Mercure Hôtel - Gare de Nantes Hôtel

Extrêmement commode pour ou en venant de la gare. Déco « voyage » très inspirée. Chambres petites mais bien aménagées Super petit déjeuner.

Literie et oreillers indignes, chambres surchauffées et climatisation inopérante. Le cocktail parfait pour dormir 2 heures avant de prendre le train de 6h05 pour une grosse journée de travail à Paris. L'hôtel, c'est d'abord fait pour dormir. Réglez ces 3 points et vous en gagnerez des points.

Réservation faite la veille, validée par téléphone et mail de confirmation reçu. Après 2 heures de route (et enceinte actuellement de 8 mois), arrivé le jour même on nous dit que la réservation est annulée sans que nous ayons été prévenus ! Aucun arrangement ne nous a été proposé. Heureusement nous avons réussi à trouvé un autre hôtel autre que mercure. Très déçue.

Hôtel très bien situé pour les voyageurs en train (juste adossé à la gare). Déco du lobby et du restaurant moderne. Pas mal d’espaces et de salles pour travailler ou faire des rdv. Service et accueil impeccable 👌 Les chambres sont confortables mais attention les sanitaires vieillissent. Pour la vue c’est quitte ou double : le canal 😀 ou la voie ferrée ☹️ (bon, j’ai perdu). Le GROS point noir : le PRIX. 300 € la nuit le 30 et le 31 mai !! Que se passe-t-il à Nantes ? Alors oui, je sais, « c’est pas nous, c’est le robot qui fixe les prix ».

Attention au WC public !!! ils ne sont pas contrôlés

la situation auprès de la gare est évidemment idéale si l'on arrive en train. La ligne de bus 5 passe juste devant et le tram est juste à 5 minutes, donc très bien pour visiter Nantes

Bof pas terrible pour le prix

Personnels accueillants et souriants. je suis arrivé tard le 1er soir, j'avais réservé un plat au restaurant qui m' a été réchauffé et servi en chambre, belle preuve de service Une petite mésaventure le lendemain soir sur un plat au restaurant mais vite rattraper par la cuisine et le serveur.

Super hôtel personnel à l’écoute des clients

J'ai une chambre médiocre au 6ème étage avec un plafond bas, pour 170 euros, ce n'est pas la chambre indiquée sur la page de réservation.

Bonjour. Je tenais à remercier l ensemble des équipes que ce soit à l accueil,au bar,au restaurant , les personnes d entretiens . Tout était parfait , le professionnalisme du personnel, la gentillesse, la serviabilité. La chambre était parfaitement bien entretenu. Le positionnement géographique est idéale . Le seul petit bémol pour moi c était la literie .... Je reviendrai sans hésiter mais en chambre supérieure. Cordialement

Hôtel juste à côté de la gare...donc très pratique...et proche du centre historique. Très très bien insonorisé...à prendre sans hésiter !

Bonjour, Je suis toujours dans l'attente d'un retour de mon mail depuis 10 jours concernant le remboursement d'un dîner à l'hôtel que j'ai dû payer au restaurant de l'hôtel alors qu'il devait être compris dans le prix de ma chambre en demi-pension. Je n'ai eu aucun retour. J'ai été surpris de la façon dont mes explications ont été accueillies par la réceptionniste lors du paiement de ma chambre. Elle a reconnu que c'était une erreur de ses collègues à mon arrivée. Elles n'avaient pas fait les choses correctement. Mais elle m'a réclamé le paiement de la somme totale. Aucune discussion possible. La seule solution qui m'a été proposée, a été de payer et de faire une réclamation par mail. Ce que j'ai fait. Mais aucune réponse. Je suis client du groupe Accor depuis plus de 8 ans. Je séjourne 1 à 3 nuits par semaine dans les hôtels du groupe. J'ai parlé de cette situation avec un directeur d'un autre hôtel Mercure qui m'a indiqué être surpris, car il était possible de faire une modification de la réservation initiale pour déduire le prix du dîner, du prix de la chambre. Nous en avons conclu que la réceptionniste a fait preuve de mauvaise volonté et ne souhaitait pas se casser la tête. J'ai l'impression que c'est également le cas du management de cet hôtel car je reste toujours dans l'attente d'un retour de leurs parts.

Top emplacement! Top hôtel! Top Staff. C'était si agréable d'être dans une chambre d'hôtel où l'on pouvait se reposer tranquillement et surtout pouvoir prendre le 1er train

unique !! une personne a l accueil pas super aimable qui ne se dit pas formee pour mettre a disposition les trotinettes de l hotel, ne souhaite pas deranger ses patrons un dimanche, et le must au petit dejeuner, un homme devant moi s etonnant de ne pouvoir se servir lui meme un cafe et devant faire la queue, le personnel de lui repondre serieusement qu avec l inflation les temps sont durs 😀 et ca continu encore a l accueil du jamais vu

Vraiment déçu de mon séjour. Pas de capsule de café, le mini bar ne fonctionne pas le ménage est fait à moitié. Et pour finir en beauté la soufflerie qui tourne à plein régime impossible d'ouvrir les fenêtres. Évité le 1er étage!??

Super accueil ultra professionnel, rapide et efficace ! Sens du service commercial et client Je recommande sur Nantes 😊

Bonjour, Je tiens spécialement à remercier les deux serveurs du soirs qui sont PARFAIT. Je ne laisse que très rarement des avis mais là..on est sur du parfait , gentillesse, serviabilité drôle ! Parfait que dire de plus. En ce qui concerne l’hôtel rien à redire super bien situé, nous y venions pour le match de foot donc parfait pour y aller en tram. La chambre est très bien ce n’est pas supérieur mais parfaite pour le but du séjour. + la femme de ménage est très méticuleuse et gentille. Les repas sont excellents les boissons parfaites. Si je devais juste dire juste décrire l’ensemble de ce séjour au mercure je dirais parfait ! Je me suis répétée mais très heureuse de cet hôtel.

Du bon et du moins bon. La chambre supérieure était spacieuse, la salle de bain aussi. Très bonne literie. Grosses tâches sur le fauteuil jaune. Le buffet du petit déjeuner était bien achalandé, c'est la 1ère fois qu'il faut que je fasse mon oeuf au plat moi-même, ce n'est pas très pratique avec une assiette dans une mains et casser l'oeuf avec l'autre. J'avais réservé une chambre avec vue sur le canal, la mienne donnait sur l'entrée de l'hôtel, vue sur le canal sur le côté au loin. Deux petites fenêtres à la place des baies vitrées sur la photo de la chambre. Quand je réserve une chambre en bord de mer, avec vue frontale, on ne me donne jamais une chambre avec vue latérale.

Très bon niveau Mercure. Accueil et salon agréable fonctionnel et efficace

Bon Accueil pour nous, d'apparence extérieur très bel hôtel. A l'intérieur pareil quand nous rentrons. Par contre l'état de la salle de bain, horrible .. de la moisissure, détérioration. Les poussières dans la chambre, compliqué quand nous sommes allergique asthmatique. Nous l'avons dit à l'accueil mais je penses que c'est rentré dans une oreille et ressorti de l'autre. . Emplacement idéal. Insonorisation parfaite.

Belle emplacement, bon accueil et service sur place pratique

Hôtel idéalement situé pratiquement dans l'enceinte de la gare, à proximité des lignes de bus et de tramway. Les chambres sont confortables mais les lits trop mous. Petit déjeuner généreux avec de bons produits locaux. Le service est inégal. Un seul serveur pour gérer la salle est très vite débordé. Donc le service n'est pas à la hauteur de ce qui est attendu.

Parfait pour un court séjour entre l’aéroport et la gare.

Expérience déplorable ! Nous avons pris une chambre pour une nuit. Nous avons voulu rentrer dans l'hôtel à 5h du matin et en arrivant devant la porte de l'accueil deux personnes étaient déjà bloquées à l'entrée et étaient en train de sonner depuis 10mn. Nous avons donc attendus 5 bonnes minutes de plus et personne n'est venu nous ouvrir. Nous avons donc légèrement forcé la porte automatique pour pouvoir rentrer dans l'hôtel car nous aurions été contraint de dormir dehors sous 5 degrés. Une fois rentré, une personne de l'hôtel est venu nous engueuler car on aurait soit disant pas sonné. Nous lui avons donc rétorqué que cela faisait 15minutes que nous attendions mais il ne voulait rien entendre et était très désagréable. Fuyez cet hôtel car vous risqueriez de rester bloquer a l'entrée dans le froid et avoir à faire à un membre du personnel désagréable qui s'exprime comme une racaille. Très grand manque de professionnalisme. Je déconseille fortement ce lieu.

Hotel bien placé ,acceuillant et confortable prix raisonnable

Bien mais les lits sont un peu mous, le café n'est pas en libre service au petit dej

Conforme aux standards de l'enseigne. Hall et espace de travail très agréable. Petit déjeuner très varié et bon pour les goûts de chacun. Le véritable atout est la proximité avec la gare, ce qui a guidé mon choix car étant en déplacement pro. Les chambres (standard) sont cependant un peu légères pour le prix et la gamme : insonorisation faible et matelas bof. Personnel agréable.

Bonjour Petit déjeuner à partir de 6.30 un peu trop tard à mon goût..

