LUX Saint Gilles Complexe hôtelier

Si vous passez par là ! C est à faire !!! Cette double sensation d être ailleurs avec un personnel souriant, à l’écoute, disponible pour vous rendre le meilleur des séjours possible avec tout le standing pour sur place! Le rêve !

Très belle endroit, service et repas de qualité

Ce n’est pas un 5 étoiles ⭐️ et il ne mérite pas cette appellation. Le lieu est très beau, les chambres sont sympa et la literie est très bonne. En revanche, il y a un gros travail à faire du côté du personnel restaurant/buffet pour être précis qui lui est loin d’un complexe étoilé ! Il y a une façon de parler et de répondre à vos clients. Vu le prix de la nuitée c’est vraiment décevant.

J'ai été à un séminaire, et j'ai surtout été charmé par les lieux

Nous avons apprécié les restaurants avec des produits de qualité, le personnel aux petits soins et surtout les petites attentions qui nous attendaient dans notre chambre 🎁

L’emplacement de l’hôtel est parfait, devant la plage et à proximité d’autres commerces. Le personnel est courtois dans son ensemble, les bagagistes sont au top ! Merci à James ! Les chambres mériteraient une bonne rénovation (mobilier cassé à remplacer, équipement tv désué, café moulue, miroir abîmé) le nettoyage pourrait être plus approfondie pour les clients résidents longtemps. Présence de nuisible, remarque prise en charge par l’hôtel mais aucun résultat constaté c’est bien malheureux et très désagréable pour la durée du séjour. Deux restaurants, petit club pour enfant, piscine et plage très bien.

Nous n'étions pas client de l'hôtel, mais nous y avons pris un cocktail en bord de plage pour admirer le coucher de soleil. C'était sublime et le cadre est très agréable. Très bons cocktails, accompagnés de quelques samoussas et bonbons piment offerts par la maison

Nous avons vécu une expérience fabuleuse dans cet établissement. Nous étions un groupe et le personnel a été très accueillant. Tout est fait pour passer un séjour merveilleux. Le petit-déjeuner est juste Incroyable et digne d’un cinq étoiles. Je garderai un souvenir mémorable de cette île magnifique grâce à vous ! Marjory Adequat intérim Lyon

Un cauchemar…ce dimanche les locaux débarquent à l’hôtel … pas de place pour déjeuner, on entend sur la plage des familles entières oser dire « font chier ces touristes » , message sympathique adressé aux résidents de l’hôtel qui payent leur chambre… des hurlements et comportements qui gâchent notre séjour … INADMISSIBLE …Hôtel à déconseiller absolument .

Hôtel très agréable et bien situé. La plage accessible depuis l'hôtel contient une faune et flore préservée ce qui est très appréciable pour faire du snorkeling. Les services de l'hôtel sont à la hauteur du standing étoilé. Cependant une certaine différence de comportement de la part d'employés peut être observée lorsque vous vous situez dans la plage des 25-30 ans (clientèle plus jeune donc moins de politesse ?) ce qui peut rapidement devenir agaçant.

Un très bel hôtel à Saint Gilles. Le vrai plus de cet hôtel : son incroyable petit déjeuner, qui surclasse vraiment ce que vous pouvez trouver dans d’autres hôtels, et sa piscine, véritable havre de paix et de luxe. Petit déception pour les chambres, qui sont petites et vieillottes. Point assez vite oublié car l’intérêt de l’hôtel ne réside pas en ses chambres, mais à l’ensemble des disponibilités de celui ci (plage, piscine, restaurants). Le personnel est très chaleureux et respectueux. Très efficace.

Excellent hôtel, personnel aimable et professionnel. Accès direct à la plage, aménagée pour les clients de l’hôtel.

Nous avons trouvé l'emplacement, l'accueil, les chambres, la restauration, vraiment impeccables, plus le calme, la salle de sport, le court de tennis...Une mention spéciale au personnel toujours disponible et souriant, et à la possibilité le soir de dîner aux deux restaurants plus hauts de gamme sur simple demande. Et tout cela avec la possibilité de se baigner dans le lagon sans aucune crainte et d'y voir de magnifiques poissons.

Nous avons passé 4j dans cet hôtel au bord de la plage de l'Hermitage et du lagon qui est rempli de poissons et coraux en tout genre (masque et tuba pour les observer). L'emplacement est exceptionnel et tout est fait pour y passer un séjour de rêve. Le personnel est sympathique, disponible et discret (très professionnels), le restaurant de la plage, les transats sur la plage, les différentes activités proposées. J'y reviendrai lors de mon prochain séjour sur l'île.

Bord de mer, piscine agréable, grandes chambres et surtout énorme lit king size +++ Une mention spéciale pour le buffet de La Cuisine. Les plats à l'assiette à La Plage étaient très bons aussi, mais une quantité un peu réduite. Parfait pour les familles.

Bonjour Un magnifique hôtel à proximité de la plage.Je recommande vivement ❤️

L'hôtel est très bien situé et très agréable. Le service aussi est très bon. La nourriture et le petit déjeuner très bien aussi. Par contre les chambres sont très décevantes. Aucun investissement et effort pour les rendre agréables. Nous avons très mal dormi car les lits et les oreillers sont inacceptables pour le prix et le standing. La direction devrait penser au bien être des guests et pas seulement à la rentabilité. Dommage car sinon cet hôtel mériterait 5/5.

J’ai passé une journée bien-être à l’hôtel et je vous partage la déception de cette journée… Je suis arrivée à l’heure, on m’a accueille et donné les bons pour la journée 45 min après mon arrivée. Le restaurant le midi se résume à un snack, 1 plat seulement, des employés qui se contredisent sur un potentiel dessert ou un simple café. Le massage satisfansant. Globalement une journée où il est clair que l’on paye la chaîne du luxe et pas la prestation à 160€…

Très bien situé. Parc paysager magnifique. Personnel attentionné

Hôtel ayant bcp de charme. Emplacement exceptionnel sur le la plage et le lagon. Personnel très aimable et serviable. Les chambres méritent un peu plus de rénovations soignées.

Globalement nous avons été très déçus de notre séjour de 3 nuits à L'hôtel Lux de Saint Gilles dont la qualité n'est ni du standing d'un 5* ni adaptée aux tarifs. Il y a des points positifs : l'emplacement en face du lagon, le petit déjeuner buffet qui propose beaucoup de choix, le service bagages et nettoyage, la taille du lit XXL et surtout l'extrême gentillesse du personnel. En revanche, nous avons été déçus par un des restaurants (mix entre le bar et l'orangeraie ce soir la) : plats très chers et simples - bons mais simples et beaucoup beaucoup d'attente pour avoir une carte pour la suite du dîner. Notre cocktail apéro était déjà arrivé au moment du plat. Ils y a une grande quantité de serveurs mais ils ont l'air perdus. Nous sommes partis sans prendre le dessert en signifiant la raison et nous avons reçu un simple ah OK désolé. Au moment du départ de l'hôtel nous l'avons signalé à l'accueil et on nous a répondu un humhum. Ça laisse supposer que le client n'est pas pris en considération. Plusieurs heures après le départ, nous avons été appelés par la réception car ils ne nous avait pas fait facturer les taxes de séjour et donc il fallait payer le dû. Une erreur ça arrive et c'est OK mais là ça fait beaucoup. Par ailleurs, les chambres sont petites et mériteraient un coup de fraîcheur. La climatisation y est très bruyante. Il pourrait y avoir des cousins sur les chaises extérieures sur les balcons. Bref, il y a des avantages à ce resort mais il n'est, je pense, pas équivalent aux autres (sur Maurice entre autres ) et ne mérite ni les 5* ni son tarif.

Chambres vieillissantes Accueil pas digne d’un 5* Il faut se réveiller :) Un hôtel ça s’entretient :) Des gardes corps vitrés pas lavés au niveau du restau… C’est la base pour un 5

Toujours un plaisir d'aller dans cet établissement en famille. Le personnel est génial. La plage est magnifique, Le tartare de Thon est parfait.

Proches de la plage, des prestations de qualité et un buffet petit déj des plus réussis.

Génial, le lieu, le personnel et les prestations, tout est parfait. Bravo, nous avons passé une semaine de deconnection totale.

Nous avons été accueillis par un plagiste tatoué avec des lunettes, d’une manière un peu condescendante et suffisante , nous avons eu l’impression d’être pris pour des voleurs. Nous devions déjeuner au restaurant ce midi , nous sommes repartis écœuré de son attitude. Nous espérons que cela changera pour le futur

Vraiment pas mécontent de ce choix, un merveilleux personnel attentif souriant et poli, le petit déjeuner est copieux et varié, le restaurant la cuisine proposant un buffet de qualité est une bonne option si on ne va pas manger a l'extérieur. Plage et piscine sont les musts de cet établissement. Un bon choix pour nous

Cadre très agréable pour un déjeuner le week-end, avec la plage directement accessible.

Présent dans cet hôtel dans un cadre professionnel, très bon lieu pour organiser un meeting. Le personnel est accueillant, organisé, et la qualité est au rendez-vous dans les produits et services proposés. Bravo aux équipes.

Très bel hotel, avec super piscine et plage. Petit déjeuner de qualité et personnel sympathique. mais présence de nombreux cafards dans la chambre le dernier jour et aucune excuse ni compensation de proposée. C’est fort dommage au vu du prix de la nuit, une meilleure prise en considération aurait été appréciée.

Séjour parfait! Toute l’équipe est au top!!! Merci pour votre accueil et votre gentillesse !

Superbe hôtel. Très bien situé sur la plage de l'Ermitage. Un personnel vraiment très attentionné. Les restaurants sont excellents. Seul bémol les chambres qui méritent un coup de neuf c'est un peu dommage pour un 5*. Néanmoins cela n'a pas gâché notre séjour. Je recommande !

Hôtel très très vieillissant! La salle de gym est une véritable honte de rouille et d'éléments hors d'usage. Le personnel est très irrégulier et peut-être très très moyen dans le comportement ... Les chambres ont toutes besoin d'un gros coup de frais. En conclusion : très mauvais rapport qualité/prix. Il semblerait que les hôtels voisins soient un cran nettement au-dessus. J'en testerai un lors de mon prochain séjour car après 6 séjours dans cet hôtel celui-ci sera le dernier à tout jamais

Un hotel avec un emplacement magnifique qui pourrait être sublimé largement par une piscine et des chambres en bon état. Heureusement la cuisine est à la hauteur malgré un service qui manque clairement d'amabilité pour une majorité du personnel.

Hôtel honteusement délabré. Invasion de cafards dans notre chambre. Heureusement que le personnel est très accueillant et professionnel. Extrêmement déçus.

Mon épouse et moi-même avons séjourné à l'hôtel LUX à La Réunion du 11 au 23 février pour notre voyage de noces. Malheureusement, notre expérience a été loin de ce que l'on pouvait attendre d'un établissement 5 étoiles. À notre arrivée, après 11h de vol, nous avons été accueillis dans une chambre insalubre avec des traces de moisissure sur les murs, des joints noirs et des aérations pleines de poussières. Il a fallu batailler pour obtenir un changement de chambre, une situation inacceptable pour un hôtel de ce standing. Et malgré ce changement de chambre, cela n'est pas une chambre 5 étoiles mais plutôt 3 (plein de défauts sur des meubles abimés que vous constaterez également sur les photos). Lors du buffet, ma femme a failli s'étouffer avec plusieurs morceaux de plastique trouvé dans le jambon cru. Bien qu'un serveur nous ait assuré que le chef viendrait s'excuser et qui s'ensuivrait d'un geste commercial, aucune suite n'a été donnée et aucune excuse n'a été présentée. Tout au long de notre séjour, la seule réponse obtenue concernant nos mésaventures a été c'est remonté à la direction. L'hôtel privilégie nettement les extras, notamment au restaurant l'Orangine, où chaque plat de viande est accompagné d'un supplément tarifaire significatif. La demande d'une simple carafe d'eau peut entraîner des réactions peu enthousiastes de la part de certains serveurs, révélant une préférence marquée pour les commandes plus lucratives. Cette orientation vers la consommation occulte un aspect fondamental : la qualité des chambres, qui ne correspond pas aux standards promis par un établissement de ce rang. En outre, malgré les annonces, seulement 2 des 4 restaurants sont accessibles, alternant ouverture tous les deux ou trois jours, restreignant ainsi les options de restauration pour les clients. Le seul aspect positif de notre séjour fut la qualité du personnel, particulièrement au restaurant La Plage, où Ludovic et son équipe ont été remarquables, démontrant un véritable intérêt en ce qui concerne le bien-être des clients. En conclusion, je ne peux que déconseiller cet hôtel, qui, malgré un personnel dévoué, souffre de graves lacunes en termes de propreté, de sécurité alimentaire et de gestion de la clientèle.

