Hôtel Mercure Auxerre Hôtel

Hôtel correct Cependant le restaurant mériterait de changer de cuisinier ! Venue en groupe professionnel,nous avons été déçus . Produits décongelés ,trop cuits,saveurs inexistantes, portions minimes . Lorsque le serveur rapporte nos remarques, le cuisinier répond qu'il n'a pas le temps de correctement cuisiner car entre les commandes à faire et le reste c'est tendu !! Dommage car nous sommes venus en 2022 et c'était beaucoup mieux

Après être allée à l'hôtel Mercure, à Lorient où tout est parfait, je pensais retrouver le même accueil. Très déçue, chambre oppressante, la porte d'entrée du couloir tapait violemment à chaque client, et la propreté n'était pas au rendez-vous. 😔

Le sourire et l’accueil de l’ensemble personnel fait chaud au coeur !!! Et plus particulièrement les personnes qui s’occupent du bar et du service au restaurant le soir qui arrivent à allier efficacité, bonne humeur et sympathie !! Bravo à elles !!!

Avant toute chose, sachez que le personnel est particulièrement agréable, attentif et serviable. Malheureusement l’hôtel n’était pas à la hauteur de nos attentes : chambre en sous pente (très étroite), literie trop dure, lit d’appoint (pour un enfant) très peu confortable, beaucoup de bruits car l’isolation n’est pas au rdv. Cet hôtel a été rénové en 2023, mais mériterait une révision complète car même les extérieurs ne sont pas entretenus. Pour un 4 étoiles, le rapport qualité prix n’est pas justifié.

Un Mercure atypique, qui pourrait être très agréable s’il bénéficiait d’un vrai coup de jeune Décevant

Dommage qu une personne rende un séjour fortement désagréable... Rien à dire sur tout : le personnel, la propreté, la localisation... Excepté le maître d hôtel. D une antipathie incroyable. Nous avons demandé à manger dehors non je n ai pas dressé les tables. Nous avons demandé à payer vous ne voyez pas que je suis occupé... Il a fallu répéter à de nombreuses reprises ce que nous souhaitions à quelqu'un qui n est visiblement pas à sa place !

- La chambre et l'environnement des bâtiments auraient besoin d'un petit rafraichissement. La chambre pour 4 est d'une taille standard, nous sommes donc très sérés - Le restaurant : le menu étape correspond au menu à 27€ : on attend donc une certaine qualité. En entrée, la salade charcutière est composée de salade verte avec quelques petits morceaux de charcuterie (il faut les chercher). Le plat principal : nous avons choisi la pièce de bœuf (rumsteck) saignante. Une est arrivée beaucoup trop cuite (une fine semelle), l'autre dure comme du chien. Puis vient l'attente pour le dessert : malgré la faible fréquentation et 4 serveurs, comme un grand groupe est arrivé, les serveurs nous ont complétement oubliés. Après avoir réclamé les desserts après 30 minutes d'attente, les desserts sont arrivés : une erreur sur un des deux desserts et des tartes au chocolat décongelées de chez Metro. - Nous avons oublié un livre dans l'entrée le matin en partant (estampillé de notre bibliothèque). En appelant 1h après, le standardiste à répondu qu'il ne l'avait pas vu, sans se donner la peine de vérifier. - Bonus : en racontant nos péripéties du restaurant le matin au standardiste, il m'a répondu que c'était la loi de Murphy (il n'a sans doute pas été formé aux excuses ni aux gestes commerciaux). Nous ne remettrons pas les pieds dans votre établissement.

Notre séjour dans votre hotel s'est admirablement bien déroulé. La chambre était propre, les lits faits tous les jours. Le petit-déjeuner était très bon. Très bonne expérience!

Très décevant pour un hôtel Mercure, hygiène dans la chambre médiocre, poubelle pas vidée cheveux et papier dedans ,poussière....pas de meuble pour poser sa valise Isolation nulle on entend chasse d'eau du voisin, douche Une chambre sur 3 à la chance d'avoir table et chaises dehors pourquoi ? Quelle déception......c'est hôtel J'ai été le lendemain à l'hôtel Mercure à Bussy saint Georges c'était l'opposé !

Très loin des standards et des prestations des Mercure. Ressemble à un motel de mauvaise qualité, vétuste, nombreuses fientes de pigeon sur les escaliers (en mauvais états) emplacement bruyant près de la voie rapide; en dehors du hall d'accueil le reste de l'hôtel est délabré et mal entretenu, services décevants, pas de poubelle dans la salle de bain, ni dans les toilettes, absence de banc pour poser la valise, aucune insonorisation, la réceptionniste a chercher 2 oreillers dans une autre chambre (pas de réserve selon elle), système de chauffage/climatisation d'une autre époque,.... L'hôtel est organisé en divers petits bâtiments et il faut passer par les parkings pour se rendre à la réception et aller prendre le petit déjeuner. En cas de pluie, ce n'est pas très agréable. Nous avons l'habitude de fréquenter cette chaine et c'est la première fois que nous remarquons une piètre organisation et gestion du petit déjeuner (très varié) . Une seule personne s'occupait de l'approvisionnement et bien que très dynamique, a rencontré des difficultés d'organisation. Certes il y avait un groupe d'une cinquantaine de personnes, mais dans le cas, le standing d'un Mercure oblige normalement à anticipé et revoir la logistique des équipes. Absence de mini bar (même pour une bouteille d'eau) et coffre fort vétuste.

Nous nous sommes arrêté pour recharger à l'aller et au retour. Le personnel est vraiment très gentil et le café très bon.

Moquette au sol à bannir dans les chambres. Dommage car la rénovation de l’hôtel vient d’être faite Hôtel idéal quand on voyage avec un chien. Dog friendly

La chambre était très chaude, pas de climatisation et se trouvait au deuxième étage, donc la moitié de la pièce était perdue à cause du plafond en pente. Le lit était extrêmement confortable.

La réception, la salle à manger et les jardins autour de l'hôtel étaient attrayants et bien présentés. Notre chambre était confortable et tout fonctionnait bien, elle était juste un peu fatiguée car elle semblait n'avoir été que partiellement rénovée.

Recharge TESLA et pose dans l'hôtel tres bien accueilli pas la responsable , je conseil

Idéalement situé à la sortie de l'A6. Proche d'Auxerre donc la ville peut être facilement visitée. Style motel, beaucoup de stationnement. Excellent restaurant. Piscine.

Chambre vétusté calme Manque de pression dans la douche Petit déjeuner sympa

Hotel calme et proche de l'autoroute malgré tout

Expérience pas top, chambre non conforme et lit bebe avec une couverture en guise de matelas…. Du jamais vu.

Emplacement par rapport à l’autoroute, très bien, ni trop près, ni trop loin. service, très bien le personnel est accueillant et souriant avec un service de qualité au restaurant. Rien à dire

Personnel agréable et disponible Rénovation récente , type « motel » très bien organisé. On circule à la bris en cas de pluie. La salle restaurant est très agréable la terrasse et le jardin sont très agréable Je conseille

Nous apprécions déjeuner dans cet établissement lors de nos trajets, les plats du jour sont souvent très bons, le cadre est magnifique et quand il fait beau, vous pouvez profiter de la terrasse. L'option brunch les dimanches est géniale !!

Cet avis concerne l’espace événements Cela fait plusieurs fois que je viens pour divers événements, et j’en suis toujours ravis. L’accueil y est agréable, beaucoup d’espace et très chaleureux. N’hésitez pas à vous y rendre pour y dormir également, vous ne serez pas déçu

Personnel à l'écoute, cadre agreable

Séjour rapide mais cosy, merci à Océane pour son aide lors de la réservation !

Nous avons été très bien accueillis par les membres du personnel , tous très souriant. L'hôtel est charmant et très bien tenu.Notre chambre pour 4, deux adultes et deux enfants était très confortable. La literie très agréable,nous avons tous très bien dormi. Aucuns bruits . Le petit déjeuner était très bon. Nous reviendrons avec plaisir lors de nos prochains voyages !

Une nuit sur le chemin du retour à Paris. L'hôtel a l'air bien, la chambre était très propre

Très proche de l'autoroute chambres spacieuses acceptant les animaux.parking équipé d'un dupercharger Tesla

Pas de chance, la chambre se situait à côté de la porte extérieure et celle-ci claque à chaque passage.

Bon hôtel et bonnes prestations dans l'ensemble, seul reproche la tarification du petit déjeuner reste assez élevée pour un petit déjeuner que je qualifierais de standard. Hôtel que je réserverai à nouveau.

De passage durant la charge de mon véhicule j’ai apprécié l'accueil et la qualité du repas pris

Chambres confortables, personnel et accueil au top. Pratique d’accès en voiture pour profiter des alentours.

Très bel accueil aussi bien par l’équipe Mercure que par le lieu, une chambre rénovée avec goût où il est agréable d’y séjourner. Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mille mercis aux équipes pour la chaleur de leur accueil !

Cela fait plusieurs fois que je vais à cet endroit professionnellement pour des réunions suivi d'un déjeuner, très bon, service bien organisé et accueille très chaleureux!

