Hôtel "Résidence de France" Hôtel

Un seul mot : inadmissible. Nous ne comprenons pas pourquoi cet hôtel est considéré comme 5* et voici notre expérience : - nous sommes arrivés avec un accueil assez froid et très peu expérimenté - la chambre était sale, cheveux, poussières, résidus variés partout dans la chambre et grosse araignée dans la salle de bain - Le summum : un masque usagé dans la poubelle de la salle de bain - Nous avons dû appeler la réception et au final descendre car personne n’arrivait : 0 excuse, le gérant nous dit que la femme de chambre va arriver et de remonter, un hôtel 5* digne de ce nom nous propose d’attendre au bar ou de changer de chambre mais pas de remonter dans la chambre pendant que la femme de chambre fait le ménage !!! - nous sommes donc sortis pendant ce temps et à notre retour nous allons voir la réception pour leur demander si le travail était fait et la réponse « vous étiez à côté d’elle pendant qu’elle nettoyait non? ».... ahurissant ! Et toujours pas d’excuse... Fuyez ! N’y allez surtout pas !

Hôtel de luxe récemment rénové, la plupart des chambres sont très spacieuses, la réception est super. Au rez-de-chaussée il y a un bar à cocktails et des gens très sympathiques. Situé au centre dans une rue très pittoresque, à 10 minutes à pied du port où se trouvent la plupart des restaurants.

Le personnel était serviable et attentionné et le lit était très confortable et luxueux. 5 étoiles peut-être un peu généreux, je pense que pour le prix je m'attendais à mieux, mais rien à redire sur notre séjour.

Cet hôtel n est pas digne d un 5 étoiles Pas de climatisation Comme il fait très chaud avons eu droit à 2 ventilateurs dont un ne fonctionnait pas avons attendu tout le week-end une autre solution ne l avons jamais eu De plus la chambre ainsi que la salle de bain n était pas propre Inadmissible pour un 5 etoiles

- Beaux espaces communs - Beau 1er bâtiment avec un style ancien comme le centre ville mais bâtiment principal sans charme à l'extérieur - Pas de chariot à bagages : soit disant en réparation, pourquoi avoir un seul chariot pour tout l'hôtel ? - Bon petit déjeuner, pas mal de choix - Belles chambres rénovées, la décorations est jolie mais les finitions laissent à désirer (placards pas bien montés avec des cales en papier pour pouvoir les fermer...) - le téléphone et la wifi ne marchent pas - Travaux non finis - Parking très petit, pas de place pour tout le monde - personnels non formés à un 5* : plusieurs fois signalement que le téléhone ne marche pas, rien de fait en 7 jours... Aucune explication lors de notre première fois au petit dejeuner, nous avons du demander... De plus lors de notre arrivée, pas de placard, tiroirs ou penderie dans la chambre, on nous a répondu : c'est comme ça, l'hôtel est encore en travaux !!! - Ménage parfois pas encore fait à 17h Je ne comprend pas comment cet hôtel peut être qualifié de 5*, selon moi il vaut 4* Peut être par la suite quand les travaux seront finis... dommage il y a du potentiel

Extrêmement décevant Service indigne d’un 5 étoile - une personne unique lent pour l’accueil et le service en chambre le soir plus la gestion des arrivants - prestation Low low cost pour un prix qui ne l’est pas - la piscine, la plage autour et les transats sont sales -

Totalement indigne d’un 5 étoiles - chambre non faite à 17h - l’hôtel était bien plein et ils ont sans doute voulu gagner sur le chômage partiel - longue attente à la réception - le directeur en dessous de ses responsabilités et pas la hauteur d’un 5 étoiles - à éviter

Nous avons séjourné au sein de l’établissement durant plusieurs jours, et nous estimons que l’hôtel serait plutôt un 4 étoiles qu’un 5 étoiles. Points positifs : - L’hôtel est très bien situé - Le jeune homme à l’accueil fait preuve de beaucoup de gentillesse et est toujours à l’écoute - Les chambres sont bien décorées - Beau buffet et personnel aimable au petit déjeuner Points négatifs : - Il n’y a pas assez de personnel, nous avions beaucoup de valises, personne n’est venu nous aider que ce soit pour le check-in ou le check-out. - Le ménage laisse à désirer plusieurs endroits poussiéreux - La douche de la salle de bain n’est pas fonctionnelle, pas de portant pour poser les shampoings, l’eau coule facilement en dehors de la douche. Enfin les flacons distributeurs de savon ne fonctionnent pas. - Un room service 24/24 inexistant, seulement deux planches disponibles tout au long de la journée. - Nous avons commandé un chocolat chaud. On nous a rapporté un sachet Nesquik.

