Hôtel Mercure Arras Centre Gare Hôtel

J'ai passé une nuit à Arras dans le cadre d'un voyage à travers la France et l'Espagne. Le personnel de la réception était extrêmement serviable et s'est assuré que nous avions un chariot pour transporter tous nos bagages. Les lits et les oreillers étaient super confortables !!

Un weekend en famille nombreuse, très satisfaits des chambres, de l’accueil, du confort des multiples espaces du rez-de-chaussée, du petit déjeuner très varié et bon. Organisation du dîner en salle privative sans soucis également.

Juste en réunion la journée pas de nuitées, l'établissement et sympa mais un peu vieillissant, le parking petit il faut arriver de bonne heure.

Nous sommes une famille de quatre personnes et avons apprécié chaque minute de notre séjour. Très bien situé en bordure du centre-ville, parking facile, tout le personnel est vraiment sympathique et serviable. Les chambres sont propres, spacieuses et bien entretenues, on lit beaucoup sur les toilettes séparées de la salle de bain, mais ce n'est pas un problème avec l'utilisation correcte des lingettes et du désinfectant pour les mains.

Hôtel 4étoiles ne bénéficiant pas des prestations d’un 4 étoiles. Pas de peignoir en chambre ni produits de beauté en salle de bain. Plus de bouteilles d’eau en chambre mais une fontaine sur le palier (Fontaine du 4ème étage qui ne produit pas d’eau gazeuse). Toile d’araignée constatée bref on repassera pour le confort et standing d’un Mercure. Très bon emplacement (accès direct du parking à l’hôtel 11€ les 24h) petit déjeuner convenable avec des produits locaux. Le personnel est très gentil.

Une merveille. Je ne connais malheureusement pas les tarifs mais l'accueil souriant et le professionnalisme du personnel nous régalent. Nous avons passé un superbe séjour.

Hôtel propre et design. Les chambres sont trop petites pour un 4 étoiles. Un bon point: les chambres disposent d’un palier avec une porte, c’est parfait pour insonoriser la chambre. Hôtel à taille humaine avec des espaces agréables. Mauvais point: Le programme de fidélité n’est pas respecté, pas de peignoir, pas de surclassement pour les clients gold ou plus malgres un hôtel non complet. Globalement : bien !

Nous avons été chaleureusement accueillis à la réception après nous être garés dans le parking souterrain. Notre parking a été validé immédiatement, il n'y a donc eu aucun frais. Nous avions réservé une chambre Privilège Confort et des boissons fraîches (gratuites) nous attendaient dans le mini-réfrigérateur. La chambre était très confortable et offrait une superbe vue sur les bâtiments au loin. Dans l'ensemble, la chambre était très bien, mais elle était un peu usée par endroits et la baignoire ne retenait pas l'eau. Points vraiment mineurs. J'aurais aimé rester plus longtemps. De plus, nous ne voyions aucune possibilité de réserver une suite dans cet hôtel, ce que nous préférerions peut-être si nous revenons.

Superbe accueil par Océane et Lorena de la réception, leur gentillesse et leur convivialité ont ajouté le petit plus pour notre séjour d’une nuit. La chambre était moderne et très jolie, confortable et propre. Enfin le petit déjeuner était très gourmand avec des produits locaux comme on adore. Les deux femmes au petit déjeuner ont été très serviables et très réactives. Merci à vous. :)

Nous avons énormément apprécié notre séjour. Le personnel était extrêmement accueillant et sympathique. La nourriture était excellente et la chambre très propre et bien aménagée. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel à Arras.

Personnel hyper sympa, chambre au meilleur niveau, petit-déjeuner parfait. PHB

Hôtel très bien situé, personnel accueillant. Petit déjeuner de qualité. Chambre un peu sombre mais confortable.

Nous avons passé une nuit en route vers nos vacances dans le nord de la France. Nous avons trouvé tous les employés de l'hôtel très sympathiques et serviables. Le restaurant de l'hôtel est très bon et le parking sous l'hôtel est extrêmement pratique. L'hôtel accepte également les chiens et est bien situé par rapport à la gare principale et au centre de la ville. Nous le recommanderions certainement pour votre séjour.

Réunion de travail dans les salons privatisés. Très bien situé dans Arras. Proche des transports.

Tout était excellent : le personnel était super, la chambre était bien aménagée, le bar et la réception étaient bien décorés et le parking souterrain avait un accès facile directement à l'hôtel.

Excellente carte au restaurant le 58 ! Excellent poke bowl au saumon ! Une qualité égale à un restaurant spécialisé ! L’accueil est toujours très chaleureux et attentionné ! Bravo à l’ensemble de l’équipe ! Je recommande !

Une halte vraiment pratique au retour des Alpes. Parking souterrain sécurisé, mais méfiez-vous des bordures en béton surélevées au point d'entrée du parking. J'ai réussi à endommager mes jantes en alliage à deux reprises en tournant trop tôt vers le parking désigné de l'hôtel. Les parkings français semblent être conçus pour endommager votre voiture. Hébergement comme prévu pour un hôtel Mercure. Nous voyageons avec notre animal de compagnie et le personnel du restaurant a toujours été très arrangeant et accueillant. Bon petit-déjeuner buffet pour vous permettre de continuer votre combat contre les M20 et M25 autour de Londres.

Hôtel très bien tenu, très bien situé et parfaitement insonorisé, personnel sympathique et à l'écoute, chambre très confortable.

Très bon hotel. Personnel sympathique. Très bon restaurant également

C'est l'un des meilleurs hôtels de ville dans lequel j'ai séjourné

Bar sympa. Repas moyen, servi encore surgelé🤔

Hôtel parfaitement placé à côté de la gare. Les chambres sont confortables, on nous a demandé à l'accueil si nous préfèrions une chambre avec douche ou baignoire, ce qui est appréciable ! Le petit déjeuner est copieux et très varié.

Idéalement en face de la gare ,super! e, plus on a un Quicke ,chose que sur dunkerque nous n'avons plus. pas loin du centre et de magasins petit carrefour pour se faire un appoint. le - : l'accueil ,la jeune femme n'avait pas facilement confiance quand a mon paiement et j'avoue moi qui est l'habitude de voyager ce manque de confiance m'a décu meme si je peux comprendre que certains clients peuvent etre sans foi ni loi,j'ai l'habitude de régler avec mon départ . et le second point au vue du tarif de la chambre avoir le petit dej compris comme dans les autres hotels du groupe aurait ete ok ou de revoir le tarif 18€/pers je trouve pas un prix psychologique ,c'est juste mon avis perso. Sinon j'ai apprécié la taille des chambres bien spacieuses ,le confort d'avoir la bouiiloire, café ,thé a disposition. cela ne m'enpechera pas de revenir en tout cas belle journée

Toujours très bien. Chambres agréables avec vue sur le Beffroi. Petit déjeuner très bien. Repas au restaurant le soir : bon services, plats très bons, cadre sympa. Accueil tres agréable. Un plaisir d'y venir de temps en temps.

Belle chambre mais un peu trop sombre, et c'est dommage les capsule de bien être ont été supprimées dans la douche. Le petit déjeuner est toujours au top et le prix pour le Week-end est abordable. Je recommande une nouvelle fois. Très bien placé en centre ville et près de la gare à la fois.

super hôtel, très bien placé et personnel super agréable je ne peux que recommandé

Super hôtel pour des séminaires d entreprise. De la simple salle à l amphithéâtre... impressionnant !

Très beau hôtel. Bien accueillis, très bon petit déjeuner EXTRA! Je recommande vivement !