Chambre confortable restaurant de qualité et petit déjeuner copieux Belle halte

L'accueil reste très bien, les différentes rénovations mettent un coup de jeune au complexe, seul le restaurant semble avoir perdu un peu de sa qualité, pas tant sur les produits, mais sur la préparation.

Toujours un plaisir de venir profiter du resto, de la terrasse ou des brunch 🤩

Test du brunch du Dilanche:très bien!!!! Beau buffet,grand choix de préparations...personnel très sympathique.

Nous rentrons de séjour pour une nuit dans une chambre au format familiale. La réception, la salle repas, très chaleureuse et de bon goût. Par contre le reste ... Chambre restauré mais pas bien finie (mitigeur de lavabo qui est plein de calcaire donc ça gicle dans tout les sens), joints de douche bien assez orange (je vous laisse faire votre explication), lit d'enfant pliable digne d'une colo de vacances d'il y a 50ans, escalier extérieur avec un carrelage qui se décolle et plein de fiante d'oiseaux. Vous enlever le nom MERCURE et la chambre serai affichée 60€ de moins.

À proximité de l’autoroute. Service rapide le temps que nôtre tesla se recharge. Carte réduite qui laisse penser une bonne fraîcheur du repas. Maître d’hôtel/salle très sympathique. Bien que non dépendant de l’hôtel une augmentation du nombre de bornes et de la puissance serait souhaitable !

Magnifique réception, petite pause lors de la recharge de notre V.E. très jolie , propre, dommage ne pas prendre de réservation restaurant pour le dimanche soir. Malgret tous arrêt obligatoire ( 5 tables prise lors de notre passage)

Très bel Hôtel, service irréprochable, chambres spacieuses,...doit être d'autant plus appréciable en été, avec ses espaces extérieurs et sa piscine.

Très bonne endroit pour une halte le petit déjeuner est trop cher par contre

De l’accueil, réception en passant par le dîner et le petit déjeuner tout est parfait

chambre agréable et calme , belle salle de douche , excellent diner

Super séjour passé dans cet hôtel Mercure. Nous étions déjà venus avant la rénovation et avions apprécié l'accueil mais un peu moins les chambres, mais maintenant nous avons été satisfaits sur tous les points ! C'est le jour et la nuit ! Très propre, moderne et chaleureux. Nous reviendrons à nouveau. Merci l'équipe :)

Je suis retourné à Clermont avec plaisir et l'Hôtel est magnifique

Belle surprise les extérieurs ne sont pas au TOP mais les chambres et surtout le personnel font du séjour un moment très agréable !

Le restaurant était correct malheureusement je n'avais pas de chauffage dans la chambre ( un chauffage d'appoint a été installé) Chambre avec 2 petits lits je suis habitué au grand lit ( vu ma taille)

Personnel adorable, prix imbattable et chambre rénovée avec goût. Situé un peu loin du centre.

Agréable pour une étape avec ou sans animaux de compagnie, room service sympathique et agréable.

en pause au supercharggeur j'ai pris une salade césar. service rapide et attentionné. plat bien préparé.

Hôtel très bien situé si vous arrivez tard dans la nuit Petit dej super Resto super Si vous été dans le passage dans le Villé sans hésiter vous pouvez passer vous nuits ici 5*

Très bon séjour et super restaurant. Cadre agréable et personnel aux petits soins ! De passage sur la région, j’ai été charmée par cet hôtel et je le recommande.

chambre trop petites . mais restaurant sympa. cadre verdoyant sympa avec piscine

J'ai juste profité du restaurant le Chaumois, cadre moderne, personnels professionnels avec une carte intéressante. Je recommande.

Avons séjourné dans votre hôtel pour la 1ère fois. Agréablement surpris par l'esthétique du parc et les chambres situées dans de jolis bâtiments en longere. Le restaurant est bien aménagé et décoré. Bon repas. Personnel sympathique et connaisseur.

Lit et salle de bain confortables, moquette un peu vieillotte. Petit déjeuner un peu limite par rapport aux standards Mercure (plus de bacon ni de saucisses avec les oeufs brouillés à 8h)

Points positifs : le personnel de l'accueil et pdj sont super. Le lieu est agréable et facile d'accès Points d'améliorations : design des chambres pas ouf et surtout pas irréprochable au niveau hygiène.

De passage une nuit à ce Mercure : très déçue.Le niveau n’est pas digne d’un Mercure : chambre réparties dans des bâtiments en rez de chaussée certes dans un espace vert mais bâtiments souvent loin de l’accueil,et portail non fermé le soir, fissures sur les murs,peinture écaillée dans les locaux ,salle de bain sans patère ni espace pour poser sa trousse de toilette et surtout en pleine canicule pas de frigo dans les chambres (même si un emplacement prévu existe !.

Un excellent séjour dans cet hôtel. Notre chambre confortable et cosy. Espace de restauration moderne et chic. Une terrasse extérieure agréable par beau temps avec vue sur la piscine. Un emplacement parfait avec accès autoroute à proximité. Environnement calme. Et le personnel à l'écoute et agréable. Je reviendrai avec plaisir.

On s'apprêtait a passer une bonne soirée mais nous avons sauté de surprise en surprise . Le mobilier étais sale,les les bords de fenêtres vétuste et cramoisi,les joins étais bruins et cerise sur le gâteau nous avons trouvé un tampon usagé dans nos toilettes . La réceptionniste était sympa mais la serveuse nous a engueuler juste car nous nous sommes plainds d'avoir attendu 20 minutes pour se faire débarrasser. Le serveur nous a servi le vin rouge dans le verre ou y avait le vin blanc. Sinon je ne pense pas que cet hôtel mérite ces 4★

J’étais mécontente car un oubli d’information pour moi indispensable n’avait pas été indiqué (piscine inutilisable car panne de robot) malgré tout l’équipe a tout fait pour me trouver un autre hôtel avec piscine. Finalement un professionnalisme au top et vraiment à l’écoute du client. Cela fait plaisir à voir. Sans oublier le petit déjeuner de très bonne qualité et très copieux. Je reviendrai probablement. 😉

Hôtel superbe, piscine , restaurant , bar. Le personnel est au petit soin et toujours souriant et disponible. Le seul bémol peut être sa localiser à l'écart de la ville , proche autoroute et zone industrielle mais c'est aussi sa force je pense car c'est a proximité d'une sortie d'autoroute idéale pour capter les vacanciers en route pris de fatigue

A fuir! Ne vous fiez pas à l’enseigne Mercure car cet hôtel est bien loin des standards de la marque. Le chargeur tesla provoque une nuisance sonore constante toute la nuit (les usagers, pas les voitures…). L’insonorisation est inexistante.

Endroit très agréable et service impeccable bon rapport qualité prix je recommande fortement . Le service est très chaleureux . Je serai ravie d’y retourner

Hotel loin d'un 4 étoiles. Piscine sale. La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas et nous ne pouvions pas laisser la fenêtre ouverte puisque nous étions au rez-de-chaussée. Pas cool en période de canicule. Pas de brosse wc! Pas de taie d'oreiller sur les oreillers dans l'armoire. Repas très moyen au vu du prix. Literie bonne et salle de bain agréable

Nous n'avons pris qu'un rapide repas, mais je dois dire que l'on s'est régalés ! Cuisine très goûteuse !

Nous avons fêter notre mariage ce weekend à l hôtel et nous le regrettons pas du tout . Une équipe au petit soin agréable Gentil et très professionnel. Les chambres très agréable et le restaurant au top. Nous les remercions encore pour ce moment très agréable passer en leur compagnie. Je vous le conseil pour toute sorte d événement que vous souhaitez réaliser. Nous on y retournera pour profiter de leur bon restaurant. Encore merci a toute l équipe du Mercure .

Passage à l'hôtel pour des vacances en famille. Dans la 1ere chambre, WC sale, abattant cassé, une des lampes de lit qui fonctionne pas, fenêtre coupante car il manque une protection (fenêtre à la hauteur de jeune enfant) on nous a donc changé de chambre, la 2e était sombre (comme la première) une chaussette qui traine par terre, aucune pression dans la douche et la température de celle ci change sans raison... Chambre juste au dessus des superchargeur tesla qui font un bazar monstre quand les voitures charges donc impossible d'ouvrir la fenêtre, clim qui refroidi à moitié (au minimum, on s'entait très peu le froid) En bon point, le personnel est très accueillant et compréhensif, le hall d'accueil de l'hôtel juste magnifique, proposition d'un shampooing douche de bonne marque et agréable, petit déjeuner super avec un buffet très complet, durant le petit déjeuner, le personnel est au grand soin des clients. En conclusion, l'hôtel de vaut pas ses 4 étoiles et le prix est vraiment excessif pour l'état des chambres.

De passage pour charger notre voiture, nous avons été agréablement accueilli par le veilleur de nuit du dimanche 13/08 au lundi 14/08. Très souriant et très sympas ! Merci à lui pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur !

Hôtel très calme. Restaurant très agréable. Le serveur était à l'écoute et de très bon conseil. Merci infiniment pour cet excellent repas on sait régaler. Je recommande cet hôtel. Séjour familial en août.

Hôtel calme très bien situé dans un cadre de verdure et de vignes. A conseiller vivement. Un 20 sur 20 les yeux fermés.