Notre séjour dans l'établissement s'est bien passé et il a été agréable : les chambres ont été rénovées récemment et elles sont biens avec une literie de qualité et climatisées. Notre chambre donnait sur la cours intérieure et c'était très calme. Le petit-déjeuner est très bon : produits frais et de qualité. Le parking très pratique car situé en plein centre ville mais cher (20 euro / jour) et exiguë. A noter il y a 4 places de parking dotées de prise électrique de type 2 pour recharger les voitures électriques ou hybrides rechargeables. La piscine est anecdotique car très petite. Son point fort est son emplacement en plein centre ville de la Rochelle. Petit bémol : il reste encore quelque progrès a faire sur l'accueil et les finitions : L'hôtel semble en avoir terminé avec les travaux mais il reste encore des choses non finies, des portes non finies, des WC avec la chasse d'eau qui laisse entrevoir un trou dans mur (problème de finition), ce sont des détails qui ne nous pas dérangés en soi mais qui démontre un manque de rigueurs préjudiciable pour 5 🌟

Bienvenue dans ce bel hôtel 5 étoiles en plein centre de La Rochelle. Le hall et les chambres sont décorés avec beaucoup de goût. Le personnel très accueillant et les services proposés sont dignes d'un 5 étoiles. Par contre comme dans tous les hôtels de centre ville, c'est assez bruyant le matin. Les chambres sont magnifiques avec une belle salle de bain. La literie est bien sans être excellente. De simple rideaux occultants vous mettent dans le noir mais laissent passer un peu de lumière le matin. Une petite piscine derrière l'hôtel vous offre un endroit pour vous détendre. Le petit déjeuner de l'hôtel est très complet et vous propose aussi bien du salé que du sucré. Il ne manque que quelques fruit de saisons.

Superbe hôtel. Tout est parfait. Idéalement situé et en plus il y a un parking couvert. Le personnel est très attentionné. A refaire

Très loin d'un 5 étoiles... Les parties communes sont magnifiques et semblent chargés d'histoire. Mais pleins de quoique indignent d'un hôtel censé être un 5 étoiles. La moquette tâchée à divers endroit de la chambre, le miroir de la salle de bain avec des traces. Problème d'antenne tv on n'a pas été prévenus à notre arrivé. Ça nous aurait pas fait annulé la chambre pour autant, c'est juste d'avoir la courtoisie de nous prévenir, ça aurait été apprécié. Bémol aussi pour la luminosité de la salle de bain trop jaune et trop sombre, ce n'est pas pratique quand on veut se maquiller pour la soirée.

5* ? Les communs sont très beaux mais quand on avance : Moquettes tachées, murs abîmés, mobilier abîmé, pas de clim !!!!! Salle de bain minuscule et sale (joints, calcaire ...) avec 2 pots à moitié rempli de gel douche et shampoing ... bref : jamais nous n n’y retournerons quelque soit le prix ...

Ne justifie pas 5 étoiles. Suite au 6ème étage : peinture écaillée autour des fenêtres. Tete de lit (tissus Blanc ?) où subsistent de larges ombres jaunies par les têtes des nombreux prédécesseurs . Salle de bains : peinture légèrement écaillée devant les lavabos. Le sèche serviettes ne fonctionne pas. Pas de poignée pour sortir de la baignoire. Pas de support pour accrocher la douchette. Côté douche : le porte savon en plastique (d'époque !): cassé ! . Bonne literie pour le king size. . Bonne dimension de la chambre. Le 2eme jour..notre suite pas faite a notre retour à 15h45 !!! Ni les lits ni la salle de bains etc..!! Les wc.. planche de bois bricolée pour cacher les tuyaux sous le petit lavabo. Peinture qui bavesur les plinthes. Salle petit déjeuner.. agreable de dimensions et décoration Malheureusement : tous les fauteuils blancs sont maculés de taches.! . En revanche le personnel est aimable et attentif . L'hôtel a de beaux volumes. Une belle et sobre décoration . Dommage que l'entretien ne soit pas à la hauteur !

Si cet endroit était classé comme un hôtel deux ou trois étoiles, mon avis serait probablement plus élogieux, mais comme l'hôtel prétend être cinq étoiles, j'estime qu'il est important d'informer/d'avertir les autres de la réalité. Il est délabré, pas très propre (moisissure, poussière, marques sur le sol et les murs, etc.) et loin du niveau de qualité auquel on pourrait s'attendre s'il faisait partie de l'élite.