Chambre agréable et bien entretenue

Très bon personnel très très agréable je recommande cette hotel

Un bon accueil pour notre assemblée générale

Très bien placé à deux pas de la gare. Très bon service ainsi qu'au niveau restauration

Super hotel, accueil très chaleureux , services impeccable, restauration de qualité.

J'avais des punaises de lit dans ma chambre, ce qui n'était pas génial.

Lors d'une réunion régionale, j'ai pu découvrir ce lieu avec énormément de petits espaces cosy

Les chambres sont très propres et joliment. L'emplacement de l'hôtel est très agréable. Mais je ne réserverais plus le petit-déjeuner. Lorsque nous sommes entrés dans le petit-déjeuner, Usher était en train de diffuser les haut-parleurs à 8 heures du matin. Suivi de « excite-moi » de Kevin Little. Ce n'est pas du tout approprié pour le petit-déjeuner. Ensuite, ils ont une machine à cuire les œufs dans laquelle vous mettez un œuf cru et prétend que vous avez un œuf dur après 5 minutes. Je ne lui faisais pas confiance, alors je l'ai fait bouillir pendant 7 minutes, mais il s'est quand même enfui. L'eau ne cuisait pas du tout. Alors malheureusement, après deux œufs ratés, j’ai abandonné. Ensuite, je suis allé chercher un jus d'orange frais, la machine avait l'air bien. Quand je suis venu. de plus près, j'ai remarqué au moins 10 mouches autour de la machine. Ensuite, j'ai opté pour des céréales avec du lait, car qu'y a-t-il de mal à cela ? Eh bien, le lait n'était pas froid du tout. Comme s'il n'était pas du tout réfrigéré. J'espère que les mouches ont apprécié Usher et Kevin Little, car ce n'est certainement pas mon cas. Plus de petit-déjeuner dans cet hôtel pour moi. Marchez plutôt 8 minutes jusqu'au café appelé Niksen, où ils prennent un excellent petit-déjeuner et de la musique.

Très belle accueil à l'Hotel d'Arras. Les chambres sont de bonne taille et très propre. Très bien situé, proche centre ville. Belle ambiance au bar et le restaurant est délicieux. Le personnel très très accueillant.

Très bel hôtel à quelques minutes du centre d'Arras. Personnel au top et vraiment très serviable

Nous avons séjourné 2 nuits avec mon époux dans cet établissement et nous n avons rien à redire, tout était parfait. Le confort de la chambre, le petit déjeuner.....l amabilité du personnel au TOP , et merci encore à Apolline pour son accueil chaleureux et professionnel. Nous reviendrons.. Milena & Jacques

Superbe établissement sous une décoration au thème de la jolie ville d'Arras. Personnel agréable et disponible. Chambres propres et silencieuses. Le petit déjeuner est varié, copieux avec des produits locaux. Pour se détendre, le bar offre un espace bien sympathique et pour se divertir , le baby foot, les jeux de société et la table de ping pong nous ont enchantés. Nous recommandons !

Très bon hôtel mais le prix des consommations au bar sont excessifs.

Parfait tout est parfait. Les chambres sont très propres. Le personnel très agréable et serviable. L’hôtel est très bien situé à proximité du centre ville. À chaque fois que nous allons sur Arras nous réservons cet hôtel qui bénéficie d’un parking avec un accès direct à l’hôtel et des places réservées aux clients

Hôtel idéalement situé proche de la gare, chambre confortable, espace client lumineux et confortable.

Excellent parking mais l'ascenseur menant à la Mercure n'est pas bien indiqué, voire pas du tout. J'ai été déçu qu'il n'y ait pas de réfrigérateur dans ma chambre, le Wi-Fi ne fonctionnait pas dans ma chambre. La Mecure coûte cher pour des installations médiocres 😡

même si la pluie ne nous a pas quittée du we, les équipes étaient au rv avec le sourire et la bonne humeur qui les caractérise

Belle endroit, belle emplacement, et bon restaurant

Très agréable vraiment cosi très mignon et l'équipe est au top et les recettes du chef de cuisine à tomber. A ne pas se priver.

mon séjour à l'hotel Mercure d'Arras fut trés agréable

Tres satisfait de l'accueil de toute les équipes : accueil, événementiel, restauration. Bravo à tous. J'ai aussi particulièrement apprécié la beauté de la décoration intérieure, des chambres toutes neuves ! Magnifique, bravo à la direction pour les investissements.

Personnel aimable. Hôtel bien situé. Literie confortable et produit de toilette NUXE. Accès à l'hôtel difficile à cause des marches à monter avec les bagages. Minibar posé à même le sol. Même pas une bouteille d'eau dans la chambre ...!!!!! L'eau disponible sur le palier est tout simplement l'eau du robinet filtrée (comme l'ô de macdo). Petit déjeuner égal à lui même dans les hôtels 'Mercure' . Offre limitée du restaurant - les plats arrivent froids en chambre

Accueil agréable, jolies chambres calmes, plusieurs coins détente dans le hall design et confortables, buffet petit-déjeuner très varié

Personnel amical et professionnel à la réception et au restaurant et au bar. Chambre confortable et calme au troisième étage. Excellent petit déjeuner buffet et bons repas au restaurant de l'hôtel. Stationnement facile dans le parking public juste en dessous de l'hôtel. Un excellent emplacement : à moins de 10 minutes à pied de la gare ou du centre-ville.

Nous avons réservé une nuit le weekend. Hôtel impeccable, emplacement très pratique proche du centre ville, on peut y aller à pieds. Literie très confortable ! Dîner au restaurant super sympa, calme et reposant, les serveurs agréables et disponibles. Petit déjeuner excellent, avec du choix. Nous avons passé un super moment, très reposant.👌

personnel accueillant, séjour agréable. ambiance chaleureuse rien à redire

Venue pour événement familiale. Service impeccable du maître d hôtel. Pas utilise de chambre

Excellent hôtel, bien reçu, c'est beau, propre le cadre est agréable 👍 je recommande vraiment cet hôtel.

Parfaitement situé, tout près de la grande place. Belle chambre, très confortable, bonne literie. Belle salle de bain .Mais pas de bonnet de douche (ni cotons tiges même sur demande). Connaissant le standing de Mercure je n’en avait pas amené Parking à côté 11€/24h à la reception Petit déjeuner grandiose c’est juste dommage que les œufs brouillés ne soient pas de vrais œufs

Très bien. excellent accueil du personnel de la réception. très utile

Un super hôtel pour une escale vers le ferry. Vraiment ravi d'avoir choisi le Mercure

hôtel bien situé. personnel formidable et excellentes installations. la chambre était parfaite et j'ai vraiment apprécié le restaurant pour notre repas du soir. le petit déjeuner était juste.

Je fréquente cet hôtel depuis 17 années et le relationnel avec le personnel est de plus en plus froid et l’attribution des chambres va également dans ce sens. ( Chambre PMR, chambres au-dessus des cuisines, chambre à côté de la ruelle fréquentée par les services de police. ) Literie confortable avec une préférence pour les chambres avec un lit double. Salle de bain fonctionnelle, de plus il y a plusieurs serviettes. Petit déjeuner avec très peu de choix aux heures où je me présente pourtant il est facturé au tarif habituel.

Très bon rapport qualité-prix, proche de la gare et à quelques pas de la place de la ville et des commerces. Le personnel était incroyable, il y a un joli bar, les chambres sont bien aménagées et propres.

