Hôtel Mercure Paris-Ouest/Saint-Germain Hôtel

Accueil très chaleureux du personnel au service des clients. Nous y étions pour célébrer un baptême. Ce fut une soirée très réussi. Nous n'avons pas testé l'hôtellerie

Très bon dîner original

Au top

Nous avons fêté un anniversaire en famille dans le restaurant de cet établissement. Très bon service ! Adapté autant pour les petits (bon menu enfant) que pour les grands. Les plats sont adaptés en fonction du régime alimentaire : végétarien, sans gluten... Mais aussi pour les différentes allergies. Service agréable et environnement calme pour un samedi soir. Nous reviendrons !

Hôtel très agréable (chambres, restaurant…) Je recommande !

Chambre en dessous du standard de la chaine mercure, chiens de clients en liberté dans l'hotel et dans le restaurant.

Personnel de qualité, au soin de la clientèle. On est toujours très bien accueillie et servi à l'espace de restaurant.

Serveur adorable et drôle, on y mange bien, merci.

Très bon accueil Qualité de service top Très belle carte au restaurant (choix variés et très qualitatifs)

Très bel établissement. Restaurant excellent...tout autant que l'accueil.

Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel. Lieu très agréable, nourriture raffinée et Gario est un serveur très agréable. Je recommande !

Acceuil/ restaurant au top

J ai réservé une salle et un buffet pour 35 personnes sur l heurevdu déjeuner Tout à été de grande qualité : - la clarte du devis et la disponibilité du commercial - l accueil +++ et le service au top - Le buffet : copieux et de qualité qui intégrait du vegan - la salle donnant sur un jardin Un très bon rapport qualité prix Je recommande

Très bon accueil, chambre impeccable, restaurant avec des plats originaux

L'hôtel est très agréable, et le personnel adorable. Les chambres sont un peu petite mais quand on est là juste pour dormir c'est parfait car les lits sont super confortables.

Lors d'un séjour professionnel, j'ai profité d'une chambre ridicule, sale, non entretenu, pommeau de douche HS, un grille pain par terre en guise de chauffage, le volet roulant HS, lit inconfortable, bref rien ne va dans cet hôtel qui demande 200€/la nuit..... Dommage, l'emplacement de l'hôtel était parfait

une nuit passée dans votre hôtel avant de retourner en bretagne. A l'accueil ou en salle de petit déjeuner, personnel très sympathique à l'écoute de la clientèle. Chambre coté jardin très silencieuse.....literie parfaite pour passer une nuit agréable Hôtel très bien situé qui vous permet de vous promener en forêt en moins de deux minutes Une petite dizaine de minutes pour visiter le centre de St germain en laye. Nous y repasserons avec plaisir

Très déçue !!! Je fais une réservation un mois à l’avance et on me préviens une semaine avant pour me dire qu’on annule ma réservation pour une organisation dans laquelle je fais partie ! Travaillant dans un hôtel également il ne nous ai jamais arrivé de faire cela à nos clients !! Inadmissible pour un tel hôtel !!

Excellent accueil Excellent séjour Excellent restaurant Vous l avez compris triple E Bravo à toute l équipe Cdlt David

L'accueil est bien par contre les chambres ont besoin d'un bon rafraîchissement. Petit déjeuner continental correct.

Très belle expérience

Hôtel a éviter en hiver, le chauffage est manifestement bloqué. Soit l'offset de la température est utilisé pour créer l'impression d'un 22 (vs temperature reelle) dans les chambres ou dans le restaurant ou alors une présence d’humidité rend le ressenti froid a tres froid lors des soirées. J'ai l'habitude de descendre dans cet hotel et cette sensation de froid est systématique en hiver...tres désagréable a ce prix. par ailleurs personnel agreable, chambre ok meme si liteire tres simple (on peut attendre mieux mais c'est acceptable). En resume venait a la belle saison et eviter les mois froids.

Très bon hôtel lit agréable petit déjeuner excellent salle de fitness petite mais suffisante, très bonnes chambres services impec. C’était un bon séjour

Chambre et salle de bain glaciale, bien que la platine de télécommande du chauffage indique 22° ce n'est pas le cas de la température de la pièce. 2 séjours dans cet hôtel et chambre et salle de bain froides à chaque fois. Salle de restaurant pas très chauffée non plus, concernant les plats trop cuits ou trop salés, donc immangeables. Petit déjeuner assez bien garni mais vite en rupture. Déçue pour un hôtel de cette catégorie et à ce prix. Rien à dire sur le personnel qui est agréable.

Hotel très bien situé en bordure de la forêt de St Germain

Chambre vieillissante avec des fuites d'eau autour de la douche, à ma grande surprise j'ai réservé en décembre 2023 et j'ai du rajouté Presque 9 euros de taxes supplémentaires. Peut être n'ai je eu pas de chance avec le numéro de chambre. Je pense qu'il faut bien choisir sa chambre.

L’’accueil est très chaleureux et l’hôtel est lumineux et bien insonorisé. La literie est tout simplement merveilleuse et le petit-déjeuner copieux et dans une salle très agréable, malgré un choix limité et étonnant de fromages ! Pour un 4 étoiles et le prix associé, la chambre m’a paru petite et la salle d’eau étroite. Je m’attendais à un petit nécessaire de soin dans la salle d’eau (coton, coton-tiges, crème pour le corps) et à du choix de tisane sur le plateau de boissons chaudes. Je cherche la plus-value par rapport à un hôtel 3 étoiles dont les prix sont plus attractifs.

