Hôtel Ile de la Lagune - Thalasso spa Saint-Cyprien Hôtel

Pour l instant je ne peux pas tout juger,je ne suis allé que pour une réservation.

Nous sommes passé juste prendre un café en prévision d'un séjour. Très bien, très beau. Au top.

très bel emplacement dommage qu’après 4 mois de travaux nous n’ayons pas pu profiter de la piscine , nous avions organisé pour cela …

Avec mon fiancé nous adorons le lieu mais très déçus de notre deuxième séjour, que des malentendus, un manque de personnel compétent et de professionnalisme que ce soit à la réception, par téléphone, au dîner et au petit déjeuner. On s'attend à du 5 étoiles Relais et château, honnêtement nous en étions loin pour ce séjour. Nous n'avons même profiter de la deuxième piscine car la pompe à chaleur était tombé en panne, le minimum prévenir le client nous aurions changé nos plans Pas de proposition de nous réserver le restaurant qui est sur place,limite c'est complet, pas de soins à dispo car c'est dimanche. On demande la même chambre que la fois précédente on nous en donne une autre soit disant l'historique est perdu, et étrangement ils le retrouvent. On se retrouve à changer de chambre alors que les bagages étaient défaits. Le service du soir le serveur court partout car manque de personnel c'était la même histoire en Novembre. Un temps infini à être servi ne serait-ce que de l'eau. Le cadre est exceptionnel, les soins et la piscine du toit sont top lorsque vous pouvez en profiter,là en revanche grosse déception. Pour un bel établissement comme celui-ci c'est extrêmement dommage.

Très bel hôtel, jolie vue sur la lagune, calme et personnel agréable. Dommage la piscine et le spa étaient hors d usage, suite à une fuite après travaux, nous avons été prévenu que 48h avant...... Repas copieux et bon, service un peu long certains jours manque personnel en cuisine surtout pour un 5 étoiles. Avons été surclassé en chambre luxe.....sympa

Hôtel reposant, dépaysant Personnel aimable Tarifs très élevés ! Buffet petit déjeuner pas du tout a la hauteur, à revoir d'urgence ! Aliments de piètre qualité, 30 min pour avoir des œufs brouillés, plus de crêpes à 08h30, bacon froid.........une honte Petit déjeuner d'un hôtel 2 étoiles

Un bel endroit pour un bon moment de détente en amoureux.

Superbe endroit pour se détendre, dommage le début des travaux nous a privé du Spa.

Super weekend en amoureux. Chambre spacieuse avec jacuzzi rond au centre de la chambre. Vu sur le moulin ou le repas est super bon. Vivement que nous y retournions 👍

Très bel établissement dans un cadre d'exception situé à St Cyprien. Chambre spacieuse et très bien décoré. Petit déjeuner diversifié avec de nombreux produits locaux. Personnel attentif et attentionné de l'arrivée jusqu'au départ.

Cadre magnifique, cependant nous avons réserver en famille pour les fêtes de Noël et la déception fut grande. À l’arrivée, une maison qui nous semble ne pas avoir était nettoyée, pas de télécommande pour la télé du salon, pareil pour deux des chambres et pour couronner le tout pas d’eau chaude pour 3 personnes alors que nous avons louer une maison qui accueille 6 adultes + 2 enfants. C’est dommage.

On a fait le massage seulement. 110 euros par personne pour un message de 50 min en duo. On devait avoir accès à l'espace spa. Sauf que le hammam est fermé et la piscine est en plein air. Il faisait très froid et surtout c'est très cher payé pour un service aussi pauvre qu'on aurait payé une 40aine d'euros ailleurs.

Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour leur sens de l’hospitalité mention spéciale à Anaïs pour son accueil et a Benjamin, un restaurateur passionné qui sait partager son amour du métier et qui est épaulé par une serveuse extraordinaire d’efficacité et de gentillesse dont nous avons malheureusement oublié le nom. Bravo pour ce séjour magnifique.

Un hôtel magnifique avec un personnel au petit soin. Et une table exceptionnelle !!!!

Hôtel très agréable, convivial et raffiné à la fois Le restaurant est à couper le souffle (un délice du début à la fin) Le bar propose des boissons à votre goût et écoute vos envies Les chambres sont très agréables, lumineuses et disposent de tout ce dont on a besoin De plus, l’équipe est vraiment à notre service de jour comme de nuit, répondant à tous nos besoins avec le sourire 🙏🏻

Très beau spa avec piscine en terrasse, très belle vue, personnel prévenant, soins talgo de grande qualité avec massage facile repulpant.

Très bon séjour à l'Ile de la Lagune. Les chambres sont spacieuses, le service irréprochable et Petit-déjeuner gourmands variés en sucré et salé. Je recommande fortement.

Superbe weekend, personnel au Top. Relaxation et détente garantie à l'espace Spa, piscine extérieure chauffée avec jolie vue sur la mer et la lagune. Vraiment inoubliable.

Très belle chambre, personnel aux petits soins et très accueillant

Nous avons pu profiter d’un week end à l’hôtel île de la lagune Le personnel est accueillant ,disponible ,à l’écoute .Le seul bémol est que certain oublie de sourire mais le boulot est bien exécuté . Au niveau des massages rien à dire excellent ,les filles très efficaces ,souriantes et très aimable . Au niveau du spa -piscine au top chauffée .bain remous super ,par contre problème avec le hamam qui disjoncte sans arrêt d’où l’obligation d’aller déranger les masseuses qui se trouvent à proximité Au niveau des restaurants nous avons goûter aux deux En ce qui concerne le gastronomique très goûteux mais un peu trop sucré à mon goût que se doit la mise en bouche ,le plat principale et le dessert. l’italien très bon mais des manques non signalé sur la carte par exemple :gorgonzola et osso-buco de veau La chambre digne d’un 5 étoiles Très belles décoration surtout les claustra style année 70 Très spacieuse , salle de bain avec baignoire au top ,parois de douche qui sépare la chambre et la salle de bain très bien pensé Ma suggestion serait de créer une salle de sport Félicitation à tout le personnel

Une semaine de détente en cure au spa. L'équipe est au top et le cadre est magnifique et très zen. Bravo pour la qualité de vos soins.

Belle hôtel mais pas mal d'imprévu..... Nous avions réservé la junior suite avec jacuzzi mais au moment de récupérer la suite pas de nouvelles nous étions dans l'attente alors j'ai relancé plusieurs fois l'accueil jusqu'au moment où on vient nous voir pour nous dire que le jacuzzi ne fonctionne pas et qu'on allait être surclassé... Du coup on se retrouve dans une maison a 50 m de l'hôtel avec une belle chambre avec jacuzzi certe mais on avait oublié de nous dire que le petit déjeuner ne serait pas servi en chambre car trop loin.... Mauvaise surprise le lendemain matin ....car a 700 euros la nuit c'est vraiment très décevant. Le soir nous avions réservé au restaurant italien nous commandons et 30 minutes après le serveur arrive avec les mauvais plats du coup il repart ne nous disant rien et reviens 15 minutes après avec les bons aucune excuse ni explications ça reste très moyen. Le lendemain matin bon alors surprise ,obligé de se préparer pour le petit déjeuner arrivé là bas un serveur nous demande ce que l'ont veux on lui dit chocolat et café au lait chaud il nous dit de nous installer et qu'il allait nous amener le chocolat et le lait chaud du coup on attend et 15 minutes après toujours rien alors je me lève et vais le voir il me dit qu'il ne m'as pas trouvé du coup il n'est pas venu et que maintenant il allait venir ........nous sommes déçu du séjour.

Week-end très agréable ! Seul bémol la chambre qui n est pas au niveau du prix et de l endroit.. Le personnel est attentif, aimable, professionnel ! La restauration fine et gourmande ! Je recommande cet établissement pour un dépaysement très agréable et raffiné.

Magnifique hôtel, reposant et dépaysant. Les chambre sont belles et grandes.

Cuisine basique, carte mal collée sur un carton (voir photos) gambas non nettoyées, boyaux et viscères servies dans l'assiette ( photo) . Pas de jus sur le plat de veau alors que les autres tables ont été servies. Seule réaction su serveur mince alors Dessert ordinaire avec peu de goût Bref un restaurant qui ne retrouvera pas son étoile de si tôt et un chef et une équipe qui doit se remettre en question À oublier très vite

Endroit très jolie, massage très bien 👍 dommage que la piscine du toit soit froide . Accueil agréable

Très beau hôtel je déplore juste la grosse tâche sur moquette qu il y a en ouvrant assesseur ont voit que sa pour un 5 étoiles moyen Que la piscine en haut ne soit pas chauffer Celle dans bas ont ose pas y aller installation des tables du restaurant à 16h30 du coup mal à l aise Verifier vos gel douche dans douche car vide à notre arrivée Petit déjeuner au top sauf oeuf brouillé liquide Personnel agréable et actif et serviables Pas de place parking personne à mobilité réduite dommageun peu déçus du 5 étoiles

Expérience gustative décevante pas à la hauteur d'un gastro menu à 125 e menu type d'un bistrot. On m'a demandé comment sa c'était passé ma réponse déçu. Aucunes réponse ni réaction Bref ne vaut pas son prix pour du poisson et de la courgette Bien exécuter mais très simple pareil pour les desserts

Pour le spa uniquement. Belle piscine avec belle vue sur les Pyrénées et la mer. Nombreux choix de soins tous agréables.

Le meilleur petit déjeuner est fantastique les gâteaux et viennoiseries sont excellent. Les piscines très bien. Chambre agréable Par contre aucune possibilité de manger entre 14h et 19h ???? C'est vraiment improbable pour un 5 étoiles.

Nous avons passés un moment magnifique, avons été très bien accueillis par toute l'équipe et nous y reviendrons avec plaisir. La chambre était exceptionnelle avec le grand jaccuzzi dont nous avons profité jusqu'à notre départ, la vue, magnifique. Nous ne sommes pas resté assez longtemps pour pouvoir profité de tous les services et c'est pour cela que nous y reviendrons au moins 1 semaine pour pouvoir expérimenté le tout. Nous avons dîner au restaurant l'Almandin le soir de notre arrivée et nous nous sommes régalés, le service était parfait et le midi suivant nous avons déjeuné à l'Aquarama où nous nous sommes tout autant régalé et un service au top. En résumé, notre séjour à été extraordinaire. Un grand merci à toute l'équipe pour ce moment magique dans un cadre magnifique.

Lieu de détente extrême , personnel très accueillant, aux petits soins Je le conseille vivement selon vos moyens...

Les chambre sont vielles. Le bâtiment date de 1980 et est en mauvais état. La piscine est quasi tjrs a l'ombre. La deuxième piscine est en contact avec le bois qui pourrit... Le nettoyage est fait à la va vite. Pas de cappuccino ou de lait russe...Sérieux... Des taches sur les tenues des serveurs... Le pire Relay et Chateau de ma vie. (Et j'en ai fait d'autres). Je compte d'ailleurs écrire à R&C pour qu'il vérifie... Il doit y avoir une erreur. A fuir ! Hotel à abattre.

Nous avons eu le plaisir de passer un week-end de trois jours en famille pour notre anniversaire de mariage. Superbe établissement ! Chambres au top et restaurant extraordinaire ! Un grand merci à toute l’équipe qui a été formidable. Certainement notre meilleure expérience en relais château !

