Dock Ouest Hôtel

J'ai réservé via notre hôtel via un tiers et on m'a dit qu'un chien d'assistance n'était pas considéré comme un animal de compagnie et qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires. Je n'ai eu aucun problème à payer 11 dollars européens par jour pour le stationnement, même si je pensais que c'était cher. L'hôtel est dans le quartier central de Lyon et je pensais que nous serions proches de tout. Ce n'est pas le cas, il est situé loin de tout ce que vous voulez voir et faire lorsque vous êtes à Lyon, la seule bonne chose est qu'ils sont proches du Brassier L'Ouest. Nous avons trouvé le directeur impoli et condescendant en ce qui concerne l'animal d'assistance et ne comprenions pas la loi française imposée en 2005. Pour un hôtel qui autorise les animaux de compagnie, il n'y avait pas de nettoyage de chambre si le chien d'assistance était dans la chambre. Au cours de notre séjour de 5 jours, la chambre n'a été nettoyée qu'une seule fois et les draps n'ont jamais été changés et les poubelles n'ont pas été vidées. Je ne peux pas recommander cet établissement en raison de son style de gestion et de sa compréhension de la loi française en ce qui concerne ceux qui ont besoin d'une assistance supplémentaire, d'une sensibilisation médicale et des problèmes posés par un animal d'assistance. Tout ce que je peux dire, c'est honteux que notre chien d'assistance puisse voyager gratuitement en classe affaires à travers le monde, mais pas dans votre établissement 3 étoiles.

Trop top

Bon experience, Tres bon petit déjeuner. Matelas pas terrible en revanche.

Nous avions séjourné lors du dernier EURO BOIS et nous avions beaucoup apprécié notre séjour sauf le petit déjeuner qui au minimum syndical au vu du prix 12 € mais sinon le reste est top et je recommande surtout le Mr qui est au petit soin 💚💚💚💚.

J'aime beaucoup cet hôtel ! Le personnel y est agréable, le parking bien protégé, le petit-déjeuner fourni et les chambres grandes et confortables !

Pire expérience de ma vie ! Hotel situé dans un quartier avec beaucoup de racaille en bas des chambres. Cris dans la rue en pleine semaine jusqu’à 3h-4h du matin, voiture fracturé etc En plus, l’hôtel n’a pas lair d’être tenu par quelqu’un. Chambre pas entretenu. Pas de savon à main, douche cassé et trace de projection d’urine sur la porte de la salle de bain et à côté des toilettes. Je ne reviendrais pas et je vous déconseille fortement d’y aller.

Service client déplorable. Je me suis trompé en réservant pour le lendemain au lieu du jour même. Pas de geste commercial il fallait tout repayer. Excuse déplorable avec le bouquet final si vous étiez un client fidèle nous aurions fait ce geste Bien entendu je devais passer plusieurs jours sur Lyon l'hôtel paire de ce fait une dizaine de jours d'hôtel pour simplement un échange de jours qu'il ne souhaitait pas faire.

Réservation faite d’une chambre lit double et canapé lit avec un appel pour confirmation que nos 2 enfants en bas âge pouvaient dormir dans l’établissement. Arrivé de nuit, hôtel sans réception j’ai pu récupérer la clef scotché sur une porte à l’entrée. J’ouvre la chambre et soudain une odeur de cigarette comme jamais alors je me dis que niveau hygiène c’est pas ça mais pas le choix je prépare la chambre pour mes enfants. J’ouvre le canapé lit et une pluie de poils de chien tombe au sol, sol qui n’était pas propre. Le clic clac était tellement sale avec un draps plein de trace noir que nous avons utiliser le seul lit. Malgré mes 2 appels au numero d’astreinte et un message vocal, personne ne nous a répondu, de l’amateurisme ! Le matin je me pleins au receptioniste qui n’était pas à la hauteur et d’une froideur comme si il avait eu la charge du numero d’astreinte et qu’il avait simulé m’avoir rappelé mais en tout cas il n’est même pas venu voir la chambre et nous fatigué avons repris une nuit mais il fallait d’abord que je paie avant de vérifier la chambre, incroyable ! Il faut 3 jours pour que je reçoive un mail signé de la réception qui je résume prefere faire dormir les chiens que les humains sur un clic clac. Enfin tout ça est honteux, hôtel sale, petit déjeuner pauvre pas du tout à la hauteur alors que cet établissement a de superbe atouts.