Si le personnel est professionnel et très sympa, l'hôtel n'est pas du tout au niveau des mercures que nous avons pu fréquenter. Les chambres sont plutôt au niveau d'un 2* et encore... Attention aucune photo de ne le montre mais il s'agit d'un complexe de bâtiments. Si vous souhaitez vous rendre a l'accueil ou au repas, il faut sortir et donc passer dehors, pas terrible quand la météo n'est pas bonne. Je ne paierai plus 190€ une nuit digne d'un hôtel 2* qui serait deux fois moins cher...

Tres bon accueil une équipe très aimable et très proffessionel On y mange bien c est un buffet à volonté ainsi que le petit déjeuner Une belle chambre chaleureuse et une très bonne loterie Avec une belle terrasse fleurie et une petite piscine Je vous le conseille fortement

Facil d'accès et assez proche de l'autoroute. Chambre dans des bâtiments séparée de l'accueil. Chambre propre assez spacieuse avec terrasse extérieure quand on est au rez-de-chaussée. Literie confortable Parking gratuit et espace pour recharger les voitures électriques Petit-déjeuner goûteux et varié. Personnel disponible et à l'écoute A conseiller si vous passez par là !

Accueil pour aller au restaurant qui nous a clairement pas donné envie d’y aller… Superchargeur Tesla a l’abandon, le container poubelle de ce dernier débordait et des déchets jonchaient le sol. Toilettes du RDC qui n’ont pas été refaites depuis les années 80 je pense

Si vous payez 4,50 € pour 1 cappuccino à emporter, vous vous attendez à un café BEAUCOUP meilleur. Ce goût ressemble à un mélange café-chocolat

Un endroit parfait pour des réunions professionnelles. Il est possible de réserver des salles de réunion. Par contre le restaurant n’est pas à la hauteur.

Je vous déconseille le restaurant si vous avez faim. Le buffet est minuscule, les plats sont vides et les assiettes sales. La table n'est pas nettoyée et les sets de table ne sont pas changés. La moitié des boissons sur la carte ne sont pas disponibles. Enfin bref, à part le cadre qui est très plaisant malgré la proximité avec l’autoroute, j’ai été très déçu.

Les chambres sont plutôt spacieuses et confortables Le petit déjeuner buffet est très bien fourni: sucré comme salé Le dîner buffet est une excellente idée mais il faudrait modifier le plat chaud d'un soir sur l'autre Le personnel est fort sympathique

De passage pour une charge de notre véhicule nous voulions manger à 21h30 au restaurant, le serveur nous demande si nous avons une réservation ou si nous logeons a l’hôtel, comme nous répondons non aux 2 questions ils nous annoncent que « désolé la cuisine est fermée ». Je vois que c’est une habitude pour ce Mercure car je ne suis pas la 1ère à mettre un avis négatif. Nous sommes donc repartis le ventre vide pour nous arrêter sur une aire d’autoroute manger un sandwich chez Paul, la personne qui s’est occupée de nous, nous a accueillit avec le sourire alors qu’ils étaient en train de fermer boutique ( comme tout n’est pas perdu il y a encore des gens qui ont le sens du service client, étant moi-même responsable de magasin c’est le genre de chose que j’apprécie). Merci de ne pas me répondre les banalités que vous servez a tout le monde, type « nous nous efforçons de solutionner le problème » car la solution serait de payer votre personnel au nombre de couverts servis, ça les motiverait peut être…. Vous noterez que j’ai été « obligé » de mettre une étoile c’est encore trop à mon goût!!!!

Bof! chambre indigne d'un 4 étoiles: sous les combles je me suis cogné la tête. Fenêtre d'une cellule monacale. Coffre fort à disposition laissant penser avoir été forcé. Rideau de fenêtre loin d'occulter la lumière. Pas de prises électriques aux chevets. Sanitaire et literie OK Clim non fonctionnelle. Restaurant: Plats proposés sur la carte 3 manquants sur 5 pour cause de changement de carte le lendemain. On a mangé ce qui restait disponible. Pour des Marseillais servir un pastis sans glaçons est une faute grave. Il a fallu en demander. Pour le reste tout était OK. Un plus pour la cuisine. Petit déjeuner : RAS.

L'hôtel est en cours de rénovation heureusement car les chambres actuelles ne sont pas au niveau attendu pour un hôtel mercure.

Merci pour votre accueil hier soir. Grâce à la médiocrité (pour être polie) de vos voisins (Kyriad et courte paille sans les nommer) vous nous avez accueilli à 6 au départ puis presque 20 a l'arrivée pour finir la soirée. Votre sourire jeune homme a été un agréable atout . Merci merci en mon nom et au nom du groupe.

Verres pris dans cet hôtel car impossible d'en prendre un à l'hôtel Kyriad. Serveur très sympa. Il nous a permis de rester jouer à un jeu de société à 20 personnes.

L'hôtel a débité ma carte de crédit deux fois. Il a fallu trois semaines pour avoir une réponse de leur part à ma réclamation et là encore, ils n'ont remboursé qu'une partie du montant. N'importe qui ferait cela serait qualifié de fraudeur, mais non, pour eux, ce n'est pas important. Hôtel à éviter absolument. De plus, les chambres sont très médiocres et l'hôtel a besoin de rénovation, certains endroits étant presque en ruine.

Hôtel qui a besoin d'un sérieux rafraîchissement, pas digne du tout d'un 4 étoiles. Mais dans un environnement agréable, calme, bien arboré. Chambre correcte, propre. Bonne literie. Salle de bain démodée mais fonctionnelle. Par contre, absence de verres pour la brosse à dents. WC séparé, un plus. Restaurant : cadre agréable mais peu de choix à la carte surtout en vins ! Belle surprise pour le petit déjeuner-buffet bien achalandé. De quoi satisfaire tout le monde : oeufs brouillés, saucisses grillées, charcuteries, fromages, produits laitiers, viennoiseries,...

Excellent restaurant. C'est vraiment délicieux, je ne suis pas déçu. À bientôt.

Le 12 mai au soir, je me suis mise à la recherche d'un restaurant, je suis donc allée sur mon application habituelle (Thefork), et je suis tombée sur celui de l'hôtel Mercure. Le menu donnait envie et les prix étaient très corrects. J'ai réalisé ma résa à 20h pour l'horaire le plus tard proposé, soit 21h30. J'ai reçu un mail de confirmation à 20h04. Nous sommes arrivés à 21h25 et j'ai donc annoncé notre réservation à la réceptionniste et j'imagine, le chef de salle. Celui-ci ne s'attendait pas du tout à notre venue, il semblait stupéfait et m'a dit que j'avais dû commander il y a peu de temps, que la cuisine avait fermé. Ce à quoi je lui ai répondu c'est embêtant ? et d'un pas décidé il est allé voir en cuisine en me répondant ouais. J'ai positionné une étoile car j'ai préféré que l'on quitte l'établissement. Je n'ai pas dû tout apprécié. J'imagine que cet hôtel paie un abonnement pour ce logiciel, et qu'il a pour but, une meilleure visibilité (c'est une réflexion, je ne connais pas l'appli du point de vue pro). S'il est noté que le dernier créneau est à 21h30, pourquoi les cuisines ferment bien avant ? peut-être faut-il revoir les horaires proposés sur le site et une formation aux employés à l'utilisation de ce logiciel. Désagréable expérience.

Nous y sommes allée pour le brunch de pâques. Le buffet était délicieux. La chasse aux oeufs organisé pour les enfants, une jolie attention.

Arrivés à 21h34 pour de base juste charger la voiture nous avons demandés si nous pouvions manger, on a nous acceptés alors qu’ils venaient tout juste de fermer la cuisine. Très bon accueil nous remercions le serveur qui grâce à lui on a reprit la route le ventre plein

Ok, hôtel, il y a un restaurant avec compresseur Tesla, c'est ok, ils ne savent pas cuisiner un steak mais le reste est sympa

Une équipe professionelle, charmante, à l'écoute du client...bravo! Les chambres vont être refaites, mais on a quand-même bien dormi dans le cadre des années 70 après un dîner agréable.

Pause « tesla » Équipe très agréable et cadre sympathique pour prendre un verre. A priori tout a été refait récemment.

Hôtel agréable, l'extérieur est vraiment sympa surtout par période de beau temps. Le restaurant est très bon, le personnel aceuillant et à l'écoute

Surpris, après une longue route arrivée sur le tard à 21h30. je prends les clés de ma chambre et je demande si je peux manger... ha non non c'est trop tard. Trop Tard Mercure qui servent en principe jusqu'à 22h00!!!! Première et dernière fois ! Un conseil passez votre chemin.

Je n'ai pas testé les chambres, mais l'accueil est parfait ainsi que les services proposés

De passage nous avons apprécié l'emplacement a proximité de l'autoroute ainsi que d'une zone magasins. Une hôtesse très aimable et une chambre familiale propre et confortable. Je soulignerai seulement un petit déjeuner très excessif à mon goût qu'on a pas pu se permettre et peut être besoin d'un petit coup de rénovation dans le bâtiment ou nous avons logé mais très bien entretenu

Hotel sympa mais beaucoup de rénovations en cours ce qui est très embêtant. Petit déjeuner correct mais trop cher (18€) pour les quantités . Mais pour moi le vrai must de cette hôtel c’était la réceptionniste Safaa, un véritable soleil. Souriante et extrêmement agréable. J’ai adoré discuter avec elle mais surtout tellement professionnelle que on a envie de revenir juste pour avoir ce genre d’accueil.