Juste magnifique Nous y avons fait notre mariage Nous avons dormi dans la suite carita Elle était parfaite pour l’occasion Nous avons eu plein de cadeaux pour l’occasion La chambre était très propre ainsi que la salle de bain et le jacuzzi La literie est très confortable Le personnel est très accueillant et professionnel

Bonjour, Enchanté d'avoir séjourné 2 jours dans votre hôtel ! Le cadre est juste magnifique, le personnel très attentionné et disponible. Cet environnement très privilégié nous a permis de nous détendre quelques heures. Merci à toute l'équipe !

Achat d'un séjour duo à 900 € pour une nuit.... impossible de réserver de juillet à septembre !!! Je crois rêver !!!

Hôtel merveilleux service accueil irréprochable .je vous souhaite d'y passer un séjour. Recommande vivement. Merci pour tout à tous.

Offert par nos enfants, ce petit séjour pas très loin de notre résidence nous a enchanté tant par le lieu que par l'accueil très très chaleureux. Merci à tous pour ce séjour agréable car vous y avez contribué largement.

Nous quittons à peine l’hôtel et nous sommes ravis de partager ce moment avec vous. Nous avons beaucoup aimé cet hôtel et tout particulièrement le service. Le personnel est souriant, agréable et serviable à l’image du directeur qui vient régulièrement vous demander si tout va bien. Les chambres sont spacieuses. C’est un week-end très agréable que nous avons passé et nous vous recommandons vivement ce lieu pour un moment de détente. Nous avons testé le restaurant italien et c’était vraiment bon. N’hésitez pas à goûter le cocktail Dinorka ! Nous n’avons pas testé le spa, car c’est notre métier, mais la très belle marque Française Biologique Recherche propose des soins d’exceptions. Alors n’hésitez pas.

Superbe matinée de soins.personnel très accueillant aimable, professionnel...j'ai adoré et cela fait un bien fou...merci encore pour ces moments de détente..

Agréable séjour tout était très bien ainsi que le personnelle nous vous recommandons cet hôtel

Merveilleux weekend ! Nous avons trouvé ce magnifique hôtel 5 étoiles un peu par hasard car nous cherchions un relais châteaux, et nous avons été réellement conquis ! Tout d'abord l'accueil par 2 membres du personnel venus nous aider à récupérer nos bagages à notre voiture par une pluie diluvienne et nous ont apporté des parapluies qui nous ont ravi ! Le hall d'entrée aux notes du sud de la France cosy et décoré avec soin. Nous avons eu la suite Maria qui surplombe la piscine et avec vue sur la lagune. Suite de 50 m2 très agréable et très confortable. Le premier soir nous avons dîner à l'un des 2 restaurants de l'hôtel l'aquarama, restaurant italien de type bistro chic très agréable. Les petits déjeuners sont servis sous forme de buffet avec un large choix de produits frais et artisanaux, un vrai bonheur. Le tout servi au bord de la piscine, parfait pour déguster son petit déjeuner tout en douceur. Nous avons également profité de déguster de délicieux cocktails au bar de l'hôtel tranquillement installés dans le hall avec le plaisir d'avoir une chanteuse et son musicien comme musique d'ambiance. Le deuxième soir nous avons eu le plaisir de tester le restaurant gastronomique de l'hôtel l'Almandin un vrai bonheur gustatif. Non seulement le cadre est somptueux dans le petit jardin ombragé au bord de la lagune mais le service est irréprochable ! Le personnel a été fort de suggestions avisées et aux petits soins du début à la fin. Nous avons particulièrement apprécié ce restaurant et son personnel. Nous avons profité lors de notre weekend des 2 piscines de l'hôtel, l'une chauffée située sur le toit de l'hôtel avec une belle vue panoramique et l'autre dans le jardin pour une détente infinie. Nous avons également profité du service de petit bateau particulier qui vous emmène sur demande sur une plage peu fréquentée de l'autre côté de la lagune pour se balader, profiter de la plage ou se restaurer et boire un verre dans une paillote. Ce séjour fut pour nous un vrai moment de détente et de plaisir. Nous remercions chaque membre du personnel pour avoir contribué à ce séjour soit autant merveilleux. Je conseille vivement de découvrir et redécouvrir cet hôtel et ses restaurants.

topissime hotel de luxe au calme ou vous passerez un sejour en amoureux ou entre amis au top. le service, la chambre maginfique avec une terrasse et vue splendide. un petit dejeuné digne du fouquet's à cannes...bravo et merci ;)

Extraordinaire splendide merveilleux C’était vraiment génial, le lieu / le personnel / les deux restaurants / les soins ❤️♥️❤️

L'endroit (l'almandin restaurant) est au milieu d'une zone résidentiel quelconque. Personne pour vous accueillir. Les choses doivent être remise à leur place. La cuisine est tout sauf gastronomique. Des encornets servis froid dans une assiette froide retour en cuisine et revenus tiède. Ensuite de l'agneau minusculement ridicule servi dans une assiette froide et retour en cuisine car il y avait des poils dedans. Parasol troué et vu sur une Marina triste sans cachet. Très déçu de cette endroit qui ce dit classer entérieurement dans le guide Michelin. 93 euros par personne. C'était mon anniversaire, on a mis sur une mini tartelette une bougie microscopique pour enfants. C'est vraiment ce moquer du monde. Endroit à fuir. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette établissement.

Toute l'équipe est très professionnelle, c'est le seul hôtel 5 étoiles des Pyrénées-Orientales et le restaurant l'Almandin mérite une étoile sans aucun souci. A connaître aussi son restaurant italien l'Aquarama...

Établissement vraiment magique. Personnel au top, cadre sensationnel, propreté irréprochable….. Petit coin de paradis. A conseiller sans modération. On vas revenir très vite.

Nous avons seulement savouré les plats succulents du restaurant L'Almandin un régal. Nous avons pris le menu Signature fabuleux.

Un lieu spectaculaire. Un accueil parfait. Personnel très agréable. Un séjour de rêve. Excellente cuisine.

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel que nous recommandons chaudement. Nous avons été accueilli par un verre de bienvenue, les chambres sont spacieuses et confortables, le SPA extrêmement relaxant. Nous avons également profité du restaurant Aquarama où le service est excellent. Nous remercions toute l'équipe ! PS : merci, j'ai même pu faire quelques notes sur le piano dédicacé par Lenny Kravitz 😃

Je suis cliente de l’île de la lagune depuis de nombreuses années. La première déception date de l’année dernière. J’ai réservé un massage dont je ne me rappelle plus exactement l’intitulé mais j’ai eu un massage différent de celui que j’avais réservé à nouveau cette année hier lundi 24 avril, j’avais réservé, un massage intitulé deep tissus et dès le début je me suis rendue compte que c’était un massage signature que je connais bien pour l’avoir déjà fait. J’ai donc précisé à la masseuse qu’il y avait une erreur. Elle est allée voir sa direction à son retour. Elle m’a répondu qu’elle n’était pas formée pour le massage demandé et qu’elle allait s’adapter. J’ai donc accepté puisque je n’avais pas le choix. C’etait malheureusement la seule alternative au règlement des massages, J’avais également réservé un massage femme enceinte pour ma fille pour lequel elle était très satisfaite. La personne de l’accueil ne m’a parlé de rien, aucune excuse, j’ai donc abordé moi-même le problème et elle m’a gentiment répondu que la Masseuse s’était adaptée sans aucune excuse et surtout sans me demander si cela m’avait convenu , je suis dans le commerce, et quand je livre à mes clientes un article différent de celui réservé elles le refusent ! ce qui est tout à fait normal je trouve ça inadmissible que la personne non seulement n’a pas fait d’excuse ni aucun geste commercial j’ai pour habitude de déjeuner au restaurant et de prendre des soins mais je pense ne pas réitérer l’expérience car je trouve que la relation clientèle n’est plus au rendez-vous C’est dommage pour un établissement de cette gamme valorisant en plus la marque Carita !

Hôtel magnifique. La chambre wouaaaaw, très belle vue. Le service au top et la nourriture excellente. Hôtel éloigné un peu de tout, idéal pour un dépaysement.

Je déteste l’hôtel, si vous choisissez dormir ici, vous regrettez! l'instant, c'est trop cher et no n'a pas l'air comme un hôtel cinq étoiles, la nourriture est mauvais et le SPA n'est pas ouvert. Mais nous passons le temps. 👍

Nous avons passé un excellent weekend, votre équipe est formidable, que ce soit de la reception, du restaurant, du service thalasso, un vrai professionalisme. Nous reviendrons avec une immense joie. K. Et J. Quadrado

Très bel endroit, personnel au petit soin, superbe chambre avec vue sur la lagune et dîner à l'almandin extra.

Première visite et ça ne sera pas la dernière... accueil d'Anais bienveillant et professionnel puis tout est au diapason ; chambre, restaurant gastronomique à recommander, thalasso spa parfait, piscine panoramique chauffée à 30 degrés... personnel souriant... bref... je recommande sans réserve !

Très bel hôtel sur une petite Ile ! Cadre charmant , personnel très agréable et aux petits soins. Le spa est top, avec une piscine sur le toit face aux Pyrénées…

Séjour inoubliable dans cette oasis de bien-être, de plus ambiance familiale ! Je tiens à remercier tout le personnel distingué et très professionnel grâce à qui j'ai vécu des instants de cocooning et de bonheur à l'hôtel, en thalasso, sans oublier la piscine à l'eau de mer 33° sur la terrasse de l'hôtel, vues magnifiques sur les Albères et le Canigou ... Le personnel de l'Aquarama très attentionné et pour finir mon séjour en beauté, un menu personnalisé à l'Almandin restaurant gastronomique, quelle heureuse surprise ! Belle continuation à vous tous. Mme Canagueral

Vraiment la prise de contact avec l’hôtel était parfaite j’ai eu une personne au téléphone Virginie qui a su me conseiller et m’orienter sa fait plaisir de tomber sur des personnes à l’écoute des clients je recommande fortement !!!

Réservation d’une soirée romantique. Du lieu à l’assiette tout était parfait. Le serveur (Jeremy) qui nous a servit a était d’une gentillesse et d’une discrétion remarquable. Il a même accepter de prolonger l’heure de notre départ. Nous reviendrons avec plaisir.

Un accueil soigné et un roftop magnifique avec une vue imprenable sur le Canigou. Buffet du petit déjeuner de grande qualité. Un soin du visage impeccable et très agréable. Expérience à conseiller et dépaysante.

Nous avons passé un séjour de rêve. Accueil chaleureux et parfait avec plus d'attention que nous aurions imaginé. Chambre magnifique, repas divins et soins à la thalasso exceptionnels. Tout cela avec un personnel de la plus grande amabilité et toujours très attentionné.

Je souhaite déposer un avis très négatif sur le spa, accueil correct sans plus,un soin rapide sans plus 45 min au lieu de 50 entre l arrivé et le départ soit moins de 45 min de soins dans un tel établissement inadmissible

Magnifique séjour dans un cadre superbe, Nous avons été très bien accueilli avec un verre d'accueil et avons pu prendre notre chambre de suite. La piscine chauffée sur le toit est un délice. Malgré le tmrps exceptionnel pour la fin octobre, nous n'avons pas utilisé l'autre piscine mais elle est très charmante. Nous avons testé le restaurant L 'Almandin et choisi le menu découverte. Excellente cuisine et produits très frais. En conclusion, nous avons été comquis par l'endroit et le service. Nous espérons pouvoir y séjourné une autre fois à une autre période de l'année.

