Hôtel Renaissance - Aix-en-Provence Hôtel

Un grand hôtel moderne qui peut accueillir des conférences dans des salons dédiés.Sièges confortables et excellente sono. Salle de plus ou moins 450 personnes. Je recommande.

J'étais conviée à un meeting dans une grande salle située en bas d'un très joli escalier en colimaçon. Salle climatisée. Parking de l'hôtel payant. A titre indicatif, coût 11€ pour 3h Je n'ai pas logé ni soupé dans l'hôtel. Pour un 5 étoiles, la déco extérieure n'est pas impressionnante. Un bâtiment qui ressemble à un bloc avec petites fenêtres.

service de bar côté piscine de piètre qualité. Champagne pas frais servi dans coupe en plastique, pas de serviette. stagiaires sans encadrement à la limite de l incorrection

Belle expérience, le personnel était remarquable ! Les chambres étaient assez spacieuses et d'une propreté impeccable. Les enfants ont adoré les piscines (intérieure et extérieure).

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel récemment ! Les chambres sont propres et spacieuses. Les salles de bains sont grandes, propres et spacieuses, surtout pour cette région. Le personnel de l'hôtel a été extrêmement utile pour nous aider avec les réservations, où aller et quoi faire, etc. même si le concierge semble surchargé ici, il pourrait donc être difficile de se connecter ici et là - mais dans l'ensemble, c'est une bonne expérience. La salle de sport est très très petite. Comme un seul tapis roulant fonctionnel, un vélo et un vélo elliptique. La piscine est très agréable tant à l'intérieur qu'à l'extérieur, ce que nous avons apprécié. Dans l'ensemble, très bon séjour.

Je me suis arrêtée dans cet hôtel par le plus grand des hasards et qu'elle ne fut ma surprise de trouver un hôtel aussi confortable et reposant. Le personnel est aux petits soins et répond rapidement à la moindre de vos demandes. Vous avez également un service voiturier. N'hésitez pas à profiter du hammam et de la piscine chauffée à l'intérieur; une très belle parenthèse. J'ai tellement apprécié l'hôtel que nous sommes restés une nuit de plus avec mes enfants . Je vous le recommande vivement si vous êtes de passage sur le secteur.

Situé au centre d'Aix-en-Provence, à quelques pas des rues principales, quartier très soigné et artistique. Le petit déjeuner est incroyable, tout comme le personnel accueillant. 👍🏻

C'est un très bel hôtel. Le personnel est au petit soin. Le service voiturier, la conciergerie, le spa, le petit déjeuner, tout était parfait. Et c'est à 10 minutes à pied du centre ville.

Tous le personnel, de l hotel, du spa et du restaurant, que nous avons croisé à été agréable et souriant. Aucune fausses notes pendant notre séjour. Merci pour votre accueil.

Magnifique hôtel, très bien situé et avec un personnel très professionnel. Les chambres sont très confortables et spacieuses. Un séjour parfait!!

• Le mois dernier, j'ai séjourné dans cet hôtel Marriott 5 étoiles pendant 8 nuits en tant que membre Platinum Elite. J'ai été surclassé à un étage supérieur avec vue panoramique et balcon. Nous avons passé un moment merveilleux et mémorable. 1. Le personnel était très serviable, sympathique, poli et avait toujours un visage souriant. Ils connaissaient mon nom. 2. Très bien situé : à environ 10 minutes à pied du terminal de bus et du centre-ville. 3. Meilleurs services de conciergerie : la gérante, Sophie, et son équipe (Saif, Melvin, etc.) ont planifié notre itinéraire quotidien ; cartes fournies, horaires de bus ; recommandé et réservé les visites pour nous; billets de train réservés, etc. 4. Excellents services de réception : le directeur, Pierre a répondu à mes questions avec patience et a répondu à mes demandes dans les plus brefs délais. 5. Le service au restaurant était également excellent. Le buffet du petit déjeuner était très délicieux. 6. Notre chambre était spacieuse, lumineuse et propre. 7. De belles peintures partout dans l'hôtel. Je recommande vivement cet hôtel. J'y retournerai à coup sûr.

La situation de l’hôtel est parfaite pour découvrir la ville et se balader dans les rues piétonne. L’hôtel dispose d’un parking avec voiturier ce qui est très agréable. La chambre est agréable, la literie est vraiment super!! Par contre le petit déjeuner est plus que décevant. Et le prix 30€ par personne !!!! À ce prix ça aurait du être le meilleur petit déjeuner de notre vie, mais loin de la. Les viennoiseries sont très mauvaises du surgelé sec, le choix de charcuterie et fromage très restreint. En sucré des cakes, même pas de pancakes, crêpes ou gaufres. Ok a 15€ mais à 30€ il faut être au top et vendre un service qui va avec le reste de l’hôtel.

Très déçu par le manque de transparence sur les périodes de fermeture de la piscine et encore plus du ton et de l’attitude de la direction lorsque l’on fait part de notre déception. Pas digne du tout d’un hôtel 5 étoiles

Ravie de cet hôtel 👍 ,bien placé. Un accueil irréprochable 😊 très belle chambre,avec salle de fitness et SPA 😍. Les lits sont super confortables, je recommande vivement cet hôtel 😉. Hâte d'y retourner 🥰

Nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit pour être à proximité de la partie historique de la ville.

Une grande chambre sans chauffage au mois de mars avec 14 degrés dehors !!! Pour unique réponse l hôtel est complet mais on vous offre les petits déjeuners; c'est top pour un 5 étoiles !!! Le chauffage est-il un luxe non compris ? Petit déjeuner très ordinaire également ! A fuir

Madame , Monsieur, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour l'expérience extraordinaire que j'ai vécue lors de mon récent séjour à votre magnifique hôtel 5 étoiles. Chaque aspect de mon séjour, du service impeccable à l'hébergement somptueux, a dépassé toutes mes attentes.Votre équipe dévouée a su rendre mon séjour aussi confortable et luxueux que possible, et je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Chaque interaction avec le personnel, que ce soit à la réception, au restaurant ou au spa, a été empreinte de courtoisie et d'attention aux détails.De plus, les installations de l'hôtel étaient tout simplement sensationnelles. Du décor élégant aux équipements de pointe, tout contribuait à créer une atmosphère de luxe et de raffinement.Je suis reconnaissant d'avoir eu l'occasion de séjourner dans votre établissement et je n'hésiterai pas à le recommander à mes amis, ma famille et mes collègues. Mon séjour restera gravé dans ma mémoire comme une expérience inoubliable.Encore une fois, merci infiniment pour cette expérience mémorable. Je suis impatient de revenir dans votre établissement à l'avenir. Cordialement, Mr Mme BLANCHARD

Personnel attentif, nous avions un petit soucis de chauffage lors de notre séjour et en descendant à la piscine 3 minutes après notre appel nous avons croisé un agent d'entretien avec qui nous avons pu échanger. Tout est rentrée dans l'ordre. Personnel sérieux, professionnel et efficace.

Très déçue par cet hotel, odeurs d'égout dans la salle de bain, la déco identique partout de mauvais gout, couleurs jaunâtres fades, petites chambres même au 5ème avec balcon. Il faisait tellement chaud qu'on a mal dormi, bruit de ventilation infernal mais essentiel pour ne pas que les odeurs d'égout amplifient. Petit bonus ascenseur qui vous fait passer par tous les étages avant d'arriver a votre chambre. Le restaurant en bas est extrêmement cher pour de la cuisine basique et tout avait l'air compliqué pour le personnel. Nous avions réservé 5 chambres et nous y avons diné à 15, et sincèrement personne n'a passé un bon moment.

Très bonne expérience, nous avons était très bien reçu avec un accueil chaleureux. Le service est parfait et très compréhensible. Le personnel est vraiment gentil, à l’écoute. La qualité des chambres est très satisfaisante. Petit bémol des enfants bruyants peuvent déranger la qualité du séjour.

Si vous voulez boire un verre dans un bel endroit, avec un accueil et un service de qualité, et que vous aimez les cocktails, C'est ici que vous devez venir, sans hésité

Sublime hôtel, très bien placé. Literie top, petit dej parfait. Même une piscine intérieure pour profiter au max du séjour ! Je recommande +++

Personnel très accueillant et de très grandes compétences, un petit déjeuner de très grandes qualités avec beaucoup de choix. Un restaurant de très grandes qualités avec de magnifiques moules gratinées. Les chambres sont parfaites. Le personnel a toujours de bon conseil à donner pour les visites et il est d'une extrême gentillesse .

La chambre était très bruyante malgré qu’elle soit au 5ème étage, notre chambre donnait une une route très passante, le bruit des motos était insupportable toute la nuit. Le spa était tout petit, impossible de poser nos serviette sur un transat. Puis les tagliatelles à la truffe étaient sans truffe. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Nous sommes venu pour le brunch du dimanche, très belle présentation et très savoureux ! Beaucoup de choix. Et quel service ! Bravo à l équipe, agréable et attentionné à l image du responsable.

Alors nous avons réservé pour un brunch un dimanche avec notre petite fille j'avais un coin de table dans la salle qui convenait tout ta fait pour la poussette les produits de qualité le Service pas au rendez-vous car ma copine a attendu pour avoir des verres pour le jus d'orange et le réapprovisionnement du buffet sais à la demande alors que une fois vide sa devrait être remplacé immédiatement pour satisfaire la clientèle mais dans l'ensemble on était très content pour la réservation pas rapport à l'espace pour la petite je recommande fortement nous reviendrons encore bravo pour l'équipe qui s'occupe du brunch.

très bel accueil, personnel au petits soin, les chambres et les formules petits déjeuner sont top ! je recommande fortement cet hôtel. Mention spéciale à SIHEME qui sait prendre soin de ses clients :)

Un grand merci particulièrement à l’hôtesse Sihemme! Très professionnelle 😉👍

Séjour agréable malgré les tarifs élevés. Je tiens tout particulièrement à remercier très chaleureusement Siheme l'hôtesse d'accueil du petit déjeuner pour son sourire sa gentillesse ainsi que son professionnalisme; Siheme s'est littéralement pliée en quatre afin de parfaire nos matinées avec un service personnalisé compte tenu de nos exigences.🙏🙏 À refaire absolument 🤩

Très bel hôtel, chambre grande et confortable tres bien insonorisé, petit déjeuner très copieux et varié , Personnel très accueillant et sympathique avec une mention particulière pour Siheme extrêment professionnelle sympathique et arrangeante pour mon départ aux aurores et qui s est démené malgré tout pour me préparer un petit déjeuner hors des ouvertures du restaurant. Encore merci pour ce superbe séjour

Super weekend en amoureux dans cet hôtel. La suite est magnifique, le spa est relaxant, le brunch du dimanche est excellent.

Bon emplacement, personnel formidable et gens formidables qui font des affaires. Cette partie de la France était vraiment géniale.

De belles et grandes chambres avec vue panoramique sur Aix et le pays d Aix. Un service top 👌 et du personnel très jeune, dynamique, souriant et professionnel.

