Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève Hôtel

9 Rue des Jardins, 74240 Gaillard
Voir le numéro de téléphone

❝ Hôtel sobre avec chambres de style décontracté, restaurant contemporain et piscine extérieure. ❞

Voici toutes les informations sur le Hôtel Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève qui ce trouve au 9 Rue des Jardins, 74240 Gaillard (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :


Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Plan d'accès :

Les avis clients (666)

3.9 sur 5.0
  • Avatar de Catherine.h
    Catherine.h 27/05/2024 à 16:27
    Note de : 5 / 5

    Qualité prix au top. Pour le prix que nous avons payé, que ce soit pour l'Accueil, le petit déjeuner, la chambre, salle de bain, le lieu, la tranquillité, rien à redire, c'était nickel ! Merci 👍

  • Avatar de Lau.e
    Lau.e 27/05/2024 à 09:05
    Note de : 1 / 5

    Nous y sommes allés 2 fois, la 1ere fois nous avons mal dormi car la climatisation était encore en mode chauffage (08 Mai) alors qu'il faisait très chaud dans la chambre. Nous l'avons signalé à la reception lors de notre départ. Revenant 2 semaines plus tard (le 23 Mai) le même problème revient : chaud dans la chambre, clim en mode chauffage ...Impossible de dormir, quant à la fenetre ouverte c'était très bruyant . Je lis les commentaires et les réponses apportés, je constate que l'hotel n'écoute pas les clients, et ce n'est pas parce qu'il fait 10 degrés dehors qu'il ne fait pas au moins 25 dans la chambre ... Dommage car la chambre est bien, le restaurant manque de choix et ses vons sont beaucoup trop chers. Nous n'y reviendrons pas.

  • Avatar de Gabbiati.a
    Gabbiati.a 19/05/2024 à 19:55
    Note de : 5 / 5

    Accueil super agréable la serveuse du petit déjeuner tres agréable le service du soir au top avec un serveur très agréable un bravo au chef cuisinier .une chambre très propre avec tout le confort Je recommande très fortement cette hôtel pour moi et mon mari sa mérite un 10/10 merci à toute l équipe Cordialement

  • Avatar de Chloé.
    Chloé. 13/05/2024 à 20:03
    Note de : 5 / 5

    Hôtel rénové avec de belles chambres, restaurant très bon.

  • Avatar de Xavier.o
    Xavier.o 13/05/2024 à 06:04
    Note de : 2 / 5

    Le personnel est très sympathique et professionnel. Cependant la propreté n’est pas au rendez-vous. Moquette tachée dans la chambre et les couloirs. Jardin peu entretenu. Un aspect générale de l’hôtel «négligé ». La climatisation est éteinte un jour où il fait 28 degré dehors, on nous a gentiment prêter un ventilateur mais largement insuffisant au regard de la température dans la chambre. D’habitude Mercure est une valeur sur mais pas ici.

  • Avatar de Fati.
    Fati. 12/05/2024 à 21:52
    Note de : 2 / 5

    Je ne comprends pas le 4*. Rapport qualité-prix élevé. Ibis 3* est bien mieux. Petit dej sans plus (pas de choix de fruits, disposition à revoir, 1 seule machine de boissons chaudes...). Moquette pas aspirée sale et tachées, couleurs de peinture fades et vieillottes qui contraste avec l'accueil mieux décoré. Peu de rangement dans la chambre. Bruit d'aération désagréable dans la salle de bain. Pas de vue sur les montagnes du jura comme indiqué. Par contre grande terrasse qui permet de prendre son petit dej à l'extérieur. Présence de dalles sur la terrasse, entre les tables, on ne s'est pas à quoi elles servent et dangereuses car risques de chute. Parking assez grand et gratuit.

  • Avatar de Frédéric.O
    Frédéric.O 22/04/2024 à 10:07
    Note de : 3 / 5

    Prestation tout juste correcte ... Petit déjeuner trop cher, propreté et hygiène de la salle à manger à revoir...

  • Avatar de Laurent.t
    Laurent.t 13/04/2024 à 18:15
    Note de : 1 / 5

    Hôtel très mal placé, moche et banal, sans rien qui lui donne ni charme ni qualité. Cet hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles qu’il affiche ! Au mieux un petit 3 étoiles. L’hôtel est dans une zone vague au bord d’une entrée d’autoroute. Alors qu’il fait chaud, il n’y a pas d’air conditionné dans les chambres, ce qui oblige à ouvrir la fenêtre et à profiter du bruit des voitures sur la bretelle d’autoroute. Le service est basique. Nous avons dû attendre 10 minutes pour se faire enregistrer et obtenir les clés, alors qu’il n’y avait aucun autre client a la réception : motif : lˋordinateur bugge… la moquette est sale et les fauteuils sont tachés. le pare-douche est lilliputien, ce qui provoque une inondation a chaque douche. Avant même dˋy passer la nuit, on a envie de repartir. Surtout nˋy allez jamais !

  • Avatar de Overnat.
    Overnat. 07/04/2024 à 07:13
    Note de : 5 / 5

    Je recommande ! Très bon séjour.

  • Avatar de Fadella.R
    Fadella.R 06/04/2024 à 10:00
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est très agreable et très à l'écoute. Ils sont d'une grande gentillesse toujours avec le sourire. Le petit déjeuner est servi en buffet. Vous avez pas mal de choix. L'hôtel est bien bien agencé. Je recommande cet établissement. Le seul point négatif c'est qu'ils ne servent plus de bouteille d'eau dans les chambres. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous reviendrons. Mme et Mr TRISTANT.

  • Avatar de Philippe.s
    Philippe.s 27/03/2024 à 16:52
    Note de : 4 / 5

    Pratique avec son grand parking fermé, malheureusement sans borne de recharge pour VE. Le petit déjeuner est très bien, la chambre confortable et silencieuse. Pas de bouteille d’eau offerte, il faut aller chercher un gobelet carton à la fontaine à eau du rez de chaussée, pas trop idéal la nuit.

  • Avatar de Bouhata.a
    Bouhata.a 26/03/2024 à 00:29
    Note de : 2 / 5

    Je pense pas que ce soit vraiment un hôtel 4 étoiles J'ai trouvé la moquette de la chambre sale et pleine de poussière, les rideaux tachés, les draps avec des cheveux et la salle de bain pas aussi propre qu'elle aurait dû être . Par contre le service était au top . Une chose est sûre, c'est que je n'y retournerai plus.

  • Avatar de Sandra.e
    Sandra.e 14/03/2024 à 18:32
    Note de : 3 / 5

    Avis mitigé sur cet établissement. Le personnel à la réception est tout justement top ! très souriantes, agréables, disponibles, vraiment super ! La décoration du hall et restaurant est faite avec beaucoup de goût, c'est très jolie ! Les chambres sont assez spacieuses, le lit est confortable. La salle de bain est à rénover ! Joints de salle de bain noirs, eau du lavabo qui ne s'écoule pas, lunette de toilette pas adaptée à la taille du WC, sèche cheveux qui chauffe (on dirait qu'il va prendre feu), accès à la baignoire difficile entre le lavabo et la paroi. Concernant le restaurant, les mets proposés sont moyens. J'ai gouté la tartiflette, rien de fou, j'aurais apprécié que cela soit plus gourmant. Le dessert (tarte à la poire) était clairement gâché par une sauce caramel industrielle, la présentation vraiment pas jolie et pour 10€ le dessert c'est un peu décevant. La tarte se suffisait à elle même, parfois il n'est pas nécessaire d'en faire des tonnes... l'attente a été très longue au restaurant, qui n'était pourtant pas plein. Nous avons du sollicité le personnel à plusieurs reprises, alors qu'il ne faisait rien ... pas top l'image. Déception au moment du petit déjeuner, les horaires n'étant pas précisé, nous nous sommes présentés à 9h30 au PDJ (pour information je venais de passer à la réception pour leur demander si je pouvais prendre mon petit déjeuner, coutant presque 19€, et personne ne m'a dit que ça fermait). Le personne en charge du petit déjeuner nous a pressé de nous servir pour tout débarrassé et faire sa mise en place du déjeuner (retrait des couvert pour se servir puis retrait de l'ensemble des mets à 9h40). Chose que je peux comprendre, mais lorsque 2 clients s'installent pour prendre un petit déjeuner à 18.90€ et qu'on ne leur dit pas en amont les horaires, je pense que c'est très moyen d'agir ainsi en nous pressant. Je pense que les codes hôteliers sont à revoir auprès de votre personnel de restauration. Les mets du petit déjeuner avait l'air bons mais je n'ai pas eu le temps d'y gouter. Pour la partie réception, c'est top, elles sont géniales ! Pas sûre de revenir.

  • Avatar de Delphine.e
    Delphine.e 09/03/2024 à 04:08
    Note de : 5 / 5

    Chambres très propres et confortables. Vue magnifique sur les montagnes . bon rapport qualité prix. Tarif moins cher sur le site all que ce que la réceptionniste m'annonçait par téléphone. Une chambre triple aurait été très très agréable pour les enfants.