Nous nous sommes rendus au Lux Hôtel pour célébrer nos 10 ans de mariage. Un emplacement magnignifique dans l un des jardins Luxuriants de l hôtel à été mis à notre disposition. Un repas sur le restaurant de la plage s en est suivi par une équipe de haute qualité, la restauration est aussi bonne que raffinée.Nous étions 18 personnes et nous sommes unanimes sur notre journée passée au sein de cet établissement. Nous recommandons.

Le meilleur hôtel de l île mais une vraie rénovation sera nécessaire.

Un super hôtel, service au top ! Rien à redire, tout est parfait !

Très bel hotel, bien situé. Tout le Personnel est au top , très agréable. Par contre les chambres ont un réel besoin de renouveau ! Très déçue. Mise à part, la literie qui est parfaite . Nous sommes etonnes que cet hôtel bénéficie du classement 5 étoiles par rapport à la qualité de ces chambres et leurs équipements

L’Orangine est une belle expérience : les plats, le cadre et le service sont parfaits. L’accueil et l’attention de Benjamin , Augustine et Céleste sont très appréciables.

Nous venons de passer un séjour merveilleux en 1/2 pensions. La situation de l'hôtel sur le lagon est top, la restauration est excellente dans les 3 restaurants et tout particulièrement à l'orangine où le chef est très talentueux. Une mention spéciale pour l'ensemble du personnel qui est d'une grande gentillesse avec le sourire rivé aux lèvres. Merci pour ces délicieux moments.

Emplacement agréable mais les infrastructures et les services ne sont pas tout à fait du niveau d'un 5 etoiles

Très bel endroit pour aller passer la journée entre piscine et mer. Très bon menu

Trop cher vraiment trop cher supplément en demi pension pour les plats dans les 3 resto service à déplorer plage même pas nettoyé (branche, bois, tronc d arbre) chambre le mot vieux et de bon augure je pense (Clim trop de bruit, attention baignoire messieurs dames, attention à partir 11:00 ne plus être dans la chambre autrement téléphone qui sonne pour la faire) Pour un 5 étoiles le client a le droit d être mieux considéré Nous ne reviendrons pas dommage (Par contre on mange très bien mais je pense que les services de l hôtel ne sont pas à la hauteur de ces chefs de cuisine) Désolé pour le constat Cordialement

Weekend au Lux trop bien malgré le temps pluvieux on a passé un super moment l équipe du bar toujours le sourire ,bravo au chef d équipe si attentionné.merci encore à ce bon service.je reviendrai les yeux fermés dans ce lieu si reposant et luxuriant.

Cadre typique... nous sommes accueillis dans un décor case créole. J'ai adoré on reste sur une île.... pas dans un endroit hôtellerie métropolitaine. Services, restauration, accueil exceptionnels !!! A recommander

Très bonne expérience au Lux Saint Gilles. Personnel vraiment très accueillant et faisant un excellent travail, merci à eux. Au prix payé, la chambre mériterait un petit coup de propre notamment au niveau des petites traces de moisissures au niveau du mur près de la fenêtre et surtout une modernisation de la télé qui date d’un ancien temps et qui aurait pu être très appréciable lors du mauvais temps…

Emplacement excellent, l'hôtel est magnifique, mention spéciale pour le petit déjeuner qui était incroyable avec un service impeccable. Les cocktails du bar sont également très bons. L'immence piscine était à 32 degrés, top! Je ne peux néanmoins pas mettre 5 étoiles Google en raison de l'état de la chambre avec des tâches sur les murs, les câbles de la TV apparents, la moisissure dans la salle de bain. Comme indiqué au c/o, pour un 5 étoiles, la chambre doit être parfaite, et ce n'était pas du tout le cas, un rafraîchissement est absolument nécessaire ! Je recommande néanmoins l'hôtel pour ses autres espaces et son service au petit soin :)

Établissement honteusement vétuste pour un 5 étoiles . Chambres envahies de cafards. Heureusement que le service est agréable. À fuir

En tant que voyageurs habitués des grandes chaînes d’hôtels 5 étoiles à travers le monde, incluant des séjours à Dubaï, Singapour, Maurice, l’Afrique du Sud, les États-Unis…, notre récente expérience dans cet établissement était une première pour nous. Nous avons été accueillis chaleureusement par une équipe attentionnée, et le service au restaurant était exceptionnel. Cependant, notre séjour dans la chambre a été décevant. La propreté insatisfaisante, la climatisation non entretenue, les meubles et les plinthes abîmés, une salle de bain trop petite et une lampe de chevet défectueuse ont été autant de points négatifs. Le prix élevé payé pour un établissement 5 étoiles nous a laissés espérer une expérience plus raffinée. Nous avons apprécié le geste commercial de l’hôtel, bien que manifestement insuffisant compte tenu du coût de la chambre. En espérant une amélioration de ces aspects pour garantir une expérience conforme aux standards internationaux auxquels nous sommes habitués.

Très bien situé, prix au bar élevé, chambre très vieillotte. Clim bruyante, moisi sur les murs, même quand on en parle à la réception ils ont l'air surpris !! Malgré les photos à l'appui, serveur au bar de la plage très désagréable et beaucoup d'attente quand on commande. Je peus qu'il y a mieux en hôtel sur l'île et surtout meilleurs marché. Les seuls personnes agréables sont ceux de la conciergerie !!!

Deja plusieurs visites a ce magnifique hôtel. Personnel au petit soin et a l'écoute. Emplacement de rêve pret de la barriere de corail.

Les craintes liés dans les avis négatifs ont vite disparu en arrivant sur place. Le personnel est vraiment souriant et aux petits soins. Un grand merci à tous, spécialement lorsque notre enfant a été malade une nuit. Merci, merci ! Il est vrai que les chambres mériteraient un petit rafraîchissement mais c’est vraiment trois fois rien. L’hôtel est très bien situé avec un équipement au top (très grande piscine, cours de tennis impeccable, salle de sport équipée, etc) et la plage est accessible directement. L’eau est chaude et les poissons de toutes les couleurs visibles à seulement quelques mètres du bord dans le lagon (abrité des éventuels requins donc). Quant à la restauration, aucune inquiétude à avoir : 2 restaurants sont ouverts simultanément le soir suivant un roulement. Je recommande la demi pension. Les plats sont bons et changent d’un jour sur l’autre au buffet « La Cuisine » où est également servi un copieux petit déjeuner. Mention spéciale pour les restaurants « La Plage » avec des couchers de soleil incroyables et « L’Orangine » au bord de la piscine (pensez à réserver tôt, le jour même, même si vous êtes en demi-pension). Bref, nous avons adoré notre séjour dans cet établissement !

Accueil superbe, beaucoup de services proposés, mais beaucoup d'erreurs de débutants sur le service. Faire attendre debout une femme enceinte pour l'accès petit déjeuner, On m'a servi des Verres sales, avec rouge a levre en extérieur la première fois, je le fais remarquer au serveur, et il revient avec un autre verre sale a l'intérieur, des taches oranges que j'ai pu gratter a l'ongle dans le verre ... Les matelas des transats sont tachés de crottes d'oiseaux, et les serviettes servies pour la piscine avec des taches marrons. Dans la chambre, les draps a mon arrivée étaient tachés également a l'intérieur du lit. Le lendemain après passage de l'équipe d'entretiens ils étaient Propre et sans traces d'usure. Je tiens quand même aussi a souligner les bon côtés aussi, le personnel est accueillant, souriant et les services proposés sont vraiment sympathiques, salle de sport, bibliothèque, piscine, espace bien être, le tout dans un point clef de la plage, matelas moelleux et coussin a en tomber de sommeil, baignoire profonde, produit de bains mis a disposition et de qualité. La cuisine est excellente et a mon humble avis elle vaut son prix, mes compliments aux chefs. Une grande variété de choix au buffet. Malheureusement difficile d'apprécier toute la qualité d'une bonne cuisine quand on doit éviter les assiettes sales pour ce servir au buffet. Ou si on ne devait pas enlever nous même la fourmis dans son verre de mojito... La menthe ne semblait pas avoir été rincée, et le risque pour les femmes enceintes d'attraper la toxoplasmose par les plantes mal lavé est élevé. Ainsi que plein d'autres maladies pour les personnes fragiles. Dans un 5 étoiles, le verre ou l'assiette sale sont des erreurs habituellement tres rares. Mais pas au lux. Quel dommage, une petite révision de l'hygiène sur la vaisselle et les linges de chambre rendraient au lux les 5 étoiles qu'il porte. Car malgré ses petits points d'hygiène, j'y ai passé un séjour merveilleux.

Nous ne pouvons malheureusement pas noter le service et leur nourriture puisque nous avions réservé, mais une fois sur place après 40min de route, on nous pousse à partir car ils ont fait une erreur et nous ont pas pris la réservation … Aucune solution nous a été proposée, dommage pour un resort 5 étoiles. 🤚🏽

L'hôtel LUX porte un nom assez ambitieux. Malgré son bon emplacement, les chambres et la propreté laissent à désirer... Nos cousins mauriciens semblent avoir une longueur d'avance à ce niveau. Cependant, il faut reconnaître que le personnel est très accueillant.

3 nuits sur place pour le passage du 31 en famille à 4. Passé l'effet un peu waoou de l'arrivée avec cette belle maison créole et l'accès direct sur la plage on réalise que le produit est décevant. C'est un vieux club med qui a besoin d'une rénovation. Les chambres sont vétustes, les salles de bain minuscules. A l'exemple de la TV par satellite qui ne fonctionne pas (une chaine) et du WIFI non fonctionnel. En plein Mafate tout fonctionne mieux ! Dans l'hotel, tout est éloigné. Il vaut mieux en sortir pour manger ou s'amuser car les prestations sont toutes hors de prix et comme un viel hotel club il y a plus de clients que de disponibilité. Donc sans réservation rien n'est possible. Après avoir passé 4 jours au Palm (qui lui est un vrai 5*) le passage au Lux fut assez brutal.

Moi qui suis un habitué de cet hôtel le service dégringole d’Anne en Année, moi et ma famille avons l’impression d’être au club med , il faut il faut courir après les serveurs pour espérer être servis , c’est n’est pas digne d’un 5 étoiles .

Endroit idéal pour se ressourcer dans une ambiance magique et inoubliable Personnel aimable et super dynamique comme à chaque fois Surtout avec Isabelle et son staff

Quelle déception ! Presque pas dormis à cause des clients bourrés sous le balcon et le personnel de l'hôtel qui débarrasser les tables à 20 mètres qui leurs disent rien. C'est à moi de faire la police à 3h du matin. Quand on essaie de récupérer de cette nuit sans dormir au bord de la piscine, c'est les odeurs de zamal des gens qui fument à côté de nous qui nous font partir plus tôt que prévu. Âpres avoir fait part au responsable des problèmes rencontrés, pas un geste de leurs part ! Même après le mail automatique de satisfaction ou j'ai fais part du problème et avoir demandé d'être contacté par la direction pas de nouvelles... Pas mal le 5 étoiles...

Un foulard en soie que j'avais avec moi a disparu de ma chambre pendant mon séjour ...Il n'a pas été retrouvé à ce jour ...

Le personnel est tres agreable Tout est tres propre. Le petit dejeune en buffet illimité est exceptionnel

Un séjour juste magnifique…!!! Une qualité de service remarquable, patience et gentillesse, anticipation des besoins et des demandes, le tout avec sourires et sincérité. Bravo, 5 étoiles +++, sans hésiter. Un grand merci à toute l’équipe, Mélanie, Cyndi, et tous ces collaborateurs qui ont contribué à rendre notre séjour inoubliable !

le choix de cet hôtel de standing était motivé par sa situation les pieds dans l'eau, ses espaces verts intérieurs, son architecture locale,

Nous avons passé un magnifique séjour dans votre établissement avec un personnel attentionné, prévenant et toujours de bons conseils. Ceci étant, nous occupions la chambre 147 suite-junior, pendant une semaine, ponctuée de plus d’une vingtaine de coupures de courant au niveau du fusible de l’éclairage. La première fois que c’est arrivé, j’ai dû moi-même me déplacer à l’accueil à 2h du matin, puisque la ligne téléphonique était également coupée. Nous avons vu un technicien intervenir le lendemain matin, sans plus de résultats. Le panneau électrique était ouvert. C’est moi-même qui allait rebasculer le fusible à chaque fois que cela disjonctait. Nous accepterons volontiers vos quelques mots d’excuses à la suite de ce courriel, mais sachez néanmoins que ces pannes répétitives ont été très irritantes pour un établissement, doté de cinq étoiles.

