Belambra Clubs "Les Crêtes" Hôtel

Au top !

si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais… j’ai longuement hésité à mettre cet avis mais je dois le faire. je suis venu en février, quel horrible organisation ! hôtel super joli mais tellement mal agencé,… restaurant : les serveurs au bout de leur vie mais ça se voit que ce n’est pas de leur faute,… file pour manger pendant 1h, on arrive à l’entrée le sous directeur a des traces blanches sous le nez,… ça se voit à 100 km ensuite, nourriture vraiment pas bonne, même salade froide 3 jours d’affilée sois disant un hôtel 4 étoiles… prestations ; after ski avec crêpes congelées et 1h de file pour en avoir et le directeur présent qui crie sur le saisonniers… vraiment pas un moment agréable la piscine,… froide et pleine de gens le bar : en all inclusive les bons alcool doivent être payé alors qu’inscrit gratuit sur la carte du bar ski set : 1h de file pour louer ses ski dans un mini espèce… la honte,.. enfin bref à éviter en pleine saison.. ça se voit que les saisonnier subissent.. aucune présence des directeurs en cas de problème seul point positif près des remontée de ski

Super expérience au Belambra des Crêtes. Un hôtel magnifique avec une piscine superbe l'emplacement est super on domine les deux Alpes télésiège au pieds de l'hôtel. Location du matériel directement sur place. Les repas très bon. Et l'équipe d'animation ainsi que les autres équipes étaient au top. Merci beaucoup pour votre accueil.

Expérience déplorable à l'Hôtel Belambra. À notre arrivée à l'accueil, nous avons été accueillis de manière très désagréable. La réceptionniste nous a demandé si nous avions un chien, ce à quoi nous avons répondu que oui, précisant que nous avions fait notre réservation par téléphone et qu'il nous avait été dit que nous pouvions emmener notre animal moyennant un supplément. La réceptionniste a alors appelé le directeur et nous a dit, je cite : « vous pouvez rentrer dans votre chambre, mais pas le chien ». Cette situation nous a laissés dans une impasse après un trajet de 750 km. Aucune solution n'a été proposée alors que l'erreur venait de la centrale qui nous avait indiqué que nous pouvions effectivement ramener notre chien. Nous avons discuté avec le directeur et expliqué la situation concernant notre réservation par téléphone, celui-ci a refusé de nous croire, remettant en question notre parole. Le directeur a alors déclaré que la question de notre chien « n’était pas son problème ». Au final, après de longues négociations, en tentant de lui faire enfin comprendre que l’erreur venait de leur côté, nous avons été autorisés à entrer dans la chambre, avec notre animal. Il a promis de nous rendre visite le lundi (étant donné que la centrale de réservation était fermée le week-end) pour vérifier la validité de notre réservation téléphonique et s'il s'avérait que nous avions raison, il s'excuserait. Ce qu'il n'a bien évidemment jamais fait. Cette expérience a été non seulement humiliante mais aussi très décevante. Le manque de professionnalisme et l'attitude désinvolte du personnel, ne correspondent pas du tout au niveau de service attendu dans un établissement de cette catégorie.

Personne à l'accueil a su être agréable et bien me conseiller. Le bâtiment est moderne et neuf. Me concernant, j'y suis allé pour le spa. La gérance a été très efficace, et le massage a été très bien fait.

Très belle rénovation,

Un hôtel Avec une décoration magnifique . Une équipe sympathique qui vous donnera l'impression d'être dans un cocon . Restauration variée. Télésiège à 20m .

À fuir : Personnel incompétent Pas d'organisation Sale,...

Nous tenons à remercier toute l équipe de Belambra pour cette semaine. Nous avons pu compter sur une équipe très professionnelle à la crèche des poussins . Notre fille demandait à y aller tellement elle y passait de bon moments. Concernant la cuisine nous nous sommes régalés tous les jours ,il y en a pour tous les goûts. Tout est fait pour vous faciliter la vie, les casiers à ski chauffant en bas du télésiège. L équipe d animation donne toujours une très belle énergie avec mention spéciale pour Kezia qui j espère aura aussi une belle carrière dans le monde artistique. La piscine est magnifique avec sa partie outdoor avec vue sur les montagnes. ( manque des vestiaires un peu plus adapté). Les nombreuses animations gourmandes retour de ski et goûter sont très appréciables des grands et des petites. La chambre est spacieuse avec un coin nuit conçu intelligemment. Nous vous recommandons ce club belambra ( a noter nous sommes venu hors vacances scolaires ).

Première expérience en club Belambra ppur notre part, et découverte de cette station également. Les points positifs: Très beau club récemment refait donc prestations de qualité pour un 5B. Il est idéalement situé pour les skieurs car départ en télésiège juste à côté. Il est situé en hauteur par rapport à la station et bénéficie d'une vue sympa sur les montagnes et le domaine. Pour les non skieurs, possibilité de prendre les navettes qui passent juste en dessous du club, et possibilité aussi de rejoindre le village à pied pour les marcheurs car ce n'est pas forcément très loin. Le jardin des neige pour les pioupiou se situe également à la sortie du ski room donc top. Beaucoup de prestations sympa: piscine, ski room avec location du matériel directement au club, salle de sport, bar avec jeux (arcades et billard). Grand choix de plats et garnitures au restaurant, le restaurant chalet est sympa aussi pour manger une fondue ou raclette. Les chambres sont spacieuses et confortables (nous étions 2 adultes et un enfant de 3 ans et demi), il y a de la place et beaucoup de rangement. Les animations sont nombreuses et le club enfant sympa, on peut mettre son enfant soit la journée avec accompagnement au cours de ski, soit en demie journée. Les points négatifs: On voit que le club a ouvert avant que certaines finitions ne soient faites, mais cela ne gâche pas le séjour. Manque d'entretien par contre au niveau du bar et des restaurants: il est dommage de trouver sans arrêt des miettes au niveau des assises (ça a été le cas toute la semaine), les tables au bar manque d'un bon coup de propre et de passage régulier du personnel. Comme il y avait beaucoup de monde au club, ça a été un peu compliqué d'arriver à avoir les ascenseurs sans trop attendre, ou sans qu'ils soient déjà plein... on peut prendre les escaliers, mais avec un enfant ce n'est pas évident de les prendre tout le temps ! Nous avons quand même apprécié notre semaine de vacances, ne pas avoir à s'occuper des repas permet de passer de Vraies vacances

Nous avons séjourné au belambra des deux Alpes et nous avons fait office de clients tests. Nous avons appelé 6 fois l accueil car les casiers a skis étaient bloqués- en moyen 10 mins d attente a chaque fois. Les chambres sont spacieuses et la literie est de bonne qualité. C est souvent le désordre dans la salle de restaurant: les matins il fallait débarrasser les tables soi meme! Sans compter le garçon au pancake qui prend les clients pour ses potes; on entend que lui et les remarques/questions sont souvent déplacées: je site « c est hallal si je ne suis pas marié et que j ai plusieurs copines…# !!!l Pour la préparation des repas du midi a emporter, les étalages sont souvent vides; il faut demander et attendre…. On perds beaucoup de temps à attendre pour avoir une table, le renouvellement des buffets! Les pzties communes sont sous dimensionnées L accueil est très aléatoire : il y a des personnes souriantes et agréables… mais beaucoup ne savent pas répondre à des questions basiques! Le bar est envahi avant le dîner…. Il faut mieux prendre l apéro en dehors de l hôtel. L expérience aurait été plus agréable une fois le staff rodé et organisé et le changement des ouvertures de casiers

Nous avons passé une excellente semaine ! Un beau séjour en famille de 14 personnes ! Points positifs: Le personnel est accueillant et souriant. les chambres sont propres et spacieuses. Accès aux pistes direct vraiment appréciable car pas de queue à faire pour rentrer ! Ecole de ski, forfaits, location de matériel à l’intérieur de l’hôtel : Un gain de temps non négligeable ! Niveau restauration, c’était bon et varié. Des petits déjeuners et des after ski au top ! Jeux d’arcade & billard gratuits La formule tout inclus est vraiment super : rien à débourser sur place en plus de votre séjour Points négatifs : pas suffisamment d’extérieur aménagé 2 premiers jours compliqués pour l’accompagnement des enfants En bref, on revient l’année prochaine !!!!!!! Merci !!!!!

