Hôtel Mercure Paris Gennevilliers Hôtel

La literie et les draps sentaient mauvais, comme s’ils n’étaient pas propres. Arrivé à 21h30 à la propriété et l'entrée est complètement déroutante car elle est fermée et vous ne voyez que le côté vitré du restaurant qui déroute les clients comme s'il s'agissait de l'entrée et que les portes étaient verrouillées. Les chambres sont modernes et la propriété semble plus récente.

Accueil agréable, chambre spacieuse et confortable. Situé dans la zone industrielle, l'hôtel est proche des entreprises mais mal desservi par les transports en commun La carte du restaurant est restreinte mais les plats sont bons. Service un peu long. Excellent petit déjeuner, offre abondante.

La chambre est tellement. Le service du personnel était si mauvais et raciste envers l'Asie du Sud-Est que nous avons essayé de dîner dans le restaurant vide mais le directeur a dit que nous devrions plutôt faire une réservation. Le pire, c'était pendant le petit-déjeuner, la direction de l'hôtel séparait la salle du petit-déjeuner en fonction de la race, l'une pour les asiatiques, l'autre pour les blancs. Même certains invités coréens s'en sont plaints, et le personnel a simplement ignoré. Je désigne cet hôtel comme le pire hôtel d'Europe.

personnel accueillant et gentil, chambres propres et petit déjeuner nickel. 👌

L'hôtel est confortable, la chambre est propre, par contre la restauration est catastrophique, limace dans la salade accompagnant le croque monsieur, boisson température ambiante, entrecôte servie tiede, mousse au chocolat en poudre....Bref pas du tout au niveau d'un Mercure, et je passe le room service petit déjeuner en retard, et le réveil à 5h43 jeudi matin suite au déclenchement de l'alarme incendie.

J'ai réservé cet hôtel pour un groupe de pèlerinage des Philippines et j'ai reçu un retour du groupe dès son arrivée. Ils ont été bien accueillis et très satisfaits de tout le service. Continuez votre excellent travail, nous poursuivrons également la coopération à l’avenir ! Cordialement, Martin Kuculovski

Très propre et personnel fort sympathique.

Déçu du jour. Ticket pour rentrer et pour sortir ne fonctionne pas . Travailleur en hôtellerie voilà se qu'il faut pas fait Nous sommes trois dans la chambre il passe vite fait dans la chambre il enlève le sale mais ne remet pas bon nombre de serviettes propres il ne remet ni eau Lit les draps pas fait il tire juste la la couette à se demander si il passe dans la chambre En plus je laisse mon pyjama sous l'oreiller pour que ça dérange et voile ou je les retrouve

Belle hôtel en vue du secteur géographique Merci a l'équipe Je recommande

Super accueil et l organisatrice pour les groupes est top. Très réactive et agréable. Repas très bon également. Juste le chauffage qu’on a du mal à baisser. Je recommande

Chambre très propre et spacieuse. Personnel de service très agréable.

Équipe sympathique qui rattrape le tout. Un lit double n'est pas deux matelas simples accolés ( qui plus est déformés), trop chaud dans la chambre et programmateur de la clim sans utilité, matériel cassé dans la salle de bain. Cuisine sympa, mais petit déjeuner décevant ( jambon feuille de papier sans goût) et de l'eau avec de la poudre sucrée au chocolat n'est pas un chocolat au lait 🤮🤬 C'est bien globalement mais pas transcendant, un peu en dessous des standards des équipements de cette catégorie. Heureusement, équipe sympathique et avenante

Super séjour un grand merci pour accueil plus service plus spécialement à Jeanne et Helyne

Mauvaise expérience j'ai envoyé plusieurs e.mail sans réponses.

Hyper decu poir un mercure. Ca ne merite qu une ou 2 etoiles. Les chambres sentaient le renfermé et les murs imbibés d humidité. Heureusement qu il n y avait pas de punaises de lit. J ai quand meme vérifié ce que je ne fais jamais. Il est arrivé au une journee la chambre ne soit pas faite. Bref, vraiment trop cher pour une qualité médiocre

Un hôtel bien placé, belle chambre et un restaurant bien pratique et de qualité.

Personnel au petit soin, chambre très agréable, spacieuse. Site au calme.

Très bon prix, vous savez à quoi vous attendre avec un hôtel Mercure, qualité supérieure. Dommage pour l'emplacement, c'est très inesthétique, mais là encore, accès facile au centre de Paris. Dommage que le restaurant soit fermé samedi et dimanche, j'ai dû sortir pour manger.

Bon séjour, hôtel propre, chambre belle, bonne situation, déjeuner est beaucoup trop cher pour ce qu’il propose

J'ai passé un agréable séjour avec ma famille ! Amel à la réception était très serviable et professionnelle.

Un grand merci à l’équipe qui a toujours su être à notre écoute. Un merci particulier à Hicham pour son accueil sympathique, chaleureux et très professionnel.

Nous avons passé un très bon moment avec une belle surprise des équipes pour notre anniversaire de pacs ! Cela a rendu notre moment plus spécial ! Merci beaucoup

Personnel très agréable et à l'écoute. La chambre est très bien, nespresso à disposition.

Un accueil comme on les aime, souriant et chaleureux. Une attention à notre confort qui nous a ravi. Une literie formidable. Le tout dans une ambiance feutrée et un parfum doux. Son éloignement de Paris et son accessibilité peu évident, en cours de résolution, en fond un lieu des plus calme, propice à la déconnection. Merci à l'équipe

Bon acceuil et hotel confortable

J’ai effectué une période de stage au sein de l’hôtel Mercure Paris Gennevilliers en réception pour parfaire dans ma formation (l’accueil). J’ai été très surpris par l'accueil très chaleureux que m'a réservé l'équipe à mon arrivé le premier jour, ils m’ont très bien expliqué comment fonctionnait certaines choses. L'équipe du Mercure de Gennevilliers est fort bien sympathique, il ne manque pas d'empathie de respect ou encore de sourire que ca soit au niveau du restaurant aussi . Je recommande vivement cet hôtel !! Les Cinq étoiles que je met sont amplement mérité.