  • Avatar de Iliass.b
    Iliass.b 04/03/2024 à 17:25
    Note de : 1 / 5

    Femme de ménage non présente obliger de le demander 18fois , des couettes pleine de café lors de mon mécontentement on me répond je ne peut rien y faire. Un week-ends atroce pour des nuits chère je suis vraiment vraiment déçu. Un hôtel à 140€ la nuit équivalent à un hôtel F1 à 45€ la nuit je suis désoler je n’y retournerais plus ne vous faite pas avoir.

  • Avatar de christine.O
    christine.O 04/03/2024 à 16:25
    Note de : 1 / 5

    Déçus vu la réputation de Mercure

  • Avatar de Guillaume.o
    Guillaume.o 03/03/2024 à 20:01
    Note de : 5 / 5

    Très bon séjour passé au Mercure Annemasse, personnel hyper accueillant et sympathique, le lieu est charmant, je recommande !

  • Avatar de chloé.a
    chloé.a 01/03/2024 à 10:12
    Note de : 5 / 5

    Super nuit passée dans cette hôtel, la chambre est propres et moderne, la douche est parfaite, le personnel est souriant et accueillant et le café est très bon ,très bon rapport qualité prix ,je recommande , seule bémol l'odeur de toilette quand on rentre dans la chambre

  • Avatar de Loic.E
    Loic.E 29/02/2024 à 20:04
    Note de : 5 / 5

    Équipe sympathique et accueillante L’hôtel est propre et bien entretenu Nous avons passé un très bon séjour

  • Avatar de Carla.e
    Carla.e 29/02/2024 à 19:55
    Note de : 5 / 5

    Literie très confortable. Très bon petit déjeuner et le personnel très agréable. Je reviendrais !

  • Avatar de Denis.O
    Denis.O 26/02/2024 à 07:01
    Note de : 5 / 5

    Service au top ! Vous dormez sur vos 2 oreilles, et le petit déjeuner est excellent

  • Avatar de Alice.e
    Alice.e 25/02/2024 à 06:50
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience client lors d'une annulation de séjour, le directeur qui m'écrit en privé pour me demander expressément de supprimer mon commentaire Google car cela fait mauvais effet... le groupe Accor a pris en main le sujet et c'était résolu en 24h, mais cet hôtel semble plus intéressé par l'argent des clients et leur réputation en ligne que... le client lui-même ! D'autres hôtels Accor à proximité, ne perdez pas votre temps.

  • Avatar de Sambath.y
    Sambath.y 22/02/2024 à 00:44
    Note de : 5 / 5

    Merci Sylvia qui s'est démené pour nous assurer de passer un bonne nuit à 3h en nous trouvons une solution suite à notre erreur de réservation.

  • Avatar de Dynamite.-
    Dynamite.- 20/02/2024 à 02:12
    Note de : 5 / 5

    Mon expérience à l'hôtel annmase -Mercure a été exceptionnelle, grâce à l'accueil chaleureux de Gabriela. Arriver à 3h du matin et trouver un sourire accueillant et une personne prête à vous aider est rare dans le monde de l'hôtellerie, mais Gabriela a fait de cette rareté une réalité pour moi. Sa capacité à accepter ma réservation à une heure où la plupart des hôtels ne le font pas témoigne non seulement de son professionnalisme mais aussi de sa bienveillance exceptionnelle. Je tiens à exprimer ma gratitude pour son sérieux et son attitude accueillante qui ont grandement contribué à rendre mon séjour inoubliable. Merci, Gabriela, pour ton dévouement et ta gentillesse qui vont bien au-delà de ce que l'on pourrait attendre. Ton service exemplaire mérite d'être reconnu et célébré.

  • Avatar de t.u
    t.u 15/02/2024 à 12:35
    Note de : 3 / 5

    Je suis venu sur mes dans cet hôtel à l'occasion d'un déplacement L'hôtel est facilement accessible depuis l'autoroute mais cela n'est que son seul avantage Comparer aux établissements du même type que j'ai fréquenté cet établissement a été pour moi l'un des plus mauvais Les chambres sont très jolies d'apparence les sanitaires sont propres et pratiques il y a un vrai sèche-cheveux à l'intérieur par contre au niveau de la literie elle est de piètre qualité par rapport au standing attendu Les uniformes du personnel, laisse franchement à désirer par rapport au standing de l'hôtel c'est tenues correspondent plus en établissement de type 3 étoiles Au niveau de la restauration du côté du restaurant il n'y a rien à redire Pour les petits déjeuners, il y a certes du choix mais au niveau de la qualité cela reste moyen Pour ce qui est des boissons, il n'y a qu'une seule machine ce qui est un peu limite une deuxième ne serait pas mal venu

  • Avatar de Liam.a
    Liam.a 15/02/2024 à 01:39
    Note de : 5 / 5

    J’ai très bien dormi merci à Mercure ! 😊

  • Avatar de NADIA.E
    NADIA.E 12/02/2024 à 19:00
    Note de : 5 / 5

    Excellente situation personnelle très professionnelle en particulier Sylvia qui a su gérer un imprévu! belle chambre ! Je recommande vivement

  • Avatar de Emmanuel.a
    Emmanuel.a 11/02/2024 à 09:07
    Note de : 1 / 5

    Apparement je met en danger les personnes en racontant des anecdotes mystiques à une collègue qui me parlait d'ésotérisme, intriguée et souriante. La loi définit bien la mise en danger de la vie d'autrui, mais en France on fait un peu ce qu'on veut avec la loi. Par chance mon patron Rose-Croix suisse s'est montré plus tolérant sur mes conceptions ésotériques par la suite.

  • Avatar de Nushi.u
    Nushi.u 06/02/2024 à 14:39
    Note de : 4 / 5

    Personnel et directeur très agréable, la cheminée à l’entrée est très agréable, par contre la chambre dans laquelle j’ai séjourné mériterait d être rafraîchie que ce soit au niveau de la couleur, du crépi plus trop à la mode😅 et de la Clim même si la chambre est spacieuse et très fonctionnelle

  • Avatar de Valérie.r
    Valérie.r 02/02/2024 à 08:32
    Note de : 5 / 5

    je n'étais pas revenue depuis longtemps et je ne l'avais vu refait. C'est très bien, beaucoup plus lumineux que dans mon souvenir. Restauration excellente (dîner et petit déjeuner), literie parfaite

  • Avatar de Thierry.u
    Thierry.u 01/02/2024 à 18:31
    Note de : 5 / 5

    Voyage professionnel et bonne réception et restaurant rapide à visiter je reviendrai

  • Avatar de Frgrise@gmail.com.R
    [email protected] 15/01/2024 à 19:08
    Note de : 5 / 5

    Des salons bien adaptés pour des réunions

  • Avatar de STARENCO.E
    STARENCO.E 13/01/2024 à 00:09
    Note de : 5 / 5

    Bien situé pour visiter Genève et les environs, confortable et très calme, vue sur les montagnes, possibilité de charger les VE, petit déjeuner hyper copieux ++ Je recommande

  • Avatar de Laurent.e
    Laurent.e 30/12/2023 à 20:05
    Note de : 5 / 5

    Très bon hôtel. Personnel très sympathique, professionnel et souriant. Chambre très cosy, au calme.

  • Avatar de Petit.a
    Petit.a 26/12/2023 à 12:02
    Note de : 5 / 5

    Nous revenons chaque année en famille dans cet hôtel et c’est une joie à chaque fois. Idéalement placé pour faire une étape pendant un voyage vers les stations de ski ou pour séjourner plus longtemps. Accueil toujours chaleureux avec une mention spéciale pour le patron qui a toujours une attention particulière pour ses hôtes. L’équipe en général est adorable, les chambres sont confortables et très propres. L’Hôtel joliment décoré, le restaurant est parfait aussi. Bref je ne peux que vous recommander cet hôtel. À très bientôt!

  • Avatar de Norbert.a
    Norbert.a 19/12/2023 à 07:52
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil. Hôtel calme. Grand parking gratuit. La réception m a contacté par téléphone dans la journée pour m'informer de travaux sur la route accédant à l hôtel. Bon accueil également au restaurant la Yourte.

  • Avatar de al.a
    al.a 27/11/2023 à 09:40
    Note de : 5 / 5

    J'y suis allé pour une séance de simulation de vol qu'organise Aviasim dans un des salons de l'hôtel. Simulateur excellent, on se croirait vraiment dans un cockpit et le pilote manager s'est révélé patient et compétent et d'une grande gentillesse. Excellente expérience pour les fanas de l'aviation. Je recommande

  • Avatar de OL.
    OL. 17/11/2023 à 20:35
    Note de : 4 / 5

    Hôtel bien placé Restaurant sur place Chambre sobre

  • Avatar de Jean-Jacques.a
    Jean-Jacques.a 16/11/2023 à 18:43
    Note de : 5 / 5

    Parfait de la réservation au départ

  • Avatar de choitel.a
    choitel.a 09/11/2023 à 11:06
    Note de : 3 / 5

    Repas du soir: odeur insupportable de fosse septique. Certains clients sont remontés dans leur chambre pour s'y faire servir. Ma femme n'a rien pu manger. Aucun geste commercial sur la facture. TV en panne remise en route par l'accueil. Chauffage inefficace: radiateur d'appoint par l'accueil Salle de bains: bonde du lavabo bloquée en fermeture ( vis de réglage trop courte), pommeau de douche plafonnier bloqué cotre le mur, boite de kleenex vide. Cela fait beaucoup....

