Mama Shelter Bordeaux Hôtel

Je suis venu ici avec mon frère, notre serveur Caroline était vraiment sympa et pétillante. Elle a répondu à nos questions avec précision et soin. Belle expérience!

Très bonne expérience ! Notre serveuse Caroline était pétillante et nous a donné de bons conseils à propos de la carte.

Super déjeuner ce samedi, service au top de Myriam. Beau moment

Nous avons passé un agréable moment au Mama Shelter de Bordeaux : lieu sympa, carte variée et service impeccable, merci à Myriam ! 😋

L’endroit était super, Myriam nous a super bien servie !

Nous avons déjeuner sur le rooftop ce midi, merci à Myriam pour son accueil et son service au top. Nous avons passé un très bon moment

Nous sommes venu manger aujourd'hui, le repas étais très bon la serveuse Myriam étais très sympatique.

On y est venue pour manger, pour l'enterrement vie de jeune d'une amie, même pas ils nous ont laisser voir la vue, ou même pour prendre une photo. L'agent à l'accueil pas du tout accueillant et parler d'une maniére pas du tout sympathique.

Resto roofstop sympa avec belle vue et belle déco mais la nourriture pas ouf. Cher pour ce que c'est

Cadre hyper agréable, service rapide et repas copieux ! À refaire !

3 jours pour y travailler. La salle Mama Kiss très bien

Très bon service de Myriam, souriante et agréable

Nous avons passé un très bon moment, mention spéciale à Myriam pour sa bonne humeur et sa réactivité !

Emplacement au Top et jeune equipe dynamique et tres sympa. celà change des stadards poussiéreux de l hotellerie en ville..

Hôtel propre, confortable et géré par des professionnels au cœur de Bordeaux piéton. Proche des transports en commun. Grand buffet de petit-déjeuner. Restaurant ouvert midi et soir. Bar sur le toit. Cher mais pas ridicule pour cette ville. Je pense que vous ne pouvez pas vous tromper en restant ici.

Emplacement top en plein centre ville, personnel agréable et à l’écoute, la déco est aussi super.

Service impeccable, la nourriture excellente.

Perte de points sur l’amabilité du personnel peu souriant et peu serviable. Très bel terrasse au rooftop Chambre propre bien équipée, dommage que le(s) lavabos soient de l’autre côté il faut traverser le couloir. manque un peu d’insonorisation bruit le matin, à l’extérieur, le réveil du voisin ou le bruit dans les couloirs. Et qu’il. N’y est pas de volets ,

Bu un verre chouette ambiance Cadre bien espacé Musique dj set bien Et pas trops bruillante

Je suis arrivé tard dans la nuit avec pas mal de galère et le réceptionniste Lloyd l'avait remarqué. Il a été au petit soin avec moi. Encore une fois, je vous remercie pour l'accueil qui m'a été convié. Bravo et restez comme vous êtes.

Un des plus beaux rooftops de Bordeaux, de loin. Difficile de se créer une place au bord des fenêtres pour admirer la vue. Si vous arrivez à en trouver une, ne bougez plus. Les prix sont plutôt abordables. Mais encore une fois, on y va que pour la vue. On n'a pas fait les chambres. A tester un jour, pourquoi pas.

J'ai laissé mes nouveaux Airpods de deux semaines dans la chambre et quand je suis revenu, ils manquaient. C'est tout ce que j'ai à dire.

Excellente soirée entre amis, service au top avec Lara, serveuse adorable et très professionnelle. On revient très vite !

Cocktail pas terrible Pizza qui arrive 40 minutes plus tard froide. Elle sortait du frigo et malgré la très très longue attente elle n’était même pas tiède. C’était la 2eme fois je n’y retournais plus. Tellement déçue !

Nous venons régulièrement dans votre hôtel. Nous avons été un peu déçu cette fois-ci. À l’accueil on nous a dit que nous pouvions grignoter qq chose au niveau du Rooftop pendant l’apéro. Ce qui n’a pas été possible une fois arrivés en haut. Il y a donc un manque de communication dans l’équipe. De plus, il n’y avait qu’une seule serviette dans notre salle de bain.

Confort dés chambres, qualité du restaurant avec une ambiance chaque soir qui fait oublier l’hôtel classique

Une très belle soirée (samedi soir) dans un lieu atypique avec une équipe souriante et présentes pour tous vos besoins. Je recommande ++ et je reviendrai avec plaisir.

Super hôtel et restaurant! Une très belle soirée passée au Mama!

Hôtel très convivial, très propre, chambres très spacieuses ! Petit dej copieux et gourmand

Cocktails très bon Dj au top la musique géniale Un peu coûteux au niveau des cocktails et tapas Mais serveurs et serveuses aux petits soins

Bonne situation de l’hôtel, le petit déjeuner était correct bien qu’il manquait certains aliments comme du lait froid par exemple (que je n’ai peut être pas vu). La literie est très confortable. Par contre, lorsque vous mettez la pancarte « nettoyer la chambre » à 9h et qu’à midi pour la sieste de bébé ce n’est toujours pas fait, c’est dommage car de la journée elle ne sera plus nettoyée… Sinon le personnel est extrêmement accueillant ce qui rend le lieu très chaleureux. Les bébés sont les bienvenus ce qui est agréable car c’est très ressenti. La déco est très jolie et le rooftop agréable.

Pour un séminaire de 5 jours, repas très répétitifs et service à table sympa mais très très très long. Temps perdu évidemment sur les pauses et détentes... Climatisation excessive en salles de réunion malgré demandes réitérées Chambres impeccable en revanche.

Nous sommes venu ici en espérant passer une bonne soirée entre collègue mais le videur nous a refusé l’accès sans raison valable, avec une attitude extrêmement désagréable . Le manque de professionnalisme et de courtoisie de ce videur est décevant . C'est dommage car connaissant l’endroit c’est la première fois que cela m’arrive ici , mais je ne reviendrais certainement pas. À éviter si vous tenez à être traités avec un minimum de respect.

Ma chambre était très petite et vraiment bizarre. Ils essaient d'être funky, mais je ne pense pas que cela corresponde à l'ambiance bordelaise, du moins pas la mienne. Des masques Star Wars effrayants juste au cas où ça vous plairait... peu importe. Le bruit dans la rue tôt le matin était un peu décevant. Le petit déjeuner était la meilleure partie du séjour.

C'est un hôtel simple au prix d'un hôtel de luxe, mais très bien situé. Le personnel n'est pas très bien préparé quant aux informations qu'ils doivent se transmettre entre eux et aux clients. J'ai effectué un paiement à mon entrée et à ma sortie, ils ont essayé de me facturer à nouveau. Je n'ai pas été informé du stationnement, malgré mes précédents messages.

Très belle expérience au Mama Shelter de Bordeaux! Une bonne ambiance, un service efficace, de délicieux cocktails, un accueil chaleureux! À essayer, tester et revenir ! 🤩

Nous avons visité le bar sur le toit et avons dégusté d'excellents cocktails avec une vue imprenable sur la ville !

Hotel bien situé au cœur de Bordeaux. Deco originale, personnel accueillant et belle ambiance. Bon petit déjeuner diversifié et équilibré. Rooftop super avec une jolie vue et de bons cocktail. Je recommande!

Venu pour profiter d'un brunch entre amis un dimanche. Le tarif n'est pas donné (42€) mais il s'agit d'un buffet à volonté avec pas mal de choix. Les produits sont excellents, d'une qualité bien supérieure à ce que l'on peut attendre d'un buffet à volonté, le personnel sympathique et des propositions différenciantes intégrées (nounou pour enfants, babyfoot, table de ping pong...). Je recommande vivement

Bonjour, j’ai eu l’occasion d’aller dans ce lieu hier avec des amis. Malheureusement, j’ai été très déçu : Une attente interminable entre les cocktails, les bouteilles de vin et les plats. Nous sommes arrivés à 21h30 et nous sommes sorti à 00h. De plus les serveurs étaient complètement perdu! Où est le Runner ? À la fin de notre dîner, j’ai demandé à parler au responsable pour qu’il puisse nous faire un geste commercial (digestif).Malheureusement il m’a répondu clairement « non ici ça ne fonctionne pas comme ça » ( malgré notre addition élevée) Pas du tout professionnel, je recommande pas. La restauration comme le commerce est déjà compliqué donc merci de faire un effort.

Hôtel super bien placé et top pour se retrouver entre amis

Très bon accueil à l’hôtel, bonne literie pour un court séjour réussi !

A tous points de vue cet établissement nous a emballé. L'accueil, l'amabilité, la déco, la chambre, en plein centre ville, bref tout !!! Nous reviendrons. Manue et Stéphane

L'hotesse de reception du restaurant au rooftop (Louise) est particulierement insolente. Table pour sept est libre.

Déçue. Le videur n’est pas agréable et regarde de haut en bas de manière jugeante. Personnel du bar qui permet de se moquer de certains clients et de leur accent étranger qu’ils ont vu passer devant nous, autres clients. Point positif : leur cocktail est bon, et la vue (malgré qu’elle soit gâchée par les vitres qu’on ne retrouve pas sur d’autres Rooftop de la ville). Rooftop très bien référencé sur internet donc on s’attend à beaucoup mieux. (Ce commentaire concerne uniquement le Rooftop avec l’agent de sécurité de l’entrée)

Nous avons testé le restaurant un midi et c'était parfait Service efficace et rapide Très bon cocktail Ceviche de daurade très bon et burger délicieux. Pas le temps pour un dessert... On reviendra!

