Hôtel des Arcades Hôtel

Ah, ça oui, l'hôtel est bien situé ! Le problème, c'est que ça n'a d'hôtel que le nom ! À 10h, le jour de la résa, vous apprendrez que vous êtes relogé dans un autre hôtel. Quand vous viendrez voir sur place ce qu'il en est, vous découvrirez un hôtel qui ressemble à une boite postale, fermé et avec du courrier qui s'amasse de l'autre côté. Quand vous irez à l'hôtel où on vous a relogé, vous découvrirez que ça fait des mois que ça fonctionne comme ça, et le nouvel hôtel sera médiocre, à la propreté douteuse (j'ai pas osé toucher aux draps), aux cloisons inexistantes (c'est marrant on se parlait normalement entre les murs entre collègues), sans personnel (rigolo cet hôtel où quand tu arrives, il faut téléphoner pour qu'on t'ouvre et où tu dois laisser les clefs dans une boite à ton départ car y'a personne sur place). Bref, le modèle économique de cet hôtel est de vous attraper avec une situation géographique au coeur de Rouen et ensuite, le jour J, de vous reloger dans un endroit nase. Faites-vous une fleur : payez plus cher et allez réserver ailleurs.

Hotel nul. J'ai réservé une chambre et ils me relogent dans un autre hôtel plus loin du centre ville sans aucune explication. J'imagine que le trading de chambres fait partie de leur modèle économique. Minable...

Pas d eau chaude le jour de notre venue, et l hotel ne fait pas un geste commercial, c est dommage. Literie très moyenne

Hôtel à fuir! - Pas d’eau chaude durant tout le week-end du 17/06 au 19/06. Nous avons signalé le problème dès que nous nous sommes aperçu de ce dysfonctionnement. On nous répond qu’un technicien va intervenir. Le problème n’a pas été résolu !!!! Nous demandons à l’agent d’accueil de contacter la patronne de l’hôtel en urgence. Il nous répond quelle n’est pas en France et qu’elle ne lui répond pas non plus. L’agent d’accueil a refusé la compensation financière. Il a seulement proposé le prolongement d’une nuit : UNE ABERRATION !!!! - Cet hôtel ne sert pas de petit-déjeuner malgré ce qui est noté dans la description. - pas d’insonorisation : vous entendez la conversation de vos voisins de chambre… A FUIR !!!

A FUIR!! Personnel exécrable. Pas d’eau chaude dans l’hôtel.

matelas usé, pas d'eau chaude, pas de verre pour se rincer les dents, douche trop petite, obligé d'appeler pour avoir le code pour rentrer, pas préciser que c'est un parking public payant, pas de petit déjeuner et on me dit que si je veux déjeuner qu'il faut que j'aille a la boulangerie, on entend les gens dans le couloir et les portes, pas de connexion wifi, je demande une facture de la nuit et on me dit que je la recevrai par mail mais je l'attend encore, la patronne par téléphone se permet de se moquer de moi et me traiter comme un enfant, rigole de moi en chantant

Hotel pas cher avec prestation en conséquence.

A fuir !!!!!! Alors pour commencer j’arrive devant l’hôtel sans réservation, je voulais voir sur place , j’appelle donc le numéro sur la porte , la femme entend mal au téléphone et se permet de souffler parce qu’elle doit descendre. Ensuite je prend ma chambre , elle me laisse deux verres à rincer moi même car ça devait être trop dur pour elle . J’arrive dans la chambre , l’odeur de renfermer est nauséabonde… pas de housse sur les oreillers, oreillers avec des taches jaunes , obliger de prendre un drap pour enrouler les oreillers , ensuite il n’y avais aucune serviette de bains ( heureusement que j’en avais une ) , l’eau chaude arrive une heure après . Et le bouquet final , je me retrouve avec une dizaine de piqures de puce de lit sur tout le corps . Franchement a éviter !!!!!!!!!

Ah oui, l'eau chaude..... Il faut faire couler l'eau pendant 10minutes ( je n'exagère pas) pour en avoir. Niquel pour la planète 👍 comment l'hôtel a t'il eu deux étoiles ? Mystère....