  • Avatar de SassiDringDring.
    SassiDringDring. 29/10/2023 à 07:02
    Note de : 5 / 5

    Une nuit en chambre privilège avec vue sur la rivière. Chambre moderne et joliment décorée. Salle de bain spacieuse et propre. Restaurant et salle de déjeuner vraiment très agreable. Il y a une belle piscine et un superbe extérieur. Déjeuner varié et très bon. L'emplacement est top sauf si on a pas de voiture.

  • Avatar de Gil.U
    Gil.U 27/10/2023 à 08:16
    Note de : 3 / 5

    Douche ouverte qui ramène beaucoup d'eau sur le plancher de la salle de bain qui devient très glissant. C'est limite dangereux. La cuvette des WC est à changer, 2 des 4 amortisseurs sont détruits. Pour un hôtel de cette classe, c'est désolant.

  • Avatar de Stéphane.
    Stéphane. 25/10/2023 à 06:12
    Note de : 3 / 5

    De passage pour une nuit, cet hôtel vaut ses 3 étoiles. Chambres spacieuses et propres, petit déjeuner copieux avec des produits locaux (on a apprécié), le dîner sur place est très correct. Présence d'une piscine. Idéal pour la famille.

  • Avatar de Daniel.L
    Daniel.L 17/10/2023 à 08:50
    Note de : 5 / 5

    Hôtel très bien situé tout proche de Genève, avec parking gratuit, ce qui est très appréciable. Chambre spacieuse très propre, personnel très serviable et souriant. Et accès facile à une promenade de long de l'Arve, qui permet de se relaxer en marchant. En résumé, excellent séjour de 3 nuits dans cet hôtel.

  • Avatar de BL.R
    BL.R 09/10/2023 à 15:21
    Note de : 4 / 5

    Hotel bien situé, grand parking, chambre propre et confortable.

  • Avatar de Lucas.u
    Lucas.u 08/10/2023 à 16:07
    Note de : 5 / 5

    Le service de restauration de l'hôtel est top 👌

  • Avatar de Sébastien.
    Sébastien. 06/10/2023 à 09:07
    Note de : 2 / 5

    Chambre sans soucis très classique dans les standards Mercure Par contre pas d'eau chaude à mon réveil à 5h, la douche tiedasse limite froide... quand je l'ai signalé lors dee mon départ la personne a l'accueil n'avait pas l'air trop surprise comme si c'était récurrent... Dîner au restaurant convenable, par contre un peu cher, mais ce qui est agaçant ce sont les membres du personnel qui préparent tout pour le buffet de petit déjeuner à partir de 21h.... ne serait il pas possible de le faire quand plus personne ne mange ? Nuitée du mardi 3 au 4 octobre 2023

  • Avatar de Daniel.a
    Daniel.a 10/09/2023 à 10:59
    Note de : 3 / 5

    Bel établissement! Dommage que la restauration n’est pas à la hauteur

  • Avatar de Piotrek.
    Piotrek. 15/08/2023 à 17:45
    Note de : 4 / 5

    Très bel hôtel, chambre propre et spacieuse, climatisation efficace par ces fortes chaleurs. Parking fermé. Très bon accueil, personnel sympathique et serviable. Pas besoin de sortir de l'hôtel, tout est à disposition, proximité avec centre commercial. Une belle terrasse pour le dîner ou le petit déjeuner à côté d'une piscine. Je recommande fortement cet établissement.

  • Avatar de Isabelle.r
    Isabelle.r 12/08/2023 à 20:45
    Note de : 5 / 5

    Lieu très agréable ! Service de qualité ! Merci

  • Avatar de Naima.C
    Naima.C 05/08/2023 à 08:31
    Note de : 4 / 5

    Toujours top les hôtels Mercure, leur produit d'hygiène la marque Nuxe miel, belle décoration dans l'hôtel, chambre propre bien équipée, j'y retournerais, piscine chauffée, top je recommande, et à 15 minutes de la Genève.

  • Avatar de ASCENCIO.a
    ASCENCIO.a 27/07/2023 à 20:37
    Note de : 3 / 5

    Hôtel convenable mais pas la hauteur du. 4 ⭐️ Ménage approximatif Salle de bain et moquette défraîchie Paiement des petits déjeuners par avance

  • Avatar de sylvain.o
    sylvain.o 09/07/2023 à 14:40
    Note de : 1 / 5

    Hotel sympa personnel tres charmant. Mais pas de clim depuis au moins 5 jours et pas de ventilateur dispo. On peut dire qu il fait tres chaud dans mes chambre

  • Avatar de Mekaoui.e
    Mekaoui.e 24/05/2023 à 06:25
    Note de : 5 / 5

    Impeccable. Superbe option en dehors de Genève:-)

  • Avatar de Lionel.r
    Lionel.r 07/05/2023 à 18:09
    Note de : 5 / 5

    Merci à tous les personnels de l'hôtel pour votre accueil, votre gentillesse, votre sourire permanent, et votre bienveillance à notre égard. Nous nous reverrons très rapidement. MERCI.

  • Avatar de marie.o
    marie.o 02/05/2023 à 07:40
    Note de : 5 / 5

    Très bel hôtel Très bon accueil Bon restaurant Chambres confortables Un seul bémol un peu éloigné du tramway

  • Avatar de Aurelia.o
    Aurelia.o 30/04/2023 à 09:31
    Note de : 2 / 5

    Accueil agréable, parties communes sympa même si les jeux d'extérieur n'étaient pas encore accessibles car trop tôt dans la saison (avril). Le petit déjeuner pas mal mais il a fallu demander à ce que la table soit préparée pour s'installer. Le gros plus (pour les familles) était le jeux de société accessibles à l'accueil. Par contre, les chambres communicantes (famille) au 4e étage étaient dignes d'un 2 étoiles: moquette sale, tout le mobilier des chambres et des salles de bain très vieillot, les joins de la baignoire sales, les équipements de la douche déficients, les interrupteurs qui fonctionnaient à moitié, pas de clim... La liste est longue. Et quand j'en ai parlé à la réceptionniste le lendemain matin pour avoir des explications et demander une compensation, elle m'a répondu timidement qu'elle ne pouvait rien faire. Je trouve ça inacceptable de payer des chambres équivalentes à un 2 étoiles au prix de 4 étoiles. Un geste commercial aurait été la moindre des choses. En résumé, bon hôtel pour venir en famille si vous évitez le 4e étage.

  • Avatar de SIMON.A
    SIMON.A 28/04/2023 à 11:28
    Note de : 3 / 5

    Très bon accueil et séjour par contre très longue attente au restaurant pour être servi, il y avait certes du monde, mais quand même .......

  • Avatar de Fianso.D
    Fianso.D 23/04/2023 à 06:40
    Note de : 1 / 5

    Payer 130 euros Mal au dos avec deux lit collé 😤 Petit dej a 19 euros 😨 même pas fait maison tout et industriel Bref c’est un hôtel dépannage

  • Avatar de Yolande.y
    Yolande.y 09/04/2023 à 13:25
    Note de : 5 / 5

    Je n’ai pas séjourner à l’hôtel car je m’y suis rendue pour un culte dominical dans les salles de conférence et j’ai trouvé l’accueil impeccable ainsi que le personnel du bar très agréable un monsieur en particulier dont je n’ai pas le nom ….

  • Avatar de m.h
    m.h 11/03/2023 à 19:48
    Note de : 5 / 5

    Très bel accueil, de très bons repas. Le sourire

  • Avatar de eric.a
    eric.a 04/03/2023 à 18:03
    Note de : 5 / 5

    Super bonne accueil au restaurant de l'hôtel, personnel au top très gracieux .

  • Avatar de S.P
    S.P 28/02/2023 à 11:11
    Note de : 4 / 5

    Hôtel très bien placé chambre au calme dommage que le plein de gel douche ne soit pas vérifié

  • Avatar de Sonja.u
    Sonja.u 26/02/2023 à 09:54
    Note de : 5 / 5

    Chien bienvenue. Gamelle et tapis dans la chambre. Très belle chambre et calme malgré près de l'autoroute. Très bien petit déjeuner au buffet. Personnel sympa et serviable.

  • Avatar de Valdo.a
    Valdo.a 16/02/2023 à 05:16
    Note de : 5 / 5

    Un séjour professionnel court mais de qualité dans cet établissement aussi bien au niveau des chambres que du restaurant.

  • Avatar de Mohamed.a
    Mohamed.a 11/02/2023 à 14:39
    Note de : 5 / 5

    L’hôtel est super sympa. Le restaurant est excellent au sub que le petit-déjeuner !

  • Avatar de Georges.o
    Georges.o 29/01/2023 à 21:32
    Note de : 5 / 5

    Je n'y est pas séjourné, mais seulement déjeuner à la yourte en famille, très agréable aussi bien de la part du personnel que de la qualité du brunch. Bonne expérience.

