Hôtel Mercure Mâcon Bord de Saône Hôtel

Chambre salle, rideau taché, plafond salle… Le personnel est souriant mais hyper stressé. Le réceptionniste nous cours après pour régler une note alors que nous étions encore en train de manger. Restaurant moyen, dessert mauvais… Petit déjeuné basic de chez basic. Pas digne d’un mercure

Très bel hôtel. Petit déjeuner super . Une étape à retenir

L'hôtel est bien situé le long de la Saône avec un parking sécurisé. Service et chambre correct. Prix du petit déjeuner excessif .

Très bruyant mais malgré notre signalement déjà au passage précédent rien ne change les jeunes font la fête et du rodéo toute la nuit et personne ne réagi a l avenir nous ne ferons plus de halte a cette endroit dommage pour le site

Très belle vue. Chambre privilège très correcte. Restaurant bon et service au top . Personnel très accueillant et professionnel. Belle soirée étape.

hôtel bien situé au calme mais chambre en plein soleil et grosse chaleur en arrivant.La clim un peu à bout de souffle n'a pas permis de rafraichir l'atmosphère. Un petit reproche à la laiterie trop dure aussi .

Très bon séjour malgres quelques nuisances sonores le samedi soir par des bruits de voitures et de klaxon aux abords de l'hôtel.

Étape depuis Disneyland vers notre domicile. Un havre de paix et de bienfaits. L’hôtel ne paie pas de mine de l’extérieur et cependant l’intérieur est intelligemment pensé

Odeur désagréable à la réception. Bruit de tuyauterie toute la nuit dans la chambre premium Impossible de dormir. Pas de bouchons d’oreilles disponibles auprès de la réception. Literie moyenne Rapport qualité prix décevant

Located a short drive from the city centre next to the river but in a slightly isolated setting. Good sized car park. Slightly faded and unsubtle decor. The restaurant lacks any ambiance but the service is good and clearly the chef is quite able. Situé à quelques minutes en voiture du centre-ville, au bord de la rivière mais dans un cadre légèrement isolé. Parking de bonne taille. Décoration un peu défraîchie et sans subtilité. Le restaurant manque d'ambiance mais le service est bon et clairement le chef est tout à fait compétent.

l'hôtel est parfaitement situé sur els bords de la Saône dans un environnement champêtre. le personnel est très sympathique , et le restaurant propose une cuisine simple mais bonne , servie par du personnel vraiment chaleureux

Bien situé, confort, amabilité du personnel. Excellent petit déjeuner buffet.

Merci à toutes et tous. Accueil et serviabilité souriante.

Bon accueil, emplacement de choix (calme du bord de Saone), salons exceptionnellement confortables (une des raisons principales de mon séjour). Les chambres mériteraient un coup de jeune (raison de ma note de 8 seulement)

Literie un peu dure Des oreillers un peu plus grand serait un plus. Petit déjeuner extra. Une rénovation des chambres serait à envisager

Un hôtel vieillissant qui mériterait un bon coup de neuf. Très surpris de cet hôtel dans le groupe Accor. Personnel agréable mais je n’ai pas voulu dîner sur place.

La climatisation réversible fait trop de bruit. Obligé de l éteindre et donc on a passé deux nuits désagréables car froid dans la chambre avec 1 couverture pour 2 La charcuterie et le fromage du petit déjeuner n était pas place sur un support réfrigéré... rupture chaîne du froid

Accueil très sympathique mais leur frigo était en panne, très peu de restauration sur place très beau geste commercial. Mais que fait la chaine accord pour les depanner¿???

Hotel mercure confortable avec des chambres propres et un personnel très prévenant. Notammment, nous avons été appelé le matin pour savoir si nous voulons des chambres communiquantes. Restaurant sympathique. Bref je recommande.

hôtel banal , restaurant sans intérêt

Avant dans ce mercure il y avait des chaussons des produits d'hygiène. Maintenant plus rien il faut marcher pieds nus sur la moquette plus que Douteuse. Mercure n'est plus une référence

Hôtesse d'accueil de très bon conseil. Accueil agréable, emplacement de très bonne augure vue sur la Saône.

Nul, nuit etape choisie car il y a un restaurant, arrivé a 20h, on nous propose un service pas avant 21h30... avec un petit garçon de 3 ans... réceptionniste du moment affligeante. Chambre correcte et bonne literie, salle de bain usée...

Déçus de notre chambre privilège. La salle de bains ne donnait pas envie. Il y avait des cheveux sur la paroi de douche, dans les serviettes propres, le receveur tout tâché. Les draps étaient aussi habites par divers poils. Les moquettes des communs et de la chambre sont anciennes et tachees. La climatisation est dans un etat inquietant au niveau sanitaire (et nous sommes du metier). J'ai le sentiment apres avoir regarde quelques autres avis que ceux ci ne sont pas pris en compte. Le seul bon point aura été le petit déjeuner qui était excellent, diversifié et copieux. Le personnel était très agréable.

Accueil de l'hôtel agréable mais très mauvaise expérience au restaurant qui se prends pour un palace. Propose une soupe à 20 euros en format entrée alors que je demande un plat. Plus de crème que de soupe dans l'assiette. Quand je demande à avoir un peu plus de soupe on me propose un supplément de 10e une honte !!! Je n'y remettrai plus jamais les pieds ! A fuir!!! Les chambres sont vieillotte..

Déception. En dessous incontestablement du classement 4 étoiles. Comme quoi les étoiles ne veulent rien dire. Literie dure. Pas de pression d'eau. Salle de bain usagée et pas très propre . Bref je n'y reviendrai pas .

Pas digne d'un hôtel 4 étoiles ! A prime abord, l'hôtel fait déjà vieillot. L'accueil est sympathique mais je suis surpris qu'on me fasse payer la chambre à l'avance ! La resa était déjà fait avec confirmation de ma carte visa. Ma chambre était plus que surchauffée, impossible de régler la climatisation réversible, j'en ai parlé à la réception, aucune solution proposée ! Il faisait 0 degrés dehors par chance, obligé de dormir la fenêtre ouverte, bravo le côté écologique vanté par Mercure (serviettes non changées chaque jour). Pas de sèche cheveux, et pseudo douche à l'italienne version SDB d'hôpital, avec l'évacuation bouchée, du coup j'avais aussi ma piscine privée ! Et pour finir, une moquette pleine de tâches ! Bref, un hôtel décevant, pas à la hauteur d'un 4 étoiles et mal entretenu, cherchez ailleurs pour un prix équivalent....

Vol d'un chargeur de portable Samsung oublié dans la chambre 301 le dimanche 31/12/23 au matin

Tout le personnel est très aimable et efficace. Parties communes assez restreintes en espaces et en convivialité pour ce niveau d'hôtel. Chambres confortables mais qui mériteraient un nettoyage encore plus en profondeur (tour des portes de communication sales, grille du sèche cheveux poussiéreuse...) et un rafraîchissement (peintures écaillées dans la salle de bain, jet de la douche fuyard etc.). Bonne isolation des bruits du couloir grâce à une double porte et de la moquette partout. Petit déjeuner de très bonne qualité. Literie de qualité mais vraiment très (trop)dure... Côté ville, on entend pas mal les motos qui s'adonnent dans la soirée à des accélérations bruyantes sur la grande ligne droite de la nationale voisine - un peu pénible...

Bel établissement, le personnel est très serviable, dommage qu il n y ait pas eu de gel douche ni de savon dans la chambre, et personne capable de nous en trouver un, plein, on nous a juste amener des fonds de gel douche récupérés on ne sait ou.

