B&B HOTEL Lens Musée du Louvre Hôtel

dommage de porter si peu d attention aux details de la salle de bains

Très bon partage avec le responsable

La dame de l'accueil a revoir pour accueillir les clients (dommage j'ai pas eu son prénom) elle nous a pas donner d'oreillers car ya eux des vols mdr bien d'autres hôtels factures ça et on a eux très mal au dos franchement j'orai bien aimé partir ailleurs le soucie ces que je pouvais pas avec la réservation je voulais pas revenir mais les femmes de chambres 👏🏻 bravo elle sont tellement gentilles attentionnée merci a elles. Grâce a l'une d'entre elles j'ai pû dormir la dernière nuit mieu que les autres. Et les agents de sécurité ces un plus car des fois c'était bruyant en plus j'ai demandée une chambre calme a l'accueil mais bofbof Chambre très petite faudrait abaisser le prix ou améliorer.

2 jours passés à l’hôtel. Emplacement parking à revoir. Petit déjeuner pour le premier jour inadmissible.

Bon hôtel , propre. Vraie salle d'eau sans rideau 😜 mais avec une paroi et ça c'est top ! Le seul petit problème que nous avons eu c'est que, le soir l'hôtel n'est accessible qu'avec un code (celui de la chambre), mais notre code ne fonctionnait pas ... Mais c'est un détail

Étant bon client chez B&B car j’ai toujours trouvé ce départ tardif offert très intéressant mais alors là le pire B&B que je n’ai jamais pris, propreté de la salle de bain catastrophique, traces bizarres de produits sur le lavabo (bon à changer), traces noires partout, interrupteur de la chambre qui marche quand il a envie, Vmc de la salle de bain qui ne m’a pas l’air de très bien marcher voir pas dutout, toilettes pleins de traces de calcaire (bien bien incrusté), doublé d’une odeur nauséabonde dans toute la salle de bain pendant tout le séjour. Sans parler de la qualité de l’oreiller bon à changer également, beaucoup trop fin, qui n’a pratiquement plus de matière, dormir sans aurait été pareil, ce qui m’a ducoup offert une très courte nuit de quatre heure un jour de course… J’ai déjà pris des B&B (en particulier ceux de St Quentin et de Lille) sûr lequels j’ai toujours été satisfait à 100% mais à l’avenir j’y réfléchirai à deux fois…

Personnel, charmant et accueillant. Je recommande fortement. Je me suis reposé au calme et en toute sécurité.

Très bien

Réservé une nuit, donc douche avec de la moisissure ( tâche noir un peu partout dedans) , toilette sale, lit fait mais a l'arrache et oreillers taché, personnellement , a fuire , je remettrai pas un pied ni un orteil

Hôtel sympathique Chambre pour 3 spacieuses Personnels agréables et disponibles

Bien placé site minier 11/19 et Louvre Lens.

Après 12h de route avec les enfants et une chambre réservée, celle-ci n était pas faite alors que le contraire nous a été dis. Nous avons été obligé de changer les draps nous même après notre trajet avec la fatigue et les enfants à s’occuper. Nous avons mis 1h pour enfin pouvoir poser nos valises. Un séjour catastrophique avec une perte de temps considérable à la gestion du problème les jours suivant avec le responsable. Nous sommes toujours dans l’attente du geste commercial prévu par le responsable suite au désagrément. Nous n’avons pas dutout été pris au sérieux

N'UTILISEZ PAS CETTE CHAÎNE D'HÔTEL ! Nous avons essayé d'utiliser cet hôtel pendant les vacances de Pâques, en route pour un voyage de ski en fin de saison. Nous sommes arrivés vers 1 heure du matin, le parking était plein, nous avons donc dû nous garer sur la route, puis nous n'avons pas pu nous enregistrer en utilisant leur système automatisé et leur téléphone d'assistance « Appel » a simplement reçu un message automatique nous demandant de réessayer plus tard. Nous avons fini par devoir dormir dans la voiture toute la nuit. L'hôtel s'est ensuite excusé et a imputé le problème à une panne du système et a accepté un remboursement complet. Depuis plus d'un mois maintenant, ils ne répondent pas/nous transmettent à leur service client qui nous dit alors d'appeler l'hôtel, mais ils raccrochent à chaque fois que nous appelons ! Être averti! Service client choquant

Bon tarif pour mon weekend pour 2, très propre et parking

Loin d’être à la hauteur de ce qu’ils annoncent sur leur site. Les chambres sont sales, sentent la poussière, les sanitaires sont pas très propres tout comme les communs. En ce qui concerne le petit déjeuner on peu pas dire qu’il y ait beaucoup de choix. Le rapport qualité/prix n’y est pas

Chambre très petite et vieillissante par contre le monsieur à l’accueil très professionnel et serviable Petit plus micro onde au rdc

Que dire à part que la situation de ce site est de pire en pire. Un scandale que de voir qu'à réception de ma chambre celle ci pû le renfermée avec un mélange d'odeur de tabac. De ce fait je vais voir le réceptionniste pour l'avertir, celui ci me dit qu'il va venir voir et 14 heures après pas de son pas d'image. Je ne comprends pas que l'enseigne ne fasse pas le ménage de manière conforme, ne vide pas les poubelles, que le service de toilettes ne soient pas remplacés. Après 3 séjour d'une semaine sur le trimestre rien ne va en s'arrangeant et c'est une honte. Je suis déçu et plus jamais je reviendrai ici sans parler des services proposés qui ne fonctionnent pas.

Super hôtel. Seul bemol parking complet obligé d'aller se garer a 5 minutes a pied sur le parking d'un restaurant le véhicule est resté toute la nuit sans surveillance

Arrivée en sefl check-in, aucun soucis grâce à la dame de ménage qui nous a expliqué comment procéder, la joie est vite redescendue en voyant l’état des chambres, enduit du plafond qui se décroche, nombreuse traces de moisissures dans la douche, trou dans la porte de la salle de bain rebouché à la va vite. Au matin rencontre avec le réceptionniste qui était très accueillant, chaleureux et professionnel. Le petit déjeuner est très bon et de qualité. Rien à redire sur le personnel, par contre déçu quant au rapport qualité prix quand on voit l’état des chambres surtout quand vous voyagez avec des enfants.

nous avons bien dormi , Trés bon accueil merci au Monsieur de la récéption qui a été tres aimable

Trop chère pour le prix ! 61.90€ pour une chambre basique , entretien à revoir et propreté. Faut tester ailleurs ou pour 45-50€ max c'est bon

Très bon séjour et une équipe accueillante

Simplicité, fonctionnalité, prix abordable, service correct, que peut on demander de plus pour une ou deux nuits.

Bon séjour a cet Hôtel B&B. Bon accueil, personnel très agréable, bonne literie, pas grand chose à redire sur du négatif! Peut être le manque de porte manteau? Le p'tit dej est complet!!! A prendre sans hésiter lors de sa réservation. Pas de perturbations sonore dans les couloirs. C est parfait. MERCI.

Bon séjour dans cet hôtel dans l'ensemble. Des choses à revoir comme le parking hyper trop petit surtout qu'il y a des incivilités comme par exemple des gens qui prennent 2 places seul au monde. La salle de bain vraiment petite pas de place pour mettre les trousses de toilettes lavabo avec de la colle dedans. L'oreiller pas assez d'épaisseur. Autrement c'est calme. Il manque juste des fruits frais au petit déjeuner.

Mauvais hôtel car mal tenu. Je suis resté 4 jours à cet hôtel .Serviettes sales et tachées, plus de piles dans télécommande télé, plus de savon dans le distributeur dans la douche, sol sale, serviettes jetées au sol qui sont ramassées mais pas changées, malgré que la femme de ménage passe (pour faire quoi on ne sait pas) le sol n’a pas été balayé ni nettoyé une seule fois. Bref je déconseille.

J’ai passé un très bon séjour avec un groupe de jeunes

Évacuation d'eau de la douche et du lavabo bouché. Liquide savon vide.

Points forts : L’emplacement est vraiment formidable, l’hotel est à deux pas de tout. Le petit dej est délicieux, il y a un large choix avec des produits très bons. Le lieu est trés calme Points faibles : Chambre avec de gros problèmes d’humidité ( murs, store..) Le matelas avait de nombreuses oréoles La grille de ventillation de la salle de bain était excessivement poussièreuse L’évacuation de l’eau dans la douche était difficile

Très bon séjour le seul reproche est qu'actuellement dans les Hôtels B&B, on vous fait de la pub sur la champions league dans leurs hôtels, la plupart du temps ça ne fonctionne pas. Heureusement que je suis tombé sur des personnes professionnelles à l'accueil qui ont dépêché la personne de la maintenance qui est venu vers 21h me récupérer la chaine. Merci encore à eux et pas top pour le groupe B&B.

