Hôtel Mercure Pont d'Avignon Centre Hôtel

Passage lors d’un voyage professionnel. Personnel très agréable (entre autre une stagiaire, V. Je crois, très aimable). Hôtel propre et qui offre une salle de fitness me semble-t-il (je n’avais malheureusement pas pris mes affaires de sport). Avec restaurant que je ne peux pas juger car pas essayé. Quoi qu’il en soit je recommande pour, à minima, voyage pro. Petit dej bon.

Avons passé deux jours dans cet hôtel sur la route du Sud. Accès direct à l'hôtel depuis le parking de la cité des Papes, hôtel extrêmement bien situé pour visiter la ville, et personnel très gentil, de la réception au bar en passant par la femme de chambre.. Avons passé un très bon séjour... Seul bémol peut-être le lit un peu mou.

Hôtel très agréable, chambre confortable et petit déjeuner excellent dans un endroit très joli ! L'hôtel est très bien situé, tout se fait à pied et l'accès direct avec le parking est pratique.

Séjour très agréable. L hôtel est situé dans le centre historique à proximité de la cité des papes et du pont. Petit bémol pour l'accès du parking à l'hôtel. Pas d'accès ascenseur; un peu compliqué lorsqu'on a des bagages volumineux ou sans roulette. Personnel agréable et serviable. La chambre était simple et efficace. Petit déjeuner varié et qualitatif. Très bonne expérience.

Nous avons été extrêmement bien accueillis. L'hôtel est parfaitement situé. Il est calme (sauf dans la salle de restaurant où la présence de groupes rend l'expérience un peu difficile !).

Encore sur place. Hôtel très agréable,chambre impeccable. Le personnel est extrêmement sympathique que ce soit à l'hôtel ou au restaurant Racine. Très contente de notre séjour !

Hôtel très bien situé au centre-ville d'Avignon, toutes les visites intramuros peuvent se faire à pied. La chambre reste calme et silencieuse malgré la fréquentation. Le Rhône et le pont ne sont pas loin, la navette fluviale gratuite permet de faire un peu plus de nature.

Hotel calme, proche du centre ville, personnel accueillant

Parfait je recommande

Séjour agréable dans un bel hôtel, bien situé.

Hotel très bien placé, calme et très bon petit déjeuner.

Mon meilleur séjour dans cette ville où je viens depuis 7 ans. Le cadre est très soigné, et tout le personnel charmant. Merci pour cet accueil

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Très bon accueil , chambre très confortable et propre , pas de bruit . Petit déjeuner au top ,beaucoup de choix . Nous avons dîné le soir une cuisine excellente de qualité avec de très bons cocktails les serveurs ainsi que le barmaid étaient au top . Ravis de notre séjours

Chambres hors d'âge et pas de restauration. On m'annonce un surclassement pour une chambre contre l'ascenseur et derrière des barreaux. Pas de restauration le soir. Pas digne d'un Mercure.

Accès pas très pratique, les chambres sont en train de mal vieillir, le service est bien mais pas au top pour un Mercure. On ne sent pas les gens investis dans leur travail voire même qu'on les dérange parfois. Je ne recommanderai pas cet endroit. Seul et inconvénient c'est son emplacement car proche du Palais des Papes en 1 a 2 minutes.

Très déçu 😞 mon épouse et une personne a mobilité réduite donc sur le site aucun problème il y a un chambre pour personne à mobilité réduite mais le problème 12 marche d escaliers impossible pour nous d accédez à cette hôtel la demoiselle de l accueil annuel cette chambre et demandé à sont collègues du mercure palais des papes qui nous dit OK pour une chambre p m r mais le problème est que au lieu de trois nuits 1 seul nuits pour nous donc annulation pour le repas du31 annulation aussi mauvais souvenir de cette fin d'année cordialement michel puymége

En plein centre c est super

Séjour du nouvel an, 2 nuits, personnel très bien, restaurant merveilleux par contre la chambre très très loin d'un 4 étoiles ! voilage troué, odeur d'humidité dans la chambre, peinture sale tachée, propreté à amélioré aussi, sinon hôtel très bien situé avec accès direct au parking public. Séjour malgré la chambre agréable

Hôtel très bien situé Un très bon séjour avec un personnel très pro ! Très bonne cuisine au restaurant Spéciale Dédicace aux serveurs du bar et du restaurant: vraiment à l’écoute du client. De vrais pro ! Continuez On reviendra ;)

Agréable séjour , personnel attentionné et à l'écoute. Bien situé à quelque pas du cœur d'Avignon.

Rien à redire , tous était parfait !

Excepté le parking tout est nickel la suite châtelet est immense pour la famille avec plus de 60m carré Tarif contenu Impeccable ! Merci à Léo au service du soir qui a tout réglé

Hôtel super bien placé, en plein centre d'Avignon avec possibilité de parking juste en dessous mais très cher malgré la remise de 20‰ accordée par l'hôtel. Il convient de souligner tout particulièrement la qualité de l'accueil, que ce soit à la réception de l'hôtel ou au restaurant (dont les plats servis sont excellents). Nous reviendrons certainement dans cet hôtel où tout est fait pour qu'on s'y sente bien.

Déplacement professionnel, je me réjouissais d'aller dans un 4 étoiles. Au final rien d'époustouflant. Le canapé de ma chambre était taché et abîmé. En revanche mention spéciale pour les produits nuxe dans la salle de bain. Propreté correcte. Petit déjeuner traditionnel et efficace

Trois étoiles pour l'emplacement et le restaurant et son personnel. Deux étoiles de moins pour le service et la qualité de suivi des réservations. Nous avons réservé une chambre privilège et on nous donne une chambre Supérieure. Heureusement que nous vérifions sinon je penses que beaucoup de personnes doivent se faire avoir. On arrive dans la chambre, pas de bouteilles d'eau offertes, pas de coffre fort, trois petites cannettes dans le frigo, table bancale, lumière de la douche qui sintille il ne faut pas être épileptique, brosse de WC qui a vécue de nombreuses années qui ne reste pas en place dans son pot... Bref on s'attend à mieux pour 200€ la nuit! La femme de chambre passe mais fait qu'un côté du lit et laisse nos verres sales sur la table.... Mercure qui soit disant et le top de la gamme Accor ça laisse largement à désiré.