Il fait froid dans les chambres . Dames de chambre et réceptionnistes adorable en ce qui concerne le reste accueil exécrable problème avec une employée et aucune excuse de la part de la direction sincèrement je ne recommande pas et ne comprends pas que cet hôtel soit agréer Accor il n’a pas les standards ni dans l’accueil ni dans la formation du personnel ni dans les chambre où il fait froid . A fuirrrrrr sincèrement mise à part la gentillesse des réceptionnistes passez votre chemin

Ayant séjourné pour une halte (1 nuit + petit déjeuners) en famille avec un bébé début 2023. Je tiens à faire part de l'état de a chambre proposée à l'hôtel Mercure Auxerre. Bien que le service était impeccable à l'arrivé dans un accueil propre et récent et une chambre choisi selon souhaits (vu jardin et présence d'un lit parapluie bébé monté dans la chambre), la chambre ne correspond pas du tout aux 4 étoiles promises et encore moins aux standards d'un hôtel Mercure, tout au plus un ibis budget. Seul le petit déjeuner correspond aux attentes, mais que dire de la salle pour le prendre... Des moquettes et une décoration dans son jus, avec du mobilier tout juste propre. Des chambres plus que vieillissantes, simple vitrage aux portes fenêtres qui ferment mal qui entraine des courants d'air, tout comme la porte d'entrée du complexe des platanes qui claque à chaque entrée/sortie et la porte de la chambre impossible à fermer à clé de l'extérieur. Des chariots de ménages présents à l'extérieur juste devant l'entrée du bâtiment, sembles abandonnés. Pour achever une fin de séjour déjà pas très bon, au moment de régler on me refus mes chèques kadéos au prétexte que l'hôtel serait une franchise Mercure, malgré que ce ne soit inscrit nul part et que l'intégralité du groupe Mercure et plus généralement Accor est censé accepter ce moyen de paiement. La seule réponse du responsable désolé. Aucun geste commercial ou véritable excuse. Je suis très déçu de mon séjour, qui ne correspondait aux standards d'un hôtel 4 étoiles que par son prix (140€ pour une nuit avec petit-déjeuner). La prochaine fois je me rendrai à l'ibis 30% moins cher et normalement en bien meilleur état. Merci de me répondre autre chose que le copier/coller habituel, sachant qu'il n'y avait pas du tout de travaux dans l'aile de l'hôtel où nous avons résidé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous présentons toutes nos excuses quand à l'expérience que vous avez rencontré. Notre hôtel est désireux de faire le maximum pour ces clients. Des rénovations sur la totalité de notre hôtel sont planifiés avant fin 2022 et nous serions ravis que vous nous donniez une seconde chance. Pour la cuisine j'ai immédiatement informé le chef de cuisine, je regrette que notre serveur n'est pas fait le nécessaire pour vous proposer une solution alternative quand à cet mauvaise expérience isolée. Bien cordialement

La chambre est bien,mais il n'y a pas de volet a la fenêtre qui est plutôt basse. Pas d'ascenseur a l'étage,alors pour les valises.... Il y a d'autres chambres au RC,mais pas possible de nous changer. Le lit est confortable

Nous y sommes allés dans la nuit du 17 décembre. Une nuit réserver par internet. Cette nuit-là s'est très bien passé nous avions une chambre avec un lit parapluie et 2 lits pour les enfants. Nous avons été très bien accueilli. En revanche nous avons voulu réserver direct à l'hôtel dans la nuit du 20 décembre. Nous avons été mal accueilli par l'hôtesse. Pas sympathique, pas aimable du tout. Nous a mal parlé, et en plus de ça n'a pas voulu nous prêter un lit parapluie. Au final nous avons eu un bébé dans notre lit qui s'est endormie à 3h du matin alors voilà pas contente du tout

Je n'ai pas dormi ici mais j'ai bu un café pendent que ma voiture était en train de se recharger. Le personnel est gentil est la salle de réception est calme avec un babyfoot.

Hotel qui est ,certes en cours de rénovation , mais qui dénote réellement de l image de la chaîne Mercure. Seule la literie était à la hauteur. Accueil moyen, nous avions réservé 6 chambres .... accès à nos chambres en passant par l'arrière des batiments avec les caisses de boissons en vrac , les poubelles .... Chambres très mal isolées , pas de chauffage la nuit, une seule bouteille d eau pour une chambre de 3 personnes . Petit déjeuner : aucun produit frais ,on pouvait utiliser les croissants en guise de marteau... 3 coupures de courants en 30 minutes , la machine à café en redémarrage 2 fois ... Nous avons mangé au restaurant le soir,une table de 12 ,produits bas de gamme , service bas de gamme et désagréable.on avait l impression de déranger. Les desserts offerts ( à cause des travaux) sauf que lorsque nous avions fini le plat , le buffet de desserts avait été retiré.... et les faux filets étaient immangeable également. Aucun cocktail, juste du ricard ... j ai demandé un rosé piscine avec du cassis , on m a servi en me disant ,: voici la boisson imbuvable 22h30 , plus de bar , interdiction de nous servir ... Au moment ,de payer , la grosse angoisse , complètement perdu. J ai du mal à comprendre qu ils puissent avoir la franchise Mercure

Je ne comprends pas les avis négatif.... Mon assurance auto m'a fait rapatriée dans cet hôtel où on a reçu un très bon accueil, j'avais lu les commentaires avant d'arriver la bas alors autant vous dire que j'appréhendais beaucoup de me trouver dans une chambre crasseuse et vétuste et bien pas du tout. Je suis très contente, tout était très propre, la chambre, la salle de bain tout était niquel, les toilettes sont à part ce qui est top. Les lits étaient propres et bien fait, confortable. Au petit déjeuner il y a du choix et c'est bon. Je recommande

L'accueil est cordial, professionnel. La qualité des plats du restaurant est bonne, sans plus. Je regrette que ne soit pas respectée la saisonalité des produits et qu'une plus grande place ne soit pas accordée aux produits locaux frais. Si le cadre de l'établissement est agréable et calme, le confort des chambres (en tout cas de la notre) laisse grandement à désirer. La décoration intérieure aurait besoin d'être rafraîchie (support papier toilette descellé, carreau de faïence cassé). Néanmoins, la propreté n'appelle aucune critique. Les 2 points noirs sont : La literie (primordiale dans un hôtel), notre matelas était visiblement en fin de vie. La salle de bain (également essentielle), un mince filet d'eau s'écoulait de la douche. Sa chaleur variait aléatoirement du brûlant au glacial. Expérience très désagréable. Si les points d'amélioration sont solutionnés, cet établissement offrira un rapport qualite/prix acceptable dans un cadre reposant et paisible.

Ce fut une déception. Nous pensions que ce serait beaucoup plus agréable qu'il ne l'était. C'était très basique et les chambres avaient des lucarnes très basses, ce qui signifiait se cogner la tête contre le plafond. La pièce était très sombre car certaines ampoules étaient éteintes. Cela dit, nous avons eu un très bon repas au restaurant à un prix raisonnable et une belle bouteille de Chablis, bien sûr !

Hôtel très sympa, cuisine délicieuse ! Piscine et personnel très agréable. Je recommande à 100%

Chambre ancienne Odeur assez moyenne dans la sdb Moquette à revoir Le service et l’accueil sont très sympathique comme d’habitude il est juste temps de vraiment rénover ! Rénovation bienvenue pour correspondre à l’image et au nom Mercure que l’on est en droit d’attendre.

Beau jardin avec piscine. Vaste bar avec télévision pour les informations et le sport. Table de baby-foot. Maintenant heureusement remis des sombres restrictions du COVID.

Venu samedi avec ma femme et mes enfants , je tiens a féliciter celle qui nous a acceuillit une certaine safaa qui a été très acceuillante et gentille avec nous malgré le nombre de personnes présente ce jour elle été a la hauteur . Chambre très vielle , l'acceuil est le seul point positif . Dommage qu'il y est seulement 2 serveurs pour plus de 60 personnes .

C'est le plus pourri des hôtels Mercure que j'ai fréquentés. Hôtel vétuste non entretenu. Drap déchire pas de frigidaire dans chambre. Piscine verte. Je mets une étoile pour la forme. J'ai hésité avec l'ibis mais je n'aurais pas dû. Scandaleux que le groupe Accor autorise un tel délabrement.

Que dire de ce petit passage à l'hôtel Mercure Auxerre ! Commençons par les points positifs : L'accueil arrivé tardivement après 23h30 nous avons été accueillis chaleureusement avec sourire et professionnalisme par Safaa. Localisation de l'hôtel dans un endroit calme et paisible avec beaucoup d'espace . Espace salle de bain rénové et propre. Les points négatifs : Hôtel dans son intégralité vieillissant que ça soit intérieurement et extérieurement. Nous étions logés dans le complexe les platanes chambre plutôt vétuste dans son intégralité( literie, peinture ,sol ...) Formule petit déjeuner inclus nous avons été déçu de l'ensemble du buffet Hôtel ne correspond aucunement a du standing 4 étoiles.