Plus jamais dans cet hôtel personnel 24/24 vraiment pas aimable s'en fiche complètement du souci rencontré

Le lit et les draps sont bien, mais la douche était piquée de moisissures pas terrible

Très déçu du service accueil pour les places de parking on vous dit d'aller vous garer sur la voie publique alors que vous avez un parking privé ,on as une personne au bout de téléphone vous parle comme une grosse merde et vous allez voir si il y as pas de place en dehors du parking de l'hôtel et vous dit que c pas son problème c bien la première fois que sa arrive depuis que je vais dans les hôtels de ce groupe là honte à des gens comme sa .attends la réponses de accueil de cette hôtel dans le nord en plus paye 70 e quel service

Chambre déplorable. Je vous met des photo . Nous sommes passés ici deux jours. Parking petit stationnement en dehors sur trottoir de voie cyclisme devant l hôtel. car pas d'autre stationnement possible.

Gel douche de la salle de bain vide l alarme incendie qui retentit à 4h30 du matin et personne pour l arrêter donc sa sonne pendant 30 min super !

Cet hôtel est à fuir.. Je ne comprends pas comment il peut avoir 4,0 étoiles.. - A notre arrivée la chasse d’eau n’était pas tirée - Il manquait du savon pour les mains, le pot était vide.. - Il y’a avait écrit canal + disponible à la réception mais c’est FAUX (voir photos) - Le lavabo fuitait.. NE RÉSERVEZ PAS ICI

Nous sommes habitués aux bb hotel celui-ci nous a vraiment donné entière satisfaction

Notre séjour s'est très bien passé. Chambre propre, bon rapport qualité/prix. Juste un point négatif, la fenêtre de la chambre était ouverte quand nous sommes arrivés alors qu'il faisait -5 degrés, donc la chambre était très froide pour un certain temps.

Très bonne hôtel avec un personnel très accueillant

Hôtel d'un bon rapport qualité-prix, bien situé et doté d'un parking ; le personnel extrêmement serviable m'a aidé à récupérer mon objet perdu.

Cet hôtel se dégrade au niveau de la propreté, je n'ai pas été du tout satisfaite de la chambre, les traces de moisissures sur les murs et l'odeur. On voit que le ménage est fait en surface et à la base. Je suis allergique aux moisissures et la nuit n'a pas été facile pour moi. Je pense qu'il faut vraiment revoir cela car ne vaut pas son prix.

Ce n 'est pas notre premier séjour dans votre hôtel, mais c 'est la première fois que l on ne trouve pas de place pour se garer. Parking plein. Et aucunes places à proximité. On s'est garé le long de la piste cyclable, près de votre clôture ou il y avait déjà quelques voitures de l'hôtel. pour le petit déjeuner de la baguette tradition serait la bienvenue.

Chambre propre mais odeur forte de tabac dans la salle de bain (pas de changement de chambre possible selon les personnes à l'accueil car hôtel complet un mercredi soir , mais pas si complet que cela sur internet ...)

Tout se passe bien avec notre amie Dorothée,la classe comme d habitude

Chambres 301 (premier séjour) et 401 (second et dernier séjour) Ben alors Msieur Nicolas, on ne respecte ni ses clients ni son personnel ? Je réserve une chambre pour 2 nuits (second séjour, j'ai eu les mêmes problèmes lors du premier, il avait fallu batailler ferme pour avoir au final la ... 301 !), à l'avance, je demande un dernier étage et fond de couloir (comme par exemple, la 402...). Gentiment. J'appelle la veille, parce qu'au premier séjour, vous n'aviez pas lu. La dame dit pas de soucis ... et m'installe à la 221 ! (alors que la 402 par exemple, est libre...). Je sais où est la 221, fond de couloir mais au second, au-dessus de l'entrée et du fumoir... J'appelle le soir, vous m'envoyez balader c'est bien un fond de couloir et je connais mon métier, pas de changement possible (alors que la 402 par exemple, est libre...). A 3h30 du matin quand j'arrive, la 221 n'est pas faite, lit toilettes serviettes utilisés, vous prétextez être à 30km alors que vous êtes sur place (ben oui, ne me prenez pas pour une dinde, vous êtes descendu 10mn après) parce que vous n'avez pas envie de vous lever et m'attribuez la ... 117 au premier et milieu d'étage ! En me donnant le code d'accès du personnel ! Waow... (alors que la 402 par exemple, est libre...). Tout cela en traitant copieusement votre gardien de pauvre con (vous avez crié si fort dans son téléphone que j'ai entendu), et en mettant le central en porte à faux avec vos histoires de 30km. Quand on arrive enfin à vous lever ... oh miracle ! Vous m'avez suivi ? La 402 est libre ! Sale, mais libre ! Avec le code d'accès général ! (ben oui, à force de voyager, je les reconnais). Je vais faire mon ménage moi-même, pas envie d’aller en 117... Vous m'avez tout de même renvoyé un code classique par email à 10h du matin. Mais l'autre, fonctionnait encore. Il fonctionne toujours ? Moralité, je ne m'appelle ni Pierre ni Paul ni Jacques (et oui, vous parlez vraiment fort) mais Sandrine, je ne suis pas une star et n'avais pas du tout envie de vous réveiller, si vous aviez correctement contrôlé vos chambres et respecté les messages qu'on vous envoie, on ne se serait même jamais vus. La plupart des hôtels que je visite (2 à 4 nuits par semaine dans les B&B de France depuis 2019) trouvent mon message, votre réceptionniste l'avait lu, quel est donc votre problème ? Je préfère dormir dans ma voiture que revenir chez vous. Sauf si on vous met ailleurs, naturellement. Vivement la réouverture de Noyelles. Et évitez de me faire répondre par Brest que vous avez contrôlé les chambres ou bien, changez de lunettes. Sandrine

La dame de la reception tres aimable, elle fait plusieurs taches, nettoie la salle et reçoie les clients en meme temps je dis respect. Concernant la chambre c'est moyen, literie moyenne, salle de bain petite, propreté a revoir. Heureusement une bonne tv. Le calme est un + Le dejeuner est tout aussi tres moyen. Je suis tombé sur un croissant qui avait le gout d eau... les produits pas terrible. C est dommage car la personne qui s'en occupe est vraiment tres aimable et respectueuse. C est bien pour 1 nuit mais pas pour plusieurs jours.

Chambre spacieuse mais pas très bien insonorisée Très bien situé Bien indiqué Rapport qualité/prix acceptable

Se qu'on n'a pas apprécié c'est que le parking et trop petit et la télévision mal placé

Bon accueil, bon rapport qualité prix pour un séjour d'affaire

J'aurais du venir avec mon amie, pour une exposition au musée Louvre Lens, d'où notre choix pour cet hôtel. Malheureusement, mon amie s'est fracturée le pied à cause d'une marche glissante, la veille de notre départ, nous imposant ainsi l'annulation notre déplacement. Ma déception est la suivante : nous aurions beaucoup apprécié un petit geste de la part de l'hôtel (au minimum un avoir), car c'était tout de même une situation exceptionnelle ; mon amie ne s'attendait pas à se fracturer le pied la privant d'un weekend qu'on préparait depuis des semaines. Rien ! Aucun effort ! Nous étions même prêts de fournir un certificat médical pour prouver notre bonne foi, car la fracture est sérieuse. Un petit geste commercial aurait été, dans ce cas de figure, très appréciable.

Beaucoup de commentaires concernent la réceptionniste, j'étais dans cet hôtel, elle se comporte très mal avec les clients. Au lieu de s'excuser car la porte était verrouillée, elle insulte les clients et veut être la victime. Je dors dans des hôtels B&B partout en France, mais je n'ai jamais rencontré des gens aussi vulgaires ici. Je ne sais pas où regarde la direction.

Bon séjour dans cet hôtel. Les responsables sont très accueillants et font tout pour rendre le séjour agréable. Notre chambre de 4 était très spacieuse. Dommage que dans la salle de bain, les flacons de savon étaient vides. Point négatif de cet hôtel le manque de place se parking. Si vous arrivez tard, prévoyez de vous garer quelques centaines de mètres sur le parking d'un restaurant ou du lidl.

Très bien accueilli juste tarif élevé et prix des déjeuner trop élevé au vu du tarif des chambres

C'était ma troisième fois dans cet hôtel. Dans l'ensemble, c'est bien mais j'ai eu du mal à me garer une nuit à cause d'utilisateurs inconsidérés. Personnel et direction sympathiques. Mauvaise connexion Wi-Fi qui n'arrêtait pas de me déconnecter. Ma chambre était très petite. Les draps et les oreillers pourraient être améliorés.

Bon rapport qualité prix. Prévoir un pare soleil au niveau du guichet d'inscription car quand le soleil tape sur l'écran c'est très difficile de voir correctement

pas d'accueil chambre pas très propre et abîmée je ne reviendrai pas

Accueil sympa malgré la présence des supporters du PSV pas vraiment agréable... Bus 1 pas loin pour aller en ville. Stade Bollaert à 20 mn à pied et terrils jumeaux à 45 mn à pied. Allez Lens !

Hôtel accueillant ainsi que le personnel, le tout bien propre et agréable. Petit bémol pour la salle de bain un peu petite entre la douche et les toilettes, perte de wifi par moment.

Très bon hôtel niveau qualité/ prix. Se trouve un peu trop loin de Bollaert, mais ça se fait... Si vous prévoyez de prendre le petit déjeuner, prévoyez d'y aller tôt 😉

Je n'ai jamais vu une seule personne travailler à l'hôtel le premier jour de notre arrivée. Il y avait une couche sale sur la fenêtre… qui sait depuis combien de temps elle est là. Pas de savon dans la salle de bain. Très déçu. L'emplacement est bon. Je vais prendre un petit-déjeuner pour voir comment ça se passe. La seule bonne chose est le parking et l'emplacement.