Très bien situé dans le cœur d'Avignon

Hôtel très bien placé, en centre ville mais bien calme. Pont, Palais des papes, musées et restaurant facilement accessibles à pied. Bon restaurant, personnel très sympathique. Un grand merci pour le surclassement ! Juste un petit bémol: l'accès depuis le parking un peu pénible, surtout avec des valises (escaliers, couloirs...)

personnel agréable et à l'écoute

En plein centre,à côté d'un parking. Très calme, confortable.

Pauvre hôtesse d'accueil, obligé de nous recevoir debout, son ordinateur dans les bras. Une seule clé dans l'enveloppe. La douche bouchée (intervention rapide mais pas de rangement en partant). Manque de classe pour un Mercure

Bien accueillis

Personnel super accueil

J'ai séjourné 2 nuits pour un déplacement professionnel. Excellente litterie, les chambres sont spacieuses avec pour certaines un petit balcon. Je recommande le restaurant de l'hôtel. Bien situé pour visiter le centre historique d'Avignon

Un accueil au top avec du personnel très attentionné. Belle continuation

Emplacement idéal et chambre comfortable

L'hôtel Mercure à la hauteur de ça réputation. Point fort : la qualité des matelas et l'emplacement

Dommage pour le parking. Attention aux tarifs.

Cet hôtel ne correspond pas à un 4*, mais plutôt à 3*. Bon emplacement pour visiter Avignon à moins de 15min à pied de la gare. Chambre basique et calme donnant sur le jardin intérieur malgré un bruit de fond constant (sans doute dû à l'aération). Petit-déjeuner très médiocre (à déconseiller) et un accueil inexistant qui se contente de remettre et de récupérer les cartes des chambres : amabilité du personnel à revoir et absence de conseil pour visiter. Expérience globale mitigée.

Excellent emplacement pour visiter le centre-ville. Parking pratique avec la présence d un parking payant de grande capacité à côté. Côté accueil le personnel est plutôt soigné, agréable et de bon conseil. Notamment Farbrizio 🙏👍. L établissement dispose d'une salle de reunion de capacité plutôt grande. Le service proposé est bien fourni et varié. Restauration possible en terrasse ttes agreable l été ou quandbil fait chaud, ou intérieur à l intérieur. La cuisine est variée. L hôtel est située à 2 pas de la citée des papes et de la grande place.

La literie mériterait d'être changé ainsi que les oreillers et la couette. Pour un hôtel Mercure c'est inadmissible

Je connais cette hôtel pour y avoir séjourné plusieurs fois. Jusqu'à mon dernier séjour. J'étais très satisfait de l'accueil et du service. En revanche suite à une restructuration du personnel en raison de coupe budgétaire. Tout a changé .il n'y a plus de bagagiste attitré. Ce qui n'empêche pas l'hôtel de facturer 6.5€ par valise et Le réceptionniste est désagréable .

Tout a été parfait. De l'accueil par une jeune fille, apprentie, très compétente et agréable, en passant par la chambre très propre avec une télé de grande qualité, salle de bains reluisante, un repas excellent et petit déjeuner au restaurant Racine avec des serveurs bien sympathiques. Toutes les visites à faire sur Avignon sont à quelques minutes à pieds de l'hôtel. Je recommande très sincèrement cet hôtel.

Personnel très sympathique et prévenant MAIS chambres petites, odeur désagréable dans les parties communes (fort heureusement pas dans la chambre), parking attenant très sale et malodorant Pour finir quand même sur une bonne note, le petit déjeuner était bon

Chambre spacieuse. Emplacement idéal pour visiter la vieille ville. Terrasse agréable contre les remparts.

Très déçue.

De passage sur Avignon, chambre prestige réservée pour deux nuits avec petit déjeuner, pour plus de 400€. Positif: situation excellente, on est à deux pas du Palais de Papes, en plein coeur du centre ville, tout est en accès direct, des monuments jusqu'au restaurants ou boutique. L'accueil est plutôt sympatique, le petit déjeuner est assez bien garni. La terrasse extérieure, nichée au milieu de l'hôtel, est un beau plus. Négatif: chambre prestige pas du tout au niveau d'un hôtel Mercure (n°204). Descente de lit trouée, rideaux tachés, pomme de douche cassée, pas de savon dans la douche le premier jour, pas réapprovisionné le deuxième malgré un passage du service de nettoyage. Paroie de douche qui laisse passer l'eau. La vue depuis le balcon de la chambre donne sur la terrasse en bas, mais à hauteur des yeux, un beau mur tagué, dommage. Les chambres sont bruyantes et peu isolées du bruit intérieur, on entend les voisins marcher, parler dans le couloir même des étages supérieurs. Petit déjeuner servi en chambre le deuxième jour, choix non respecté, aucun jus de fruit comme demandé, dommage. Le parking est en fait celui d'une société privée, avec 20% de remise, soit quand même plus de 15€ par jour, pour un parking où il faut monter les escaliers avec tous les bagages. Les deux places de déchargement devant la porte étaient occupées par les même véhicules pendant les deux jours.. Bref, un hôtel très bien situé, mais beaucoup trop cher compte tenu des prestations.