J'ai séjourné ici pour un rapide voyage d'affaires à Nantes. J'ai séjourné dans une chambre Privilège avec vue sur le canal. La salle de bain était immense ! Le lit était vraiment confortable et la chambre était bien aménagée. La seule bizarrerie était la télévision sur un support juste au moment où vous ouvrez la porte. Nous avons apprécié le dîner au restaurant sur place et c'était délicieux et le personnel excellent. Le petit déjeuner était l’un des meilleurs que j’ai jamais vu dans cette catégorie d’hôtel. Son emplacement à côté de la gare SNCF de Nantes (sortie sud !) était parfait pour mes déplacements et ne pas avoir à parcourir plus d'une minute de la sortie de la gare à la porte d'entrée. Accès facile au centre-ville ainsi qu'au tramway en utilisant la passerelle à l'intérieur de la gare ou le long du canal et en montant les escaliers jusqu'au pont près du château.

Bien placé au pied de la gare. En revanche les chambres sont vraiment petites

Avec 2 enfants, nous réservons rarement des Mercure, car les chambres pour 4 sont rares. Cette fois-ci, une suite familiale existait, était libre et était moins chère qu'une chambre normale ==> Parfait La décoration de la suite était magnifique, une grande salle de bain imitation verrière - atelier. Des lits confortables, des peignoirs, serviettes et oreillers en quantité suffisante. Un mini bar garni comme il se doit. Rien à dire.

Bon hôtel pas très cher ! Le petit déjeuner est délicieux et digne d'un 5 étoiles ! Je suis resté plusieurs fois ici et j'ai toujours été bien accueilli ! J'y retourne avec plaisir à chaque fois !

Une belle chambre familiale spacieuse, un service (soir du 31.12) a l'écoute. Seul bémol un petit dej à 10h très réduit ,probablement engloutis par les autres voyageurs 🤔

Chambre propre et confortable. Excellent petit-déjeuner. Staff aimable et aidant.

L’hôtel est idéalement située proche de la gare et du centre ville. L’hôtel est accueillant, de très bon goût et chaleureux. La chambre est grande, bien insonorisée et bien chauffée. Coup de cœur sur la salle de bain, qui est vraiment sublime. Je retire 1 étoile car j’ai trouvé le lit beaucoup trop dur, et donc je n’ai pas passer la meilleure des nuits.

l’hôtel est super bien situé au pied de la gare sud de nantes, les espaces communs sont bien pensés et on une décoration agréable, il y a un restaurant au rdc qui sert pour le petit déjeuner, l’accueil et le service est agréable. Il y a un parking sous l’hôtel (pas de réservation possible c’est bien dommage). Notre chambre était agréable, mais rien de plus, on ce serait cru chez ibis style et pas chez mercure. La vue était sympa sur le canal et le centre ville de Nantes, mais je n’ose pas imaginer de l’autre côté du bâtiment avec la vue sur la gare et les voies ferrées. Le petit déjeuner buffet est complet avec du chaud du froid du salé du sucré et même du gâteau nantais.

Merci tout particulièrement à Paul et Adrien qui nous ont accueilli tardivement à la brasserie pour leur gentillesse et leur professionnalisme. 😁

Bon accueil. Le petit dej est mal organisé pour les boissons chaudes. J’ai eu froid, trop froid dans une chambre visiblement mal isolée avec pourtant une fenêtre ridiculement petite

Hôtel très confortable, accueil chaleureux et efficace. Chambre pas très grande pour 2 personnes, peu de rangement pour les vêtements, mais l'ensemble est fonctionnel. Salle de bains très fonctionnelle, produits Nuxe parfaits. Dommage qu'il n'y ait pas de lait pour le corps, surtout que l'eau est assez calcaire. Pas essentiel, mais on s'y attend habituellement dans un 4 étoiles. Personnel très agréable et attentif à la réception et au petit déjeuner.

quelques années que je n'étais resté dans cet hôtel. peu de changement concernant l'hôtel en lui-même mais des problèmes de douche (pas d'eau chaude avant plusieurs minutes, pas très écolo) et une très mauvaise organisation du petit déjeuner malgré un staff important. Prix trop élevé pour la qualité de service.

Mercure, c'était bien avant. Propreté du lieu et des chambres suspectes. Personnel inintéressé par leur travail et peu agréable avec les clients. Et pompom à 11h, on toque à la chambre pour nous presser à quitter les lieux, plus d'1h avant l'heure dite. Signalétique et décoration surannés. A éviter.

Un très bon hôtel avec un personnel top et un excellent restaurant

Hôtel bien situé, les espaces communs sont bien aménagés et joliment décorés Le coin détente et les espaces de travail sont agréables. Par contre, on ne peux pas en dire autant pour les chambres. Cela ne ressemble pas du tout aux photos, cela ne ressemble pas non plus à un 4 etoiles. C’est dommage

pb lors de la reservation faite par internet chambre pour 2 personnes ; photos avec 2 lits ; confirmation chambre double et en fait un lit.... a l'arrivee chambre attribuée non faite!! 2eme chambre attribuée: poubelle de salle de bains remplie; moquette non propre...

Très bon hôtel bien situé. Nous avons passé un super week-end. Équipe réactive.

Chambre très confortable, petit déjeuner au top, resto un petit peu plus ordinaire et l'équipe de jeunes très accueillante. Emplacement près de la gare. J'y reviendrai sans problème .

Bien situé, propreté impeccable, accueil sympathique. Le petit déjeuner est parfait. Un hôtel conforme à l'image de la chaîne !

L'hôtel est idéalement situé à côté de la gare a pieds en centre ville. Proche des transports et des grands axes routiers. Les chambres sont confortables et accueillantes, les sanitaires et la literie sont propres et bien entretenus. Seuls bémols, la salle de restauration avec un accès direct sur l'extérieur fait que l'on est parfois en plein courant d'air quand les portes s'ouvrent a l'arrivée d'un client. Pour le petit déjeuner, l'agencement n'est pas optimal (ou trouver les tasses, les verres, pas de sucre sur les tables...les viennoiseries en hauteur inaccessibles pour des enfants). Personnel accueillant et serviable.

Cet hôtel est bien situé à côté de la gare mais chambre trop petite et sans une vraie chaise à hauteur normale pour pouvoir travailler dans sa chambre. Un fauteuil et un pouf qui font mal au dos à la longue. Équipe qui se cherche un peu donc parfois trop long (redressage des tables du petit déjeuner, recharge buffet, réception, restauration ). Globalement déçue.

J'ai pris une chambre supérieure avec vue sur le canal. Ma chambre se situait au 2ème étage et certes, j'avais la vue sur le canal mais j'avais surtout un arrêt de bus en 1er plan (et un feu rouge) avec un défilé incessant de double bus et les bruits de moteur qu'ils impliquent 🚌🚌 . Finalement je n'aurais pas du payer de supplément pour avoir la vue car j'aurais été probablement sur l'arrière du bâtiment, sans arrêt de bus. La salle de bain était dingue 🤩

venus là par hasard suite à une réservation de voiture AVIS non honorée nous avons aimé le confort de la chambre et la qualité du petit déjeuner- la déco est moderne sans tomber dans les clichés à la mode- bon accueil à la réception au check in comme out

accueil au top, buffet petit déjeuner très fourni, literie très confortable

Top ! J'adore ! Super nuit après journée de boulot bien remplie !

L'hôtel est à proximité de la gare mais aucun inconvénient quant aux bruits éventuels. Décoration moderne et sobre. La chambre est très confortable et la salle d'eau de bonne taille. Nous avions pris la formule demi-pension. Plat et dessert du jour bien cuisinés. En revanche plus réservé sur le fait que le prix à la carte de nos deux plats étaient inférieurs au prix que nous avons payé d'avance. Nous avions réservé un VTC pour nous rendre le lendemain matin à l'aéroport atteint en moins de 30mn.

Hotel parfait pour moi. Très bien situé. Cet hôtel un peu cher est destiné au Business mais très beau Mercure.

Très beau cadre et infrastructures, nous avons été satisfait de notre séjour dans l'hôtel. La chambre supérieure est très confortable et le quartier très agréable. Pour le restaurant nous avons bien mangé tout les jours les plats étaient très fin et généreux, le service agréable. Edit du 20 avril 2024 : nous avons à nouveau séjourné dans l'hôtel et rien à redire sur le service et la chambre. Mention spéciale pour l'équipe de la brasserie du soir qui est vraiment un exemple d'amabilité et de professionnalisme, bravo messieurs.

Dans le parking souterrain pas de place pour handicapés !!!!, au petit déjeuné toujours être obligé de demander pour obtenir quelque chose EX( aucune table avec petites cuillère, pas de sucre à disposition, plus de jambon blanc d'ailleurs je l'attends toujours !!!,) le soir pour avoir un café obligé d'être en fond de salle car les tables du restaurant étaient déjà dressés à 17 heures!!!! donc pas possible d'être dans la salle devant mais dans un recoin. pas très commerçant et pas une bonne image de l'enseigne

Personnel sympathique mais carte du room service vraiment chiche et cher... peu d attention pour les clients...