Le check-in automatique est rapide, l'hôtel est propre la chambre spacieuse et le lieu est proche des transports et du centre-ville.

Manque d hygiènes : sol et meuble sale et poussiéreux ,plafond délabré, joint de salle de bain et plafond moisi ,pas de savon pour les mains ,matelas et alèse tacher ,accumulation de poils et de cheveux ,déçu…….dommage car hôtel bien situé

Hôtel bien situé. Mais l'arrière de l'hôtel est catastrophique, logement sale qui dégage des odeurs nauséabondes. Odeur d'urine de chats

Hôtel très agréable, très silencieux ou on dort très bien. Bon rapport qualité/prix

Très satisfait du séjour . Juste à revoir les vienoiseries et un portail qui fonctionne car HS depuis 2ans et le nouveau système automatique pour récupérer sa chambre est zéro l'ancien plus performant. Maintenant impossible avec ma carte club de récupérer ma chambre.

Dans l'ensemble bien pour une nuit en revanche parking bien trop petit et de ce faite obliger de ce garé en bord de rue je trouve cela bien dommage de ne pas avoir de place en conséquence de votre nombre de chambre

C'est la deuxième fois que je séjourne à cet hôtel lors de weekend foot comm on le dit a la maison,et toujours aussi bien accueillie,a 15mn a pieds du stade Bollaert, et accueil toujours impeccable

La dame qui s'occupe du ménage est rentrée à la chambre a 11h sans prévenir sachant que le checkout est à midi, cette dernière parlait trop fort avec un ton très incompréhensible comme s'il voulait se bagarrer. C'est la première fois que ça m'arrive je suis choqué c'est vraiment du n'importe quoi

hôtel correct niveau qualité prix Parking trop exigu. Chambres correctes mais vieillotes douche à revoir

Très satisfait de mon séjour ici, personnel sympathique (normal on est dans le nord!) Chambre propre, calme, silence et clim... 👍 Et prix plus que raisonnable 👍

Ne vous attendez pas à du luxe dans un hôtel B&B. Juste une très belle chambre avec un bon lit dans un emplacement facile d'accès avec un parking gratuit. Et tout ça pour un prix très sympa.

J'ai séjourné dans d'autres bb hôtel où mon expérience fût bien meilleur... Gros point négatif sur l'hygiène, il n'est pas normal d'avoir autant d'amas de poussière si le ménage est fait régulièrement. La sdb, l'hygiène laisse également à désirer... La qualité de la literie n'est pas top mais on est pas dans un 4 étoiles et pour une nuit c'est correct.

Dame de la réception qui, le 22/08 à 17h30, alors que j'appelle pour demander des renseignements concernant la disponibilité des chambres me raccroche tout bonnement au visage sans même m'adresser un mot, et me laisse sonner dans le vide lorsque je tente de rappeler dans la foulée pour demander des explications. Je travaille aussi en hôtellerie, et ce genre de comportements est tout bonnement inacceptable de la part de la part des collaborateurs, en plus d'être non professionnel. Je suis tout bonnement outré, et croyez bien que je ne mettrai jamais les pieds chez vous.

quand on l'habitude d'occuper des chambres d'hôtel dans le cadre professionnel, on a peut être un oeil plus critique. Qualité de la chambre était plutôt bonne, mais le petit déjeuner était décevant: des contenants en plastiques et en cartons faisaient office de petites assiettes et ces contenants n'étaient pas adaptés aux aliments proposés, ceux ci étaient un peu en contradiction avec une démarche RSE.

Super hôtel si vous voyagez au monument de Vimy ou dans les environs. La chambre familiale était parfaite pour une famille de 4 personnes et d'un excellent rapport qualité/prix. Bon petit déjeuner.

Chambre ou l'aspirateur n'a pas été passé. Heureusement la réceptionniste a fait ce qui fallait. Chambre qui a besoin d'être rénové,peinture qui s'effrite ... Les photos sont jolie sur les sites mais la réalité et moins belle lol

Hôtel et chambre propre. Petit déjeuner de bon rapport qualité prix. Néanmoins, il serait bon que les employés ne lorgnent pas sur les résidentes de l'hôtel. De même les remarques concernant l'apparence des femmes sont à proscrire. Messieurs bien que vous trouviez certaines femmes charmantes, vous pouvez garder vos remarques ou faire preuve de discrétion. (Samedi 5 août vers 23h00)

Matelas bien trop ferme, et salle de bain pas adapté dans une des chambre pour personne a mobilité réduite, pommeau de douche lourd et non attachable aux murs (mobilite reduite ne veut pas forcément dire en fauteuil roulant). Hotel calme et agréable.

Très satisfait de ma première visite dans cet établissement. La literie est très confortable, il y a un petit bureau avec une chaise et aussi de quoi accrocher ses vêtements à des cintres, mais le petit bémol si je veux 'chipoter' j'aime bien disposer d'un petit meuble pour y déposer ma valise, mais comme la chambre n'est pas immense, il faut faire des choix. Petit déjeuner au top, vaste choix, bien fourni à mon goût. Le personnel à été très attentionné pendant notre séjour lors de la prise de notre breakfast. J'y retournerai sans aucun doute mais à priori, l'établissement est souvent complet, on comprend pourquoi.

Pas beaucoup dormi. Bruyant. Fou furieux qui a hurlé à 6h30 du matin 😥 du coup réveillé assez tôt et pas de possibilité de prendre un petit déjeuner. Fallait prévenir la veille. Déçue++

Lieu assez calme et proche de petits commerces comme Lidl ou Carrefour, le parking est assez grand pour les clients mais pendant 8 jours je ne l’ai jamais vu fermé surtout en nuit. Une porte de secours est disponible pour les personnes qui n’arrivent pas à entrer par leur code.

Réceptionniste mal aimable, au moment du petit-déjeuner à 10h15, celle-ci nous indique d’un ton sec que le petit déjeuner ferme dans 10 minutes, (10h15-10h30, ça fait 15 minutes chez moi...) effectivement nous comprenons au vu de l’heure de fin de 10h30 qui approche mais néanmoins, pouvons-nous quand même prendre notre petit déjeuner ??? Prendre ce genre de remarque quand vous avez à peine dormi 3h suite à un mariage car nous ne sommes pas de la région, comment vous dire que vous êtes à fleur de peau !!! Elle nous fait une 2ème sommation très insistante pendant qu’elle essuie les tables car nous nous resservions un 2ème café à 10h32, toujours en essuyant les tables (pour 2 minutes, c’est pas la dictature ???) on sent bien l’envie pressante de nous éjecter dehors, idem pour la femme de ménage qui rentre dans notre chambre sans frapper, pressée de nous mettre également dehors, à 10h50 (l’heure pour quitter l’hôtel est 12h ???) il y a eu un incident entre ma soeur et la réceptionniste (Marina) qui en sont venu aux mains car la situation à dérapée du fait de manque de respect et un grand manque de professionnalisme de celles-ci, une procédure de dépôt de plainte est actuellement en cours contre la réceptionniste. Elles n’ont rien à faire dans l’hôtellerie et encore moins à travailler en clientèle. Je sais de quoi je parle, je travail en clientèle depuis de nombreuse années et dans l'hôtellerie notamment. Au vu des commentaires du même style concernant les agissements de la réceptionniste et de la femme de ménage depuis de nombreuses années, B&B devrait faire le nécessaire au lieu de cautionner ce genre de comportements. Elles sont coutumière du fait et se sentent intouchables visiblement. La femme de ménage n'est pas en reste car les poussières ne sont même pas faite, nous retrouvons des rognures d’ongles au sol près du lit, plus de savon à l'évier, une serviette pour deux, des poils dans la douche... Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette franchise. Je vous déconseille cet hôtel , même pour une nuit !!! Quel regret

Pour une première fois dans B&b Hôtel, nous avons aimé parking sécurisé, pt déj copieux viennoiserie et pain frais, et les chambres bien insonorisées

Nuit suite au main square 55 euros la nuit , satisfait du rapport qualité prix de la chambre. Simple efficace propre , c est ce que je cherchais pour cette nuit courte. Autre point positif remise de la chambre a 12h sans supplément ça nous a laissé le temps de bien dormir

Accueil toujours excellent !!! Chambre très confortable et propre !!! C'est parfois un peu compliqué de se garer devant l'hôtel si on arrive tard dans le nuit

Bon séjour, endroit calme. Climatisation trop bruyante et très difficile à moduler (tout ou rien). La connexion wifi ne fonctionnait pas dans la chambre (peut-être trop excentrée) Dommage que la terrasse ne soit pas utilisable, par ex pour le petit-déjeuner. Les viennoiseries sont vraiment sans intérêt et la baguette de pain n'est vraiment pas fameuse. Il manque parfois certains mets. Le reste est OK.

+ Satisfait pour l'hôtel en général, le calme la nuit. - Dommage que la chambre ne soit pas nettoyée et la partie sanitaire soit imprégnée par l'odeur de cigarette.