Ménage pas fait et douche non fonctionnel. Odeur de la chambre à vomir… Aucun respect ou indemnité même avec les photos à l’appuie.

Climatiseur bruyant et ne chauffant pas chambre de congélation Pas de savon dans la salle de bain Les oreillers sont inconfortables

J'ai séjourné dans cet Appart-Hotel pour 4 nuits. Nous sommes arrivés de nuit, et en entrant dans la chambre nous avons vite vu que le ménage n'était pas fait consciencieusement. Il y avait des cheveux dans la salle d'eau et sur le lit. Ensuite, nous avions 1 seul oreiller par personne et nous avons voulu en prendre 1 autre chacun dans les placards. Mauvaise surprise, les taies d'oreiller n'étaient pas mises et les oreillers étaient jaunes. On a donc enroulé les serviettes de toilette autour pour protéger. Enfin, en ouvrant les draps on s'en rend compte qu'ils sont tâchés. Bilan de la 1ère nuit : très peu dormi et comme on est arrivé tard, il n'y avait plus personne à qui s'adresser. Dès le lendemain matin, je suis allé le signaler à l'accueil. Au retour le soir, les draps avaient été changés, les taies d'oreiller mises également mais l'aspirateur toujours pas passé dans la salle d'eau et ça a été malheureusement le cas durant tout le séjour (je pense que seul le lit est fait et le reste non). Sinon, il y un manque de vaisselle global et pas de produit vaisselle. Cela nous a dérangé pour le petit déjeuner uniquement mais je pense aux personnes qui doivent cuisiner et manger sur place pas idéal. Quant au pommeau de douche cassé qui ne tient pas, ce n'est pas top non plus. Au moment du départ, j'ai refait un point avec la personne à l'accueil où j'ai redit ce que je viens d'écrire. Mes remarques semblent avoir été prises en compte. Néanmoins, au vu du prix par nuit par rapport à la prestation globale, je ne pouvais pas ne pas laisser un avis et le signaler.

Chasse d’eau en panne , numéro d’urgence ne sert à rien. J’ai pas Dormis de la nuit trop bruyant ! On arrive la nuit pas De reception !

Très calme Prestations au top Parcking priver Petite déjeuner au top Personne à l accueil super sympa et de bon conseil merci à vous

Top rien à dire En plus Canal + Cherry on the cake Au top

Très bonne expérience. Chambre impeccable, personnel très chaleureux et à l'écoute. Merci

La réceptionniste était très sympathique et heureusement qu'elle connaissait l'anglais car je ne parle pas très bien français, il faut payer le parking séparément, les chambres étaient bien équipées (évier et cuisine privée) mais la propreté pourrait s'améliorer, le lit était un peu inconfortable mais acceptable, très bien situé, il y a un McDonald's juste à côté et il y a des choses à visiter à proximité, fortement recommandé.

Un hôtel exceptionnel idéal pour un séjour en couple, en famille ou professionnel : on reviendra, pour sûr 😍

Hôtel très agréable, propre et calme. Les chambres sont bien équipées et les lits très confortables. Belle expérience en matière d’hôtel.

Expérience inoubliable. Les chambres sont irréprochables et ont un bon rapport qualité prix. Très bien situé à 5 min de la gare de Vaise. Le jeune réceptionniste m'a même donné des conseils et m'a donné quelques bonnes adresses. Je reviendrai !