Nous revenons toujours avec plaisir dans cet hôtel, car nous avons le sentiment d'être chez nous. Personnel très poli, souriant (ce qui n'est pas toujours une évidence), professionnel et serviable. Nous regrettons de ne pas avoir pu dîner Au Fil de l'O, mais nous sommes arrivés trop tard. La solution proposée en salle était excellente.

Bon accueil Sale de bain et en particulier la douche sale, moisissure des joints. Petit déjeuner basic. Literie bas de gamme et en particulier le matelas.

très bon hôtel, bien situé en bord de Saône

Excellent accueil chambre confortable surclassement pour mon statut platinum

Hôtel très confortable et calme, facile d'accès avec grand parking, les chambres sont très propres et les réceptionnistes sont top. Ayant pas mal travaillé dans les alentours c'est pour moi le meilleur hôtel de Mâcon et un des meilleurs Mercure que j'ai fait

Moquette un peu passée mais propre le reste parfait surtout la cuisine et le petit déjeuner

À 1/2 h à pieds du centre-ville par une promenade agréable le long de la Saône, on peut déguster le vin blanc de Mâcon en toute tranquillité !

Un hôtel conforme aux attentes... mais surtout une équipe et de plus principalement féminine au top du service client le tout saupoudré d'une magnifique gentillesse.

Un personnel bien veillant et très sympathique.

Hôtel un peu vieillot même si des efforts ont été fait dans les chambres. C'est surtout les salles d'eau qui sont marquées.

la situation de l'hôtel était parfaitement adaptée à notre programme d'excursions/ découverte de la région nous avons apprécié la possibilité de prendre un repas à l'impromptu et la qualité du petit déjeuner la vue chambre située le long de la saône était très agréable et les nuits calmes bref, un très bon séjour sans faute

Hôtel agréable. Quelques rénovations devraient être effectuées.

Excellent accueil, chambres propres et spacieuses, literie et salle de bain impeccables. Hôtel très bien situé en bord de Saône. Grande salle de restaurant, plats biens cuisines et bien presentees. Belle petite sélection de vins à des prix abordables. Tres beau buffet petit déjeuner. Grand parking gratuit. Excellent rapport qualité/prix. Mérite largement ses 4 étoiles. Un plus : Une belle piscine qui doit être bien agréable à la belle saison.

Petit déjeuner en chambre tellement déplorable qu'il m'a été offert. Pas de beurre, pas de confiture. Demi tasse de café... Pour le fruit je vous laisse juger la présentation.

Malgré une arrivée à 19h00 impossible de dîner le restaurant est complet il ne sert que 20 couverts. Boisson de bienvenue offerte seulement au porteur de la carte ALL, tant pis pour son accompagnateur... : certes c'est la politique Accor mais dans la majorité des Mercure ou Ibis dans lesquels j'ai pu descendre, la boisson de bienvenue est offerte aux 2 occupants de la chambre, quelle mesquinerie ! Hôtel froid et pas très clean aurait besoin d'une remise à neuf (particulièrement les moquettes et le peintures de porte dans les chambres) avec un sérieux relooking.

Hôtel de classe Mercure, donc pas de pb pour le confort et l'accueil. Mais PAS DU TOUT adapté à une clientèle business. Au début j'ai cru que j'avais une chambre spéciale : pas de table pour poser mon PC et travailler, juste un petit guéridon minuscule. Je suis redescendu pour demander si je pouvait avoir une chambre avec une vraie table, mais non ! cela n'existe pas dans cet hôtel. Le guéridon, même pas proche d'une prise électrique, est probablement destiné à poser un verre en regardant la télé, mais mon portable tenait à peine dessus, et avec la souris sans espace, d'autant que ce guéridon est ovale. Une horreur !!! Au bout d'une heure de boulot, j'ai commencé à avoir des crampes dans le poignet car il faut garder la main en l'air pour bouger la souris sur ce petit guéridon bas. J'ai été obligé de descendre en bas au bar pour travailler sur une table, alors que j'avais des coups de fils pros confidentiels à passer. Je n'y reviendrai pas. Et je trouve vraiment totalement anormal que Mercure ne signale pas EN GROS sur le site : hôtel sans table inadapté à une clientèle professionnelle. Ce serait honnête car dans les autre hôtel Accor, il y a toujours un large plan de travail avec des prises électriques. Mauvais concept sauf pour les touristes sans PC

Nous avons apprécié le confort de la chambre, la situation en bord de Saône, le calme et l'accueil. Ce serait parfait avec un sol de chambre sans moquette ....

un hotel placé à proximité d'un parc ,permettant de se promener après un long parcours automobile. un dinner de très bonne qualité et un personnel souriant et accueillant.

Excellent séjour comme précédemment . Chambre agréable conforme à notre demande .Personnel au top . Je tiens à remercier le jeune homme qui nous a accueillis et qui ns a apporté le room service que ns avions commandé . Gentillesse et efficacité . Parfait !

Très bon séjour Bel hôtel et belles chambres confortables. Tres bon dîner Bel emplacement au bord de la Saône Dommage pour le petit déjeuner où j'avais demandé s'il était possible d'avoir du pain sans gluten (cause intolérance) et l'on m'a assuré que oui et le lendemain matin on me dit qu'il n'y en a pas... Du coup compliqué de mettre de la confiture sur rien. Donc payer un petit déjeuner pour pouvoir manger qu'un fruit c'est cher et dommage...

Accueil sympathique. Petit déjeuner copieux. Très bien situé au calme dans grand parc. Chambre et déco un peu vieillotte.

Super moment J'adore les animaux mais Juste les touristes avec leur chien qui puent pourraient mettre un peu de parfum lorsqu'ils quittent l'ascenseur 😉

L’état de la moquette dans la chambre laisse à désirer il est temps de les changer

Chambre avec lit King size n'existe pas dans cet hôtel contrairement à la réservation faite directement sur leur site officiel. Nous avons eu un lit Queen size. Tâches sur les moquettes. Pas de pression d'eau dans la douche. Par contre, superbe piscine...... petit déjeuner excellent, au top

En déplacement professionnel pour 2 nuits. Je ne suis pas un habitué des hôtels 4 étoiles mais plutôt en dessous. Et bien je suis très déçu !! Certe le cadre est sympa, en bord de Saône, avec piscine. Mais il y a un grand manque d'entretien à l'extérieur comme à l'intérieur. À l'extérieur : de l'herbe pousse entre les dalles autour de la piscine, les tables ne sont ni débarrasser ni nettoyer régulièrement (plus de 2h après avoir quitté la terrasse, je retrouve mon verre et la bouteille au même endroit). De belles toiles d'araignées ornent les éclairages extérieures côté piscine. À l'intérieur : les moquettes sont sales, je pense même que l'aspirateur n'est pas passé chaque jour dans les chambres. Les peintures sont défraîchi et écaillée. Les climatisation ne sont pas entretenu, les filtres sont très sales, voir obstrués = plusieurs années sans entretien. Inadmissibles alors qu'on parle toujours du COVID. Je sais de quoi je parle puisque je travaille dans la maintenance des systèmes de climatisation en milieu collectif (hôpitaux, usines, etc....). Lorsque je l'ai signalé à l'accueil photo à l'appui, on m'a répondu que ça n'est pas possible et que ça ce salit vite. C'est faux surtout dans une chambre occupée quelques heures par jour. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo avec l'avis. Côté repas, rien à redire sauf que le 2ème soir, pas possible de dîner sous prétexte qu'un groupe est présent. À 19h15 personne en salle. À 21h15 une table de 10 et 3 tables de 2 personnes sont occupées. Où est le groupe ?? De plus en période d'austérité où on demande des économies d'énergie, à mon arrivée toutes les lumières de la chambre s'allument et la climatisation est sur 15 degrés. Ça donne peut-être du style mais les économies ne sont pas que pour les pauvres. Pour le prix la prestation n'est vraiment pas à la hauteur et un geste commercial serait plus que de rigueur. Heuresement on m'a permis de prendre mon dernier petit déjeuner plus tôt que l'heure. Un compliment quand même à l'equipe qui est reactive pour le service au bar et en salle de restauration.