  • Avatar de Bertrand.u
    Bertrand.u 11/01/2023 à 18:56
    Note de : 1 / 5

    La chambre est dans un état déplorable !!! C’est une honte pour un Hotel Mercure 4 étoiles à 140€ la chambre… Une grosse rénovation ne ferait pas de mal

  • Avatar de Elise.a
    Elise.a 08/01/2023 à 11:15
    Note de : 5 / 5

    Réservation faite pour mon frère et sa compagne avec un bébé. Super accueil. Tout le personnel (réception, restaurant, petit-déjeuner) est sympathique, souriant, serviable. Ils ont vraiment apprécié leur séjour. L’hôtel est beau et très propre. Grand parking gratuit qui est plus qu’appréciable

  • Avatar de Didier.c
    Didier.c 31/12/2022 à 08:38
    Note de : 4 / 5

    Bon séjour et personnel très agréable. Super petit déjeuner. Je recommande

  • Avatar de Stephane.l
    Stephane.l 11/12/2022 à 15:54
    Note de : 4 / 5

    Dans ma chambre le chauffage était bloqué en position basse, memes à fond ...dommage

  • Avatar de sandra.p
    sandra.p 15/11/2022 à 19:35
    Note de : 4 / 5

    Très bien situé, chambre confortable avec une jolie déco

  • Avatar de Roland.o
    Roland.o 04/11/2022 à 18:28
    Note de : 4 / 5

    Il y a 2 ans la cuisine du restaurant pouvait largement mieux faire

  • Avatar de Mickael.i
    Mickael.i 23/10/2022 à 19:44
    Note de : 5 / 5

    Sourire, attention et professionnalisme. Mention particulière au chef pour la qualité des plats et à Corinne pour son efficacité en salle.

  • Avatar de Patrice-Yvan.e
    Patrice-Yvan.e 22/10/2022 à 12:55
    Note de : 4 / 5

    Tres bien dormis, petit-déjeuner complet et quelques produits pour une fois, pour personne intolérante au gluten ou sans lactose.

  • Avatar de JP.D
    JP.D 21/10/2022 à 07:44
    Note de : 2 / 5

    Nous sommes des clients fidèles. Mais là très déçus. Sale au petit déjeuner à 09h00 (j’ai pris des photos) sol avec morceaux de nourriture écrasés, poussière et terre de la veille ( pas aspiré), assiettes pour se servir avec morceaux de nourriture encore dans l’assiette ( je les ai fait changer). Personnel de salle (homme chemise blanche) qui ne répond pas quand on lui dit bonjour et au revoir, etc…. Pendant un certain temps après la rénovation c’était très bien, aujourd’hui les chambres vieillissent mal (moquette). Cela est il ponctuel ou la situation se dégrade t elle chez Mercure. Pourquoi le groupe Accord n’intervient il pas ? Est ce un mouvement de mécontentement du personnel. Ce soir arrivée des vacanciers de novembre 21/10. Nous revenons une semaine le mois prochain. Si la situation est là même nous changerons d’hôtel.

  • Avatar de Isabelle.o
    Isabelle.o 03/10/2022 à 09:16
    Note de : 4 / 5

    Chambre très propres et agréables. Tv grand écran et literie confortable

  • Avatar de Etienne.U
    Etienne.U 28/09/2022 à 16:37
    Note de : 1 / 5

    Hôtel sympathique. Cependant, j’ai décalé une de mes nuits d’une semaine auprès du réceptionniste, et je lui ai bien demandé de me confirmer que ce serait sans SURCOÛT, il m’a affirmé que je n’aurais rien à payer … Sauf qu’une semaine après on me demande 20€ de plus non négociable pour passer la nuit … quel manque de professionnalisme, surtout vis à vis d’un client accor régulier …

  • Avatar de chloé.
    chloé. 20/09/2022 à 02:13
    Note de : 4 / 5

    J’ai réservé cette chambre pour y séjourner une nuit. J’ai été confrontée à un petit soucis de logistique mais la direction s’est montrée commerçante et m’a surclassé .. hôtel agréable, chambre confortable, la piscine est un réel plus et le parking sécurisé aussi.

  • Avatar de Ka.
    Ka. 10/09/2022 à 16:25
    Note de : 3 / 5

    Bonne literie. Personnel de l hotel sympa. Piscine un plus mais pas chauffée.

  • Avatar de Barthélémy.o
    Barthélémy.o 10/09/2022 à 13:23
    Note de : 4 / 5

    L hôtel est correct , chambre propre et spacieuse, le restaurant attenant n est pas à la hauteur de mes attentes

  • Avatar de Jean.e
    Jean.e 05/09/2022 à 19:05
    Note de : 3 / 5

    Pas suffisamment isolé phonétiquement pour se situer à proximité de l'A40

  • Avatar de ashika.o
    ashika.o 04/09/2022 à 05:27
    Note de : 2 / 5

    Nous avons réservé 3 chambres. Accueil de l'hôtel propre et belle déco. Le petit déjeune était bon rien à dire. En revanche, la chambre bien que spacieuse était sale (moquette, saleté + poils dans la salle de bain..). Nous avons trouvé des CAFARDS, chose que nous avons souligné à la dame de l'accueil qui nous a tout simplement dit que la femme de ménage allait passer (est-ce normal ?). Hôtel sans charme, qui ne ressemble clairement pas à un hôtel 4 étoiles !

  • Avatar de Émile.
    Émile. 24/08/2022 à 13:08
    Note de : 5 / 5

    Tout est parfait, literie, propreté, calme, petit déjeuner, restaurant, service, prix correct par rapport aux prestations. Bravo au gérant et au personnel.

  • Avatar de H.
    H. 19/08/2022 à 05:55
    Note de : 2 / 5

    Désolé la chambre sale même les serviettes est le petit-déjeuner y a pas beaucoup de choix mais les personnes en réception sont très sympa

  • Avatar de Naima.
    Naima. 13/08/2022 à 06:29
    Note de : 5 / 5

    Très bon hôtel literie magnifique tu fermes les yeux et tu t'endors tellement c'est top. De plus calme plein pendant la nuit La piscine agréable, le petit-déjeuner très copieux le seul truc qui ma vraiment soulee c'est la nana du petit-déjeuner qui me demande mon numéro de chambre chaque matin au petit-déjeuner et sans le bonjour sinon très bon séjour

  • Avatar de claude.i
    claude.i 10/08/2022 à 07:54
    Note de : 3 / 5

    Chambre super, literie super, propre. Niveau restauration des efforts a faire.

  • Avatar de Maazaoui.a
    Maazaoui.a 08/08/2022 à 16:40
    Note de : 5 / 5

    J'ai passé 3 nuits la semaine dernière la chambre était impeccable propre les réceptionnistes sont très accueillant et plus particulièrement Laeticia que je remercie pour son sourire et son professionnalisme tout au long de mon séjour je remercie aussi tout le reste de l'équipe. L'hôtel est beau je recommande fortement cet Hôtel est sublime calme détente etc... Merci pour tout j'en garde de bon souvenirs je reviendrai 😊😇😉 Vous vallais les ***** facile .

  • Avatar de Laetitia.e
    Laetitia.e 03/08/2022 à 07:49
    Note de : 1 / 5

    Nous aurions aimé séjourné en amoureux comme prévu avec de si beaux avis... Sauf que lorsqu'il y a une erreur de date, aucun retour n'est possible, ni échangeable, ni remboursement, ni annulable, aucun geste commercial ! C'est quand même très dommage au vu de la somme dépensée ... Donc pour moi le sens de la clientèle n'est pas là. On paie on vient sinon tant pis aucun arrangement... Et je crois lire que nous ne sommes pas les seuls. Attention donc à la réservation sur internet sinon vous y laisserez une belle somme 😞

  • Avatar de YAM.L
    YAM.L 30/07/2022 à 07:18
    Note de : 2 / 5

    Pour un 4 étoiles c'est plutôt décevant surtout que l'hôtel a peu de charme extérieur

  • Avatar de Huseyin.k
    Huseyin.k 21/07/2022 à 18:54
    Note de : 5 / 5

    Accueil très chaleureux, chambre très propre et confort

  • Avatar de Catherine.i
    Catherine.i 11/07/2022 à 16:51
    Note de : 5 / 5

    Un énorme merci à toute l'équipe de l'hôtel, de la réception au chef de cuisine, serveuses etc... pour l'accueil, la gentillesse, le sourire, la disponibilité et la compétence de tous. Un excellent repas le soir complété d'un brunch le dimanche midi parfait. Vous avez largement contribué au bonheur et plaisir de ce superbe week-end réussi du mariage de notre fils et belle fille. Nous espérons y revenir fêter l'année prochaine leur 1er anniversaire, un beau projet de nous retrouver... Bonne continuation à vous.

  • Avatar de Jma.m
    Jma.m 10/07/2022 à 05:52
    Note de : 5 / 5

    L’hôtel est très bien, propre, un grand parking où il est possible de trouver de l’ombre, une piscine agréable et une terrasse pour boire ou se restaurer. Malgré la proximité des routes, on n’entend pas trop la circulation, et les chambres sont bien insonorisées. Les locaux sont particulièrement propres et bien tenus, ainsi que les chambres, spacieuses et bien équipées. A noter la table roulante, qui permet de travailler ou de manger un morceau de manière confortable. Les procédures sont très efficaces, et le groupe Accor fait vraiment la différence avec ses concurrents sur ce plan-là: enregistrement en quelques secondes, checkout automatique au départ, d’où une équipe disponible en réception. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la gentillesse, le sourire et l’efficacité des équipes: mon épouse étant alitée, toute l’équipe du matin s’est mise aux petits soins, proposant de trouver un médecin, de préparer un plateau petit déjeuner, etc et le tout avec un sourire chaleureux et réconfortant! Merci à vous!