Fuyez !! Il n’y a aucune hygiène des troues dans la literie, des champignons sur les murs !!! Impossible de prendre une douche car l’eau était gelée et quand vous appelez le personnel de l’accueil on vous répond si y’a de l’eau chaude il ne cherche pas à savoir. Le lit ne tient plus sur ces quatre pieds j’ai hésité à dormir sur le sol. Impossible de dormir car il y’avait un bourdonnement de bruit toute la nuit. Malheureusement, le prix est excessif pour ce qu’on y trouve !!!

Pas d'eau chaude, pas de télévision, mais l'accueil est sympa reste à changer les lits et l'odeur de moisissures au 4ème étage.

Pas cher, pas de bruit malgré le plein centre ville, voilà le positif... Pas de parking, rideaux aux fenêtres, soit on nous voit, soit on est dans le noir quand on les fermes car la lumière n'est pas top, pas de tapis de salle de bain, 2 petites serviettes de toilette, 1 verre pour deux pour se laver les dents, chasse d'eau défectueuse, petit déjeuné afficher sur internet et a l'entrée de l'hôtel, mais au final on nous répond pas de petit déjeuner, personnel moyen, affichage masque obligatoire alors que personne ne le met 🤔

Très accueillant, très bien situé (plein centre) , confortable et prix très abordable. Je conseille vivement

Accueil très sympa,mais chambre proche réception (la 5) assez mal insonorisée ,bruit du passage des clients,escalier qui craque ,fermeture à clé des portes résonne dans tout l hôtel sûrement dû aux personnes pas discrètes un peu déçu mais pour le prix à moins de 40 euros on ne peut pas trop se plaindre

Il est très bien ou il est pas loin de la cathédrale

Situé plein centre de Rouen a deux pas de la cathédrale. Attention difficile de se stationner gratuitement a Rouen. Hôtel propre, personnel très chaleureux et disponible. Petit bémol pour l'eau de la douche froide le soir.

Emplacement bien situé, à part ça tout est médiocre !! À déconseiller. Si vous trouver à autre endroit pour dormir n'optez pas pour cet hôtel !!

Douche à revoir vraiment petite et attendre 30 bonnes minutes pour avoir de l'eau tiède j'ai trouvé cela abusé vraiment pas contente je ne reviendrai pas

Une nuit quasi blanche avec un personnel faisant la fete jusque 4h00 du matin!!!! Chambres non insonorisees et pas de couverture LOL ... pas de serviette... petit dejeuner bien pauvre pour le prix....bref rien de bien.... Belle deception !

Chambre très très humide avec de grosse tache d’humidité sur le plafond. Il fait très très froid. Je ne recommande pas.

Hôtel plein centre de Rouen, accès toute proximité, confort correct. Accueil à toute heure ! !!!

Honteux ,chambre lamentable,drap oreillers et couverture douteux, réception qui vous indique que le chauffage ne fonctionne pas au moment où il donne la clé, que la télévision s allume mais qu'on ne peux pas changer les chaînes . Seul point positif l emplacement même si le prix semble en adéquation avec la prestation.

Super bien située, super bon accueil, les chambres sont propres et le service de chambre est passé chaque jour. Je recommande :)

A fuir lit en mauvais état juste 1 serviette pas de gobelet pour ce rincer les dents en hiver les chambres sont froides

5 minutes après avoir eu la chambre, ils m'appellent, je dois partir d'urgence et ils ne me rendent pas un seul euro.

Il n'a qu'une seule étoile alors que sur leur site on y voit 2!!!la salle de bain pas très clean .pas de réceptionniste !!!l'eau est froide. A éviter !!!!!!!!enfin personne ne s'occupe de cet hôtel bien placé au cœur de la ville et c'est dommage...

En plein coeur de la ville !

A éviter! 3è étage sans ascenseur. 2 ampoules grillées dont 1 dans la salle de bain où on ne voit pas bien. Douche bouchée. Bruits des toilettes et douches des vousins. Moquette qui pue l'urine, chambre poyr 3 mais pas de place pour les valises. Petit déj à éviter absolument: 6 € pour un yahourt, café froid, des tranches de pain, du beurre et de la confiture. Et le serveur qui vous dit qu'il peut aller vite fait vous acheter du pain si vous en voulez plus.

