Établissement fermé Manoir de Benerville et SPA Hôtel

Personnes malhonnêtes qui font les mortes pour ne pas rembourser des soins non honorés de leurs faits ... apres avoir saisi les autorités, bizarrement le remboursement a été fait

Nous sommes venus pour notre week-end de noces et la réceptionniste n’a pas su réserver le massage demandé alors que je l’ai relancé de nombreuses fois avant sans retour de sa part or mis une heure avant notre arrivée . Elle a estimé que l’heure du rendez-vous était dépassée de 15 minutes et a refusé la prestation. Exprimant notre mécontentement elle a menacé d’annuler notre réservation ! Nous avons calmé le jeu, passé notre nuit sans chauffage ni accueil notamment concernant la fermeture du store… et puis nous sommes partis, cette sympathique dame nous a purement harcelé de messages pendant les 2 jours qui restaient de notre séjour tentant de justifier son attitude car oui, en plus nous nous sommes aperçus quelques jours après qu’elle nous avait facturé le massage (150€). Évidemment aucune entente possible… Alors un conseil fuyez ne gâchez pas votre argent et votre séjour, allez ailleurs !

Malheureusement impossible de reserver le SPA avec un bon cadeau Wonderbox alors qu’il y a de la place tous les jours sur le site. Personne désagréable au telephone. Evitez.

J'ai réservé 2 nuits au Manoir de Benerville du 9 au 11 août via le site Booking. J'ai dormi la 1ère nuit dans la chambre Falbala, décoration rétro rose bonbon, petit balcon donnant sur un petit parking, vue partielle sur la mer. Au matin j'ai pris la décision de quitter ce lieu magnifique mais inhospitalier pour les raisons suivantes : 1- la piscine ou j'ai longuement nagé la veille n'est pas correctement entretenue: traces de rouille et de moisissures. 2- le linge mis à disposition est vieux, grisâtre, effiloché et rêche au point qu'en me séchant je me suis écorché la peau et, en l'absence de cabine de change, j'ai été obligée de m'essuyer et me changer dans le seul local discret: celui des WC. 3- même état lamentable pour les serviettes, tapis de sol et autre linge de toilette mis à disposition dans la salle de bains de la chambre Falbala. De toute évidence ce linge n'a jamais été renouvelé depuis l'acquisition du manoir par les propriétaires actuels il y a 16 ans. 4- La baignoire retro sur pied est équipée d'un rideau de douche défraîchi trop court et d'un large pommeau de douche entartré par le calcaire qui inonde le sol lorsqu'il est activé. De plus enjamber une telle baignoire est non seulement incommode mais dangereux. J'ajoute à ce propos que j'ai 77 ans et que le propriétaire qui m'a accueillie -fort aimablement- est lui-même fortement handicapé et serait dans l'impossibilité physique d'enjamber une telle baignoire. Le parti-pris rétro 1900 et l'équipement est incompatible avec les normes de sécurité, de confort et d'hygiène du 21eme siècle. Je pourrais encore epiloguer longuement, particulièrement sur le service fantomatique de ce lieu, je ne mentionnerai que les 3 madeleines offertes comme cadeau de bienvenue, se battant en duel sous cellophane dans le couloir accédant à la chambre. Proust qui aurait séjourné dans ce lieu en son temps doit se tordre de rire dans sa tombe. Le matin de mon départ j'ai fait part de ce qui précède au propriétaire pour expliquer mon départ avancé. Je pensais naïvement que l'élégant manoir de Bénerville aurait l'élégance de ne pas me charger la seconde nuit non consommée. Non seulement mon compte bancaire a été débité de la somme totale soit 1028,30€, mais pire:le propriétaire a faussement déclaré à Booking que je ne m'étais jamais présentée au Manoir, me privant par ce mensonge de mon droit à la parole sur ce site.

Accueil exceptionnel, endroit magnifique personnel adorable, soins super et endroit paradisiaque !!