Hôtel bien situé et calme pour être proche de la gare. Les prestations sont très bien

Hôtel très bien agencé, parties communes très agréables, staff efficace, restaurant bon et rapide, recharge pour voiture électrique. C’est top tout y est 👌

Nous ne connaissions pas la ville d’Arras mais nous avons fait le choix de nous rendre dans cette cité aussi pour pouvoir séjourner pour la première fois au Mercure Arras Centre Gare, établissement récemment rénové. Localisation au cœur de la ville à 4 minutes de la gare TGV. En amont de notre visite nous avions pu échanger avec l’hôtel notamment avec Océane, réceptionniste, très à l’écoute et particulièrement bienveillante. Nous l’avons retrouvé à notre arrivée au check in et au cours de notre séjour, toujours à l’écoute de nos besoins. Membre du programme de fidélité ALL nous avons pu bénéficier d’un surclassement dans une superbe chambre (Privilège n° 411). Chambre confortable au décor contemporain. Literie de haute qualité invitant au repos. Salle de bain très bien aménagée. Produits de soin Nuxe (distributeurs et produits individuels). Boîte de mouchoirs en papier. Liseuses. Coffre fort. WIFI gratuit. Peignoir confortable et chaussons. Plateau de courtoisie avec machine à café et bouilloire. Table et fer à repasser. Mini bar avec softs drinks. Climatisation efficace. TV écran plat avec Canal + et chaînes internationales. Petit déjeuner buffet avec jus d’orange frais en libre service. Yaourts locaux du boulonnais et jus de pomme artisanal. Pudding maison. Oeufs frais à bac d’eau bouillante pour oeufs à la coque. Sylvie efficace et souriante au petit déjeuner et Aurore au check out qui n’a pas manquer avec le sourire si notre séjour c’était bien passé. Parking public sous l’hôtel avec un tarif préférentiel à 11 € par jour pour les clients de l’hôtel. Vérifier son ticket avant paiement à la caisse du parking, si plus de 11 € je vous recommande de faire valider votre ticket à la réception de l’hôte. Je recommande cet hôtel particulièrement bien situé et avec un accueil au top.

C'est un hôtel confortable, les chambres sont confortables, emportez vos propres sachets de thé comme seules infusions de thé dans la chambre, mais j'ai trouvé du thé pour le petit-déjeuner au restaurant et j'en ai pincé quelques-uns pour ma chambre. Le personnel était très gentil et serviable. Ils ont quelques affaires à la réception au cas où vous les oublieriez, une brosse à dents et du dentifrice par exemple, mais ne les facturent pas. Nous n'avons pas utilisé le restaurant ici car il y a beaucoup d'endroits où manger à l'extérieur, moins chers et accessibles à pied. Il s'agit d'un hôtel adapté aux fauteuils roulants.

Très bon accueil et chambre très confortable. Parking couvert.

Excellent choix de séjour ! L'emplacement le rend facilement accessible et convient parfaitement aux transports en commun, aux restaurants et aux magasins ! La réception, Aurora, était incroyable, elle était si gentille et a répondu à toutes nos questions lors de l'enregistrement ! Achetez le petit-déjeuner ! Le petit déjeuner était vraiment bon ! Le petit déjeuner offrait une grande variété de plats et de grande qualité ! Si vous possédez un véhicule électrique, il n'y a qu'un seul chargeur situé dans le parking public, et c'est une charge lente. Vous avez besoin du badge de la réception avant de commencer la recharge.

superbe hôtel bien placé tout proche des places. Accueil fort sympathique et pro. Les chambres privilèges sont très bien , jolie déco bonne literie . Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de deux nuits. Petite suggestion une couette plus fine pour l'été qui permettrait de ne pas avoir besoin de la climatisation toute la nuit du fait qu'il n'est pas possible de dormir la fenêtre ouverte à cause du bruit des voitures. Sinon tout était parfait, le petit déjeuner au top et le diner également. Bravo à l'équipe de ce Mercure

Chambre très propre, réception agréable personnel chaleureux.

J'y étais pour une réunion professionnelle. Salon très sobre. Restaurant avec belle carte de plats et boissons Service parfait et cool.

Idéalement placé pour le centre ville et la gare. Beaucoup de parking souterrain avec un accès facile à l'hôtel. Les chambres sont excellentes avec des vues décentes sur les toits bas de la ville. Le personnel parle plusieurs langues et est très sympathique. Les petits déjeuners sont excellents, avec beaucoup de pains locaux, des crêpes fraîches et de nombreuses autres options disponibles.

Excellente étape sur la route de Paris et du reste de la France. Restaurant gardé ouvert pour nous. Bon hôtel Accor

Chambre spacieuse calme et avec climatisation. Chambre adaptée pour les personnes a mobilité réduite. Cependant la porte de la salle de bain ne ferme pas (ça va être signalé demain matin à la première heure)

Nous n'avons séjourné à l'hôtel Mercure qu'une seule nuit le 14 juin 2023. Nous sommes heureux de l'avoir fait. L'hôtel se trouve juste en face de la gare, donc à quelques pas. Il est également très proche du principal quartier commerçant et à environ 10-15 minutes à pied de la Place de Heros et de la Grand' Place. Les chambres étaient bien aménagées mais n'avaient pas de réfrigérateur... ce n'était pas grave. Nous avons déjeuné au restaurant et c'était superbe ! Je ne peux pas en dire assez sur cela car c'est notre première chance à la cuisine française. Le personnel était génial... la plupart parlent suffisamment anglais pour que vous puissiez plus que ce que vous voulez et dont vous avez besoin. Je n'hésiterais pas à séjourner à l'Hôtel Mercure, et nous l'avons d'ailleurs recommandé à nos amis et ils y séjourneront très prochainement.

Super hôtel Mercure Personnels accueillant, et efficaces. Chambre spacieuse, bien isolé phonétiquement, propre et une literie au top 👍 L'emplacement que dire, à 1 min à pied de la gare 4 min à pied du centre ville. Restaurant le 58 dans le mercure de très bonne qualité. Petite attention pour les festivaliers gestes très attentionné on à apprécié 😊 Nous reviendrons sûrement l'année prochaine

Hôtel parfait a tout point de vue, accueil, restauration et qualité des chambres Rien à dire, c'est top !

Bon accueil ! Personnel efficace et professionnel. Je recommande cet hôtel.

J y séjourne régulièrement dans le cadre des formations Orion Super accueil chambres propres restaurant menus au choix variés et qualité de la salle et du matériel de projection à recommander

Hôtel très bien situé Le personnel est agréable et à l'écoute Les chambres sont spacieuses et propres Je recommande vivement

Un hôtel très moderne. Bien placé pour entrer à pied dans Arras. Le restaurant propose une bonne sélection de plats à un prix raisonnable. Belles chambres. Très calme et confortable. Bon petit déjeuner. Personnel très sympathique. Je le recommande vivement.

Habituellement je n'évalue pas les hôtels, mais j'ai été ravis de l'hôtel Mercure de Arras Nous étions 42, la préparation et l'accueil étaient parfais L'hôtel est chaleureux et spacieux, plusieurs jeux sont mis a disposition avec des endroits pour se retrouver à plusieurs, les chambres sont propres, spacieuses, confortables et très silencieuses. Merci

Très bel hôtel tout confort et bien situé. Petit déjeuner continental sauf si l'on déjeune avant 6h du matin dommage !

Un très bel hôtel équipé de chambres spatieuses, bien situé. Le petit déjeuner me fait rêver à chaque fois et le personnel est au top. Vous ne serez pas déçus.