J'ai trouvé le B&B Hotel Len's Museum du Louvre après un problème avec mon hôtel précédemment réservé. Une application en ligne m'avait montré qu'il y avait des postes vacants. A mon arrivée, j'ai essayé de faire une réservation directe avec B&B à la machine en libre-service pour être informé qu'il n'y avait pas de place libre ! J'ai donc réservé via une application en ligne et j'ai obtenu une chambre. Cependant, la machine en libre-service n'accepterait pas le numéro de référence de l'application en ligne. Lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'assistance, on m'a dit qu'il y avait un membre du personnel sur place, mais qu'il était occupé et qu'il fallait attendre patiemment qu'il revienne et rouvre la réception. Au moment où le membre du personnel est revenu à la réception, environ 6 autres groupes d'invités avaient eu des problèmes similaires avec la machine en libre-service. Peut-être que la technologie doit être peaufinée.

Peut-être un problème de vmc dans les sanitaires? Pas d' aspiration ou faible...un seul oreiller dans un grand lit , 2 pour ma part serait très bien, fenêtre plein soleil fermer le rideau occultant permettrait de protéger un peu de la chaleur, gérant et personnel à l accueil et petit déjeuner sont très professionnels agréables tres souriants, ravi de les avoir renconter je leur souhaite bonne continuation plein de courage de belles expériences de belles rencontres et qu'ils se portent bien merci à toute l équipe

Au moment du petit déjeuner, une personne de l'enseigne m'a demandé mon No de chambre, elle m'a dit que je n'avais pas fait de réservation de petit dej, alors que j'en prend toujours un, qu'il fallait réserver au minimum 12 h car travaillant avec un traiteur, la veille je suis arrivé 16h45, il n'y avait personne à l'accueil. Pourquoi n'est-il pas possible de réserver un petit déjeuner sur le site internet en même temps que la chambre.

Proche du Musée du Louvre Lens et de ses jardins, belle promenade jusqu'au Stade BOLLAERT. Hotel agréable, propre, très bien pour cette gamme d'hôtel.

Chambre mal nettoyée, serviettes posées n’importe où une dans la salle de bain une dans la penderie on a chercher les 4 dont nous avions besoins, store cassée, moisissures sur le plafond au dessus de la douche, de l’eau qui fuit par la paroi de la douche jusqu’à mettre de l’eau partout dans la salle de bain juste en une douche, distributeur de savon vide, rideaux très poussiéreux et grille de vmc pas nettoyer depuis un bon moment et très très chaud dans les chambres. Malgré ça bonne isolation des chambres et bon emplacement par rapports à la ville de Lens et surtout proche de toutes les commodités essentielles

Chambre sombre manque de lumière et de décoration pour ce sentir bien Taie d’oreiller à revoir en mettre de meilleur qualité en confortable Petit déjeuner revoir les viennoiseries et le pain de meilleur qualité (congelé) par en miettes dommage Car les Lensois son très très accueillant

Cet hôtel est loin d'être exemplaire en propreté et soin du client. Les chambres sont à peine nettoyées, même pas un coup d'aspirateur, le papier toilette il y a un rouleau pas deux. Les serviettes sont posées n'importe comment dans la salle de bain, les lits fait à une main ✋. La salle de bain est minuscule, l'appoint de savon liquide pas forcément fait... Cet hôtel vaut un bon 1 étoile. Vraiment pas un hôtel de 1er choix.

Chambre sale, j'ai eu l'honneur de trouver un m&m's par terre au cas où j'avais un petit creux. Toilettes plus sales que des toilettes publiques. Les draps et les serviettes étaient propres et sentaient bon (heureusement). Et il fait très chaud dans les chambres. Personnel aimable

Accueil chaleureux , réceptionniste au top , gentils . C'est calme , hôtel propre , tout est a la disposition , sécurisé Petit déjeuner correspond à nos attentes rien a dire Très satisfaite

J’adore cette franchise pour leurs chambres familiales (4 personnes) et prix attractif. Pour celui-ci, responsable à l’écoute, poli, courtois, rien à dire (se n’est pas le cas de la femme présente au petit déjeuner par contre). Hôtel propre, borne extérieur, distributeur de boissons et autres, petits déjeuners garnis (sauf quand s’est la femme) franchement je conseille toujours ses hôtels mais deux points négatifs pour celui-ci, la literie et parking trop petit malgré leurs efforts….

Hôtel calme, à proximité de toutes commodités. Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit déjeuner est très correct. J'y reviendrai pour des besoins professionnels sans soucis.

Un réceptionniste complètement détaché.. aucune envie, le sourire on passera Et arrêtez de donner des chambres pour personnes à mobilité réduite svp Gardez les pour des personnes dans le besoin.. ++ : Emplacement, restaurant proximité -- : réceptionniste et sbd chambre

séjour parfait, accueil facile via la borne et hôtesse disponible le matin car nous n'avions pas réservé de petit déjeuner, elle a trouvé une solution :) de plus, confort, propreté, équipement , facilité d'accès et de stationnement, proche du centre ville ! je reviendrais

J’ai vraiment apprécier mon séjour, la chambre était impeccable et je n’ai pas eu de problème de bruits. Le personnel était charmant et à l’écoute de mes besoins.

La gérante n’a rien à faire dans le domaine du service . Sa façons de répondre au clients est méprisante. C’était mon deuxième séjour dans l’établissement et elle a réussi à me gâcher les deux petit déjeuners . Je ne mettrais plus les pieds !

Joli chambre familiale ,confort ,super calme et literie rien a dire et serviette pour tt le monde ,seul bémol le parking quand vous arrivez tard sinon petit déjeuner correct et bonne accueil , hôtel calme et propre et accès à la borne sans problème

Bon séjour dans cet hôtel, il reste un bon rapport qualité prix. La propreté est au rdv, pour notre part attention au niveau douche problème de siffon mais autrement rien a dire, on à pu même prendre le p'tit déjeuner alors que nous avions pas réservé. Personnel sympathique.

Hôtel très propre et facile d'accès, personnel accueillant et disponible. Seul bémol pour nous, le parking trop petit a notre retour était plein, nous avons du nous garer sur le parking d'un restaurant a une centaine de mètres, pas pratique en pleine nuit avec des enfants en bas âge.

Bien mais peu mieux faire.parking petit .ne pas arriver tard.petit déjeuner ok mais croissants et pti pain un peu élastique propreté des chambre à désiré. Acceuille chaleureux.

Beaucoup d'atout pour un hotel 2 etoiles: -Petit déjeuner a prix raisonnable. -Proximite avec les commerces -Lits confortable avec Wi-Fi gratuit et télévision en chambre. -Personelle tres agréable et gérant de l'hôtel très sympathique. Pour le prix , Je recommande et conseil fortement cet hôtel

Dans l'ensemble c'est correct, seulement pas d'annonce concernant le petit déjeuner lors de notre arrivée Nous descendons vers 9h50 pour le petit déjeuné, nous nous faisons agresser par la jeune femme de l'accueil, qui nous donne 5 min top chrono pour manger et partir, la salle et le petit déjeuner ferment à 10h, comment pourrions nous le savoir? Bien évidemment, j'ai quand même payé 17€ pour 2 personnes je prend mon petit déjeuner. Mais comme nous n'étions pas à l'aise d'être pressé et surveillé : 17€ pour 2 petits pains ( sec qui plus est) et une tasse de chocolat, excessif non? Vraiment déçue.

Tranquillité et détente au rendez-vous. Chambre propre, parking gratuit et zone de restauration rapide à 2 min. Un excellent rapport qualité-prix, je recommande.

Bon Hôtel point de vue rapport qualité prix mais arrivez tôt pour avoir une place de parking et n'envisagez plus de partir en soirée car vous pouvez être sûr de devoir garer votre véhicule loin de l'hôtel.

Personnel sympathique. Petit déjeuner simple mais correct. Parking trop petit lorsque l'hôtel est complet ... quand on rentre à 4h du matin c'est désagréable. Literie un peu trop ferme a mon goût douche qui éclabousse partout mais sinon bien dans l'ensemble.

Impossible de se garer la nuit. Obligé de repartir sans dormir. Après réclamation, aucune nouvelle ni de BOOKING ni de l'hôtel. À éviter.

L’hôtel a utilisé la carte bancaire (dont ils n’auraient pas du enregistrer les données vu que je n’étais pas la personne ayant effectué le paiement de ma réservation) pour facturer la réservation d’une autre personne. Ça fait maintenant 1 mois que je me bats pour qu’ils me remboursent. En plus, quand on appelle, on paie une somme pas possible. Ne restez pas dans cet hôtel si vous tenez à ce que votre argent ne soit pas volé.

Hôtel bien situé,endroit calme Seul point négatif c’est que le gps nous fait arriver derrière l’hôtel dans une rue pavillonnaire et pas devant l’hôtel mais sinon rien a dire 👍👍👍

Nous sommes venus pour un week-end du vendredi 27 au dimanche 29 janvier (comité Miss Excellence Nord-Pas-de-Calais) et nous avons été très bien accueilli par l'employé de l'accueil (je ne sais plus son prénom) mais d'une gentillesse et très serviable ! Les chambres sont très propre et spacieuse. Merci à ce monsieur pour son professionnalisme et sa sympathie, qui met a l'aise les clients de l'établissement. Merci

Endroit sans chichi pour une nuit c'est bien suffisant. Les chambres sont vieillottes et aurait besoin d'une rénovation mais la literie est confortable.