Par ou commencer...... Les chambres sont spacieuses, nous étions 5 ( 2 adultes, 2 enfants et 1 bébé) les animateurs du club pirates au top ( Alex, Aurel, Clément, Matteo.........) . Mais alors tout le reste est à fuir...... A notre arrivée pas d'info à l'accueil. sur le restaurant ( nous sommes arrives samedi à 19h30 le restaurant fermé 1h après limite on s'est fait engueuler d'arriver si tard........) sur les cours ESF des enfants. L'organisation des cours le matin est une horreur on doit faire la queue pour signer un document et récupérer les dossards des enfants. Si les enfants restent la journée entière avec le club, ils sont avec leurs vêtements de ski toute la journée ( je venais le midi pour les changer car le 1er jour ils ont eu trop chaud) le restaurant pas terrible les serveurs et serveuses pas aimables, on doit toujours réclamer car il manque des choses, de plus on paie le all inclusive pour bebe ( 98€) et plus de compote, 1 seul goût pour le yaourt, petit pot 12 mois 1 goût également bref pas de choix c'est vraiment pas cool et abusé au vu du prux que l'on paie....... Au bar les serveurs sont sympa mais alors les serveuses...... pas un sourire. Les espaces aux heures de pointe sont beaucoup trop petits. L'attente au ascenseurs idem 20 minutes pour attendre entre -1 et le restaurant ( obligé d'attendre en plus avec une poussette) impossible de manger au chalet demande de réservation le dimanche soir pour le mercredi ou jeudi: complet ( alors qu'on nous vante les 2 restaurants sur le site.......) le ménage n'est pas fait. Que le mardi, le jeudi je demande à l'accueil que quelqu'un passe ( imaginez notre chambre avec un bébé et des couches sales) donc ménage fait que le mardi et vendredi...... Pour un tarif aussi élevé il faut revoir beaucoup de choses........nous ne reviendrons plus cela est certain.

Une honte pas de place de parking, Belambra conseil de squatter les parkings des autres résidence, on se fait rayé la voiture car on est garé dans le parking des autres, a fuir, il ferait mieux de créer des places au lieu de laisser les clients sans solution

Première expérience chez Belambra, et première semaine au ski en famille avec des enfants de 4 et 7ans. L’hôtel et l’ensemble de ses espaces (vie, bar, spectacle, restauration…) sont très agréables à vivre. Le bar et la restauration sont également au rendez-vous. L’espace nuit est spacieux et la literie de bonne qualité. Le site est bien desservie au niveau remontée mécanique et permet l’accès au domaine sans passer par Jandri et ainsi éviter les bouchons matinaux. Retour à ski possible par une piste noir ou bien une verte mais peu enneigé (en ce moment) possible sinon par la remontée mécanique ou alors la navette. Départ ESF au départ de la résidence, une facilité au quotidien. Hors mis un espace casier - rangement ski un peu étroit aux heures de pointes, le site est parfait. Nous tenons à féliciter l’ensemble des équipes (accueil, ménage, accompagnement, bar, restaurant…) pour leur serviabilité et leur gentillesse. À bientôt…

Appartement avec vue confortable. Literie parfaite, salle de bains bien équipée avec sèche-cheveux. Tous les employés sont accueillants, serviables. Le ménage est effectué tous les jours. Les activités sont au top ! Notre ado a adoré la soirée Laser Game. Bravo à Caesar et José pour leur enthousiasme auprès des jeunes. Je recommande vivement avec formule All Inclusive.

Hôtel au top, l’équipe du bar est vraiment incroyable !

Un séjour parfait, les personnels du bar sont incroyables ( Joffrey et Max son parfait dans leur travail) !! Je recommande !

Une première expérience Belambra mitigée. Les espaces communs sont beaux, les chambres spacieuses. Cependant, on remarque régulièrement le manque de personnel : ménage dans les espaces communs, attente au restaurant pour le reassort des plats. Il y avait un énorme courant d'air dans notre chambre vue imprenable au sixième étage. L'eau de la piscine était froide et l'organisation de l'accompagnement ski mal expliqué, c'est dommage. Le seul point vraiment négatif, c'est la non prise en compte des régimes alimentaires particuliers, notamment végétarien dans mon cas. Un big up spécial à l'équipe d'animation, notamment Keziah, Robin, Alizee et Matheo et aussi au bar restaurant, Mina, Antonin, Léo, Max et Sophie.

merci à toute l'équipe des crêtes pour cette délicieuse semaine en famille. bravo!

Cette station est encore en phase de lancement. Les GO n’étaient pas très bien organisés. La nourriture était bonne. Les espaces communs, y compris le restaurant à volonté, n'étaient pas suffisamment nettoyés. Une partie du personnel se plaignait de la remise du projet de rénovation du bâtiment au complexe. Les enfants n’étaient pas intéressés par le ski en raison du comportement du personnel et des enseignants de l’ESF. Cependant, le personnel du club était super et les enfants adoraient être avec eux. La location de ski propose du matériel âgé de 4 ans. Les chambres avaient un problème de chauffage, soit pas de chaleur, soit pleine chaleur. En général, il semble que Belambra ait procédé à une rénovation limitée de l'établissement en montrant certains anciens hôtels comme Accor. C'est la première fois que je réduis mon niveau de stress après une semaine de vacances. Ma conclusion est que je préfère payer même le double pour réduire mon niveau de stress dès le premier jour. Ce n'est pas mon genre de vacances. Nous reviendrons au Club Med l’année prochaine…

Rénové donc confortable et moderne mais excentré et loin du centre ville et avec une seule remontée mécanique à la sortie des casiers pour faire du ski. J'ai apprécié le all inclusive mais à fuir absolument si vous voulez éviter les pleurs des enfants et les gamins malpolis qui vous passent systématiquement devant en vous bousculant presque

Tout était parfait, un grand merci au personnel !

QUEL DOMMAGE! Nous revenons d’une semaine dans ce club qui nous a beaucoup déçus ! 2 pb majeurs : le flux et le staff Le club est tout en longueur avec des couloirs très longs et une ski room trop petite et étroite , pas de place pour s’occuper des enfants dans la ski room, les parents doivent gérer leurs enfants. Pas de casier nominatif , pertes multiples de matériels. Les salles enfants sont à l’autre bout de la ski room. Le staff est trop peu nombreux et mal formé : ils souffrent de ne pas pouvoir délivrer le service attendu. Le Management manque de rigueur et de professionnalisme. Le club Renardeaux est décevant dans l’encadrement et dans l’énergie au service des enfants. Il manque du personnel pour que le club tourne bien. Par rapport à Tignes l’année dernière , qui lui ne bénéficie pas de la rénovation des lieux , il y a un gap énorme au niveau du service. La restauration est correcte malgré là encore des pb de flux dans l’espace. Pas de bar à glace fonctionnel. Pas de café le midi , il faut aller au bar à un étage différent. Le restaurant alternatif Le Chalet pâtit d’un personnel non formé qui pêche par son incompétence. Le point fort ce sont les chambres : rénovées , nous avons eu une grande chambre avec vue très agréable. Le club ado était bien. L’hygiène est clairement à revoir : la encore ps assez de personnel qui nettoie les lieux communs et les toilettes . Le personnel encadrant ne fait pas laver les mains aux enfants avant les repas avec les clubs . Encore un pb de flux ? Ou un personnel pas formé pour encadrer les enfants ? C’est vraiment dommage de constater ce manque de professionnalisme, clairement en contradiction avec un club 5b et avec le niveau de prix payé . On ne reviendra pas dans ce club et on sera plus vigilant sur les avis partagés par les clients . A noter également un pb de connaissance du staff sur l’Esf: on nous dit de ne pas prendre de forfait pour un renardeau en niveau ourson et on se rend compte à la fin de la 1ere journée que notre fille n’est pas montée sur les pistes , qu’elle est restée avec le pioupiou. Heureusement qu’à 4 ans elle s’exprime et nous l’a dit . On a pu gérer le pb dès le jour 2 avec l’esf. Je vous conseille de bien anticiper ce point des cours Esf en amont du séjour et de ne pas vous fier à ce que dit le club. Un autre point qui pourrait aider : l’appli Belambra mon séjour Belambra qui pourrait fournir plus d’informations utiles pour les clients. En résumé , il est nécessaire de mieux accompagner cette équipe pour faire de cette nouvelle ouverture une meilleure réussite malgré les contraintes structurelles du lieu.