Je ne connais pas l'hôtel, le restaurant uniquement pour y être allé le 20/12. Accueil en ouvrant la porte lamentable, nous avions l'impression de déranger le monsieur assis. Dans la grande salle service normal (note il y avait une stagiaire de 3em en survêtement... On ne lui pas dit qu'il fallait une tenue mieux en salle ?) , menu à 28 euros bien trop cher pour ce que c'est: une soupe (bonne) et un morceau de boeuf (normal) avec des frites (trop cuites)... Bref un plat de brasserie, ça se mange... mais 28 euros pour ça non merci on ne reviendra pas.

Franchement, un très bel hôtel ! Accueil chaleureux, très belle décoration, restaurant excellent, personnel sympathique et à l'écoute de ses clients, belle salle TV, beau bar 😃

J'ai été logé dans l'annexe de l'hôtel : une catastrophe. J'arrive dans la chambre, elle est toute petite, sale tout comme la salle de bain. Le minibar est totalement vide, le rideau exterieur ne se baisse pas, le rideau de la fenêtre est sale, troué, et part en lambeau. Les murs sont très mal entretenus avec des trous et des craquellements. Je note également des craquellements sur un abat-jour. Et comble du comble, la chambre n'est pas chauffée en plein mois de Décembre (un radiateur d'appoint est mis à disposition par terre, j'hallucine !!!). Bref, on se croirait dans une chambre Formule1. Une VERITABLE HONTE pour un hôtel de type Mercure. Il est à noter également que le parking est quasi inexistant avec juste une dizaine de places devant l'hôtel. En conclusion, je déconseille vivement cet hôtel dont le confort et la propreté laissent vraiment à désirer. La pire expérience que j'ai jamais eu.

Absolument pas un 4 étoiles!! Environnement agréable lit confortable pour le reste pas vraiment au niveau que cela soit la propreté, le réveil par le service de chambre.

Nous sommes allés dîner entre collègues pour célébrer les fêtes de fin d’année, nous avons été très bien accueillis, tout le monde est vraiment agréable et bienveillant ! Mention spéciale à Martine qui nous a chouchouté 😍 L’endroit est vraiment beau en plus, je recommande vivement !

Superbe soirée. La raclette à volonté est délicieuse, avec un service au top !!

Super accueil, hôtel esthétique, 5min de la gare... Merci à Stephan du restaurant pour son attention aux petits détails

Très bon repas. Merci à Martine et Stéphane.

très bonne soirée au Mercure Saint Germain. mention spéciale à Martine et Stephane.

Super dîner dans cette hôtel un accueil fantastique le sourire de Martine est juste exceptionnel et Stephane d'un grand professionnalisme. Merci beaucoup pour ce moment magique à vos côtés.

On a passé une bonne soirée,martine et stephane était super sympa.je recommande vivement

Super accueil par Martine et Stephane très bonne ambiance

On commence par me parking, quasi inexistant. Une dizaine de places « réservées » pour l’hôtel dans la rue. Il faut être chanceux pour se garer. Ensuite pour la qualité globale de l’hôtel, tout dépendra de votre chance. Si votre chambre se trouve dans le premier bâtiment vous devriez satisfait (je n’ai pas eu cette chance donc je ne peux pas juger). Par contre si vous héritez du second alors rien ne va plus… on ne se croit plus dans un hôtel 4 étoiles mais plutôt dans une résidence étudiante. Hall d’entrée sans lumière, chambre sans chauffage ni volet, propreté laissant à désirer.

Hôtel sympathique avec un accueil agréable. Au premier abord, quand je rentre dans la chambre, elle me semble bien; petite entrée avec un canapé, puis la chambre avec un grand lit. 2 défaut majeurs : la TV sur le côté du lit et pas en face; curieux ! La salle de bain : période hivernale, il fait froid dehors. On peut alors se poser la question de la bonne ventilation car la fenêtre qui donne sur l'extérieures est très humide avec des gouttes d'eau sur le bas.... 3ème petit défaut : j'ai un bon boisson gratuite comme à chaque fois. D'habitude, à 90%, une grande bière m'est acceptée, mais là, refus du barman qui m'indique ne pouvoir me servir qu'une 25cl... bref.

Globalement bon séjour. Hôtel accueillant et personnel sympathique. Cet hôtel est bien situé pour prendre le RER. Un point à améliorer consiste à augmenter la capacité du parking et surtout à rendre le parking plus propre (en cas de pluie on patauge dans la gadoue..).

Restaurant et literie impeccable

bon hôtel, bien situé à l'orée de la ville et de la forêt, très calme

En dehors de l’accès « piétons » terriblement problématique pour les chaussures, surtout lorsqu’il pleut, tout est parfait dans cet hôtel.

TRES BON ACCUEIL ET PERSONNEL SERVIABLE ET SOURIANT. CHAMBRE CORRECTE,PROPRE ET SPACIEUSE POUR LE SEJOUR. PETIT DEJEUNER VARIE ET APPETISSANT JE RECOMMANDE L'ETABLISSEMENT

On se sent attendu

pas de sèche cheveux dans la chambre humidité et peinture qui se décolle dans la chambre condensation sur les fenêtrés et les bâtis repas tres moyen (poisson)

Situé à deux pas du château. Lieu calme et très confortable

A part l ascenseur en panne, très bien reçu par l ensemble de l équipe de l hôtel.

Je n'écris jamais de commentaires car il y a toujours des raisons à des situations mais il serait bon de contrôler cet hôtel. Des exemples chambres 212 : - pas de nespresso (jamais vu cela dans un mercure) - eau froide et eau chaude inversées dans douche - peintures qui s'écailles - évier bouché ... Beaucoup de points pour un si petit espace. Je vais cependant finir sur un bon point à savoir le petit déjeuner qui est très bien.