La vue était incroyable. Je recommande vivement les cocktails ici!

Très bon restaurant personnel très agréable et très accueillant et des pizzas comme en Italie😋🍕🇮🇹

Hôtel sympathique très bon accueil Avec un bar branché une ambiance jeune et festive Avec un magnifique petit déjeuner avec énormément de choix A faire, bel expérience

Ça doit faire partie des critères de recrutement d’être désagréable avec la clientèle.

Un bel espace au centre de Bordeaux avec une vue depuis les hauteurs magnifiques ! La musique peut y être parfois un peu forte si vous voulez réussir à bien vous entendre même en journée. Mais il y a tjrs une ambiance festive tout au long de la journée !

Accueil adorable .. literie exceptionnelle.. bar 🔝

Ambiance et design vraiment sympas. Personnel super sympa. Excellent petit déjeuner. Lit et chambre très confortables. Bien situé. J'ai adoré le concept.

Idéalement placé au cœur de Bordeaux, l'établissement explose les codes de l hôtellerie avec sa prestation fraîche et moderne. Personnel avenant, souriant et très professionnel. Très belle expérience

L'agent de sécurité était extrêmement grossier et peu élevé. Bien que mes amis l'aient informé de mon arrivée tardive et d'une table disponible, il a refusé mon entrée car j'arrivais avec 1 minute de retard ! et a commencé à me crier dessus et il a donné la priorité à jouer sur son téléphone portable et à fumer sa vape plutôt qu'au service client. Ils ont perdu 8 clients et la seule chose que le « manager » pouvait faire était de dire « Désolé ». Nous avons été profondément déçus par leur service et je ne recommande à personne de venir dans cet endroit. D'ailleurs, nous avons déjà visité de nombreux autres toits bordelais comme Gina et Shasha, que je recommande vivement, et nous n'avons jamais rencontré de problèmes.

L'agent de sécurité s'est montré extrêmement impoli et agressif. Notre expérience a été très décevante. Je déconseille vivement à quiconque de venir ici. Nous étions une table de 10 personnes et l'un de nous était en retard mais la sécurité a refusé de la laisser entrer. C'était pas du tout professionnel, l'agent de sécurité fumait sa cigarette électronique et son langage était très inapproprié. Je ne reviendrai jamais ici.

Avoir affaire à l'agent de sécurité à la porte a été une expérience horrible. Il était extrêmement agressif avec nous. Ils viennent de perdre 7 clients à cause du comportement du gardien. Et les dirigeants ne savent sûrement pas comment résoudre les problèmes. Tout le monde dit « désolé ». Expérience décevante. Certainement pas recommandé.

J'ai été extrêmement déçu par l'agent de sécurité du rooftop. Son attitude était désagréable et peu professionnelle. Il semblait plus intéressé par son téléphone portable que par assurer la sécurité des clients. De plus, lorsqu'on lui a signalé un comportement suspect, il a simplement haussé les épaules et ignoré nos préoccupations. Je ne me sentirais pas en sécurité en sa présence et je ne recommanderais pas ce lieu à d'autres personnes tant que des mesures sérieuses ne seront pas prises pour améliorer le professionnalisme de leur personnel de sécurité.

La pire expérience de ma vie ! La sécurité était absolument impolie. Nous étions là à l'heure, il nous a laissé passer avec un ton très condescendant. Et puis notre ami est arrivé 5 minutes plus tard, il ne l'a pas laissé entrer et il a été impoli envers nous tous. La gérante a dit qu'elle n'avait rien à voir avec ça… Mauvaise administration

0 experience le securité est très mal poli le service 0 ils savent rien faire que dire désolé on était 9 personne est on est partie.

Hôtel et personnel très sympa et lieu top Les chambres sont très propres mais mériteraient un peu de travaux

Confortable mais un peu trop branché pour moi

Excellent endroit vraiment bientôt décorer et personnel vraiment chaleureux

Accueil très agréable, petit concert le dimanche soir et petit déjeuner de grande qualité.

Très belle experience chambre petite mais très fonctionnelle belle douche. Ambiance jeune et gaie. Rooftop à ne pas louper!

Par ou commencer ..... Impossible de dormir ..... Pour un hôtel c'est un comble . Aucune insonorisation, dérangé par le bruit au restaurant il nous a été impossible de nous endormir, impossible de joindre la réception .... Et les vitres donnant sur l'extérieur ne sont pas non plus de qualité le bruit dans la rue est insupportable. Au vu des prix pratiqués c'est inadmissible Je n'ai jamais vu ça. Les chambres du premier étages devraient être fermées car juste au-dessus du restaurant comme si nous avions la musique. Nous avons d'ailleurs dîné au restaurant avant de monter . Service très très long et le personnel est très jeune et peu qualifié, pas désagréable mais pas professionnel. Hôtel 3 étoiles ? C'est une blague .... Propreté ok, cadre super, petit déjeuner ok mais cela ne rattrape pas le massacre de la nuit . Une grosse déception !

Nous avons passé une après-midi complète au roof en famille, après avoir consommé 5 bouteilles de champagne prestigieux, le moment de dîner est arrivé, nous sommes allés dîner et une fois fini nous sommes repartis chez mama shelters pour finir la soirée, et avoir pris encore du champagne un de nos enfants en cassée un verre ( accident ) ont nous mise à la porte pour avoir cassé accidentellement un verre, Des année client chez eux bon c’est fini

Très bel endroit pour séjourner professionnellement mais pas que !!! concept original des repas aux recettes peu commune, servis à la bonne franquette le tout baigné dans une déco singulière qui marque l'identité de l'établissement. Le personnel est très sympa et serviable J'espère avoir l'occasion de renouveller ma visite.

Ou est le manager??? Apres avoir été si satisfait de Paris et Lyon, nous avons voulu essayer Bordeaux, mais quelle déception!!! Aucun service aucun accueil !! Ce n’est pas acceptable, 5 employés non qualifiés derrière le Bar sans aucuns managers pour les cadrer !! Il nous a fallu aller vers eux pour les commandes et on avait l’impression de les déranger, pendant qu’ils s’amusaient a se jeter des cacahuètes entre eux, on les entendait meme se moquer des clients, inacceptable !!! Aucun professionnalisme.

Personnel très prévenant et très professionnel. Literie de très bonne qualité. En revanche chaleur étouffante dans la chambre avec impossibilité d’y remédier (même en éteignant la commande). Par ailleurs forte odeur de remontée de canalisations dans la chambre. Enfin, manque de communication entre le restaurant et la réception de l’hôtel bien qu’étant en face. Nous avons réservé le brunch pour midi le dimanche et la réception de l’hôtel nous a indiqué que le brunch ne commençait pas avant midi et demi nous avons donc patiemment attendu et quand nous nous somme présentes au restaurant on a nous a indiqué que nous étions en retard par rapport à notre réservation et que ça ouvrait bien à midi …

Table de 6 alors que nous étions 7 et que l'on avait réservé, pas de ramassage de verres vides, 2h30 d'attente pour avoir un plat toutes les 10 minutes... Autant vous dire que certains on mangé froid pour que l'on puisse manger tous ensemble... 5 bout de pains alors que nous étions 7 je rappelle. Et cher pour des plats pas très chaud, onglet de boeuf version chewing-gum qui a été steacké pour être réchauffé. Qu'il y ait un peu d'attente nous pouvons comprendre mais 2h30 c'est un trajet bordeaux-paris, les serveuses n'avaient pas l'air débordées et pour préparer 4 pizzas, des coquillettes au jambon, un onglet et un poisson on a vu mieux ... Le serveur est venu s'excuser au bout de 2h et après plusieurs réflexions de notre part... Un geste commercial nous a tout de même été fait et encore heureux car normalement nous n'aurions même pas dû payer...

Boire un verre avec une amie dans ce bel endroit avant une pièce de théâtre je recommande vivement

Juste pour le dîner. Les coquillettes Mama, un délice. Une ambiance typique des Mama Shelter, magique.

Ravie d’avoir séjourné chez vous. Accueil, sourire à l’accueil de Maya. Repas bien fourni et bien cuisiné. Je recommande.et emplacement idéal au cœur de Bordeaux,des restaurants,et boutiques

j’ai pris deux nuits dans cet hôtel, 23 et 24 Avril l’accueil à la réception a été très professionnel et agréable. J’ai demandé une chambre au calme... J'ai jamais vu sa !! La deuxième nuit ( dimanche soir), à minuit 30 une vingtaine de personnes dans la rue en face de la chambre qui discutent, rigolent , crient, bref ils étaient en soirée sans se soucier du bordel et nuisance qu'ils faisaient supporter aux de l'hôtel ( même mon voisin de chambre et venu me voir ! En faite c'était le staff qui fêtaient je ne sais quoi ( j'ai reconnu serveurs et serveuses! Quel professionnalisme ! C'est insupportable de payer une chambre d'hôtel pour dormir, oui dormir et d'être réveillé par le staff éméché, alors que l'on a un vol à 7h25 le matin ! Si vous croyez que les gens vont revenir chez vous. J'ai dû appeler la réception de l'hôtel pour qu'ils demandent au staff de l'hôtel d'arrêter leur bordel dans la rue, d'ailleurs le matin, je demande au réceptionniste si il y avait une petite fête du personnel la veille, il me dit oui en effet ! Je lui ai fait pas de mon mécontentement. Une autre remarque aussi, lorsque le dimanche après midi, un client se présente à 15h46 pour demander si il peut faire le brunch ( fin à 16h) et que le buffet est plein de nourriture, la serveuse me dit oui et dans mon dos j'entends ** ha ouai non c'est fermé le.brunch, c'est fini ** par le Barman assez désagréable. Je voyage tout le temps, professionnel et privé, c'est la première fois que je me retrouve à faire des remarques négatives comme celles là. A bon entendeur, le management a du travail.