Très mauvaise expérience.. massage en duo les masseuses n'ont fait que rire tout le long de notre massage même après mon avertissement . Au prix qu'on paye pour passer la matinée à l'hôtel c'est très décevant..

Merci à toute l’équipe de l’almandin pour avoir régalé nos papilles. Merci aux cuisiniers qui ont relevé le challenges de nous concocter un repas fabuleux malgré mes multiples allergies.

Bonjour actuellement à l'hôtel nous avons passé un très bon moment restaurant au top néanmoins déçu du service, au service du vin tache sur la nappe et le comble est au moment de deservir le dessert le serveur à fait tomber une fourchette remplie sur le blazer blanc de ma femme 😢 simplement de maigre excuses, ou est le 5 étoiles...., on aurait apprécié un peu plus d'attention.

Endroit magique où l'on s'est senti cocooner le temps d'un week-end. C'est bien la 1ere fois fois que l'on voit un directeur Mr Laporte aux petits soins pour ses clients. C'est extrêmement rare. Pourquoi partir loin pour trouver le dépaysemnt quand on peut l'avoir tout prêt de chez soi.. A refaire.... merci à cette belle équipe !

Séjour parfait ne changez rien. Merci à toute votre équipe, mention particulière pour le jeune homme champenois du restaurant et pour Stéphanie à la réception. Nathalie et Frédéric

Très bel hôtel ! Accueil et personnel aux petits soins, restauration gastronomique. Nous avons adoré.

Chambre exceptionnelle, très belle décoration et pleins de petites attentions rien ne manque. Notre repas au restaurant l'almandin était syblime et tout le personnel vraiment gentil. Je recommande fortement cet établissement.

Lors de notre arrivée nous avons été accueillis avec un petit apéritif très raffrechissant. L équipe très accueillante a pris en charge nos bagages et nous on très bien présenté toutes les options de notre chambre . Le personnel de l' hôtel et du restauration on été très accueillant gentil et professionnel, toujours à l'écoute de nos demandes. Merci pour ce séjour dont nous nous rappellerons. Nous

Très bel endroit, un vrai havre de paix. Accueil très agréable, nous nous sommes restaurés au restaurant l'aquarama et avons passé un délicieux moment !

Une super expérience, un hôte magnifique, une équipe aux petits soins. Un restaurant vraiment très bon. Un surclassement en suite à l'arrivée, une belle surprise pour l'anniversaire de mon compagnon. Merci encore nous reviendrons.

Notre séjour a été d’un repos sans faille. Nous avons eu la chance de faire une demi-journée de soin avec des professionnelles gentilles et discrètes. Une piscine chauffée pour l’attente des prochains soins. Une chambre parfaite vue sur la piscine d’un calme olympien. Le soir nous avons pu découvrir le restaurant l’Aquarama, excellent du début à la fin dans un cadre magnifique. Nous reviendrons. À hauteur des leurs 5 étoiles.

Bonjour , j’ai réservé un moment au spa pour me détendre passer un bon moment !! Je regrette j’ai eu un stresse incroyable !!! elles ne savent pas gérer leurs temps!! manque d’organisation !! J’ai pas eu le temps de boire un thé ni de me détendre après les soins on m’a chassé en me disant qu’il allait fermer !!!aucune douceur c’est vraiment a la chaîne la responsable très désagréable !!!! Je suis extrêmement déçu c’est honteux d’accueillir de cette façon .j’ai offert des soins à ma fille elle est aussi déçu que moi!!! Je conseille pas surtout pas !!! Cela ne les vaut encore moins le 5 étoiles .

Réservation d’une chambre pour 3 jours. « 2569€ » … Arrivée pas de voiturier, pas de bagagiste ! Aucun accueil personnel pour un hôtel ***** Nous avons un bébé de 10 mois, nous avions donc demandé une chambre à partir de 14h, personne au courant, impossible nous dirons-nous ! Encore une fois aucune attention pour un ***** Le repas et le service, une catastrophe, en pleine saison, il manque des produits « courants » …. Prix avec aucune cohérence vis à vis des plats et du service. Manque de personnel, a priori … cette excuse ne demeure pas recevable dans ce genre d’établissements. Cerise sur le gâteau …. La chambre ! Soit disant une suite …. Dans un immeuble type résidence de vacances ! Nous découvrons ensuite que les clients de l’hôtel ***** se retrouvent avec des clients de la résidence a collé a l’hôtel, et donc dans la même piscine. Piscine soit dit en passant très bruyante, étant donné les voisins qui accèdent a celle ci …. Nous sommes loin du prestige et du service d’un hôtel de charme ***** ! Extrêmement déçu !

Bien mais sans plus. quelques fausses notes dont un oubli d'un petit déjeuné en chambre (2/3), douche bouchée... pas de bagagiste, pas de voiturier Chambre classique... cependant veilleur de nuit très agréable et aux petits soin.

J'ai offert à ma fille un moment merveilleux au spa pour son anniversaire, tout était absolument parfait. L'accueil, le petit-déjeuner, les soins, et un massage exceptionnel. Tout cela dans un lieu féerique. Je recommande fortement cet endroit paradisiaque.

Points positifs : la qualité des chambres et le restaurant l'Almandin exceptionnel. Points à ameliorer : la piscine chauffée trop petite et non fonctionnelle à 100% La plage privée où il n'est pas possible de se baigner

Nous pouvons nous attendre à mieux pour un 5 étoiles. Peu, voir pas d informations sur l hôtel à l arrivée ( heure des petits déjeuners , prestations , ect...) . Chambre correcte mais sans plus vu le tarif de la nuit, j ai vu mieux dans des hôtels moins étoilés... Petit déjeuner copieux (plus de 25euros donc assez logique), mais café et thé servi froid , le lendemain cette même personne ne nous rapporte pas le café et thé après demande.... Les plus , le petit mot à l arrivée dans la chambre, et la petite boisson rafraîchissante mise dans la chambre durant la journée .

Magnifique hôtel haut de gamme Un service impeccable et aux petits soins Chambre très bien décorée très propre très belle vue ! Une Piscine chauffée en rooftop et une seconde piscine sublime près de la réception La plage à 2 min en navette bateaux service propose par l'établissement gratuitement Je suis juste un peu déçu du restaurant gastronomique le service était parfait mais une association de plats qui n'était pas judicieux ( magret de canard decevant ) c'est dommage Je m'attendais à être surprise mais je n'ai pas trouvé cela à la hauteur des tables gastronomiques que j'aime tant et quand on sait qu'il a une étoile au guide Michelin on est d'autant plus exigeant ! Malgré tout je retournerai volontiers dans cette hôtel mais peut être pas au restaurant merci à toute l'équipe en service et à l'accueil pour leur travail !

Un acceuil comme il se doit. Un personnel à votre écoute. Une suite spacieuse avec de petites attentions. Une petite remarque sur l'entretien des baies vitrées.

Excellent séjour! L’hôtel est magnifique mais surtout le personnel est formidable, la gentillesse et l’accueil de tout ce petit monde nous a particulièrement séduit! Mille mercis

Découverte tout simplement sublime. Tout est parfait. L’accueil, le personnel au petit soin pour les clients. La chambre juste superbe, rien ne manque, la décoration, les produits à disposition, le petit salon, une terrasse qui donnait sur le bassin de la lagune… Le restaurant l’Almandin, cuisine raffinée et le personnel très disponible s’assure que tout se passe bien pour le client. Le petit déjeuner, juste fantastique, tout y est. Un soin pour se détendre et une piscine sur le toit chauffée avec une vue sublime qui donne sur le Mont Canigou…Nous avons passé un très très bon moment, bravo ! Prestations vraiment à la hauteur des étoiles de l’établissement.

Bonjour , excellente découverte que cet hôtel raffiné ... Le personnel est bienveillant et la chambre très spacieuse et joliment décorée ... Nous avons vraiment apprécié ainsi que la qualité des soins proposés au Spa . Nous avons également diné 2 soirs à L'Almandin et nous nous sommes régalés !!! Seul petit bémol au moment du paiement , nous avons eu la désagréable surprise de nous voir facturer la troisième et dernière nuit à 100 euro supplémentaires ! La personne de l'accueil a bafoué que c'était par rapport au tarif qui avait changé au cours du séjour ! Il aurait été judicieux de nous le signaler au moment de la réservation !!! Dommage ... ça ne nous empêchera pas de revenir dans votre bel établissement mais nous serons plus vigilants ( et pourquoi pas un tantinet plus pénibles! ) au moment de la réservation ...

Nous sommes venues passer un WE dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçues. L'hôtel est magnifique, nous avons eu un très bon accueil, très professionnel. La jeune fille qui nous a accueilli nous a fait visiter l'hôtel et nous a conduit jusqu'à nôtre maison. Notre logement était magnifique, bien aménagé et au calme! Je reviendrai avec plaisir dans ce magnifique hôtel et cette belle région.

Un vrai moment de bonheur !! Un massage de 80mn ... royal.... plus accès à la piscine balnéothérapie/solarium avec une vue sublime ! Pour ce qui me concerne c'était un cadeau d'anniversaire !! Superbe cadeau ! Habitant désormais saint cyprien, je vous dis à très bientôt !

Habitant Perpignan, je me rends en Thalasso assez régulièrement dans ce lieux d’exception Bravo à Barbara pour son écoute e5 sa patience. Bravo à Charlotte pour son intérêt et ses compétences: elle aime son métier et ça s’en sent au bout de ses doigts! .

Un hôtel très joli, propre. Le personnel est aux petits soins, de bons conseils et souriants. Le lit est confortable et la chambre munie de tout ce que vous avez besoin en accessoires et en produits. Malheureusement, et c est la raison de mon étoile en moins, nous n avions pas une belle vue et le bruit des travaux étaient agaçants surtout quand on aspire au calme. La piscine du rooftop est chauffée et munie de jets et bouillement, idéale pour se relaxer.

Mon avis ne concerne que la thalasso.. Etant donné que j'habite à St Cyprien, je n'ai pas séjourné dans l'hôtel mais seulement une semaine de thalasso. Je suis une habituée de thalasso (St Malo et Trouville) donc je peux comparer. Je trouve que le personnel n'est pas très professionnel, bien sûr pour faire fonctionner des appareils, appuyez sur on ou off, ça va, mais dès l'instant oû on pose des questions, c'est différent. La masseuse ne savait pas avec quelle huile elle me massait !!! Quant à la relaxation plantaire Thaillandaise, une autre masseuse cette fois, ne connait absolument pas la topographie du pied.

Superbe accueil, personnel fort agréable et aux petits soins, beau spa et soins très relaxants(piscine rooftop à 35degrés+hammam) restaurants délicieux, petit dejeuner de reve, chambres tres belles, literie parfaite, vue comme si on était sur une ile lointaine👌 Bref séjour merveilleux!

Quel plaisir de retrouver la lagune! L’accueil est à la fois discret mais personnalisé. Le petit-déjeuner est un moment bien agréable avec un personnel attentif et des produits variés d’excellente qualité. La piscine est exceptionnelle, sur le toit le toit, pour presque nager avec les goélands. Et le soir, l’Aquarama sous l’œil attentionné de Benjamin. Bref un séjour inoubliable.