Très loin du centre

C'était ma première visite dans cet hôtel et j'ai beaucoup apprécié. Très bon accueil, hôtel très propre, belle chambre bien équipé, très bonne literie. J'ai également apprécié le restaurant de l'hôtel où j'ai mangé de la dorade (bonne cuisson). Petit déjeuner copieux et de qualité. Dommage que le parking soit payant...

bonjour, je trouve anormal dans ce genre d établissement de ne pas pouvoir prendre un rafraichissement après un long voyage ou un long travail qui était notre cas le bar étant fermé du vendredi samedi dimanche on ne se croit pas en france ce cas ne nous ai jamais arrivé dans d autre établissement genre novotel best western merci de prendre en note

Après avoir trouvé des punaises de lit dans mon lit, j'ai trouvé des caleçons dans mon lit et j'ai remarqué que mes draps n'étaient pas changés. Durant ce cauchemar, j'ai demandé à la réceptionniste de changer les draps, mais le gars m'a juste apporté quelques feuilles de journal et a attendu que je change les draps moi-même. De plus, le gars a oublié d'apporter une nouvelle couverture, j'ai donc passé la nuit la plus froide de ma vie et bien sûr je suis tombé très malade les jours suivants à Paris. Le personnel de l'hôtel m'a alors proposé de changer de chambre. Je devais alors avoir une salle de rédaction dans la « zone privilégiée » mais ma chambre n’était pas du tout privilégiée. J'ai également reçu des friandises en guise de compensation et une seule boisson gratuite que je ne pouvais pas avoir à cause du travail. Tout simplement un désastre !

Je viendrai séjourner dans cette hôtel malgré mois même.

Au prix de la chambre on s attends à meilleurs services. Surtout que le prix varie selon la réservation de l entreprise. Penser à vous couvrir il ne fait pas chaud dans les chambres. En 4 jours personne incapable de régler le chauffage

Hôtel de bon standing, bien placé. Bon rapport qualité prix du resto sur place. Personnel accueillant et services à la hauteur.

Nous avons séjourné un week-end à l’Hotel Mercure Gennevilliers du 13 au 15 octobre 2023. Ce fut un grand plaisir. Nous avons été reçus à l’arrivée par la Directrice elle-même. Aucun détail n’a été épargné. L’accueil, la chambre, le mot de bienvenue, les indications et cette gentillesse… Nous reviendrons, car ça en vaut la peine. Merci à toute l’équipe…

Bel hôtel récent, personnel agréable mais l’hotel est très isolé

Vraiment très sale, wc cassé dans la chambre, personnel qui s’en fout… je connais l’hôtel depuis qq années et ça devient vraiment déplorable

Je ne noterai que le restaurant. Un conseil : ne laissez pas l'impatience vous gagner. L'idée n'est pas tant de mettre en avant la placidité des équipes en salle qui confine à l'indolence. Mais bien de vous mettre en garde. Puisqu'à l'impatience face à un service d'une lenteur proverbiale succédera - trop rapidement - la déception de consommer un plat d'une qualité médiocre. Puis la déception laissera la place à l'amertume d'une addition sans rapport avec l'ensemble de la prestation subie. En synthèse, et après plusieurs passages, passages dont le caractère répété ne pourra s'expliquer qu'en convoquant indulgence et naïveté, retenez que la qualité des plats servis est inversement proportionnelle à la vitesse à laquelle ils sont servis. Notons toutefois que l'un des serveurs surnage au milieu de la médiocrité proposée. Gageons que ce dernier n'est pas encore rompu aux usages de la maison. Ses errements et toute notion de service qui aurait pu surgir de manière fortuite lui sont pardonnés par avance.

Hygiène impeccable à notre passage j'espère que ça restera comme ça

Emplacement parfait pour Thales mais mauvaises connexions avec autre chose à Paris service très lent au restaurant certains plats sont arrivés froids n'ont pas eu l'eau que nous avons commandée - en sous-effectif - peut être très occupé, trop cher pour ce que vous obtenez.

Je suis désolé de devoir noter le service 2 car mon séjour s'est bien passé. Le seul problème est que j'ai fait 2 réservations et dès notre arrivée, j'ai parlé à un jeune homme à la réception pour lui demander de combiner les 2 réservations, ce qu'il a fait et moi. a été surpris après notre départ d'avoir été facturé pour non-présentation pour la deuxième réservation même si le gars de la réception m'a dit qu'elle avait été annulée ? après des allers-retours avec le service des réclamations, ils ont refusé de me rembourser en indiquant que je devais porter plainte sur le site Web J'avais l'habitude de faire la réservation. On ne me l'a pas dit en premier lieu, quand je suis arrivé là-bas, j'avais l'impression qu'on profitait de moi. Leur service client ne s'en soucie vraiment pas.

Le personnel du service de ménage ouvre nos bagages, très mauvais. Le bouton de la douche est cassé, difficile à utiliser. Le climatiseur est également très médiocre.

Bel hôtel avec un bon personnel

Merveilleux moment dans cet hôtel.

Nos équipes ont séjourné fin août 2023 au Mercure de Gennevilliers. Tout s'est très bien passé. La Directrice a su répondre à nos attentes et avec bienveillance. Les chambres sont spacieuses et propres. Les repas sont excellents et de qualité. Je recommande vivement cet hôtel.

Chambre 215. Le distributeur de savon était complétement cassé, inutilisable et le lavabo bouché. Personnel trés sympathique et au petit soin.

Très bien

C'était le sale depuis l'entrée de l'hôtel jusqu'aux chambres, les moquettes sales, les chambres sales, les couloirs sales et malodorants. 100% déconseillé.

Bn

Hôtel très moyen. L'emplacement de l'hôtel est très éloigné des lieux animés.

L'hôtel est un nouvel hôtel mais les services sont très bas. Les plats du petit-déjeuner se terminent rapidement et vous devez attendre quelques minutes. Si vous demandez le nettoyage de la chambre, l'eau du thé et les verres sont rafraîchissants, mais sinon, ils ne vous donnent pas de thé ou d'eau quand vous le souhaitez à la réception. Et c'est aussi à environ 25 minutes du centre de Paris

Il nous a été demandé de payer les consommations dès la commande. Et le tarif n'a pas été celui indiqué à la carte. 4€ au lieu de 3,70€ pour un jus de fruit, 7€ au lieu de 5,5€ pour un porto. Lorsque ma collègue a fait remarquer l'écart, on lui a répondu que la carte était fausse !!! Pour une carte numérique c'est ballot... Et le serveur n'a pas voulu s'aligner sur le prix de la carte.

