Citadines Apart'hotel Castellane Marseille Résidence hôtelière

Nous avons réservé via le site Booking. Aujourd'hui nous avons reçu un message de Booking pour nous dire quil y avait un PB sur notre CB et donc qu'il fallait régulariser notre situation. Sinon notre réservation pour le lendemain allait être annulé. Ayant peur, nous avons contacté l'hôtel en suivant et la personne que nous avons eu nous a dit que tout allait bien que nous n'avions rien a faire. A l'instant soit 20h avant notre arrivée, nous avons reçu un message pour dire annulation de la réservation. Nous appelons donc l'hôtel et la seule chose qu'on m'a dit c'est que j'avais qu'à suivre les démarches. J'ai dit à la personne que nous avions eu une de ses collègues le matin et qu'elle nous avait induit en erreur mais que nous n'avions plus de chambre. Et que si on en voulait une autre il fallait retourner sur le site Booking. Nous avions réservé la chambre trois mois auparavant pour 160euros et la ce soir là chambre était a plus de 250euros. Aucune solution nous a proposé a part le c'est comme ça vous aviez qu'à suivre les instructions sachant que la personne du matin nous avait donné une mauvaise information. Je trouve cela inadmissible !! De plus il est impossible de laisser un avis sur Booking.

Très bien situé Quartier très calme . Une équipe au top Dalila et ses collègues m'ont très bien accueilli et sont très humain et près a trouver une solution en cas de problème .

Chambre très grande spacieuse propre Très calme L'accueil excellent rien a reprocher! Merci encore

Studio propre, bien agencé et spacieux. Domage que l'insonorisation sur l'extérieur ne soit pas meilleure A deux pas de l'avenue du prado (restaurants, cinéma...)

Très bien très propre 👍🏽👍🏽

Chambre vraiment bien conçue pour une famille de 4 personnes. Beaucoup de portes pour se donner de l'espace. Beau coin salon extérieur à l'appartement. Canapé-lit astucieux, superbe matelas et stores occultants. Calme la nuit et le matin. Eau chaude tout le temps et excellente connexion Wi-Fi puissante. Bonne cuisine mais un four aurait été idéal. Fumée un peu gênante lors de la friture. Super chaîne pour enfants en anglais. Belle terrasse ensoleillée et café en bas le matin. J'ai adoré que nous soyons pratiquement laissés seuls. Je le recommande vivement - l'une des meilleures choses de notre visite était cet hôtel.

Honnêtement, c'est un très bel hôtel, propre et calme. C'est également assez proche du centre-ville, si vous aimez marcher, cela prendra environ 20 minutes.

Très bel emplacement, appartement correct , bon et copieux petit déjeuner. Le plus un parking en sous sol très appréciable. Un grand merci à Camille pour son professionnalisme

Les chambres sont sont plutôt grande et là pièces à vivre aussi mais par contre la salle de bain elle est vraiment petite Il n’y a pas la place de mettre tout ses vêtements dans les armoiries c’est vraiment dommage Il est plutôt bien situé a seulement 5 min du métro est dés arrêt de bus Aussi à coter d’un petit marché sympathique Le service est très efficace, nous avions eu un problème avec la Clim et quelqu’un est venu nous aider dans les dix min Je recommande

Passage dans cet hôtel cette année encore pour le Delta festival pendant 10jrs. Equipe au top pour l'accueil qui est en or. Dalila, Farès et Aïcha au petit déjeuner sont vraiment adorables. Un grand merci pour votre gentillesse et votre attention pour notre groupe. Espérant se revoir l'année prochaine pour l'édition Delta 2024.

Bon emplacement, vous ne serez pas garanti d’avoir une place au parking il faut aller se garer dans un autre parking lui aussi payant mais beaucoup plus cher.(30€ au lieu de 15€) Pas d’indication sur l’utilisation des climatiseurs et pas d’accueil la nuit. Point de ménage à revoir.

Très bonne expérience passée dans cet appart'hôtel ! Que ça soit au niveau de la propreté du lieu, de l'emplacement et de l'accueil reçu tout était très très bien ! Merci pour tout. A bientôt j'espère

Hôtel bien situé, tout à proximité. Grand 2 pièces, lumineux bien équipé. Boissons chaudes à disposition gratuitement toute la journée tres appréciables. Parking en supplément mais comme dans tout Marseille. Et surtout personnel au top 👌

J’ai beaucoup aimé cet hôtel , les chambres sont très jolie, lumineuses et spacieuse Et très bien situé en plus de ça !

Quartier tranquille, paisible, bien desservi, beaucoup de restaurants sympas autour.

J'y étais un mois entier pour le boulot. L'accueil étant très très sympathique. Toujours à l'écoute et prêt à aider en cas de besoin. Merci :)!

Accueil super sympathique Boissons chaudes à volonté Dalila à l'accueil au top Très bien situé Possibilité de parking Chambres confortables

J'ai séjourné ici pour affaires et je travaillais sur un match de rugby à l'Orange Vélodrome, situé à seulement 25 minutes à pied. Une promenade agréable passant devant de nombreux bars et restaurants et sans ruelles. La rue à l'extérieur est très sale et il n'est évidemment pas habituel pour les propriétaires de chiens français de ramasser leurs animaux. D'autres attractions comme le port et la cathédrale Notre-Dame se trouvent également à seulement 25 minutes à pied, ce qui en fait un emplacement privilégié au milieu de tout. L'enregistrement s'effectue généralement à 15 heures, mais le personnel a eu la gentillesse de me laisser m'enregistrer à 11 heures, ce que j'ai apprécié. Les chambres sont immenses et ressemblent davantage à des espaces de vie en appartement qu'à des chambres d'hôtel. Un hôtel très old-school mais qui constitue une agréable transition vers un séjour dans des chaînes hôtelières où chaque chambre est la même où que vous alliez. Ici, vous avez vraiment l'impression d'être en France, d'autant plus que la cloche de la cathédrale locale sonne toutes les heures. La chambre était équipée de serviettes propres, d'articles de toilette, de la climatisation, d'une télévision et d'un sèche-cheveux. Petit-déjeuner continental gratuit où la salle à manger était petite mais jamais très fréquentée pour être inconfortable. La nuit est très calme et ne subit aucune perturbation. J'y retournerais volontiers, j'avais l'impression d'être Hemingway.