Séjour de rêve que je ne suis pas prête d’oublier! L’hôtel est absolument splendide et le personnel est vraiment à nos petits soins. Le petit déjeuner bien garni avec des produits de qualité. La piscine sur le toit, c’est « wouah »!!! Avec vue sur les montagnes enneigées. Un spectacle qui nous permets de garder de merveilleux souvenirs. Notre chambre Deluxe, était de plus, merveilleusement bien décorées ! Toujours des petites attentions, un jus de fruit, des gâteaux… Merci !! Merci !! Merci !!

Hotel bien décoré Chambre magnifique Dommage que le restaurant n'ai pas accessible pour les clients. Pas jacuzzi Piscine extérieure plein vent Pas contre soin SPA très bien.

Relais et châteaux. Le plus : piscine sur le toit chauffée à 35°. Chambres confortables. Décoration originale et soignée. Petit déjeuner très en dessous du niveau de l'établissement. Peu de choix. Deux salles à traverser pour rejoindre le buffet. Personnel inexistant. L'IBIS de Figueres est 2 crans au dessus pour un tarif 3 fois moins cher.

Séjour en couple et un bébé. Gentillesse du personnel, propreté de la chambre et très bon petit-déjeuner. Piscine chaude sur le toit de l'hôtel avec une vu magnifique. Très bon moment. Merci

J'ai offert un massage en duo à mon epoux, Rien à redire, un delicieux moment de détente à refaire. La piscine sur le toit est un petit plus très agréable après le massage.

Un accueil aux petits soins. C'est agréable. Très bon service. Chambre spacieuse avec une superbe déco. Petit plus les wc ne sont pas dans la salle de bain. C'est bete mais tellement mieux. Puis il faut surtout pas oublier son maillot de bain pour aller nager dans la piscine chauffée sur le toit au 3eme. Un délice un 1er Janvier

Un lieu qui allie élégance et raffinement. La table est excellente, les soins proposés au spa d'une grande qualité. Le personnel est adorable.

En cette fin d'année 2021 , par exemple le 31 12 il est impossible de réserver une nuit ! L'hôtel vous impose 2 nuits... A cet établissement c'est l'hôtel qui décide et pas le client; pas du tout commercial avec soit disant 5 Etoiles !? , Faut être a l'écoute du client car c'est lui qui paye ou alors on change de métier... !

Per El ristorante, ti senti come a casa.. cioè non è un spazio dove lusso significa freddo..anzi..non ci parla dell' cibo, che anche se ho scelto hamburger...se présente con tartufo...e cuanti saluti ed gentilezze... adoro questa indirizzo dove ogni volta che posso..mi fermo.. fuori dell' tempo

Bonjour, Nous sommes des habitués de suite avec jacuzzi, et vous trouverez ci-dessous le récit de notre expérience dans cet établissement. Nous venons de passer une nuit (en amoureux) dans une suite de cet hôtel classé relais et château 5 étoiles (450€ la nuit + 140 € le repas) Nous sommes très déçus de cette chambre bruyante de part sa situation sur le parking et sous la piscine de l’hôtel (bruit de machine et bains à remous constant), - Terrasse sans âme non digne d’une chambre 5 étoiles et sur lequel est posé un simple jacuzzi vieillissant et non entretenu vu parking (nous avons du appeler l’accueil à 23h car celui-ci n’était pas fonctionnel ) Le technicien est intervenu 5 minutes après notre demande dans la chambre en passant par la salle de bains avec ses chaussures alors que l’accès direct sur la terrasse se fait par le salon mais son habitude est de passer par la salle de bains !?!?! Les vitres de la chambre non nettoyées … Douche de la piscine hors service pour se rincer après passage au hammam ( quid de l’hygiène en cette période CoVID) Nous vous conseillons donc d’éviter la suite de cet établissement…

Nous avons passé le weekend à l'hôtel de la Lagune. Points positifs: Cadre magnifique, accueil très agréable et chaleureux, on ne pense pas trouver un si bel hôtel dans cette petite rue de St Cyprien. Cependant quelques déceptions: invasion de fourmis dans la salle de bain, et très déçus du petit déjeuner. C'était une première expérience pour nous avec mon mari dans un relais château et nous nous attentions à un buffet exceptionnel, à la hauteur d'un relais château. Sur les deux petits-déjeuners que nous avons pris, les buffets étaient quasiment vides, très peu de choix. C'était une belle expérience mais pas appropriée à la facture que j'avais réglée lors de la réservation.

Hôtel, chambres, petit déjeuner, dîner, personnel de l’hôtel et du centre thalasso….parfait, rien à redire. Petit bémol pour le spa, car centre thalasso assez petit, peu d’installations (piscine chauffée avec jets, hammam)

FUYEZ !!! Petit immeuble de location de vacances des années 70 déguisé en hôtel 4 étoiles. Pour une chambre à 370€ la nuit , on a plus le droit de manger après 21h00 , le room service honteux ( voir photo ) , le mini bar de la chambre vide en plus .. Pour couronner le tout , à 11h on a plus le droit au petit déjeuner même en payant ... Pour l’accueil, juste une catastrophe, d’ailleurs on a vu personne à part la réceptionniste du soir qui doit tout faire .. La chambre on dirait une cabine de bateau à l’ancienne, et il y a beaucoup de bruit vu que l’immeuble est en carton. Quelle déception ...

Une belle chambre, l'hôtel est très bien situé. Un peu dommage que les clients n'aient pas accès à la piscine sur le toit parce sue celle-ci a été privatisée... Excellent restaurant.

Dès notre arrivée , le personnel s'est montré d'un empressement de bon goût qui se perpétuera tout au long du séjour . Les chambres sont aménagées avec goût , les piscines sont au niveau de ce type d'établissement . N'ayant pas pris la précaution de réserver , nous n'avons diné qu'une fois au restaurant et c'est dommage car l'expérience fut très satisfaisante . Même le personnel stagiaire ( si il nous ne l'avait pas dit nous ne saurions pas deviner ) a su se montrer au niveau de son encadrement plus aguerri, le sommelier fut de bon conseil et les plats excellents . Les + de notre séjour : - le verre offert lors de notre arrivée pour se remettre de la route . - l'empressement du personnel . - le thé glacé maison déposé gracieusement dans la chambre dans l'après midi. - la piscine roof top . - le petit cadeau lors de notre départ. Les - de notre séjour ( ou plutôt des idées d'évolution 😉) : - le mini bar était vide . - pas de canal + . Même si on n'est pas là pour regarder la télé , ça semble un peu mesquin pour un cinq étoiles. - portes de chambres avec fermeture a l'ancienne ... Pas grave en soi, mais un peu anachronique . En résumé , nous avons passé un très, très bon moment a l'hôtel de l'île de la lagune ainsi qu'au restaurant . Merci a l'ensemble du personnel .

Le personnel à l'accueil n'est pas du tout serviable. Il m'a été très compliqué d'acheter un bon cadeau (534€). Je les ai contacté par téléphone pour commander le bon cadeau que je souhaitais venir récupérer sur place car peur de ne pas le recevoir à temps par la poste. Achat le Mardi pour offrir le Dimanche. La personne a refusé en le disant que je n'avait pas le choix et que je devais voir avec le service réservation pour leurs délais. J'ai donc appelé le service réservation qui m'a transféré à l'accueil en me disant qu'il était mieux que je passe en direct et qu'ils y étaient habitués. Mon appel est cette fois pris par un homme, très sympathique qui prend ma commande et me dit que mon bon sera près demain et que je pourrai le retirer en très midi et 14h. Le lendemain je m'y présente à 13h30, le bon n'est pas fait, la personne présente m'informe que c'est un stagiaire qui c'est avancé trop vite en prenant ma commande la veille. La seule personne capable d'imprimer un bon cadeau et en pause déjeuner elle ne revient pas avant 15h. J'y suis retournée en fin d'après midi il était prêt. A mon domicile je le regarde de plus près la date de validité est du 22/07/2019 au 22/07/3020, nous étions le 22/07/2021! Je les rappelle on me répond normalement ça passera, j'ai dû insister pour en avoir un autre avec la date correcte qu'elle m'envoie par mail. Et là, surprise un soin a disparu!!! J'ai offert le joli bon avec la date erronée et le bon imprimé par mes soins sans l'une des prestations en indiquant à mon amie normalement ça passera! Je suis vraiment très déçue, je n'y mettrai jamais un pied, j'espère que le séjour de mon amie se passera mieux que mon achat.

Hôtel 5 étoiles très bien situé, le restaurant était un délice, les chambres très spacieuses, le petit déjeuné extraordinaire avec son large choix de produits frais. Nous n’avons pas été déçus ! Je conseille fortement ce bel hôtel ainsi que son restaurant « l’Almadin ». Le personnel au petit soin, toujours présent pour répondre à nos attentes. Malheureusement, la météo n’était pas avec nous, énormément de vent.. donc nous n’avons pas pu profiter de la piscine au rooftop. Mais piscine au top, eau de mer, chauffé a 33°C avec une vue imprenable. 🤩 En ce qui concerne la chambre, rien à dire mise à part un petit détail mais rien de grave : nous pensons que la femme de ménage passait deux fois par jour (une fois le matin et une fois le soir) afin qu’elle nous prépare le lit avant de dormir. Une chose est sûre c’est que nous reviendrons dans ce fabuleux hôtel !

Bon accueil, bonne cuisine, zéro ambiance, bâtiment vieillissant qui n est plus tous jeune! hammam HS , ascenseur en panne ! Bon cocktail! Jolie piscine! Chambre vieillotte !

Magnifique séjour, équipe aux petits soins des notre arrivée Hôtel calme. Chambre moderne et raffiné vu sur la lagune. Nous reviendrons avec grand plaisir

Dans le cadre d'une box Relais et Château merci à la direction d'avoir mis à disposition une suite comme prévu (ce qui n'est pas toujours le cas). Chambre super, personnel très accueillant et prévenant.

Juste parfaits en tous points. Personnel attentif souriant efficace. Bar au top Restaurant DIVIN !!! Presence de jeunes stagiaires compétents encadrés, motivés. Chambres confortables. Séjour en cours... pas envie de partir !

Hôtel aux supers prestations malgré les restrictions liées au COVID. Un cadre magnifique pour boire un verre et se relaxer. Nous avons été très bien accueillis. Les petits déjeuners et repas étaient excellents, livrés en chambre aux horaires demandées par du personnel chaleureux et souriant. Une très belle organisation. Nous avions réserver une des deux suites avec jacuzzi, nous avons passé un merveilleux séjour. Nous reviendrons !

Tout était parfait, personnel extraordinaire, établissement magnifique et unique de part son emplacement et sa décoration, cadre exceptionnel. Accueil chaleureux et irréprochable, chambre avec vue sur la lagune, dîner et petit-déjeuner parfaits en Room service. Thomas et M.Laporte ont su parfaitement répondre à nos attentes durant notre séjour. Établissement à ne manquer sous aucun prétexte!