Belle chambre très confortable. Le bâtiment a l'air récent mais les toiles d'araignée se sont déjà installées dans la salle du déjeuner, déjeuner qui n'est d'ailleurs pas à la hauteur des hôtels Mercure que j'ai déjà visités. De plus, le couloir sentait la cigarette, ce ne serait pas dérangeant si l'hôtel n'était pas non fumeur. Les ascenseurs, quant à eux, étaient infects le dimanche matin ( sales + odeurs nauséabondes)

L'hôtel est agréable, la chambre est propre, le personnel est sympa mais l'emplacement est le bon pour les vacances et visiter Paris

J'aime tellement cet endroit, les chambres sont bien entretenues, les employés du room service sont tellement gentils et super sympathiques, et il y en a une que j'aime tellement, Joy, elle a un sourire incroyable et super contagieux ❤️, que vous Je ne peux pas me mettre en colère rien qu'en regardant son sourire, c'est un endroit que j'adorerai visiter lors de mes prochaines vacances

Chambre propre, spacieuse et bien équipée. Salle de sport, bon restaurant et bon petit-déjeuner. Point d'amélioration sur le service en salle.

Très bonne expérience mais dommage que les services tels que restauration et bar ne soient pas ouverts sur des plages horaires plus étendues.

Séjour trés agréable, merci au personnel

Le service est très bien, le hall d accueil et le resto sont correct. La chambre avait le rideau déchiré, le porte papier toilette arraché , insonorisation catastrophique très dur de dormir avec le bruit du periph, a 200e la nuit ce n est pas acceptable. Le room service est bien mais est fermé le vendredi soir, l hotel etant au millieu de nulle part il vous faudra un taxi ou marcher longtemps pour trouver un mauvais diner. Parlons de taxi … la zone est tellement embouteillée qu a l heure de pointe les taxis ou uber refusent de venir vous chercher a l hotel… donc sauf si vous avez un rendez vous dans la zone, que vous avez une voiture et que vous avez un tarif correct je vous le déconseille

Fâcheux de constater le manque de professionnalisme de certain(e)... Petits rafraîchissements à devoir aller chercher au bar. Installés au salon, nous étions, personne ne se s'intéresse à nous. Un peu déplorable pour une telle enseigne du groupe Accor. Membre depuis 1999, une belle déception sur la prestation... Bon, je reviens sur mon commentaire. Victoria, prise en charge au restaurant ! Serviable, sourire, à elle seule, elle nous remonte la note ! Merci... Olivia, maître hôtel, à revoir sa communication client ! Au final, ne vaut pas ses 4 étoiles sur prestations générales... Je ne reviendrai donc pas ! 🤨

Un service de bar déplorable.. Le prix de l'attente avant que le personnel ne daigne s'intéresser à vous, est compris vraisemblablement dans le tarif des consommations. Il faut certainement utiliser le système d'alarme incendie pour que les 2 serveuses et le barman abrègent leur discussion. Par contre il faut payer au bar avant d'être servis c'est au moins rapide de ce côté la.. 🙄 C'est un 4 étoiles... Le service est plus attentionné chez Buffalo Grill ...

Clim en panne et la direction ne prévient pas la clientèle et facturation plein tarif. Elles se moque des clients et des employés. Absolument pas au niveau d'un mecure !

Le pire hôtel, personnel et service Pauvre, très pauvre👎🏻 pourquoi êtes-vous dans le secteur des services si vous ne savez pas comment traiter avec les clients et comment faire des affaires…

Une belle équipe au service de leurs clients. Nous avons eu une petite expérience malheureuse et ils ont été très réactifs

Charmant 🥰

Service restauration et bar au top, un personnel très agréable et à l'écoute ! Je recommande vivement d'aller manger là-bas

Je ne recommence pas du tout!!!!! A faire, surtout le week-end ! Il y a eu un mariage, pas de place!!!!

Je suis resté ici pour le travail. Excellent service et chambres propres. Personnel fantastique. Je reviendrai ici.

Nous avons été assez déçus de notre séjour. Serviettes manquantes dans la chambre qu'il a fallu demander à la réception, bouchon d'évacuation de douche cassé, petit déjeuner pas à la hauteur du prix demandé avec un personnel débordé et pas aimable, et barrières de sortie du parking qui nous empêchent de sortir à chaque fois malgré l'achat d'un pass parking et nous forcent à attendre que le réceptionniste soit présent, retardant de plusieurs minutes notre sortie du parking à chaque fois. Personne ne sait comment le ticket parking marche et pourquoi il y a marqué Mauvais cycle. Contacter le caissier, on nous dit juste, contactez nous quand vous êtes aux barrières on vous ouvre. Assez de déconvenues pour que ce soit le deuxième et dernier hôtel Mercure où l'on va.

A éviter si vous n appréciez pas de dormir avec les cafards !!!! Chambre 606 infestée , mais ça ne perturbe pas le personnel quandnous le prévenons, réponse :c est pas grave....on demande un chgt de chambre car à 0h30 après un super match pas la motivation de faire 5h de route ...bref, lits pas refait dans nouvelle chambre et comme geste commercial on nous fait payer plein tarif....catastrophique...vivement Paris 2024 pour que le monde profite de notre accueil !!

L Intérieur de l’hôtel est très joli (moins de l’extérieur). Le personnel restauration/accueil est souriant. Sur 2 femmes de ménages : une était super agréable et l’autre n’avait clairement pas envie d’être là. Petit déjeuner hors de prix en comparaison de la formule restaurant midi. Cependant c’était très bon. Le vrai bémol c’est la réaction du personnel qui s’occupe des chambres : lors de mon arrivée, très peu de gel douche. Je demande à une femme de chambres de m’en remettre (elle est reparti sans le remplir), je descend à l’accueil et là on me donne du gel pour les mains et du lait pour le corps! J’avais du gel douche dans ma valise alors je n’ai pas embêté plus loin mais c’est la moindre des choses !

Au top, je recommande a 100% , barman au top allez faire un tour

Très bonnne réception réalisée par Émily.

Super hôtel ! Mention spéciale à Emily qui est une réceptionniste au top !

Accueil chaleureux, Emily super gentille et très accueillante ! Le Top !