Un hôtel excellent, un des meilleurs chez Mercure !

Hôtel sympa. Seul le restaurant laisse à désirer (cuisine quelconque, sans saveur).

Tres beau hotel, emplacement et personnel !

Hôtel un peu vieillot, chambre correcte tout juste hormis la moquette un peu sale et l'insonorisation un peu juste. Le petit déjeuner en quantité mais en qualité passable. Dommage pas de petite attention pour les enfants contrairement au Novotel et Ibis. Bien juste pour une étape

Hotel correct, mauvais rapport qualité prix... Restaurant sans plus, serveuse très sympas, mais trop cher... trop cher pour ce qu'on a dans l'assiette... Le chef devrais ce remettre en question au lieu de s'acharner sur sa sonnette et sur les serveuses. Petit déjeuner ok

Bon hôtel pour une étape, une nuit... Personnel très accueillant ! La dame à l'accueil s'est débrouillée pour nous libérer une chambre dès 12h30 ! Situé à 20 bonnes minutes à pied du centre. Petit déjeuner complet.

Nous reviendrons, personnel chic et très sympathique, les chambres sont haut de gamme. Le parking est très pratique et gratuit, fermé par une barrière. Merci !!!!

Hotel bien situé si on vient en voiture. Personnel sympathique, propreté et chambres au top. A conseiller..

Pour une nuit, ça va ça passe, mais un peu cher pour ce que c'est. On dira que la climatisation justifie le prix...

Hôtel très agréable situé dans un cadre de verdure au bord de la Saône. A conseiller vivey.

Très bon accueil, petits déjeuners copieux, restaurant carte sympa

Hotel très bien placé, calme. Personnel sympathique

Lit confortable, Belle vue. Par contre clim qui fait plus de bruit que de frais et côté propreté c'est pas ça surtout au niveau des sanitaires.

Confortable, sécurisant, table agreable, piscine vraiment au top

Cadre agréable pour l'emplacement de cet hôtel, mais la terrasse extérieure pourrait être mieux aménagée avec du meilleur mobilier. Habitué des hôtels Accor, les tarifs du restaurant sont élevés par rapport aux plats proposés. Piscine fermée début juin quand il fait 30degré depuis plusieurs jours et aucun transat, dommage. Personnel très agréable et disponible, chambre propre.

Accueil chaleureux, restaurant hors de prix, extérieur à moderniser

Le personnel est sympathique mais les services laissent à désirer et on s'étonne qu'il s'agisse d'un 4 étoiles... Piscine non ouverte malgré l'ouverture annoncé sur Juin (nous avons sélectionné cet hôtel pour cette raison). Les prestations proposées sont minimales, les chambres sont moyennement propres et le bâtiment fait vétuste. Nous y avons séjourné pour affaires à plusieurs et ils ont fait consensus sur l'aspect déceptif, nous n'y retournerons pas.

Très bon service et personnel agréable Bonne qualité des plats Bon petit déjeuner

Très bon accueil personnel très souriant hôtel au top

Très propre comme hôtel Une réception attentive et bien veillante. Un lit un peu dur à mo goût. Petit déjeuner très copieux

L'accueil est tout juste poli, aucune info sur les possibilités de restauration en room service. Une insonorisation inexistante et pour cause un jour d'un centimètre sous la porte de la chambre. Un paravent ferait le même office. Du bruit dans les couloirs sans intervention de qui ce soit. Je n'ai jamais eu un lit aussi dur sans aucun confort, la moquette est peut-être plus confortable.

Situé en bord de Saône endroit très calme. Depuis la salle de restaurant un beau point de vue sur la rivière. Etions là pour une reunion suivie du repas. Salle de restaurant moderne, bien décorée et propre. Plats copieux délicieux et bien assaisonnés. Excellente tarte en dessert. Envie de revenir aux beaux jours en famille.

Hotel vieillissant mais propre, Acceuil agréable, mais éviter le restaurant a tout prix... Plat fade, de l'industriel rechaufer, pour un hotel 4* sa laisse a desirer

Très bon endroit très bel hôtel service impeccable je recommande largement

Très coûteux pour une restauration sans aucune classe Petit déjeuner '' industriel ''

Bon accueil.Chambre propre mais qui commence à vieillir... Petit déjeuner varié mais sans plus; mini croissants mal décongelés, très pâteux ; il y a beaucoup mieux dans d'autres hôtels Mercure! Restaurant à éviter : nombreux plats et boissons à la carte non disponibles; plats trop salés ; pire: on me sert une côte à la place d' un pavé sans m'en informer au préalable !

On mange très bien dans cette hôtel Et il y a un espace commun très jolie

Le restaurant de l'hotel est bien, on a plutot bien mangé, les serveuses sympas.

Très bien reçus. Personnel accueillant et aimable. Chambre très bien

Nous sommes arrivés à 3 (famille) à l'hôtel contents de pouvoir se détendre après avoir fait de la route dans les embouteillages , mais en arrivant nous n'étions pas inscrits /réservés pour le soir même ,mais pour le lendemain , erreur de la personne qui avait fait notre réservation ! Heureusement que j'avais ma confirmation de réservation sur moi ! du coup on s'est retrouvé à patienter un certain moment voulant notre chambre et au même prix et pas plus cher que notre réservation , ce qui a été fait avec un verre offert . avons obtenu une chambre plus petite/étroite (privilège) que proposée lors de la réservation (familiale), moins agréable que celles que l'on nous proposait en tant ordinaire avec un lit 1,60m en lieu et place de 1,80m king size demandé à la réservation (donc avons mal dormi), de plus on pensait profiter de la piscine (mais pas de peignoir et chausson à disposition comme dans les autres Mercure), donc pas de piscine . De même ,on nous a dit de ne pas diner à l'hôtel car un groupe (30 à 40 personnes) était là , nous avons refusé de diner ailleurs alors que l'on avait réservé une table la veille en même temps que la chambre et on nous a dit à partir de 21h00 pas avant car le groupe était prioritaire, (d'autres personnes à la réception ont dû diner dehors), puis à partir de 21h après la commande des plats , dont nous nous réjouissions , on nous annonce qu'il n'y a plus donc de refaire un autre choix !! il serait judicieux de prévoir ou envisager une salle de banquet afin que la clientèle traditionnelle ne soit pas pénaliser par un groupe concernant la place disponible, l'horaire pour diner et les plats au restaurant du Mercure... On pourra dire que c'est un gros manque de chance , et pensons que l'hôtel Mercure a totalement manqué de confort ce jour là , et adaptation à sa clientèle . Quelle déception !!! Et de gros efforts sont à faire... Personnel gentil, mais résultat pas à la hauteur...

Nous y avons logé des amis, hôtel pas mal mais qui mériterait une petite rénovation

Tout était parfait, l'accueil, la restauration....Mais les moquettes ( chambres et parties communes) sont sales et gagneraient à être changées pour mériter le classement 4 étoiles.