Ou sont passés les étoiles ? Un 5 étoiles qui n'en mérite pas tant. Parlons déjà de l'emplacement , l'hôtel se vante d'être située sur une île privée , comme vous pouvez voir sur les photos que je joins à ce commentaire, ce n'est en aucun car une ile privée mais plutôt un lotissement de maison privé ou se trouve au milieu l'hôtel . Le style est désuet et la vue de la piscine donne sur les petites maisons du lotissement, bien triste. Nous avons réservé pour l'anniversaire de ma compagne une chambre avec un jaccuzi, une chambre à 450 euros la nuit. Quand nous sommes arrivés, la personne qui nous a accompagné nous à dit le jacuzzi est un peu froid, car il nous manque un pièce . La déception quand vous savez que vous avez pris cette chambre à ce prix justement pour avoir le plaisir d'avoir un jaccuzi privatif. Je vous confirme que la température du jaccuzi ne dépassait pas les 25 degrés et qu'il n'aurait pas été agréable de se plonger dedans. Ce qui est dommage dans un 5 étoiles c'est de présenter une chambre à des clientes alors qu'il y a une défaillance. Je donc signalé à la réception que je souhaitais changer de chambre, ce qu'ils ont fait. Nous avons du nous même déplacer nos valises de la première chambre vers la seconde, dommage pour un hôtel de ce rang. La nouvelle chambre qui nous à été donné était la suite Maria à 480 euros. La suite est spacieuse ainsi que la salle de bain mais en regardant vous decrouvez vite que le style est passé et ancien. Rien n'est pratique, pas de prise pour son portable au niveau de la table de chevet, impossible de se maquiller avec les lumières de la salle de bain et aucune lumière sur le miroir. Concernant les balcons, je vous laisse constater sur les photos le style 90' et non entretenue de ces derniers, que ce soit sur le balcon ou il y a la jacuzzi avec le brise vue en bois d'un autre temps et vue sur le parking ou encore les murs en crépit fatigué. Le second balcon n'est pas mieux avec des transat aux couleurs passés. Oubliez également la grasse matinée car la suite se situe juste en dessous de la machinerie de la piscine ainsi que de la buanderie! Enfin, je finirais ce retour d'expérience en vous parlant du restaurant . J'ai prévenu le restaurant que c'était l'anniversaire de ma compagne et que je souhaitais avoir une bougie sur le dessert. Je leur ai rappelé pendant le diner pendant que ma conjointe s'était absenté. Quel surprise j'ai eu lorsque le dessert est arrivé et que la bougie n'y était pas ... Ma conjointe était très triste car elle croyait que j'avais oublié, merci le restaurant ! Bref une très mauvaise expérience, bien trop cher pour ce c'est. Point positif : Le personnel de réception est souriant et agréable La piscine en roof top est bien chaude mais il ne faut pas regarder l'état de propreté quand les bulles s'arrêtent.

Je me rends régulièrement dans les hôtels du groupe mais l'Ile de La Lagune est un établissement d'exception, où il fait bon séjourner. On s'y sent bien, même très bien. Les mets du restaurant sont une explosion des papilles, raffinés, recherchés, et le service impeccable avec des personnes adorables. Je souhaite dire un grand MERCI à Stéphanie qui est à l'accueil et qui s'est démenée pour me faire expédier mon ordinateur oublié dans le hall d'entrée. De part mon métier, je séjourne à l'hôtel toutes les semaines et il est rare de trouver des personnes aussi dévouées et professionnelles. A très vite.

Un hôtel superbe , un restaurant étoilé au Michelin, des piscines dont une sur le toit avec eau de mer et chauffée à 33 degrés , cela donne un superbe séjour. Le personnel est attentif et très agréable. Le cadre sur une île de la lagune avec beaucoup de végétation, la proximité de la mer et de la montagne donnent le sentiment d’être vraiment privilégié.

Quel bel hôtel !!! il y a le confort, le service et on passe de très bon moments au bord des 2 piscines, celle du spa en terrasse avec cette magnifique vue 360° et la plus grande à siroter un ice blue parfaitement préparé par le sympathique barmaid. On a envie d'y retourner.

Hôtel au top avec un personnel formidable. Merci à RTL pour ce super séjour que nous avons adoré du début à la à la fin même si c'était que 2 nuits. J'en garde un très bon souvenir.

Restauration gastronomique haut de gamme, service parfait, cadre idyllique. Nous recommandons sans aucune retenue ce lieu. Explosion des papilles de l'apéritif au dessert, pour 7n prix plus que raisonnable.

L'endroit est sympa. Mais on peut s'attendre à mieux vu le nombre d'étoiles. Le prix des vélos de location est prohibitif, 40 euros la journée. La piscine d'eau de mer sur le toit et les soins sont top ce qui explique ma note.

Nous avons séjourné 1 semaine fin juillet et comme le cadre, le restaurant et les soins ont été satisfaisants, nous avons décidé d’y retourner du 23 au 29 août. Nous occupions l’une des suite Newport (la 401), l’une des plus belle sans aucun doute! Magnifique. Beaucoup de points forts pour cet établissement : sa localisation d’abord, son restaurant 1 étoile, ses chambres. Par contre, pour un Relais Château et tout le standing qui devrait y être associé, de nombreux points ont été décevants. D’abord, le Room Service : très très peu de choix (sans parler des prix). En demandant des frites, l’employée nous a confirmé qu’il n’y en avait pas au téléphone lors du passage de la commande (pourquoi pas). Cependant, nous avons reposé la question à l’employée qui nous a apporté les plats et qui nous a confirmé que des frites pouvaient bien sûr nous être apportées ... et en effet, quelques minutes après, nous avions les frites ! Ensuite, des odeurs de remontées d’évacuation du siphon de douche extrêmement fortes et désagréables perpétuelles, et ce malgré le système de VMC en marche forcée continuellement (et le bruit qui va avec). Passons sur le problème de réfrigérateur qui ne fonctionne pas et pour lequel l’employée de réception nous répond que c’est à cause du COVID, mais qu’en vérité lorsque nous croisons l’employé de maintenance, celui-ci nous informe que malgré le fait que l’équipement soit neuf, il n’a jamais fonctionné et que le changement allait être opéré dans la journée. Pourquoi ne pas donner la véritable raison dans ce cas ? Les pannes, ça existe et personne n’en n’est responsable... inutile de donner de faux motifs. Enfin, un impératif nous a contraint à écourter d’une nuit notre séjour et nous en avons informé l’hôtel 48h avant. Rien ne nous a été répondu à ce moment là et il semblait n’y avoir aucun souci à cela. Qu’elle ne fut pas notre surprise ce matin en allant régler le solde de se voir facturer des « frais de départ anticipé » égale à une nuit. Les explications qui nous ont été données c’est que cela figure dans les conditions d’annulation de l’hôtel en pleine saison. Il faut prévenir 8j avant. Cela s’entend bien évidemment, ce qui n’est pas acceptable c’est qu’à aucun moment cela ne nous a été expliqué au moment où nous les avertissions. Le luxe ne réside pas uniquement dans les belles prestations mais aussi dans la considération et le service dû à la clientèle. Lorsque l’on paye une suite 800€ par jour, on peut espérer un meilleur traitement. Et ce n’est pas en proposant une bouteille de crémant que cela va aider. Dommage d’être repartis sur une note aussi négative.

Pour un établissement 5 étoiles j'ai trouvé les prestations correctes mais sans plus. Ne fréquentant que rarement ces hôtels j'ai été un peu déçu. Pour ce qui est des repas rien à dire (pour le prix demandé il valait mieux,)

Bel hôtel, accueil courtois sans plus. Petit déjeuner, excellents produits et très variés. Chambre avec terrasse, belle vue sur la lagune et la jolie piscine. Peut-être dû au covid, mais l' ambiance n' était pas très chaleureuse.

Se sera vite fait...tout était PARFAIT ! Le personnel tant à l’accueil qu’au restaurant en passant par le personnel de service la qualité sans le coté guindé, tout le personnel à l’écoute. La chambre était magnifique quand au restaurant : LE TOP ! une cuisine recherchée extrêmement raffinée, délicieuse...un vrai bonheur !!! Merci à vous tous 🙏🏼 Nous n’avons qu’un seul regret ne pas avoir pu terminer notre séjour en raison de cette saleté de virus mais nous nous sommes promis de revenir très vite...notre premier séjour après ces événements sera dans cet hôtel ou...ne sera pas ! 😊

Superbe séjour, tout est parfait. Chambre très spacieuse, très agréable très bien équipée et très propre. Personnel très accueillants de la réception, aux dames de ménage, au restaurant et au spa. Tres beau petit déjeuner, très bon restaurant et parfait pour les soins. Le top , la piscine chauffée avec sa belle vue sur le toit. Merci merci beaucoup à toute l équipe. Nous avons passé une très belle semaine et nous reviendrons 💕💕💕💕

Décevant pour un 5 étoiles annoncé qui en vaut tout juste 4. Accueil de la réception moyen . La chambre est correcte avec vue mais un peu datée côté déco. Pas de service de nuit comme ailleurs. Salle de bain démodée avec le siphon de la douche bouché (!) Et j aime les chiens mais pas dans la chambre d à coté. Bref il n a rien d un palace 5*.

Très bel établissement avec les services et personnels 5 étoiles. Je recommande vivement la piscine d eau de mer en roof top à 33 degrés avec une vue magnifique ainsi que le petit déjeuner copieux et variés

Après plusieurs séjours passés dans ce petit coin de paradis, que dire si ce n’est que tout est parfait, la piscine sur le toit, les soins de l’espace beauté thalasso, l’accueil, le restaurant l’Almandin (excellente table). J’ai rarement pris un petit-déjeuner aussi qualitatif! Nous avons également eu l’occasion de tester le brunch du dimanche à l’Almandin et celui-ci vaut vraiment le détour!

Séjour très agréable. Superbe vue depuis la chambre.Seul bémol , douche un peu étroite. Restaurant excellent avec animation appropriée. Au niveau de la piscine marine, quelques équipements rouillés et les peignoirs pas à notre taille. Les soins de massages sont aussi très agréables.

Accueil chaleureux et convivial, chambre bien équipée, propre et spacieuse, joli balcon et belle vue sur la lagune. Restaurant fantastique, plats savoureux et très innovants. Table du chef à recommander. Service très attentionné et à notre écoute. Sommelier de très bons conseils. Très bon accueil au SPA, personnel très attentionné et soins très agréables. A recommander. Nous reviendrons.

Mon conjoint et moi même avant passer un excellent séjour, cela était juste parfait ! Rien à dire ! Nous y retournerons avec grand plaisir mais beaucoup plus longtemps afin dans profiter un maximum ! Personnels parfait 👍🏻 😍

Un hôtel et une finition qui commencent à dater. Un ensemble attirant au départ mais énormément de détails choquants et éléments dégradés (poutres extérieures, fissures dans les chambres, état général) Un bon 4 étoiles mais un tout petit 5 étoiles à mon sens... Un restaurant étoilé pas trop au niveau, (Exception faite pour l’œnologue) Bien mais déçu car trop de détails négatifs nuisent au confort 3ème séjour chez Roussi’hôtel et 2ème fois que nous sommes déçus. Il’n’y Aura peut être pas de nouvelle expérience.

Magique, le restaurant toujours au top, cuisine raffinée avec de vrais produits ,la chambre spacieuse avec vue sur mer imprenable, le centre de soins extra ! Le personnel dans tous les domaines cités très professionnel et attentionnés, un moment exceptionnel à refaire.

