Mercure Le Touquet Hôtel

Avons séjourné une nuit dans ce très bel hôtel à la déco top et une piscine avec couloir de nage à contre courant. Petit déj très copieux. Personnel attentionné. Espaces extérieurs très chouettes. Désagrément néanmoins quant à la housse de couette tachée sur le dessus, une télé qui ne fonctionne pas, pas de lait de toilette hydratant après la douche, manque de miroir grossissant pour le maquillage et aussi manque de patères pour suspendre les serviettes. Ce sont des petits détails mais dans un 4 étoiles c'est décevant.

Excellente découverte,allez-y pour vivre une belle expérience de détente

Chambre avec une ambiance calme. Le personnel est sympathique. Le buffet de petit déjeuner est excellent et varié.

Excellent confort et restaurant d'un très bon niveau. Emplacement calme et joli.

Hôtel de charme au calme un peu en retrait du centre ville mais au calme Super séjour et nuit douce Bonne adresse pour couple ou famille N hésitez pas

Merci pour cet agréable séjour. Et merci infiniment à la jeune femme au check out qui ce matin à fait preuve d'un très grand professionnalisme, pudeur, discrétion... lors du réglement comprenant mon inconfort envers l'attitude de la personne qui m'accompagnait. Je conseille et reviendrai dans cet établissement.

Hôtel un peu excentre mais au calme. La chambre privilège est confortable et dispose d’un bacon agréable donnant sur la terrasse de l’hôtel. Bonne literie et salle de bains bien équipée mais un peu petite. Parking sécurisé et accès à un spa avec piscine, jets et sauna. Bon buffet de petit déjeuner personnel attentionné.

L hotel mercure est excentré donc sans voiture c'était compliqué. La chambre standard est correct mais le lit est petit pour 2 personnes et les oreillers trop mous et très petits. Petit déjeuner au top.

A l'occasion d'un week-end en amoureux, nous avions réservé une chambre dans cet hôtel. La chambre est juste comme il faut, la literie est top ainsi que l'espace salle de douche. Les services proposés par l'hôtel sont extras, piscine, avec espace douche et vestiaires très bien pensé, bagagerie, le var ouvert jusqu'à 01h, également avec un espace extérieur magnifique et apaisant, fermeture de la terrasse à une certaine heure pour ne pas déranger les clients déjà dans leurs chambres. Tout est conçu pour passer un agréable séjour. Le restaurant est décoré avec goût et très bon avec de très bons produits. Petit déjeuner varié, pour tous les goûts. Petit plus pour tout le personnel qui est très accueillant, poli et très agréable, bravo ! En bref, une ambiance chaleureuse et des services de qualité qui nous ont permis de passer un agréable séjour. Nous recommandons et reviendrons avec certitude.

Expérience exceptionnelle Très bon accueil, chambre top , très propre , équipé de professionnels, chek in rapide et efficace, chek out idem La carte du restaurant midi ou soir avec des produits de qualité, terrasse magnifique personnels très avenant Ainsi que toute l'équipe des responsables.qui se donne fond pour le bien être de tous Ambiance convivial, classe et cosy Je recommande à 200/100 Merci l'équipe pour votre dynamisme

Allez voir mon commentaire sur Booking. Hôtel et personnel au top 👍👍 Rien de négatif pour nous juste le fait de repartir. Nous y retournerons très volontiers et avec grand plaisir

Nous venons depuis l'ouverture de l 'hotel et les prestations se sont améliorées ,chambres bien préparées ,amabilite de tout le personnel autant à la reception qu'au restaurant (diner et petit dejeuner) .Le parking est devenu payant à 8€ par jour ..Pourquoi ne pas l 'offrir à vos clients à partir de 2 nuits par exemple ? Les bornes de charge electrique pour voiture sont attendues ....

Excellente expérience, nous sommes venus pour le week-end avec un autre couple d'amis, nous étions accompagnés de nos chiens (un très gros et un tout petit), nous avons été très bien accueillis, l'hôtel est très beau et spacieux, les chambres sont très joliment décorés et cosy et parfaitement insonorisées. Côté piscine petit hic la clim était allumée du coup on avait un peu froid malgré que la piscine soit chauffée, mais on y a quand même passé un bon moment. Une mention spéciale pour le spa qui nous a accueilli pour un massage en duo, c'était absolument parfait, on est ressorti complètement détendu avec un thé offert à la fin, vraiment merci c'était top. Et enfin je termine avec le buffet du petit déjeuner (mon moment préféré!) c'était excellent et très complet! Et la salle pour déjeuner étant très spacieuse, on a passé un très bon moment (photo à l'appui !) Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci à toute l'équipe

Une équipe souriante et dynamique à l’œuvre pour vous accueillir dans ce lieu calme et préservé. Les chambres et communs sont parfaitement entretenus, avec une Deco apaisante. Tout est prévu pour s’amuser : jeux à disposition, concert en soirée. Le petit-dej’ est de qualité avec beaucoup de choix. Et le spa-piscine très agréable. On recommande à 200-%.