Un malentendu de ma part a fait que le type de chambre n'était pas celui que je souhaitais, la réceptionniste a tout fait pour trouver chaussure à nos pieds. je la remercie de sa bienveillance me permettant de poursuivre mon voyage au Louvre Lens.

Hôtel très bien placé avec des restaurants et un grand Carrefour à proximité. Hôtel propre et confortable, même si plus d'oreillers (il y en avait 1 chacun et il n'y en avait plus de disponibles) auraient été meilleurs. Nous avions une chambre adaptée aux personnes handicapées qui était plus grande qu'une chambre double et répondait à tous nos besoins.

En dehors de la présence de punaises, type halyomorpha halys pour être précis, dans les chambres, il n' y a rien a signaler sur les équipements : chambre classique tout à fait adaptée au prix. En revanche en ce qui concerne l'accueil, on est sur une autre planète : impossibilité totale de vérifier une réservation par téléphone, j'ai juste eu le droit à un délestage de nerfs (0,34 cts la minute, à défaut de politesse, on aurait espéré avoir l'information). Ceci n'était que les prémices de ce qui vous attend une fois sur place. Mépris et dédains semble être l'unique réponses à vos questions. Pour ceux qui espèrent un bonjour et/ou un sourire, voir même un simple renseignement, c'est vraiment pas la bonne adresse... Nous étions 5 et chacun a eu droit à son petit mépris.

Une prestation avoisinant les 80 euros et qui ne les vaut pas du tout. Une chambre très basique, des rideaux qui laisse passer la lumière sur les côtés, un petit déjeuner médiocre. Je ne suis pas souvent critique, mais on ne peut pas se permettre de faire payer une prestation uniquement par rapport à son emplacement. Un minimum de qualité semblerait respectueux vis à vis du client.

J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel et pris un bon petit déjeuner, j'ai croisé la personne qui s'en occupait et je l'ai trouvée très aimable, j'y retournerai avec plaisir et je le recommande.

Il serait bien que le personnel soit à son poste aux horaires indiqué et qu'il soit possible de prendre le petit déjeuner soit en le réservant comme indiqué (mais pour cela il faut quelqu'un a son poste) ou en autorisant la prise de petit déjeuner sans réservation comme dans presque tous les hôtels

La chambre au top mais les petits déjeuners laissent à désirés... nous y étions en vacances, premier jour plus rien à manger hormis 3 morceaux de pain, le deuxième jour on est descendus plus tôt, croissant et pain aux chocolat très lourds à digérer... bon là c'est le boulanger et non l'hôte...

Suffisant pour 1 nuit voir 2, la chambre est petite mais correspond au prix avec le lit parapluie plus de place mais comme dit plus haut suffisant. Côté négatif a mes yeux réellement ce serai la propreté notre salle de bain n'était pas très propre encore des cheveux et autres.

Chambre pour 4 propre. Salle de bain très petite et joints de la douche noircis. Un seul rouleau de papier toilette déjà entamé pour 4..... Au plafond juste au dessus du lit la peinture s'écaille et tombe sur nos têtes... Petit déjeuner parfait!! De tout et des produits frais de qualité. L'hôtel était complet entre le match de Lens et l'élection de miss NPDC, le parking était trop juste. Le matin, j'ai été réveillée par un couple qui tentait de partir du parking avec un camion utilitaire. Les gens s'étant garé hors places de stationnement, gênaient le départ de ce couplé. Il lui a fallu je ne sais combien de manœuvres pour enfin partir. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain match de Lens.

Tout était parfait. Chambres propre . Gérant très agréable et ce n'est pas du business on sent la sincérité. Petit bémol sur l'hôtesse d'accueil (la brune ) elle est vraiment arrogante dans sa façon de parler. On pose une question elle nous réponds comme si c'était logique et nous prend de haut . Il va falloir qu'elle se détende un poil .

Hotel propre, petit déjeuner correct sans plus. Accueil froid, personne enregistrement sur automate, on ne voit personne. Personnel du petit déjeuner sympa, Globalement bien, mais impersonnel. Impossible de télécharger une facture...

Chambres impeccable. L'endroit pour le petit déjeuner est super propre et convivial. Directeur toujours à l'écoute de ses résidents. Parfait 💞

Parfait franchement le matin quand on à faim on est servi et surtout on en as pour notre argent 💰. Le buffet est bien garnie et varié. Il est même possible d'avoir le petit déjeuner avant l'heure prévu en demandant à l'avance à l'accueil 🙏 pour ceux qui commence tôt

Super contente de ma venue dans cette hôtel 🥰. Personnelles très agréable le directeur mes tout en œuvre pour se sentir comme chez soit. Validé à 100%. Les chambres sont vraiment bien nettoyer rien à redire

Parfait le directeur est très humain et compréhensible 😊. Les chambres sont super propre et bien éclairé. Salle de bain spacieuse. Le buffet du petit déjeuné est top sucré et salé 😊. Pour le prix c'est vraiment très calme et la taille des chambres est très bien. On ne se sent pas oppressé

Super endroit. La chambre était très propre et le personnel était très serviable et professionnel. J'étais en excursion à vélo et je n'ai eu aucun problème pour ranger mon vélo dans ma chambre. Le petit-déjeuner était très bon. Très bon rapport qualité/prix et certainement recommandé.

J'ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Les chambres sont confortables, l'accueil est chaleureux et le petit-déjeuner de qualité et local. Je recommande sans crainte.

Accueil agréable. Les chambres sont propres. Les nuits sont calmes. Le petit-déjeuner est bien, et surtout peu cher. Si je devais émettre une critique, je dirais que les oreillers sont à changer car tellement fins et mous qu'ils paraissent inexistants.

Hôtel correct, personnel très aimable. Qualité et propreté pourraient être améliorées. Pas de chance réveil dans la nuit à cause d'une alarme. Des personnes y séjournant pas respectueuses le matin des gens qui dorment.

Dommage je ne peut pas mettre 0 étoile Vraiment Inacceptable, odeur dégoûtante, poil de c..l sur le lit, connaissais vous l'hygiène ? Dormir sur un lit ou les draps ont était utilisé pour des choses que je ne veut pas imaginer 😰 Une chose est sûr je ne reviendrai pas

Bonjour nous sommes arrivés a cet hôtel, nous avons voulu constater l'état de la chambre par nous mêmes, et nous étions frustrés de voir ce qu'il y avait sur le lit... Nous avons découvert plusieurs poils ainsi que cheveux sur le drap en dessous des couettes, a l'intérieur de la couette, en dessous du matelas, sur les cousins, nous avons aussi pu constaté des auréoles de couleurs jaunes sur le drap ainsi que sur le matelas. Dans la salle de bain nous avons trouvés les serviettes a terre sur le bord de la douche. Je trouve cela inacceptable l'hygiène apportée dans vos locaux. (Photo a l'appuie).

Nous sommes venons 3 jours dans cet établissement car nous avions un mariage. Les chambres sont succintement nettoyées, toiles d araignées, poil sur la cuvette des WC et le sol à peine fait. Les serviettes ressemblent plus à des torchons vu l épaisseurs. Très bonne literie. Après une première nuit, les serviettes avaient été changées mais les lits à peine fait. A notre retour dans la nuit, nous nous apercevons que la barrière du parking n est même pas en fonctionnement mais un gardien est présent. Le lendemain, nous partons dans la matinée et nous prenons bien soin d enlever le petit carton, ne pas déranger, à notre retour vers minuit nous nous apercevons que la chambre n a absolument pas été faite, que les lits ne soient pas fait passe encore mais que nous n ayons plus qu une serviette pour 3 fut un peu problématique, nous descendons voir si le gardien peut nous dépanner au moins d une, en la prenant dans la lingerie mais il n avait malheureusement pas la clé (imaginez si il y a le feu dedans....). A notre départ, nous croisons la personne de l accueil qui nous affirme que nous avons laissé la petite pancarte, ne pas déranger sur la porte car elle a fait la surveillance de par sa caméra et nous prend en plus de haut dans sa façon de parler quand nous lui disons aussi que la TV ne fonctionne pas. Bref, nous ne reviendrons pas.

Très bien Le personnel à la réception était très aimable, souriant et utile. La chambre était propre, la literie très confortable et la climatisation un vrai plaisir. La femme de chambre était efficace et respectueuse des consignes données. Le parking gratuit est appréciable ! L’hôtel est très bien situé et le prix très attractif. Je recommande cet hôtel.

Très bien. Bonne literie et le buffet du petit-déjeuner est varié. La propreté de l'établissement est également à signaler. Le personnel très sympathique.

Quand nous sommes arrivés à 2 heures du matin, mes enfants ont remarqué du sang et des insectes morts sur le lit et dans la chambre. C'était assez horrible pour eux. Je suis descendu appeler le service et j'ai dû attendre environ 15 minutes pour avoir une nouvelle chambre. La nouvelle chambre n'était pas non plus propre. Il y avait aussi des insectes morts sur l'étagère à côté du lit :( sur le toit de la douche, il y avait beaucoup de moisissure. Dégoûtant. Le capuccino avait le goût de cacao avec du café. Et le petit-déjeuner n'était que jusqu'à 10 heures du matin, même s'il était indiqué qu'il serait jusqu'à 11 heures du matin. Ils l'ont fermé même peu avant 10 heures du matin !!!