Emily c’est la meilleure, au Top du Top

Inadmissible .. chambre préparé pour 2 alors que réservation pour 3. Puis changement de chambre avec lit canapé avec pyjama, Xxxx et lingette sale à l’intérieur. Du jamais vu en 25 ans de séjour en hôtel ! Horrible expérience de mon fils qui est rentré dans le lit sans voir le désastre ! Un profond dégoût !

Bon séjour dans cet établissement. Chambre au calme, restaurant correct. Un peu d'attente au petit déjeuner.

Chambres propres et spacieuses. Personnel aimable, accueillant et professionnel. Le seul problème c'est le chauffage qui ne marche pas et qui n'a pas été réparé malgré une relance pendant tout le séjour. La salle de bain aussi a quelques soucis. Mais dans l'ensemble tout s'est bien passé.

Le personnel qui était à la réception devrait faire le ménage et le ménage devrait être à la réception ! Le personnel de ménage était sympathique et nous saluait chaque fois qu'il le pouvait ! Ils nous ont aidé avec quelques questions et faveurs de chambre Les jeunes filles de la réception. Pas tellement sympathique. Je veux dire, 2 des dames de la réception nous ont traités de manière méprisante... elles ont fait des grimaces quand nous sommes arrivés à la réception et ont parlé français entre elles et ont ri en nous regardant tout juste d'arriver d'un long voyage ! Nous avons eu l'impression que nous ne méritions pas d'être au Mercure ! ils n'ont même pas touché les cartes lorsque nous les avons rendus :( et ont utilisé énormément de gel désinfectant lorsque nous leur avons parlé... une quantité exagérée comme si nous étions sales... peut-être à cause de notre race parce que nous J'ai vu d'autres commentaires à ce sujet avant mon séjour mais je ne voulais pas y croire... Une seule dame à la réception était professionnelle ! Elle portait un hijab et elle était gentille, serviable et amicale. Elle n'a eu aucun problème à nous donner 2 clés de plus (nous étions 6), a toujours répondu à nos questions et a été attentive à notre bonne expérience ! Le personnel du restaurant est sympa ! Les chambres sont propres et la nourriture bonne ! Les emplacements sont loin du centre mais joli voisin endroit vraiment calme facile de prendre le bus Changez simplement l'attitude des dames de la réception et vous aurez un hôtel incroyable :)

J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel. Au début, quand j'ai lu les critiques, j'avais peur, mais il s'est avéré que tout était différent ici. les employés sont très sympathiques. Chambres propres. Et le petit déjeuner est également bon. La prochaine fois, je resterai ici

Pour un Mercure,au prix du petit déjeuner on prépare correctement.. ca fait déjà 2 fois à 8h du matin, peu de personnes en salle et pourtant pas de lait, pas de bol, pas de cuillère, pas d œuf cru. Et l employé tout content, ah oui j ai oublié... un peu de professionnalisme... du vol ce petit déjeuner. Les employés sont par contre très fort pour jouer avec leur smartphone. Donc l hotel oui mais surtout n y prenez pas le petit-déjeuner

Chambres spacieuses personnel pas très agréable surtout pour demander pourquoi ont demande un ticket de sortit pour le parking demande limite pourquoi je veut sortir . Parking payant hors que l'on payent déjà les nuits 5 euros par jour pour garer le véhicule en tant que client c'est inadmissible vise une certaine clientèle tout le monde n'est pas traité à la même enseigne dans cet établissement

Une très mauvaise expérience, en fait. Explication d'Ascan sur mon expérience pendant la période de résidence à l'hôtel Mercure D'une part, dans notre réservation, nous avons ajouté un avis indiquant que notre heure d'arrivée ou notre heure d'enregistrement se situera entre 3h00 et 4h00. Et nous sommes arrivés à 03h30 Une fois que nous avons parlé au réceptionniste, il nous a informé que notre chambre était toujours occupée et ne serait pas libre avant 11h00. Bien sûr, nous venons d'un autre pays et n'avons aucun endroit où séjourner. Finalement, ils nous ont laissé payer 134 euros supplémentaires pour une chambre avec lit double, et comme nous sommes 4 personnes, nous avons dormi à deux par terre. Deuxièmement, le deuxième jour, nous avons réclamé notre chambre quadruple et, étonnamment, nous avons découvert que notre chambre était composée d'un grand lit qui ne pouvait pas être séparé et que l'autre était un canapé-lit. Qu'est-ce que c'est ? Comment est-il possible que 4 adultes vivent dans une telle pièce ? Nous avons beaucoup parlé aux administrateurs pour changer de chambre, mais aucun résultat. En fait, je réclame le remboursement de cette nuit supplémentaire payée pour cette chambre double, c'est notre droit. Oh, j'oublie d'informer qu'ils ne fournissent que deux couvre-lits au lieu de quatre et après de nombreuses plaintes, ils ont accepté de nous les fournir. Nous avons passé trois nuits horribles dans cet hôtel Mercure !!!!

Expérience client ignoble, chambre commandée plus de 20 jours avant notre séjour après avoir contacté au préalable l’hôtel pour confirmation et non disponible le jour J ! Un lit de 2 pour 4 personnes… explication à cet incident, le réceptionniste de l’après midi n’a pas fait son travail…. Si vous souhaitez passer une bonne nuit je vous conseil fortement de fuir cet hôtel.

Le hôtel en lui même rien à dire propre belle décoration calme le petit déjeuner est top y a du choix que se sois pour enfants et adultes le seul petit point négatif c'est le réceptionniste qui nous a reçu le soir était pas très aimable pas du tout souriant limite agressif et ne prend pas le temps d'expliquer clairement les choses et je trouve dommage surtout pour un hôtel comme celui là. Être reçue par une personne souriante agréable cela fait plaisir, par contrea personne ui était au bar au moment du petit déjeuner était super souriante présente en cas de besoin. Un dernier point en réservant sur Booking j'avais pas eu l'information comme quoi je devais laisser une quotient ça serait bien d'informer les clients sur le site Booking

Tres bien, equipe tres sympa Chambre nikel et bonne literie Petit dej tres bien

Bel hôtel cependant un point negatif le vendredi le bar ferme à 18h pas de gâteaux apéro ni même une poche chips cela rend le verre d après boulot un peu triste 😥

Personnel aimable, Hôtel propre et accueillant, Petit déjeuné super bon Rien à redire, c'était parfait, merci pour cet excellent séjour, nous reviendront avec plaisir.