Je n'y ai passé qu'une nuit. L'emplacement est très pratique juste à côté d'une gare, d'un dépanneur, d'un quartier agréable pour se promener et de restaurants accessibles à pied. La chambre était belle, spacieuse et propre. La salle de bain était magnifique et propre aussi. Le lit confortable et bien que l'hôtel soit à proximité d'une route, je n'ai rien entendu la nuit.

je suis arrivee seule vendredi soir au lieu de venir avec ma collegue, en raison des greves de controlleurs aeriens elle n'a pas pu prendre l'avion de Marseille. comme j'etait seule dans la chambre avec un prepaiement sur le petit dejeuner et la taxe de sejour, j'ai demande s'il etait possible ne serait-ce que d'obtenir un avoir en compensation sur un prochain sejour, puisque je serais ammener a revenir. La personne a l'accueil, sous couvert qu'elle ne pouvait rien faire, m'a dit que ce n'etait pas possible... du reste, le second lit dans la chambre n'a pas ete touche, seul un petit dejeuner a ete pris.... reponse decevante.

Très bon service surtout pour une urgence a gérer réservé a l'avance suite a une hospitalusation que dans 1 mois ou je dois y retourner quand on habite loin....après avoir passé 2 nuits dans le calme avec bon petit dej à volonté problème rapidement résolu l'avantage surtout que la gare est a côté 1 souci de moins très bien pour ceux qui habitent loin et très bon moyen de transport (tram bus des 2 côté Nord et Sud de la Gare . Merci a vous a l'Accueil pour le soutien que vous nous avez faites Je vous recommande

Le restaurant c est une catastrophe. Zero en service. Personnel très mal managé et la responsable du restaurant bar insulte les clients et acunne présence et aucune organisation. Vraiment pire établissement de Nantes.

Un grand merci à l’Hotel MERCURE qui a accepté ,en pleine nuit et alors que mon vol avait été annulé à minuit et que l’hôtel était complet , de m’héberger dans un coin salon . Très réconfortant et très reconnaissant pour cet accueil :

L'hôtel nous a volé Surtout ne donnez pas la caution de 100 euros. Ils la prélèvent sans raison. Nantes a une réputation d'insécurité même les hôtels sont des voleurs, des racailles Cela fait 2 semaines que nous attendons le remboursement de ce vol.

A côté de la gare donc facile d’accès les chambres sont propres et confortables. En revanche ça ne mérite pas 4*. La salle de bain est presque vide, la réception a refusé de me dépanner en coton tige et chaussons ou quoi que ce soit d’autres. C’est quand même un hôtel 4 étoiles et on s’attend à un niveau minimum de qualité de services et de compréhension de la part du personnel.

Vraiment à côté de la gare donc un gros point positif et proche centre ville. Nous étions au dernier étage. On entend quand même beaucoup les trains, donc point négatif sur l'isolation. Le lit enfant était un matelas à même le sol, pas très confortable, ce que je trouve regrettable. La chambre était bien ainsi que la salle de bain que j'ai trouvé super surtout au niveau de la douche et de sa structure. Petit plateau d'acceuil, qui fait toujours plaisir. Nous avons pris un dessert au restaurant de l'hôtel, personnel agréable et poli. Possibilité de laisser les bagages.

Bonne position pour les bus de la gare et de l'aéroport, pas grand-chose d'autre. La salle à manger avait des mouches domestiques dans les pots de confitures ouverts au petit-déjeuner et sur les œufs. Je leur ai proposé d'installer des éléments muraux insecticides ! Ils ont dit qu'ils retireraient le petit-déjeuner de ma facture, mais ils ne l'ont pas fait.

Nous avons séjourné du 8 au 10 aout 2023. un petit stress en arrivé quand on voit que les routes sont menant à l'hôtel été en sens interdit. nous avions une belle chambre insonorisé avec une belle salle de bain. nous avion pris la demi pension mais à regret car le restaurant la brasserie mériterai plus de rigueur dans la gestion du personnel et de la carte proposé. nous avons largement préféré manger dans un restaurant mieux et moins chère. concernant les services de l'hôtel , je me rend compte que les hôtels mercure font des choix diffèrent d'un établissement à l'autre. pour les dosette de café, ça serait sympa d'en remettre la deuxième journée pour pouvoir profité d'un café. mais dans un autre hôtel (Troyes) mercure il y avais quelques chose de sympa. si nous ne demandions pas de faire la chambre sur un séjours de 2 nuitée, on nous offrait un bon de 10 € par personnes pour le bar. c'était très bonne initiative.

Un très bon hôtel Mercure, pratique juste à côté de la gare surtout quand vous devez prendre votre tgv à 6H., hôtel propre avec des chambres agréables, le dîner s'est fait à la Brasserie à tenant à l'hôtel, le plat était bon et l'ambiance correcte, les serveurs très sympa mais un peu long.

Chambre très agréable Restaurant de grande qualité. Service sympa et disponible. Bien placé à côté de la gare. À privilégier

Au déjeuner les plats sont corrects mais souvent indisponibles Si l on arrive après 13:15 il n y a plus de choix. Service efficace mais tenue vestimentaire approximative et indigne d un hôtel de cette classe

Parking: Très exiguë avec de petites places et d'accès difficile. Checkin: Réception très approximative, du personnel de part et d'autre d'une sorte de comptoir de bar où ils sont assis à attendre le chaland. Des informations toutes aussi approximatives. Le type a un œil direct sur votre code de CB... On vous donne une chambre qui lorsque vous ouvrez la porte est visiblement déjà occupée (sic !). De retour au desk ils ne sont plus très sûrs de rien. La chambre: Une climatisation très bruyante. Des WC très petits (trop petits). Un SdB avec des parois en verre tout autour, dont la porte d'entrée frotte au sol. Des bruits de plomberies tôt le matin (utilisation de la SdB voisine) Pas de mini bar (un 4 étoiles il paraît). Petit déjeuner: Malheureusement, là aussi, c'est très en dessous de ce qui est attendu pour un 4 * Le personnel est vite débordé, celui qui s'occupe de débarrasser les tables vérifie les verres et les couverts au touché pour savoir s'ils ont été utilisés...puis les laisse sur la table pour les clients suivants ! Les aliments/mets sont de qualité moyenne à médiocre. Il manque toujours quelque chose...les clients doivent faire des demandes répétées. Conclusion, seul avantage sa situation, sinon, tout le reste est un zéro pointé. Nous vous déconseillons cet établissement.

Conforme à l’attente en qualité prix Très bon petit déjeuner et prix justifié en vue de la qualité, quantité et diversité de produits

Le top du top. Honnêtement, c'est rare que je n'ai rien à redire. Chambre hyper propre, rénovée, design, hyper bien isolée de l'extérieur. Restaurant vraiment bien, même si le personnel ne parle pas anglais. Les parties communes sont nickel (lobby, bar, ascenseurs). Enfin, personnel à l'accueil aimable et poli. Bref j'avais l'impression de ne plus être en France le temps d'une nuit!

Alors je n'ai pas pris de chambre mais une pinte à la brasserie Mercure, et laissez moi vous dire que non seulement la pinte était délicieuse mais le service répondait à tout mes désirs les plus fous. Un certain Pierre m'a servi (j'ai demandé son nom car ne pas le nommer serait un blasphème), un homme non seulement beau, fort mais surtout professionnel. J'ai adoré son attitude sympathique sans rentrer dans le personnel. C'était tout simplement superbe, merci Pierre.

Super hotel, les chambres sont spacieuses,propres.tres bonne insonorisation, un super séjour 😊

Top comme hôtel. Rien à redire. Parfait... pratique collé à la gare. La vue sur les raille bauf.

Réunion organisée pour la seconde année consécutive dans de parfaites conditions. Merci à Marine pour sa réactivité, sa disponibilité et l’accueil réservé. Les participants ont apprécié la localisation de l’hôtel, les 2 parkings sur place, la salle de réunion parfaitement équipée et spacieuse ainsi que la pause-café et le déjeuner. Tout a été fait en temps et en heure pour satisfaire nos besoins ou répondre à nos contraintes. Je recommande ce lieu et le soutien de Marine pour l’organisation de vos événements professionnels au Mercure Nantes Centre Gare. A l’année prochaine!

J'ai eu un excellent petit déjeuner, un grand choix de plats, juste à côté de la gare.

Étant de passage pour 1 nuit à Nantes j’ai trouvé l’hôtel très propre et le perso noel charmant ! Une belle expérience, je recommande

Je recommande vivement cet établissement !! Passé un très bon weekend en amoureux, il est certain que si je reviens dans ce secteur, ce sera mon premier choix.

Bel hôtel Mercure, propre et bien entretenu, personnel très accueillant sympathique et serviable. Emplacement très pratique à 2 pas de la gare. Tout était parfait, je reviendrai.

Service au top, chambres très agréables et très propres ! Je recommande !

Tout est parfait ! Que ce soit les chambres, le service, ou l'emplacement, l'hôtel mérite son prestige.

Un accueil de qualité et du personnel à l'écoute de la cliente. Les chambres sont spacieuses et très propres. Merci, continuez ainsi !

Chambre très spacieuse et très propre personnel au top!! Je recommande .

Suite à une erreur IMMEDIATE de ma part sur le mois choisi, j'ai contacté dans L'HEURE le service client pour une annulation sans frais (ou changement de date non possible car complet). malheureusement, cet établissement a préféré garder mon argent au lieu de régler cela à l'amiable étant donné qu'il s'agissait d'une réservation dans deux mois (facilement réservable de nouveau) et non remboursable. j'ai bien senti que la satisfaction du client n'est pas la priorité de l'établissement. Les erreurs arrivent... Garder l'argent du client qui n'utilisera pas la chambre est un choix. A bon entendeur.