Hôtel sympa… un peu déçu au niveau qualité/prix… côté plage à revoir.

Pas à la hauteur d un 5e.Etant handicapée ai demandé une chambre avec douche.Soit disant il n y en avait pas.Devais monter sur un escabeau pour me laver

Bel hôtel, mérite ses étoiles. Personnel accueillant, piscine, plage avec transats, juste en face du lagon. Pour découvrir les poissons et le corail, venir avec un masque, et aller un peu loin du bord, peu de poisson juste au bord.

Lieu paradisiaque , personnel compétent et disponible , bon rapport qualité prix pour la nourriture , chambres spacieuses et propres , seul bémol: le fitness qui a besoin d une rénovation

Un hôtel d’exception style colonial face à la mer avec une très grande piscine et les chambres spacieuses et confortables, une ambiance conviviale et un service chaleureux et professionnel

personnel attentif et disponible cadre idyllique chambres propres et spacieuses bon rapport qualite prix au niveau de la nourriture seul bemol le fitness a besoin de se renover

Un lieu magique à la plage, les restaurants de très bonnes qualités et le service impeccable. Seul problème c'était notre chambre qui était en mauvais état. Besoin d'une rénovation complète ! La chambre ne correspond pas à un 5 étoiles...

Acceuil chaleureux ! Emplacement pied dans l'eau ! Resto gastronomique excellent ! J'ai passé une nuit magnifique avec l'amour de ma vie ! Merci a vous

Bonjour, Je tenais à remercier toutes les équipes du Lux St Gilles pour leurs accueils, services, gentillesses et efficacités lors de l'organisation et la réalisation du séminaire effectué la semaine dernière. Cet établissement bénéficie d'un emplacement privilégié dans un décor splendide et authentique. Moment intense sur notre île intense. À bientôt Christelle

Magnifique endroit que le Lux Saint-Gilles. La chambre était parfaite et l'ensemble du personnel d'une gentillesse et d'une attention très appréciée. Cet hôtel au bord du lagon est parfait pour se ressourcer ou se reposer après une journée de découverte au sein de l'ile de la Réunion.

De beaux espaces communs, des chambres un peu defraichies, une equipe de serveurs inegale. Assiettes joliment présentées et goûtées. Peu adapté a recevoir 1 groupe festif.

Cadre agréable, personnel formidable un bémol concernant les chambres pas au niveau pour un 5 étoiles

L hôtel est magnifique. Il est très bien situé. Le personnel est accueillant très aimable toujours à l écoute. Les repas sont variés et excellents. Le petit-déjeuner est très fourni les divers restaurants sont excellents surtout l orangerie ou les mets sont recherchés. La plage est magnifique. Les jardins sont très bien entretenus. Tout est très propre. Je recommande fortement. 😎😎😎

Nous avons passé malheureusement trop peu dans ce magnifique hôtel qui était notre dernier step sur l’île de la Réunion pour notre voyage de noces. Nous avons été traiter comme des rois et le mot est faible ! Que de surprises ! C’était incroyable ! Le souper avec vue sur le lagon et la cuisine était extraordinaire et délicieux ! Le déjeuner était tout aussi impeccable avec le calme du matin et un bel emplacement côté piscine. Le personnel était irréprochable 😍 La chambre était impeccable et très confortable 😃 Nous recommandons vivement le LUX Saint-Gilles 🤗

Nous avons passé 5 nuits à l hôtel Lux St Gilles. Ne vaut pas un 5 étoiles, hôtel vieillissant, salle de bains ne relevant pas d un 5 étoiles. De plus, nous avons pris des consommations au bar de l hôtel, les prix sont très exagérés ( 19 euros un gin tonic), et nous avons pris un seul repas le soir, un buffet pour 45 euros par personne ( et ça ne les vaut pas) et je ne vous parle pas du prix du vin; je vous conseille donc d aller manger dans les restaurants aux alentours, bien meilleurs et bien moins chers. Par contre, personnel très très sympa, très souriant et toujours un mot gentil. Ce qui sauve cet hôtel c est son emplacement et il devrait en plus sensibiliser les gens sur le fait de ne pas marcher sur les coraux.

Magique. Nous avons passé notre dernière nuit en voyage de noces au Lux saint Gilles et c’était parfait. Très bel accueil, très belle chambre. L’emplacement est idéal près du lagon avec très belle piscine. Tout le monde a été aux petits soins pour nous avec petit dîner au bord de mer.

Nous y avons séjourné 15 jrs suffisamment pour apprécier un 5***** La prestation pour l'ensemble des activités avec un personnel au petit soin est vraiment parfait Le plus ! situé dans un lagon avec barrière de corail.

Nous sommes déçus de cet hôtel ! Nous y avons passé 12 jours, en demi-pension, pour notre voyage de noce. L'hôtel: Très bonne situation, en bordure de plage. Bel hôtel. Le personnel est souriant et répond aux demandes des clients. La chambre: basique, avec salle de bains beaucoup trop petite pour un 5 étoiles ! Les restaurants: Il y en a 4 au total. Seulement 2 sont disponibles chaque soir. Nous déconseillons fortement la demi-pension, car la carte des restaurants change une fois par semaine, donc vous mangez le même repas plusieurs fois dans la semaine. Les prix de tout autres prestations sont exorbitants! ( cocktails, pressing, etc...) Nous concernant, cet hôtel ne mérite pas le 5 étoiles, mais plutôt un 4 étoiles.

Superbe hôtel qui dispose d'un lieu privilégié : en effet il est installé au bord du Lagon, on peut donc profiter de l'océan pour les séances de snorkeling mais également juste de la belle piscine. Le complexe dispose de pas mal d'équipements, salle de sport, terrain de tennis et un vaste terrain pour se balader (et rejoindre sa chambre). Le service est au top, rien à dire de ce côté là. Par contre les chambres ont besoin d'un petit coup de neuf, certaines sont très fatiguées, ça n'empêche pas de bien profiter de l'endroit mais pour un 5 étoiles ça fait un peu tâche. Néanmoins j'y retournerai sans hésiter.

Bon séjour dans cet hôtel. Un service de qualité. Mais pas d’effet wahout! Nous n’avons pas pu essayer les restaurant (fermes ou déjà complets). Le buffet dinner est très varies et assez bien réalisés. Le petit déjeuner est très bon. Superbe plage privative ! La chambre et les équipements pourraient bénéficier d’une remise au goût du jour. La salle de sport fait année 2000.

Facile d’accès, très bien situé avec accès direct à la plage, des services de restauration de folies et un service irréprochable pour un premier séjour dans un hôtel Lux ce fut une réussite totale Merci à tous pour ce séjour inoubliable

Février 2006, mon mari, touché par le chikungunya la veille à La Bretagne, avait l’esprit à autre chose, durant notre séjour d’une semaine, grâce à vous, aux délicieux repas et à votre douceur de vivre. Je redécouvre ce lieu gravé dans ma mémoire, avec la même ferveur, lors de la conférence de Globice Réunion sur les baleines à bosse, l’une le 14/08/17 et la dernière en date du 24/08/23. Merci pour votre accueil chaleureux du cœur.

Superbe séjour au LUX à Saint gilles les bains à la réunion. Tout état parfait : emplacement, service, restaurant. seule la salle de bains de la chambre serait éventuellement à moderniser mais franchement c'était parfait !

Très bel emplacement, personnel au top, petit dej très complet, on est au calme dans un endroit paradisiaque ! Le seul hic, la chambre qui devrait être rénovée particulièrement la salle de bain. Pour le reste c’est du bonheur 👍🏻

Juste un mot : magnifique. Nous avons passé un excellent séjour. Nous avons été très bien accueilli. Nous reviendrons l'année prochaine. L'accès direct à la plage avec transat est fabuleux. Magnifique hôtel, nous avions un tres belle chambre. A chaque fois que nous rentrions dans la chambre, un plaisir . Piscine très belle . Hôtel propre et bien entretenu

Nous y avons séjourné 12 jours, le personnel est vraiment attentionné, c’est très agréable, l'hôtel a un accès direct sur le lagon et prête masques et tubas pour le snorkeling. La piscine est sublime, mais non chauffée, ce qui n’est vraiment pas un problème vu le temps. Les transats sont en nombre suffisants pour tous les clients. Je vous conseille de prendre la formule avec petit déjeuné . C’est juste exceptionnel, il y’en a pour tous les goûts. Idem pour le buffet du soir ( 45 euros, mais ça les vaut) . Bref c’est un très bon hôtel. Le seul point noir ce sont les chambres qui devrait être rénovées !! Même si elles sont fonctionnelles et bien insonorisées, elles sont tellement « datées » ! Les joints de la douche dans un état douteux, taches au sol et sur les murs de la salle de bain. Il arrive que le ménage soit assez aléatoire en fonction du personnel … Ça n’est pas a la hauteur d’un 5 étoiles. Dommage, c'était presque parfait!

Magnifique hôtel situé dans un superbe jardin tropical face à l'Océan Indien, sur la plage de l'Ermitage. Il s'agit sans conteste du plus bel hôtel de l'Île de La Réunion : le personnel est sympathique, le cadre est unique, les restaurants sont de qualité, les activités sont nombreuses! Certes, les chambres auraient besoin d'un coup de jeune, mais elles sont très propres et agréablement décorées, ainsi qu'implantées de sorte à éviter tout vis-à-vis. Elles bénéficient d'un espace extérieur et la literie est de très bonne qualité. C'est simple, le Lux, une fois que l'on y entre, on n'en sort plus avant la fin de son séjour. Tout est fait pour que l'on s'y sente bien ! La concurrence d'hôtels plus récents, situés parfois sur le lagon, n'est pas frontale : il n'y a à ce jour aucun équivalent au Lux Saint-Gilles à La Réunion.

Superbe hôtel avec des chambres très confortables, un environnement idéal, des prestations top et... des tarifs raisonnables pour le tout, même pour une chambre 1er prix (comparé à d'autres établissements). Seul petit bémol : internet quasi inexistant dans la chambre, mais il y a suffisamment à faire autrement. Bref un super séjour!

Ne mérite absolument pas 5 etoiles... Les chambres sont petites sombres, la salle de bain est vielle avec une baignoire abîmée qui donne une impression de saleté , un lambris noire qui s'effrite par terre et du moisi sur les anfles de la paroi de douche... Les rideaux ferme mal paraise vieux et sale dans une chambre sombre mais cela reste subjectif... Une bouilloire dans la chambre vielle et jaunie... Franchement certains hotel ibis ou best Western sont vraiment beaucoup mieux et plus rescente. Concernant le petit déjeuner avec du choix mais pas très bon. Le crêpes sont élastique les pains au chocolat sont à l'huile le café est un jus mais c'est subjectif. Les restaurants sont au nombre de 4 mais que 2 sont ouvert avec 1 qui est un buffet (le meme que celui du matin) donc pas de choix et tout le temps complet il faut réserver le matin. Le site fait plus penser à un camping qu'a un hotel 5 étoiles entretenu, sol extérieur taché, cassé, des aiguilles d'arbres partout, un camping ! La piscine les transats sont très proche les uns des autres et la plage est elle aussi pleine d'aiguilles d'arbres donc donne une impression de sale.

Très bel hôtel mais chambre un peu démodée. Petite salle de bain. Tv d'un autre temps. Multimédia peu pratique. Bons restaurants. Un doute sur le 5*.

Quel hôtel ! Le paradis sur terre...plage donnant sur le lagon avec vue sur les baleines au loin (y compris au bar ou depuis la piscine), très beaux bâtiments, super accueil (tout le monde est souriant et poli). Cela donne vraiment envie de revenir. Les chambres (surtout les salles de bain) mériteraient un coup de jeune mais elles sont propres. Nous étions en demi-pension et avions accès à tous les restaurants de l'hôtel avec les mêmes choix que ceux qui n'étaient pas en demi-pension. Merci à toute l'équipe car vous avez contribué à la réussite de ce 1er voyage en famille :). Si nous revenons un jour à La Réunion à l'hôtel, c'est sans hésiter que nous viendrons au LUX*.

