) donc elles s'envolaient sur le balcon, ça faisait sale....... Enfin, rideaux qui ne vont pas jusqu'au bout de la tringle donc luminosité matinale

Petit déjeuner laborieux! Trop de monde, service limite, chambre petite mais confortable. Très bon centre thalassothérapie

Points positifs : - la localisation de l'hôtel et juste parfaite. Sortir par le petit portail privée et être directement les pieds sur le sable sans la moindre route à traversé... avec un plus un snack sur la plage. - en plus d'être en bord de mer, l'hôtel et carrément sur port frejus et le soir c'est énorme. Restaurent et glacier à perte de vu ainsi que des petits exposants dans une ambiance plutôt apaisante. - le personnel de réception, très très aimable et serviable. Points négatifs : - chambre propre mais mal entretenu ( fissure au plafond, peinture qui s'effrite, moisissure sur les joints de la robinetterie ) - toilette dans une pièce autre que la salle de bain mais avec une porte d'Issu de secours, lourde et très bruyante. - room service uniquement pendant les heures de repas... - l'anarchie au petit dej, premier arrivé premier servie, les enfants mal éduqués qui double tout le monde, manque d'organisation du service. Produit moyen. - l' insonorisation des chambres. - ascenseur parfois très long même au nombre de 2. Séjour néanmoins agréable mais Mercure nous a habitué à beaucoup mieux.

Nous avons passé un séjour de 4 jours et demi (4 nuits) à l'hôtel Mercure ainsi que 4 jours de Thalasso, nous avons profité d'une promotion sur cette période en réservant directement à l'hôtel. La réception est très bien, accueil souriant et facile. Nous avions la chambre coté ville (le moins cher), chambre spacieuse et agréable. Nous étions en demi pension, pourtant nous pouvions choisir au restaurant dans tous les plats proposés, sans supplément (c'est pas tout le temps le cas, il faut le noter). Le restaurant est vraiment très bon. Personnel rapide, efficace, serviable et souriant. La thalassothérapie est bien aussi, personnel souriant, capable, serviable et attentionné. Le programme de soins (16/personnes dans notre cas) était bien, Certains enchainements de soins un peu bizarre de temps en temps car certains soins se ressemblent beaucoup et quand ils se suivent c'est dommage mais le planning n'est peut-être pas évident à établir. La piscine est un peu petite quand il y a du monde et qu'il fait mauvais dehors. Dans l'ensemble, très bon séjour que nous renouvellerons sans doute.

Durant un séjour de 4 jours l'année dernière. Hôtel parfait. Tous le personnel a été très accueillant et plein de bon conseil. Le personnel du spa est très gentille agréable et propose des soins d'une détente absolu. Il est situé près d'un grand parking payant. Il est situé pour les gens qui ne veulent pas manger à l’hôtel près de plein de restaurant et au bord de la plage. Un hôtel ou j’espère bien revenir un jour faire des soins de thalassothérapie divins