Tout a été parfait. La présentation de l'hôtel et des services, la chambre, la qualité du restaurant le 58 ainsi que son personnel, le petit déjeuner... Proximité de la gare Bref ! Je recommande à 100%

Hôtel Mercure à deux pas de la gare. Décoration très récente et de bon goût. La literie est confortable et la chambre était vraiment propre, rien à dire. Le personnel est également très sympathique et accueillant. Je recommande les yeux fermés !

Nous avons passé un séjour fabuleux au Mercure - chambre spacieuse et propre pour une famille de quatre personnes. Nous avons tous très bien dormi car les lits étaient très confortables et c'était charmant et calme. Sélection de boissons différente et petite cafetière dans la chambre. La salle de bain et la douche étaient super, propres et modernes. J'ai adoré le gel douche au miel et la crème pour le corps ! Mon fils a apprécié l'utilisation de la salle de fitness. Le bar était lumineux et aéré et nous y avons pris quelques verres mais n'avons pas mangé car ce n'était qu'à 5 minutes à pied du centre-ville. Le stationnement était facile (sous l'hôtel) et le personnel de la réception a échangé notre ticket de parking. Le personnel était très sympathique et serviable. Nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous aurions aimé rester plus longtemps. J'y retournerai certainement!

Hotel très propre et agréable. A 2 min à pied de la gare. Personnel acceuillant

Je me suis rendue à l’hôtel Mercure dans le cadre d’un événement professionnel. J’ai été très satisfaite du lieu et des prestations proposées. Le personnel est très aimable et à l’écoute !

Ce genre d'hôtel est généralement un arrêt quelconque pour le voyageur fatigué et relativement à court d'argent, mais celui-ci était étonnamment nouveau et agréable, et le personnel de la réception était très sympathique et accueillant. Dans l'ensemble, une agréable surprise, bien que de faible ampleur.

Hôtel très bien situé. Parking en sous sol Restaurant au top avec une formule au rapport qualité prix à conserver. Accueil au rendez vous ainsi que la propreté de la chambre. On reviendra.

Bel hôtel, personnel formidable, excellents équipements et un très bon bar/restaurant.

Trop peu de place pour le rangement des vêtements - Pas de penderie. Ambiance calme Très proche du centre ville Possibilité de restaurant, mais le menu est identique toute la semaine Possibilité de parking avec accès direct à l'hôtel

Un séjour fort agréable ! Le personnel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme devenus rares. Notre chambre était impeccable, le petit déjeuner varié et gourmand. Bonus pour le parking gratuit, et la situation de l'hôtel qui permet d'explorer la majorité des points d'intérêts de la ville directement à pieds. Merci à tous pour cet agréable week-end :-) - Marion K.

Très bel hôtel, j'y suis allée pour un séminaire, accueil niquel, déjeuner, collation et repas copieux, choix du repas qui est sympa. Petit bémol le parking mais près de la gare très accessible car près du centre ville. Je n'ai pas séjourné dans les chambres.

Emplacement au top pour découvrir la ville. Le stationnement est facile grâce au parking sous terrain proche. Le personnel est super agréable. Accueil très professionnel. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées. La literie est très confortable. Le petit déjeuner est excellent.

Un hôtel mercure du groupe Accor , celui-ci est idéalement placé proche du centre ville d’Arras et de ces grandes places . Le bar et les espaces de détente de l’hôtel sont agréables. Des livres sont à disposition ainsi que des jeux . L’espace du petit déjeuné est sympathique . Le petit déjeuner est tés varié .

Hôtel impeccable - accès facile avec la gare à côté. Points d'amélioration : Netflix et Amazon Prime dans les chambres. Un grand merci aux équipes du matin, du midi et du soir pour leur attention et leur courtoisie : ce n'est pas un travail facile. Un grand merci aux équipes qui s'occupent de l'entretien et qe l'on ne voit pas toujours.

Bel hôtel. Renouvelé. L'équipage était poli. Tout était bien. La salle de conférence bien équipée. Je peux le recommander pour un séjour privé comme professionnel.

Idéalement situé pour visiter la ville d'Arras. Accueil bien sympathique avec conseils avisés. Chambre confortable et silencieuse.

Un beau 4 étoiles rénové avec goût. Un personnel accueillant, un bar confortable où déguster bières locales ou autres apéritifs entre amis. Une innovation originale dans les chambres privilège : la douche aux huiles essentielles. Idéalement situé près de la gare et à proximité du centre ville.

Les chambres sont très belles et bien équipées. Le petit déjeuner très bon. Je recommande

Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel lors de notre passage à Arras. Très bon accueil Repas excellent rapport qualité-prix. Nous conseillons sans problème.

Séjour passez à l'hôtel ce samedi 17 décembre 2022 pour profiter du marché de Noël, très bel hôtel, personnel très serviable et accueillante, petit déjeuner au top, chambre très confortable et la grandeur et la beauté de l'hôtel exceptionnelle

Accueilli à notre arrivée par 1 jeune femme très sympathique et très professionnelle. La chambre vraiment très bien, très propre. Par compte le dimanche matin au petit dej chef de salle qui semblait débordé. Nous avons demandé à nous mettre proche fenêtre mais pas possible d’après lui l’emplacement était pour 4 personnes, nous nous sommes retrouvés derrière la table fromage et beurre très mauvais emplacement trop de monde proche de vous, le pire endroit surtout quand l’on s’aperçoit que la place visée a été donné finalement à une personne seule…. Mention spéciale , au restaurant le soir , un jeune homme a géré notre réservation et commande d’un dîner express à cause de notre train. Le plat était délicieux le vin proposé aussi bravo et merci Je recommande cet hôtel .

T’es bien placé ce qui permet d arriver en TGV de la gare à pied en5 mn. Parfait pour réunions avec salles de plusieurs tailles et performance à signaler déjeuner servi en 1:30 avec 3 séminaires bravo

Recherchant un lieu sympathique pour un rendez-vous d'affaires, j'ai été très agréablement surpris par le bar lounge de l'Hôtel Mercure Arras Centre Gare. Je pensais - à tord - avant de contacter l'établissement pour savoir s'il fallait réserver que ce type de lounge était réservé aux clients de l'hôtel et pas ouvert à la clientèle de passage. Accueil très chaleureux de l'équipe au desk à l'entrée de l'établissement, ainsi que de l'équipe au bar. Banquette du lounge très confortable et ambiance chaleureuse avec une belle harmonie des couleurs. La musique de fond n'est pas trop forte et ne gêne pas les discussions professionnelles. A noter que les prises sont astucieusement dissimulées sous les banquettes. Remerciements particuliers à Elyès (pas certain de la bonne orthographe de son prénom?) qui me les a indiquées et qui nous a servi, ainsi qu'à sa collaboratrice. Equipe du lounge aux petits soins et très discrète. Mon conseil est de téléphoner la veille ou avant pour s'assurer qu'il n'y ait pas de congrès le jour où vous souhaitez venir; ce que j'avais fait. Je recommande également de se placer tout au fond, dans la partie haute du lounge, dans le coin sous l'affiche le lion. C'est -à mon avis- l'endroit le plus tranquille du lounge. Possibilité de déjeuner sur place (dans le lounge) pour gagner du temps: carte du restaurant le 58 qui fait partie de l'hôtel. Une découverte et expérience très appréciable que je compte bien renouveler lors de mon prochain rendez-vous d'affaires dans cette belle ville d'Arras.