J'ai passé 7 nuits à l’Île de la Lagune en demi pension dont 6 jours de soins Thalasso programme remise en forme. J'ai passé un très bon séjour dans cet établissement 5 étoiles avec 1 étoile Michelin pour la restauration du principalement à l'attention sans faille de toute l'équipe qui est très professionnelle, toujours de bonne humeur. Une restauration gastronomique très raffinée et succulente. Les soins Thalasso sont exceptionnels, un havre de paix et vous êtes dorlotés. La piscine d'eau de mer sur le toit est belle , par contre il faudrait prévoir des parasols pour avoir des espaces à l'ombre. Idem pour la piscine au rdc. Les chambres sont spacieuses avec tout le confort , literie très confortable, la salle de bain en marbre est un peu ancienne et nécessiterait une rénovation. Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse, votre volonté de nous faire plaisir , vous ne ménagez pas vos efforts pour arriver à un service exceptionnel. Je n'ai jamais vu un tel service et pourtant j'ai travaille 15 ans dans l’hôtellerie de luxe. Un grand Bravo!

Ce n'était pas notre premier séjour. Nous revenons toujours avec beaucoup de plaisir pour la qualité du charmant accueil. Tous les services proposés sont d'une extrême qualité et d'un professionnalisme efficace et attentif. Avec une mention spéciale 5 étoiles pour le Spa , sa directrice et ses jeunes collaboratrices. Le chef étoilé du restaurant propose des menus créatifs et délicieux de légèreté. Le Directeur du complexe est très présent et très à l'écoute de sa clientèle... ce qui fait de cette Maison un havre de paix et de quiétude....... En un mot, un lieu d'exception pour un séjour de détente et de cocooning..! Un grand merci à tous ...!

Quel merveilleux endroit ! Une table exceptionnel. Un accueil et un service irréprochable et de qualité. Gentillesse, service, sourire, discrétion, compétence... rien ne manque. Cet écrin est un havre de paix et de bonheur. Merci.

Très beau et bon restaurant. La classe. Sommelier, serveurs vraiment très attentifs à ce que vous ne manquiez de rien. Je recommande pour une belle occasion à fêter. Très beau cadre. Possibilité de manger dehors. Vue sur la lagune

Comment une chambre avec des équipements tels que : 1) Chauffage collectif non réglable = 26°5 dans la chambre et conseil de l'hôtel pour rafraîchir: seule solution ouvrir la fenêtre 2) Cabine de douche niveau camping car 3 ) Rideaux occultant trop courts = jour important dans la chambre à 6 heures du matin 4)Télé-commande télévision qui tombe en panne à 23 heures avec obligation de passer tant bien que mal la main derrière la télé pour éteindre etc ...etc peut-elle obtenir un classement 5 étoiles et comment la chaîne Relais et Châteaux accepte-t-elle cet hôtel? Nous souhaitions fêter les....... de mon épouse, quelle déception !!!

Accueil chaleureux et efficace par Natacha qui nous a accompagné jusqu’à la chambre pour un check-in rapide et attentionné, ce qui est bien agréable. Notre chambre était très confortable, bien décorée, une belle vue sur la marina et la mer. Le personnel de l’hôtel et du restaurant est très souriant, attentif, très professionnel. Omniprésence souriante du directeur de l’hôtel toujours disponible pour répondre aux questions ou pour anticiper les désirs des clients. Le restaurant de l’hôtel, qui bénéficie d’une belle vue sur la marina, propose un menu dégustation de mets délicieux et très équilibrés à 108 euros, qui est à notre avis d’un excellent rapport qualité / prix surtout pour un restaurant étoilé au guide Michelin, distinction largement méritée pour le très sympathique chef Christophe Schmitt et sa brigade. Touche artistique dans la présentation des mets et un service à table de classe. Sans oublier le sommelier qui était heureux de nous faire découvrir les vins du Roussillon et dont les choix nous ont ravis. En conclusion ce fut un week-end exceptionnel dans un lieu de très grande qualité, au personnel extrêmement attentif et professionnel depuis notre arrivée jusqu’à notre départ.

Toujours aussi bien. Très propre, super accueil, soins : gommage et modelage au top. Le restaurant almandin magique. Petit déjeuner très bien et copieux buffet. Bref on y retournera encore en week-end....

Nos attentes ont été tout a fait remplies par rapport à ce que des amis qui avaient eux-mêmes séjourné dans cet hôtel, nous avaient décrit. L'hôtel est situé dans un lieu privilégié et il est charmant. Rien à dire sur l'accueil et le service en chambre. Les employés sont pour la plus part sympathiques et serviables. La Thalasso est de grande Qualité. Les jeunes thérapeutes sont extrêmement professionnelles, agréables et efficaces. La nourriture servie à l'Almandin est définitivement à la hauteur de son étoile Michelin et le service est très correct. On peut cependant noter que les clients réguliers ont la faveur des Maitres d'Hôtel, Sommelier et autres. Les repas à l'Almandin durant le week-end alors fermé au public mais restant ouvert pour les clients de l'hôtel deviennent cauchemardesques au niveau service et nourriture car l'équipe de choc présente durant la semaine est au repos le dimanche et lundi. Cela nous a laissé une très mauvaise dernière impression. Cependant l'expérience globale reste positive!

Parfait ! De l'arrivée au départ en passant par le dîner, la chambre, le petit déjeuner, la piscine/SPA sur le toit, tout était excellent et plein de petites attentions. A refaire au plus tôt !

Rien à dire concernant le restaurant. Personnels très accueillant Très jolie chambre mais j'estime que pour le prix ils manquent de nombreuses finitions dans la propreté... (usure piscine,chambre...)

Dommage que les travaux n'étaient pas terminés, nous avons apprécié tout le reste, la chambre était très agréable, et les soins étaient parfaits. Le massage aux huiles était extraordinaire, j'ai adoré ! Dans la salle du restaurant par contre, il faisait un peu trop frais à mon gout, mais le repas était excellent ainsi que le vin et la chanteuse très agréable !

Très bien accueilli des nôtre arrivés avec un apéritif offert dans un cadre chaleureux. La chambre était vraiment très belle et très belle vue également avec terrasse. Le restaurant et son personnel vraiment au top. Lieux situé dans un très bel endroit. Nous espérons y revenir.

Excellente restauration, personnel accueillant et disponible, soins Thalasso très agréables, cependant quelques bémols : - La salle du petit déjeuner est très froide lorsque souffle la tramontane. - l'hôtel mériterait une restauration, voici quelques exemples concernant la chambre 208: - La moquettes est tachée aussi bien dans la chambre que dans le couloir - Le tabouret de la SdB est rouillé par endroit - l’abattant des WC a du jeu. - Un véritable bagagiste devrait se charger des bagages des clients (la réception fait de son mieux, mais est sollicitée par ailleurs)

Pouvoir se baigner le soir un 4 décembre en plein air c'est magique. Très bon restaurant malgré qu'il soit fermé le lundi un menu unique est proposé au client de l'hôtel Petit-déjeuner correct sans artifices peut-être un peu cher Petites attentions dans la chambre très agréable Soins thalasso reposant

toujours aussi ravie de revenir, depuis 5 ans je suis revenue 4 fois et l'ensemble de l'hôtel est merveilleux. le SPA impeccable et son accueil également. le restaurant est aussi de très grande qualité, le personnel est sympathique et professionnel. la chambre est toujours de qualité. l'ensemble du personnel est agréable et disponible, l'accueil est impeccable. la piscine sur le toit est formidable. Hâte de revenir

Thalasso de 6 jours. Une parenthèse enchantée ! Personnel jeune attentionné et professionnel. Accueil VIP et Directeur disponible et très aimable. Le lieu est magique sur la lagune, la table exceptionnelle et le service haut de gamme. Les soins sont de très bonnes qualité et le centre magnifique. Je recommande vivement et reviendrai. Félicitations à tous pour votre travail et votre gentillesse.

C'est toujours avec beaucoup de plaisir que nous nous rendons dans cet établissement. Accueil personnalisé, personnel à votre écoute, qualité de la restauration, plaisir autour d'un verre au bar avec ambiance musicale; tout est parfait.

La rénovation des chambres n'est pas au niveau 5*, avec des cadres de portes réutilisés mais mal réinstallés, une salle de bain mal finie, une vitrage peu étanche qui laisse passer le vent. Par contre, un grand bravo pour votre chef de cuisine et son équipe de service hormis le chef de rang très léger sur son travail et sa prestation. Pour finir, nous avions acheté une prestation complète nuit et repas gastronomique en Mars, et au moment de la note, nous apercevons une affiche avec une offre pour les repas qui sont en promotion soit un acheté = un offert alors que nous avons payé les deux en Mars !!! Votre réception n'a fait aucun geste à ce sujet, facturant même la bouteille d'eau pris en chambre. Décevant.

Nous sommes venues dans votre établissement les 29 et 30 septembre 2018, mon amie et moi pour passer un week-end entre filles et prendre du temps pour nous. Hélas une panne de voiture est venue ternir quelque peu notre séjour. Néanmoins, tous et toutes à la réception nous ont gentiment aidé à trouver un garage pour notre véhicule. Nous avons été sensibles à l'attention que tout le personnel nous a apporté, entre autres, le maître d'hôtel, Stéphanie la réceptionniste, jusqu'au sommelier qui a pallié notre ignorance en matière de vins, sans jamais rien en laisser paraître ! Nous avons grandement apprécié les mets servis par le chef au restaurant. Enfin nous avons aussi profité du professionnalisme et des prestations dispensées en Thalasso ....seul regret : ne pas avoir pu goûter la piscine panoramique....! Bref une séjour inoubliable, de belles rencontres avec de belles personnes dans un cadre paradisiaque ! Merci encore et à bientôt surement ! Katia (et pas Katija....) MASSAL et Corinne MAUREL

séjour très agréable, personnel à l'écoute, charmant. Un seul petit regret pour le poisson servi mal cuit qui m'a rendu malade. Les soins thalasso sont parfait, félicitations à la masseuse. Je recommande vivement votre établissement

Le restaurant et le chef nous a préparé un trés bon repas. Le + de l'hôtel. Le prêt de vélo pour les balades aux alentours, merci pour çà Le service est au niveau attendu. Par contre la piscine au 3ème devrait être refaite au niveau du liner, jaunie celà ne fait pas trés propre par rapport au standing de l'hotel

Un cadre magnifique et très calme ,idéal pour passer un séjour en couple avec thalasso et sa pIscine d eau de mer chauffée sur la terrasse très agréable.Une restauration excellente.BRavo à Christophe smith ! Par contre un point d amélioration :le petit déjeuner. (Attente longue pour renouveler les plats )

Tout est réuni dans cet établissement pour passer un séjour de rêve. Le personnel est vraiment exceptionnel : que ce soit à l’accueil, au service du restaurant et la cuisine est fabuleuse ! Des saveurs qui explosent en bouche, des mélanges subtils et des mignardises à tomber (la tartelette chocolat-whisky me laissera un souvenir inoubliable). Un grand merci à tous pour votre professionnalisme et pour ces moments que nous avons pu partager en couple grâce à vous ! Marjorie et Stéphane

Très déçu pour un quatre étoiles. Le porte savon de la salle de bain n’était pas bien fixer, l’écoulement de l'eau de la douche ne s’évacuait pas bien. Il y avait un trou dans le coin du carrelage des toilettes. J'ai fait remonter ces informations mais rien n'a été fait durant notre séjour. Le cadre pour prendre le petit-déjeuner et fort agréable, l’établissement est propre, mais l'équipe et un peu trop jeune pour travailler dans un 4 étoiles. Impossible de nous trouver un briquer, le serveur manquer de confiance en lui, il a oublier la cuillère pour le service d'un repas en chambre, mais il sait excuser le lendemain. Durant notre séjour il y a toujours eu des petites erreurs dans le service. Le personnel change de version d'une personne à l'autre, il oublie nos demandes à table... L'équipe n'est pas à la hauteur des services qu'ils doivent fournir. J'ai également oublié un bijou à lhôtel qui n'a jamais rappelé pour me tenir informé. La femme de ménage sait fait un plaisir de ne rien dire, comme je ne rien prouver sur les faits. Cet hôtel à une équipe qui manque de professionnalisme. L’hôtel à un très jolie cadre, le coin est calme, avec piscine sur le toit très agréable, mais très décevant dans son ensemble point de vue service.

