Appart hôtel - Apparteo Marseille Résidence hôtelière

Accueil désagréable. Des réponses téléphoniques compliquées. Aucune implication pour le client. Pas d’informations laissé les clients dans le silence !!! Raccroche au nez ! Cher pour rien

instructions envoyées en français ne peuvent pas s'enregistrer avant 16h00 le distributeur automatique ne fonctionne pas, le responsable ne parle pas anglais

Je vous le déconseille vivement!! Arnaque arnaque. Je vous raconte ce qui s’est passé. Je fais le check-in à l’heure prévue et là le choc: Lit défait, draps puants, toilettes nauséabondes, pleins d’affaires, une personne sûrement y séjournait. Je les appelle, ils ne répondent pas. J’ai du prendre un autre hotel plus cher car pas le choix et le pire dans tout ça c’est que l’hôtel prétendait que je ne me suis pas présentée. Heureusement, j’avais les preuves en photos. En plus d’être des menteurs, c’est des voleurs aussi car on a refusé de me rembourser!!! Endroit vraiment à boycotter !!! (Preuves de ce que je raconte en photos)

Pour commencer, si vous avez toujours la possibilité, fuyez cette poubelle. On avait réserver pour le samedi 02 jusqu’au lundi 4. Ils me demandent de ne pas aller avant 16h jusque la c’est ok. A 16h15 a peu près en tt cas 16h passé. Je monte et la je trouve la catastrophe. Les toilettes qui pue d’une odeur nauséabonde tellement que ca me donnait envie de vomir. Le lit défait. Les drap inchangés évidemment, de la vaisselle sale et des poubelles comme vous pouvez le voir sur la photo. Je les appelle ils ne répondent pas j’appelle booking pareil, ils arrivent pas a les joindre et il me demande de ne pas quitter l’appart ( en gros dormir dans une poubelle) j’ai remis les clés et je suis partie je me suis débrouiller pour le week end. Lundi matin j’ai un retour de booking, et apparement apparteo disent au debut que je suis partie avant 16h ensuite ils changent de propos et disent que je me suis pas présenté. Et la ils refusent catégoriquement de rembourser. Pour vous proposer un meilleur plan, y’a établissement a 50m ( apparement pas autorisé a dire son nom sinon mon avis n’est pas publié) de cette poubelle la nuit pour 7 euros de plus / nuit vous avez une chambre propre quelqu’un h24 a l’accueil. Et j’espère que pour les 80 balles que vous voulez pas rembourser, plusieurs clients liront mon message et fuiront votre poubelle et comme ça vous allez perdre le triple de ce que vous m’avez voler

Service client totalement absent. Réservation effectuée sur Booking, il n'y a pas d'accueil, personne ne répond au numéro de téléphone, ni aux mails. La chambre est correct (mais les finitions branlantes), si tout va bien le séjour peut être agréable. Par contre au moindre problème il est strictement impossible d'obtenir la moindre aide (perte de clé, demande de remboursement, soucis avec la chambre...). Je déconseille fortement.

Hôtel super bien placer vers le vélodrome , le métro et les plages. Les chambres sont jolie, niveau propreté il ne faut pas trop regardé de près . Les chambres manque de lumière et il fais chaud dedant .

Très bon logement, proche de toutes commodités, des transports en commun c'est vraiment l'idéal. La responsable du site est très sympathique et arrangeante.

L’hôtel à 15 min de la plage et à 300 mètres du métro. Le quartier est calme et familiale et les chambres sont propres. Nous avons échangés avec la directrice qui très aimable et souriante, elle nous a renseigné sur les lieux touristiques que nous pouvions visiter.

L'hôtel a pris TOUTES mes affaires dans ma chambre (numéros de chambre confondus lors du ménage) et ne les a jamais rendus ! Ils ont reconnu l'erreur mais n'ont jamais rendu mes bagages et ignorent désormais mes messages. Non seulement ils m'ont volé, mais ils ont aussi gâché mes vacances. M'a obligé à porter les mêmes vêtements pendant tout le voyage et à chercher à acheter les produits essentiels qu'ils ont emportés (chargeur de téléphone, brosse à dents, etc.) au lieu de profiter de mes vacances. Scandaleux! J'aurais dû appeler la police immédiatement ! Rendez-moi mes affaires !