Super hôtel👌🏻 Personnelle niquel👌🏻 Un accueil avec la joie. franchement ça fait plaisir 🥰 Merci encore ❤️

Personnel sympathique. Possibilité de se garer sur place car l'aparthotel dispose d'un parking. Possibilité de payer en chèque ANCV. Par contre, l'hôtel est vieillot, peu lumineux, idem pour les chambres. Mal isolé, vous pouvez facilement entendre votre voisin. Les oreillers ne sentaient pas bon. Bien pour une nuit.

Punaise de lit dans l'hôtel. On a été piqué de partout..

Superbe hôtel rien à dire les équipements sont top le personnel est génial ! La localisation est très facile d’accès en transport ou en voiture je recommande l’hôtel

Très bon accueil. Mention spéciale à Audrey qui a été à l'écoute et très compréhensive. Appartement bien équipé, fonctionnel et propre.

Hotel vieillot, une climatisation qui un bruit horrible, bref dans l ensemble l hotel est a renover..

Hôtel vétuste, climatisation bruyante, odeur d'égout

Bon service et excellent rapport qualité/prix. Il se trouve à proximité de nombreuses commodités et à proximité du métro/tramway.

Avant mon arrivée, il y avait quelques problèmes avec l'offre Wondbox dont j'avais bénéficié et le personnel de l'hôtel était très gentil et serviable pour résoudre ce problème. Cependant, une fois arrivé à l'hôtel où j'ai passé deux nuits, ils ont apparemment considéré qu'il n'était pas important de nettoyer la chambre. J'ai quitté la chambre à 9 heures du matin et quand je suis revenu environ 12 heures plus tard, la chambre était dans le même état dans lequel je l'avais laissée - le service hôtel est donc inexistant - vous ne bénéficiez pas d'une remise à neuf de votre lit ou de votre salle de bain. pour le prix que j'ai payé au moins. Donc à part un accueil sympathique, il n'y a rien à faire. Pas de machine à café dans la chambre non plus - pour un studio, je pense que ce n'est vraiment pas acceptable. + service sympathique, le garage souterrain n'était pas plein mais assez cher 15€/jour. - pas de nettoyage de la chambre si vous restez 2 jours, le bâtiment de l'hôtel est assez vieux probablement des années 70 et donc ça sent à l'intérieur, le petit déjeuner à 10€ était trop cher pour ce qui était proposé.

Superbe le personnel apart’hotel bien situé

Le personnel de cet hôtel est très serviable et gentil. Tout a été fait pour que nous nous sentions à l'aise car nous voyagions avec un très jeune bébé.

Bon accueil, appartement de belle dimension et très propre. De plus les toilettes sont séparé et il y a un petit balcon. Allez y les yeux fermés

Belles chambres, bien équipées, personnel sympathique. Excellent rapport qualité prix !

Très calme, très bonne literie, bon emplacement pour se rendre au stade à pied, ou au vieux port. Grand choix au petit déjeuner

La réception là-bas est si grossière, si impolie et n'a aucun respect et toujours en colère comme mec, j'ai payé avec mon argent, pourquoi me traites-tu mal !!!

Personnel très sympathique et j’adore le concept de la petite cuisine dans la chambre. Nous avons eu une baignoire et un balcon en plus de ce qu’on attendais. Petit moins car le grand lit 2 places était en fait deux lits 1 places collés. De plus un rafraîchissement des peintures, le changement de la porte d’entrée qui laisse rentrer la lumière et le bruit et un deuxième oreiller par personne seraient des + 😊

Ne prenez pas une nuitée pour dormir 🤔, les travaux débuteront à 7h20 ...le matin évidemment. Accueil sympa, propreté moyenne

Bien placé. Accès à tout. Très propre, amabilité, calme et respectueux de l’hygiène.

Voilà archi déçu . J’ai réservé deux nuits la réceptionniste netait pas la apparemment rentré plus tôt chez elle ou je ne sais pas . Le veilleur de nuit était dans l impossibilité de me donner une chambre malgré ma réservation à 144€ . Même le lendemain on ne m’a pas remboursé on m’a dit de voir avec le site où j’ai booké les chambres . J’ai du insisté , on m’a promis que je serai remboursé qu’ils ferai les choses de leur côté et ça fait mtn plus de deux semaines on me promet que c’est prit en compte mais je n’ai toujours rien . L hôtel me dit que j’aurai du passer à eux directement mais normalement si les ventes sont ouvertes je peux réserver c’est dingue . Je précise que je logeais chez eu sur place avec mon mari et mon bebe et que j’ai juste réservé un autre studio en plus et même avec ça on m’a dit qu’il fallait que je vois avec le site . Je n’ai vraiment jamais vu ça . J’ai même proposé qu’on me prolonge pour être arrangeante ou déplacer ultérieurement . Rien n’y fait . Personnellement je m’y retournerai pas . Courir après un remboursement et me faire zapper non merci . J’espère que vous avez bonne conscience . Sans parler des longues conversations tres gênantes avec le personnel qui essayait de dire que “ j’aurai du faire ceci et cela “ c’est limite ma faute..