Excellent accueil. Le personnel fait tout son possible pour nous donner entière satisfaction. Chambres confortables et propres et bien décorées Endroit calme dans la forêt du Touquet Petit déjeuner sous forme de buffet de grande qualité et d'une grande variété Spa donnant entière satisfaction. On a vraiment apprécié ce moment de détente

Nous avons passé 2 bonnes nuits à l'hôtel Mercure du Touquet. Le personnel est adorable, la chambre confortable et l'espace détente relaxant. Le buffet petit-déjeuner est bien garni, la carte du restaurant, bien que assez restreinte offre de délicieux plats et desserts. Mention spéciale au bar et ses cocktails.

Très bonne expérience au Mercure Accueil agréable, chambre très bien agencée et au calme Petit dej parfait et service au top

Impeccable avec en plus un service très sympathique !

Bel emplacement et belles prestations

J'ai passé un excellent séjour dans ce bel hôtel décoré avec goût, finesse et modernité. La cuisine était également excellente.

Un cadre idyllique, un personnel très agréable et à l écoute. Ravis de notre week-end

Personnel très accueillant et sympathique. Hôtel très propre. Chambre assez spacieuse et bien équipée. Espace piscine très agréable après une journée de visite. Et pour finir le séjour un petit déjeuner au top avec beaucoup de choix et des produits frais et de qualité. Je recommande à 100%

Le séjour à l'hôtel s'est déroulée toujours aussi bien que les précédentes fois. Un accueil au top, une équipe disponible et bienveillante, une décoration soignée, un environnement reposant et beaucoup de calme. Cependant, venant régulièrement nous avons constaté une nette hausse de prix au bar sur les boissons et une baisse des quantités au niveau des planches. C'est dommage car cela incite davantage à manger à l’extérieur plutôt que de profiter de l'hôtel..

Super hôtel, moderne et confortable.

Super Week-end en amoureux, l'hôtel est magnifique et le personnel très sympathique et accessible. La restauration est de très bonne qualité et diversifié. A refaire

Hôtel un peu excentré, difficile de se rendre en ville sans prendre la voiture. En dehors de ça, de superbes prestations, des chambres très propres, un bar sympa le soir, une piscine agréable..et un personnel particulièrement professionnel et aimable.

Hôtel légèrement excentré qui permet d'être au calme, espace piscine très bien agencé et agréable. Réception très spacieuse et joliement décorée. Cocktails savoureux et service agréable. Seul petite remarque : chambre un peu petite mais suffisant pour un couple

Personnel au petit soins, et souriant ! Merci a vous. Chambres propres et très confortable. Installation piscine superbe. Néanmoins, les plats au restaurant nous ont déçu. Malgré un service fort rapide et des plus aimable. L'équipe free lance venue l'année dernière aux même dates a tellement bien travaillé que nos attentes étaient peut etre trop grandes. Même le fish and chips n'était pas terrible... Heureusement que notre fils n'avait pas très faim. Le domaine est très beau, le personnel super, une remontée en gamme de la cuisine et ça serait a nouveau l'endroit fantastique ou nous sommes venu il y a un an et qui nous a donné envie de revenir.

Au milieu de nulle part

L'Hôtel est très agréable, grand parking gratuit. Les chambres sont joliment décorées et la literie confortable . Personnel très professionnel et attentionné. L'espace piscine est bien équipé avec un couloir de nage à contre courant pas si fréquent. Dommage qu'il manque cruellement d'espace pour se relaxer(transat insuffisant en raison du manque de place), et beaucoup de monde même à cette saison car regroupe 3 établissements.

Personnels pas très accueillant

Hôtel excentré mais très agréable en foret, au calme mais à 5min en voiture ou 30min à pied du centre ville du Touquet. Chambre très spacieuse et très bien équipée. La piscine est grande, un peu froide à mon goût et plus belle en photo mais on a apprécié l'espace de nage et l'espace balnéo séparé. Elle est très bien équipée (sauna, vestiaire, douche...). On a été un peu déçu du déjeuner mais ils ont été à l'écoute et on leur pardonne car le personnel est vraiment très agréable. Parfait pour une weekend prolongé en couple ou en famille.

Très belle hôtel chambre très propre et confortable.

Super hôtel, Nous avons passé un week-end romantique parfait, spa, chambre au top, et super service à l’accueil !

Dans la forêt. Le calme parfait 👍

Très bel hôtel situé dans une belle forêt dunaire ; la piscine et le sauna au top ; les chambres très calmes ; petit déjeuner fantastique ; seul bémol le parking incontournable payant en sus devrait être compris dans le prix des chambres ..