Le personnel est toujours parfait, l'accueil est à la fois chaleureux et compétent, tant au desk qu'en restauration. Malheureusement, c'est la deuxième fois que nous venons et que l'ascenseur est en panne. nous avons été logés dans l'annexe. Chambre pas rénovée, et ce serait nécessaire, dessus de lit et réfrigérateur sales… Nous y reviendrons pour l'accueil et la localisation qui est parfaite.

Points positifs : Hotel très bien situé, accueil très sympathique, lit confortable, petit déjeuner avec pas mal de choix. Points faibles: Chambres petites et mal insonorisées, bcp de bruits (ventilation, douche des chambres attenantes)

Très bon accueil et chambres très confortables. Le responsable du restaurant connaît énormément ses fromages et adore faire des mojitos 😀

Hôtel agréable, proche du centre de St Germain. Chambre un peu petite.

L'hôtel est bien situé par rapport au centre les Pyramides. Tout s'est bien passé. Mais je n'ai pas pu bénéficier d'aucun des avantages de mon statut GOLD Accor.

Superbe rénovation de cet hôtel au pied d'un magnifique parc et du château. Très belle chambre, literie parfaite.Superbe assortiment de Fromage ( voir la taille de la cloche), bars, salle de restauration, terrasse tout à était refait à neuf.

Client régulier, voir très régulier du groupe Accor. C’est la pire expérience que j’ai vécu chez eux…

Chambre sans chauffage en plein hiver,fuite d'eau, serviettes sales, rideaux déchirés et pas un geste commercial. A fuire Voir photos jointes!

Très bel hôtel situé dans la très belle ville de Saint Germain en Laye. On se croirait à la campagne en pleine région francilienne. Tres bien situé, à 10 minutes de la gare, le trajet se fait très aisément à pied. Mention spéciale au potager entretenu avec soin et très beau à voir. Dommage qu'il n'y ait pas de vente des produits du potager à la clientèle 🤭

Accueil pro mais chambre hors de prix trop petite, téléphone ne fonctionnant pas comparé à la facture. Parking serre... Bref beaucoup trop cher !! Mauvais rapport qualité prix

Staff pro et sympathique. Chambre propre et spacieuse. Proximité centre-ville et transports. Je recommande.

Très décevant pour un 4*. L'accueil à la réception sympa. Bien qu'il y a l'équipement d'un 4*,pour le reste, la propreté et la vétusté laisse vraiment à désirer. En ce qui concerne le service, il n'y a aucun management, alors forcément, les petits jeunes que je suppose mal payés, forcément ni savoir faire ( un Spritz avec 3 goutes d'Aperol beaucoup de glaçons et beaucoup d'eau gazeuse, je ne suis pas sur qu'il y avait du procéco alors au niveau goût forcément, pas brillant) Une vaste terrasse, un bar vide et 20 mn d'attente pour 4 boissons que nous avons commandé au contoire. Même service au petit déjeuner Le bonjour et le sourire ?? Le gros problème de cet endroit, c'est le management. On a vraiment l'impression que tout le monde est livré à lui même. Nous sommes du métier, et en général, lorsque nous sommes mécontents, nous ne laissons pas de message, mais franchement à Saint Germain en Laye, nous nous attendions à plus classe

Hôtel très bien situé (a qqes minutes de la gare à pieds) L'hôtel est très agréable. La décoration a été choisie avec goût et est de qualité. Le potager/jardin suspendu est une vraie découverte

Bonjour. Le standing mercure n'est pas là. La literie est mauvaise : il manque un surmatela. L'éclairage extérieur pour embellir la façade vous fait dormir en plein jour. Beaucoup de bruit toute la nuit. L'emplacement est bon et le personnel correct

Bel hôtel au calme tout près du château. Belle chambre assez spacieuse. Douche et baignoire. Resto super. Mets originaux et très frais. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très cher pour ce qui est proposé.

Chambre encore en travaux de finition Difficile de régler le chauffage Prise de courant qui ne fonctionne pas dans la salle de bains Sol très glissant dans la douche

Quelle déception. Une fois passé les belles salles communes de l’entrée ….. accès aux chambres au travers du jardin sans éclairage , chambre meublée de bric et de broc ( immense frigo et table sur roulette d’hôpital ) . Le pire restant la salle de bain : fuite au niveau du plafond , serviettes trempées , rien pour poser une simple trousse de toilette , sanitaires datants et pas de prise électrique . Alors non , vraiment , mieux vaut celui de parly 2 !

Très bien placé pas loin du RER de Saint Germain en Laye et le bat et cuisine très bien !

Un petit 2 étoiles TRÈS mal géré, sale et dépassé au delà de 10 personnes. Le personnel fait son petit possible mais manifestement la gérance n'est vraiment pas à sa place dans ce métier !!! A éviter à tout point de vue. No more comment !!!

On a annulé mes chambres alors que j avait téléphoner et réservé sur all Accor. Les chambres sont veilles et l accueil au restaurant nul.les filles font des messes basse et devant nous font des réflexions du genre tu a vu l équipe. La raclettes etais bonne mais les pommes de terre pas cuite et pourries voir photos

Un bel endroit! Un service impeccable et sympathique. Des bons petits plats!

L’hôtel est à moitié restauré. Nous étions dans une chambre qui ne l’était pas mais qui avait une très jolie terrasse avec vue dégagée sur un sublime cèdre du Liban. La chambre avait une baignoire, un très grand lit double (limite un peu trop grand pour un couple amoureux) et elle était très calme. Le petit dej est bon et le personnel adorable. Seul bémol à cet hôtel en fait : le petit jardin qui est encombré de chaises et de tables inutiles, d’une tonnelle qui tombe en ruine et d’une fausse pelouse douteuse.. pourquoi ne pas aménager ce jardin intérieur avec des transats et une jolie piscine ? Ce serait faire de cet hôtel un endroit encore plus idéal pour un week-end de respiration et de détente tout près de Paris !