Honteux! On voulait faire une pause pour aller dans le sud afin de se reposer et prendre une bonne douche. Et bien celle-ci était cassée … impossible de sa laver. Je trouve ça honteux de payer 100€ la nuit et ne pas avoir de douche, surtout qu’on ne nous a rien dit! Et rien à faire bien sûr. Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Le seul point positif c’est la sympathie de la jeune fille à l’accueil.

Une honte pour le petit déjeuner A fuir personnel absent

La Chambre est pas mal, Forte odeur d’égout dans la salle de bain et à 10 minutes à pied du métro.

Ne faites pas confiance au directeur, M. EL KHAOUDARI n'a aucune parole ! J'ai réservé un séjour de 2 nuits dans l'établissement. Lors de mon arrivée je fais constater que la clim est en panne et qu'il fait 28°c dans la chambre. Le directeur s'excuse et me dit qu'il n'a pas de solution, mais il s'engage à me rembourser si je décide de ne pas rester. Après une longue hésitation je décide d'annuler mon séjour dans cet hôtel et je réserve un autre établissement. M. EL KHAOUDARI n'a jamais procédé au remboursement et refuse de répondre à mes sollicitations depuis 2 mois. Résultat 2 nuits payées non remboursées malgré son engagement devant son employé !

Un bel accueil, souriant et à l'écoute en déplacement pro 👍 la chambre propre et spacieuse idem pour la salle de bain et bonus une terrasse avec une vu superbe je recommande

Réservation via booking d’une chambre à lit double pour deux personnes. Dès mon arrivée à l’hôtel je trouve un message qui stipule que le réceptionniste revient dans 20min. 30min plus tard il arrive et s’excuse. Remise de la carte et du code après 22h. La chambre qui m’a été attribuée au 3eme est spacieuse, classe et propre. Le lit double est en fait deux lit jumeaux qui ont été rejoints alors que j’avais bien demandé un double. Pommeau de douche et une lampe de chevet défectueuse. Un espace balcon non négligeable pour les fumeurs. La chambre est annoncée insonorisée alors que nos voisins de chambre nous entendent quasiment chuchoter. La disposition des chambres est très mal fichue car on se retrouve avec la tête du voisin de chambre du même côté du mur. Pour couronner le tout au moment du petit déjeuner nous sommes inviter à aller voir ailleurs car ils n’ont pas été « livrés » du jamais vu ^^ Le réceptionniste m’a confirmé un remboursement des petits déjeuners mais aucun geste commercial pour la gêne occasionnée si ce n’est d’aller acheter des croissants ailleurs et de remettre la facture. Je ne pense pas remettre les pieds dans cet établissement. MAJ: 1 mois après les petits déjeuners n’ont pas été remboursés malgré plusieurs coup de fils ont peu dire que ce sont des voleurs sans trop s’avancer.

Superbe endroit, le réceptionniste est très accueillant et d’un charme fou ! L’hôtel est propre et très agréable, lieu très sympathique, je recommande fortement !

Catastrophique. Même un 0 étoile aurait été trop bien noté. Nous avons dormis dans le couloir de l’hôtel, car notre carte de chambre ne fonctionnait pas, donc impossible d’ouvrir la chambre. 7h a attendre que l’accueil ouvre. C’est lamentable. Nous avons eu que des problèmes avec eux, ente la carte de chambre qui ne fonctionne pas, un client qui a eu la même chambre que nous et a pu rentrer alors que nous étions dans la chambre. Leur sois disant numéro d’urgence qui ne décroche pas ou alors nous rigole à la figure et ne cherche même pas à nous répondre, il décroche sans dire un mot. Nous avons demandé le remboursement, même pas sûr qu’on l’obtienne.

Arnaque, ils m'ont volé 200 $ et ne sont jamais revenus ! Les chambres sont très sales ! Quand je suis arrivé dans la chambre, j'ai trouvé quelqu'un d'autre qui y vivait et tout a foiré ! Ils ne m'ont même pas remboursé mon argent ! Et oui, tout le monde peut littéralement accéder librement à votre chambre car il laisse les clés dans la rue.