Malheureusement très décevant... Ceci est vraiment dommage car la localisation de cet hôtel est parfaite. En quelques mots, plus de 400€ pour 2 nuits (2 personnes) en chambre privilège (qui n'en a que le nom): - Chambre vétuste, - Le mini bar est composé de 3 canettes de soda, - Le plateau d'accueil promis à l'arrivé était inexistant. - Les chambres sont très mal insonorisées et sales (tâches sur les rideaux, la literie est déchirée). - Gel douche vide à notre arrivée et si nous n'en redemandons pas celui-ci n'est pas remplacé. - Pommeau de douche cassé et paroi non étanche. - Absence de personnel au dépose minute pour prendre les bagages et il est nécessaire de se garer dans un parking couvert assez cher (plus de 20€ la journée), l'hôtel vous appliquera 20% de réduction, ce qui vu le prix de la chambre et les prestations est assez peu... Quelques points positifs tout de même: - Bon petit déjeuner copieux si il est pris au restaurant (service en chambre laissant a désirer avec des oublis et un plateau peu garni). - Localisation parfaite à 2 pas du Palais des Papes et du Pont d'Avignon. - Personnel agréable. Il faudrait rafraîchir tout ça pour en faire un hôtel parfaitement en harmonie entre les prix et les prestations proposés.

Un personnel au top et un service restauration parfait avec des repas et petit déjeuners excellents. Petit bémol concernant les accès pour les personnes pmr avec de nombreux escaliers et chambres pour pmr au bout du couloir au plus loin de l'ascenseur.

Excellent service de l'ensemble du personnel tres attentionne ,lieu agreable mais vraiment pas ideal pour les personnes à mobilité réduite avec de nombreux escaliers, toilettes mal conçues ou chambres pmr au plus loin des ascenseus

Nous avons effectué une réservation dans votre hôtel pour une nuit du 1 au 2 avril. À notre arrivée, la chambre ne correspond absolument pas! Deux lits au lieu d’un lit double, vue extérieure au lieu de vue cour! Aucune solution nous est proposée ! N’ayant pas d’autre solution nous y passerons tout de même la nuit. A quelle heure souhaitez vous dîner? Réponse 20H Pas de soucis. Résultat : A notre présentation à 20H au restaurant, Désolé nous n'avons plus de place vous serez servis dans le hall près de l'accueil ! Vraiment hallucinant ! Nous avons donc mangé dans le hall sur une moquette immonde . Steak à point arrivé plus que cuit cramé sur le tour !!! Finalement, l'hôtesse d'accueil nous propose de changer de chambre grâce à un désistement. Nous n'avons toujours pas la vue cour mais nous pourrons dormir dans le même lit ! La baignoire était sale sous le rebord. Ce matin au réveil, le sèche-cheveux ne fonctionne pas. Nous partons au petit déjeuner et découvrons une salle restaurant qui n'a pas été nettoyée de la veille, sol rempli de miettes, table sale. Et pour finir, passage à l'accueil pour payer la taxe séjour et enregistrer le ticket de parking. Prix annoncé 8€80 et finalement facturation à la sortie 14€80. Nous sommes vraiment déçu (les mots sont faibles) de ce séjour et ne recommanderons pas votre hôtel. Seul point positif, le personnel qui n'a pu que faire face aux successions de désagréments.

A ce prix pas exactement Chambre sympa sans plus à côté de l'ascenseur... Réception pas agréable avec une table au milieu du hall qui fait office de réception ... Et surtout surtout très très bruyant aussi bien au restaurant que dans l'hôtel avec des groupes d'étrangers qui ne respectent rien et parlent ds les couloirs à 5h30 du matin sans trop se poser de questions..le dimanche..si vous cherchez du calme pour un petit week-end en amoureux c'est pas l'endroit Et dernière chose c'est quand même 140 e la chambre 15 e de parking public car ils n'y a pas de parking à l'hôtel Et 5 e par jour de taxe de séjour ...sinon restaurant et serveurs du soir nickel malgré le bruit ..... Chambre bien..sans plus Réception déplorable.....au tel ou en direct Bel hôtel sinon en déco Bon resto Trop bruyant et cher du à son emplacement

Super hôtel proche des remparts.

Très bien situé en pleine cité historique. Un très bon restaurant.

Les points positifs de l’hôtel: - position en plein centre ville - chambres jolies et bien décorées - un bon petit déjeuner proposant du sucré et du salé - assez calme - personnel agréable - les gels lavants nuxe dans la salle de bain - le miroir chauffé dans la salle de bain: pas de buée, salle de bain chauffée - une belle vue de ma fenêtre Les points négatifs: - les toilettes ne sont pas pratiques, orientés vers le mur, pas de place pour les genoux - insonorisation n’est pas bonne, on entends tous les voisins - le détecteur de fumé au dessus du lit qui fait des petits flashs permanents (cela m’a dérangé pour dormir) - il y a une prise pour le rasoir dans la salle de bain mais je n’ai pas trouvé de prise pour le sèche cheveux. Ce n’était pas confortable - pourrait être mieux niveau propreté. J’ai l’impression que l’aspirateur n’était pas passé régulièrement ni dans les chambres, ni à l’extérieur. Dans ma chambre il y avait des petites miettes, des cheveux qui n’étaient pas à moi. *J’ai aussi apprécié la petite affiche dans les ascenseurs qui était renouvelée tous les jours. Elle affichait la météo et d’autres informations utiles.

Hotel propre, personnel tres professionnel, restaurant et petit déjeuner au top.

Bel hôtel aux standards Mercure. Chambres agréables mais couloirs un peu sombres à cause des couleurs. Petit déjeuner copieux avec possibilité de terrasse. Situation très centrale avec parking du Palais des Papes attenant. Pensez à charger ou décharger vos bagages au dépose minute si vous voulez éviter la galère des escaliers et de la passerelle métallique à l'intérieur du parking

Hôtel Mercure Centre Avignon proche Palais des Papes parking souterrain avec accès sur l'hôtel

Un peu craintif après lecture des derniers avis, j'ai été particulièrement ravi de mon séjour en amoureux au sein de l'établissement. Chambre spacieuse et propre, spécialement préparée pour une soirée romantique. Exceptionnelle qualité de l'accueil avec une hôtesse très souriante répondant efficacement et sans délai à tout problème ainsi que beaucoup de petites attentions à notre égard. Buffet petit-déjeuner gargantuesque avec produits de qualité. Nous ne manquerons pas d'y retourner !