Simple et basique, mais pas cher

Payé 136€ pour 2 nuits...odeur puante dans la chambre qui paraissait propre...mais cadeau dans les toilettes, je nettoie et vais voir les sons et lumières. Rentrée à minuit, la réceptionniste m informe que je dois changer d hôtel et m a réservé l hôtel beausejour a plus d un km à la gare, pas de facture! Et l on arrive dans le 2eme hôtel (mêmes propriétaires, même dessus de lit pas propre.)..et on est dévoré de punaises dans une literie déchirée... Mais on ne voit rien en arrivant car les punaises sortent la nuit! Apparemment je ne suis pas la première victime...... Chambre annoncée à 47€ mais....pas de remboursement de la difference avec Les Arcades! Fuyez ces 2 hôtels !!!!

Petite chambre bien située. Ménage mal fait, il y avait des poussières et des cheveux. Matelas et coussins pas très confortable. De plus, pas d'eau chaude, obliger de prendre une douche froide !

Pas cher mais ne vaut pas plus. Bien situé certes. Mais pas de parking, un escalier bien raide et pas d'aide malgré le nourrisson dans mes bras. Des murs fins comme du papier à cigarette. Vieillissant...

Hotel dégueulasse, à éviter ! Même pour 10 euros il ne faut pas y séjourner

Très bien situé...

cauchemar d'un séjour. Une autre pièce faisait la fête jusqu'à 3 heures du matin avec de la musique forte et aucune réception à signaler. Vraiment mauvaise expérience et après l'avoir signalé à la réception, nous n'avons rien eu et seulement un traitement par le froid. Cela pourrait être une norme dans cet hôtel, donc si vous voulez risquer de séjourner dans un hôtel dont les occupants l'utilisent comme salle de fête, choisissez cet hôtel inconfortable.

10 mm pour avoir de l eau chaude pas de gobelet lit pas fait pour les grands la moquette sale et bonjour l odeur Bref pas top pour une nuit juste si pas le choix

Bonne chambre pour le prix, 1 étoile en moins pour le matelas qui n'est pas super confortable.

Très mécontent ! Sur le site Booking ,nous annonce ,parking garage etc et en fait hôtel sur un secteur piétonnier. Obligé de traîner les bagages sur 500 mètres. Stationnement dans la rue compliqué et payant. Receptionniste absente, obligé d'attendre 15 minutes son retour ! Impossibilité d'annuler. Les chambres seraient facturées. Chambres petites prestation hors de prix .A éviter

Zéro ! Nul ! Obligé d'attendre le retour de la receptionniste. Pas de stationnement. Obligé de traiber les bagages sur 500 mètres. Impossibilité d'annuler! À éviter absolument

Un personnel très sympathique et une location fantastique, à seulement une ou deux minutes de la cathédrale. Je suis sûr d'y retourner

Un vrai bazard pour s y rendre pas de parking rue piétonne donc pas d accès véhicule .prévoyez 12 euros de parking au parking de l hôtel de ville et 10mn de marche. Mal insonorisées ,on entend bien les gens ivres chanter a la sortie des bars. Moi personnellement je ne y retournerais pas

Accueil pitoyable, impolitesse du personnel, chambre trop petite et aucun efforts commercial! Ni y aller surtout pas!

C'est pourri impossible de se garer chambre toute petite du bruit et des vas et vien toute la nuit je deconseil

L'hôtel est situé dans le centre ville.

La chambre était propre et en ordre. L'accueil a été correct et sympathique. La salle de bain était pratique, sauf que la douche était petite. Il y avait une étrange odeur d’ammoniac dans le hall, mais pas trop inquiétante. Cependant, les murs sont extrêmement étroits et la pièce à côté de chez vous n'a plus de secret. Bref : parfait pour une nuit pas chère en transit.

Hotel peu accueillant, salle de bain sale, chambre classique. Plus specifiquement : Traînées de saletés dans la douche , robinetterie pleine de calcaire, faience qui se décolle, toilettes pas nettoyées, draps tachés, couettes tachees et presence de traînées jaunatres, oreillers jaunis et auréolés, pas d'alese, telecommande a prendre avec des pinces, lit a moitié fait. Hotel qui pourrait avoir du charme, mais pas entretenu. Refroidirait de nombreuses personnes