Super hôtel le personnel est au petit soins pour nous nous fêtons nos 40 ans de mariage et nous avons des surprises de la part de la direction Je le recommande à tous bravo nous passons un séjour exceptionnel Merci à tous

J'y étais pour déjeuner très agréable au bord de mer l'équipe du restaurant est sympathique. Très contrariant de devoir laisser la voiture à l'extérieur quand on est pas de l'hôtel parce qu'on est contraint de se garer très loin alors qu'il y a des places vides dans le parking.

Très bel établissement mais effet club med cours de récré par la fréquentation. Nid à touristes. Pas reposant. On n'y retrouve pas la classe à laquelle on s'attend. Le personnel semble stressé certains sont aimables, d'autres non.

Un séjour fabuleux ! Dès notre arrivée jusqu’au jour de notre départ, une équipe accueillante, chaleureuse et aux petits soins avec ses clients. Un établissement à choisir si pour vous voyage rime avec rencontres. De plus l’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel, paradisiaque aux espaces intérieurs et extérieurs généreux. Endroit idéal pour admirer le coucher de soleil depuis la plage face au lagon (avec les baleines à cette période). Nous avons adoré la cuisine proposée par le chef et son équipe, mention spéciale pour le carry!!! Encore un grand merci à toute l’équipe, Bertrand, Isabelle, Rieul, Eddy, Cindy, Magali, Nathalie, Christopher, Romy et tous ceux que nous avons croisés qui ont participé à faire de ce moment une expérience réussie. Nous reviendrons!

Âmes sensibles d'abstenir. Très déçue par cet hôtel qui a du aller chercher ses 5 étoiles sur la plage en face... L'hôtel est joli et le petit déjeuner est délicieux. Le service est correct sans être à la hauteur de ce que l'on attend pour un standing de la sorte. Une décoration des chambres et générale d'un gout plus que douteux et qui date d'il y a 10 ans. Des clients en short tous moins élégants les uns que les autres.. Une sorte de club med finalement. Je dirai que c'est un bon 3 étoiles mais sincèrement il y en a vraiment 2 de trop...

Nous arrivons sur place avec un superbe accueil, après nous avoir demandé de régler le solde on nous apprend que la piscine est en vidange et non accessible pour notre seul jour plein sur place. Nous demandons remboursement (qui est satisfait) et quittons les lieux. Dommage, ça donnait envie!

Un hôtel très agréable. La présence de chats est vraiment appréciable néanmoins il le serait davantage si ces quelques animaux étaient pris en charge par l'hôtel (nourris et stérilisés).

Le positif : La qualité de service et la sympathie du personnel. J'ai vraiment été agréablement surprise. Que ce soit de la réception à la plage, en passant par la conciergerie ou les femmes de ménages et même le gardien de l'après midi ! Pour citer quelques noms, Priscillia, Magali, Léo et j'en oublie bien sûr... Tous étaient vraiment agréables, à vouloir nous satisfaire et répondre à nos attentes tout en nous laissant notre tranquillité. C'est par ce détail que l'on ressent les 5 étoiles de l'hôtel. Le front de mer, le lagon, la plage avec les transats, la sublime piscine et le petit dej excellent , copieux et avec du choix, le hall de réception hyper joli. Enfin, l'hôtel niché dans un parc verdoyant où les champs des oiseaux ou le bruit des vagues sont omniprésent. Le négatif : Les chambres standards auraient peut être besoin d'un petit coup de rafraîchissement mais reste agréable. L'hôtel correspond plus à un bon 4 étoiles qu'à un 5. Mais les prix correspondent. La restauration est un peu cher. Transats de la plage peu confortables, pression de la douche insuffisante et elle avait tendance à être bouché, les produits d'hygiène n'ont pas été renouvelé pendant notre sejour. Transfert aéroport trop cher. Cela ne m'a pas empêché de passer un super séjour et j'y retournerai avec plaisir.

Une parenthèse enchantée de trois jours et deux nuits. Le personnel est très disponible, efficace et gentil. Nous avons été pris en charge des le checkin avec un accueil fruité (ananas et pastèque proposés) ainsi qu’un rafraîchissement. Notre chambre a été préparée rapidement et une hôtesse nous a fait visiter l’ensemble du complexe hôtelier en prenant le temps et en répondant à toutes nos questions. La chambre était parfaitement propre, et sentait très bon. L’hôtel est parfaitement situé, et donne sur la plage. Le soir, la vue est magnifique 🤩 Les employés du bar passent régulièrement à la piscine et sur la plage pour prendre nos commandes, et sont très agréables. Tout est prévu pour que le client ne fournisse aucun effort, et se laisse vivre, afin de profiter pleinement de l’expérience de cet hôtel. Le nom LUX est complètement adapté, contrairement à certains commentaires que j’ai pu lire. Un grand MERCI a toute l’équipe, à l’ensemble des salariés, et surtout : bravo a zot toute !! Nous reviendrons avec plaisir lors de nos prochaines vacances à la Réunion 🇷🇪

Service 5 étoiles : accueil, gestion du séjour, service à table éfficace Petit-déjeuner de qualité, varié et copieux Le cadre est magnifique avec vue sur la mer. Litterie tres confortable Point négatif : salle de bain à moderniser et peinture à rafraîchir.

L'endroit est magnifique mais la vétusté des chambres et équipements est un vrai problème. Le Lux ne mérite plus 5 étoiles mais plutôt 3 étoiles. Il faudrait revoir la politique prix si vous ne souhaitez pas entièrement rénové le lieux. Heureusement que le personnel est réellement à la hauteur.

Je suis venue via l’agence de voyage copines de voyage ! J’ai l’habitude de voyager mais c’est l’un des plus beaux hôtels que j’ai eu l’occasion de faire ! Les chambres sont très confortables, le design de l’hôtel très appréciable en particulier l’espace piscine . Prestations au rdv tout est parfait ! L’espace piscine est splendide , l’accès directe à la mer est très appréciable . Les plats à la carte sont très qualitatifs et il y a un vrai travail sur les saveurs et la présentation . Le buffet est varié et très frais avec d’excellents produits . Mais le plus indéniable c’est l’attention que met absolument tout le personnel à vous faire passer un superbe séjour . De l’accueil aux serveurs nous avons été reçu comme des reines . Un grand merci pour votre délicate attention suite à l’imprévu durant mon séjour . Si vous hésitez je vous recommande vivement le Lux pour parfaire votre expérience à la réunion !

Un lieu avec du caractère et le personnel y est accueillant. Les repas sont délicieux. La literie est confortable. Les appartements petits pour un 5 étoiles. La salle de bain pourrait être plus spacieuse. Vous avez un petit supermarché qui ferme à 20h. Il se situe à moins de 10 min. à pied avec une boulangerie, un magasin de petits équipements d’activités et loisirs nautiques, et achats de souvenir. On y a croisé Greg le Millionnaire. Cet hôtel apparaît souvent dans plusieurs films français comme « Belle comme la femme d’un autre » en janvier 2014, « Larguées » en 2018.

Je ne remercie pas cet établissement, soit-disant 5 étoiles, qui a réussi à nous gâcher le week end d'anniversaire de mon épouse. Merci la méfiance, la non considération, le manque de tout en fait. Un cadre tel mériterait de vrais professionnels. Quel tristesse.. En plus à la Réunion c dingue.. Licence mauricienne..c fou (j'ai d'ailleurs émis une critique détaillée en interne, sur la demande que nous recevons via mail. Possible que cela puisse faire réagir ces professionnels.. Christophe Perret

Même commentaire que les autres - c’est n’est pas un 5 étoiles même si le service est très bien. Le restaurant La plage est très cher pour la qualité des plats. Nous avons attendu 40 minutes pour avoir notre plat et le serveur a renversé du coca sur le short de mon ami qui n’en avait emmené qu’un seul. Heureusement ils nous ont offert le pressing et les boissons. Nous avons payé 60 euros pour 2 plats de résistance et les frites n’étaient pas cuites… très déçue du resto. Nous ne reviendrons pas car nous avons trouvé les tarifs excessifs pour une chambre qui n’est pas très propre (numéro 53) (moisissure sur les joints des carreaux de la baignoire, pas de fer à repasser, pas de petite pancarte « Ne pas déranger » mais si vous avez le temps vous pouvez profiter du terrain de tennis, trampoline, tennis de table et de la grande piscine. Le petit déjeuner est bien mais le café n’est pas si bon que ça… il y a beaucoup de choix et même du riz et carry pour les gros mangeurs. Dommage que les bouchons, les viennoiseries et les gyozas ne sont pas fait maison et viennent du rayon congelé du supermarché

Super séjour au Lux Saint Gilles. Ce n'est pas la première fois que l'on y va et nous sommes toujours aussi ravis. Un service de qualité, un personnel serviable, un cadre magique. 4 étoiles pour les chambres qui sont vraiment tops mais qui mériteraient une légère modernisation.

Agréable séjour. Dommage que la tenue correcte exigée (c'est annoncé) pour le repas du soir soit si peu respectée, ni finalement exigée . Les T-shirt bermudas lors du dîner enlèvent du chic à l'hotel.

hôtel dans un cadre magnifique. petit déjeuner remarquable. piscine superbe personnel surtout celui de l’entretien des chambres très efficace. hâte de revenir

Nous avons été facturés 2 dessert à 34€ alors qu'ils étaient à 8€ l'unité. Je me rend compte quand elle me tend la facture qu'effectivement elle s'est trompée. La femme à l'accueil m'assure que le remboursement sera fait sur ma carte (dont ils ont la trace) et la facture envoyée par mail dans la matinée. Résultat 1 mois plus tard, après 5 appels et 1 mail, toujours aucun remboursement. Résignée, j'ai finalement fait comprendre que j'avais vraiment besoin de la facture, qu'il garde mon argent tant pis, mais j'ai besoin de cette facture ! Si vous lisez ce commentaire merci de me contacter, ce devrait être facile puisque vous avez déjà pris 4 fois mes coordonnés sans jamais me rappeler.

Je trouve personnellement cet hôtel avec d'énormes avantages, comme sa situation , son organisation etc... Le personnel vraiment sympathique. Les restaurants vraiment aux niveaux de mes attentes. Je reviendrai sans problème dans cet établissement. Jpr

Hôtel 5 étoiles je lui donne que 3 ou 4, les points forts de l'hôtel les extérieurs très bien entretenus , le personnel très agréable et convivial. Les points négatifs sont les chambres et un service de restauration bien trop cher.

Nous avons séjourné dans l’hôtel pendant quatre jours. Avant ce séjour, nous étions dans un hôtel légèrement moins prestigieux. Et honnêtement, nous étions déçu du lux hôtel. Pourquoi ? Les chambres sont très vieillot, une odeur de moisissures mélangé à de l’humidité dans toute la chambre qui démarre dans l’entrée. Les personnes à l’accueil sont pas très chaleureuse. À l’inverse des réunionnais. C’est la raison pour laquelle nous étions déçu. En revanche, un service, cinq étoiles. On mange très bien, même si c’est relativement cher. Je recommande pas cet hôtel pour la simple et bonne raison qu’il demande un rafraîchissement rapidement. Que cela passe par la piscine jusque dans les chambres.

Un séjour très décevant, nous avions pas eu l'impression d'être dans un 5 étoiles de haut standing ,comme son nom l'indique ''LUX''...mais ce n'est pas ce que représente l'établissement! Point négatif : Pas de visite de l'hôtel pour nous faire découvrir les différentes activités, ou même où aller ce dérouler le petit déjeuner le lendemain, mur sale de la chambre, joint de salle de bain et paroi de baignoire très abîmé, clim qui fuit, mur de la chambre avec traces d'infiltrations de clim Mobiliers très abîmés et déco dépassé pour un 5 étoiles ! TV qui ne fonctionne pas, en appelant la réception la réceptionniste nous dis qu'elle fait appel à la maintenance, c'est donc l'agent de sécurité qui essaie de réparé celle ci sans connaissance technique et en nous demandant de l'aide ! Lors de notre départ nous avons précisé que la TV n'avait toujours été pas réparé et nous avions eu ''nous ferons remonter l'information '' ... Rapport qualité prix zero ! Point positif : le personnel de l'hôtel et le cadre extérieur mais un peu défraîchie et en manque d'entretien Le petit déjeuner copieux et le dîner au restaurant la plage

Chambre simple, propre. Le personnel est agréable. La vue sur le jardin est vraiment apaisante et la proximité, pour ne pas dire pieds dans l'eau, avec le lagon est un Lux c'est certain !