Experience au rooftop: Un moment suspendu qui offre un air de vacances au cœur de la ville pour une jolie vue d'une partie de Bordeaux! A quelques pas de la place Pey Berland, vous y découvrirez des cocktails originaux et vous pourrez grignoter planches et ou pizzas. Les pizzas sont goûteuses : pâte fine , cuite comme il le faut avec une bonne charcuterie . Les prix des pizzas sont raisonnables en comparaison au reste. Je trouve les planches trop chères car peu garnies (bien pour 2 personnes à 3 max). Les cocktails sont originaux mais coûteux : il faut compter 12 à 14 euros. Tous les tarifs sont sur le site internet. Les réservations ne sont pas possibles donc l'attente peut faire fuir. L'espace étant assez restreint, le côté intimiste et cosy n'est pas privilégié. A souligner: le personnel est agréable et dynamique: peu d'attente même avec une importante fréquentation. A découvrir tout de même...

Un bar magnifique et accessible ! La décoration de la salle est juste incroyable !

Il fut un temps où on venait pour le rooftop et l'accueil, le rooftop lui n'a pas bougé les sourires par contre ont disparu, redescendez les petits bonhommes

Très bon emplacement au cœur de la ville. Chambre très calme, confort plus que correct au vu du prix... Petit Dej au top ! big up pour le pain perdu. Personnel souriant(e) et hyper réactif. Points négatifs : Pas de bière pression au bar, une hérésie. Roof Top fermé trop tôt, peut être à cause de la météo (?)

Une grande déception! Sur les photos, le lieu est canon, la déco est léchée, le concept est séduisant ! Mais en vrai! La chambre est minuscule (la place du lit) (et encore on a été surclassé !), et en terme d’équipement ! Le néant ! Ah si un sèche cheveux et une tv! Mais même pas une petite machine à café ou une bouilloire pour un petit thé le soir! Mention spéciale pour le petit dej! Très bon! Mais cher! Et la table le soir… évitez les tables collectives où vous subirez les voisins mégalos qui vapotent et ne savent pas se taire ! Le jour du départ, la note est salée, la première hôtesse avait gentiment magouillé pour qu’on puisse bénéficier d’un bon tarif pour les petits dej suite à une erreur technique du site, la seconde n’a rien voulu comprendre et la note a été salée ! Conclusion , si vous hésitez, préférez un hôtel plus classique pour le même prix vous aurez peut-être une baignoire !

Une expérience ultra décevante. Chambre sale, remplie de poussière et des sanitaires aux matériaux usés. La moquette donne une odeur très désagréable à la chambre et une hygiène à la limite du raisonnable pour un hôtel tendance. Deuxième expérience décevante, à la commande d’une bouteille de champagne à 160€ où la seule réponse du barman lorsque je lui demande si il faut passer par le room service ou non a été « tu es peut être capable de te la monter ta bouteille non? ». Sans commentaire… Mama la prochaine fois ce sera sans toi.

Emplacement au cœur de ville, cependant, la chambre n’était pas très propre en général, équipement plus que sommaire, douche & toilettes pas propres non plus. Nous sommes habitués aux Mama shelter avec mon conjoint. Pour celui ci, c’est malheureusement une mauvaise expérience. Le brunch est bon. L’accueil est bien.

C'était génial pour une 1 ère expérience avec Mama shelter de Bordeaux, j'ai fais mon check in avec maya , réceptionniste hyper cool , bonne communication, explication simple et efficace .Merci à toutes l'équipe. Et à très bientôt.

Nous avons adoré, la chambre, le resto et le roof top avec plaide. L’équipe était très sympa également et la déco superbe !

Venue ce samedi soir , repas au top, ambiance de folie le dj a mis le feu ça fait longtemps que j avais pas vu le mama avec une telle ambiance ! Je conseille fortement

Brunch tester le dimanche à 11h30 Parfait ! Large gamme de choix, salé et sucré Plat chaud et froid Entrée, plat, dessert et viennoiseries

Super accueil. Endroit atypique très bien placé dans bordeaux avec possibilité de parking. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner ambiance fun le soir sur le roof top. Personnel très aimable et très disponible. Merci en particulier à Louis et Cédric. A bientôt

Le roof top est sympa car bien situé dans le centre de Bordeaux Un service de restauration y serait super. Ne serait-ce que des pâtisseries ou viennoiseries pour accompagner le café

Accueil impeccable. Chambre très correct, très calme. Très bonne literie. Ensemble chambre et sanitaires très propres. Petit déjeuner excellent, beaucoup de choix.

Super expérience! Personnel extrêmement accueillant et serviable, ambiance agréable, concert au top! Nous reviendrons

Hotel idéalement situé dans Bordeaux. Personnel accueillant et pro. Literie très bonne, chambre bien équipée mais austère.

Nous avons profité du rooftop comme il faisait beau mais nous n'avons pas logé à l'hôtel. L'endroit est très sympa mais le service assez lent et les vins ne sont pas très bons. L'endroit profite un peu de la vibe rooftop pour proposer des boissons à un prix élevé sans se soucier de la qualité.

Bonjour, je souhaite partager avec vous mon mécontentement. J'étais dans une chambre qui donnait sur une rue. J'ai été réveillée à 2 reprises par le bruit de camions (livraison puis service de nettoyage de la ville). Les personnes de la réception (nuit puis matin) m'ont infantilisé (essayez de vous rendormir, c'est peut être vous qui êtes très sensible au bruit, il n'y a aucun problème d'isolation chez nous). Je n'ai pas du tout apprécié qu'on me parle de cette façon. Je considère ce comportement non professionnel, d'autant plus que démentir les propos du client n'est pas une bonne manière de résoudre le problème. C'est bien dommage et aucun geste commercial derrière. Aussi, s'il vous manque un petit accessoire (rasoir ou dentifrice...), pas la peine de demander: tout est à la vente. On se sent comme dans un hôtel low cost.

J’ai pris cette hôtel car il est référencé comme ayant un parking, on arrive le soir on nous dit d’aller nous garé au parking pey berland (n’étant pas de la région) . Le lendemain nous retrouvons notre voiture vandalisée, en allant voir les avis c’est fréquent dans ce parking mais alors pourquoi le conseiller a ses client ??? De plus la chambre n’est pas extraordinaire et la literie à revoir.

Hôtel avec une équipe accueillante, des chambres et des espaces bien tenus. A deux doigts de la perfection.

Super hôtel avec une très bonne ambiance , le personnel est très agréable , les cocktails et petits dej sont au top

Nous avons été au restaurant et les plats sont super cher pour non seulement la qualité des produits leur présentation et aussi leur goût. J’ai commandé un plat à base de cabillaud pour 26€ je vous assure on aurait dit le cabillaud de chez picard 0 assaisonnement les légumes avec etait pas bien assaisonné. Heureusement la sauce à côté a rattrapé un peu mais pour 26€ C’est très très décevant. Pareille pour les œufs mimosa 3 demi œufs qui se battent en duel avec une micro feuille de salade une honte de sortir ce plat. Bref je ne recommande pas du tout le restaurant

Nous avons été très bien accueilli le soir par une Dame particulièrement bienveillante. Cela fait plaisir. Merci beaucoup

Nous sommes restés au Mama Shelter le temps d'un week-end et nous avons adoré notre séjour : personnel sympathique, literie hyper confort, petit déjeuner délicieux et emplacement parfait. Je ne peux que recommander cet endroit 👌

On a mangé au restaurant. Tout est très bon. Bien organisé et placé.

Dommage car le service en bas à la restauration, il faut demander les cuillères pour touiller le café, tout le monde ne mange pas le gâteau qui sert soit disant de touiller pour le sucre. J'ai attendu plus d'un quart d'heure et il a fallu que je me déplace au bar pour déranger les serveurs pendant leur discussion pour commander mon café. Car j'avais rejoint mes amis. Je m'attendais à un plat chaud végétarien à la carte ( je précise que j'ai commandé un plat pas une entrée, et mon plat était froid ) Autant le rooftop est super autant je suis très déçue du service en bas en restauration , c'est dommage car le personnel ne sent pas super impliqué et est limite agréable. Pour un établissement de ce genre avec des prestations et des prix plus élevés que la plupart des établissements sur Bordeaux.

Rooftop et bar sympas, petit dej fidèle aux standards de Mama Shelter. Équipe pro et sympathique. Chambre correcte. La localisation dans l'hypercentre est un gros plus.