Tout est toujours parfait ! Le personnel, les chambres, le lieu, la qualité des prestations, et mes petits déjeuners sont les meilleurs quand ils sont pris au Mercure ! ^^ Édit 09/23 = Force est de constater que le petit déjeuner pour les agents SNCF a fortement baissé en terme de choix et de qualité. Avant, même les déjeuners d’avant 6h étaient satisfaisants en terme de choix, mais depuis peu…. Plus de pain, pas de fruits, plus de céréales, pas de laitage. Juste des minis viennoiseries ( du sucre) rien de consistant pour démarrer la journée et inintéressant en terme de nutrition. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte, chaque client compte, et aujourd’hui j’ai vraiment le sentiment que les agents train sont traités avec moins d’intérêt que les autres.. dommage dommage … 🙄

Très bon accueil Chambres bien isolées tout est refait à neuf Un bémol : le restaurant pas du tout au niveau même si prix correct, c'est même abuser ☹️

Hôtel bien placé bon accueil chambres très propres et bonus restaurant sur le site où on se regale à prix raisonnable Aucune critique je le recommande vivement

J y ai passé une nuit avec ma femme et mon fils de 6 ans. Nous avons passé un bon séjour mais je trouve que cet établissement a baissé en qualité et que 157e hors petit déjeuner est cher payé en pleine semaine pour un établissement non plein. Le personnel du bar et restaurant très bien, c est d ailleurs grâce à eux que j ai mis 4 étoiles.

Je tiens à remercier le personnel de l’Hôtel qui a tout mis en œuvre pour que ma session de formation se passe au mieux. En effet, maman allaitante, j’étais en formation deux jours et devais tirer mon lait. Une chambre (très propre et très agréable) m’a été prêté et mon lait conservé au frais (avec protocole de signature). J’ai été accompagnée avec beaucoup de respect et me suis sentie vraiment bien accueilli, je recommande vraiment cet hôtel et ne manquerait pas d’y séjourner si l’occasion se présente. Encore merci aux hôtesses d’accueil et au personnel de service qui été aussi très agréable et serviable.

Petite nuit chez vous ce week-end end de samedi à dimanche accueil. Propreté des chambres petit déjeuner top avec un personnel jeune et très sympathique et pro Merci à très vite

Nous y avons passé un bon séjour, personnel accueillant, souriant. Repas du soir excellent Et petit déjeuner très bien garni Chambre satisfaisante Par contre bémol pour la propreté des espaces communs, quel dommage pour un hôtel de se standing Nous y avons mangé le soir déjà chaises et sols pleines de miettes, le matin au petit déjeuner rien navait été nettoyé ! Le personnel essuie les tables mais ne prend pas la peine de Ramasser un minimum les miettes tout est mis au sol. Dommage pour la propreté

Les chambres de notre groupe étaient propres, confortables et modernes. Le personnel de la réception est agréable et serviable. Le petit déjeuner est un buffet et il y a beaucoup de choix et c'est assez bon. Alors pourquoi seulement 3 étoiles ? Le restaurant de l'hôtel propose un menu très limité, j'ai essayé des crevettes au wok et j'ai été très malade plus tard, il y avait beaucoup de conférences pendant notre séjour et beaucoup de bouteilles de vin avaient été ouvertes mais pas toutes consommées, un membre de notre groupe a vu le le personnel du bar verse les bouteilles partielles ensemble pour refaire des bouteilles pleines. Avant de voir cela, nous avions utilisé le bar, le service était très très lent. Alors restez ici, prenez votre petit-déjeuner ici, mais mangez et buvez en ville.

L'hôtel est bien situé pour pouvoir se rendre à pied en ville. Le personnel est très sympathique et serviable et le restaurant est excellent.

Hôtel au design contemporain, grande chambre, grand lit. La climatisation dans la pièce était réglée à une température parfaite. Une machine à café (Nespresso) dans la chambre est toujours un plus. J'ai adoré le gel douche Nuxe. La capsule à mettre dans la douche ne fonctionne pas vraiment très bien, ne perdez pas de temps à essayer. Un super hôtel proche des zones animées, accessibles à pied. L'entrée du parking pour votre voiture se trouve juste en face de l'hôtel. Assurez-vous de présenter votre ticket de parking à la réception, ils ont un accord avec le parking. Je reviendrai ici. Séjour en douceur !

Hôtel bien situé : à côté de la gare et proche du centre ville. Le personnel est souriant et sympathique (et en particulier le serveur du bar). L'hôtel est bien équipé (espace bar, restaurant, jeux de société, baby-foot, salle de fitness...) et joliment décoré. La chambre familiale est confortable (il manque cependant un petit réfrigérateur et un plateau de courtoisi comme du café / il y a cependant une petite bouteille d'eau / de même, il n'y a pas de coton, coton-tige...). L'ascenseur doit connaître quelques problèmes : pas de lumière dans l'un et ils ne viennent pas toujours lorsqu'on appuie sur le bouton, il faut appeler l'accueil. Nous recommandons cet hôtel. Bon rapporte qualité/prix.

Accueil et personnel très chaleureux. Nous avons été nombreux à retenir une personne à l'accueil ainsi que le grand plaisir d'avoir échangé avec un serveur au nom de Floriantin d'un professionnalisme hors pair et d'une culture irréprochable au plaisir de le revoir. Nous vous remercions encore une fois, nous n'hésiterons pas à retourner dans ce bel hôtel.

Très bon hotel, magré mon arrivée avant l'heure prévue, 2h d'avance, aucun soucis ma chambre. Personnel serviable et professionnel, vous allez me dire il ne manquerait plus que ça. Je fais beaucoup de séjour en hotel, je peux dire, personnel très à l'écoute,chambre impeccable, par sa propreté et son calme. Chose que je n'ai pas constaté dans tous mes séjours. Petit déjeuner TRES complet et ravitaillé au fur et à mesure de l'arrivée des clients.

Très bien situé par rapport au centre, 10 minutes à pied. Garage payant directement sous l'hôtel et accès direct du garage à l'hôtel (tarif préférentiel). Accueil sympathique et professionnel, personnel multilingue, donnant tous les renseignements désirés. Air conditionné dans les chambres et restaurant, fort appréciable en cas de canicule. Petit déjeuner correct, il y a pour tous les goûts en sucré et salé.

Je ne séjournerai désormais que dans les hôtels Mercure ! Bonne nourriture, bonne bière et vin. Boissons gratuites dans ma chambre. Wifi gratuit. Machine d'arcade et TV en bas, échiquiers. La chambre était fantastique. Lit confortable. Tout était génial !

J'y ai passé une nuit à notre retour à Calais. Bel hôtel avec d'excellents équipements, notamment des jeux et des postes de coloriage pour les enfants. Le restaurant était charmant, le personnel était super et l'ambiance générale de l'hôtel était vraiment agréable. Très propre, superbe emplacement pour découvrir Arras et excellent rapport qualité prix. J'y retournerais sans hésiter.

Un cadre magnifique, très propre. Une chambre surprenante avec la découverte de l'aromathérapie dans la douche. Matelas confort absolu. Très facile d'accès, proche centre ville

Court séjour mais des plus agréables. De la propreté, du calme, un service discret et un personnel très attentionné. Avec en prime un très beau buffet pour le petit déjeuner. Ne changez rien !

Très bel établissement. Bien accueilli, à notre écoute pour gérer les questions malgré une arrivée tardive. J'y retournerai avec plaisir.

Réservation stay cation d’une nuit. Très bon séjour dans l’ensemble. A noter la salle de sport est assez petite donc vide bondée. Le service est plutôt lent côté restaurant.