Belle vue sur la Saône Personnel efficace malgré le manque d effectif

Bien placé et donc très calme. Le restaurant : bon mais pas de naple sur la table des serviettes en papier. Le personnel aimable mais un manque de classe total. La piscine : aucune hygiène. Pas de douche disponible avant de rentrer dans la piscine. On se demande sur quel critères cet établissement a reçu quatre étoiles

Chambre correct Piscine sympa Par contre je trouve dommage que le personnel n’ait pas pris le soin de nettoyer les salons de jardin plein de crottes d’oiseau et sans les coussins. Pourtant le cadre invite à se poser sur la terrasse. De plus le service de restauration doit s’améliorer.

Très bel hôtel. Bon lit. Salle d'eau agréable. Dommage qu'à notre arrivée la fenêtre était restée ouverte derriere les rideaux alors que la climatisation tournait... les insectes (moustiques, moucherons...) se sont invités... nous aurions voulu dormir mais il a fallu les chasser avant 😑

Pratique en terme de situation pour une etape. Proximité de la Saône pour se balader et aucun passage. Mais une rénovation s'impose. Nous n'avons pas eu envie de dîner sur place, car c'était vraiment trop déprimant. Mauvais rapport qualité/ prix.

Hotel tres bien situe proche autoroutes a6 et a40 , grand parking ombrage, en tres bon etat, chambre agreable et tres propre.

Pas de surprise, 1 Mercure classique à l'architecture des années 70. Personnel aimable et professionnel, mais carte restaurant décevante.

Super endroit, dommage qu’il faille payer d’avance pour les membres Accor. La pénurie de personal & la filouterie des gens font que tout le monde est pénalisé.

Escale bien sympathique lors de notre déplacement vers l'Espagne. La piscine au calme est super agréable, le dîner excellent et la balade en bord de Saône... à recommander.

Client depuis une dizaine d'années de cette hôtel quand il était en troisième l'Étoile. Je me demande par magie cette hôtel est devenu de trois a quatre étoiles car les prestations ne sont absolument pas digne d'un quatre étoiles, des taches sur la moquette dans les chambres ainsi que des trous dans les rideaux des chambres le carrelage de l'ascenseur avec des carreaux café et au petit déjeuner une seule et unique personne débordé pour faire le service. L'établissement n'est pas la classe d'un quatre étoiles en plus il me semble que les prestations ont baissé par rapport au trois-étoiles qui était avant la norme

hôtellerie parfaite la restauration surtout le service laisse à désiré c'est dommage

L'emplacement est idéal pour les courses d'aviron. Les chambres sont très propres et confortables, bien qu'un peu petite. Dommage que la piscine n'ait pas été en eau.

Notre séjour fût mouvementé ! Ce pourquoi, je vous écrit ce long pavé. Lors de notre arrivé : notre chambre était grande ouverte... Le système de fermeture automatique ne fonctionne pas. Le sentiment de sécurité n'est pas présent. Les instructions demandés : ne pas faire la chambre, avec la petite pancarte sur la poignée, ne sont pas respectés ! Les chambres sont vieillottes, équipements désuets (ne pensez pas dormir avec la clim, elle souffle de l'air glaciale malgré le thermostat et fait un bruit à réveiller les morts) et pas en très bon état (trous dans les rideaux en plastiques, moquette abîmée, salle de bain d'un autre temps) Nous avions une chambre avec un lit KingSize, qui n'en est pas un. Simplement deux lits jumeaux accolés. C'est dommageable d'en faire un argument de vente dans ce cas... Piscine en saison : mais en fait, pas ouverte au mois de juin. La moindre des choses serait d'appeler votre client. Vous n'oubliez pourtant pas de le faire pour nous inciter à réserver une table au restaurant ! Pour le petit déjeuner, c'est très cher pour ce que c'est ! Vraiment très peu de produit frais. Énormément d'industriels de qualité moyenne. Des produits essentiels manquant et non réapprovisionnés car en rupture d'après le personnel (comme du beurre, par exemple). À 17,50€ par personne, on pourrait s'attendre à bien mieux. Vous pourriez, au moins, faire travailler un boulanger près de chez vous pour avoir des viennoiseries qui ne sortent pas des congélateurs. Je suis sur qu'à ce prix, vous rentrerez tout de même dans vos frais ! Enfin, lors de notre séjour, la première nuit (de ~21h à 5h30) l'hôtel entier a subi une panne de courant. J'imagine bien que cela n'est pas de votre fait, mais les équipements de la chambre ont été inutilisables (la salle de bain n'a pas d'ouverture vers l'extérieur, par exemple, pour la lumière). Aucune proposition de relogement dans un autre hôtel du groupe n'a pu nous être proposé, aucun éclairage d' appoint non plus. Nous ne tenons pas rigueur de la panne, cela peut arriver (bien que celle ci fût très, très, longue...) mais plus de la gestion de celle ci : Lors de notre départ, et uniquement après l'avoir demandé, un geste co de seulement 30% sur cette nuit nous a été proposé. Je trouve que payer 70% d'une nuit pour une chambre dans le noir complet, sans électricité, sans pouvoir utiliser la salle de bain ou tout autre équipement dans l'hôtel, c'est quand même cher payé ! Seul point positif : le personnel est sympathique et avenant. Ils font le maximum qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne. Pour finir, cet hôtel est tout juste passable pour un 3 étoiles... Le problème c'est qu'il en a 4 ! Les prix ne sont absolument pas en adéquation avec les services et prestation de cet hôtel. Vous trouverez sans aucun problème d'autres hôtels aux alentours, moins chers, moins étoilées et pourtant bien supérieurs en tout points à ce Mercure. C'est dommage, mais nous ne reviendrons plus.

Un hôtel bien entretenu/ propre avec un joli design. Un personnel fort sympathique. Juste dommage que la piscine 🏊‍♂️ a été fermée pour l’entretien en plein mois de juin

Ok pour l'hôtel, pour le repas de groupe, ... un peu light pour des pâtes avec viande en sauce le midi.

Hôtel très bien situé, calme et centrale pour visiter la Bourgogne et le Beaujolais... Merci à Morganne qui est très sympathique et compétente...on sent une équipe soudée, c'est important pour les clients...

Très bon accueil le restaurant était excellent je recommande vivement

Supert hôtel, chambre très propre est un restaurant juste à côté pas besoin de bouger

Pour un hôtel de 4 étoiles c'est plutôt satisfaisant les prestations et le service sont plutôt négligeable. Rien que pour prendre un cocktail au bar il y avait personne, mon mari a sollicité plusieurs fois même aller à l'encontre d'eux et j'en passe. La chambre et de l'année 2010 la moquette et très sale tâché les draps sont taché, et le matelas il a fait son temps. La salle de bain en dessous de l'évier le placo complètement décoller je soupçonne de l'humidité . Même s'ils sont en plein travaux de rénovation. Croyez-moi je suis pas là pour jeter la pierre. Il est temps de changer le personnel plus dynamique et être au soin de ses clients, vue le prix de la chambre, honnêtement j'attends plus que ça dans un prochain futur..

Très bon hôtel bien situé au calme personnel aimable

Nous avons été très bien reçus lors de notre arrivée tardive. Une table au restaurant était réservée, avec un enfant en bas âge c'est très appréciable. La qualité du restaurant était parfaite. Un délice ! Deux bémols : la chambre était glaciale en arrivant et le chauffage faisait du bruit donc impossible de le laisser pendant la nuit. Ceci a été notifié le lendemain matin et nous aurions pu changer de chambre. Sinon, des bruits tardifs en extérieur ont malheureusement gâché un peu cette expérience. Ceci étant, nous y retournerons. Etablissement très propre, bon équipement et équipe professionnelle.

Belle chambre propre et spacieuse resto sympa et prix raisonnable

Literie inconfortable hôtel désuet à peine le niveau d’un ibis pour 130 habitué du groupe accord 4 nuits par semaine très déçu ! Pour info suite à votre réponse je n’ai pas fait de retour à vos équipe à mon départ !