Ne correspond absolument pas aux exigences d’un 5 étoiles. Moisissures dans la chambre, la salle de bain, joints noirs, peinture écaillée, poussière sur les tables de nuit et le cadre de lit, innombrables taches sur la moquette, véritable « trou » sur la porte de la chambre. Sans parler des vitres de 3ème âge (je ne commenterais pas leur état de propreté). Chambre annoncé à partir de 600€ sur leur plaquette, quelle honte ! J’ai connu des 3 et 4 étoiles infiniment mieux. Le personnel est cependant très sympathique et ce sont pour eux que je vous octroie une seconde étoile.

Le séjour importe peu, mon plus grand regret est celui de croire encore aux 5 étoiles garantissant ainsi mes attentes ! Erreur, cet hôtel n'est pas à la hauteur des fameuses 5 étoiles. Lamentable de trouver autant de tâches, de poussières, des joints silicone très très sales. Aucune maintenance, ménage très très moyen.

Ne mérite pas du tout 5 étoiles. Le personnel est gentil mais sauf cela : Picine comme un petit bassin, chambre non climatisée, bâtiment non entretenu depuis des années. Cela peut être un hotel de 5 etoiles dans les années 70, mais pas en 2019. Je suis vraiment déçue.

Scandaleux. Cet hôtel est horrible. Le personnel est horrible, le service est horrible, les chambres sont horribles. Tout est cassé et défraîchi, les chambres n'ont pas été bien nettoyées ni rénovées depuis des années. Les chambres n'étaient prêtes que vers 17 heures, alors que nous étions censés nous enregistrer à 15 heures. Lorsque vous entrez dans l'hôtel, le personnel ne vous reconnaît même pas. Les deux seules bonnes choses à propos de cet hôtel étaient le petit-déjeuner et le départ ! Nous avons dépensé plus de 350 € pour une nuit en espérant un 5 étoiles et une fin parfaite de notre voyage à La Rochelle et cet hôtel a gâché l'expérience. De plus, ils n'ont pas de climatisation dans tout l'hôtel et tous les ventilateurs sont cassés et pliés. NE PERDEZ PAS VOTRE ARGENT OU VOTRE TEMPS SUR CET HÔTEL.

Absolument déçu. Destiné à être une dernière journée luxueuse en France. A part les 5 étoiles, il n'y a rien de 5 étoiles dans cet hôtel. Les chambres étaient sales et extrêmement différentes des photos. Il y avait des taches et de la moisissure sur la moquette. Il n'y avait pas d'internet, pas de climatisation, pas de parking et un service absolument horrible. C’était une expérience que j’aurais aimé ne jamais avoir vécue. Les chambres ne sont pas bien entretenues et nous avons rencontré des cafards pendant notre séjour. Témoignage de l'état dégoûtant de l'hôtel ! Économisez votre argent et ne soutenez pas un établissement aussi choquant.

ARNAQUE CHOQUANTE !!! Alerte aux arnaques!!! Cet hôtel est une arnaque absolue, vous serez déçu et escroqué notre argent ! Absolument choquant et pas du tout un 5 étoiles, j'aurais aimé ne jamais avoir réservé ou séjourné ici. Pas de parking malgré ce qui est écrit lors de la réservation, nous avons été envoyés ailleurs pour nous garer, ce qui nous a pris du temps à trouver, les chambres étaient délabrées, pas de climatisation et la température dans la chambre dépassait les 30 degrés, donc pour un 5 étoiles. Chambres sales très sales, Je me suis fait arnaquer et la chambre puait C'est le pire et le plus sale hôtel dans lequel j'ai séjourné depuis longtemps !!!!!! On dit luxe c'était de loin le plus délabré CHOQUANT!!!!! NE restez PAS ici, vous gaspillerez votre argent et serez TRÈS déçu !!!

Le service est horrible.

Bel hôtel. Personnel pas sympa. Piscine pleine d'enfants qui criaient toute la journée. Pas de climatisation, très chaud dans les chambres.

Moquette tâchée , joints de la douche noirs de champignons , odeur de poussière et cigarette froide, mobilier défraîchi , trous dans les murs, peinture qui s'effrite et pour couronner le tout des cacahuètes périmées de février 2019 dans le minibar. Chambre Deluxe à 160€ la nuit.... Absolument pas digne ni méritant les 5 étoiles. Même les chaises de la salle de petit déjeuner étaient tâchées et dans un état médiocre. Un grand laxisme général sur l'entretien de l'hôtel. Une déception niveau qualité prix. À bannir.