Déçu de cet hôtel. Plusieurs points négatifs. La propreté des chambres n’est pas aux rdv. Les wc de la chambre sont très petits. Moquette sales avec plusieurs tâches. Pour le parking il est toujours difficile d’y rentrer car beaucoup de gens stationnent devant en warning pour venir récupérées des personnes de la gare pensez à demander le code de sortie du parking car il n’y a pas de sonnette il m'a fallu appeler la réception depuis le souterrain pour obtenir ce code 5 minute d’attente bonus. Points positifs Le petit déjeuner est bien. La proximité avec la gare.

Je parlerais du restaurant, ils sont a la ramasse, les verres sont pas très propres on peut rester assis 1h sans que l on nous propose la carte de boisson, nous étions à 4 sur un table de 4 mais avec uniquement 3 couverts . Ma surprise en voyant que nous étions obligés de demander nous même les couverts. Si vous avez le temps mais du vrai temps pourquoi pas en revanche, si vous êtes pressé fuyez

Alors on va commencer part l’organisation de l’accueil et à revoir déjà la réception et à repenser car dos au client sa va pas, ils n’ont pas l’air habitué à recevoir du mondes vu comment ils été tous stressé, les chambres dispo à 14h ok mais imagine le mondes a ce moment là lol, ensuite 14h cest bien mais encore faut il que la chambre soit prête la encore et on m’installe le canapé lit sans même que je le demande, ensuite les taches sur tout les canapés, le manque de baignoire alors que normal il y a, ha et faut demander l’eau et les chausson à l’accueil bien sûr, le petit dej n’avait pas asser de table pour les clients de l’hôtel qui non pas dressé grand choses, la seul personne correcte c’est le réceptioniste de nuits 👌🏻

La chambre et la salle de bains sont un peu petites mais fonctionnelles. Le ménage n'est pas top. Poussière sur les rebords pas trop grave. En gros ça va. S'agissant du personnel il n'est pas formé. Ne pas prendre un verre en terrasse service trop long. L'hôtel est bien placé en passant par la gare. Attention la gare ferme et dans ce cas vois devez faire un petit détour. Il y a un parking sous l'hôtel.

Déçu de cet hôtel, l'accueil n'était pas à la hauteur de la chaine Mercure. Les deux jeunes filles présentes ce samedi midi n'étaient pas très professionnelles. J'ai signalé le dysfonctionnement du coffre fort dans la chambre, elle était au courant c'est comme ça on n'y peut rien... Nous sommes arrivés à 13h40, il a fallu patienter car la chambre n'était pas prête. Nous attendions dans le hall mais à aucun moment l'une d'elle aurait eu l'amabilité de nous dire que la chambre était prête. Dommage, nous avons passé une belle journée à Nantes et au concert de Mylène Farmer mais nous ne reviendrons pas dans cet établissement lors de notre futur séjour à Nantes. ⚠️ Pensez à demander le code de sortie du parking, ce matin lors du check out ce code n'a pas été transmis, il m'a fallu appeler la réception depuis le souterrain pour obtenir ce code...

Très bien Chambre propre et confortable Très bonne literie Très bien insonorisé avec l extérieur ( double fenêtre) donc très calme malgré la proximité de la gare Bon accueil Seul bémol le petit dej correct sans plus Comme souvent chez Accor très industriel et peu de produits locaux et frais Pain surgelé , jambon bas de gamme, viennoiseries surgelées... dommage Mais je recommande cet hôtel

Chambre exiguë, fenêtre minuscule, pas de cintres et une seule chaine accessible sur moniteur TV. Un 4 étoiles, vraiment ?

Malheureusement expérience Accor ratée car le service est loin des standards. Si l'on continue dans la notation je mettrai 5 étoiles à la réceptionniste et à la serveuse de la brasserie le samedi soir. Merci à elles. Je mettrai 1 étoile à la jeune femme de chambre car une chambre non faite, des produits de douche et de lait vides et d'autres erreurs alors qu'on lui a signalé de vive voix c'est grave. Sinon quand elle était faite, la chambre était propre. Mais un zéro pointé pour la gouvernante en cheffe à qui j'ai eu à faire car toutes les excuses étaient bonnes pour m'expliquer que ce n'est pas de sa faute et qu'il serait dommage de mettre un mauvais avis. Cette personne est venue me relancer à chaque fois que je l'ai croisée mettant même ma parole en doute. Par contre elle s'était engagée à vérifier le ménage après le passage de la femme de chambre et ça n'avait pas été fait Mais comme je lui ai dit je suis honnête. J'ai mis des étoiles où cela le méritait malgré ma très mauvaise expérience dans cet hôtel. Si vous trouvez que devoir déménager votre chambre car elle n'a pas été faite qu'il n'y a plus de gel douche etc.. après avoir marché 30 km dans la journée ou qu'on arrive même pas à trouver une paire de pantoufle dans l'hôtel en 4 jours alors que votre site met en avant toutes ces '' petites attentions'' qui justifient de choisir votre hôtel et des chambres supérieures, que l'on entre à 11h dans notre chambre malgré le panneau 'ne pas déranger'. Et bien je pense qu'il y a un énorme manque de formation et de rigueur sur les standards Accor. J'ai eu un repas offert en '' dédommagement'' par le directeur adjoint mais si c'est un geste cela ne remplace pas les services et les attentes que l'on a quand on réserve un séjour chez vous. Je rejoins un autre avis il est inadmissible de prendre en caution 500 EUR soit disant pour nous éviter de payer à la brasserie si on utilise des services payants sans que ce soit indiquer avant la réservation sur votre site.

Hôtel très bien situé proche du Lieu Unique et juste à côté de la gare. Parking privé. Hall de l'hôtel plein de divers espaces pour travailler ou se détendre. Chambre calme et très agréable avec plateau de courtoisie. Salle de bains spacieuse avec produits Nuxe. Grand et très varié buffet petit-déjeuner.

Merci à toutes les personnes de l’hôtel qui ont rendu notre petit séjour très agréable : réceptionnistes souriants, gentils et à l’écoute, hommes et femmes de chambre qui nous ont préparé de jolies chambres propres et toute bien équipées. Un grand MERCI pour Marine, la responsable séminaire pour son aide, son assistance tout au long de notre séjour. Elle était très professionnelle et super réactive pour répondre à toutes nos exigences, sachant qu'on était un groupe de 21 personnes et on devait avoir différentes salles de réunions pour nos activités/meetings. Je recommande vivement cet hôtel !! ✨✨✨✨✨

Établissement bien placé juste à côté de la gare, proche magasins & resto. Accueil sympa, personnel dispo un peu trop méfiant (c’était pas moi qui a fait la Resa du coup fallait une longue période de vérification à répétition) mais du coup ils sont pro. A l’accueil de l’hôtel vous trouverez des fauteuils confortables et une déco sympa avec des jeux des livres …il y a un bar aussi. Chambre supérieure déco sympa avec des livres un peu partout dans la chambre. Thé, café dispo également des boissons fraîches dans le frigo. Chambre équipe de TV écran plat. Bien sonorisé la chambre. Un grand lit confortable. Coffre fort dans la chambre. Toilettes agréable et confortable comme à la maison Room service en chambre a l’heure et de qualité même après une petite erreur mon plat a était changer rapidement et gratuitement. Point négatif: chambre supérieure mais petite quand même le lit est très proche du bureau du coup passage difficile Tapis de la chambre sal avec des taches apparentes. Rebord du lit avec des traces de verres. Petite salle de bain mais bien pensée bien aménagée Petit dej en chambre av légers retard mais de qualité

Belle chambre et personne sympathique. Le petit déjeuner mériterais plus de soin. (Pain surgelé, personnel débordé pour que le buffet soit approvisionné. Parking très pratique et super situation.

Quel plaisir cet accueil plein de joie et professionnel au petit déjeuner. Rien à dire sur tout le reste. Continuez ! Alain

Très belle hôtel ma chambre avec vue sur les péniche,très agréable,bon restaurant.personel très sympa 👍.hôtel très propre.

Hôtel très accueillant et on peut s'y reposer sans être dérangé . L'hôtel est propre et le petit déjeuner est excellent plein de choix pour tous les goûts.

Séjour très agréable, chambre propre et comfortable, j’ai passé une très bonne nuit . Personnel accueillant et compétent. L’emplacement est très pratique, proche de tout c’est un plus. (Petit bémol je me trouvais au deuxième étage et la wifi ne fonctionnait pas)

Très beau établissement. Les chambres sont superbes et spacieuses. Cependant, le petit déjeuner est plutôt limité en terme de choix

Les chambres sont petites. Les fenêtres sont minuscules. Pas assez de lumière fournie par les lampes. Nous avons changé de chambre pour éviter la vue sur les trains (côté quai c'est mieux). Le lit et les oreillers sont confortables, mais ce n'est qu'un lit queen. Tout est très propre. Le restaurant ouvre tard et semble bon. Les espaces communs sont agréables si vous souhaitez les utiliser (nous devions travailler dans un espace silencieux, nous sommes donc restés dans la petite pièce). Nous avions besoin d'un fer à repasser mais le seul était déjà donné à un autre client. La prochaine fois, nous veillerons à choisir l'autre Mercure Centre du centre-ville qui semble bien meilleur pour un peu plus d'argent. Marcher jusqu'au centre-ville prend dix minutes mais passe par des rues sombres ou sous un pont très insalubre et effrayant. Le prix est élevé pour ce que vous obtenez.