Nous nous sommes arrêtés une nuit pour notre retour du ski avec nos 2 garçons, nous avons passés non seulement une très bonne nuit mais avons dégusté un très bon dîner, le personnel est très attentif et très gentil. Rien à dire, à part une chose la moquette devrait être remplacée par du parquet. Nous reviendrons. P et F

Beaucoup d'amélioration côté chambre, c'est réussi et appréciable. Même constat en matière de petit déjeuner, bons produits très variés. Personnel d'accueil irréprochable.

Séjour réservé en chambre privilège... Et bien rien de privilege dans la chambre... Où sont les peignoirs ? Le café ( 1 dosette) ? Les chaussons ? Lit enfant pas fait à l arrivée... Couverture tachée... La moquette en très mauvais état. Un verre vide à la porte.. La demoiselle de l'accueil s est excusée mais n'a rien fait pour changer les choses. je vais vous redonner une dosette de café merci mais c'est pas ce qui me gêne le plus. Mini bar vide... Alors que en formule privilège sodas et eau au frais. Payer pour une prestation OK mais payer pour une chambre où le froid passe aux fenêtres, où la clim est montée à l envers et où les équipements ne sont pas dans la chambre c'est une honte. Prendre une douche avec un filet d eau quand vous avez les longs cheveux... Bonne chance. Chambre 412. Juste le nom sur la porte de chambre privilège sinon rien à l intérieur ne l est. C'est indigne de l enseigne MERCURE.

Rien que l’accueil vaut une halte dans cet hôtel mercure à Macon ajoutez y la localisation et vous y êtes Au bord de la Saône votre étape sera parfaite avec un bon dîner sur place et un petit déjeuner copieux avant de reprendre la route

Bon alors moi pour ma part j'ai passer un excellent séjour avec mon mari et ma fille et je tiens à vous encourager et a vous remercier de l'initiative pour le petit lit canapé. c'est parfait pour ma petite de 2 ans car il n'est pas trop haut et surtout confortable ( je teste tjr pour vérifier le confort pour mon enfant car il'ya beaucoup d'hôtels qui balcle la literie des petits...) Le personnel du ménage et du restaurant est aussi très agréable et souriant. En revanche un point noir a améliorer c'est le manque d'un micro ondes car c'est embêtant et malaiseant de devoir demander au réceptionniste. Et aussi une petite rénovation de tapisserie serait pas mal. Sinon c'est très bien équipé, confortable, très belle taille de télé, et propre. Et aussi c'est un plus de pouvoir rentrer et sortir à notre convenance.

L’hôtel n’est pas en phase avec le standing et le service attendu d’un 4 étoiles. Décevant. Les chambres standards sont très petites et mal agencées. La déco est quelconque. La literie dure et le système de chauffage défaillant. Reste le point positif de la vue sur la Saône (pour les chambres situées du bon côté) et une salle de petit-déjeuner très agréable.

5 serveurs , pas un sourire !!! Entrée gougères, résultat 2 gougères par personnes Burger arrivé froid , nous les renvoyons et ils nous revient les même Burger avec des steaks congelé à la place de steak du boucher et tout les verres et couvert sont rester sur la table de l'apero au digestif , résultat 9 verres différent pour 2 personne au milieu de la table . Déconseille fortement

Clim très bruyante. Fenêtres laissant passer le froid. Literie moyen... Mais personnel sympa. Vue très belle du 4ème

Très bel emplacement pour cet hotel en bord de Saone. Malheureusement la bonne surprise s'arrête là. Chambres vieillottes, moquette jaune et fauteuil tachés, miroir lumineux de la salle de bain ne marche pas... Restauration bas de gamme, fadasse et hors de prix (on me propose un Jockey en guise de dessert!), service inexistant. Ne merite certainement pas 4 étoiles. Tres en deçà du standing Mercure.

Très bonne accueil très jolie chambre avec vu sur la Saône. Repas et petit-déjeuner très copieux. Très bonne équipe.

Honte au Groupe Accor de laisser un tel établissement ouvert . Un belle exemple du classement catastrophique des hôtels. Ici un 4 étoiles qui vaut pas deux .

Visiblement l’encadrement était défaillant laissant quelques serveurs plein de bonne volonté sans aucune possibilité de proposer à la clientèle d’autres prestations que le strict minimum. Par exemple, nous souhaitions partager un moment en terrasse vers 22 heures et le bar était fermé etcétéra…..

Médiocre, Halte de 24 h Bar mi ouvert , on a embêté les serveurs pour boire un verre en terrasse, dîner froid , service à déplorer ….. personnel complètement à l’ouest, perdu , nous avons dû nous lever pour aller chercher du pain , de l’eau , débarrasser nos assiettes et j’en passe ! Déçue ………….. vraiment !

Très mauvaise expérience, loin des standards du groupe Accor et des autres Mercure. Nous nous étions arrêté pour faire une halte, la prochaine fois je passerai mon chemin. Nous avons loué deux chambres Dans la première : Très forte odeur de remontée d'égout, masquée par du parfum d'ambiance (donc l'hôtel était au courant, a minima le personnel de ménage) : avec le temps, l'odeur d'égout a repris le dessus sur l'odeur de fleurs... => Comme cette odeur n'était pas présente dans la seconde chambre, nous comprenons que l'hôtel a loué cette chambre en connaissance de cause. Dans la seconde : une moquette sale (ma fille qui rampe avait des poils et cheveux collés sur ses jambes, un poil traînait sur le gel douche...) et une fenêtre opaque (je ne comprends pas qu'on puisse louer une chambre pareille à ce tarif). Cf. Photos. Le restaurant : très cher pour ce qui est servi (qualité restauration collective) l'hôtel isolé en profite pour tirer les prix pour les clients qui sont de passage (le dressage est bien mais la qualité n'est clairement pas au rendez-vous).

Un hôtel très bien situé en bord de Saône à proximité du port de plaisance. L'établissement possède un vaste parking et un restaurant qui propose une cuisine française correcte. Le personnel est réactif et serviable. La décoration est moderne, mais la structure de l'hôtel est vieillissante. Bonne literie

Très bon accueil à l'arrivée comme au départ. Chambre privilège spacieuse et très agréable. Très propre. Bouilloire et machine Nespresso à disposition. Gros hic cependant : nous avons été attaqués par des moustiques dès notre descente de voiture. 3 piqûres chacun ! VMC très faible... climatisation bruyante. Bonne literie. Ouf ! 😁

Parking gratuit, petite chambre propre et fonctionnelle, mais la fenêtre est opaque. Pb de double vitrage ....

Un endroit qui pourrait être magnifique... Beaucoup de vétustés du bâtiment. Rapport qualite/prix négatif.

Hotel vieillot mais bien situé au calme en bord de cours d'eau

Très bien. Les menuiseries commencent à dater malheureusement... On voit le jour entre les encadrements des fenêtres et les murs... Donc l'insonorisation n'est pas terrible... Mais par chance aucun bruits de voitures, simplement le chant des oiseaux au petit matin, ce qui nous a mis en joie pour le reste de la journée. L'accueil était très agréable. Vous avez fait au mieux, merci encore 😁

Très bel établissement, très bien situé. Chambres propres Personnel aimable Très jolie terrasse au bord de la piscine !

Accueil parfait, tarif très abordable pour un hôtel de cette gamme. Cocktail en terrasse divin.

Je suis venu boire un coup accompagné de mes amis pour admirer la belle vue sur la Saône, au final la terrasse n’était pas nettoyée, nous nous sommes retrouvé avec un coca supplément sirop de citron à 8,40€ ce qui est extrêmement hors de prix ! La terrasse n’est pas du tout dans le même état que ce que nous pouvons constater sur le site web de l’hôtel. Très déçu de ce moment !