Nous avons séjourné une semaine au lux le personnel est parfait et la plage est magnifique malheureusement ce sont les deux seul points positifs Les chambres sont spacieuses, mais très abîmé avec des joints de salle de bain noir, une étagère qui tombe un pommeau de douche qui ne tient plus Le mobilier dans l’ensemble de l’hôtel n’est pas digne d’un cinq étoiles (transat en plastique chaise platique) Les plats du buffet chaud sortent froid. Il est très mal présenté et ne donne absolument pas envie Je ne vois pas pourquoi ils sont classés en cinq étoiles. Il ne le mérite absolument pas. Heureusement que la plage et le personnel est là. Malheureusement, il n’y a pas d’autres hôtels équivalent à Saint-Gilles

Le Lux est un hôtel tellement paradisiaque que même la télévision vintage ne peut pas gâcher son charme! Je veux dire, qui a besoin de chaînes en haute définition quand on a une vue imprenable sur l'océan Indien depuis sa chambre 😉 En plus de cela, la gastronomie est absolument divine ! Les saveurs des plats sont si délicieuses qu'elles font danser tes papilles gustatives, et les cocktails sont si rafraîchissants qu'ils te feront oublier toute l'énergie que tu as dépensée à explorer cette île merveilleuse. En bref, si tu cherches un endroit pour t'évader du stress de la vie quotidienne, le Lux est l'endroit parfait. Juste assure-toi d'apporter tes lunettes de soleil pour profiter pleinement de la vue magique.

Globalement assez déçu de mon séjour. Absolument pas à la hauteur d'un 5*. Je venais il y a quelques années en famille, à l'époque des Villas du Lagon, l'hôtel a mal vieilli. Les chambres sont dans un état médiocre. Les produits d'hygiènes semblent être déjà utilisés. Le restaurant Cantine est vraiment sans goût ni sentiment. Très mauvais rapport qualité prix. En revanche, le cadre extérieur de l'hôtel est à la hauteur. Les jardins sont très agréables et le coté piscine ou plage est très soigné. Enfin, le personnel est très professionnel (sauf un monsieur blond qui s'occupe de serviettes..), globalement l'accueil et la disponibilité du staff est à la hauteur. Dommage de gâcher le potentiel de cet hôtel. La Direction a du s'endormir lors des réunions stratégiques de valorisation de l'hôtel.. Un énorme effort sur les chambres et sur la qualité des produits est à revoir! A titre de comparaison l'hôtel NESS surpasse largement le standing du LUX. Je reviendrai volontiers le jour où l'hôtel décide de rénover ses chambres et de faire un effort sur les prestations proposées.. parce que j'insiste à nouveau l'environnement extérieur est somptueux!

Nous avions été déçu de notre séjour, ayant séjourné 10 jours dans cette hôtel pour l'anniversaire de notre fille . Chambre très vieillissante , salle de bain humide , robinetterie rouillé..... Chambre sombre et petite , qui n'est pas digne d'un 5 étoiles . Nous avions eu un gros nombre de ravets dans notre chambre , nous avions été obligé de changer de chambre en pleine nuit. Nous avions vu beaucoup de ravets et souris dans l'hôtel . Même pas un petit geste pour l'anniversaire de notre fille . Juste un bon point pour la restauration et l'emplacement de l'hôtel, sinon vu le prix je vous conseille d'aller ailleurs .

La localisation de l'hôtel est un must . Il s'agissait de notre 5ème séjour dans cet établissement. Il s'agira du dernier malheureusement. J'ai constaté avant toute autre chose , un véritable changement dans les employés de ce 5 étoiles J'ai à chaque fois eu l'impression de les déranger. De ne pas être considérée, assistant même à une querelle entre plusieurs employés. Les plats et boissons sont longs à arriver si vous avez la chance de ne pas être oublié. De plus , l'hôtel vieillit tres mal. Climatisation qui genere des moisissures etle bois gonfle , donc les portes sont extrêmement difficiles à manipuler. Aucune attention pour le jour de notre anniversaire de mariage. Carrelage qui se décolle dans la piscine = dangereux Bien dommage

Très belle hotel !! Un cadre très agréable au premier regard, dommage que cela manque d'entretien au niveau de la piscine laissé un peu à l'abondant !! Pour les chambres les baignoires c'est un peu dépassé !! Sinon notre séjour très bien !! Les services de restauration sont tres tres bien... pour la carte ou le buffet ce serait aussi a revoir ( c'est bien mais cela doit être mieu encore ). Nous reviendrons en espérant que que cette établissement a pris en compte nos attentes pour notre prochaine venu

Habitué de séjourner 1 à 2 fois par an dans cette établissement, lors de mes passages dans l'île, c'est la première fois que j'ai une chambre aussi peu entretenue (voir photos sdb) inadmissible pour un hôtel de cette catégorie (5*****). La tv ne fonctionné pas et le ménage (poussières) était limite. Ça se voyait que cela n'était pas forcément fait régulièrement... Au check out, quand nous remontons toutes les imperfections de la chambre, l'hôtesse nous rétorque juste un (je cite) je remonterai l'information à mes supérieurs...!? (sans aucune réaction d'empathie). Bref, force est de constater que le client est touriste, demain sera un autre jour avec un autre touriste!!!??? A part ces petits incidents, emplacement au Top, personnel restaurants et plagistes très attentionné

Très bel hôtel, qui vaut ses 5 étoiles. Les tarifs sont cohérents. Les chambres sont de haut standing. Piscine parfaite et restaurants de l'hôtel. Accès rapide à la plage.

Une étoile de moins car le service accueil sécurité très en dessous de ce que l’on peut attendre d’un tel hôtel. A l’occasion de la célébration d’un mariage, il est dommageable de constater de ne pas offrir une nuit aux nouveaux mariés. Sinon le reste impeccable: lieux et service, personnels dédiés

Hôtel vivant sur ses lauriers étoilés d’une gloire passée, un peu comme le Normandy Barrière avant sa rénovation : cadre exceptionnel, mais chambres, parties communes et équipements vieillissants, et service sympathique mais qui mériterait un encadrement nettement plus vigilant… 5 étoiles : certainement pas. 3 ou 4, parfois 2 selon certains aspects de dégradation. Oui, le Covid est passé par là, mais une rénovation s’impose en urgence, car le standing « Lux » n’est pas respecté !

Séjour magnifique au sein de cet hôtel. L'emplacement, sa plage privée et sa plus grande piscine de l'île. Son restaurant gastronomique et son buffet au petit déjeuner, avec en prime un personnel au petit soin. J'adore !

Les chambres et en particulier la salle de bain et les WC ne sont pas dignes d'un 5 étoiles en termes de propreté (porte de WC marron autour de la poignée), équipements vieillissants , clim ...) J'ai été très déçue. Une bonne rénovation serait à prévoir ! Les extérieurs sont très beaux, le petit déjeuner est très varié.

L'hôtel a été extrêmement bruyant : Pour la dernière soirée de notre voyage de noce, le samedi 5 novembre 2022. Nous voulions finir sur un massage relaxant duo face au lagon dans l'espace bien-être de l'hôtel Lux Saint Gilles avant la dernière nuit. Mais durant notre massage, une soirée privée se préparait juste à côté, dans l'espace de l'hôtel, et nous avons subi les différents tests son et tests micro 1,2,1,2,test,test, test, test micro... et avons été dérangés jusqu'à tard dans la nuit par la musique. Notre chambre, la chambre 100, était en effet placée juste à côté de La Cuisine, le restaurant de l'hôtel où se déroulait l'événement. Nous avons appelé la réception au numéro 9 par téléphone mais le bruit est resté très dérangeant jusqu'à plus de minuit. La prestation n'a pas été à la hauteur des prétentions de l'hôtel. Nous parlons tout de même d'un hôtel où nous n'avons pas pu nous endormir. Nous avons pourtant payé le massage et la nuit plein tarif. Nos réclamations sont restées jusqu'à ce jour sans réponse. Personne n'a répondu à nos mails.

Dans un décor idyllique des restaurants gastronomiques une piscine fabuleuse à côté de la mer. On prend plaisir à se détendre partout . Personnel discret et bienveillant qui est au petit soin du client . Des chambres impeccables Un lit confortable et spacieux décoré à merveille tiré à 4 épingles. La salle de bain magnifique tout est délice des yeux et des sens . Un léger parfum agremente notre entrée. A peine arrivés nos bagages sont pris en charge on se sent comme des princes . Il est difficile de quitter ce lieu . Merci pour cet accueil rafraîchissant

Hôtel luxueux . Bel emplacement. Personnel a l'écoute et disponible. Restaurant de la plage excellent. Je conseille cet hôtel . Il fait parti de mon top 3 des meilleurs hôtel à la réunion

Très déçu par la chambre et la salle de bain. Bien loin d'un hôtel 5 étoiles. Totalement défraîchi et désuet. Salle de bains avec des joints noirs,vieille robinetterie, pas de pression, pare douche non entretenu, une seule vasque et en plus pas de place pour poser son nécessaire à toilette. Manque aussi d'accessoires pour accrocher dans la salle de bain. La restauration très chère et le buffet manque de variétés. Les tables dressées le soir n'ont même pas de nappes. Pour avoir fréquenté des 5 étoiles moins chers et avec des prestations de bien meilleure qualité. La seule chose positive, le personnel charmant...

Emplacement clairement idéal, personnel gentil. Mais expérience plutôt négative. Nous n'avons pas trouvé que les services étaient dignes d un 5 étoiles... Mur dans la chambre abîmé, clim qui fuit, salle de bains toute petite et pas fonctionnelle (pas de prise électrique), pas d'insonorisation... Nous étions certes très proches de la mer mais aussi en bout d hôtel, proche d'une zone de camping... Les deux nuits nous avons dormi au son d'un générateur...et aussi au son des voisins ou des femmes de ménage qui prenaient leur service a 6h30... Coup de balai dans les coins au dessus de sa tête,ça réveille... Et le lit certes très grand mais pas super pour les maux de dos... Et le repas .... La cata... Les carrys que je mange en famille sont bien meilleurs, les samoussas achetés en bord de route également, le kir pas terrible,... Même les snacks s ur la plage à coup de 19euros les 5 nems avait un goût de plastique(oui oui c était infecte) plus jamais.. Bien dommage...

Superbe hôtel fort sympathique, le personnel est très agréable et souriant accès facile et parking. L'accès à la plage se fait en direct , le séjour sous le soleil et plages tranquille. Attention au coraux sur la plage sinon l'emplacement est genial

Cet hôtel n’a pas une infrastructure digne d’un 5 étoiles, l’état de la piscine peut en attester, des carreaux manquants, mal entretenue, matelas sales et abimés sur les transats. Concernant la restauration, c’est une honte, vendre une assiette créole à 21€ comprenant 6 pièces uniquement, c’est du vol. Nous ne reviendrons plus dépenser notre argent là bas, c’est la dernière fois.

Hôtel très bien placé mais ne mérite pas 5 étoiles ! Chambre spacieuse mais salle de bain absolument pas au standing, pas de pression dans la douche, pas d’eau chaude à certaines heures, 1 seule vasque sans possibilité de poser la trousse de toilette. Oubli d’un maillot de bain dans la douche, 1h après le Check out le maillot avait disparu… a priori personne ne l’a retrouvé … bizarre ! Par contre Personnel du restaurant adorable, et restaurant de très bonne qualité! Transats de la plage vétustes pas confortables… Ok pour un 4 étoiles mais pas pour 5 étoiles et surtout beaucoup trop cher pour les prestations ! Située sur une jolie plage et un magnifique coucher de soleil.

Superbe hôtel. Personnel attentif, agréable et aux petits soins. La chambre était très grande, le lit hyper confortable et spacieux. Petit plus, le ménage était fait 2 fois par jour la chambre sentait toujours très bon. On a malheureusement pu tester que le buffet pendant notre séjour, les autres restaurants étant fermé. Mais le buffet (en dîner comme en petit déjeuner) était qualitatif, il y en avait pour tous les goûts. Nous reviendrons sûrement.