Nous avons découvert l’hôtel à l’occasion d’un week end Staycation. On a eu l’impression d’être dans une véritable bulle, qui nous a permis de vraiment nous évader pendant quelques heures. L’accueil est top, le personnel à l’écoute et souriant. La chambre confortable et surtout très propre ! On a adoré boire un verre au bar en profitant des jeux de société, manger au restaurant avec des plats simples mais raffinés et le must… le petit déjeuner en room service copieux et assez bon ! Difficile de revenir à la réalité :) merci pour tout ! Localisation parfaite à 2 min de la gare et 5 min du centre ville ! Au top :)

Accueil plus que parfait, même en arrivée tardive. Merci beaucoup à la réceptionniste qui nous a accueillis ! Chambres confortables et accueillantes, nous avons bénéficié d’un surclassement dans une chambre privilège. Chambre spacieuse avec un mini bar et des boissons offertes. Je recommande et nous reviendrons !

L’hôtel est très bien décoré, les chambres sont confortables et le personnel au petit soin. J’ai eu une panne de poussette et ils se sont décarcassés pour m’en prêter une. Merci à eux Il y a même un patio avec des jeux pour partager un moment en famille. Je recommande cet hôtel!

Excellent accueil de tout le personnel, chambre design très agréable avec une literie très confortable, petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix : thés raffinés , pâtisseries et viennoiseries originales, jus d'orange frais, des œufs brouillés succulents tout comme le bacon grillé.Un brunch mémorable ! Nous avons aussi beaucoup apprécié nos parties de baby-foot ! Je recommande vivement cet établissement chaleureux.

Très bon hôtel. Bien situé, propre et cosy. Personnel très aimable et serviable. Le restaurant très bon. Que dire de plus?... si ce n est que je réserverai a nouveau lors de mon prochain déplacement.

Bel hotel en plein centre ville. facile d'accès. Restaurant agréable. plats bien préparés. Rien à redire

Une très belle chambre tout plein de petites attentions vous attendent dans la chambre et des produits de toilette de grande qualité mis à disposition .Les chambres sont calmes et très bien insonorisées pour un sommeil au calme. .Un petit déjeuner servi en chambre gargantuesque . étant une habituée cette chaîne hôtelière je n'est jamais été decue....

Hôtel magnifique ainsi que les chambres, avec un personnel au top et petite surprise en arrivant un surclassement sans rien demander ... je recommande les yeux fermés

Hôtel sympa et accueillant idéalement situé dans une ville aux places magnifiques !

Week end en amoureux, Nous avons choisi cet hôtel pour visiter Arras. Au centre ville, pratique avec le parking et possibilité d'aller à pied jusqu'au principaux sites de visites. Belles chambres, très propres et rénovées. La déco de l'espace autour du bar est magnifique et la table de ping-pong est un vrai plus !

Le petit déjeuner était très varié, convenait à tous les goûts et était vraiment agréable, même si en période de pointe, cela peut prendre un certain temps pour que les choses soient réapprovisionnées. Dans l’ensemble, un personnel très gentil et vraiment sympathique et serviable.

Très bel hôtel le. Personnel est à votre petit soin. Petit déjeuner très copieux. Nous reviendrons l année prochaine pour le marché de noel

Nous y avons séjourné un week-end à l'occasion du marché de Noël. Dès l'arrivée, le ton est donné, bel endroit et surtout un accueil très chaleureux, personnalisé et avec l'envie de faire de notre séjour un bon moment. La chambre est moderne et très correcte (les WC sont séparés), literie de qualité, on aurait apprécié une douche mais la baignoire-douche a largement fait l'affaire. Le couchage est de très bonne qualité, les chambres insonorisées, on n'entend rien. Chaque membre du personnel rencontré a le sourire et dit bonjour ! Le petit déjeuner est juste au top, grand choix et de très bonne qualité (salade de fruits frais par exemple !) , régulièrement ré-achalandé, avec là encore un service aux petits soins. Bref, je recommande cet hôtel bien situé (5mn à pied de la grande place), nous ne manquerons pas de revenir !

Accueil chaleureux, chambre silencieuse et confortable, et restaurant super bon... que dire de plus ? L’hôtel est également très bien situé

Hotel bien situé en centre ville d'ARRS Parking juste en dessous avec tarif préférentiel pour les clients. Salles de séminaire et amphithéatre pour colloque bien clair et moderne. Le restaurant attenant est sympa. Etant en séminaire je n'ai pas eu le choix du repas mais c'était très fin.

Super expérience en chambre privilège Spacieuse, literie de qualité, machine nespresso, mini bar etc. Accueil nickel, le bar est sympa Petit déjeuner variés, avec du choix. Bien situé, tout proche du centre ville à pied. Au top !

Excellent séjour! chambres propres, de bon gout, tres bon restaurant, et buffet petit-déjeuner. Acces parking gratuit Personnel aimable A recommander

Hôtel refait à neuf de manière très cosy tout en étant moderne. Belles chambres confortables personnel au top très bon petit dejeuner avec jus d'oranges frais. Parking sur place.

Utilisé pour une manifestation médico-sociale. Lieu idéalement situé en région Hauts de France pour une journée d'étude : bien décoré confortable, auditorium bien équipé, salles annexes idem et point central pour restauration et stands.

Hôtel très chaleureux et très beau. Chambre parfaite et très propre, personnels très à l'écoute. 5 étoiles amplement mérité ! Je recommande et reviendrais certainement 😊

Hôtel très agréable, très propre, avec de nombreux services, parking sous terrain attenant. Personnel agréable. A faire ! 😉

A éviter. Service de réception déplorable. Vous avez droit à une boisson de bienvenue avec votre carte All Accor ? Et bien on ne vous la donne pas. La chambre : passable sans plus. Rien à voir avec les chambre du Mercure Valenciennes qui sont bien mieux.

Hôtel bien situé à quelques minutes à pieds du centre ville . Chambre correcte Restauration à revoir , les mets sont loin d être délicieux Personnel très agréable et serviable

Grand plaisir à être descendu dans un hôtel où l'amabilité et le sens du service client est au rendez vous. Merci et bravo aux collaborateurs au restaurant/ room service/ accueil qui donne un cachet ++ à cet établissement. J'y reviendrai tellement rare. Merci

Nous sommes descendus dans cet hotel le 21 juillet pour une nuit dans une chambre privilège. Notre commentaire est: séjour parfait avec une chambre type 4 étoiles, un petit déjeuner abordable et excellent et par dessus tout un personnel totalement charmant. Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel et l'expérience avait été à chaque fois très bonne. Cette fois ci, on frôle la perfection.

Hôtel très bien situé , avec parkings publics ou privés. Gare à 2 minutes à pieds , bus de ville à 5 minutes à pieds . Hôtel décoré avec goût. Le personnel est très accueillant , réactif et disponible qu'il s'agisse de celui de l'accueil , du restaurant , de la salle de petit déjeuner ou de l'étage. Chambre très propre , au calme ( sur l'arrière du bâtiment ). Centre ville accessible en 2 minutes à pieds , avec de nombreuses visites possibles. Navettes gratuites sous certaines conditions. Restauration sur place possible.

Un hôtel bien situé, à une dizaine de minutes à pieds du fameux beffroi. Une jolie décoration moderne. Des chambres spacieuses aux lits ultra confortables. Un petit-déjeuner sous forme de buffet TRÈS COMPLET et de qualité. Le restaurant pour le dîner aussi de qualité. Un personnel très sympathique et très professionnel! Nous avons passé un excellent moment du début à la fin! Le seul petit point négatif étant la vue sans intérêt depuis notre chambre.

Excellent séjour d'une semaine da's cet établissement. Les chambres sont très bien et propres. La restauration est très bonne, le personnel au top. La situation est assez central pour la ville, avec parking en sous-sol de l'hôtel.