Petit déjeuner trop cher... Plats du restaurant un peu trop onéreux. Chambre RAS Emplacement idéal

Merci pour votre réponse. Tout d'abord je salue la gentillesse de votre personnel, qui n'y est pour rien dans l'organisation des effectifs. En effet, j'ai eu un surclassement et je vous en remercie. Je ne l'avais pas demandé, mais c'est bien sûr agreable. Je comprends le manque d'effectifs en ce temps de pandemie, mais j'attends aussi un service adapté au prix payé : Diner servi 45 minutes en retard par rapport à l'horaire annoncé, il faisait très froid dans la chambre sans possibilité d'avoir du chauffage, 1 seule servillette de bain pour 2 personnes et le pompom un petit déj digne d'un ibis budget avec un tout petit bout du pain rassi ! A 17eur le petit déjeuner on s'attend à être servi correctement et avec des produits frais. Il vaut mieux dire qu'il n'y a pas de pain que servir du pain rassi. J'espère pour vous que ce n'est pas le service que vous donnez habituellement à vos clients. Je n'ai vraiment pas eu de chance d'après votre réponse. Mais je n'y retournerai pas. Votre hôtel mérite de se faire une beauté au passage.

Nous n'avons qu'un mot pour qualifier notre séjour : déception. Mais comment est-ce possible de donner 4 étoiles à un hôtel pareil ? Pas de baignoire, matériaux dans la salle de bain très cheap, rideaux troué laissant passé la lumière (pas de volets)... nous avons regretté d'avoir choisi cet hôtel... nous avons réservé sans nous renseigner car j'avais comme souvenir que mercure était une enseigne haut de gamme. Mais leur image de marque s'est vraiment dégradé dans mon esprit. Je n'irai plus dans un mercure !

Pièce d’accueil moderne, propre et personnel sympa mais par contre promesse à la réservation non respectée. Pas de baignoire, ni de dernière étage comme prévu. Draps avec des poils et cheveux. A se demander s’ils ont été véritablement changé. Salle de bain propre. Partie commune très vieillotte comme la chambre. Moquette qui est loin d’être impeccable, comme les caches sommiers ou les peintures. Je comprends pas le prix et les 4 étoiles de cet hôtel qui mérite 3 au maximum. Point positif ils acceptent les animaux de compagnie.

Chambre propre avec un vue magnifique sur la Saône. Le couvre-feu nous a malheureusement empêché de nous promener sur les berges mais cela doit être très agréable. La restauration sur place était excellente, mais si les parts sont un peu petites pour quelqu'un avec un bon appétit. Le bémol serait la taille de la chambre et l'ameublement qui rendent difficile la restauration en chambre quand on est en famille. Une tablette et une chaise pour trois personnes, cela rend les repas difficiles.

Magnifique hôtel avec une imprenable vue sur la Saône. Personnel très agréable et accueillant. Les locaux sont propre et dans l'air du temps. J'y retournerai avec plaisir. Un merci bien spécial a la Directrice de l'établissement

Chambre vieillotte avec rouille, mur avec du scotch, ambiance datée. Cela ne vaut pas le prix affiché

Pas grand chose de satisfaisant dans cet hôtel qui n’a vraiment rien d’un 4 étoiles. Rideaux de la chambre déchirés, chambres minuscules,serviettes de bains remises à la main à la réception, petit déjeuner pauvre et de piètre qualité et qui plus est sans aucune prise en compte des contraintes sanitaires actuelles,etc... Le personnel est aimable mais totalement incapable de gérer la moindre demande. À éviter donc, surtout que le prix des chambres et de la restauration sont très élevés en regard des prestations.

Personnel intérimaire un jour de grande transhumance le 25 juillet 2020! improbable mais ils l'ont fait? avec les conséquences sur le service que je vous laisse imaginer!!

Ce n'est pas le plus beau des Mercure. Équipement très sommaire surtout en chambre privilège... Dommage !

Chambre ayant très clairement subit le temps et particulièrement la salle de bain. On s'attend à mieux pour un 4 étoiles.

Hôtel confortable et bien placé. Un personnel très à l'écoute qui nous a surclassés pour un simple problème d'odeur. Bon petit déjeuner. Piscine bien agréable l'été. Nous reviendrons.

Piscine sale. Plus de courant ds chambre ni clim.aucun technicien durant le week end ni direction.!!! Un seul employé a l accueil très sympathique. Le pauvre a géré ts les mécontentements de ts les clients ! Je déconseille vu les prix des chambre

Calme, grande chambre confortable avec excellente literie. C'est très propre. Le personnel est sympathique. Tout à été fait pendant cette halte en période d'épidémie, pour rendre cette étape agréable.

Hotel tres bien par contre le service du restaurant trop long et de personnel en salle 1h45 pour une entrée et un plat un serveur trop familier

Très bon accueil et personnel sympathique. Resto peut faire mieux. Étape bucolique le long de la Saône.

Bon accueil, chambre spacieuse. En revanche les lits sont très durs et les chambres peu insonorisées.

Bonjour comme beaucoup d'hôtel MERCURE celui de Macon bord de Saône est viellot Le personnel est très agréable Nous fréquentons les Mercure de tout l'hexagone et ils sont tous dans le même etat Manque d'entretien flagrant

Très déçu par la chambre famille compte tenu du prix. Pas du tout au standards Mercure. Lit enfant trop petit pour 2. Mauvaise isolation, chauffage par soufflerie très désagréable, sanitaire vétustes et sales. Et chambre minuscule pour 4. Les parties communes sont nickel mais les chambres ne sont pas du tout au niveau. Gros décalage entre le prix et la prestation.

Nous nous sommes arrêtés au cours d'un weekend avec un enfant. Le cadre est agréable, la chambre bien équipée et l'accueil très sympa. Nous reviendrons sans hésiter.

J'ai séjourné 1 semaine en chambre business, soit 129 € avec petit déjeuner. Très déçu surtout pour le prix. La climatisation ne marchait pas, le breakfast ne vaut plus les 15 €. Bacon qui reste 2h dans le bac, œuf brouille ou il y a bien plus de lait que d'œuf à l'intérieur... Bref moi qui aime mangé sale le matin, c'était raté. La cuvette des toilettes tombait à chaque fois. Mon badge de désactivait tous les jours, je devais redescendre à chaque fois pour le réactiver.. Seul points positifs : parking gratuit et la Saône à côté. Il y a mieux pour moins chère à côté de ce vieux mercure

Bel hôtel, proche de la Saône. Bonne équipe du personnel. Restaurant peut mieux faire...

Trés agréable séjour, très bien accueillis, cadre élégant, cuisine gourmande et environnement en bord de Soane ressourçant, je le conseille 😊

Hôtel très cher par rapport a la qualité des prestations et du personnel, il ne mérite pas un 4 étoiles, chambre sale, piscine sale, literie pas confortable...et pour couronner le tout quand l’hôtesse demande si on a passé un bon séjour et que l’on répond : Non, en détaillant ce qui va pas...on a le droit à un simple : ok ça fera 118 euros la nuit ! Scandaleux !

Très bon hôtel, à la hauteur d'un Mercure. La décoration des parties communes et des chambres est moderne, très agréable. Le restaurant est très bien aussi, ainsi que le petit déjeuner.

Accueil moyen, c'est la première fois que ça nous arrive, on a du se partager une boisson de bienvenue pour trois. ?! La chambre privilège était correcte sans plus, pas très bien équipée... il n'y a pas assez d'endroits pour accrocher les serviettes. La piscine avec seulement 10 transats ne semble pas très bien entretenue.... Rapport qualité-prix toutefois raisonnable.