Très bon moment passé. Très bon repas. Bel accueil, équipe jeune et très sympathique. Seul bémol, l’attente au service. Nous étions 4. 2 pizzas étaient commandées et ont été servies plus de 15 minutes avant l’arrivée des autres plats. Sinon rien à redire !

Nous avions réservé 3 chambres avec les 6 petits déjeuners pour 6 personnes + 6 repas payés pour le réveillon du 31 + 2 places de parking sauf qu'en arrivant nous n'avions qu'une chambre sur 3 malgré les 3 mails de confirmation reçu le 6.11 et l hôtel complet ...Très très déçu. Après moultes discussions au bout d'une heure...une solution a été trouvée : ils ont envoyé d'autres clients dans un autre hôtel 🥴 J'en ai pleuré devant tout le monde 😥C'est inadmissible. Côté réveillon, le repas était excellent, le service aussi mais les tables prêts du bar ( 5 couverts étaient dressés au lieu de 6 ) et l'entrée libre à tout le monde et la musique très forte, les gens étaient presque assis sur nos chaises et on avait leurs fesses dans la tête : 129e par personne sans les vins nous ne savions pas que c'était une soirée portes ouvertes... et enfin le petit déjeuner à 10h ...il ne restait plus grand chose à manger. Ce n'est là première fois que nous venions mais là c'est une grosse déception. Aucun geste commercial n'a été fait et heureusement que j'avais gardé tous les mails. Conseil : pensez à les appeler même s'ils vous confirment les réservations. Nous choisirons un autre établissement la prochaine fois. Vraiment très déçus

Nous évaluons uniquement l'expérience du bar sur le toit. Nous avions réservé en ligne, aucun problème. Nous y sommes allés dimanche soir dans une ambiance latine. Le toit offre de belles vues sur la vieille ville, mais le design, le confort et la nourriture que nous avons trouvés sont moyens ainsi que l'ambiance. Oui, Dj jouait de la musique latine mais juste comme fond pour votre dîner.

Nouveau post , j avais publié ma déception après avoir oublié des affaires trousse à maquillage et après avoir appelé à 2 reprises l hôtel ou j avais bien été reçu et tout bien expliqué pour le renvois de mes affaires qui était de répondre au mail pour donner mon adresse que je n avais jamais reçu du coup déçu j avais publié mon avis . 2 jours plus tard avec bonheur j ai reçu enfin un réponse de cedric M qui s occupé de l équipe de l accueil et qui était vraiment désolé de mon expérience et que cela ne représentait pas du tout le Mama shelter et m annonçait qu il prenait en charge le renvois de mes affaires à mon domicile après quelques échange j ai effectivement reçu par colis mes affaires et en bonne état. Je voudrais remercier cedric M. Le Mama shelter à une immense chance de vous avoir dans son équipe pour votre professionnalisme, votre empathie et le plaisir de satisfaire le client . Merci encore et à très bientôt dans votre établissement.

Ambiance agréable, équipe sympathique, lit super et oreillers merveilleux, excellent petit déjeuner et beaux cocktails.

L'un des meilleurs endroits pour se détendre le soir avec vos amis en été, une jolie vue depuis le toit et devinez quoi ? Vous pouvez jouer au baby foot avec des gens aléatoires et sympas, 8vs8, c'est une expérience géniale si vous voulez socialiser ou passer un bon moment.

Très bonne nouvelle à notre arrivée : nous avons été surclassés :) La chambre est top ! Nous profitons de Bordeaux, rentrons le soir prendre un verre au bar du Mama puisque nous sommes samedi puis montons nous coucher... Sauf que notre chambre est au 1er, juste au dessus du DJ Set au volume hyper fort du RDC (nous devions hausser la voix pour nous entendre au bar). Manque de bol, lorsque je paye une chambre dans un hotel, c'est pour y dormir... Et là, tout aussi canon que soit la chambre, impossible de fermer l'oeil avant la fin du set à 1H30 du matin. Si vous avez le sommeil léger et que prévoyez de séjourner le week end, vérifier bien 1/ qu'il n'y a pas de DJ set 2/ que si oui, vous ne serez pas logés au 1er étage

Nous connaissons d’autres Mama Shelter et celui ci n’est vraiment pas à la hauteur des autres. C’est dommage d’avoir attendu plus d’une heure pour une 2 pizzas. Ce n’est vraiment pas sérieux. Un responsable restauration qui n’est pas impliqué. Faites quelque chose groupe Accor.

Lara nous a super bien servi, merci à elle! Très agréable et souriante :)

le MaMa Shelter a perdu en confort... super petit dejeuner et super Staff mais une chambre à 220€ .... qui ne les vaut pas du tout !!! on reviendra mais pas à l'hotel !!

Manger un midi. Il ne faut pas être pressé mais l'hamburger est bon. Un petit plus avec les tables de ping pong.

C'est une vraie experience. Chambre d'hotel pour une famille de 4 juste dingue, belle, propre,fonctionelle, lumineuse. Petit dej au top, un jus d'orange excellent , des viennoiserie bien beurrés comme on les aime et tellement de choix. Diner super, bon et convivial. Le bar genial. Le bonus va au personel: tous, mais vraiment tous, de la reception, au resto, du bar au petit dej, tous vraiment tres gentil, cool, contribuant à rendre notre sejour vraiment tres agreable. La localisation est juste top, au calme mais juste à coté des grandes axes commerçantes de Bordeaux.

Réception agréable souriante et dynamique. Chambre de conception originale, literie confortable à souhait ( grandeur du lit, matelas ferme oreillers bien tassés) petit plus grâce au micro onde, praticité des verres multiples dans le point d eau, animations variées bar, dj, présence suffisante et interactive du personnel, le seul point qui m a légèrement perturbe est le petit déjeuner que j ai trouvé fouillis. Je n''ai pas trouvé ce que je voulais et j ai tourné plusieurs fois autour du présentoir, Mais je reste sur ma note de séjour vraiment très agréable dans l ensemble.

Hotel charmant Personnel très sympathique et à l écoute Nourriture super bonne (petit déjeuner exceptionnel et mention spéciale pour le pizzaiolo, ses pizzas sont à tomber!!) Chambre un peu petite par contre mais j y retournerai avec plaisir

Cet hôtel est fidèle au concept mama shelter qui est top! Notre chambre n’était pas grande mais suffisante pour un week-end et bien équipée. Nous n’avons pas entendu le bruit de la rue, même avec la position centrale de l’hôtel. Le petit déjeuner était extra avec une proposition salée et sucrée. Personnel très souriant et toujours disponible Petit plus pour Louise de l’accueil qui a été très professionnelle et a bien suivi un souci que nous avons eu.

Lieu très sympathique avec une ambiance bien singulière. J’ai été ravie de l’entrée le saumon était très bon, cependant le plat ne m’a pas convaincu. Je rédige cet avis non pas pour les plats proposés mais bien sûr l’attente.. 45mn pour recevoir un plat et plus d’une heure pour un dessert qui n’avait même pas été notifié à la cuisine. Une attente en vain donc. En plus de cette attente, j’ai été extrêmement déçue par l’espresso martini qui n’avait que le goût de café (étant barmaid sur Bordeaux j’ai été particulièrement déçue)..

Belle vue depuis le roof top qui a son prix :( Boissons très chères avec en prime des chocolats “chauds” servis depuis un Thermos. Les employés n’ont eu aucun complexe à nous les servir à peine tièdes et au final, on a demandé à les faire réchauffer. Peu mieux faire pour le prix !

Deuxième fois que je dors dans un hôtel mama Shelter, toujours aussi agréable. Personnel au service de ses clients. Je reviendrai sans hésiter

Process de réservation à revoir sur le site de Mamashelter : pas de prise en compte du compte ALL, réservation pour 2 personnes qui finalement n'a été validée que pour 1 personne (donc une seule serviette en chambre...). Coupure d'électricité intempestive le matin. Sinon, hôtel toujours agréable, staff fort sympathique, soirée du samedi bien ambiancée...

Sortie de Restaurant, nous retournons à l’hôtel Mama Shelter ou le bar est censé être ouvert et là nous sommes reçus comme des intrus… Nous prenons deux verres! 23h25, nous demandons une deuxième tournée, et on nous dit qu’on ne sert plus… Nous restons plus d’une heure à finir le premier verre en regardant le personnel à s’activer pour sortir en boîte de nuit… En même temps, la responsable doit avoir à peine 18 ans J’aimerais pas être le patron de cet établissement

Venu à deux pour un brunch, déçu de la diversité des plats. Ce n'était pas mauvais mais pour le prix le me semble que c'est un peu excessifs 86€ pour deux. Les déserts étaient bon, le reste des plats étaient très moyen.

Nous sommes allés dîner au restaurant, un cadre très convivial, une bonne musique, des plats excellents et copieux, tout cela avec le sourire et l'amabilité de Baptiste, Merci pour son accueil chaleureux et professionnel !!!!