On a passé une nuitée avec ma compagne dans cet établissement, avec l'option Privilège. On a trouvé une tâche au plafond, des poids dans la salle de bain et poussière sur le haut des lampes,trou dans le film de protection de la salle de bain,planche algeko de très mauvaise qualité et de mauvais goût à la vue du client en faisant le tour de chambre, et rentrant du resto maque d'éclairage dans le jardin ,et nallez pas me parler d'écologie, même pas une lampe led solaire..............Bref déçu++. Pour un 4 étoiles et au prix de la chambre c'est pas très PROFESSIONNEL pour ce Mercure de SGL. A rectifier

Très belle hôtel et très bien placé. Les chambres sont bien et le service est très attentionné. Je recommande. Il fait dire qu'il est idéalement placé devant un magnifique Park.

Accueil très sympathique, établissement propre et bien situé, petit déjeuner généreux. Seul bémol la taille des chambres et la salle de bains un peu vétuste

Avons organisé une belle fête de famille dans le salon pavillon du Cerf. L'hotrl est trèsbien restauré. Accueil parfait de Pauline et de toute l'équipe. Très bonne disponibilité. Bon repas , copieux le chef a respecté nos souhaits. Je recommande

Un hôtel avec un charme unique, la literie est de rêve !! et le petit déjeuner exceptionnel ! Merci à tout l'équipe pour l'accueil...

Le personnel est super, gentil et serviable. En revanche, les chambres, même refaites souffrent de leur âge, en particulier pour l'isolation phonique et sonore. On s'attend à mieux de la part d'un Mercure.

J'aurais dû me fier aux avis et ne pas y aller. Très mauvaise expérience. Je n ai pas fermé l œil de la nuit. On entend tous les bruits d à côté. Le matelas vous offre tous ses ressorts. Il manque clairement un sur matelas. Pour couronner le tout, une femme de service frappe à ma porte à 9h pour me demander mon heure de départ. Inadmissible ! matelas. Vous sortez de la et vous avez mal partout. Le c

Une chambre agréable mais si la salle de bain est restée dans son jus. La partie restauration est bonne mais le tarif est trop élevé.

Avis mitigé alors que je suis un amateur historique des Mercure, car c'est un hôtel confortable, la partie accueil et restauration refaits à neuf il y a quelques semaines, mais plus cher que d'habitude, peut être seulement l'inflation ?. Bien placé avec des places de stationnement devant, mais donc pas un parking de l'hôtel comme indiqué, et qui sont vite saturées en cas de séminaire dans l'hôtel, ce qui semble être sa spécialité. La restauration est étonnante, le petit déjeuner est bien mais il n'y a qu'un tout petit peu de chaque chose, comme si on voulait faire des économies forcées, et donc il manque régulièrement des trucs passé 8 h, même les cuillères et les couteaux qu'il faut réclamer, et les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure, ça n'aide pas. Le restaurant: les plats soignés et très bons, le vin aussi, très corrects, service là encore mitigé : une jeune femme énergique très pro, et un jeune homme comme débutant et qui n'a pas intégré les codes. Pas grave, encore que, comme il n'a pas son diplôme de tire bouchon j'avais fini mon plat quand le verre de vin est arrivé ( c'est vrai, j'exagère) et j'attends encore le pain et le sel.... Le restaurant est fermé le midi et le dimanche soir. Une chose qu'il serait bon de préciser avant. Les chambres sont suffisamment grandes, mais si la literie est très bonne, l'ameublement est nul, juste une penderie. Il y a aussi une sorte de guéridon pour poser ..une bouteille d'eau...une micro table pour poser la bouilloire, mais impossible de poser un ordinateur. Une espèce de pouf inutile, mais pour poser sa valise juste le fameux bidule en ferraille pliant où ne tiennent que les valises d'avant les années 60. Aucun tiroir ou étagère ( une seule dans la petite penderie) pour ranger ces affaires. Une chaise inconfortable et pas de bureau. Salle de bain ok, belle douche, très bon gel douche, mais rien d'autre. Le deuxième jour, je quitte la chambre a 11:30 et je mets le panneau pour que ma chambre soit faite. Je rentre a 19h, le panneau est toujours là et personne n'est venu. C'est pas grave, mais je crois que je n'ai jamais vu ça (sans avoir été prévenu) Le service est en même temps très bien, très bon accueil tout le monde est gentil, mais par contre on me copie à la main tous les éléments de ma carte bleue y compris le code de vérification parceque le terminal ne fonctionne pas. Ca se fait ça d'habitude ? Les réponses aux différentes questions sont souvent hésitantes et pas toujours claires, comme si le personnel manquait d'entraînement après les travaux. Tout est un peu comme si on voulait faire des économies partout, et qu'on employait une moitié de personnels débutants en faisant croire que c'est première classe ... Peut être qu'après la période de rodage ça ira mieux?

Un très bel hôtel rénové récemment. Bien situé.

Séjours reguliers au calme loin de l'agitation de la ville. Parking devant l'hôtel, travaux prévus pour création d'un restaurant.

Rien à en dire , fermer pour travaux

Accueil chaleureux, petit déjeuner bon. Chambre nickel. Jolie cadre. Dommage que le restaurant soit fermé.