Cet hôtel n’a de quatre étoiles que le prix des consommations (7,2€ pour un chocolat chaud à l’eau et au sucre et un Expresso lyophilisés). Les infrastructures sont vieillissantes et pas de surprise en rentrant, les locaux sont cohérent avec l’aspect extérieur. Les toilettes sont sales, même les distributeurs automatiques sont hors service.

Je ne mets que 3* car c'est son niveau. Hotel vieillissant, on aperçoit quelques rénovations mais il en reste encore a faire, surtout des petits réglages concernant les serrures et les grooms. Les chambres sont plutot exigus surtout pour 4 personnes et surtout très mal éclairées (chambres mansardées et appliques murales).Malgré une équipe active de nettoyage, les lieux communs ne sont pas forcément propre (poussière, araignées...) on est loins des standards d'un 4* (en espérant une amélioration)... pour le reste, un accueil chaleureux que ce soit pour le check-in, le check-out ou le petit déjeuner, un petit-déjeuner très copieux, variés et très bon, nous n'avons pas testé le restaurant (vu les avis négatifs), nous avons mangé au Courtepaille qui est juste a l'entrée du parking de l'hôtel (repas très bon)

Habitués des Accor hôtel (novotel et mercure) nous avons été très déçus. Le repas digne d’un sketch , ils ont oublié notre table, montant de la facture ne correspondant pas aux consommations pas d’excuses ni geste commercial . Le petit déjeuner très limité peu de produits, pas d’ustensiles pour se servir. Chambre demandant un rafraîchissement.

Expérience franchement décevante et inacceptable pour un hôtel 4 étoiles. L' équipe est très sympathique mais complètement perdue et débordée. La propreté des chambres et du restaurant laissent vraiment à désirer (traces sur les tables et les verres au diner...). Le Petit déjeuner pas du tout au niveau habituel d'un Mercure. Jus d'orange avec une mauvaise odeur, les œufs brouillées froids, machines à café sales... Les consommations sont hors de prix pour le lieu. On nous a expliqué une future rénovation mais ça n'excuse pas ce laisser-aller. J'ai pour habitude d'être plutôt indulgent mais je n'ai jamais vu ça sur dans un hôtel Accor.

Personnel sympathique :) Un hôtel agréable où s'arrêter lorsque vous traversez la France en voiture. Cour calme avec piscine, juste à l'extérieur du restaurant. Bon petit déjeuner. Parking juste devant les chambres (toutes au rez-de-chaussée). Superchargeur Tesla à l'arrière de l'hôtel.

Un véritable scandale.. Un mariage était organisé sur place avec musique jusqu'à 5 heures du matin sans qu'à aucun moment nous ayons été prévenus de cette manifestation. Réservation faite depuis avril... Je vous parle même pas du Dos de colin servi glacé à coeur Une impression de futur dépôt de bilan Impression de délabrement général surtout au niveau des extérieurs. Quant aux chambres... seule la literie est au niveau. Le reste digne d'un hôtel d'entrée de gamme. A éviter 😥

Excellent accueil, chambre propre et spacieuse. Restaurant de qualité. Mais surtout une mention spéciale pour la gentillesse du personnel et sa compétence. Je reviendrai.

Hôtel extrêmement vieillissant. Propreté douteuse. Personnel sympathique, mais pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Ce sont 2 apprentis qui nous ont servi au dîner. Manque évident de personnel. Chambre plus du tout d'actualité. Moquette vieillissante. Sèche cheveux ne fonctionne pas. TV ne fonctionnait pas. Un collaborateur sympathique est parvenu à détecter le problème. Un bouton arrêt marche placé à l'arrière de la TV était sur off. Ensuite, il a quitté la chambre avec la télécommande. Contacté la réception. Rapidement, ce collaborateur est venu me restituer la télécommande. Il est reparti, mais la télécommande ne fonctionne pas (sans doute les piles à plat). A ce stade, on abandonne... Passé une seule nuit. Pas une de plus !! Heureusement que le personnel est aimable et sympa. En résumé, le prix ne vaut pas du tout, mais alors pas du tout un 4 étoiles.!!!

Hôtel très bien situé et dans un parc agréable. La réception et la partie restaurant ont été rénovés mais par contre les chambres sont restées dans leur jus. Pas de mobilier sur les terrasses qui sont pourtant propices à la détente.

Hôtel mercure un peu vintage mais qui reste très agréable. Le personnel est fort accueillant. Attention sur le petit déjeuner ou les œufs sont de catégorie 3 (élevage en batterie). Dommage pour le prix.

Hôtel d’étape dans le cadre d’un trajet routier en famille, cet établissement à joué son rôle à 100%. Disponibilité des équipes, prêt d’un lit bébé. Les chambres sont bien insonorisées et propres. La literie correcte également. Les prix sont corrects. Seulement 4 étoiles car en effet l’établissement mériterait un bon lifting dans son ensemble.

Un hôtel sympathique qui mériterait une petite remise à niveau. Restauration bonne. Gestion du bar un peu compliqué.

Moustiques omniprésent dans le bâtiment principal et restaurant. Chambres proches d une qualité motel non rénovées depuis au moins 20 ans.. comment peut il encore avoir le nom de Mercure?

Accueil chaleureux, petit-déjeuner correct, chambre assez sombre, triste et pas très fonctionnelle (pas de prise a coté du lit, interrupteurs uniquement à l'entrée et un sur deux fonctionnels), à remettre au goût du jour ! Cadre calme tout de même. Terrasse et espaces verts agréables.

Superbe accueil, merci à l'équipe qui nous a reçu ainsi qu'à celle du matin, restaurant au top chambre parfaite vraiment je recommande, petit déjeuner vraiment complet, je suis très satisfait de mon passage chez vous, Merci

Très bon accueil ... satisfaction des services demandés ....bonne restauration

Seconde nuit dans votre hôtel, un très bon accueil de la part de votre réceptionniste . Par contre étant arrivé tard on se lève forcément tard ,et le matin les portes qui claquent dans le couloir se font trop entendre depuis les chambres , ayant mes bouchons pour oreilles la 1ere fois je n'avais pas remarquer, seul point négatif . Mais au vue de l'accueil de votre réceptionniste et du café qui m'a été gentillement offert le soir j'en garde un bon souvenir, l'avantage d'être poli et souriant avec un homme c'est que au moins sa n'est pas mal interprèter 😉 . Bon séjour mais bruit des portes le matin à corrigé .

De l’accueil de l’hôtel au repas l’ensemble est pitoyables. Personnel désagréable qui passe sont temps à ce disputer devant la clientèle. A fuir!! On ce demande si il y a un responsable pour cadrer tout tellement cela ressemble à une garderie de personnel.

Je mets 4* surtout pour l’excellent accueil de la réceptionniste et du barman. Il est vrai que l’hôtel est vieillissant, cependant la literie est correcte et le ménage impeccable. Nous avons consommé un apéritif accompagné de planches de charcuterie et de fromages bien préparés avec des produits de qualité ! Par contre le petit déjeuner ne répond absolument aux normes de la plupart des hôtels Mercure. Il est minimaliste et de qualité médiocre…dommage !

Chers futurs voyageurs de France et de Navarre, nous sommes arrivés à l’hôtel dans les coups de 5h15 (matin) le réceptionniste que nous décidons d’appeler Désiré a su nous accueillir comme il se doit ! 45 minutes d’attente pour réserver une chambre, évidemment nous étions très fatigué après plusieurs heures de route. Une fois la chambre trouvé impossible de pouvoir la réserver dû à un problème technique des ordinateurs, ma tête Cognant contre le plexiglas du Covid, il a décidé donc de me donner les clés pour que j’aille dans ma suite (j’avais demandé trois lits séparés) nous entrons donc dans la suite et la surprise que dit-je …stupéfaction, un lit certes double mais ne suffisant pas pour accueillir trois personnes de taille normale (nain-portequoi). Du coup une fois arrivée dans la chambre nous décidons de rappeler l’accueil pour changer de chambre et avoir enfin 3 lit en bon et du forme, c’est après 10 minutes que Désiré nous a rejoint dans la chambre clope au bec, pour vérifier si les autres chambres comportaient bien trois lits. Un départ furtif de Désiré que nous n’avons pas compris, nous décidons de rappeler l’accueil pour avoir plus d’informations. Une très gentille dame nous à dit «il revient». Effectivement il est revenu avec la bonne chambre…Enfin !! (6h15). Nous remercions le groupe Novotel pour cette expérience inoubliable grâce à Desiré. Nous n’avons pas trouvé les caméras cachées,bien joué à l’équipe technique. Désiré nous a ensuite annoncé que c’était son premier jour, on ne l’avait pas remarqué. Nous tenons tous de même à le remercier et nous lui souhaitons un épanouissement total au sein de la Novotel corporation.