  • Avatar de Brates.a
    Brates.a 09/07/2022 à 06:31
    Note de : 5 / 5

    Très très bien et le personnel très sympathique et professionnel je recommande ce lieu merci beaucoup 😃

  • Avatar de Mag.
    Mag. 05/07/2022 à 13:11
    Note de : 5 / 5

    Séjour au top, venus avec notre bébé, nous avons très bien été accueilli, petit déjeuné copieux et de qualité, produits artisanaux. L’hôtel est très calme.

  • Avatar de Boris.u
    Boris.u 08/06/2022 à 13:03
    Note de : 5 / 5

    Super établissement au porte de Genève,équipe très sympa, chambre spacieuse et propre

  • Avatar de Sandra.u
    Sandra.u 01/06/2022 à 05:02
    Note de : 4 / 5

    Bonjour, On a séjourné dans cet hôtel pour un week-end en amoureux. Hôtel, accueil agréable, les chambres propres.. Tout s'est bien passé jusqu'au jour du départ. On a voulait prendre un café au bar avant de prendre la route donc on s'est installé au bar et la une jeune fille arrive nous voit et même pas un bonjour, même pas un sourire elle tirait la gueule !! on a dû lui dire nous bonjour en 1er.. Donc on reste là assis devant elle pendant qu'elle faisait du rangement derrière le bar même pas elle nous a demander ce qu'on voulait !! Youhou on est là, j'avais envie de lui dire je ne sais pas tu vois des clients là moindre des choses c'est leur demander ce qu'ils veulent !! Au final son collègue l'a appelé elle est partie l'aider et nous on a pas eu notre café.. Jour de départ le 29 mai 2022.

  • Avatar de willy.e
    willy.e 26/05/2022 à 21:16
    Note de : 4 / 5

    Bon emplacement, personnel agréable, chambre spacieuse et bon petit déjeuner.

  • Avatar de Pierre-Louis.i
    Pierre-Louis.i 02/05/2022 à 20:32
    Note de : 2 / 5

    Membre Diamon, le plus haut statut du programme de fidélité Accor, je n’ai pas eu le droit à un surclassement. Très déçu par l’accueil froid. La chambre que j’ai occupée était défraîchie pour ne pas dire plus. Prestations et qualité très inférieures aux derniers établissements Mercure où j’ai dormis.

  • Avatar de Bastien.U
    Bastien.U 02/05/2022 à 07:27
    Note de : 1 / 5

    Attention, si par mégarde vous faites l’erreur de vous tromper de jour de réservation, aucun remboursement n’est possible selon cgv. Aucun geste commercial non plus d’ailleurs, comme quoi être client fidèle Accor n’est pas vraiment favorable, même si l’erreur est humaine.

  • Avatar de Delphine.A
    Delphine.A 16/04/2022 à 21:17
    Note de : 5 / 5

    Très bien avec une excellente literie et un restaurant très agréable

  • Avatar de Martine.o
    Martine.o 11/04/2022 à 04:44
    Note de : 5 / 5

    Très bon rapport qualité prix Chambre très agréable Restauration très bien Personnel sympa

  • Avatar de franck.n
    franck.n 03/04/2022 à 17:38
    Note de : 4 / 5

    Bel endroit survannemasse ils sont rares, bar louange, brunch le dimanche , tarifs abordable ,

  • Avatar de Pier-Luigi.a
    Pier-Luigi.a 07/03/2022 à 20:35
    Note de : 5 / 5

    Je retourne presque régulièrement après mon mariage chez l'établissement en 1986 mise à part ce dernier temps en raison de restrictions covidiennes Le restaurant et le service high level méritent plus que le simple détour

  • Avatar de Letechnicien.o
    Letechnicien.o 05/03/2022 à 08:46
    Note de : 4 / 5

    Les chambres sont bien équipées et silencieuses. Le Pdj est bien achalandé. J'ai pris le dîner au restaurant qui m'a également plu. Parking gratuit.

  • Avatar de Benoit.
    Benoit. 28/02/2022 à 12:07
    Note de : 4 / 5

    Excellent rapport qualité-prix. Ce qui était censé être une nuit de passage s'est transformé en moment de détente agréable. La chambre est jolie, spacieuse, confortable et très propre. Le petit déjeuner est idéal, avec du choix et de très bons produits. Edit un an plus tard : Petit déjeuner en baisse. Coussins à renouveler mais bonne literie. Une chambre bien pensée et agréable.

  • Avatar de KATHE.
    KATHE. 27/02/2022 à 09:05
    Note de : 5 / 5

    Hôtel très bien situé sur la route des pistes de ski. Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe. Restaurant qui propose une offre variée et de qualité dans une ambiance cosy. Je recommande !

  • Avatar de jean-francois.o
    jean-francois.o 13/02/2022 à 05:32
    Note de : 5 / 5

    Accueil des employés de l hôtel parfait, une très belle attention pour notre chien. un tapis, des gamelles et des friandises étaient à sa disposition a notre arrivée dans la chambre, Service repas en chambre de très bonne qualité. Rapport qualité prix excellent Nous reviendrons l année prochaine

  • Avatar de Séverine.
    Séverine. 02/02/2022 à 14:32
    Note de : 2 / 5

    Bonne literie cependant ventilation très bruyante dans la salle de bain . Changement de chambre mais ampoule grillée au niveau d'une lampe de chevet (applique ). Dîner très décevant en terme de quantité et de qualité ( Quantité d accompagnement du plat principal très léger à 20 euros , café gourmand a 8,50 euros pour une mini meringue préfabriquée , trois grains de riz au lait cru, et 1/4 de gauffre industrielle,..) . Supplément de 5 euros pour manger en chambre excessif . Point positif , personnel aimable et serviable .

  • Avatar de jean.e
    jean.e 01/02/2022 à 21:18
    Note de : 5 / 5

    Très bon hôtel, au standing et une équipe vraiment sympathique. Je me sens chez moi.

  • Avatar de Marc.e
    Marc.e 25/01/2022 à 23:18
    Note de : 4 / 5

    Un grand merci au personnel de la réception pour son écoute et son professionnalisme envers nous . Chambre spacieux lit confortable et propre .

  • Avatar de Younes.
    Younes. 04/01/2022 à 14:23
    Note de : 5 / 5

    Accueil au top, restaurant très classe et parfait pour travailler. Le personnel est aux petits soins. Je recommande !

  • Avatar de Chris.a
    Chris.a 31/12/2021 à 23:30
    Note de : 5 / 5

    Belle accueil, bonne literie,très belle déco dans le hall et dans les chambres.Le ménage est fait tous les jours dans les chambres. Je recommande pour un séjour à la montagne différentes stations de ski au alentour et pouvoir faire un tour en Suisse.

  • Avatar de Walid.e
    Walid.e 30/12/2021 à 21:50
    Note de : 4 / 5

    Bon hôtel proche de l’autoroute, parking sur place, très bon déjeuner Personnel accueillant et disponible, chambre spacieuse et propre Lit confortable et surtout une grande tv 👍

  • Avatar de Michel.o
    Michel.o 19/12/2021 à 10:16
    Note de : 4 / 5

    Chambre spacieuse . Petit déjeuner en buffet copieux. Personnel professionnel et agréable . Un très bon séjour. Merci à l'équipe.

  • Avatar de Marie-Anne.e
    Marie-Anne.e 18/12/2021 à 11:20
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, un hôtel convivial et très confortable !

  • Avatar de Patu.l
    Patu.l 09/12/2021 à 03:06
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, tous les personnels sympas, déco yourte, chambres propres, petit-déjeuner buffet excellent, juste le pass des chambre beug qlq fois il faut s'adresser à l'accueil pour qu'ils puissent réactiver sinon je recommande cet hôtel.

  • Avatar de Jordan.a
    Jordan.a 23/11/2021 à 09:41
    Note de : 3 / 5

    Accueil hôtel agréable, efficace et rapide. La chambre est propre, bien décorée avec un lit confortable. Assez déçu concernant la restauration. Les plats sont bons mais le service n'est pas à la hauteur. Une planche de charcuterie débarrassée alors que nous n'avions pas terminés. Les serveurs sont pressés de terminer le service. On a l'impression de déranger ! Nous étions mal à l'aise face à cette situation. C'est vraiment dommage...

  • Avatar de alex.
    alex. 14/11/2021 à 21:13
    Note de : 5 / 5

    On y dort très bien et excellent petit déjeuner

  • Avatar de Annick.E
    Annick.E 14/11/2021 à 10:03
    Note de : 5 / 5

    Hôtel très agréable et confortable. Très bien situé. Personnel agréable et efficace.

  • Avatar de Elodie.t
    Elodie.t 04/11/2021 à 09:18
    Note de : 1 / 5

    Pas du tout au niveau d'un 4 étoiles. Chambre désastreuse, brûlure de cigarettes sur la moquette. Les filtres de la ventilation de l'hôtel ont sûrement pas été nettoyé depuis longtemps. Quand on allume le chauffage une odeur de toilettes publics se répand dans la chambre. Quant au buffet petit déjeuner à 18€90 pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles, même ibis budget fait mieux. Une hygiène en cette période de covid déplorable. Les pots de confitures et nutella ouvert avec la même cuillère pour chaque client. Une machine à café pour le bar et le tunnel. Poubelle au milieu du buffet avec coquilles d'oeuf et emballage. Vraiment pas au niveau d'un 4 étoiles On a mis une étoile juste pour le personnel agréable mais qui fait avec ce qu'il a.