Une expérience correcte dans cet hôtel, avec toutefois quelques (gros) bémols. Points positifs : un bel établissement, notamment pour les parties communes et l'extérieur. La piscine est grande et agréable, le bâtiment de l'accueil également. Les deux restaurants principaux sont très bons, quoi qu'excessifs. Le personnel est aimable et professionnel dans l'ensemble. On a apprécié certaines activités comme l'atelier rhum ou le cinéma en plein air. Points négatifs : l'absence de spa est regrettable pour un établissement 5 étoiles. Le restaurant buffet est très décevant vu le prix du menu. Gros point noir de notre séjour : la chambre petite, sombre, en très mauvais état et qui mériterait un bon rafraichissement (taches sur les murs, frigo sale, salle de bain défraichie). L'isolation sonore laisse également à désirer (bruit des clients du dessus, bruit des moteurs de clim à l'extérieur etc.).On est sur ces points très loin d'un standing 5 étoiles.

Personnel aimable et souriant, repas variés et bons. Nous y avons séjourné pour notre nuit de noces et nous avons eu un très bon accueil. Petit bémol : joints salle de bains à refaire - porte des WC sale et tachée - décoration vieillotte du restaurant l'orangine alors que les plats sont délicieux. Dommage pour un 5 étoiles.

Un cadre exceptionnel et surtout un personnel remarquable de gentillesse et de professionnalisme. Deux bémols : les chambres sont à rafraîchir (salles de bains complètement désuètes...) et quand on paye une chambre triple ces tarifs là, on ne s'attend pas à avoir au final une chambre double avec un petit lit de camp complètement défoncé..! Sinon, cher mais vraiment de très bon niveau.

Tout était exceptionnel, emplacement ,gentillesse du personnel ,cuisine excellente . Un seul bémol la chambre pas digne d’un cinq étoiles Salle de bains avec baignoire sans douche italienne trop petite moisissure au niveau du pare douche peinture qui s’écaille Trop dommage pour un établissement 5 étoiles !!!

Lieu magique, un environnement incroyable. Petits déjeuners très bons. Point positif de la chambre, la literie qui est fantastique, mais le reste est un peu décevant pour un 5 étoiles, notamment la salle de bain, qui pourrait lui faire perdre une étoile. C'est donc un endroit certes onéreux, mais que je recommande à la Réunion.

L’environnement, décor extérieur, la plage, piscine, : niveau 4/5 étoiles Personnel: bien, voir très bien pour une bonne partie. Le restaurant La plage sympa. Par contre, après une semaine en chambre Deluxe: - chambre usée mobilier notamment - salle de bain a revoir totalement ! La propreté laisse à désirer - insonorisation très mauvaise -choix au pdj très limité Les prix des repas et boissons sont très élevés par rapport à la qualité et à ce qu’on peut trouver à moins de 1 km de l’hotel et même très proche de la plage!!

Très bon cinq étoiles, sans contestation possible. Des services de qualités: chambres propres et spacieuses, de nombreuses activités à l'hôtel, un vrai petit déjeuner continental et une qualité de nourriture irréprochable. Cependant, un petit bémol: lors de notre arrivée à l'hôtel le vendredi aucune boisson rafraîchissante proposée alors que certains touristes ayant très certainement fait plus long voyage que nous ont eux pu l'avoir. Très dommage car le prix payé par le client reste le même ne l'oublions pas. Mais dans l'ensemble très très bon hôtel avec un personnel aux petits soins.

Après plusieurs recherches, nous avons choisi le Lux Saint Gilles et nous n’avons pas été déçus. Tout d’abord, l’hôtel est situé en bord de plage. Il est à l’écart des routes fréquentées ce qui garantie le calme. Il est certes un peu éloigné du centre ville mais si on veut profiter des richesses de la Réunion, une voiture est nécessaire. Le cadre de l’hôtel est magnifique. Tout l’ensemble se situe dans un parc arboré. On y trouve le bâtiment principal (accueil, conciergerie) plus des annexes (bar, restaurants, salle de sport, boutique, etc.). Les logements sont situés dans de petits bâtiments d’un étage maximum répartis dans tout le parc. En plus de l’accès direct à la plage, le Lux Saint Gilles dispose d’une très grande piscine. Le petit déjeuner se présente sous forme de buffet très bien fourni (sucré, salé, spécialités locales, etc.). Tout le personnel est extrêmement aimable et serviable. Cela va des hôtesses d’accueil au personnel de ménage en passant par le gardien ou le personnel des restaurants. Tous les soirs, on vous apporte une bouteille d’eau et on prépare votre chambre pour la nuit … et on vous demande systématiquement si tout va bien et si vous ne manquez de rien. Nous avons eu droit à un petit cadeau de bienvenue et un autre en cours de séjour ! Grâce à la conciergerie, nous avons pu réserver plusieurs balades sans avoir besoin de nous déplacer (randonnée en 4x4, hélicoptère, sortie en mer). Nous avons passé un séjour formidable. J’espère que nous reviendrons à la Réunion et c’est certain nous retournerons au Lux Saint Gilles. Seule petite remarque : certaines chambres mériteraient un petit rafraichissement mais cela n'a gâché en rien notre séjour ni notre impression générale.

Hôtel vraiment très beau, avec un très bon accueil. Service vraiment digne d’un 5* un vrai plaisir ! La plage privative donnant accès au lagons est également un vrai plus. Le petit déjeuner est royal avec un choix énorme de bon produits ! Seul bémol sur les plats de la demi-pension qui sont excessivement restreint et également le prix des consommations (6,5€ le jus d’ananas en bouteille simple.. un peu exorbitant..)

Service irréprochable et accueil chaleureux. Chambre spacieuse. Peu de choix en demi-pension dans certains restaurants et le menu reste le même le soir suivant. Petit déjeuner irréprochable, avec beaucoup de choix. Seul bémol, on nous débarrasse souvent la table alors qu'on n'est juste parti rechercher un autre en-cas. Plage privative sympathique. Piscine non chauffée.

Belle expérience mais ne mérite pas une catégorie 5*. Besoin de rénovation. Prises courants hs : pas de possibilité de recharger nos téléphones qu'en débranchant d'autres prises, porte wc qui grince... demande à la réception mais seulement l'huile dans la porte des WC... Bon service et gentillesse du personnel La piscine est magnifique.

A fuir !!! La chambre était vétuste, il y avait des cafards sur le lit et dans la chambre, la chambre sentait mauvais, certains produits ( comme le kit de couture ou autres ) avait déjà été ouverts, chambre petite ( et surtout la salle de bain) ….!!! La plage n’est pas entretenue, le petit déjeuner est bof, …mais le personnel est très gentil. Pour un 5 étoiles, nous avons été extrêmement déçus ( quel gaspillage d’argent ) et dommage pour notre lune de miel ! Allez plutôt au Ness by the ocean qui est mille fois mieux !!!

Nous avons choisi le LUX* pour notre voyage de noce, notre séjour à été magnifique et ce grâce à l'ensemble du personnel de l'hôtel. De notre arrivée jusque notre départ tout était parfait. Je relève les petites attention de l'hôtel pour ce voyage de noce, chambre décoré, cadeaux de l'hôtel etc.... un grand merci pour ce moment gravé, nous reviendrons au LUX* dans quelques années avec les enfants.

Nous avons séjourné au Lux hôtel à l’occasion de notre voyage de noces. Nous avons eu plein de belles attentions de l’hôtel. L’ensemble du personnel est très accueillant et à l’écoute! Notre chambre était bien confortable et spacieuse, mentionnant spéciale pour le confort du lit! Le cadre est magnifique avec la grande piscine et l’accès direct au lagon, je recommande vivement! Petit déjeuner copieux, parfait pour débuter la journée. Petit rafraîchissement nécessaire sur les différentes structures de l’hôtel (peinture, entretien du bois) pour ne pas qu’il baisse en standing..

Un hôtel vraiment exceptionnel. Chambres super équipées. Lit 2m x 2m, matelas de 25 à 30 cm d'épaisseur, grand bureau, grand placard, salle de bain très agréable, coffre ... Personnel très sympathique et efficace. Le parc est vaste, très verdoyant et très bien entretenu. Le silence est impressionnant agrémenté par le chant des nombreux oiseaux. La nourriture est très bonne avec le choix entre 2 à 3 restaurants différents suivant les jours. Contrepartie, il ne faut pas oublier de réserver tous les jours. Plusieurs cadeaux pendant le séjour. Des vacances vraiment inoubliables. Serge Hugot

Personnel adorable et très professionnel. Emplacement exceptionnel au bord de la plus belle plage de la réunion. Petit déjeuner très varié et de très bonne qualité. Excellente restauration (restaurant la Plage et l’Orangine). Il y a juste quelques petits rafraîchissements à prévoir ici et là pour rendre l’endroit vraiment exceptionnel.

Nous sommes restés 15 jours début juillet! Certes l’hôtel a un peu vieilli ( la crise Covid est passée par la) mais le personnel et le décor nous font largement oublier ces petits détails. Les couchers de soleil sont incroyables ; la plage sublime protégée par la barrière corallienne est parfaite pour le snorkeling. Le personnel est aux petits soins que ce soit à l’accueil, dans les restaurants ou au petit déjeuner. La nourriture est très bonne , poissons et fruits frais . Nous recommandons sans hésiter.

Un petit 4 etoiles voire 3 pour un 4 etoiles..De maniere general l'hotel est agreable, le personnel tres gentil, un bel environnement, on y a passe un bon moment.. (famille avec 2 enfants 4 et 8 ans) mais beaucoup de choses a revoir pour en tirer tout son potentiel Belle batisse avec du charme, le lobby est joli et agreable mais le tout un peu vieillissant chambres assez spacieuses mais a rafraichir. Les placards ne sentaient pas tres.bon. belle piscine et plage. Les restaurants ont des environments sympas (eg bord de plage ou de piscine) mais ca manque d'authenticite et de diversite. On mange mieux (et moins cher) a 2 pas de l'hotel dans les restaurants alentour. Le restaurant buffet surement le mieux au final. A noter aussi quil faut reserver a lavance pour chaque repas et pas de garantie de place (sauf demi pension) Il manque d'activites pour en faire un vrai hotel destination ( eg Mini club c'est un trampoline et des jeux interieurs, staff tres Sympa et pro avec Les enfants mais de vraies activites sportives organisees pour Les enfants auraient ete bien plus attrayant) Salle de sport relativement bien fournie mais petite et machines vieillissantes Massage bof Staff tres gentil mais on nous a souvent mal renseigne .. Belle plage ( attention aux coraux) on peut facilement faire un peu de snorkeling, on a Vu de beaux Poissons et meme une Tortue ☺️ On y a passe 7 nuits (idee etait detente car nous passions la Semaine suivante en itinerance autour de l'ile) , au bout de 3-4 jours on avait fait le tour et avons passe plus de temps a la decouverte des alentours

Vous pouvez vous fier aux bonnes notes de cet établissement : elles sont largement méritées. Cet hôtel de bon standing est idéalement situé, sur la côte Ouest de l’île. Accueil par le personnel charmant, chambre calme, spacieuses et propres. Petit-déjeuner proposant un large choix de bons produits (crêpes délicieuses !). Espaces communs propres et bien équipés. Parking gratuit. Je recommande. Mention spéciale à Valérie au centre de soins : elle est charmante et très douée : massage de rêve.

Nette dégradation d’année en année. Le service, les environnements et les chambres. Côté service par exemple les petits déjeuners. Le buffet est hyper sale, mal organisé et clairement ne donne pas super envie. Cela manque de rigueur de personnel et d’effort tout simplement. Côté chambres, elles n’ont pas bougé d’un millimètre depuis 10 ans. Les salles de bain deviennent vétustes, sales, les joints sont noirs les miroirs abîmés, 1 seul crochet pour toute la salle de bain. Pas d’espace de rangement sauf une tablette en train de se décrocher du mur … peu de prise dans la chambre, obligé de débrancher la lampe et le téléphone de la chambre pour brancher les portables iPad et autre .. sommes en 2022! Côté abord, il y a clairement besoin d’investissement, les escaliers les bois sont tous abîmés, de nombreuses dalles au sols manquent terriblement.. Le lux n’est plus !