Ce séjour restera gravée en notre mémoire. 1er restaurant et hôtel depuis que le Covid a changé notre vie. Une équipe extraordinaire : (Doriane, Ophélie et Christophe) qui nous met à l’aise et qui fait tout pour que ce séjour soit parfait! Milles mercis, grâce à vous 3 ce séjour fait partie de nos meilleurs souvenirs ! Nous reviendrons avec plaisir et vous conseillons cet hôtel pour votre futur séjour.

Un écran de fumée.... Très en deçà de la qualité de prestation qu'un Mercure doit fournir. Dans la chambre, vous mangez de la poussière. Les chromes de la robinetterie sont recouverts de calcaire. La climatisation fait un trop de bruit. Dans l'ascenseur, une odeur de déodorant bon marché vous accueille. Dans le couloir, sur les murs de couleur foncée, les traces de poussière sont visibles. À l'accueil, malgré la bienveillance dont ils font preuve, le personnel n'est pas à la hauteur de la prestation qu'un Mercure doit fournir. Ils sont vite dépassés et semblent très peu organisés. À côté de ça, la literie est de très bonne qualité, le téléviseur également et le gel douche au miel est de très bon goût. Les chambres sont correctement insonorisées.

Nombreux séjours dans cet hôtel à proximité de la gare. Accueil convivial. Chambres confortables. Restaurant sur place et de qualité

Toujours aussi confortable, et la déco lounge est apaisante. Petit conseil pour les futurs clients , évitez les chambres côté rue si sommeil léger. Toujours au top cet hôtel

Très bien ! Je recommande cet hôtel, chambre agréable, propre et jolie. Le personnel est à l’écoute et bienveillant. Un room service est disponible au vu des conditions sanitaires, et la qualité des plats est très bien et savoureux. Je recommande

Etant un gros consommateur d'hôtellerie je dois dire que l'ensemble du personnel est aux petits soins pour ses clients. J'y ai logé des collègues et à l'unanimité, sans aucun doute le meilleurs hôtel dans lequel ils ont séjournés. La restauration en ces temps difficiles est magnifique, la cuisine du chef est excellente, la propreté de l'établissement irréprochable. Merci à toute l'équipe de Mme IGLESIAS pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme. M. CAUCHETEUR

Séjour court à Arras (une nuitée). Hôtel confortable et calme à proximité de la gare et du centre ville. Personnel agréable et à l'écoute. Dommage que la situation sanitaire actuelle nous ne permette pas de profiter des espaces communs de l'hôtel. Ce qui nous donnera une bonne raison de revenir.

Personnel très aimable, chambres très propres, c'est un réel plaisir que d'y passer la nuit. Le petit déjeuner est très bon et la salle de bain très propre également. L'accueil est assuré de manière à ce qu'on se sente choyé, c'est très agréable. La décoration est également magnifique !

Je suis restée 2 nuits pour le travail en période de covid. Tout était parfait . Le personnel disponible et la chambre propre et trés jolie. Belle décoration moderne. Emplacement au top en face de la gare et à 2 minutes du centre ville et des boutiques.

Un emplacement plutôt bon, l’accueil est agréable, car le personnel est serviable. le restaurant est également bon. Le seul point noir est le parking qui se trouve derrière l’hôtel qui le rend compliqué d’accès.

Idéal Hôtel ! Très joli, les chambres sont jolies et très grandes. Avec toujours les petites attentions du groupe Accor. L’accueil très sympas. Restaurant bon et service réussi dans l’hôtel. Le petit déjeuné complet. Le tout avec le sourire du personnel. Face a la gare d’Arras, plusieurs moyens de pouvoir se garer. Proche du centre ville. Vous y trouverez plaisir à y séjourné 😀😀

Nous avons été accueilli avec professionnalisme et de grands sourires. Le personnel du bar est sérieux. Pas loin de la gare et du centre ville, c'est très pratique.

Passage éclair hier soir après avoir téléphoner au standard à 23h00 j'ai eu une réponse rapide et une chambre pour la nuit. 106€ petit déjeuner inclus. Merci à tous pour votre accueil et votre disponibilité. Je recommande.

Hôtel très propre , calme et agréable pour une situation en centre ville. Le personnel est charmant et réactif , nous avons été très gentiment accueillis, et on a répondu avec zèle à nos demandes.. Le petit déjeuner était bon avec beaucoup de choix malgré les restrictions sanitaires qui ne sont pas du fait de l'hôtel. Seul bémol, la literie trop dure, nous avons mal dormi.... après en avoir discuté avec le personnel les matelas sont neufs, mais ce genre de matelas très durs ne nous conviennent pas du tout.. C'est dommage le reste était parfait.

Équipe dynamique et accueillante. Bonne cuisine. Tres bon emplacement. Parking à proximité. Rénovation des chambres apporte fraîcheur. Insonorisation à améliorer chambre sur rue.

Un bar, un salon et un restaurant confortables, mais les chambres sont assez petites/simples. Le salon détendu est idéal pour se détendre, avec des jeux et un environnement confortable. Le personnel amical et le menu du restaurant sont charmants. Le service était excellent. J'aurais un 5* si la chambre était un peu meilleure.

L'hôtel est calme avec plusieurs espaces de détente. J'ai eu une chambre dernièrement refaite et la déco y est des plus agréable. La clim est très silencieuse. Mon seul regret sur mon séjour est cette frustration de ne pas avoir prévu assez de temps pour le petit déjeuner, où tout me faisait envie, tellement de bon produit mis a ma disposition et pas assez de temps pour tous les goûter.

Que dire... hôtel luxueux que ce soit par la qualité des chambres décorées sobrement et magnifiquement, loteries top, sanitaires impeccables, Le bar et le restaurant divin !!! Petit déjeuner royal, il y en a pour tous les goûts ! Même pour les personnes sensibles et allergiques au gluten ! Je recommande vivement !

Les chambres rénovées sont vraiment sympas... sinon l'hôtel est super, personnel très sympathique et bon emplacement dans la ville ! Je me sens vraiment accueilli par tout le personnel à chaque visite !

Pas de clim, pas de chauffage et chasse d'eau en panne... Inadmissible pour un 4 étoiles. Personnel à l'accueil pas à l'écoute et le manager non présent sur les lieux, n'a pas daigné nous rappeler et s'expliquer, alors que l'on nous avait certifié que l'on nous rappellerait. C'est lamentable. Il va falloir changer d'enseigne...et le déclasser dans le groupe Accor .

C'est un hôtel fabuleux situé à proximité de la gare centrale et à seulement 5 minutes à pied de la place principale. Les chambres sont très confortables et le hall principal/bar est très bien pensé avec un bon style et une bonne décoration. Le restaurant propose de belles options pour le dîner et le petit-déjeuner est superbe.

Mercure classique. Chambre confortable et propre. Personnel professionnel. Bon petit-déjeuner. Parking difficile d'accès. Un petit bémol. Les gros chiens non tenus en laisse acceptés dans la salle du petit-déjeuner.

Très bel hôtel , chambres spacieuses et confortables. Seul bémol le sol des toilettes du rez de chaussé sont très glissants mon genou s en souvient encore! Et aucun panneau le signalant.

Nous avons été déçus de ne pas avoir été informés du fait que des rénovations étaient en cours pendant notre séjour. Cependant le personnel était gentil et compétent. La nourriture était bonne et les chambres étaient calmes le soir et la nuit.