  • Avatar de Ludivine.
    Ludivine. 31/10/2021 à 15:53
    Note de : 5 / 5

    Hôtel très propre, chambre spacieuse et très lumineuse. Grande salle de bain! Lit confortable ! Petit déjeuné complet et agréable ! Je recommande

  • Avatar de Livia.
    Livia. 26/10/2021 à 20:43
    Note de : 1 / 5

    Dîner en couple de passage en voyage vers l'Italie : restaurant glauque, carte sans idées, peu de choix, plats sans aucun goût, très décevant pour le prix (68 € plat et dessert). Seuls bons points le personnel disponible et attentif et un verre de vin de Savoie. Nous déconseillons

  • Avatar de Emmanuel.A
    Emmanuel.A 09/10/2021 à 07:57
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, personnel très sympathique... petit déjeuner au top Stéphanie et Emmanuel

  • Avatar de Anne.a
    Anne.a 03/10/2021 à 16:44
    Note de : 5 / 5

    Très sympa très bonne organisation de la réception, de la cuisine etc. Je reviendrai.

  • Avatar de viviane.a
    viviane.a 09/09/2021 à 21:40
    Note de : 2 / 5

    Hôtel qui a besoin d un bon rafraîchissement . Les chambres sont plutôt (enfin pas toute) délabrées. Moisissures dans la salle de bain, téléphone de la chambre qui ne fonctionne pas , petit déjeuné commande en chambre et non servi en chambre . Point positif on m a changé de chambre après avoir réclame une chambre correcte cependant le réapprovisionnement de la chambre ( café et boissons) ne se fait pas tous les jours et il faut réclamer c est quand même bien dommage Ci dessous photos des moisissures.....

  • Avatar de Gigi.h
    Gigi.h 30/06/2021 à 17:42
    Note de : 3 / 5

    Une petite baisse dans l'élaboration des plats pas de goût, linguines sèches, mais l'accueil par le patron est toujours top...

  • Avatar de David.a
    David.a 12/06/2021 à 05:13
    Note de : 2 / 5

    Hôtel fonctionnel personnel prévenant repas du soir tiède presque froid Petit déjeuner la préposée très prévenante mais pas de beurre doux et plaque de cuisson des œufs en panne le petit déjeuner ne fait pas revenir comme le dîner c’est qualibrè certainement rentable le gestionnaire calcul trop bien il a oublié d’être client

  • Avatar de Julie.c
    Julie.c 30/05/2021 à 16:22
    Note de : 1 / 5

    Nous avons pris une nuit avec petit déjeuner. L’hôtesse d’accueil nous a proposé de l’avoir soit dans la chambre soit au restaurant, nous avons choisi la chambre, arriver le matin nous avons attendu un bon moment notre petit déjeuner sans succès ! Nous sommes aller à l’accueil bagages en mains et avons dis à la seconde hôtesse que nous partons malgré un petit déjeuner fantôme. Celle-ci nous a dis que nous devions le prendre au restaurant hors nous avons dis que sa collègue du soir nous a proposé deux possibilités. Ensuite seconde chose, nous avons payer en cash mais ils nous on demander une carte de crédit comme ” caution ”, quand nous avons payer en cash tout avait l’air bon, mais quand mon époux a regarder sur son compte en banque l’argent de la chambre lui avait été débité malgré notre payement cash !!! Je suis extrêmement déçues de cet hôtel !!

  • Avatar de fabienne.o
    fabienne.o 23/05/2021 à 17:11
    Note de : 2 / 5

    Hôtel au bord de l'autoroute, sans balcon,bruillant. Personnel souriant mais incompetant, peu efficace. Directeur arogant, incompetant ds sa fonction. Il est inacceptable pour un hôtel 4 etoiles , davoir à changer les serviettes de toilette ainsi que de vider les poubelles ( faire la chambre) malgré notre demande répétée. Pour le room service, rien ne se faisait correctement il a fallu réitérer nos demandes. Malgré toutes ces erreurs aucun geste commercial pour les rattraper. Ce directeur n'est pas fait pour diriger un hôtel. A éviter

  • Avatar de Fred.o
    Fred.o 09/05/2021 à 09:32
    Note de : 1 / 5

    Séjour médiocre, personnel du dimanche matin très désagréable. Nous allons dans un hôtel 4* pour avoir un minimum de sympathie. Au moment de rendre la chambre nous avons dû attendre 15 min que la réceptionniste contrôle notre chambre et fouille les poubelles afin de vérifier se que nous avons fais dans la chambre. Nous avons été traiter comme des voyous, alors que nous étions seulement en week end en amoureux. Très déçu aussi du standing de la chambre, chambre prestige avec un lit plus grand mais qui reste très petit. Située à côté de l’autoroute, très bruyant. Établissement à éviter, nous n’y retournerons plus.

  • Avatar de Alexandre.i
    Alexandre.i 27/04/2021 à 21:01
    Note de : 5 / 5

    Bel hôtel. Accueil très sympathique. Chambre confortable et de belle taille.

  • Avatar de Philippe.E
    Philippe.E 01/04/2021 à 05:57
    Note de : 5 / 5

    Excellent hôtel, accueil très chaleureux, équipe très professionnelle, organisation des repas très pratique en cette période de covid.

  • Avatar de David.o
    David.o 19/03/2021 à 09:16
    Note de : 1 / 5

    Une honte ! Service d’accueil déplorable, chambre extrêmement sale. Le Covid a bon dos pour en faire le strict minimum. Il ne faudrait pas oublier que vous êtes un hôtel 4 étoiles. Je ne vous conseille pas cet établissement, fuyez !!!

  • Avatar de Bernabé.u
    Bernabé.u 09/03/2021 à 15:27
    Note de : 5 / 5

    Bon hôtel, chambre très bien équipée, tranquil, personnel très accueillant et aimable, le petit déjeuner parfait et le dîner de qualité très haut, super, mes félicitations merci pour attention, à recommander

  • Avatar de André.e
    André.e 02/03/2021 à 17:16
    Note de : 5 / 5

    Établissement très confortable. Excellent accueil.Personnel serviable.

  • Avatar de Objectif.a
    Objectif.a 26/01/2021 à 20:22
    Note de : 3 / 5

    Très bonne literie et chambre propre. Tarif excessif pour un petit déjeuner plus que limité. Pas de room service obligé de descendre à l'acceuil, récupérer ses repas. Je ne met que 3 étoiles car le service est minimaliste pour un prix élevé.

  • Avatar de severine.B
    severine.B 09/01/2021 à 21:06
    Note de : 4 / 5

    Plutôt pas mal et surtout un acceuil super de la responsable d equipe je crois donc 1 grand merci a elle et a son sens du relationnel ! Ca change tout ce genre de personne !

  • Avatar de Karen.R
    Karen.R 13/10/2020 à 18:56
    Note de : 3 / 5

    Bon accueil, hôtel calme. Bon petit déjeuner. Je ne comprends juste pas pourquoi il n'y a pas de gobelets pour le café en chambre mais il y en a dans la salle de bain. Le port du masque devrait y être plus stricte pour tous.

  • Avatar de Carmen.a
    Carmen.a 19/08/2020 à 20:30
    Note de : 2 / 5

    Nous avons séjournés dans votre hôtel pour 2 nuits du vendredi au dimanche 16 août avec mon mari et ma fille, nous avons été déçu de la piscine( trop petite et impossible d'y aller )et des extérieurs mal entretenus(poubelles qui débordent.......). Par contre literie correcte et personnel très aimable. Dommage que le petit déjeuner soit si cher et qu'il n'y ai pas assez de choix à la carte du restaurant. Notre séjour n'a pas été désagréable mais pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

  • Avatar de Xavier.o
    Xavier.o 16/08/2020 à 19:53
    Note de : 3 / 5

    voulant réserver pour manger au restaurant à 18h, la personne de l'accueil me dit pas la peine. Revenant à 20h15 pour manger, la même personne me dit on est complet....😡😡

  • Avatar de Nathalie.
    Nathalie. 14/08/2020 à 09:44
    Note de : 4 / 5

    Parfait mais un peu cher et il ni a pas de fermeture pour les toilettes

  • Avatar de Benoit.e
    Benoit.e 10/08/2020 à 17:38
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympathique . Petit piscine si vous y passez pour le loisir . Le restau est de bonne qualité .

  • Avatar de Laurent.
    Laurent.� 05/08/2020 à 18:05
    Note de : 4 / 5

    Une nuit plus petit déjeuner dans cet hôtel. Chambre agréable et bien équipée. Personnel à l'écoute et serviable. Erreur de tarification dans la taxe de séjour régularisée immédiatement. Petit déjeuner très fourni et varié.

  • Avatar de fanny.a
    fanny.a 25/07/2020 à 17:47
    Note de : 2 / 5

    Même pour l'apéro, n'y allez pas ....restauration bas de gamme pour un hôtel 4 étoiles, nous avons commandé 4 Aperol beaucoup trop sucré, pas de Perrier, bières pas fraîches...