Parfait Hôtel confortable Personnel très agréable accueillant aux petits soins Idéalement situé à 5 minutes à pied de la rotonde et au calme en même temps Attention le parking est en plus mais vraiment super Merci

L’hôtel est très bien, les chambres et la salle de bains spacieuses et très bien équipées. Le personnel est serviable, sympathique et très professionnel. Les prix sont plus que correct ce qui donne un rapport qualité prix excellent. Un petit rafraîchissement de l’hôtel lui permettrait sans aucun doute d’avoir la note maximum … et ça tombe bien, c’est prévu dès le début 2024.

J'espère qu'ils pourront changer le petit-déjeuner de temps en temps. Après tout, c'est un grade plus élevé dans le système Marriott.

Bel hôtel, voiturier, personnel accueillant et professionnel

Superbe endroit moderne et agréable. Le service est attentionné et professionnel. L'hôtel (comme le restaurant) sont idéalement placés, à deux pas du centre ville. Le parking est très pratique également. Je recommande vivement, pour un séjour ou pour un déjeuner ou dîner. PS: le brunch est incroyable 😍😍 !!

Je vais tâcher d'être le plus objectif et honnête possible. Étant collaborateur Marriott, je suis venu pour un we découverte de Aix avec ma compagne. Tout d'abord l'hôtel parfaitement situé permet un déplacement à pieds dans la ville sans reprendre le véhicule. L'accueil par le voiturier professionnel et cordial avec demande si besoin du bagagiste. A la réception très bon accueil également et très clair sur les services proposés. Ma deception (c'est un grand mot) va plus sur la chambre en elle même, la déco sobre et contemporaine mais en revanche mon œil a été attiré sur le côté vieillissant general, la moquette, tachée à de nombreux endroits, des traces de semelles et coups sur les meubles (bureau) tête de lit enfoncée au centre, douche avec quelques carrelages abîmés, Pied de fauteuil tordu. Nous avons apprécié la très bonne literie, mini bar rempli, miroir chauffant empêchant la buée, l'équipement général. Le service au bar parfait et professionnel, un peu déçu de son emplacement dans le hall d'entrée, pas très cosi. Le petit-déjeuner service parfait et attentif, buffet copieux et bien fourni jusqu'au bout, bons produits. Nous reviendrons assurément mais je demanderai à avoir une autre chambre pour comparer. N'avons pas tester spa et piscine, ce sera pour une prochaine avec plaisir.

Une réservation pour une nuit du 10/11 pour mener ma fille (handicapé) au concert au 6MIC mais malheursement au vu de son état du jour je n’ai pas pu me rendre au concert . J’appelle donc pour annuler la réservation pas de soucis me dit elle mais pas de remboursement alors même que le matin j’avais demandé … C’est pas comme si l’hôtel était complet l’hôtesse du matin m’a dit qu’il y avait des dispo donc il n’ont pas raté de vente !!! Même pas il me propose une autre date rien ! Enfin bref ça peu être un bel hôtel mais aucun humanisme !!! À éviter

Il est 2h 30 du matin et je suis réveillée par des bruits de chaises tirées et aspirateur, chambre 108. Je descends à l'accueil, et on me dit que c'est le service de nettoyage qui fait le ménage dans le restaurant au rez-de-chaussée... une ABERRATION!!!! Le pire c'est qu'il me rappelle dans la chambre pour me dire qu'il allait y remédier mais que nenni ! Je vais donc attendre patiemment que le jour se lève pour rentrer dormir chez moi au calme. MERCI POUR CETTE NUIT ! Dommage, cela fait 4 ans que nous venions systématiquement dans cette hôtel lors de notre passage à Aix qui est une ville formidable. Malgré tout, nous avons eu droit à des excuses et un geste commercial de la part de ce qui semblait être une responsable très professionnelle.

Joli lieux très classe. Au niveau de la bagagerie, personne ne nous a proposé de monter nos affaires en chambres et cela doit être digne d'un 5 étoiles. Côté spa nous avons été a la piscine chauffée mais nous avons trouvé qu'elle n'était pas tant chauffée que cela. Le hammam super par contre. Nous avons apprécié: La propreté, la gentillesse du personnel, le cocktail de bienvenue, la qualité du petit déjeuner (l accueil exceptionnel par le personnel du petit déjeuner, un ++++ pour eux et pour nous avoir accueilli comme des rois avec notre chien), les attentions pour les enfants . Nous avons moins apprécié: pas de bagagerie, la piscine fraîche, l emplacement avec les alentours mal fréquentés (grande ville malheureusement)

Très bel hôtel à 10-15 minutes à pied du coeur d'Aix ou de la gare centrale. Super petit déjeuner.

VALEUR perdue. Le prix était 2 fois le tarif normal à cause de la coupe du monde, ce qui me va bien mais cela n'a plus de valeur. Date d'interdiction du petit-déjeuner. Si je voulais prendre le petit-déjeuner, cela coûterait 26 personnes supplémentaires par personne. Ils auraient dû proposer quelque chose étant donné que le prix par nuit était de 400 euros. En tant que membre Bonvoy Gold, je n'ai pas pu obtenir un surclassement, ce que je peux comprendre, mais je ne me sens pas valorisé et l'hôtel ne le ressent pas non plus. Très triste. De plus, le stationnement était restreint ! Donc encore moins de ce que l’on peut normalement obtenir pour la moitié du prix. Idéalement, ils devraient également essayer d’avoir une prise de courant des deux côtés du lit.

L'emplacement, les commodités de l'hôtel et la taille de la chambre étaient excellents. Mais: 1. Lors de ma dernière nuit, j'ai découvert que la housse du matelas avait une tache de sang qui semblait assez fraîche, ce qui signifie que la housse n'avait pas été lavée par le client précédent - dégoûtant ! 2. Je leur ai dit que j'avais besoin d'une couverture parce que j'avais trop chaud avec la couette, et ils ont apporté une couverture en polyester marron sale avec des cheveux qu'ils ont posée sur le lit sans housse de couette - dégoûtant ! 3. La couette king size qui n'a pas été utilisée a été laissée bien en vue sur le fauteuil pendant tout mon séjour. 4. Le ménage n'a pas été fait avant très tard dans l'après-midi, entre 15h30 et 16h00 dans mon cas. Ce qui signifiait pas de sieste. Un hôtel de luxe doit accorder plus d’attention aux détails.

Très bon hôtel à deux pas du centre. Chambre élégante et fonctionnelle avec deux lits doubles pour notre configuration familiale. Le spa est super avec Hammam très apprécié et la piscine intérieure chauffée quoique un peu fraîche mais très agréable au final. Le petit déjeuner est vraiment top avec de très bons produits et un très large choix. Le personnel est très attentionné. Nous avons aussi testé des cocktails aux goûts atypiques très bons. le seul hic : la facturation de 9€ du parking, en travaux à ce moment là donc non fermé. Cette prestation pourrait être dans le prix de la nuitée à mon humble avis! Bref un petit séjour à Aix vraiment bien.

J'ai réservé cet hôtel en payant un supplément uniquement parce que c'est une MARQUE MARRIOTT ! J'aurais pu réserver n'importe quel autre hôtel moins cher, plus proche de la place. Nous avons eu le lit avec des cheveux dessus, la boîte à eau était ouverte. Après avoir appelé la réception, le gars a changé de chambre mais la nouvelle chambre était plus petite que la première et avait également un matelas horrible. Je suggérerai d'essayer de rechercher une option différente pour le même montant.

Restaurant d' atmosphère, le service est top, serveur très professionnel a l'écoute du client.cuisine raffinée et goûteuse.

Nous y avons séjourné du 16 au 19 juillet. Attention à tous les clients de cet hôtel, la climatisation ne fonctionne pas. L'hôtel le sait mais choisit de ne pas le réparer. Au lieu de cela, ils distribuent des fans à ceux qui sont chauds. Il faisait probablement près de 80 degrés Fahrenheit dans la chambre pendant tout le séjour.

Endroit idéal pour séjourner à Aix en famille ou pour affaires. Les 4 types de menus de petit-déjeuner avec des prix différents et une variété de plats divisés ne sont pas très élégants dans un si bel hôtel.

Après avoir réservé pour une escale d'une nuit, j'ai commencé à lire les critiques sur ce site et je me suis un peu inquiété : si vous êtes prêt à payer un petit supplément pour bénéficier d'un traitement 5 étoiles, l'hôtel devrait être à la hauteur. De nombreuses critiques ont déploré un service médiocre, mais heureusement, notre expérience a été différente. La chambre était spacieuse, bien rangée et moderne, et lorsque nous avons demandé un petit lit pour notre petit, il a été livré dans l'heure. Tout le personnel était attentif et gentil. La piscine extérieure avait l'air plus grande sur les photos et il y avait un peu de monde pour une courte baignade ; nous avons également eu un petit accident au bord de la piscine, mais c'était surtout dû à une distraction. Nous n'avons pas essayé le restaurant, mais nous nous sommes arrêtés pour le petit-déjeuner : le buffet proposait un bon choix. Au moment du paiement, il y a eu un problème lors du chargement par carte de crédit, qui, j'espère, sera résolu dans les prochains jours lorsque la transaction sera réglée. L'hôtel est très proche du centre-ville, vous pourrez donc laisser votre voiture dans le garage de l'hôtel et profiter de la ville à pied.

Ma sœur et moi avons séjourné ici pendant 2 nuits en juillet 2023. La chambre était moderne et spacieuse et nous avons passé une journée complète à la piscine. Le service était incroyable à la réception, au service de voiturier, au bord de la piscine et dans les deux restaurants (nous avons mangé au restaurant au bord de la piscine pour le déjeuner à notre arrivée, puis avons dîné plus chic au restaurant principal de l'hôtel le lendemain soir). Il se trouve à quelques pas du centre-ville si vous souhaitez faire des choses en dehors de l'hôtel, mais nous avons pensé que c'était un endroit idéal pour se détendre après plusieurs journées bien remplies à Paris et un long trajet en voiture depuis Paris et Lyon.

Très bon hôtel. Personnel accueillant et attentionné. Hôtel et personnel dog friendly ce qui est rare et très apprécié ! La restauration est également satisfaisante même si le prix un peu élevé. Les cocktails sont très bons. L’emplacement est idéal à moins de 10 min à pied du centre ville !

Établissement de qualité prestations à la hauteur des prix une petite piscine pour un moment de détente absolue et des cocktails très bon

Résidant à Aix, j'y ai testé le spa. Le lieu est petit mais il est propre. Je m'y étais rendue pour un message. Le moment était très agréable, au sein d'une suite et synonyme de détente. La masseuse était douce et sympathique. Le personnel est accueillant et empli de simplicité.

Hôtel très propre. Emplacement pas très loin du centre de Aix. Piscine non privée c'est le seul bémol

Le top accueil, serviable et aimable .propreté top. Le petit plus le monsieur qui s'occupe de la salle du petit déjeuner au top et à offert à ma fille la mariée un petit déjeuner. 👍

Jeune homme qui S occupe du service restauration piscine. Service remarquable. Extrement poli.eccellente présentation. Merci pour le conseil des petits plats et du dessert assiette de fruit frais très copieuse..