Les chambres sont très joliment décorées et modernes avec une literie confortable. Dommage qu'elles soient petites (19m2) pour les chambres standard sans balcon qui sont situées au dernier étage et donc mansardées. Le service de l'hôtel au top avec du personnel toujours disponible. Un petit dejeuner bien garni avec beaucoup de choix et de bons produits. La piscine est propre, sobre et chic à la fois Un sauna accessible le petit plus Nous reviendrons

Hôtel incroyable et magnifique. Mais le service du petit déjeuner... Soit disant jusqu'à 10h mais 9h30 il n'y a plus rien a part des entames de pain et lorsqu'on demande au personnel de réapprovisionner, ils nous disent que non car ils vont bientôt fermer. Du coup on paye un petit déjeuner pour rien. Ca gâche tout.

Un peu loin du centre

Très agréable séjour dans cet hôtel . Le spa est top!!!! Les chambres sont nickel et l’emplacement idéal à 5 min en voiture du centre du touquet . Le petit déjeuner est copieux et de qualité . On reviendra !!!

Très bon accueil du personnel et la chambre agréable. Le choix au Petit déjeuner est important. Spa agréable.

Venus pour 2 nuits, du 14 au 16 janvier 2024, bonne première impression à l'arrivée le dimanche 14 janvier, et le deuxième jour, personnel tres agréable. Tout se gâte la matinée du départ, mardi 16 janvier ! Voulant profiter de la piscine et du sauna une dernière fois, nous nous y rendons vers 9h40 et là...aucune serviette de bain disponible...douches sans eau chaude...sauna non allumé....personne dans les lieux pour le signaler ....Nous nous baignons dans la piscine et nous regagnons notre chambre. Nous signalons ce dysfonctionnement à la réception et là, une dame peu sympathique demande simplement à sa collègue: qui était en charge de mettre en route les installations?, aucune excuses, aucun désolé messieursdames, et puis circulez ya rien à attendre, tout ce qui est impensable en somme en terme de relation client. La même personne ensuite, se trompe de chambre en preparant la note! alors même qu'elle avait demandé le numéro de chambre. Dommage de se comporter si négativement le jour du depart!

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel, en effet le personnel est vraiment très accueillant et très souriant ! Nous y étions avec notre chien qui a été reçu comme une reine ! Elle a même eu le droit a son cadeau de bienvenue ! Un véritable hôtel Dogfriendly !🐶

Situé en plein forêt l’endroit porte bien son nom Les chambres sont spacieuses et les matelas confortables Le service du restaurant est un chouillat lent sinon il n’y a rien à dire Bravo aux équipes

Hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles. Service charmant. Piscine très agréable avec sauna, petit déjeuner copieux et chambres confortables.

Cet hôtel est top. Literie de qualité. Jolie chambre. Personnel hyper réactif et à l’écoute. La piscine et le sauna sont tres propres. Je conseil fortement.

Personnel de l'accueil peu convivial. Pas de boissons offertes alors que j'ai un statut gold. Temps de vérification important au départ alors que tout était pré payé. Expérience très moyenne

Très bon niveau de prestations. Super piscine intérieure. Chambres agréables, mais vues sans intérêt. 40 minutes à pied du centre. Bon petit déjeuner varié, mais le chaud est assez moyen, notamment le British breakfast.

Très bel hôtel, très classe avec un personnel tjrs souriant. Nous avons passé un moment très agréable dans cet endroit magnifique et au calme. Le temps ne nous a pas permis de profiter un peu de l 'extérieur mais la piscine et le spa étaient un plus. Petit déjeuner varié avec un grand choix proposé.