Chambre très très salle plein d’humidité je suis à peine rester 10 min pour prendre des photos moi et mon mari ressorti avec des plaques. Rouges sur le visage, j’ai demander à être remboursé et non publicité mensongère, pas de télévision tuyau moisi drap tache de sang, comment peut Ont faire pour laisser un hôtel ouvert comme cela, personnel absent une personne parlant pas français qui a du apeller madame la chef qui a été très très désagréable à fuir il y avait des punaises ! C’est vraiment honteux . Et je ne m’arrêterais pas la ! J’ai payer 50 euro pour 10 min pour aller dans un autre hôtel au même prix 4 étoiles a 10 min ! Scandaleux

Literie usée, wc pas propre (chasse d'eau même pas tiré il resté un colis dedans) j'ai dû régler la chambre alors qu'elle avait été réglée par la carte de la société lors de la réservation. Mon collègue n'avait pas de papier toilette ni de linges de toilette dans la salle de bain. Les SDF ayant hurlé dans la rue jusqu'à 3h00, la nuit fut courte et pas reposante. Pas recommandable.

Séjour début novembre. Pas de chauffage alors que la température extérieur était de 0degre. Pas de compensation financière. Pas d’excuses ou de mot d’information. A absolument éviter.

Très bien pour le prix accueil sympathique chambre correcte déco à revoir petit déjeuner simple et rapide personnel de nuit un jeune étudiant super sympa hôtel un peu bruillan mais pas trop

Nous avons passer une nuit du samedi au dimanche dans cette hotel. Sur le site de l'hotel réception ouverte a 15h,arrivé devant la porte 16h . Bref très bonne accueil , par contre chambre correct a part une moquette taché de partout , très salle !! ( on est en 2018 on abandonne la moquette dans les chambres )et des dessus de lit et couverture plus que moyen ! Impossible de dormir tellement la rue est bruyante !pas de chauffage en Novembre, Pas de petit déjeuner le dimanche , dommage même si on trouve pas loin de l'hotel . Par contre très bien placer proche de la cathédrale et autres ainsi que des transport en commun !

Madame, Monsieur, J'ai du quitter ma chambre le 14 septembre matin à 2h00 d'urgence suite à plusieurs piqures de punaises de lit. La veille suite à des démangeaisons, j'ai consulté un médecin, lequel m'a prescrit d'urgence une injection de cortisone et un lourd traitement antihistaminique. Votre personnel à effectué un état des lieux et à constaté l'étendu de l'infestation. Le médecin à constaté des piqures boursouflées sur la totalité de mon corps, visage inclus (Photos et certificat médical à l'appui). Je souhaite être remboursée de mes deux nuits et bénéficier d'un dédommagement. Je vous ai adressé un courrier resté à ce jour sans réponse. Cordialement,

Service pas avant 17heurs la chambre drap humides lieux bien placé en plein centre ville a 10 minutes de la gare.

Je suis déçue car pour un hôtel 2etoiles il y a pas de serviettes de toilette et de tapis de douche en sachant que c'est du carrelage et pas de télécommande pour la TV, le sèche cheveux ne fonctionne pas très bruyant et pas de petits déjeuner le dimanche, pas de réception le matin de ce fait on ne peut pas réclamer.

3 étoiles car le lit était confortable, la chambre propre et l'emplacement top. Hors, les serviettes de toilette rêche. Le petit déjeuner laisse vraiment à désirer c'est à nous de demander du jus d'orange sinon pas servi et des serviettes de table. la rue est très bruyante si on pense vouloir dormir un peu le matin.

Soyons franc; hormis l'emplacement qui est en plein centre; rien n'est bon dedans. Matelas usé, oreillers moisi, murs en cartons sans insonorisation et accueil plus que limite par un vous payez comment sans même de bonjour. Nous n'avons pas prit de petit déjeuner vu la catastrophe .

Dévorés par les punaises de lit de la tête aux pieds !!! Lit parapluie bébé sale comme la chambre. Une honte de faire payer des chambres dans cet état. Nous allons prévenir l établissement.

Bof. Bien situé mais c'est tout.

Hôtel pas très propre, vieillot, sans climatisation, avec des odeur de renfermé. Donc un véritable nid à bestioles, acariens, cafards.... infesté d'acariens dans la literie. J'ai été piquée plusieurs fois. Et j'en ai gardé des marques. Accueil : sympa et disponible. Mais le ménage est vraiment à faire avec détail. Fuyez cet hôtel. Tarif excessif pour être là proie des bestioles. Personne sensibles de la peau, éviter cet hôtel. Je ne recommande pas. Je donnerai un -20 si c'était possible.