Excellent hôtel, très bien situé au sein de la citadelle d'Avignon. Accès direct depuis le parking Les chambres standards sont très confortables et bien équipées. Le petit-déjeuner très copieux. Je vous recommande le dîner en terrasse avec des plats succulents, fins et originaux. Nous reviendrons !!

Un hôtel agréable niché au centre d’Avignon. La réception et le restaurant ont été rénovés récemment et sont très réussis. Personnel sympathique. Petit bémol pour les chambres qui sont un peu exigües et veillottes par rapport à la moyenne des chambres de même standing.

Un accueil au top. En plein centre d Avignon, très bien situé. La chambre ( une des 3 suites) était impeccable ! Propre, spacieuse et détail très important : la clim ne fait pas un bruit de moteur de tracteur ( contrairement à l imparial palace d Annecy...comme quoi les palaces n ont parfois que le nom..). Chambre spacieuse et vraiment agréable. Literie géniale, la nuit a été vraiment agréable dans cette chambre. J ai fait énormément d hôtels en famille, avec parfois de mauvaises surprises. Dans cet hôtel, je n ai aucun point négatif à mentionner, tout était parfait, y compris niveau terrasse extérieure avec un personnel à l écoute et très sympa. Dommage que Google n autorise pas une note de 6 étoiles, vraiment ravis de mon séjours. Merci à toute l équipe , sans oublier la personne de l accueil qui est très pro.

Situation idéale à côté du pont d’Avignon et à deux pas du palais des papes. Bonne literie !

Hôtel impersonnel, sans charme. Les chambres sont petites, non insonorisées. literie propre mais pas de drap, juste une couette. Moquette poussiéreuse, Lavabo bouché, absence de désodorisant dans les toilettes. Et le comble, à l arrivée, on vous prend sans vous prévenir une preautorisation demandée à la banque de 50% supérieure au montant à débiter. Ayant beaucoup fréquenté les hôtels mercures pour mon travail, je ne recommande pas cet établissement. Le seul avantage est qu' il est bien situé. Le restaurant le Racine est par contre agréable et le personnel discret. Pas de parking non plus Expérience à ne pas refaire.

Bon. C'est le Mercure au confort le moins étendu qu'on connaisse. Chambres petites, peu de personnel, pas de grands hall ou de spa. Mais c'est tout de même l'un des meilleur plan hotel en plein cœur d'Avignon, à 2 pas du Palais des Papes, avec tout de même le confort d'un service pro, et un très joli petit déj. Bref. Quitte à se payer un hôtel dans Avignon, c'est une bonne option.

Si tu est en galere tu peux dormir en dessous, matelas, eau et placard fourni.

Rien à redire, ni sur l'hôtel ni sur le restaurant. Accueil et personnel conviviaux.

Hôtel très propre. Personnel au top. Les lits sont très confortables !

L'accueil, les chambres, le petit-déjeuner et le plus important le personnel 👏🏻👏🏻👏🏻 Messieurs les gérants si vous voulez préserver votre équipe pense à monter les salaires faute de quoi des bons professionnels vont partir pour d'autres horizons. Merci à toute l'équipe.

Chambre réservée en lit double non disponible a notre arrivée. Notre chambre dispose donc de deux lits simples. Aucun arrangement possible avec un personnel très impoli, et aucun geste pour ce désagrément. Une fois installé dans la chambre non désirée, la chambre est mal nettoyée (cheveux et poils dans la douche et les toilettes) D'autre part, les chambres sont très mal insonorisées. Nous entendons les gens marcher au dessus et au téléphone.

Le dépose minute dans le parking Palais du Pape est très pratique et le tarif pour le séjour est négocié. Le jeune fille à l'acceuil était très agréable, le petit déjeuner de qualité et avec beaucoup de choix. La chambre de taille parfaite pour 2 et propre. La literie très confortable.

Très bonne qualité des produits

À l'occasion d'un week-end passé à Avignon, ma compagne et moi-même avons eu la chance de séjourner dans cet établissement au travers d'une réservation Weekendesk. Le moment fût très agréable, de la chambre, au service en passant par le restaurant de l'hôtel ! Merci à tous les employés qui nous ont permis de profiter pleinement de notre séjour. Au plaisir d'effectuer une nouvelle réservation dans votre établissement.

Nous avons séjourné dans cet hôtel en Avril 2022. L'emplacement de cet hôtel est très bien car nous avons pu tout faire à pied (5min à pied du Palais des Papes, à 1min du Pont). Les parties communes de l'hôtel sont soignées avec un coup de coeur pour la terrasse et l'espace restauration. Nous avons pris des cocktails en début de soirée sur la terrasse, service impeccable et les cocktails étaient très qualitatifs. Les chambres sont malheureusement vieilles et sans aucun charme. Il s'agit là de la plus grosse déception en plus d'une chaleur trop importante dans les chambres (nous avions deux chambres). Notre bouilloire était absente car défectueuse mais nous avons pu commander directement nos boissons et le personnel montait nous les apporter. Le petit déjeuner était très varié. Le vrai plus fut une salariée en la personne de Laura. Elle nous a conseillé de très bons restaurants et de très bons conseils pour les visites. Je recommande cette personne. Le personnel est un vrai atout dans cet hôtel ainsi que cette jolie terrasse. Tant que les chambres resterons en l'état, nous n'y reviendrons pas.