J'ai découvert le rooftop du Mama Shelter cette semaine l'après-midi et le restaurant au rez-de-chaussée. Le rez-de-chaussée est un endroit sombre et cocooning, vraiment agréable. L'accès au rooftop est facile, la vue est sympa même si la météo actuelle n'est pas très clémente. Ils fournissent des plaids, ce qui est un plus. On est fans du concept de la work room, c'est top ! 👍 L’ambiance y est très jeune.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais au vu de l'expérience je n'ai pas d'autres choix. 1- les chambres : pour la mienne, impossible d'ouvrir les fenêtres, très très chaud, un technicien est passé mais rien n'a changé. Même la femme de chambre n'en revenait pas quand je l'ai croisée. 2- Les films gratuits : la plupart ne fonctionne pas, ou bien le son est décalé. Un technicien est passé, aucune amélioration. 3- Nous avions une réservation de groupe, j'ai ajouté une nuit supplémentaire que je devais payer. Lors de mon départ, ou je souhaite payer, l'hôtesse me dit que tout est ok après plusieurs vérifications. Cela me semble cohérent étant donné le nombre de réservations effectuées (certaines non pourvues) et le séjour très moyen. Et quelle surprise 5 jours après ? Je suis prélève directement sur ma carte ... aucune facture reçue en amont (ni à date...), rien. Je contacte l'hôtel et après plusieurs échanges je dois tout de même payer avec une légère réduction commerciale. Très déçu, pour être un habitué du groupe ACCOR je n'ai jamais vu ça. Nous avions réservé plus de 1000 nuits sur Bordeaux, seul le Mama a agi de la sorte. Décevant.

Pour le déjeuner c est une escale calme et reposante, bien agréable. De plus on y mange bien et pour un prix très raisonnable.

L'ensemble du personnel est vraiment sympathique ... Avec un plus notoire pour l'équipe de l’accueil au desk de l'hôtel le vendredi 10 novembre soir.

Venu en couple pour le brunch du dimanche matin. Oublié tout de suite la longue carte de plat sur le site internet ! Une fois sur place c'est même pas 1/4 de la carte présent sur site. Et en plus de ça les plats qui ne font pas forcément bien cuisinés et les dessert sont sans goûts (faits maison...? Je ne pense pas) Nous avons fait part de notre mécontentement au serveur, et il nous explique qu'ils sont en train de changer de cuisinier et que les 2 semaines précèdantes ils ont jetés de nourriture par manque de clients, donc c'est pour ça que tout est réduit, TOUT sauf le prix bien sûr. 42€ pour ça, on peut considérer ça comme du vol, surtout avec la publicité mensongère sur le site. En plus de ça, nous sommes installés dans une pièce plutôt grande mais pleine à craquer de tables et de chaises (certaines même dans le noir pour bien combler tous les trous) donc une circulation difficile et surtout aucune intimité. Vraiment pas un moment de plaisir.

Nous avons dîné en amoureux, c'était super ! Cadre symp, ambiance au top (super DJ!!!) La planche mixte copieuse, le plat délicieux et le dessert est parfait en fin de repas. Merci à Baptiste pour le service ;)

Une base bordelaise idéale pour faire du shopping, dîner au restaurant et explorer la région. Excellent hébergement et service personnalisé exceptionnel. Hautement recommandé.

Bonne ambiance, service agréable et rapide. Repas très bon malgré l'oubli des nouilles dans le plat végé (ils en ont amené après que l'on ait remonté le soucis) Étonnante découverte d'un baby-foot à 8 personnes.

Dîner entre amis à 9 personnes dont 6 enfants et nous avons passé une formidable soirée. Accueil plus que chaleureux, cocktails délicieux, plats savoureux et service offert par Nathan exceptionnel et attentionné ! A refaire très vite car petits et grands ont passé un super moment 👍👌

Bon accueil : réception au Topppp Bar : longue attente pour avoir un cocktail Chambre petite et pas accueillante : je préfère les chambres cocooning ! Déjeuner très bien, sauf dessert pour ceux qui ne mange pas de tiramisu : il aurait ete bien de proposer un fruit ! Pas de pause l'après-midi....

Repas très sympa, on s’est régalés. Une mention spéciale pour le service qui fût top. Merci à Nathan notre serveur de table pour son amabilité et professionnalisme !

Très sympa, jeune et dynamique avec un service très performant. Une conception de l hôtellerie dépoussiérée. J’aime beaucoup. Bien que très bien situé en plein coeur des rues animées de Bordeaux, l’endroit est calme. Seul bémol… l accès en voiture n est pas très pratique .

Très déçue du dîner. Dessert commandé qui n'est jamais arrivé car au final n'était plus sur la carte....nous partons au bout de 20 mn ... sans aucun essai de rattrapage de situation .... ah si j'ai beaucoup apprécié je vous l'enlève de la note 😅

Brunch le dimanche : le cadre est sobre et chic avec une musique d'ambiance. Par contre on est collé aux voisins de table donc limite on mange avec les autres. 1er brunch et personne ne nous a indiqué comment fonctionnait le buffet. Choix varié froid et chaud, plats très bons avec de bons produits. Par contre nous avons été déçus de ne pas trouver plus de choix sucré :pas de brioche, ou gâteau ni pancakes ou gauffres etc... ni céréales. Aussi on voulait du café au lait mais il y n'y avait que du café et du chocolat au lait (excellent). A moins que le lait était caché mais introuvable.. dommage. Choix de thés ok. On pensait trouver des choix de jus de fruits frais mais il n'y avait que jus de pamplemousse et jus d'orange. Bilan mitigé, les 41 euros par personne ne sont pas justifiés nous avons fait d'autres brunchs avec beaucoup plus de choix et pour moitiéprix. .Nous ne reviendrons pas.

Tout est très bon, un superbe brunch !!! le personnel agréable, et l’ambiance musicale au top 👌 Une petite attention pour mon anniversaire qui m’a fait plaisir , merci à toute l’équipe.

Nous avons été prendre le brunch un dimanche au mama. Nous étions un groupe de 40 . Lors de notre arrivée l' heure du brunch a été décalée de plus d'une heure. Nous avons donc patienté. Au bout d une heure le manager de salle vient nous voir en nous interpellant sur notre nombre car 4 enfants étaient en plus.. un manque de savoir vivre de la part du manager et des propos à la limite de l' insolence nous ont été portés. Dommage car les plats étaient très bons.

Service décevant! On est venu pour deux verres et une planche. Attendu 1h pour avoir une planche et encore 30 min de plus pour le pain … appeler le manager qui nous dit juste qu’ils veulent arrêter le service au rooftop, toute absence de remord, et après avoir demandé un geste commercial, il nous a rigolé au visage en nous proposant un shooter… il se croyait à une soirée humoriste, en tout cas très décevant! La seule chose positive était Baptiste, serveur avec beaucoup de compassion et très compréhensif, merci à lui!

L’hôtel est idéalement situé en plein centre de Bordeaux. Les chambres sont confortables. Seul bémol : l’isolation, on entend l’extérieur et le froid passe dans la chambre. Autrement, les serveurs du restaurant sont très agréables !

Comme tous les refuges Mama, l'hôtel est très cool et le personnel est sympathique mais malheureusement la nuit, tout le bâtiment devient une discothèque géante, donc à moins que vous ne soyez un fêtard et que vous n'ayez pas l'intention de dormir, il est probablement préférable de rester ailleurs.

Mama Shelter Bordeaux a été une expérience correcte. Même si les chambres semblaient belles, les lits étaient extrêmement inconfortables et la climatisation ne fonctionnait pas (même si les employés de la réception affirmaient qu'elle était allumée). L'emplacement était correct, mais il y avait un campement de sans-abri juste devant la porte d'entrée de l'hôtel, ce qui était désagréable. Dans l’ensemble, j’ai l’impression que cet hôtel était trop cher pour ce qu’il a à offrir.

La soirée pour les 10 ans était très sympathique avec un Joey Star déchaîné mais pas présent très longtemps ! Un petit serveur Nathan aux petits soins … un mot un geste Nathan a fait le reste … Ça fait plaisir de voir du personnel efficace souriant et dynamique

Ça fait plusieurs fois que je viens. J’apprécie l’emplacement, les chambres, l’ambiance., l’accueil.. le rooftop biensur 😊 Le choix du titdej, déjeuner, apéro, dîner, on peut tout faire sans avoir à bouger, c’est pas ce que je conseille mais par moment ça simplifie la vie.

Le rooftop est génial avec une superbe vue sur la cathédrale. Idéal pour un coucher de soleil. Le seul bémol est le service qui se fait au bar, ce qui peut être embêtant.

**Avis sur le restaurant - rooftop** Quand vous arrivez en terrasse, la vue est à couper le souffle sur les toits de Bordeaux. Niveau équipe de service, très souriant et agréable. Toutefois, ils semblent débordés et il a fallu appeler notre serveur à plusieurs reprises …mais cela laisse le temps d’en profiter. Le fish and chips et le café gourmand sont copieux. Très chouette moment dans un cadre vraiment agréable.

Très bon service, mais les plats, bref - 36 boules le faux filets avec Pommes Noisettes, servir avec des frites, on cherche encore la pomme de terre. C'est dommage, ça craint de payer autant pour si peu. Le cadre est sympa et le service aussi, mais bon c'est un redflag à ce moment.

Rooftop sympa avec belle vue sur la cathédrale. Le système de tendus est malheureusement mal exploité. Quand elles sont fermées, cela crée un « effet serre » sous les tendus.