Ne correspond pas à un 4 étoiles Mercure. Sans entrer dans les détails, les chambres et les extérieurs (terrasses et marches abîmées) nécessitent une sérieuse rénovation.Rapport qualité / prix hors proportion. En revanche literie correcte.

Très bien situé. Proche de l'autoroute. Chambres propres. Piscine extérieure non couverte. 8 bornes de recharge Tesla.

Nous avons loué 2 chambres (1 chambre pour 2 personnes et 1 pour famille de 4).A notre arrivée la chambre famille n'était pas faite. Obligé de retourner à l'accueil pour avoir une autre chambre. Pas d'excuse même pas désolé. Et dans la seconde chambre un rafraîchissement de la salle de bain ne serait pas du luxe.

Seul point positif : restaurant correct. En revanche, les chambres ne sont pas dignes d’un Mercure. Elles sont situées à l’extérieur comme les Campaniles des années 2000 .. Le chauffage fonctionnait très mal ; au mieux 18 degré dans la chambre. Une ventilation « chaude » se met en route lorsque vous appuyez sur l’interrupteur de la salle de bain ce qui signifie qu’au réveil le matin la salle de bain est très froide etc .. J’oubliais .. Pas de couverture d’appoint et une propreté très moyenne… A éviter.

Très déçu pour un 4 étoiles qui n'en vaut que 2. Pas à la hauteur du prix. Repas sans verre ni pain pour mon mari, chambre mal insonorisée et en plus vous vous retrouver devant des bornes de recharge Tesla qui font un bruit d'enfer et c'est peu de le dire. HONTEUX ....

Nous sommes loin des standards Mercure. C'est une auberge de province des années 80. Les lits et la moquette sont hors d'âge. Le restaurant très quelconque. Si vous aimez la marque pour le standing et le confort, allez ailleurs...

Chambre assez petite car sous pente, toilettes qui méritent une rénovation urgente. Personnel qui vu le taux d'occupation aurait pu nous mettre dans une chambre moins bruyante (en face de la laverie qui est utilisée très tôt le matin, et à côté de la porte du couloiR qui a une fâcheuse tendance à claquer). Sinon l'hôtel est propre, les lits sont bons, le petit déjeuner est très bien.

Hôtel assez ancien, chambres assez petites, mais bien équipées et très correctement entretenues. Les espaces communs sont agréables, et la piscine extérieure doit être plaisante en été. Accueil et service charmant et sympathique. Merci pour le surclassement en chambre « privilège ».

Pour les prix pratiqués par rapport à d'autres villes ou même à certains hôtels dans la même ville, c'est un très bon rapport qualité prix. Certes les chambres ne sont pas de première jeunesse, mais les services et l'accueil sont digne d'un mercure. J'y retournerai.

Chambre exiguë. Pas d'étagères pour les vêtements. Pas de frigo. Bâtiments mal éclairés et pas de chemins balisés entre eux, et pas de lumière du tout. Deux étoiles grâce au très bon restaurant. Mangez-y et allez dormir ailleurs.

Séjour d'une nuit en famille, chambre confortable bien qu'un petit coup de rafraîchissement sera sérieusement à prévoir. L'hôtel est dans l'ensemble vieillot Le personnel est agréable. Le petit déjeuner très bien.

Nous sommes venus 5 fois dans cet hôtel pour faire étape sur la route de la Bretagne. Cette année sera la dernière. Restaurant fermé. Petits déjeuners minables (les 3 pots de confiture mis à disposition étaient vides...) Baignoire sans rideau de douche et sol glissant L ensemble a besoin d un coup de jeune

Hôtel agréable, chambre spacieuse qui mériterait quelques rafraîchissements. Le restaurant, super. On a très bien mangé au restaurant, bravo au chef ! Et service rapide et agréable. Table réservée pour 6 adultes et un bébé on a eu l'agréable surprise de voir une chaise haute au moment de venir manger. Merci pour l'attention.

Je mets une étoile car pas possible de mettre zéro. Réservation faite via une plateforme de réservation il y a plus 2 mois. Il semble que depuis début juillet, l'hôtel soit fermé les dimanche et lundi, mais ni l'hôtel, ni le site n'a pris la peine de nous prévenir. Nous arrivons donc ce lundi, et là SURPRISE sur la porte il est noté que l'hôtel est fermé ce jour. J'ai fait une demande de remboursement sur la plateforme et j'espère que celle la sera honorée, même si elle est tardive, car je trouve inadmissible de payer une prestation qui n'est pas disponible. Et si j'avais pu demander des dommages et intérêts cela ne m'aurait pas dérangé, car pas normal de ne pas être prévenu. Heureusement qu'il y a un autre hôtel pas loin et qui a encore une chambre pour nous accueillir. Je ne recommande vraiment pas.

Personnel à l écoute. Chambre 413 voilage a changer plein de taches porte donnant sur le jardin non sécurisé ne fermant pas. Manque de papier toilette. Restaurant de qualité industrielle tout semble sorti directement du congélateur. Faux filet sans goût carton mâché Escargot plus que quelconque. Carte à revoir tant elle est d’une banalité affligeante! Payer 60 € en province pour une nourriture d’une telle Médiocrité c’est vraiment très cher payé. Il est dommage en 2021 qu’il ne soit pas possible dans une région aux produits du terroir si bons de manger frais . Par contre le petit déjeuner est bien servi dommage qu’en été ne soit pas dressées des tables dehors.

Réservé pour une nuit afin de couper notre long trajet de retour avec enfants. Choisi cet hôtel pour la piscine mais le temps n'a pas permis de s'en servir avec les enfants : dommage qu'elle n'est pas été couverte ! Déception dans les yeux des enfants ! L'espace extérieur est très joli et agréable (arboré et fleuri). Le personnel juste sympathique. Néanmoins nous a aidé à revalider notre réservation dont nous avions raté la date de paiement durant nos vacances 👍. Le fonctionnement des chambres est plutôt sympa du fait d'entrées extérieures mais chambres veillissantes de part l'odeur... Que l'on retrouve dans les serviettes de toilette ! Gâche un peu le séjour si l'on est un peu à cheval sur ces détails ! Ce qui nous a le plus gêné c'est d'avoir deux chambres indépendantes alors que réservé pour 4 dont deux enfants de 3 et 8 ans ne pouvant pas rester seuls dans une chambre donc du se séparer pour la nuit (un adulte et un enfant dans chaque chambre 😞) Très bonne surprise pour le restaurant dans l'hôtel et aussi pour le petit déjeuner : belle salle et beaucoup de choix 👍😀 Bon séjour mais qq déconvenues.

Cadre verdoyant agréable. Chambres un peu vieillotes. Petit déjeuner très copieux et varié. Restaurant plutôt bon. Et surtout personnel et direction au top et très réactifs.

L'hôtel est entouré de nature. On y a très bien dormi au calme et on a très bien mangé sur la terrasse à côté de la piscine. On était si bien sur la terrasse qu'on y est resté même après la fin du repas. Le personnel était vraiment très accueillant et à l'écoute. La piscine n'était pas chauffée et nous n'avons donc pas piqué de tête. Ce sera peut-être pour une prochaine fois

Chambres vieillottes à rénover d'urgence ! Pas de frigo ni minibar dans les chambres. Télé ne fonctionnait pas ces jours-là. Manque de tenue générale de l'hôtel : une horrible moquette marron et usée partout, du crépis rugueux comme dans les années 70, fenêtres simple vitrage, peinture écaillée des parties communes. Par contre, le restaurant et la terrasse sont agréables, mais pas suffisant pour rattraper le mauvais standing du reste.

Affreux on nous donne une première chambre pas nettoyée...les chambres sont vétustes on cherche les 4 étoiles dans la déco.le resto est vetuste le repas est correct le personnel fait ce qu'il peut pour cacher la misère....bravo le groupe Accor.....

Hôtel 4 étoiles filantes! L'hôtel est vieillot et mal entretenu. Il mérite un gros rafraîchissement. Piscine avec son pourtour verdâtre, transats vieux et déchirés. 3 mois de confinement et ils n'ont pas trouvé le temps de nettoyer correctement ?? La chambre est très petite pour cette situation géographique. Les joints de douche sale et manquant par endroit. Parties communes : Moquettes à revoir, vieilles et tachées. Plateau repas avec des reste de poulet entreposé à même le sol durant plusieurs heures sans être ramassés. Présence d'ordures empilés et emballages au beau milieu du passage des véhicules.(côté parking) Un local est existant mais pourtant les déchets sont à la vue de tous. Vraiment déçu Mérite t-il vraiment ses 4 étoiles ?

Restaurant : attente longue entre les plats , table arrivée après nous servie avant ! Table non préparée malgré une réservation . D’habitude les plats sont joliment présentés et bons , nous sommes venus un 15 Août et nous avons déchanté. Burger à 18€ , zéro garniture ,présentation plus que simpliste. Les burgers des grandes chaînes sont meilleur .. Plats froid .. déçu ! Merci tout de même au serveur pour son amabilité et son professionnalisme.