Première expérience chez Belambra (Les 2 Alpes, les Crêtes), et je dois dire que je suis plus que satisfait, malgré un léger à priori avant le départ. Les équipements sont neufs, et très bien faits, et le personnel est extrêmement professionnel et aux petits soins. Chambres propres (l'hôtel est neuf, première saison), bonne literie et salle de bain nickel. Enfin, les animateurs qui font le cœur et l'âme du club, quel dévotion pour nos enfants, quel travail... Mention spéciale pour Keziah, Baptiste, Clément et Alexandra qui ont rendu ce séjour merveilleux, et dont je souligne l'engagement et le professionnalisme !

Je suis habitué des Belambra en hiver et c'est de loin ma meilleure expérience. Chambres nickel, très bonne restauration, piscine propre et agréable. Personnel aux petits soins et toujours souriant même quand certains clients se montrent peu respectueux comme j'ai pu le voir (les joies du all inclusive...). Si on doit trouver de petits défauts, les vestiaires de la piscine sont peu pratiques et la logistique du petit déjeuner est parfois un peu compliquée (manque de vaisselle suite à l'afflux de vacancier concentré sur le même créneau horaire). En tout cas du vrai all inclusive avec des produits de qualité. Nous reviendrons

Nouveau club, très sympa et joliment refait. un peu tortueux. Retour ski au pied, quand la piste est ouverte. chambre très bien. Par contre le restaurant… il n y a pas suffisamment de serveurs, il faut débarrasser sois même et redresser, il manque de la vaisselle, il faut faire la queue dans la majorité des cas, etc… le club renardo n est pas très bien organisé non plus par contre le club poussin tout va bien avec du personnel diplômé.

Trop bien. Points d'amélioration: système cassiers ski très problématique. Sortie vers les pistes avec verglas, risque énorme de chute.

l'hotel est beau mais la réséption fut compliqué.

Hotel au pied des pistes. Super ambiance par l'équipe d'animation. Personnels aux services du client. Très bon séjour pour ma part !

C’est notre 1er all inclusive en france et donc notre 1er Belambra. Nous sommes habitués des all inclusive en Crête en Afrique et Cuba. Très bon séjour pendant cette période hors vacances scolaires, je tiens à préciser. Cependant voici mes remarques : 1er jour d’accueil, pas assez de personnel pour gérer l’afflux malgré un week-end hors periode de vacances scolaire. On a attendu plus d’1h dans le hall d’accueil (on est arrivé vers 17h). On ne pouvait pas mettre nos bagages dans une zone surveillée et aller au bar en attendant que notre chambre soit prête. Pour la location de ski, compliqué également, il faudrait revoir le process avec 1 personnes dédiée pour les chaussures de ski, 1 personne pour les ski pour fluidifier la réservation Au bar très bien, parfois un peu d’attente notamment le samedi. Pas assez de personnel derrière le bar. Les autres jours parfait, max 5min d’attente pour 1 verre. Mais en moyenne 2-3min donc très bien. Les cocktails sont top avec des alcools de marque. La nourriture est très bien variée et de bonne qualité. L’emplacement est très bien au pied des pistes avec une remontée mécanique à 10m. Nous avons vraiment apprécié.

Très un bonne impression pour une première fois chez Bellambra. Les chambres sont petites mais bien organisées et meublées. Les équipes d'entretient sont efficaces, disponibles et cordiales. La table est bonne et les plats variés. Le bar accueillant, la carte des cocktails est très limitée mais suffisante. Les alcool sont de qualités pour un tout inclus. le resto sur réservation sympatique et bon ! Les animations sont variées. Un grand Merci à Lucille du Bar qui a su nous remonter le moral avec sa bonne humeur, son sourire et ses cocktails après une journée de ski décevante ! Océane la reine des pizza, toujours disponible, qui a su nous régaler ! et Alex, une boulle d'énergie ! magnifique chanteuse et danseuse... Merci encore les filles d'avoir illuminé notre séjour !

En short-ski pour 4 jours, très bel établissement, rénovation de toute beauté. Buffets copieux et variés. Salle de restaurabt lumineuse. Séjour hors vacances scolaires.... Ce qui me fait craindre énormément de monde et donc de bruit au vu du nombre de chambres . Je ne crois pas que je tenterais l'expérience à ce moment là

Club neuf équipe très agréable

Du très bon mais aussi du mauvais... On aime le très bel établissement franchement rénové, déco super sympa, espace commun agréable. Départ ski au pied (quand il y a de la neige...) Chambre spacieuse super bien équipée (port USB, télé connectée...) Le wifi très performant et rapide partout dans l'établissement. Mention spéciale à la Belambra Académie et son magnifique spectacle, c'était tout simplement whaouuuuuuu! Dans le correct : il y a le buffet, personnel sympa, repas bon mais sans grande folie, ni trop de choix. Piscine très grande et magnifique mais peu pratique. Peu d'espace de repos, les vestiaires sont pas super pratique. L'équipe du bar méritait un manager... La désorganisation s'en ressent très fortement. On aime pas du tout le restaurant de spécialités le châlet, la boîte chaude c'était un fromage style babybel fondu, le vin rouge il se classe en dessous de la villageoise. Et les déserts : c'est juste ce qu'on as tout les soir au buffet principal. Bref très, très, très grosse déception. Autre très gros point noir : Le ménage ! Dans les chambres on voit clairement l'inconstance du personnel qui y intervient : d'un jour à l'autre ça n'a rien a voir. Pour les espaces communs, grosse mention au bar où cet endroit n'a jamais dû connaître un aspirateur ! A notre arrivée un verre été cassé par terre (deja il est resté longtemps avant que le plus gros ne soit ramasser) et ensuite durant tout notre séjour (1 semaine entière) les petits bout de verre sont restés à la même place. Idem pour les restes de popcorn et cacahuètes, sous les tables c'est un vrai garde manger. Dommage que les avis précédent mentionnant cette problématique n'ai pas été pris en compte, desfois on se demande si le community manager qui répond aux avis transmet vraiment les informations ? Sûrement que le club attends qu'un des nombreux enfants qui joue dans le bar se plante un bout de verre dans les mains... Pour résumé : rapport qualité-prix intéressant, expérience sympa, mais pour le même budget on préfère quand même la prestation que propose un 3T du ClubMed (Serre chevalier ou Arc Extrême)

Services en deçà des attentes pour un club 5b et au prix payé. Très bon emplacement pour skier et navettes accessibles pour aller en ville. Chambres très agréables. Club poussin au top avec de super encadrants. Prêt de luges à l'accueil au top. - Bar : personnel adorable, mais Formation/expérience très disparates (certains ne connaissaient pas les baba du métier, on en a ri ensemble, mais ce n'est pas normal). Skiroom très bien placée mais système de fermeture des casiers qui rend dingue les clients et les pauvres agents techniques obligés de se déplacer un très grand nombre de fois. - agent au parking : très aimable au top Mais : - piscine : liner qui se décollait + pas vraiment de vestiaire, pas d'endroit pour se changer, pas de banc... Pas pratique surtout avec un bébé. - restaurant de tous les jours ( buffet) : qualité correcte. Mais service qui laisse à désirer, 3 fois dans la semaine on nous a débarrassé entièrement la table alors que nous étions entre l'entrée et le plat. Entendre les collaborateurs se plaindre de leur travail à moins de 2 m de la table... Une désorganisation impressionnante. On ajoute à ça dès problèmes techniques en pagaille (jamais toutes les machines à café en fonctionnement, ou les Fontaines à eau/vins), parfois obligé d'attendre 20minutes pour avoir une protéine chaude... - restaurant Savoyard : une catastrophe. Pas d'accueil, verre d'accueil non proposé alors qu'on les voit servis, la fondue consiste au fromage et au pain, pas même une petite salade verte pour accompagner, tarte à la myrtille immangeable, pas de proposition de la cave vin (dommage source de revenus additionnels manquée).. fontaine boissons non indiquée, or on y mange qu'une fois dans le séjour donc difficile de deviner. Ce n'est pas un restaurant. - dommage pas de Terrasse accessible en dehors des apéro ski En bref, de gros soucis techniques liée à la nouvelle ouverture et des services pas au niveau d'un 5b avec un personnel pas suffisamment formé. Nous avions choisi ce club pour notre bébé, heureusement de ce côté, c'était top.