Ben c est un mercure quoi. Donc confortable, deco refaite, voilà voilà. Pas de quoi déclencher une émotion mais c est du classique. Prévoir 15 minutes de marche pour atteindre le centre ville et ses restaurants. Ou 5 en voiture

Hôtel bien situé au calme dans la verdure près de la Saône. Personnel chaleureux à la réception comme au départ. Literie rénovée et confortable comme dans tous les hôtels Accor. Mais assez vieillot globalement et équipements bien usés (climatisation, fenêtres, porte, plomberie). Fonctionne avec un minimum de personnel formé, sensible dans la qualité.

Chambres pas pretes, la faute aux cyclistes du tour de france mais ça ça s'anticipe et ça s'appelle manager. On avait demandé 2 chambres cote a cote ce qui n'etait pas le cas. Heureusement le personnel de ménage a été efficace et on a interverti les chambres. Il faudrait intervertir les postes entre personnel de l'accueuil et du ménage. Chambres vieillotes, vieille moquette, tv pas en face du lit, porte du mini bar qui est bloquée par le lit, fenetres coulissantes opaques et marbrées. Restaurant bof, carte non explicite «antipasti», «brochette du chef» ? Peu de choix, 3 cocktail s, 2 rosés. Personnel sympathique mais pas ,compétent, a mon avis des petits jeunes payés au smic. La restauration et l'hotellerie c'est un métier. Si vous ne voulez pas payer des gens qualifiés faites au moins des formations internes. Pas de glaçons, chaiqes exterieures pleines de toiles d'araignées, 45 mn avant d'avoir le dessert, macaron cerise devenu framboise puis fraise a l'arrivée. Heureusement qu'on n'a pas d'allergies. Bon petit dejeuner. Pour un 4 • je suis déçue, j'ai vu des ibis largement mieux, en tout cas très, très s loin de la pub mercure qu'on voit a la tv.

Accueuil agréable, chambre confortable, pour le restaurant vue sur la Saône, cuisine moyenne, service aléatoire mais avec le sourire (ça passe).

Pour le même prix, allez au 360 Panorama qui est un réel hôtel 4 étoiles de prestige ! Pas digne d'un 4 étoiles. Cadre géographique sympa mais hôtel en lui-même pas extraordinaire. Salle de bain très très restreinte.

Très bel emplacement , tout proche de la Saône . Bon accueil , bon chef . Petite chambre, mais possibilité de longues ballades. Plusieurs salons pour se détendre. Des lives à disposition. Grand parking surveillé. Séjour très positif.

Je ne comprends pas comment cet hôtel à pu obtenir 4 étoiles. Les espaces communs sont satisfaisants, en revanche les chambres, même dénommées privilège sont catastrophiques. Les fenêtres ont de la buée entre les vitrages, elles ne ferment pas même au 4ème étage. La climatisation fait plus de bruit que le TGV, la salle de bain date des années 80, enfin la déco en général est triste et vieillotte, manque une table de chevet et pour couronner le tout, un grand écran TV est beaucoup trop surdimensionné pour l espace.

Nuit reposante sur ce grand lit king size.😴 Bon dîner et petit-déjeuner que notre petite chienne a apprécié. Accueil sympathique. On reviendra😎

Excellent hôtel en bord de Saône. Parking surveillé et fermé, l'accueil est bon et le service sympathique. Les chambres classiques sont rénovés et un doux parfum vous accueil, très agréable. L' hôtel est calme et agréable malgré un éloignement du centre ville. Je recommande. Si vous venez en voiture a Mâcon vous avez une bonne adresse.

Bravo pour l’accueil ! A l’ensemble du personnel, que cela soit le chef de réception, le serveur du soir Romain ou au petit déjeuné avec un autre jeune homme, j’ai rarement été accueillis comme cela, hormis dans un 5 Étoiles, et je le pense vraiment ! En revanche... les équipements sont franchement dangereux... les sièges bébé du restaurant sont sales, les sangles marron de crasse, et inutilisable car les clips en plastique sont cassés. Le lit parapluie de l’hôtel est troué et les bras sont également cassés. Nous étions dans une chambre privilège, avec des vitres simple vitrage... nous avons eu froid toute les nuits... et vous aurez vous aussi le choix entre le froid ou le ronronnement assourdissant de la clim réversible qui fait office de chauffage !! Les pièces d’eau sont digne d’un hôtel d’autoroute et les produits d’hygiène comme le papier hygiénique premier prix ! Vous avez de la chance d’avoir des salariés dévoués ! CERISE sur le gâteau, en partant, nous apprenons avoir été débités sur la carte qui faisait office de caution en principe, sans notre autorisation !! Dans tous les Hôtels que j’ai visité, jamais on ne m’as fais un truc pareil !!!! Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles !

Personnel très sympa. Aire de jeux pour les enfants, restaurant bon. Chambres spacieuses et propres.

Hôtel 4 étoiles qui ne mérite que 2 étoiles, donc pas du tout digne d'un 4 étoiles ! Un 4 étoiles n'a pas le droit à l'erreur ! Il a fait un froid de canard toute la nuit, les fenêtres ne sont pas en double vitrage et datent sûrement des années 70 (en aluminium). Les toilettes sont plus que douteuses (cf photo) et pour un hôtel de ce standing, c'est inconcevable ! Le personnel très jeune quoique agréable et sympathique est inexpérimenté. Au petit déjeuner, le réassort n'est pas anticipé, j'ai attendu 25 mn pour un petit pain au chocolat. J'ai signalé tous ces problèmes et aucun geste pour se rattraper ! Je vous déconseille vivement cet hôtel.

Hotel confortable personnel sympathique. Emplacement calme avec jolie vue sur la Saône.

Très bel hôtel jolie chambre lit King size avec petites attentions thé café eau dans la chambre. Calme restauration possible le soir.

Je déplore le manque de certains membres du personnel, de professionnalisme, en particulier le personnel de salle! Ne pas savoir ce qu'il y a ou pas sur la carte du restaurant, pourtant carte pas très fournie! Peut être c'est son 1er jour! Il est difficile de recruter du bon et volontaire personnel dans L'HORECA, pour le reste de l'hôtel, je trouve que la moquette dans la chambre était remplie de tâches, pourquoi mettre ce genre de revêtement un parquet serait plus hygiénique. Dans la salle de douche le boitier du seche cheveux s'est déboîté et fils à nus bon j'avais Mon Sèche Cheveux. .. La gentillesse du personnel de la réception et un plus c'était une 1 ère , proposition de boissons fraîches pour la route du retour, cela fait très longtemps que je fais confiance aux services du groupe ACCOR, je continuerai mais Mercure par rapport à Ibis...Le frigo, et quelques mètres carrés. .....

On peut réserver les yeux fermés dans les Mercure. Luxe calme et volupté, le bonheur dans la mobilité et l'assurance d'être partout chez soi à l'hôtel.

Personnel débordé et pas assez nombreux. Buffet breakfast quelconque. Mais bonne situation

Hélas la façade pas terrible mais l'emplacement sympa accueille très bien avec un changement de chambre au dernier moment sans problème celle-ci sont très confortables

Très facile d’accès, cet hôtel est à deux pas des bords de Saône et est situé a 15 min du centre ville. On peut se balader sur les bords de Saône (exclusivement réservés aux piétons) ou l’on peut faire du vélo, courir,... ce qui est très agréable en été. La piscine municipale,située juste en face de l’hôtel, est cependant très bruyante jusqu’à sa fermeture (18-19 heures). L’ascenseur n’est pas en bon état, très lent et petit, les parties communes sont vieillottes, l’accueil est chaleureux et le personnel est très sympathique et le petit-déjeuner passable. Les Chambres sont de tailles raisonnables mais leur décoration n’est pas suffisante pour un 4 étoiles. Des cafés et bouteille d’eau sont offerts avant de repartir prendre la route ! C’est très aimable.