Experience hors norme dans ce splendide manoir. Les hotes sont extrêmement acceuillant et chaleureux. Une mention spéciale pour le monsieur qui joue au Piano, du chopin grandiose. Merci pour ce sejour,

Le Manoir est extraordinaire avec une décoration sans fautes! Notre chambre était merveilleuse tout comme la vue. Et surtout les hôtes sont très accueillants! Je reviendrais avec plaisir

Je ne pourrai pas évaluer l'endroit car à 5 jours avant mon arrivée, la propriétaire m'annule la suite de luxe vue mer que j'avais réservée pour ma fille et moi, en cadeau pour ses 30 ans, et me propose une chambre simple sans vue mer et se veut généreuse en me proposant un bain à remous et des échantillons !!! Rien à voir avec le WE splendide que je voulais pour ma fille, j'ai donc préféré annuler purement et simplement. D'autant que le tout partait du fait que nous ne pouvions rester deux nuits car ma fille travaille à l'hôpital et n'avait pas de congé pour le lundi de Pentecôte. Je ne parle pas des échanges absolument grotesques avec les hôtes qui se croient au dessus de tout. Inutile de dire que nous n'y irons jamais. Et malheureusement notre WE est totalement annulé du coup car impossible à cette date de trouver autre chose. Ah si, comme me l'a si gentiment proposé la propriétaire, il reste une suite vue mer à l’Hotel Royal (3x mon budget !)…

Brigitte est formidable, j'ai passé un très beau séjour. Le manoir est sublime, les chambres très confortables. La vue est incroyable et a proximité immédiate de Deauville. Je recommande vivement!

La personne au téléphone mal poli, j'avais l'impression être puni. Réservation des soins de spa faite en ligne+ le régalement total en avance (confirmation de la datte de réservation par téléphone, réservé un mois avant) un jour avant de notre spa elle nous informe qu'elle voit pas nos réservations. Inadmissible!!! Heureusement on s'est pas déplacer! Remboursement en attente. Vraiment dommage!

Magnifique splendide !!!!

L emplacement est magnifique Le manoir est de toute beauté Les chambres sont spacieuses. Le spa n est pas à la hauteur, ni les massages. Le petit déjeuner non plus Nous n avons pas pu dîner.

Nous avions réservé un week end depuis des semaines au sein de cet établissement , nous avions organisé la garde de nos enfants. La gérante nous a envoyé un mail 10 j avant pour nous dire qu’il y a un problème technique dans la chambre et que donc elle annulait notre séjour. Cela peut arriver en revanche ce qui est inacceptable c’est qu’elle savait qu’il y avait un problème et n’a rien anticipé. Elle ne nous a proposé aucune solution de rechange, juste un mail merci en revoir ! Je l’ai appelé elle nous a dit qu’elle allait appeler un hôtel pour essayer de nous trouver une solution. Mais évidemment nous n’avons jamais eu de nouvelles ! Bref on est planté et la façon de gérer cela a été inacceptable. Bref faites attention.

Nous sommes allés 2 fois dans ce magnifique Manoir et si il y a eu une deuxième fois, c'est que la première était parfaite.... Les propriétaires sont aimables et attentionnés. Monsieur joue merveilleusement bien de son piano ce qui donne, en plus du cadre, un vrai dépaysement, un petit retour dans le passé.... Bien sûr, vous ne trouverez pas un accueil formaté avec des phrases toutes faites et bien chantantes mais moi ça me va bien. Vous serez plutôt en face de personnes dont on sent tout l'amour pour leur Manoir et c'est avec beaucoup de respect que nous y séjournons. Merci donc à vous pour nos jolis moments

Lieu de rêve où je retourne régulièrement. Je recommande chaudement :)

Incroyable d’impolitesse. Il m’a fallu un simple coup de téléphone pour comprendre à qui j’avais à faire. Mal lunée la patronne ou simplement odieuse ? A voir tous les avis ici et sur tripadvisor j’ai bien une idée. Il est clair que nous iront séjourner ailleurs 😱😂

Merci magnifique prestation

Exceptionnel

Très bon accueil, mais regrettable que les prestations vendues ne soit pas effectuées totalement. Nous avons pris un soin duo douceur (215€) comprenant une séance privative sauna/hammam/douche à jets, suivi d’un massage de l’arrière du corps puis un soin du visage. Accompagné d’une coupe de champagne, avec friandises. Carafe d’eau à la place de la coupe de champagne, pas de friandises. La douche à jets qui ne fonctionne pas non plus. Nos massages étaient totalement différents l’un de l’autre. Nous trouvons ça regrettable au niveau rapport qualité/prix.