Emplacement idéal pour ceux qui arrivent tard sur Nantes en train. Hotel juste à côté de la gare Hotel est vraiment bien et les installations sont modernes. Le petit-déjeuner est très qualitatif

Idéalement situé au carrefour de la gare et du centre ville, c'est un hotel moderne tant dans ses décorations que dans son accueil clients. Finit la queue au desk, ici c'est les réceptionnistes ( tous hyper avenants et dispo) qui viennent directement à vous. Ils font l'enregistrement avec leur téléphone/tablette, vous récupérez la facture directement par e-mail c'est nickel quand cours entre les train. Les chambres sont propres et spacieuses, la deco est simple et moderne. Évidemment la vue cote gare c'est pas génial et forcément ya unpeu de bruit, mais on ne choisit pas l'hôtel de la gare si on le veut pas entendre de trains ^^. Le restaurant de l'hôtel est sur un créneau 100% locale du petit déjeuner au soupé. On peu manger en chambre ou en salle. Les serveurs sont tous super sympathiques. On regrettera l'absence de plats chauds en room service passé 22h00. Au final un super séjour, des employés au top et un superbe hotel. A faire si vous êtes de passage sur Nantes, pro ou loisirs.

Chambre...propre mais toilettes exiguës Service ...ptit dej...café tiède, œufs brouillés tièdes...plus de confiture ds 3 pots sur 4. Personnel serviable toutefois ayant remédié à ces dysfonctionnements. Facturation de garantie sans info préalable et inadmissible pour un client de longue date 170 € pour une facturation de 109 ! Explication fournie non admise sur le fond. Emplacement pratique vue sur voies .

Bien situé. Parking. Personnel agréable. Hôtel moderne et propre. Room service restauration....

Hôtel très bien situé à côté de la gare et à proximité du château et du tramway. La chambre était spacieuse et bien insonorisée. Jolie décoration. La salle de bain était propre. Parking disponible à 6 euros la journée et 12 euros la nuit.

Séjour absolument désagréable ! CHAMBRE SOMBRE : Une petite fenêtre qui laisse difficilement rentrer la lumière du jour et un éclairage qui laisse à désirer ! ROOM SERVICE INUTIL : La carte du room service est « allégée » vs la carte du restau mais pas les plats !! (burger, charcuterie, fromage) Je me suis rabattue sur la seule salade proposé (de saison… avec des aubergines et des courgettes…) et beaucoup trop salée et avec trop de sauce ! SERVICE CLIENT MÉDIOCRE : après avoir effectué mon Fast Check Out (rien à faire juste vérifier le mail reçu le matin donc parfait pour les professionnels pressés le matin) on m’appelle en me disant que je suis partie sans réglé mon dîner (premier jugement rapide et peu agréable ! l’erreur venait d’eux qui avait mal prélevé et perdue mon empreinte bancaire !) après avoir expliqué que je reviendrais dans la journée j’ai eu le droit à deux appels avant 18h m’indiquant que j’étais toujours pas venue (oui et je travaille donc un peu de patience !!) bref tout ça pour n’avoir aucune excuse et geste commercial en échange de ce désagrément et de ces erreurs de jugement sur ma personne !! Il y a beaucoup d’autres hôtels moins cher et beaucoup plus agréable à Nantes alors n’hésitez pas !! Exceptionnellement j’ai voulu jouer la carte de la praticité, je ne m’y reprendrais pas !!

Excellent séjour de 2 jours pour u déplacement professionnel. Propre agréable et un petit déjeuner varié

Le mot médiocre est faible. Le personnel est sympathique lorsque l'on ne demande rien. Nous avons séjourné en famille dans cet Hotel, une nuit. L'alarme incendie a 3 reprises , lorsque l'on descend on voit un réceptionniste en panique qui demande a des clients ivres de l'éteindre. Aucune information. 2 eme alarme il y a les pompiers , police. Mais le réceptionniste est dans son bureau et tout l'hôtel attends pendant 1h30 dans le hall, dans le froid à moitié endormi (avec beaucoup d'enfants...). A la 3eme alarme voilà que le directeur arrive... sans dire un mot. Lorsque le matin on demande si un geste sera effectué on nous répond la direction n'est pas là le week end et ça provenait de dehors (il n'y avait rien dehors pas plus que dans l'établissement. La direction a su dire que aucun geste ne sera effectué par contre). J'oubliais: toile d'araignées, poussière, lampe arrachée .. pardon 165€ la nuit on a même pas le droit au minimum de propreté. A FUIR !!!

Jolie chambre . Le plus : départ tardif vers 14h pr ceux qui travaillent la nuit ! Déco soignée et hôtel propre.

Bon accueil par le personnel. Je trouve qu'on identifie pas vraiment le guichet d'accueil en arrivant, déçu de la propreté de la chambre:chewing gum collé sur la télé, poussières sous le lit et sur les plinthes,une baguette qui cache un fil au niveau de la tête de lit qui ne tient pas. Une poubelle dans la chambre serait bienvenue La carte du restau n'est pas très variées, en 3 jours on a vite fait le tour. Petit déj, situation geographique top, parking top.

Hôtel 4 étoiles très bien placé proche de la gare, avec un personnel fort sympathique.... Très belle chambre, pratique et luxueuse.... Je regrette juste le manque d'aspiration de la moquette a certains endroits et le bruit causé par les travaux environnants... Pour le prix, a vous de voir...

Expérience particulièrement désagréable et désastreuse avec cet hôtel, et gestion calamiteuse du mécontentement client. Réservation effectuée en appelant directement l'hôtel pour un séjour en couple, avec demande de chambre avec grand lit, ne donnant pas sur les voies SNCF et dans les derniers étages, le réceptionniste répond qu'il n'avait qu'une chambre twin (? non conforme à la demande), mais qu'il nous surclassait tout de suite (?), donc pas de problème (!)... Pour autant, à l'arrivée à l'hôtel, la réception confirme l'attribution d'une chambre twin !!! sans possibilité de surclassement (évidemment !) car hôtel complet... Après une heure d'attente et de palabres, une femme de chambre encore présente a refait un grand lit en rapprochant les deux lits twin, mais dans une chambre extrêmement petite, au troisième étage et donnant directement sur les voies de chemin de fer, donc tout à l'inverse des attentes exprimées. Pas la moindre excuse énoncée clairement, ni la moindre empathie, on nous a juste offert un café pour attendre... Et les exemples de défaut de service se sont succédé pendant notre séjour, au restaurant, à l'accueil, dans la chambre (p.e. ventilation/climatisation ne fonctionnant pas, il nous a été rétorqué que c'était normal, en cette saison la climatisation est coupée), etc. Et ceci a continué jusqu'au départ, car en partant le code de sortie du parking donné à la réception était celui des jours précédents (pourtant changé la veille !), obligeant à y remonter pour obtenir le nouveau code ! Bref, jusqu'au bout, le service aura été déplorable, et ensuite l'extrême mécontentement remonté via le site Accor (2 messages spécifiques pour cela) a été suivi (un mois après les faits...) d'un message d'excuses insipides et vaines truffées de fautes d'orthographe. Tout ceci témoigne que cet hôtel n'est pas au standing 4 étoiles revendiqué en termes de qualité de service et d'accueil du client, ce qui est bien dommage car il est avantageusement situé. A éviter donc...

J'ai été ravi de ma chambre supérieure. Il a été conçu par un designer talentueux et très créatif. La salle de bain était la meilleure ! Je n'ai jamais séjourné dans une chambre comme celle-ci auparavant et j'en ai séjourné dans plusieurs. Je reviendrai certainement. La nourriture du restaurant était moyenne mais le service des serveurs était excellent.

Hôtel simple - les chambres sont pas très grande. Mais juste à côté de la gare et de la navette pour aller à l'aéroport. Très calm la nuit.

Accueil souriant et compétent. Repas correct.Parfaite localisation. Chambre confortable ,bien agencée, salle de bain originale.

L’hôtel est bien placé pour se déplacer à pied ou en tram, mais Assez déçu car l’insonorisation de la chambre n’est juste pas à la hauteur d’un 4*. Réveillé par la ventilation (bien que j’ai coupé la clim) sans compter le voisin qui prend sa douche à 5h20 ! On entend les canalisations d’eau. Chambre 108 à fuir donc. La literie est bcp trop ferme tout comme les oreillers. Pas même un oreiller moelleux sur les 4. Investissez les gars !!!!! Sinon le personnel est agréable mais peu chaleureux ni souriant dans la voix à la réception. Enfin le petit dej est top. Il est complet, varié (salé comme sucré ) et il a y même un espace Gluten Free, et parfait comme d’habitude pour le thé de Palais des thés.

On m'a donné une chambre qui sentait le tabac froid , j'appelle la réception pour le signaler et on me dit que l'hôtel est non fumeur ... Ok merci mais c'est pas ce que t'attend un client qui a un problème . Par la suite on a changé ma chambre non sans que je ne m'acquitte du paiement avant d'avoir la clé, alors que je suis membre du programme de fidélité. Les chambres sont ridiculement petites et mal ventilées avec des fenêtres miniscules.