Très bon accueil, le personnel est courtois et souriant. La décoration est moderne et classe. La chambre est spacieuse et très propre. Déjeuner au restaurant bar Charbon Bistrot impeccable. Service rapide et efficace. Les plats sont variés. Très frais et très beau à l’œil, je me suis régalée. La crème brulée maison un petit régal ! Le vrai plus , le parking privé accolé, super pratique.

Très bon hôtel

A savoir un hôtel quatre étoiles, mais les installations et le petit-déjeuner d'un hôtel une étoile. Le premier, ils nous ont enregistrés à l'hôtel. Quand je suis allé dans la chambre, j'ai découvert qu'ils m'avaient enregistré dans la chambre de quelqu'un d'autre. Deuxièmement, le personnel de l’hôtel ne respecte pas du tout. Le room service est nul, pas de Managmenet dans l'hôtel. À l'heure du petit-déjeuner, il n'y avait pas de thé pour le petit-déjeuner et quand nous avons demandé au serveur, il a dit que c'était fini… !!! Et pas de recharge pour les produits du petit-déjeuner. Il faut être au restaurant à 6h30 pour prendre le petit déjeuner, sinon à 7h rien à manger. Au final, JE NE RECOMMANDE CET HÔTEL À PERSONNE.

Très bon hôtel et propre accueil sympathique

Je suis arrivé ce vendredi soir j’avais réservé sur booking, ma réservation était annulée car j’avais donné une mauvaise carte. A peine arrivée je sens le réceptionniste de nuit tendu et très désagréable ( c’était un renoi ). Il était en facetime ou je ne sais quoi et n’a même pas coupé alors que j’étais la ! Pas un sourire rien, je lui demande de reprendre la chambre vu que je pense qu’elle était libre, impossible de payer en espèces et une caution à 500 et quelques. Il n’a même pas essayé de nous trouver une solution et vu l’accueil je n’ai pas insisté plus que ça. Travaillant moi même dans l’hôtellerie sur Geneve fuyez ce genre d’hôtel ou on ne fait pas attention aux contacts avec la clientèle. Aucun regret vous ne méritez pas vos 4 étoiles, et si vous ne voulez pas travailler je pense que beaucoup de personne voudront prendre votre place.

Installation vraiment agréable, propre et moderne, le personnel était vraiment gentil et serviable

Service exagérément long : 1h d'attente avant d'être servi des spritz Le serveur incompétent nous dit que le Spritz est en happy hour à 7euros, et lorsque vient le moment de payer nous dit que c'est 9 euros par personne, que nous n'avons pas compris ce qu'il nous avait dit (nous étions 10 à avoir compris la même chose) Pas un geste compensatoir DÉSASTREUX UNE CATASTROPHE je me demande où sont les managers

Le pire hôtel que je connaisse. Situé dans un environnement industriel très effrayant. Le petit déjeuner était horrible. Il n'y avait rien de bon à manger. Et quant à votre réponse, nous n’avons pas reçu la moitié de ce que vous avez écrit, sans parler du fait que tout ce que j’ai demandé, on m’a dit que c’était fini. Et cela est vrai pour chaque membre du groupe.

La réceptionniste du lendemain (Sara) était très désagréable. Le reste était dans le standard Mercure

Très decevant....habitués au Mercure dans différentes villes, nous avons choisi cette chaîne pour y trouver des prestations de qualité !! Pas de restauration le week end, et bien entendu pas de uber eats dispo puisque trop de demandes....par conséquent pas de petit déjeuner digne de ce type d hôtel....la gentille réceptionniste prepare ce qu elle peut puisqu il n y a pas de cuisine!!! Honteux a 15€ le petit déjeuner Je souhaiterais partir demain avant ma 2eme nuit mais pas de remboursement !!! Nul

Le pire petit-déjeuner d’hôtel que j’ai jamais eu. La nourriture s’épuise rapidement et le personnel n’arrive pas à suivre. Si vous demandez plus de nourriture, ils se mettent en colère. Mais ne vous inquiétez pas, le petit-déjeuner n’est que du pain, du pain et encore du pain. La file d'attente pour le petit-déjeuner est si mal organisée que vous restez plus de 20 minutes ou que vous n'obtenez tout simplement pas de nourriture. Une dame en particulier qui travaille à l'avant (très probablement un manager ou un responsable) est extrêmement impolie. Elle n'a pas les compétences requises en matière de service client. Si vous posez une question en anglais, non seulement certains membres du personnel vous regardent mais d'autres se contentent de rire !!! C'est de loin le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné. Pas question que ce soit 4 étoiles. S'il te plaît, ne viens pas ici

Superbe Hôtel, bien situé, prestations de haute qualité, personnel accueillant et souriant.

C'est bien, mais ne mérite pas quatre étoiles

Chambre correcte et spacieuse Restaurant ferme trop tôt 22h Bruyant côté arrière hotel

Accueil et service irréprochable et courtois. Chambres spacieuses et très calme, literie impeccable. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Pour la restauration du soir, le choix est suffisant, le tarif un peu élevé. Mais pour l'hôtellerie c'est parfait.

Juste dans la moyenne. Le service n'était pas le meilleur. Les lits sont confortables et la chambre était propre

Dommage qu'il soit loin de tout....

Service, réception et femme de ménage au top.

Chambre spacieuse très bon accueil,on a juste demandé un renseignement pour les trajets et hop c était déjà imprimé par le réceptionniste,chambre et parties communes propre

Un sans faute mais c'est ce que l'on attend pour cette gamme. Personnel chic et sympathique, décoration et ambiance calme et de bon goût très classe. Très belle chambres spacieuses vec tout le nécessaire et des détails qui nous font approcher le luxe. Un point fort sur les repas et le petit déjeuner qualitatifs. Bref une prestation honorable proportionnée aux prix pratiqués.

Une grande chambre au calme, comme souvent, mais service à désirer par rapport au prix.

Un bel accueil dans l’hôtel Mercure, et nous avons manger un très très bon plat de qualité avec des produits frais un grand merci à Gario et à son équipe félicitations !!!

Hôtel très propre, bien reçu !