Hôtel en attente de travaux fermera du 15 juillet jusqu'en octobre donc en attendant assure le strict minimum

très bon choix

Excellent weekend merci a vous

Je suis assez déçue de cet hôtel. J'ai l'habitude de loger dans des hôtels Mercure lorsque je suis en déplacement et j'en suis en général satisfaite. Cependant, celui de Saint Germain en Laye est particulièrement décevant. La chambre était petite et lorsque je suis arrivée les toilettes étaient sales, quelqu'un n'avait pas tiré la chasse. Cela signifie que la chambre n'a pas été nettoyée avant mon arrivée. J'ai dû les appeler pour tirer la chasse et nettoyer les toilettes. La réceptionniste m'a dit qu'elle en parlerait à sa cheffe pour voir ce qu'elle peut faire, j'attends toujours...

L'emplacement est très pratique,à 5 min à pied du rer qui nous emmène en 25 min en plein cœur de Paris (sans avoir le stress des bouchons) Le cadre est magnifique avec sa cour intérieur et au calme (sans entendre les bruits de la ville) L'accueil et le service sont très présent Madame Richard Janeeta a su bien comprendre mon projet et m'aider pour le mener à sa bonne bien dans les meilleurs conditions.... Très pro et humaine Merci Je ne manquerai pas de revenir vers vous au gré de mes besoins !

Ressourcement garantit. A 5 min a pied du centre de st Germain en Laye, un lieu calme ou la végétation appelle la détente

La chambre était très confortable et propre. Beaucoup de choix dans le plateau de boissons chaudes et le pdj était très copieux

Bof Literie moyenne Douche ok Mais Clim laborieuse qui même éteinte diffuse un bruit gênant d’eau qui coule

J'en ai fait des hotels, et je peux vous dire qu'on s'y sent bien. J'ai rarement vu un personnel aussi agréable et acceuillant to be honest. J'ai été surclassé donc je ne saurais comparer une chambre classic à une privilège. L'exterieur à l'air top, en cette periode la terrasse dehors n'est pas ouverte mais on sent que c'est bien entretenu. Petit bemol au parking, il faut pas avoir un gros vehicule pour pouvoir manoeuvrer ahah

Et contrairement à la majorité des notes présentes sur cette page, j’étais satisfait de mon séjour. Une chambre très correcte, certes les huisseries sont vieilles et il faudrait un bon coup de peinture mais ça n’enleve en rien le charme de l’hôtel qui se situe quand même à l’Oree du bois. J’enlève une étoile car le petit déjeuner n’est absolument pas à la hauteur et j’ai une mauvaise surprise de facture que j’ai mis du temps à me faire rembourser.

Hôtel très médiocre pour un Mercure, et confirmé par les collaborateurs, les photos ne sont pas représentatives de la réalité. La chambre attribuée initialement était la pire d’après eux. Surclassement proposé suite à notre demande de remboursement afin de séjourner ailleurs. La personne a l’accueil n’a pas été capable de répondre favorablement car elle ne connaissait pas le process, laissée seule avec une formation incomplète. La chambre proposée, est légèrement plus grande mais tout aussi médiocre. Machine à café qui ne fonctionne pas, idem pour la télé. Le tuyau de douche percé, moquette sale… Client gold, habitué des hôtels du groupe, nous avons eu le droit à une bouteille d’eau offerte. Vraie déception. À fuir rapport qualité prix, digne d’un formule 1 mais a plus de 220€ la nuitée :( a bon entendeur.

Chambre bruyante, chauffage sdb défectueux, pas de pression d'eau a la douche, mauvaise insonorisation entre les chambres, petit déjeuner minimaliste...

L'établissement mérite un rafraîchissement... Sinon, personnel attentionné et petit-déjeuner varié même s'il manquait des œufs brouillés...

Séjour professionnel, tout à fait correct pour un hôtel parisien. Chambre propre. Petit déjeuner bien.

Dans tous les MERCURE que l'on a pu fréquenter ma femme et moi, le MERCURE de SAINT GERMAIN EN LAYE est placé comme le plus médiocre de tous. A ce jour, je dirai que son niveau atteint un Campanile. Chambre pas à l'image de ce qui était présentée sur le site ALL ACCORD, salle de bain datant de 1980 avec un vieux radiateur qui ne fonctionnait pas, pas de savon de savon pour se laver les mains, bouteille de gel douche de marque NUXE quasi vide. Economie de papier toilettes. Présence d'une bouilloire et de deux gobelets mais pas de thé ni café et frigo vide. Abandon d'un aspirateur dans le couloir toute une nuit et d'une bouteille d'eau avec deux verres laissant paraitre un je m'en foutisme du personnel d'entretien. Aucun contrôle de passe sanitaire à l'arrivée à l'hôtel ou tous les clients prennent les mêmes outils pour se servir le petit déjeuner. Je fais une mention très positive pour la gentillesse du Monsieur qui gère le petit déjeuner de très bonne heure le matin. Dans tous les cas nous n'y reviendrons plus.

Les toilettes sont très sale et l'hôtel trop cher

Pas digne d’un mercure. Les chambres sont vieilles, la literie est de très mauvaise qualité. Strict minimum dans la chambre: 2 gobelets en cartons, du gel douche et un savon. Femme de ménage qui rentre dans la chambre à 10h30 pendant qu’on dort. Pas de mini bar. Mal insonorisé. Très mauvais rapport qualité prix! Franchement honteux pour un 3 étoiles et surtout du groupe Accord Hotel.

Le prix ne correspond pas à la prestation. La chambre est bruyante et mal placée, sombre et sans vue.

Pas d'eau chaude On est surclassé donc ravis Mais le lendemain matin on retrouve des cafards dans la salle de bain On nous dit que c'est la proximité de la forêt . Ce qui est faux. Dommage....