Hôtel refait à neuf ,la vue de notre chambre était vraiment incroyable ! Personnel accueillant .nous avons passé un agréable séjour avec deux enfants en bas âge. L’équipe d’animation au top durant tout le séjour et avec un spectacle final au point ! Bravo ! Nous avons bien mangé les plats changent régulièrement et sont bien cuisinés avec une équipe qui nous accueille à chaque repas. Quelques points qui à notre goût pourraient être améliorés : Nous n’avons pas été prioritaires à la nurserie et n’avons pas eu de place à la semaine du fait que nous avions réserver notre séjour sur Veepee. Les sols des espaces communs couloir et bar restent sales notamment au bar . Des gobelets pour les enfants au restaurant . Je recommande cet hôtel

Très bon club, chambres spacieuses, propres et bien insonorisées. Nourriture très bonne et variée pour ce genre de formule. Personnel gentil et serviable. Bonne animation sans être de trop.

Superbe hôtel, très agréable d'y passer du temps, aussi bien au bar qu'au restaurant ou à la piscine. Tout est fait pour nous faciliter la vie, nous avons pu profiter pleinement du ski et de notre vie de famille sans aucun soucis logistique ( location de ski et accès aux pistes au pied de l'hôtel). Une mention spéciale à l'équipe d'animation, qui a été au top avec petits et grands. Un grand merci! Nous renouvellerons sans hésiter!

Un service incroyable avec un personnel charmant disponible et serviable. Les mets sont diversifiés et plus que correctes. Les pizzas sont faites avec amour par une pizzaiolo au top! Les chambres sont juste un peu trop chauffées mais bien propres . Merci pour votre accueil !

Superbe !

Les mauvais points : Chambre pas contrôlé, rideaux pas accrochés, gloss tombé derrière le banc, peinture au sol, radiateur qui fait du bruit et qui empêche de dormir, couloir froid, bazar dans le couloir, chambre à moitié faite, salle de repas pas assez chauffée, rien à manger, il ne recharge pas, car pas assez de budget, je pense, la pauvre fille des pizzas se fait engueuler par le chef parce qu'il ne faut pas trop faire de pizza, il vaut mieux que les clients attendent du jamais vu pâtes froides, pas de place pour s'asseoir le séminaire prend toute la place, premier arrivés premier servis, même si l'on paye le même prix, pareil pour le bar, la plupart des boissons demandés n'y sont pas : chartreuse inexistante, tea menthe, jus de tomate, Virgin Spritz inexistant. 1/4 de crêpe donné au goûter, chocolat chaud froid, le staff ne ctrl rien. Piscine froide pas assez chaude Je voulais changer mes chaussures de ski à 18 h car en arrivant à 15 h 30, c'était fermé puisque ça ouvre de 16 h à 19 h, Monsieur papoter avec le staff Belambra et avait clôturé sa caisse. Le restaurant pour les plats savoyard où on a le droit à 1 seule fois par semaine, la réceptionniste nous a dit soit nous y allons entre 19h 20h soit entre 20h et 21h on arrive à 19h 30 mal reçu on nous dit qu'on doit être là à 19 h, ils nous posent direct la fondue sur la table, pas de verre d'apéro, serveuse très désagréable, alors qu'il n'y a pas beaucoup de travail à poser une raclette sur table et une fondue. À part ça le reste du taf est très agréable, je pense qu'il manque d'organisation, des chefs pour checker , le directeur pas présent sur le site jamais vu. Le directeur doit être inexistant, beaucoup de choses à améliorer. Concours blind test, il y avait à gagner place VIP devant et boissons servies, on n'arrive aucune place réservée, on a dû demander. Les bons points : Réceptionnistes très sympas et accueillantes Barman et serveur de restaurant sympa Je pense qu'il y a un gros problème de staff manquant. Animateurs au top, super spectacle

Magnifique séjour tout était parfait l'hôtel l'accueil du club enfant et la situation géographique

Le séjour était parfait, toute l’équipe est très chaleureuse! La nourriture est très bonne et le club est magnifique et très moderne! Les chambres sont spacieuses! Un rapport qualité/prix imbattable par en comparaison avec les autres établissements!

Si vous êtes un habitué du club Med, fuyez !!! Les chambres ne sont pas nettoyées quotidiennement. Matériel de ski en mauvais état et personnel complément désintéressé à la location de ski. J’ai l’impression qu’il y aucun cadre pour diriger le fonctionnement de l’hôtel. Nous regrettons notre choix.

Amateurisme à tout les niveaux. Le concept all inclusive ne doit pas être le prétexte à des prestations bas de gamme (nourriture, accueil, service, infrastructure-piscine inutilisable ce jour....) pas si bon marché . A fuir

Première expérience peu concluante. Le club vient juste d'ouvrir et n'est pas du tout au point. Accès aux chambres à 20h, alcool ou soft manquant (plus de ginger beer pour faire des moskow mules, ni de jus d'ananas pour des pina colada), plus de lait le matin, plus de thé, plus de glace vanille ni chocolat, bref... Pas du tout au point. Piscine sans essuies, qui n'étaient pas en nombre suffisant dans les chambres non plus. Accompagnement enfant au cours de ski de l'après midi jusqu'au centre de la station (pas d'accord avec l'ESF) ce qui fait perdre énormément de temps et est crevant pour les ENFANTS (retour 18h après le goûté) etc... Par contre la nourriture était dans l'ensemble relativement bonne et les équipes animations / club enfants étaient super, ma fille a passé une semaine merveilleuse ! Le design du club laisse aussi à dire avec des tonnes de couloirs peu accueillants bardés de portes coupe feu inutilement fermées (les portes doivent se fermer en cas d'alerte mais pas rester fermée en permanence). A ce stade je ne peu vraiment conseiller...

Première expérience chez Belambra et ce ne sera pas la dernière! Avantages: belle chambre, de beaux rangements, deco de l’hôtel très sympa, cuisine variée, les retours de ski sont top aussi (dommage que ce ne soit pas sur la terrasse quand il fait beau). L’équipe est très polie et l’animation est très bien aussi! Inconvénients: les plages horaires de la restauration devraient être plus larges, les enfants qui skient l’après midi devraient être pris en charge comme ceux du matin…et petits dysfonctionnements techniques, que je considère comme compréhensibles quand on met en service un projet d’une telle ampleur. Alors une suggestion pour vos futurs projets: faites une reduc aux premiers clients et donnez leur une fiche pour vous faire remonter les problèmes techniques ou finitions non réalisées correctement. Faites de nous vos alliés, cela calmera les moins indulgents! Bref un très beau séjour, et on reviendra 😉.

Hôtel rénové sur les hauteurs des Deux Alpes, à proximité du télésiège du village. Nous étions des habitués de l’hôtel Mercure qui a été racheté par le groupe Belambra. La rénovation est réussie avec l’acquisition et l’aménagement de la piscine et une meilleure intégration au site. L’hôtel et les chambres sont confortables, la décoration est plutôt agréable. L’accès direct à la grande piscine, aux pistes par le ski room est vraiment pratique. Le personnel est globalement accueillant mais semble dépassé par le monde et en sous effectif évident. Certains semblent démotivés. Mention spéciale à Aselicia à l’accueil et au cuisinier du petit déjeuner Thierry, qui sont tous les deux vraiment gentils, serviables, souriants et font tout pour nous rendre le séjour facile et agréable. Nous n’avons pas pu aller au restaurant des spécialités montagnardes. Une seule disponibilité qui ne nous convenait pas. Et nous avons craint la piètre qualité des charcuteries. La restauration aux buffets est plutôt copieuse, de qualité correcte pour de la restauration collective. En revanche, ce qui revenait souvent dans les commentaires des différents clients, c’est : « dépêchez vous d’en prendre car après, il n’y en aura plus ». Le service est assuré le soir de 19h à 21h. Mais à partir de 20h, on doit se contenter de ce qui reste, et la majorité des buffets ne sont plus rechargés. Quand on demande à ce qu’ils soient réapprovisionnés, on nous répond que ça va fermer ( si on fait la demande 15mn avant l’heure de fermeture) ou qu’ils vont le faire mais ce n’est pas toujours le cas. Idem pour le petit déjeuner qui est de qualité moyenne. Pas de fromage à part quelques maigres tranches d’emmental, les charcuteries sont de piètre qualité, de même que les jus de fruits. Nous n’avons pas profité des buffets du midi car l’horaire très strict de midi à 13 h30 n’est pas compatible avec une journée au ski. Globalement, nous sommes satisfaits et nous reviendrons volontiers. Surtout si ces petits points sont améliorés.