L'accueil laisse à désirer, si ce n'est 2-3 personnes adorables. Gros manque de communication.. On reproche au client après 15 jours dans l'hôtel qu'il n'a pas droit de bénéficier du café en libre service sur les heures de petit déjeuné. Soit, mais c'est limite limite d'effectuer un réflexion quand le manque d'information vient du personnel ! Appartement bien équipé et pratique.

Chambre vieillotte, hôtel qui mérite un coup de neuf. J'ai pas aimé.

Bon emplacement, accueil et état résidence moyen. Studio propre et bien équipé mais beaucoup plus vétuste que sur les photos. Les + : métro et bus à proximité, qualité litterie, électroménager Les - : accueil personnel décevant car peu agréable, 1 seul petit oreiller par personne, chauffage non réglable dans la salle de bain, murs salle de bain et porte très abimés. Porte séparative du couloir -entrée -toilettes et SDB enlevée (dommage car isolerait des bruits) Service de consigne bagage non sécurisé par étiquetage des bagages

Très bien

Ça peux aller,mais beaucoup de bruit la nuit,certainement pas la faute de l'hôtel ou peut-être un peu,très mal isolé phonique.Sur l'ensemble de la nuit on entends les portes claquer des apparts voisins ....ou les gents savent plu fermer les portes de manière normale.

Déçue, je ne le trouve pas identique aux photos c’est dommage ! Il était plus moderne et plus luxueux sur les photos.. Hygiène ok (draps, serviette ect) Pas très propre état des murs ect

Propre, bonne superficie, très bien placé, chambres fonctionnelles et équipées. Que demander de mieux ?

Très bon séjour je recommande vraiment très bon accueil personnel au top que se soi à l'accueil ou le personnel hotellier. L'appartement très bien la kitchenette impeccable. Près du métro bien situé 20 minutes à pied pour le vieux port je recommande vraiment si vous voulez séjourner quelques jours.

Très bien, propre, sympathique et à proximité de tout je reviendrais. 👍

Très bon hotel pour 4 nuits

Très bon séjour dans cet hôtel, personnel très aimable et accueillant. Studio propre et bien équipé. Je vous le recommande fortement !

Petite chambre super, très complète on manquait de rien😊 Le personnel répondait toujours présent à nos moindre renseignement Grâce à l'équipe nous avons passer 10 jours exceptionnels😀 Nous reviendrons !!

Très déçue par le studio, la clim est très bruyante, pas de double vitrage, literie très dure et nuisances sonores toute la nuit Une cage d'escalier absolument pas rénovée et non entretenue Seul point positif on est à 20 minutes à pied du Vieux-Port

Superbe hôtel et personnel au top

Avis mitigé : globalement bien équipé, mais le sol était très sale. Dommage.

Nous y avons prit une chambre pour 5 jours , je trouve l'accueil très chaleureux , il y a une machine à café , chocolat chaud , lait chaud bref beaucoup de chose à disposition et à l'infini en bas ( donc une machine à eau que je trouve très bien ! ) Je conseille , pas trop chers bien placé .

Points positifs : Balcon, cuisine plus grande que la moyenne, lave-vaisselle, grand lit, grand placard, WC séparé de la salle de bain, table et fer à repasser, volet électrique, personnel agréable, parking sous terrain sécurisé qui passe à 10€ pour un séjour de plus de 10 jours, hôtel très bien situé. Points négatifs : Notre chambre au rez de chaussé, climatisation bruyante, 2 lampes qui ne fonctionnent pas, oreillers un peu trop petits, manque 1 chaise sur le balcon, insonorisation moyenne. Un petit étendoir pour étendre les serviettes de plage et maillots de bain sur le balcon serait le bienvenu.

Hôtel bien situé, très bon accueil et parking sécurisé. La chambre est grande et plutôt bien équipée ( table et fer à repasser, lave vaiselle etc...Cependant jai constaté que 2 lampes ne s'allumait pas, une seul chaise dans le balcon, et les oreillers trop petits. Apart sa tout le reste fonctionne bien.

Superbe séjour de deux jours, réservation prise à la dernière minute! Une hôtesse d'accueil génial( avec une super niveau d'anglais). Rapport qualité prix très intéressant, chambre 25m▪︎, avec une terrasse, kitchenette aux poils avec un lave vaisselle. Agréablement surpris, une belle découverte à rajouter dans mes favoris !

Chambre spacieuse propre cuisine équipée Mais très très bruyant avec la résidence voisine jeux de ballons enfants qui hurlent tard. Bref pour le calme choisir l'autre côté et encore !!! Personnel (pas tous) sympathique.

J'ai passé quelques nuits ici avec mon conjoint. Bonne expérience pour un prix très acceptable

Bonne ambiance propre et très calme. Super content

à l'arrivée, personne pour ouvrir le parking(sonné 3*) à l'accueil,dû patienter (en étant mal garée,de fait):une urgence à gérer.. tout ça pour finir au parking public de castellane,parce que plus de place au parking..