Chambre petite mal agencée, serviette rêche pour le prix ça ne mérite pas un 4 étoiles !!! Rupture en tout en cuisine et bar !!! Pas terrible très déçu 😥

Je n’ai pas pour habitude de déposer des mauvais avis mais aujourd’hui il y a de quoi. J’ai oublié un steampod d’une valeur de 200 euros dans une chambre. Dès que je m’en suis aperçue dans la train j’ai contacté la réception. Cela fait maintenant 3j que la f gouvernante doit revenir vers moi et que rien ne se passe malgré plusieurs relances. A chaque fois ils notent mon numéro et font mine de mener l’enquête. Un service Client qui laisse à désirer et des femmes de chambre malhonnêtes. Loin d’être une bonne publicité pour cette chaîne d’hôtels.

Chambre sous charpente (faut éviter de se cogner en se levant du lit)... annoncé 18m carré mais pas carrez. Wifi assez volatile au dernier étage. Personnel sympathique.

Je n'écrirai que sur le restaurant, que je fréquente une fois par mois pour une journée de travail... Tout simplement, catastrophique...🤮 Y a-t-il un chef dans cette cuisine ? Et si oui, est-il réellement chef de cuisine ? Ou bien un usurpateur ???... Tout simplement scandaleux pour un hôtel Mercure... Si vous souhaitez vivre une mauvaise expérience culinaire, vous êtes à la bonne adresse...😏 Dommage que les notes négatives n'existent pas...😒

Nous avons juste déjeunes. Repas sans plus, mais correcte. Grosse surprise quand j ai voulu changé mon petit fils. Plus de table à langer et surtout je suis répartis avec ma couche sous le bras il n en voulais pas d en les poubelles de l hôtel. Tellement surprise que je n ai pas réagi. De plus le parking est hors de prix

Chambres confortables et spacieuses, à quelques pas de la gare et du centre-ville de Nantes, avec parking sur place. Il y a aussi un restaurant et un bar ainsi qu'un comptoir libre-service. La réception dispose d'un personnel multilingue pour vous aider (français, anglais, espagnol).

Trois ans que je séjourne tous les week-ends dans cet hôtel c’est toujours un plaisir de venir le personnel au top accueillant Souriant rien à dire ,pour rien au monde je changerait d’hôtel .

Attention escrocs ! Le TGV de Genève avait 40 mn de retard donc nous avons loupé notre correspondante Nous avons donc demandé à l hôtel de maintenir la réservation pour le mois suivant sans demander le remboursement Ils ont refusé !! C est inadmissible et c est du vol ! Bravo Mercure nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ces chaînes ! Nous sommes professionnels et nous allons faire une grosse publicite

Belle chambre et salle de bain superbe. Bon roomservice, plateau délicieux. Panel des chaînes TV assez restreint.

Personnel très attentionné et prévenant, avec le sourire en plus (c’est toujours agréable !), que ce soit le personnel d’accueil ou d’entretien des chambres. Le parking derrière l’hôtel c’est un très gros plus ! La chambre était spacieuse, parfaite pour que nous puissions mettre le lit parapluie pour notre bébé. Malgré la proximité avec les voies ferrés l’hôtel est très calme. Franchement nous regrettons de n’avoir pu rester qu’une nuit. Seul bémol de notre côté, le petit déjeuner, très varié et bien présenté certes mais la qualité de certains produits n’était pas à la hauteur (jambon, fromage, pancakes). Je maintien mes 5 étoiles car notre séjour était tout de même merveilleux. Merci 🙏🏻

Hôtel proche de toutes commodités, pratique pour découvrir Nantes. La chambre confortable et propre. Bonne literie. Buffet du petit-déjeuner bien garni et varié.

Personnel de l'hôtel très sympathique et professionnel. Hotel: lits confortables et peu de bruit par rapport à la proximité avec la gare. Cependant, chambres sous les toits à éviter si vous êtes 3. Restaurant: bon mais trop d'attente entre les plats et d'erreurs dans la commande pour un restaurant peu rempli.

J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel à Nantes. Il est idéalement situé, à quelques pas du métro, des restaurants, de l'épicerie et à quelques pas des attractions. La chambre était charmante et très calme. Il y avait un joli mobilier moderne, une grande salle de bains avec porte-serviettes chauffant et des toilettes séparées. C'était très spacieux. Le seul inconvénient était que le lit n'était pas très confortable. Néanmoins, j'y retournerais sans hésiter sans hésiter. Attention : il n'y avait pas de fer et de planche à repasser ni de prises USB dans la chambre si c'est important pour vous.

Personnel incompétent et pas professionnel du tout. S’il vous plaît ne réservez pas dans cette hôtel le personnel n’est pas respectueuxIl refuse de répondre à vos questions. Je n’ai pas pu utiliser mon voucher Jusqu’à maintenant en raison de Covid-19 Je me suis entretenu avec un membre du personnel qui m’a certifié que je pourrais utiliser mon voucher et aujourd’hui il refuse d’accepter mon voucher, pour pouvoir séjourner dans l’hôtel. HONTEUX !!! J’ai expliqué plusieurs fois que ce n’était pas ma faute le coronavirus et la pandémie Qui a fait que je n’ai pas pu venir à l’hôtel avant. C’est quand même décevant d’avoir deux réponses différentes un jour on me dit oui c’est possible d’utiliser votre voucher Et quand j’ai appelé et téléphoner pour faire la réservation de la chambre on me dit NON ! Quel manque de professionnalisme . VRAIMENT HONTEUX !

Hôtel bien situé à deux pas de la gare de Nantes. Accueil très agréable. Rien à redire pour la chambre, par contre l'isolation n'est vraiment pas terrible. J'ai passé la nuit à entendre le ronfleur de la chambre à côté et on entend beaucoup les trains qui passent. Très dommage pour un 4 étoiles. Petit conseil en passant, changer de marque de café en chambre, il est imbuvable.

Pire rapport qualité prix que j'ai vu. Le service 'est tout simplement pas à la hauteur du prix pratiqué. Par ailleurs, peu d' espaces dans les chambres et dans hôtel tout simplement.

Réceptionniste désagréable !!! Prenez 50€ de caution car comme il dit si j'ai volé des coussins. Chambre avec petit-déjeuner mais nous avons souvent besoin de vivre tôt, d'autres hôtels proposent une boîte de petit-déjeuner, cet hôtel n'a pas suivi cette voie... Également dans le réfrigérateur, quelques boissons mais aucune information, c'est gratuit ou payant. Le dépôt ne me revient pas encore ! Chambre propre et grande, besoin de travaux cosmétiques, ma chambre 121 a un problème de moquette. Salle de bain de bonne taille et belle apparence. Bon emplacement au centre ville à proximité de la gare. Une étoile pour le dépôt du réceptionniste et le petit-déjeuner

Emplacement facile près de la gare et de l'arrêt de bus. Lits agréables et confortables mais chambre un peu plus petite que celles auxquelles je suis habitué pour une chambre pour deux personnes

Bon hôtel, moderne et très bien situé. Personnel sympathique et serviable. J'enlève une étoile pour le petit déjeuné buffet moyen et peu de choix au vu du prix payé, c'est un point à revoir.

Absolument minable. Service inexistant. Pas assez de personnel. Commande au bar et service assure par le client. Boisson fraîche servie dans un verre brûlant. Impossible de consommer. En dessous de tout . Fuyez

Pour le standing et le prix, la chambre était petite et mal insonorisées, Pont positif, le buffet du petit déjeuner était varié.

Accueil très sympathique. Chambre belle, pratique et confortable. Petit déjeuner (buffet) varié, gourmand et de bonne qualité. Arrivé et départ rapide et simple. Je recommande.

Dans l'ensemble, notre séjour s'est bien passé. Nous avons beaucoup aimé Nantes. L'hôtel est bien situé (prendre la sortie Sud de Nantes Gare). Nous avions une chambre d'angle « familiale ». La salle de bain était agréable. Serviettes, savon, sèche-cheveux, tout y est. Les lits étaient confortables (il y avait autrefois un canapé/lit gigogne). Nous avions une belle vue sur l'eau (et non sur la voie ferrée !). C'était calme le soir. Il se passe beaucoup de choses à proximité. Le petit déjeuner était correct - il y avait beaucoup de choix. Il faisait très chaud dans la pièce et la climatisation n'était pas très puissante du tout. Avec des fenêtres à double aspect, il bénéficie du soleil presque toute la journée. Pour essayer de lutter contre cela (la température de la pièce), nous avons laissé une carte de fidélité d'un supermarché dans la fente pour clé, mais lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, elle n'y était pas. Nous nous sommes approchés de la réception qui nous a dit que le ménage l'avait probablement « jeté », ce que j'ai trouvé très étrange étant donné que nous étions toujours à l'hôtel (imaginez si cela avait été une carte très importante ?!?). Je n’ai pas du tout été impressionné par la réponse. De plus, la signalisation dans la pièce doit être plus claire. Il y avait un petit frigo avec des boissons à l'intérieur (utile !) mais les boissons sont-elles gratuites ? Si non, combien coûtent-ils ? Un petit autocollant sur la porte du réfrigérateur rendrait cela plus évident pour ceux qui séjournent.

Les chambres sont biens pour un hôtel français, l'hôtel est agréable. Le petit déjeuner est très bien et le dîner est proposé avec des produits de qualité.