La gestion de l'hôtel va changer. Personnel sympa. Quartier tranquille mais proche des voies ferrées d'un côté et de l'autre vue sur la Saône. Assez agréable.

La chambre n'a pas été faite avant mon arrivée : mauvaise odeur, toilettes sales, nourriture et sac d'ordures dans l'évier de la cuisine, serviettes deja utilisées. Lorsque j'ai remonté à la reception une autre cliente s'est plaint de la même chose.

Repreneur très désagréable ne donnant clairement pas envie d'y passer un long séjour ! (ou un séjour tout court) Vous trouverez bien mieux pour bien moins chers !

Mediocre et décevant. Hotel digne d un ibis. L emplacement n a strictement aucun intérêt. Pas ou peu de commerces, peu de restaurants. La chambre sauve le tout mais cet endroit est uniquement pour les personnes qui ne s interesse pas à Lyon ou qui sont de passage. L ancien restaurant de Paul bouse est devenu un... mc do, peut être bruyant le soir. Très très déçu.

Jolie chambre, mais peu d'éclairage et chambre assez froide. L'ascenseur ne fonctionnait pas lors de mon séjour. La Personne de l'accueil à su faire appel à sa responsable lorsque mon pass nazitaire n'a pas fonctionné par contre j'attends toujours sa réponse pour savoir si je pouvais avoir le petit déjeuner déjeuner en chambre. Je ne pense pas retourner dans cet hôtel, à ce prix il y a plus sympa et plus serviable. L'hôtel Lyon Ouest situé à quelques metres est beaucoup mieux et pour ceux qui n'ont pas de pass nazitaire le petit déjeuner est possible en chambre

Personnelles professionnelles et accueillants et à l'écoute, chambre propre et très joli. On a aussi une belle vue depuis les balcons. Situé dans un endroit tranquille près de la Saône. Je recommande vraiment cette hôtel il est top.

En train de réserver et payer une chambre, une minute après, plus aucune chambre de disponible. N’importe quoi.

Tout était très bien. Si je retourne à LYON, je n'irais pas séjourner ailleurs que dans cet hôtel.

Très bon accueil, personnel à l'écoute du client .Très bonne literie - Calme - Des chambres au joli design - Produits de qualité au petit déjeuner

Il n'y a pas assez d'éclairage dans la salle de bain. Celui de la chambre n'est pas bien réparti. Nous avons entendu du bruit des autres chambres le jour et la nuit. La chambre est spacieuse et propre. La literie est de très bonne qualité. Le petit déjeuner est mal géré car si vous prenez votre repas a 8h30, vous n'aurez plus de viennoiserie. Les produits servis sont très bons. Le parking est fonctionnel. L'hôtel est bien situé. Nous reviendrons.

tres bien mais un peux chere pour le quartier

Très bon accueil chambres bien équipées rien à redire nous reviendrons. Nous recommandons.

Il y a un coin cuisine mais aucune assiette, ni couvert, ni casserole... et le micro onde qui ne fonctionne pas. Pourquoi avoir un coin cuisine ?

Nous apprécions ce lieu. L'emplacement est stratégiquement pratique. Les chambres sont bien conçues, avec un coin kitchenette. Le restaurant style bistronomique au Rez de chaussée est super sympa, on y mange très bien. Les tarifs pratiqués dans cet établissement sont tout à fait corrects.

Excellentes prestations dans un calme si perfectible !

Propre, spacieux, confortable

Chambres modernes et bien équipées, personnel très sympathique, tarifs hyper attractifs. Top !

Hôtel très abordable, récent, et bien placé... Nous reviendrons !!!

Chambre classique, manque rien, mais rien en plus. Parking cher, 10€ par jour, c'est abusé.