  • Avatar de To.o
    To.o 17/07/2020 à 14:03
    Note de : 1 / 5

    Pas du tout a la hauteur d'un 4 étoiles. Climatisation en panne à notre arrivée la première nuit. Alarme incendie déclanché la deuxième. Nous demandons un geste pour de l'enseigne vis a vis de ses désagréments. Reponse : Il fallait appeller de suite pour la climatisation (1h du matin). Pas de dedommagement. Pas de nuit offerte. Hotel difficile d'accès avec la circulation d'Annemasse. Piscine simplement la pour avoir une étoile de plus. Je déconseille.

  • Avatar de Lina..
    Lina.. 14/07/2020 à 09:19
    Note de : 2 / 5

    Arrivés en famille pour un week-end nous avons été très déçus des prestations pour un hôtel 4 étoiles ! Piscine très petite et prise d'assaut par certains clients qui réservent les transats à la journée avec leurs serviettes sans être présents. Petit déjeuner mal organisé avec le covid , une seule machine à café , pas de plateaux mis à disposition il faut donc faire plusieurs allée retour pour se servir. Chambre supérieure réservée mais à cause du covid les chambres ne sont pas faites tout le long du séjour, petit frigo vide dans la chambre, même pas de quoi se faire un petit thé dans la chambre ! Des plateaux et des serviettes sales traînent dans les couloirs à longueur de journée !

  • Avatar de Safari.
    Safari. 14/06/2020 à 18:29
    Note de : 4 / 5

    Sympa pour un séjour professionnel, proche de l'autoroute et le restaurant est pas mal

  • Avatar de Luc.A
    Luc.A 10/03/2020 à 09:28
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience pour cet établissement. Nous avions réservé deux chambres confort pour cet établissement le weekend prochaine dans le cadre de notre venue au salon de l'automobile de Genève. Cet événement ayant été annulé, nous avons dans premier temps demandé l'annulation de la réservation : REFUS Nous avons donc demandé la possibilité de venir plus tard dans l'année : REFUS C'est donc très dommageable pour nous, particuliers. Nous nous serions fais une joie de venir à un autre moment mais malheureusement la direction de l'hotel à refusé l'intégralité de nos demandes. Je ne reviendrai donc pas car nous avons pas été entendu et compris dans nos démarches.

  • Avatar de Frédéric.i
    Frédéric.i 29/02/2020 à 08:12
    Note de : 4 / 5

    Établissement un peu ancien mais offrant une superbe prestation pour un tarif contenu. Très pratique en cas de co-voiturage de nuit, car au bord de l'autoroute avec un détour minime.

  • Avatar de DIGIX.
    DIGIX. 24/02/2020 à 11:10
    Note de : 5 / 5

    Très bon hôtel avec une belle chance personnelle agréable

  • Avatar de Sandrine.e
    Sandrine.e 24/02/2020 à 07:04
    Note de : 5 / 5

    Exterieur assez déroutant mais décoration intérieure très réussie. Chambre bien insonorisée et très confortable. Petit déjeuner très bien. Hotel un peu éloigné du centre a pieds.

  • Avatar de Bruno.T
    Bruno.T 21/01/2020 à 10:28
    Note de : 5 / 5

    Très bel hôtel avec cheminée et piscine, il semble refait à neuf avec une décoration pittoresque et des chambres fitness : exceptionnel ! Excellent petit déjeuner et personnel attentionné

  • Avatar de Eric.A
    Eric.A 14/01/2020 à 11:08
    Note de : 5 / 5

    Côté chambre, rien à dire... Confortable et agréable. Côté restaurant, dans un cadre façon chalet de montagne avec l'odeur du feu de cheminée qui crépite, de bons plats et un service attentif

  • Avatar de Thierry.a
    Thierry.a 11/01/2020 à 10:23
    Note de : 3 / 5

    Hotel propre .personnel professionnel. Manque de prestations dans la chambre

  • Avatar de Raphael.I
    Raphael.I 01/01/2020 à 09:57
    Note de : 5 / 5

    Hôtel pratique d’accès bien situé, chambres rénovées, Hôtel très joli et moderne personnel sympathique et petit-déjeuner très bon avec des produits locaux de qualité.

  • Avatar de Nathalie.S
    Nathalie.S 17/12/2019 à 20:45
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience. Personnel très accueillant. Salle de meeting parfaite.

  • Avatar de Monique.e
    Monique.e 11/12/2019 à 19:28
    Note de : 3 / 5

    Je n'ai pas aimé la décoration du restaurant et non plus des chambres . Mais le buffet du petit déjeuner était bien . Dans la chambre la TV etait très bien ,ainsi que le matelas . Cette décoration sera vite démodée

  • Avatar de Michael.e
    Michael.e 18/11/2019 à 20:48
    Note de : 4 / 5

    Les chambres sont d'un très bon confort avec une décoration sobre mais élégante. La décoration de l'accueil et du restaurant a été refaite, assez originale mais déroutante car il n'y a plus de vrai accueil. Le restaurant est d'un bon rapport qualité prix mais mériterait un service légèrement meilleur.

  • Avatar de Nath.
    Nath. 10/10/2019 à 11:36
    Note de : 2 / 5

    1ere visite cet été :Peu de client au resto mais personnel désorganisé. La cuisine est correcte. La terrasse semblait agréable mais on s'est vite fait attaquer par les moustiques et on a du rentrer en salle. 2eme visite en octobre : malgré une résa via la fourchette et confirmée , ils ont refusé de nous accueillir ! Et tant mieux : resto bondé ( bus de touristes) et hyper bruyant. Du coup , je ne reviendrai pas dans ce resto

  • Avatar de Benjamin.E
    Benjamin.E 06/10/2019 à 13:24
    Note de : 5 / 5

    C'était parfait ! Accueil, service, restaurant au top ! Le personnel est également très sympa + l'hôtel à été refait entièrement dans une ambiance nordique du nord de l'Europe ! Jy ai passé 2 semaines et c'était tip top ! Les jeunes serveurs et serveuses du restaurant sont souriants et disponible ! Bravo encore !

  • Avatar de Thierry.a
    Thierry.a 31/07/2019 à 11:32
    Note de : 4 / 5

    belle endroit mais malheureusement le service est beaucoup trop long dommage pour un établissement de cette envergure

  • Avatar de Nathan.I
    Nathan.I 28/07/2019 à 14:21
    Note de : 4 / 5

    J’ai adhéré avec l’univers décorative scandinave de l’interieur de l’hôtel. Il y a un mélange de matières et de couleurs de façon totalement harmonieuse. Le petit déjeuner est vraiment excellent, vos crêpes avec le sirop d’érable, c’est vraiment un truc de fou ! Selon moi, juste un petit axe d’amélioration sur les extérieurs : table de ping-pong en libre-service mais pas de balles pour jouer et les raquettes sont usées. Des vielles poubelles extérieures style « camping ». Manque de verdures et de décorations.

  • Avatar de Joseph.e
    Joseph.e 18/07/2019 à 20:28
    Note de : 5 / 5

    Excellent séjour, très bon accueil de toute l'équipe, restaurant bon et piscine fort agréable...un peu plus de personnel aiderait toute l'équipe qui est fort occupée avec de longues journées. Le buffet du petit-déjeuner est énorme quel plaisir de se lever pour aller déjeuner. Chambre propre et confortable.

  • Avatar de Nicolas.a
    Nicolas.a 08/07/2019 à 13:20
    Note de : 4 / 5

    Joli petit hôtel. Très bien entretenu. Chambres nikel (mention spéciale pour la taille des TV, nos enfants on adorés!).* Ils nous ont même surclassé pour une de nos 2 chambres afin que nous ayons 2 chambres communicantes pour être côte à côte avec nos enfants. Personnel souriant. Petit déjeuné très bon. Piscine et table de ping pong pour la détente. Rien à redire. Comme souvent avec les Accor, proche autoroute donc pas de vue à couper le souffle :) Mais très bon rapport qualité prix Pas loin de Genève, 15 minutes environ donc bien placé pour visiter la ville sur un weekend

  • Avatar de tamaman.t
    tamaman.t 03/07/2019 à 12:11
    Note de : 2 / 5

    Snobber par le personnel du restaurant pour aucune raison apparante... Attente ultra longue (prise de commande au bout de 30 à 40min alors que le restaurant était loin d'être plein*) Prix acceptable pour une nourriture convenable seul bon point. Hôtel non testé.

  • Avatar de elisabeth.o
    elisabeth.o 15/06/2019 à 09:30
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et compétent nous allons souvent dans ces hôtels.

  • Avatar de Geneviève.o
    Geneviève.o 31/05/2019 à 21:11
    Note de : 2 / 5

    Chambre 221 avec un bourdonnement électrique très désagréable. Pas de réception, je n'ai pas su où m'adresser. Ce n'est pas agréable.

  • Avatar de Soline.o
    Soline.o 09/05/2019 à 19:21
    Note de : 5 / 5

    Très bon acceuil, chambre propre et fonctionelle; très belle vue sur les montagnes

  • Avatar de renaud.r
    renaud.r 28/04/2019 à 16:08
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil pour une chambre pour le soir même. Chambre impeccable.