Ne venez pas ici en été en espérant être à l'aise dans les chambres. La climatisation est complètement insuffisante ou selon eux, en panne. On m'a dit que c'était réparé deux fois. La chambre était encore inconfortablement chaude.

Une piscine intérieure non accessible aux enfants même accompagnés par leurs parents contrairement à ce qui est annoncé à la réservation. Par contre accés gratuit à la piscine semi public extérieure. Pour l'accés au spa, il faut quémander à l'entrée. lamentable

La chambre n'était pas prête à l'heure d'enregistrement. Une fois enregistré, j'ai demandé deux fois des oreillers et une couette hypoallergéniques (je suis allergique) et ils ont toujours oublié. Une fois de retour du dîner, j'ai demandé à nouveau et ils venaient de livrer (après 15 à 20 minutes) à la porte de la chambre, j'ai donc dû faire mon lit pour découvrir ensuite qu'ils avaient également un surmatelas en duvet (il a également fallu l'enlever). Pas du tout un service étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.

Un séjour décent - la chambre était spacieuse et propre. Cependant, je ne sais pas comment cet hôtel peut être qualifié de 5* avec son niveau actuel d'offre de services. Notre départ était à midi. Nous étions partis nous promener et sommes revenus à 12h04 pour constater que nous étions enfermés hors de notre chambre avec toutes nos affaires à l'intérieur. La réception nous a dit qu'il s'agissait d'une « mesure de sécurité ». Nous n’en avons été informés à aucun moment et nous sommes surpris. Il n'y avait aucune excuse pour cela et c'était une note très aigre pour terminer le séjour. La propreté des assiettes au buffet du petit déjeuner faisait défaut.

On nous a dit à l'entrée qu'ils n'avaient certainement pas de chambre pour nous et que notre réservation n'aurait pas dû être acceptée. Mais c'était le cas, ils semblaient penser que c'était de notre faute d'une manière ou d'une autre. Ils ont ensuite réussi à nous trouver une chambre, ce qui, d'une manière ou d'une autre, allait arranger les choses. Le stationnement était cher. Le voiturier était inutile. La chambre était vraiment propre et neuve mais extrêmement luxueuse. Ce fut un séjour assez désagréable et pour beaucoup d'argent. Je suppose que c’est le style qu’ils recherchent. Je ne serais jamais resté si j'avais su que ce serait si « non luxueux »

L'expérience de la chambre était bien. Cependant, l'un des membres du personnel du concierge s'est montré impoli et raciste le jour de notre départ. Lorsque l'autre client s'est montré impoli, le personnel n'a rien fait et ne s'est pas excusé, mais a plutôt levé les yeux au ciel. Ce n’est pas professionnel et inacceptable.

Notre deuxième visite dans cette magnifique propriété. Nous avions une excellente chambre avec un petit balcon. Le personnel est excellent et fait un effort supplémentaire (Marriott). Nous avons dîné un soir et le service et la nourriture étaient excellents.

Tres bon moment passé au sein de votre hotel. Super accueil, personnel a l’ecoute et au petit soin. Merci bcp, nous reviendrons !

Un voiturier grincheux à notre arrivée qui nous a aboyé dessus pour nous garer devant après qu'un autre gars nous l'ait dit. La réception était sympathique et a compensé et le deuxième voiturier était poli et nous a même apporté un parapluie pour la pluie !! Personnel très jeune de l'hôtel. Belles chambres, excellent emplacement. Hôtel cher mais ça vaut le coup

Je donne 5 étoiles à cet endroit et c'est uniquement à cause du personnel. Je crois qu'elle s'appelait Clara ? Elle nous a accueillis. Elle était merveilleuse. Merci beaucoup à vous. Alexander au concierge était incroyable, il nous a vraiment aidé à Aix et pour le reste de notre voyage. Il connaissait tellement de choses. Malheureusement à Aix et en tant que membre Titanium, il n’y a pas beaucoup d’options donc celle-ci est la meilleure. Mais l'emplacement est imbattable. Restez ici parce que c'est son emplacement et que vous êtes membre Marriott à Aix…..

Bonjour , Suite à notre séjour passé dans votre établissement cette nuit ( 26 mai ), je voudrais revenir sur les incidents qui ont eu lieu ce matin: - ravi de découvrir que votre alarme incendie fonctionne - surpris de découvrir qu’en cas d’alarme aucune procédure n’est établie dans votre établissement. Aucune information ne nous a été communiquée, nous avons dû décider de retourner dans notre chambre de notre propre chef, aucune présence humaine pour guider les clients ou aider ceux en difficulté! C’est absolument inadmissible. Mais le plus désagréable est qu’aucune personne de l’établissement que se soit au petit déjeuner, à la réception , au moment du check out ne daigne mentionner l’événement ou simplement demander comment s’est passé le séjour, voir simplement présenter des excuses pour ce désagrément. De plus, pour en revenir sur votre établissement, il est surprenant qu’un hôtel 5 étoiles ne soit pas mieux insonorisé. Je vous invite à passer une nuit dans la chambre 419 dans laquelle on a le sentiment tout au long de la nuit de dormir à côté de l’autoroute. Enfin je ne parle pas de l’absence de savon pour se laver les mains dans la salle de bain ou de la femme de ménage qui rentre dans la chambre ce matin sans prévenir. Elle a toutefois eu la politesse de s’excuser platement. Notre plus grande déception reste cette non considération de la direction et l’absence de tout geste qui aurait simplement pu être un simple « nous nous excusons pour ce désagrément ». Sachez que ce message sera posté tel quel sur les sites d’appréciation de votre établissement, en espérant que la réponse qui sera faite par votre établissement ne sera pas comme cela l’est actuellement des qu’il s’agit d’un commentaire négatif « ceci est un fake ». Bien cordialement,

Pas le niveau d un 5 étoiles... Chambres spacieuses et confortables mais hôtel mal situé, sans charme, eau tiède à la douche, tout extrêmement cher (cocktails 20e, noix cajou 12e, canette Pepsi à 9e !!!), pas de petites attentions digne d un 5 étoiles. Hotel de congrès.

C'est un très bel hôtel. J'y suis resté l'année dernière également et j'ai tellement aimé que je suis revenu cette année. Le personnel est très gentil et serviable. Les chambres sont calmes, propres et jolies. Je le recommande fortement.

Je le recommande vivement ! Chambres propres et modernes. Le petit déjeuner est merveilleux et les employés vraiment gentils !

Mon séjour s'est très bien passé, l'hôtel est beau, moderne et confortable, et pas loin du centre ville. De plus tout le personnel est vraiment accueillant. Je reviendrai sûrement et je recommande les yeux fermés !

Un week end EVJF ! Nous avons eu un Acceuil, un voiturier et un service au top ! Le petit déjeuner un vrai delice ! Du choix, et de bonne qualité ! Le spa manque d'un petit sauna, et d'un petit jacuzzi mais sinon très sympathique ! Je recommande ++ ! Très belle décoration de l'hôtel, y aller en été sera un petit plus pour profiter de l'espace extérieur avec piscine.

Bonjour. Nous avons passes un sejours au sein de l'etablissement. Malgre un evenement durant le sejour, l'ensemble de la direction et personnel , a fait le necessaire pour solutionner le probleme et s'est regulierement disponible avec diverses attentions. Je profite egalement pour souligner la qualite du restaurant, du petit dejeuner au diner. Encore merci, nous reviendrons!

Literie & accueil au top ! Par contre payer le parking 14€ pour 5h c’est clairement du vol. De plus un 5 étoiles avec des taches noirs sur les coussins c’est inacceptable. Malgré cela, nous avons passé un bon moment.

Emplacement situé en centre ville. Le personnel est au petit soin avec nous . Très bon petit déjeuner. En résumé un très bon week-end en famille nous reviendrons.

Personnel très sympathique, emplacement plutôt pas mal, à 10 min à pieds du centre, on évite donc le tumulte de la ville. La cuisine du restaurant est aussi de bonne qualité.

Excellent séjour à l'hôtel. Le personnel est souriant et de bonne humeur, toujours prêt à rendre service. Les chambres supérieurs sont très spacieuse, le lit immense et très confortable. Je regrette la présence d'un seul fauteuil dans la chambre. On entend la route les fenêtres fermées mais rien qui soit dérangeant. La salle de bain est assez petite, trop pour 2 personnes. La chambre manque globalement de finition qui font le charme d'un 5 étoiles; poussière derrière les LEDS de la tête de nuit et sur le haut des meubles, calcaire sur le pommeau de douche, prise électrique que d'un seul côté du lit, certains murs blanc mériteraient un rafraichissement et d'autres petits détails. L'espace spa est très agréable, suffisament de transat et le fait de réserver certains crénaux aux enfants est très appréciable. Le parking est vaste (19e par jour), vous êtes au centre ville en 10min à pied. Le petit déjeuné est excellent. Un chef est présent pour préparer les cuissons minutes, le buffet proposé un large choix.

Un très bon séjour passé dans votre établissement (week-end du 31 décembre ) Les plus : la situation géographique de l'hôtel : à 2 pas du centre mais aussi très facile d'accès. Le personnel est extrêmement accueillant et disponible ! Quel plaisir! La chambre était magnifique, très belle décoration, et très propre ! Le kit installé pour nos chien était une attention parfaite (nous vous remercions pour cela, ça nous a fait très plaisir !) Les services proposés par l'hôtel sont vraiment très appréciables (room service, piscine intérieure chauffée et hammam) Les moins : les choix vegetaliens au petit déjeuner trop peu présents. Nous avons pris un petit déjeuner américain, donc avec salé, mais les choix étaient très restreints : haricots rouges à la sauce tomate et pommes de terre rissolées. Des options végétales sont maintenant disponibles, et nous aurions aimé en retrouver quelques unes. De plus, j'avais envoyé un mail avant notre sejour pour demander si ces options étaient presentes, mais je n'ai jamais eu de réponse... A notre goût, un hôtel 5 étoiles se doit de proposer ces possibilités., surtout si nous mettons le prix (26€ par personne)

Visité Pour deux nuits pour un week-end romantique, pas trop mal placé proche du centre, hôtel cinq étoiles qui pourrait être plus luxueux, Brunch du dimanche très bon est à prix raisonnable, Chambre propre, petite piscine intérieure mais sympa en amoureux, dommage qu’ils aient prévu une soirée en faisant venir des dromadaires alors qu’ils n’ont pas leur place sur un parking d hôtel pour amuser les clients mais dans le désert !

Superbe hôtel et super spa ! L'accueil de l'entré est vraiment agréable ainsi que les voiturier très pro ! La chambre est bien avec un lit long size hyper confortable ! Tout est propre Petit déjeuner moyen au vue du niveau de l'hôtel. Pancakes surgelés emballé dans du plastique et beaucoup de produits non frais style tarte ou autre petit gâteau proposés. La demoiselle a l'entrée (au petit déjeuné) n'a pas l'air très heureuse de faire ce qu'elle fait dommage... Le massage au spa est super mais difficile de discuter avec quelqu'un du spa car souvent vide si les masseuses sont en soin. Prévoir quelqu'un à l'accueil serait intéressant. Le jour où nous y étions la piscine (chauffé) n'était pas remplie jusqu'en haut donc elle n'était pas évacué dans les trous (je n'ai pas les nom) donc l'impression de se baigner dans une eau stagnante. Cependant le Sauna est top. Point fort il est en plein centre ville, a 6min à pied.