Très bien situé, quartier animé, marché avec bon produits tous les matins, à proximité. L'appartement est spacieux idéal pour y séjourner en famille. Le petit + parking souterrain sécurisé moyennant 15 eur/jour. Personnel souriant et disponible pour vous filer des bons tuyaux

Mon mari et moi avons vraiment pensé y passer un agréable séjour, avec notre enfant de 2 ans et demi car les avis penchaient majoritairement sur du positif mais nous en avons été quand même bien loin. Tout d'abord, les personnes à l'accueil ne sont pas toutes aussi accueillantes que ce que les avis prétendent, ou bien elles le sont à la tête. Ensuite, l'appartement était dans un état quand même bien dégradé avec : la fenêtre de la chambre dont le joint ne tenait pas, ce qui fait que j'ai dormi 2 nuits avec la fenêtre légèrement ouverte, sans le savoir, deux brûlures sur la table du salon, la porte de la salle de bain avec des égratignures partout, le joint de la baignoire, noir de moisissures à certains endroits et le comble ce sont les traces jaunes sur les murs des toilettes. Heureusement, il y a quand même tout ce qu'il faut d'un point de vue matériel mais nous regrettons quand même tout ça ainsi que le nettoyage hebdomadaire et l'amas de saletés sous le canapé, avec une cigarette restée derrière, du premier au dernier jour... Par ailleurs, nous n'avons pas vérifié si des travaux étaient prévus à proximité, ce qui est le cas avec l'immeuble en construction à 2 pas (visible par les fenêtres) et dont le chantier débute entre 7h et 8h. De toute façon, si ce ne sont pas les travaux, ce sont les autres clients du dessus qui passent leur temps à bouger les meubles à 23h ou 5h du matin, ah et aussi, n'oublions pas la fabuleuse odeur de substances illicites dans les couloirs (lieu qui se dit exclusivement Non fumeur)... Enfin, il a quand même fallu batailler pour accéder à la machine à laver à seulement 19h30 malgré que les horaires de la réception affichées sur le site Citadines soient 7h/22h. Je pense que lorsque les clients sont en vacances, ce n'est pas pour rentrer à 14h faire leur machine. ​Merci tout de même d'avoir finalement accepté et de nous avoir donné les jetons sans que nous ayons à payer, c'est un geste sympathique. J'ai évidemment pris le temps d'envoyer une réclamation pour tout ça sur le site Citadines, après quoi j'ai été contactée par e-mail et téléphone pour me proposer de changer d'appartements et me conseiller d'appeler les agents de sécurité pour les désagréments... Sachez que nous aurions préféré partir dans les hôtels précédemment fréquentés à Marseille mais bon la semaine étant déjà payée, nous n'avions pas le choix. La réclamation était plutôt constructive afin de permettre d'améliorer les services proposés car le prix payé ne le valait pas.

Accueil et logement très bien. Pas excessif, garage au sous-sol avec accès direct par ascenseur. Personnel très gentil. Je recommande...😊

J'avais demandé une chambre au calme et on m'a donné une chambre au rez-de-chaussé et la plus proche des travaux de l’immeuble d'à côté qui commencent très tôt le matin... c'était raté pour le calme... Le couloir est vraiment glauque, mal éclairé, moquette sale. La chambre est grande et bien équipée mais vieillotte, la peinture serait à refaire, l'insonorisation est très mauvaise. La porte d'entrée de la chambre était en mauvais état, il y a 2 cm d'écart entre la porte et le sol, on entend tout ce qui se passe dans le couloir. La clientèle est peu respectueuse des lieux, j'ai eu l'impression que des familles avec plusieurs enfants logent à l'année dans certains des studios ?!? C'est la première fois que j'ai failli partir d'un hôtel pour aller ailleurs. Les points positifs : la chambre est grande, la literie est confortable et l'établissement est bien situé.

Avis mitigé : appartement bien conçu et pratique, 2 grandes penderies et petit balcon fort agréable. Emplacement idéal pour avoir accès facilement aux commodités de Marseille. Ensemble propre mais vieillot, télé plus petite qu’un écran d’ordinateur, amabilité du veilleur de nuit à revoir. En résumé : Lieux idéal pour juste y dormir et visiter la ville la journée mais un peu chère pour les prestations proposés.

Bien, dommage pour les nombreux escaliers à l’entrée et qu’il n’y ait pas de bagagerie mais très sympa dans l’ensemble

On y est bien accueilli et c'est quand même sympa de se retrouver presque en centre ville et avec une certaine autonomie du fait de pouvoir cuisiner. Il y a tout autour.

très bel endroit on y est très à l'aise, cependant le bruit de la circulation incessant vous dérange pour dormir. dommage

bien situé mais pas trop propre Covid?

Nous sommes ravis de notre séjour. Personnel à l'écoute et accueillant, hôtel bien situé, résidence calme, sécurisée et agréable. Notre studio était propre, spacieux et très bien équipé. Nous disposions de tout : chauffage, climatisation, kitchenette toute équipée et même d'un balcon ! Très bon rapport qualité prix. Nous comptons revenir bientôt !

Décevant en réalité. La chambre (217 en l'occurrence) est vieillissante. Les huisseries pas réellement étanches (nous avons eu droit à l'odeur de la beuh du voisin qui fumait en dessous) une bonne partie de la soirée. L'insonorisation est vraiment limite (bruit de télé du voisinage). La propreté laissait aussi un peu à désirer (un cheveu sur un des oreillers qui n'était pas à nous, bien sûr) et les toilettes sentaient la vieille urine. L'hygrométrie était pas terrible non plus (la faute aux radiateurs ''grille pain'' de base qui chauffent trop et assèchent l'air). En revanche, la suite était spacieuse et bien pourvue en électroménager.

Bien situé, chambre correcte avec espace cuisine fonctionnelle. Bon accueil.

Tres bon accueil, les appartements sont propres et bien aménagés. Et l'hôtel est bien situé.