Nouvelle climatisation des hôtels 5 étoiles : un ventilateur année 50 !!! Du jamais vu ! Hotel 5 étoiles ??? Bizarre ! N y aurait il pas anguille sous roche ? A creuser

Chambres spacieuses, endroit calme, piscine bien située, petit déjeuner au top, personnel très professionnel et humain..bref parfait

Très beau hôtel ,il est juste magnifique , et si je retourne à La Rochelle je le recommande vivement.

Pas de place de parking Du bruit de chariots à plus de 23h ... Le personnel était tout simplement entrain de faire du rangement. Un nettoyage de chambre à 16h pendant notre repos .. Pas de clim dans les chambres. Très peu d éclairages dans la chambre Ouverture de la chambre avec une grosse clé (le passage à la carte serait judicieux) Une piscine non accessible fin avril, une pompe à chaleur ne coûte pas si cher pourtant pour chauffer une piscine.. Très déçu par le service dans sa globalité Un hotel qui ne vaut pas du tout les 5 étoiles.

Si la France résidente en est à ce niveau... Dans un quartier agréable, la vieille ville, cet hôtel se situe dans un bâtiment montrant quelques signes de vétusté, dont je m'aperçois, après coup, que de nombreuses photos circulant sur les réseaux en font écho. Et l'intérieur peut parfois être à l'avenant des extérieurs : insonorisations sonores moyennes, murs et moquettes affreusement tâchés, boiseries vermoulues, peintures nécessitant un ou plusieurs rafraîchissements etc. Concernant les services, - l'étroitesse du parking n'a d'égale que la propension de certain(e)s à se garer comme des halloufs, - la propreté est juste correcte (par exemple, pensez à éradiquer le calcaire des pommeaux de douche, ça permet à l'eau de couler beaucoup mieux !), - le personnel de la réception est agréable, même s'il est parfois appréciable de se faire ouvrir la porte, - les complementaries font défaut (bouteilles d'eau à disposition, kits beauté/brosse à dents/chaussures/couture/linge réduits à leur plus simple expression (gel douche, savon, shampooing) et bien d'autres choses encore dont on pourrait penser qu'elles relèvent d'un classement 5* ! Concernant le petit déjeuner, en plusieurs années de pratique hôtelière, la palme du pire revient à cette résidence décrépite ! Un serveur dépassé s'obstine à redresser toutes les tables à 35mn de la fin du service tandis que les clients attablés attendent eau chaude pour les boissons ad hoc, pains et fruits frais ou en salade, et doivent s'accommoder de plateaux de fromage/charcuterie aux 3/4 vides voire de mets chauds (pour ce qu'il en reste alors à savoir 2 tranches de bacon, 1 saucisse et 1/2 portion d'oeufs secoués (oui, oui, les œufs brouillés ne sont pas ce que vous essayez de cuisiner)) qui ne le sont plus (chauds) et ce, pour cause de ben, c'est qu'y'en a plus ! et ptêt, c'est éteint ... Vous me direz, qui voyage léger... Enfin, eu égard aux soucis du pdj sus-évoqués, une mention spéciale est décernée à l'employée de la réception, inactive dans un premier temps, suspicieuse dans un second, qui n'aura su faire montre in fine d'aucun sens commercial, puisque nous avons tout de même mangé... du pain surgelé, acheté moins de 3 cts d'€ la portion chez un bon prestataire industriel, cuit en 20mn, servi brûlant donc immangeable pendant de nombreuses minutes (nous ne sommes plus à ça près, hein?!) et ce, plus de 40mn après s'être attablés... LA-MEN-TABLEEEEEEEEEEUH !!!

Très sonore.... 5 étoiles ?

Entretien qui laisse à désirer . Bof

Très déçu pour un hôtel 5 étoiles ou nous avons séjourné pendant un weekend , les prestations ne sont pas à la hauteur d'un état établissement classé 5 étoiles : pas de climatisation dans la chambre , problème de fuite au niveau des wc , personnel d'étage qui rentre dans la chambre sans frapper , la chambre au lendemain de la première nuit n'a pas été faite le matin malgré la demande ... il y a vraiment des choses à revoir pour justifier de tels tarifs

Hôtel recommandé par le Guardian.

Rapport qualité prix correct, l'accueil lors de mon arrivée était parfait, l'équipe est très sympa et accueillante, l'hôtel les salons et les chambres sont propres, confortables et calme, pour ma chambre, rien à redire la literie était correcte, rien à redire, le parking facturé 10e la nuit est un plus pour moi le petit déjeuner était de qualité si je devais faire juste une petite remarque, le choix était peut-être un peu trop restreint mais j'ai quand même su trouver mon bonheur et la qualité était présente.