Très sympa avec un cadre idéal.

Chambre calme même si orientée rue. Style moderne, propre même si kitchenette un peu usée (plan de travail abîmé et micro onde ne fonctionnant pas). Salle de bain propre et moderne. Accueil chaleureux, peu de places dans le parking sous terrain mais ça le fait. Climatisation assez brillante mais indispensable quand il fait chaud. Doubles rideaux bien occultants

Très bel hôtel chambre moderne et raffinée

Bon hôtel pour une étape. Petit déjeuner raisonnable pour son prix C'est assez loin de la vieille ville à pied. Le personnel est sympathique et serviable. L'avantage est un parking sécurisé dans le garage sous l'hôtel.

Accueil parfait, une femme très souriante et accueillante ! Chambre nickel !!

Chambre spacieuse, propre et agréable, balcon sympa, personnel disponible

Chambre agréable avec bon rapport qualité prix

Pas très loin des quais et de la brasserie de l ouest .en face du ciné Pathé, à 15 minutes à pied de la station de métro de vaise.grande chambre très fonctionnelle ,65 euro la nuit prix très correct

Très bon accueil, chambre spacieuse et confortable. Du choix et de très bons produits pour le petit-déjeuner.

Propre, agreable, bien accueillie, je recommande, brasserie au top à côté, le bord de la Saône est magnifique pour des balades ...

Jais adorée

Très sympa et accueillant, cependant pas du tout clair pour les prix.

Excellent accueil. Chambre comfortable (sauf éclairage pour lire) et parking dans l'hôtel.

Bien, bien et bon weekend

Super bien tout le monde est très gentil et souriant

Accueil sympathique, chambre spartiate mais confortable et propre ...

Propre, assez bon emplacement, personnel sympa. Rien de spécial mais un bon hôtel

Hôtel propre, calme et confortable

Chambre OK (un peu bruyant pour celle donnant sur la rue). Par contre, receptionniste (j'espère un cas isolé) à la limite de l'amabilité lors du check-in. Manque de prises electriques (une seule de libre d'un seul côté du lit)

Très bien. Chambre spacieuse, bonne literie. Personnel très accueillant

Bel hôtel et belle chambre, salle de bain et WC propre ! Petit déjeuner sympa avec œufs a la coque et omelette. A refaire

Tout est propre, tout est neuf ! La réception est bienveillante. Une station Vélo'v se situe juste au pas de la porte ! En prime, cet endroit est gonflé de restauration et du Gaumont de Vaise

Très bien entretenu. Chambre spacieuse et très agréable. Petit déjeuner juste au top

pas mal mais un peu bruyant et salle déjeuner toute petite Du coup j'ai dû attendre 10min que s'en libère une

chambre avec kitchenette pratique et un espace exterieur a prix très correct. Bien placé, avec un restau en rez de chaussée, une cour interieur pour débuter un apéritif sympa, bonne cuisine, ambiance décontractée et pro. On aime!

L'hôtel est agréable, les chambres propres, le petit déjeuner est correct. Le point fort est que nous avons été très bien accueilli à notre arrivé.

Personnel chaleureux, accueillant et de bon conseils.Chambre propre et agréable, lit confortable, petit déjeuné diversifié et copieux.

👍👍👍👍

Beau cadre pour un séjour tranquille

Bon Rapport qualité prix

Hôtel sympa. Personnel compétent. Petit déjeuner copieux mais la salle de repas est vite comble et les viennoiseries sortent du congélateur.

ÉTABLISSEMENT TRÈS AGRÉABLE TOUT PRÈS DE LA MAGNIFIQUE ET EXCELLENTE BRASSERIE DE L'OUEST ! NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT

Hotel moderne, chambres confortables et avec une déco sympa

Très bon hôtel, accueil sympathique.

Hôtel très confortable. Placé près de restaurants, cinéma... Mon pied à terre lyonnais !