Habitué des hôtels du groupe ACCOR, et particulièrement des Mercure, je regrette toujours que les lits dit KING SIZE ne sont en fait que 2 lits en 90cm avec un surmatelas insuffisant pour combler l'espace entre les 2 matelas et qui occasionne un trou entre les 2 matelas...pour une chambre dite PRIVILEGE c'est pas terrible. Résultat une mauvais nuit passée. Cependant la prestation de la chambre privilège est vraiment top, une décoration sympa une grande salle de bain avec une baignoire très agréable, une grande douche à l'italienne. Le buffet petit déjeuner reste toujours au top ;-) Sans ce problème de lit j'aurais mis facilement 5 étoiles.

Accueil sympathique et cadre idéal pour travailler et se détendre en attente du train suivant. Félicitations au franchisé Mercure qui a fait un boulot d'une grande qualité dans les espaces partagés. Hôtesse d'accueil au top ! Merci Aude. Ça fait plaisir.

L'hôtel est très bien situé, collé à la gare. Parking au sous-sol, très pratique. Quelques restos sympas autours et deux péniches/bar juste en face. Les chambres sont assez petites mais fonctionnelles. Idéalement, ne pas choisir les chambres 'côté gare'... Faible luminosité (petite fenêtre). Déjeuner le midi sur place, convenable.

Hôtel très correct si ce n’est les fourmis en chambre. Au revoir la boite de cannelés de Bordeaux. La personne au check out n’a même pas sourcillé et m’a tendu ma facture…

Chambre spacieuse hotel moderne par contre le service au restaurant laisse a désiré, un service tres long et plat très chère vu la qualité médiocre du contenus

Personnel agréable, chambre spacieuse et bien équipée, un coin pour la petite protège par des rideaux. Un petit déjeuner avec beaucoup de choix. Juste une remarque sur la difficulté à trouver le parking et le prix de celui-ci.

Les chambres avec salle de bain sont très belles, et l'hôtel ne pourrait être mieux placé. Cependant, beaucoup de laisser-aller lors de mon passage au niveau réception : trois essais pour avoir la bonne chambre, sans aucune excuse... Le petit déjeuner était excellent, mais pas au niveau du Mercure Cherbourg (malgré toute la bonne humeur et la grande gentillesse de l'équipe). Tout le monde fait de son mieux et je suis sûr que c'est la période qui est compliquée.

Hôtel avec de bonnes prestations par contre un personnel ni à l écoute ni accueillant auprès de ses clients, l'impression des les déranger. pas souriant. La proximité avec la gare est un plus. Repas bon mais décue car on annonce sur la carte un poulet farci aux langoustines, j'ai eu un morceau de poulet avec aucune farce à l'intérieur. 17euro pour un morceau de poulet et 2/3 légumes je trouves cela injustier. Malgrès cela, je reviendrai lors de mes prochains séjours pour le travail, en espérant que le personnel sera de meilleure humeur.

L’hôtel est design, très propre et les chambres très sympa. Le staff me parait en revanche totalement débordé avec beaucoup d’attente au check-in.

Avis mitigé. D'un côté hotel super bien placé et joliment rénové. D'un autre, l'accueil est déroutant sans bureau (volonté de la direction, soit mais faut attendre 20 plombes avant de se faire accueillir ou courir après les réceptionnistes), il y a un laissé aller général (des plateaux qui traînent dans les couleurs, un peignoir sur 2 fournis). Donc plus de mauvais points que de bons en général.

Accueil très moyen. On nous promet une place de parking par téléphone, arriver sur place plus de place ... ! Chambre pas digne d'un 4 étoiles.

Hôtel impeccable... Rien à dire, tout est fait pour que l'on s'y sente bien. Les chambres sont bien insonorisées et modernes. À conseiller...

Oui cet Hôtel est très bien situé c’est d’ailleurs pour cela que je l’ai choisis mais on se dit qu’avec 4 * on va avoir des chambres casi parfaites on est loin du compte j’ai pris des photos je tiens à dire aussi qu’avant d’avoir une personne en face de moi j’ai attendu au moins 10 min personne au bar personne a l’accueil ... pourtant ce n’était pas l’heure de manger ni tard là soir il était 14h30, en terme de sécurité je ne sais pas si on est bon la !?

Super calme, même avec les trains et avions a proximité, nous avons passe une excellente nuit. Le personnel est aimable et trouve des solutions rapidement aux problèmes identifiés Le petit déj est au top

Très déçu. Chambre infestée par la cigarette. Pas de chambre twin ensuite en remplacement. Jour suivant nouvelle chambre pas disponible avant 13h30. Chambre plus petite que dans les autres Mercure.

personnel accueillant et professionnel, chambre et literie confortable. proximité de la gare de Nantes sans les inconvients, (triple vitrage dans les chambres) petit dejeuné (buffet) copieu... un bon hôtel comme je les aimes

Hôtel incroyable, l'un des plus beau Mercure je pense, accueil chaleureux, décoration a la pointe de la modernité, les salles de bain avec baignoire, une vrai pépite!! Je conseille à tout le monde cette hôtel sans hésitation !!!

j'apprécierais vraiment une pièce un peu plus grande et un peu plus de lumière dans la pièce. Je veux dire que l'hôtel est à côté de la gare, donc en gros c'est un hôtel d'affaires et non de luxe, mais l'architecture intérieure est un peu à l'opposé ! le personnel est vraiment sympa cependant, et avec tout ce truc de covid, vous pouvez trouver un meilleur endroit où séjourner pour le même prix, je pense

Nous venons chaque année dans cet hôtel et encore une fois nous avons été très bien accueilli.. Le personnel est au top.. Mention spéciale aux 2 jeunes hommes à l'accueil.qui sont aux petits soins pour les clients. Chambre spacieuse et très propre

Les + : Nous avons logés dans une chambre double classique, spacieuse, lumineuse et bien insonorisées. Bon accueil à l'arrivée et pendant le séjour. L'hôtel est idéalement situé en plein coeur du centre ville. Très bonne literie. Les - : la propreté des sanitaires. Les canalisations des WC sont noirs et ce n'est pas très engageant. Des cheveux dans la douche en arrivant. Fast check out impossible suite erreur de facturation.

Idéalement placé, à la sortie de la gare. Le bâtiment est récent et design. La salle du petit déjeuner est vaste et donne sur le parvi. Le petit déjeuner est sous forme de buffet. Les salles de séminaires sont assez grandes.

Notre séjour au Mercure de Nantes nous a enchanté ! Quel accueil et quel service de la part de votre équipe, aussi bien en réception qu'au petit-déjeuner et en soirée côté restaurant. Un plan est disponible à l'accueil et vous pouvez facilement demander des informations. Nous avons rencontré des problèmes d'air conditionné par deux fois. Résolu à chaque fois. Nous avons dîné 4 fois en restaurant et jamais déçue. Seule une entrecôte m'a posé souci et a été remplacée sans problème. Plat du jour frais et délicieux. Petit déjeuner en mode buffet excellent. Nous avions besoin de notre évasion après des temps difficiles et nous sommes ravis. A bientôt !

Cet hôtel avec sa brasserie sont très bien localisés. Excellent accueil, la restauration est de bonne qualité et le petit-déjeuner parfait. La chambre est un véritable havre. Une belle halte apaisante au cœur de Nantes. Je recommande

Nous sommes venus manger à trois ce midi et nous repartons très déçus. Nous avons payés très cher pour deux entrecôtes composées à 90% de gras et un burger avec juste un steak et une tranche de fromage à l'intérieur. L'une des entrecôtes est arrivée avec la mauvaise cuisson, la sauce n'était pas la bonne, les couteaux ne coupaient pas (et au passage nous avons demandés 2 fois pour en avoir des plus adaptés à la viande sans succès), les frites n'étaient pas salées du tout (nous avons également demandé le sel deux fois sans succès) et la serveuse était mal aimable. Autant vous dire que nous n'avons pas pris de desserts.

Hôtel parfait, chambre sous le toit très bien pour 1 couple et 1 enfant, très propre. Petit déjeuner très bien. L'accueil est en tout point très agréable, n'hésitez pas à demander des renseignements sur la ville.

Hôtel bien place,mais étant un adepte du Mercure aussi bien en France qu'à l'étranger, celui là pour le confort m'a un peu déçu,pas de mini bar ni de penderie. Dommage

Hôtel bien situé malheureusement le personnel n'est pas a cette hauteur . Aucune écoute et aucun respect vis à vis de ces clients ceux qui dommage vu le prix de cette établissement . À fuir beaucoup d'autre établissement a proximité bien moins chère et avec de très gentille personnel

Chambre moderne et spacieuse en bon état. Jolie SDB avec douche a l'italienne, petit pot de fleur décoratif. Propre, agréable, lumineux. Personnel charmant et à l'écoute. Idéal pour les trajets via SNCF car la gare est collée à l'hôtel.

Je mets 3✨ car c'est un très bel hôtel, propre, le matériel est de bonne qualité et le personnel à l'accueil au top. Mais vous perdez 1 ✨ pour parking souterrain qui, je pèse mes mots, est l'enfer pour se garer (et j'ai une CAPTUR simplement 😅). Mais je pense surtout aux personnes qui auraient un surpoids important. Il est clair qu'ils ne pourraient absolument pas se garer et sortir de leur voiture. Et dernière chose >>> quand vous sortez du parking vous devez vous stopper en pente (bon courage si vous n'êtes pas à l'aise avec le démarrage en cote) 💪🏼😅

Chambre très petite. Une seule serviette. La moquette et le mobilier méritent un petit rafraîchissement pour un 4*! J'ai commandé le dessert et on m'a ramené un mille-feuille de la veille, qui avait le goût du frigo.... je l'ai retourné.