Hôtel méritant un rafraîchissement mais correct. Le restaurant est une catastrophe... cher et de qualité médiocre. Pris un burger à 18,50€ froid et peu agrémenté, un faux filet demandé à point servi dur comme une semelle. Après avoir retourné les plats la suite n’a été guère mieux. Viande servie avec sauce en sachet et écrasée de pommes de terre visiblement surgelée... attente 50mn, enfin cela ne donne pas envie d’y aller et encore moins d’y retourner.

OK, mais quelques points sur lesquels on est sensible actuellement ne sont pas toujours top. Port du masque des employés OK, mais certains avec le nez qui dépasse. Certaines assiettes avaient des traces au petit déjeuner. Du coup le rapport qualité/prix est moyen, surtout avec des chambres qui paraissent un peu vieillotes.

Hôtel 4 étoiles qui manque certains éléments pour être complètement satisfaisant (poubelles visibles à l'extérieur, mélange des styles disparates, manque de travaux à l'extérieur, manque d'ascenseur notamment). Néanmoins, le mobilier des chambres et de la salle de bain est moderne et impeccable, les locaux sont très propres (chambre, hall d'accueil, salle de petit déjeuner, terrasse). Le personnel est aimable. L'hôtel est adapté pour y passer 1/2 nuit notamment en raison de l'isolement du centre ville.

Hôtel peu confortable je me suis cogné plusieurs fois la tête contre le toit à cause du mauvais agencement de la chambre. J’ai aussi trouvé deux araignées dans ma chambre une dans mon lit et une autre juste au dessus ce celui-ci, preuve du manque d’hygiène et de propreté de cet hôtel. Petit déjeuner buffet assez complet malgré un café froid et pas bon. J’ai pris une tasse avec encore des traces d’un liquide rester collé par la personne qui avait utiliser cette tasse avant. Je n’ai pas non plus aimé le fait qu’ils mettent la climatisation à 6h30 du matin quand il fait encore bon dehors mais qu’il fait gelé à l’intérieur. Je n’ai pas eu de frigo dans ma chambre pour conserver mes aliments préalablement achetés pour le lendemain. Je dois malgré cela dire que la piscine possède une ambience sympa, et que les lits sont très agréable malgré le fait que quand on bouge on se cogne la tête... Pour finir je dirai que l’hôtel n’est pas super et qu’il ne mérite pas ses 4 étoiles mais qu’il est utile quand on veut dormir après une longue journée de route.

Bien mais il reste à moderniser la salle de bains. La douche dans la baignoire avec le rideau, un peu dommage pour le prix de la chambre. Literie un peu dure tout de même sinon restaurant correct et calme la nuit.

Hotel d'étape à recommander, proche de l'autoroute mais au calme dans un parc verdoyant et bien fleuri. Belle terrasse pour le petit-déjeuner et le plus une piscine... Le personnel était accessible et efficace et les chambres propres et bien tenues. Les chambres sont réparties dans plusieurs bâtiments avec chacun un parking. Nous y ferons volontier halte à nouveau...

J'aime cet hôtel de par sa configuration et emplacement, le staff est serviable et à l'écoute. Seul point négatif il faudrait prévoir des travaux de rafraîchissement.

Nous avons très bien manger au repas de St Valentin. Seule chose a déplorer le service n'était pas a la hauteur du repas et fut très long au début. A améliorer a l'avenir. Sinon très bonne cuisine et bien présentée.

Quelle déception !!! Nous pensions profiter d'une bonne petite halte confortable avant de reprendre la route ! Le local est vieillissant, mal insonorisé, le lit n'est absolument pas confortable. Dans la chambre le chauffage réglé à fond c'est un four et on ne peux pas ouvrir les fenêtres. La moquette est usagée et pire qu'usée ! J'ai dormi dans des B&B beaucoup plus confortables et propres ! Honnêtement c'est trop cher pour ce que c'est et pardonnez moi mais nous sommes bien loin des standing d'un 4 étoiles ! J'ai le sentiment de m'être fait avoir !

Bon endroit pour tenir une réception d'entreprise, la salle était propre et le traîteur très bon. Petit bémol à l'entrée de l'hôtel où il y avait une odeur d'égout qui remonté. À contrôler

J'ai eu à faire avec Me latry..toujours disponible, efficace de bons conseils..merci à elle

Repas épouvantable. C'était vraiment pas bon. Coq au vin au boudin noir inexistant. Le serveur me réponds que le boudin a fondu dans le plat.... Je retrouve pleins de bout de carottes au fond du plat. Au moment de couper, le cuisinier s'est trompé de plat pour les déchets ???? Bref à éviter. Le restaurant s'est beaucoup dégradé depuis quelques mois. C'est dommage.

Attention ne pas aller dans le bâtiment à coté de l’hôtel qui est un motel de basse qualité qui vaut à peine une étoile: véhicules garés en bas qui entrent et sortent, escalier à monter pour accéder aux chambres au 1er étage, pas de code pas de clé entre qui veut, chambres petites qui sentent l'humidité et le déodorant industriel, porte sans sas qui ferme mal avec 1/2 cm de jour en bas on entend tout ce qui ce passe dans le couloir, chambres absolument pas insonorisées on entend le voisin uriner, chambre mal foutues ne mesurez pas 1m90 vous ne rentrerez pas dans les WC et vous vous cognerez au plafond. Piscine mal entretenue sans parasol avec des fourmis partout et des mégots plein les abords. Quatre étoiles d'arnaque hôtel vieillot et gérant malhonnête qui ne veut pas rembourser la chambre que l'on n'a pas occupée pour cause tromperie sur la qualité. Pourquoi cet hôtel a t il encore l'enseigne Mercure? A éviter de toute urgence.

Hotel au concept particulier, à savoir qu'il faut passer par l'extérieur pour se rendre à la réception. Les chambres sont grandes mais très mal insonorisées. Le personnel s'améliore mais il reste encore quelques améliorations à faire pour être correct... à part cela, l'hôtel est bien placé.

Hôtel Mercure vieillissant et très mal insonorisé. Chambres peu lumineuses (taille des ouvertures à l'étage , avancée de toiture au rez-de-chaussée), et à l'éclairage pour le moins léger. Chambre 524 : une toile d'araignée dans le coin des WC, pas d'hier me semble-t-il. Sans le programme de fidélité Accor, je n'y séjournerais plus. L'établissement n'honore pas le standard Mercure. Je leur souhaite d'évoluer rapidement ou de passer sous bannière Ibis et de revoir leur tarif en conséquence.

Nous sommes restés 3 nuits (un grand week-end) fin août, l'idée étant de faire se rencontrer à mi-route une cousine de Paris handicapée suite à un AVC (en compagnie de son adorable auxiliaire de vie et sa famille) et un cousin nonagénaire de Lyon (accompagné de sa fille).
Nous avons assez peu bougé et donc eu tout le loisir de voir vivre l'hôtel et son restaurant...
Et la conclusion est sans appel : il y a un problème... ou plutôt plusieurs:
1/ à l'arrivée, la demande de chambre aménagée pour Personne à Mobilité Réduite n'avait pas été prise en compte et il n'y avait pas de solution. A nous de bricoler...
2/ dans les déplacements aussi, il a fallu assurer avec le fauteuil roulant; l'état des sols est pitoyable avec de gros trous dangereux même pour n'importe quel valide.
3/ on nous annonce le samedi midi qu'on ne peut pas manger dehors : la terrasse est privatisée; il y a effectivement un groupe qui prend l'apéritif dans un coin. Il a fallu beaucoup insister pour obtenir une table et visiblement, tous les autres clients avaient baissé les bras, une fois le groupe parti, nous étions seuls à l'extérieur, un peu gênés pour les autres clients enfermés avec ce beau soleil!
Ceci dit, on a vite compris que le personnel essayait de se simplifier un peu la vie, il semblait clairement être en sous-effectif, faisait son maximum avec, pour certains (entre autre une adorable élève-ingénieur stagiaire au service restauration, charmante mais pas très pro...) toujours le sourire.
4/ un problème avec des chats dans les extérieurs, semblant en pitoyable état et que le personne dit avoir interdiction de nourrir sous peine d'être renvoyé
5/ une belle vitrine avec des bouteilles de vin à vendre mais quand on demande, une vraie galère pour obtenir 6 bouteilles et un emballage correct (tout ceci pourtant au prix fort du restaurant...)
Bref, cet hôtel POURRAIT être bien avec quelques travaux et SURTOUT si le groupe Accor gérait mieux ses effectifs; si on fait le rapport prix que paye le client/coût en personnel, pas étonnant qu'il fasse des bénéfices records!