Un ensemble d'Hotels Accor bien situés en pleine forêt. A contrario un peu trop éloigné du centre ville. Nous avons subi la tempête du 2 novembre et avons été contraint de rester enfermé dans l'hôtel. A ce titre, nous aurions aimé une réduction commerciale sur notre séjour. Nous avons été d'ailleurs très étonné de constater que le directeur de l'hôtel n'avait donné aucune instruction afin de ranger tout le matériel (chaises / tables etc) dans les salles de séminaires. En conséquence, tout ce matériel s'est envolé et a été détérioré par la tempête. Dommage ! La piscine est belle MAIS très dangereuse et peu agréable pour nager. Aucune rambarde de sécurité pour descendre dans l'eau alors que les marches sont TRES glissantes. Aucune lumière dans l'eau alors que le sol et les murs sont noirs. Très beau plafond décoré. Pas de salle de sport ... alors qu'il y a bcp de place ... Pas de piscine extérieure de nage alors qu'il y a bcp de place .. Dans notre chambre (bcp trop chère pour sa qualité) : Vendue comme suite MAIS dans la petite chambre non fermée : pas de lumière de lit pas de table de chevet pas de TV aucune décoration pas de commande électrique du vélux. Salle de bain : Pas de wc séparé. Bravo et merci pour les petites intentions (dont un Q de bouteille). Les vélos mis en location (de qualité très moyenne - pas de vélo classique de ville, pas de vtt) devraient être à disposition gratuite (comme dans bcp d'autres Mercure) et non payant. Pas d'ascenseur de service au Mercure ... ! Dommage que tant de détails soient négligés alors que cet ensemble hôtelier a un extraordinaire potentiel. Tous les collaborateurs Accor rencontrés sont au top. Bravo à eux. Amabilité et professionnalisme. 👍 Par contre, la Direction n'a pas su gérer (techniquement et commercialement) cette tempête pourtant annoncée. ----------------------------------------------------- Au regard de la réponse condescendante et méprisante reçu en date du 13/06/2024 (7 mois après notre avis / séjour) nous ne sommes plus étonnés de la manière dont cette situation de crise a été gérée. Je me rappelle d'ailleurs l'étonnement des collaborateurs n'ayant reçu aucune instruction pour mettre l'hôtel et surtout le parc en sécurité face à une tempête annoncée. Votre réponse est inconvenante et méprisante. Si vous ne supportez aucune remarque il faut le signaler en amont. Mon avis comporte aussi d'importants points positifs que vous semblez oublier pour ne vous focaliser que sur mes remarques négatives et constructives. Ma note globale de 3* n'est pas, me semble-t-il, trop négative. Par contre, pour votre réponse méprisante et irréfléchie, ce sera un 0 pointé. Cordialement. --------------------------------------------------------

Très joli hôtel. Belle chambre, propreté +++, la piscine avec sauna est un vrai plus. Petite attention dans la chambre très appréciée. Petit dejeuner très garni et de très bons produits. Petit bémol sur le restaurant rapport qualité, prix et service

Hôtel très agréable, de grande qualité avec personnel attentionné. Seul aspect négatif: sa localisation légèrement éloignée du centre ville mais avec les vélos loués à l’accueil le trajet se fait très bien

Le service était excellent. Le jeune homme au bar était particulièrement serviable. Nous avons découvert que la porte de notre chambre ne fermait pas correctement à la sortie, mais malgré le signalement, rien n'a été fait. Salle 2305

Chambre très bien Emplacement situé près d une forêt Ouverture récente et surtout un ibis est aussi dans cet emplacement et la réception est commune

Nous avons passé un très bon week end Bel hôtel moderne Agréable chambre Le lit est très confortable Piscine top Repas du dîner très bon Petit déjeuner complet Mon compagnon m’a fait sa demande en mariage pendant le dîner et il a été aidé par le personnel Un grand Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et vos petites attentions Nous recommandons fortement pour un séjour au touquet

Très bon séjour et bon accueil mais la piscine mériterait vraiment d’être plus chaude. Sentiment partagé avec d’autres clients. Sous prétexte d’écologie (en réalité économie !) vous préférez pénaliser vos clients. Point à revoir pour que la note passe à 5*

Excellent hôtel et la restauration est digne d’un chef.

J'ai passé un court séjour mais vraiment agréable. La déco, le coin spa, les membres du staff vraiment gentil . Les cocktails du bar très bon et bien expliqué par le barman du soir qui aime vraiment sont métier . Agréable moment passé et j'y retournerai avec plaisir . Merci

Très belle endroit tout neuf ! Les chambres sont très belles, le service proposée à la hauteur de l’hôtel. Le petit déjeuner est généreux et propose des produits locaux. La piscine ainsi que les aménagements extérieurs sont un vrai plus pour se sentir bien. Petit bémol, un peu loin du centre.

Très bonne expérience dans cet hôtel, le cadre est chouette, la chambre très belle et confortable (petits plus : produits Nuxe dans la chambre 👌et thés/tisanes à disposition de qualité), la décoration de l'hôtel est magnifique et l'espace piscine/spa très agréable (je rejoins un autre avis, il manque un petit jacuzzi 😉). Le seul bémol : il est indiqué que l'hôtel est à 10 minutes à pied du centre-ville, ce n'est absolument pas le cas. Il faut compter 30 minutes plutôt. Mais merci à toute l'équipe pour ce sympathique week-end !

Si tous les mercure pouvaient être comme ça! Rien à dire bâtiment neuf Chambre confortable Petit dej parfait

Accueil sympathique et attentionné, chambre de qualité et cadre arboré. Un sans faute...bravo

Près de l'aéroport, un peu loin pour aller à pied à la plage…

Bel endroit dans un cadre au calme du Touquet. Cuisine simple et efficace.