L’emplacement de l’hôtel est super ! Proche du centre et des lieux importants d’Avignon. Je n’aime pas le mode d’accueil autour d’une table dans le hall d’entrée. C’est très impersonnel et je n’y trouve pas de sens. Concernant la chambre, c’est pas mal. Disons que le tarif est un peu élevé pour la proposition. L’établissement est magnifiquement décoré, et très propre. Le personnel est agréable, accueillant et souriant. Le matin, on peut attendre un moment devant la petite table à l’entrée du restaurant où un écrito indique « d’attendre le personnel pour donner notre numéro de chambre ». C’est un mauvais point qui m’a surpris chaque matin. Au final, après 5 minutes d’attente je suis rentré dans le restaurant sous ma propre initiative. Globalement c’est une bonne expérience mais le tarif ne vaut pas la prestation.

Hôtel très bien placé avec petit déjeuner copieux et varié. Le personnel est agréable mais n'attendez pas de compréhension de la part du management de l'hôtel. Suite à un problème lors de notre 2eme nuit, notre clim soufflait du chaud, nous nous sommes réveillés en pleine nuit en sueur et avons dû passé la nuit la fenêtre ouverte avec immanquablement la lumière et le froid matinaux pour nous réveiller. Un technicien est passé régler le problème, mais aucun retour après avoir signifié qu'un petit geste commercial serait apprécié... La responsable absente le jour de notre départ n'a pas daigné à minima nous communiquer son refus. Petite cerise sur le gâteau lors du départ : nous avions besoin d'un taxi pour aller jusqu'à la gare, on nous dit que celui-ci arrivera sous 10mns. Après 20mns d'attente, on nous a dit que finalement non, c'est l'heure de pointe et qu'il faut aller à pied (en courant, donc!). Dommage...

Hôtel calme et agréable Personnel accueillant Petit déjeuner copieux et de bonne façon

Accueil très désagréable, notre nom n'a pas été lu, on nous a envoyé à un autre Mercure avec nos lourdes valises à la main, pour découvrir que c'était bien le premier, alors chemin inverse. Client Accor, mais la boisson offerte oubliée, enfin accueil déplorable et le site ressemble à un HLM. A noter, bonne literie.

A la suite d’un désaccord avec un autre établissement Accor, je réserve une chambre de remplacement au mercure pont d’Avignon. Hôtel très discret et calme, le personnel est très accueillant et souriant. La suite est très spacieuse, et il y a beaucoup de bien à dire dessus. Je vais surtout me concentrer sur les points d’amélioration, afin qu’elle devienne la meilleure suite que je puisse connaître. Premièrement, il serait important de mettre un rideau occultant entre la pièce de vie et le couloir. En effet, le panneau de la sortie de secours éclair très fortement la nuit, ce qui est plutôt désagréable. Concernant la salle de bain, il faudrait mettre une baguette sur le rebord de la douche. Car la pente d’évacuation est trop faible et j’ai inondé toute la chambre. Puis il faudrait repenser la notice de la baignoire, car elle n’est pas très claire. Aussi réparer le système de bouchage, car non fonctionnel et impossible de vider l’eau. Pensez aussi à rajouter des peignoirs et chaussons. Dans la chambre, il serait super de remplir l’espace vide quand les lits simples sont rentrés. Par exemple avec un palmier, où tout autre plante. Par rapport au mini bar, il serait intéressant d’y ajouter des jus de fruits, comme dans le frigo à proximité de la réception. Tout le monde n’est pas soda. Je tenais à remercier la réceptionniste de m’avoir également offert la deuxième boisson. Pour conclure, je recommande très vivement cette suite, tout comme l’établissement. Je reviendrais très probablement de nouveau.

Super hôtel. Personnel sympathique. Nous étions dans une chambre privilège avec plateau de courtoisie, frigo avec boissons gratuites. Dans la salle de bain produits de soins d'une grande marque au miel. Une douche avec fonction pluie au top. Propre et le plus un balcon avec une table et des chaises pour profiter du beau temps. Le restaurant est super avec un personnel adorable. Je recommande car il est idéalement situé à proximité du palais des papes et du pont d'Avignon.

Ambiance très froide

Agréable et accueillant

Hôtel bien situé en plein centre-ville, juste à côté du palais du pape et du pont d'Avignon. L'hôtel est bien dans l'ensemble mais sans plus, le personnel est accueillent et sympathique.

Très bon accueil

Une rencontre au sommet avec Aurélie, directrice de l’hôtel, dans le cadre de notre hébergement sur le relais MAIF Sport Planète. Quel bonheur de faire de si belles rencontres… Un hôtel au top, respectueux de son environnement et qui promeut des valeurs fortes par un engagement quasi sans faille! Le restaurant, Racine, se présente comme la cerise sur le gâteau : un cadre magnifique, porté par des valeurs familiales incroyables… Bref, une superbe rencontre comme je les aime, avec une directrice qui incarne son établissement à la perfection!

Service impeccable Le dîner parfait

Un accueil d'une qualité rare, des chambres très propres et surtout d'un grand calme. Le bémol serait la non isolation des portes qui génère une gêne lors des arrivées nocturnes.

Très bel hôtel en plein centre d'Avignon. Super petit déjeuner. Salle de séminaire au top.

Bien placé pour visiter la cité papale il est à proximité du parking palais des papes pas besoin d utiliser sa voiture pour visiter

Bien

Le pire des Mercure que j'ai fréquentés ! Une chambre avec un appareillage qui ne fonctionne pas, ce que la réception n'ignore pas, et que l'on ne peut? valablement, améliorer parce que c'est vendredi ! Pas de possibilité de trouver une couverture supplémentaire dans l'armoire si vous avez froid !

Hôtel très bien situé, chaleureux et propre. Un grand merci à l'équipe très sympathique et accueillant qui nous a bien reçue lors de notre séminaire. Une salle de réunion adaptée (merci pour les collations gourmandes que nous avons apprécié). Des repas soignés et délicieux. Un grand merci pour : Noisette et le reste de l'équipe qui ont su faire preuve de patience et de beaucoup de gentillesse. Mention spéciale pour la literie que nous avons validée à l'unanimité. Nous espérons vous revoir l'année prochaine.