Bien

Petite chambre Lit confortable mais on s'enfonce au centre Impossible d'utiliser la TV car pas de telecommande Tres bien situé et bon accueil ! Eau chaude qui devient au bout de 15 s.

FR/EN Très bien pour la catégorie 2**. Très Goodyear pour un hôtel 2**. Emplacement très central. Très bon emplacement central.

Hôtel en dessous de tout j y suis resté trois nuit le WiFi ne fonctionne pas correctement là télévision pas du tout et à partir de 22h00 plus de eau chaude. Et le personnel ne sait que vous répondre oui je sais nous avons un problème technique mais n apporte aucune solution. A part cela les chambres bien que petites sont agréables la literie confortable. Dernière chose pas de stationnement il faut se garer en parking de hôtel de ville 6euro la nuit donc à prévoir au budget

On réserve une chambre à 32€ et on nous charge 42€ pqc la chambre que l'on a réservé n'est plus disponible! Un grand Manue de considération de la part de leur équipe. On nous le justifie en disant que l'on a une chambre triple, mais un lit simple de plus n'est pas un avantage pour un couple. Ne perdez pas votre argent allez ailleurs!

Avons réservé la chambre d’hôtel pour une nuit sur Rouen. Les chambres ont une odeur de renfermée et des insectes sont constatés. L’hotesse d’accueil nous informe être à notre disposition pour nous ouvrir la porte d’entrée si nous rentrons tard suite à un problème de digicode. Nous appelons le numéro fournit aucune réponse de leur part à minuit, nous avons passé la nuit dehors ! Honteux !

En plein centre ville de Rouen pas du tout idéal pour se reposer surtout en week-end et l'hôtel ne vous fait pas bénéficier du petit déjeuner le dimanche c'est dommage. Sinon bien au niveau de la propreté malgré qu'il était en travaux. Et très correcte au niveau au prix.

NE RESTEZ PAS DANS CET HÔTEL ! L'HÔTEL FERME LE DIMANCHE et ils ne le précisent nulle part. Ils m'ont confirmé par mail que je pouvais déposer mes valises à la réception le dimanche matin pour partir découvrir la ville, et quand nous sommes revenus les chercher L'HÔTEL ÉTAIT FERMÉ !!! Nous avons réussi à contacter la personne en charge de l'hôtel et elle a refusé d'ouvrir l'hôtel pour récupérer nos affaires, nous avons donc dû rester à l'improviste, dépensant beaucoup d'argent supplémentaire, dans un autre hôtel pour les récupérer lundi, ratant notre train de retour. à Paris. ILS GARDENT NOS AFFAIRES PENDANT UNE JOURNÉE ENTIÈRE. Les informations qui apparaissent dans Booking concernant les horaires de réception sont incorrectes. La réception ferme à 17h et le check-out le dimanche s'effectue en laissant la clé dans une boîte aux lettres.

J'ai envoyé apprenti dans cet hôtel....en voyant les photos je me suis posé la question si c'était une blague....en aucun cas je le renverai là-bas ....quelle honte...😡😡💩💩

Bonne situation géographique, mauvaise insonorisation

J'y ai dormi dans la nuit du 14 au 15 novembre 2017 avec ma copine dans la chambre 12b, à 1h du matin réveillé par une attaque de punaises de lit. Ma copine descend à l'accueil, l'agent d'accueil surpris nous donne la chambre numéro 11 et 2 heures plus tard nouvelle attaque de punaises de lit. Du coup, j'ai relevé le matelas et j'ai trouvé leurs petits nids bien cachés, des oeufs, des petites, des adultes, en grande quantité. J'ai pris des photos, j'en ai envoyé quelques unes à l'agent d'accueil qui devait prévenir sa responsable. Je me demande comment les agents de nettoyage n'ont rien repéré. Ces bêtes ne vivent jamais seules. Nous avons passé la nuit du 14 au 15 novembre, une nuit horrible, à se faire piquer par des punaises de lit. Si ce n'était pas si tard nous serions partis dans la nuit. L'agent d'accueil nous avait dit que c'était peut être des gens type sdf qui avaient ramené les punaises de lit. Nous avons fait confiance et nous sommes allés dans la deuxième chambre proposée, mais c'était pareil, après s'être couchés nouvelle attaque de punaises de lit. Donc il y a 2 chambres sur le même étage contaminées. Je vous déconseille fortement cet hôtel, à moins que vous aimiez les punaises de lit. Je remets des photos, qui n'étaient pas apparues quand j'avais écrit mon commentaire. Chambre 12b et numéro 11 à éviter, comme vous pouvez le voir sur les photos que l'agent d'accueil a reçu sur son téléphone.