Qualité des équipements et propreté bien en deçà de ce qu’on peut attendre d’un Mercure. Bien placé mais pas très propre et chambre communicante non annoncée

Après une semaine passée dans cet hôtel, en vacances au mois d'août (petit groupe d'amis) période COVID19, la faiblesse de la note est liée à la vétusté des installations. Le service est très agréable, la propreté est impeccable, la literie en excellent état, l'ambiance est calme, le parking est ombragé.

Je suis d'avis avec les autres . Cet hôtel ne représente pas la qualité Mercure ! Pas de resto ,juste du snack mais on en connaît la qualité . Le wifi est pas excellent , la 4G+ SFR est en galère L'accès est pas des plus pratique si votre voiture est un peu rabaissé . Le parking est un champ de mine J'ai dû tomber sur une chambre rénové ,mais sinon les parties communes sont à revoir . Sinon le personnel compense largement ces manquements aux standards de la marque . Pourtant vu le secteur , ça pourrais être terrible !

Hotel vieillissant, pas très bien entretenu, je dirais même lamentable la chambre. Dommage personnel agréable surtout le monsieur du petit-déjeuner . Parking absolument pas entretenu. Bref pas digne d'un mercure

Personnel accueillant et bienveillant lors de nos séjours répétés pour raison professionnelle !

Personnel a l'accueil et au petit déjeuner serviable et sympathique par contre la qualité générale des chambres n'est pas au niveau d'un Mercure (ou ce sont les Mercures qui perdent en qualité). Très honnêtement, que ce soit la taille de la chambre ou les prestations générales, je ne vois pas une grosse différence avec un Ibis du même groupe et certainement moins cher...

Merci à Charlotte pour son accueil chaleureux, sa joie de vivre et son professionnalisme ! Une recrue en OR

Il reste à améliorer le petit déjeuner très bon mais à 8heures du matin plus de croissants ni pains au chocolats. Autrement personnel adorable.

Chambre propre , personnels sympas , organisation a revoir pour le petit déjeuner ,hôtel qui reste abordable mais la COVID a cassée la dynamique de tout les commerçants .

Bel emplacement. Hôtel avec du charme. On en oublie que l'on est dans une chaîne hôtelière.

La qualité de l'hôtel était en dessous de nos attentes. Quand on paie 40€ par nuit en plus que l'Ibis qui se trouve à 5min de là, on s'attend à avoir une plus-value qui n'y était malheureusement pas... Le seul point positif est l'amabilité du personnel qui est au petit soin pour chaque client.

Certes, l'hôtel mériterait d'être rafraîchi un peu mais le confort est là.

Super accueil, parfait pour nos réunions BNI ALMA VIVA 78. MERCI

Très bon accueil.

Ayant simplement passé l'après midi en terrasse avec 2 collègues de travail, j'ai particulièrement apprécié l'accueil du personnel de l'hôtel très professionnel et à l'écoute de nos attentes. Message/mention spéciale à la jeune femme qui nous a servi et qui m'a vendu un dessert (fondant au chocolat !!) alors que je suis en diet! Je recommande vivement !

[Chambre standard et durée du séjour : 3jours] Tout d'abord l'hôtel est accessible par la ligne A facilement (5min à pied) les tarifs sont divisés par 2 ce qui les rendent très attractifs. Le wifi est gratuit en chambre. L'hôtel était désert et pour accéder à ma chambre il fallait longer plusieurs couloirs. La décoration est vieillotte et les fenêtres ne se fermes pas correctement. Il y a un peu de poussière et les draps ne sont pas repassés. Il n'y a pas de trace de poils ou de cheveux et le ménage est bien fait en arrivant. Néanmoins ma chambre n'a pas été bien nettoyée à chaque passage des femmes de ménages. Le choix des plats est minimes. Conclusion : l'hôtel est vieillot et la carte des plats est minimes. Mais il est idéalement placé et il est à peu près propre. Je le recommande pour un très court séjour.

Très déçue!! Pourtant je ne l’ai jamais été dans un hôtel mercure. Alors que je m’étais déplacée pour réserver et payer ma réservation, à notre arrivée dans la soirée du 22 mai, le veilleur de nuit nous annonce que notre réservation a été annulé. Nous avons quand même eu une chambre, et, nous avons été également déçu de la chambre qui n’était pas bien entretenue. Le petit-déjeuner déjeuner nul. Pas de plateau, il faut chercher l’eau chaude, pas de salé ou un peu sous plastique……….je ne recommande pas cet hôtel.

Très bon accueil ,chambres spacieuses et personnel aux petits soins ' merci beaucoup''

Un séjour mémorable Nous avons organisé un séminaire en février au sein du Mercure Paris ouest Saint-Germain et comme à chaque fois le personnel était à l'écoute de nos besoins et très réactif. Notre séminaire a été une grande réussite et c'est aussi grâce à vous. Nous tenions à remercier spécialement Madame Janeeta Richard qui a mis tout en œuvre pour satisfaire nos besoins et ce dans le respect de notre cahier des charges. Merci Janeeta pour votre bonne humeur, vos petites attentions qui rendent à chaque fois notre séjour encore plus mémorable. Toute l'équipe Renée Costes te remercie et nous avons hâte de revenir séjourner au Mercure Paris Ouest Saint-Germain.

Il serait bien d'effectuer quelques travaux de rafraîchissement. La deco des chambres n'est pas top, la moquette usée et les peintures défraîchies. C'est dommage pour un Mercure, en général le standing est meilleur. La literie est a revoir même si les draps sont très propres et sentent bon le frais. Le parking est étroit et ça oblige à y sortir en marche arrière. Le personnel est très accueillant et le petit déjeuner est excellent !