Belambra annonce fièrement son top classement 5B pour cet hôtel. Sur le papier c'est beau, mais QUEL DOMMAGE QUE LA PISCINE INTERIEURE SOIT FROIDE ! En même temps la faire communiquer avec un bassin extérieur c'est une aberration énergétique (et écologique). Nous avions choisi cet hôtel avec mes enfants justement pour ce confort... Le club vient d'ouvrir et ça se voit, il y a beaucoup de dysfonctionnements mais qui seront réglés dans le temps j'en suis sûr. Notre chambre pour 4, n'a qu'une armoire minuscule pour ranger nos affaires. Résultat on ne circule plus dans notre chambre ! Sinon elle est très correcte et bien agencée. Contrairement à ce qu'on nous a annoncé à la réservation, l'hôtel n'a pas de laverie automatique, c'est un indépendant qui est à 100m. Toujours dommage de ne pas avoir un réseau wifi premium avec une meilleure bande passante, en option, car le wifi standard est catastrophique. Et la bande passante de la 5G à cet endroit de la station est ridicule. Le GSM ne passe pas dans l'hôtel, impossible de joindre la réception depuis la chambre. Les points positifs : - les clubs enfants sont tops, - le personnel est très accueillant et bienveillant (même si en sous-effectif), - la location des skis dans l'hôtel, - les animations, - la restauration et le bar sont bien achalandés. En conclusion, nous réessayerons dans les prochaines années pour nous faire un avis définitif sur ce lieu.

Nous avons passé 10 jours aux Crêtes durant les vacances de Noël. Nous sommes arrivés le 23 décembre 2023, soit le lendemain de l'ouverture de cet hôtel-club complètement rénové et qui est le premier hôtel 5B ouvert depuis très longtemps par le groupe Belambra. Au départ, nous avons un peu essuyé les plâtres (déclenchements intempestifs de l'alarme incendie, sauna fermé, ascenseurs bloqués, etc.), mais les choses sont progressivement rentrées dans l'ordre. L'information des clients était également perfectible. Il reste toutefois deux vraies erreurs de communication concernant cet hôtel : contrairement à ce qui est écrit sur le site Internet, il n'y a pas de hammam et l'accompagnement des enfants aux cours d'ESF n'est valable que pour les cours du matin. L'après-midi, c'est à vous de les accompagner à la station 1600 en navette et de les y récupérer ensuite. Autant dire que vous y passez votre après-midi. Pour le reste, l'hôtel est magnifique. Il est certes très grand (environ 1000 couchages), mais au moins le monde se répartit un peu partout. Il est très bien situé, au pied du télésiège du Village, même si le village 1800 est un peu isolé par rapport au coeur de la station des Deux Alpes. Les chambres, avec balcon, sont très fonctionnelles. La piscine est superbe. La nourriture au buffet est excellente et variée. Un gros effort a en outre été fait pour les dîners de Noël et du Nouvel An (le 31, après le dîner : spectacle musical, feu d'artifice, soirée dansante et champagne). Le personnel de ce Belambra est très sympathique. Avec une mention particulière pour l'équipe d'animation et des clubs enfants, vraiment exceptionnelle. Il pourrait être utile de rajouter une laverie au rdc de cet hôtel ciblant notamment une clientèle familiale. Le nettoyage des chambres est également perfectible. Bref, un séjour globalement réussi au sein d'un établissement de prestige, mais Belambra doit se montrer plus rigoureux afin de satisfaire une clientèle légitimement exigeante à ce niveau de prix et de standing.

Magnifique club. Un personnel ultra accueillant et serviable. À refaire sans hésiter.

Expérience top ! Personnel top !!! Accueil au top !! 4 étoiles pour les chambres car le lit était pour moi (je suis exigeante) un peu trop dur… sinon pour le reste nickel dans la chambre. Toute neuve et bien aménagée. Assez d’espace de rangement pour les vêtements pour une famille de 4 !

Belambra Les crêtes 5B (a ne pas confondre avec l'orée des pistes), est superbe! Vacances exceptionnelles avec un personnel extra..animation, restauration etc. Des buffets d'une qualité hors pair, établissement joliment décoré, praticité des chambres avec de nombreux rangements... Le club vient tout juste d'ouvrir..et pourtant tout est déjà rodé et parfait. Je recommande a 100%

l'hôtel venait tout juste d'ouvrir, nous sommes arrivés le 23 décembre tout était nickel jusqu'à ce que l'hôtel se remplisse vers le 26 décembre et là tout c'est dégradé à cause du manque de personnel. À 9h il y n'avait déjà presque plus rien au petit déjeuner. Lors des repas le rechargement des plats était long et non systématique. Au bar il faut attendre longtemps pour avoir juste un café. J'espère que les responsables pourront rectifier les choses en mettant plus de staff sinon cet hôtel va très vite se dégrader. C'est vraiment dommage qu'il y avait un tel manque de personnel car le reste était très bien, les chambres sont spacieuses, l'emplacement et les infrastructures sont bien ainsi que tous les services proposés. Le personnel etait très sympathique et à l'écoute, merci à Pierre qui était au top !

Superbe

Très beau club Emplacement parfait Restauration et animation de qualité Le club enfant est vraiment idéal à tous les âges. C’est vraiment une formule idéale pour que toute la famille passe de vraies vacances en ne s’occupant de rien! Pour une maman c’est le paradis!encore une très belle expérience chez Belambra Nous avons hâte d’y retourner

Nous devions être les premiers clients à arriver à l'hôtel. Je donne une note de 5 étoile à cet hôtel mais il a tellement de choses à améliorer. Parlons d'abord des avantages. 1. c'est le seul hôtel que nous ayons trouvé dans la région qui permette de ski in et ski out. La sortie de ski room est la télésiège du « village ». C'est quelque chose qu'aucun autre hôtel de la région ne peut faire. L'hôtel Soleil le plus proche a beaucoup d'escaliers à monter, et l'ESF a un bureau à côté, et il y a aussi des cours ESF qui peuvent être suivis à partir de l'hôtel. L'emplacement de l'hôtel vous évite d'avoir à attendre longtemps le matin au pied de « Jondri Express ». 2. il est tout neuf, il a repris l'ancien bowling et la piscine municipal et l'hôtel mercure, le nouveau remodelage et le design sont très bien. Parlons aussi des inconvénients. Mais je pense que les inconvénients sont acceptables car il est tout nouveau. 1. je pense qu'ils ont rénové très rapidement pour cette ouverture hivernale et les détails dans de nombreux endroits ne sont pas très fini. 2. le personnel n'a pas reçu la formation nécessaire et suffisante. Il semble également qu'il y ait eu un manque de personnel. Pendant la semaine où j'ai séjourné, il n'y avait personne pour faire le ménage pendant deux jours, ce qui n'est pas grave, mais au moins les serviettes auraient dû être remplacées et les poubelles vidées. Le sauna n'a pas fonctionné correctement pendant près d'une semaine. 4. le plan des sorties de secours dans la chambre était erroné. 5. le troisième jour, il n'y avait plus de glace à la vanille ni de ketchup. 6. le wifi a bien fonctionné les premiers jours mais était pratiquement inutilisable les jours intermédiaires. Je ne pense pas que le wifi puisse fournir un service normal lorsque l'hôtel est plein. 7. je n'ai pas trouvé de poubelles dans l'hôtel. Dans les espaces publics 8. le ski room était trop petit. Il faut sans cesse s'excuser pour passer quand tout le monde change de chaussures. J'ai quand même donné une note de 5 étoile à cet hôtel. Comme je l'ai dit précédemment, je pense que ces points sont acceptables, après tout, il s'agit d'un tout nouvel hôtel. Il faut un peu de temps pour s'y habituer et s'organiser. Et il y a fort à parier que nous reviendrons l'année prochaine. En espérant que tout sera meilleur. Merci à Quentin et à son équipe.

Très bel hôtel entièrement refait à neuf avec du goût et très bien placé au départ d'un télésiège.Repas bons et variés, Personnel très sympathique. Malgré tout nous pensons qu'il manquait du personnel pour le ménage notamment, car notre chambre a été faite une seule fois en 5 jours. Ainsi qu'au niveau du bar et surtout au restaurant.