Madame, je passe sur vos commentaires au sujet de la politesse et autres amabilités. Il se trouve qu’un coup de vent a fait claquer une porte-fenêtre et qu’un carreau a été brisé, ce dont nous sommes sincèrement désolés. Et nous vous avons indiqué immédiatement que nous étions à votre disposition pour les démarches auprès de l’assurance. Ce que nous contestons c’est le procédé scandaleux qui vous a amené ensuite à prélever 2500€ sur notre compte sans nous en informer au préalable, et de nous envoyer seulement ensuite une facture pour 4 nuits d’une chambre prétendument indisponible alors que nous-mêmes avons pu y dormir sans problème (ci-joint une photo de la porte fenêtre avec un carton sur le carreau brisé, je doute que les réservations suivantes se soient décommandées de ce simple fait)…

Nous avons été choqués par l'attitude des propriétaires qui nous ont prélevés sans prévenir de 2000 € pour impossibilité de relouer la chambre : en ouvrant les 2 fenêtres de la chambre pour aérer d'une odeur airwick épouvantable, un carreau a été cassé. Il a été immédiatement protégé par du carton (nous avons été facturés de 400€ pour l'intervention par qqn de la maison !!!) et nous avons dormi avec sans pb. C'est un scandale de facturer et prélever sans prévenir des faux frais.

Avec 2 clients présents hier toute la journée ! Pas dur à retrouver ! Lhm abréviation de Lahmi ! Ça vous en dit plus !!! Pour entériner cette horrible journée !

A EVITER, LES GERANTS SONT VRAIMENT DESAGREABLES ET INSOLENTS, DES QUE VOUS LES APPELER POUR RESERVER AVEC UNE BOX ILS CHANGENT DE TON ET D ATTITUDES, ILS PASSENT DE MIELLEUX A INSOLENTS, ENCORE DES DES PERSONNES QUI NE SONT PLUS FAIT POUR CE METIER APRES TOUTES CES ANNEES, VU SON AGE ELLE DEVRAIT MIEUX ALLER SE REPOSER QUE DE S OCCUPER D UN TEL ETABLISSEMENT, ELLE NE SAIT PAS FAIRE

J'ai réservé une nuit sur le site, reçu une confirmation par mail. Cependant une fois arrivé devant le manoir on ne m'a pas laissé passer le grillage ! D'après la gérante le site à buggué et elle m'aurait envoyé un email et sms pour annuler (que je n'ai pas reçu pour certaines raisons). OK ça peut arriver, mais j'ai trouvé l'attitude de la gérante déplorable, sous pretexte que nous n'étions pas client, elle a été tout de suite agressive et exaspérée au téléphone en expliquant que c'était pas son problème, qu'il n'y avait rien à faire, de nous débrouiller... nous laissant donc devant le grillage comme des mal propres. Ce coup de fil n'a duré que 2 minutes. La moindre des choses aurait été de nous faire rentrer et au moins de nous renseigner et faire preuve courtoisie car nous avions fait un long trajet et si le site du Manoir Bug c'est en partie la responsabilité de l'hotel. Je précise que j'ai déjà séjourné dans le passé dans cet hotel, j'avais des doutes sur l'hospitalité de la gérante, qui malheureusement s'est avéré vraie avec cette mauvaise expérience.

Wooow incroyable. On a eu le droit au soin duo précieux. J'étais dans un autre monde, mon corps était en décontraction total. Après le massage (divin) je me suis endormi sur les pierres chaudes (désolé pour les ronflements, la dame qui s'occupait de nous a dû les supporter). Sauna + hammam en clou d'expérience. On a pas envie de quitter les lieux.

Suite à une Wonder box, nous avons choisis le soin du visage en duo. La réservation s'est bien passée sur le site internet puis par mail. L'accueil, la propreté des lieux, la qualité du soin étaient biens. Très bonne adresse, nous recommandons.