Très bon accueil : le personnel est disponible et professionnel. La chambre est petite mais très propre et la literie de qualité. Parfait pour un séminaire d'entreprise.

Le cadre est rès sympa, le personnel disponible. Campagne mais proche du centre ville et du RER A.

À lire : Ce... A remplis parce que beaucoup de chose a dire Une petite merveille, loin d'être le plus luxueux, il reste un des plus accueillant que j'ai eu la chance de faire Les accueil de nuit comme de jour son serviable, hâte de revenir quand tout sera ouvert (terrasse piscine et autre)

15.10 pour un minuscule plat de pâtes. C'est un peu cher payé pour un plat en conserve. Insonorisation de la chambre, plus que médiocre. J'ai entendu toute la conversation téléphonique de mon voisin, sans oublier quand il a pris sa douche. Ce n'est pas grave en soi sauf quand cela a lieu à 1h du matin. Par contre l'emplacement est vraiment bien.

Grand Merci au personnel de l hôtel Mercure de m avoir permis de rentrer chez moi avant le couvre feu...

Central propre et bien tenu. Petit déjeuner xtra ! (Demandez les œufs brouillés, une merveille !)

Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel Mercure Paris Ouest St Germain en Laye. La chambre était bien, au calme. On s'attendait à une plus grande (spacieuse) en réservant une Privilège. Il manquait les boissons offertes dans le frigo de la chambre (mesures Covid-19 obligent...). On n'a pas osé demander... Hygiène avec les bonnes mesures sanitaires. Rien a dire. Petit-déjeuner parfait avec un grand choix. L'endroit est idéal en face de la forêt domaniale de St Germain. À refaire !

Hotel bien entretenu bon accueil ...continuez comme ca

Bon accueil. Très bon petit déjeuner. Chambre correcte mais climatisation chauffage difficile à régler. Salle de bain un peu petite

Hotel bien situé pour mon deplacement professionnel. J'y suis resté 9 nuits. Seuls regrets parking en terre battue, par temps de pluie on a tout de suite de la boue plein les chaussures et j'ai demandé par 2 fois de changer de chambre pour avoir une table ou un bureau pour travailler et cela 'a pas été possible.

Lors d'un séminaire, l'accueil ainsi que les repas étaient parfait. La chambre était agréable avec baignoire et balcon. Dommage que la TV ne captait aucune chaine et la ventilation bloquée sur clim...un peu frisquet quand même.

Chambres sympa, cuisine bien, chef de salle antipathique

Salle de réunion utilisée pour un séminaire, accueil et cadre très agréable. Juste un petit bémol concernant les places de non goudronnées. Je recommande.

A refaire les yeux fermés. J'ai eu l'occasion de séjourner dans cet hôtel lors d'un déplacement professionnel. Accueil irréprochable avec la surprise d'être surclassé en chambre privilège.... Quelle belle surprise car j'ai pu profiter du lit kingsize, du mini bar et de la machine a café le landemain matin car je n'avais pas le temps de descendre au restaurant pour prendre le petit déjeuner. Salle de bain spacieuse avec douche à l'italienne. Seul bémol la fenêtre de la salle de bain bien trop rustique pour être efficace... Le problème se règle avec le chauffage électrique 😉 Je n'ai testé que le bar et malgré un accueil un peu distant, il y a un très grand choix de whisky et un barman capable de faire des BONS mijotos et c'est rare !!!!! Emplacement parfait si vous devez prendre l'autoroute rapidement le landemain tout en cherchant à passer une nuit dans un cadre agréable, a refaire

À la lisière de la forêt. Agréable et calme

Cadre agréable mais odeurs nauséabondes dans la salle de bain. Bien dommage

Jai passé une agréable nuit de noce

Hôtel veillaux, l'établissement a besoin de gros travaux et d'un bon coup de ménage. Très décevant pour un hôtel Accor

Hôtel aux chambres petites et vétustes. Salle de bains sale et vieillotte. Traces d’humidité dans la chambre. L’environnement de l’hôtel est très nature mais salissant par temps de pluie. Accès à la chambre en ressortant de l’hôtel. Beaucoup de choses sont à revoir.

Nous quittons notre chambre demain matin. L'hôtel est très beau, l'équipe est très accueillante, à 8 min à pieds des restaurants et du centre ville. Mention spéciale au monsieur qui est à l'accueil le soir et qui est très sympa.

Au top dès la réception du vendredi 18 oct... Chambre parfaite... 😁

Le restaurant de l'hôtel est à éviter. Les portions sont minuscules et c'est hors de prix !! Et puis ne demandez pas d'eau on vous appelle une carafe et sur la facture : +2€ soit disant pour de l'eau microfiltrée je pense que c'est juste de l'eau du robinet !!! Honteux

Equipe disponible et à l'écoute sur place. Je me suis vu proposer un verre d'eau ou un café pour une attente un peu longue. C'est agréable d'avoir un tel accueil.

Venue en famille pour le continental breakfast, qui était correct. Bon accueil.

Très Très bien super hôtel service au top prix abordable MERCI

petite chambre à la déco standard, clim déréglée, donnant sur soufflerie, petit déjeuner pas frais...à éviter.

En arrivant la climatisation de la chambre en panne réparé le soir à 22H 😣😣😣 Sinon bon accueil et prix un peu cher Le resto est bon

Bon hôtel, difficile dans les négociations pour des groupes et n'acceptent pas les chèques Kadeos, dommage. Le personnel est efficace et, est prêt à trouver une solution quand il y a un problème dans les réservations, alors que celles ci étaient confirmées la veille mais pas par le même personnel.... Un briefing, la veille ou le matin même avec le personnel en place ce jour là, aurait été apprécié. Nous avions réservé 7 chambres et tous nos invités ont apprécié, c'est le principal. Merci à Monsieur Labbé et à toute son équipe.