Chaleureux hôtel avec excellent accueil

Accueillant, sympa, fonctionnel... Tout pour plaire

Part hôtel très bien. Parfait pour les soirées de déplacement pro. Un peu excentré du centre et des transports en commun.

Tout paraissait bien jusqu’au départ. Je part à 12h20, une responsable pas du tout sympathique veut me faire payer une nuit de + pour 20 min, elle me demande de payer 15€ de plus par personne qui sont venu me visité, elle monte dans la chambre pour gratter encore un peu d’argent car j’ai fumer une cigarette au balcon mais l’odeur est rentrée selon elle. Elle inspecte la chambre, ne me laisse pas partir, garde ma caution. TOUT ÇA POUR GRATTER 70€ !! C’est un scandale d’avoir été traité de la sorte !!! J’ai été d’une gentillesse extrême en partant. Malheureusement pour certains faut être méchant car la gentillesse est traduite par de la faiblesse par cette dame pas du tout commerçante. !!!! L’hôtel est bien mais on a vraiment l’impression d’être tombé sur une arnaque c’est vraiment ça le problème.!! PS JE NAI PAS EU LA FACTURE DES 70€ QUI M’ONT ÉTÉ PRIS EN ESPÈCE BIEN ÉVIDEMMENT.

👍👍

Pour un hôtel faisant partie de la chaîne Paul Bocuse, il y a des choses à améliorer. L'odeur d'égouts lorsque vous rentrez dans le hall n'est pas agréable même s'ils parfument. La propreté de la chambre est à revoir. Les petits déjeuners ne sont pas réapprovisionnés au fur et à mesure que les gens se servent. On dirait qu'ils veulent faire des économies... (13 € le petit déj). De plus, l'été, il y a 1 cours intérieure calme, agréable avec des tables . Si vous souhaitez y aller, vous devez vous mettre votre couvert et débarrasser votre table ! Vous réservez 1 chambre pour 4. Vous payez la chambre pour 2, puis vous devez rajouter 15 € par personne supplémentaire et vous payez la chambre pour 4 ! La chambre est belle et spacieuse. Il y a 1 garage.

Surprenant... Prenez une chambre, c'était un espace plein !

Superbe chambre pour un prix très raisonnable pour Lyon. Avec kitchenette pour les personnes aimant rester sur place...

Bon rapport qualité prix Tranquille et propre

Réceptionniste très accueillante

Nous avons passé une nuit très agréable dans une literie très confortable, la chambre est spacieuse dans un quartier calme. Le personnel est très attentionné et disponible. Le petit déjeuner est copieux et varié, c'est un très bon établissement que je recommande.

Service rapide et amicale

Hôtel sympathique, chambres propres, spacieuses, calmes, équipées d une kitchenette Petit déjeuner copieux, mais garni de produits pas très raffinés Parking souterrain, payant, mais pas très onéreux

Pas très chaleureux au premier abord, c'est effectivement un endroit sympa. Personnel sympa. Très bon petit déjeuner. Pas trop mais de très bons produits. Un bon endroit pour séjourner à court ou à long terme.

Chambre agréable et confortable. Personnel sympathique et à l'écoute. Le PDJ est suffisant et assez varié.

Chambre grande et propre, un bon petit déjeuner et proche de mon travail.

Bien mais pas 5 étoiles !

Hotel bien situé sur les quais, chambre spacieuse, au calme.

Propre et accueillant

Bel endroit, un peu éloigné du centre ville, mais très calme.

Chambres moderne, lieux intéressant, à quelques minutes du metro

lieux sympatique

Neuf, grand, propre, facilité pour se garer.

C'est une pièce très simple et facile à utiliser. C'était une pièce d'angle, donc le balcon était en forme de L. C'était très ensoleillé. 2013/10/8-9 2 nuits

Mon hôtel préféré

Bel hôtel. A proximité du métro pour aller au centre. Tout est également assez nouveau. Et un balcon attenant à la chambre.