Personnel gentil,mais decu de la prestation, massage fait par un fauteuil 😟

Super séjour au Manoir de Benerville-sur-Mer ! C’est un magnifique endroit avec un super service ! Je recommande.

Abominable ne surtout pas y aller inadmissible insupportable RR

Un week-end de rêve

Je n’ai pas séjourné mais fait un soin en duo. J’ai déjà dû appeler 3 fois pour la réservation pour finir par avoir une réponse. L’accueil téléphonique était systématiquement désagréable, une fois par un homme et deux fois par une dame. Une fois, le rendez vous arrivé, l’accueil n’a pas été mieux par une dame. Le soin en duo a été réalisé par une seule jeune femme. La seule personne du lieu douce, accueillante et agréable. Le soin se passait bien malgré que le duo s’est transformé à un soin l’une apres l’autre... jusqu’au moment où une dame certainement la patronne arrive dans la pièce bruyamment parce que d’autres clientes étaient arrivées. Ce soin détente avec une musique d’ambiance au calme s’est terminé assez brusquement. Ayant d’autres clientes et la jeune femme s’occupant de nous ne devait pas aller assez vite pour la patronne, alors cette dernière est venue s’occuper violemment de mon visage. Elle est entrée une deuxième fois dans la pièce très bruyamment en faisant tout le bruit qu’elle pouvait sans se présenter ni un mot. Elle s’est juste penchée sur mon masque à nettoyer...ça a été très brusque, elle me faisait limite mal, c’était des gestes rapides et bâclés. Si j’avais eu le même manque de correction et de savoir vivre que cette dame, je me serais levée de la table de soin et je l’aurais insultée. Le cadre de ce spa ne vous permet pas de traiter les clients de cette façon. Je n’ai jamais vécu ça et je n’espère jamais le revivre. Quelle expérience décevante. De plus, cette femme se permet de faire des remontrances à la jeune femme qui s’occupait de nous devant nous parce qu’on avait notre téléphone portable. Nous sommes les clientes, nous payons et nous faisons ce que nous voulons. Surtout que si c’est pour laisser le téléphone portable au vestiaire pour la détente, c’est loupé vu l’attitude de la patronne. Merci à la jeune fille blonde qui s’est occupée de nous. Le reste à fuir... pas du tout commercial!

Excellent séjour dans un lieu magnifique . Un vrai dépaysement. Détente autour de la piscine et soins en duo en fin de journée au spa . Le rêve . Merci encore pour l’accueil sur la musique de chopin jouée au piano par le maître de maison. À bientôt

Excellent séjour : la vue idyllique, les soins du spa au top ! Tout était au rendez vous pour un week end en amoureux. Parfait.

Séjour inexistant. Valider par smart box mais aucunes prestations retenu. Soit des voleur soit c est mal gérer. A bon entendeur

MANIFIQUE ENDROIT , TRÈS CALME , ACCEUIL TRÈS AGRÉABLE

Lieu magnifique chambre parfaite tout est pensé pour passer un agréable moment . Le spa est très beau et parfaitement entretenu les soins de qualité et l esthéticienne aux petits soins. Parfait pour se reposer loin du tumulte du quotidien . À très bientôt.

Un lieu et des hôtes très accueillants Un point de vue extraordinaire sur Deauville Très bonnes prestations, chambre et soins

Adresse à retenir. Nous avons passés un.excellent week-end. Le manoir et ses alentours sont sublimes. Beaucoup d'activités sont proposées. L'alliance de l'offre chambre et spa est bien trouvée. Les chambres sont très spacieuses et décorées avec soin. Propreté irréprochable! Les Hôtes sont charmants. Nous reviendrons!

Merveilleux séjour, endroit féerique!

Un lieu superbe, hors du temps, une vue magnifique. Merci à Brigite et son mari pour ce week-end très relaxant.

Aucun respect!!! Je vous déconseille vivement!!