Ayant passer 4 nuits, à un certains prix, pour un 5 étoiles .. Salle de bain, avec joint moisi, trace de peinture un peu partout. Une belle salle de sport est mise à disposition, mais pas dutout entretenu, tout rouillé et qu’un file pour plusieurs machines, donc pouvant pas s’en servir à 2. Les carreaux de la piscine se décollant de partout. En arrivant une employé nous à fait faire le tour de l’hôtel, en nous expliquant le planning de toutes les ouvertures des 3 restaurants, pour finalement apprendre au bout de 2 jours que celui de plage est fermé pour travaux, dégoutée. Mais les employés, de la plage, des restaurants et du spa, très gentille dans l’ensemble. Buffet du matin, copieux. Dommage pour les viennoiseries surgelés. Une plage magnifique avec de superbes couchés de soleil.

Une nuit en chambre famille (2 adultes et 1 ado) et quelle déception... Chambre vétuste qui mériterait sans le moindre doute un grand rafraîchissement. Télévision qui ne fonctionne pas à notre arrivée. Pas d'eau chaude tout on long de notre séjour malgré que nous l'avions signalé. Une tout petit tube de gel douche pour 3. La réception fait le nécessaire pour nous ramener du gel douche en notre absence le soir. A notre retour dans la nuit la porte de notre chambre ouverte..... Mais par contre une quantité industrielle de gel douche posé à l'arrache sur le coin de la baignoire... Et toujours pas d'eau chaude..... Et oui, il s'agit bien du LUX, hôtel 5 étoile à La Réunion. Ne mérite vraiment pas ses étoiles. Des 3 étoiles sur l'île sont bien mieux. N'a que le nom de luxe... Une très très grande déception. Si vous chercher à juste titre le confort et les prestation d'un 5 étoile passez votre chemin. Il y a beaucoup mieux ailleurs à des prix bien plus intéressants.

La localisation et l’environnement de l’hôtel sont vraiment très bien. Jardin paysager, demeure style colonial … Les chambres sont décevantes pour un 5 étoiles, la déco, la taille … pas de peignoir, un système TV qui dysfonctionne… mon coup de coeur est pour le personnel qui a été au top ! La plus grosse déception, c’est la restauration avec un rapport qualité prix plus que discutable.

Hôtel plus que vétuste avec des allées et une piscine qui perdent des morceaux (notre petite fille de 2 ans s est coupée dans la piscine a cause d un bord tranchant où le carrelage était parti). Porte de la piscine qui ne se ferme pas automatiquement (illegal niveau sécurité). Chambre très sombre (les photos du site sont bien retouchées), en piteuse état (prises électriques sorties des murs, éclat de peinture, baignoire douche qui fuit…), lit bébé moisi… L expérience n est pas rattrapée par le personnel avec un accueil déplorable: aucune visite ou présentation de l hôtel et de ses services, pas de lit bébé en chambre malgré 2 appels avant l arrivée, gros cafouillage dans la réservation des restaurants, bref de l amateurisme complet. La restauration est excessivement chère pour la qualité offerte, avec beaucoup d erreurs dans les additions. Le room service vous oblige à prendre un menu pour enfant à 20 euros alors que vous n avez pas besoin du dessert… Pour couronner le tout, une soirée privée dans les locaux de l hôtel avec musique à fond jusque 2h du matin et dédain complet pour les clients dérangés, digne d un mauvais camping municipal… Une expérience très décevante au total. Il y a d autres 4 et 5 étoiles bien supérieurs en qualité et moins cher à la Réunion, ne tombez pas dans le piège des illustrations mensongères du site web et des photos de direction bien retouchées… C est très étonnant de la chaîne Lux, cet hôtel doit être le canard boiteux de la chaîne.

Je commence par les points positifs : - accueil chaleureux et personnels très sympathique. -L'hôtel est beau et agréable. -La nourriture y est excellente -Petites attention pour la lune de miel (champagne, divers petits cadeaux) Points négatifs : -la chambre... c'est une grotte, il y fait sombre, des l'entrée une forte odeur de renfermé provenant des placards (pour le coup je laisse mes habits dans ma valise...et c'est surtout cette odeur vraiment prenante qui me pousse à laisser cet avis) Douche dans la baignoire...douche cassée voir photo, câbles de la télévision très visible, fond de placards gonflés, poignet de la porte de la salle de bain abîmée... Bref pour une prestation 5 étoiles et le prix payer grosse déception.

Nous y avons séjourné pour 2 nuitées. Standing 5* déception. Visite très brève du lieu. Arrivée en chambre grosse odeur de moisissure et trace de moisissure dans la salle de bain. Gros manque de communication sur le fonctionnement du service pourtant nous avons bien précisé que c'était une 1ère fois pour nous. Nous avons donc dû faire une auto-visite dès le lendemain pour repérer les services proposés. De plus, une femme de ménage qui intervient pour le nettoyage alors que nous avons précisé avec la pancarte (croix) de ne pas le faire. Ayant oubliée quelque en chambre j'arrive porte de chambre grand ouverte. Après échange avec cette dernière elle me dit j'ai bien vue la croix mais j'ai frappé à la porte j'ai entendu personne donc au risque de me faire gronder je suis rentrée quand même elle insiste pour le nettoyage je lui dit de partir car nous avons besoin de rien. Durant les 2 nuits à exactement 19h toujours dérangé par une femme de chambre pour rapporter une bouteille d'eau offerte. Cependant, point positif pour la literie et le repas buffet et petit déjeuner.

Un magnifique hôtel entouré de végétations, l’architecture coloniale est magnifique, le personnel très agréable et le buffet du petit déjeuner varié et délicieux ! Chambres propres, élégantes, peut être qu’un rafraîchissement de la salle de bain serait de mise, mais c’est un léger détail. Je vous conseille le restau du bar plutôt que le restaurant la plage où les prix sont un peu plus élevés pour une qualité identique et un cadre plus à l’écart. J’y retournerai sans hésitation !

Lamentable, chambre vétuste, Mites (insectes) sur porte des toilettes, baignoire sale à l'arrivée, tasse sale au petit déjeuner, qu'il a fallu faire changer, Tout est à l'avenant : manque de discrétion à la réception, visite du lieu au pas de course, cocktail de bienvenue insipide, vis à vis chambre, coussins de plage déchirés, peintures écaillés, TV ne fonctionne pas, Piscine non éclairée le soir...?? La liste est encore bien longue! A peine à la hauteur de certains 3 étoiles de l'Ile. Ceci n'est pas un 5 étoiles!!! Seul point positif : l'emplacement plage. Nous voulions notre anniversaire de 25 ans de mariage inoubliable, eh bien c'est le cas!!! Mais pas comme on le pensait... Pas merci le Lux pas luxe ! A préciser tout de même que comme notre séjour a été tellement désastreux, nous avons été reçus par le sous directeur qui nous a relogés, + une bouteille de sparkling+ 60 EUR de bon dans leur boutique... Ok...mais ce n'est pas ce qu'on demandait. Nous voulions juste un séjour conforme à nos attentes d'un hôtel normal...qui plus est un 5 étoiles !! Décevant au possible... Nous ne reviendrons pas...

Nous y avons séjourné durant 8 jours. Le cadre est magnifique, l’hôtel est vraiment superbe, les allées sont magnifiquement arborées 🤩 vraiment conquis nous reviendront et surtout nous le conseillons !! La plage privative est superbe, n’oubliez surtout pas votre masque et tubas 🐠 A souligner : le personnel est vraiment aux petits soins, d’une gentillesse remarquable.

Certes, les chambres peuvent être un peu retouchées mais sinon, l'hôtel est magnifique, la plage aussi, le petit déjeuner excellent, et la piscine spacieuse. Dommage qu'il n'y ait pas un jacuzzi aussi... Personnel accueillant et omniprésent. Hâte d'y retourner.

5 étoiles tout comme l'hôtel. Chambre classique mais très propre. Les petits baingalow sont cependant typiques et très jolis. La différence demeure dans les services de l'hôtel ainsi que le personnel prêt à vous servir quelque soit l'heure et d'une gentillesse incroyable. La piscine est très grande et bien entretenue. L'accès à la plage privée est très sympathique surtout pour le couché du soleil. Nous n'avons pas eu l'occasion de tester les restaurants car il faut réserver et nous n'avons pas eu de place. En revanche le buffet petit déjeuner est très bon, bien fourni et diversifié. Je recommande bien évidement fortement pour finir son séjour sur l'île et se détendre. Un vrai havre de paix.

Très bon accueil, le personnel est à l'écoute mais les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement : salle de bains avec de la peinture qui s'écaille et une porte qui ne ferme pas complètement, un peu de moissure au niveau des joints de la baignoire et la jupe de la baignoire abîmée. La restauration du buffet est correcte mais la salle a un petit air de cantine (décor et manque d'intimité) . Le dresscode affiché dans les chambres pour le dîner n'est pas respecté. Belle plage. C'est un petit 5 étoiles.

La conciergerie et la localisation de l’hôtel sont les principaux points positifs. En dehors de ça, le petit déjeuner n’est pas bon, les chambres sont très sombres et dans un mauvais état avec un nettoyage qui laisse vraiment à désirer. J’ai fait beaucoup d’hôtels sur l’île et c’est celui qui était le plus décevant sur l’aspect qualité / prix. Je le déconseille fortement

Très loin des standards des 5*. Hôtel vieillissant, à l'entretien limite... Vous devriez embaucher un carreleur. Faience de la piscine des abords des chambres, des allées... éviter de marcher pieds nus. Par contre personnel aimable et poli. Nettoyage des chambre aussi à approfondir, la gouvernante devrait passer faire des contrôles régulièrement. Ok l'hôtel est bien placé mais cela n'excuse pas tout. J'oubliais le WIFI, vous oubliez aussi !

Honnêtement nous n’avons pas trouvé que l’hôtel soit à la hauteur de ses étoiles. Le service d’accueil était parfait, le hall d’entrée et magnifique… mais désillusion dans la chambre ! La salle de bain est minuscule et vieillissante, la chambre n’a pas de charme, les câbles et multiprises dépassent de tous les cotés de la télé (qui au passage date d’il y a 10ans minimum) le dessus de lit a été mis en vrac sous une table de chevet, pas de prise (sauf en débranchant la lampe de chevet) pour le téléphone près du lit, des marques de chevilles murales recouvertes sur les murs etc Des femmes de ménages qui après nous avoir réveillé en discutant sans aucune discrétion devant les portes des chambres à 8h, rentrent malgré le « ne pas déranger » sur la poignée pour finalement sortir sans s’excuser. Pas mal de choses à reprendre dans les finitions de l’hôtel, les transats plage et piscine sont tous hors d’usage. Point positif : l’hôtel dans sa globalité est beau, les personnes de la réception sont aux petits soins, le buffet le soir est très bon.

Malheureusement pas le standing d'un 5 étoiles... Points positifs : - Le personnel est adorable. - Proximité directe de la plage. - Une belle végétation dans le parc. Points négatifs : - Des chambres plus que vétustes, avec moisissures aux murs, joints et canalisations à refaire et décoration dépassée. - Nourriture très moyenne. - Ménage réalisé à moitié. - Des cafards dans notre assiette au restaurant gastronomique. On nous propose de nous apporter un autre plat mais pas de nous rembourser. Nous avons bien évidemment quitté le restaurant sans manger... mais en payant la note ! Pour le prix, et la promesse, un hôtel concurrent que nous avons testé est bien plus à la hauteur. Dommage, cet hôtel devait avoir un beau potentiel il y a quelques années.

Malgré un personnel charmant et un emplacement idéal sur le lagon, les erreurs sont trop nombreuses. Mon avis ne peut être que négatif. J’attends d’un 5 étoiles que la différence se fasse sur les détails, hors ici ils sont flagrants de négligence: Vétusté des bâtiments extérieurs, chambres défraîchies (odeur de renfermé, traces d’humidité et de moisissure, murs sales…), peignoirs emportés et non remplacés, wifi inexistant, serviettes de plage/piscine tachées, défaut de qualité et manque d’options de restauration malgré les 3 restaurants… Même si j’imagine qu’il est difficile de garder un si grand hôtel aux standards requis, la promesse n’est pas tenue. Cet établissement est très loin de mériter ses 5 étoiles.