J’étais venu boire un cocktail avec une copine sur le rooftop. Nous rentrons dans l’établissement et le videur était avachi à la réception comme dans son salon. En nous voyant il ne prend pas la peine de se redresser et ne nous salue pas. Nous nous dirigeons vers lui, le saluons et lui demandons la direction de l’ascenseur. Ce dernier nous lorgne et nous demande nos pieces d’identité sans “bonsoir” ni “s’il vous plaît”. J’essaye de détendre l’atmosphère pendant qu’il vérifie nos pièces d’identité et ce dernier ne prend même pas la peine de me répondre et nous lance nos pièces d’identité puis nous indique d’un coup de doigt avec dédain la direction de l’ascenseur. Mon amie et moi avons été très choquées de cet accueil (si on peut appeler ça un accueil) brutal pour ne pas dire très impoli. Lorsque nous repartons, le videur nous ignore. Chère direction je vous invite à faire plus attention à qui vous mettez aux portes de votre établissement car croyez moi, il nous fait fuir plus qu’autre chose.

Très compliqué pour accéder au parking. Si les chambres sont confortables,le service du restaurant est en dessous plus de 45 mn pour la prise de commande . Nous étions 5,2ont leurs plats les 3autre ont attendu 25minutes . A ce rythme il est compliqué de tous manger en semblé. Si l accueil fut agréable a notre arrivée à l hôtel avec une hôtesse accueillante ,la sortie ne laisse pas un souvenir agréable c est a peine si l on vous regarde ,avec un sourire de convenance .

On a réservé une table pour 10 personnes mais visiblement cela ne suffit pas pour se faire servir et boire quelques verres. Aucun problème pour nous laisser nous tremper sous la pluie. Ne recommande pas, on voit bien à quelle clientèle le service est privilégié. (Merci à la gentille serveuse qui m'a donné une serviette pour me sécher les cheveux)

Un superbe hôtel avec d'excellentes chambres, lits, de superbes installations et un service agréable et courtois. L'exception est le personnel très jeune et en partie inexpérimenté du bar/restaurant sur le toit, mais il est toujours prêt à trouver une solution à tout. Vous devez absolument réserver le buffet du petit-déjeuner dans le restaurant branché. Malheureusement, il faut mentionner que de nombreux sans-abri vivent devant l'hôtel avec leurs chiens, dont certains aboient jusque tard dans la nuit. De plus, nos pneus ont été volés sur un de nos vélos devant l'entrée de l'hôtel pendant la nuit.

Expérience qui a plutôt bien commencée, avec un accueil chaleureux, un personnel à l’écoute et disponible puis douche froide, au bout d’une heure toujours pas nos entrées de servies, le temps se faisait long ! Cependant le serveur Anthony a rattrapé notre déjeuné qui commençait à avoir un goût amer ! Il a été réactif, et à redoublé d’efforts sur le service. De très bon produits et une vue imprenable sur la ville. Félicitation à toute l’équipe !

Nous avons déjeuner au restaurant Rooftop...avec une vue très jolie sur les toits de Bordeaux... Le personnel est vraiment très serviable réactif et à l'écoute. Nous nous sommes régalés. Les produits étaient frais et très bien cuisinés. Je recommande !

Trop déçue pour revenir un jour Ce n’est plus ce que c’était… Expérience pire que décevante Au delà du service et de la qualité de la nourriture qui étaient vraiment terrible, L’équipe n’a Pas vraiment aidé à rendre l’expérience meilleure. On réserve pour se retrouver en famille et ma petite sœur doit nous rejoindre plus tard. On ne se voit pas souvent. Quelle surprise de savoir que le videur, très peu commode et encore moins pro, refuse son entrée. Pour information, il fait nuit et c’est une fille, jeune et seule et laissée dans la rue. Et nous avions prévenu de son arrivée. Le personnel du restaurant nous disent qu’il n’y a pas de problème, et qu’elle va monter, mais ma soeur au téléphone me fait part du fait que le videur n’accepte toujours pas. Bref, ne pas laisser une petite fille rejoindre ses parents, c’est juste une honte. Quelle incompétence de la part de ce vigile qui n’a apparement pas les qualités requises pour occuper ce poste. Merci cependant au personnel du restaurant qui ont essayé de rattraper la catastrophe mais nous ne reviendrons pas.

Vigile peu conciliant avec une conscience douteuse. Pour pouvoir laisser une jeune fille toute seule dans la rue, qui était censée nous rejoindre. Nous avions pourtant concerté le manager qui avait donné son accord …. Pour agrémenter le tout : • Service très léger. • Manque de vivacité et de bonne humeur de la part des serveurs/ serveuses. Nous ne reviendrons pas ….

Nous avons déjeuné en famille au restaurant Rooftop du Mama Shelter. Au contraire de ce que je viens de lire d'un commentaire précédent plusieurs serveurs nous ont dit bonjour à notre arrivée. L'emplacement est top, permet de voir Bordeaux de haut ; même avec la chaleur actuelle il y avait de l'ombre et de l'air. Tout le monde a été content de son plat (salade césar, pennes, lomo, poulet ratatouille) le cocktail Angry Berry est une très bonne surprise. Et en plus le rapport qualité prix est bon. Il y avait peu de monde. Je recommande.

😴Nous avons séjourné une nuit au sein de l’établissement. 📌Nous avons passé un agréable moment du rooftop au restaurant! 🔝Le service a été particulièrement agréable. 🙏🏻Merci à Wesley et à la « personne au chapeau » du rooftop. 😋Le petit-déjeuner est vraiment top ! 🛌La chambre small est un peu « juste » en terme de taille et de confort. 👍🏻Top! Nous reviendrons ! Un « autre » homme à chapeau 🤠

Rooftop avec très belle vue sur Bordeaux. Cocktails très bon et personnel sympathique. Dommage, nous n’avons pas pu avoir de table mais nous avons été servis au bar dans une bonne ambiance

Avis basé sur le restaurant du rez-de-chaussée Mama Shelter : Le Mama Shelter de Bordeaux n'atteint pas son potentiel en raison d'une combinaison décevante de facteurs, notamment d'un service médiocre. Au cours de ma visite, j'ai été confronté à une démonstration décourageante d'insouciance, illustrée par le mépris du personnel pour l'étiquette appropriée. Des exemples tels que des couverts sales placés sur la serviette destinée aux convives mettent en évidence le contraste saisissant entre les prix élevés des repas et des boissons et le service médiocre reçu. Les attentes d’un lieu proposant de tels prix incluent non seulement une expérience culinaire mémorable, mais également un service attentif et professionnel. Malheureusement, Mama Shelter semble négliger ce dernier aspect, laissant les clients comme moi frustrés et insatisfaits. Le décalage entre l'ambiance et la qualité du service diminue considérablement l'impression générale de l'établissement. Pour ceux qui recherchent une expérience culinaire vraiment satisfaisante à Bordeaux, l'état actuel du Mama Shelter n'est pas recommandé. Jusqu'à ce que la direction fasse des progrès significatifs pour améliorer les normes de service afin qu'elles correspondent aux prix qu'elles facturent, les convives pourraient avoir intérêt à explorer d'autres options qui privilégient à la fois l'excellence culinaire et un service impeccable.

Très Déçu. N’y allez pas pour manger. Pour boire un verre c’est sûrement bien mais question repas tout est à revoir. Service très limite, on nous a déposé les assiettes à la volé. Nous avons pris un burrito végétarien à partager mais on ne retrouve pas tout ce qui est marqué dans les ingrédients. Il y a beaucoup de riz qui est sec et qui tombe et très peu de légume. Concernant les autres tapas ils étaient dans l’incapacité de sortir 4 des plats proposés. Ensuite nous avons commandé un ceviche de daurade. L’assiette était rempli de salade verte sous laquelle était caché 4 morceaux de poisson et d’avocat pas mûr. Il n’y a aucune saveur. A part la vu qui est sympa le reste est à revoir. De plus concernant la décoration ça manque. Dans le concept proposé on a envie de voir beaucoup plus de plantes ici et là et de décoration artistique.

J'ai visité le toit pour prendre un verre et une bouchée. Nous n'avions pas de réservation, on nous a donc dit que le seul endroit où prendre un verre serait au bar. Cependant, il y avait quelques tables et canapés disponibles, alors j'ai trouvé un peu d'espace dans un espace frais. Personne n'est venu nous servir pendant 30 minutes, il nous a fallu plusieurs tentatives pour attirer leur attention et prendre un verre. Notre idée de manger un morceau s'est maintenant transformée en déjeuner, alors finalement ils nous ont donné une table pour manger. Après avoir commandé, la nourriture est arrivée assez rapidement et c'était plutôt bon, même si 20 € pour le poisson (4 goujons de poisson) et les frites peuvent paraître un peu trop chers. Cependant, la vue sur les toits était belle, tout comme la déco et l'espace ; ils auraient besoin d'une meilleure playlist pour l'ambiance !