Expérience plus que décevante dans ce restaurant. On s'en sort a 54€ pour 1 kir une bouteille d'Evian et 2 formules entrée+plat. Déjà la formule. Très restreinte, on a le choix entre 3 entrées (gaspacho, mozza/légumes ou escargots) et les 2 plats du jour, mais bon, soit... Faisons également l'impasse sur le serveur agréable mais qui empeste la cigarette. La mise en bouche arrive piquée d'un cure-dent inélégant: tranche de St-jacques avec des pépins de fruit de la passion et un ketchup dont on ne comprend pas trop le rôle. Bref pas désagréable mais anecdotique. On nous rapporte a table un vilain bol en plastique fushia rempli de biscuits apéritifs de supermarché. Les entrées sont simples mais bonnes même si 5 escargots ce n'est pas très généreux, le goût l'emporte. Arrivent les plats et tout se gâte. Le porc à la provençale provient d'un morceau gras et rempli de nerfs très désagréable à manger. Le goût n'est pas au rendez-vous. Quant à moi je me réjouis de voir arriver mon saumon à la crème d'estragon mais un rapide coup d'œil le permet de voir qu'il est sur-cuit. Première déconvenue. Je le goûte, et là, douche froide. Il est d'un fade à couper l'appétit ! Pas un grain de sel, nada, niet. Juste un pavé de saumon posé dans une poêle et oublié qq minutes de trop. Heureusement que salière et poivrière étaient à portée de main. Quelques légumes en accompagnement guère plus assaisonnés venaient compléter l'assiette. Ce repas était un regrettable incident et une déception totale. Pourtant bien noté, nous n'y reviendrons jamais plus

Hotel agreable.Voisinage moyen .... Piscine et cadre fort sympathique.Le restaurant est bon,pas forcement tres pratique pour le petit dejeuner mais il y a du choix.Le personnel ne cadre pas trop avec l'hotel mais reste agreable.

C’est en fait un motel. Les chambres du bas ont une terrasse. L’hôtel a été légèrement rénové il y a quelques années mais il mériterait une profonde réhabilitation. A noter que la serveuse du resto a du faire l’école hôtelière, ce qui est rare (et agréable) dans ce type d’établissement.

Pas de plateaux pour y poser notre petit déjeuner, faut faire 50 allers-retours jusqu'à la table. Buffet très moyen avec produits industriels, peu de choix. La restauration est une catastrophe : poisson pas cuit, garniture au goût de conserve et sûrement pas rincée, tout est insipide. Entrée poisson, plat poisson ou .... porc lentilles ! Les desserts sont écoeurants. Heureusement qu'il y avait du pain. Les mitrons devraient goûter leurs plats...car ils sont dégueulasses ! Chambres basiques et moches mais bonne literie

Horrible,pitoyable. Jai eu des tomate moisis. Le professionnalisme et écœurent. Ça ne vaux pas du tout les 4 étoile. Il la le niveaux d'un hôtel de auto route. Bref n'aller pas la bat si vous voulais passez un séjour agréable.

Comme la réceptionniste n'a pas pris le soin de me demander mon retour d'expérience, je le fais par écrit. Personnel non formé (jeune fille au petit déjeuner qui doit apprendre à sourire et faire preuve d'empathie. Et la réceptionniste débordée alors qu'il n'y avait que deux clients. Quant à l'hôtel toujours pas de chambres rénové. Bref hôtel impersonnel où on ne prends pas soin des clients en comparaison aux chambres d' hôtes

Comme il est proche de l'autoroute, il est très pratique de s'y rendre lors d'un voyage d'affaires. si vous êtes en visite, vous devrez vous rendre en ville en voiture pour trouver un autre restaurant que celui de l'hôtel. Au fait, celui-ci est plutôt bon. Les employés sont vraiment gentils et serviables. Si vous êtes habitué aux hôtels Mercure, vous pourriez être déçu par la chambre. cependant, c'était un séjour paysan. + . le chargeur Tesla sur le parking.

Bon hôtel avec joli hall d'accueil. Chambre bien insonorisee. Bémol : rideau de douche et non paroi en verre. Bizarre pour cet établissement. Personnel agréable.

Hôtel très agréable, les chambres son spacieuse et le lit très bon. L'accueil et le personnel d'une manière générale très bon, juste une petite déception sur le buffet du petit déjeuner mais reste tout de même très bon dans l'ensemble. Il manque de produits frais, les madeleines industrielles ont a vu mieux par exemple

Nous avions déjà déjeuné il y a quelques mois. Nous n'avions pas été déçu. Idem cette fois. Accueil,service et cadre très agréable, plats excellents pour un prix raisonnable.

Hum.. Bon accueil avec le sourire, pour un dîner. J'ai demandé un plat végétarien, sans viande mais avec du poisson... J'ai eu petite assiette de légumes, pas très bons.. Le dessert gourmand pas terrible, de l'industriel je pense.. Voilà un commentaire sans affect.. Peut être qu'une fois prochaine, se sera autrement mais...

Chambre mal insonorisée , deux prises pour une chambre dont une utilisée pour une lampe de table...des chevets sans prise électrique...une problématique pour charger son tel (qui sert de réveil ...)la nuit... Un restaurant bruyant ....ou le personnel parle tres fort...tout le monde entend le numero de votre chambre...!!! Aucune discrétion et je passe l attitude du personnel le soir qui fait des commentaires sur les clients....j attendais de la tranquillité apres une journée de travail...surtout dans hotel de ce standing..

Une équipe aux petits soins pour la réservation d'une salle. Antoine a été un hôte parfait veillant au bien être de tous. Seule la moquette de la salle de reception est disons surprenante...

Les gens qui y travaillent sont très gentils mais ils n’ont aucune idée de la gestion d’un hôtel. Le petit déjeuner était bon, la nuit était très bruyante, notre chambre n'était pas prête quand nous sommes arrivés à 12h30, le personnel a passé tout l'après-midi à nettoyer les chambres et le couloir. Nous avons dû chercher des serviettes cachées dans un sac sur une étagère. Internet/wifi n'était pas gratuit. Notre chambre était au premier étage sans ascenseur. Cet hôtel ne me reverra plus jamais. L'enregistrement était médiocre, le départ était encore pire. Pendant le petit-déjeuner, il y avait déjà une femme de ménage qui faisait déjà sa ronde de ménage et nettoyait le sol pas très bien organisé.

Très bien accueilli, chambre très jolie et propre, présence d'une piscine bien entretenu. De plus la salle de restauration est très jolie avec une grande terrasse extérieur! Les petits déjeuner proposent un large choix d'aliments! Il y en a pour tout les goûts. Pour conclure je trouve que cet hôtel est très bien!

L'un des hôtels les plus moche que j'ai connu lors de mon voyage d'un demi-mois en France et en Suisse. Il ne semble pas y avoir de SOP, l'équipement était correct et l'attitude du personnel en matière de service était médiocre. Cela finit par dégrader notre impression générale de ce beau pays !

Prestations de qualité au niveau du restaurant ainsi que du petit déjeuner. Equipe sympa et attentive. Chambres qui mériteraient une remise en état au niveau des salle de bain. Literie de grande qualité . Je recommande cet hôtel qui présente un juste équilibre entre le prix et les prestations.

Beaucoup d'espace pour une famille de 4 personnes, idéalement placé, juste à l'extérieur de l'autoroute. Bon petit déjeuner et personnel sympathique. Mise à jour, le personnel ne semble pas savoir comment utiliser l'application d'adhésion, ce qui est dommage étant donné que j'y restais pour gagner des points.

Chambre sous les toits qualité déplorable du matelas vieillot et déformé. Hébergement lamentable pour ce type d hôtel et aucune réaction du personnel de réception. Déception complète pour un hôtel mercure et c'est la 1ere fois que nous sommes aussi decus

Très belle chambre, de plein pied. Donnant directement via porte fenêtre à une terrasse, piscine, jardin. Chambre bien insonorisée. Bonne literie. Petit déjeuner très complet. Seul point négatif, salle de bain un peu austère mais fonctionnel

Nous avons fais notre mariage au mercure et nous en sommes très contents. Belle équipe, agréable et faisant tout pour que tout se passe au mieux. Concernant le repas et le brunch du lendemain, tout les invités ont été satisfaits. Je recommande vivement!

Personnel accueillant et très agréable. Notre chienne a été accueillie comme une reine! Restaurant de qualité et chambres confortables. Jardin bien entretenu tout autour de l'hôtel, idéal pour le chien.

Agréable, calme et propre mais services un peu juste pour un 4 étoiles. Salle d'eau mal pensée pour le maquillage (les femmes apprécieront), accès extérieur (parking) donnant directement sur les lits (pensez a bien fermer les rideaux de la porte fenêtre si vous voulez quelque intimité, meme en journée). Petit déjeuner correct mais sans plus (choix limité, étrangement pas de petites cuillères, tres peu de sans gluten) mais jusqu'a 11h en WE, ce qui est bien agréable. Un plus étonnant : 5 superchargeurs tesla sur parking privé...

Les plus : Le buffet du matin est plutôt sympa. le cadre verdoyant du parc. Une grande télé. La propreté des chambres Les moins: Le wifi est effectivement gratuit mais a 2 vitesses. Ne compter pas regarder un film avec l'offre de base, il faut payer pour avoir un débit potable. Et oui vous n'avez pas rêvé on est bien dans un hôtel 4 étoiles !!!! La piscine n'est pas dans un état acceptable. (Carrelage cassé et l'une des lampe est sortie de son emplacement). Pas de prise électrique prêt des lits. L'isolation des portes avec le couloir est quasi nulle! Papier toilette digne d'un Formule1.

Bel établissement. Agréable. Personnel sympathique. Beaucoup d espace e verdure autour de la belle piscine. Prix très raisonnable compte tenu du service. Seul bémol, les chambres situées à l étage manque beaucoup de luminosité.