Hôtel au calme, à quelques minute des transports. Une équipe accueillante, des chambres agréables. Je n'ai pas essayé le restaurant, mais ça ne devrait tarder, puisque je pense y revenir. Bref, un Mercure à la hauteur de ce que l'on peut en attendre. J'aime.

Lieu a la fois super pour rdv professionnel mais aussi our des moments de detente en famille

Très bien, les suites sont spacieuses et confortables. Très pratique.

Établissement très correct bon accueil

Beau bâtiment..calme..joli cadre.....

Accueil 24/7 ! Personnel toujours souriant et accueillant

Excellent très propres confortable très bon accueil

Un joli bâtiment du style classique dans la banlieue de Paris, comme si on était dans un petit château.

Pas vraiment à la hauteur d'un hôtel Mercure

Chambre bruyante /Acces à l'hôtel catastrophique. Allée boueuse ++++. Pour le reste, correcte.

Après un 1er séjour au printemps très satisfaisant : grosse déception. Pas de chauffage dans la Sdb. Fenêtre que l on n a pu ouvrir... 3 jours sans aérer... plutôt moyen et bruit persistant du système vmc à l'extérieur durant le we et qui a bizarrement cessé dès le lundi

OK mais pas rmc sports....

Hotel charmant avec une superbe terrasse

Hotel repris par mercure mais qui n'est pas du standing des hotels mercures en général. Acceuil agréable. Chambre très petite, pas fonctionnel et mal insonorisee. Petit déjeuné correct mqis rien d'extraordinaire. Tres peu de place de parking. La localisation est bonne. Possibilité d'aller a pied dans le centre ville de st germain en lay en moins de 10 mn

Staff excellent, cadre sympa, parking un peu juste et déco aurait besoin d'un rafraîchissement

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Cadre sympa et bien situé Chambre calme Petit déjeuner banal😞

Très très médiocre, personnel désagréable et mal former pas la moindre politesse.

Bon accueil et bonne ambiance

La participation à la vie amicale de la salariée pendue au téléphone avec son amie est un bonheur. Entre gloussements et conseils sentimentaux, 30 min de pur bonheur.

Personnel très pro, très aimable, très bon service et prestations de qualité

Lieu très reposant et très joli hôtel le personnel est très sympathique

Très bel endroit, service impeccable,equipe sympathique. Très belle situation à quelques minutes du musée et de la ville.

Cher pour le rapport qualité prix. Petites chambres.

j'y suis allée avec mon mari, ce fut un véritable plaisir

Excellent accueil et chambre de grande qualité.

Très bel établissement cosy salons bar très agréables personnel disponible et serviable joli jardin et cour intérieur. Cet hôtel a été un lieu de tournages films. Ex l'Hermitage

Hôtel correct mais petit parking défoncé et boueux par temps de pluie. Dommage pour ce type d'hôtel.

Hotel rénové depuis qu il est devenu un Mercure. Localisation tres agréable a 2 pas des jardins du chateau de Saint Germain en laye. Les chambres sont de tout confort. La partie restaurant et petit déjeuné et très spacieuse et cosy. Le personnel courtois et efficace.

Parfait et le petit déjeuner est juste une tuerie

Pas mal comme hôtel mais pour dîner il faut chercher des restaurants Dîner chez l'hôtel expérience à éviter

Chambre qui a mon avis ne vaut pas les 197€, la qualité n'est pas de ce niveau.

Un mercure ! Pour le pdj c'est un peu chiche....

Le lieu est bucolique, le brunch est bien mais sans plus. Mention spéciale pour les jeux mis à disposition pour les enfants.

Utilisation de la salle de réception et des services traiteur : très bon moment, pro et serviables

Endroit calme magnifique...cadre reposant!++

Accueil sympathique. Chambre propre. Pas de prise dans la salle de bain (pour le sèche cheveux) et les toilettes fermaient avec une porte en verre à la dimension des portes des saloon (intimité zéro).

Chambre correcte et tes bon petit déjeuner

À l'occasion d'un anniversaire, très bon accueil. Service agréable. Salle à l'écart de l'établissement garantissant calme et tranquillité.

Hôtels très confortable et l'accueil est parfait . Endroit très calme et cosy.

Très bel établissement au calme avec un parking et à deux pas du RER. Je recommande vivement pour un séjour à Paris. Les chambres sont agréables et le petit déjeuner est complet. Mention spéciale au personnel qui a été aux petits soins toute la durée de notre séjour. Nous reviendrons !

Beau cadre employé serviable et bonne nourriture

Comment restaurer un hôtel à bas coût. le mobilier est conforme à un mercure, mais pas de radiateur (uniquement chauffer avec une soufflerie), l'extérieur n'a pas été rénové. Les jardins sont à l'abandon. il y a pleins de papiers non ramassés. Et le personnel ne connait pas la politesse. A fuir.

Question de goût mais la déco est froide et l ambiance pas mieux. Heureusement que le personnelle compense

Très bonne hotel, personal super accueillant. Chambres très confortables.

Appel à l'instant pour connaître les tarifs. au bout de 2 appels, connexion avec la réception. pour une attente de 1à2 minute et une accueil pas au niveau du prix demandé (plutôt d'un hôtel 2/3 Etoiles - mal accueilli, pas de formule de politesse, accueil très sec)

le personnel est peu accueillant ,la durée de séjour limitée ce qui est en contradiction avec le site de réservation. Gros travaux de renovation à faire et malheureseument beaucoup d'efforts à fournir en matière de services clients. Donc n'y aller surtout pas.