Chambres très petites mais services aux petits soins. Bouteille d'eau et café offerts au moment du départ pour reprendre la route.

L'accueil est chaleureux, et la proximité de la soane agréable mais les chambres pourrait être plus fournie

Hôtel qui ne paye pas de mine de l'extérieur, mais très propre et confortable. Accueil très sympa. À 1 minute à pied des bords de Saône ou vous pouvez pratiquer vélo, footing, etc... Parking fermé. Chambres spacieuses et modernes.

Le cadre est très joli, personnel très accueillant. Le petit déjeuner est très complet et très bon. Cependant le ménage peut parfois laisser à désirer.

Accueil très professionnel... literie excellente Propreté parfaite... dommage que certains clients laissent traîner leurs room service dans les couloirs

Séjour d'une nuit en chambre familiale. Le lit pour les enfants est un convertible trop petit pour des enfants de neuf ans avec un oreiller et une couverture... heureusement que les parents avaient quatre oreillers. Les enfants n'ayant qu'une couverture vous avez le choix entre les laisser avoir froid pres de la fenetre ou mettre le chauffage et ne pas dormir à cause de sa très  bruyante ventilation.  Le petit déjeuner est très bien et complet. La bouilloire dans la chambre est très utile pour les voyageurs. Pour le repas du soir, je ne peux pas juger car malgré une proposition de réservation reçu de l'hôtel à 13h. ..nous avons demandé la carte suite à notre installation à table (les deux propositions de menus vacances  ne nous intéressant pas)  nous avons attendu plus de vingt minutes qu'on nous amène les cartes.les enfants ayant faim , nous nous sommes repliés vers un des très nombreux restaurants du secteur. Du avions déjà  attendus pas mal de temps pour le check in , il n'y a qu' un poste de check in et la personne faisant l'accueil était occupées   à régler un problème  (pour une chambre au tarif flexible je fais le check in à mon arrivée )

Les chambres mériteraient un rafraîchissement. Le petit-déjeuner est bon mais le personnel a du mal à ravitailler régulièrement les plats et croissants. Personnel agréable.

Accueil sympathique les pièces communes sont bien et confortables. La restauration peut être améliorée les mets sont peu élaborés par contre la pièce de boeuf était très tendre mais en ce qui concerne la crème brûlée la quantité laisse à désirer. Lors d'accueil de groupe éviter de les mélanger à la salle de restauration pendant la prise de l'apéritif car cela peut être une gêne pour les personnes qui se restaurent. Chambre bien insonorisée , literie correct, climatisation bruyante. La brosse pour les toilettes est un vestige datant de la création de l'hôtel. Un seul peignoir pour une chambre familiale (?) Absence totale du personnel pour l'accueil PDJ. Sinon l'ensemble est correct.

Bonne chambre et bonne literie. Restaurant simple mais correct. Personnel très aimable.

Pas au niveau du 4 etoiles Accueil sympa et chambre rénovée mais de piètre qualité et les fenêtres restent d'origine. Nettoyage approximatif. Petit déjeuner minimaliste Possibilité de déjeuner mais restaurant bas de gamme. Service avec des personnes agréables mais maque d'expérience et de formation.

Chambre pour 1 nuit. surclassé en ch privilège avec vue sur la Soane. Chambre propre tout confort et boissons offertes dans le frigo. Piscine visible mais température ext 10°... Pas de restauration possible ce soir là, mais il m'a été proposé 3 adresses à moins de 5mn à pied avec un commentaire sur chaque adresse en fonction de mes souhaits. Literie très bien. Juste un bémol, le chassis de ma porte d'entrée bougeait beaucoup alors qu'il aurait dû être fixe. du coup ma porte claquait fort à la fermeture. Dommage pour les autres locataires de l'immeuble... Un coup de rafraichissement à faire ? Parking gratuit à 10m. Le tout pour 100 € petit déj compris. Très convenable.

Hotel très confortable, le style fait un peu vieux dans les chambres mais on s'y fait vite. Le personnel est accueillant et à l'écoute. C'est très propre. Rien à redire

Hôtel assez calme, promenade le long de la Saône, etc... Mais tout plein de petits détails qui font qu'au final ça ne va pas : moquette vraiment trop sale dans la chambre (on peut sincèrement se demander si le ménage à été fait...) et un peu partout finalement avec des tâches énormes à certains endroits, à l'évidence l'aspirateur n'a pas été passé depuis longtemps... Pour le repas, c'est choix entre deux plats, point barre. Et cela vous est déclaré dès le moment où vous vous asseyez. De quoi donner faim si les deux plats imposés ne vous conviennent pas. Par ailleurs, en été, si vous souhaitez déjeuner ou dîner en terrasse, on vous dira probablement que toutes les tables de dehors ont été réservé. Plus tard durant le repas, en jetant un petit coup d'œil sur la terrasse, vous vous apercevrez que les tables sont finalement restées inoccupées pendant toute la soirée. Attitude du personnel et prestation globalement indignes d'un 4 étoiles.

Nous y sommes restés une nuit en famille à 4 personnes dans une chambre privilège. Chambre propre avec tout le confort et même boissons offertes. Piscine disponible et restauration possible sur place. Literie ok. Juste châssis extérieur un peu vieillot. Parking privatif facile d'accès.

Chambre sont bien, en revanche l'extérieur ainsi que la partie bar resto n'est pas nettoyé : le matin il reste sur les tables les tâches du repas de la veille, des verres renversés, . Ça ne colle pas avec le reste qui est plutôt bien, et ça donne un effet négatif. TV ambilight assez sympa. Isolation phonique des chambres bonne.. climatisation OK.

Chambre très très bien entretenue. Très bon standing avec un service du personnel très chaleureux et très serviable. Je recommande vivement

Bien situé dans la verdure et au calme. Chambre étroite qui malheureusement n'était pas très propre

Hôtel très bien ,Bien situé ,Belle piscine , restauration correct mais personnel mal organisé problèmes de facturation !!Et de services !!chambre préparée pour 1 personne au lieu de 2 !!

Hotel bien situé au bord de la Saône avec parking et restaurant. Assez vieillot d'aspect, les chambres sont confortables, mais mériteraient un rafraîchissement. Pas de salle de sport, mais un parc attenant et la piscine de l'autre côté de la rue. Cuisine de qualité sans grande inventivité. Petit déjeuner équivalent à ceux que l'on trouve dans des établissements de moindre prestige.

Très bel hôtel les chambres sont très bien, les doubles rideaux superbes ainsi que les salles de bain où les douches sont spacieuses et très propres. La vue sur la piscine et sur la Saône est magnifique Le personnel, que ce soit les femmes de chambres, les employées du restaurant ou le directeur est très sympathiques, et très à l'écoute des clients. Une mention spéciale à la femme de chambre ( Martine ) qui s'occupait de notre étage...Toujours prête à satisfaire les demandes des clients et pourtant nous étions très nombreux dans notre groupe merci à elle et à tout ces collègues.

Bien si ce n'était aussi cher à 150€. Avis: -= clim bruyante, rideau laid trop petits pour cacher le jour du matin, exigu, douche préfabriquée style luxe petite peu pratique, oeufs brouillés industriels mauvais, escalier accueil += calme devant le fleuve, déco agréable et récente, lit confortable.