Très bel hôtel, emplacement parfait, très bon garage, la décoration est très soignée, il y a des détails dans les chambres qui ne sont pas des 5 étoiles !!

Chambres à refaire. Personnel très aimable et serviable.

Très bon accueil personnel disponible petit déjeuner parfait Piscine uniquement pour se délasser peu profonde Par contre la chambre mérite un sérieux coup de jeune et de rafraîchissement taches sur la moquette prises électriques mal fixées sur le mur et descente de la douche dangereuse très glissante et le luminaire à hauteur des yeux ultra dangereux quand on se lève la nuit à revoir risque certain ...

L'accueil efficace et chaleureux. Le parking est très accessible. La décoration intérieure est jolie et intéressante. Les chambres agréables et propres. Le petit déjeuner abondant et varié. La situation de l'hôtel est idéale en centre ville dans une des rues les plus pittoresques. Le personnel est disponible et convivial. Le prix des chambre est donc tout à fait raisonnable.

Des prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles, obligé d'aller quémander du gel douche et du papier toilette 3 jours de suite que ce soit à la réception ou directement aux femmes de ménage, idem pour les bouteilles d'eau, à partir du moment où il reste 1cm au fond de la bouteille de la veille ils estiment qu'il n'est nul besoin d'en remettre une. Les chambres et les salles de bains sont spacieuses mais vieillottes.

Le débit n'y était pas très élevé, quelques finitions et détails a revoir dans les chambres

Personnel très agréable, très bien placé, salle commune très jolie,chambre confortable. Petit bémol sur les finitions sdb (joints à refaire, peu d'accessoires) .

Super hôtel

Moyen moyen.......!

Super hôtel dans le centre ville. Petite piscine chauffée dans le jardin, super petit-déj. Le plus : la surface des chambres, et les espaces du rez de chaussée pour traîner et se reposer.

Super

Le festival de Cannes à le Martinez, les Francofolies de La Rochelle la résidence de France. Hôtel apprécié des stars pour son luxe et sa position en hyper centre, il est en cour de rénovation progressive. Autant l'accueil et les salles de restauration sont somptueuses, autant certaines chambres demandent vraiment un petit coup de neuf.. Le personnel par contre est au niveau d'un 5*.

Un coin de paradis dans une ville magnifique

J ai aimé l endroit. Hôtel très cosy. parfaitement situé en plein centre de la ville à quelques minutes à pied du port, et des petites ruelles commerçantes Accueil agréable sans plus. Petit déjeuner classique sans fioritures (café très très léger !) Pour les amateurs de bon café.. passez votre chemin ! !!! Pour les chambres . pas de clim mais ici ce n est franchement nécessaire..il y a des convecteurs. La température ambiante est largement suffisante. Niveau literie. . Il faut aimer ..matelas un peu mou à mon goût mais très acceptable pour passez une bonne nuit. Les chambres en revanche ne sont pas insonorisées et c'est bien désagréable tout de même. Au final pour un petit Week end c est très correct au vue de l emplacement de cet hôtel

Nous l'avons vraiment apprécié en 2014

Le personnel est très impoli.

Difficile de qualifier ce genre d'établissement qui, quand on vient demander au personnel de faire moins de bruit à 1 heure du matin et que l'on vous rétorque c'est ainsi... Le personnel ne se gênant pas de traiter son client de, je cite : - handicapé mental - con maintes fois en 30 mn de conversation, - de le menacer de lui casser la gueule à plusieurs reprises l'on peut comprendre que le client puisse être excéder de ce comportement indigne du nombre d'étoiles figurant en entête de cette maison dite hôtelière J' ai fréquenté de nombreux établissements 4 voire 5 étoiles dans ma vie et celui-ci être très loin d'avoir les prestations requises. Amis voyageurs, passez votre chemin et allez voir ailleurs.

Tres bruyant Piscine sympa Petit dej cher mais sympa

La qualité des chambres justifie a peine un hôtel 2 étoiles( plafond craquelé, porte fenêtre rouillé, isolation phonique médiocre car nous entendons tous ce qui se passe dans la chambre voisine, sanitaire abîmé et a changer de toute urgence, kitchenette peu fonctionnelle et sans poubelle). Par contre personnel a la réception accueillant. La réception, les salons et la piscine sont superbe. Par contre les chambres sont dans un immeuble digne d'un vieux HLM qui a besoin d'être rénové. A noter par ma profession je dors dans des hôtels chaque semaine et j'ai rarement étais aussi dessus. Bilan hôtel a éviter absolument...

Un accueil d'une rare agressivité.