Excellente nuit passée dans cet hôtel! Le petit-déjeuner buffet était à la hauteur de mes espérances et les cocktails de bienvenus incroyables ! La chambre est grande, spacieuse, calme et bien décorée (grâce aux pétales de rose et aux cygnes)

Je n'ai pas visité les chambres car je suis venu assister à une réunion. J'ai apprécié le lieu, le parking sous-terrain, l'accueil chaleureux, la beauté des lieux et le buffet.

Nous avons fait la formule brunch et SPA. Le brunch était vraiment très bien et très bon. Par contre, très déçues par le SPA. Personne pour nous accueillir, obligées de nous débrouiller, sans serviette, ni peignoir, ni claquettes du coup. Un SPA glaciale ou il n'y a que le Hammam et la piscine, mais l'au est trop froide donc nous ne nous sommes pas baignées. Nous referons volontiers le brunch mais ne viendrons plus au SPA qui est vraiment très cher et pas digne d'un hôtel comme celui-ci.

Bon emplacement, propre, excellente option de petit-déjeuner. À distance de marche du vieux centre-ville. Demandez au portier l'option de chargeur EV (prise de nuit).

Chambre spacieuse, propre, agréable. Nous avons passé un excellent séjour Petit bémol sur le petit déjeuner… les produits semblaient être surgelés..

Première visite dans ce merveilleux hôtel ! Nous avons eu la merveilleuse surprise d'être surclassé dans une suite merveilleuse ! Pour une première nuit ce fut une merveilleuse découverte. Une chambre extraordinaire. Très belle déco. Literie au top. Salle de bain époustouflante.. Pas de bruits de voisinage. Nous étions au dernier étage. Vue exceptionnelle. Petit déjeuner très copieux. Nous n'avons pas eu le temps d'aller à la piscine intérieure mais visite de la piscine extérieure. magnifique !! Service voiturier. Très bien situé. À 10 minutes du centre ville à pied. Hâte de revenir ! Merci à toute l'équipe pour votre accueil.

C'est un bel hôtel avec un personnel très sympa. Nous sommes venus ici dans le cadre de notre lune de miel et ils ont magnifiquement dressé notre lit, avec des serviettes en forme de cygne et des pétales de papier rouge. Il y a un service de voiturier qui est gentil et serviable.

Délicieux moments passés au Palm's Journée avec ma fille au bord de la piscine, personnel au petit soin, toujours un mot agréable.un grand merci à eux deux 😊 Déjeuner pris également sur place, frais et bon. Je vous recommande !

Malheureusement je ne suis pas la seule à avoir été volé. Une autre cliente de cette hôtel pourri a été volé lors d'une soirée. J'espère qu'elle a porté plainte mais c'est juste clair que c'est le personnel. Ils m'ont arnaqué, volé mes boucles d'oreilles en diamant mon maillot et j'ai payé des plats qui n'ont pas été consommé. Vous devriez fermer , salariés hautains malpolis prétentieux mais c'est quoi le deal ? Bande de voleurs je vous assigne en justice ! Vous allez le payer ! Tout ce paie le karma va vous rattraper ! Bande d'escrocs

Très bel hôtel à quelques pas du centre ville seulement. Chambre spacieuse et accueil agréable. Piscine un peu petite mais il y a suffisamment de transats autour ! Juste un peu dommage qu'il n'y ai pas de jaccuzzi et de sauna dans le spa. Le petit déjeuner est délicieux !!

La chambre était très bien aménagée et le personnel était très sympathique et incroyablement serviable. Excellentes recommandations de restaurants. À quelques pas du centre-ville. Le petit déjeuner était juste correct et un peu cher pour un buffet

Malgré le check in fait un peu en avance (30 min), la qualité de service n'est pas là. Obligé d'attendre pour accéder au petit déjeuner. Il faudrait agrandir l'espace car ça se bouscule le matin. Service de chambre : incapable de faire la chambre quand on est absent même avec la demande de faire la chambre. On vient nous déranger dès notre retour. Avec du personnel qui a peur d'un chien Westie, et un supplément de 35€ par jour, c'est incompréhensible. Piscine extérieure assez grande, nombreux transat. Restauration et boisson très onéreuses, le cadre ne justifie pas le tarif.

Super hôtel au centre. La piscine est super avec des serviettes et un service de piscine. Les chambres sont belles et propres. Nous y sommes allés avec des enfants (2 et 5 ans).

Pas du tout 5 star. Chambres ok mais nettoyage pas à la hauteur. Piscine ok avec personnel gentil. Le pire: F & B : à ne surtout pas manger sur place! breakfast pas bon et le restaurant très mauvais et trés cher. Salle de gym petite et avec 2 de 4 machines out of order. Hôtel juste bon pour dormir, pas pour profiter. Good location.

Très déçu par la petite taille de la chambre, non conforme à la réservation effectuée en janvier. Séjour de 5 nuits pour assister au festival d'Aix-en-Provence nous avons hâte de quitter l'hôtel et de rentrer chez nous ce qui est tout de même surprenant quand on réserve un 5 étoiles. Pas de chaise ni de fauteuils dans cette chambre, aucune possibilité de s'installer pour boire quelque chose. Donc mauvais rapport qualité prix et hôtel à déconseiller et à éviter absolument. Je l'ai signalé à la réception et aucune réaction n'a été perceptible.

Notre séjour a été fondamentalement gâché par une climatisation non fonctionnelle/inefficace, suivie d'un autre incident provoqué par celui-ci et impliquant des biens souillés (dont ces derniers ont heureusement été traités de manière très professionnelle par l'hôtel). Cependant, même après avoir changé de chambre, il faisait trop chaud pour dormir ou essayer de se sentir « rafraîchi » après avoir passé toute la journée dehors dans la chaleur. La température n'était pas confortable pour une fois durant notre séjour (sauf dans le lobby). Pendant la nuit, nous avons utilisé des serviettes mouillées pour essayer de nous rafraîchir ! Si la température confortable n’est pas en tête de votre liste, alors qu’il fait presque 40° dehors, cet hôtel est fait pour vous. A part cela, les chambres sont belles et propres, le personnel est sympathique et l'emplacement est exceptionnel. Malheureusement, le désordre de la climatisation accompagné de deux nuits blanches sera la principale chose dont je retiendrai de ce séjour.

Je n’ai jamais connu un hôtel de 5 étoiles qui a un personnel notamment les managers , assez étonné qu’une jeune femme de 23 ans soit manager ne dit pas bonjour et vous laisse patienter devant son comptoir. Passer cette première expérience désagréable je continue à «  visiter l’hôtel » mais arrivant dans la salle des expositions aucun salarié n’a l’air de vouloir être professionnelle avec moi , aucun bonjour ? .. je visite la piscine .. je n’ai jamais été maltraité de la sorte ! Je suis partie dans le spa laissant mon sac mes boucles d’oreilles en diamant , mon coffre fort a été ouvert et ma porte fracturée ! Fuyez .. Messieurs les touristes ne venez plus en France , le service clientèle est à revoir .. il faudrait prendre des cours de courtoisie avec nos amis européens espagnols, grecs, italiens, suisse , Belges.. Vous avez gâché ( personnel : managers ) mon séjour dans un établissement magnifique mais vous ne méritez pas de travailler dans un établissement de haut standing.. Épiée par toute l’équipe, moquée par les serveuses du Restaurant Atmotsphe ´R - Police judiciaire et plainte déposée pour vol !

Tout ce que vous attendez d’une chaîne hôtelière américaine de qualité. Les chambres étaient propres et spacieuses et l'hôtel se trouve à quelques pas du centre-ville où se déroule toute l'action. Le service était excellent, même si le disjoncteur de notre chambre n'arrêtait pas de court-circuiter. Même avec ce petit bémol, je lui donne quand même 5 étoiles. Tout le monde parle anglais et est très gentil et bien formé. Le milieu de l’été est brûlant et la piscine était géniale. Le petit déjeuner était également excellent et il y a une machine Nespreso dans les chambres. J'y retournerais sans hésiter. Nous avons adoré Aix et l'hôtel faisait partie de l'expérience.

Super hôtel à seulement quelques minutes à pied du centre-ville. Notre chambre était propre et confortable. Le personnel était super gentil et a fait des pieds et des mains pour nous avec un problème de voiture. Je recommande vivement cet hôtel.

Déçue. Le spa se compose seulement d'une piscine pas très chauffée et d'un hammam. C'est léger pour un hôtel 5 étoiles... Le seul point positif c'est le massage qui a été parfait, encore merci pour ce moment de détente très agréable !

Magnifique week-end dans cet hôtel restaurant/spa 5 étoiles ! Une très belle surprise ! Cadre magnifique, bel accueil, chambres superbes et personnels aux petits soins. Belle détente coté spa avec des massages au top ! Coté restaurant, le dîner nous a régalé, très bien cuisiné. Le petit-déjeuner, excellent également, du choix et bien garnis. Nous avons vraiment appréciés ce séjour, Et nos ados aussi. Cela restera un trés beau souvenir pour mon anniversaire ! ☀️ (il ne manquait que la bougie d anniversaire sur mon dessert😉)

Séjour hôtel + restaurant dans le cadre d’une box. Tout était parfait ! Nous avons réglé seulement les boissons. Le massage était divin et le repas un régal ! Excellent séjour nous sommes ravis.

J'aime cet hôtel pour sa simplicité, son accueil et ses prestations ! Les moments que j'y ai passé m'ont toujours enchanté.

Le personnel est sympathique et réactif. La chambre, ne pouvait pas la rafraîchir, était en sueur constante toute la nuit. Les machines à glace ne fonctionnaient pas. Je ne peux pas obtenir de nourriture à certaines heures, même s'ils ont fini par nous apporter quelque chose à midi. La piscine ferme à 18 heures, je ne comprends pas car il fait 8 degrés à la mi-mai et offre un répit face à la chaleur. A besoin d'un peu de travail.....

Beau grand hôtel en bordure de la ville (5-10 minutes à pied du centre) Moderne, propre et personnel sympa. Le Wi-Fi est un peu fragile si vous envisagez des voyages de travail et le restaurant sur place coûte le même prix que les excellents restaurants du centre-ville. L'hôtel vaut son prix.

Très moderne et très bien situé ! Le personnel était très sympathique. Buffet de petit-déjeuner relativement petit, mais de grande qualité. La piscine est très bien aménagée, élégante et relaxante avec des palmiers. Je le recommande vivement pour un city trip à Aix

Ce serait dommage de passer à côté de cet hôtel et de son restaurant. La qualité des réalisations, l'esthétique travaillée, font des espaces communs et des chambres des réussites en la matière. La carte du restaurant, travaillée de manière fine et créative, laisse un très bon souvenir. Le choix des vins est à l 'avenant. Le personnel est jeune, sympathique, attentionné , on lui pardonne aisément quelques minuscules erreurs. Un garage très facile d accès facilite l'accès à l'hôtel. La jeune femme voiturier est vigilante et dynamique. Le temps n a pas permis de profiter des extérieurs. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Enregistrement en douceur. Personnel de voiturier et de concierge extrêmement serviable. Le buffet du petit déjeuner est très bon, surtout les plats chauds. Les chambres sont propres et modernes mais les éléments de décoration semblaient entrer en conflit les uns avec les autres.