Très bon hotel 3étoile ,propre, calme ,très confortable a y passé une nuit. Personnel très bien ,je recomande cet hotel

Agréable et calme très bien positionné commerce transport à proximité

Hôtel très propre au centre de la Castellane les membres de la réception sont très professionnels merci à Chal et à toute l'équipe. par contre des clients ( pas tous ) ne sont pas à la hauteur de cet établissement, ne respectent rien et font trop de bruit la nuit (cris, portes qui claquent, etc)

J'ai séjourné pendant 10 jours avec ma tribu 😉 ont a pris 3 chambres . Je suis super satisfaite de notre séjour hôtel parfait à tout point des personnes à l'accueil jusqu'au dame de ménage. Très très bien placer proche de tout. Hâte de revenir l'année je ne changerai plus d'hôtel. Merci milles fois Linda un amour d'hôtesse toujours au petit soin 😘

Spacieux, propre. Très bien placé pour visiter Marseille.

Personnelles réception pas accueillant du tout très très mal reçu. Faut il payer pour un sourire 😠😠😠appartement impeccable Menage rien à dire 😁😁

Spacieux, confortable, fonctionnel, propre et respectueux des consignes contre le virus. Rien à redire sur cet établissement ! 👍🏼

Bien situé car proche du métro Castellane et du tramway. Je conseille d ailleurs le tram car le métro en été et surtout avec les masques c est étouffant. Il y a aussi un marché sur le boulevard ouvert tous les jours sauf dimanche. Bon produits. Pour l hôtel attention il y a un chantier àa côté donc assez bruyant en semaine.

Accueil très sympathique ! Nous avons passé un super séjour, chambre très spacieuse pour 4 personnes. Nous recommandons vivement.

Un excellent hotel : chambres propres et confortables, climatisées, établissement calme et bien organisé, et un personnel sympathique et disponible. A recommander.

Des chambres de qualités avec tout le nécessaire pour se faire à manger. Le parfait endroit pour passer quelques jours sans contraintes.

Des odeurs désagréables ! On a dû ouvrir toute la nuit pour éviter de vomir tellement l’es odeur remonter ! Nettoyer les chambre merci !

Appart hôtel propre à l'arrivée et bien situé.les chambres n'ont pas été faite lors de mes absences en journée contrairement à un hôtel classique.Peut être que c'est normal ? Je ne sait pas et pas eue le temps de demander à la réception.Ceci dit l'établissement est très bien situé et le personnel agréable.

Très bon accueil, chambres suffisamment spacieuses et très bien isolées (nous étions côté ruelle piétonne au rez de chaussée). Très fonctionnel et pratique pour rayonner dans Marseille, nous y retournerons pour de prochains déplacements sur Marseille !

Accueil très sympathique, propreté irréprochable, appart’hôtel vraiment sympa. Je m’attendais juste à être plus proche de la place Castellane

Excellent standing confort propreté tout est bien

C'est un endroit idéal, proche des commerces, du métro et facile d'accès à Marseille. Les chambres étaient assez spacieuses et il y a un accès gratuit aux boissons chaudes à la réception. Surtout, le personnel était extrêmement serviable et attentionné envers les clients. Chal à la réception était exceptionnel, assez jovial et divertissant. Le personnel rend cet endroit si spécial. Il faut en faire l'expérience !

Nous recherchions un établissement pour séjourner à Marseille durant quelques jours avec nos enfants. Nous avions sélectionné cet établissement suite aux différents avis sur Google Maps. Nous sommes passé en direct (via leur site officiel) pour réserver notre séjour. Tous nos souhaits on étaient réalisés en ayant un appartement en étage et au calme (420). Le parking n'étant pas reservable à l'avance nous avions peur de ne pas avoir de place mais finalement nous avons pu garer notre véhicule pour 15€/nuit en toute sécurité. Malgré un petit soucis de draps très très vite réglé lors de notre arrivée, le logement était très propre et bien entretenu. La literie est confortable et propre elle aussi. De plus le personnel est très accueillant, souriant et serviable. Le rapport qualité prix est très bon, à recommander pour votre prochain séjour à Marseille dans un appart hôtels

Accueil chaleureux,les locaux très propres.

Confortable, propre, calme, juste parfait

Travaux et chantier conséquent côté jardin : réveil a 7h30...

Lamentable. J'ai réservé une chambre avec un lit double pour moi et mon fiancé. , et surtout, j'ai payé un supplément pour ce lit double. Nous avons trouvé à notre arrivée, deux lits individuels grossièrement collés l'un à l'autre. Là où ça frole le comique, c'est que les deux matelas n'étaient pas du tout identiques, un était très dur, l'autre très mou, ce qui fait qu'il se formait un trou au milieu du lit dans lequel moi ou mon fiancé tombaient pendant la nuit. J'en ai parlé à l'accueil, qui a avancé froidement une histoire complètement farfelu de lit à l'italienne. Faux. Les lits à l'italienne sont équipés de matelas parfaitement identiques, et qui surtout, se réunissent par un puissant zip, ce qui les rends équivalent à un matelas double, et certainement pas deux matelas cheap mis côte à côte. Evidemment, ça ne s'arrête pas là, même les draps étaient trop petits pour les matelas ! Sans doute des draps à l'italienne aussi ? Le but était de visiter la ville du matin au soir, et on pensait retrouver un lit comfortable pour se reposer, ou au moins normal! Je suis repartie de l'hôtel avec un début de sciatique. J'ai fait une réclamation à Expédia, à qui j'ai payé ce supplément, et une fois encore, l'hôtel a refusé de rembourser la différence ou d'admettre une faute. Je passe les frais non annoncés, que l'on doit payer à notre arrivé et les moisissures dans la salle de bain, et l'absence de chauffage. Donc, plus jamais Citadines Castellane Marseille.