Bruyant

Très bien placé. Parking Petit déjeuner complet et varié

Loin d etre le meilleur service du personnel en dehors de son emplacement de choix

Très bel établissement. Emplacement idéal. Malgré quelques manque de prestation : parking payant, pas de Wi-Fi, eau chaude aléatoire... Une belle nuit d'étape quasiment sur le Pont d'Avignon 😉

J'ai passé un séjour agréable... le personnel au top... très professionnel. Très propre. Le petit déjeuner complet et variés

Ravi de notre séjour à Avignon ! L'hôtel est très bien situé entre le pont d'Avignon et le Palais des Papes. Voyageant avec un bébé de 4 mois nous avons demandé une chambre au calme et notre demande a été prise en compte. Accueil agréable et parking à proximité bien pratique. Je recommande.

La chambre 207 sent fortement le moisi et la moquette est trempée à l'endroit de la climatisation. Une serviette était élégamment posée au sol en guise d'éponge (un seau aurait fait moins classe). Il est malhonnête de la part du groupe Accor de mettre cette chambre à disposition des clients alors que le problème est connu. La SDB low cost n'est pas digne d'un 4 étoiles.

Séjour suite châtelet au top Repas du soir délicieux Personnel très gentil surtout Alexandre attentif au clients et aux enfants bravo M CARRON

Séjour agréable malgré la chambre un peu petite. Très bon petit déjeuner. Excellente literie . Très bon emplacement. Personnel très accessible et accueillant

Hôtel très bien situé, les chambres côté jardins sont au calme et confortables.Acces parking direct payant avec remise de 20%.Accueil sympathique.En revanche, prix trop élevés pendant les périodes rouges (été et Festival).

Nous avons très bien mangé

Hôtel bien citué dans le centre à proximité des lieux de culture. Equipement de bonne qualité conforme au standard de la chaîne Mercure. Aucune surprise par rapport aux chambres. Par contre le petit déjeuner est très défaillant, sans comparaison avec celui servi en 2019 (pauvreté du choix : ex seulement un fromage basique sous-vide, au lieu d'un vrai choix, fruits durs, viennoiserie poussées industrielles au lieu de croissants frais, aucune petit cuillère, ce qui est très problématique pour le petit déjeuner, machine à jus très difficilement utilisable le calibre des oranges étant trop gros par rapport à l'appareil... très déçue pour le prix 15.90 €. Mieux vaut aller dans un bar Place de l'Horloge

Très bien

Le top

Arnaque et sale.Sejour catastrophique. Chambre sup avec balcon réservée (donc suppléant) Le ménage sur balcon était le pir, impossible de s assoir sur les chaises ni poser quoi que ce soit sur la table(photo prise à l arrivée et retour fait a l accueil sans aucun mouvement de leur part). Dans un second temps, lors du payement, un récapitulatif est fait, tarif de la chambre plus 2 petits déjeunes. Nous demandons la facture, la receptionniste nous indique qu elle va être envoyé par mél. Ok ( reçu donc après que nous quittons les lieux) Apres vérification, 4 petit dej nous ont été facturé. Bon simple erreur nous pensons et les contactons pour obtenir le remboursement. Le personnel nous promet qu il sera fait le lendemain. On s est fait balader pendant 1 mois par les receptionnistes sans jamais parvenir à avoir 1 responsable en ayant laissé plusieurs messages. Donc hotel sale et ce sont des gros arnaqueurs qui prennent les gens pour des pigeons.

Accueil médiocre, pas d'eau chaude, pas très bien tenu, les personnels mal encadrés, direction invisible, alors que le site est vraiment bien conçu, bravo à l'architecte, mais pas au manager.

N'a des 4 étoiles que l'emplacement hyper bien situé entre le pont d'Avignon et me Palais des papes. Chambre non insonorisée où lorsqu'une voiture passe on a l'impression qu'elle va rentrer dans la chambre. Aménagement de la chambre plutôt de style Ibis budget 1 étoile ... avec le prix Mercure. Petit déjeuner très bien.

En toute objectivité, la meilleure équipe de réceptionnistes ( j'en fait partie).🤭😃

Je n'ai pas séjourné à l'hôtel. En revanche, le restaurant est DÉLICIEUX! Les plats sont raffinés, le mélange des saveurs est recherché. On s'est vraiment régalé.

Commençons par ce qui est bien: l'emplacement est parfait, on ne touche plus à sa voiture ensuite. Le hall d'entrée est beau. Plus vient la chambre, petite et vieillotte. Ça passe quand même. En revanche, la clim ne fonctionne pas et est remplacée par un ventilateur ! 4 étoiles ? Il y a une soirée musicale, pas de chance. Le boum boum de la musique techno jusqu'à 23h15 c'était pas prévu dans le contrat. Il m'a fallu appeler la réception pour qu'on me dise qu'on allait leur demander s'ils acceptaient de baisser un peu le son. Donc la chaleur et le bruit, y compris des femmes de chambre le matin m'auront largement dissuadé de revenir un autre jour.

Nous avons passé une nuit en VIP. Très très sympa !

plus jamais ! nous sommes passé par week end desk pour notre séjour, et de toute évidence, cela n'a pas plus à l'hôtel mercure. par où commencer ? chambre minuscule, qui ne correspond pas aux photos. attente du repas pendant 45 minutes. sur notre bon, nous avions droit à 2 diners 3 o plats et 2 verres de bienvenue. cela s est transformé en non c'est un bon de 50 euros et vous n'avez qu'une chambre ? donc c'est qu'un verre. considéré comme des moins que rien... pour finir en beauté, au moment de partir, bien que la veille, la fille de l'acceuil nous ai dit que tout était réglé, la même fille nous reclame 180 euros le lendemain, et ne nous croit clairement pas lorsque nous disons que nous avons payé et lui montrons la preuve devant ses yeux. nous avons du attendre 10 minutes sur le côté qu'elle verifie (tout en s occupant des autres clients pendant ce temps), bref pris pour des voleurs, tres tres agreable !!! donc je ne recommande absolument pas cet hotel sois disant 4 etoiles. la seule chose qui baille la peine c est le petit dejeuner et la repas qui etaient excellent, mais ne soyez pas pressé de manger.