Dîner au restaurant et verre en terrasse. Du vigile à l entrée... Jusqu'à notre départ toute l équipe à été très sympa 👍 Dîner très bon et notre serveur hyper attentionné merci à lui Et le rooftop est agréable. J ai passé un bon moment. Au plaisir d'une prochaine soirée dans votre établissement

Super bien accueillis, mes deux copines et moi, nous avons adorés !! Personnel gentil et attentionné ! Plats et cocktails délicieux ! Merci a tout le monde et au pizzaiolo pour la focaccia à forme de cœur ! Je reviendrai hyper vite!!

Un très bel endroit pour boire un verre en soirée ou même dans l'après-midi sur le rooftop. Il est juste navrant que le personnel ne soit pas du tout accueillant, voire dédaigneux, pas bonjour, pas merci, pas au revoir, et on a toujours l'impression de les déranger pendant leurs conversations. Bref on paie le cadre mais pas le service.

Endroit très sympa Très bon accueil. Après le service était un peu long mais il y avait de l'ambiance et tout le personnel est souriant donc ça va ☺️ Un grand merci au DJ ✌️ il a mis que de la bonne musique 👌 c'était top 👌 M.E.R.C.I 🙏

Cadre très sympa, une vue imprenable sur les toits de bordeaux. Les prix correspondent selon moi a l’endroit. Seul bémol la musique était un peu trop forte par moment…

Je n'ai pas essayé l'hôtel mais uniquement le restaurant et le roof top. Le restaurant est bien mais pas exceptionnel. Le roof top est très agréable, on peut y déguster de très bon cocktails et même des pizzas cuites dans un four à bois (excellentes). Très bel endroit, cadre indus et décalé, a découvrir en soirée.

Le rooftop offre une très belle vue mais les tables sont si condensées que l’on peine à tenir une conversation. Les plats sont hors de prix pour la quantité proposée, notamment le Ceviche au yuzu (soit dit en passant sans yuzu) qui m’a donné envie de faire un tour au mcdo en rentrant. Néanmoins, le fish&chips était très bon, le dessert également et il y a possibilité de demander une couverture au staff, ce qui justifie que je donne 2 et non 1 étoile.

Le Mama Shelter fait à présent parti du patrimoine de l’hôtellerie française ayant comme référence le chic décontracté sans être chichi-pompon avec un juste milieu pour ne pas se prendre au sérieux ! Pas de surprise d’une ville à une autre, on se sent rapidement comme à la maison. J’adresse une dédicace personnelle à toute l’équipe du Mama Shelter de Bordeaux qui cultive et qui crée sa différence avec un service de qualité. Ils redoublent d’attention pour vous garantir un moment inoubliable.

Au moment où l’hôtellerie peine à créer des équipés voilà bien une maison qui ne rencontre pas ce problème. Merci à l’ensemble du staff pour son accueil durant ces deux jours à Bordeaux pour la tournée de Myléne Farmer, merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et un accueil personnalisé. Gros + pour l’équipe du roof top. Signé « les gentils de la 407 » 😂😂🤪🙏🏼🥇

Rooftop : très belle vue ! Accueil sympa sans plus mais propreté laisse à désirer … les couverts sales, table à peine essuyée, manque d’éléments sur la planche mixte. Se repose trop sur les acquis et des prix parisiens !

Je suis venu ici pour la nourriture. J'ai été agréablement surpris par le lieu et je ne savais pas trop comment m'y prendre. Mais quelle aventure ! Très animé et plein de plaisir et d'audace, le menu était un régal facile et c'était comme un endroit idéal pour passer du temps avec vos amis et profiter de la nuit. Pas un joint chic mais un lieu divertissant.

Dîner au rooftop très décevant et sur côté. Une carte sans originalité pour des prix vraiment élevés. Gros manque de professionnalisme au niveau du service, pas de sourire, accueil froid et impersonnel. Je préfère payer un peu plus cher pour de la qualité sachant qu'il y a bien meilleur à Bordeaux...

J'ai passé un moment formidable grâce à Louise à la réception qui était une chérie !!! 5 étoiles pour elle. La chambre était agréable, un peu bruyante au bord de la route car les fenêtres ne coupent aucun bruit, mais dans l'ensemble, c'est un endroit agréable que je recommanderais sans hésiter.

10/10 – Excellent Claude, St-Basile-le-Grand Voyage de couple 26 juin 2023 Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement. Hotel Mama Shelter Bordeaux, moderne et élégant! Cet hotel se démarque par son originalité et son emplacement. Situé dans un quartier historique près de la Cathédrale St-André et de la célèbre rue Ste-Catherine, à proximité de la Place de la Bourse et du miroir d’eau.Mama Shelter nous propose un séjour teinté d’une approche humaine et conviviale. L’accueil personnalisé avec une équipe passionnée, professionnelle et amicale. Des attentions particulières avec les clients, explications et consignes etc. La chambre: spacieuse, lumineuse et moderne. Décor sobre et épuré au goût du jour, lit confortable et literie de qualité. La chambre de bain bien équipée et moderne, serviettes propres et de qualité et en bonne quantité. Le resto au (rdc) est spectaculaire et spacieux, décor minimaliste et surprenant. Ameublement confortable, le p’tit dej est servi, plats réussis, appétissants et pour tous les goûts. Le service est exceptionnel. La salle à diner sur le toit: attraction majeure de l’hôtel, l’endroit par excellence pour un diner ou un cocktail , vue spectaculaire sur la ville de Bordeaux, un menu simple et varié mettant en valeur les produits locaux. Une cuisine chaleureuse, subtile et créative débordante de saveurs. Le service est impeccable, l’ambiance décontractée. L’hotel Mama Shelter un endroit impressionnant avec un personnel dévoué et professionnel. Un séjour inoubliable. Félicitations à toute l’équipe, vous faites un travail remarquable.

Resto au top, super service et superbe ambiance grâce aux serveurs et à la décoration, Plats et entrées délicieuses, cocktails délicieux aussi! Déjà venue plusieurs fois et le restaurant est toujours à la hauteur, ne pas oublier de réserver quand même !

Quel déception… L’accueil est sympa avec plein de déco et de couleurs, et une fois arrivé à la chambre : on se croirait à l’hôpital ! La chambre est fade, aseptisée. Le lavabo et miroir qui ne se trouvent pas dans la même pièce que la douche (mais avec le micro ondes). Aucune déco au mur. Aucune chaleur. A l’accueil on nous regarde de haut en nous disant que c’est créé par Stark. A 150 € la nuit sans le petit déjeuner, mieux vaut aller ailleurs. Les photos parlent d’elles même…

Nous avons séjourné 2 nuits. L'emplacement est idéal! Cependant la chambre (514) est à bannir! pas de rideaux occultant, une douchette qui ne fonctionne pas, pas de prise du coté gauche du lit, un lavabo minuscule.... et un rooftop fermé pour cause de manque de personnel! Vraiment dommage :(

Établissement et chambre de bonne qualité. En revanche très déçue par l’équipe du petit déjeuner : accueil déplorable, aucun sourire, on a l’impression de les déranger quand on pose une question, très désagréable et très peu serviable. Les tables ne sont pas desservies rapidement et le buffet réapprovisionné de manière aléatoire. En plus de ne pas être aux attentes, on nous a demandé plusieurs notre numéro de chambre et on nous affirme que notre réservation ne prévoit pas le petit déjeuner alors que c’est le cas.

Chambres simples , assez bien aménagées (à condition de ne pas avoir trop d'habits), lots confortables, what else ? Les plus : la déco générale jeune, décalée, le restaurant très gourmand, les petits déjeuners bien servis, les baby foot à huit places, les articles brandés très cool, mais surtout un service parfait, une réception où on a l'air heureux de travailler ici, des barmen qui connaissent leur métier et discutent...et un roof top très prisé aux délicieux cocktails. Une situation parfaite près de la rue Porte de Dijeaux aux belles enseignes, pas très loin de l'adorable Cours du Pas St Georges ou du miroir d'eau Deux séjours et on se réjouit, les enfants et les parents, d'y retourner.

- Accueil : impeccable, personnel souriant et disponible - Chambre : impeccable - Rooftop : commandes au comptoir - Restauration dîner : même si client de l’hôtel, vous n’avez pas de passe droit. J’ai tenté une réservation à 18h, on m’a proposé un créneau à 22h. Le vigile mains dans les poches contrôle les entrées en vous demandant votre carte d’hôtel. J’ai souhaité monter une pizza en chambre, je me suis heurtée à un refus avant de solliciter un des manager - Restauration « petit-déjeuner » : oeufs brouillés froids, pareil pour le bacon, fruits secs très secs, beaucoup de staff qui circule mais j’ai dû demander 3 fois que l’on remette de l’eau sur le buffet. Globalement, le personnel est très souriant et fait tout pour vous mettre à l’aise, mais l’organisation sur un samedi/dimanche ne profite pas du tout aux clients de l’hôtel et ne colle pas avec leur claim

En un mot, Déplorable ! Personnel irrespectueux et limite insultant. Après un repas dont la qualité est fortement à revoir, personne ne se préoccupe de savoir pourquoi vos assiettes repartent aussi pleines qu’elles sont arrivées. Des desserts que nous avons dû annuler après avoir compris, grâce à nos voisins de table qui attendaient les leurs depuis 30 minutes, que nous auront le même traitement! Des cocktails que nous avons du demander plusieurs fois pour au final aller les chercher nous même puisque cela semblait déranger mademoiselle. Nous finissons par demander notre note mais a priori cela était également de trop et pour simple réponse nous avons eu des yeux levés au ciel, une monnaie jetée. Pas un mot d’excuses de qui que ce soit.. Responsable inexistant, si responsable il y a. Manque de respect et de professionnalisme ! Une honte

Un hôtel plutôt beau, les chambres sont joliment décorées et très propres. La climatisation est cependant parfois défaillante (nuits passées en pleine canicule l’été dernier). Le rooftop est très agréable pour se détendre et boire un verre en fin de journée. Le buffet petit-déjeuner est qualitatif également, il y a beaucoup de choix.