Studio bien aménagé et proche du métro Castellane. Très bon rapport qualité prix.

Super propre spacieux très agréable très bon rapport qualité prix

Très bonne accueil propre et confortable et très convivial

Accueil réception assez froid. La dame semble pas heureuse dans son travail, sans doute un peu usée. Le directeur est presque aimable comme une porte de prison. Je n’ai pas testé le reste de l’hôtel. J’ai rencontré une employée de ménage bien plus aimable! Bref accueil à revoir. La base pour le métier d’hôtelier ?

Très bel hôtel familial à Marseille avec cuisine équipée.

Appartement très confortable et spacieux, très propre et joliment décoré. Un vrai plaisir de s'y retrouver le soir après une grosse journée de formation. Le personnel est adorable, la literie parfaite et le petit déjeuner très copieux. Je retiens cette adresse, pour mes prochains rdv professionnels sur Marseille.

Sympathique avec la terrasse peu lointaine du centre et cuisine équipée convivial

Excellent rapport qualité/prix. Le meilleur hôtel du quartier. Chambres propres et spacieuses. Boissons chaudes gratuites 24/24 (avec du vrai café pas du lyophilisé ;). Accueil et personnel d'étages très sympathiques.

Superbe résidence avec balcon individuel dans l appartement et avec un excellent accueil. Il faut y aller pour ses visites de Marseille !!!

Accueil chaleureux, des chambres bien entretenu et bien équiper. Une belle surprise pour ce loger pour pas chère dans Marseille, sans compter que l'établissement se situe à proximité des transports en commun (bus, métro et tram)

Chambre appartement au top , propreté au top , accueil au top ,quartier au top ,métro hyper proche et une boulangerie pâtisserie Maison Saint Honoré des plus délicieuses à 3mns à pieds pour des petits-déjeuners gourmands... Citadines est sans aucun doute à adopter pour son confort ,sa simplicité et son accueil.

Très bon accueil et bonne écoute et conseils, appartement convenable, propre et au calme. Parking souterrain sécurisé compris ds le prix de la location. Je recommande

Hôtel très agréable, les chambres sont bien isolées et climatisées ce qui fait que l'on y dort très bien. Dans le kitchenette le minimum est disponible pour cuisiner mais c'est suffisant pour se faire à manger de manière consistante. Le thé et le café sont disponibles en permanence et gratuitement dans le hall et le personnel est très serviable et souriant. J'ai passé un agréable séjour et je recommande définitivement ce lieu 😊

Très bien, parking disponible et pratique dans une ville où nous pouvons mal nous garer. Chambre spacieuse et pratique (tout le nécessaire est présent).

Bon emplacement mais situé aussi dans une rue dame ce qui gâche les lieux.

C'est un très bel hôtel mais avec un petit problème. Les chambres sont grandes, le personnel est gentil, du café gratuit à volonté, mais le service de chambre quotidien est payant. Il est proche de la gare routière et à proximité du monoprix(supermarché). Il y a plusieurs restaurants à proximité. Cela aurait pu être une note de cinq étoiles facile sans les services de nettoyage.

Très bien situé proche du métro et autres transports en commun. Quartier vivant avec restaurants supermarchés etc Hôtel propre et agréable Je recommande vivement

Très bon accueil! Hôtel proche de l'arrêt de métro « Castelane ». Petits supermarchés assez proche pour faire des courses. Chambre très correct avec tout le nécessaire! Salle de bain parfaite avec une baignoire, c’est très agréable après une longue journée de marche. Niveau qualité/prix, rien à redire! Si je dois retourner à Marseille, ça sera au sein de votre établissement 😊

Appartement très propre avec tout le confort qu on puisse souhaiter, la personne de l'accueil CHAL est vraiment très professionnel et surtout très sympa je vous conseille vivement de venir dormir ici quand vous êtes à Marseille bravo 👏 ça fait plaisir de savoir qu'il y a des hôteliers professionnels

Très bon accueil et conforme à la description, mais un peu vétuste et légèrement bruyant.

Plutôt un hôtel pour longs séjours. Très joli, propre. Personnel serviable. Bon petit déjeuner.

le personnel de la réception est très serviable et sympathique. chambre très propre. J'ai séjourné dans cet hôtel deux fois et toujours. Je recommande cet endroit. très satisfait. continuez votre bon travail

Appartements hotel tres sympa et propre dans cartier calme. À 40 minutes à pied de la gare..20 minutes à pied du vieux port..40 minutes à pied de notre dame de la garde.. Possibilite de se restaurer à 2 minutes. Métro à 5 minutes à pied. Le personel est acceuillant et à l ecoute..les appartements sont propres et très bien équipés...cuisine avec plaque, four micro onde ,frigo,lave vaisselle, grille pain, bouilloir, mais aussi grand placard avec coffre fort + table à repasser et fer. La salle de bain est correct et le seche cheuveux + les serviettes sont fourni. Les parties communes sont propres et agréables ..salon et terrasse agreable au rez de chaussé et solarium en terrasse sur le toit de l hôtel. Certains appartements disposent d un balcon.

Appartement assez spacieux et bon rapport qualité prix. Très bon accueil. Par contre peu mieux faire niveaux propreté... beaucoup de poussières sur le parquet, on voit que l’aspirateur n’a pas été passé.

C'est un bon hôtel pas très loin du vieux port.

Belle chambre mais petit déjeuner sobre.

Bon hôtel. très bien situé depuis le métro Castellane. supermarché, restaurants à proximité est un avantage supplémentaire.