Chambre propre et fraîche à notre arrivée. Très bon rapport qualité-prix. Dommage, une seule serviette par personne. J'aurais aimé en avoir une supplémentaire, plus pratique lorsqu'on se lave les cheveux. Le + : la possibilité de faire le check-in à distance. Très pratique quand on arrive en pleine nuit à l'hôtel !!

Un bon hôtel, accueil agréable et belle chambre, bon rapport qualité prix, malgré quelques salissure dans la chambre Attention ⚠️ le parking est à gauche quand vous rentre et non en face !! Ma voiture était bloqué le gardien de sécurité très aimable m’a aider à la récupérer ce matin très tôt grâce à une femme de ménage qui passer par l’agence de côté, ne vous faites pas avoir, pour le week-end en tout cas Photos de la chambre prises après la nuit ne prenez pas compte de l’état du lit

Séjour d'une nuit dans une chambre propre avec une bonne literie et, à notre grande surprise, une climatisation très appréciée. Le petit déjeuner était copieux avec une diversité de bons produits (dont les viennoiseries d'une très bonne boulangerie), pour un très bon rapport qualité-prix. Les seuls bémols était était la propreté des toilettes en réception au matin et le dysfonctionnement de la porte principale de l'hôtel où il fallait entrer notre code de chambre pour déverrouiller la porte. Notre code ne fonctionnait pas et nous avons dû passer par une issue de secours ouverte. Toutefois, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait en dernier recours une assistance téléphonique qui aurait pu nous ouvrir.

Accueil des plus froids le soir à peine arrivés votre nom ça fait tant payez.... les réclamations ne sont pas acceptées veuillez lire les panneaux... dur dur pour notre arrivée... heureusement le lit rtait confortable la chambre fraîche malgré la chaleur dehors au calme on a très bien dormi.. une chaise en plus ne serait pas du luxe par rapport au prix de la chambre

Hôtel propre et petit déjeuner convenable bonne qualité prix. J'ai eu un problème avec une chambre qui avait une odeur anormal venant de la salle de bain j'ai appelé le service 24 heures sur 24 et ils m'ont donné une autre chambre de suite, donc tout s'est très bien passé ensuite

Bonjour, j'ai séjourné une nuit en mai 2022 lors d'un voyage solo. D'habitude je suis assez satisfait des hotel B&B pour leur rapport Qualité Prix. Fut-ce pas de bol, mais - l'accueil de l'hotesse peu sympatique - pas d'eau dans les distributeurs (et pas de solution proposée, s'agissant d'un prest externe) - pas de monnaie sur un billet de 5 euros pour acheter une boisson gazeuse sucrée (faute d'eau), cvar la monnaie étaient réservée aux clients. Et je ne suis pas client, moi ? . euh...malaise. - pas de climtisation (il faisait pres de 30 degrés dehors, chambre exposée Sud, store non tiré à mon arrivée, etc. Bref, pas de bol ? Heureusement, départ à l'aube et bon petit dejeuner. ;/

Le seul point négatif. Il n'y avait personne à mon arrivée à 14 h. Le check in en ligne a été compliqué car le paiement déjà effectué pour la totalité n était pas parvenu à l hôtel. J'ai du envoyer un mail et attendre 30 minutes avec angoisse avant de pouvoir entrer.

Chambre très propre, lit confortable, chambre de bonne taille climatisée, avec plusieurs cintres disponibles. Salle de bains petite mais large espace de douche avec un jet puissant très appréciable. Situé idéalement à 10 mn à pied du musée du Louvre. C'est mon deuxième séjour, et je n'hésiterai pas à revenir.

Hôtel conforme à la description. Propre, fonctionnel. Accueil chaleureux. Un bémol par contre sur le wifi où il est impossible de se connecter. Le petit déjeuner est correct mais manque un peu de variété.

Très bien, le seul bémol pour moi c'est le petit déjeuner, copieu mais avec des couverts en bois. Pas très agréable surtout pour tartiner le beure. Un conseil, pensé à prendre des couverts de chez vous.

Après avoir réservé 2 chambres pour la nuit du samedi 30 avril 2022 au 01 mai 2022. -- J'ai appelé le numéro tirelire 08 9x xx xx 08 (0,35€/min déjà c'est une honte...) pour m'assurer de l'heure d'accès aux chambre dans le cadre d'un mariage sur Lievin pour lequel nous devions nous habiller, etc. Le numéro tirelire m'a confirmé que tout serait prêt pour 14h00. La chambre n'était finalement prête qu'à 15h40... Nous avons loupé la cérémonie... -- Pas de place de stationnement dispo le soir. Aucune place à proximité. Il faut prévoir de bonne chaussures compte tenu de la distance des première places de stationnement publiques... -- Les nombreux écriteaux dans l'hôtel indiquent qu'il est préférable de commander le petit déjeuner car l'hôtel risque de ne pas être mesure de garantir le petit déjeuner. Je me suis levé à 07h30 pour dire d'en avoir un car je n'avais pas réservé. Dans les faits, il n'y a aucun petit déjeuner possible si ce n'est pas réservé... Autant l'écrire clairement. Aucun petit déjeuner sans réservation Je ne me serai pas levé pour rien. -- Il fait trop chaud dans la chambre. La clim ventile mais n'est sans doute pas activée par l'hôtel. Il faut donc ouvrir la fenêtre qui donne sur le parking bruyant. -- Pas de paroi dans la douche, la sdb devient une piscine en 3s et les projections vont fortement sur le WC.

Hôtel choisi pour sa proximité du Louvre-Lens. Séjour d'une nuit décevant dans l'ensemble au final. Dommage car la chambre était de qualité. Néanmoins, l'accueil à notre arrivée était à peine aimable : le site de réservation B&B et notre confirmation indiquaient bien 3 adultes et une ado de 15 ans, mais on nous a sèchement indiqué que nous n'avions mentionné que 3 adultes. En prime, nous avons dû payer une taxe de séjour pour une mineure (ce qui est illégal !). L'affichage des tarifs sur la porte de la chambre date de 2018 (!!! petit déjeuner à 6,85€ - aussi sur le totem à l'entrée de l'hôtel mais facturé 8,50€). La qualité du petit-déjeuner est décevante : viennoiseries industrielles et sans goût, pas de vaisselle (gobelets en carton, couverts en bois). Un chat, apparemment habitué des lieux, était présent dans la salle de petit-déjeuner. La tenue de la réceptionniste n'était pas très distinguée : legging... Le Wi-fi est détecté comme dangereux par AVAST. Ascenseur en panne à notre arrivée (réparé le lendemain matin). Expérience à oublier. Nous avons passé les deux nuits suivantes au B&B de Lille Centre Grand Palais : très satisfaits, rien à voir avec celui de Lens.

Je suis responsable de l'hébergement d'une association de course cycliste. , Nous avons du héberger deux équipes cyclistes ds cet établissement.(18 personnes) Les Directeurs sportifs m'ont renvoyé que des reproches sur le directeur et le personnel très désagréable. Séjour vraiment catastrophique. Aucun effort pour satisfaire le client bien au contraire

Point positif : chambre propre, très bon accueil de la part du monsieur sur place. Avec un peu de chance vous tomberez sur le petit chat accueillant églament. Point négatif : Salle d'eau un peu petite, pas de prise de courant dans la pièce et parking petit

Bon hôtel avec un très bon rapport qualité-prix. Cependant nous avons été réveillé par le personnel qui nous demandait de mettre la pancarte ne pas déranger. Il faisait vraiment chaud dans la chambre. L'accès est très facile c'est cool, et très bien situé. Il n'y a pas vraiment d'insonorisation. Il manquait peut-être du confort mais pour le prix et pour une nuit tout était convenable

Un hôtel bien situé, cependant un entretien des espaces communs laissant à désirer, un bruit de ventilation horrible dans la chambre et incessant même en ayant éteint trouvé climatisation, le linge de lit sale, des traces d’urine séché sur la cuvette des toilettes, des traces dans la douche, et le petit bonus de la part de l’hôtel, un sac de gel hydroalcoolique explosé. Les portes font un bruit monstrueux également, et les chambres sont mal isolés du bruit extérieur et intérieur. Je ne recommande absolument pas cet établissement, à choisir seulement en cas de dernier recours.

Je pense que les dames qui s'occupent des chambres n'ont pas le temps de les faire correctement, Le sol devrais peut-être laver correctement pour de vrai, car il y a des traces de pas et de café on ne sais pas de quand elles datent. Le ménage est fait avec des chaussures qui vont à l'extérieur alors qu'on se met pieds nus dans une chambre, Et certains clients non respectueux fument dans les chambres !! nous avons une chambre fumeur c'était dégoûtant

comme dit le titre, chambres suffisamment spacieuse avec literie de bonne qualité. Salle d'eau légèrement petite. Compte-tenu des restrictions sanitaires rapport Q/P du petit-déjeuner correct, on aurait aimé des oeufs chauds..; Emplacement intéressant

Je suis venu à plusieurs reprises dans cet hôtel et le problème est toujours le même : Les petits déjeuner à volontés... mais il n'y a rien, pas d'omelette, pas de bacon, pas de fromage... soit c'est moi qui n'est pas de chance, soit c'est une économie pour ce gérant. Pour information, je vais régulièrement dans d'autres B&B en France. Il devrait prendre exemple sur B&B Compiègne par exemple !