Un hôtel très bien situé, au calme au milieu de la lagune et à proximité d'une immense plage de sable à laquelle on peut accéder à la demande par un petit bateau à moteur. Le personnel est aux petits soins, accueillant, serviable, et souriant. Les chambres sont confortables et bien équipées. La piscine sur le toit est vraiment sympa. La terrasse-jardin au bord de l'eau pour les repas est un vrai bonheur. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Un seul bémol sur le petit déjeuner qui ne correspond pas au standing de l'hôtel : trop étriqué en surface (il faut se faufiler derrière des fauteuils) et trop limité en choix, pas assez de produits locaux (le miel vient d'on ne sait où hors UE). On a vraiment failli baisser la note pour ça.

Bravo pour l'accueil et le service de haut niveau en général. La fourniture de capsules Nespresso et de bouteilles d'eau dans la chambre ainsi que le prêt de vélo ont été très appréciés.Le restaurant L'almandin mérite amplement son étoile Michelin. Dans les pistes à améliorer: le petit déjeuner est soit trop cher (22€) soit pas assez riche (choix d’œufs, viennoiseries etc...). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et en remercions toute l'équipe.

Superbe hôtel! un parking, un accueil très sympa, une chambre surclassé, un retaurant gastro mais le midi en menu et plus abordable, la mer et 2 piscines. Vraiment très bien. En plus comme c'est un hotel grand standing ou les grand de ce monde ce prennent pour des autres, on a détendu l'atmosphère vu qu'on est plutôt cool. Donc bonne entente avec le personnel. seul petit bémol, les visiteurs du resto utilise les place de l'hotel qui est donc souvent plein, 100mètres de différence ça use les semelle des riches en porche...

Un hotel absolument magnifique! Le service est tres professionnel. La cure demi-journée remise en forme Thalasso etait exceptionnelle. La piscine sur le toit ainsi que le hammam sont parfaitement entretenus comme tous les autres endroits du spa. La location en tant que telle est evidemment merveilleuse avec une vue splendide sur la lagune. C'est un endroit qui favorise le repos et le relax dans un contexte luxueux. Il s'agit absolument d'une structure à conseiller pour des cures Thalasso aussi de plusieurs journées. J'y retournerais de suite et le rapport qualite prix est egalement correct. Vraiment fantastique!

Quelques petits détails quo font pour moi plus un bon 4☆ mais pas un 5☆. Pas de voiturier ni de baggagiste. Pas d allumettes ou d'alume cigare à l'acceuil ou au bar. Personnel de salle très jeune en expérience, et bcp d'oublie (couvert lors du room service attente totale 42 min, ils servent les hommes avant les femmes , passent devant vous sans vous contourné ) bref l'établissement est pas mal mais est très loin d'une prestation 5☆ par contre niveau tarif ils appliquent bien le tarif 5☆. Je ne reviendrais pas séjourner dans cet hôtel.

Une magnifique expérience dans cet hôtel. Une chambre propre, grande et bien décorée (avec un balcon), petit plus pour les cousins supplémentaires mis à disposition et le lit extrêmement confortable. Un personnel au petit soin et très accueillant. Le restaurant gastronomique parfait pour ceux qui aiment les produits de la mer ! Et la piscine sur le toit est incroyable, parfait pour se détendre. Petit hic (il en faut bien...) le sèche cheveux très bas de gamme (on a du en acheter un autre pour réussir à se sécher les cheveux en moins de 30 minutes).

Comme le démontre l'avis sur TripAdvisor (JFT) nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous reviendrons. La chambre était superbe et au calme, comme le pdj en terrasse. Un seul petit bémol, il n'est pas normal qu'en arrêtant la voiture devant l'entrée et en sortant les bagages personne ne vienne chercher les bagages, l'hôtel est un 5 étoiles! J'ai du le demander. Au départ la personne a l'accueil a bien pris nos bagages pour les amener à la voiture que j'avais avancée devant l'entrée. Donc juste un petit dérapage.

séjour d'1 semaine en famille , personnel très accueillant , belle piscine , plage privée, petit déjeuner buffet vie garni : oeuf , fromage, jambon, lard, crêpe, fruits , viennoiseries , ... Chambre avec terrasse, belle salle de bain avec douche et bain, très propre! Repas délicieux ! On reviendra!

6 jours inoubliables... Hotel magnifique : chambres, restaurant, bar, spa ... Vue sur la lagune au calme Personnel adorable toujours soucieux de votre bien être alors même si tout n est pas parfait, leur gentillesse et leur envie de vous faire plaisir pardonnent tout. Trouver un personnel ayant un tel sens du service en France est tellement difficile à trouver qu ils nous a paru primordial de le signaler Nous espérons pouvoir y retourner avant l automne

Le site est agréable (vue sur méditerranée et port de plaisance avec sa petite plage privée) chambre : literie très confortable bien insonorisée (ce qui est rare ! ) SDB :linge de toilette doux et absorbant signant linge de grande qualité (agréable !) change du linge sur demande. Produits de luxe en échantillon fournis tous les jours. Douche + baignoire douche.... Petit bémol tâches dites propres sur canapé, moquette table de balcon..!!! Mauvaise effet à l'arrivée dommage ! Ds le prix de la chambre est compris la piscine avec jacusy.. Le hammam.. Soins A L. D bien.! Personnel sympathique ! Bémol pr repas demi. Pension.. Répètitif... Et minimaliste ! Par ailleurs je n'ai pas trouvé patte d' 1chef 🌟 !!! Personnel en salle peu qualifié ds l'ensemble pr 1restaurant de ce niveau et non remplacé si arrêt ou repos... Personnel débordé de ce fait ! Il faudrait quelqu'un pour porter les bagages d'emblée.... Personnes souvent d'un certain âge !! Mais le positif l'emporte sur le négatif.... Pr 1 établissement classé 5etoiles et ayant 1prix en rapport il faut être au top et vigilant +++.

Très bien, Resto Parfait et Chambre également parfaite ( merci pour le sur classement qui va nous inciter à revenir.! )si non les chambres sont un peu trop chères en moyenne saison, voir les prix des grands hotels de Cannes face à la mer et sur la Croisette, Carltone, Martinez et Gray d'Albion etc c'est autre chose comme emplacement!!! IL vous seras difficile de faire mieux, comme lors de notre dernier séjours en septembre (grace au surclassement!

Hôtel intimiste, reposant. Spa agréable . Le top est la qualité du restaurant et de sa cuisine: de l'entrée au dessert le niveau de qualité est remarquable, notamment une parfaite maîtrise des cuisons, et des desserts rafraîchissants. Je rajouterai la gentillesse du personnel et l'extrême courtoisie du directeur.

Excellent acueil,équipe jeune et dynamique au service du bien-être de la clientèle, très réactif. Les plats gastronomiques sont succulents et les portions généreuses. Les deux piscines chauffées sont très agréables. Je recommande l'espace bien-être et les prestations associées.

Nous avons eu la chance de gagner un week-end sur RTL. Nous avons été charmés par cet endroit magique. La qualité des prestations et qualités humaines et professionnelles des équipes ont participé à créer dans notre mémoire un très agréable souvenir et un gout de reviens y. Nous avons particulièrement apprécié la piscine à l'eau de mer et son parcours à bulles spa avec cette vue panoramique Notre week-end était juste un peu trop court . Nous remercions tout particulièrement Laetitia (Responsable Réception) très à l'écoute, et un Grand merci à vous tous !! Isabelle & Bruno GUETTE

Beaucoup de petits détails qui sont dérangeants pour un 5 étoiles. Et la piscine sur le toit qui est très agréable et très bien placée et malheureusement un peu vieille ... Le personnel reste agréable et serviable. Lieu très calme. L'espace SPA est lieu particulièrement sympa !

Bonjour; J'ai connu votre hôtel grâce à un cadeau (Noël) fait par mes filles. J'ai passé un moment délicieux d'autant plus que je n'ai pas l'habitude. Tout était parfait. Merci beaucoup pour votre accueil. Cordialement

Lieu magique. Je viens seulement d'arriver. Je communiquerai mieux à la fin de ce sejour. ******* Quelques jours après : ******* Je suis ravie de cette mini cure de thalassothérapie. Vraiment tout était parfait. J'ai prévu de revenir avec une de mes amies. Voilà pour l'essentiel. Ensuite, j'ai beaucoup apprécié l'aspect personnalisation, au restaurant (j'étais en pension complète) je disposais d'un menu du Chef, à mon nom, avec une possibilité de modifier un plat si mes goûts n'avaient pas été satisfaits. Chef qui s'est vu attribuer une * au fameux guide. Pour les soins, pas de chaîne comme pour un établissement ordinaire mais une prise en compte globale de votre personne. On comprend tout de suite au nombre de cabines, 9, que le déroulement de chaque séance s'établit sur un temps donné, mais curieusement, tout est agencé avec une main de maître, en effet, vous avez le temps pour un thé ou une détente corporelle sur ces magnifiques fauteuils de relaxation avec une vue panoramique sur la lagune et la mer, avant de vous laisser accompagner vers un autre soin. Les chambres ? Pour ma part, très bien. * peut être petit bémol sur une double porte ? Mais vue la configuration des lieux ça me paraît difficile. Il restera donc aux pensionnaires de se montrer discrets ce qui n'est pas l'apanage de certains. Je confirme donc ma note : 5/5

Exceptionnel. Accueil, site, chambre...petit bémol sur le petit déjeuner servi en chambre : les oeufs arrivent froid ! Et L'eau du thé à goût de café... Préférez le petit déjeuner au restaurant

Rien à redire, très bon séjour, toujours agréable avec parfois quelques maladresses pour ce type d'hotel qui se doit d'être irréprochable mais qui ne fait pas d'erreur ? La cuisine est incroyable un vrai plus. Le cadre est vraiment magnifique !