----- Avis concernant uniquement le restaurant et le roof top ----- Cadre très agréable avec une ambiance atypique. Un rooftop offrant une vue sur Bordeaux très sympathique avec le soleil qui se couche éclairant tour à tour nos monuments bordelais. Le service du rooftop était quant à lui pas des plus rapide, bien qu'il fût agréable. Quant au restaurant, les plats sont bons, mais un peu en dessous des attentes vis à vis des prix. Le pain, lui n'est vraiment pas appréciable. On peut aussi noter quelques anomalies sur le service, notamment le vin au verre qui n'est pas servi à table, mais derrière le bar ce qui est dommageable au vu du prix. Les prix s'explique sûrement par le cadre et l'ambiance.

Génial ! Rien a dire de plus. Nous y avons été pour une soirée d’un EVJF : le dîner était excellent ( assiettes à partager, charcuterie, les pizzas..), les cocktails étaient délicieux également. On ne s’attendait pas à une qualité aussi haute. Le gros +, c’est qu’on nous a laissé mettre l’ambiance dans le restaurant ( chanter, danser, même pendant le temps du repas). Tous les serveurs(euses) étaient sympathiques, serviables, au top !!! Merci pour le geste commercial ;) Nous recommandons à 100%

Endroit bruyant pour y dîner . Service très long . Repas Cher. Si vous n'êtes pas assis côté pizzeria (sur des chaises hautes) ,il est interdit de commander une pizza : non madame vous êtes côté restaurant (il n'y a pas 2 salles tout est dans la même pièce... curieux concept, c'est peut-être pour faire fuir la prochaine fois). Pour réserver il faut donner sa carte bleue, une façon discutable de lutter contre le no show ??!! Bref , vous l'aurez compris,le rapport qualité prix n'y est pas , on ne peut pas se parler tellement la musique est forte (il n'y avait pas de concert c'était la musique d'ambiance...)..... Pour aller boire un verre pourquoi pas , préparer vos gosiers la bière est chère 8e et presque chaude (en tous cas la mienne). Moi en tous cas je n'y retournerai pas pour dîner . Ça n'a aucun intérêt et c'est très cher pour ce que c'est. Du branchouille vieillissant.....

J’y suis allée pour boire un verre tout en profitant du roof top ! Terrasse magnifique, serveurs très agréables, rapport qualités prix très honnête et une vue à couper le souffle ! 😍 Allez y pour voir le coucher de soleil c’est tout bonnement sublime 🌅

Super restaurant, nous avons pris un verre sur le toit. Et la nourriture au restaurant. Expérience incroyable. DJ était merveilleux. J'adore l'ambiance. Le personnel était rapide et serviable. Nous avons changé notre vigne car elle était très sèche pour nous.

Nous sommes venues dîner en semaine. Après avoir entamée ma pizza, drôle de goût dans la bouche et très croustillant. En effet c'était de la terre. On en parle au serveur qui confirme qu'il y a bien de la terre dans la pizza. Ils en envoient une autre au four en me disant que ça arrive d'ici 3 min car cuite en urgence. J'ai attendu 15 bonnes minutes, en regardant mes amies manger et finir leur plat ( en passant il y avait un morceau de plastique de 1cm dans la salade de poulet). La pizza finit par arriver. Pizza banale avec peu de garniture, bref pas extraordinaire mais toujours mieux que de manger de la terre j'imagine. Après cela, nous restons et nous commandons des verres et des jus de fruits . Le temps de réussir à interpeller un serveur (15min). Nous avons attendus à nouveau 20 min nos boissons alors qu'il n'y avait quasiment plus de table à servir et très peu de monde au bar . Bref, service vraiment pas extraordinaire, je n'ai pas trouvé la pizza (celle sans terre) bonne . Très dommage, le lieu est beau mais c'est tout. Je n'y reviendrai pas. Je dois ajouter qu'aucun geste n'a été fait pour excuser toutes ces attentes et encore moins pour la terre mangée.

Hôtel très bien placé dans le centre de bordeaux, idéal pour tout faire à pieds ! Chambre propre et spacieuse, literie confortable, le micro-ondes est un vrai plus. Le dîner au restaurant était agréable, super service aux petits soins et plats gourmands ! Points d’amélioration : pas de serviette de bain pour notre bébé, nous étions deux adultes et seulement deux serviettes…un lit bébé mentionné à la réservation qui n’apparaissait pas lors du check-in. Merci pour la réactivité du service étage. Nous reviendrons !

Une jolie vue et un bon repas ! Il vaut mieux tard que jamais dit l'adage, un an est passé mais voici notre avis ! Nous avons été très aimablement accueillis et arrivés tôt nous avons pu choisir notre table. La vue sur Bordeaux est agréable et le décor en terrasse l'est tout autant. Ce fut un déjeuner version tapas avec une assiette de très bon jambon, un excellent carpaccio de poulpe et une planche mixte. L'addition est un peu élevée 62 € pour deux mais la qualité est au rendez-vous et le lieu est atypique. Nous reviendrons tester le brunch !

- Cet avis concerne UNIQUEMENT LE BAR du Mama Shelter - Ambiance du bar très originale et sympathique, le personnel est agréable et les cocktails sont très bons et bien réalisés. Tarifs un peu élevés, mais je comprends qu'on paie aussi pour le cadre et le spectacle. Le barman qui s'est occupé de nous tout au long de notre passage était très très gentil (un homme roux avec une casquette), nous a fait des créations originales selon nos goûts et nous impressionnait pendant qu'on l'observait réaliser nos cocktails ! C'est tout un art. Une très belle soirée (Soirée de La Turbulence) !

Personnel très sympathique et lieu branché. J'adore la déco. Ça change des chaînes d'hôtels plus impersonnels. Ça bouge à l'accueil et au restaurant. La musique est bien présente c'est agréable. Les chambre sont malheureusement un peu sombres. Mais bon, la déco est sympa et les chambres sont bien tenues. Le personnel est très arrangeant pour répondre à vos demandes. On est à la la croisée des chemins entre un bon hôtel et une auberge de jeunesse (pour l'ambiance). J'adore c'est plus funky.

Je suis venu ici pendant mes vacances à Bordeaux et cela a été recommandé par un ami, cela n'a pas été déçu !! Le personnel était très attentionné et serviable, la décoration est cool et contemporaine. C'était un endroit très amusant, convivial et familial. Et puis il y a la nourriture, qui était absolument délicieuse. Je suis tellement content qu'ils aient aussi des options pour les végétariens. Les desserts étaient délicieux, je recommande vivement de laisser de la place pour ceux-ci aussi !! Nous sommes ensuite montés au bar sur le toit pour prendre des cocktails, et ceux-ci étaient également fantastiques. Vous devriez vraiment visiter cet endroit si vous êtes dans la belle ville de Bordeaux ! Cela ne vous décevra pas !

Je ne regrette pas d'avoir rejoint leur équipe. Les manageurs sont patient et formateur Une directrice respectueuse envers les nouvelles recrues et l'ensemble des employés. Une entreprise superbe

Je donnerai ici mon avis sur mon expérience au restaurant situé sur le roof top et non le reste de l'établissement. Visite en 2023. Ce n'était pourtant par la première fois que je déjeunais ici, à vrai dire je n'y étais pas revenue depuis les confinements. Mais quelle déception ! Je réserve en ligne une table, précisant que nous souhaitons des plats végétariens uniquement et qu'en cas d'indisponibilité de ces plats, je remercie de nous prévenir (ce n'est pas grave, cela peut arriver). Quelle ne fut pas notre déception en arrivant : pas de plat vegetarien, uniquement deux entrées car les cuisines sont en travaux, alors en plat chauds ou principaux, il n'y a que des grillades. Déjà bon, passons, nous commandons des entrées. Tout a mis un temps fou à arriver : les boissons, les assiettes... j'ai préféré ne pas commander de dessert, nous sommes allés le prendre ailleurs. Les serveurs et serveuses étaient peu nombreux et absolument débordés, en cuisine (nous pouvions les voir du coup, vu qu'ils étaient en mode plancha) ils étaient deux voire trois sur des planchas absolument pas suffisantes pour la grandeur de la salle et le nombre de couverts. Pas étonnant alors que le service était chaotique. Bravo cependant à l'équipe en salle qui faisait vraiment de son mieux, notre serveur a été top, autant que possible vu ses conditions de travail. Je m'interroge vraiment sur la nécessité de garder la salle ouverte (avec autant de couverts !) alors que la cuisine est en rénovation. Ce n'est agréable ni pour les client.e.s, ni pour les salarié.e.s.