J'y reste deux jours à chaque fois à 9 heures du matin, quelqu'un frappe à la porte et ouvre littéralement la porte alors que j'étais dans la chambre avec ma femme au lit. Le directeur de l'hôtel me dit qu'ils doivent nettoyer la chambre. Rien dans cet endroit n'en fait un hôtel 4 étoiles. Et il n'y a pas de bar ni de restaurant le week-end. Je n'ai jamais fait de mauvaise critique, et de loin, cela le méritait

Hotel proche de Paris, chambres propres, parking et restaurant sur place.

Endroit très agréable et personnel sympa

Arrive tardive mais excellent accueil. les chambres sont propres et parfaitement dimensionnées. Nous avons apprécié le restaurant. le service était impeccable. Merci !

Avons testé en équipe le restaurant de l’hotel, tres bon burger, cuisson respecté, équipe disponible. Dommage que les sauces comme roquefort/poivre/echalottes n’existent pas. Revoir les table qui basculent 😉 sinon RAS

Le problème n'est pas tant l'hôtel que sa gestion. Une fois de plus je tente un petit dej, chose que j'avais arrêté vu la qualité de ce qui était servi dans ce mercure et surtout la façon dont s'était présenté (j'ajoute une photo). Malheureusement je prends un petit dej salé et au final il n'y a pas les produits indiqués la veille lors de mon choix. La présentation s'est un peu améliorée mais reste pire qu'un ibis budget ou même catégorie.

Chambre très bien et un grand merci au réceptionniste de nuit par sa gentillesse et sa bienveillance !

Parfait ! Chambre propre, salle de bain impeccable, literie confortable et accueil chaleureux. Je recommande vivement !

Nous avons passé un excellent séjour au Mercure. Le petit déjeuner était très bon et le service table appréciable en cette période de covid. Merci pour cet accueil sympathique !

Enfin un hôtel où il n’y a pas BFM TV en boucle!!! Une équipe au top. Des prestations au top. Une playlist musicale au top en salle de restauration. La chambre est top : aucun bruit. Seul bémol : la fermeture de la salle de sport cause Covid. Des réservations auraient pu être mises en place avec désinfection Après chaque passage. Ce fut un séjour très agréable.

Le service du restaurant était rapide et efficace, pas d'attente entre les plats. Et le personnel, très agréable et réactif !

Très bien situé, personnels aimable et compétent. A recommandé

Bon hôtel pour la région. Personnel sympathique, belles chambres propres. Parking sur place (tant mieux pour moi car je ne travaillais pas à Paris mais en banlieue). Ce n'est pas le meilleur hôtel si vous avez besoin d'aller dans le centre de Paris, mais si vous avez besoin d'être dans les environs, c'est un bon endroit où séjourner.

Hôtel récent, confortable, au style contemporain. Une équipe au top de l’accueil au restaurant. Un menu qui changé toutes les semaines avec des recettes fraîches et légères.

L'accueil est chaleureux. Les locaux sont propres et le design est lumineux. Un très agréable moment.

Qualité de service en baisse : oubli de commandes de petit petit-déjeuner, room-service qui ne répond pas

Chambre bien, propre, calme et confortable... Localisation : un peu éloigné de la ville et des embouteillages tous les matins du lundi au vendredi : compter 45 minutes Petit déjeuner : correct avec buffets chauds Service : Bon Nous avons aimé

En pleine zone industrielle, pas de commerces ni cafés mais placé entre l'autoroute A 86 et la voie férree du RER C, génial !

Super ! Personnel agréable ! Chambre au top ! Vraiment le top !

On y sort boire un verre entre collègues le soir, c est a deux pas du bureau. Décoration agréable, personnel un peu trop pressé (de partir le soir des fois...). Les bières sont un peu chères.

Literie et chambre correcte, rien à dire sur le petit déjeuner qui était succulent (surtout avec cette animation chandeleur).

Établissement propre, chambre de bon standing, accueil agréable. Il manque juste un espace bien-être. À étudier ?

Nickel, personnel, chambre et restaurant au top!! je recommande vivement.

Pour un hôtel 4 étoiles la chambre manque d'accessoires. Pas de peignoir, pas de Sète de toilette, pas de matelas dans le lit bébé. Le mini bar dans la chambre était vide. Petit-déjeuner à revoir. Ne vaut pas les 17€. La machine à café ne fonctionnais pas pour les capuccino, pas assez de choix et nous devions constamment demander les choses qui manquait sur le buffet. Très déçu. Je ne reviendrais malheureusement pas chez vous alors que l'accueil était bon.

Superbes chambres et très bon restaurant. Dommage l'humour des serveurs n'est pas tjrs très approprié...

Établissement propre, services de bonne facture,personnel aimable.

Dîner au restaurant, poisson correct sans plus, tête au citron décevante

Chère pour un petit déjeuner mais confortable.

Les chambres étaient propres et modernes. J'aime le fait qu'ils séparent la salle de douche et les toilettes. La salle de douche sentait mauvais mais je ne m'inquiétais pas de ça. Leur bar est idéalement situé à côté de la réception et sert d'excellentes boissons à un prix raisonnable. Ils ont fait de leur mieux pour trouver et assembler un lit de voyage pour mon jeune fils. 5 étoiles pour leur service. Cependant, ils ont gâché le petit-déjeuner de notre groupe le dernier jour. Le chef a demandé 8 heures du matin mais ils ont oublié et nous sommes arrivés pour ne découvrir presque plus rien. J'ai dû attendre environ 15 minutes pour qu'ils préparent plus de nourriture. Sinon j'aurais mis 4 étoiles. Il n'y a pas de commodités à proximité et c'est un peu loin de Paris mais sinon ça allait.

Déjeuner au restaurant de l'hôtel (le charbon). Service rapide et agréable. Les plats étaient bons. Rien à dire, nous reviendrons avec plaisir. Merci à toute l'équipe.

Belle déco, le placement est idéal pour des activités professionnel dans la ZAC des louvresses

Endroit calme, personnel accueillants, chambre propre et spacieuse

Un mercure comme les autres mais récent. La vue et l'environnement sont un moins, l'emplacement dans le parc d'activité est un plus pour les déplacements professionnels

Hotel plutot joli, chambres très correctes. Accueil de l après midi symoa et pro mais celui du soir... entre un employé qui écoute le match sansvous adresser un regard ni une parole et l autre qui vous fait signe de passer par une porte latérale sans un mot ensuite, pas meme un bonsoir... Pas d employé au petit dej et encaissement mal aimable... dommage.

