Hotel Moderne Hôtel

Expérience honteuse ! Pour un voyage professionnel ce week-end, nous avons fait appel à cet hôtel. Si le personnel s'est au début montré très réactif pour 2 réservations en last minute, notamment Monsieur Caron que je remercie, lors d'un appel hier après-midi la personne s'est montrée très hautaine, accompagnée de sa responsable (j'imagine) qui lui chuchotait derrière les indications en pensant être discrète, alors que j'attendais une confirmation par mail. Je me suis donc plaint de leur ton qui ne me convenait pas, car on m'a clairement parlé comme si j'étais une moins que rien dès les premières secondes de l'échange, alors que je me suis montrée courtoise et suis, si je ne me trompe pas, censée être la cliente, attendant juste une réponse à mon mail avec une fiche fournisseur + leur RIB pour régler les chambres. Elles ont donc décidé alors d'annuler la réservation car... je me suis plaint de son ton très désagréable. Et en ajoutant que dans tous les cas ce n'était pas une perte pour eux, puisque c'est le Main Square et que quelqu'un d'autre réservera les chambres, réflexion d'autant + honteuse lorsqu'on sait que c'est l'un des seuls gros week-end à Arras. Bien entendu je n'ai pas manqué d'informer mes clients, de ne jamais mettre les pieds dans cet hôtel Moderne qui n'a finalement rien de moderne. Un grand merci à l'hôtel Mercure, juste à côté d'avoir pu trouver une solution face à une annulation si honteuse et j'en perds mes mots tant les réactions étaient pitoyables.

Hôtel de renom,très bien situé, la direction et le personnel sont attentif à vos besoins !

La première impression était bonne avec un accueil très sympathique de la part du réceptionniste. C'est là que s'arrêtent tous les commentaires positifs que nous avons. Nous avons réservé à la dernière minute dans ce qui était censé être une chambre standard. (Ils ont aussi des chambres économiques, nous avons peur de penser à quoi elles ressemblent). Les chambres sont décrites comme basiques et elles le sont certainement, mais elles ont aussi désespérément besoin d'être rénovées, d'une nouvelle literie, d'une nouvelle salle de bain - tout simplement. L'ascenseur fonctionne à peine, les couloirs sont sombres et crasseux, les tables de la salle du petit-déjeuner sont ébréchées, les chaises tachées, le bec cassé du pichet de jus d'orange et une mouche morte sur l'assiette de fromages. Nous avions réservé un séjour de 2 nuits et avons malheureusement dû rester la première nuit car rien d'autre n'était disponible et il était déjà après 18 heures, donc trop tard pour voyager ailleurs. Le sympathique réceptionniste est devenu très brusque et hostile lorsqu'il a été interrogé sur la chambre et les normes. Nous sommes partis le lendemain même si l'hôtel a refusé de proposer un quelconque remboursement. Nous avons finalement récupéré mon argent via notre société de carte de crédit qui a convenu que les normes étaient inacceptables et que l'hôtel n'a pas pris la peine de les contester.

Bof bof … les chambres rénovées sont correct, les autres no comment.. cet hôtel manque de confort et d’entretien. Cet été = chambre non climatisée = obligation de dormir fenêtres ouvertes, oui mais en plein centre ville je vous laisse imaginer. Quant au petit déjeuner si vous le prenez tôt vous n’aurez qu’un vulgaire plateau avec les viennoiseries et pain de la veille… Quelle honte et quel manque de considération pour les clients ! Rajoutez quelques euros supplémentaires et allez dormir au Mercure; là bas au moins le confort est au rendez vous et le petit déjeuner = produits frais et de qualité !! J’y dormais que pour raison professionnelle, désormais je demande à être délogé pour éviter cet hôtel.

Un plus bel immeuble art déco Avec un personnel adorable et sympathique extrêmement Des chambres confortables, un endroit idéal pour séjourner Dans une ville merveilleuse Un séjour est fortement recommandé

Bel hôtel dans un bâtiment prestigieux et caractéristique de la région. Excellent emplacement, très proche de la gare et du centre historique avec ses magnifiques places. Chambres neuves, propres et avec des finitions de bon goût. Personnel sympathique et accueillant. On y respire l'époque Moderne, excellente pour une immersion totale dans cette région de France.

Chambre spacieuse propreté de celle-ci impeccable, accueil très chaleureux. Et petit déjeuner parfait !!

Petit déjeuner incomplet, rideau troué (seule méthode pour occulter les fenêtres) draps mis mouillés après changement, propriétaire indiscrète... bref je ne recommande pas pour du repos ni du déplacement professionnel.

Correct, un peu déçue sur la propreté

J'ai séjourné ici à l'époque. Je suis un passionné de train saddo et j'ai donc adoré être en face de la gare. Lors de mon dernier séjour à Arras, la voiture a été cambriolée mais ce n’est pas la faute de l’hôtel. Ils étaient adorables !

Un acceuil fantastique et souriant ! Avec de bons conseils restauration à l'appui !Merci à Laurence pour son amabilité. Hotel proche de la gare et des commodités.agreable et chaleureux. Les chambres sont confortables et bien entretenues. Ascenseur, piano, bar. Facilité de stationnement.

Très bon accueil , personnels professionnels à l écoute, hôtel juste en face de la gare, chambre rénovée de bonne qualité.

Tres bien situé. Chambres spacieux et calmes. Très beau petit déjeuné. Accueil chaleureux.

J'ai dû loger pour une nuit dans cet hôtel, une réservation de dernière minute à cause d'un problème Airbnb. Lit confortable, chambre spacieuse, salle d'eau rien à dire. Un grand merci à Laurence pour son accueil ! Je vous conseille cet hôtel.

Très bien Super accueil. Chambres agréables. Je recommande .Parfaitement situé.

Très confortable. Bien placé par rapport à la gare et au centre ville. Excellent accueil. Un lieu où je reviendrai volontiers et que je recommande.

Accueil sympa, chambre cosy et la salle de bain est en bon état. C'est vraiment super pour passer la nuit.

Certaines parties de l'hôtel sont très démodées, mais les chambres ne le sont pas. Les chambres récemment rénovées en font un lieu de séjour idéal. Le personnel est très serviable, poli et compétent. Arras est une charmante petite ville où séjourner.

Chambre propre

Hotel bien tenu et accueillant

Dommage que les photos affichées sur l'application ne soit pas représentative de l'intégralité des chambres. L'accueil fut toutefois courtois.

Chambres propres et confortables avec salles de bains récemment rénovées. Pas de thé/café dans la chambre. Impossible d'utiliser le WiFi car « trop de personnes sont connectées » - c'est un échec fondamental.

Directeur de l'hôtel très sympa. L'hôtel est très central dans la vieille ville, qui vaut le détour, de sorte que vous pouvez facilement rejoindre le centre-ville historique à pied. Grandes pièces spacieuses. Salle de bain moderne. Hôtel très propre avec un bon rapport qualité-prix.