Un peu bruyant, petite chambre mais très bon rapport qualité/prix

chasse d eau en panne, douche communes inexistante, taies d' oreillés sûrement en supplément. ...et surtout des responsablesous incapables d assumer les promo et offres des booking du net et qui bloquent les chambres en dernières minutes. 1 honte, dormez ailleurs! !!!

Emplacement idéal pour visiter la ville de Rouen et vieux Rouen. À 5 min de l'hôtel de ville. Mais les chambres pas très propre. Il y'a une odeur désagréable dans presque toutes les chambres. On a du changer de chambre plusieurs fois. Ils avaient même un désodorisant pour plus de 4 jours! Le staff par contre et vraiment bien. Surtout Moustapha très sympa

Différence! Je l'ai accidentellement réservé pour deux jours et c'était tellement bruyant que la sonnette d'alarme a sonné en pleine nuit pendant 2 nuits consécutives.

Pas d'eau chaude! Odeur d'égout dans la salle de bain. Parking interdit. Pour être positif, si vous êtes jeunes fêtards, en plein ville.

Mauvais hôtel sur Rouen. LE PETIT DÉJEUNER ne vaut rien !!! L'hôtel est vieux et usé !!!

Ressemble plus aux maisons d'hôtes des années 60 qu'à un hôtel

assez bien juste pour une nuit mais on pourrait s'attendre à ce que le (unique) personnel parle un peu anglais

Manque de propreté mal isolé aucun service

Bon hôtel

Toilettes qui marchent une fois sur deux, Prises inquiétantes. Pas de douche dispo. Un super hôtel pour faire du camping : pas cher et super bien placé.

Acceiul spa un peu bruyant et vétuste.au coeur du centre ville.les Ados apprécie la fnac.le flunch et de belles balades en vue dans le vieux Rouen...

Excellent rapport qualité/prix, excellent emplacement, très propre et calme, mérite bien plus d'étoiles d'après mon expérience. Je n'ai pas pris le petit-déjeuner, alors c'est peut-être là que ça perd. De plus, il est plus avantageux d'avoir une chambre avec douche car cela ne coûte que quelques euros de plus et cela en vaut la peine si vous prévoyez de vous laver.

gardien du soir très sympathique chambre déplorable ménage nul peinture nulle pas d'ascenseur tout est rapé, usé, mal fait dommage car bien situé on reviendra pas

Accueil très agréable, la personne est aux petits soins, le mobilier de la chambre et le lit est neuf et de bonne qualité par contre la deco des mur est vielle et il y a des traces sur les murs. La propreté de la chambre est très moyenne, la salle de bain est très vielle. La prix est un peu cher pour la qualité de la chambre.

Hôtel déplorable, très mauvais rapport qualité prix! Mauvais accueil ( personne pour m'accueillir malgré mon arrivé à 20heures) Petit déjeuner infecte : viennoiseries réchauffées au four( grillées) et servies par le personnel avec les doigts. De plus petit déjeuner servi vingt minutes en retard alors que la veille le réceptionniste m'incite à prendre le petit déjeuner en supplément car il assure le servir à 7 heures pétante. Résultat le matin j'arrive devant la salle du petit déjeuner et trouve porte close, le réceptionniste m'accueille dix minutes plus tard en pyjama pour m'ouvrir la porte et ne revenir que 10 minutes ensuite pour préparer le repas. DRAPS ET TAIES D'OREILLER TÂCHEES. Une seule salle de bain pour tout l'hôtel et WC sales Environnement bruyant ( jeunes faisant la fête dans un bar à côté) Seul point positif : son emplacement en plein centre ville!

Accueil correct même malgré l'heure tardive de notre arrivé. Personnel sympathique. Chambre propre. Mais nous avons payé cher pour une seule étoile, rapport qualité prix pas terrible..