Très bien Mais un enfer pour les riverains et les touristes au niveau des emplacements de parking, pourquoi faire payer aussi chère pour avoir un accès au parking ? Alors qu’il n’y a que 100 places même pas une place par chambre … une honte

Très beau club. Félicitations aux équipes, sacré boulot. Bonne Saison, bisous.

Désolé l'hôtel est en rénovation je n'ai pas pu voir les chambres

Les serveurs ne sont pas à la hauteur de leur travail, le service est terriblement lent et ils ne se soucient pas de leurs invités.

Je recommande la terrasse en after ski pour prendre un verre ou plus. Le staff est très sympathique et le service correct. Les prix sont ok pour l’emplacement. Point bonus pour les transats sur la partie « haute » de la terrasse. Parfait pour se détendre après une grosse journée sur les pistes. Je ne juge pas l’hôtel ou la nourriture que je n’ai pas essayé.

Absolument incroyable je recommande

Site du village 1600 fermé

Un Club Belambra situé en plein centre de la station et sur les pistes, à proximité des principales remontées. Le local à skis donne sur la piste. Un personnel vraiment sympa et attentif. Les chambres sont agréables, avec une salle de bains avec baignoire. La nourriture est tout à fait satisfaisante et variée, avec une raclette ou une fondue offerte. La seule suggestion : un peu plus de rangements pour le linge serait bienvenue, ainsi qu'une application un peu plus stricte du protocole sanitaire au réfectoire. Un super séjour au final. Le meilleur Belambra que j'ai fréquenté.

Superbe accueil pour avoir demandé de simples renseignements

Magique

Station où l‘incivilité règne en maitre en toute impunité!... station à fuir. (dégradation volontaire de l avant de mon auto stationnée entre les 02 agences NEXITY (en date du 30.01.21), pas de témoins , rien! malgré la vacarme occasionné! Et je passe sous silence le vol de mes skis ici même l‘hiver passé (résidence Plein Sud).

Belle station sans remontée mécaniques 😪😪mais on la découvre autrement et bonne semaine de repos 😉😉✌

Magnifique endroit pour les amoureux du sky

Super séjour. Un bar magnifique ou nous avons pris plaisir à boir notre cocktail du soir au bord de la cheminé. Merci à Amaury pour ses animations du soir. Nous avons eu la chance d'avoir une belle semaine ensoleillé qui nous a permis de profiter de la station. Nous recommandons ce club.

Endroit merveilleux, paysages époustouflants, que du bonheur , randonnées, télésiège pour le glacier, restaurants au top avec des produits régionaux. Je passerais chaque Année mes vacances dans ce lieu.

Nous avons passe un séjour en famille en février. La situation est super proche des pistes et à 2min à pied de la piscine. L'équipe à été très accueillante et toujours au petit soin. Nous avons pris un logement avec balcon et nous n'avons pas regretté. Une vue magnifique sur la station. Nous reviendrons avec plaisir.

Magnifique

Très belle station. Nombreux commerces et restaurants pour tous les goûts. Infrastructures pour les sports d'hiver au top.

Visité en plein canicule pour faire du DH et du ski : c’était parfait

Hôtel moyen, les lits sont fait tout les mardis donc une fois par semaine c’est déplorable il faut descendre les serviettes pour en obtenir des nouvelles. Il n’y a personne à l’accueil l’après-midi et je pense que je n’ai jamais vu un accueil aussi médiocre

Tres bon rapport qualité/ prix.

Magnifique lieu !!

Hôtel très bien placé

Chambre pas faite . Restauration moyenne . Accueil à désirer Bonne animation au bar avec Amaury .

Super

Problème de chambre c'était pas celle qu'on avez réserve donc pas de baignoire manque des prises et ménage un peu juste.

Il a probablement déjà eu sa plus grande renommée. Hôtel plus ancien

Ce lieu est fermé

Pisince et jacuzzi payant et il faut sortir de l'hôtel pour avoir accès

Magnifique ! Vue super et au pied des pistes! C' était royal !

Seul et unique expérience, buffet du soir complètement décevant. Desserts coupés en morceaux produits surgelés. Tomates, œufs concombre... Viande archie cuite, poisson plein d arrête on est loin de l annonce venez déguster des produits locaux cuisinés avec qualités... Nous avons été réveillé tout le weekend par la chambre du dessus, leur chien aboyait sans arrêt . Literie très mauvaise. Seul point positif la vue..... une vrai déception . 4 étoiles pour cette hôtel... Ou sont elles????

Nous n avons presque rien dormi, un lit très inconfortable merci pour le mal de dos. Petit déjeuner décevant pour un buffet strict minimum.

Moyen pour un 4etoiles

accueil chaleureux 24/24 tranquille et propre

Super service, hôtel très accueillant, surtout Chloé très sympathique et très à l’écoute Je recommande cet hôtel !! Tu

Tout s'est bien passé. Le personnel de la réception était extrêmement professionnel.

Nous avons passé une semaine durant l'été dans cet hôtel (2 adultes et 2 enfants). Hôtel très accueillant, très bonne cuisine et personnel très gentil ! Un merci spécial à Amalia pour sa patience et sa sympathie.

Chambre spacieuse avec bain, wifi, grand écran, coffre et, surtout, une vue imprenable sur les montagnes ! On regrette un petit frigo... Le reste de l'hôtel est très beau et bien entretenu dans une ambiance chalet de montagne. Petit bémol sur le prix des repas et pique-niques. Personnel charmant et très serviable ! A 5 minutes en voiture du centre de la station et de multiples activités familiales et sportives.

Accueil très sympathique.

J'ai vu différents avis très critiques et je peux en partie les comprendre, si vous pensez qu'un 4 étoiles d'aujourd'hui vaut autant que les 4 d'autrefois et que vous pensez donc trouver un complexe moderne et ultra performant. C'est une structure datée (voir moquette de style Shining dans les couloirs !) et il n'y a pas de portiers qui vous attendent et un restaurant toujours ouvert, mais c'est une structure de style montagnard classique, une réception toujours ouverte, un petit-déjeuner buffet excellent et copieux. , un bar avec une grande salle avec une ambiance très chaleureuse à l'intérieur et une grande terrasse à l'extérieur, garage couvert ; notre chambre était belle, propre, avec une belle salle de bain et une terrasse d'où l'on pouvait voir les montagnes.

J'ai aimé y aller en hiver

Manque de personnel et beaucoup d'impolitesse, chambres vétustes et inconfortables

Pas digne d'un Mercure, plutôt catégorie ibis. En tant qu'invités fidèles de cette chaîne, nous avons été déçus cette fois dans plusieurs domaines. Malheureusement. En particulier, le choix au buffet, tant le matin que le soir, n'était pas comme dans les autres hôtels Mercure, et certainement pas comparable.

Très bon hotel

Service de premier ordre. Ravis de notre étape d'une nuit en demi pension. Seul bémol : la piscine est publique ainsi que le spa...

Très bon accueil . Super terrasse et bar très agréable. Chambre sup avec balcon très spacieuse.

excellent rapport qualité prix

Séjour absolument au top pour notre groupe. L'établissement est propre et est à proximité des pistes, pro shop, piscine, spa,... Le buffet est bien garni et le bar est bien fourni. Le personnel est adorable et super serviable ! Un grand merci à Ivan qui a été super arrangeant. Et à la Sommelier qui a été de grands conseils !

Le Barman Ivan est top ! Meilleur barman du Mercure :)

Ivan, barman au top !

Super séjour en famille!

Bel hôtel, très belle douche. Les articles de toilette étaient bons et parfumés. Nous avons séjourné dans une chambre double mais c'était deux lits simples rapprochés. Beaucoup d'espace de rangement nécessaire avec tout le kit de neige. Il y a un casier juste à côté de la réception pour le matériel de ski avec un sèche-chaussures intégré. Il y a un forfait de ski à la réception, donc pas besoin de chercher et il y a une remontée mécanique juste à l'extérieur.