Appart hôtel très propre,personnel soucieux des clients. Je recommande !

réservation pour la famille . tout s est bien passé. mention spéciale á la personne de l accueil qui était trés compétente et qui nous a facilité l organisation

Studio spacieux avec tout le nécessaire si on a envie de faire la cuisine. Lave vaisselle, frigo, micro-ondes et vaisselle. Bien propre et au calme malgré le brouhaha du centre ville. Les personnes de l'accueil ont été très accueillantes et arrangeantes. A noter toute fois que le ménage n'est fait qu'une fois par semaine.

Lieu au centre ville de Marseille. On peu tout faire a pied. Pas loin du Vélodrome et pas très loin du vieux port. L'avantage c'est que vous avez un parking au sous-sol de l'apart hôtel sous toute réserve de disponibilité.

Bel appartement bonne literie personnel accueillant et agréable. De plus chambre calme avec terrasse Je recommande sans hésiter.

Situation très intéressante. Proche vieux port et notre dame de la garde. Appartements spacieux propreté perfectible. Petit déjeuner 10€ moyen.

Merci pour cet accueil chaleureux et ses sourires si agréables à voir quand on est sur Marseille! La chambre était parfaite, propre et bien décorée. Excellent pour y séjourné. Mon expérience était plus que satisfaisante. Merci à vous. Je recommande ✔

Excellent rapport qualité prix ! Idéal pour les familles. Tout le confort y est avec en prime un parking en sous-sol. 1 TV écran plat par pièce (salon et chambre), cuisine très bien équipée et très grande propreté. Je recommande.

Hôtel parfait très bien placé et personnel très compétent je recommande et j’y retournerai volontiers merci

Super pour un court séjour à Marseille.

Chambre studio très spacieuse et bien équipée

Chambre spacieuse, bien équipée... a 2 pas du Prado... juste bémol il y aurait besoin d un bon rafraîchissement...

Souper bien organisé sûr tou les chambres bien occupé de cousine le prix bien correct

Bien situé et au calme avec déjeuner compris

Je mets 3 étoiles parce que le personnel et sympa. Sinon le studio pas terrible. Des moisissures dans la salle de bain (voir photo), le studio est mal entretenu et pas très propre. Le studio et le linge sentent la cigarette. Le petit dej à 10e ne vaut pas le coup il n'y pas grand chose. Franchement ce n'était pas une bonne expérience j'avais hâte de rentrer chez moi.

Très correct . Très bien placé, 2 stations de métro du port

Très propre et très bien accueilli. Merci

Nous avons passé trois jours dans cet hôtel lors d'un séjour à Marseille. C'était assez confortable. La chambre était un peu trop petite, mais le salon était un bon ajout. Tout était propre. La petite kitchenette est un bon endroit si vous envisagez d'économiser de l'argent sur les repas. 20 minutes à pied du centre-ville. La bonne chose est qu'il y a dans la région quelques restaurants pour les locaux, ce qui est différent des restaurants chers et insipides pour les touristes.

Super personnel! Fiable, sérieux et très efficace.

Correct ! petit déjeuner un peu cher

Tres beaux apparts. L'acceuil était chaleureux et l'appartement était nickel, propre et spacieux

Hébergement super, on s'y croit comme chez nous, emplacement parfait transport à 5min métro, bus, pass transport pour 2 jours à 10 euros seul bémol du métro pas d accès pour poussette (ascenseur).

Appartement basique, rien de vraiment à souligner. Le fait d'être non loin du centre est un plus, un petit-déjeuner très basique que nous avons laissé de côté car il y avait beaucoup d'endroits où manger à proximité. Le parking était un peu à l'étroit mais je pense que ce n'est pas décevant car nous étions dans un quartier très fréquenté. Le sol aurait pu être nettoyé à un meilleur niveau. Dans l'ensemble, c'est correct, mais peut certainement être amélioré.

Très bon accueil et ils ont de très bon conseil.

Excellent rapport qualité/prix. Personnel très sympathique et serviable. Je ne m'attendais pas à mieux à ce prix. Ce serait formidable si le menu du petit-déjeuner était modifié quelques jours par semaine. L'emplacement de l'hôtel est pratique avec un accès facile aux bus, métro et tramway. Je le recommanderai certainement à tout le monde.

Studio bien équipé et propre. Équipe agréable et à l’écoute. L’hôtel est très bien situé (proche du métro, des bus, des commerces).

Propreté et design de la chambre agréables. Plutôt calme. Rapport qualité prix correct.

Séjour moyen Climatisation bruyante, difficile de bien dormir. Parking prix excessif 15 euros pour 24 h avec obligation de prendre toute la durée du séjour.

Super appartement personnels au top .... Boissons chaudes gratuites jour et nuit fontaine à eau tempérée ou fraiche et gazeuse également.... Très très bien

Expérience décevante pour un appart hôtel de ce standing. Hygiène très douteuse du linge (tâches sur les fauteuils, draps et serviettes). Ménage, parking et petit dej' en suppléments à des prix élevés. Aucune intervention suite à une invasion de mouches dès notre arrivée et malgré nos demandes. Seuls points positifs : Appartement correctement équipé/climatisé, lieu calme et boissons chaudes à volonté à l'accueil.

Je renouvellerai l'expérience..personnel très sympa et accueillant

Personnel accueillant. Bien situé . Appartement propre et fonctionnel.