Pas mal dans l'ensemble. Accueil au top. Par contre douche pas pratique, petit réfrigérateur HS. Matelas très confortable.

Hôtel agréable qui arrive assez bien à faire oublier que l'on se trouve dans une ZAC à Gennevilliers.

Un hotel au service catastrophique. Le restaurant arrete de servir a 21h car plus rien a servir. Travail avec les tour operator... bruyant, salle... a eviter au maximum!!!! Franchement accor peut etre bien déçu de se service!

Je confirme malheureusement de nombreux commentaires : hôtel récent donc propre (finitions desastreuses, on a l impression qu il a subit des domages en fait c est juste que les artisants on sallopé les plâtres, les peintures,...), par contre la restaurations.... c est une catastrophe ! Comme ce sont les seuls à des kilomètres sauf un MacDo et un routier de l autre cote de la route. Résultat, ce sera un menu unique et c est tout !, sans sourire et si t es pas content t as qu a te casser! J ai peur pour le petit-déjeuner demain Petis bemols : - parking devant l hotel pas prévu pour des berlines - double vitrage pas efficace contre le bruit de la circulation à proximité (2x2 voies et trains 😱)

Les chambres sont récentes et tout est assez pratique et confortable. Rien à dire sur l'accueil. Par contre le restaurant n'est pas à la hauteur et bien trop cher pour ce qui est servi.

Très belles chambres, hôtel flambant neuf avec petit-déjeuner en dessous de la norme !!! Un endroit étrange où il faut demander des plats pour le petit-déjeuner sans menu ! Je t'appelle, devine le mien et je suppose que ton !!lol

Bel hôtel avec de bonnes chambres. Choix limité au restaurant et choix limité d'alternatives locales.

L'hôtel est correct mais très éloigné des transports en commun. Recommandé uniquement si vous voyagez avec votre voiture

100 % d'encore, un risotto au dîner. ...hum! Calme , chambre spacieuse bureau divan grand écran. ..... vraiment très bien.

Très bon, mais le service trop long

Hôtel horrible, restez ailleurs. Ils n'ont réservé qu'une nuit alors que j'en ai payé 2, la nourriture était épouvantable, le serveur désagréable, il n'y avait plus de bière les deux soirs (!), Le nettoyeur a laissé la porte de ma chambre ouverte toute la journée. Est-ce que ça peut être pire ?

Hôtel rénové, calme, propre, literie ferme juste ce qu'il faut. Petit déjeuner bien. Pas d'abonnement CanalSat, seule ombre au tableau.

Ils ont oublié le sourire, les rudiments de l'accueil et du service brasserie à savoir qu'on commence à présenter la carte des consommations aux clients... nous ne sommes pas dans une bar tabac ! Je n'y suis allée que pour un rendez-vous professionnel donc pas d'avis sur les chambres ou autres services. Dommage que l'ambiance et l'accueil sont glaciales car dans cette zone, l'hôtel Mercure est plutôt une bonne chose avec une déco plutôt clean. Évidemment pas de Merci ni d'au revoir à notre départ. Pas d'autres hôtel de ce style pour l'instant dans cette zone industrielle, donc il bénéficie de ce privilège.

J'imagine que c'est bien pour un court voyage d'affaires mais pour une famille de 4 personnes ce n'est pas très bien. La chambre était confortable et le canapé-lit pour les enfants était bien. La chambre n'avait pas de climatisation, le personnel a dit qu'il ne faisait pas assez chaud, même si la température était de 22 degrés Celsius, nous avons donc demandé un ventilateur et ils n'en avaient pas pour nous en fournir un. Ils ne vous donnent qu'une petite bouteille d'eau. Le frigo est ultra petit. Le RER C est à environ 15 à 20 minutes à pied. Pour rejoindre le centre-ville de Paris, il vous faut environ 45 minutes en train.

Bon hôtel. La nourriture pourrait être plus variée. Personnel très bien.

Bien mais petit déjeuner ameliorable.

Chambre basique mais bar et restaurant très bien

Un nouvel hôtel ouvert il y a un an, une équipe à l'écoute et un très bon restaurant. Mehdi, Dalila, Solene, Buki et Nadège sont au top de la réception ! Au restaurant, Dimitri, Tony, Lola et Stephane ont le sens du service et de l'accueil également, avec les plats qui vont avec. Pour résumer, un hôtel neuf, des chambres propres, belles avec un beau contenu, et un personnel plus qu'accueillant.

Approche dramatique de l'invité. Se cacher derrière une direction hôtelière absente au lieu de résoudre le problème. Nous avons préféré perdre de l'argent en nous tournant vers des conditions humaines.

Un excellent hôtel 4 étoiles, avec un enregistrement confortable et de bonnes chambres. La réception de l'hôtel n'est pas très grande. Mais le service et le personnel serviable compensent. Les chambres disposent de bons équipements, notamment d'une bouilloire d'eau chaude, de thé, de café et d'une bouteille d'eau.

Chambre de très bonne qualité. Bon restaurant

Il est joliment décoré et élégant. La chambre familiale était super, un canapé-lit double et un matelas vraiment confortable. Egalement 2 lits simples pour les enfants. Chambres spacieuses. Personnel sympathique. Le membre du personnel qui est venu dans notre chambre pour apporter quelque chose était très serviable et était heureux de répondre à nos demandes afin que notre séjour soit agréable. Seulement deux ou trois choses : il n'y a pas de lavabo dans les toilettes. Il faut aller aux toilettes pour se laver les mains (dans une salle familiale cela signifie qu'elle est probablement occupée). On s'attend également à des plats chauds au petit-déjeuner. Néanmoins le petit déjeuner était très bon. Nous avons un régime végétalien et avons pu bien manger. Dans l'ensemble très bien. Le prix était bon et petit déjeuner inclus. Nous avons pu obtenir un départ tardif, ce qui était bien. J'y retournerais sans hésiter et je le recommanderais à d'autres. La prochaine fois, je veillerai à apporter mes vêtements de sport pour utiliser la salle de sport sur place.

Très bon hôtel. Neuf. Au calme. Parfait avant de prendre l avion.

Belles chambres, grand confort. Très pratique pour aller à Thales Gennevilliers, sinon, c'est loin de tout, le RER est à 20 min à pied

Très bel hôtel et calme. Restaurant très bon.