Je finis mon séjour qui commence très mal et je vous fais un avis objectif. J'ai déjà attendus 15min à l'accueil. Utilisez la lumière de mon portable pour le code de ma chambre. Enfin bref je vous en dirai plus vendredi soir.

Bonjour, Bon séjour mais, une remarque quand même : la chambre occupée est prévue pour 2 personnes (lit double, 2 oreillers, 2 serviettes de bain, ... 1 seul siège alors qu'un micro-ondes est disponible ce qui sous-entend que les 2 personnes sont susceptibles de manger dans la chambre !). Merci de tenir compte de ma remarque. Cordialement. SEVIN J.

Chambres propres et salle de bain. Nous avons séjourné ici trois fois maintenant, à chaque fois c'était bien. Des lits bébé ont été fournis pour nos jeunes enfants et nous avons pu nous enregistrer tard dans la nuit avec le numéro de réservation et le code PIN.

Personnel très sympathique, souriant, hôtel très propre. La climatisation qu'il faisait un peu de bruit, mais cela n'est qu'un détail, sinon dans l'ensemble tout étais bien. Petit plus l'hôtesse d'accueil de ce jours et très jolie 😊 Elle fait du très bon travail. Client de la chambre 306, ancien restaurateur.

Tout était presque parfait, à l'exception du parking qui est trop petit pour le nombre de chambres, d'une part, mais aussi en raison du nombre de camionettes et de camions qui stationnent sur le parking de l'hôtel. Nous avons dû nous garer à l'extérieur de l'hôtel et ce n'était pas simple

Hôtel bien situé, calme, pas de nuisance sonore entre les chambres, personnel agréable et d’une grande courtoisie et politesse. Bravo à la jeune femme pour son nettoyage après chaque passage de client au petit déjeuner , et son sourire agréable a voir dès le matin. Bravo.

Le gérant et le personnel sont très sympathiques, très à l'écoute, Malheureusement, nous avons mal dormi NON PAS à cause de l'hôtel mais du à des clients sans éducation qui ne respectent pas les lieux (bruits, portes qui claquent, douche à 1 h au matin... ) Il faudrait mettre en place une charte de respect des gens. Sinon je recommande hôtel très bien situé.

Un petit savon de courtoisie aurait été bienvenu en cette période pour se laver les mains, habituée à cette chaîne c'est la première fois que je n'en trouve pas dans la salle de bains. J'ai été aussi surprise qu'on ne me demande pas de pass sanitaire pour prendre le petit déjeuner en salle.

Regret de ne pas eu avoir d'excuse par rapport au réveil du à l'alarme incendie à 2h du matin , un manque de respect de la part de l'hôtel. Sinon lit confortable mais un manque d'oreiller pour ma part.

Le ménage pendant les 3 nuits non pas effectués, alors que nous prenons le petit déjeuner dans les chambres c'est inacceptable. Je ne reviendrais pas et je ne le conseillerais pas. Pas de prestation donc trop cher pour le prix

J'ai passer plusieurs nuits dans cet hôtel et je le recommande. Chambre très propre, rideaux occultant pour les amateurs de grasse matinée, et ayant séjourné par temps chaud la climatisation est très agréable ! Le petit déjeuné est bien garnis et le personnel très sympathique. Je reviendrai dans cet hôtel quand l'occasion se présentera.

Bon emplacement, bonne literie et chambre propre (mais pour 1 nuit car autrement pas de ménage en période covid). Et surtout le petit-déjeuner en ce moment ne correspond pas du tout à ceux des B and B (pas de buffet, pas les mêmes confitures ...). Les autres chaînes d'hôtels ne prennent pas toutes ces mesures et pas de malades (on sait maintenant que le toucher ne pose pas souci, ou alors la mise à disposition de gants en plastique est possible) ... à moins que ce ne soit pour faire des économies alors que le client paye le même prix.

Hôtel qui a besoin d'entretien... Nous fréquentons cet hôtel depuis l'ouverture (environ 5 ans). Moisissures sur la moquette (sous table de chevet, penderie, bureau), lavabo à vérifier problème d'évacuation d'eau, plus de store (dans plusieurs chambres c'est le cas), miroir de la chambre nettoyé à moitié (le haut ça peut aller, le milieu moins bien et le bas pas nettoyé), pas suffisamment de papier toilette fourni), petit déjeuner cher (avant la covid petit déjeuner à volonté pour le même tarif). Personne à l'accueil/service petit déjeuner pas très agréable... La femme

Accès facile, mais parking pleins le soir.. donc compliqué de se garer. Code pour rentrer qui ne fonctionne pas correctement, literie peu confortable. Le personnel de ménage est très agréable ! Merci encore 🙏🏻 Le petit déjeuner n’est pas très diversifié mais avec le covid cela est compliqué.

Hôtel très propre et les chambres sont très correct. L'insonorisation des chambres n'est pas top car ont entend les voisins. Des prises USB pour recharger le téléphone aurais été pas mal c'est dommage. Rapport qualité prix je mets 4 étoiles.

Lamentable et pitoyable tel est l'expérience que j'ai eu dans cet hôtel, à l'image de la dame de l'accueil qui très mal éduquée, vulgaire, et qui n'a aucun sens du client ni règles de courtoisie. A l'arrivée le soir nos codes d'entrée étaient désactivés, nous étions 3 devant la porte bloqués à 23h40 (...) A 06h du matin un chantier démarre à côté de l'hôtel impossible de dormir, obligé d'aller acheter des boulkies pour pouvoir dormir la nuit d'après. Après le 1er jour, en rentrant le soir pas de ménage de fait dans la chambre, j'ai retrouvé la salle de bain dans le même état de saleté, avec toujours de la poussière sur la moquette. Le lendemain à 08h la femme de ménage toc très fort à ma porte, je n'ai même pas eu le temps d'aller ouvrir qu'elle rentre dans ma chambre en criant Ah vous êtes là, c'est pour le ménage, il faut mettre la pancarte ! je lui ai dit que je ne l'avais pas elle m'en a ramené une... Elle a refait le même coup à tout le couloir en réveillant les personnes à chaque fois, elle a surtout effrayé une dame âgée qui s'est réveillée en sursaut en criant au secours mais qu'est ce que vous faites ici... // depuis quand on fait le ménage à 08h sans étudier préalablement l'occupation des chambres?! J'avise la dame à l'accueil sur cet incident elle répond de façon agressive et mal polie, en haussant le ton et en appuyant le fait qu'il faut mettre la pancarte (consigne non-écrite à l'arrivée) sans remise en question, sans s'excuser de la gêne occasionnée... Je n'ai jamais vu un accueil des clients aussi lamentable et pitoyable que celui que j'ai eu dans cet hôtel. Sans parler du parking inexistant car tout le temps plein, ni du petit déjeuner qui est non servi sans réservation la veille. Le tout sans aucune consigne écrite à l'arrivée ni communiquée à la réservation. Un vrai conseil, ne perdez pas votre temps, passer votre chemin il y a 10fois mieux dans la région.

Personnel sympathique et agréable, surtout celui qui fait le ménage qui est très courtois et polis. Concernant la chambre, le volet était très salle et le salle de bain aussi. La sécurité de l'hôtel est belle et bien présente, c'est rassurant. Pour le petit-déjeuner, cest très cher pour le peu qu'il y a... Sinon, globalement c'est un hôtel Moyen, pas nul mais doit s'améliorer...

Cet hôtel fait parfaitement le job. Le personnel est impeccable autant dans les chambres qu'a l'accueil et au petit déjeuner. Agréable souriant et professionnel Très bon rapport qualité prix. Je séjournerais de nouveau dans votre hôtel si mon travail m'y invite.

Probleme avec le code d'entrée qui ne fonctionnait pas nous sommes restés bloqué dans le sas 20min. Nous n'avons jamais vu aucune personne du personnel, même pas au matin et du coup personne pour ressortir le petit-déjeuner... manque de jus et de petite cuillères. L hotel était très propre. La chambre de taille correcte. La salle de bain un peu étroite.

Parking clos accessible avec code d'accès la nuit. Chambres non fumeur propres et suffisamment spacieuses. Un ascenseur malheureusement en panne fait partie des aléas ... 😂 Bon rapport qualite/prix de 60€ en semaine et 50€ le week-end. On peut obtenir un meilleur prix grâce aux comparateurs Internet. Le petit déjeuné à 6,85 est d'un bon rapport qualité prix également. On y trouve croissants, pains, pains briochés, bacon et œufs, confiture, yaourts, Le personnel est professionnel et accueillant, tout e l'agent de sécurité de nuit. Il s'est se mettre au service des clients si besoin. C'est un vrai plus.