Nous avons passé un super séjour, le SPA est très agréable avec son espace extérieur (il manquerait juste un jacuzzi), les chambres sont top et le personnel accueillant. Le petit déjeuner est vraiment correct. Cependant, un peu déçue du massage qui n’était pas du tout à la hauteur du prix..

Après 45 min d attente à l accueil pour réceptionner la clé de la chambre, nous avons profité de notre nuit au calme. Nous remercions la personne qui a pensé à notre chien en proposant une gamelle d'eau bien fraîche.

Top hôtel ! Il est neuf et tout est bien pensé. Le personnel est aux petits soins, les prestations sont tops, la piscine est chouette, l'extérieur aussi. Il y a des musiciens/DJs très souvent. Bref, un endroit qui gagne à être connu !

Séjour très agréable. Tout est fait pour donner du sens et du détail aux petites choses ce qui donne tout son raffinement à ce domaine. Merci à Aurore (SPA) pour sa prévenance et son professionnalisme.

un hôtel très sérieux ! Nous avions oublié nos deux K ways dans le placard de la chambre et nous nous en sommes aperçus 3 semaines après ! un grand MERCI tout particulièrement à la gouvernante Estelle qui les avait mis de côté. Ce n'est pas dans tous les hôtels que ça se serait passé ainsi!

Hotel Parfait, chambre accueillante, accueil chaleureux, restauration magnifique et nourriture très bonne, personnel sympathique, piscine magnifique et très grande. Merci beaucoup et je reviendrais.

Bel hôtel, mais un peu en dehors de la ville

Un excellent accueil de toute l’équipe et en particulier Margaux La terrasse est somptueuse Cadre très moderne Une impression d’être aux USA Très bonne cuisine dans un bel espace Un endroit qui va devenir très vite à la mode au Touquet A visiter vite

Hôtel vraiment sympa a l'écart du centre ideal pour se reposer. Le spa et la piscine sont vraiment sympa Personnel très agréable

C'est un nouvel hôtel, il n'a pas un an. Je l'ai trouvé très sympa et de bons services Les chambres sont belles et propres Avec tout ce dont vous avez besoin Il y a un très bel espace piscine et il est très agréable d'y être et de profiter de l'eau et du lieu.

En un mot ...superbe !!!

Très bel hôtel récent. Nous avons été accueillis de superbe manière et particulièrement par la gentille dame à la réception dont je ne connais pas le nom mais qui avait un rhume (elle se reconnaîtra), raremen, nous avons été aussi bien accueillis. Merci également au manager de la réception pour son aide précieuse (petit souci de catégorie de chambre immédiatement réglé). Nous reviendrons. Seul petit bémol : le petit déjeuner. Les viennoiseries et surtout la baguette sont surgelés et simplement réchauffés au four. Baguette très dure en refroidissant. Petit conseil : trouvez un accord avec un boulanger local et tout sera parfait. Car au prix du petit-déjeuner’ on est en droit d'attendre autre chose.

Rien à dire, la chambre était spacieuse l'hôtel est propre. Le personnel est agréable. La piscine est très appréciable

Très bel hôtel bien situé personnel très sympathique je reprendrai cet hôtel pour mon prochain séjour

Personnel agréable,disponible.. Hôtel magnifique, chambre bien insonorisée et confortable. Seul bémol : traverser le hall et le bar pour rejoindre la piscine. Séjour à refaire. Une des meilleures adresses du Touquet !

Hôtel récent donc très propre. Personnel très agréable excepté une jeune fille à l'accueil le soir de notre arrivée, incapable de gérer un problème au départ sans gravité mais qu'elle a envenimé en nous faisant perdre près d'une heure. Ambiance déprimante pendant le dîner servi dans la salle des petits déjeuners. Plats servis assez éloignés de leur description sur la carte et tout simplement mauvais. Tables sans nappes comme c'est maintenant souvent malheureusement la mode...Ça coûte moins cher mais c'est douteux sur le plan bacterio ou chimique (avec les produits désinfectants) et moche sur le plan esthétique. Parking absolument pas sécurisé (pas de portail et clôture symbolique). Une mauvaise expérience de plus avec un établissement du groupe ACCOR.

Très bien merci. L'equipe est jeune et semble avoir à coeur de bien faire. La piscine est vraiment belle, bien chauffée, et les chambre bien équipée (particulièrement apprécié le Chromecast!!) Le petit déjeuner offre tout ce dont on pourrai avoir besoin. Je reviendrai !