Personnel très professionnel, très souriant, et surtout a l’écoute des clients. Bravo pour toute l’équipe!!! L’hôtel est très bien placé et le restaurant correcte. Le seul bémol c’est l’état de la moquette de la chambre qui est tachée, en fin de vie. Chambre junior suite

Le personnel de l hôtel demandant à un petit garçon de 6 ans et son père de ne pas jouer au football sur l esplanade devant l hôtel pour ne pas risquer d abîmer les belles voitures de leurs riches clients. L esplanade est il me semble publique et nous ne genions personne un dimanche après midi. Un petit garçon un peu déçu et un père désolé que l on puisse s'adresser aux riverains de cette façon.. 5 étoiles mais la ville ne vous appartient pas.😥

Un hôtel vraiment sympa et accueillant. Nous avons passé une nuit en amoureux et franchement un régal. La piscine chauffée et la Hammam juste trop bon Le repas à l'hôtel était très bon et la chambre superbe. Merci beaucoup encore une fois au personnel qui est toujours souriant et présent pour te répondre. Je conseil vivement l'hôtel

Ai découvert cet établissement au hasard d'un déjeuner dans le restaurant. Ambiance chic et feutrée tout en étant chaleureuse. Personnel agréable et dynamique. Menu déjeuner en semaine avec un prix très correct pour un hôtel 5 étoiles. Proche du Grand Théâtre avec un parking idéal.

Une étoile de trop pour cet hôtel qui s'apparente plus à un 4 étoiles. Le personnel est chaleureux. Là proprete de la chambre peut être améliorée pour exemple : tâches sur le sol de la sdb. La piscine n'est pas assez chaude et il manque un jacuzzi dans l'espace détente.

De fait de notre statut titanium, nous avons eu la chance d’être surclassé en junior suite. Celle-ci est une plus grande chambre avec balcon à l’angle qui longe l’ensemble de la chambre jusqu’à la salle de bain. Certes, nous avons bénéficié de tous les conforts et installations de l’hotel tel que la piscine intérieure, mais nous avons particulièrement apprécié l’accueil du staff, souriant et toujours disponible pour nous aider. La qualité du petit déjeuner est également à noter.

Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel Renaissance. Le personnel est d'un sympathie remarquable et bienveillant pour ses clients. Notre chambre était dans la 2eme gamme de tarif et abordable au vue du standing du couchage. Le restaurant est de très grand qualité. Néanmoins petits bémols pour un établissement 5 étoiles : - des traces de frottement au niveau des murs et du miroir et de la poussière étaient présent en hauteur des meubles de la chambre... - l'espace détente est trop petit, notamment la piscine intérieur - l'hôtel est un peu bruyant non pas à cause de l'emplacement des chambres mais de l'ambiance familiale du lieu -enfin le petit déjeuner à 26euros par personne est de bonne qualité mais un peu cher. Je recommande avec bienveillance tout de même cet établissement

Dès l'instant où nous avons été accueillis et conduits à notre chambre, cet hôtel n'a pas cessé de nous surprendre. Le personnel est incroyable et serviable. N'hésitez pas à faire un effort supplémentaire. Emplacement parfait., superbes vues

Super , le personnel est très sympathique. Bon emplacement , à quelques minutes du centre. La chambre était spacieuse, un peu de bruit avec la route quand même. Le restaurant était top aussi, merci

A fuir absolument. Hôtel qui est loin d'être à la hauteur des 5 étoiles prétendues. -le bâtiment donne sur une route très bruyante, quel que soit la situation de votre chambre vous l'entendrez (nous avons demandé à changer de chambre pour ce problème et nous entendions toujours la route de la chambre côté jardin). -Insonorisation inexistante (fenêtres tout juste double vitrage, pas de volets, climatisation bruyante h24 impossible à arrêter, bruit des habitants de la chambre du dessus). -spa qui n'a rien d'un spa : une piscine de 10 mètres et un hammam qui se font face, quelques chaises longues et des paillettes pour faire passer la pilule. -restaurant passable (le même qu'au coin de la rue disons), service moyen. -petit déjeuner tout industriel, tout emballé sous plastique, même le café. Par contre les cocktails du bar sont bons, on ne peut pas enlever ça à la barmaid qui travaille très bien. En tout cas tout le bling bling de cet hôtel ne suffit pas à masquer le manque de qualité de la prestation proposée. Et pourtant nous avons déjà un peu vadrouillé. Bref un séjour très décevant, nous ne serions jamais venu dans cet établissement si on ne nous l'avait pas offert. C'était une erreur.

Bon acceuil. Lieu sympa pour un séminaire avec beaucoup de salles qui s’adaptent à tous les types de groupes. Bon rapport qualité prix pour le repas le midi par contre les boissons restent chères. Extérieur de l’hôtel amélioré, arborée et avec une piscine ce qui fait se sentir en vacances. Dommage que des résidences ont vues sur cet espace..

Nous nous sommes arrêtés pour une petit halte avant de prendre la route. Nous avons pris des burgers et des chocolats chauds ( temps frais). Les plats étaient convenables et les chocolats moyens. Le hall/salle était propre et la serveuse souriante

Très Bon moment passé dans cet établissement... Que vous n'imaginez pas trouvé à cet endroit !! De loin notre meilleur petit déjeuner qui a su détrôné tous les autres ! Seul petit bémol, il faut bien dire quelque chose, nous avons été réveillés par un liseré de lumière laissé passé par les rideaux de la chambre😔. Au plaisir de revenir profiter de la piscine extérieure 😉

Superbe hôtel proche du centre ville. Belles prestations, personnel aux petits soins. Petit déjeuner exceptionnel. Seul petit reproche : la literie est en plumes et ce n'est pas agréable pour les personnes allergiques. Cela serait bien de proposer des chambres anti-allergiques pour un hôtel 5 étoiles.

Très bel hôtel ! La chambre était magnifique, tout comme la vue sur cette ville vraiment géniale. Aix-en-Provence est une visite incontournable. La Renaissance est idéalement située, à quelques pas des marchés de la vieille ville, tout en étant facile d'accès en voiture depuis l'autoroute. Le personnel était excellent et offrait des suggestions de choses à faire et de restaurants à déguster. Chaque recommandation était parfaite.

Superbe hôtel , nouvelle piscine extérieur extra température un peut limite au premier abord ce 09oct avec 24 pour un extérieur à 25 mais génial, finir par le sauna ensuite Une belle fin de journée. Repas et petit déjeuner très agréable et très complet pour ce dernier

Que de compliments sur ce lieu ! Nous avons le plaisir de réaliser un salon tous les 6 mois dans cet endroit sublime. L'équipe est géniale, merci à Sébastien et Chloé pour leur amabilité et leur assistance. Le cocktail du midi est à tomber par terre, les chambres sont splendides, je recommande fortement.

Tout va bien à condition de savoir où se garer gratuitement dans leur propriété. Voici comment procéder : Après vous être enregistré et avoir obtenu la carte de chambre (vous pouvez garer temporairement votre voiture à l'extérieur de l'hôtel), sortez de votre voiture et tournez deux fois à droite dans l'allée (en gros, faites un demi-cercle autour de l'hôtel). Allez tout droit pendant environ 1min puis vous verrez leur parking après être passé sous le pont (le deuxième à droite avec le panneau de l'hôtel). Entrez et présentez votre carte de chambre pour accéder au parking client. Il y a aussi un ascenseur qui vous mènera à l'étage de votre chambre. Au moment du départ, assurez-vous de récupérer votre voiture avant de restituer la carte-clé, car vous en aurez à nouveau besoin pour quitter le garage. Gratuit si vous le faites vous-même, sinon ils vous factureront 19 $ pour le service de voiturier (et ils gareront votre voiture au même endroit, cela prend juste plus de temps). Ne vous embêtez pas à leur demander s'ils disposent d'un parking gratuit en libre-service, ils vous diront non, même si votre carte de chambre a l'accès, et vous demanderont d'obtenir un ticket à la machine, puis de payer le parking au moment du départ. Dites-leur simplement que vous vous garerez seul quelque part. Néanmoins, l'hôtel est sans aucun doute un cinq étoiles. J'ai apprécié mon séjour dans une chambre spacieuse et luxueuse. Ils proposent même du Nespresso en chambre !

Complexe hôtelier parfait il y a un service voiturier c’est très agréable, la réception ainsi que l’ensemble du personnel sont très agréable & chaleureux le cadre est reposant Malgres qu’il se trouve en plein milieu de résidences on arrive quand même vraiment à déconnecter et c’est très agréable les lieux sont propre et décoré minimaliste, épuré c’est parfait j’ai hâte d’y revenir et de poursuivre mes découvertes culinaires las bas de par les chefs cuisiniers. See you soon Guys’ et encore merci

A fuir. Nous avons réservé deux chambres à l'hôtel Renaissance : meubles et moquette tachés, fenêtres pleines de traces de mains, salle de bain sale, trous de cigarette sur les rideaux et odeur dans la chambre ... Après signalement auprès de la réception, une personne est venue avec un simple chiffon et un spray ... En vain puisqu'à notre retour, les chambres étaient dans le même état. La réception a admis que cela n'était effectivement pas normal et rien d'autre n'a été fait. Quant à la situation, l'hôtel est certes proche du centre, mais malgré tout excentré, au milieu de grands immeubles. La seule étoile est pour la piscine, et plus particulièrement le personnel très aimable de cette dernière . Pour conclure tant le service que l'infrastructure ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles, il y a bien mieux pour le même prix dans la région.

Je donne uniquement deux étoiles pour la chambre qui était propre et confortable. Cependant, l’air conditionné n’est pas très efficace (la température reste élevée dans la chambre) malgré qu’il soit très bruyant et impossible à éteindre! L’hôtel est situé dans un quartier dénué de charme au bord d’une route à quatre bande. La piscine tant mise en avant est bondée le week-end, il n’y avait pas de places disponibles. L’ambiance est bruyante avec des familles qui ne savent pas se contenir. Une fois mais pas deux! De nombreux clients ne portent pas le masque à l’intérieur et il n’y a aucun rappel à l’ordre de la part du personnel de l’hôtel.

Piscine bar et restaurant au top. Les personnels du restaurant, du bar et de la piscine sont irréprochables. Ces personnes font un travail remarquables et sont très agréables même lorsqu’ils ont un monde pas possible et sous une température de 40 degré côté jardin.. Il faut les féliciter par mille fois car leur travail commence bien avant que l’on s’installe et bien après que nous soyons partis ! Je reviendrais avec grand plaisir pour ce service de qualité !

Personnel accueillant et à l'écoute, chambre très propre, calme, confortable, comportant tous les services nécessaires. L'espace piscine est très agréable et nous avons pu siroter nos cocktails et grignoter de délicieux snacks sur nos transats. C'était un séjour plus que réussi au sein de l'hôtel Renaissance, nous reviendrons !