Nous avons été séduit par la qualité des prestations, l'accueil chaleureux des propriétaires, la vue imprenable sur Deauville, le calme.... Une demeure d'exception imprégnée d'histoire ou vous déambulez émerveillé par les lieux (décoration Art Déco, collection personnelle...) accompagné au piano par le maitre des lieux. Tout y est pensé dans le moindre détail... la chambre est spacieuse, la literie de qualité vous permettant une récupération optimale, salle de bain confortable... le tout d'une propreté impeccable. Les soins au SPA sont très agréables et délassants.... Le domaine vous propose l'accès a une belle piscine chauffée très bien entretenue.. Un établissement qui rivalise largement avec un 5 étoiles....

Tres dommage. Patronne extrêmement desagrable et impolie avec ses clients qu’elle traite comme des moins que rien. Les soins du spa ont été réalisés par des jeunes filles adorables, pour qui ce ne doit pas être rose tous les jours. La patronne du SPA est rentré violemment dans chaque salle de soin (nous avions pris 4 soins) pour nous « virer » au bout de qq secondes après la fin du soin en laissant la porte ouverte, dont 2 fois alors que nous étions encore nues. A la fin des prestations, j’etais en train de me chausser, je l’entend dire « mais c’est pas vrai, elles ne peuvent pas se barrer là! ». Donc elle est devenue insultante, à très mal nous traiter en nous demandant de partir.

Grandiose et apaisant...

Un site exceptionnel, sur les hauteurs de Deauville face à la mer. La vue n’a d’égale que l’ensemble des services que vous offrira ce manoir 5 étoiles : Tennis, Spa, piscine… La maîtresse de maison vous accueillera avec grand plaisir et son éternel sourire. Les chambres sont high level ! Bref, une expérience à vivre et à renouveler ! Je recommande plus que tout.

Séjour de rêve en amoureux avec un soin à deux dans le spa du manoir. Les hôtes sont très accueillants et la piscine, chauffée, un régal avec en prime du beau temps ce WE. Je recommande vivement

Expérience unique, vue panoramique sur Deauville depuis les hauteurs. Accueil à la hauteur du lieu. +++

Rien à redire, accueil très correct, reçu avec macaron et kir. Lieu très calme, reposant. Agrémenté d'une séance SPA, sauna, hammam. Piscine fortement appréciable vu l'ensoleillement durant notre séjour.

A 80€ un soin du visage de 15 minutes pour 2 personnes on comprend vite le côté Manoir de Benerville mais côté professionnel on est loin du compte . Accueil froid sans âme , avec des instructions donner par téléphone aussi compliquer pour entrée que pour sortir de l'établissement . Trop chère pour la prestation que l'on est en droit d'attendre d'un tel lieu. A éviter,

Sejour formidable, accueil chaleureux Merci encore à Brigitte nous reviendrons.

Lieu apaisant dans un cadre somptueux. Personnel très pro. Massages agréables en duo À recommander

Amabilité à l'accueil 0... On nous invite d'un ton sec à contacter un autre prestataire car l'enveloppement n'est plus disponible chez eux.. Cela ne donne pas du tout envie d'y aller !!!

J’ai adoré l’espace spa privatisé...accompagné d'un massage détente à deux que nous avons beaucoup apprécié, toutes les étapes de la détente y étaient réunies dans un joli cadre chaleureux et relaxant.

Cadre magnifique, accueil chaleureux, tous le monde est à vos petits soins. À conseiller. Allez-y sans hésitation.

Accueil dramatique. Utilisation frauduleuse de mon wonderbox sans avoir eu de rendez vous

Très bien, à refaire. Le personnel et très sympa et surtout très compétent. Nous avons passé un excellent moment

Endroit paisible, chic et sobre, idéal pour une parenthèse détente, en couple ou avec une amie, on se laisse porter aux bons soins de mains professionnelles. Un ravissement ! On y prend goût au risque d'y revenir souvent.

Le domaine est superbe et la vue exceptionnelle. Nous avons été très bien reçus et avons passés 2 nuits exquises dans une chambre très confortable. Je n’ai pas d´avis sur le spa dont je n’ai pas souhaité profiter mais je ne peux que recommander le reste.