Nous avons passé un séjour parfait, l’hôtel est bien situé notamment si l’on recherche le calme . Un très grand parking gratuit, petit déjeuner et restaurant très bon avec service fort sympathique. La chambre est belle, moderne par rapport à ce qu’on trouve au Touquet en général, propre, fonctionnel , literie incroyable. Le balcon fait plaisir également. Petits plus pour la piscine et le sauna ! 👍 Personnel agréable et performant Nous reviendrons sans hésiter

Hotel très agréable, belle décoration, belle terrasse , belle piscine, dommage qu’il soit éloigné du centre ville et de la plage. Personnel sympathique, convivial mais un peu dépassé, des lacunes au niveau de la réception qui devraient être corrigées avec le temps. En revanche on attend un peu moins d’aplomb et d’arrogance de la part de certains serveurs, notamment au bar, H... se reconnaîtra. Excellent petit déjeuner.

L'hôtel est agréable la chambre très spacieuse et bien décorée. Le service attentionné, et sympathique. La cuisine est raffinée. Petit bémol concernant l espace balnéaire. Piscine trop étroite et pas très éclairée. Sol glissant, le sauna est très petit et il y en a qu un seul. Les transats sont aussi pas assez nombreux.

Tarif chambre pour 3 jours 2 personnes 489€. Avec petits déjeuners 694€ donc 6 petits déjeuners à 205€ sachant que le prix d'un petit déjeuner est à 20€.... Le personnel que j'ai eu au téléphone devait me faire contacter par son manager afin que l'on m'explique pourquoi on me compte des petits déjeuners à 34,16€ au lieu de 20€ donc soyez très vigilants car pour lui c'était normal. Bon, je pense que même le manager ne sait pas puisque je n'ai eu aucun appel. Hôtel à éviter. En réponse à vos arguments postés 16 mois après mon commentaire: Prenez-le temps de lire, de comprendre et d'analyser le commentaire. 1/ J'attends toujours l'appel du manager qui était sensé m'expliquer les différences de tarifs 2/ Lorsque l'on est sérieux, on répond au client dans des délais respectables sans l'incriminer car dans mon cas, je ne suis pas responsable de l'incompétence de la personne qui m'a renseigné ce jour là et encore moins du manager qui devait me rappeler. Tout est explicable encore faut-il avoir la volonté de le faire. Dans votre cas, vous battez des ailes 16 mois après pour vous disculper en renvoyant la faute sur moi. Assumez vos responsabilités, formez vos personnels ça évitera ce genre de désagrément. Cordialement

Commençant par le côté positif, la situation de l'hôtel est superbe , verdure et calme. Les chambres et leurs accessoires sont de très bonnes qualité. La décoration du salon est superbe . Les points négatifs, un des deux réceptionniste n'est pas très professionnel, ils m'ont remis la carte de la chambre qui était déjà occupé que j'ai trouvé d'ailleurs a l'intérieur... Réservé le Spa avant notre arrivée arrivée et il n'avait pas transmis le message à la responsable du spa. Le petit déjeuner du lendemain est catastrophique, arrivé a 9h40 il restait pas grand chose pour un petit déjeuner a 20 euros .. beaucoup de choses à améliorer.

La décoration est exceptionnelle ! Le silence est très appréciable au milieu de la nature. Le Spa est magnifique et les massages de très bonne qualité. Le sauna également. Très bon accueil ! L’Hôtel est neuf et la terrasse extérieure est très agréable!

Séjour de détente parfait

Très bon hôtel, de belle chambres… Un repas digne d un restaurant étoilé pour un restaurant d’hôtel ! 👏👏👏 au chef Hicham ! Et Christophe t es juste incroyable mec ! Merci pour cette soirée ! La prestation mérite un 5/5 !

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel et je cache pas ma grande déception. L' hôtel est très bien, mais le personnel n'est pas la hauteur du standing de ce genre d'hôtel, et cela est bien regrettable. Trop lent, beaucoup d'attente et j'en passe.... C'est sur que pour vous encaisser, ils sont là. Mais dés qu'il faut régler un autre problème c'est le parcourt du combattant. Très décevant pour un hôtel de cette gamme.

Situation paisible. Belle déco. Personnel dynamique , souriant, à l'écoute du client. Chambre agréable et calme. Buffet petit-déjeuner pour toutes les envies, bons produits. Carte innovante côté restaurant . Excellent séjour. Merci.

Service, accueil, petit déjeuner, restaurant, excellent,une équipe formidable. J'ai passé un excellent weekend 👍👍👍. 19/11/22

De retour d un week-end dans cet établissement,accueil.ecoute très satisfaisant..malgré une pénurie de personnel, tout à était fait pour que le séjour soit le mieux possible.un grand merci à Christophe et son équipe. Vous avez eu beaucoup de mérite ce week-end. Bémol.l aménagement de la salle du petit dejeuner( l architecte n a pas été visionnaire)continuez de cette façon.a bientôt

Hôtel très calme, jolies chambres et lit confortable. Au vu du prix le plus aurait été la bouteille d'eau surtout qu'il y avait des verres...