Merci à l'ensemble du personnel pour votre disponibilité et gentillesse. ... Il y a selon moi quelques petits points à améliorer pour être vraiment au top du top mais franchement il faudrait être très difficile pour prétendre le contraire. Je ne développerai pas plus ici mais ça serait avec plaisir que je pourrait donner mes suggestions à la personne concerné pour cela. Le restaurant gastronomique est pour moi un incontournable pour dîner avec des plats techniques, délicats et savoureux, servi par un personnel en salle hors pair et très accessible. La literie est très confortable.... Merci pour ce moment inoubliable !

UNE TABLE IRREPROCHABLE (merci au chef) chaque assiette est un plaisir des yeux et du goût. Une chambre splendide un service de qualité Des soins très appréciés... Rien à dire sinon... le conseiller sans nul doute

moins bien que d'habitude, rapport qualité/prix sur le room service ..... pas de table et chaises; alors qu'il suffisait de rentrer celles qui étaient sur la terrasse..... plateau de fromages beaucoup trop léger....lait chaud sans tasse pour le boire.....le saumon sur une seule assiette alors que c'était pour 2...

Notre séjour c'est globalement bien passé. Cependant nous avons quelques remarques : 1- on annonce une plage privé qui n'en est pas une. C'est une marina, pour laquelle on nous explique qu'il y est privilégié les bateaux électriques, mais le bateau de l’hôtel qui nous transporte vers la vrais plage est à essence !. De plus, il n'est pas annoncé clairement que la plage est à 25 minutes à pieds, ou 5 minutes avec la navette de l’hôtel mais à des horaires pas toujours compatibles avec le bonheur de rester à la plage 2- A notre arrivée nous avons déjeuné au restaurant, malheureusement les pâtes étaient froides ! 3- La piscine sur le toit est bien, par contre le hammam est un horreur limite délabré 4- Dans notre chambre, la porte donnant sur le balcon ne se verrouillait pas et ne s'ouvrait pas complètement. 5- Globalement certaines finitions sont à refaire Toutes ces remarques ne nous ont pas empêché de passer du bon temps dans la région, mais pour un hôtel de ce standing, les défauts ne sont pas obligatoirement acceptables. Cordialement

Nous avons passé une magnifique nuit d'étape à l'hôtel. La litterie, la vue, l'équipement de la chambre, l'accueil, le concert ainsi que le restaurant nous ont tout simplement séduits, à tel point que nous avons décidé de prolonger notre séjour. Notre chambre n'étant plus disponible, nous avons été transférés dans une autre chambre (n°205). Là nous avons été extrêmement déçus par l'état de la chambre: Odeur de fumée froide, lit cassé, tapis sâle, télévision défectueuse, vue sur le bassin où flottait des algues et une bouée blanche... Nous étions prêts à quitter l'hôtel sans y passer la nuit. Au début la réception nous à renvoyé vers la femme de chambre qui nous a donné un spray anti-odeurs, nous informant qu'aucune autre chambre n'était libre... (étrange façon d'apprendre la problématique) Après une seconde demande, en personne, à la réception nous avons été redirigés vers une suite (n°211) qui nous à entièrement satisfaits. Au final, nous gardons un excellent souvenir de l'hôtel et sommes très satisfaits de l'écoute dont à fait preuve la réception face à notre mécontentement. La piscine sur le toit est très agréable et la vue saisissante! Nous nous sommes régalés au restaurant et avons été touchés par la proposition de menu végétarien hors carte. Notre petite fille a reçu un accueil fabuleux que se soit dans la chambre ou au restaurant. Le personnel est vraiment très accueillant, bien que quelques tensions soient palpables au sein de l'équipe au service du restaurant. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel et le conseillerons à nos proches avec enthousiasme.

Nous avons testé le restaurant le soir. Un vrai régal. Rien à dire, tout était délicieux. Cadre agréable, personnel pro. Même mon petit gourmet a adoré. Nous le referons, une fois à midi, afin de profiter de la belle terrasse et de la sublime vue sur la lagune.

Un somptueux hôtel un cœur même d'une île entourée d'une splendide lagune. Un personnel des plus compétents et des plus chaleureux. Un Hôtel où l'on peut veritablement décompresser et s'adonner à des soins de thalassothérapie. Le restaurant l'almandin vous proposera des mets mêlants finesse et onctuosité. De préférence, vous dégusterez ceux ci sur la terrasse donnant sur la lagune pour s'avourer au mieux de la tranquillité du site. Dire que cet établissement est à la hauteur de sa catégorie serait tout à la fois vrai mais réducteur. Ce havre de paix figure parmi mes points de chute

Un très beau cadeau nous a été offert pour un week-end de détente et de déconnexion, ça m'a donné l'idée de l'offrir à mon tour à une amie. Le confort de la chambre est très bien, le restaurant et son personnel très pro et le Spa merveilleux.

Bien que les prestations soient au rendez vous, quelques petits détails me semblent inacceptables pour un hôtel 5* : - Tache de rouille sur mon peignoir - Poussière dans certains coin de la salle de bain, joint de la baignoire tout effrité - Piscine sur le toit, un bac de protection en PVC (pour la bâche) dans la piscine sert de marche pour s'y asseoir, mais il y a des arrêtes saillantes et coupantes. Globalement c 'est un très bon hôtel mais on s'attend à ce que tout soit impeccable.

weekend en couple localisation idéale, calme en ce weekend d'avril. établissement à la hauteur de son classement; équipe pro soucieuse de satisfaire ses clients. menu homard + soirée avec le guitariste et la chanteuse super ainsi que samedi soir. félicitations nous reviendrons.

Couple 63/53 ans pour un séjour du 26/3 au 1/4 2017, suite prestige, demi-pension, cure sveltesse marine 6 jours Excellent séjour à une période calme dans un établissement très bien tenu et conforme à la description. Très belles prestations avec piscine (chauffée) et hammam sur le toit avec une vue panoramique magnifique à 360 ° et environnement très calme. Très belle suite, spacieuse, avec 1 balcon et 1 terrasse avec une très belle vue sur la mer, très bien entretenue par les femmes de chambre souriantes et appliquées. Salle de restaurant de l' Almandin vaste et lumineuse , avec des plats inventifs, recherchés et variés, un service attentif et attentionné. Spa très bien tenu et entretenu, à taille humaine, à la décoration sobre et discrète, installations modernes et récentes, horaires et planning respectés, soins dispensés de grande qualité et constante par une équipe professionnelle et soucieuse du bien-être des curistes. Enfin, personnel dans l'ensemble digne d'un 5 étoiles, notamment Josée à l'accueil, Sébastien au Restaurant Almandin et Clara et Harmonie au Spa.

Une très belle découverte de cette region et de cet établissement haut de gamme, qui nous laissent une impression d'avoir passé une parenthèse enchantée dans notre quotidien. Tout était à la hauteur du classement hôtelier et la table absolument délicieuse chaque jour sans aucune lassitude. Une équipe aux petits soins jeune et dynamique et naturel. Bravo le manageur !. La thalasso très VIP vous laisse une sensation d'être chez vous procure une détente absolue. Ma femme et moi et notre petite bouledogue folies avons été plus que satisfait de ce sejour de 6 jours. Merci à toute l'équipe et une pensée pour le grand chef et sa brigade.

Un lieu magique il ne manque rien, calme et sérénité autour du Lagon, avec de grands espaces, et un personnel hautement qualifié, respectueux et très professionnel, c'est certainement grâce aux compétences de leur Directeur qui est remarquable dans ses fonctions pour ce lieu enchanteur. Et la cerise sur le gâteau, c'est le fabuleux CHEF de cuisine, innovateur avec tellement de talent, suite à mon dernier séjour, j'ai dégusté un canard au sang, qui mérite 19/20, dans un menu de qualité exceptionnel à 39€. En 2014 à La Tour d'Argent à Paris, pour le même plat principal j'avais noté 17, pour un coût très saignant ! Avec un GRAND plaisir, à Bientôt. Charles Cyrrus.

Un accueil chaleureux pour un séjour exceptionnel : la piscine chauffée extérieure et le solarium sont un véritable régal, les soins de la thalasso ont été exceptionnels, le dîner jazz à l'almandin a été exquis. Merci à toute l'équipe de l'hôtel pour ce séjour. J'espère y revenir bientot !

Les deux jeunes filles du spa qui nous ont pris en charge mon copagnon et moi même étaient très agréables. La vue de la piscine sur le toit est vraiment belle. Les alentours sont calmes. La chambre était propre. Le room service est efficace et rapide. Le petit déjeuner est excellent. 1ère fois que nous assistons à une table d'honneur, nous nous sommes régalés. La jeune fille de l'accueil est très souriante et aimable c'est agréable. Merci à toute l'équipe présente entre le 28 et 29 janvier 2017 d'avoir contribué à notre bien être. A très vite.

Rien à redire tant sur la beauté des chambres, salle de bain vitrée donnant sur la chambre, salon confortable et chambre ayant une literie de grand confort; J'ai aussi beaucoup appréciée les hublots dans le séjour, les baies vitrées donnant sur la terrasse aménagée, juste ce qu'il faut et j'ai adoré le gigantesque miroir ou la tv est comme encastrée (bravo à l'archi ou designer). Et puis la piscine sur le toit, la vue (moins le pt pt sauna ).Un moins aussi pour la salle de sport qui avait des odeurs e la petite fenêtre qui n' a pas une vue terrible. Par contre le coin spa détente et ces transats, la vue, top, top. Le restaurant est son chef est vraiment gastro et divin, bravo aussi à tout le personnel, qui est vraiment dévoué et serviable...

Etablissement fait sur mesure avec des prestations de qualités. Nous avons rencontrés du personnel compétent et attentionné. La cuisine gastro fait de mets.... très fin grâce à son chef.... friands de couleurs et de saveurs avec une empathie qui délie les plats au fur et à mesure jusqu’à nous envahir d'embonpoint.... Les toulousaines!

Pour passer un délicieux moment, l'hôtel Ile de la Lagune est parfait !! Nous avons passer mon épouse et moi même un séjour plus qu'agréable. Nous avons été très bien accueillis, la cuisine de Philippe GALINDO est a savourer au moins une fois dans sa vie !! Quand a la chambre très spacieuse et le reste de l'établissement rien a dire . Tout est au gout du jour. Nous qui venons de Toulouse (2 heures) allons essayer de venir une fois par mois !

Nous avons passé un week end à l’Ile de la Lagune avec ma femme . Le personnel est très accueillant, la chambre est moderne et spacieuse, nous avons très bien mangé au restaurant et ma compagne a tout particulièrement appréciée son “modelage polynésien” (je n’ai personnellement pas essayé la thalasso). Je ne comprends pas les autres commentaires, surtout que ceux que l’on a pu trouver sur les autres sites sont très bons (c’est d’ailleurs ce qui nous avait poussé à choisir cet hôtel pour fêter nos deux ans de vie commune). Très bon hôtel que nous recommandons, en tout cas nous y retournerons !

Sympathique appartement autour de l'hôtel, et dans un endroit calme de par sa localisation. Prévoir un moyen de transport car à l'écart des commerces et activité. Nous y avons passé 2 semaines début août La prestation ne correspond pas à celle d'un 4* : accueil très limite, départ à l'emporte pièce (pas de facture, aucun petit mot sympa). Le petit électro ménager était déplorable. Nous avons eu la malchance d'un voisinage sans scrupule (barbecue tous les soirs avec montée des fumées sur les étages supérieurs) A vivre malgré tout pour le charme de l'endroit