Manoir au charme surrané. Nous avons passé un excellent week end en juin 2015. Un après-midi détente au bord de la piscine . Nous reviendrons !

Une excellente adresse, je recommande !

Un endroit magnifique dans un cadre exceptionnel. Si vous voulez votre conte de fées français, assurez-vous de l'avoir là-bas ! recommandé pour un séjour romantique pour se détendre et se relaxer dans leur spa.

Le Manoir de Benerville fut un séjour fabuleux. La propriétaire Brigitte est une femme très gentille et nous a fait sentir comme chez nous. La décoration est très typique et les vues sont excellentes ! Nous serons de retour bientôt. Merci beaucoup 😊

PARFAIT ! Je recommande vivement

Quel bon moment. Romantique à souhait : ) Et accueil au top. Nous reviendrons pour un futur anniversaire de mariage, c'est sûr!

Manoir de charme au cœur d’un cadre magnifique. Soin de qualité, très relaxant. Idéal pour un week-end en amoureux.

Je viens de passer le week-end au manoir et jai réellement été enchanté par l'accueil des propriétaires et la qualité des prestations proposées. Enfin un établissement indépendant qui rivalise avec les 5 etoiles du coin, le charme en plus !

un lieu extra pour passer un weekend en amoureux les propriétaires sont au petit soin pour vous à rerefaire

Calme et volupté ... voila dix ans que je n'avais pas dormi d'une traite : c'est chose faite lors de mon week end au Manoir de Benerville. Un calme absolu, des lits incroyablement confortables, un spa sur place pour se detendre...La prochaine fois je resterai plus que 2 jours! Encore merci a nos charmants hotes !

Très bel endroit mais accueil peu chaleureux ! pas possible de se laver les cheveux après le bain hydromassant ! fauteuil massant peu agréable et dans un couloir à l'écart ! bref cher pour la prestation !!

Un vrai lieu d'exception à Deauville. Les soins au spa sont vraiment agréables pour se détendre à deux, nous avons adoré la formule soin en duo. Si nous retournons à Deauville, nous retournerons tres certainement au spa!

Spa privative très jolie a faire en couple ou entre copines. Séance d1h détente assuré

Cela me mérite même pas une étoile car j'ai réservé via m'a snatbox le spa détente . ( je voulais juste un renseignement pour la snatbox ( pour combien de personne . Et tout ce qui a ensuite) du coup je n est même pas eu de renseignement . Pour réservé j'ai du entree les numéro de smartbox via le site internet du manoire . pour la réservations.( pour le xeek end du 14 juillet Du coup j'ai laissée tomber je n avais pas de nouvelle et j'ai voulu aller au resto avec m'a smartbox je n'est pas pu car ce manoir pourrie la créditer je déconseille à tous des gros voleurs. je tien à ne pas en rester la !

SPA ATROCE ! Pendant le soin duo, mon amie a indiqué à sa masseuse que la pression était trop forte et que ça lui faisait mal. Elle a dû lui répéter plusieurs fois pour terminer avec des bleus et une réflexion si vous êtes tendue c'est pas agréable pour moi de vous masser ah pardon ! On a dû tout réclamer. Dommage l'installation est très correcte mais ce ne sont pas des professionnels...

Pas agréable du tout, des arnaqueurs et des menteurs. Même problème que les précédents avis.

Même problème que Aurélia Raffy, soin en duo réservé puis annulé car ils ne pouvaient pas l'effectuer le jour prévu. J'attends le remboursement depuis 4 mois et plusieurs relances.

Des voleurs tout simplement. J'ai réservé et annulé le même jour une réservation avec une smartbox. Ils ont encaissé l'argent (100€) alors que je n'ai jamais mis les pieds là-bas! Du vol! N'y allez surtout pas sachant en plus que la responsable n'est pas sympathique du tout et ce même lors de la réservation initiale! Bref belle image que véhicule Adriana karembeu

Un établissement de rêve avec un cadre , une vue et une piscine magnifique . L'accueil est très agréable et l'espace Spa permet de se relaxer après un tennis dans le superbe parc arboré. Je recommande .

Juste sublime. 5 chambres pour amoureux