Nous n'avons pas pu prendre de douche puisque le syphon n'absorbait pas le débit il n'y a pas de bac simplement une légère pente, c'est quand même navrant et en plus cette chambre est prévue pour des personnes handicapées. Le responsable était au courant, il ne s'agit pas de louer une chambre pour faire du chiffre, mais faire les travaux c'est quand même mieux !!!! Donc l'utilisation de la salle de bain n'a pas pu être normale.

Presque parfait, juste le réglage du chauffage très difficile et le matériel de douche pas ergonomique - glissant et trop lourd. Je suis handicapée et cela m'a bcp gêné. L'accueil et la petit déjeuner ont été très bien car le gérant veillait à ce que nous soyons bien servi et ce fût le cas. Nous reviendrons assurément et en parlerons autour de nous.

Propre prix attrayant deux bémols sdbain pomme de douche pas adaptée si on ne veut pas se mouiller la tête trop grosse pour être prise en main. Pas de porte de douche donc de l eau partout manque sèche cheveux.. Petit déjeuner cher par rapport à la prestation proposée

Malgré divers rappels à l’accueil, la chambre était inondé par des fuites causées par le bac de douche. La moquette est trempée du matin au soir et la salle de bain inondée!! Très agréable pour aller aux toilettes qui se situent dans la même pièce. Le petit déjeuner était simple et peu copieux, le café c'est de l'eau chaude, et les croissants du matin insipide et posés au sol en attendant d'être mis en place pour les clients. Fil

Nous avons utilisé cet hôtel comme escale d'une nuit dans les deux sens. Il est idéalement positionné par rapport à l'autoroute et au centre de Lens et aux commodités de Lievin. C'est extrêmement propre, très confortable et très efficace. Le petit déjeuner en self-service était copieux et savoureux. Je mentionnerais particulièrement le directeur, Nicholas, qui est un hôte charmant, chaleureusement accueillant, incroyablement serviable et généreux qui a rendu nos courts séjours beaucoup plus lumineux.

L'accueil a été très cordial et très sympathique. L'enregistrement au check-in n'a pas fonctionné et nous avons fait un mail pour le signaler. Quelques minutes plus tard, le responsable de l'hôtel nous contactait pour nous indiquer les codes d'accès et numéro de chambre. Rapide et efficace. Le petit déjeuner était excellent, la qualité des matelas impeccable.

Arrivé le matin vers 10h, je me suis présenté à la réception pour pouvoir laisser mes bagages en consigne, avant de pouvoir récupérer ma chambre l'après midi. Comme celle-ci était prête, le réceptionniste a eu la gentillesse de me la donner plus tôt, ce qui m'a rendu bien service. La chambre est bien sympa et parfaite pour une nuit. Seul problème, les horaires d'ouverture de la réception qui ne sont pas toujours adaptées

Nous sommes arrivés le dimanche après midi et nous n'avions pas le code pour accéder à la borne. Deuxième mauvaise surprise des gitans étaient stationnés à proximité. Nous pensions quitter l'hôtel pour un autre mais la présence du vigile le soir nous a rassurés. Enfin de compte hôtel très bien insonorisé, chambres agréables . Les personnes qui m'accompagnaient pourtant très difficiles et compliquées ont passé deux agréables nuits dans cet hôtel. Expérience surprenante mais pas désagréable.

J'ai été agréablement surprise par cet hôtel! Accueil chaleureux, excellent rapport qualité prix, confort, propreté. Le seul bémol vient plutôt de la construction du bâtiment et des clients : on pouvait entendre des gens discuter à un niveau sonore impressionnant dans une chambre en périphérie de la mienne, et malgré les nombreux messages interdisant de fumer, j'ai été réveillée par de la fumée de cigarette, même fenêtre fermée. En conclusion, un bon séjour malgré un bâtiment construit bon marché et des clients indélicats !

Super endroit où séjourner - chambre confortable, quoique un peu petite s'il y avait plus d'un voyageur. Très bon emplacement pour se déplacer dans la région sans se faire embêter en ville. Le petit déjeuner était bon, les œufs brouillés vraiment bons, ce qui était une surprise. Mais comme quelqu'un d'autre l'a dit, ne vous attendez pas à ce qu'il en reste beaucoup si vous descendez vers la fin de l'heure du petit-déjeuner. Comme toujours, j'aurais aimé qu'il y ait un ventilateur extracteur pour la salle de bain interne, car les choses deviennent assez rapidement humides lorsque je prends une douche, mais ce n'est que mon reproche. Dans l'ensemble, c'est très bien et le personnel était poli et sympathique. Pour manger le soir, il y a un restaurant Crocodile à proximité qui offre une réduction si vous séjournez à l'hôtel - il est bon de savoir que vous n'avez pas toujours besoin de conduire pour dîner.

L'accueil fut très chaleureux, les démarches rapides. Les chambres sont spacieuses, propres avec une salle de bain bien agencée. Le petit déjeuner était varié, très bon et la salle suffisamment spacieuses pour que les personnes ne soient pas collées les unes aux autres. Tout le personnel fut accueillant, souriant. Hotel à recommander

Nous sommes arrivés, tout été ok. La réservation était correcte donc pas de souci pour la chambre. Tout était propre et calme. Nous avons bien dormi. Le personnel est très accueillant et serviable. Merci pour ce court séjour.

L'hôtel était attendu - propre et bien rangé. La chambre était un peu à l'étroit mais le grand lit était confortable et les draps très propres. Le petit déjeuner était convenable avec un choix de jus de fruits, des céréales, des yaourts, des croissants, des œufs brouillés et du bacon, avec un excellent café. Le parking sécurisé est toujours rassurant, notamment pour les personnes en vacances itinérantes qui souhaitent laisser des objets dans leur voiture. Il y a plusieurs endroits pour manger pas trop loin et l'emplacement est pratique pour le réseau autoroutier local lorsque l'on souhaite entrer ou sortir de la ville. Nous retournerions volontiers dans cet hôtel si nous souhaitions séjourner dans cette région de France à l'avenir.

C'était la première fois que je séjournai dans un B&B. Hôtel et chambre propres, personnel sympathique. Hormis un problème de store coincé que j'ai signalé en partant rien à dire. Le rapport qualité prix me semble très correct. Compte-tenu des températures caniculaires de cet été, un petit plus aurait été de bénéficier de la climatisation dans les chambres. La ventilation c'est bien mais insuffisant.

C'était parfaitement bien pour un séjour d'une nuit. Réservation 24h/24 et 7j/7 (la nuit avec la machine), parking spacieux derrière le portail gratuit. La chambre était assez grande mais à part les lits et une petite table, il n'y avait rien d'autre. Salle de bain petite mais propre (ainsi que la chambre). Un coin café serait bien, surtout en arrivant tard.

Hôtel très agréable, propre et moderne. Heureux d'avoir pu avoir une chambre quadruple. Équipements basiques dans la chambre mais tout ce dont vous avez besoin pour une escale. Parking sécurisé. J'aime les codes plutôt que les clés et pouvoir m'enregistrer à chaque fois que vous arrivez ! Le seul point négatif - et ce n'est pas un problème majeur - c'est que le sol de la salle de bain est mouillé lorsque vous prenez une douche. J'y retournerais et je le recommande sans hésiter. Super prix.

Un accueil inexistant pour une arrivée à 16h00 ; une assistance téléphonique où l'on ne décroche pas, une borne à l'entrée où l'on ne décrocha toujours pas et enfin un panneau d'instruction ou comment se débrouiller seul. Au soir un employé aimable et un service de gardiennage de nuit très présent et donc très rassurant pour le parking. Au réveil , un personnel très sympathique et avenant.

Quand nous sommes arrivés au B&B, il n'y avait personne pour nous recevoir. Nous avons eu affaire à un centre de calage, la qualité du système d'enceintes laissait à désirer. Il a fallu un certain temps pour établir la connexion et la communication était inégale. La chambre était propre et simple, le lit était grand et confortable. Il n'y a pas beaucoup d'espace pour mettre des bagages. La salle de bain est petite. Le service du personnel sur place pendant la journée était excellent. Le petit déjeuner était simple mais bon et copieux.

L'hôtel dispose d'un bon accès à l'autoroute et est facile à trouver. Dans un bon quartier pour les restaurants et les magasins. L'hôtel dispose d'un bon parking sécurisé Nous avons eu un accueil bon et instructif. La chambre était de bonne taille pour nous trois, elle était très propre et les lits étaient confortables. Le seul point négatif était qu'il y avait un problème avec la douche. L'évacuation ne fonctionnait pas bien, on ne pouvait faire couler l'eau qu'à basse pression sinon elle débordait sur le sol de la salle de bain. Cela ne nous a pas empêché de l'utiliser et comme nous n'y sommes restés qu'une nuit, nous l'avons signalé en partant le matin.

habitué de la chaîne, celui ci est très bien. le parking à l'air sécurisé. la chambre propre et fonctionnelle. on avait oublié de commander le petit déjeuner mais la personne de l'accueil nous a quand même encaissé et on a pu se restaurer avant la route mais nous n'avons pas échappé à la petite remarque sur l'organisation de l'hôtel et les besoins de réserver le petit déjeuner à l'avance.. pour résumer, il n'est pas comme étain b&b qui salissent la marque vous pouvez y aller tranquille :)