Bel hôtel associés très sympathiques. Nous sommes actuellement en tournée en France et c'est notre 11ème hôtel en France, certains hôtels coûtant plus de 400 euros la nuit, c'est l'un des meilleurs dans la mesure où il répond à toutes les attentes ! Ce n'est pas au centre de la ville mais une belle promenade suffit :) . Bravo à la direction de l'hôtel.

Notre famille est en Europe depuis 3 semaines. Nous y avons séjourné deux fois. L'hôtel est très bien situé. Le personnel est incroyable et extrêmement serviable. J'y retournerais sans hésiter et je le recommanderais à tous ceux qui envisagent de venir dans cette merveilleuse ville.

Magnifique hôtel avec un service exceptionnel à tous les niveaux. Proche au centre ville. Super belle piscine extérieure et le personnel très agréable. Je recommande fortement !

Hôtel 5 étoiles qui en vaut 3 a peine. Avant tout je précise que le personnel à l accueil est compétent. La chambre avec vue sur cour ou sur la ville a une vue sur un horrible HLM et une 4 voies. Cf. Photo. Après le ménage fait, bouteille d eau vide sur la table, verres non lavés, plus de mini produits de douche. Mini bar vide à l arrivée. Salle d eau minuscule avec wc et une seule vasque. Les prix sont excessifs 213 € la nuit ! 19€ le parking en plus qu on nous a finalement offert sur demande. Bref Hôtel surfait à oublier.

Renaissance -Très déçu des l’arrivée ou l’on prend une réflexion que l’on nous nous attendions plus... soit disant un problème de leur part de logiciel qui aurait réservé la chambre avec une nuit d’avance.(peut-être) mais en attendant le jour d’arrivée a 15h lit parapluie toujours pas installé dans notre chambre familiale. On me donne une enveloppe avec les horaires et consignes Covid qui n’est même pas dans ma langue. -Ensuite la prestation de la chambre familiale n’est absolument pas a la hauteur.(2 Petit Lit double 140). Ne parlons même pas du niveau pratique et intime de cette chambre. Colonie de vacances. Ventilation qui tourne en continue même au minimum pas de positon off bruit blanc toute la nuit pratique pour faire dormir bébé mais pas pour les adultes. -De plus l’hygiène du rebord de fenêtre fait peur. (Photo ci-joint) espérons que le reste à été nettoyé plus sérieusement. Et plus grave fenêtre non sécurisée pour une chambre familiale. Housse de couette d’un autre temps. Nous ne sommes clairement pas dans un 5 étoiles comme nous le connaissons à la française. Prix du parking 19€ par jour. Rien n’est indiqué à l’entrée de celui-ci comme cela une fois que vous y êtes, vous comprenez votre douleur. Et le clou du spectacle : Le restaurant ! Fuyez, les clients qui arrivent après vous passent avant, serveuse coupé en pleine prise de commande car client important et urgent pour du pain et un diabolo fraise... Je commande du vin pour le plat, il arrive a la fin de mon plat. La carafe d’eau réclamée 3 fois. Menu enfant 16€. Gin tonic 19€. Prudence. Prix gastronomique pour un restaurant classique ou la prestation n’est pas non plus à la hauteur. POINT TRES POSITIF ACCUEIL / RESPECT/POLITESSE ET RECONNAISSANCE Et le petit déjeuner au top digne du 5 étoiles. Mais sur la globalité on est très loin du Royal ou Le Normandy. Chambre 409-21 au 24 mai 2021. « La chute n’est pas un échec. L’échec c’est de rester là où on est tombé. » (Socrate)

Nous avons passé un séjour correct. La chambre était propre, bien agencée, bien isolée et spacieuse, lit king site fort appréciable Nous y avons bien dormi. Le personnel est professionnel et à l'écoute des besoins des clients. Nous n'allons pas nous attarder sur les restrictions dues aux conditions sanitaires car tous les établissements doivent subir le même type de désagréments (accès au spa limité, petits déjeuners en chambre...) Cependant, il y a eu un retard certain dans l'attribution de la chambre, le spa y est exigu, outre le coin réservé aux soins, il est doté d'un petit hammam et d'une piscine un minimum chauffée. Après, tout il ne s'agit pas de Thermes. Ensuite, le petit déjeuner était très décevant pour le prix (deux mini vienoiseries, verre de jus rempli à moitié, produits basiques, oubli des fruits...). Les mets proposés en soirée étaient basiques. En conclusion, nous avons passé un séjour correct mais plus digne d'un 4 que d'un 5 étoiles.

Très belle nuitée au Renaissance chambre spacieuse avec jolie vue . Literie confortable . Jolie accueil personnalisé en chambre, les pâtisseries étaient très bonnes. Petit déjeuner copieux avec du choix. Concernant la piscine , limité à 6personnes, peut être mettre un place un système de réservation pour 30/60min ce qui faciliterait l'accès.

5 étoiles, un scandale! Après être arrivés dans un lieu très beau, un réceptionniste agréable, nous récupérons la chambre. Hormis une chambre spacieuse et offrant une jolie vue, mais peu digne d'un 5 étoiles, (portes de placards rayées comme signalé par un précédent commentaire), les services ont fortement laissé à désirer. Massage : En plein massage un client de l'hôtel entre dans la pièce, allume la lumière et gueule à ses amis que ce n'est pas les toilettes. La masseuse qui répond que ça arrive de temps en temps. Les portes d'accès aux salons de massages ont pourtant des serrures... Moralité, massage détente inutile et seul dédommagement de l'hôtel, le parking offert...pour un massage à 120€. Les repas, une vaste fumisterie : obligés de rappeler le room service plusieurs fois car des oublis systématiques. Petit déjeuner sans confiture, rupture de certains produits dès 9h du matin, plats remplacé sans prévenir (ex : accompagnement purée à la truffe, et dans l'assiette une fois arrivée, un plâtrée d'épinards natures!). Enfin, cette climatisation qu'il n'a pas été possible d'arrêter, et donc un sommeil plus que perturbé par ce ronflement continu de la soufflerie, même en position off. Nous avons fait bon nombre d'hôtel 5 étoiles, Boscolo, Aquabella, Sofitel...mais là, on a touché le fond, et le COVID n'explique pas tout ces manquements.

J'ai eu le privilège de profiter d'un accès en chambre à la journée avec déjeuner en room-service et massage de 45min avec libre accès à la piscine. J'ai passé un excellent moment, l'hôtel est propre, très charmant, le personnel très gentil et au petit soin. Quant au massage et au spa, à la hauteur de nos attentes ! Personnel très agréable, c'était un excellent moment. Seul bémol si je devais en donner un, les repas et desserts, assez simpliste pour un si bel hôtel, peut-être en raison de la situation actuelle. Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre accueil au sein de l'hôtel Renaissance, à bientôt.

En ce qui concerne l'hôtel et ses prestations, Il manque du professionnalisme et de la ponctualité pour un hôtel se disant 5 étoiles. Service rooms service servi en chambre, injoignable de 19h à 20h sonnant occupé, la réception a du prendre notre commande par téléphone. Le repas est arrivé avec du retard idem concernant le déjeuner. 10h15h au lieu de 10h00 ce qui a du nous faire décaler les heures du spa. Le repas nous a été apporté sans table, ce qui a dû être signalé afin que nous puissions manger convenablement. Un manque de communication a été constaté en ce qui concerne le repas du soir et le déjeuner car la commande n'était pas complète. Le SPA n'est pas fameux, pas de séchoir à disposition, du moins hors service. Le parking est payant pour les clients de l'hôtel. Cordialement.

Hotel indigne d'un 5 étoiles, cheveux dans le lit, petit-déjeuner servir en chambre avec plus de 30 minutes de retard alors qu'il nous a été demandé l l'heure de service à notre arrivée la veille. Menu petit-déjeuner tout juste à la hauteur dun 2 étoiles. Le COVID n'explique pas tout. Dernière fois que nous allons dans un Marriott

Hôtel très bien situé à 10 minutes à pied du centre. Le personnel est très attentionné. Les chambres sont spacieuses et le dernier étage offre une vue dégagée sur toute la ville.

Merveilleux hôtel, nous l'avons visité lors de mon voyage à Provable avec mes amis et c'était tellement incroyable ! J'aimerais revenir une fois que nous le pourrons, c'était tellement confortable, propre, joliment conçu et le lit était si confortable que c'était un sommeil incroyable.

Personnel aux petits soins, accueil très agréable, très jolie chambre décorée avec goût. Malgres une réservation passée par leurs centrales qui serais digne d'un sketch des plus grands humoriste, ils ont su s'excuser et nous donner l'envie de revenir dans leurs établissements.

Superbe Hôtel, bien placé. Très grande chambre, très grande salle de bains. belle piscine, bon petit-déjeuner. Une merveille Par compte, des parasols le matin sur la terrasse serait une bonne idée ainsi que des réducteurs de guêpes.

Voyage familial avec bb de 2 ans, Personnel au petit soin et aimable. repas ss forme de buffet Américain savoureux avec des produits de qualités. Hôtel adopté pour nos prochaines escapades dans la ville de Cezanne.

L'hotel est récent et son positionnement central est un atout. On regrettera cependant l'absence de personnel pour les bagages. Le must étant le petit-dej avec un service de qualité. Des réglages au niveau du bar exterieur (tables non debarassées, transats et chaises non rangées...) à revoir pour un 5 étoiles.

Joli hôtel pour les bourges, vraiment une belle chambre avec une magnifique salle de bains. Prévoir quelques centaines d'euros la nuit. Le restaurant franchement se la joue un peu, le petit dèj c'est pas ouf. Après j'ai pas testé le dîner, j'avais pas le budget. Pas mal pour organiser des séminaires d'entreprise je pense. L'avantage c'est que on peut aller se balader au centre-ville a pied.

Très bien situé, à 5mn à pied du centre ville. Chambre très confortable, beau jardin intérieur avec bar, manque cependant une piscine extérieure pour un 5*. Le service est pro, impeccable et efficace. Toute petite déception concernant le petit déjeuner qui pourrait être plus mémorable pour un 5* : des produits plus originaux et moins industriels (peut-être obligatoire parce que covid ? ), service à table pour le café ou thé ...

Super endroit et hôtel bien entretenu. Le lit est très confortable. Le personnel est très serviable et rapide. L'emplacement est un peu excentré mais accessible à pied. Leur bar de jardin intérieur est une délicate attention.

Hotel très sympa, accueil parfait personnels très aimable rien à dire la dessus ! Au top, la chambre beaucoup de point positives que je n'avais pas vu dans d'autres hôtels 5 étoiles avec pleins de petits détails parfait pour le client . Dommage pas de piscine extérieure. Tout est au prix d'un hôtel 5 étoiles mais les boissons sont beaucoup beaucoup trop chère surtout au niveau des cocktails, et si vous souhaitez allez au spa les prestations ne sont pas données non plus . sinon séjour agréable et très beau !

Magnifique hôtel et un service haut de gamme et irréprochable et ce malgré des conditions exceptionnelles (periode du covid 19). Chambre spacieuse, très propre et bien équipée. Décoration de l'hôtel très agréable. Petit déjeuner copieux avec chefs sur place. Cette hitel merite largement ses 5 étoiles.