Accueil chaleureux, Hôtel très propre chambre privilège spacieuse, lit très confortable, Tv excellente image , piscine sympa , très bon déjeuner, à refaire avec du soleil pour profiter de ce bel extérieur.

Nous avons séjourné dans cet hôtel le 31 octobre 2022 et ce fût une expérience négative. L'hôtel a ouvert depuis plusieurs mois et l'on ressent clairement que l'équipe est encore en rodage. Lors de ce week-end de forte affluence l'hôtel affichait complet, malheureusement l'effectif n'était pas suffisant pour accueillir autant de monde. Pénurie de personnel d'accord mais pourquoi ne limitez vous pas le nombre de chambre en réservation ? Résultat, la plupart des clients comme nous étaient agacé par le manque de service et les temps d'attente qui étaient interminables à la réception. Le pire moment de notre séjour fût le petit-déjeuner facturé 20€ par personne tout de même. Nous sommes arrivés à 9h30, et il n'y avait plus rien sur le buffet, nous n'avions jamais vu ça ! Le personnel était dépassé et ne pouvait pas suivre la cadence. J'imagine pourtant que la direction de cet établissement était informé du nombre de petit-déjeuner prévu ce jour-là... Je vous conseille vivement de choisir un autre établissement si vous souhaitez séjourner au Touquet.

Magnifique endroit....

Bel hôtel bénéficiant d'un joli site au calme. Le plaisir du neuf est appréciable. Quelques petits détails, sans doute liés au démarrage de l'établissement, devront être réglés (sauna ne fonctionnant pas, choix au petit déjeuner, points fidélité non crédités...). Un encouragement pour une prochaine visite.

Bel établissement. Tout neuf. Excentré en forêt pour un peu de quiétude

Hôtel ouvert depuis peu et vrai grand test en ce week end prolongé de la Toussaint donc je serai indulgent. L'accueil est chaleureuse, personnel très professionnel mais pas assez de personnel. Les chambres sont neuves et magnifique avec un balcon pour la notre 2201. Environnement très calme et serein. je recommande pour un moment de détente et de repos car au milieu de la foret, parfait pour les balades. Spa ouvert ( sauna et piscine ) petit problème technique de minuterie des jets corrigé par une des managers présente, service de massage en supplément. merci au maitre d'hotel de nous avoir conseillé de réservé pour le diner. le petit déjeuner était une catastrophe car 3 hotels pour un buffet et manque de place et d'organisation, malgré le personnel bienveillant mais dépassé. problème de carte. pour ouvrir la chambre 3 A/R. Pas de peignoir dans la chambre d'un Mercure neuf..., réponse du manager il n'y en a pas pour tout le monde et pour les serviettes pour la piscine on peut pas en donner à tout le monde non plus car sinon on aurait 800 serviettes par jour. Dommage pour le standing d'un hotel 4* Mercure. je pense revenir dans 6 mois pour voir l'évolution car le lieu est magnifique, la décoration est très soignée. On va mettre ça sur le compte du rodage. bonne continuation

Très bel hôtel accueil parfait un bijoux pour les amoureux du calme et de la détente

Bonjour, tous les commentaires extrêmement négatifs durant la période du long week-end du 31/10/22 au 2/11/22 sont à prendre avec des pincettes... Certe l'organisation fut compliquée à un moment donné vue l'influence de nombreux clients mais je peux vous dire que Mr Nicolas (le directeur) se pliait en 4 pour veiller à ce tout se passe bien pour tout le monde... Nous personnellement, nous avons apprécié le cadre intérieur avec de grands espaces ainsi que les extérieurs-->très jolie jardin arboré tout autour de l'hôtel et grand parking à proximité... (belles balades dans les bois, nous avons même eu de la chance de croiser deux chevreuils et des lapins sauvage tout proche de l'hôtel...), chambres bien insonorisées de qualité.  Pour conclure, l'hôtel est tout récent et je suis convaincu qu'avec le temps, l'organisation sera au top lors de grandes influences... Merci encore à vous Mr Nicolas d'avoir été présent pendant notre séjour de 4 nuitées 🤗 beaucoup succès our la suite (Mr et Mde Courtin chambre 3207)

Extrêmement déçu de mon passage à cette établissement, un vrai dortoir ! Chambre : poussiéreuse pas propre, une moquette non aspirer. Petit déjeuner : il a fallu mendier une table pour manger des restes, retour en enfance à la cantine SPA : piscine froide, saunas HS, aucune entretien des serviettes partout Personnel : moyen trop de stagiaires (j’ai vu un membre du personnel essuyé la sueur de sont frond avec le même torchon qui essuyé les verres) Bref, extrêmement décevant pour un établissement quatre étoiles

L'hôtel avec une jolie décoration mais une équipe peu professionnel, peu efficace et à du mal à organiser. Fonctionnement à revoir.