Les salles de douche sont merveilleuses, modernes et relaxantes, mais les toilettes sont dans un endroit séparé sans lavabo, vous devez donc passer deux portes avant de pouvoir vous laver les mains, mais les savons pour le corps et le shampoing fournis ainsi que l'échantillon de soude sont très agréables. La vue depuis notre chambre est magnifique et la bouilloire et les boissons fournies sont gratuites, la table est entièrement à refaire. Le lit est confortable. J'aurais aimé qu'il s'agisse d'un véritable lit double au lieu de deux lits simples rapprochés, car lorsque mon partenaire et moi essayons de nous blottir contre les lits, essayons de nous séparer alors que l'un de nous tombe lentement dans un creux au milieu, cela pourrait être facilement résolu si je viens d'acheter un surmatelas ajusté à passer sous les draps pour maintenir le lit ensemble. Le personnel est serviable, multilingue et gentil et donne des conseils locaux si nécessaire, la piscine et le spa attenants sont merveilleux mais à 10 euros ou plus par jour et par personne, sans aucun moyen d'organiser un pass pour toute la visite, c'est légèrement ennuyeux et je Je ne sais pas si les installations appartiennent à l'hôtel ou non lorsque vous sortez de la réception et descendez et traversez une zone délabrée avant d'arriver à la piscine et aux saunas.

Un peu trop vieillot pour un Mercure.

Chambre prête 1h après l'arrivée (18h), entretient de la chambre très médiocre (poussière, papiers au sol...) Le lendemain la chambre n'a pas été faite. A pars ces disfonctionnements personnel sympathique et petit déjeuné très copieux.

L hôtel serait plutôt un 3 étoiles mais certainement pas un 4 étoiles...pour beaucoup de raison...le lit a été oublié dans la semaine...dommage car le personnel est aimable au petit déjeuner...hotel isolé par rapport au centre...

Bonne restauration et hôtel confortable. Localisation idéale pour skier. Équipe très sympathique.

nous avons passés une semaine en famille pendant ces vacances de février et nous n'avons absolument pas été déçus : le personnel est gentil et disponible, la nourriture variée et très bonne, le ménage dans les chambres est parfait petit bémol l'emplacement de l'hotel qui est un peu compliqué quand on a un enfant de 4 ANS qui ne peut pas prendre les remontés mécaniques

Hôtel aux deux Alpes très proche d'une remontée mécanique, ce qui permet de marcher. Chambres correctes mais anciennes, même si elles permettent suffisamment de repos. Des vues spectaculaires. Le premier jour, ils ne l'ont pas nettoyé ???. Alors oui. Petit déjeuner fantastique. Nous n'avons pas dîné à l'hôtel non plus, 45 € c'était trop cher. Des morceaux très familiers avec beaucoup de canailles, je pense que c'était la semaine blanche, mais assez discrets somme toute.

Bien placé navette juste devant

Hôtel vieillot mais en bon état, personnel avenant, mais tout est bien pensé. Prix du buffet hors de prix par contre, et pas de tarif enfant

Petit dej classe, chambre OK, sanitaires impec. Casiers à skis proches, parking couvert juste à côté, sortie du parking, le télésiège, top.

Belle vue depuis les chambres, très confortable, petit déjeuner délicieux, de nombreux membres du personnel parlent roumain, il y avait une fille connaissant le russe. Nous avons vraiment apprécié.

Très sympa et très bien situé

Honteux, à éviter pour un séjour sans soucis Nous avons réservé 4 nuits à l’hotel Mercure 1800 aux Deux Alpes pour célébrer l’anniversaire de mon copain (ses 30 ans). Nous avons donc réservé 6 chambres pour notre groupe de 13 personnes. La veille de notre départ, je reçois un appel de l’hotel… mauvais signe… ils sont ‘« désolés » car suite à un « bug informatique », ils ne sont pas en mesure de nous recevoir pour la totalité de notre séjour. Et forcément, cela tombe sur nous, car cet hotel n’a que des groupes sur cette période, et il n’y a que nous qui devons être délogés dans un hotel de catégorie équivalente alors que nous avions réservé plus de 5 mois à l’avance. Suite à quelques échanges avec l’hotel avant le départ, nous obtenons des dédommagements « quick wins » pour notre séjour (gateau d’anniversaire, un massage pour 1 personne, et des places pour l’espace forme situé proche de l’hotel Mercure). Le jour J, nous arrivons sur place, et sommes relogés dans un hotel à proximité, le Turan, un hotel 3*. L’hotel est bien plus petit, et n’a pas du tout le même standing que l’hotel Mercure: la literie est moins bonne, les petits déjeuners sont de catégorie inférieure, et les espaces communs manquants…) en bref, pas du tout ce que nous attendions de notre séjour. Nous avons passé 2 nuits à l’hotel Turan et 2 nuits à l’hôtel Mercure. Au milieu de notre séjour nous avons dû quitter l’hôtel Turan à 10h pour obtenir nos chambres à l’hôtel Mercure à 17h... donc 7h sans chambres... sur un séjour de 4 jours ceci est extrêmement gênant surtout pour ceux qui ne skient pas. Une fois arrivée au Mercure, nous nous sommes rendu compte que cet hotel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles: un service client de qualité médiocre, une propreté douteuse dans les chambres… Pour notre chambre nous avions un ciel étoilé de chewing gum, très classe ! La piscine de l’espace forme a fermé lors de notre séjour, nous n’avons même pas profité entièrement de ce qui nous avait été « offert ». Quant à notre accueil, nous passions toujours après les groupes: - Désolé, vous ne pouvez pas avoir des chambres cote à cote car nous avons des groupes - Désolé, vous ne pouvez pas vous assoir ici pour votre petit déjeuner, cette table est pour le groupe de Néerlandais - Désolé, votre chambre n’est pas prête car nous recevons un groupe… En bref, beaucoup d’excuses, mais nous avons compris que nous n’étions pas les bienvenus car cet hotel préfère chouchouter ses groupes… même si nous étions 13, nous n’étions pas du tout considérés par cet hotel… très décevant! Egalement, nous avons payé certaines taxes de séjour en double, car déjà payées à l’hôtel avant notre départ, et redemandées sur place… et une chambre a même été débitée deux fois. Pour résumer, nous n’y retournerons évidement pas, et déconseillons toutes les personnes « individuelles » de séjourner dans cet hotel si vous souhaitez passer un séjour « sans soucis ».

Hôtel de première classe avec un personnel très sympathique

Les chambres sont démodées pour un 4 étoiles et pas très propres. Parking convivial et gratuit pour le bon point

Hotel bien situé mais un peu cher pour les prestations offertes

Top je recommande

Pratique au pied des pistes

Proche des pistes stationnement gratuit personnel très accueillant

J'ai séjourné ici un jour après des vacances au ski pour rendre les vols et les transferts beaucoup plus faciles et moins chers. Comme c'était le jour du changement, nous avons eu du mal à trouver un taxi du chalet à l'hôtel, mais grâce à la formidable équipe de l'hôtel, ils ont réussi à venir nous chercher et à nous transférer à l'hôtel !

Parfait

Bel endroit mais quelques manques de service client

Petit couac à l'arrivée : ménage non fait. Sinon correct.

Bonne équipe

Hotel situé au plus haut de la station, offre une jolie vue. Chambre modernisée avec tout le confort et salle de bain top. Rien a redire super en tous points, je recommande.

Arrivée 17h, départ 11h !!!

Lieu agréable et belle vue

Hotel au top avec beaucoup d'activité autour neige éternelle, glacier, descente des montagne en vélo (l'été) je garde un très bon souvenir de mon séjour

Pas aimé du tout

Une nuit passée au mercure les deux alpes, pour un mercure j'étais relativement surprise pour le petit déjeuner, un peu léger... La chambre était propre et le personnel très agréable ! Et une très belle vue. Nous avons bénéficié d'un tarif préférentiel, car réservation sur Booking, je naurai jamais payé le prix fort. Nous vous attendez pas a un 4*. Attention Un peu eloigné du centre ville,dommage.

Très bon séjour en pension complète. Le personnel est très agréable et soucieux de notre bien être. Je recommande !

Très bon dîner et petit déjeuner. Chambre supérieure avec superbe vue sur le glacier du mezell

Bonjour, Alors nous avons réserver une chambre avec baignoire et surprise il y a une douche dans la chambre. On va donc demander à lacceuil une chambre avec baignoire comme stipuler sur notre offre et la on nous propose une autre chambre avec baignoire mais avec 2 lits simples 🤔 de plus avec un balcon détruis. De plus la propreté nest pas digne d'un hôtel 4* Sinon point positif le personnel est sympa

Bien, mais il n'y avait pas de loisirs, de spa ou quoi que ce soit du genre

Bof pas à la hauteur d un 4 étoiles. Déçue de la vue de ma chambre qui donnait sur un escalier. Restaurant très bon en revanche.