Un très bon accueil de la part du staff, la chambre était tres bien avec une très bonne literie. La séance au spa était très bien aussi. Le seul bémol est sur la qualité de la cuisine. On a testé le burger a 22€ et les ceviches 24€ et a se prix la on s’attendait à beaucoup mieux. Au petit dej les croissants et pains au chocolat étaient trop cuits/brûlés. Les cocktails en photo sont bien réussi par contre. Mon opinion: aller manger en ville

Nous venons de réserver une nuit d hôtel pour nos jeunes mariés . Nuit de noce samedi , tout est prévu pour que la chambre soit joliment décoré , un accueil chaleureux , un prix nous a été proposé sans rien demander , nous avons été super bien accueilli . Reste plus qu'à attendre le retour de nos jeunes mariés dimanche mais j'ai aucun Doute qu'ils seront aux anges . Un grand Merci pour tout pour leur préparer une nuit de rêve

Certainement PAS un hôtel 5 étoiles. J'ai appelé deux fois avant notre séjour pour vérifier qu'ils ajouteront un lit pliant dans la chambre familiale pour nos 3 adolescents (après avoir réservé en ligne où le lit pliant est une option disponible). Ils l'ont confirmé à deux reprises. A notre arrivée, le responsable nous a dit qu'il avait ajouté le lit pliant dans la chambre des parents car ils ne sont pas autorisés à l'ajouter dans la chambre familiale pour des raisons de sécurité (?). Aucune négociation possible, et aucune explication sur pourquoi ils ont échoué ET ne nous ont pas informés avant de prendre cette décision (nous aurions annulé). Nous avons terminé avec un ado pendant une semaine dans la chambre des parents. Ils ont proposé des friandises et 2 verres de rosé mais pas de réduction. Ils auraient dû proposer une troisième chambre car l'hôtel était presque plein. De plus, pas de voiturier (c'est un 5 étoiles !). L’excuse est COVID. Et aucune aide pour nos bagages. Même excuse. (Les masques feraient l'affaire !). La piscine est vraiment petite. Et petit déjeuner ouvert à 7h mais vous n'avez pas de serveur avant 7h30... Du côté positif, c'est proche du magnifique centre-ville. Mon conseil : négociez un prix 3 étoiles ou optez pour un autre vrai 5 étoiles (vous avez des options intéressantes à Aix ou à proximité)

Avons passé un super weekend de la saint Valentin dans votre magnifique hôtel, tout était parfait de la chambre, au repas - un délice -, au personnel qui est aux petits soins avec nous, et aux petites intentions dans la chambre. Merci à vous tous même la pluie s'est arrêtée pour faire place au soleil. On reviendra

En cinq ans quel changement déplorable! Souvenirs d’un établissement au top: service accueil etc... il ne reste que la deco hormis ce tapis taché et sale sous le billard! Qui lui d’ailleurs est bien fatigué pour un 5 étoiles ! Ne parlons pas du mini bar vide dans notre chambre à notre arrivée !C’est aussi à nous de dire bonjour aux personnels à l’accueil! Piscine tout juste chaude douche au spa froide... etc etc. Bref je ne retournerai et ne conseillerai plus cet hôtel qui devrait revoir la politique d’un 5 étoiles !

Très bel hotel avec un personnel aimable et professionnel. Chambre magnifique et très spacieuse👍Salle d’eau agréable et bien équipée. Le confort était au rendez vous et nous avons pu trouver un endroit au calme dans le lobby près du billard pour une réunion de travail. Dommage que le prix excessif pour quelques heures de réunion dans une salle de l’hotel nous ait obligé à rester exposés au passage des clients ... Petit bémol également pour le manque d’informations routières et la relative difficulté à trouver l’hotel.

Malgré une petite piscine on a passé un très bon moment entre filles ! La foule brunch + spa vaut vraiment le détour ! Un buffet avec des plats à profusion autant en salé qu'en sucré ! Viennoiseries, gâteaux, laitage, salade, fruits, champagne, foie gras poêle autres plats cuisinés... Avec des produits de qualité comme des yaourts de producteurs locaux😉 et des fruits savoureux ! Possibilité de choisir son soin massage, gommage ou réflexologie (à tomber par terre😜)

Je n'ai pas aimé ça. C'est peut-être un hôtel 3 étoiles. Le spa est un peu en sueur et en désordre. Aucune option végétalienne dans un restaurant ou pour le petit-déjeuner. Une serveuse dans un restaurant parlait avec son amie au téléphone au lieu de répondre à mes questions, ce qui ne m'aidait pas beaucoup.

Concept génial et très bien situé à Aix. À quelques pas de TOUT ! L'opéra est juste au coin de la rue. Le stationnement est gratuit et facile. Il s'agit d'un établissement Marriott, vous pouvez donc également gagner des points Bonvoy. Le seul point négatif est l'absence de piscine ! Il y a beaucoup d’espace mais ils n’en ont pas construit.

Cet hôtel est côté 5 étoiles 😲. Je comprends pas. Il est noté un SPA, je le cherche encore. La piscine , vestiaires ou tout traîne, claquettes, serviettes au sol .la chambre bruyante la circulation t empêche de dormir . Je suis pas difficile mais la non pas d accord pour un hôtel 5 étoiles. La chambre, les portes de placard sont toutes rayés. Enfin.... pas content du tout 😠😠

Chambre et douche spacieuse. Accueil très bien. Dommage que dans la chambre nous entendions bien le bruit des voitures et spa avec petite piscine et eau froide. Au bar cocktail excellent. restaurant avec cuisine de qualité .Voiturier et bagagiste pas présent à l arrivé et au départ.

Meilleure expérience dans un établissement Marriott à ce jour - bravo ! Nous avons passé 2 nuits en octobre 2019. L'hôtel est magnifique, propre et calme. Le concierge et le personnel sont les bienvenus et font tout leur possible pour rendre la visite confortable. Le statut Marriott a été immédiatement reconnu et nous avons été surclassés dans une suite d'angle incroyable (ce n'est pas quelque chose auquel on peut s'attendre mais c'était un avantage). Le service de préparation à la nuit était magnifiquement réalisé chaque soir avec un cadeau local fourni (bons locaux, chocolats, produits L'Occitane en Provence). Le ménage faisait un travail minutieux chaque jour où nous étions là-bas - nous avions même demandé des verres à vin au bar du rez-de-chaussée et ils seront généralement emportés pendant le ménage. En fait, ils ont lavé les verres et nous les ont laissés car elle a vu qu'il nous restait du vin dans la bouteille. Au moment du départ, notre voiture avait déjà été garée devant et le personnel de la réception s'est rapidement occupé d'un frais de restaurant incorrect dans la chambre. Dans l’ensemble, un séjour parfait et j’y retournerai certainement lors d’un prochain séjour à Aix !

Très bon hôtel, confortable, merveilleusement placé. Le personnel est attentif et agréable. La chambre était très confortable, avec un grand lit et une salle de bain parfaite. Une très bonne adresse!

Je suis mitigée sur cet hotel. Les chambres sont superbes, le cadre est très bien, avec un jardin aménagé très agréable pour la soirée. Le personnel est agréable et a l'écoute. Le tout est propre, aéré, vraiment accueillant. Par contre quelques éléments me laissent perplexes : la présence d'une bible + bible mormone, une statue en papier mâché avec un crâne à ses pieds, une déco composée de nichoirs placés aléatoirement et pas du tout harmonieusement... Ouais, c'était étrange, ce séjour !

L'hôtel est situé loin de la plupart des restaurants de la ville. La seule option pour dîner est le restaurant du rez-de-chaussée qui propose un menu épouvantable avec des options limitées (par exemple un seul type de salade). De plus, le maître et la serveuse étaient extrêmement impolis en disant qu'ils ne pouvaient pas être flexibles et apporter des modifications à ce qui était présenté dans le menu. Service médiocre et qualité médiocre pour un hôtel Renaissance

Parfait sous tous les angles. Les chambres sont silencieuses et propres. Eva a fourni un merveilleux soin du visage. Ann, Valarian, Theo et le reste du personnel n'auraient pas pu être plus arrangeants et gentils. La ville est un rêve provincial. Nourriture et marché incroyables.

I L’hôtel se présente comme 5 étoiles... mais: mini bar vide, seulement la liste de prix était trouvé dedans. Il paraît que c’est la nouvelle politique. Malgré qu’on demande au clients de laisser une caution de 100 euros par jour. D’après les explications du personnel on doit commander ce qu’on souhaite au bar... mais le menu du room service est absent! Soit disant le menu est visible dans la télévision... mais après quelques minutes de recherche rien trouvé... le personnel au restaurant du petit déjeuner s’empresse de vous donner et faire signer la facture, même si vous avez encore rien mis dans la bouche... choix de fruits frais est limité s l’assortiment basique orange-pommes Granny Smith et tout ca malgre qu’on était en pkaine saison de abricots/ pêches etc... Et c’est seulement le bar dans le jardin avec de délicieux cocktails qui sauve la situation.

Chambre très spacieuse et agréable. Juste dommage qu'il n'y ai pas de cafetière à disposition mais juste du café lyophilisé. Autre bémol, le prix du parking. Il devrait être gratuit pour un hôtel de cette classe

L’endroit est au top! On ne s’y serait pas aventuré si on avait pas cet hôtel, entouré de bâtiments modernes magnifique. Il est à 3 minutes à pied du centre! Au top! Les chambres sont spacieuses , très agréable. Le spa a des horaires très étendues , c’est un rare des 7h du matin donc très bon point. Bon choix de buffet petit dej! Très bon service réception et concierge

À distance de marche du centre-ville. Les chambres sont lumineuses et spacieuses. J'adore le surmatelas épais sur le lit. Je n'aime pas rester debout dans une baignoire pour prendre une douche. Le personnel parle très bien anglais. Il y a une forte odeur de parfum dans l'hôtel. Je sais que c'est une chose de nos jours dans les hôtels. Mais je pense que c'est trop. Alors si vous êtes sensible aux odeurs, cherchez ailleurs.

Nous avons passé un weekend pour notre anniversaire et nous avons été agréablement surpris par l'accueil, les petites attentions du personnel, le service... La chambre juste parfaite avec une petite décoration romantique pour l'occasion. Très lumineuse avec une vue sur le mur d'eau. Agréable moment passé au niveau du spa. le hammam bien chaud et nous avons pris le brunch du dimanche matin un régal le service est parfait et la qualité des produits aussi. Je recommande à 100 %

Je dois dire que le personnel est excellent. Ce sont des professionnels en matière de service client. Ils prennent grand soin des animaux, ils vous apportent même un lit pour vos animaux et leurs assiettes de nourriture. Une bouteille de vin nous mangeait dans la chambre et deux paniers de fruits étaient posés à la table de notre chambre (des raisins incroyables, je dois dire). J'ai un gros problème avec le chauffage de la chambre, c'était extrêmement bruyant, ce que j'ai complètement oublié de mentionner au personnel. Et un gros problème pour moi, un excellent choix de petit-déjeuner mais la machine à café, vraiment Nespresso ? Pouah. S'il vous plaît, si quelqu'un de l'hôtel lit ceci, s'il vous plaît !!! Investissez dans une machine à café aussi bonne qu’un hôtel 5 étoiles.