Chambres agréables et accueil très sympa... Idéalement situé dans Marseille... Dispose d'un parking, proche du Prado et des transports en commun

Bonjour, C'est un séjour de longue durée dans cet hotel. Il m'a été donné de constater le service impeccable et l'accueil personnalisé. Toute ma reconnaissante et ma gratitude à l'ensemble du personnel qui se dévoue pour la clientèle.Un grand merci Thanks a lot I appreciate

Des appartements spacieux très propre avec literie très confortable. De plus l'accueil est toujours agréable même en arrivant en soirée ou ont est très bien reçu par le Veilleur de nuit. Concernant les studio. Idem que les appartements.

Nice - très agréable avec toutes les fonctionnalités de l'appartement. Nous avions même un balcon avec une vue magnifique au 4ème étage. Vert pratique pour les choses à faire et les endroits où faire du shopping et manger.

Hôtel proche de toute commodité, calme le seul bémol les escaliers qui mène à l'accès, avec des bagages, il faut du muscle.

Bâtiment et interieur qui commence à dater. Le personnel est d'en l'ensemble professionnel et accueillant mais certain au contraire n'en on rien à faire .

Petit déjeuner peu fourni pour le prix et dans les chambres on entend toute mes portes qui claquent dans le couloir des autres chambres

Hôtel très propre et agréable.

J'ai séjourné plusieurs fois dans cette hôtel/appartement et j'y reviendrais sans soucis! Bon rapport qualité/prix. Accueil sympathique. Chambre moderne, fonctionnelle et très propre! balcon terrasse agréable. Emplacement idéal à mis chemin entre Métro Castellane et perier. Super!

Pas très loin du métro et du Vélodrome, chambres convenables pour 2 ou 3 nuits , quartier un peu tristounet, prix un peu élevé, +de 100€ la nuit sans p'tit dèj . 10€ pour le p'tit dèj...

Studios confortables et hôtel très bien placé pour les transports en commun, les circuits à pieds et les commerces. Idéal pour profiter de la ville et ses environs. Bon rapport qualité prix.

Joli propre juste le toilette et casser dans la chambre 219

Bon hôtel, tous les réceptionnistes sont agréables, et les chambres sont impeccables

Très propre, bien aménagé, proximité du tram

Studio sympa avec bacon ensoleillé...un petit nid douillet!

Bon confort personnel agréable. Par contre la réception de télévision est parfois horrible et le WiFi laisse à désirer

Bon rapport qualité prix. Très propre. Personnel sympathique et à l écoute

Chambre propre. Personnel aimable. Très bien desservie. Métro et bus pour aller un peu partout. En revanche il mieux vaut ne pas avoir une chambre sur la route car la route est bruyante . Marché tous les matins et commerces à proximité. Très pratique.

Bonjour c était un séjour excellent je te a remercié tout le personnelle merci

Car l'endroit se situe très près du marché du mono prix de la pâtisserie les gens de la réception très accueillant et le studio et le calme très bon endroit à bientôt

Apparthotel de bonne tenue. Bien situé, bien équipé. Prix corrects.

Très correcte la plus part des chantres avec balcon

Excellent expérience dans cet appartement refait à neuf avec une deco très contemporaine et une literie de qualité. On apprécie les produits de toilette et tout ça pour 59€ Accueil très professionnel et check-in rapide L’espace informatique et les documentsi sur la ville sont parfaits Belle découverte

C'était pas mal led lits était confortable

En quelques mots, hôtel agréable. J'ai été un peu déçu de la propreté des espaces communs ( ascenseur, ..) Mais dans l'ensemble je recommande cet hôtel.

Studio bien équipé;bonne situation pour les transports en commun;personnel aimable;Étonnant d'y trouver un ordinateur à disposition avec un clavier querty dont la connexion est non sécurisée .

Bon séjour dans l'ensemble mais l'endroit est un peu bruyant. De plus notre accueil manquait d'organisation : nous avions demandé à ce que la chambre soit prête à midi et ce n'était pas le cas. Bon rapport qualité-prix malgré tout.

Les Citadines sont idéalement situées pas loin de la place Castellane, idéal pour se rendre au Centre ville. Grandes chambres propres. Accueil très sympa.

Appartements refaits à neuf, salle petit déjeuner lumineuse, très bien comme rapport qualité prix...parking cher 15€, surtout qu'il faut le prendre pour la totalité du séjour..métro à 200m. Emplacement pratique..Equipe conviviale et à l'écoute. Je recommande.

Super petit studio. Le seul problème que nous avons eu, c'est que la peinture craquait dans les toilettes.

Super super hôtel près de la station de métro, endroits décents pour manger tout autour, personnel très gentil et poli fortement recommandé.

Chambres propres et personnel sympathique et serviable. Très bien situé également

Bonjour je suis stressé je ne peux pas dormir en paix le bruitage la nuit je suis là pas pour le stress et c'est chère 500euro la semaine et l'odeur du carburant

Chambres propres, personnel sympathique et bon prix. La prochaine fois, je paierais plus pour une des plus grandes chambres.

Excellent hôtel. Le personnel était très sympathique et serviable et la chambre était parfaite.

Impeccable. Chambre grande et très pratique. Petit déjeuner un peu cher mais très bon. Une adresse à garder

Très bon rapport qualité prix, propre et bien aménagé

Vraiment satisfait propre proche de moyens de transport je recommande a l entourage

Très bien situé. Les chambres sont très belle avec beaucoup d'espace. J'ai beaucoup apprécié ce séjours.

Très central, et très agréable. Endroit au calme

bien situé. accueil sympa. Très bon équipement des chambres.

Appart hôtel très bien entretenu avec de bons lits

Bon pour dormir. Le meilleur, c'est que le centre-ville, les commerces et les sites touristiques se trouvent juste à côté. Pendant une semaine, l'appartement est ok.