J'ai passé 9 jours dans cet hôtel, du 30 décembre au 8 janvier, et je peux donc donner un avis très détaillé. L'emplacement est très agréable, la piscine est la plus grande de l'île, le personnel est très courtois et professionnel, les chambres sont confortables, le petit déjeuner buffet est très bon, riche et varié, je recommande les crêpes parfumées à la vanille, large choix de confitures, nutella. plats sucrés et salés. Il y a certainement quelques aspects qui peuvent être améliorés, tout d'abord la gestion de la plage, elle n'est pratiquement pas gérée. il y a peu de parasols et n'importe qui peut bloquer la place simplement en laissant la serviette sur les chaises, mais il y a des gens qui occupent la place toute la journée mais sur la plage il n'y a que quelques heures, donc il y a d'autres qui restent sans parasol alors que sous les parasols il y a des serviettes à la place des gens. dans un hôtel 5 étoiles c'est inacceptable. ou vous ajoutez plus de parasols ou vous gérez les réservations. J'ai dîné dans les différents restaurants de la station, je peux dire que je ne recommande pas les cocktails du bar de la piscine, très chers et les matières premières ne sont pas de qualité, un mojito à la menthe plein de poux à 10 € même dans le pire bar de la région. L'orangine est très chère et à mon avis la qualité ne justifie pas le prix, certes les desserts sont excellents. j'ai eu des raviolis végétariens mais ils étaient mauvais, 4 raviolis 30€ alors qu'au buffet du petit déjeuner les raviolis sont bien meilleurs. vous pouvez aussi déjeuner/dîner au restaurant buffet, c'est ce que je recommande car il y a beaucoup de choix. nous n'avons pas essayé le restaurant de la plage parce qu'il était fermé quand nous avons voulu le faire. une autre chose à prendre en compte est que le resort se trouve dans un parc avec beaucoup de végétation, il est donc fréquent que des animaux tels que des geckos et des lézards ou des insectes entrent dans les chambres, ceci est considéré comme normal par le personnel de l'hôtel donc si vous avez peur de ces animaux, tenez-en compte. au restaurant du petit-déjeuner buffet, des oiseaux entrent souvent, attirés par la nourriture.

Après 9 jours à crapahuter tout autour de l'île, nous nous sommes posés quelques jours pour terminer notre séjour au LUX Saint Gilles. Franchement bien ! La plage = top ! (avec un couché de soleil splendide) La piscine = top ! Le personnel = top ! Le petit déjeuner = top ! Les autres repas = top ! Verdict final = top !

Un hôtel paradisiaque à taille humaine avec un service qui mérite bien ses 5 étoiles. Un cadre idyllique avec un personnel sincèrement chaleureux et à l’écoute de nos besoins. Nous avons très bien mangé, des plats de qualité et variés, et bu de très bons cocktails. Nous reviendrons avec un très grand plaisir. Merci pour cet inoubliable séjour

Nous avons eu la chance d'y passer une semaine en septembre dernier et avons été enchantés de notre séjour. Le lieu est magnifique et situé sur le lagon. Les chambres sont de styles créoles et distribuées dans le parc. Le silence est roi, on n'entend que le bruit des oiseaux. Le personnel est charmant, à l'écoute et réactif. Les repas sont délicieux quelque soit le restaurant de l'hôtel. Petit déjeuner copieux. Vraiment un superbe séjour.

Après trois séjours passés les années précédentes, l’accueil, le service et la restauration au top. Personnel toujours souriant et attentif. Et toujours, un cadeau de bienvenu. Cet année pas de champagne, mais trois dégustation de rhum arrangé et découverte du chocolat parfumé. Seul bémol le pain et les croissants sont désormais industriel dommage Merci à l’equipe

Grand changement dans cette hôtel restaurant, au niveau repas pas top ,burgers viandes trop cuits, plus de salades en accompagnement, frites renversés par terre pas ramassées ,les oiseaux s'en chargent. Les clients se levaient pour récupérer ce qu'ils avaient besoin sur la table de service. Le portillon de la piscine faisait un bruit pas possible en se refermant. Le bord de la piscine coupant par endroit à voir absolument. Désolant pour un si bel endroit, ça ne s'arrange pas malheureusement.

Nous avons passé un bon séjour dans l'hôtel et nous avons été bien accueillie. Points forts : le buffet à volonté du soir sincèrement c'était excellent et les hôtes très serviables. Le petit-déjeuner pareillement rien a à redire c'était INCROYABLEMENT délicieux. Points faibles : dès notre arrivée dans la chambre nous avons constaté un problème technique au niveau de la clim (fuite d'eau et un bruit fort toute la nuit). Cependant, nous avons fortement apprécié nos moments au sein de l'établissement.

Nous y avons passé une nuit( cadeau d'anniversaire de notre fille), avec 2 couples d'amis....Les chambres sont spacieuses..et confortables..avec, en plus des petites attentions qui m'attendaient(anniversaire).Par contre, certains petits détails négatifs nous ont étonnés pour un hôtel 5 étoiles.. Pommeau de douche entartré, le fauteuil de la chambre taché, sur les 5 chaînes présentent au téléviseur, 4 étaient mal réglées.... Dommage.... Lors de notre arrivée, nous avons de suite réservé la table pour le dîner au restaurant de la plage pour être ensemble... et le soir, le responsable de la salle nous avait placé en table de deux, donc séparé, n'hésitant à nous dire que la prochaine fois, il faut préciser le placement ensemble!!!!... alors que nous l'avions fait.... Pas cool ! .. Nous avons été placés devant l'orchestre, et avons eu beaucoup de difficultés pour discuter avec nos amis.. et avec les serveurs. Le dîner et le petit déjeuner sont délicieux... et copieux. Le personnel à la réception et les serveurs sont très attentionnés.

Hôtel au top ! Le personnel est adorable et toujours disponible. Les prestations proposées sont de qualité. L’hôtel dispose d’une très belle piscine et d’un magnifique accès sur la plage. Un écrin de bonheur à la Réunion pour des vacances exceptionnelles💖

Très bien situé sur une belle plage. De jolis petits bâtiments dans un beau jardin. Une immense piscine et surtout un personnel d'une extrême gentillesse. Des barmans au top ! On a également très très bien mangé... Seul bémol un petit coup de peinture ne ferait pas de mal!.

Fabuleux Le cadre est magnifique Hôtel au bord d'une sublime plage . Il y a des oiseaux de partout . L'accueil est digne d'un palace . L'endroit est très beau 👍👍👍 Chambre très jolie avec un lit King size. Salle de bain ! Bien mais sans plus Il y a plusieurs restaurants La piscine est grande est belle La plage 🏖🏖🏖🏖🏖 est divinement belle Donc je mets 5*

Un peu dommage qu'on soit obligé de réserver l'Orangine a part (et avant le séjour). Le dimanche soir c'est un peu triste, seulement un seul des restaurants (la plage) est ouvert (et il est pas génial) Par contre la piscine est très grande, le domaine est magnifique et le personnel aux petits soins. La chambre est grande, lit très confortable. Je vous recommande le massage face au lagon, vraiment très relaxant.

Personnel aux petits soins, variété des plats en restauration (différents restaurants ouverts le soir ce qui permet de changer d'ambiance d'un soir à l'autre surtout en periode de covid quand il n'y a que ça), massage en duo face au lagon parfait, chambres très confortables et propres avec vue sur le lagon ou les palmiers. Nous avons apprécié la réactivité de la direction pour nous proposer une nouvelle chambre pour une nuit supplémentaire non prévue. Nous avons également apprécié le service bagagiste. Très bon emplacement, accès direct au lagon.

Agréable séjour. Accueil parfait dès notre arrivée. La personne au portail est très professionnel et souriant. Merci à tout le personnel, Elodie( qui j'espère se reconnaîtra) reste comme tu es, accueillante et souriante naturellement). La chambre spacieuse, petite touche agréable avec les fleurs. Restauration et bar agréable. Piscine très spacieuse, jardin agréable. Je vous remercie tous pour avoir fait de notre séjour un moment de détente

Hotel les pieds dans l'eau, cadre très agréables, mais... Les chambres sont correctes, les salles de bain petites et vieillissantes. Le room service ne récupère pas les plateaux qui sont déposés devant les portes de chambre le matin lors du ménage. Il manque de parasols sur la plage et les chaises longues sont en mauvais état.

L'hôtel est très bien situé, en bord du lagon. Les bungalows et les espaces de réception ainsi que certaines parties réservées à la restauration sont très chics. La piscine est immense, magnifique. Le personnel est accueillant, poli. Les mesures sanitaires Covid sont mises en place. La chambre supérieure est grande, insonorisée avec un lit très large et un matelas de bonne qualité. En regardant dans les détails, certains aménagements s'avèrent parfois vétustes ou abîmés. La qualité de la nourriture, très bien présentée, m'a paru cependant insatisfaisante pour le lieu et le prix. Globalement, l'hôtel reste une valeur sûre sur l'île.

Très belle hôtel et chambre. Nous avons passé une très bonne semaine là-bas. Le restaurant l'Orangine est vraiment très bon. De bons petits déjeuner et buffets grands et variés. Vous pouvez prendre un masque et un tuba à la plage et vous vous croyez dans un aquarium c'est magnifique! Je trouve néanmoins que les prix des cocktails et repas sont un peu excessif.

Comme chaque année, nous sommes sous le charme de cet hôtel plein de charme au bord du lagon et au coeur d'un magnifique jardin tropical. Tout les personnel est prévenant et souriant, c'est un bonheur. En revanche, le Directeur nous a fait savoir par un simple carton que nous devions changer de chambre au milieu du séjour sans même un mot d'excuse ni réponse à notre mail. Aussi, nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de Priscilla à la réception qui a enfin su nous proposer une agréable nouvelle chambre, merci à Maxime notre serveur préféré et à Elise au restaurant La Plage qu'elle dirige avec élégance.

Nous avons passé quelques jours à l’hôtel, ayant déjà fait un autre 5* la semaine avant nous nous attendions à la prolongation de notre séjour de rêve. Le lieu est magnifique il faut le dire mais c’est tout... rien n’est digne d’un 5*, le restaurant buffet le soir à 45€ une honte, en centre ville on mange beaucoup mieux pour 30€. Le buffet petit déjeuner donne l’impression d’une usine à gaz, trop de choses, trop de monde. Le petit déjeuner servi en chambre n’est pas non plus à la hauteur, œuf à la coque demandé, nous avons eu un œuf dur.. Les chambres sont correctes même si la sdb est petite (où mettre nos produits de beauté?) et manque de modernisme, par contre manque cruellement de luminosité pour la chambre. Literie bonne. Le ménage peut laisser à désirer, le parfum d’ambiance est trop fort, les vitres ont été faites mais trop de traces laissées, les serviettes ont été changées par des serviettes trouées!! C’est vraiment dommage de privilégier la quantité (presque 180 chambres!!) à la qualité (petites attentions pour le client par exemple...) à plus de 300€ la nuit on s’attend à beaucoup beaucoup mieux. Nous avons eu l’impression de séjourner dans un centre de vacances amélioré... c’est vraiment dommage...

Hotel très agréable avec accès direct sur la plage .Personnel serviable et très gentil et discret . Chambre toujours bien faite . Très bon pour les repas dommage que le restaurant sur la plage ne soit pas accessible tous les jours ... Les moins empêchant la 5ème étoile : piscine non chauffée et gros abus sur les tarifs des boissons et de la bouteille d'eau imposée par jour à 4€ ( résultat pas la moitié consommée et on ne va bien entendu pas les emmener dans les valises du retour ... ) A noter qu'il serait bon de prévoir une remise à neuf des chambres et salle de bain .

Il y a du très bon et du médiocre mais vu la catégorie de prix, je décide de mettre 3 étoiles. Le gros « plus » de l’hôtel est le personnel trié sur le volet: souriants et serviable, tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. Le cadre est magnifique, la plage, le jardin et les chambres sont modernes et très confortables. La salle de bain pourrait être plus grande. Le moins bien concerne les repas. Le petit déjeuner n’est pas digne d’un hôtel 5 étoiles. Tout est identique chaque jour, peu de fruits frais (juste ananas, banane et pastèque alors que les marchés proposent plein d’autres fruits en cette saison) et peu de choix en général, aucune originalité. De plus, la qualité est médiocre. Il y a par contre des jus de fruits frais. Le buffet du soir est aussi assez pauvre pour un prix élevé (45 eur sans boisson). Du point de vue des équipements, le piscine est très grande mais très profonde ce qui amène tout le monde à rester au même endroit. L’hôtel organise des mariages ce qui constitue une nuisance pour les clients(soirée dansante qui s’est terminée à 3 heures du matin et m’a personnellement empêché de dormir jusqu’à cette heure). En conclusion, hôtel luxueux mais ne pas avoir trop d’attentes, le rapport qualité prix n’est pas très bon.