L'hôtel est sympa Les chambres spacieuses et confortables. Le restau et le petit déjeuner fantastique Seul ombre le spa .... un pediluve géant non chauffé avec cinq siège en guise de piscine et personne a l accueil pour les soins ... du coup on n'a pas pu tester les massages Pour un cinq étoiles c est vraiment limite

A 5 minutes à pied du centre, dans un nouveau quartier très moderne et agréable, cet hôtel est élégant, créatif et très confortable; chambres très spacieuses et lumineuses, une literie irréprochable tout comme la propreté. Le lobby donne envie d'y rester avec un verre sur les meubles designs et à apprécier les œuvres d'art joliment dispersés dans la grande espace de la réception. Le spa est agréable avec un grand hammam et un piscine couverte. Très belle expérience sans oublier le service impeccable en toute discrétion et élégance. Excellente adresse sur Aix-en-Provence.

La chambre était belle et l'hôtel était propre. Mais c'était très cher. Ils ne vous disent pas non plus qu'ils disposent d'un parking gratuit dans leur garage situé sur place. Au lieu de cela, ils vous disent que le seul propose un service de voiturier pour 19 €. Ils ne veulent pas vous dire que leur stationnement est gratuit. De plus, si vous choisissez un service de voiturier, ils se contentent de faire le tour de la ville car j'ai vu l'un des voituriers Parkers et j'ai décidé de le suivre pour voir où il allait. Ils ne se soucient pas de votre voiture et veulent juste votre argent. Soyez intelligent lorsque vous restez ici et dites-leur simplement que vous trouverez votre propre parking, allez directement au garage avec la clé de votre chambre d'hôtel et vous pourrez vous scanner et c'est gratuit pour votre séjour. Ne vous laissez pas arnaquer pour le stationnement. Il y a un ascenseur depuis le parking jusqu'à n'importe quel étage de l'hôtel, il est donc très pratique de le faire de cette façon. Quand nous avons vérifié, ils nous ont demandé si nous avions un service de voiturier, nous leur avons dit que nous avions déjà notre voiture et que nous utilisions leur garage gratuitement, et ils ont semblé choqués car ils ne pouvaient pas croire que les clients puissent comprendre comment se garer dans votre garage pendant gratuit.

Cet hôtel a l'air très neuf. Les installations et les chambres sont spacieuses et propres. C'est confortable de vivre ici. L'emplacement est également agréable dans le sens où il n'est pas à l'intérieur du centre-ville, donc il y a de la tranquillité tout en étant accessible à pied depuis le centre-ville (15 minutes).

Une très bonne découverte, un personnel agréable, les activités qui y sont proposées sont formidables, la chambre est magnifique... nous serons ravis de revenir pour un séjour plus long. Petit bémol... l'organisation concernant le petit déjeuner qui était par moment lente, mais cela n'était guère d'un grand dérangement.

Malgré un emplacement en plein centre ville, impactant la vue et la quiétude ambiante, très bon standing et personnel aux petits soins ! La cuisine est de bons goûts tant que l'on opte pas pour le buffet :) Chambres et Services en adéquation avec le Standing de l'établissement ! A noter que le contexte : séminaire professionnel sur 2 jours !

Notre séjour à l'hôtel était parfait. L'hôtel est spacieux et calme. Le personnel de la réception (Cécile, je me souviens) était souriant, serviable et faisait tout son possible pour rendre notre séjour plus confortable. Je recommande vivement le restaurant et la nourriture, qui sont tout à fait correctes.

N'a de 5 étoiles que la plaque. Le voiturier fume sa clope sur une chaise de jardin sur le parvis (2h après notre arrivée, il n'a toujours pas rangé notre voiture). Les oliviers en pot à l'entrée sont tous grillés. Dans la chambre, le placard est éraflé, la moquette est aspirée mais des traces d'usure persistent. Par contre le personnel est très bien, attentionné, professionnel, irréprochable. En bref c'est un bon 3-4*, ne nous emballons pas. Quant au restaurant, les plats sont copieux, le service est rapide et efficace comme dans toute bonne brasserie. On est loin du restaurant gastronomique.

Venu pour 2 nuits nous y sommes restés 7 ! Rien à dire sur la location et les prestations. Mais surtout un personnel adorable du voiturier, des agents de la réception aux femmes de chambres ! Merci à chacun et à tous pour leur gentillesse et disponibilité difficile d'en citer un en particulier ! Merci Mathias pour la café du matin si gentiment pose sur la table Sûr qu'on reviendra !

Je dois dire que lorsque nous sommes arrivés, j'ai été impressionné. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, tous. C'est le type de service que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Mais pour le reste, l'hôtel ressemble à un hôtel 4 étoiles. La salle familiale n'est pas si grande, je suppose qu'elle est plus grande qu'une pièce normale, mais elle reste petite. Les lits sont des lits doubles mais ils sont plus petits que d'habitude (pour autant que je me souvienne). Les choix pour le petit-déjeuner sont très limités et pas terribles. Par exemple, il n'y avait qu'un seul type de fromage, il y avait deux types de jambon et ne me faites pas commencer par l'omelette. Pour couronner le tout, l'omelette et les crêpes et les pancakes étaient froids ! Pour un hôtel 5 étoiles, je m'attendais à mieux.

Les réceptionnistes ont été essentiels pour m'aider à retrouver mon passeport perdu. Ils ont fait office d'interprètes pour les objets trouvés et pour moi à l'aéroport. Ils ont montré une attention très personnelle à mon dilemme. Le lendemain matin, Matilde m'a aidé à rappeler et était aussi heureuse que moi d'apprendre qu'il avait été retrouvé. Ils ont été très serviables et patients, appelant plusieurs fois. De plus, le petit déjeuner était très bon avec une belle sélection. J'aurais aimé qu'ils aient du café régulier, à l'américaine. Ce fut un très bon séjour avec un personnel formidable. Les chambres étaient propres et confortables.

Super hôtel à Aix-en-Provence avec de belles chambres modernes et calmes. Le petit déjeuner est de très bonne qualité même si pour un hôtel 5 étoiles pourrait être facilement amélioré. Petite salle de sport, piscine intérieure et spa géré par des professionnels. C'est plus qu'un hôtel d'affaires car il dispose également d'un grand jardin avec des événements. 10 minutes à pied de la vieille ville pour les touristes.

C'est absolument mon hôtel préféré en France. L'emplacement est génial, le service est trop excellent et les équipements sont fantastiques. Ma première visite a eu lieu peu de temps après leur ouverture et je suis revenu récemment et ils ont réussi à tout garder comme s'ils avaient ouvert hier. J'y retournerai certainement lors de mon prochain voyage à Aix !

Monsieur Redouane nous a chaleureusement accueillis au sein de cet hôtel avec professionnalisme. La chambre était à la hauteur de nos attente, néanmoins la partit petit déjeuné de cet établissement nous as vraiment déçu (peu de choix, personnels non souriants,...). Pour avoir travaillé dans un hôtel 5 étoiles je peux vous dire que cela n'est pas acceptable, surtout au prix de 26 euros. J'avais vu plusieurs commentaires négatif à ce sujet mais apparemment cela n'a pas changé.

Une excellente adresse. Cet hotel est très bien situé. Belles chambres, on mange très bien au restaurant. Le service est professionnel, le personnel souriant. Le brunch du dimanche midi à 45€ est sublime ! Une adresse Aixoise à découvrir absolument...

Accueil de qualité et personnel parfait. Une chambre grande, belle et confortable avec une vue incroyable. Le petit déjeuner offre un choix suffisant. Un cadre des plus agréables de jour comme de nuit. Un hôtel qui donne un beau relief aux vacances.

Parfait hôtel moderne, à quelques pas du centre d'Aix-en-Provence. L'hôtel est neuf et très propre. Les chambres sont grandes, très confortables avec de grands lits et une grande salle de bain. L'hôtel convient parfaitement aux familles avec enfants. Le parking est très pratique et peut accueillir une assez grosse voiture (Ford Galaxy par exemple). Le service est également parfait. Nous avons séjourné ici 8 nuits. Je suis Gold MAriott Rewards, ils m'ont offert un petit-déjeuner gratuit pour les deux chambres - l'hôtel ne dispose pas de salon exécutif.

Un accueil relativement froid. Et une salle de bain qui mériterait une baignoire en complément de la douche. Avec toutefois une literie extrêmement confortable. Nous sommes clairement dans le standard du 4 étoiles. Le Spa avec un joli hammam et une piscine intérieure somme toute bien étroite compte tenu du nombre de chambres de l'hôtel (il doit s'avérer être ridiculement petit quand l'hôtel est complet) justifie peut être à lui seul la cinquième étoile ? Pour nous, non. Nous sommes dans un excellent 4 étoiles mais le confort des chambres et l'accueil ne sont absolument pas au niveau d'un 5 étoiles. Le petit déjeuner... Idem. À la hauteur d'un gentil 4 étoiles. Mais vraiment minable pour un 5 étoiles. Viennoiseries, pains, gaufres et muffins industriels (de qualité relative). Quelques œufs brouillés et bacon. Rien de préparé avec intérêt... Mention particulière toutefois pour le service au petit déjeuner qui lui par contre relève vraiment le niveau. Nous mettons 4/5 car lors de promotions le prix peut paraître convenable compte tenu des prestations proposées.

Prestations et service haut gamme pour cet établissement qui est réellement un 5 étoiles. La taille des chambre est par contre un peu petite. Mention spéciale pour la piscine intérieur avec nage à contre courant. Nous n'avons pas testé ni le petit déjeuner ni le restaurant.

Cet hôtel est probablement parfait pour les salons/team building, mais c'est vraiment tout. La décoration est celle d'un grand hôtel : gris et blanc. Les chambres sont grandes et propres. Le service n'est pas particulièrement aimable et loin de ce que l'on attend dans un 5 étoiles : nous avons oublié un tote bag contenant 35 € de cadeaux alimentaires dans notre chambre. J'ai appelé une première fois mais il était apparemment trop tôt (6h du matin) pour aller vérifier et on m'a dit de rappeler plus tard dans la matinée (il paraît que c'est trop compliqué de prendre note et de demander à l'équipe de jour de me rappeler). Lorsque j'ai appelé, au bout d'un moment, on m'a dit que rien n'était trouvé. La personne à qui j'ai parlé m'a dit que l'hôtel n'était pas responsable de la disparition des objets, ce qui est une blague pour un hôtel 5 étoiles. Je le sais (ce sont des règles standard) mais j'attendrais une autre réponse d'un tel hôtel. Cela signifie simplement que si un de vos employés vole quelque chose, vous n'êtes pas responsable. Nous avons appelé plusieurs fois pour essayer de trouver une solution (envoi d'un remplacement, d'un avoir) pour compenser mais ils s'en fichaient. Maintenant, je ne me battrai pas pour 35 €. Je dirai cependant aux gens à quel point votre service est mauvais.