Ouverture catastrophique. Petit déjeuner à revoir complètement. Obligé de déjeuner à 20 mètres du buffet. Salle trop petite et rien au buffet . Heureusement personnel très sympa.

Très décevant pour le prix le manque de personnel ce fait sentir durer d attentes à la réception au restaurant nourriture crue au bar.Les cartes des portes qui ce des magnétismes à plusieurs reprises .Le petit déjeuner buffet très pauvre et pas rempli en temps ,tables ne sont pas ramasser en temps au f1 tu as mieux.Mr le manageur de 1 il faut un matelas dans les lit parapluie au lui de confié la boutique ou de vous cacher dans votre petite salle à l entre aider votre personnelles ou régler l organisation de leurs travailles sincèrement si vous n êtes pas capable de gérer l hôtel dans un grand week-end comme celui là regarder les Interime ou fermé l hôtel car vous allez gâcher ce magnifique hôtel avec un si beau cadre je regrette mon séjour chez vous au plus au point si cela reste comme cela a fuir

Séjour très agréable, la situation de l hôtel un peu excentré nous permet de profiter de la nature et du calme. Le personnel très accueillant et très souriant est à l écoute du client. Avons également apprécié la piscine. Nous recommandons.

L'excellence de l'hôtellerie dans un écrin de verdure

Hôtel tout neuf, très beau, très propre. Le personnel est très aimable La piscine est top (un peu froide mais top!). L’hôtel est à 5mn du centre ville Une étoile en moins pour le service du petit déjeuner qui est en rodage et le manque de chargeur auto dans le parking Pour le reste tout était parfait, nous le conseillons à 100%

Séjour très agréable dans cet hôtel récent en pleine nature et tout près du centre du touquet. Bel établissement avec une décoration très réussie et cosy. Toute l'équipe est très professionnelle, accueillante et à l'écoute. Nous avons beaucoup apprécié les échanges avec le Directeur disponible et présent auprès des clients. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Très beau hôtel et personnels très agréables et à l écoute félicitations pour le premier mois d ouverture bonne continuation et bon courage

Nous avons passé un très agréable séjour dans ce nouvel établissement à la déco soignée. Merci à la jeune équipe souriante et dynamique, tout a été parfait. Nous félicitons tout particulièrement le chef qui a régalé nos papilles avec des plats savoureux et créatifs.

Très bel établissement , de conception moderne et particulièrement élégante. Le groupe Accor ne nous avait pas habitué à un goût aussi sûr dans la décoration . Mais les étoiles sont aussi pour le personnel, vraiment gentil serviable et accueillant. Second miracle ( les possesseurs de la carte Accor ne me croiront pas ) le restaurant est excellent , avec un chef qui soigne les cuissons et les recettes. Si on aime, le touquet , c’est mon cas , voici une nouvelle adresse pour y séjourner. ( par contre accueil sncf et transfert moyen moyen)

Excellent personnel accueillant et serviable - ils ont préparé une planche de dégustation de plats froids avec de la charcuterie au fromage à 22h00 lors de notre arrivée tardive - le petit-déjeuner est vraiment un personnel accueillant et heureux de vous aider. Je n'ai pas donné cinq étoiles car le deuxième matin, les quantités du petit-déjeuner n'étaient pas suffisamment planifiées à l'avance pour le dimanche et la machine à café, bien qu'elle soit respectueuse de l'environnement, ne cessait de s'arrêter et d'être hors service. Le personnel a continué à être serviable et a permis à tout le monde de passer un excellent séjour et de se terminer en beauté. Je leur pardonne car ils viennent d'ouvrir il y a 15 jours….. Le spa est fantastique… ! Piscine et sauna relaxants !

Repas exceptionnel. Très gourmand. Le Chef LOUIS tres souriant nous prépare les repas devant nous avec la cuisine Ouverte Délicieux moment passé. Desserts .Merveilleux aussi bien au Goût et à la Vue !!!! Mes FÉLICITATIONS

Hôtel ouvert depuis peu ( +/- 10 jours). L'accueil est chaleureux, personnel très professionnel. Les chambres sont neuves, bien isolées. Environnement calme et serein. A conseiller pour un Moment de détente et de repos. Spa ouvert. Bien vite l'aménagement d'un parking vélo et de bornes électriques pour recharge voiture. Olivier

Attention ne vous fiez pas au commentaires de la Premier personne, car l'hôtel MERCURE et l'hôtel Ibis Style ne son pas encore ouverts officiellement. Il n'y pas eu l'inauguration et ces deux hôtels ne sont pas encore au public.

Un accueil chaleureux.. des personnels trop aimable..