Très bonne expérience. L'hôtel est idéalement situé à côté du pont d'Avignon et de la cité des Papes. Accès direct depuis le parking très pratique. Chambre confortable et calme pour bien dormir. Petit déjeuner copieux et délicieux. Accueil agréable. Merci à la réception pour ses différents conseils de visite sur Avignon et dans la région. Au plaisir de revenir.

Très agréable, très bien placé. Le séjour fut très agréable. L'équipe est au rendez vous de l'amabilité et de la propreté. Je recommande vivement.

Hotel brillant et service pas agréable du tout, voilà ce que je retiens de mon sejour de 3 jours là-bas. Perçage des murs pendant 1h à même pas 10h du matin, murs pas isolés, dame de ménage qui entre sans frapper, une hôtesse pas du tout accueillante et limite aggressive au service du petit déjeuner (petite dame forte). Je ne retenterai pas l'expérience chez eux.

Très bien tres propres très bon acceuil

Uniquement en salle de réunion et restaurant....resto ok avec service normal sans plus.

Hôtel situé dans le centre ville médiéval avec une entrée depuis le parking sécurisé. Très pratique pour les visites. Chambre propres et spacieuse avec une décoration sobre mais belle.

Pas satisfait. Tres loin d'être au niveau, cest un ibis ni plus ni moins!. Nous avions réservé au mercure palais des papes, 72h avant on ou annonce qu'il ferme, et je soupçonne pour nous recaser économiquement dans celui ci. Des méthodes pour le moins cavalière, alors que nous sommes des clients du groupe depuis fort longtemps.

Bon accueil. Un très bon petit déjeuner et copieux. Très bien situé. En plein centre ville, à proximité du palais des papes, du pont d'Avignon et de la place de l'horloge. Parking public attenant à l'hôtel (-20% offert par l'hôtel).

Bien situé. A côté de la cité des papes. Proche du centre de la ville et parking au pied de l hôtel.

Établissement à la hauteur de ses étoiles. Très bonne literie. Insonorisation excellente. Petit déjeuner copieux et varié, mais un peu cher quand même. Détail à améliorer : les serviettes de bain, pas très grandes et un peu rêches.

Très bien situé pour visiter Avignon et très bon service

Un hôtel au calme et très bien situé. Zone de restauration excellente au petit déjeuner et déjeuner.

Magnifique, très bien reçu

Hotel très propre jolie et accueillant

super emplacement super chambre

Literie irréprochable et très bien situé à deux pas du Palais des Papes.

Hôtel impeccable avec Petit déjeuner à volonté. Nous avons passé de bon moment. De plus, le wifi est super, car il y a plusieurs réseau WiFi dans différents endroits. Personel au top. Bref je vous le conseille.

Très bon accueil. Je recommande.

Très bon hôtel avec un staff très accueillant malheureusement il n’y a aucun accès handicapés ou pour personnes à mobilité réduite et il faut aimer les escaliers

3 jours lors d un congres...chambres, repas,personnel et situation...tout parfait...j y retournerai

Emplacement et rapport qualité prix intéressant

Hôtel bien situé près du palais des papes mais dommage qu'il n'y est pas de piscine vu de la chaleur en été.

le bon point fort : tres bon emplacement ! chambre spacieuse. petit dej copieux et bon ! parfait !

Les plus : sa situation ( très proche du palais des papes ) , sa terrasse où prendre un bon petit déjeuner buffet , son calme (malgré l'effervescence du festival au moment de notre séjour ) , la chambre correspondant à un trois étoiles . Un petit bémol sur un réceptionniste à la frontière de l'impolitesse et un merci à une réceptionniste qui a sut nous renseigner sur le délai de réparation de la climatisation .

Bon rapport qualité prix. Le personnel est très accueillant et souriant. Nous avons passé un agréable moment.

Hôtel de standing, calme, confortable, très bien équipé et très bien situé. Très proche du Palais des Papes et d' un parking public facile d' accès ( rue Ferruce). Superbe petit déjeuner, très bien fourni, très jolie salle. Une mention très bien à tout le staff très souriant et disponible. Une adresse que nous garderons pour nos prochains passages à Avignon.

Invitée au Café Maxi

Le bar les bateliers fou est tout simplement parfait....

Bien

Calme et bien placé Personnel très agréable. Merci. Très grand lit.

Très bel endroit, calme

En séminaire, lieu très agréable, terrasse accueillante. Apéritif et repas copieux et excellent

Chambre nickel, climatisation silencieuse pour la nuit et situation impeccable dans le centre d'Avignon.

Bons plats de réception! Et bon accueil merci

Remarquable accueil pour un hôtel de chaîne.Politesse, conseils et assistance pour que votre séjour soit réussi.

Hôtel avec de belles prestations

Très bien propreté au RDV

Super

Hôtel très confortable et très bien situé avec un parking plein centre. Acceuil très sympathique et un restaurant de bon niveau avec là aussi un personnel attentif et souriant.

Aux pieds des remparts Hôtel bien situé dans le centre haut de la ville d'Avignon, et malgré la proximité du centre ville, aucun bruit. A noter pas de restaurant, malgré une restauration en chambre, et un parking juste en dessous, mais avec quelques marches, pas facile d'accès pour des gens à mobilité réduite.