Le séjour s'est bien passé. Positif: + L'auto-enregistrement avec le code d'accès a fonctionné sans aucun problème + petite cuisine avec réfrigérateur, 2 plaques chauffantes, quelques casseroles et assiettes et couverts pour 2 personnes (soit 2 fourchettes, couteaux, etc.) + Draps et serviettes inclus dans le prix Négatif: - A notre arrivée, tout le sol de la chambre était sablonneux -> heureusement il y avait un balai (mais pas une pelle !) dans la chambre pour pouvoir balayer nous-mêmes (comme il n'y avait personne le week-end, nous le ferions autrement) j'ai dû vivre avec le sable pendant deux jours). - le Wi-Fi dans la chambre ne fonctionnait pas et n'a pas pu être réparé pendant notre séjour (comme alternative, on nous a recommandé le Wi-Fi dans la salle commune, qui fonctionnait également bien, mais ne pouvait pas être reçu dans la chambre) Informations complémentaires : Il y a un petit supermarché et plusieurs restaurants à proximité de la propriété. Le métro est à environ 5 minutes (à pied) et la plage à environ 30 minutes. Il n'y a PAS DE CLIMATISATION dans la chambre.

Terrible

Bonjour très jolie appartement hôtel c est confortable et propre c est très . ...... c est présentable aussi c est vraiment mon souhait d être là pour le 7 juin... à très bientôt j espère avec impatience... excellente journée....

Très mauvaise expérience. Plusieurs tentatives pour les joindre au téléphone mais sans succès. Tres mauvaise experience.

Cette résidence, et plus particulièrement les appartements, ont des avantages et des désavantages. Les plus : - résidence sécurisée avec un gardien - quartier assez peu bruyant - code pour les clefs hors des heures d'arrivée reçu la veille - appartement assez grand pour le prix, assez propre à première vue et avec quelques petites attentions - les couloirs et la résidence en elle même est très propre Les moins : - parking trop petit et places réservées, impossible de se garer à la résidence, conseil allez dans la contre allée du boulevard michelet - l'eau de la douche n'a pas dépassé le tiède, heureusement qu'il y avait au moins de la pression - le frigo était réglé trop froid ce qui congèle littéralement les aliments si on ne fait pas attention - la vaisselle n'était pas propre, on a du tout re-laver, et on a même pas utilisé l'égouttoir vu la saleté dessus - la poignée de la porte de la salle de bain était mal fixée - pas de lampes de chevet, c'est dommage ça manque et c'est assez gênant de devoir utiliser les lumières en soirée Voilà dans l'ensemble les points que j'ai pu relever, cela convient très bien pour passer un week-end mais guère plus selon moi

Beaucoup de ceux qui écrivent ici disent que c'est un excellent hôtel et que le personnel est très sympathique et personnalisé. Sont de faux commentaires. J'ai dû clarifier mon cas avec l'avocat. Chaque portail de voyage devrait supprimer cet hôtel de ses pages. Les gens ne réservent certainement pas cet hôtel, vous perdrez du temps et de l'argent.

Appartements agréables et propres. Bien qu'il ait un balcon !

С нами произошел вопиющий случай, но, прочитав комментарии здесь, я убедилась, что для этого отеля это норма уже не один год. В заблуждение ввели хорошие отзывы на сайте Booking. Оно и понятно, там можно оставить отзыв только После проживания, а мы в отель так и не попали. Бронь была с 10 по 16 июля. В описании указано, что рецепшн работает до 23.00, в выходные он не работает вообще! 10го (в пятницу) мы начали звонить с 20.00 по контактному номеру, чтобы предупредить, что наш автобус задерживается. Никто не взял трубку. Техподдержка тоже не смогла связаться с отелем. В итоге нам пришлось спешно снять на 1 ночь номер в другом отеле. 11го в субботу мы приехали сюда и попытались вселиться, но там Никого из персонала не было вообще, даже охранника. В сейфе хранились ключи от номеров. Оказалось, что при бронировании нам должны были прислать инструкцию (код от сейфа), но мы ничего не получали! По номеру, указанному как экстренный, никто не отвечал. Другие жильцы тщетно пытались нам помочь. В результате техподдержка Букинга предложила нам замену, Но Только с воскресенья, 12го, так как абсолютно ВСЕ другие отели в этот день были забронированы, квартиры тоже не нашлось. Пришлось согласиться, и нашу старую бронь отменили. Мы остались 11го июля фактически на улице. Ночевали в холле этого ужасного отеля, сидя на диване, в противном случае пришлось бы сидеть на улице. Теперь самое интересное. Ночью появилась еще одна пара в такой же ситуации. Они сняли, судя по всему, Наш же номер на сервисе Last Minute, который снова появился в системе после того, как нашу бронь отменили. И так же оказались фактически бездомными. Кстати, на всем первом этаже отеля живут полчища муравьев, что тоже не добавило радости от ночевки там. Уже получили возврат денег за отель, но также планируем обратиться к адвокату, так как заявленные условия не были выполнены (рецепшн закрылся ранее 23.00, инструкции по заселению не были отправлены, экстренный номер телефона был недоступен).