  • Avatar de Cathy.l
    Cathy.l 07/04/2019 à 00:00
    Note de : 4 / 5

    Bien acceuilli Hotel propre Chambre propre bien organisé avec coin salon 1 grand placard Coffre fort Frigo Lit confortable Bémol impossible de réglé le chauffage j ai eu très froid

  • Avatar de Antoine.h
    Antoine.h 18/03/2019 à 21:49
    Note de : 4 / 5

    Le restaurant est très sympathique, et l'hôtel semble avoir subi un sérieux lifting intérieur qui lui donne une modernité très agréable

  • Avatar de Kévin.z
    Kévin.z 08/03/2019 à 07:08
    Note de : 5 / 5

    Très bel hôtel, très propre. Literie confortable, personnel accueillant. Petit déjeuner bien servi et avec du choix.

  • Avatar de Dominique.r
    Dominique.r 06/03/2019 à 17:36
    Note de : 2 / 5

    Très décevant et très mauvais rapport qualité prix. Un des pires repas que j'aie fait ces dernières années. Je suis venue manger en décembre dans le cadre d'une soirée avec un grand groupe. La salade était cuite et le fromage transpirait d'avoir trop attendu hors frigo. Le plat principale: un poisson blanc sans goût sur du riz blanc. Le déssert était un mélange de chataignes et de prunes de la même couleur, peu ragoutant et le tout pour 40 euros.

  • Avatar de lacina.i
    lacina.i 02/03/2019 à 23:56
    Note de : 2 / 5

    Je possède la carte privilège même pas eu droit à une collation toilette salle pas de preuve de nettoyage lit mal fait pour un mercure il t'a mieux chauffage en guise un radiateur conforama pouffffffffff

  • Avatar de Jean-Claude.u
    Jean-Claude.u 20/02/2019 à 08:48
    Note de : 5 / 5

    Chambres très bien. Bonne table pour les soirées Étapes. Proche sortie autoroute. Ambiance conviviale. Je conseille.

  • Avatar de BOULON.e
    BOULON.e 15/02/2019 à 08:56
    Note de : 4 / 5

    Accueil souriant et très professionnels L'hôtel a été rénové et donc est très agréable

  • Avatar de Magali.
    Magali. 15/02/2019 à 08:28
    Note de : 3 / 5

    Hotel confortable, chambres propres et agréables. Petit déjeuner copieux. Bémol sur le personnel du restaurant : jeune, inexpérimenté, pas très à l'aise dans la fonction d'hostellerie, l'un des serveurs ne parlaient pas français, et nous parlait en anglais (nous sommes en France, je m'attend à ce que le personnel sache parler français !).

  • Avatar de jean-marie.o
    jean-marie.o 12/02/2019 à 06:13
    Note de : 2 / 5

    Le restaurant est très sympa mais le service bien que sympathique est trop long et les plats très moyens.....

  • Avatar de olivier.a
    olivier.a 30/11/2018 à 09:23
    Note de : 2 / 5

    Hôtel en travaux certes mais la chambre est à rénover et correctement car là les peintures ne sont pas finis, le WC est installé à 2 cm du sol ?! Carrelage de plinthe cassé. On est loin d'un 4 étoiles !!!

  • Avatar de Joël.o
    Joël.o 01/11/2018 à 11:40
    Note de : 3 / 5

    Chambre et restaurant bien. Pré enregistrement de deux fois le montant très désagréable. ON a l'impression d'être traités comme si on voulait déménager à la cloche de bois .le personnel de l'accueil au départ incapable d'avoir une attitude commerçante

  • Avatar de Djamila.a
    Djamila.a 16/08/2018 à 19:56
    Note de : 5 / 5

    Excellent hôtel qui allie la satisfaction de ces clients dans leur critère de priorité. La chambre est parfaite ainsi que l’accueil. Le restaurant sert des plats de qualités.

  • Avatar de mateo.u
    mateo.u 08/08/2018 à 14:55
    Note de : 4 / 5

    Hôtel recule avec très peu de bruit alentour bon point une belle piscine très belle est très propre avec des objet gonflable pour enfant est parent chambre très propre est très belle climatisé en plus très bien équipée personnel à l'écoute est très réactif je recommande pour sa proximité avec Annecy est Genève

  • Avatar de Aurélien.
    Aurélien. 10/06/2018 à 19:01
    Note de : 5 / 5

    Nouvelles chambres tout juste rénovées ! Le reste de l'hotel est en rénovation. Qualité de service et personnel trés agréable et à l'écoute.

  • Avatar de Herolind.
    Herolind. 22/03/2018 à 11:12
    Note de : 1 / 5

    Rien est bien dans cete Hôtel ..! Le pris cest trop chère pour une chambre commeca..!! Notting is Okay in this Hôtel,its really to expansive for what you find in there 🤦🏻‍♂️

  • Avatar de Maurice.a
    Maurice.a 12/03/2018 à 11:05
    Note de : 3 / 5

    L'accueil très chalheureux et le repas de grande qualité. Seul hic, la chambre n'était pas au top et la salle de bain assez ancienne. L'hôtel a besoin d'un lifting au niveau des chambres.

  • Avatar de Gesa.i
    Gesa.i 16/02/2018 à 09:47
    Note de : 5 / 5

    Une équipe acceuillante, chaleureuse, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Merci pour le moment sympathique passé chez vous !

  • Avatar de Laëtitia.o
    Laëtitia.o 12/02/2018 à 20:05
    Note de : 4 / 5

    Remise de 15% sur le repas si vous venez de l'hôtel voisin. Très bon accueil et salade copieuse bien assaisonnée.

  • Avatar de Maÿlis.e
    Maÿlis.e 07/01/2018 à 13:38
    Note de : 5 / 5

    Nous n'avons pas dormi, seulement déjeuné au restaurant du Mercure. C'était un dimanche midi où la salle était vide. Nourriture exceptionnelle, très bonne présentation, personnel très sympathique ! À refaire avec plaisir !

  • Avatar de Alex.
    Alex. 31/12/2017 à 08:47
    Note de : 4 / 5

    Chambre et salle de bain spacieuse. Très correct pour y passer la nuit. L'hôtel mérite néanmoins davantage 3* que 4*. Quelques coins dans la salle bain un peu sal. Petit déjeuner bon mais la salle est un peu petite.

  • Avatar de FIFI.E
    FIFI.E 05/11/2017 à 15:45
    Note de : 5 / 5

    Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel très agréable. Les plats sont variés et délicieux. Le service est de qualité.

  • Avatar de Julien.a
    Julien.a 08/10/2017 à 19:21
    Note de : 5 / 5

    Absolument parfait. Hotel des années 1960 rénové. Restaurant gastronomique et petit déjeuner régional à la hauteur d'un mercure. Grand parking surveillé. Je recommande vivement !

  • Avatar de VIRGINIE.A
    VIRGINIE.A 13/09/2017 à 22:49
    Note de : 1 / 5

    Nul aucun accueil, aucune présence tout le long du repas et franchement repas de la fête des mères nul ! J'ai dû leurs dire deux fois au revoir pour qu'ils daignent nous répondre 😠

  • Avatar de lilou.
    lilou. 29/07/2017 à 05:26
    Note de : 2 / 5

    Ne mérite pas 4 étoiles. Toilettes en mauvais état à changer lavabo n'évacue pas, poignées à changer, chambre odeur de tabac, moquette datant...la seule chose positive le couchage et la literie très confortable. Aurait besoin de travaux de rénovation.

  • Avatar de Thiébaud.r
    Thiébaud.r 25/06/2017 à 16:28
    Note de : 4 / 5

    Bel hôtel avec un service très agréable, conforme à ce que l'on attend des hôtels de cette enseigne

  • Avatar de Edouard.i
    Edouard.i 12/06/2017 à 05:04
    Note de : 5 / 5

    Bon établissement Séjour agréable.

  • Avatar de Romain.i
    Romain.i 29/05/2017 à 21:04
    Note de : 4 / 5

    Personnel très sympathique et à l'écoute de nos demandes.Malgré tout, l'hôtel est quelque peu vieillissant, la façade extérieure fait plus penser à une cité étudiante qu'à un quatre etoile et les murs des chambres mériteraient un rafraîchissement (à part dans les chambres privilèges). Sinon, les prestations sont tout à fait à la hauteur, nous avons été surclassé suite à un problème dans la salle de bain(joint défectueux), le petit-déjeuner est varié et la piscine bien entretenue et agréable en ces fortes chaleurs.Il semblerait que des travaux soient prévus en 2018,espérons que cela donne une meilleure impression visuelle.

  • Avatar de gigi.h
    gigi.h 11/05/2017 à 09:12
    Note de : 4 / 5

    Personnel à l'écoute lorsque vous avez des amis qui viennent, sans oublier un petit déjeuner super bon avec tout ce dont vous avez envie, buffet bien garni.

  • Avatar de Celine.r
    Celine.r 12/03/2017 à 13:01
    Note de : 3 / 5

    Le personnel est très accueillant et disponible. par contre la salle de bain est un peu vétuste.

  • Avatar de Julie.a
    Julie.a 07/02/2017 à 07:22
    Note de : 3 / 5

    Trois étoiles pour un bon accueil mais la chambre standard n'est pas à la hauteur du confort souhaité et presque 20€ pour un buffet petit déjeuner c'est un peu abusé

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