J'aime beaucoup le style des espaces publics des hôtels Mercure, mais ici il était compensé par une chambre médiocre. C'était un peu vieux et fatigué, un éclairage sombre, pas de coffre-fort (ni d'ascenseur), une climatisation non opérationnelle. J'étais un invité de l'office de tourisme local.

Très bon hôtel près de la gare d’Arras ! Rénové récemment, les chambres sont spacieuses et confortables. Le restaurant est très bon également ! Service très professionnel. Je recommande.

Très bon accueil , personnel aimable,efficace et diligent ! Belle chambre calme,à la bonne température,literie de qualité et grande propreté aussi bien dans la chambre que dans la salle de bains . Félicitations également pour le restaurant où j'ai pu déguster une cuisine savoureuse . Je garderai de cet hôtel un excellent souvenir . Merci et continuez comme cela !

Personnel sympathique et a l'écoute du client, hôtel rénové de '' la tête aux pieds '' avec beaucoup de goût mélangeant style industriel et cocooning. J'y vais régulièrement dans le cadre de mon travail et je le conseille vivement

Un hôtel magnifiquement impressionnant. Il sent le neuf, les chambres sont spacieuses et modernes. Petit déjeuner de qualité. Rien à redire !

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant une nuit lors d'une visite à la crête de Vimy. Nous sommes canadiens et mon mari parle un peu français (je ne parle aucun) mais nous avons quand même pu communiquer facilement avec le personnel. Belle grande salle et bonne nourriture au restaurant.

Un hotel professionnel du personnel jusqu'aux moindres recoins des salles de séminaires. Un parking souterrain mais haut permet de se garer avec un véhicule de plus de 2m et l'accès et facile a l'hôtel. Quant au restaurant nous nous sommes régalés ! Une adresse conservée pour nos prochains passages.

Très bel hôtel. Accueil Bar et restaurant magnifiques,au gouts du jour. Dommage que le couloir et les chambres restent dans un style ancien (moquette rouge et jaune) ce qui fait contraste avec la reception. Hôtel très calme et propre

Très bel accueil, très bien situé en plein centre de cette petite ville, la chambre était spacieuse, propre et confortable ! Literie confortable et de belles dimensions ! SDB avec douche italienne Très bel espace de bar et détente Restaurant très spacieux et à la déco unique ! A améliorer : la chaise de bureau est d'un autre âge et est très très lourde à déplacer !

C'est hôtel, en travaux en ce moment, est spacieux et confortable. Le personnel est disponible et souriant. Les chambres sont claires et propres. La literie est une des plus confortable dans laquelle j'ai pu dormir. Dommage qu'il n'y ai pas de baignoire.

Toujours super bien accueilli Une équipe très professionnel et toujours disponible. Suite à ses rénovations le lieu est encore plus sympathique. De belles chambres. Une prestation de qualité. C'est toujours un plaisir de s'y retrouver.

Nous y sommes actuellement et quand on regarde équipement en chambre CLIMATISATION ... or il n'y en a pas juste une soufflerie qui ne va pratiquement pas et on vous propose gentillement un ventilateur . Personnellement très serviable, bien sympathique. Dommage pour la vue de la chambre vu réservation de longue date. Et pour un 4 étoiles même pas un petit frigo!!!!! Marcelle (112) ..

Hôtel bien situé, à côté de la gare, avec un parking (payant) juste en dessous, et à quelques minutes à pied du centre ville. Chambres, salles de bains et restaurant refaits à neuf ces dernières années. Personnel très sympathique.

J'ai coché toutes les cases, à l'exception du petit-déjeuner, sorti localement, pourquoi les hôtels britanniques ne peuvent-ils pas être comme ça. Bonne chaîne, je l'utiliserai à nouveau. Parfait pour Arras facile à trouver et parking facile avec accès hôtel. Intelligent pour une pause romantique, promenade facile jusqu'au centre. MERCI

J'ai déjà rédigé un avis sur le Mercure d'Arras en février 2018. Je dois bien être honnête : l'hôtel est sublime après ses travaux de rénovation, le personnel est monté en gamme et est au Top. Enfin, une petite dédicace au restaurant O58 : très bonne cuisine et selon moi, les meilleurs mojitos et virgin mojitos d'Arras

Je me rend souvent dans cet hôtel dans le cadre de mon travail. Très bon accueil de la part des employés, toujours souriants et à notre service. Chambres plus que correctes avec tv, thé ou café, et baignoire dans certaines chambres. Le must: le petit déjeuner à l'heure que vous voulez (je commence souvent très tôt et tout est en place même à 5h du matin). L'hôtel est en rénovation pour l'intérieur, la salle de restaurant est très réussie. Hâte de voir le reste. Je ne mets pas 5 étoiles car je trouve l'hôtel un peu vieillissant et attend la fin de la rénovation pour mettre 5 étoiles.

Je n'ai pas testé les chambres. Par contre, le bar est sympa et tranquille pour discuter en buvant un verre. Le restaurant demeure une bonne adresse avec une belle carte. Les prix y sont corrects. Le personnel est à l'image du directeur : pro, accueillant, souriant. Normal mais il arrive que cela ne soit pas le cas partout. 😜

Ce fut un séjour très agréable, le lit était très confortable et grand. Oreillers supplémentaires dans le placard. L'hôtel est un peu vieillot mais est en train d'être rénové. C'est très central et facile de se promener partout.

Suite à un séminaire professionnel : Hotel sans climatisation alors qu'il faisait 34 ° dehors ! et beaucoup plus à l'intérieur. 2 ventilateurs pour rafraîchir .... 70 personnes ! Personnel nous mettant à la porte le soir ...

Pris par le système ferroviaire français peu fiable, une excursion d'une journée à Arras depuis Lille pour visiter le mémorial Carries Wellington de la New Zealand Tunneling Company - dont mon grand-père faisait partie, s'est transformée en une expérience d'une nuit ! L'hôtel était juste à côté de la voie ferrée, de bonnes chambres calmes, spacieuses et propres. Excellent service et petit déjeuner intéressant.

Je n'aime absolument pas le service hôtelier. J'ai réservé une chambre pour mon voyage d'affaires depuis le Vietnam en leur fournissant mon numéro de carte de crédit. Cependant, après avoir rempli mes informations de séjour, l'hôtel dès que possible m'a facturé l'intégralité des frais de 4 nuits. Plus tard, j'ai découvert que j'avais réservé dans la mauvaise ville et j'ai contacté l'hôtel pour annuler, mais le numéro indiqué dans l'e-mail de confirmation n'est pas en mesure d'appeler, pas plus que l'expéditeur de l'e-mail pour répondre. Jusqu'à mon arrivée en France, avec l'aide de mon ami, je pouvais les appeler mais ils ont refusé d'annuler la réservation et m'ont dit que les frais n'étaient pas remboursables. Qu'est-ce qu'il y a, ils me facturent juste une erreur: je leur ai donné mon numéro de carte de crédit même si je n'ai pas utilisé leur service. Je suis totalement en désaccord avec le service de l'hôtel, DU TOUT. Maintenant, ils m'ont envoyé la facture de l'hôtel, totalement déraisonnable et inacceptable. Soyez prudent lorsque vous traitez avec cet hôtel. S'ils peuvent obtenir votre numéro de carte de crédit, ils peuvent vous facturer une réservation et vous dire qu'elle n'est pas remboursable, vous n'avez alors aucun moyen de traiter avec eux pour l'annuler. Cher service hôtelier, si vous lisez ce message, annulez ma charge au plus vite (itinéraire 108610216) ou je me battrai jusqu'au bout. Votre accusation est absolument inacceptable dans le monde.