Très bon accueil. Service repas excellent. Par contre, les travaux de rénovations des chambres c est ni fait, ni a faire ! L air extérieur pénètre dans la chambre par une fissure énorme ch 221 ! Je passe les détails...

Chambre très propre. Literie impeccable. Accueil sympathique et a l écoute des clients. Petit-déjeuner servi par une personne. Personne ne touche aux produits ou couverts. Petit-déjeuner dans le respect les règles. Par contre, vigilance au SDF qui vient sans masque demander un café.... repas du soir correct mais peu de choix et pas de menu que la carte proposée.

Chambre hyper propre, personnel très agréable, et prestations petit déjeuner à emporter à partir de 5h30 est vraiment pratique quand on repart tôt. Concernant le chauffage, je suis une frileuse, j avais dans ma réservation mentionné que en tienne compte et ma chambre était agréable chauffée quand je suis arrivée.

J'ai eu très froid la nuit... Même en coupant la climatisation, et en dépit de la présence d'une bonne couette que je n'ai pas ou garder toute la nuit. Résultat : Gros mal de gorge le matin...

L arrivée très professionnelle il manquait un petit sourire J ai eu la même chambre qui il y a 2 ans, chevets rutilants, bureau nickel pas 1 tâche et salle de bain impeccable, petit bémol la literie pas aussi immaculée mais tjrs aussi bonne .Petit dej chgt du au Covid tres copieux servit au plateau par un personnel professionnel et oh combien agréable et souriant tjrs plaisant au réveil. Déçue du libre service qui ne fait plus de petits encas et yaourts. Sinon cocktail pris au restaurant le 15 a midi délicieux félicitation a Jackson.(rire. ) et a toute la cuisine, repas délicieux .Merci a tous pour ce très bon séjour chez vous. J espère y revenir....

Hôtel parfaitement placé à moins de 100M de la gare. Un parking en sous-sol si besoin. Des chambres rénovées et modernes dès le premier niveau de confort. Bar et restaurant sur place. Espace de co-working permettant de travailler en toute tranquillité. Parfait pour un déplacement professionnel.

Le check-in peut paraître déroutant aux premiers abords. En effet, pas de bureau de réception typique mais un personnel mobile. L’expérience s’avère efficace, prise en charge dés l’entrée et accueil beaucoup plus personnalisé. Hôtel récemment rénové, grand espace de co-working au rez-de-chaussée. Bonne literie et bon agencement côté chambre. La grande vitre qui délimite la salle de bain offre une excellente luminosité. Très bonne insonorisation, et ce même avec la proximité des rails. Du 5ème étage, on distingue bien la silhouette Nantaise. Bref, une bonne expérience dans ce Mercure Centre Gare pour une nuitée professionnelle.

Hotel sans personne a la réception pour vous accueillir, chambre où la propreté reste à revoir (ne pas regarder sous le lit il y a un élevage de moutons, évacuation trop plein lavabo noir de crasse) vous êtes obligés d' attendre une réceptionniste pas très aimable pour obtenir un code de sortie du parking dont nous ignorions l'existence (personne ne nous l'a donné lors de notre arrivée)est- ce une situation normale pour un dimanche ? ou bien est-ce idem les autres jours de la semaine? nous ne recommanderons pas cet hôtel.

Vous pouvez entendre les gens ronfler depuis une autre pièce, le petit-déjeuner n'est pas conforme à un hôtel 4 étoiles. Chambre propre, lit juste assez confortable Wc séparé de la salle de bain mais inacceptable (et bien sûr pas de bidet) Excellente position pour visiter le centre ville.

Si la façade de l'hôtel ne donne pas envie, l'intérieur lui est très agréable ! Moderne et confortable nous avons eu un très bon séjour. Le petit déjeuner complet pour tout les goûts, chambre très confortable. Nous sommes ravie.

Très bon accueil, personnel sympathique, chambre propre et spacieuse. Très proche de la gare, mais aucune nuisance sonore, la vue sur les voies peut rebuter certains, mais pour un voyage professionnel c'est parfait. Restaurant attenant, très bon, menu varié.

Le seul point positif de cet hôtel semble être sa proximité avec la gare. Les chambres ne sont pas très grands et la vue sur les voies ne sont pas du plus grand attrait. Je vous conseille vivement d’éviter le petit déjeuner pour aller le prendre à la gare : les produits ne sont pas très frais et les assiettes et tasses ne sont pas propres. Bref un hôtel à visiter seulement pour une très courte nuit.

Nuit du 8 au 9. Chambre nickel. Bonne literie. Eviter le service du petit déjeuner. Pas de place. Personnel débordé et le serveur peu aimable. Nous n'avons attendu 10 min pour pouvoir s'assoir. Nous avons bu un jus de fruit dans nos tasses a defaut de verre malgré en avoir réclamé plusieurs fois, etc .En bref Il manquait beaucoup de chose. Table ou buffet pour un petit dej a 8h.

Ma femme et moi avons visité le Mercure Nantes Centre Gare en avril et avons passé un agréable séjour. Le lieu en lui-même est remarquablement bien situé, juste à l'arrière de l'ancienne biscuiterie Lu et à quelques pas du château des ducs de Bretagne où se trouve la station de tramway. Et bien sûr, la gare se trouve juste derrière l'hôtel. Les lieux de détente le soir ne manquent pas : deux bateaux servant des bières et des fromages, l'ancienne usine transformée en bar/restaurant et bien sûr le bar-restaurant de l'hôtel lui-même. De l'hôtel, nous n'avons pris que le petit-déjeuner qui était excellent. Un grand bravo aux œufs brouillés, réalisés avec un je ne sais quoi à la française ! L'équipe a également été incroyablement serviable et réactive, elle était visiblement occupée (c'était le week-end du Marathon de Nantes) même si elle trouvait toujours du temps pour ses invités. La chambre était confortable avec une superbe salle de bain ; clairement notre séjour a été un grand plaisir grâce à l'hôtel dans son ensemble. Merci à l'équipe !

À deux pas de la gare , c’est tre pratique. Hôtel propre et moderne, rien à redire le rapport qualité prix/prestations est bon. On peut en partir à pieds pour promener sur les quais. Attention les deux Mercure on un nom qui se ressemble et Google Map peut vous induire en erreur , je suis allez à pieds (20 minutes) au Grand Hôtel ... et suis revenu au bon hôtel en Taxi ...

Séjour de la nuit du 18 au 19/01 Chambre correcte. Mais dommage la vue pas top (chemin de fer) Niveau propreté peux mieux faire La couverture était sale Lavabo pas nettoyé ( il y avait encore des cheveux) C’est dommage pour un 4 etoiles avantage proche de la gare sncf Petit déjeuner au top par contre le serveur du petit déjeuner pas agréable du tout. J’ai l’impression de l’emmerder plus qu’autre chose. Pendant + de 20 min j’attendais les capsules pour le café il fesait comme si j’étais pas là et j’étais pressé car j’ai un tgv à prendre.

Super accueil. L'hôtel dispose de plusieurs zones cocooning de lecture décoré très design c'est vraiment agréable. Et les chambres sont magnifiques on se sent dans un cocon. Quel plaisir !

A fuir Très mauvaise expérience, nous avions 4 chambres pour 6 jours, mais notre déplacement a vite tourné au cauchemar. 1 chambre en panne de clim et aucune solution apporté, après 3 jours à harceler la réception, on a fini par obtenir un changement de chambre. 1 chambre ou mon collègue c’est vu avoir les mêmes serviettes pendant 3 jours, il les met au sol pour le changement et à son retour les mêmes serviettes entaient sur le porte serviettes, échange de ces dernières par la réception sans excuses. 1 chambre je dépose une chemise en lin sur le dossier du fauteuil le soir et au retour ma chemise avait disparu, je fais une demande à la réception, qui soi-disant se renseigne et pas de réponse, elle a disparu, basta. Cette chemise m’a été volé tout comme mon tour de cou pour l’avion. Nous voulions un rdv avec le directeur, nous ne l’avons jamais vu, aucun respect de la clientèle, le personnel est arrogant, en réponse à nos réclamations nous avions des sourires narquois avec des désolés, désolés, désolés…

Récemment rénové et excellent petit déjeuner. Les chambres sont de taille typiquement française, petites pour les Américains, mais le lit est confortable et le personnel est gentil.

Le lobby est très agréable et chaleureux. Le restaurant a une belle carte, le fish and chips était excellent. Chambre spacieuse, mais l'exposition sur la voix ferrée mal isolée.

organisant mon mariage à Nantes, j'ai choisi cet hôtel pour sa localisation au centre ville, accolé à la gare de Nantes, proche du Lieu Unique et à 15 minutes de la mairie à pied. L'équipe a été très attentive à nos demandes et aux modifications de dernière minute ! Encore merci à eux pour nous avoir facilité l'organisation !!

Cet établissement est très bien. J'aimerai bien voir dans quels châteaux vivent ceux qui critiquent de la sorte. Chambre spacieuse et propre. Bon chauffage, bonne eau sanitaire. Wifi Ok. Petit déjeuner complet. Restaurant sympa.