Très belle établissement facile d accès et près du pont d Avignon belle terrasse avec canapé pour se relaxer chambre tout confort personnel très accueillant et souriant je conseille vivement

Un hôtel parfait au centre de la Cité des Papes. Un service irréprochable avec un prix tout petit ! Un petit déjeuner hors du commun avec tout ce que l'on peux adorer !

Très bel hôtel emplacement parfait pour visiter au centre-ville d'Avignon parking à proximité directement dans l'hôtel

On se sent un peu perdu en hiver, pas de service de restauration le soir (à part un ou deux plats réchauffés), les chambres sont assez petites... Mais bien équipées cependant et la literie est très confortable

Ce serait un bon hôtel 2 ou 3 étoiles, mais surtout pas 4 . Cette normalisation est inappropriée.

Venu pour deux nuits pour un séminaire professionnel. Tout est super, hormis la literie qui est selon moi à revoir : lits beaucoup trop fermes et oreillers bas de gamme (on apprécierait des oreillers plus larges ou à mémoire de forme).

Très clean, bon standing, un peu froid

Hôtel de très bonne qualité. Chambre nickel. Le cadre, proche palais des Papes fort sympathique. Personnel très agréable. Par contre signalétique accès en provenance du parking pas très évidente surtout de nuit.

Personnels très accueillants, services correctes,placements de hôtel très bien situé,le seul grand bémol les sanitaires hommes publics au rdc une hoŕreur!: le dernier passage annoncé à 14heures, à 16heures de l'urine présente du sol jusqu'à la lunette, la poubelle à pédale hors d'usage.. Svp, changer les serviettes de bain, elles sont rapieciées..

Correct mais quelques efforts à faire sur serviettes...

Bon hôtel tres bien situé, service et chambre convenable. Bon petit dejeuné.

A fuir malgré une belle situation ! Chambre : Chambre mal rénovée avec une grande odeur d'humidité. Pas de bureau dans la chambre. Une salle d'eau petite avec une hygiène approximative (paquet noir sous le porte savon). Pas de bouteille d'eau dans la chambre en recouche (La base). TV toute petite. Des fourniture des normes mais pas de plus. Isolation phonique et literie à revoir ! Accueil : Correct, sauf quand vous faite connaître votre mécontentement ! Incapable de conseiller un restaurant car il y en a beaucoup à Avignon. Petit-déjeuner : Dans la norme, ce qui est très bien.... Je ne vois parle pas de l'accès depuis le parking lugubre et sale.

Très bel hôtel idéalement situé dans la vielle ville. Le personnel est accueillant et disponible.

Hôtel correct personnel accueillant. Seul bemole parking difficile d'accès.

Hotel bien situé en plein centre à 2 pas du palais des papes et dont l'accès au parking est particulièrement aisé. Les chambres sont modestes, sans vue mais la grande force réside dans la.la qualité de l'accueil de son personnel

Très bien bon emplacement accueil très agréable

Très bien situé. On fait tout LE centre ville à pied.

Joli hôtel au calme en ville Parking proche mais ne pas entrer en ville suivre Parking Très belle chambre avec vue Demander la 325

Un peu déçue mais j'imaginais Avignon plus, autantique mais cette cité des Papes vaut un petit détour quand même.

Pourquoi Google me demande ce que j'ai pensé de l'hôtel ???? Bien sûr que c'est un Superbe hôtel .... J'y travaille en tant que technicien !!!! Et en plus c'est moi le meilleur !!!!! 🙂😉

Jolie

Très confortable, proximité immédiate de parking souterrain et du Palais des Papes. Restaurant moyen sur les quantités, isolation phonique à revoir tant sur le bruit qui vient de la rue (on entend les discussions des passants depuis le premier étage) que sur le bruit des chambres voisines (on est tout de suite au courant quand un voisin prend sa douche).

Parfait !

Idéalement placé à proximité du pont et du Palais des papes

J'y suis allée que pour le brunch. Je n'ai rien à redire concernant le service et l'accueil. Rapport qualité prix il est plus que correcte. Une équipe souriante et à l'écoute. Je le recommande.

Hôtel confortable et central près su Palais des Papes.Votre terrassa rend votre sejour agréable.

Hôtel moderne, confortable et fonctionnel, idéalement situé pour visiter Avignon et ses monuments Parking (public) assez cher mais très pratique. Beau buffet petit-déjeuner.

Bien situé / excellent accueil

Lieu magique! Hôtel correspondant à toutes vos attentes. Très fonctionnel et un personnel tjs à votre écoute.

Cela pourrait être parfait si on n avait pas l impression déranger en demander un en cas le samedi midi . 45 minutes d attente pour une salade. Au secours ! Dommage site magnifique.

sympa mais le menu du midi du soir et du midi d après, tout le long à la patate douce c est un peu abusé non.

Chambre très propre et agréable. Le.sommier grince un peu. Très bon accueil. Une petite dédicace pour Charles le barman! Petit bémol pour le mini bar non rempli quotidiennement en chambre privilège.

Très bien Hervé Morel

bien situé mais finir la douche a l eau froide ou bouillante non merci

Très sympathique hôtel, propre pas impersonnel et accueil satisfaisant

Propre et personnel sympathique

Prestations haut de gamme, personnel aimable et à l'écoute, cadre magnifique font de cel hôtel un lieu où nous reviendrons très souvent

En plein centre, juste à côté du célèbre pont

Très bien placé.

Côté restaurant très fin, et beaucoup de saveur.

Tout est impeccable, personnel sérieux et gentil ainsi qu'un petit déjeuner copieux et savoureux, rien à redire.

Excellent emplacement, chambres pratiques

Chambre bruyante car située au dessus du parking, sinon service parfait

Sans charme. Déçu par l'hôtel. Chambre très petite.

Idéalement situé au coeur de la vieille ville. Petit dej généreux et chambre privilège très abordable hors saison

Hôtel agréable et parfaitement situé, au niveau du palais des papes. Chambres spacieuses et propres, personnel sympathique.

Conforme aux attentes d'un mercure.