Les Deux Alpes sont magnifiques mais malheureusement l'hôtel Mercure était très décevant. Ce doit être le pire hôtel 4 étoiles dans lequel j'ai séjourné en Europe. Absolument aucun sentiment de luxe auquel on peut s'attendre dans un hôtel 4 étoiles. Même si notre chambre était relativement propre et que le personnel était serviable, l'hôtel lui-même est vieillot et semble être coincé dans une époque avec des couloirs sombres. Notre chambre supérieure était de bonne taille mais malheureusement loin d'être supérieure avec du papier peint ingrain, des meubles défraîchis et un étrange pin orange, des « moulures » en zigzag autour de la pièce. Le distributeur de gel douche tombe du mur lors de son utilisation, il y avait une ligne d'écume autour de la baignoire, le guide des chaînes de télévision est inutile car rien ne correspond et les boissons sont trop chères. L'un des deux ascenseurs était en panne à l'arrivée, qui est rapidement devenu les deux ascenseurs et nous avons donc dû emprunter des sorties de secours pour accéder aux escaliers et passer d'un étage à l'autre (horrible pour ceux qui arrivent avec beaucoup de bagages). Sur une note positive, le parking est gratuit et souterrain et votre véhicule reste donc frais.

Propre efficace..lieu de transit

La chambre est correcte et le petit déjeuner aussi, mais pour le prix on s'attendrait à mieux. Le personnel est très sympathique et serviable. Le buffet du soir est au strict minimum. Pas agréable mais copieux.

chambre correcte belle vue sur les montagnes là où le bât blesse c'est le restaurant je devrai plutôt dire la cantine un buffet d'entrées très soft suivi du buffet de plats chaud 🤣 lasagnes un peu de poulet des patates et du poisson pas appétissant 😨 le must buffet de desserts qq yaourts qq tranches de melon et deux verrines 😢 surprenant

Bon hôtel, chambres nickelles Rien à redire

Brillant!! Personnel de l'accueil et du restaurant attentif et sympathique.

Par contre monter le matériel de ski sur 2 étages est vraiment fatigant

Moby etait OK

Mais quelle déception, 4 étoiles ? mais non, 2 tout au plus. Hôtel vieillissant, ascenseurs en pannes. Personnel pas souriant et non compétent à l'image du lieu ! Chambre bruyante :(numéro 515), petit-déjeuner correcte. Le Mercure Au 2 Alpes :Plus jamais. Rapport qualité-prix mauvais! Le mercure des deux Alpes: A EVITER !!!!!!!!

L hôtel est pas mal j ai aimé les chambre et les pistes sont juste a côté location de ski pareil balneo cool

Depuis 6 ans nous n'étions pas revenu Un rafraîchissement serait le bien venu mais cet hôtel est toujours aussi éfficace.

Hôtel confortable proche des pistes mais loin du centre station. Les chambres sont un peu vieillotte. L'accueil est efficace. La photo correspond à la vue depuis notre chambre.

Un bel hôtel avec des chambres familiales. Le buffet est très bien.

Chambre salle à l'arrivée le service de nettoyage n'est pas passé pendant 3 jours service de location de ski médiocre 2 points forts le déjeuner et la proximité des pistes

Accueil très chaleureux et avec beaucoup de respect chambre honnête.

Très bon séjour en famille : ski et detente au rendez vous .Merci à toute l'équipe : à l accueil, au restaurant et dans la chambre.😁

Qualité d'accueil, restauration magnifique, hôtel ski aux pieds, parking couvert, navette pour centre village,calme.

Hotel bien situé, proche des remontées mécaniques. Sûrement le seul point positif ! Les chambres de cet hôtel sont vieilles et presque insalubre, pareil pour la sdb ou le plafond tombe en miettes. Aucune isolation sonores, on entends le moindre bruit du voisin... !!! Pas de parking gratuit a disposition, en revanche l'hôtel propose un sauna et un billard... Côté petit déjeuner pour 7 euros, il est correct.

Le personnel accueillant, la proximité des pistes, des buffets bien garnis.

Etat des chambre très sobre pour du 4 étoiles , la pinte à 10€ ça encore ça va

Propre, belle vue, un peu loin du centre

Du haut de gamme !!..et une vue splendide..

bon rapport qualité prix, hotel pas super récent et dans son jus mais propre et le personnel est sympa. Pour une nuit ou deux c'est nickel.

Hotel un peu vieillo, mais d'un bon standing. Les chambres ont été refaite, le personnel est plutot chaleureux et en nombre.

WE du 12 au 14/01/2018 : Nous sommes déçus par la configuration de la chambre pour 4 personnes : nous sommes 3 dans une pièce et 1 tout seul dans l'entrée. Aucune intimité possible. Les petits déjeuners sont copieux et bien achalandés. Côté service, nous avons voulu réserver un massage d'une heure mais la physiothérapeute ne s'est pas présentée par manque de communication avec l'hôtel.

Un hôtel de classe avec des prix acceptables

l'hôtel a un peu vieilli mais le personnel y est très agréable et efficace

Excellent emplacement car directement sur les pistes de ski. Grand hôtel mais qui aurait peut-être besoin d'un rafraîchissement. Cependant, il est excellent et dispose des services nécessaires pour ceux qui veulent skier au mieux. Petit déjeuner copieux. Informé.

L'emplacement n'est pas idéal, mais l'hôtel est impeccable en demi pension. Il y a une piscine en plus en bas avec un espace de jeux pour les enfants

Le drain du lavabo était bouché, les chambres avaient l'air vieilles et effrayantes. Les transports doivent être améliorés La vue était plutôt bonne Le personnel était gentil et serviable Il n'y avait pas de frigo dans la chambre Prix ​​raisonnable pour le lieu Le wifi est excessivement lent.

Hôtel propre, le personnel est sympathique et disponible. Le chef vous régale matin et soir, sans oublier les soirées variées avec musiciens et compagnie... Bref, on reviendra :)

Une équipe sympathique et à l'écoute, télésiège juste à côté, chambres propres, petit déjeuner copieux et frais

Accueil courtois personnel affable. Séjour agréable .

Agréable, personnel parfait,très beau décor belles chambres. Parking couvert mais places manquent de largeur !

Hôtel vieillot mais le personnel fait tout pour que vous vous sentiez comme chez vous, le buffet du petit-déjeuner et du dîner est discret, étant logiquement italien, on s'attend certainement à quelque chose de plus. Situé dans une excellente position pour skier, un peu moins si vous souhaitez découvrir la ville et ses innombrables discothèques.

Le spa est très agréable

Très bon hôtel, acceuil est très chaleureux, menu trés varié et soirées a themes , chambre très propre

Nous avons passé un excellent séjour en famille (en tribu même !) dans cet hôtel : les chambres sont agréables - nous avions une vue superbe- et surtout le personnel est très accueillant. Le bar offre un grand espace pour se retrouver avant et /ou après le dîner. Quant aux dîners justement.... mmmmhhhh! On s'est régalé tous les soirs, bravo au chef ! Des repas délicieux et copieux, variés et de qualité. Nous reviendrons avec plaisir 😁

Chambre assez petite, les œufs au petit-déjeuner étaient dégoûtants, mais c'est propre et le personnel est formidable.

Nous avons passé un excellent week-end du 1er avril au 3 avril 2016. Les chambres étaient spacieuses et confortables, le service de qualité. Certains reprochent la vétusté mais l'accueil, la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme du personnel en font un établissement de qualité. Quant à la restauration, le chef nous a régalé du petit déjeuner au dîner. Un grand merci à tous.

Situation au pied des pistes personnel agréable chambre spacieuse

Faut beaucoup marcher avant d'arriver jusque a telesieges ...

hotel moyen .mauvaise organisation. wiffi ne marche pas dans les chambres. a éviter

Bon hotel de montagne. Petit bemol: pas de depart ski aux pieds (1 min de marche)

Belle destination, prestations de qualité.

Hôtel un peu vieux nécessitant un rafraichissement. Le personnel est agréable et souriant. Le petit déjeuner continent tous les activité référencé par Accor. La chambre était petite mais fonctionnelle par contre le ménage n'est pas digne d'un mercure. Il y a un parking couvert et non surveillé gratuit, mais il est difficile d'y trouver de la place Petit + > des réductions chez skiset pour la location de matériel.