La pire expérience possible. Nous n'avons pas reçu les instructions d'enregistrement comme nous étions censés le faire. Nous n'avons pas pu nous enregistrer pendant 2 jours, tous leurs contacts n'étaient pas disponibles, y compris un numéro d'urgence. Nous avons dû réserver un autre hôtel. S'il vous plaît, évitez cet endroit

Un bon hôtel pour un long séjour, propre et calme.

Personnelles Sympathique et très professionnels, avec un qualité prix très intéressant, c'est sur j'y retourne !

L'endroit et top très calme la chambre et très bien et surtout à deux pas du vélodrome, on si sent comme chez chez-soi d'ailleurs on y retourne très bientôt la réservation est OK😉😉😉

Très bien situé et personnel sympathique. Mais chambre extrêmement sale, très bruyant de jour comme de nuit, sombre car il y a très peu de lumière et irrespirable car pas d’air conditionné. Ne recommande pas du tout cela a gâché notre séjour dommage...

Très bon rapport qualité prix mais il y a un vraie problème de moustique

Super bien organisé, propre et autonomie très agréable.

Bonne situation a coté du velodrome

Très propre

Bien situé pour aller voir l'OM. Excentré mais accessible. Propre et fonctionnel. Bon choix

Au vue des commentaires je préfère passer mon chemin

J'ai suivi les instructions pour être à la réception pour l'enregistrement, mais aucun personnel n'est disponible le dimanche, donc je n'ai pas pu obtenir les clés pour rester.

Super rien a dire

Pas de papier de toilettes. Malgré de multiples demandes de duplicata de la facture du sejour, ne la donne pas. Sont incapables de vous retrouver le numero de chambre malgré que l'on donne la date de sejour, le nom et l'etage. Par contre, si on oubliait de leur rendre les clefs, là en 1/10eme de seconde, tout se retrouverait

suit a une réservation ce week-end nous avions appelé pour savoir si on pouvais payer en espèces a notre arrivé on nous a dit oui. Une fois sur place a 8h du matin on part poser nos valise et on ressort car personne travaille le week-end (ce n'est pas normal pour un hôtel !) on nous a dit de revenir a 16 heure, une fois revenu on a patientez jusqu'à 20h pour attendre un gardien et nous dire vous avez pas de chambre ! sans nous avoir envoyer un mail ou un message !. Grace a un hôtel 100x mieux a coté et seulement un peu plus chère nous n'avons pas dormi dehors. je tient a préciser que le jour même on était 3 a attendre notre chambre et que finalement on a était jeter. Personnellement pour toutes les personnes, ajouté 30 euro pour être sur d'avoir un hôtel que de réservé ici et que le personnel vous dise qu'il n'y a aucune chambre pour vous.

Du VOL location annulée par Appartéo et encaissement de la somme , pas de service rendu !!!

Bof

Appartement indisponible lors de notre arrivée malgré une reservation. Aucun geste commercial suite à ce probleme.

Il n'y a pas de climatisation et c'est bruyant lorsque les fenêtres étaient ouvertes. A 7 minutes à pied de la station de métro. Il y a un gardien le soir. Pas mal le prix payé.

Impossible de les joindre par téléphone.un répondeur et aucun rappel