Hôtel au top. Resto de qualité

Le personnel est excellent. Chambres propres et très confortables. Le directeur est très disposé à accepter les suggestions. Merci Judi

Acceuil très limite (samedi soir) pour le reste rien à redire ...

Bel emplacement, personnel et nourriture. L'inconvénient est que le parking n'est pas inclus

Acceuil très froid On n’a commandé un lit double mais c’est finalment 2 lit coller qui n’était du tout pas agréable un trou au milieu du lit L’eau sortait de la douche obligé de nettoyer a chaque fois et il y a marquer baignoire mais on n’a pas eu la baignoire Prix indiqué sur internet et prix sur place n’est pas la même La télévision était très grande pour le prix le lit était décevant

Bel endroit pour être. Très propre et accueillant

Très mauvais service, avec un séjour en famille dans de nombreux hôtels de la rue, je ne me suis pas senti bien.

ne mérite même pas d'étoiles, les serveurs sont racistes envers les asiatiques et ont des endroits différents pour eux

Ne vaut même pas 1 étoile. Discrimination raciale? peut-être oui. Nous sommes un groupe de touristes de Singapour arrivés au Mercure Paris Gennevilliers le 9 décembre 2018 au soir. Quand j'ai vu un panneau « mini-marché », je me suis promené dans l'hôtel pour chercher ce « mini-marché », un personnel grossier en costume m'a empêché d'entrer dans la salle à manger et m'a dit qu'il n'y avait pas de « mini-marché ». Mais quelques minutes plus tard, il a conversé avec un autre visiteur caucasien d'une manière très amicale. Le 10 décembre 2018 à 8 heures du matin, le petit-déjeuner était horrible, il ne restait plus beaucoup de nourriture. J'ai demandé à l'un des membres du personnel si davantage d'œufs brouillés seraient servis. Ce personnel m'a dit qu'il n'y avait plus d'œufs et m'a demandé de manger ce qui restait sur les tables. Le matin du 11 décembre 2018, nous avons été affectés à une chambre pour prendre notre petit-déjeuner, mais il n'y avait pas de machine à café dans notre région, une seule machine à café était disponible dans la salle à manger « Caucasiens ». Alors que je m'apprêtais à entrer dans la salle à manger des « Caucasiens » pour prendre le cappuccino de la machine à café, le responsable de la restauration m'a demandé de partir et m'a dit que nous n'étions pas autorisés à prendre le cappuccino de cette machine. J'ai voyagé dans de nombreux pays, mais c'était la première fois que j'étais traité de manière aussi insupportable par le personnel de l'hôtel. Je me sentais victime d'intimidation et de discrimination.

Hôtel conforme aux standing Mercure. Restaurant, no comment...

Personnel serviable et compétent chambre impeccable petite intention non négligeable café et thé dans la chambre restaurant à la hauteur de l hôtel, je recommande.

l'hôtel est tout neuf. Les chambre sont confortable, le personnel est sympathique. Le désastre est au petit-déjeuner ils ne savent pas gérer les groupes. L'hôtel se transforme en champs de guerre. Impossible de se poser dans un endroit propre et calme.

Nouvel hôtel, belles chambres, prix raisonnable.

J'ai passé 4 nuits ici lors d'un voyage d'affaires. Idéalement, mon bureau est juste de l'autre côté de la rue et je savais que je n'irais nulle part ailleurs à Paris, donc cet hôtel était tout simplement parfait. C'est assez neuf... tout est impeccable et sent le neuf aussi. J'avais la chambre 718 au 7ème étage, loin de l'ascenseur. La chambre était belle et lumineuse. J'ai aimé le parquet et le support/étagère au lieu d'une armoire. La fenêtre pouvait être ouverte pour laisser entrer l'air frais, mais elle était également climatisée. Un petit mini-bar était inclus. Les toilettes et la salle de bain sont séparées. La douche était bonne et le lit confortable. Le petit déjeuner était également inclus et était super. Beaucoup de choix. Nous y avons également dîné un soir et avons dégusté un steak très savoureux. Je peux fortement recommander cet endroit. Préparez-vous simplement à ce qu'un voyage en ville puisse prendre jusqu'à 45 minutes en fonction du trafic et il est préférable de prendre un Uber, car les taxis peuvent mettre un certain temps à se présenter.

Chambres d'hôtel flambant neuves et modernes. Le petit-déjeuner pourrait être un peu amélioré.

Hôtel rénové accueil excellent au petit soin. Je recommande.

Hotel neuf wifi très rapide grand parking 👌

Belle hôtel, mais le personnel n'est pas efficace surtout sur la restauration avec trop de débutants.

Design flambant neuf, épuré et de style nordique.

Très bon hôtel d'actualité, pas très loin du stade de France. Personnel très accueillant et souriant. Attention parking payant.

L'hôtel a été refait récemment, tout est neuf et assez bien fait.Dommage que le personnel, même si gentil, pas à la hauteur d'un 4 étoiles, mais plutôt d'une brasserie. La nourriture servi le soir est très correct mais un peu cher pour le service. Le petit déjeuner est juste correct. Pour 17 euros, on pourrait attendre mieux (pas de fruit frais lors de ma visite), on se sert les laitages dans le frigo, comme à la maison !

Pt déjeuner servi en chambre sommaire. Le repas, une sorte de bourguignon sortie d'une boîte de conserve. Vraiment inattendu et décevant. En un mot :éviter le chaudron. Une meilleure communication entre les équipes est souhaitable.

Bel hôtel, il faudrait être plus organisé aux heures du petit-déjeuner.

Bon service et meilleur hôtel. Bon comportement. mais un peu en dehors de la ville de Paris

Un hôtel tout neuf , excellente chambre de très bon standing,

Repas : Bon rapport qualité prix ....le service doit être amélioré

Très bel Hôtel neuf avec une superbe décoration et tout le confort nécessaire pour passer un merveilleux séjour. Accueil chaleureux, le personnel est au petit soin dans tous les services. Le restaurant et le bar sont magnifiques et permettent de disposer de tous les services sur place. La chambre est spacieuse avec une literie et des coussins extrêmement agréables + un système pour la douche qui est très pratique ! Avec un parking privé, cet hôtel est vraiment à recommander.